第一篇：物業客服優秀員工自薦書

物業客服優秀員工自薦書（精選3篇）

在當下社會，各種自薦書頻頻出現，自薦書可以展示出自己的才干和優勢。那要怎么寫好自薦書呢？以下是小編收集整理的物業客服優秀員工自薦書（精選3篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

尊敬的領導：

您好！

首先，感謝領導給我這次評選優秀員工的機會，也感謝您能在百忙中看我這份 書。從6月份來到貴公司里，不知不覺中我已經在貴通信工作了半年的時間了。自從我來到這里，不管是在哪個崗位上，我都能嚴格遵守公司>規章制度。尊重領導的安排、努力地做好本職工作，以嚴謹的工作態度來對待每一件事。通信行業對于我來說，不僅僅是一個工作企業，更是一所社會大學，在這里我學到的不僅僅是專業上的技能，更多學到了很多為人處世的道理，與員工、領導的溝通與協作當中，更能樣自己成熟與進步。

在工作中讓我學習到了通信的工作流程和方式。也讓我知道了如何安排時間及溝通的能力，在工作過程中我能自己單獨去完成領導安排給我的任務。在不同的的工作上有不同的技能發揮作風，考慮到對故障的分析和判斷。不僅對基站專業技能的熟悉，線路技能光路測試、線路熔遷也不差。在負責人不在的情況下，自己能承擔下的任務做好完成。有效率的工作，為自己所做的每一件事負責。

無論是之前還是以后未來我將會更加努力、更加勤奮的工作、更高的目標、更高的要求自己。

在今后工作中，我會更努力的工作，得到各同事領導的支持和肯定。在此感謝我領導在工作中給了我諸多的指導幫助，還有我的同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協作，假如沒有你們就沒有我今天的成長。

自薦人：

尊敬的領導：

您好！

我是來自酒水部的xx，首先，很高興也很榮幸能參加這次評優活動，也感謝您能在百忙中看這份自薦書。

時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經過了一段不平凡的考驗和磨礪，以及很榮幸的被評為’xx月度的優秀員工”。心中除了喜悅，但更多的是感動，為這種認可與接納，覺得自己融入到天成這個大家庭。自己的付出與表現已經被最大的認可,我會更加努力！從xx年6月至今，在這大半個年頭以來，覺得自己成長了許多，和以往那個剛剛從學校出來的大學生相比，已脫離了剛出學校的青澀，變得能從容的面對客人獨特的要求，以及在對客服務工程中，我都能較好的讓每一位顧客享受到超出其消費價值的'服務，讓我們的顧客都能微笑著離開我們的餐廳。這些都是在工作中得到的收獲以及感悟。

以下幾點是我在工作中的總結：

1.以自己最好精神面貌來面對自己的工作，不遲到早退；

2.每一天都以虛心學習的態度來對待每一次工作，所以在工作不到一個月的時間里，我以熟記了大半的酒水知識以及出品標準，對于上級安排的工作都能積極準確的完成，對自己所做的每一件事負責；

3.作為一個新人，我深知自己的缺少經驗，便在工作中仔細觀察，以及請教有經驗的同事，認真積累。當 一天的工作結束后，會思考自己在工作中的不足，以及改進的方案，以這種方式來完善工作，使第二天比之前一天做的更好；

4.一份耕耘，一份收獲。我深信只有不斷的進取才會接近成功，雖然只是一名吧臺服務員，但是我也相信通過自己的努力，及學習會得到一定的回報，所以在以后的工作中，我會以更嚴謹的工作態度去對待，勇于挑戰自我，創新自我，竭盡自己所能更好的為酒店服務；

5.在工作中我學會了最重要的一點，就是讓我知道如何安排時間及如何與人溝通。溝通創造價值，所以溝通是很重要的，少點磨擦，多點寬容，這樣同事、部門間的工作才能協調配合的更好。

自薦人：

尊敬的各位領導：

您們好!

