第一篇：服務(wù)型執(zhí)法自查報告

汝州市城市管理綜合行政執(zhí)法局 服務(wù)型行政執(zhí)法“基層提升年”建設(shè)

自查報告

根據(jù)省督促檢查通知要求，對照《河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)<全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)型行政執(zhí)法“基層提升年”活動方案>的通知》要求，對我局服務(wù)型行政執(zhí)法開展情況進行自查。現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：

一、好的方面

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。按照河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)<全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)型行政執(zhí)法“基層提升年”活動方案>的通知》要求，我局班子領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議進行研究，下發(fā)《建設(shè)服務(wù)型行政執(zhí)法“基層提升年”實施方案》，并召開全局職工大會，對推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作安排、宣傳重點、工作要求等做出了具體部署，切實做到了思想重視、組織健全、領(lǐng)導(dǎo)有力、責(zé)任明確、措施有力。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。按照省關(guān)于開展推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)活動的通知要求，以“轉(zhuǎn)變理念、轉(zhuǎn)變職能、大力推進服務(wù)型行政執(zhí)法”為主題，以推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)為抓手，切實加強推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作的宣傳力度，擴大服務(wù)型行政執(zhí)法在社會上的知曉度和影響力，提升行政執(zhí)法水平，努力塑造嚴格、規(guī)范、公正、廉潔、文明、高效的行政執(zhí)法形象，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。活動開展以來，我局領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，強化宣傳，督導(dǎo)檢查，確保推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作扎實有序進行。充分利用各種媒介廣泛宣傳，2016年，在我局網(wǎng)站、微信公眾號不間斷進行宣傳，制作發(fā)育教育提示卡1萬多份，發(fā)放宣傳頁2.5萬張，接待現(xiàn)場咨詢?nèi)罕?0000余人次。

（三）探索模式，加快轉(zhuǎn)變。我局大力構(gòu)建“服務(wù)型行政執(zhí)法模式”，認真落實推進服務(wù)型執(zhí)法建設(shè)的要求，寓服務(wù)于執(zhí)法過程，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，從突擊性執(zhí)法向長效性轉(zhuǎn)變，從剛性化行政執(zhí)法到剛?cè)岵D(zhuǎn)變。

一是改進執(zhí)法方式，推進行政執(zhí)法從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。根據(jù)工作經(jīng)驗，總結(jié)出“一提示、二告誡、三教育、四處罰、五回訪”五步執(zhí)法方式，以提示、告誡為主，處罰為輔，樹立服務(wù)理念，心系群眾、服務(wù)人民。把“服務(wù)型”執(zhí)法放在工作首位中謀劃，不斷創(chuàng)新工作思路，從單純的監(jiān)督性監(jiān)察轉(zhuǎn)入服務(wù)性監(jiān)督，實現(xiàn)行政執(zhí)法從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

二是轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，推進行政執(zhí)法從剛性化到剛?cè)岵D(zhuǎn)變。把行政執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變到主要為執(zhí)法主體服務(wù)、創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來。主動召集管理相對人進行“約談”，引導(dǎo)行政相對人主動配合、自覺遵法守法；從事后監(jiān)督向事前、事中、事后全過程監(jiān)督轉(zhuǎn)變，從發(fā)現(xiàn)和揭露問題向促進解決問題轉(zhuǎn)變，從單純查處問題轉(zhuǎn)入查處與整改落實并重，實現(xiàn)行政執(zhí)法從剛性化到剛?cè)岵D(zhuǎn)變。

三是創(chuàng)新執(zhí)法機制，推進行政執(zhí)法從突擊性向長效化轉(zhuǎn)變。制訂好執(zhí)法計劃，嚴格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，建立和完善檢查、督查制度。繼續(xù)推行行政執(zhí)法責(zé)任制，梳理執(zhí)法依據(jù)，明確執(zhí)法職權(quán)、崗位和責(zé)任，使管理、執(zhí)法、服務(wù)效果得到顯著提升，實現(xiàn)行政執(zhí)法從突擊性向長效化轉(zhuǎn)變。

（四）示范引領(lǐng)、整體推進。各單位按照通知要求，特別是執(zhí)法大隊對服務(wù)型行政執(zhí)法較好的個人和管理范圍設(shè)立示范點，要求全局執(zhí)法人員向優(yōu)秀學(xué)習(xí)。適時召開座談會、現(xiàn)場觀摩會，開展“亮麗城管、出彩城管”經(jīng)驗交流活動，有效推進我局服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作。

二、存在的問題

服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作任重道遠，我局建設(shè)服務(wù)型行政執(zhí)法工作雖然取得了一些進步，但也存在一些問題，與上級要求相比還有較大差距，主要表現(xiàn)在三個方面：一是對服務(wù)型行政執(zhí)法工作重視程序不夠，重要性認識不到位，服務(wù)型執(zhí)法意識還有待進一步提高；二是法制工作發(fā)展不平衡，因單位組建時間較短，執(zhí)法人員文化水平參差不齊，對法律法規(guī)掌握相對薄弱，與當(dāng)前依法行政、服務(wù)型執(zhí)法的形勢和要求還有較大差距；三是依法進行行政調(diào)解、化解矛盾糾紛的能力有待加強。

