第一篇：個(gè)人工作半年總結(jié)

一、部門半年工作綜述

二、目前部門存在的問題

三、需要公司層面解決的問題

四、部門下半年重點(diǎn)工作和計(jì)劃

2014工程管理部半年工作總結(jié)綱要

2014工程管理部半年工作總結(jié)

時(shí)光荏苒、光陰如梭，2014又去一半時(shí)間了，在這段時(shí)間里自己不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、反省，使自己在思想和行動(dòng)得到歷練，包括專業(yè)技術(shù)也得到提高。在這過程中有苦有樂且收獲頗多，現(xiàn)就半年工作總結(jié)及下半年的主要工作重點(diǎn)做如下匯報(bào)：

一、案場(chǎng)管理

1、售樓中心設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和監(jiān)管各施工單位安全文明施工做好成品保護(hù)； 由于一期商業(yè)還沒正式形成，上半年的主要工作就是負(fù)責(zé)案場(chǎng)區(qū)域等。案場(chǎng)作為客戶的體驗(yàn)中心，要提供完善的服務(wù)必須首先是硬件，那么硬件的好壞直接決定我們的服務(wù)質(zhì)量。從這個(gè)方面講工程管理部對(duì)室內(nèi)大小設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查、完善、修復(fù)提高設(shè)備設(shè)施的使用壽命、售樓中心設(shè)備機(jī)房、燈具、管道、室外木凳、中央空調(diào)、衛(wèi)生潔具、門窗、五金件日常管理維修保養(yǎng)達(dá)到到800余次的巡視與檢查，排除危險(xiǎn)情況達(dá)10余次。包括辦公室的線路改造以及部份新裝項(xiàng)目等。設(shè)備完好是工程管理部管理的重要指標(biāo)，對(duì)于售樓中心運(yùn)行快一年的時(shí)間，為延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，工程部不懈余力的想盡辦法處理設(shè)備初步老化階段，設(shè)備房做到一月兩次保養(yǎng)，包括衛(wèi)生清潔、設(shè)備檢查、把設(shè)備故障處理在萌芽階段，并在多次施工過程中包括會(huì)場(chǎng)布展工程部作為監(jiān)管部門對(duì)于裝修施工隊(duì)或者是活動(dòng)方人員魚龍混雜不好管理當(dāng)然作為成品保護(hù)更加困難，但是我們必須要求施工方對(duì)于所有成品以最大化的保護(hù)，加大宣傳力度和巡檢力度避免了違章施工造成的成品損壞。

2、配合案場(chǎng)景觀亮化工程的施工和后期維護(hù)，及時(shí)巡視發(fā)現(xiàn)問題解決處理等； 在制作施工期間積極的優(yōu)化施工方案，包括顏色選用、地形安裝、位置調(diào)整以及施工工藝等。在時(shí)間緊張、人員密集施工、環(huán)境雜亂情況下工程部很好的溝通和監(jiān)管，快速協(xié)調(diào)并解決實(shí)際問題,彰顯我華商物業(yè)服務(wù)態(tài)度及水準(zhǔn)。作為連接主城區(qū)交通要道，售樓中心的亮化工程是體現(xiàn)和展示華商國(guó)際城的最好廣告包括LED、小水池景觀等融為一體獨(dú)特的彰顯友華品質(zhì)，所以這重任就交到工程管理部的手里，作為技術(shù)部門我們高度重視案場(chǎng)形象工程，通過我們每日的巡視檢查力求做到亮化完好，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)第一時(shí)間解決，高效快速的處理問題能力得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、落實(shí)案場(chǎng)設(shè)備設(shè)施編碼、完善標(biāo)識(shí)、制作貨架統(tǒng)一規(guī)范倉儲(chǔ)管理； 為規(guī)范統(tǒng)一管理、完整的體現(xiàn)物業(yè)管理的痕跡，對(duì)于設(shè)備、物質(zhì)賬目清楚、擺放有序、設(shè)備編制有效以及責(zé)任主體明確，塑造一個(gè)完善的管理隊(duì)伍，公司大力推行設(shè)備設(shè)施包括各區(qū)域的物資等進(jìn)行清點(diǎn)、整理。包括員工生活中心及案場(chǎng)各區(qū)域的標(biāo)識(shí)完善等，尤其是LED倉庫物資相當(dāng)雜亂，在公司的要求下工程管理部及時(shí)申購材料做好區(qū)域規(guī)劃，制作貨架方便擺放，在公司人員一同努力下原本雜亂的物資倉庫，通過梳理整頓最終呈現(xiàn)完美的、有序的、統(tǒng)一的倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

二、積極配合各營(yíng)銷策劃活動(dòng)和案場(chǎng)各施工單位安全作業(yè)等；

作為宣傳推廣后勤保障的主力軍當(dāng)之無愧的物業(yè)公司，其中就關(guān)系最大的是安保和工程，在每次接到各種活動(dòng)以來，我們積極銜接活動(dòng)方和策劃部，針對(duì)活動(dòng)規(guī)劃、平面布局、人員多少、安全因素的考慮及時(shí)的進(jìn)行磋商、反復(fù)論證、做到高效、安全、無紕漏完成每一次接待任務(wù)，對(duì)于一場(chǎng)成功的活動(dòng)后勤保障尤為重要，工程管理部在活動(dòng)前后都有檢查設(shè)備設(shè)施有效性、安全性、以及在布置施工過程中監(jiān)管力度加強(qiáng)，每一次活動(dòng)力求完善，盡量在自己管轄范圍內(nèi)達(dá)到完美同時(shí)協(xié)助其他部門的工作。同時(shí)工程管理部對(duì)案場(chǎng)施工單位實(shí)行登記辦證規(guī)范管理，2014年半年時(shí)間總計(jì)督辦80余次工程施工，無一差錯(cuò)完成監(jiān)管保障售樓中心的品質(zhì)。

三、紫藤公寓順利交房及完成電梯修復(fù)工作；

完成紫藤公寓順利交房及相關(guān)設(shè)施的驗(yàn)收移交工作，積極解決電梯進(jìn)水不能運(yùn)行最大化的提供業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；紫藤公寓樓盤在交房時(shí)間緊張或許多設(shè)備設(shè)施不完善的情況下，物業(yè)公司臨危受命對(duì)公司提出很多的建議，在交房的過程中積極配合紫藤物業(yè)方面完成大部分業(yè)主的順利交房。在二次裝修期間，由于消防存在部分缺陷導(dǎo)致兩臺(tái)電梯進(jìn)水，嚴(yán)重影響業(yè)主的裝修進(jìn)度和日常的生活所需，針對(duì)電梯進(jìn)水問題房產(chǎn)公司高度重視，委托物業(yè)工程管理積極的聯(lián)系電梯維保單位要求廠家馬上準(zhǔn)備配件并第一時(shí)間發(fā)貨，在公司的銜接與配合下最終提前完成電梯修復(fù),最終平息業(yè)主的情緒，極大的挽回的公司的信譽(yù)度。

四、員工生活中心設(shè)備設(shè)施完善；

員工生活中心配套設(shè)備及附屬設(shè)施的完善（雨棚搭建和空調(diào)的安裝、洗碗池及熱水器完善、監(jiān)控設(shè)備就位）等；要保證一期的順利開業(yè)就需要安頓好員工后顧之憂 那么就要把員工中心生活保障的附屬設(shè)備設(shè)施得以完備，以至于提供舒適、安全的環(huán)境。在入住員工生活中心來，部分設(shè)備設(shè)施不是很完善工程管理部利用自己的技術(shù)專長(zhǎng)對(duì)生活中心加以改造，最大化的提供員工方便以及使用方面等。

五、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)勘查一期商業(yè)設(shè)備設(shè)施安裝情況和研讀圖紙?zhí)崆笆煜がF(xiàn)場(chǎng)；

進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)了解設(shè)備設(shè)施安裝和工程進(jìn)度，華商國(guó)際城大體量、從結(jié)構(gòu)型態(tài)看比較復(fù)雜其中包括電力、消防、給排水、暖通、智能化、建筑結(jié)構(gòu)等，每一個(gè)都是繁雜的系統(tǒng)學(xué)科，作為物業(yè)工程管理專業(yè)知識(shí)必須全面，專業(yè)技能扎實(shí)、包括我們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)?shù)呢S富，在目前人員緊張的情況下我們只有首先熟悉圖紙、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)每一個(gè)點(diǎn)位作用、原理、設(shè)備型號(hào)、數(shù)量以及方位走向做基本工作；通過每周參加工程項(xiàng)目部周列會(huì)了解施工進(jìn)度、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、以及施工規(guī)范、要求、工藝等包括安全等；及時(shí)反饋的公司由公司針對(duì)施工情況及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)人員以及協(xié)調(diào)各種步驟等。對(duì)于一期商業(yè)我們還需要加大力度盡快熟悉現(xiàn)場(chǎng)，盡快的落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)步驟并劃分區(qū)域人員。第一時(shí)間駐場(chǎng)才能正真的了解最新動(dòng)態(tài)、銜接相關(guān)人員、熟悉場(chǎng)地、找準(zhǔn)責(zé)任人、以及掌握記錄隱蔽工程、管線等。

六、學(xué)習(xí)顧問理念和部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

努力學(xué)習(xí)顧問公司理念、經(jīng)驗(yàn)等把它融入到實(shí)際工作中，建立健全部門管理制度和以及培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能等；請(qǐng)顧問指導(dǎo)是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于城市綜合體項(xiàng)目很多挑戰(zhàn)、面對(duì)川南最大綜合體很多都是我們沒有接觸過的 對(duì)于要完勝必須要去吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)來支撐大體量、復(fù)雜繁瑣的工程，營(yíng)造環(huán)境充分融入深究探索，把自己能吸收的盡量吸收讓其每一天都學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)和進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)公司一直以來都以寧缺毋濫來選拔人才，注重人才的可塑性以及忠誠度等，從人員進(jìn)來就開始公司的培訓(xùn)，再到部門的培訓(xùn)從單一的口授，再到以身作則用行動(dòng)感染員工，及時(shí)糾正錯(cuò)誤、關(guān)心員工的生活、提升自己的專業(yè)知識(shí)拓展知識(shí)面。為此我部大力創(chuàng)造空間，讓其員工和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。

