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導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡材料(推薦)

時(shí)間:2019-05-12 02:32:49下載本文作者:會(huì)員上傳
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第一篇:導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡材料(推薦)

導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡(一)

每當(dāng)聽到同事說:“醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松”時(shí),我總是淡淡一笑:“子非魚,焉知魚之樂,每個(gè)崗位都重要。你不在這個(gè)崗位上,怎么會(huì)知道其中的酸甜苦辣?”

導(dǎo)診咨詢是醫(yī)院服務(wù)的窗口,她肩負(fù)著對(duì)病人提供準(zhǔn)確及時(shí)的預(yù)檢分診、答疑與指導(dǎo)等。她的特殊就在于必須具備和其他臨床工作不一樣的工作技巧,除需要扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能外,更多的-是要從病人的角度出發(fā),急病人所急,想病人所想,解決病人所需,達(dá)到病人所愿。因?yàn)槲覀兎?wù)的對(duì)象是對(duì)醫(yī)院環(huán)境、布局結(jié)構(gòu)一無所知的人,是疾病纏身、精神相對(duì)脆弱、行動(dòng)諸多不便的人,有時(shí)候你的不經(jīng)意的一個(gè)回答、一句話、一個(gè)表情、急診護(hù)士先進(jìn)事跡一個(gè)舉止都可能成為糾紛或矛盾產(chǎn)生的導(dǎo)火索。所以,即使是些小問題也要認(rèn)真對(duì)待,一絲不茍,讓每一個(gè)病人帶著病痛而來,帶著滿意而歸。

作為一名導(dǎo)診護(hù)士,首先,要有良好的職業(yè)道德與較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和靈活的服務(wù)技巧,能利用專業(yè)知識(shí)在最短時(shí)間內(nèi)快速評(píng)估、正確預(yù)檢和分診,及時(shí)疏散和分流,使門診患者及時(shí)得到專科的診治和處理,及時(shí)完成各項(xiàng)檢查與治療。其次,必須掌握常見急癥的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。在工作中,要學(xué)會(huì)察顏觀色,以便在患者候診過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情危重與病情變化的患者,使患者得到準(zhǔn)確及時(shí)的診治和救護(hù)。要眼觀六路耳聽八方,及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人所需,靈活協(xié)調(diào)患者就診過程中與藥房、掛號(hào)處、收費(fèi)處、檢驗(yàn)科、功能科等部門的關(guān)系,具備處理各種緊急情況的能力。第三,要具備良好的溝通能力和規(guī)范的服務(wù)禮儀。語言表達(dá)一定要音質(zhì)清晰、聲音洪亮、措詞準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明易懂。對(duì)患者提出的問題,要聽清,要領(lǐng)悟。為了避免誤差,甚至還要反復(fù)詢問,避免患者由于沒聽清或沒有說明白而走錯(cuò)地方,浪費(fèi)時(shí)間和體力,增加患者痛苦或加重患者病情,護(hù)士長(zhǎng)事跡也避免醫(yī)療投訴與糾紛。這樣,往往一個(gè)上午的導(dǎo)診服務(wù)下來,是口干舌燥,腰酸腿疼,這工作的強(qiáng)度不亞于臨床護(hù)士。

看了這些,你還會(huì)說“醫(yī)院導(dǎo)診咨詢護(hù)士工作比臨床護(hù)士工作輕松”嗎?其實(shí),對(duì)于醫(yī)院——任何企業(yè)來說,每個(gè)崗位都重要,關(guān)鍵是我們要用心去做。

導(dǎo)診護(hù)士先進(jìn)事跡(二)

附屬醫(yī)院人性化服務(wù)體現(xiàn)在以人為本的細(xì)節(jié)服務(wù)上。導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士們頭戴燕尾帽,身穿白色工作服,胸口掛著“青年志愿者”的標(biāo)志,臉上蕩起微笑,腳下步履輕盈,眼神中充滿了關(guān)切,話語句句蘊(yùn)含者體貼……每天面對(duì)著形形色色的病人,用平凡而瑣碎的工作,使病人得到及時(shí)的就診、檢查和治療;同時(shí)使病人解除緊張恐懼的心理,給予其信心和勇氣。也許他們會(huì)感到疲倦,也許我們永遠(yuǎn)是默默無聞,但只要患者都轉(zhuǎn)危為安,身心健康,滿意而歸,他們就無怨無悔。護(hù)士先進(jìn)事跡報(bào)告你看,門診大廳處處可見她們美麗輕盈的身姿!