隨著我公司的不斷發展狀大，我個人的潛質也在不斷的提升和進步。這段共同成長的歲月里，我對公司的同事們產生了深厚的感情，我喜愛公司的企業文化，喜愛公司的工作氛圍，喜愛公司的每一個伙伴們。我給予了他們的同時，他們也給予了我更多。我感謝公司領導對我的栽培和幫忙，我十分的感謝你們。同時我也十分感謝各位領導給我這次展示自我的機會。在那里，我將用最樸實、最誠懇的態度、執著追求事業的職責心，務實的工作舉措來展現自己，期望能得到各位領導的信任與支持，能受聘于客服部散客組主管這個崗位。

作為一名從一線成長起來的管理人員而言，我認為，管理的實質就是服務，管理為業務服務，全員為客戶服務。如果我能競爭到散客組主管這個崗位，我將發奮從以下幾個方面作好工作：

1、在上級領導的指導下，全面履行崗位職責，結合客服部散客服務的實際要求，對具體服務細節規定成文，并督促員工按規定要求做好，做細。

2、做好一線員工與公司之間的橋梁和紐帶，做到上情下達，下情上報，第一時刻傳達公司對一線員工的要求。掌握員工思想動態，適時的鼓勵，教育，加強員工的工作職責心，提高工作效率。

3、練好內功，開拓市場。老子有句話：天下難事，必做于易;天下大事，必做于細。這句話充分體現了細節的重要性。體此刻服務上，就是：100減1等于0。指的是服務中如果一件小事，一個小細節沒有注意到，也許會給公司形象，帶來不可挽回的影響。服務要提升首先要提升員工的業務知識水平，做好培訓，考核工作，強化服務潛質，創新服務方式。

用先進的服務理念武裝頭腦，把服務的焦點轉移到客戶關聯上來，以客戶的滿意度作為衡量我們服務的唯一標準;改變“有求必應、有問必答”的被動服務方式，追求“想你沒有想到的，做你沒有做到的”的主動關懷的服務方式。透過建立和進一步完善客戶資料庫，有針對性的帶給個性化服務、顧問式的服務。只有服務上去了，才能開拓更廣闊的市場。圓滿的完成公司給我們下達的任務指標。

在做好以上三點的同時，我將不斷的在實踐中，完善自己，提升自身素質與管理潛質。也請領導與同事對我監督，但我堅信，實踐肯定能給你們一個完美答復，這也將在我職業生涯上畫上靚麗的一筆。我堅信，只要付出，就會有收獲!如果公司領導認為我此刻的工作資料及質量還未能到達理想的要求，我誠懇的期望您能提出誠肯的意見或推薦，讓我今后有一個發奮的方向和目標，在提升自己潛質的同時將工作做的更好，向更高的目標進。

此致

敬禮!

自薦人：

第二篇：客服優秀員工自薦書

客服優秀員工自薦書

客服優秀員工自薦書1

尊敬的公司領導：

我于20xx年8月8日進入公司，根據公司的需要，目前是客服部的一名員工，現在主要負責萬和會的工作。根據公司規章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

現將這兩個月我個人在公司的情況做一下總結：

1、因為我們部門是剛成立的，剛開始在工作中我們只能跟著我們王主管處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中，找到我們客服的工作任務，讓公司也因為我們的到來工作更加順利。,

2、在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己。當然，初入職場，難免會犯一些小錯誤但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，。在此，我要特地感謝部門的領導對我的`入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

3、我本人工作認真且具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，積極學習新知識，注重自身發展和進步。兩個月來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步。

總之，經過二個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往。對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

申請人：XX

申請日期：XX年XX月XX日

客服優秀員工自薦書2

尊敬的領導：

您好！

首先感謝您在白忙之中抽空看我的自薦信！

我是三峽學院的一名應屆畢業生，專業是會計電算化，我希望能到貴客服部工作。

三年，我既注重基礎課的學習，又重視對能力的培養。在校期間，我抓緊時間，刻苦學習，以優異的成績完成了基礎理論課的學習。同時，我也有計劃地抽時間去閱讀各種書刊、雜志，力求盡可能地擴大知識面，緊跟上時代的`步伐。學習之余，走出校門，我盡量去捕捉每一個可以鍛煉的機會，與不同層次的人相處，讓自己近距離地接觸社會，感受人生，品位生活的酸、甜、苦、辣，使自己盡快地成熟。