七、節(jié)能降耗、為公司創(chuàng)收；

從售樓中心開業(yè)到現(xiàn)在能耗統(tǒng)計(jì)看售樓中心總共耗電量：165840千瓦時(shí)。員工生活中心： 水194噸、電：5157千瓦時(shí)、氣：994立方。總體來看較平穩(wěn)無太大差別，工程管理部作為公司節(jié)能降耗主力軍，直接關(guān)系到公司的利潤(rùn)。嚴(yán)格控制室內(nèi)開啟照明開啟時(shí)間，比如銷售上班我們只是提前15分鐘開啟，保潔清潔地面一律局部開啟，以及根據(jù)天氣情況隨時(shí)調(diào)整室內(nèi)外照明和外圍景觀等，LED顯示屏和售樓中心輪轂燈帶也是按照最節(jié)能方式開啟，中央空調(diào)開啟也是根據(jù)人員情況以及天氣及時(shí)開啟，同樣員工生活中心也是做到隨手關(guān)電，人走關(guān)閉各閥門杜絕能源浪費(fèi)。在滿足售樓中心需求的同時(shí)，最大化的滿足節(jié)能效果。

部門存在的問題

1.部門人員服務(wù)意識(shí)淡薄

物業(yè)服務(wù)管理就是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。目前工程人員對(duì)物業(yè)服務(wù)意識(shí)比較單薄還需對(duì)物業(yè)服務(wù)性質(zhì)還不了解，那么服務(wù)行業(yè)就是利用服務(wù)換取利潤(rùn)獲得品牌價(jià)值和影響力，要以終為始展開接下來的工作。所以首先需培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)指導(dǎo)和教育，并在日常的接待服務(wù)中接受鍛煉并及時(shí)糾正指引往前走，形成固定的一種職業(yè)習(xí)慣。2.專業(yè)技能不全面、需加強(qiáng)培訓(xùn)力度

目前工程部工作人員的技能參差不齊，各個(gè)專業(yè)的關(guān)鍵人員還沒有到位，尤其是很多都沒有從事物業(yè)行業(yè)的工作經(jīng)歷，對(duì)于工程管理部日常工作思路及工作方向還比較混亂，而且專業(yè)相對(duì)于單一，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏，主觀能動(dòng)性較差處理問題的能力不全面。對(duì)此接下來時(shí)間我部加強(qiáng)培訓(xùn)，以理論支持實(shí)際結(jié)合方針，提升員工的專業(yè)技能。3.強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律

強(qiáng)化深入貫徹公司的規(guī)章制度，包括部門內(nèi)部管理的制度很重要。俗話說無規(guī)矩就不成方圓，只有嚴(yán)明的紀(jì)律才能保障工作有序高效的開展，下半年將落實(shí)公司和部門工作紀(jì)律讓其深入人心獎(jiǎng)懲分明作為重點(diǎn)，把量化考核到落到實(shí)處，絕不姑息部門人員觸犯就要受到處罰，從自我做起以身作則樹立良好的帶頭作用。4.材料的有效管控、成本意識(shí)有待提高

企業(yè)是以盈利為目的社會(huì)團(tuán)體，追求的是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化，開展各項(xiàng)活動(dòng)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，進(jìn)行成本控制是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段。而對(duì)于資金和經(jīng)驗(yàn)都相對(duì)缺乏的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說,成本控制更是物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得利潤(rùn)乃至關(guān)乎生存的關(guān)鍵因素 物業(yè)管理本是高支出的一項(xiàng)管理，成本控制應(yīng)該有計(jì)劃有重點(diǎn)地區(qū)別對(duì)待性質(zhì)就決定了它必將是一個(gè)高投入，少回報(bào)的模式，那么對(duì)于一個(gè)企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)收，需要對(duì)成本很好的把控，企業(yè)的根本是創(chuàng)造利潤(rùn)，我們部門是最大的開支部門，所以工程管理部每節(jié)約一點(diǎn)，就是為公司創(chuàng)造凈利潤(rùn)創(chuàng)造價(jià)值。我們接下來的工作就是資源整合共享資源，盡量減少庫存積壓、做到物盡其用，最大化的發(fā)揮其價(jià)值。5.注重細(xì)節(jié)，提升品質(zhì)

“細(xì)節(jié)決定成敗”是千古不變的名句，物業(yè)公司差異化競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵就是關(guān)注細(xì)節(jié)，打造川南首席一站式體驗(yàn)服務(wù)，體驗(yàn)對(duì)于我們來說就是關(guān)注細(xì)節(jié)的東西，在部門以后的工作中要多巡檢、眼光要銳利、發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)，尤其是在公共區(qū)域維護(hù)注重環(huán)境實(shí)際情況，做好成品保護(hù)，嚴(yán)格按照安裝施工規(guī)范操作；給部門員工灌輸提升品質(zhì)就是細(xì)節(jié)體現(xiàn)，注重禮貌禮儀加強(qiáng)日常的部門管理工作流程的梳理以及指導(dǎo)；讓全體員工在心里形成意識(shí)，在日常工作中得以體現(xiàn)。

公司層面解決問題

1.公司盡快解決關(guān)鍵人員缺少問題望提前到崗并駐場(chǎng)進(jìn)行介入工作；

2.服裝和勞保用品更加完備，夏季提供必要的防暑降溫藥品或者是高溫補(bǔ)貼等； 3.望公司早日拿到一期商業(yè)項(xiàng)目開業(yè)倒退計(jì)劃時(shí)間表，方便及時(shí)有效指導(dǎo)工作； 4.公司需對(duì)全體員工進(jìn)行入職培訓(xùn)和勞動(dòng)紀(jì)律及品質(zhì)提升培訓(xùn)工作； 5.加大節(jié)能降耗的宣傳，提高全員的環(huán)保意識(shí)；

部門下半年重點(diǎn)工作及計(jì)劃

1.制訂現(xiàn)場(chǎng)介入的內(nèi)容和步驟；

主要業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和規(guī)模、空間布局。交通組織、人車動(dòng)線、出入口（包括各業(yè)態(tài)客用、貨用區(qū)域及停車場(chǎng)規(guī)模、車位數(shù)等）。商業(yè)街中心內(nèi)部交通組織的建議。不同業(yè)態(tài)房產(chǎn)技術(shù)條件、商鋪面積、商鋪開門、商鋪層高、商鋪業(yè)態(tài)調(diào)整。扶梯、垂直梯、地下電梯廳、觀光梯、中庭、公共衛(wèi)生間、顧客通道、夜間通道的設(shè)置要求及位置。關(guān)于主要工程系統(tǒng)及配套設(shè)施，如垃圾房、空調(diào)系統(tǒng)、用電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、設(shè)備房的設(shè)置與安排。廣告位的設(shè)置、制造及廣告位的安排等都需要我們了解掌握。2.合理安排人員進(jìn)行分專業(yè)分區(qū)域跟蹤并建立記錄檔案；

大體量的商業(yè)綜合體，設(shè)備設(shè)施等相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，涉及面很廣當(dāng)然跟進(jìn)的難度也是可想而知的，它包含的學(xué)科包含的專業(yè)很廣，那么電力、給排水、消防、暖通、弱電（智能化）及防水工程等；因前期設(shè)計(jì)施工造成的缺陷，避免后期的改造、翻修等，更多的給業(yè)主提供便利；更好的為后期進(jìn)行物業(yè)管理。我們必須要建立跟蹤檔案，以便于日后的整改提供原始檔案給建設(shè)單位優(yōu)化建議。首先是制定相應(yīng)的表格對(duì)所有樓棟進(jìn)行巡視檢查、發(fā)現(xiàn)問題并記錄拍照，做好原始資料的存檔。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期持久的工作，不斷的摸索不斷的求證，最大化的發(fā)揮想象空間，模擬建成以后的樣子以及運(yùn)行的狀態(tài)，涉及建成以后盡量規(guī)避各種工程遺留問題以及

3.重點(diǎn)對(duì)施工期間不利于后期物業(yè)管理的項(xiàng)目特別是隱蔽工程及時(shí)剖析并上報(bào)； 了解機(jī)電安裝及能源分配的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見和功能布局等，協(xié)助施工人員做好對(duì)房屋材質(zhì)方面的保護(hù)，以避免施工對(duì)材質(zhì)造成損傷。提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線路，包括房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置、垃圾房及所用建材的性能。檢查工程施工進(jìn)度（定期巡查施工現(xiàn)場(chǎng)，參與工程例會(huì)，及時(shí)提出維護(hù)開發(fā)商利益和保證施工質(zhì)量的專業(yè)建議，協(xié)助開發(fā)商做好使用功能的驗(yàn)收，對(duì)各種設(shè)備、管線都逐一檢查）。檢查前期工程的施工質(zhì)量，對(duì)與原設(shè)計(jì)不合且可以更改的部分提出建議。配合設(shè)備安裝、管線布置，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量。找出遺漏工程項(xiàng)目。參與開發(fā)商的建筑、設(shè)備、設(shè)施的竣工驗(yàn)收，并建立驗(yàn)收檔案；發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患；參與重大設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收。制訂物業(yè)驗(yàn)收流程，指出工程缺陷，對(duì)改良方案的可行性及費(fèi)用提出建議。

4.跟進(jìn)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作，初步掌握各個(gè)操作流程及要點(diǎn)；

1、參與重要的大型配套設(shè)備(包括電梯、中央空調(diào)、配電設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、電話通訊、網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)等)安裝調(diào)試工作，要求施工單位對(duì)商業(yè)工程管理人員及相關(guān)技術(shù)操作人員提供正規(guī)的培訓(xùn)。

2、通過詳細(xì)查看各專業(yè)設(shè)備技術(shù)參數(shù)，結(jié)合設(shè)備隨機(jī)文件，了解掌握各專業(yè)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，安裝基礎(chǔ)、標(biāo)高、位置和方向，維修拆卸空間尺寸、動(dòng)力電纜連接等技術(shù)要求。

3、在詳細(xì)研讀設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)檢查建筑空間位置及外形尺寸的基礎(chǔ)上，在符合設(shè)計(jì)規(guī)范、技術(shù)要求的前提下，應(yīng)使設(shè)備及系統(tǒng)的巡視操作便利、易于維修保養(yǎng)，設(shè)備系統(tǒng)容易調(diào)節(jié)匹配，系統(tǒng)管線布置和流程控制更趨于經(jīng)濟(jì)合理，各系統(tǒng)的動(dòng)能、功能流量輸出應(yīng)便于計(jì)量管理，便于經(jīng)濟(jì)核算。

