第一篇：銷售管理工作計劃

銷售管理工作計劃范文

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，來為今后的學習制定一份計劃。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家整理的銷售管理工作計劃范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

一，經驗總結

這些年來，走過了幾家公司，通過平時的所積所學得出一些管理和銷售的體會。一點淺見供您參考。

1，關于管理

管理就是把公司的人財物信息等資源進行有效的整合，去完成企業的目標。管理的核心是人。

很多公司都是壓力文化，層層施壓，用鞭子趕著員工使勁跑。但我們小公司要根據實際情況，管理力度要松緊適度，逐步規范，逐步嚴格。情，理，法，綜合運用。不能照搬書本，不能照搬大公司的東西，而是逐漸摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。

您說，要打造一支有戰斗力的銷售隊伍，我很贊同，并把之看作您對我的期望和要求。在對待與業務員的關系上，要做到公平公正，不拉幫結派。這樣才有利于隊伍的長期發展。這是因為厚此必然薄彼，我要始終處于多邊形的中心，才能帶好隊伍，形成合力，共同前進。

銷售經理的一個職能就是搞好預算。這需要積累大量的管理數據才能進行科學的分析和控制。要精益求精，就必然是一個長期的過程。

管理講究層級，業務員的掛支(借款)，報銷，工作匯報都要按程序逐級請示。對于業務員的管理，我的體會是抓住三個關鍵即指標，制度，流程。抓住三個過程即事前，事中和事后。三個關鍵的核心是控制和考核。我重點說明一下這三個過程。事前要宣講企業的規章制度和理念，讓業務員明白什么該做什么不該做為什么做。事前還要進行培訓，使之明白該怎么做。培訓好了，業務員在實際工作中才能有的放矢，提高效率，公司能節省大量的人力和財力。這項工作一定要長抓不懈!事中要加強監督和指導，進行過程控制，而不能簡單地只用結果(也就是指標)來管理。事后要考評和獎懲。除了物質手段還要有精神獎勵，比如選出公司年度優秀業務員，形成比學趕超的積極向上的氛圍。

2，關于銷售

銷售就是把企業的產品或服務賣出去，并使客戶滿意。不能簡單的把銷售理解為拉關系。當然，做關系很重要(尤其是客戶關系)，但絕不是銷售工作的本質，而是手段。縱觀企業的發展史，沒有一家百年企業是靠拉關系獲得長足發展的。銷售的本質是靠產品，技術和服務來很好的滿足客戶的需要從而實現利潤，最終形成品牌和信譽。這就需要通過營銷來實現。只要肯動腦筋，我想我們是會摸索出一套獨特的銷售戰略和銷售模式的。

二，工作思路

下面是我工作上的一些具體想法，還需經您批準才能執行。

1，銷售部經理的基本職責

A.協助總經理制定公司營銷戰略，并進行市場調研，信息反饋

B.制定并執行銷售計劃和指標，銷售管理制度及流程

C.選拔任用培訓監督指導考評一支屬于公司的有戰斗力的銷售隊伍

D.費用控制及回款

E.跟蹤重點客戶(客戶管理)，重點項目(項目管理)，重點渠道(渠道管理)

F.為公司做好各種資料的整理保存和分析，并注意保密

G.日常工作(如例會)及緊急事件處理，協調與公司內部橫向部門的關系

H.售后服務及銷售內勤管理

2，我近期的主要工作

就目前的情況來看，主要是先練好內功。然后再進入市場。

A.盡快進入角色，開展工作。對公司，產品，客戶及市場，還有我們

B.既有銷售模式有充分了解。搭建銷售部框架，制定基本制度及流程 與新老業務員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況做好培訓工作，組織好，協調好，達到培訓效果 業務員的工作分配，讓他們清楚出去該干什么 配和總經理初步制定老產品市場鞏固和新產品市場拓展的計劃并執行。

3，培訓的事

這是總經理眼前十分關注的事，我做了較為詳細的'規劃。當然，有些情況我還不了解，培訓計劃可以根據實際情況適當調整。

A培訓目標。要讓業務員了解公司的產品，業績，賣點，基本銷售模式，行業情況。公司的管理制度。怎么開展業務等一些基本知識。使之出的去，出去就是戰士!(售后服務的事我再與您商量)

B 培訓內容

產品(新老產品)原理，功能，性能特點。變壓器的情況等。(由技術支持負責講解)

生產實踐(由車間負責，我來協調)

公司情況，發展遠景，市場情況，業績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。(由總經理親自講，有鼓動性為佳。)

做業務的基本知識和公司規章及要求，財務請款及報銷規定(我負責)新老業務員的交流，實戰模擬(我負責)培訓考評(我負責，并向王總匯報)

C 培訓進度。基本按照上面的順序，也可以適當交叉。但都在四月下旬完成。

D 其他。需要一些培訓資料及白板，筆記本等。由內勤做會議記錄。培訓都是在公司內部進行，所以費用估計很少。

4，業務員工作安排這需要與總經理充分溝通才能確定。新老業務員區別對待。

A 區域劃分 根據新業務員的培訓情況及個人特點結合區域工作的需要而定。老業務員的區域建議暫不作重大調整

B確定工作目標，老業務要知道他下一步想干什么。新業務要讓他搜集(可以通過網絡)所分配區域的客戶情況(變壓器廠家和設計院)，并幫助篩選確定重點。(這些工作都要在五一前完成)

C出差準備。進行戰前動員(最好總經理請一次客)。為業務員準備好資料，名片，內部通訊錄，差旅費，火車票等。(在五一后做這些工作，爭取五月上旬都派出去)

5，需要王總幫助的事

A 幫助協調銷售部所需房間及辦公設備

B召開兩個會議，一是銷售部全體會議，宣布成立及人事任用。在外的業務員要辦公室電話通知。表示要走上正規化管理。二是公司中層干部會議，宣布銷售部成立及人事任用，希望各部門協調配合。由主任主持，總經理講話，我也說幾句客套話。(這些事的盡早落實，是銷售部工作全面開展的基礎)。

C 幫我全面了解客戶及市場情況，給我一些必要的資料。

D 幫我協調培訓的事以及親自講一次課

6，中期的工作。我在做好近期工作的基礎上，要下市場，跑業務。同時履行銷售部經理的各項職責，并保證今年公司業務的穩定發展。做好遠期工作規劃，為明年的工作打基礎。

一、嚴格要求自己，以身作則：

自己是團隊的，首先要做到以身作則，每天要保持一個好的狀態，部門主管的狀態直接影響整個部門的狀態，只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁.自身加強產品知識，銷售技術的學習，只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來.知道自己需要做些什么，以及工作的標準和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會知道做什么，如何做，才會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信.對于自己說到的要負責到底.二、團隊建設：

