第一篇：2019淘寶雙十二個人工作總結

淘寶雙十二的工作是十分的繁忙的，每一年的這個時間短，工作人員都在電腦頻幕前，仰望這個月以來的工作準備，時候得到回報了，下面小編整理2019淘寶雙十二個人工作總結范文，歡迎閱讀。

2019淘寶雙十二個人工作總結范文1

社會上有許多工作，而對于我們學設計的同學來說，工作也是千千萬的小路。當無數的小路交錯在一起的時候，我們會迷路，站在路的交叉口，我不知道選那一條，因為我不知道哪一條路能達到我的目的地，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是隨便挑一條。路上同行的人多了，看的事認識的人多了，才發現這條路原來真的很適自己。心里豁然開朗。

短短一個月的職業生涯真的影響了我很多，我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價，去表達。就像我用兩天的時間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒有經歷的我卻在珍惜的創作過程。也許這個過程還遠遠不能稱之為創造，但我會努力的。

下面就我這一個月的職業生涯談談我個人的感受

一、工作內容：

1.整體工作：我的工作就是負責設計產品主圖、產品描述及產品上架根據不同的產品設計出不同風格的描述。

2.工作中要完成的任務：

作為一個淘寶美編除了要求aipscdr，這些必會的軟件以外，還要對顏色調配用的很熟對網頁代碼要有初步的了解。

二、工作過程：

剛來公司的時候做了簡單的產品上架、優化及商品描述。下面讓我來說一說，我在這一周做的事情。

思考配色與構圖：對整個產品內容有了一了解后，現在要思考作品的色彩和具體的構圖，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海里構思。色彩要活潑健康有張力。

查找素材：其實素材這種東西總是數量大于質量，我可以很輕易的下載到許多許多的素材，但卻很少用的到它。如果你平時喜歡搜集圖片，請注意分類，素材的分類是素材線下存儲的關鍵。查找素材時要記住明確所需圖片風格與類型縮短查找時間。

開始設計：設計花的時間是最多的，有的時候，在設計時原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后來我就先設計，想用什么圖的時候再找。

切圖：所有的描述圖做好了之后就開始切圖，切圖其實就是把效果圖變成幾張分辨率低點的圖。

完成：做到這一步我的任務就基本完成了，接下來就是產品上架，上架過程中須注意每個選項有沒有選對，總之，細心認證點就好。

工作一個月時間，對一切越來越熟悉之后，總想找到一些別的感覺。每天我會去不同風格的淘寶寵物店，會觀察他們出彩的地方，然后不斷加強自身的職業素質。

工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受。所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態實際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。

2019淘寶雙十二個人工作總結范文2

時光荏苒，轉眼之間20XX年過去了。

我們新大陸電商團隊經過1年多的努力，店鋪一直在成長發展，從我個人來說收獲無限，學到了很多知識!現在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續努力!在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。

美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最了解產品的職位之一，要不斷的學習做好商品圖片：

1、美工需要完全了解產品的特性，賣點，優勢等等，(這些需要很多運營文案前期的工作)這樣才會真正的做出高轉化率的圖片。

2、流程化，首頁，細節圖在做之前應該有一份流程化的資料，做出所有產品每個位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動，讓所有的產品統一化，但同時突出自己的優勢，3、先寫廣告語，每款產品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產品的特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉化率。

4、照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質地和細節的圖片已經失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面偏色。

5、商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點睛的點綴。數碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的PS，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是最好的。6。圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現出來，最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量。

活動之前我作為美工設計就必須有質量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優化以及關聯營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷產品，促銷價格，促銷圖設計，活動圖設計，如何關聯銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。

進入新大陸是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結：在自己的職責范圍之內，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!

俗話說：只有經歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解需求，不斷根據領導的要求修改自己的設計作品。

經過時間的洗禮，我的專業技能和發展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發展盡自己的綿薄之力!每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。

昨天怎么樣不重要，關鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!最后，感謝領導對我的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態去工作。

以上總結如有不當之處，請予批評指正。

2019淘寶雙十二個人工作總結范文3

說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。

首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。

其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。

因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。

第二篇：09二個人工作總結

2009學年教研組長個人工作總結

學年教研組長個人工作總結2009

時間就在平凡、忙碌中匆匆而過，班主任兼品社教研組長可以說是我教育教學生涯中的一次轉折，回顧這學年的教研組工作，付出了心血，撒下了汗水，經過了迷茫和探索，幾多歡笑，幾多哀愁，幾多探索，幾多奉獻。在這個崗位上，我迅速地成長著，我和我親愛的同事們共同努力著，在自己的那份責任田里收獲著豐收和喜悅。下面我把情況匯報如下：