4、參加設(shè)備安裝工程分布、分項(xiàng)工程驗(yàn)收、隱蔽工程的驗(yàn)收和設(shè)備安裝工程的綜合驗(yàn)收，從設(shè)備運(yùn)行管理方面提出整改意見和建議。

5.嚴(yán)把接管程序和工程問題的整改與完善；

1、對(duì)在前期介入階段提出的完善項(xiàng)目和整改意見進(jìn)行復(fù)核。對(duì)尚未完善的事項(xiàng)，要求項(xiàng)目公司提出補(bǔ)救和解決措施并備案。

2、項(xiàng)目公司應(yīng)將所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設(shè)備安裝工程等主要配套工程的施工（承包）單位名稱、工程項(xiàng)目、工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話、保修內(nèi)容、保修期限等內(nèi)容列出清單交給商業(yè)管理公司。

3、將項(xiàng)目公司施工未用完的建材，包括各種瓷片、玻璃窗及設(shè)備配件等留下來備用，以減少以后維修費(fèi)用。

4、凡工程施工采用的非市面上常見的建材、設(shè)備和設(shè)施，應(yīng)由項(xiàng)目公司或施工單位提供供貨和維修保養(yǎng)單位的地址、電話和聯(lián)系人。

5、驗(yàn)收時(shí)注意和工程管理密切相關(guān)的設(shè)施和管線有無并按要求做好。

6、設(shè)備、設(shè)施、輔助場(chǎng)所、停車位、會(huì)所等產(chǎn)權(quán)須界定并出具相關(guān)證明。

6.一期所有商戶能源計(jì)量的確認(rèn)與復(fù)核工作

能源復(fù)核是一個(gè)很重要且繁雜的工作，直接關(guān)系公司以及商戶的利益，它包括市政管網(wǎng)進(jìn)戶總表，各區(qū)域的分表及入戶情況等。包括水、電、氣特別是涉及到餐飲區(qū)域較為復(fù)雜，核對(duì)準(zhǔn)確對(duì)于后期的管理就相對(duì)簡(jiǎn)單。做好位置標(biāo)記管路走向，分支布局圖以及管轄區(qū)域閥門位置等。

7.配合商管公司展開二次裝修及其它配合工作；

物業(yè)公司工程管理部作為業(yè)戶二次裝修過程中的主要配合部門，負(fù)責(zé)裝修手續(xù)的辦理，設(shè)計(jì)單位、施工單位資質(zhì)的審查，組織相關(guān)部門、單位召開工程交底會(huì)，核發(fā)施工許可證，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，組織竣工驗(yàn)收等，并對(duì)業(yè)戶二裝文件、資料、表格等記錄進(jìn)行存檔。包括業(yè)戶裝修圖紙的審核、辦理相關(guān)審批手續(xù)、二次裝修施工檢查與技術(shù)指導(dǎo)、參與竣工驗(yàn)收等，并對(duì)二裝施工、竣工圖紙進(jìn)行存檔。在裝修期間負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的巡視檢查，糾正不文明施工，私拉亂接以及執(zhí)行相應(yīng)的表格文檔等。8.管理好案場(chǎng)；

案場(chǎng)作為華商國(guó)際城三期開發(fā)的重要體驗(yàn)、展示、和辦公場(chǎng)地，隨著時(shí)間的推移設(shè)備的老化以及案場(chǎng)工程的遺留問題等逐步的呈現(xiàn)；包括各種營(yíng)銷活動(dòng)等會(huì)造成設(shè)施的損壞等。所以要保證亮麗如新，工程管理部就要加大維修保養(yǎng)力度，徹底的解決和完善各種增加、優(yōu)化、技改等任務(wù)，最終能夠滿足使用人的需要，最大化的提供快捷、方便、舒適、高效的客戶體驗(yàn)中心。

陽忠劍

2014年6月14日

第二篇：個(gè)人工作半年總結(jié)

2012年上半年個(gè)人工作總結(jié)

12年的上半年已經(jīng)過去，回顧這半年來的工作，挑戰(zhàn)與機(jī)遇又在眼前。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，用積極樂觀的態(tài)度完成公司安排部署的各項(xiàng)工作，較好地完成了自己的本職工作。通過工作實(shí)踐，在工作方式上也有了進(jìn)一步的提高。

現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、上半年的工作大部分集中在XX項(xiàng)目的收尾工作上，除正常銷

售XX外，工作重心放在收繳XX號(hào)樓剩余房款，催辦XX號(hào)樓業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)及其他沒有及時(shí)辦理房屋產(chǎn)權(quán)的業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作，配合辦公室發(fā)布通告，上門尋找聯(lián)絡(luò)不到的業(yè)主通知其配合公司辦理相關(guān)手續(xù)等具體工作。工作期間較好的完成績(jī)效目標(biāo)，為公司收繳業(yè)主拖欠房款XXX萬元，銷售XXXX，回款XXXXX萬元。

二、學(xué)習(xí)掌握拆遷知識(shí)，搜集有關(guān)拆遷法律法規(guī)及政策新聞等相關(guān)

信息；利用工作之余到八棟樓拆遷現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩，吸取拆遷經(jīng)驗(yàn)，為新項(xiàng)目拆遷工作打好基礎(chǔ)。

三、XX月進(jìn)入紅山西村拆遷現(xiàn)場(chǎng)，熟悉了解現(xiàn)場(chǎng)工作，參加公司

組織培訓(xùn)，通過實(shí)戰(zhàn)演練，加強(qiáng)工作熟練度，保證工作不出錯(cuò)不落后。

四、在協(xié)議簽訂組的具體工作：X月XX號(hào)正式開始XXXXX工作

階段，開始的工作時(shí)間緊任務(wù)重，七天的時(shí)間辦理XXXX余住戶 1的協(xié)議簽訂工作，用積極飽滿的工作態(tài)度，熱情耐心解答住戶提出關(guān)于協(xié)議條款等的問題，逐一解決住戶疑問，確保前期動(dòng)遷工作成功率，順利保障完成與住戶的簽約環(huán)節(jié)。工作中我努力配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們，雖然存在不足，但我會(huì)積極爭(zhēng)取同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，保證工作質(zhì)量，緊密團(tuán)結(jié)大家在一起，順利完成拆遷工作。

下半年工作學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過本次總結(jié)，讓我靜下心回顧了半年來的進(jìn)步與不足。個(gè)人認(rèn)為不足在于：

1、自身知識(shí)結(jié)構(gòu)仍需要進(jìn)一步理順。

雖然平日自我學(xué)習(xí)、看書、看資料中，每日與同事領(lǐng)導(dǎo)及住戶的交流中，吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，但個(gè)人認(rèn)識(shí)到，還沒有很好的理順與發(fā)展。如，在工作細(xì)節(jié)中，自己就感到由于缺乏拆遷相關(guān)知識(shí)深入認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致看到現(xiàn)象后，分析的比較片面，對(duì)于問題的預(yù)見性不夠。雖缺乏全面性，分析的比較膚淺。下半年的工作與學(xué)習(xí)中，個(gè)人打算對(duì)于拆遷知識(shí)進(jìn)行回顧與加強(qiáng)。

2、提高工作的主觀能動(dòng)性。

雖然每天都在拆遷現(xiàn)場(chǎng)，但是個(gè)人一定的惰性使我看觀察信息時(shí)不夠仔細(xì)與敏感。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的變化，由于主觀能動(dòng)性的不夠，導(dǎo)致分析不夠。拆遷工作是一個(gè)不段學(xué)習(xí)與積累的工作，下半年，個(gè)人將著

2重進(jìn)一步加強(qiáng)主觀能動(dòng)性方面的建設(shè)，相信只有這樣才可以突破目前的相關(guān)瓶頸，才可能有一定的進(jìn)步。

3、力爭(zhēng)多向公司提供有用的信息，為公司的拆遷順利發(fā)展實(shí)實(shí)在在的盡一份自己的力量。

以上為2012年上半年個(gè)人工作總結(jié)。

3XXX 年 月 日

第三篇：個(gè)人工作半年總結(jié)

一、部門半年工作綜述

二、目前部門存在的問題

三、需要公司層面解決的問題

四、部門下半年重點(diǎn)工作和計(jì)劃

2014工程管理部半年工作總結(jié)綱要

2014工程管理部半年工作總結(jié)

時(shí)光荏苒、光陰如梭，2014又去一半時(shí)間了，在這段時(shí)間里自己不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、反省，使自己在思想和行動(dòng)得到歷練，包括專業(yè)技術(shù)也得到提高。在這過程中有苦有樂且收獲頗多，現(xiàn)就半年工作總結(jié)及下半年的主要工作重點(diǎn)做如下匯報(bào)：

一、案場(chǎng)管理

1、售樓中心設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和監(jiān)管各施工單位安全文明施工做好成品保護(hù)； 由于一期商業(yè)還沒正式形成，上半年的主要工作就是負(fù)責(zé)案場(chǎng)區(qū)域等。案場(chǎng)作為客戶的體驗(yàn)中心，要提供完善的服務(wù)必須首先是硬件，那么硬件的好壞直接決定我們的服務(wù)質(zhì)量。從這個(gè)方面講工程管理部對(duì)室內(nèi)大小設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查、完善、修復(fù)提高設(shè)備設(shè)施的使用壽命、售樓中心設(shè)備機(jī)房、燈具、管道、室外木凳、中央空調(diào)、衛(wèi)生潔具、門窗、五金件日常管理維修保養(yǎng)達(dá)到到800余次的巡視與檢查，排除危險(xiǎn)情況達(dá)10余次。包括辦公室的線路改造以及部份新裝項(xiàng)目等。設(shè)備完好是工程管理部管理的重要指標(biāo)，對(duì)于售樓中心運(yùn)行快一年的時(shí)間，為延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，工程部不懈余力的想盡辦法處理設(shè)備初步老化階段，設(shè)備房做到一月兩次保養(yǎng)，包括衛(wèi)生清潔、設(shè)備檢查、把設(shè)備故障處理在萌芽階段，并在多次施工過程中包括會(huì)場(chǎng)布展工程部作為監(jiān)管部門對(duì)于裝修施工隊(duì)或者是活動(dòng)方人員魚龍混雜不好管理當(dāng)然作為成品保護(hù)更加困難，但是我們必須要求施工方對(duì)于所有成品以最大化的保護(hù)，加大宣傳力度和巡檢力度避免了違章施工造成的成品損壞。