三、下步工作打算

(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要求局屬單位要高度重視,充分認識在深化城市管理行政執(zhí)法體制改革形勢下,持續(xù)推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)的重要性和必要性,精心組織,主動作為,把服務(wù)型行政執(zhí)法作為推進依法行政作為重要抓手,切實加強領(lǐng)導(dǎo),明確任務(wù)和職責(zé)。要圍繞“基層提升年”工作主題,針對基層行政執(zhí)法中多發(fā)、易發(fā)的突出問題,認真研究,制定措施,加以解決,確保取得實效。

(二)強化推進機制。要求局屬單位要以行政指導(dǎo)或行政調(diào)解為重點培育本單位基層服務(wù)型行政執(zhí)法示范點,提高宣傳培訓(xùn)力度,加強服務(wù)指導(dǎo)、情況交流、督促檢查和考核評價,對創(chuàng)新舉措明顯、成效突出的單位及時表彰推廣,對推進不力、進展緩慢的單位予以通報批評,切實推進局服務(wù)型行政執(zhí)法“基層提升年”活動的深入開展。

（三）落實督導(dǎo)獎懲。把服務(wù)管理、規(guī)范執(zhí)法作為日常工作考核的硬性指標(biāo)，堅持“日督查、周通報、月考核、月獎懲、年評比”把考核結(jié)果與文明員工評比掛鉤，與政治、經(jīng)濟、榮譽等待遇掛鉤，確保服務(wù)型執(zhí)法建設(shè)工作長效開展。

第二篇：2015服務(wù)型行政執(zhí)法工作方案

2015服務(wù)型行政執(zhí)法工作方案

為進一步改進衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)型行政執(zhí)法工作，促進我所執(zhí)法工作深入開展，推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)。我所秉承以“服務(wù)型行政執(zhí)法”為中心，大力推進本系統(tǒng)服務(wù)性行政執(zhí)法建設(shè)，改進衛(wèi)生行政執(zhí)法工作，創(chuàng)新衛(wèi)生行政執(zhí)法機制，規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，提升衛(wèi)生行政執(zhí)法水平。根據(jù)縣委、縣政府對創(chuàng)建服務(wù)型行政執(zhí)法機構(gòu)的要求，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

構(gòu)建服務(wù)型衛(wèi)生行政執(zhí)法要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本、執(zhí)法為民，按照建設(shè)法治政府、服務(wù)型政府的要求，有計劃、有步驟、有重點地推進。在行政執(zhí)法工作中堅持“四個重在”實踐要領(lǐng)，深入推進“兩轉(zhuǎn)兩題”，以全面履行衛(wèi)生部門法定職責(zé)為核心，以推進衛(wèi)生服務(wù)型行政執(zhí)法為重點，改進衛(wèi)生行政執(zhí)法工作，創(chuàng)新衛(wèi)生行政執(zhí)法體制機制，規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，提高衛(wèi)生行政執(zhí)法能力和水平，努力塑造嚴格、規(guī)范、公正、廉潔、文明、高效的衛(wèi)生行政執(zhí)法形象，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過開展服務(wù)型行政執(zhí)法機關(guān)創(chuàng)建活動，要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上實現(xiàn)新突破，達到“六個一流”和“三個結(jié)合”。“六個一流”即是建設(shè)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶出一流的干部隊伍，激發(fā)一流的向上精神，培育一流的實干作風(fēng)，創(chuàng)出一流的工作業(yè)績，打造一流的服務(wù)環(huán)境。“三個結(jié)合”即是與機關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合，與實踐“用心想事、用心謀事、用心干事”相結(jié)合，與推動衛(wèi)生各項業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。

三、主要內(nèi)容及實施措施

從群眾的根本利益出發(fā)，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，按照服務(wù)規(guī)范化的要求，提供一流的服務(wù)。要增強服務(wù)意識，引進服務(wù)新理念，把服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾融入實際工作中；要規(guī)范工作行為，制定切實可行的職業(yè)行為規(guī)則；全面規(guī)范服務(wù)行為、管理行為和執(zhí)法行為；要完善服務(wù)制度，全面推行首問責(zé)任制、接待導(dǎo)引制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制等；要推行陽光政務(wù)，堅持辦事內(nèi)容、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、辦事紀(jì)律“五公開”，并以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣迹邮苌鐣O(jiān)督；要提高服務(wù)質(zhì)量，建立完善調(diào)查研究制度、基層聯(lián)系點制度、信訪接待制度和與群眾對話制度等；要優(yōu)化服務(wù)手段，改善辦公服務(wù)設(shè)備、健全各類信息庫和資料庫，實現(xiàn)資料電子化、辦公網(wǎng)絡(luò)化，促進工作全面提速。具體措施如下：

1.轉(zhuǎn)變行政執(zhí)法理念，構(gòu)建服務(wù)型衛(wèi)生行政執(zhí)法模式。切實把行政執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變到主要為市場主體服務(wù)、創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來。加快建立權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法體制。推進行政執(zhí)法從剛性化到剛?cè)岵D(zhuǎn)變，從管制型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，從突擊性執(zhí)法向長效化執(zhí)法轉(zhuǎn)變，寓服務(wù)于執(zhí)法過程中，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù)，構(gòu)建管理、執(zhí)法和服務(wù)三位一體的行政執(zhí)法模式。把嚴格執(zhí)法與熱情服務(wù)結(jié)合起來，堅持管理與服務(wù)并重、處置與疏導(dǎo)結(jié)合，把服務(wù)作為根本，把管理作為手段，實行人性化執(zhí)法，逐步實現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一。在行政執(zhí)法活動中，加強對各項政策落實情況的監(jiān)督檢查，確保政策及時高效落實；加大服務(wù)和指導(dǎo)力度，主動服務(wù)，靠前服務(wù)，積極為管理相對人創(chuàng)造好的發(fā)展環(huán)境。

