第一篇：保險公司內勤人員年終工作總結

作為一名職場中的人，一定要養成工作總結的好習慣，所以現在趕緊來總結一番，思考在這工作時間是否有什么收獲跟感悟呢?下面由小編給大家帶來保險公司內勤人員年終工作總結范文，一起來看看吧!

2019保險公司內勤年終工作總結范文(一)

進入公司已經三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善

時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。

二、溝通較少

工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三、專業知識的欠缺和不足

導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結。

四、行業經驗欠缺，處世判事能力不足

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

2019保險公司內勤年終工作總結范文(二)

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

近半年的工作中，我通過實踐學到了許多保險行業的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

首先，在20xx年的半年工作中，自己在網絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經驗，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度系數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。

由于一位擔任內勤工作的同事的離職，因此自xx月份開始內勤這一職務由我擔任。因為內勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經驗的同事搜集總結了一下內容。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

目前的問題是要不斷開拓創新，提高內勤工作水平

創新，反映到內勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇于開拓，把握規律性，富于創造性，不斷開拓創新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內勤工作就能發展和突破。

2019保險公司內勤年終工作總結范文(三)

20xx年，是我加入xx保險公司的第四年。在這一年中，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的進步，政治覺悟和業務素質得到較好地提升。現將全年工作總結如下：

一、工作思想方面

積極貫徹公司關于發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。

二、業務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定x號和x號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標志、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

2019保險公司內勤年終工作總結范文(四)

一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

一、眼勤

內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二、手勤

在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。

三、嘴勤

在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四、腿勤

要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五、腦勤

對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善于學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。

2019保險公司內勤年終工作總結范文(五)

我于20XX年加入中國人壽安達支公司，十年來，曾在銀保和農網擔任內勤工作。現任農險科內勤。主要負責農村的業績統計、每日戰報的制作、各項獎勵的發放及為領導們提供各種數據。在領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，現在這份工作對于我來說，可以說是得心應手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。

現將工作情況總結如下：

一、腳踏實地，努力工作

我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為一名內勤人員，肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工自己的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。

二、端正作風，擺正位置

在工作中，我堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好每項工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到。從不能耽誤任何領導交辦的任何事情。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發展，并且能為公司的發展多做貢獻。

第二篇：保險公司內勤人員演講稿

保險公司內勤人員演講稿:讓一線無憂

我叫***，來自**區客戶服務部，我今天演講的題目是：讓一線無憂。2007年2月份我入司到泰康人壽保險股份有限公司**分公司業務處理中心至今，一直從事客戶服務工作。只因入司時間短，需要掌握的專業知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進行，我不斷的學習、不斷的積累，慢慢從中學習到很多的基礎業務知識，同時也提升自己面對突發疑難問題的處理手段，豐富了自己對業務處理的綜合水平。提高自身素質，牢固樹立優質服務的意識和高尚的職業道德，提高工作效率，以便提高業務處理技能，完善客戶服務工作。我一絲不茍、認真、仔細，不讓自己的工作出現任何的差錯。同時，對于其它相關環節崗位的職能和工作，也要加強基礎知識的掌握和認識。在面對于客戶對于繳費以外的業務咨詢，準確、專業的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業的客服人員。在做好基礎業務知識的鍛煉下，培養自己愛崗敬業的涵養。

干好一個工作，只有自己首先熱愛這個崗位，才能充分發揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業和真誠，服務于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進，完善服務，為樹立公司優質文明服務建立良好的形象。遵守公司規定，加強自我的管理意識，嚴格要求自己，以更好的工作狀態，讓領導滿意。使自己成為一名合格的業務管理人員！

一座橋梁，要有橋墩為之作柱，否則難以流通千車萬人；一枝紅玫瑰，要有根莖為之作柱，否則難以飄香于情人節；一座高樓，同樣要有支柱，否則，難以拔地而起，而我們的公司，其支柱又是什么？是全體員工的敬業精神。古今中外，敬業被多少有志之士視為人生的座右銘，敬業也成就了多少偉業和功名。“為人性僻耽佳句，語不驚人死不休”體現了一代詩圣杜甫對寫作的敬業精神，做幾千次試驗，甚至拿自己的胡須作試驗品，體現的是一代發明家愛迪生對發明事業的敬業精神。從畢業到今天，加入泰康這個大家庭已經有接近半年的時間了，泰康這個團結一致，積極向上，愛司敬業三高團隊，讓我完成了從一名學子到社會一分子的小蛻變。保險業是一個服務性的行業，經常掛在同事們嘴邊的便是“服務沒有小事”，“服務到絕望為止”，他們不僅說到了，做到了，而且還做得讓服務的客戶人人滿意。一封封的表揚信，充分的說明了泰康人的敬業精神，我們的客服人員，每周幾次往返于市內與郊縣之間，用自己最真的心去和企業之間溝通、交流，為他們面對面提供最好的服務；我們的理賠人員??