2、配合案場(chǎng)景觀亮化工程的施工和后期維護(hù)，及時(shí)巡視發(fā)現(xiàn)問題解決處理等； 在制作施工期間積極的優(yōu)化施工方案，包括顏色選用、地形安裝、位置調(diào)整以及施工工藝等。在時(shí)間緊張、人員密集施工、環(huán)境雜亂情況下工程部很好的溝通和監(jiān)管，快速協(xié)調(diào)并解決實(shí)際問題,彰顯我華商物業(yè)服務(wù)態(tài)度及水準(zhǔn)。作為連接主城區(qū)交通要道，售樓中心的亮化工程是體現(xiàn)和展示華商國(guó)際城的最好廣告包括LED、小水池景觀等融為一體獨(dú)特的彰顯友華品質(zhì)，所以這重任就交到工程管理部的手里，作為技術(shù)部門我們高度重視案場(chǎng)形象工程，通過我們每日的巡視檢查力求做到亮化完好，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)第一時(shí)間解決，高效快速的處理問題能力得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、落實(shí)案場(chǎng)設(shè)備設(shè)施編碼、完善標(biāo)識(shí)、制作貨架統(tǒng)一規(guī)范倉儲(chǔ)管理； 為規(guī)范統(tǒng)一管理、完整的體現(xiàn)物業(yè)管理的痕跡，對(duì)于設(shè)備、物質(zhì)賬目清楚、擺放有序、設(shè)備編制有效以及責(zé)任主體明確，塑造一個(gè)完善的管理隊(duì)伍，公司大力推行設(shè)備設(shè)施包括各區(qū)域的物資等進(jìn)行清點(diǎn)、整理。包括員工生活中心及案場(chǎng)各區(qū)域的標(biāo)識(shí)完善等，尤其是LED倉庫物資相當(dāng)雜亂，在公司的要求下工程管理部及時(shí)申購材料做好區(qū)域規(guī)劃，制作貨架方便擺放，在公司人員一同努力下原本雜亂的物資倉庫，通過梳理整頓最終呈現(xiàn)完美的、有序的、統(tǒng)一的倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

二、積極配合各營(yíng)銷策劃活動(dòng)和案場(chǎng)各施工單位安全作業(yè)等；

作為宣傳推廣后勤保障的主力軍當(dāng)之無愧的物業(yè)公司，其中就關(guān)系最大的是安保和工程，在每次接到各種活動(dòng)以來，我們積極銜接活動(dòng)方和策劃部，針對(duì)活動(dòng)規(guī)劃、平面布局、人員多少、安全因素的考慮及時(shí)的進(jìn)行磋商、反復(fù)論證、做到高效、安全、無紕漏完成每一次接待任務(wù)，對(duì)于一場(chǎng)成功的活動(dòng)后勤保障尤為重要，工程管理部在活動(dòng)前后都有檢查設(shè)備設(shè)施有效性、安全性、以及在布置施工過程中監(jiān)管力度加強(qiáng)，每一次活動(dòng)力求完善，盡量在自己管轄范圍內(nèi)達(dá)到完美同時(shí)協(xié)助其他部門的工作。同時(shí)工程管理部對(duì)案場(chǎng)施工單位實(shí)行登記辦證規(guī)范管理，2014年半年時(shí)間總計(jì)督辦80余次工程施工，無一差錯(cuò)完成監(jiān)管保障售樓中心的品質(zhì)。

三、紫藤公寓順利交房及完成電梯修復(fù)工作；

完成紫藤公寓順利交房及相關(guān)設(shè)施的驗(yàn)收移交工作，積極解決電梯進(jìn)水不能運(yùn)行最大化的提供業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；紫藤公寓樓盤在交房時(shí)間緊張或許多設(shè)備設(shè)施不完善的情況下，物業(yè)公司臨危受命對(duì)公司提出很多的建議，在交房的過程中積極配合紫藤物業(yè)方面完成大部分業(yè)主的順利交房。在二次裝修期間，由于消防存在部分缺陷導(dǎo)致兩臺(tái)電梯進(jìn)水，嚴(yán)重影響業(yè)主的裝修進(jìn)度和日常的生活所需，針對(duì)電梯進(jìn)水問題房產(chǎn)公司高度重視，委托物業(yè)工程管理積極的聯(lián)系電梯維保單位要求廠家馬上準(zhǔn)備配件并第一時(shí)間發(fā)貨，在公司的銜接與配合下最終提前完成電梯修復(fù),最終平息業(yè)主的情緒，極大的挽回的公司的信譽(yù)度。

四、員工生活中心設(shè)備設(shè)施完善；

員工生活中心配套設(shè)備及附屬設(shè)施的完善（雨棚搭建和空調(diào)的安裝、洗碗池及熱水器完善、監(jiān)控設(shè)備就位）等；要保證一期的順利開業(yè)就需要安頓好員工后顧之憂 那么就要把員工中心生活保障的附屬設(shè)備設(shè)施得以完備，以至于提供舒適、安全的環(huán)境。在入住員工生活中心來，部分設(shè)備設(shè)施不是很完善工程管理部利用自己的技術(shù)專長(zhǎng)對(duì)生活中心加以改造，最大化的提供員工方便以及使用方面等。

五、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)勘查一期商業(yè)設(shè)備設(shè)施安裝情況和研讀圖紙?zhí)崆笆煜がF(xiàn)場(chǎng)；

進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)了解設(shè)備設(shè)施安裝和工程進(jìn)度，華商國(guó)際城大體量、從結(jié)構(gòu)型態(tài)看比較復(fù)雜其中包括電力、消防、給排水、暖通、智能化、建筑結(jié)構(gòu)等，每一個(gè)都是繁雜的系統(tǒng)學(xué)科，作為物業(yè)工程管理專業(yè)知識(shí)必須全面，專業(yè)技能扎實(shí)、包括我們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)?shù)呢S富，在目前人員緊張的情況下我們只有首先熟悉圖紙、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)每一個(gè)點(diǎn)位作用、原理、設(shè)備型號(hào)、數(shù)量以及方位走向做基本工作；通過每周參加工程項(xiàng)目部周列會(huì)了解施工進(jìn)度、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、以及施工規(guī)范、要求、工藝等包括安全等；及時(shí)反饋的公司由公司針對(duì)施工情況及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)人員以及協(xié)調(diào)各種步驟等。對(duì)于一期商業(yè)我們還需要加大力度盡快熟悉現(xiàn)場(chǎng)，盡快的落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)步驟并劃分區(qū)域人員。第一時(shí)間駐場(chǎng)才能正真的了解最新動(dòng)態(tài)、銜接相關(guān)人員、熟悉場(chǎng)地、找準(zhǔn)責(zé)任人、以及掌握記錄隱蔽工程、管線等。

六、學(xué)習(xí)顧問理念和部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

努力學(xué)習(xí)顧問公司理念、經(jīng)驗(yàn)等把它融入到實(shí)際工作中，建立健全部門管理制度和以及培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能等；請(qǐng)顧問指導(dǎo)是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于城市綜合體項(xiàng)目很多挑戰(zhàn)、面對(duì)川南最大綜合體很多都是我們沒有接觸過的 對(duì)于要完勝必須要去吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)來支撐大體量、復(fù)雜繁瑣的工程，營(yíng)造環(huán)境充分融入深究探索，把自己能吸收的盡量吸收讓其每一天都學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)和進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)公司一直以來都以寧缺毋濫來選拔人才，注重人才的可塑性以及忠誠度等，從人員進(jìn)來就開始公司的培訓(xùn)，再到部門的培訓(xùn)從單一的口授，再到以身作則用行動(dòng)感染員工，及時(shí)糾正錯(cuò)誤、關(guān)心員工的生活、提升自己的專業(yè)知識(shí)拓展知識(shí)面。為此我部大力創(chuàng)造空間，讓其員工和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。

七、節(jié)能降耗、為公司創(chuàng)收；

從售樓中心開業(yè)到現(xiàn)在能耗統(tǒng)計(jì)看售樓中心總共耗電量：165840千瓦時(shí)。員工生活中心： 水194噸、電：5157千瓦時(shí)、氣：994立方。總體來看較平穩(wěn)無太大差別，工程管理部作為公司節(jié)能降耗主力軍，直接關(guān)系到公司的利潤(rùn)。嚴(yán)格控制室內(nèi)開啟照明開啟時(shí)間，比如銷售上班我們只是提前15分鐘開啟，保潔清潔地面一律局部開啟，以及根據(jù)天氣情況隨時(shí)調(diào)整室內(nèi)外照明和外圍景觀等，LED顯示屏和售樓中心輪轂燈帶也是按照最節(jié)能方式開啟，中央空調(diào)開啟也是根據(jù)人員情況以及天氣及時(shí)開啟，同樣員工生活中心也是做到隨手關(guān)電，人走關(guān)閉各閥門杜絕能源浪費(fèi)。在滿足售樓中心需求的同時(shí)，最大化的滿足節(jié)能效果。

部門存在的問題

1.部門人員服務(wù)意識(shí)淡薄

物業(yè)服務(wù)管理就是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。目前工程人員對(duì)物業(yè)服務(wù)意識(shí)比較單薄還需對(duì)物業(yè)服務(wù)性質(zhì)還不了解，那么服務(wù)行業(yè)就是利用服務(wù)換取利潤(rùn)獲得品牌價(jià)值和影響力，要以終為始展開接下來的工作。所以首先需培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)指導(dǎo)和教育，并在日常的接待服務(wù)中接受鍛煉并及時(shí)糾正指引往前走，形成固定的一種職業(yè)習(xí)慣。2.專業(yè)技能不全面、需加強(qiáng)培訓(xùn)力度

目前工程部工作人員的技能參差不齊，各個(gè)專業(yè)的關(guān)鍵人員還沒有到位，尤其是很多都沒有從事物業(yè)行業(yè)的工作經(jīng)歷，對(duì)于工程管理部日常工作思路及工作方向還比較混亂，而且專業(yè)相對(duì)于單一，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏，主觀能動(dòng)性較差處理問題的能力不全面。對(duì)此接下來時(shí)間我部加強(qiáng)培訓(xùn)，以理論支持實(shí)際結(jié)合方針，提升員工的專業(yè)技能。3.強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律