2.履行行政執(zhí)法職責(zé)，規(guī)范衛(wèi)生執(zhí)法行為。對衛(wèi)生相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定由本部門承擔(dān)的法定職責(zé)進行認真梳理，將涉及行政許可、監(jiān)督檢查、行政強制、行政處罰、信息公開等法定職責(zé)細化分解，明確執(zhí)法職權(quán)、崗位和責(zé)任，規(guī)范程序，嚴格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)；建立和完善檢查、巡查等監(jiān)督制約制度，落實好行政執(zhí)法責(zé)任制，防止不作為、亂作為，切實解決監(jiān)管缺位、不到位問題。以“簡化手續(xù)、提高效能，為群眾辦實事辦好事”為主題，認真落實服務(wù)承諾制，在符合法定條件和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，積極推行便民服務(wù)，簡化辦事手續(xù)，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。著力預(yù)防和糾正重許可輕監(jiān)管、只許可不監(jiān)管的傾向，加強許可后的監(jiān)督檢查；執(zhí)行行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)和適用規(guī)則，深入推進規(guī)范行政處罰裁量權(quán)工作，逐步推廣說理式行政處罰，把說理性貫穿于實施行政處罰的全過程，避免行政處罰的隨意性，增強行政處罰的合法性、合理性和說服力。

3.改進行政執(zhí)法方式，促進衛(wèi)生執(zhí)法關(guān)系和諧。改變不適應(yīng)建設(shè)服務(wù)型政府的執(zhí)法思想、執(zhí)法習(xí)慣和方式方法，在行政執(zhí)法工作中注重發(fā)揮行政指導(dǎo)的作用，采取提醒、示范、催告、建議、勸導(dǎo)等方式，指導(dǎo)行政管理相對人依法經(jīng)營、依法辦事，自覺履行法定義務(wù)，主動糾正違法行為，實現(xiàn)行政指導(dǎo)與嚴格執(zhí)法相得益彰。按照法律、法規(guī)、規(guī)章精神，向行政管理相對人提供法律、政策、安全、信息等方面的幫助和服務(wù)。實行行政處罰事前提示、事中指導(dǎo)、事后回訪制度:某種違法行為易發(fā)時段到來之前、行政許可有效期屆滿之前，行政執(zhí)法部門要通過電話、短信、文件等形式，向行政管理相對人進行提示、解釋、告誡，促使其及時變更或者延續(xù)行政許可、履行法定義務(wù)，盡可能減少違法行為發(fā)生;在作出處罰的同時要針對違法事項，向行政管理相對人分析違法的原因，幫助其制定改進措施，加強對當(dāng)事人的指加強對當(dāng)事人的指導(dǎo);對行政管理相對人影響重大的行政處罰案件，行政執(zhí)法部門要進行回訪，了解糾正違法行為的情況，督促其自覺遵守法律法規(guī)。

4.加強行政服務(wù)體系建設(shè)，提高衛(wèi)生執(zhí)法效能。積極推廣“一站式審批、一條龍服務(wù)”運行模式。充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的作用，凡與企業(yè)和群眾利益密切相關(guān)的行政審批事項，都要納入行政服務(wù)中心辦理。進一步規(guī)范衛(wèi)生機構(gòu)、公共場所、飲用水等經(jīng)營許可程序、簡化申請材料、公開辦事程序、加大宣傳培訓(xùn)力度、提高服務(wù)效能。加大衛(wèi)生行政執(zhí)法信息公開力度，采取有效形式依法公開衛(wèi)生行政執(zhí)法依據(jù)、行政執(zhí)法程序和行政執(zhí)法結(jié)果，讓人民群眾更好地了解行政執(zhí)法權(quán)的運作、更廣泛地參與行政管理、更直接地監(jiān)督行政執(zhí)法行為。

5.推進文明執(zhí)法，樹立良好政風(fēng)行風(fēng)形象。衛(wèi)生行政執(zhí)法人員在執(zhí)法實踐中，要心系群眾、服務(wù)人民，尊重和保障人權(quán)，防止侵害執(zhí)法對象的人身權(quán)利和人格尊嚴，不得以利誘、欺詐、脅迫、暴力等不正當(dāng)手段收集證據(jù)。認真貫徹落實衛(wèi)生行政執(zhí)法“六條禁令”，進一步完善衛(wèi)生行政執(zhí)法人員行為規(guī)范，不斷提高行政執(zhí)法人員的遵紀(jì)意識和文明執(zhí)法意識。倡導(dǎo)理性執(zhí)法，對行政管理相對人要用文明的形象、優(yōu)質(zhì)的態(tài)度、規(guī)范的用語講法明理，耐心細致的做好解釋和說明工作。畜牧獸醫(yī)行政執(zhí)法人員開展行政執(zhí)法工作，要做到著裝整潔；要按照規(guī)定向行政管理相對人出示證件、表明身份，說明開展執(zhí)法工作的目的、方法，并做到舉止得當(dāng)、語言文明；遇到緊急事件和對方的過激言行，要態(tài)度平和、理性處理。

