三個月試用期個人工作總結

時間總是轉瞬即逝。我在前臺工作了三個月，收獲很大。上任以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺新崗位，仔細履行職責，完成各項任務。

一、日常工作內(nèi)容:

1.轉接電話，準確轉接來訪者電話，禮貌對待騷擾電話，提高工作效率；

2.接待和引導來訪者，配合人事部門登記申請人信息；

3.通訊簿已更新。鑒于公司人員調動較大，新增人員較多，無法立馬更改通訊錄，影響各部門之間以及客戶與公司之間的溝通。

所以要做好后續(xù)工作，立馬更新通訊錄，在以后的工作中經(jīng)常與各部門溝通，以便立馬得到正確的信息；4.考勤記錄，為新員工輸入指紋，做好補充考勤記錄；

5.記錄每日值班情況，打掃前臺和貴賓室；

6.每天9:3010:00打開大led屏幕，檢查使用情況。如有故障，立即聯(lián)系相關人員維修；

7.打掃總經(jīng)理和董事長辦公室；

8.接收日報和郵件，并將信件立馬交給相關人員；

9.公司文件的分發(fā)，立馬向各部門分發(fā)文件，迅速傳達公司的政策和措施；

10、會議工作，會前通知與會人員準時到會，并備好茶水；開會時立馬加茶；會后打掃會議室；

11.每天登記溫度，按規(guī)定打開空調并做好記錄；

12.下班時檢查前臺的燈、貴賓室和倉庫的鎖，確保空調和電腦的電源關閉。

二、存在的問題:

事情做的不夠細致，問題考慮的不夠全面，有時候還會出錯。目前公司人員流動較大，進出人員多且頻繁，因此存在一些疏漏。

第三，對自己的建議:

1.作為代理人，除了腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)的做事，還要注意與各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容。有了這些知識儲備，你就可以立馬準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來訪者的電話。2.在按規(guī)定辦事的前提下，也要注意方式方法，態(tài)度堅定，說話婉轉，努力提高服務質量。

3.做事要體貼細心。

有時候因為一些小問題犯大錯誤，首先要想到后果；4、對工作進度和工作過程中遇到的問題由于不能立馬處理應向上級匯報。

5.加強禮儀知識的學習。

上班學習遠遠不夠。在業(yè)余時間，你必須學習相關的專業(yè)知識，了解與人交往時必須遵守的禮儀常識。這些正是我在工作中所缺乏的。通過思考，我認為，無論哪個崗位，無論什么工作，都是公司整體組織架構的一部分，都是為了公司的整體目標而奮斗。前臺工作應該是“公司形象和服務的起點”。因為對于客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是他們對公司的第一印象，第一印象很重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務是從前臺歡迎客戶開始的，良好的開端是成功的一半。我對其重要性的理解促使我進一步思考如何做好我的工作。所以我以后一定會更加努力！