還清晰地記得去年的六月，學校領導找我談話，讓我接任我們組的教研組長這個工作，我的心理壓力確實是很大的。“教研組長”意味著首先要自身各科目的業務能力過硬，這無形中是對我一項重大的考驗，從接受任務的那天起，我花在備課上的時間遠遠高出了以前，對于我所鐘愛的教育事業我傾注的心血更多。

炎炎的夏季使我們教師休息調整自我的好時機，我卻因為要擔任這個“教研組長”而惴惴不安——怎樣才能使自己勝任這一工作？成為了我整個假期要去感悟和準備的了。

首先，我要找到自身的優勢，并利用到自身將要接任的工作中去。我在假期中，不僅尋找了很多當代優秀班主任的事跡去學習，更將自己多年來在班主任工作中的點滴收獲精心準備，使自己的教研工作開展得更順利而做好堅實的準備。

其次，我知道光有這些是糊弄不了眼前這批久經沙場的老革命戰士，我必須在自身教學上有更大的進步。于是，我翻閱了大量的品社書籍，在網絡上追尋更多的優秀品社老師的足跡，更是為品社課的教學尋覓有效的教學媒體，爭取使自己的品社課的教學上一個臺階。

再就是，在自己這個剛剛踏上的崗位上努力做好每件事。而事實也證明了人在壓力和責任下是進步最快的，這段日子是我工作以來成長的是最快的，也是我對于事業付出最多的。我深深地明白我的成長除了自身的努力，更來自于領導和老師們的支持。謝謝給予我支持的領導和老師們，是你們給了我機會，讓我在教育這片土地上繼續成長和發展。

我們的教研組活動每雙周一次，是彼此交流經驗、提高認識的一個大好機會，我們組有效地運用這寶貴的一個小時，真正發揮了它的作用，讓每位教師在每次活動中取得哪怕是一丁點的收獲。

1-3

在每次活動前，我都會征求隊部的意見和建議，按照學校既定的計劃去落實教研活動。在活動中不是簡單地讀讀報紙、學學一兩篇教學論文，而是針對學校的市級課題、本班自身特色開展討論和交流。

作為在教育第一線的全體班主任，我們都明白要想教好書、教好人，就必須把握好自己所帶班級的總方向，并將班中的每位學生的特點掌握，而這些就要求我們所有的班主任們不計報酬、不計個人得失地去做好它。為了讓每位班主任都能積極正確地參與到對班級的管理和對學生的教育，我們組圍繞新的教育理念——營造溫馨教室、創造班級特色，多次進行學習和探討，大家敞開心扉，把自己對于教育的詮釋與同仁們分享，以期在面對班主任的工作時能有更好的方法和實施更有效的手段。

在品社的相關教研活動中，我們利用在班主任教研組和語文教研組活動之余擠出來的時間進行課題探討和學科研究。并在區教研員張和平老師的指導下，積極開展教研活動，組員間互幫互助、集思廣益，取長補短，使教學效果明顯。為品社教研組內的老師們提高了良好的教研環境和教研氛圍。

我們組是一個積極向上，團結互助的教研組。在我們這個小小的班主任教研組中囊括了全校九個班級的班主任，其中有老而彌堅的朱老師、勇挑重擔的數學教研組長曹佩芳老師、知人善用的語文教研組組長戎幼芬老師——，還包括更多默默無聞地守在教育第一線的班主任們，我要感謝他們，給了我莫大的支持和幫助。尤其是對于組內部分的新生力量，我們都也不分彼此、竭盡所能地去幫助、支持他們更快地調整自己的角色，融入到班主任的隊伍中來。

我們班主任教研組的全體老師在學校的任何工作中，可以說都是“身先士卒”，只要交到我們手中的工作，我們都會盡全力的做好它。朱老師經驗豐富，工作兢兢業業，無論哪位老師有困難，她都主動去幫助解決問題。周老師面對班級里不少特殊學生，從未抱怨一聲，總是默默地改變著，循循地教導著；曹老師在班主任生病無人管理的情況下，毫無怨言地挑起這沉沉的重擔，攬下了班主任的工作。戎老師在班級管理方面頗有一套，盡管孩子還小只有二年級，但她大膽利用小班干部，很多事情都讓他們自己管理。學校里唯一的一個五年級班級的班主任是我們班組的楊老師，班級里幾個特殊學生，著實讓她傷透了腦筋，但她并不氣餒，經常在業余時間翻閱心理方面的書籍，正確應對患有“自閉癥”的孩子