現在我渴望到貴公司去工作，使所學的理論知識與實踐有機會地結合，能夠使自己的人生有一個質的飛躍。選擇貴公司，工資和待遇不是我考慮的首要條件。我更重視公司的整體形象、管理方式、員工的士氣及工作氣氛。我相信貴公司正是我所追求的理想目標。我很自信地向您承諾：選擇我，您絕不會后悔。

另附上我的求職，期盼您的回信！

自薦人：XXX

20xx年XX月XX日

客服優秀員工自薦書3

尊敬的領導：

您好！

抽空垂閱一下我的自薦信！貴公司良好的形象和員工素質吸引著我對這份工作的濃厚興趣。很高興能為你介紹一下自己的情況：我來自XX市XX縣。我于XXXX年X月份畢業于XX技工學校的文秘與辦公室自動化這門學科。在外工作一年多，曾任職XX熱線外呼客服代表三個月，在廠里擔任貨倉文員一職一年多。在外工作的經歷使我明白，現在的社會日新月異，如果想要得到一份好的工作，必須時刻去學習新的知識與不斷去增強自己對社會的見識，所以我非常熱衷參加各種可以增長自己見識的活動。能使自己的人生觀與價值觀有所改進，且在外工作的一年多，使我學到了永遠抱著一份學習的心情去做事，這樣才能不斷的充實與端正自己。

我懷著滿腔的熱情與信心去挑戰這份新工作，同時我也相信我過去的工作經驗會給予我很大的幫助。我相信自己的飽滿的工作熱情以及認真好學的態度完全可以使我更快的適應這份新工作。因此，我渴望得到這份工作，相信自己能在這份工作的平臺上，創造自己的人生價值與事業。非常感謝貴公司能提供一次這樣的'機會，讓我對貴公司有更深層的了解，更希望能得到這次機會，與貴公司共建一個美好的明天。

希望通過我的這封自薦信，能使您對我有一個更全面深入的了解，我愿意以極大的熱情與責任心投入到貴公司的發展建設中去。您的選擇是我的期望。給我一次機會還您一份驚喜。期待您的回復！

最后，衷心的希望能得到您的賞識與任用！謝謝！

此致

敬禮！

求職人：xxx

xxx年xx月xx日

客服優秀員工自薦書4

尊敬的領導：

你好！

我是一個開朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦成擔每一件事情。

在校表現良好，擔任班科代，生活委員，在學生會擔任學習部事務，在社團部擔任干事，工作要求做到最滿意一做就做到最好，自覺服從公司要求和紀律，熟悉運用本專業知識，掌握課外知識本能，帶著激情去工作，可在短時間內接受新的環境及事物。

實習期間，我的.工作主要是解答南航客服拔打上來的投拆電話，我認為首先要認同客戶要求，根據用戶提出的問題進行解答，要使用戶得到合理的答案。還參與經理實施的獎勵政策，通過實施和有效溝通，成功促成6家加盟客戶開分店，4家加盟客戶介紹朋友/親戚與公司合作。

我堅信，自己學到的知識和勤奮努力都將取得收獲，請給我一個機會，我將為公司的發展貢獻自己的一份力量。

總之，我覺得自己各方面都很適合擔任南航客服這份工作。

自薦人：

日期：

客服優秀員工自薦書5

尊敬的領導：

我于XXX年XX月XX日成為客服部的試用員工，到今天XX月試用期已滿，根據客服部的規章制度，現申請轉為客服部正式員工。

作為一個應屆畢業生，初來客服部，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是客服部寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在輪崗實習期間，我先后在xxx部、xxx部等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了客服部的工作環境，也熟悉了客服部的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為客服部做出更大的.貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這XX月，我現在已經能夠獨立處理客服部的XX工作，整理部門內部各種資料。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

這是我的第一份工作，這半年來我學到了很多，感悟了很多;看到客服部的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和客服部一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同客服部一起展望美好的未來!