強(qiáng)化深入貫徹公司的規(guī)章制度，包括部門內(nèi)部管理的制度很重要。俗話說無規(guī)矩就不成方圓，只有嚴(yán)明的紀(jì)律才能保障工作有序高效的開展，下半年將落實(shí)公司和部門工作紀(jì)律讓其深入人心獎(jiǎng)懲分明作為重點(diǎn)，把量化考核到落到實(shí)處，絕不姑息部門人員觸犯就要受到處罰，從自我做起以身作則樹立良好的帶頭作用。4.材料的有效管控、成本意識(shí)有待提高

企業(yè)是以盈利為目的社會(huì)團(tuán)體，追求的是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化，開展各項(xiàng)活動(dòng)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，進(jìn)行成本控制是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段。而對(duì)于資金和經(jīng)驗(yàn)都相對(duì)缺乏的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說,成本控制更是物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得利潤(rùn)乃至關(guān)乎生存的關(guān)鍵因素 物業(yè)管理本是高支出的一項(xiàng)管理，成本控制應(yīng)該有計(jì)劃有重點(diǎn)地區(qū)別對(duì)待性質(zhì)就決定了它必將是一個(gè)高投入，少回報(bào)的模式，那么對(duì)于一個(gè)企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)收，需要對(duì)成本很好的把控，企業(yè)的根本是創(chuàng)造利潤(rùn)，我們部門是最大的開支部門，所以工程管理部每節(jié)約一點(diǎn)，就是為公司創(chuàng)造凈利潤(rùn)創(chuàng)造價(jià)值。我們接下來的工作就是資源整合共享資源，盡量減少庫存積壓、做到物盡其用，最大化的發(fā)揮其價(jià)值。5.注重細(xì)節(jié)，提升品質(zhì)

“細(xì)節(jié)決定成敗”是千古不變的名句，物業(yè)公司差異化競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵就是關(guān)注細(xì)節(jié)，打造川南首席一站式體驗(yàn)服務(wù)，體驗(yàn)對(duì)于我們來說就是關(guān)注細(xì)節(jié)的東西，在部門以后的工作中要多巡檢、眼光要銳利、發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)，尤其是在公共區(qū)域維護(hù)注重環(huán)境實(shí)際情況，做好成品保護(hù)，嚴(yán)格按照安裝施工規(guī)范操作；給部門員工灌輸提升品質(zhì)就是細(xì)節(jié)體現(xiàn)，注重禮貌禮儀加強(qiáng)日常的部門管理工作流程的梳理以及指導(dǎo)；讓全體員工在心里形成意識(shí)，在日常工作中得以體現(xiàn)。

公司層面解決問題

1.公司盡快解決關(guān)鍵人員缺少問題望提前到崗并駐場(chǎng)進(jìn)行介入工作；

2.服裝和勞保用品更加完備，夏季提供必要的防暑降溫藥品或者是高溫補(bǔ)貼等； 3.望公司早日拿到一期商業(yè)項(xiàng)目開業(yè)倒退計(jì)劃時(shí)間表，方便及時(shí)有效指導(dǎo)工作； 4.公司需對(duì)全體員工進(jìn)行入職培訓(xùn)和勞動(dòng)紀(jì)律及品質(zhì)提升培訓(xùn)工作； 5.加大節(jié)能降耗的宣傳，提高全員的環(huán)保意識(shí)；

部門下半年重點(diǎn)工作及計(jì)劃

1.制訂現(xiàn)場(chǎng)介入的內(nèi)容和步驟；

主要業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和規(guī)模、空間布局。交通組織、人車動(dòng)線、出入口（包括各業(yè)態(tài)客用、貨用區(qū)域及停車場(chǎng)規(guī)模、車位數(shù)等）。商業(yè)街中心內(nèi)部交通組織的建議。不同業(yè)態(tài)房產(chǎn)技術(shù)條件、商鋪面積、商鋪開門、商鋪層高、商鋪業(yè)態(tài)調(diào)整。扶梯、垂直梯、地下電梯廳、觀光梯、中庭、公共衛(wèi)生間、顧客通道、夜間通道的設(shè)置要求及位置。關(guān)于主要工程系統(tǒng)及配套設(shè)施，如垃圾房、空調(diào)系統(tǒng)、用電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、設(shè)備房的設(shè)置與安排。廣告位的設(shè)置、制造及廣告位的安排等都需要我們了解掌握。2.合理安排人員進(jìn)行分專業(yè)分區(qū)域跟蹤并建立記錄檔案；

大體量的商業(yè)綜合體，設(shè)備設(shè)施等相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，涉及面很廣當(dāng)然跟進(jìn)的難度也是可想而知的，它包含的學(xué)科包含的專業(yè)很廣，那么電力、給排水、消防、暖通、弱電（智能化）及防水工程等；因前期設(shè)計(jì)施工造成的缺陷，避免后期的改造、翻修等，更多的給業(yè)主提供便利；更好的為后期進(jìn)行物業(yè)管理。我們必須要建立跟蹤檔案，以便于日后的整改提供原始檔案給建設(shè)單位優(yōu)化建議。首先是制定相應(yīng)的表格對(duì)所有樓棟進(jìn)行巡視檢查、發(fā)現(xiàn)問題并記錄拍照，做好原始資料的存檔。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期持久的工作，不斷的摸索不斷的求證，最大化的發(fā)揮想象空間，模擬建成以后的樣子以及運(yùn)行的狀態(tài)，涉及建成以后盡量規(guī)避各種工程遺留問題以及

3.重點(diǎn)對(duì)施工期間不利于后期物業(yè)管理的項(xiàng)目特別是隱蔽工程及時(shí)剖析并上報(bào)； 了解機(jī)電安裝及能源分配的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見和功能布局等，協(xié)助施工人員做好對(duì)房屋材質(zhì)方面的保護(hù)，以避免施工對(duì)材質(zhì)造成損傷。提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線路，包括房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置、垃圾房及所用建材的性能。檢查工程施工進(jìn)度（定期巡查施工現(xiàn)場(chǎng)，參與工程例會(huì)，及時(shí)提出維護(hù)開發(fā)商利益和保證施工質(zhì)量的專業(yè)建議，協(xié)助開發(fā)商做好使用功能的驗(yàn)收，對(duì)各種設(shè)備、管線都逐一檢查）。檢查前期工程的施工質(zhì)量，對(duì)與原設(shè)計(jì)不合且可以更改的部分提出建議。配合設(shè)備安裝、管線布置，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量。找出遺漏工程項(xiàng)目。參與開發(fā)商的建筑、設(shè)備、設(shè)施的竣工驗(yàn)收，并建立驗(yàn)收檔案；發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患；參與重大設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收。制訂物業(yè)驗(yàn)收流程，指出工程缺陷，對(duì)改良方案的可行性及費(fèi)用提出建議。

4.跟進(jìn)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作，初步掌握各個(gè)操作流程及要點(diǎn)；

1、參與重要的大型配套設(shè)備(包括電梯、中央空調(diào)、配電設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、電話通訊、網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)等)安裝調(diào)試工作，要求施工單位對(duì)商業(yè)工程管理人員及相關(guān)技術(shù)操作人員提供正規(guī)的培訓(xùn)。

2、通過詳細(xì)查看各專業(yè)設(shè)備技術(shù)參數(shù)，結(jié)合設(shè)備隨機(jī)文件，了解掌握各專業(yè)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，安裝基礎(chǔ)、標(biāo)高、位置和方向，維修拆卸空間尺寸、動(dòng)力電纜連接等技術(shù)要求。

3、在詳細(xì)研讀設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)檢查建筑空間位置及外形尺寸的基礎(chǔ)上，在符合設(shè)計(jì)規(guī)范、技術(shù)要求的前提下，應(yīng)使設(shè)備及系統(tǒng)的巡視操作便利、易于維修保養(yǎng)，設(shè)備系統(tǒng)容易調(diào)節(jié)匹配，系統(tǒng)管線布置和流程控制更趨于經(jīng)濟(jì)合理，各系統(tǒng)的動(dòng)能、功能流量輸出應(yīng)便于計(jì)量管理，便于經(jīng)濟(jì)核算。

4、參加設(shè)備安裝工程分布、分項(xiàng)工程驗(yàn)收、隱蔽工程的驗(yàn)收和設(shè)備安裝工程的綜合驗(yàn)收，從設(shè)備運(yùn)行管理方面提出整改意見和建議。

5.嚴(yán)把接管程序和工程問題的整改與完善；

1、對(duì)在前期介入階段提出的完善項(xiàng)目和整改意見進(jìn)行復(fù)核。對(duì)尚未完善的事項(xiàng)，要求項(xiàng)目公司提出補(bǔ)救和解決措施并備案。

2、項(xiàng)目公司應(yīng)將所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設(shè)備安裝工程等主要配套工程的施工（承包）單位名稱、工程項(xiàng)目、工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話、保修內(nèi)容、保修期限等內(nèi)容列出清單交給商業(yè)管理公司。

3、將項(xiàng)目公司施工未用完的建材，包括各種瓷片、玻璃窗及設(shè)備配件等留下來備用，以減少以后維修費(fèi)用。

4、凡工程施工采用的非市面上常見的建材、設(shè)備和設(shè)施，應(yīng)由項(xiàng)目公司或施工單位提供供貨和維修保養(yǎng)單位的地址、電話和聯(lián)系人。

5、驗(yàn)收時(shí)注意和工程管理密切相關(guān)的設(shè)施和管線有無并按要求做好。

6、設(shè)備、設(shè)施、輔助場(chǎng)所、停車位、會(huì)所等產(chǎn)權(quán)須界定并出具相關(guān)證明。

6.一期所有商戶能源計(jì)量的確認(rèn)與復(fù)核工作

能源復(fù)核是一個(gè)很重要且繁雜的工作，直接關(guān)系公司以及商戶的利益，它包括市政管網(wǎng)進(jìn)戶總表，各區(qū)域的分表及入戶情況等。包括水、電、氣特別是涉及到餐飲區(qū)域較為復(fù)雜，核對(duì)準(zhǔn)確對(duì)于后期的管理就相對(duì)簡(jiǎn)單。做好位置標(biāo)記管路走向，分支布局圖以及管轄區(qū)域閥門位置等。