6.創(chuàng)新體制機制，增強衛(wèi)生行政執(zhí)法執(zhí)行力。創(chuàng)新衛(wèi)生行政執(zhí)法體制機制，整合資源，形成合力，相對集中行政處罰權(quán)，扎實推進衛(wèi)生行政執(zhí)法。加強對衛(wèi)生、公共場所等的日常執(zhí)法監(jiān)督，充實執(zhí)法人員、完善執(zhí)法手段、落實執(zhí)法經(jīng)費、加強基層基礎(chǔ)能力建設(shè)，努力實現(xiàn)執(zhí)法機構(gòu)盡快完善、執(zhí)法體系不斷健全、執(zhí)法制度更加完備、執(zhí)法能力日益提高。

7.加強行政執(zhí)法風(fēng)險管理，確保國家和人民利益不受損失。建立完善重大事項決策制度，嚴格履行重大決策事項風(fēng)險評估程序，在依法作出具體行政行為時，對責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證等重大行政執(zhí)法事項，除執(zhí)行法定程序外，要從合法性等方面進行風(fēng)險識別或者評估。對其他行政執(zhí)法事項，也要進行必要的風(fēng)險防控。認真分析、查找行政執(zhí)法過程中的風(fēng)險點，提出風(fēng)險防控辦法，預(yù)防因執(zhí)法不嚴格、隨意性大、疏于管理給國家和人民利益造成損害。

8.加強監(jiān)督檢查，確保衛(wèi)生執(zhí)法行為合法有效。加強對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違法行政行為。做好衛(wèi)生行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)及執(zhí)法證的辦理工作，嚴把證件發(fā)放關(guān)，確認行政執(zhí)法人員，并向社會公布，防止不合格人員從事行政執(zhí)法工作，從源頭上預(yù)防亂罰款、亂收費、亂檢查等行為。建立稽查機制，嚴格開展內(nèi)部稽查工作，對群眾舉報、企事業(yè)單位投訴、新聞媒體曝光和檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，一律嚴肅查處。加強監(jiān)察、審計等專門監(jiān)督，依法追究違法違紀(jì)人員的責(zé)任，促進行政執(zhí)法廉潔高效

四、工作要求

1.提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。高度重視，充分認識推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作的重要意義，把推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作放到加快衛(wèi)生行政執(zhí)法機構(gòu)發(fā)展的戰(zhàn)略性高度來部署，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，列入重要工作日程，把推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作與各項業(yè)務(wù)工作有機統(tǒng)一起來，精心組織實施，抓好推進落實。

2.明確責(zé)任，抓好落實。做好組織協(xié)調(diào)、宣傳培訓(xùn)、調(diào)查研究、經(jīng)驗交流、督導(dǎo)檢查等工作。根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章要求，進一步細化工作措施，梳理服務(wù)類執(zhí)法依據(jù)，明確本單位推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)的內(nèi)容和范圍，并做好執(zhí)法人員的培訓(xùn)和組織實施工作。

3.加強督查、樹立典型。把推進服務(wù)型衛(wèi)生行政執(zhí)法建設(shè)工作納入依法行政的考核內(nèi)容，建立監(jiān)督考核制度，研究制定激勵約束辦法，對推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作表現(xiàn)突出的單位和個人要予以表彰，對工作推進不力、進展緩慢的要責(zé)令限期整改并通報批評，對在行政執(zhí)法工作中有濫用職權(quán)、徇私舞弊、失職瀆職、行為粗暴等行為的單位和人員，要依法追究責(zé)任。加強對推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作情況的督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時研究解決，確保推進服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作扎實有序進行。在開展推進服務(wù)型衛(wèi)生行政執(zhí)法建設(shè)工作中，要深入開展調(diào)查研究，加強情況交流，及時掌握推進服務(wù)型衛(wèi)生行政執(zhí)法建設(shè)工作中的新情況、新問題，不斷總結(jié)和推廣好的經(jīng)驗做法，高起點、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)樹立典型，充分發(fā)揮典型的示范、引導(dǎo)、教育作用，開創(chuàng)推進服務(wù)型衛(wèi)生行政執(zhí)法建設(shè)工作的新局面。

第三篇：服務(wù)型機關(guān)自查報告

××市水務(wù)局關(guān)于

創(chuàng)建“五星級服務(wù)機關(guān)”活動的自查報告

市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

按照市委辦、市政府辦《關(guān)于印發(fā)<××市開展創(chuàng)建“五星級服務(wù)機關(guān)”>活動實施方案的通知》（××辦發(fā)[××]××號）的要求，我局結(jié)合實際，圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，突出重點，強化監(jiān)督，認真開展了創(chuàng)建“五星級服務(wù)機關(guān)”活動。現(xiàn)將創(chuàng)建活動自查自糾情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