和具有“暴力傾向”的男生，竭盡全力讓每個學生都能在這個集體里健康成長。

而這些大大小小的班務事在我們教研組成員的眼里卻只是像歷數家常般普通，能和這群無私奉獻的班主任們工作在一起，是我擔任班主任教研組這一工作時感受到的最大的幸福和幸運。

一年的組長工作，讓我自身迅速的在成長，在我成長的同時，我也和我們組的老師一同努力著，奮斗者，雖然我的工作還有很多需要改進的地方，但是我的理想不會變。教育，是我生命里永遠的牽掛！身后的印跡必定還在不斷延伸，在未來的生命歷程中我愿當“陀山鸚鵡”，用“入水濡羽”的情懷執著我的追求，用自己的青春譜寫更輝煌的篇章！

第三篇：淘寶雙十一營銷策略分析（本站推薦）

淘寶“雙十一”營銷方法分析

一、淘寶“雙十一”背景與現狀

2009年,天貓(當時稱淘寶商城)開始在11月11日“光棍節”舉辦促銷活動,最早的出發點只是想做一個屬于淘寶商城的節日,讓大家能夠記住淘寶商城。選擇11月11日,也是一個有點冒險的舉動,因為光棍節剛好處于傳統零售業十一黃金周和圣誕促銷季中間。但這時候天氣變化正是人們添置冬裝的時候,當時想試一試,看網上的促銷活動有沒有可能成為一個對消費者有吸引力的窗口。結果一發不可收拾,現在“雙十一”成為電商消費節的代名詞,甚至對非網購人群、線下商城也產生了一定影響力。2009年，天貓商城雙十一銷售額為0.5億元。2010年，提高到9.36億元。

2011年，天貓雙十一的銷售額已躍升到33.6億元

2012年，“雙十一”當日支付寶交易額實現飛速增長，達到191億元，其中包括天貓商城132億元，淘寶59億元；訂單數達到1.058億筆。

2013年，最新數據顯示,今年淘寶“雙十一”交易額突破1億只用了55秒;達到10億用了6分7秒;50億用了38分鐘;凌晨5:49:,阿里當日交易額突破100億;13:39達200億元;17:31突破250億；11.11日總交易額350.19億。

11月11日當天，幾乎人人都會在淘寶網或者天貓商城進行網購，每個人的消費金額多則上千少則成百。不得不說淘寶網的“雙十一”促銷活動是一個非常成功的營銷案例。

二、淘寶“雙十一”營銷方法

1、活動前期

在淘寶“雙十一”活動的前期，淘寶網和天貓商城就做了大量的宣傳和預熱活動，完完全全的調動起消費者的興趣和積極性，吸引了大量的消費者。主要的措施有下面幾點：（1）在各大門戶網站上及導航網站上頭投放廣告。以新浪網為例，“雙十一”前期，在新浪網每個頁面的上方或者側方都會有關于淘寶網“雙十一”活動的廣告。當點擊廣告的時候，網頁就會被鏈接到淘寶網“雙十一”活動的主界面。而且廣告配色以大紅色為主，消費者在瀏覽網頁資訊的時候很容易能夠注意到淘寶網“雙十一”活動的廣告。

（2）淘寶網“雙十一”活動消費者的主要群體的年齡在20-40歲，針對這個群體的主要特征，淘寶網在進行宣傳的時候更注重充分利用新媒體的作用。比如微博、QQ、微信等。這些社交工具在20-40歲這個群體中很受歡迎，使用率也是非常的高，借助這些媒介的宣傳，淘寶網“雙十一”活動的知名度也是大大的提升。

（3）在淘寶網和天貓商城的頁面上也投放了大量關于淘寶網“雙十一”活動的促銷信息和廣告，并且廣告上添加超鏈接，點擊便可以傳送到相關的“雙十一”活動界面。

（4）在淘寶網“雙十一”活動前期，進駐天貓商城的各個商戶也不遺余力的進行促銷活動的宣傳。各個店鋪都推出了僅限于淘寶網“雙十一”活動當天使用的優惠劵，只要關注該商品或者該店鋪，再加上少量的天貓積分就可以兌換。

（5）在淘寶網“雙十一”活動的主頁面上，很多商鋪都提前發布了所有促銷商品的的促銷信息，消費者在登錄到該頁面的時候就可以進行瀏覽，提前選購商品并且進行收藏，等到淘寶網“雙十一”活動當天統一購買。這種措施為淘寶網“雙十一”活動積累了人氣。（6）淘寶網“雙十一”活動前期宣傳的過程中，宣傳的著重點集中在“全場半價”四個字上，消費者參與淘寶網“雙十一”活動的本質就是希望得到一些優惠。而淘寶網“雙十一”活動的前期宣傳能夠抓住消費者這種心理，不斷地向消費者灌輸全場半價的理念。這種措施可以說是充分吸引了消費者的眼球，讓消費者了解到有便宜可圖，是消費者興趣大增，迫切的想要參與到淘寶網“雙十一”活動中來。