7.配合商管公司展開二次裝修及其它配合工作；

物業(yè)公司工程管理部作為業(yè)戶二次裝修過程中的主要配合部門，負(fù)責(zé)裝修手續(xù)的辦理，設(shè)計(jì)單位、施工單位資質(zhì)的審查，組織相關(guān)部門、單位召開工程交底會(huì)，核發(fā)施工許可證，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，組織竣工驗(yàn)收等，并對(duì)業(yè)戶二裝文件、資料、表格等記錄進(jìn)行存檔。包括業(yè)戶裝修圖紙的審核、辦理相關(guān)審批手續(xù)、二次裝修施工檢查與技術(shù)指導(dǎo)、參與竣工驗(yàn)收等，并對(duì)二裝施工、竣工圖紙進(jìn)行存檔。在裝修期間負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的巡視檢查，糾正不文明施工，私拉亂接以及執(zhí)行相應(yīng)的表格文檔等。8.管理好案場(chǎng)；

案場(chǎng)作為華商國(guó)際城三期開發(fā)的重要體驗(yàn)、展示、和辦公場(chǎng)地，隨著時(shí)間的推移設(shè)備的老化以及案場(chǎng)工程的遺留問題等逐步的呈現(xiàn)；包括各種營(yíng)銷活動(dòng)等會(huì)造成設(shè)施的損壞等。所以要保證亮麗如新，工程管理部就要加大維修保養(yǎng)力度，徹底的解決和完善各種增加、優(yōu)化、技改等任務(wù)，最終能夠滿足使用人的需要，最大化的提供快捷、方便、舒適、高效的客戶體驗(yàn)中心。

陽忠劍

2014年6月14日

第四篇：個(gè)人工作半年總結(jié)

2012年上半年個(gè)人工作總結(jié)

12年的上半年已經(jīng)過去，回顧這半年來的工作，挑戰(zhàn)與機(jī)遇又在眼前。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，用積極樂觀的態(tài)度完成公司安排部署的各項(xiàng)工作，較好地完成了自己的本職工作。通過工作實(shí)踐，在工作方式上也有了進(jìn)一步的提高。

現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、上半年的工作大部分集中在XX項(xiàng)目的收尾工作上，除正常銷

售XX外，工作重心放在收繳XX號(hào)樓剩余房款，催辦XX號(hào)樓業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)及其他沒有及時(shí)辦理房屋產(chǎn)權(quán)的業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作，配合辦公室發(fā)布通告，上門尋找聯(lián)絡(luò)不到的業(yè)主通知其配合公司辦理相關(guān)手續(xù)等具體工作。工作期間較好的完成績(jī)效目標(biāo)，為公司收繳業(yè)主拖欠房款XXX萬元，銷售XXXX，回款XXXXX萬元。

二、學(xué)習(xí)掌握拆遷知識(shí)，搜集有關(guān)拆遷法律法規(guī)及政策新聞等相關(guān)

信息；利用工作之余到八棟樓拆遷現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩，吸取拆遷經(jīng)驗(yàn)，為新項(xiàng)目拆遷工作打好基礎(chǔ)。

三、XX月進(jìn)入紅山西村拆遷現(xiàn)場(chǎng)，熟悉了解現(xiàn)場(chǎng)工作，參加公司

組織培訓(xùn)，通過實(shí)戰(zhàn)演練，加強(qiáng)工作熟練度，保證工作不出錯(cuò)不落后。

四、在協(xié)議簽訂組的具體工作：X月XX號(hào)正式開始XXXXX工作

階段，開始的工作時(shí)間緊任務(wù)重，七天的時(shí)間辦理XXXX余住戶 1的協(xié)議簽訂工作，用積極飽滿的工作態(tài)度，熱情耐心解答住戶提出關(guān)于協(xié)議條款等的問題，逐一解決住戶疑問，確保前期動(dòng)遷工作成功率，順利保障完成與住戶的簽約環(huán)節(jié)。工作中我努力配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們，雖然存在不足，但我會(huì)積極爭(zhēng)取同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，保證工作質(zhì)量，緊密團(tuán)結(jié)大家在一起，順利完成拆遷工作。

下半年工作學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過本次總結(jié)，讓我靜下心回顧了半年來的進(jìn)步與不足。個(gè)人認(rèn)為不足在于：

1、自身知識(shí)結(jié)構(gòu)仍需要進(jìn)一步理順。

雖然平日自我學(xué)習(xí)、看書、看資料中，每日與同事領(lǐng)導(dǎo)及住戶的交流中，吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，但個(gè)人認(rèn)識(shí)到，還沒有很好的理順與發(fā)展。如，在工作細(xì)節(jié)中，自己就感到由于缺乏拆遷相關(guān)知識(shí)深入認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致看到現(xiàn)象后，分析的比較片面，對(duì)于問題的預(yù)見性不夠。雖缺乏全面性，分析的比較膚淺。下半年的工作與學(xué)習(xí)中，個(gè)人打算對(duì)于拆遷知識(shí)進(jìn)行回顧與加強(qiáng)。

2、提高工作的主觀能動(dòng)性。

雖然每天都在拆遷現(xiàn)場(chǎng)，但是個(gè)人一定的惰性使我看觀察信息時(shí)不夠仔細(xì)與敏感。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的變化，由于主觀能動(dòng)性的不夠，導(dǎo)致分析不夠。拆遷工作是一個(gè)不段學(xué)習(xí)與積累的工作，下半年，個(gè)人將著

2重進(jìn)一步加強(qiáng)主觀能動(dòng)性方面的建設(shè)，相信只有這樣才可以突破目前的相關(guān)瓶頸，才可能有一定的進(jìn)步。

3、力爭(zhēng)多向公司提供有用的信息，為公司的拆遷順利發(fā)展實(shí)實(shí)在在的盡一份自己的力量。

以上為2012年上半年個(gè)人工作總結(jié)。

3XXX 年 月 日

第五篇：個(gè)人工作半年總結(jié)

一、部門半年工作綜述

二、目前部門存在的問題

三、需要公司層面解決的問題

四、部門下半年重點(diǎn)工作和計(jì)劃

2014工程管理部半年工作總結(jié)綱要

2014工程管理部半年工作總結(jié)

時(shí)光荏苒、光陰如梭，2014又去一半時(shí)間了，在這段時(shí)間里自己不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、反省，使自己在思想和行動(dòng)得到歷練，包括專業(yè)技術(shù)也得到提高。在這過程中有苦有樂且收獲頗多，現(xiàn)就半年工作總結(jié)及下半年的主要工作重點(diǎn)做如下匯報(bào)：

一、案場(chǎng)管理

1、售樓中心設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和監(jiān)管各施工單位安全文明施工做好成品保護(hù)； 由于一期商業(yè)還沒正式形成，上半年的主要工作就是負(fù)責(zé)案場(chǎng)區(qū)域等。案場(chǎng)作為客戶的體驗(yàn)中心，要提供完善的服務(wù)必須首先是硬件，那么硬件的好壞直接決定我們的服務(wù)質(zhì)量。從這個(gè)方面講工程管理部對(duì)室內(nèi)大小設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查、完善、修復(fù)提高設(shè)備設(shè)施的使用壽命、售樓中心設(shè)備機(jī)房、燈具、管道、室外木凳、中央空調(diào)、衛(wèi)生潔具、門窗、五金件日常管理維修保養(yǎng)達(dá)到到800余次的巡視與檢查，排除危險(xiǎn)情況達(dá)10余次。包括辦公室的線路改造以及部份新裝項(xiàng)目等。設(shè)備完好是工程管理部管理的重要指標(biāo)，對(duì)于售樓中心運(yùn)行快一年的時(shí)間，為延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，工程部不懈余力的想盡辦法處理設(shè)備初步老化階段，設(shè)備房做到一月兩次保養(yǎng)，包括衛(wèi)生清潔、設(shè)備檢查、把設(shè)備故障處理在萌芽階段，并在多次施工過程中包括會(huì)場(chǎng)布展工程部作為監(jiān)管部門對(duì)于裝修施工隊(duì)或者是活動(dòng)方人員魚龍混雜不好管理當(dāng)然作為成品保護(hù)更加困難，但是我們必須要求施工方對(duì)于所有成品以最大化的保護(hù)，加大宣傳力度和巡檢力度避免了違章施工造成的成品損壞。

2、配合案場(chǎng)景觀亮化工程的施工和后期維護(hù)，及時(shí)巡視發(fā)現(xiàn)問題解決處理等； 在制作施工期間積極的優(yōu)化施工方案，包括顏色選用、地形安裝、位置調(diào)整以及施工工藝等。在時(shí)間緊張、人員密集施工、環(huán)境雜亂情況下工程部很好的溝通和監(jiān)管，快速協(xié)調(diào)并解決實(shí)際問題,彰顯我華商物業(yè)服務(wù)態(tài)度及水準(zhǔn)。作為連接主城區(qū)交通要道，售樓中心的亮化工程是體現(xiàn)和展示華商國(guó)際城的最好廣告包括LED、小水池景觀等融為一體獨(dú)特的彰顯友華品質(zhì)，所以這重任就交到工程管理部的手里，作為技術(shù)部門我們高度重視案場(chǎng)形象工程，通過我們每日的巡視檢查力求做到亮化完好，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)第一時(shí)間解決，高效快速的處理問題能力得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、落實(shí)案場(chǎng)設(shè)備設(shè)施編碼、完善標(biāo)識(shí)、制作貨架統(tǒng)一規(guī)范倉儲(chǔ)管理； 為規(guī)范統(tǒng)一管理、完整的體現(xiàn)物業(yè)管理的痕跡，對(duì)于設(shè)備、物質(zhì)賬目清楚、擺放有序、設(shè)備編制有效以及責(zé)任主體明確，塑造一個(gè)完善的管理隊(duì)伍，公司大力推行設(shè)備設(shè)施包括各區(qū)域的物資等進(jìn)行清點(diǎn)、整理。包括員工生活中心及案場(chǎng)各區(qū)域的標(biāo)識(shí)完善等，尤其是LED倉庫物資相當(dāng)雜亂，在公司的要求下工程管理部及時(shí)申購材料做好區(qū)域規(guī)劃，制作貨架方便擺放，在公司人員一同努力下原本雜亂的物資倉庫，通過梳理整頓最終呈現(xiàn)完美的、有序的、統(tǒng)一的倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