為把創(chuàng)建活動引向深入，我局制定了《××市水務(wù)局開展創(chuàng)建“五星級服務(wù)機關(guān)”活動實施方案》，成立了由局黨組書記、局長××同志為組長，黨組成員、副局長××同志為副組長，各科室負責(zé)人為成員的創(chuàng)建“五星級服務(wù)機關(guān)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持分級負責(zé)，一級抓一級，做到對創(chuàng)建活動每月一評，每季度一小結(jié)，保證了創(chuàng)建活動順利開展。在活動中，我們還注重檢查監(jiān)督，強化各部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動和互相監(jiān)督，確保創(chuàng)建活動持久深入地進行。

二、美化環(huán)境，樹立形象

利用創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城”和“五星級服務(wù)機關(guān)”的有利契機，加大改造力度，使我局辦公環(huán)境有了較大改觀。按要求制作招牌，公開辦事制度和辦事流程，活躍了機關(guān)辦公氛圍；對大堂屋檐和機關(guān)大樓破損墻體進行翻新整修，美化了機關(guān)環(huán)境；加強衛(wèi)生工作，徹底清除衛(wèi)生死角，如請專業(yè)環(huán)衛(wèi)人員對機關(guān)墻面、地面和窗戶等進行“美容”，使其恢復(fù)容光煥發(fā)的本來面目；每日組織人員進行衛(wèi)生檢查，確保桌面整潔、廁所無異味；要求工作人員將文件及時歸檔，擺齊桌面物品，自覺維護美觀大方的辦公環(huán)境；等等。

三、嚴明紀(jì)律，規(guī)范管理

創(chuàng)建期間，我局嚴格執(zhí)行《督察督辦工作制度》、《工作人員守則》、《工作人員上班文明公約》等內(nèi)部制度，進一步規(guī)范機關(guān)內(nèi)部管理，嚴把考勤關(guān)、紀(jì)律關(guān)，樹立了良好的工作作風(fēng)，提高了工作效率。

一是加強培訓(xùn)。以《行政許可法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)為基礎(chǔ)，認真組織工作人員學(xué)習(xí)，提高自身的執(zhí)法水平和安全保障能力；通過走出去或請進來的形式培訓(xùn)干部職工，不斷提高管理水平；建立了中心組學(xué)習(xí)法律制度，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)法律知識，增強廉政水平。如，8底月組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部11人到清華大學(xué)參加為期十天的行政管理培訓(xùn)，提高干部自身的管理能力；9月中旬邀請市檢察院葛軍同志進行預(yù)防犯罪法制講座，提高工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐拒變的能力；9月底組織全水務(wù)系統(tǒng)進行消防培訓(xùn)，提高安全生產(chǎn)水平。

二是嚴格紀(jì)律監(jiān)督。對上班時間及會議無故遲到、早退，或上網(wǎng)聊天、游戲、炒股等各種違紀(jì)情況的情況都一一登記，作為年終考核內(nèi)容之一。對遇到疑難問題推諉或刁難和在辦事中吃、拿、卡、要的行為及時作出處理。

三是加強文明教育。要求機關(guān)人員保持良好的精神狀態(tài)，認真

履行職責(zé)，嚴格遵守機關(guān)文明辦公的各項規(guī)定，確保不空崗、不脫崗；要求機關(guān)人員注重自身修養(yǎng)，做到著裝整潔，舉止端莊、大方、文明、自然；要求機關(guān)人員對外接待，要做到熱情誠懇，使用文明用語。對存在違反以上紀(jì)律的情況，我局紀(jì)律檢查部門和相關(guān)科室都認真記錄，以備考核。

四、公開政務(wù)，完善監(jiān)督

我局緊緊結(jié)合創(chuàng)建活動要求，從內(nèi)容、形式、時限、程序入手，進一步規(guī)范政務(wù)公開。

一是公開辦事流程。立足行業(yè)實際，對各項水務(wù)建設(shè)項目按制度規(guī)范工作流程，在醒目位置給予公開，接受社會監(jiān)督。

二是公開11項行政審批項目，嚴格按規(guī)定時限和規(guī)范程序開展工作，杜絕杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三是堅持掛牌上崗。在每個機關(guān)工作人員辦公桌前設(shè)置崗位牌，明示個人姓名、崗位名稱、工作職責(zé)等基本情況；對在外執(zhí)行水行政執(zhí)法任務(wù)的人員，都要求掛牌上崗。

四是及時更新政務(wù)、財務(wù)、黨委、廉政等公開欄信息，增強政務(wù)透明度，自覺接受上級和群眾監(jiān)督。

五是因地制宜公開了《服務(wù)承諾制度》《社會監(jiān)督制度》《工作人員文明公約》等三項制度，方便辦事群眾對我局的工作進行監(jiān)督。

五、健全制度，抓好落實

在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進一步建立健全各項旨在提高服務(wù)水平和辦事效率的制度，切實執(zhí)行“限時辦結(jié)制”“首問負責(zé)制”、“一次性告知制”、“服務(wù)承諾制”“誤事責(zé)任追究制”。在對工作任務(wù)完成

情況進行考核的同時，加強各項制度落實情況的考核，促進機關(guān)工作規(guī)范化。同時要求工作人員在職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)該辦理的，立即進行辦理，職責(zé)之外的，主動聯(lián)系相關(guān)部門處理，承諾辦結(jié)時限由最長的25天縮短到10天。此外，我們在機關(guān)一樓大廳內(nèi)設(shè)立了投訴舉報箱和舉報電話，廣泛接受群眾的監(jiān)督，對群眾意見由局監(jiān)查室在7天內(nèi)給以答復(fù)。