作為泰康人壽鄭州本部的一名內勤員工，肩負在我們身上最大的使命就是一切工作以業務發展為導向，公司的榮譽為前提，不影響業務代表的利益全心全意的作好自己的本職工作。

那么怎樣我們才能做到真正的配合營銷的腳步，讓奮戰在業務前沿的伙伴們及公司的客戶對我們放心呢？

首先從自身來講，我們要提高自我的學習動力，提升自己的專業技能，快速全面獲取信息和知識，符合時代發展要求更新觀念的能力，及符合實際有利于推動發展的創新思維能力。只有我們不斷的學習創新，提升自己的綜合素質，我們才能把我們的專業發揮在實處，用我們所擁有的專業知識為客戶和業務代表服務，同時也能提高我們的工作效率。和我自身的崗位相結合，投保規則、投保單填寫的不斷更新及險種的責任，保單的審核受理核保出單，問題件的處理的流程,及時的上早會宣導,都是我在工作中所要學習和不斷反思的工作范圍。通過自己的努力，盡可能的使保單的問題件將至最低,，減少問題初審 差錯率及受理差錯，提高保單的出單時效，在工作中，全心全意的為營銷，為業務一線服務，盡到自己的義務，為一線伙伴作好后勤工作，讓他們無憂無慮的在業務一線上沖鋒陷陣，無后顧之憂。再次，我們應該具有高度的執行力，對個人而言，執行力是“流程、技能和意愿”的統一。想好了，說好了，答應了我們就一定要主動的用行動來執行，并且要做到快和準，并且做到“心中有大，眼里有小，手頭做細，敢于承擔責任”。“快”就是要求我們迅速的行動，迅速的執行，及時的了解客戶和業務伙伴的需求，及時的拿出辦法去滿意客戶和業務代表的需求；“準”就是我們要做正確的事，正確的做事，拿出的辦法一定要有效。工作有緩急之分，但是所有我們要做的工作都是重要的，業務代表，客戶及我們在一起共同工作的伙伴所交代的事情我們都要做到認真對待，不隨意推給他人，盡自己最大努力完成，如果我們不能夠完成的也一定要放在心上詢問他人，這樣不

盡可以豐富我們業務其他領域的專業知識，而且對于客戶來說，也可以盡顯我們專業的服務水準，收到他人的好評。

最后，就像我們的員工宣言所講，我的薪水來自于客戶和業務代表，我要用對待家人的態度，用發自內心的真誠和體察入微的服務對待客戶和業務代表。我的崗位、榮譽和尊嚴來自于公司，我要像關心自己的家庭一樣關心集體，并積極成為學習型組織的一員。我所處的這個時代充滿了變化、競爭和挑戰，我隨時落伍和被淘汰，我必須學習、自省、創新，決心捍衛團隊榮譽和泰康品牌，用自己的城市勞動創造價值，回饋社會，為民族保險業的發展和人民的幸福安康風險力量，和泰康人壽共同成長！做到真正讓一線無憂！

面試自我介紹的12條注意事項

求職者做面試自我介紹時，如果能夠做到以下12點要求，那么，獲得面試機會的幾率就大，下面我們來了解一下。

1、整個答題過程請用普通話，俗語要中等偏慢，流利清晰。

2、開始時，考官通常會對你進入面試表示祝賀時，考生要以“謝謝”回答考官。

3、當考官讀完面試歡迎語和試題，示意開始答題后，可以說：“謝謝，請讓我準備一下。”或“好的，我準備一下。”

4、每題的思考時間不要太長，1-2分鐘為宜。可以打草稿，寫出自己的思路要點。如果實在不知從何答起，可以用諸如“關于”之類的一句話縮短思考間隙，同時可以不留痕跡的思考答案;也可以重復該題目，這既給自己贏得了思考時間，也表示了對答題的重視。

