第一篇：物業管理試用期的工作總結

去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際狀況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步到達工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了必須成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：

一、日常工作目標管理的完成狀況

(一)房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要資料之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并職責到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，到達養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，用心配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

(四)環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

(五)小區安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主帶給一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作狀況良好。

二、今年完成的重點工作

(一)業主入住前期物業管理工作。

(1)熟悉小區各項設施、設備的施工狀況；進駐后，我們為盡快熟悉小區施工狀況，設備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

(2)根據小區實際狀況，完成工作預案，提出合理的推薦；在熟悉小區各項狀況后，我們針對小區的實際狀況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化推薦11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的推薦。

(3)搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發商的售樓工作；為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊XXXX宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并到達必須效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節日休息，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

(5)搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫忙下，我們做了超多的前期準備工作，整理準備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際狀況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。

(二)加強管理服務工作，提高服務質量；

(1)樹立小區家園化，人性化管理服務理念。

進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，以人為本的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1-1-501業主的丈夫是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種有困難，找物業的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。

(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現后，為讓業主正常用水，我們首先是用心的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。

(3)加強小區裝修管理工作

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了超多的工作，并根據小區實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每一天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

(4)認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。

業主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種為業主著想，以業主為中心的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

(三)發奮提高管理水平，促進物業管理上檔次；

(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種狀況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時刻短的實際狀況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作到達一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。

(四)搞好對外協調管理工作；搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，用心主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，并圓滿完成環衛開辦；申請門牌、委托合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓。

雖然，我們在去年的工作中取得了必須成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

1、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面思考不全面，實際處理事務的潛質還有待提高；

2、與業主的溝通不夠，了解不足；

3、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，發奮提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為某物業公司的發展添磚加瓦。

首先，感謝您們能給我機會xx物業管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議；項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：

一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程，感悟公司企業文化。

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議：

由于前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜；合理結合農民安置房物業管理特性；在參考同行業操作規律的前提下，對本項目物管工作進行了調整。

三、規范管理制度、提高項目執行能力：

接手xx項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業管理法規條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：

1.裝修裝飾巡查制度；

2.保安部周勤務執行制度；

3.保潔勤務工作流程分配方案；

經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人；做到培訓、考核經常化，有效提高員工專業服務知識與技能。現在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業服務中心的工作會更加進步。

今天是我來XX工作滿了一年的日子!我感到非常的'榮幸，在這里我學到了很多專業知識和為人處事的道理，真誠的向XX物業說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。

三、細致做好管理處財務工作

耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，用心協助管理處領導的當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

四、認真負責抓好園區的綠化維護。

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

今天是我來中海工作的第一天，今天剛剛好滿了一年!我感到非常的榮幸，在這里我學到了很多專業知識和為人處事的道理，真誠的向xx物業說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。

剛剛畢業的我在這試用期的三個月內自認為表現優秀，無違紀懶散推脫等不良工作作風，在工作上能夠嚴格要求自己，不怕困難，踏實肯干。

回顧這三個月，我經歷了人事上的變動，工作上的挑戰，感情上的波動，生活上的艱辛。

下面淺談一下我在這三個月的不同感受及現象

感一：無助

面對陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動，此后獨自一人面對所有困難，沒有背后那踏實可靠的后盾了。

感二：現實

有人說夢想很豐滿現實很骨感，作為當代的應屆畢生來說，我做的很不錯，但當和其他的更優秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個人在外打拼，畢竟已經畢業不好再向家里伸手要錢，所有的衣食住行，當然還有平時的交際娛樂等全部壓在一個人的肩膀上。現實就是這樣我們必須要學會堅強的適應和保護好自己。

感三：同舟共濟

在這里我感到了團隊的力量，她是那樣的堅不可摧，牢牢的系在每一個中海人的心扉，在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能幫助大家一起分擔壓力和任務，這一點讓我很感動。

感四：退一步海闊天空

作為客服人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態。

感五：穩中求細

有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳，一定要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯!爭取在工作中穩中求細。

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第二篇：2018年物業管理服務中心經理試用期工作總結

2018年物業管理服務中心經理試用

期工作總結范文

是最新發布的《2018年物業管理服務中心經理試用期工作總結范文》的詳細范文參考文章，覺得應該跟大家分享，為了方便大家的閱讀。

尊敬的公司各級領導：

你們好!

