鄉村黨支部的工作計劃范文

為使XXX街道辦事處鄉村旅游從業人員財政扶貧項目得到更好的開展，達到培訓目的及項目實施的效果，特制定本培訓計劃。

一、培訓對象

1、側重于從事石板井村農業觀光、農家樂旅游接待、農家旅館旅游接待從業人員的村民；

2、參與頂云街道辦事處鄉村旅游事業發展管理的部分辦事處工作人員。

二、培訓目標

通過培訓和訓練，使從事石板井村鄉村旅游的從業人員提高綜合素質和服務技能水平。特別是樹立和提高正確的服務理念，為游客提供優質的服務，增強石板井村鄉村旅游的吸引力，推動石板井村鄉村旅游產業的發展。

三、培訓內容

服務禮儀常識、餐飲服務、客房服務、導游服務、休閑農業與鄉村旅游的基礎。

四、培訓內容及學時分配

XXXX

五、知識和技巧要求

（一）禮儀常識

1、了解儀態與體態知識；

2、了解會見客人的禮儀與技巧；

3、掌握握手的方式；

4、掌握與人溝通、服務禮儀。

（二）餐廳服務

1、掌握餐廳的布置與舒適環境營造；

2、能提供適合客人用餐需求的服務；

3、掌握餐桌的布置；

4、掌握餐具的擺放。

（三）客房服務

1、掌握客房整理技能；

2、掌握衛生間的整理技能；

3、掌握為客人提供物品的服務技能。

（四）導游禮儀

1、初步了解導游員應遵循的禮儀規范；

2、了解導游服務禮儀在衣著方面的規定；

3、掌握導游員在日常導游活動中的禮儀；

4、掌握導游員在帶團過程中應注意的問題。

（五）休閑農業與鄉村旅游知識

1、了解休閑農業與鄉村旅游的基本知識；

2、掌握開辦農家樂的一般要求；

3、初步理解休閑農業與鄉村旅游的靈魂是以農為本。

六、培訓實施與考核

1、培訓時間：三天即十八個學時。

2、培訓教材：選用關嶺職中酒店管理與旅游專業課本中的部分教材。

3、培訓方式：由專業教師集中對學員進行上課。

4、培訓地點：關嶺自治縣民族職業技術中學。

5、考試考核：參照國家職業分類大典的相關職業和工種的要求，按照本培訓規范的基本內容，進行理論或實踐考試，向考試合格者簽發相關證書。