六、盡職盡責(zé)，提高效率

一是把創(chuàng)建活動與推進機關(guān)整體形象建設(shè)有機結(jié)合。在工作中突出抓職工思想意識、服務(wù)意識的提高，抓制度、抓整改、抓落實，重點對群眾反映的熱點、重點、難點問題進行了整改，如實施了15項病險水庫除險加固和各項節(jié)水示范等民心工程，受到上級與群眾的肯定。繼續(xù)推進承諾制等規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行水行政法規(guī)，做到了辦事無積壓，綜合效率大大提高

二是加強行政隊伍建設(shè)，推行文明執(zhí)法。規(guī)定水行政執(zhí)法人員履行公務(wù)時必須亮證執(zhí)法，必須開展認真細致的調(diào)查研究，辦理行政審批事項時必須做到“事實清楚、證據(jù)確鑿、有法可依、程序完備”，樹立干部隊伍“服務(wù)為民、文明執(zhí)法、辦事周到”的形象。

四是提高辦事效率。通過加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文明教育，督導(dǎo)工作人員抓好整改，堅決克服工作中出現(xiàn)的“作風(fēng)漂浮、辦事不公、推諉扯皮”以及“門難進、事難辦”等現(xiàn)象，杜絕行政不作為、亂作為和損害群眾利益的問題出現(xiàn)，減少失事誤事行為，提高工作效率。對在工作中的辦事推諉等行為堅決給予批評教育，對損害群眾利益的行為，堅決按相關(guān)制度給予處理。

七、不足與下步工作

通過開展“服務(wù)型機關(guān)”創(chuàng)建活動，機關(guān)辦公室環(huán)境得到整體改善，全體工作人員的服務(wù)意識、自覺工作意識、依法行政意識、遵守工作紀(jì)律意識明顯得到增強。

在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我局正按預(yù)定目標(biāo)扎實推進“五星級服務(wù)機關(guān)”創(chuàng)建活動，但也存在一些不足之處。主要是：各級部門相互協(xié)調(diào)配合的力度不夠強，作風(fēng)建設(shè)還抓得不夠細，在辦公環(huán)境改造上還需不斷加強，這些不足影響了創(chuàng)建活動的整體推進。下一步我們將力抓整改，穩(wěn)步推進“五星級服務(wù)機關(guān)”創(chuàng)建活動。

第四篇：服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作總結(jié)

臺前縣糧食局

服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作總結(jié)

為進一步強化糧食行政執(zhí)法工作，根據(jù)《濮陽市糧食局關(guān)于開展糧食系統(tǒng)服務(wù)性行政執(zhí)法建設(shè)實施方案》的要求，我局緊緊圍繞中心工作，大力推進系統(tǒng)服務(wù)性行政執(zhí)法建設(shè)，改進糧食行政執(zhí)法工作，創(chuàng)新糧食行政執(zhí)法機制，規(guī)范糧食行政執(zhí)法行為，提升糧食行政執(zhí)法水平，進一步推動了全縣糧食工作的新發(fā)展、新突破。

一是舉辦法律知識講座，邀請縣委黨校教師、縣法制辦領(lǐng)導(dǎo)、法律專家為全局行政執(zhí)法人員授課，提高行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平和文明執(zhí)法、公正執(zhí)法的自覺性，寓服務(wù)于執(zhí)法全過程。

二是開展法律知識自學(xué)活動，要求各股室、各基層企業(yè)重點學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《糧食流通管理條例》、《河南省行政管理部門行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等法律法規(guī)。同時還要結(jié)合工作實際，確定自學(xué)內(nèi)容，并做好筆記，縣局組織有關(guān)人員對自學(xué)情況進行了檢查驗收，并進行了專項考試，考試成績做為年終考評的主要依據(jù)。

三是加大執(zhí)法監(jiān)督力度，確保活動取得實效，工作中，我們創(chuàng)新社會糧食管理方式，堅持管理與服務(wù)并重，處置與疏導(dǎo)結(jié)合，推進服務(wù)性行政執(zhí)法從剛性化到剛?cè)岵霓D(zhuǎn)變，從管制型向服務(wù)性的轉(zhuǎn)變，檢查中做到著裝整潔、舉止得當(dāng)、語言文明、態(tài)度平和，盡可能的解答被查對象所提出的問題。幫助被查對象解決經(jīng)營中的問題9人次，樹立糧食行政執(zhí)法人員的良好形象。

年6月24日2013

第五篇：ww 推進服務(wù)型農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法

ww 推進服務(wù)型農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法

促進農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展

農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作涉及農(nóng)資市場、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測、植物檢疫和農(nóng)民負擔(dān)管理等4個方面。多年來，在縣委、政府及有關(guān)部門關(guān)心、支持下，始終堅持內(nèi)修素質(zhì)，外修服務(wù)的理念，認真履行職責(zé)，團結(jié)協(xié)作，嚴格依法、依規(guī)辦事。以農(nóng)資市場檢查整頓及農(nóng)產(chǎn)品重量安全監(jiān)管為重點，嚴厲打擊坑農(nóng)害農(nóng)行為，維護群眾利益，多次受到了省市縣資金、物資、榮譽獎勵。打造了一支政治合格，紀(jì)律嚴明、業(yè)務(wù)精通、裝備精良、作風(fēng)過硬的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法隊伍，主要做了以下工作。