申請人：

xxxx年xx月xx日

客服優秀員工自薦書6

尊敬的領導：

您好！

首先，感謝領導給我這次評選優秀員工的機會，也感謝您能在百忙中看我這份書。從6月份來到貴公司里，不知不覺中我已經在貴通信工作了半年的時間了。自從我來到這里，不管是在哪個崗位上，我都能嚴格遵守公司>規章制度。尊重領導的安排、努力地做好本職工作，以嚴謹的工作態度來對待每一件事。通信行業對于我來說，不僅僅是一個工作企業，更是一所社會大學，在這里我學到的不僅僅是專業上的技能，更多學到了很多為人處世的道理，與員工、領導的溝通與協作當中，更能樣自己成熟與進步。

在工作中讓我學習到了通信的工作流程和方式。也讓我知道了如何安排時間及溝通的能力，在工作過程中我能自己單獨去完成領導安排給我的任務。在不同的的工作上有不同的技能發揮作風，考慮到對故障的分析和判斷。不僅對基站專業技能的熟悉，線路技能光路測試、線路熔遷也不差。在負責人不在的情況下，自己能承擔下的任務做好完成。有效率的工作，為自己所做的每一件事負責。

無論是之前還是以后未來我將會更加努力、更加勤奮的工作、更高的目標、更高的`要求自己。

在今后工作中，我會更努力的工作，得到各同事領導的支持和肯定。在此感謝我領導在工作中給了我諸多的指導幫助，還有我的同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協作，假如沒有你們就沒有我今天的成長。

自薦人：

客服優秀員工自薦書7

尊敬的各位領導：

您們好!

隨著我公司的不斷發展狀大，我個人的潛質也在不斷的提升和進步。這段共同成長的歲月里，我對公司的同事們產生了深厚的感情，我喜愛公司的企業文化，喜愛公司的工作氛圍，喜愛公司的每一個伙伴們。我給予了他們的同時，他們也給予了我更多。我感謝公司領導對我的栽培和幫忙，我十分的感謝你們。同時我也十分感謝各位領導給我這次展示自我的機會。在那里，我將用最樸實、最誠懇的態度、執著追求事業的職責心，務實的工作舉措來展現自己，期望能得到各位領導的信任與支持，能受聘于客服部散客組主管這個崗位。

作為一名從一線成長起來的管理人員而言，我認為，管理的實質就是服務，管理為業務服務，全員為客戶服務。如果我能競爭到散客組主管這個崗位，我將發奮從以下幾個方面作好工作：

1、在上級領導的指導下，全面履行崗位職責，結合客服部散客服務的實際要求，對具體服務細節規定成文，并督促員工按規定要求做好，做細。

2、做好一線員工與公司之間的橋梁和紐帶，做到上情下達，下情上報，第一時刻傳達公司對一線員工的要求。掌握員工思想動態，適時的鼓勵，教育，加強員工的工作職責心，提高工作效率。

3、練好內功，開拓市場。老子有句話：天下難事，必做于易;天下大事，必做于細。這句話充分體現了細節的重要性。體此刻服務上，就是：100減1等于0。指的是服務中如果一件小事，一個小細節沒有注意到，也許會給公司形象，帶來不可挽回的影響。服務要提升首先要提升員工的業務知識水平，做好培訓，考核工作，強化服務潛質，創新服務方式。

用先進的服務理念武裝頭腦，把服務的焦點轉移到客戶關聯上來，以客戶的滿意度作為衡量我們服務的唯一標準;改變“有求必應、有問必答”的被動服務方式，追求“想你沒有想到的，做你沒有做到的”的.主動關懷的服務方式。透過建立和進一步完善客戶資料庫，有針對性的帶給個性化服務、顧問式的服務。只有服務上去了，才能開拓更廣闊的市場。圓滿的完成公司給我們下達的任務指標。