建立一支熟悉業務，比較穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員.在人員結構形成一個1+8的人員結構，目前團隊人員3人：王記剛，戚龍鳳，徐斌。打造三種類型的員工：思考型，激情型，執行型。重點培養有潛力員工，形成金字塔管理。打造團隊執行力文化。團隊文化，對團隊執行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力，營造競爭氛圍。競爭，能激發活力，調動員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實現目標，需要團隊建立完善的激勵體系，對員工進行及時的獎勵，激勵的方式有很多種，包括物質激勵、精神激勵、培訓激勵.三、加強培訓：

沒有培訓的銷售人員直接上戰場是公司的成本

1、集體加強對產品知識的學習。經常利用早會的時間分享行業新聞，產品新聞讓每位同事對產品有個深一步的了解，從內心對產品認可，只有我們對產品認可了，才能在客戶面前顯出自信。

2、銷售技巧：發現問題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決，理論與實踐并進，針對每個人制定不同的培訓計劃，總之是缺哪補哪。

四、部門嚴格化：

紀律：早晨上班時間，早，中，晚會。部門的獎罰制度。適當的和員工保持距離，在部門樹立威信。

五、客戶管理：

也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點，消費體，銷量等進行適當的定位。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。

六、銷售目標：

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!幫助員工去完成目標。跟蹤到位。

總結：做團隊需要點點滴滴，所以要關心團隊中每一個成員，嚴格要求團隊中每一個成員.利用這個月的時間把部門打造具有很強執行力的團隊。.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就！

第二篇：銷售管理工作計劃

銷售管理工作計劃 篇1

營銷管理部經過全體員工的共同努力，出色的完成了20xx年的營銷及發車工作，面對取得的業績，我們“勝不驕，敗不餒”，展望20xx年，營銷管理部充滿了希望和熱情，在公司領導的帶領下，內強素質、外塑品牌，迎接每一個挑戰，戰勝每一個困難，爭取超額完成公司下達的任務。具體工作安排如下：

1、20xx年銷售收入完成計劃安排

按月銷售收入完成計劃如下表：國內銷售收入5000萬元。

注：不包括XX公司20xx年的20xx萬銷售收入。

按代理公司任務分配計劃如下表：

注：XX公司負責國外市場20xx年20xx萬的銷售收入計劃。

2、20xx年計劃具備12家代理商、20家經銷商的渠道規模，進一步開拓未覆蓋銷售區域，拓寬渠道，加強銷售工作的規范和管理，對于各代理公司，實行專人、專車、日報、周報的管理模式，32家代理、經銷公司及1家XX公司，覆蓋全國各個省份及國外市場。

3、繼續推廣服務標準化，塑造XX服務品牌形象。借助XX市場宣傳平臺及XX品牌知名度來進行廣告宣傳和產品市場推廣。借助XX強大的研發平臺和技術儲備力量快速推進市場需求的新型產品。

4、制定穩定的價格體系及合理的銷售管理模式。嚴格控制發貨和回款及時性，充分掌握代理及客戶財務狀況，減少應收賬款風險。以成本為基礎，以同類產品價格為參考，使價格具有競爭力，順應市場變化，及時靈活調整。

5、整合業務、理順流程，根據具體情況適當增加部分崗位人員。

營銷管理部各崗位人員配置如下：

6、建立初級培訓制度、以自培為主、激發潛力。管理人員也要去市場學習、接觸用戶、了解競爭對手，以方便日常工作。

培訓計劃表如下：

7、實行內部輪崗制度，讓大家業務互通，能彌補人員的不足，配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高部門的銷售業績，激發、調動員工的積極性。

8、完善銷售發車程序，與發車相關部門配合，按照新流程執行

9、建立合同管理臺賬，每一份合同分項逐條記錄，保證合同從簽訂到下單生產、入庫及發車、回款等每一步驟順利進行，全面實行臺賬跟蹤制度直至合同執行完畢。

銷售管理工作計劃 篇2

一、建立一支熟悉我項目業務，比較穩定的銷售團隊。

人才是公司最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的置業顧問。先制定出置業顧問個人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。

二、 完善銷售制度

1)協助銷售經理做好現場管理與銷售工作，熟悉和掌握現場的運作程序，以身作則，督導現場置業顧問規范服務，不斷提高服務質量，樹立公司良好形象。

2)根據公司制定的銷售政策，控制好本樓盤的銷售優惠折扣，保證銷控的準確性，負責現場《置業預算表》的復核。

三、 培養置業顧問發現問題，總結問題,不斷自我提高的習慣。

培養置業顧問發現問題，總結問題目的在于提高置業顧問綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把銷售能力提高到一個置業顧問的檔次。

四、市場分析

安排踩盤，制定每周踩盤目標與要求，落實人員執行。

收集各人員反饋在踩盤資料，匯總后交由銷售經理。定期在早晚會議交流各踩盤所得資料，讓每位置業顧問了解市場最新動態。

五、積極協助置業顧問促成銷售

就是找出提升置業顧問信心的銷講說詞。(例如位置偏了：價格高了，其他地方都在降價，景觀差了等)

六、銷售目標

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個置業顧問身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。如出現未完成時應及時找出原因并改正!

七、開早會與晚會與培訓計劃

1)每日開早訓會，體現公司正規，嚴謹胡管理理念，而總結性晚會則是相互交流，反饋信息，檢查當天銷售實施效果。

2)制定培訓計劃，落實執行。達到勞逸結合，提高隊員的能力和工作熱情的效果。

3)定期對現場各人員進行考核、評分

八、客戶管理

做好客戶資料登記及督促置業顧問做好客戶跟蹤工作。對已成交的客戶如果進行維護和服務，促使他們介紹新客戶來購房;對來訪客戶怎樣進行跟進。如遇置業顧問休假，見客戶處于放任自流的狀態時，讓置業顧問在工作中發揮主觀能動性，加強其責任心，提高置業顧問的主人公意識。