大廳門口出租車的門打開了,導(dǎo)診護(hù)士迅速跑上前:一位急救病人!急需送往急診科做相關(guān)檢查。可是,這位病人無家屬陪同,急的不得了。導(dǎo)診護(hù)士們一邊推來輪椅,一邊安慰他說“別著急,我們立即送你去看病檢查。”迅速推著病人來到急診室。先給醫(yī)生簡(jiǎn)單介紹了病人的情況,然后去給病人掛號(hào),陪同病人看病后做了相關(guān)檢查,并幫其辦好所有住院手續(xù),送至病房。病人十分感動(dòng),握著導(dǎo)診護(hù)士的手說“護(hù)士姑娘,你們真好,服務(wù)熱情又周到,非常感謝!”

經(jīng)過多方打聽,她終于來到了附屬醫(yī)院。她來自農(nóng)村,提著沉重的包裹走進(jìn)門診大廳時(shí),她看到大廳里都是人,各掛號(hào)交費(fèi)窗口前都是排隊(duì)的人們。她站在門口張望著,這時(shí)一個(gè)護(hù)士來到了她的身邊,“您好!我是導(dǎo)診護(hù)士,有什么我可以幫您的?”,她頓時(shí)感到了一種安全感,幫她寄存了包裹,領(lǐng)著她掛號(hào)、交錢,到診室看病,去檢驗(yàn)科檢查,直至辦好住院手續(xù)。在她的就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)中,護(hù)士的工作內(nèi)容就是打針、發(fā)藥,像這樣客氣地對(duì)她,社區(qū)護(hù)士先進(jìn)事跡報(bào)告這樣專業(yè)地幫她選擇醫(yī)生,領(lǐng)著她看病,她可是第一次遇見。微笑的看著幫助她的小姑娘,“導(dǎo)診護(hù)士”這名字聽著都新鮮,你們好樣的!

在門診部樓梯口,有位家屬推著輪椅在焦急地張望著。這時(shí)導(dǎo)診護(hù)士走上前,得知原來是要去二樓做檢查。可是病人的家屬?zèng)]有強(qiáng)勞動(dòng)力,而病人又不能走路,搬動(dòng)十分困難,急得不可開交。“別著急,我們幫您把病人抬上去檢查。”叫來了一個(gè)保安和兩名導(dǎo)診護(hù)士一起抬著輪椅,小心翼翼一步一步往上走,終于到了二樓。好重啊!真是巾幗不讓須眉!

經(jīng)常有年過七旬白發(fā)蒼蒼的老人看眼科。因?yàn)槟挲g大,行動(dòng)很不方便,眼睛又因?yàn)榧不迹瑤缀蹩床磺宄覀兊膶?dǎo)診護(hù)士一路攙扶著他就診,有不清楚的地方就耐心講解。當(dāng)他們看完病,小姑娘把他們送上出租車時(shí),他們有的給錢給小姑娘來表達(dá)他們的感謝。在遭到善意而肯定的謝絕后,很多人會(huì)鄭重地說:“小同志,謝謝你!”那一刻,大家覺得特別自豪。

受全國(guó)矚目的“三鹿”奶粉事件導(dǎo)致門診量、就診壓力驟然加大,為及時(shí)、有效、科學(xué)、合理做好與食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉相關(guān)的病例篩查登記,大家積極維持秩序、耐心解答,嗓子都講嘶啞了,衣服汗潮了,不叫苦不叫累。有一次,在B超分診的護(hù)士因?yàn)樽鰴z查的人太多,門診優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡等候的病人朝她大發(fā)脾氣,她委屈的哭了。雙眼被淚水蒙住,她擦干眼淚繼續(xù)為病人耐心的分診、叫號(hào),在場(chǎng)的病人被她的舉動(dòng)感動(dòng)了,頓時(shí)大家安靜了,就診秩序有序了。每當(dāng)有人詢問忙碌了的一整天的小姑娘累不累時(shí),她們回答:“累是有點(diǎn)累,但我很開心,因?yàn)槲覀兩類壑@份工作,深愛著我們醫(yī)院。”。是啊,熱愛工作,才會(huì)有使命和金錢之外的許多收獲,她們已經(jīng)從完成任務(wù)似的機(jī)械勞動(dòng),成長(zhǎng)到了從幫助他人、關(guān)愛他人的過程中體現(xiàn)了自我人生的價(jià)值。

xx學(xué)院附屬醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)在平凡的崗位上,用導(dǎo)診的方式為病人做了大量的力所能及的工作,用靚麗的身姿勾畫了附屬醫(yī)院一道道美麗的風(fēng)景線,用發(fā)自內(nèi)心的熱情服務(wù)體現(xiàn)附屬醫(yī)院以人為本,慈善為懷的辦院宗旨。附屬醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士們還對(duì)記者說:“我們將一如既往地做好我們的服務(wù)工作同時(shí),不斷拓展創(chuàng)新,將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式,服務(wù)理念內(nèi)涵化、系統(tǒng)化、延伸化,真正做到“以人為本”,用細(xì)心、熱心、愛心、真心服務(wù)于每一位患者,心外科護(hù)士先進(jìn)事跡為全市的醫(yī)療服務(wù)事業(yè)的發(fā)展作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!”