5、盡量用“第一、第二、第三?”等句式，進行要點式答題，以顯示自己的思路清晰有條理，也便于考官明明白白地去聽你的回答。

6、沒聽清題或自己一下子不知道怎么回答，可以請考官再讀一遍題目，但不要超過兩遍。如果遇到實在不會回答時，不要浪費時間，坦率地承認即可，爭取把下一題答好。

7、答題保持適度的音量，既要讓考官能聽得到、聽得清楚，又不能過于洪亮。考前注意保養好嗓子。如果感冒，要向考官說明，提示考官予以理解。

8、合理分配每一題的答題時間，不可太短，但也不要超時。答題超時后，請立刻收尾結束。

9、考試期間始終保持高度精神集中，無論遇到什么情況，都要冷靜，避免情緒化，更不可與考官爭論。不要有疲憊的表現，也不要坐立不安。

10、適當的時候應利用一些肢體語言(點頭，手勢等)來彌補自己語言表達上的不足。遇到演講題時，在征得考官同意后可以起立作答。答題中可以有停頓，但要注意控制。杜絕“啊”、“嗯”、“這個”、“那個”等詞語的出現。

11、面試時間在上午時，作答應盡量詳細;若面試時間在下午，則應簡潔答題，最好有創新亮點。

12、當全部問題回答完畢時，考官一般會詢問有沒有什么需要補充的。此時不要多講，以“沒有需要補充的內容，謝謝各位老師”為結語為宜。

第三篇：內勤人員工作總結

個人工作總結

公司籌建初期到現在已經一個多月了，按照公司工作職能分工，我主要負責內勤工作，在副總經理的領導下，在運營部經理的親自帶領下，在公司各部門領導、同事的幫助和關懷下，開展如下工作:

一、加強學習，努力提高自身素質

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應當前工作。積極參加公司組織的集體活動，認真學習總公司下發的相關書籍和公文寫作，規范日常行為禮儀，認真記錄每天的工作內容，堅持每天一小結，每周一總結，提高自身素質。今后的工作中進一步加強學習，邊學習邊思考邊總結，深化學習效果，經常對自己所做的工作進行反思總結、汲取經驗教訓，增強理性思維，提高素質能力。

二、嚴于律己，不斷加強作風建設

嚴格遵守辦公室的各項制度，謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情；思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己。同時積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做

一個既能為領導服務解憂的好員工。

三、進一步起強化學習意識

在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習，勤于思考的良好習慣。在工作中善于總結，不斷進步。根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，要知道：天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。

四、進一步端正工作態度

保持樂觀的態度，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天。謹記：態度決定一切。

五、下一步開展工作 ……

第四篇：內勤人員工作總結

內勤人員工作總結-農村信用社

光蔭似箭，轉眼間我在信合戰線上已走過了**個春秋。

**年的刻苦鍛煉，不但提高了我在工作中的處事應變能力、而且為我今后的人生道路打下了堅實的基礎。在大是大非的關鍵時刻，我能堅持原則，使會計出納基本制度和財務管理辦法得到貫徹執行；在利益得失面前，我做到了以大局為重，堅決維護集體利益和職工利益。

**年的認真鉆研，提高了我的業務工作能力。針對不同崗位，我努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展了金融知識的新領域，適應新形勢發展的需要；

**年的工作實踐，培養了我良好的工作作風。在平時工作中辦事認認真真，踏踏實實，能真正做到愛崗敬業，樂于奉獻。特別是在電腦操作員的崗位上，養成了嚴謹、細致的作風。在對各工作制度的實施、監督、和考核時，嚴格按要求進行，從不馬虎，及時發現和解決存在的問題，保證各項業務工作的健康有序發展。

回顧****年所做的工作，我主要做到了以下四點：

一、習上求鉆，牢記一個“恒”字

我們地方有句俗話：“活到老，學到老”，這句話我一直銘記在心，認真學習各種知識，做到刻苦鉆研，持之以恒，深刻領會知識的內涵。

1、“學精于勤而荒于嬉”，加強自身綜合能力的培養。****年初，當得知我縣信合系統即將微機聯網，這對一片空白的我來講，確實是一個不小的壓力。我深知，信用社高新科技的應用及新型業務領域的開拓還勢在必行，還需要多數員工的不懈努力才能健康發展。為此，利用一點微薄的積蓄購買了一臺低配置二手電腦，并充分利用空余時間系統地學習了計算機軟、硬件的應用與維護。“功夫不負有心人”，自信用社配置電腦那天起，才真正體會到知識的無窮魅力。從信用社臨柜業務的操作到計算機軟硬件的維護基本能應用自如，運籌帷幄。