銷售管理工作計劃 篇3

上半年工作總結：

今年上半年以來，經過20xx年國家國八條、限購等宏觀調控政策，導致了人們對房地產市場觀望態度的持續，給原本復雜的房地產市場更是雪上加霜，在這種情況下，營銷管理部在公司領導的關心和公司各部支持配合下，營銷管理部全體員工本著 “以完成經濟任務指標為中心，追求經濟效益最大化為第一，以提高服務質量、開拓創新銷售渠道和經營模式為主題”的宗旨，齊心協力，為完成公司下達的經濟任務作出了不懈的努力；現將主要實際銷售收入、主要完成工作及下半年工作打算匯報如下：

一、上半年項目營收狀況（截止到5月31日）

1-5月銷售情況：

頤景園：3,389,763.00面積：303.03平方米

藍籌公寓：15,027,931.00 面積：2830.93平方米

香山美境：1,244，300元 面積：198.36平方米

小計：19,661,994.00 面積：3332.32平方米

1-5月銷售現金回款：

頤景園：3,919,658.00

藍籌公寓：14,186,746.00

香山美境：1,768,859.00元

小計：19,875,263.00

二、 上半年主要完成工作：

1、5月中下旬已完成《銷售管理制度》和《銷售管理提成辦法》的定稿；

2、置業顧問的招聘已完成，新進置業顧問4名，銷售助理1名，經過公司多次系統地培訓后，他們已基本熟悉了公司所開發的項目及各項目的具體情況；

3、為了新開發項目“慧谷陽光”日常管理工作的順利開展，已確定陸影同志為此新開發項目銷售主管；

4、5月底已完成由“株洲晚報”和“株洲在線”聯合組織的“天元淘房團”的

前期的廣告及現場布置工作；

5、在過去的半年針對老客戶也加大了回訪，特別是對現有客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理后，每周銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯系，另一方面及時了解客人反饋信息，和客戶的消費動態。

6、為了拓寬銷售宣傳渠道，我們圍繞“高科十年，十分感謝”通過網絡平臺、短信、派單、夾報等形式展開了一系列的活動，一方面進行公司的宣傳，一方面收集潛在客戶信息，在宣傳的同時拉近了客戶之間的關系，同時為接下來的“慧谷陽光”蓄客。

7、加強內部員工的學習及交流和培訓工作。

三、 工作中出現的問題及不足

1、市民持觀望態度的多，由于當前國家出行的各種限購政策或者降價新聞使得市民多停留在觀望狀態；

2、銷售隊伍不穩定，特別是缺少有銷售經驗的人員，而且對銷售人員的培訓力度也亟待加強；

3、信息的捕捉和處理能力有所欠缺，具體表現在：A、缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有一些有效的信息在我們身邊流過，但是我們沒有抓住。B、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。在今后的工作中，應采取有效的措施，發揮信息的作用，加大信息的交流，加強信息的處理能力，加強內部的溝通交流；

4、公司具有針對性促銷活動少，特別是針對性的節假日、重大活動等期間的策劃，致使物業信息、公司知名度沒能更加深入地傳達給市民，下半年會加大這方面的開展活動；

5、市場推廣過程中意向客戶普遍反映價位偏高。目前，周邊出現的同類型的房產無論是在價位上還是地段方面比我們的產品有優勢，所以很多意向客戶比較后最終會選擇我們的競爭對手；

6、進一步強化置業顧問培訓、提高員工素質、業務水平。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力：規范銷售人員的工作計劃性；培養銷售人員的工作獨立性。

下半年的工作計劃和打算

古人云：“兵馬未動，糧草先行。”今人云：“思路決定出路”。營銷管理部將及時調整營銷計劃策略，勇于開拓創新，加強學習，團結奮進、敢挑擔子；現制定如下工作計劃：

1、“高科十年，十分感謝”活動的結束及抽獎。

抽獎結果將會在“株洲在線”、“長株潭報”、“株洲晚報”同時公布，頒獎活動將在株洲高科房地產開發有限公司一樓營銷中心舉行。

2、慧谷陽光的前期營銷策劃工作及8月份的開盤準備：

1）慧谷陽光前期的推廣方案及廣告畫面安裝到位

2）慧谷陽光樣板房的裝修標準確認及完工

3）慧谷陽光用戶戶型圖準備及印刷

4）慧谷陽光定購協議及銷售合同準備

5）財務收款流程及銷售合同簽約審核流程準備；

6）開盤活動的節目策劃

3、內部管理

（1）通過對銷售人員實行拜訪量的考核及每月有效客戶量的考核，促使其加大對老客戶的拜訪和新客戶的拓展，增加客源量。

（2）通過與老客戶帶新客戶的辦法，對老客戶和新客戶實行促銷獎勵政策，如送物業管理的辦法，從而增加物業的銷售。

（3）加大內部和外部宣傳和促銷工作。通過置業顧問行銷、回訪、信函促銷，鞏固老客戶，發展新客戶。

（4）提高員工的專業素質和專業技能，加強部門內的管理，及時掌握項目銷售的市場形勢，并針對銷售工作中出現的問題，制定方案，及時調整；

（5）建立客戶檔案，聽取客戶意見，并及時做出調整；

（6）落實下半年銷售部目標責任制，結合實際工作情況，分解到人，嚴抓工作落實及完成標準。

（7）置業顧問銷售項目的分配，將按工作能力及銷售任務進行安排，既要保證目前項目的穩定發展，又要確保新開發項目的穩定銷售。

4、對外管理

（1） 加強團購促銷和協議簽訂散客市場客源的開發，提高我司的知名度，增加系統外散客的市場份額。在開拓散客市場，重點是河西客戶

（2）在區域內繼續進行詳細的市場調研，及時掌握市場動向，深入了解客戶群消費心里，結合項目實際情況，整合資源，做好調整措施。

銷售管理工作計劃 篇4

現在我就下一階段珠寶銷售管理的工作計劃，制定如下：

第一，在人事管理方面。

1，招聘和培訓管理。根據公司、部門的發展需要招聘人員，做好入職前的培訓，做好人事招聘，同時做好員工的職業規劃。

2，效績考勤管理。根據各部門、各職位的工作分工，組織制定各崗位的'描述，明確工作內容，上下級工作關系，特權和責任。

3，辦公會議的進程管理。建立、完善現有的早會制度，把工作重點放在規范工作流程建設上來。

二，生產經營工作：

1，確保生產目標的情況下，增值增量完成公司分配的具體任務。

2，加強安全生產監督。

3，組織工作人員定期的培訓和學習。

4，更新公司設備，提供完善銷售服務。

第三，珠寶銷售的具體任務：

1，分析市場和分配工作。為了保持維護老客戶以及發展新客戶，公司要以杭州市區中心開始發展，建立一個發散型構架的市場。

2，團隊建設和組織建立一個熟悉業務，相對穩定的銷售隊伍團隊。

3，完善的營銷體系，建立明確的業務管理系統。完整的銷售管理系統的目的是讓銷售人員充分調動他們的工作積極性，讓他們對工作有高度的責任心，努力提高銷售人員的主人翁意識。

