第一篇：人力資源部文員 年度總結

2013年人力資源工作總結

伴隨著2014年鐘聲的敲響，2013年已悄然走過，至此，我加入到已有一年半的時間，回顧2013年的工作，主要有以下幾點：

1.招聘：積極協助招聘主任展開招聘工作，包括簡歷篩選，預約面試，跟進面試情況，基礎崗位面試，校園招聘等，其中接待面試者648人，入職106人，平均面試合格率約為16.36%；

2.員工關系：為酒店員工、實習生和外聘臨時工辦理入離職手續共計636人次，其中正式員工入店106人，離店132人，實習生入店106人，離店117人，外聘臨時工入店89人，離店86人；

3.實習生：與招聘主任共同負責實習生的迎送工作，協助協助其管理實習生，及時了解學生動態并反饋信息，防止以及解決實習生在店期間各種突發狀況，保持跟合作院校的良好合作關系；

4.外聘臨時工：管理外聘臨時工在店情況，嚴格按照與外包公司的協議實時控制外聘臨時工在店數量，其中18人，管事部部分為11人；

5.月度各種人事報表的制作，包括酒店月報（自然月），集團月報及離職原因月報（自然月），Turn Over 月報（自然月），財務月報（考勤月）等；

6.人事變動：負責人員需求、升職升薪、部門調動等手續的辦理；

7.事務性工作：負責從3月份開始推行的“生日蛋糕”活動，更衣室管理，與辦公室同事共同整理員工檔案及后期管理，實習生火車票費用報銷，訂車、訂房、ENT單等；

8.其它工作：2014年酒店人員編制的匯總制作，協助高級人力資源主任制作小時工報表、合同簽訂及社保卡醫保存折發放，在同事休假時頂崗，及其它臨時性工作。

總的來說，2013年我的收獲是對人力資源有了更深入的了解，也對我的工作職責有了更深入的認識。我在自己的崗位上迎來每一位新進員工，力求幫助他們盡快熟悉我們馬哥孛羅這個大組織，也在這個崗位上，努力與人力資源部的同事一起，幫助他們解決在店期間的困難，同樣還是在這個崗位上，我送走了每一位為付出過青春的同事。當然，2013年的其中一個收獲，是讓我意識到自身的不足，有理論知識上的，有與同事溝通技巧上的，也有說話做事方式方法的靈活性上的，這些都是我要繼續學習和改進的地方。

2013年已然過去，如今已翻開了2014年的新篇章。我對自己的要求是在2014年里，彌補上述的不足，對現有的工作要以更高的質量完成，主動學習不曾涉獵的人力資源有關的其它模塊，力求能在縱向及橫向上雙向發展。

2014-1-7

第二篇：人力資源部文員崗位職責

人力資源部文員崗位職責 負責人力資源部的文件檔案和文件打印工作，嚴格遵守人事保密制度； 簽收各部門來往文件，及時送經理審閱，并根據經理簽批意見，交有關人員跟辦、傳閱、存檔。及時送批本部門呈批的各類文件，及時領取已批示的文件。及時將本部門發文送交相關部門。負責本部門的辦公用品、培訓用品的計劃和領用。負責新入職員工檔案的整理及歸檔，并保持檔案的完整性。負責離職員工檔案及時調出并整理分類歸檔。每月對員工人事變動表、獎罰單、評估表等各類表格存入員工個人檔案。

19熱情接待每一位求職者，指導求職者認真、如實、完整地填寫“職位申請表”，并按程序安排初試和復試；通知新員工報到。負責人力資源部各種會議記錄工作。負責做好員工的考勤工作。12 負責酒店員工相關證件的管理。定期檢查員工各類證件的期限并跟進重新辦理。及時跟辦上司委派的其他工作任務。

第三篇：人力資源部文員面試

面試者姓名：面試日期：

人力資源部文員面試題

1、簡單的自我介紹

2、興趣、愛好

3、如何評價自己的性格，覺得自己有那些優缺點

4、你怎么看待你前一個單位，你離職的原因是什么

5、你如何看待企業的規章制度、勞動紀律，如果讓你擬定你會如何開展

6、你工作中有那些心得，你認為此崗位應具備那些素質?