2、認真學習黨的路線、方針、政策。平時不斷增強自己的政治理論水平，時刻做到與黨保持一致。認真學習黨的基本知識，時刻保持清醒頭腦，堅持黨的宗旨，努力實踐“三個代表”的重要思想。

3、加強業務知識的學習。利用業余時間，認真學習《會計法》、《商業銀行法》及聯社有關財會管理方面的規定、文件，并以此為準則，應用于實際工作之

中。

二、制度上求嚴，保持一個“勤”字

幾年的工作實踐，我深知在基層信用社所處的位置，如何身體力行，一支紀律嚴明，辦事過硬的業務隊伍是推動本社工作的關健所在。工作中嚴格按規章制度操作，堅決杜絕違章、違規現象的發生。真正把各項規章制度落實到人，不留情面。尤其是堅持安全值班制度，確保了資金安全。長期以來通過組織學習信用社各項規章制度及金融法規，充分提高了業務人員對安防案防及本職工作的認識。按章辦事、嚴于律己、愛崗敬業的工作作風已在我社逐步形成；

勤收集、勤整理、勤統計分析是我自接手會計工作來養成的一個習慣。我們知道，真實的數字是一個企業賴以生存與發展的基石，只有向領導提供真實可參的業務經營數據，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策，使各項業務經營不至落入惡性發展的怪圈。平時多收集經營素材，整理重要文檔，進行各類業務數據的邏輯統計分析，這樣才能隨時給單位提供近期各項業務經營狀的有用信息，以及解決后段工作中需要解決的問題，為信用社的健康發展提供了有力的數字依據。

三、作上求精，突出一個“實”字

作為一名記帳員，我總是這樣認為，虛浮的工作作風，大而言之也許會給一個信用社造成一定的災難。作為年輕的信合員工，必須要為信用社的明天負責，為信用社的發展負責。只有求真務實、愛崗敬業的工作作風，才能適應新時期工作的需要，才能打造出一支工作作風嚴謹，辦事認真負責的隊伍。

四、服務上求細，追求一個“誠”字

加強服務，不僅是聯絡信用社與客戶感情的關鍵，而且是維護信用社形象和聲譽的關鍵，也是誠實守信原則的具體體現。作為信用社的微機操作員，同時也是信用社窗口形象的樹立者。在幾年來的內勤工作中，深刻的領會到了服務質量在行業競爭中的重要性。為此，通過內勤人員的學習輔導，進一步增強了服務意識，規范了服務行為，拓展了服務領域，改善了服務質量，進而提高了服務水平。在存款工作與其它金融機構競爭日異激烈的今天，**信用社****存款凈增***余萬元，夯實了我社綜合經濟實力。

回顧過去，是為了展望未來；總結所取得的經驗和成績，是為了更好地完成今后新的工作和任務。在今后的工作中，我將一如既往，任勞任怨地做好本職工作，真正做到踏踏實實做人，勤勤懇懇做事，為信用社的繁榮與發展盡一份力量。

第五篇：保險公司內勤人員演講稿

保險公司內勤人員演講稿:讓一線無憂

我叫***，來自**區客戶服務部，我今天演講的題目是：讓一線無憂。2007年2月份我入司到泰康人壽保險股份有限公司**分公司業務處理中心至今，一直從事客戶服務工作。只因入司時間短，需要掌握的專業知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進行，我不斷的學習、不斷的積累，慢慢從中學習到很多的基礎業務知識，同時也提升自己面對突發疑難問題的處理手段，豐富了自己對業務處理的綜合水平。提高自身素質，牢固樹立優質服務的意識和高尚的職業道德，提高工作效率，以便提高業務處理技能，完善客戶服務工作。我一絲不茍、認真、仔細，不讓自己的工作出現任何的差錯。同時，對于其它相關環節崗位的職能和工作，也要加強基礎知識的掌握和認識。在面對于客戶對于繳費以外的業務咨詢，準確、專業的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業的客服人員。在做好基礎業務知識的鍛煉下，培養自己愛崗敬業的涵養。

干好一個工作，只有自己首先熱愛這個崗位，才能充分發揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業和真誠，服務于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進，完善服務，為樹立公司優質文明服務建立良好的形象。遵守公司規定，加強自我的管理意識，嚴格要求自己，以更好的工作狀態，讓領導滿意。使自己成為一名合格的業務管理人員！