首先，感謝您們能給我機會xx物業管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請

教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報

一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程，感悟公司企業文化。

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業管理特性;在參考同行業操作規律的前提下，對本項目物管工作進行了調整。

三、規范管理制度、范文寫作提高項目執行能力

接手xx項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業管理法規條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度

1.裝修裝飾巡查制度;

2.保安部周勤務執行制度;

3.保潔勤務工作流程分配方案;

經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經常化，有效提高員工專業服務知識與技能。現在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業服務中心的工作會更加進步。

《2018年物業管理服務中心經理試用期工作總結范文》是篇好范文參考，主要描述公司、工作、項目、領導、員工、制度、物業管理、學習，希望大家能有所收獲。

第三篇：物業管理員工試用期工作自我總結

今天是我來中海工作的第一天，今天剛剛好滿了一年!我感到非常的榮幸，在這里我學到了很多專業知識和為人處事的道理，真誠的向xx物業說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。

剛剛畢業的我在這試用期的三個月內自認為表現優秀，無違紀懶散推脫等不良工作作風，在工作上能夠嚴格要求自己，不怕困難，踏實肯干。

回顧這三個月，我經歷了人事上的變動，工作上的挑戰，感情上的波動，生活上的艱辛。

下面淺談一下我在這三個月的不同感受及現象

感一：無助

面對陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動，此后獨自一人面對所有困難，沒有背后那踏實可靠的后盾了。

感二：現實

有人說夢想很豐滿現實很骨感，作為當代的應屆畢生來說，我做的很不錯，但當和其他的更優秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個人在外打拼，畢竟已經畢業不好再向家里伸手要錢，所有的衣食住行，當然還有平時的交際娛樂等全部壓在一個人的肩膀上。現實就是這樣我們必須要學會堅強的適應和保護好自己。

感三：同舟共濟

在這里我感到了團隊的力量，她是那樣的堅不可摧，牢牢的系在每一個中海人的心扉，在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能幫助大家一起分擔壓力和任務，這一點讓我很感動。

感四：退一步海闊天空

作為客服人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態。

感五：穩中求細

有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳，一定要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯!爭取在工作中穩中求細。

第四篇：試用期工作總結

試用期工作總結

羅湖人才市場

lhjol

2011.4.21

在試用期中，我得到了各位領導的精心教導和同事們的熱情幫助，在此表示衷心感謝。

下面，將一年工作情況以個人工作總結的形式匯報如下：

一、虛心學習，努力進步

我清醒地認識到自己是工科專業畢業的，且多年從事技術工作，缺少財經方面知識，要適應 新的工作要求，必須加快更新和補充知識。為此，我堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要 思想為指導，實踐科學發展觀，本著

“三人行必有我師”的求學態度和經世濟用的基本理念，如饑似渴地學習財經、管理、法律法規等方面的基本知識，帶著問題尋資料、找答案，堅決 打破井底之蛙的狹隘思想，虛心求教于行家里手，努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。

我深刻地領會到向領導學習是加快進步的捷徑，為此，我經常反復琢磨領導的講話精神，遵 循領導的教導開動腦筋想事做事，爭取不斷進步，提高執行力，使自己成為對企業有用之人。

一年來，我很快彌補了知識結構的缺陷，熟悉掌握了多元主營業務和有關知識，能夠得心應 手開展工作，可以說都是受益于各位領導的栽培和各位同事的賜教。

二、恪守本職，扎實工作

我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。

為此，我把履行崗位職責、完成領導布置的重要工作作為自己最核心的任務，無論是緊急工 作還是常規事務，都認真對待，不打半點折扣。既注重準確領會領導的指示精神，全力以赴 貫徹執行，又講究方式方法、取得良好效果。既注重主動上手、熟悉情況，又努力發揮好自 己在團隊中的輔助、協調、綜合作用，促進團隊整體合力的發揮。既注重跟蹤重點工作，認 真思考問題，又積極帶領本部門和熱情協助其他部門通力協作，共同完成工作任務。一年來，經我著手起草的重要報告、匯報、調研、總結、文件、信息、年鑒等材料約 50

篇，修改及審核的文件約

30xxxx，電報約

份，《會議紀要》

期，信息約

280

篇，協助多元

中心有關部門、本機關職能部門和下屬公司完成了有關調研報告、匯報材料

1xxxx

份。可以

說，凡是綱領性的文件、重要材料、關鍵段落的斟詞酌句，我都同有關部門負責人一起仔細 推敲、反復求證，力求表達準確、消除歧義。在經過了多次反復修改完善后，再呈送領導審 閱，做到了嚴格把關，及時按要求完成任務。

三、樸實誠懇，嚴格自律

為了保持了平淡樸實的本色，我努力做到誠實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁，心中始終 有黨紀國法，有規章制度，以清正廉潔、勤政務實為本，準確把握住為人處世做事的分寸和 尺度。