一、建造一流隊伍

加強和提高農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。采取專題培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、組織考試，年中、年尾考核以及開展服務(wù)對象評議等形式，有力地推動了農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)管水平和辦案質(zhì)量的提升。隨著對農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法的投入不斷加大，執(zhí)法裝備水平不斷改善。我縣農(nóng)業(yè)執(zhí)法裝備水平較以往有了一定的提高。農(nóng)業(yè)各執(zhí)法機構(gòu)已配備電腦、照相取證、監(jiān)測化驗等設(shè)備、配備專用執(zhí)法車輛等，在一定程度上提高了執(zhí)法效率和水平。

二、加強協(xié)同合作

我縣的農(nóng)資市場整治工作繼去年唐河瘦身化肥曝光以來，在市縣兩級政府的領(lǐng)導(dǎo)下，于今年3月建立了農(nóng)資打假聯(lián)席辦公會議制度，召開了農(nóng)資打假聯(lián)席會議，成立了農(nóng)資打假領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《農(nóng)資市場專項整治行動方案》，明確了工作思路、工作目標(biāo)、工作重點、工作步驟。聯(lián)合工商、質(zhì)監(jiān)、公安等部門根據(jù)農(nóng)時季節(jié)，開展了為期三個月的農(nóng)資市場專項整治工作。對全縣242家農(nóng)資經(jīng)營戶、3家種子經(jīng)營單位、一家化肥生產(chǎn)企業(yè)進行全面檢查、不留死角。通過市場檢查力度的加強，進一步杜絕了假冒偽劣農(nóng)資上市，凈化了農(nóng)資市場，為農(nóng)民用上放心農(nóng)資打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、完善執(zhí)法制度

為進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，我局相繼制定了《農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法責(zé)任公示制度》《執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》、《行政執(zhí)法投訴舉報制度》、《農(nóng)業(yè)行政管理機關(guān)行政處罰案件主辦人制度》等制度。為落實制度，又先后制定了《執(zhí)法人員行為規(guī)則》、《考核制度》《農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法監(jiān)督制度》，組成以局紀(jì)委、農(nóng)業(yè)法規(guī)室人員組成的行政執(zhí)法督察組。跟蹤督查執(zhí)法行為，查是否亮證執(zhí)法、是否嚴格按照執(zhí)法程序依法行政，是否有亂收費、亂罰款、不作為亂作為現(xiàn)象。同時，認真落實行政執(zhí)法責(zé)任制度，將承擔(dān)的各項行政執(zhí)法任務(wù)全部分解到具體股室、中隊、個人，明確到每一個執(zhí)法崗位。并加強平常考核與年終考核工作，促進全局依法行政工作的開展。

四、農(nóng)資市場監(jiān)管

一是開展服務(wù)型行政執(zhí)法宣傳月活動。采取出動宣傳車、設(shè)立咨詢臺、開通手機信息發(fā)布平臺、12316熱線服務(wù)電話。利用集市、廟會召開現(xiàn)場會，深入鄉(xiāng)村、田間地頭發(fā)放“農(nóng)業(yè)法律法規(guī)知識”、“農(nóng)資識假辨假知識”、“優(yōu)質(zhì)農(nóng)資推介”、“告農(nóng)民朋友書”、“玉米、花生高產(chǎn)栽培技術(shù)”、“小麥一噴三防技術(shù)”等材料。進行宣傳技術(shù)指導(dǎo)，服務(wù)三農(nóng)。二是嚴把市場準(zhǔn)入關(guān)。加強對農(nóng)資經(jīng)營主體資格的檢查。全面掌握全縣農(nóng)資經(jīng)營戶的基本情況。目前，我們對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂了《農(nóng)資市場整治承諾書》，與242戶農(nóng)資經(jīng)營戶，簽訂了《農(nóng)資商品質(zhì)量保證書》，嚴格要求農(nóng)資經(jīng)營戶認真履行農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)，保證質(zhì)量安全。三是案件查處。今年共出動執(zhí)法人員300人次對全縣種子、農(nóng)藥、肥料經(jīng)營門店進行了全面檢查。種子重點查處侵犯品種權(quán)和制售假劣種子行為；農(nóng)藥重點檢查33種禁用農(nóng)藥、17種限用農(nóng)藥和高毒高殘留農(nóng)藥；肥料重點查處違反肥料登記證規(guī)定的行為。并強化農(nóng)資質(zhì)量抽檢，共檢驗各類農(nóng)作物種子65份，化肥樣品15份，立案2起，其中種子1起，肥料1起，為春播生產(chǎn)農(nóng)民用上放心農(nóng)資打下了堅實的基礎(chǔ)。

五、妥善處理農(nóng)資質(zhì)量案事件

為推進服務(wù)性農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作，建立健全協(xié)調(diào)機制。今年我們成立了以種子、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)作物、植物檢疫專家組成的《農(nóng)資質(zhì)量案事件調(diào)查認定小組》。旨在為群眾解疑釋惑，化解矛盾。群眾可通過電話、人訪、信訪等渠道反映農(nóng)資質(zhì)量問題。對懷疑因農(nóng)資質(zhì)量導(dǎo)致農(nóng)作物出苗率低、產(chǎn)量低等問題的，由縣農(nóng)資案事件調(diào)查認定小組的專家進行實地調(diào)查取證，查明事件原因，分情況進行處理。遇有農(nóng)資質(zhì)量問題的，立案查處，并要求農(nóng)資經(jīng)營戶及時賠償農(nóng)民損失；若是因天氣或耕作方式不當(dāng)引傳授正確起的損失，做好群眾解釋工作，農(nóng)業(yè)專家當(dāng)場傳授正確的播種、灌溉、施肥等耕作方式。今年共受理此類案件16 起，全都得到圓滿解決。