4，培訓銷售人員在工作當中發現問題，分析問題與解決問題的能力。

5，銷售目標。今年的銷售目標是基本實現了每月實現30萬元銷售額。

這些都是今年珠寶銷售管理的工作計劃，歡迎董事會各成員提出新意見或建議。

銷售管理工作計劃 篇5

作為公司銷售管理人員我們的潛意識里必須回答以下問題：我的角色應如何定位、職責是什么？我讓業務員做什么、業務員能夠做什么？團隊之間如何協調與溝通，如何授權？明確責任。一定要讓所有的業務人員明白：哪些是必須做的，哪些是不應該做的，不要在戰略的航向中容易迷失自己。

公司銷售管理人員定計劃。計劃是銷售管理的基本技能。未雨綢繆，“謀定而后動”是每個營銷經理必備的基本素質，雖然我們的很多經理對工作的熱忱讓人感動，但是我們必須面對現實，正視我們的弱點：目前個別經理還是抱著兩種思想做市場：其一是摸著石頭過河，走一步看一步，對市場的競爭的反應不敏捷，其二是戰略缺失，不知道三個月之后區域市場會發生怎樣的變化，半年之內如何調整，對未來趨勢缺乏預測、無應對措施。我們完全可以改變方式。還可以調整人員、心理、戰略、

公司銷售管理人員帶隊伍。營銷中最大的問題是管理問題，而管理的真諦在于解決用人問題。經過對世界500強的眾多企業的調查發現：在中國最大的問題是用人。現在業務員不知自己該做什么、能做什么？

人顧然是大事，有人則“企”，無人則“止”，人才在組織中的作用自是不言而喻。綜觀世界500強很多的優秀企業對人才的重視大都提到了戰略的高度。正是有了那么多甘愿為他們默默奉獻的人，才有他們如日中天的事業。正所謂“一事功成萬骨枯”，因此，營銷團隊不僅要注重對人才的甄選，更加強對他們的服務與培養、建設人才梯隊。想辦法把“兵”留住，把心留住。只有隊伍帶好了、人心理順了、團隊的凝聚力加強了、目標明確了，營銷工作才能一順百順，正所謂“人心齊、泰山移”。經過了長時間的摸索、醞釀，我認為管好一支隊伍應從以下四個方面著手：

操作上——實施“一轉、二從”原則，這是全公司集體智慧的結晶，我們覺得很有實用價值。

一轉——轉變客戶觀念。“有思路才會有出路”，客戶是我們營銷思路的第一實踐者。只有客戶的觀念轉變了，我們的營銷策劃才能夠得到有效的執行，營銷方式才能有待提高，也許這是個老生常談的話題，我們這里說的不是其重要性，而是如何轉變的問題：

選準優質客戶，加強對客戶的培訓，灌輸一些先進的理念及貼近市場的營銷思路。

加強“三動”意識，即我們從利益上驅動，關系上拉動，人生價值上感動客戶，讓他們對金星產生歸屬、依賴感。

利用合同戶的協議銷量來約束客戶，設專銷獎，鼓勵專銷、多銷，形成比、學、趕、幫、超的熱潮，增強他們的榮譽感。當然傳統意義上的合同對于啤酒的經銷商已經沒有任何的約束力，營銷經理必須從建立市場網絡的角度去審視經銷商，加大對市場的投入不等于加大對經銷商的投入，關于這一點，經理必須清楚。

用事實說話，讓他們認識到做小麥啤、中高檔酒賺取的利潤最大化而主動轉變經營思路。在這一點上最好的辦法就是利用淡季學習的機會，讓經銷上加強交流，或者到樣板市場參觀、考察，幫助客戶實現營銷專型。

對市場秩序上——“從嚴”，強調“嚴”字當頭，我們對市場的開發、維護等都有相應的獎罰措施，只要出現問題，營銷經理一定按規定辦事，決不手軟。人性化不等于人情化，“只有管得住，才能理得順”。當然，管理的宗旨是“治心為上、整人為下”。

對市場操作上——“從實”，一切從實際出發、從市場出發。營銷理論上，無論是4p，還是4c都必須服從于、服務于市場，工作方式上每一個步驟執行到位。所有的策劃不能天馬行空，必須務實。其實，營銷無定式、無招勝有招，把最簡單的招式練精就成了絕招！

銷售管理工作計劃 篇6

由于沒有專業化的銷售團隊管理計劃，可以造成各種各樣的問題，而且有些問題如果不能及時解決，還會隨著發展，變得越來越難以解決，形成銷售管理的惡性循環。一些問題在相當多的公司內部，很有典型性：

1.有計劃沒結果

月初，經理讓每個銷售員做銷售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個人都會講出自己的理由，情況十分復雜，經理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人沒有完成計劃，就籠統地要求大家，吸取教訓，再做新計劃。于是，還是沒有完成。這和沒有相關的銷售計劃和評估流程有關。

2.好經驗難于推廣

許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經驗，可是大部分人員往往經驗平平，由于成功的經驗，難于分享，整體業績不能普遍提高。人員的發展受到了限制。這和沒有合理的學習和經驗分享流程有關。

3.CRM的應用成為發展的桎梏

有的公司為了避免由于人員流動造成的業務流失，花費巨資購買了客戶關系管理軟件，下死命令要求銷售人員填寫信息。可是一段時間下來，不但沒有任何進展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團隊的發展，這和沒有配套的重點客戶管理流程有關。

以上的部分問題是病癥，病因出在銷售管理流程不健全或不專業上。最終會造成人均效率和生產力降低，業績下降，危及企業生存。如果制定和執行好符合企業業務發展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經驗的銷售經理，快速成長，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業的業績。

銷售管理流程是什么？

為了把問題搞清楚，我們先談談什么是銷售管理流程？對大多數銷售經理而言，回答這個問題并不簡單，外企的新經理也不例外，記得在一次大區經理會上，沒有人能準確回答這個問題。最后，總經理不得不說明，“銷售管理流程是幫助銷售經理達到團隊銷售目標的一系列管理活動。”從他的話里面，我們可以發現，銷售管理流程不是單一的、獨立的按時間規定的操作方法，而是為實現團隊目標而設定的之間有關聯的多個流程的合理組合。