在做好以上三點的同時，我將不斷的在實踐中，完善自己，提升自身素質與管理潛質。也請領導與同事對我監督，但我堅信，實踐肯定能給你們一個完美答復，這也將在我職業生涯上畫上靚麗的一筆，。我堅信，只要付出，就會有收獲!如果公司領導認為我此刻的工作資料及質量還未能到達理想的要求，我誠懇的期望您能提出誠肯的意見或推薦，讓我今后有一個發奮的方向和目標，在提升自己潛質的同時將工作做的更好，向更高的目標進。

此致

敬禮!

自薦人：

客服優秀員工自薦書8

尊敬的公司領導：

您們好！

感謝領導和同事們的支持，我被選舉為xxxx部門的“優秀員工”，我感到非常榮幸。我今天的成績是各位同事及各位領導支持的結果，我會繼續努力。

我熱愛這份工作，工作時總是兢兢業業、勤勤懇懇，腳踏實地做好自已的本職工作。盡管工作中仍然出現這樣或那樣的問題、我也曾懷疑自已是否有能力從事這個行業、站好現在的崗位，但領導和同事的支持和鼓勵讓我明白：犯錯雖然不是成長過程中必須經歷的過程，但犯錯并不可怕，可怕的是被錯誤壓倒從而不敢面對。正是由于領導和同事的包容和理解讓我找不到任何懈怠的理由，唯有在工作中更加努力和小心，讓同類的錯誤不再發生。

十年的工作，感謝公司領導的栽培，讓我從實習生到經理，一步一步的向上往前走。雖然沒有特殊的貢獻，我只是盡量做好自己崗位上的工作，總結自己成功或失敗的經驗，從經驗中學習，向他人學習，將自己的工作做到一次比一次更進步。但我的付出得到了同事和領導的'認可，我想公司這次評優活動，也再次向每位員工傳達了只要有付出，就會有回報的務實文化和平凡道理。雖然我被部門評為“優秀員工”，我深知，我做得不夠的地方還很多。有很多東西還需要學習，我會繼續自己腳踏實地的精神，同時，加快腳步，虛心向身邊的同事學習，做好每項工作，這個榮譽會使我不斷進步，做到更好。讓我們攜手共同努力，為公司、為自已創造更加美好的未來。

此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

客服優秀員工自薦書9

尊敬的領導：

您好！

我是客服部的xxx，時光如梭，不知不覺中來到xx物業工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成，為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

歷時一年從摸索到熟悉，在我前進的每一步中，都得到了公司領導，部門經理和同事們的熱情相助。得到了大多數業主的支持和認可。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、；其實不然R做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然U庖壞鬮乙膊⒉皇且豢始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

在工作的過程中，我學到很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入物業行業工作經驗不豐富的人而言。工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉穩下來。

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；平時的工作領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；今天，我懷著激動的心情參加優秀員工評選，由衷心的'感謝公司領導，部門經理和同事們給我這個機會，給我在工作中的支持和幫助。感謝其他各個部門在平時的工作中給予我們客服部的幫助和配合。在這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作。

客服優秀員工自薦書10

尊敬的領導：

你好！

我叫xxx，聘客服人員一職，以下就是團體的自我引見。

自己最大的特點是親和力強，容易給人留下良好而深入的第一印象，具有較強的隨機應變才能和遇到突發狀況處變不驚，堅持清醒頭腦和慎重任務態度的才能。獨立性強，老實且有責任心。

我的座右銘是“吃得苦中苦，方爲人上人”。做事仔細細致，有耐煩和毅力的我，可以換位考慮和以大局爲重，具有團隊精神，且順應環境的才能也很強，具有良好的`溝通才能和協調才能，具有良好的效勞認識。此外，我還有較強的學習創新才能，可以謙虛學習，不急躁，遇到本人不熟習的范疇，可以沉得下心來從頭開端學習，從基層大事做起，可以開動腦筋。想象力豐厚，喜歡運用聯想和騰躍思想來處理學習和生活中的成績。