醫(yī)院導(dǎo)診工作

導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任,做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。

工作時(shí)間長(zhǎng)了,有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧,認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、樹立新觀念,提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,精神科護(hù)士先進(jìn)事跡導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧,溝通交流能力最大的考驗(yàn),不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當(dāng)我們?cè)诜浅6虝r(shí)間內(nèi),通過自己得體的言談,廣博的知識(shí),滿足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn),提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,先進(jìn)護(hù)士事跡但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,對(duì)醫(yī)院一無所知,讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識(shí),才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。

三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率

因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核,不易量化,到目前為止,沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程,而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別,為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率,院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來了立信公司的老師指導(dǎo)工作,對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、外科護(hù)士先進(jìn)事跡制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情,打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤、四、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時(shí)還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序。另外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),優(yōu)秀護(hù)士的先進(jìn)事跡范文能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí),更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表揚(yáng),錯(cuò)的批評(píng),針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

第二篇:導(dǎo)診護(hù)士工作總結(jié)

2011年下半年工作總結(jié)

導(dǎo)診護(hù)士-醫(yī)院窗口的形象大使,我們肩負(fù)著如何更好、更及時(shí)的引導(dǎo)患者就醫(yī)的重任。在提倡“以人為本”、“以患者為中心”的服務(wù)理念下,導(dǎo)診護(hù)士在工作中如何才能將這種理念運(yùn)用到工作中,更好的為患者服務(wù)。

導(dǎo)診工作有咨詢、導(dǎo)診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、血壓計(jì)、剪刀等便民服務(wù)措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,工作時(shí)間長(zhǎng)了,有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧,認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

一、良好的窗口形象,樹立全省導(dǎo)診護(hù)士典范

良好的護(hù)士形象能給人一種精神上的鼓勵(lì):當(dāng)患者步入門診大廳時(shí),患者第一個(gè)接觸的就是我們—紫衣天使,導(dǎo)診護(hù)士,整潔、適體而端莊的服飾,自然大方的舉止、文明的語言、標(biāo)準(zhǔn)化的手勢(shì),都會(huì)給患者帶來一種信賴感,從而產(chǎn)生一種信任、期望和安全感。當(dāng)患者來到醫(yī)院時(shí),由于環(huán)境的改變,就會(huì)產(chǎn)生恐慌、不知所措的感覺,導(dǎo)診護(hù)士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩(wěn)重的感覺,從而接受引導(dǎo)和配合醫(yī)生的治療。

二、樹立新觀念,提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“百科全書”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧,溝通交流能力最大的考驗(yàn),不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當(dāng)我們?cè)诜浅6虝r(shí)間內(nèi),通過自己得體的言談,廣博的知識(shí),滿足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時(shí)還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序。另外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí),更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表揚(yáng),錯(cuò)的批評(píng),針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

第三篇:導(dǎo)診護(hù)士行為規(guī)范

甕安縣人民醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士行為規(guī)范

1、堅(jiān)守工作工作崗位,認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,準(zhǔn)時(shí)上下班,不脫崗,不閑談,不干私活(手機(jī)上網(wǎng)、聊天、看視頻)。

2、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士上崗必須儀表整潔,符合護(hù)士著裝規(guī)范,佩戴胸牌上崗。

3、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士保持良好的護(hù)士行為禮儀,保持坐有坐相,站有站姿,不準(zhǔn)翹高腳。

4、導(dǎo)診護(hù)士在接待患者時(shí),不準(zhǔn)坐著與患者說話,應(yīng)該有禮貌的站立交談,以體現(xiàn)文明服務(wù)。

5、熱情主動(dòng)接待患者,禮貌待人、微笑服務(wù),做到有問必答、百問不厭,當(dāng)時(shí)解答不了的,要及時(shí)反饋給相關(guān)部門。對(duì)來臺(tái)咨詢的每一位患者做到“來有應(yīng)聲,走有送聲”。

6、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須使用文明用語,接待每一位患者要用“請(qǐng)”字當(dāng)頭,說一聲“您好”,嚴(yán)禁使用禁語,如:不知道、不清楚……等。