（7）淘寶網“雙十一”活動前期，淘寶網還推出了很多送紅包(在淘寶網“雙十一”活動當天可以折抵相應的價格)的活動。比如說支付寶“充500贏300，充300贏150”“輕吻品牌中紅包”等活動。幾乎只要是參與到活動中的消費者都或多或少的可以得到一些紅包，而這部分得到紅包的消費者也就牢牢的被淘寶網所抓住。而且送紅包的活動中有一種紅包叫做裂變紅包，只要消費者將這個紅包用微博或者手機短信的方式分享給自己的好友就可以再次獲得等價值的紅包。通過這種方式，吸引了更多的消費者參與到淘寶網“雙十一”活動中來。

2、活動進行過程中

在淘寶“雙十一”活動的當天，進駐天貓商城的商家和淘寶網官方不斷地推出各種活動和各種優惠，使活動不斷的加熱不斷地升溫具體的措施如下：

（1）考慮到淘寶網“雙十一”促銷活動將會持續一整天，而狂熱的消費者可能會在第一時間將價格低廉的商品搶購一空，所以淘寶網官方將折扣率特別高的商品進行分時段的搶購。這種分時段的搶購讓消費者無從錯過，即使錯過第一場，還有第二場，第三場，第四場......如此一來，增強消費者的參與程度，也保持了淘寶網“雙十一”活動的人氣。

（2）通過微博，QQ，微信等媒介信息內容不斷更新,讓還沒行動起來的人群得以圍觀,認知到折后真實可靠，造成緊張感，于是立即行動，不落與人之后。

（3）在幾個特定的時間點設置“捉貓貓，搶紅包”的活動。并且在每個整點階段都設置幾個“一元秒殺”的活動。這些伴有一定趣味性的活動，在提高的消費者的積極性的同時，也為天貓商城集聚了大量的人氣。

（4）各大媒體都在第一時間的報道“淘寶網銷售額突破XX億”的新聞,從客觀上而言，在活動期間讓更多不知道的人了解到有此活動，即時曬出交易額數，讓活動更加備受關注。許多消費者瀏覽到這樣的新聞過后也許就會產生“去淘寶看看”的想法。

3、活動后期

在淘寶“雙十一”活動結束之后，淘寶品牌持續增加推廣,讓活動結束沒有來得及下手的消費者仍能得到一些折扣；淘寶論壇，微博等的持續炒作，消費者紛紛曬出自己當天的戰果，給折扣的真實度予以實際的證明；自我曝光活動當天各時段的驚人交易額，各大媒體爭相播報，引起各方輿論。活動雖然結束，但是人們的議論聲卻比之前活動前更加聲勢浩大了。這些活動都在不斷地增強“淘寶網”的品牌名氣。也為下一季的促銷活動打下基礎。

三、淘寶“雙十一”營銷中存在的不足

不得不說，淘寶“雙十一”活動是一個非常成功的營銷案例。但是在這份成功的背后，我們也能看見到一些不足。主要由以下幾點：

（1）部分賣家存在不誠信行為，天貓打出的宣傳口號是“半價包郵”，但是部分買家反映，活動當日，很多賣家都不參與半價活動。還有部分則反映稱，有些賣家將商品原價按有不同比例的上調，更甚的是有些商品打折后比平常的價格高。“雙十一”期間由于商家銷售量暴增，導致庫存管理、質量檢查等環節準備不夠充分，商品質量也無法得到保證，使得消費者受了委屈也有苦難言。這種不誠信的行為也在很大程度上減低了消費者的熱情與對淘寶的信任度。

（2）物流公司不堪重負導致癱瘓，快遞承受壓力局限，一直是淘寶“雙十一”不能盡善盡美的一大弊端。雖然淘寶對可能出現的物流爆倉有所預料，但是活動當日買家的狂熱購物行為仍然使物流公司無法承受。快遞公司因快件過多而導致癱瘓，部分物流甚至出現暫停攬件的行為。很多商品甚至在活動過后半月之久才到達賣家手中，但是淘寶交易規則是自“賣家已發貨”10天后,系統會自動確認收貨。不少買家沒有收到購買的商品就被系統默認確認收貨及好評。任意一件“雙十一”當天購買的商品，在其用戶評價中經常都會出現帶有“龜速”二字的中差評。由于快遞的問題，降低了消費者消費的滿意程度，也可能會降低消費者在淘寶消費的熱情。

第四篇：淘寶**工作總結

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第五篇：淘寶**工作總結

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