銷售管理流程的價值是什么？

既然銷售管理流程服務于銷售管理，那么銷售管理是什么？我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內容，比如，需要領導力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強的特點。

一個經理手下有10來個銷售員，公司規定銷售員每天要把時間花在做業務上，因為公司已經付錢讓他們這樣做了。理論上講，作為銷售經理必須清楚每個銷售員每天的每時每刻在做什么。然而現實情況十分復雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的復雜性不說也知道了。

對于新的經理人來講，由于經驗不足，了解每人，每天做什么不是件容易的事，況且還要針對主要銷售事件的開始、進展和成交等階段的銷售行為和實地情況給于指導、監督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關鍵業務和每人所發生的主要業務事件、處理的時間和進展做出動態管理和決定，沒有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統成為銷售管理的必然。生意越復雜，報告的內容也就越復雜。因此銷售管理是銷售行為的過程管理。

有經驗的成功銷售管理者，不管內外部情況有多復雜，都能夠確保公司規定的銷售目標按期完成。但是，他們是公司的管理精英，是公司的少數，大多數的經理人還處在摸索中，特別是新經理，業績忽高忽低，非常讓人著急。公司的領導非常希望讓業績不好的經理能夠快速學習成功經理的經驗，讓他們和成功的經理一樣業績出色。

但是，先不說成功的經理是否愿意分享，就是分享了經驗，新經理也未必能快速提高，因為誰都知道經驗的取得，不僅需要有效的學習，更需要一定的時間和實踐，等那些新經理們成熟要多久？如果太久，團隊的業績又會怎樣？有什么辦法嗎？

奧運冠軍劉翔的訓練過程是很復雜的，教練把別人奪冠的過程錄下來，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個的細節動作，比如，前腳落地的角度。這樣，復雜的過程就變成簡單的動作，可以逐一練習突破了。專家們稱這個分解和復制成功的過程為“行為分析法”。特點是將難于馬上學習的復雜經驗轉化為可復制的簡單步驟。

成功的公司也采用了培養奧運冠軍的方法，分解管理動作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復制。公司的流程研究專家們，通過行為分析的方法，首先將成功的銷售管理經驗分解為主要的幾個領域，在對每個領域又分解為要做的若干簡單事件，并且按時間和內容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經驗的經理按流程反復做，最終成長很快，很快目標就可以達到會八九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點像。

那些已經固化在傻瓜相機的程序，就是管理流成。甚至公司的規模大了，有地區分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經驗的復制，成功經驗的掌握和執行，也就不受限制了。當然，業績就比較容易提升了。

銷售管理流程的主要內容

銷售團隊的目標的主要內容是實現銷售目標，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標還可能會有：客戶管理目標和團隊成長目標等。因為，有的時候我們不僅要追求短時間的成功，還要保證持續的成功和發展。以下是某個跨國公司的銷售管理流程，共分為三個模塊和十二個部分。

主要內容是這樣的：

1.首要任務模塊

由4部分組成：

1.預測

2.計劃和評估

3.行動評估

4.區域評估。主要目的是管理和檢查與銷售目標直接相關的短期活動。

2.輔導和檢查任務模塊

主要目的是檢查評估一段周期內，如：一個月、一個季度或半年內的銷售的管理綜合情況。分為：

1、重要產品和服務評估

2、現場拜訪指導

3、銷售運作評估

4、客戶關系評估。

3.學習分享和激勵任務模塊

主要目的是確保銷售團隊內部河銷售團隊之間的經驗的交流和學習提高，是團隊建設，短期也是長期的任務。也分為4個部分：

1、團隊例會

2、銷售經理會

3、銷售現場會

4、優秀銷售學校。

那么銷售管理流程如何具體發揮解決銷售管理問題的效果呢？以下就前面提到的問題，結合管理流程與大家分享一下。

銷售管理流程如何解決問題？

1.解決“有計劃沒結果”的問題

利用銷售管理流程的模塊1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個問題。流程規定：月初，經理不是先讓銷售員做計劃，而是對銷售員的銷售報告召開一對一的檢查會，逐一了解銷售機會的進展和問題，協助給出解決的辦法。規定還要求經理要排定和銷售員一起拜訪客戶的具體名稱和時間。比如：與每個銷售員每周不少于兩次拜訪。

流程進一步規定，根據銷售報告的記錄，評估月銷售目標達成的可能性，以及不能達成的補救措施。最終，會議結束后，形成了一份雖然簡單，但是重點突出的月計劃和評估報告。這個月計劃的制定和執行被規定為銷售經理和銷售員一起完成，他們共同對結果負責，雙方不僅要在上面簽字，而且每周還要對計劃進行檢查和修訂。成功在于細節，這樣的管理流程對保證結果的達成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒結果的發生。

2.解決“CRM成為發展桎梏”的問題

造成上述問題的原因很大可能是由于標準化的CRM的信息錄入要求和銷售管理流程對銷售員的信息記錄和報告的要求不一致。銷后經理可以應用銷售管理流程的模塊二——輔導和檢查中的“客戶關系評估”流程，來解決這個問題。流程規定：作為重點客戶經理在不同的時間間隔要填寫、補充和修改的客戶信息的內容，而且還規定銷售經理定期對每個重要客戶，以客戶管理信息的記錄為依據，評估公司與客戶生意機會和關系的進展情況，處理問題并制定新的開發計劃。流程要求銷售人員要在評估前，針對重點客戶，做好文件和信息的準備。流程還規定如果有必要，可以邀請產品經理、全國客戶經理、客戶服務經理和地區負責人一同參加。這樣CRM的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，信息越來越完善，容量也不斷增長，最終成為了支持業務的好工具，而不是絆腳石。

3.好經驗難于推廣？

利用銷售管理流程第3模塊——學習分享和激勵，可以解決這個問題。以利用“團隊例會”這流程為例，在銷售周例會上，銷售經理請銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經驗，銷售經理現場對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷售員擁有學習和借鑒的機會。

從以上的例子我們看出，好的銷售管理流程來自于成功者的經驗，然而卻并不難于模仿，因為經過了專家的分析和提煉，從而形成了一般人可以直接執行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對流程的不斷執行、添加和改良，相當于不斷地復制了成功。好的銷售管理流程，可以幫助銷售經理提高團隊效率，順利地實現了企業的業績要求。