一座橋梁，要有橋墩為之作柱，否則難以流通千車萬人；一枝紅玫瑰，要有根莖為之作柱，否則難以飄香于情人節；一座高樓，同樣要有支柱，否則，難以拔地而起，而我們的公司，其支柱又是什么？是全體員工的敬業精神。古今中外，敬業被多少有志之士視為人生的座右銘，敬業也成就了多少偉業和功名。“為人性僻耽佳句，語不驚人死不休”體現了一代詩圣杜甫對寫作的敬業精神，做幾千次試驗，甚至拿自己的胡須作試驗品，體現的是一代發明家愛迪生對發明事業的敬業精神。從畢業到今天，加入泰康這個大家庭已經有接近半年的時間了，泰康這個團結一致，積極向上，愛司敬業三高團隊，讓我完成了從一名學子到社會一分子的小蛻變。保險業是一個服務性的行業，經常掛在同事們嘴邊的便是“服務沒有小事”，“服務到絕望為止”，他們不僅說到了，做到了，而且還做得讓服務的客戶人人滿意。一封封的表揚信，充分的說明了泰康人的敬業精神，我們的客服人員，每周幾次往返于市內與郊縣之間，用自己最真的心去和企業之間溝通、交流，為他們面對面提供最好的服務；我們的理賠人員??

作為泰康人壽鄭州本部的一名內勤員工，肩負在我們身上最大的使命就是一切工作以業務發展為導向，公司的榮譽為前提，不影響業務代表的利益全心全意的作好自己的本職工作。

那么怎樣我們才能做到真正的配合營銷的腳步，讓奮戰在業務前沿的伙伴們及公司的客戶對我們放心呢？

首先從自身來講，我們要提高自我的學習動力，提升自己的專業技能，快速全面獲取信息和知識，符合時代發展要求更新觀念的能力，及符合實際有利于推動發展的創新思維能力。只有我們不斷的學習創新，提升自己的綜合素質，我們才能把我們的專業發揮在實處，用我們所擁有的專業知識為客戶和業務代表服務，同時也能提高我們的工作效率。和我自身的崗位相結合，投保規則、投保單填寫的不斷更新及險種的責任，保單的審核受理核保出單，問題件的處理的流程,及時的上早會宣導,都是我在工作中所要學習和不斷反思的工作范圍。通過自己的努力，盡可能的使保單的問題件將至最低,，減少問題初審 差錯率及受理差錯，提高保單的出單時效，在工作中，全心全意的為營銷，為業務一線服務，盡到自己的義務，為一線伙伴作好后勤工作，讓他們無憂無慮的在業務一線上沖鋒陷陣，無后顧之憂。再次，我們應該具有高度的執行力，對個人而言，執行力是“流程、技能和意愿”的統一。想好了，說好了，答應了我們就一定要主動的用行動來執行，并且要做到快和準，并且做到“心中有大，眼里有小，手頭做細，敢于承擔責任”。“快”就是要求我們迅速的行動，迅速的執行，及時的了解客戶和業務伙伴的需求，及時的拿出辦法去滿意客戶和業務代表的需求；“準”就是我們要做正確的事，正確的做事，拿出的辦法一定要有效。工作有緩急之分，但是所有我們要做的工作都是重要的，業務代表，客戶及我們在一起共同工作的伙伴所交代的事情我們都要做到認真對待，不隨意推給他人，盡自己最大努力完成，如果我們不能夠完成的也一定要放在心上詢問他人，這樣不

盡可以豐富我們業務其他領域的專業知識，而且對于客戶來說，也可以盡顯我們專業的服務水準，收到他人的好評。

最后，就像我們的員工宣言所講，我的薪水來自于客戶和業務代表，我要用對待家人的態度，用發自內心的真誠和體察入微的服務對待客戶和業務代表。我的崗位、榮譽和尊嚴來自于公司，我要像關心自己的家庭一樣關心集體，并積極成為學習型組織的一員。我所處的這個時代充滿了變化、競爭和挑戰，我隨時落伍和被淘汰，我必須學習、自省、創新，決心捍衛團隊榮譽和泰康品牌，用自己的城市勞動創造價值，回饋社會，為民族保險業的發展和人民的幸福安康風險力量，和泰康人壽共同成長！做到真正讓一線無憂！