我的心思接受才能較強，可以克制和正確緩解任務中的緊張壓力，每天堅持淺笑和悲觀向上的心態。

總之，我覺得本人各方面都很合適擔任客服這份任務。

自薦人：

日期：

客服優秀員工自薦書11

尊敬的領導：

您好，我來面試客服經理一職，我是個簡單的人，簡單的生活，簡單的工作，平時有空的時候喜歡游泳，跟朋友在一起，對于生活，我沒有任何的不良嗜好，對于工作，勤懇，誠實，踏實穩重，喜歡一步一個腳印的走。

從事客服工作有10年時間，己積累了豐富的.工作經驗，對專業知識和服務技巧有一定的掌握，并且能和客戶保持良好的溝通。還從事過部門員工的培訓工作，具有一定的管理工作經驗，銷售與處理問題上面毫不遜色熱愛客服工作，希望在客服工作中發揮所長，踏踏實實的做好屬于自己的一份工作，竭盡全力的在工作中取得好的成績。

自薦人：

日期：

第三篇：物業客服優秀員工事跡

在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優秀客服工作人員。

xx同志從事客服工作以來，多次被業主贊賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實現了她扎根xx沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。

三尺前臺大地可作證

2011年11月，xx以強大的優勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優秀的品質多次被業主贊揚，2012年9月1號，她調到金威酈都項目部工作,期間不僅銳意進取，同事之間關系無比融洽。

從一個普通學生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在于服務的對象不同，但是xx同志一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xx同志的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx同志不懼艱辛每天加班至9點，并且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服!令覬覦者膽寒!

在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了xx同志過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在2011年至2012年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說:“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

逆水行舟腳踏實地勤耕耘

2012年，xx同志被人事部門選調到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優秀的客服項目管家人員。2011年至2012年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閱服務評價，取得了業主對xx理解的第一手資料。2011到2012年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業主與企業的關系，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實的工作作風，2012年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