二、積極配合各營(yíng)銷策劃活動(dòng)和案場(chǎng)各施工單位安全作業(yè)等；

作為宣傳推廣后勤保障的主力軍當(dāng)之無愧的物業(yè)公司，其中就關(guān)系最大的是安保和工程，在每次接到各種活動(dòng)以來，我們積極銜接活動(dòng)方和策劃部，針對(duì)活動(dòng)規(guī)劃、平面布局、人員多少、安全因素的考慮及時(shí)的進(jìn)行磋商、反復(fù)論證、做到高效、安全、無紕漏完成每一次接待任務(wù)，對(duì)于一場(chǎng)成功的活動(dòng)后勤保障尤為重要，工程管理部在活動(dòng)前后都有檢查設(shè)備設(shè)施有效性、安全性、以及在布置施工過程中監(jiān)管力度加強(qiáng)，每一次活動(dòng)力求完善，盡量在自己管轄范圍內(nèi)達(dá)到完美同時(shí)協(xié)助其他部門的工作。同時(shí)工程管理部對(duì)案場(chǎng)施工單位實(shí)行登記辦證規(guī)范管理，2014年半年時(shí)間總計(jì)督辦80余次工程施工，無一差錯(cuò)完成監(jiān)管保障售樓中心的品質(zhì)。

三、紫藤公寓順利交房及完成電梯修復(fù)工作；

完成紫藤公寓順利交房及相關(guān)設(shè)施的驗(yàn)收移交工作，積極解決電梯進(jìn)水不能運(yùn)行最大化的提供業(yè)主優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；紫藤公寓樓盤在交房時(shí)間緊張或許多設(shè)備設(shè)施不完善的情況下，物業(yè)公司臨危受命對(duì)公司提出很多的建議，在交房的過程中積極配合紫藤物業(yè)方面完成大部分業(yè)主的順利交房。在二次裝修期間，由于消防存在部分缺陷導(dǎo)致兩臺(tái)電梯進(jìn)水，嚴(yán)重影響業(yè)主的裝修進(jìn)度和日常的生活所需，針對(duì)電梯進(jìn)水問題房產(chǎn)公司高度重視，委托物業(yè)工程管理積極的聯(lián)系電梯維保單位要求廠家馬上準(zhǔn)備配件并第一時(shí)間發(fā)貨，在公司的銜接與配合下最終提前完成電梯修復(fù),最終平息業(yè)主的情緒，極大的挽回的公司的信譽(yù)度。

四、員工生活中心設(shè)備設(shè)施完善；

員工生活中心配套設(shè)備及附屬設(shè)施的完善（雨棚搭建和空調(diào)的安裝、洗碗池及熱水器完善、監(jiān)控設(shè)備就位）等；要保證一期的順利開業(yè)就需要安頓好員工后顧之憂 那么就要把員工中心生活保障的附屬設(shè)備設(shè)施得以完備，以至于提供舒適、安全的環(huán)境。在入住員工生活中心來，部分設(shè)備設(shè)施不是很完善工程管理部利用自己的技術(shù)專長(zhǎng)對(duì)生活中心加以改造，最大化的提供員工方便以及使用方面等。

五、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)勘查一期商業(yè)設(shè)備設(shè)施安裝情況和研讀圖紙?zhí)崆笆煜がF(xiàn)場(chǎng)；

進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)了解設(shè)備設(shè)施安裝和工程進(jìn)度，華商國(guó)際城大體量、從結(jié)構(gòu)型態(tài)看比較復(fù)雜其中包括電力、消防、給排水、暖通、智能化、建筑結(jié)構(gòu)等，每一個(gè)都是繁雜的系統(tǒng)學(xué)科，作為物業(yè)工程管理專業(yè)知識(shí)必須全面，專業(yè)技能扎實(shí)、包括我們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)?shù)呢S富，在目前人員緊張的情況下我們只有首先熟悉圖紙、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)每一個(gè)點(diǎn)位作用、原理、設(shè)備型號(hào)、數(shù)量以及方位走向做基本工作；通過每周參加工程項(xiàng)目部周列會(huì)了解施工進(jìn)度、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、以及施工規(guī)范、要求、工藝等包括安全等；及時(shí)反饋的公司由公司針對(duì)施工情況及時(shí)調(diào)整跟進(jìn)人員以及協(xié)調(diào)各種步驟等。對(duì)于一期商業(yè)我們還需要加大力度盡快熟悉現(xiàn)場(chǎng)，盡快的落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)步驟并劃分區(qū)域人員。第一時(shí)間駐場(chǎng)才能正真的了解最新動(dòng)態(tài)、銜接相關(guān)人員、熟悉場(chǎng)地、找準(zhǔn)責(zé)任人、以及掌握記錄隱蔽工程、管線等。

六、學(xué)習(xí)顧問理念和部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

努力學(xué)習(xí)顧問公司理念、經(jīng)驗(yàn)等把它融入到實(shí)際工作中，建立健全部門管理制度和以及培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能等；請(qǐng)顧問指導(dǎo)是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于城市綜合體項(xiàng)目很多挑戰(zhàn)、面對(duì)川南最大綜合體很多都是我們沒有接觸過的 對(duì)于要完勝必須要去吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)來支撐大體量、復(fù)雜繁瑣的工程，營(yíng)造環(huán)境充分融入深究探索，把自己能吸收的盡量吸收讓其每一天都學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)和進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)公司一直以來都以寧缺毋濫來選拔人才，注重人才的可塑性以及忠誠度等，從人員進(jìn)來就開始公司的培訓(xùn)，再到部門的培訓(xùn)從單一的口授，再到以身作則用行動(dòng)感染員工，及時(shí)糾正錯(cuò)誤、關(guān)心員工的生活、提升自己的專業(yè)知識(shí)拓展知識(shí)面。為此我部大力創(chuàng)造空間，讓其員工和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)。

七、節(jié)能降耗、為公司創(chuàng)收；

從售樓中心開業(yè)到現(xiàn)在能耗統(tǒng)計(jì)看售樓中心總共耗電量：165840千瓦時(shí)。員工生活中心： 水194噸、電：5157千瓦時(shí)、氣：994立方。總體來看較平穩(wěn)無太大差別，工程管理部作為公司節(jié)能降耗主力軍，直接關(guān)系到公司的利潤(rùn)。嚴(yán)格控制室內(nèi)開啟照明開啟時(shí)間，比如銷售上班我們只是提前15分鐘開啟，保潔清潔地面一律局部開啟，以及根據(jù)天氣情況隨時(shí)調(diào)整室內(nèi)外照明和外圍景觀等，LED顯示屏和售樓中心輪轂燈帶也是按照最節(jié)能方式開啟，中央空調(diào)開啟也是根據(jù)人員情況以及天氣及時(shí)開啟，同樣員工生活中心也是做到隨手關(guān)電，人走關(guān)閉各閥門杜絕能源浪費(fèi)。在滿足售樓中心需求的同時(shí)，最大化的滿足節(jié)能效果。

部門存在的問題

1.部門人員服務(wù)意識(shí)淡薄

物業(yè)服務(wù)管理就是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。目前工程人員對(duì)物業(yè)服務(wù)意識(shí)比較單薄還需對(duì)物業(yè)服務(wù)性質(zhì)還不了解，那么服務(wù)行業(yè)就是利用服務(wù)換取利潤(rùn)獲得品牌價(jià)值和影響力，要以終為始展開接下來的工作。所以首先需培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)指導(dǎo)和教育，并在日常的接待服務(wù)中接受鍛煉并及時(shí)糾正指引往前走，形成固定的一種職業(yè)習(xí)慣。2.專業(yè)技能不全面、需加強(qiáng)培訓(xùn)力度

目前工程部工作人員的技能參差不齊，各個(gè)專業(yè)的關(guān)鍵人員還沒有到位，尤其是很多都沒有從事物業(yè)行業(yè)的工作經(jīng)歷，對(duì)于工程管理部日常工作思路及工作方向還比較混亂，而且專業(yè)相對(duì)于單一，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏，主觀能動(dòng)性較差處理問題的能力不全面。對(duì)此接下來時(shí)間我部加強(qiáng)培訓(xùn)，以理論支持實(shí)際結(jié)合方針，提升員工的專業(yè)技能。3.強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律

強(qiáng)化深入貫徹公司的規(guī)章制度，包括部門內(nèi)部管理的制度很重要。俗話說無規(guī)矩就不成方圓，只有嚴(yán)明的紀(jì)律才能保障工作有序高效的開展，下半年將落實(shí)公司和部門工作紀(jì)律讓其深入人心獎(jiǎng)懲分明作為重點(diǎn)，把量化考核到落到實(shí)處，絕不姑息部門人員觸犯就要受到處罰，從自我做起以身作則樹立良好的帶頭作用。4.材料的有效管控、成本意識(shí)有待提高

企業(yè)是以盈利為目的社會(huì)團(tuán)體，追求的是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化，開展各項(xiàng)活動(dòng)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，進(jìn)行成本控制是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要手段。而對(duì)于資金和經(jīng)驗(yàn)都相對(duì)缺乏的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說,成本控制更是物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得利潤(rùn)乃至關(guān)乎生存的關(guān)鍵因素 物業(yè)管理本是高支出的一項(xiàng)管理，成本控制應(yīng)該有計(jì)劃有重點(diǎn)地區(qū)別對(duì)待性質(zhì)就決定了它必將是一個(gè)高投入，少回報(bào)的模式，那么對(duì)于一個(gè)企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)收，需要對(duì)成本很好的把控，企業(yè)的根本是創(chuàng)造利潤(rùn)，我們部門是最大的開支部門，所以工程管理部每節(jié)約一點(diǎn)，就是為公司創(chuàng)造凈利潤(rùn)創(chuàng)造價(jià)值。我們接下來的工作就是資源整合共享資源，盡量減少庫存積壓、做到物盡其用，最大化的發(fā)揮其價(jià)值。5.注重細(xì)節(jié)，提升品質(zhì)