面試者姓名：面試日期：

7、在工作中你發現上司的管理方式有些不妥，明知道這樣不對，你還會依照上司的決定執行嗎？如果你有自己的想法，會怎么做？

8、你想在什么樣的環境下工作，認為上司對下屬做那些更有利于他們成長

9、你怎么看待加班這個事情

10、如果讓你組織招聘，你怎么開展工作

11、你的職業生涯規劃是如何

面試結果評價：

第四篇：人力資源部行政文員工作總結

人力資源部行政文員工作總結

以下是小編整理的人力資源部行政文員工作總結，歡迎閱讀參考。

伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領 導的正確領導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項 工作任務。20xx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產逐步進入了正軌，公司的管 理也逐漸的正規化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將辦公室變為公司生產、生活的堅強后盾。回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經驗，也有不足的教訓。為了在新 的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失總結如下：

一、工作內容總結：

在 20xx年的工作里，經主任的安排我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作，具體是： 1.協助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋、落實領導指示。2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整 理工作。3.負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。5.負責公司印章使用的登記、簽字工作。6.負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。7.做好會議紀要，接待來訪人員。8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤并交財務做工資。9.配合供應部做好物資采購合同的打印，會簽、存檔工作。10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。11.做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。

其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進 與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日 期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記 臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況 在 XX 年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著更好的做好接待工作，創造一個良好的接待環境為目的，針對每年的安全月、消防月、以及今年的 H1N1 流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產協調會情況 經主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議，會議上我認真 記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時報告主任，爭取當天事 情當天解決，讓辦公室做好生產的堅強后盾..職工食堂管理情況 在主任的領導和安排下，我從今年 3 月份開始成為食堂每日、每月經費核算 的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提高，在主任的 指導下我對職員的沖卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現 金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況 為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領 導的分配下，我對XX年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽 字，及時上報給公司領導確認并簽字，現已經將XX年的用章工作全部完成并歸 檔。

考勤情況 為了規范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了 09 機關人員的考 勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，并監督大家認真、及時簽到，考勤 對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規 范，所以在 XX 年里面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況 為了使我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障，經久耐用，經領導 安排采取書面合同對所購物資進行制約，公司今年共簽訂了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型設備合同，15 份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續，并做好存檔、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高。

二、缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業務水平仍需提高，需更好的盡 自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今后的提 高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點：

1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應加強學習不 斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。

2、與同事交流少，關心同事不夠。具體表現：(1)跟同事們的聯系不夠，缺乏交流;(2)工作中對同事們的 關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，還需進一步努力。

三、回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進 步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同 事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學習和 磨練。因此，在新的一年里，我要繼續踏踏實實的立足于本職工作，不斷學習提 高自己的工作水平，為正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自 20xx年 5 月進入公司以來，我學到 了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生 疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容 還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過 去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現 就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

一、前臺日常工作

主要包括：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認 真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及 信件的收取和發放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂 閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打 印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的 考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時 適用。

三、人事管理方面

1、落實相關人事管理制度 初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司 的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考 勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據 工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包 括《應聘登記表》 《入職員工簡歷表》 《車輛審批單》 《請假申請表》 《未打卡情況 登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

3、歸檔人事檔案 及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提 高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及 辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴 格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員 工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重 要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以 及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在 職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造 一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。

不知不覺，進入梵爾賽時尚酒店快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮 踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結：

一、負責公司打字復印、文件收發、資料、印章的使用和保管。文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描 的文件等。對公司所發放的通知及文件，及時做到上傳下達。

二、員工檔案資料建立。

1、本月期間我將公司員工檔案進行了統一的整理，并進行了電子檔案的詳細統計。

2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更 新。

3、及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用。

三、負責員工考勤工作。

1、初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實 事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。

2、接待服務工作。

3、外來電話的接聽。

4、公司內部其它事務性工作。

5、領導交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多，收獲了很多。

現在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做 一下匯報。

一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作 進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計 劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

二、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工 作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。

三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及 協助其他部門完成工作。

四、工作收獲：

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。

2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

五、工作中存在的不足：

外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在 這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好 工作中的每一件事情!

第五篇：人力資源部文員崗位職責(新)

人事行政部辦公室工作

1.處理各類往來公函及信件。

2.負責人力資源部各類文件處理、收集、傳遞、登記、存檔（如各種文件、通知、發文、請示、郵件、提貨單、采購單等）。

3.負責人力資源部的各類發文、請示。部門發文及給總經理的請示都要認

真在發文本上登記，各種請示及通知要進行留存備份。

4.負責人力資源部辦公用品（文具、硒鼓、人事表格等）的定期檢查以及

申領發放等工作。

5.25日前收集人力資源部各崗位的月總結進行匯總后上報至人力資源部經

理。

6.完成人力資源部經理交辦的其他工作。

交接人簽字接收人簽字

年月日年月日