第三篇：銷售管理

銷售經理的成長歷程

在大學期間我學習了市場營銷專業銷售管理專業,學會了如何成為一個銷售經理,1盡快適應角色變化2勇敢面對挑戰3在實踐中不斷學習4培養優秀品質

(1)如何確定正確的銷售計劃管理,其受外部環境1經濟環境2道德與社會文化環

境3法律政治環境4自然環境5技術環境,內部環境包括1目的,目標與文化2個人3財務管理4生產能力5研發能力

編制銷售計劃時要符合銷售組織自身的特點,全員參與計劃,保持一定的彈性.(2)組建一個銷售組織與團隊進行分工,協調,授權與團隊.(3)進行銷售區域戰略管理再考慮區域銷售目標,銷售區域邊界,銷售區域的市場潛力,銷售區域的市場涵蓋,銷售人員的工作負荷,堅持公平,可行性,挑戰性,具體化原則,對市場獲得全面了解,明確每個銷售人員的職責,改善與顧客之間的關系,提高服務質量,有助于對銷售人員進行業績考評,降低銷售成本,使銷售人員和企業雙方受益.(4)進行銷售人員的招聘與培訓 招聘銷售人員的標準為品質,技能,知識等.培訓

其銷售技能,產品知識,顧客知識,競爭和行業知識,企業知識.(5)銷售人員的報酬與激勵銷售報酬的制度為純粹薪金制度,純粹傭金制度,薪金加傭金制度,薪金加獎金制度,薪金加傭金再加獎金制度,特別獎勵制度情,以達到激勵員工,保證銷售人員和企業利益的共同實現,簡化銷售管理的目標.(6)銷售業績的考核其考評原則為實事求是,重點突出,公平公正,重視反饋,工

作相關,重視實效的原則,建立績效標準去考核銷售人員.首先，應知道優秀經理的標準和成長歷程，所謂知己知彼，百戰不殆。所以超越的前提，相互的了解，知道差距和自己應奮斗的目標。職位技能

有較強的組織能力，溝通能力，交際能力，創造能力，商務技能，談判策略以及管理下屬能力。[2]

編輯本段崗位職責

1.區域銷售計劃的制定與執行：根據本區域內各目標客戶群的需求分析及公司銷售計劃，分解并制定本區域銷售人員具體的銷售目標；組織下屬執行銷售政策及策略，指導下屬的銷售業務技能，檢查、監督銷售計劃的完成情況，出現偏差及時糾正，保證實現本區域的市場占有率和銷售目標； 2.銷售回款：指導下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨

時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；

3.銷售費用控制：根據公司的銷售費用管理規定及銷售部門的費用預算指標，組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標；

4.市場開發：根據公司業務發展戰略[3]及銷售部門的經營目標，配合市場部門組織實施本區域市場開發計劃及具體的實施方案，促進公司及產品品牌的提升；了解客戶需求動態，指導下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發情況進行跟蹤；以實現公司市場占有率不斷增長的目的；

5.客戶關系管理：根據公司業務發展需要，通過組織安排所轄區域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道；負責拜訪本區域的重要客戶，監督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩固的區域客戶關系；

6.售后服務：依據公司的售后服務[4]規定及產品特點，通過與客戶服務、技術等相關部門溝通，協助組織、協調所轄區域的到貨、產品安裝、技術支持、售后維修等工作，共同實現售后服務目標；

7.銷售信息管理：根據公司業務發展需要及區域市場特點，組織下屬收集本區域的產品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預測并制定對策，及時向相關部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、采購、生產等決策的制定提供支持；

8.銷售團隊建設：根據公司的長遠發展需要和規章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務分配及業務指導等，制定下屬的考核目標并定期溝通績效評估結果、提出改進建議，幫助下屬員工提高工作業績，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團隊，支持銷售目標的達成。

其次，優秀的銷售經理都是從銷售員或者說是營銷人員開始的，可見對于我們新員工。要的不是做優秀的銷售經理，而是做優秀的銷售員！前腳步走穩，下面的階梯就有信心。

優秀的銷售人員必須具備以下的基本素質：即自我認知、營銷理念、法律意識、專業知識、社會技能和正確的道德規范等。這些基本素質構成了優秀銷售人員豐富的知識結構，從而指導著他們不斷地克服銷售障礙，不斷地取得進步，進而逐漸地從普通走向優秀，直至向卓越發展。

一般優秀的銷售人員都要這樣的特點：

1.較強的語言表達能力和書面表達能力。業務員在向客戶和消費者介紹企業情況、產品情況及具體的銷售策略和市場遠景規劃時，需要有出色的口頭表達能力見語言組織能力；業務員在進行市場調研、向決策層提出好的營銷策略和建議時，需要有充分、翔實的市場調查報告和建議書。

2.良好的個人形象。要讓客戶接受你的產品，接受你的銷售建議并和你友好共事，就必須先讓他們接受你自己，誠實、干練的個人形象能給客戶留下良好的印象，那么你的銷售工作就成功了一半，因此業務員在同客戶接觸時，一定要注意自己的衣著打扮和個人衛生，注意日常生活和工作時的禮儀，并加強感情聯絡。

3.一定的農資專業知識。有一定的專業知識，可使我們的溝通更加順暢、和諧！

4.具有一定的文化，肯學習，會學習，并強烈力求上進。市場千變萬化，各種新情況、新問題會隨時發生，營銷理念也在不斷發展變化，這就要求業務員要經常學習，不斷提升自身素質，以隨時掌握市場營銷方面的新知識、新觀點和新方法，只有那些具有一定的文化、肯學習、會學習，并強烈力求上進的人才能適應不斷變化的市場需求。

5.良好的心理素質和較強的心理承受能力。一優秀的業務員在困難、挫折和失敗面前能始終保持情緒的穩定，在同客戶談判陷入僵局時仍能談笑風生，應對自如，在客戶的誘惑面前能保持心態平穩，坦然拒之，甚至在客戶藐視你的存在時仍能保持冷靜，等等，所有這些良好的心態都來自于良好的心理素質和較強的心理承受能力。

6.良好的溝通能力。良好的溝通能力是業務員綜合素質的集中體現。

7.具有較大發展潛力。具有一定的銷售經驗固然重要，具有較強的可塑性和較大的發展潛力更重要，因為人一開始并不是什么都知道什么都懂得的，那些經過有效培訓迅速成長為優秀業務人員的人會更有前途。