“細(xì)節(jié)決定成敗”是千古不變的名句，物業(yè)公司差異化競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵就是關(guān)注細(xì)節(jié)，打造川南首席一站式體驗(yàn)服務(wù)，體驗(yàn)對(duì)于我們來說就是關(guān)注細(xì)節(jié)的東西，在部門以后的工作中要多巡檢、眼光要銳利、發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)，尤其是在公共區(qū)域維護(hù)注重環(huán)境實(shí)際情況，做好成品保護(hù)，嚴(yán)格按照安裝施工規(guī)范操作；給部門員工灌輸提升品質(zhì)就是細(xì)節(jié)體現(xiàn)，注重禮貌禮儀加強(qiáng)日常的部門管理工作流程的梳理以及指導(dǎo)；讓全體員工在心里形成意識(shí)，在日常工作中得以體現(xiàn)。

公司層面解決問題

1.公司盡快解決關(guān)鍵人員缺少問題望提前到崗并駐場(chǎng)進(jìn)行介入工作；

2.服裝和勞保用品更加完備，夏季提供必要的防暑降溫藥品或者是高溫補(bǔ)貼等； 3.望公司早日拿到一期商業(yè)項(xiàng)目開業(yè)倒退計(jì)劃時(shí)間表，方便及時(shí)有效指導(dǎo)工作； 4.公司需對(duì)全體員工進(jìn)行入職培訓(xùn)和勞動(dòng)紀(jì)律及品質(zhì)提升培訓(xùn)工作； 5.加大節(jié)能降耗的宣傳，提高全員的環(huán)保意識(shí)；

部門下半年重點(diǎn)工作及計(jì)劃

1.制訂現(xiàn)場(chǎng)介入的內(nèi)容和步驟；

主要業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和規(guī)模、空間布局。交通組織、人車動(dòng)線、出入口（包括各業(yè)態(tài)客用、貨用區(qū)域及停車場(chǎng)規(guī)模、車位數(shù)等）。商業(yè)街中心內(nèi)部交通組織的建議。不同業(yè)態(tài)房產(chǎn)技術(shù)條件、商鋪面積、商鋪開門、商鋪層高、商鋪業(yè)態(tài)調(diào)整。扶梯、垂直梯、地下電梯廳、觀光梯、中庭、公共衛(wèi)生間、顧客通道、夜間通道的設(shè)置要求及位置。關(guān)于主要工程系統(tǒng)及配套設(shè)施，如垃圾房、空調(diào)系統(tǒng)、用電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、設(shè)備房的設(shè)置與安排。廣告位的設(shè)置、制造及廣告位的安排等都需要我們了解掌握。2.合理安排人員進(jìn)行分專業(yè)分區(qū)域跟蹤并建立記錄檔案；

大體量的商業(yè)綜合體，設(shè)備設(shè)施等相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，涉及面很廣當(dāng)然跟進(jìn)的難度也是可想而知的，它包含的學(xué)科包含的專業(yè)很廣，那么電力、給排水、消防、暖通、弱電（智能化）及防水工程等；因前期設(shè)計(jì)施工造成的缺陷，避免后期的改造、翻修等，更多的給業(yè)主提供便利；更好的為后期進(jìn)行物業(yè)管理。我們必須要建立跟蹤檔案，以便于日后的整改提供原始檔案給建設(shè)單位優(yōu)化建議。首先是制定相應(yīng)的表格對(duì)所有樓棟進(jìn)行巡視檢查、發(fā)現(xiàn)問題并記錄拍照，做好原始資料的存檔。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期持久的工作，不斷的摸索不斷的求證，最大化的發(fā)揮想象空間，模擬建成以后的樣子以及運(yùn)行的狀態(tài)，涉及建成以后盡量規(guī)避各種工程遺留問題以及

3.重點(diǎn)對(duì)施工期間不利于后期物業(yè)管理的項(xiàng)目特別是隱蔽工程及時(shí)剖析并上報(bào)； 了解機(jī)電安裝及能源分配的有關(guān)專業(yè)技術(shù)管理意見和功能布局等，協(xié)助施工人員做好對(duì)房屋材質(zhì)方面的保護(hù)，以避免施工對(duì)材質(zhì)造成損傷。提前熟悉房屋中的各種設(shè)備和線路，包括房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管線布置、垃圾房及所用建材的性能。檢查工程施工進(jìn)度（定期巡查施工現(xiàn)場(chǎng)，參與工程例會(huì)，及時(shí)提出維護(hù)開發(fā)商利益和保證施工質(zhì)量的專業(yè)建議，協(xié)助開發(fā)商做好使用功能的驗(yàn)收，對(duì)各種設(shè)備、管線都逐一檢查）。檢查前期工程的施工質(zhì)量，對(duì)與原設(shè)計(jì)不合且可以更改的部分提出建議。配合設(shè)備安裝、管線布置，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保安裝質(zhì)量。找出遺漏工程項(xiàng)目。參與開發(fā)商的建筑、設(shè)備、設(shè)施的竣工驗(yàn)收，并建立驗(yàn)收檔案；發(fā)現(xiàn)可能存在的施工隱患；參與重大設(shè)備的調(diào)試和驗(yàn)收。制訂物業(yè)驗(yàn)收流程，指出工程缺陷，對(duì)改良方案的可行性及費(fèi)用提出建議。

4.跟進(jìn)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行調(diào)試工作，初步掌握各個(gè)操作流程及要點(diǎn)；

1、參與重要的大型配套設(shè)備(包括電梯、中央空調(diào)、配電設(shè)施、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、電話通訊、網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)等)安裝調(diào)試工作，要求施工單位對(duì)商業(yè)工程管理人員及相關(guān)技術(shù)操作人員提供正規(guī)的培訓(xùn)。

2、通過詳細(xì)查看各專業(yè)設(shè)備技術(shù)參數(shù)，結(jié)合設(shè)備隨機(jī)文件，了解掌握各專業(yè)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，安裝基礎(chǔ)、標(biāo)高、位置和方向，維修拆卸空間尺寸、動(dòng)力電纜連接等技術(shù)要求。

3、在詳細(xì)研讀設(shè)計(jì)圖紙和現(xiàn)場(chǎng)檢查建筑空間位置及外形尺寸的基礎(chǔ)上，在符合設(shè)計(jì)規(guī)范、技術(shù)要求的前提下，應(yīng)使設(shè)備及系統(tǒng)的巡視操作便利、易于維修保養(yǎng)，設(shè)備系統(tǒng)容易調(diào)節(jié)匹配，系統(tǒng)管線布置和流程控制更趨于經(jīng)濟(jì)合理，各系統(tǒng)的動(dòng)能、功能流量輸出應(yīng)便于計(jì)量管理，便于經(jīng)濟(jì)核算。

4、參加設(shè)備安裝工程分布、分項(xiàng)工程驗(yàn)收、隱蔽工程的驗(yàn)收和設(shè)備安裝工程的綜合驗(yàn)收，從設(shè)備運(yùn)行管理方面提出整改意見和建議。

5.嚴(yán)把接管程序和工程問題的整改與完善；

1、對(duì)在前期介入階段提出的完善項(xiàng)目和整改意見進(jìn)行復(fù)核。對(duì)尚未完善的事項(xiàng)，要求項(xiàng)目公司提出補(bǔ)救和解決措施并備案。

2、項(xiàng)目公司應(yīng)將所有土建工程、裝飾工程、市政工程、設(shè)備安裝工程等主要配套工程的施工（承包）單位名稱、工程項(xiàng)目、工程負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話、保修內(nèi)容、保修期限等內(nèi)容列出清單交給商業(yè)管理公司。

3、將項(xiàng)目公司施工未用完的建材，包括各種瓷片、玻璃窗及設(shè)備配件等留下來備用，以減少以后維修費(fèi)用。

4、凡工程施工采用的非市面上常見的建材、設(shè)備和設(shè)施，應(yīng)由項(xiàng)目公司或施工單位提供供貨和維修保養(yǎng)單位的地址、電話和聯(lián)系人。

5、驗(yàn)收時(shí)注意和工程管理密切相關(guān)的設(shè)施和管線有無并按要求做好。

6、設(shè)備、設(shè)施、輔助場(chǎng)所、停車位、會(huì)所等產(chǎn)權(quán)須界定并出具相關(guān)證明。

6.一期所有商戶能源計(jì)量的確認(rèn)與復(fù)核工作

能源復(fù)核是一個(gè)很重要且繁雜的工作，直接關(guān)系公司以及商戶的利益，它包括市政管網(wǎng)進(jìn)戶總表，各區(qū)域的分表及入戶情況等。包括水、電、氣特別是涉及到餐飲區(qū)域較為復(fù)雜，核對(duì)準(zhǔn)確對(duì)于后期的管理就相對(duì)簡(jiǎn)單。做好位置標(biāo)記管路走向，分支布局圖以及管轄區(qū)域閥門位置等。

7.配合商管公司展開二次裝修及其它配合工作；

物業(yè)公司工程管理部作為業(yè)戶二次裝修過程中的主要配合部門，負(fù)責(zé)裝修手續(xù)的辦理，設(shè)計(jì)單位、施工單位資質(zhì)的審查，組織相關(guān)部門、單位召開工程交底會(huì)，核發(fā)施工許可證，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，組織竣工驗(yàn)收等，并對(duì)業(yè)戶二裝文件、資料、表格等記錄進(jìn)行存檔。包括業(yè)戶裝修圖紙的審核、辦理相關(guān)審批手續(xù)、二次裝修施工檢查與技術(shù)指導(dǎo)、參與竣工驗(yàn)收等，并對(duì)二裝施工、竣工圖紙進(jìn)行存檔。在裝修期間負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的巡視檢查，糾正不文明施工，私拉亂接以及執(zhí)行相應(yīng)的表格文檔等。8.管理好案場(chǎng)；

案場(chǎng)作為華商國(guó)際城三期開發(fā)的重要體驗(yàn)、展示、和辦公場(chǎng)地，隨著時(shí)間的推移設(shè)備的老化以及案場(chǎng)工程的遺留問題等逐步的呈現(xiàn)；包括各種營(yíng)銷活動(dòng)等會(huì)造成設(shè)施的損壞等。所以要保證亮麗如新，工程管理部就要加大維修保養(yǎng)力度，徹底的解決和完善各種增加、優(yōu)化、技改等任務(wù)，最終能夠滿足使用人的需要，最大化的提供快捷、方便、舒適、高效的客戶體驗(yàn)中心。

陽忠劍

2014年6月14日