在工作作風方面，不怕困難，有頑強的拼搏精神，盡管歲末年初和緊張階段加班很多，但也 沒有絲毫怨言；對難度大的工作，敢于迎難而上；屬于多個部門配合來做的工作，爭取自己 多做一點；當部門和下屬公司提出需要幫助時，即使加班加點也照樣完成；以自己誠懇的態 度和務實的行動贏得領導和群眾的信任。

在生活作風方面，平時注意嚴格約束自己，不亂講瞎說，不交酒肉朋友，不做虧心事，盡量 回絕下面單位的請吃請喝，平等待人，熱情友善，保持艱苦樸素的本色。生活上有規律、有 節制，積極鍛煉身體，踴躍參加集體文娛體育活動，保持了比較健康的生活方式。

總的來說，由于本人工作經驗不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主 要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優秀的團隊，在鞭策中得到了磨礪；

雖然能嚴守法紀、謙虛謹慎，但主要還是由于“近朱者赤”，受益于領導和同事事的督促，在關愛中得到了陶冶；雖然能勤奮好學，但主要是由于“名師出高徒”，受益于領導精心指

導和同事們的幫助，在領悟中得到了提高。為此，今后在工作中，需要進一步增強開拓創新 精神，磨練意志，提高執行力，生活上更嚴格自律，學習上加強財經專業素養，在上級的正 確領導下，堅決貫徹落實上級指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業做出應有的 貢獻。

第五篇：試用期工作總結

試用期工作總結

回眸三個月的點點滴滴，依然歷歷在目。三個月前，我還是個從窩里探出頭的小鳥，只能看到在大樹保護下的一片小小的土地；三個月后，我已經能夠展開翅膀，飛離大樹，翱翔天空，展望更廣袤的世界。這是萬州給我的平臺，這是萬州教會我展翅高飛的本領。不能忘記師父的教導，不能忘記萬州的關懷，更不能忘記萬州大家庭的關心與栽培！在萬州，我努力的去學習；在萬州，我努力的去工作；在萬州，我努力的去做一個合格的萬州人。

1.對公司基本管理思想、價值觀的理解和看法

6月1日，我來到了萬州，了解了萬州的管理理念“以人為本，嚴格規范”。而萬州，處處是這八個字的體現。“以人為本”是是萬州發展的首要條件。萬州的發展不僅僅是要科學技術的領先，不是少數員工的發展，而是所有員工的發展。因此萬州人要求不斷的從“書本、實踐、他人”學習，只有不斷努力學習，才能使每一位員工快速的發展，才能推動萬州的快速發展。萬州努力提高每一位員工的福利待遇，關心著每一位員工的身心健康，注重每一位員工的文化素養。萬州有著豐富多彩的文化體育活動，有著外出旅游的福利。這些都是萬州“以人為本”的真實體現。“嚴格規范”將萬州人的力量擰在一起，“嚴格規范”是萬州文化發展的導航。萬州人是高素養的，萬州的家庭是團結和睦的，萬州的氛圍是積極向上的。而這些都需要一個良好的引導，無規矩不成方圓。一個公司又快又好的發展，離不開一個良好的規章制度。

“植根萬里神州，志在世界各地。”這是我進公司后看到的最為霸氣磅礴的一句話，從中我體會到了萬州人的志向，看到了萬州的未來。

我是萬州人，我認同萬州理念，忠于萬州事業，遵守萬州制度，弘揚萬州文化，團結互助，勤奮拼搏，共創萬州集團美好未來。

2.工作中取得的成績

來萬州的第一個星期，我了解到了萬州的歷史，了解萬州的基本概況、文化和目標。2000年3月27日，是萬州成立的日子，襄樊萬州電氣制造有限公司成立；2002年12月31日，“珠海市萬州光電科技有限公司”成立；2004年9月7日，“襄樊萬州電氣集團有限公司”成立。在第二個星期，產品知識培訓中，我了解了公司的主要產品分為啟動類、補償類、控制類、調速類、節能類和傳動類。了解到我公司的WYQ系列液體電阻啟動器、WLQ籠形電機啟動器、WP、WVP等為公司的特色產品。