第四篇：物業客服管理

物業客服中心獎懲細則

一、有以下行為之一者，扣罰15元。

1、正常上班不穿制服、不佩戴工作證、儀容不整、儀表儀態不端莊者，每次扣罰15元；

2、服務電話響聲超過三次不接聽或接聽用語不規范者，每次扣罰15元；

3、辦公桌面的文件、物品堆放雜亂有損觀摩者，每次扣罰15元；

4、辦公室報紙雜亂，專項負責人不做好收集整理的，每次扣罰15元；

二、有以下行為之一者，扣罰20元。

1.對上司、同事、業主不禮貌者，每次扣罰20元；本文來源:考試大網

2.在辦公場所發個人情緒，影響工作秩序者，每次扣罰20元；

3.在上班時間打瞌睡、閑聊、喧嘩、嬉鬧、看書報、吃零食、吸煙、吐痰、隨地丟紙屑等行為者，每次扣罰20元；

4.非正常工作需要，使用公司電話超3分鐘者，每次扣罰20元；

5.非正常工作需要，擅自用公司電腦上網，每次扣罰20元；

6.隨意拿走公司辦公物品（包括報紙、書刊、雜志、盆景等）者，每次扣罰20元；

7.工作任務派發錯漏，導致服務效率降低者，每次扣罰20元；

8.業主收樓手續辦理或對管理費的計收錯漏者，每次扣罰20元；

9.接待客人相互推托，所有在場人員，每次扣罰20元；

三、有以下行為之一者，扣罰30—200元或解雇處理。

1、最后離開辦公室不主動關空調、燈光、門窗者，每次扣罰30元；

2、捏造理由請假者，每次扣罰30元；

3、非經許可，無故不參加部門或公司的會議、培訓及活動者，每次扣罰30元；

4、不履行值日（總值）工作者，每次扣罰30元；考試大論壇

5、鎖匙的收發不履行登記者，每次扣罰30元；

6、不按規定時效跟蹤工作任務進度，引起業主投訴者，每次扣罰30元；

7、不按前臺常規要求做各種記錄和報表，導致工作開展障礙或無法追溯與跟蹤者，每次扣罰30元；

8、不按《議事日程》開展各項例行工作，每次扣罰30元；并責令補救完成相關工作；

9、在同一月份中，連續違規兩次以上者，第三次則按較重的違規程度加倍處罰；

10、故意回避或不聽從上級工作調遣，包括抗火災、臺風、暴雨等災害工作，每次扣罰50元；情節嚴重者，給予解雇處理；

11、向業主（顧客）索取小費、牟取個人利益有損公司聲譽者，每次扣罰200元，情節嚴重者，給予解雇處理；

四、有以下業績之一者，給予嘉獎15—20元。

1、敬業愛崗，每月度應出勤率達100%，沒有任何遲到、早退、病假、事假及簽卡現象者，每月獎勵15元；

2、服務工作熱情周到，客戶中心收到相應業主的感謝信或表揚類的書信者，每次獎勵20元；

3、拾金不昧（價值在300元以上）者，每次獎勵20元；考試大－全國最大教育類網站

五、有以下業績之一者，給予嘉獎30—300元或晉升。

1、見義勇為、樂于助人，事例典型，大眾認可者，每次獎勵30元；

2、為部門業務或管理工作的推動發展提供可行的建議或方案，經采納實施有效者，每次獎勵30—50元；

3、對各種突發事件處理得當，為公司或業主避免經濟損失價值達500元以上者，每次獎勵30—50元；

4、在同一月份中，連續獲獎兩次以上者，每三次則按較高獲獎程度加倍獎勵。

第五篇：優秀員工自薦書

榆林永昌國際大酒店優秀員工自薦書

尊敬的各部門經理：

首先，感謝領導給我這次評選優秀員工的機會，也感謝您能在百忙中看我這份自薦書。我是來自財務部電腦房的網絡管理員李悝，自從來到我們酒店以來，在這個平凡的工作崗位上，我踏踏實實、勤勤肯肯的做好本職工作，以嚴謹的工作態度來對待每一件事。酒店對于我這名員工來說，不僅僅是一個工作單位，更是一所社會大學，跨入它的職場平臺，便開始新學習生涯，在這里我學到的不僅僅是專業上的技能，更多的是我學到了很多為人處世的道理，與員工、領導的溝通與協作當中，深感自已日益成熟與進步。在工作中我認為讓我學會最重要的一點就是，讓我知道如何安排時間及溝通的能力。溝通創造價值，所以溝通也是很重要的，少點摩擦，多點寬容，這樣同事、部門之間的工作才能協調配合的更好。

從事網絡管理與維護的工作是需要有耐心和認真的態度，酒店電腦、網絡覆蓋廣，線路復雜，經常會出現網絡線路故障，但是不管各部門出現的問題都及時作出處理，以保證酒店的正常運營。對于酒店管理系統的維護也是做到零故障。在日常的硬件與軟件中排除存在的問題，以至于酒店個營業點系統能正常運行，為了防止突發故障出現，定期對客房服務員，前臺接待，各部門文員進行電腦基礎知識和網絡簡單操作培訓，這樣可以確保各部門使用電腦設備的同事能夠應急處理和排查故障。為我們酒店今年的目標：五星級評定等待著我們大家齊心協力去完成，為酒店的全面發展和攀升目標奮斗。無論是之前還是以后未來我將會更加努力、更加勤奮的工作、更高的目標、更高的起點要求自己與各同事一起竭盡全力為我們酒店明天的宏偉藍圖添份一色。祝愿永昌國際大酒店能早日實現“五星級”。

最后，希望在今后工作中，能一如既往地得到各部門領導同事的支持各肯定。在此很感謝部門領導們在工作中給了我諸多的指導與幫助, 還有我的員工同事們，感謝他們在工作中給我的鼓勵和協作，假如沒有你們就沒有我今天的成長。最后再次感謝領導在諸多工作之際觀看我的優秀員工自薦書。您們辛苦了！

自薦人：李悝

2012年2月29日