六、加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管和服務(wù)

為確保全縣人民吃上放心菜、放心農(nóng)產(chǎn)品，我們?nèi)嫣嵘r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平，制定了《農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入制度》《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作監(jiān)管責(zé)任制和不信任追究制（試行）》。嚴把市場準(zhǔn)入關(guān)。一抓標(biāo)準(zhǔn)示范。對我縣生產(chǎn)企業(yè)種植項目基地進行土壤、大氣、農(nóng)藥儲量、化肥含量定性定量分析，適時指導(dǎo)，到達建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；二抓投入品控制。指導(dǎo)、幫助生產(chǎn)企業(yè)建立進銷臺賬、標(biāo)簽標(biāo)識、質(zhì)量追溯等制度，嚴防使用禁用高毒農(nóng)藥行為；三抓市場準(zhǔn)入。實行入市驗證制度、無證抽檢制度、質(zhì)量安全信息公示制度、質(zhì)量安全承諾制度。同時，向種植大戶、農(nóng)業(yè)合作社、生產(chǎn)企業(yè)提供幫助和服務(wù)。我們每月組織執(zhí)法人員對全縣超市、生產(chǎn)企業(yè)、合作社、家庭農(nóng)場生產(chǎn)銷售的農(nóng)產(chǎn)品進行抽檢、化驗，對檢測出不合格的農(nóng)產(chǎn)品，不是一味的處罰或通報，而是幫助其找出原因，提出解決方案，加以改進。藕公司是我縣一家種植生產(chǎn)萬畝蓮藕企業(yè)，我們幫助制定綠色食品蓮藕生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并通過技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布實施。組織霖鋒公司技術(shù)人員參加市農(nóng)業(yè)局開展的“綠色食品、有機食品”培訓(xùn)會。幫助公司開展綠色食品認證工作，指導(dǎo)企業(yè)嚴格按照綠色食品規(guī)程生產(chǎn)，控制農(nóng)藥、化肥施用。使該公司順利通過農(nóng)業(yè)部綠色食品認證。2015年通過省進出口檢驗檢疫局驗收，并確定為“省出口蓮藕示范基地”。2016年7月通過國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的“國家出口蓮藕示范區(qū)”技術(shù)專家組的驗收。蓮藕、蓮子產(chǎn)品通過武漢等地出口。國內(nèi)遠銷寧夏、新疆、甘肅、西安、北京等地，目前蓮藕基地種植面積已達1.2萬畝，年產(chǎn)量2.5萬噸，年產(chǎn)值1.2億元。

七、轉(zhuǎn)變職能，規(guī)范行為。嚴格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，梳理服務(wù)型行政執(zhí)法依據(jù)，深入推進規(guī)范行政處罰裁量權(quán)工作，把行政執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變到主要為市場主體服務(wù)、創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來。積極推廣“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個窗口收費”運行模式。充分發(fā)揮縣行政服務(wù)中心農(nóng)業(yè)局服務(wù)窗口的作用，凡與企業(yè)和群眾利益密切相關(guān)的農(nóng)業(yè)行政審批事項，都要納入行政服務(wù)中心局窗口辦理。推行行政審批網(wǎng)上辦理。進一步簡化辦事程序。同時，在效能網(wǎng)、陽光農(nóng)廉網(wǎng)、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)加大農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法信息公開力度，公開農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法依據(jù)、行政執(zhí)法程序，讓人民群眾更好地了解行政執(zhí)法權(quán)的運作，更廣泛地參與行政管理、更直接地監(jiān)督行政執(zhí)法行為。

八、推進服務(wù)型農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法存在的困難

雖然我縣推進服務(wù)型農(nóng)業(yè)執(zhí)法做了一些工作，但總體上還不理想，面臨的問題和困難主要有以下幾個方面：一是執(zhí)法服務(wù)對象分散、執(zhí)法隊伍力量薄弱。我縣農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點及農(nóng)產(chǎn)品檢測對象，遍布全縣鄉(xiāng)村組，范圍大，一線執(zhí)法人員力量相對薄弱。二是執(zhí)法經(jīng)費緊張。開展執(zhí)法活動包括日常檢查、專項檢查、抽樣、檢驗、培訓(xùn)、宣傳等諸多基礎(chǔ)工作，每項工作都需要必要的資金支持，監(jiān)管成本越來越大，又無專項執(zhí)法經(jīng)費，制約著執(zhí)法工作的開展。三是執(zhí)法裝備及手段落后。雖然執(zhí)法裝備有所改善，服務(wù)目前農(nóng)業(yè)執(zhí)法還缺乏必要的檢測設(shè)備，而檢驗檢測是農(nóng)業(yè)執(zhí)法的重要技術(shù)支撐，加之手段不多，制約著農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作的推進。

2016年8月26日