8.對企業有足夠的忠誠度。市場瞬息萬變，人也同樣在發展變化，但人的變化會更可怕，由于競爭對手總是想方設法滲透你的市場、拉攏和收編你的銷售隊伍，如果某些業務員對企業沒有足夠的忠誠度，你的企業文化無法也根本不可能完全感化某些業務員的話，那么你的企業的銷售隊伍可能面臨分化和解體的危險，所以對企業是否具有足夠的忠誠度是選拔業務員的重要一環。

9.懂的一定的銷售技巧。感情導入、巧妙避讓、注意聆聽、如何處理棘手的問題

10.做好自己的角色。銷售人員的社會角色是一個復雜多變的綜合體：在公司，他需要扮演一個銷售業務人員，配合生產部門、研發部門、售后服務部門等各部門人員的工作，他需要處理好上下級關系、同事關系、領導與被領導關系等；在客戶那里，他需要扮演一個指導客戶購買的助手，以幫助客戶作出購買決策，他需要處理好公司與個人、公司與客戶、個人與客戶等方面的關系；在家庭，他需要扮演一個家庭成員的角色，兒子、女兒；丈夫、妻子；父親、母親等，他需要處理好親情、友情與愛情等方方面面的關系。

簡單概括如下:

1、熟悉產品、注意自我形象。

2、熟悉公司及賣場流程。

3、學習能力、適應能力及承受能力。

4、善于為人處事，與商場領導搞好關系。

5、具有上進心，能夠協助業務開展工作。

6、勤奮，能吃苦，有責任感。

7、良好的溝通能力，與公司同心同德．

8、一專多能

9、用銷售技熟練運巧

10、信息撲捉員、改革調查員、做好自己的角色

總之，在日新月異的銷售時代，銷售內容、銷售形式等都會隨著社會的發展而不斷地推陳出新。因此，優秀的銷售人員需要保持旺盛的學習熱情，努力學習不斷更新的業務知識，掌握更為先進的銷售方法與技巧。只有這樣，才能不斷地自我提高，不斷地創造一個又一個的銷售契機，從而逐步成長為一個優秀的銷售經理.

第四篇：銷售管理~

銷售管理：對企業銷售活動的計劃、組織、訓練、領導和控制，以達到實現企業價值的過程 125模式：一個中心-圍繞銷售額增加來進行的管理；兩個重點-對銷售人員和客戶進行重點管理；五個日常管理-目標管理、行為管理、信息管理、時間管理、客戶管理

銷售經理職責：制定銷售戰略，管理銷售人員，控制銷異議：顧客在接受企業產品推銷過程中針對銷售人員、企業產品和銷售活動提出的各種不同看法和反對意見

克服異議方法：但是法、直接否定法、飛去來器法、反問法、預先設防法、證據法、優點補償法、一笑而過法 促進成交策略：保持正確態度、注意顧客成交信號、誘導顧客接近目標、利用異議 影響銷售網絡設計因素：目銷售管理：對企業銷售活動的計劃、組織、訓練、領導和控制，以達到實現企業價值的過程 125模式：一個中心-圍繞銷售額增加來進行的管理；兩個重點-對銷售人員和客戶進行重點管理；五個日常管理-目標管理、行為管理、信息管理、時間管理、客戶管理

銷售經理職責：制定銷售戰略，管理銷售人員，控制銷異議：顧客在接受企業產品推銷過程中針對銷售人員、企業產品和銷售活動提出的各種不同看法和反對意見

克服異議方法：但是法、直接否定法、飛去來器法、反問法、預先設防法、證據法、優點補償法、一笑而過法 促進成交策略：保持正確態度、注意顧客成交信號、誘導顧客接近目標、利用異議 影響銷售網絡設計因素：目銷售管理：對企業銷售活動的計劃、組織、訓練、領導和控制，以達到實現企業價值的過程 125模式：一個中心-圍繞銷售額增加來進行的管理；兩個重點-對銷售人員和客戶進行重點管理；五個日常管理-目標管理、行為管理、信息管理、時間管理、客戶管理

銷售經理職責：制定銷售戰略，管理銷售人員，控制銷異議：顧客在接受企業產品推銷過程中針對銷售人員、企業產品和銷售活動提出的各種不同看法和反對意見

克服異議方法：但是法、直接否定法、飛去來器法、反問法、預先設防法、證據法、優點補償法、一笑而過法 促進成交策略：保持正確態度、注意顧客成交信號、誘導顧客接近目標、利用異議 影響銷售網絡設計因素：目銷售管理：對企業銷售活動的計劃、組織、訓練、領導和控制，以達到實現企業價值的過程 125模式：一個中心-圍繞銷售額增加來進行的管理；兩個重點-對銷售人員和客戶進行重點管理；五個日常管理-目標管理、行為管理、信息管理、時間管理、客戶管理

銷售經理職責：制定銷售戰略，管理銷售人員，控制銷異議：顧客在接受企業產品推銷過程中針對銷售人員、企業產品和銷售活動提出的各種不同看法和反對意見

克服異議方法：但是法、直接否定法、飛去來器法、反問法、預先設防法、證據法、優點補償法、一笑而過法 促進成交策略：保持正確態度、注意顧客成交信號、誘導顧客接近目標、利用異議 影響銷售網絡設計因素：目售活動

標顧客消費行為與銷售網銷售目標管理內容：銷售額絡、產品特征與銷售網絡、目標、銷售費用目標、利潤企業規模與銷售網絡、目標目標、銷售活動目標

市場與銷售網絡

銷售配額：分配給銷售人員投訴處理目的：取得客戶滿的在一定時期內完成的銷意；消除客戶的不滿、恢復售任務

信譽；確立企業品質保證體銷售預算方法：依銷售額分制；收集客戶信息；挖掘潛配預算；采用經理判斷法；在的需求。效果：擴大、提依據銷售人員的運作成本高企業品質意識；強化組織來分配銷售預算

活動；降低成本；改進設計、銷售組織：企業銷售部門的生產技術；確保、擴大銷路；組織，它使構成企業銷售能改善方法及保證契約

力的人、商品、金錢、信息銷售競爭特點：促銷活動從等各種要素得到充分利用間接到直接，銷售終端成為和發揮

促銷的重點；銷售由原來的銷售組織類型：區域結構型、只重價格戰到價格戰與非職能結構型、產品結構型、價格站并重；銷售活動從內顧客結構型

擴展到外，關系銷售和戰略銷售培訓內容：企業知識、聯盟成為競爭的新形式；企產品知識、銷售技巧、客戶業銷售競爭從單一手段到管理知識、銷售態度、銷售多元手段，整合銷售成為時行政工作