我是幸運的，6月14日，我趕上了公司給新人安排的集訓。在集訓的第一階段的生產車間，我了解了進相器、固態軟啟動器等電氣柜的布線方法及規范。在第二階段，我熟悉了常用產品性能、功能特點及使用場合。認識了以前從沒見過的一些器件，認識了高低壓斷路器、電壓互感器、隔離開關、避雷器和帶電顯示器等。學會了CJ20接觸器、真空接觸器、可控硅裝卸調試方法；學會了綜保、溫控儀、固態軟啟動器等調試整定方法；學會了反時限電流繼電器，電壓繼電器的調試整定方法。在成品調試階段，我操作調試了WYQ液體電阻啟動器、WLQ籠形電阻啟動器、WP進相器、XGN2高壓開關柜，直觀的看到柜子的動作過程，加深了對上述柜型的工作原理和動態過程的理解，在調試的過程中，掌握了柜子的調試方法，學會了結合故障現象和原理圖紙來分析、查找和解決問題。在集訓中，我學會了原理圖紙的分析方法，學會了理論與實際結合的去解決問題。

集訓結束后，我走出了襄樊，走向了用戶現場。在剛出時，我心里萬分忐忑，有著對未知事物的恐懼和不自信，把自己看的太低，以至于在師父離開單獨面對用戶時，讓用戶瞧不起，損失了公司形象。在我忍受不了用戶的貶低時，以一句“我在這，這些問題我能解決”和隨后問題的解決讓用戶的態度大為改觀。在外面，我明白了每一個在外面的萬州人都是萬州的形象大使，我代表著萬州，萬州是我堅實的后盾，萬州的產品，沒有萬州人解決不了的。

3.工作中存在的不足及其改進

在前三個月的工作學習中，我雖然取得了很好的成績，但也發現了很多的不足。在生產階段，線裝不美觀，走線規劃不到位，以至于浪費了較多的線；在原材料實習階段，以為自己已經把大多數的器件的原理，使用調試方法模的很清楚，但經過現場服務調試階段，才發現還有很多方面不熟悉，才發現很多器件要在使用現場才能知道器件額的使用是否合理；在通電調試時，發現自己心態不平和，思維不縝密，以至于消耗很多時間，走很多彎路，特別是在現場服務階段，體現的更為不足；在成品檢驗階段，成品調試不到位，例如沒有仔細檢查線鼻子是否壓緊，沒有檢查在現場才能用到的器件是否安裝正確；在現場服務階段，心態不夠平穩，思考不夠全面，與用戶溝通能力欠缺。很多東西到用時才發現自己還有很多不足，從書本學習的東西太少。

針對以上不足，我將做到以下改進：

① 在工作上要更多的想他人學習，在做一件事之前要有一個規劃，這不僅僅是生產車間的線裝工作上的要求，也是在其他工作崗位，做好每一件事的一個良好方法；

② 碰到不熟悉的原器件，用筆記下來，把不熟悉的問題，和器件在現場的特殊使用狀態記下來，以方便向書本或他人尋求答案。特別在現場服務階段，更要把現場出現的問題，和解決方法記下來，這樣就能很快的積累自己的調試經驗，提高自己的能力；

③ 在用戶面前時，要自信而不自大，要想到萬州是我的堅實后盾。在在調試設備前，要調整自己的心態，溫習一下有哪些要做的準備工作，通電前要檢查確認是否到位，以確保萬無一失。碰到突發問題是，要冷靜，深呼吸三次，平穩自己的心態；

④ 在平時，要積極向書本學習知識，積極向他人請教，豐富自己。積極和他人溝通，以提高自己的溝通能力。

4.工作中發現的公司、本部門或其他部門的問題

在現場調試階段，出現最多的是線裝壓線不到位，以至于現場調試出現過多的接觸不良現象；配合現場使用的儀表常有接錯現象。因此我公司的生產部門生產不到位，質檢檢驗不仔細，不夠全面。在生產車間，浪費現象還是很嚴重的，特別是一些小的東西，例如螺絲，線鼻子等，我認為這可以加大力度改善。

5.對公司或部門的意見和建議

(1)對于集訓階段，我認為集訓的理論培訓因該和實踐同步，這樣能更好的理解設備的工作原理，印象更深刻。在質檢階段，我覺得時間太短，實踐太少，希望能有位老師能夠把一些柜子在現場實際的使用情況和一些常見的問題結合成品調試講解一下，這樣能夠使剛去服務部的新人盡快上手；

(2)在服務階段，在出去之前，希望能夠有交際方面的培訓，因為在外服務是要現場用戶配合的，好的溝通能夠讓服務人員在外面得心應手，提高服務質量，也能夠樹立良好的公司形象。

我很慶幸能夠加入萬州這個大家庭中，很感謝萬州給了我一個良好的發展平臺，在今后的工作中，我會更加的努力工作，努力學習，努力成為一個合格的萬州人。植根萬里神州，志在世界各地！