甕安縣人民醫(yī)院

服務(wù)監(jiān)督電話:0854-2879381 0854-2631840

第四篇:導(dǎo)診護(hù)士工作制度

導(dǎo)診護(hù)士工作制度

1、提前上崗,儀表著裝規(guī)范,舉止大方,精神飽滿,微笑自然,彬彬有禮,立姿端正,巡視服務(wù)。

2、禁止?jié)鈯y艷抹,佩戴過于明顯的飾物、叉腰、抱胸、抖腿。

3、工作任務(wù):

1)負(fù)責(zé)對(duì)來院就診的因不明診療區(qū)域,診療程序等而需要引導(dǎo)的患者進(jìn)行指導(dǎo)和引領(lǐng)。

2)解答患者有關(guān)就診和一般性醫(yī)療衛(wèi)生常識(shí)方面的問題。

3)宣傳、解釋就診秩序和衛(wèi)生環(huán)境。

4)協(xié)助有困難的病人辦理各種手續(xù),協(xié)助行動(dòng)不便者檢查、交款、提供輪椅,協(xié)助各服務(wù)窗口臨時(shí)出現(xiàn)的問題。

5)維持門診大廳的正常就診秩序。

6)保持咨詢臺(tái)清潔衛(wèi)生。

7)落實(shí)便民服務(wù)措施(開水、杯、便民箱、針線、筆、紙)。

第五篇:導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)

導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)

1、熱情迎接每一個(gè)需轉(zhuǎn)送三住院樓的病人。

2、引導(dǎo)病人在候車點(diǎn)候車,做好解釋及安撫工作。

3、協(xié)助病人上下車,防止山下車時(shí)碰撞、跌倒等意外、向患者及家屬交轉(zhuǎn)送途中注意事項(xiàng)。

4、密切觀察病人病情,在候車區(qū)發(fā)生病情變化的立即將病人送到急診科做急救處理。

5、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士負(fù)責(zé)電話聯(lián)系出車司機(jī),保持導(dǎo)診臺(tái),候車區(qū)域整潔、物品擺放規(guī)范,維持候車秩序。

6、隨車導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送病人到達(dá)三住院樓,引導(dǎo)和協(xié)助病人辦理繳費(fèi)手續(xù)及乘坐電梯到達(dá)對(duì)應(yīng)室,與病室護(hù)士交接病人。

7、隨車導(dǎo)診護(hù)士負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)車上急救藥品,物品及器械日常檢查與補(bǔ)充,確保藥品,物品齊全,器械完好適用,無變質(zhì),過期及包裝損壞藥品。保持轉(zhuǎn)運(yùn)車干凈,整潔,藥品、物品及器械按要求擺放。

8、隨車過程中隨時(shí)觀察病人病情變化,發(fā)現(xiàn)病人病情變化給予必要的,正確的,力所能及的急救措施,并做好病陪人的安撫和解釋工作。

9、向病陪人宣傳引導(dǎo)住院期間針對(duì)不同情況下出行方式的選擇:(1)到本院做CT、胃鏡、會(huì)診等由科室護(hù)士打電話通知當(dāng)班司機(jī),病人在一樓候車區(qū)等候。(2)住院期間上街或出院:病人在一樓候車區(qū)等候或打車或乘坐公交車。

10、每次發(fā)車前詢問候車區(qū)有無乘車人員,及時(shí)將其引導(dǎo)上車。

11、下午16:00隨車護(hù)士到CT室取回三住院樓各科的CT報(bào)告單并及時(shí)送到對(duì)應(yīng)科室交給醫(yī)生或護(hù)士并要求簽名,如有疑問立即查找原因及時(shí)處理,每日下午到病理室取回三住院樓各科的病理報(bào)告單與病理室值班工作人員交接并簽名,立即將其送到對(duì)應(yīng)科室交給值班醫(yī)生或護(hù)士,接單醫(yī)生或護(hù)士簽名,確保準(zhǔn)確無誤。

行車過程中的溫馨提示語 尊敬的各位患者及家屬:

你們好!您乘坐的是漢壽縣人民醫(yī)院三住院樓護(hù)送病人專用車,我是xx導(dǎo)診護(hù)士,為了您的安全在行車過程中請(qǐng)勿站立,不可離座行走,遇到上、下坡,減速帶,急剎車等改變車速時(shí)請(qǐng)您坐穩(wěn),車未停穩(wěn)時(shí)勿打開車門,下車前請(qǐng)您清點(diǎn)好自己的物品,下車時(shí)防碰撞,跌倒等意外,下車后先到一樓住院繳費(fèi)窗口辦理繳費(fèi)手續(xù),然后乘電梯到達(dá)您需入住的科室。

祝您早日康復(fù)

謝謝您的配合!

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