代潮流

銷售報酬：銷售人員通過在銷售價格競爭：企業以價格某組織中從事銷售工作而為競爭手段，參照競爭對手取得的利益回報，包括工資、價格策略為自己的產品定傭金、津貼、福利及保險和價，從而影響消費者購買行獎金

為的手段（流行價格、跟蹤銷售程序步驟：銷售準備、價格、降價、升價）

銷售接洽、銷售陳述、處理銷售效率雷達圖分析法：利異議、促成交易、售后服務 用坐標圖來直觀分析銷售銷售陳述類型：記憶式、公人員銷售能力的一種方法，式化、滿足需求式、解決問既可以作為銷售經理管理題式

下屬的工具，也可以作為銷銷售方格：推銷-事不關己、售人員自我分析與診斷的顧客導向、強力推銷、推銷手段 技巧、解決問題；顧客-漠不 關心、軟心腸、防衛、干練、尋求答案

銷售模式：AIDA模式、GEM模式、FABE模式、PRAM模式

售活動

標顧客消費行為與銷售網銷售目標管理內容：銷售額絡、產品特征與銷售網絡、目標、銷售費用目標、利潤企業規模與銷售網絡、目標目標、銷售活動目標

市場與銷售網絡

銷售配額：分配給銷售人員投訴處理目的：取得客戶滿的在一定時期內完成的銷意；消除客戶的不滿、恢復售任務

信譽；確立企業品質保證體銷售預算方法：依銷售額分制；收集客戶信息；挖掘潛配預算；采用經理判斷法；在的需求。效果：擴大、提依據銷售人員的運作成本高企業品質意識；強化組織來分配銷售預算

活動；降低成本；改進設計、銷售組織：企業銷售部門的生產技術；確保、擴大銷路；組織，它使構成企業銷售能改善方法及保證契約

力的人、商品、金錢、信息銷售競爭特點：促銷活動從等各種要素得到充分利用間接到直接，銷售終端成為和發揮

促銷的重點；銷售由原來的銷售組織類型：區域結構型、只重價格戰到價格戰與非職能結構型、產品結構型、價格站并重；銷售活動從內顧客結構型

擴展到外，關系銷售和戰略銷售培訓內容：企業知識、聯盟成為競爭的新形式；企產品知識、銷售技巧、客戶業銷售競爭從單一手段到管理知識、銷售態度、銷售多元手段，整合銷售成為時行政工作

代潮流

銷售報酬：銷售人員通過在銷售價格競爭：企業以價格某組織中從事銷售工作而為競爭手段，參照競爭對手取得的利益回報，包括工資、價格策略為自己的產品定傭金、津貼、福利及保險和價，從而影響消費者購買行獎金

為的手段（流行價格、跟蹤銷售程序步驟：銷售準備、價格、降價、升價）

銷售接洽、銷售陳述、處理銷售效率雷達圖分析法：利異議、促成交易、售后服務 用坐標圖來直觀分析銷售銷售陳述類型：記憶式、公人員銷售能力的一種方法，式化、滿足需求式、解決問既可以作為銷售經理管理題式

下屬的工具，也可以作為銷銷售方格：推銷-事不關己、售人員自我分析與診斷的顧客導向、強力推銷、推銷手段 技巧、解決問題；顧客-漠不 關心、軟心腸、防衛、干練、尋求答案

銷售模式：AIDA模式、GEM模式、FABE模式、PRAM模式

售活動

標顧客消費行為與銷售網銷售目標管理內容：銷售額絡、產品特征與銷售網絡、目標、銷售費用目標、利潤企業規模與銷售網絡、目標目標、銷售活動目標

市場與銷售網絡

銷售配額：分配給銷售人員投訴處理目的：取得客戶滿的在一定時期內完成的銷意；消除客戶的不滿、恢復售任務

信譽；確立企業品質保證體銷售預算方法：依銷售額分制；收集客戶信息；挖掘潛配預算；采用經理判斷法；在的需求。效果：擴大、提依據銷售人員的運作成本高企業品質意識；強化組織來分配銷售預算

活動；降低成本；改進設計、銷售組織：企業銷售部門的生產技術；確保、擴大銷路；組織，它使構成企業銷售能改善方法及保證契約

力的人、商品、金錢、信息銷售競爭特點：促銷活動從等各種要素得到充分利用間接到直接，銷售終端成為和發揮

促銷的重點；銷售由原來的銷售組織類型：區域結構型、只重價格戰到價格戰與非職能結構型、產品結構型、價格站并重；銷售活動從內顧客結構型

擴展到外，關系銷售和戰略銷售培訓內容：企業知識、聯盟成為競爭的新形式；企產品知識、銷售技巧、客戶業銷售競爭從單一手段到管理知識、銷售態度、銷售多元手段，整合銷售成為時行政工作

代潮流

銷售報酬：銷售人員通過在銷售價格競爭：企業以價格某組織中從事銷售工作而為競爭手段，參照競爭對手取得的利益回報，包括工資、價格策略為自己的產品定傭金、津貼、福利及保險和價，從而影響消費者購買行獎金

為的手段（流行價格、跟蹤銷售程序步驟：銷售準備、價格、降價、升價）

銷售接洽、銷售陳述、處理銷售效率雷達圖分析法：利異議、促成交易、售后服務 用坐標圖來直觀分析銷售銷售陳述類型：記憶式、公人員銷售能力的一種方法，式化、滿足需求式、解決問既可以作為銷售經理管理題式

下屬的工具，也可以作為銷銷售方格：推銷-事不關己、售人員自我分析與診斷的顧客導向、強力推銷、推銷手段 技巧、解決問題；顧客-漠不 關心、軟心腸、防衛、干練、尋求答案

銷售模式：AIDA模式、GEM模式、FABE模式、PRAM模式

售活動

標顧客消費行為與銷售網銷售目標管理內容：銷售額絡、產品特征與銷售網絡、目標、銷售費用目標、利潤企業規模與銷售網絡、目標目標、銷售活動目標

市場與銷售網絡

銷售配額：分配給銷售人員投訴處理目的：取得客戶滿的在一定時期內完成的銷意；消除客戶的不滿、恢復售任務

信譽；確立企業品質保證體銷售預算方法：依銷售額分制；收集客戶信息；挖掘潛配預算；采用經理判斷法；在的需求。效果：擴大、提依據銷售人員的運作成本高企業品質意識；強化組織來分配銷售預算

活動；降低成本；改進設計、銷售組織：企業銷售部門的生產技術；確保、擴大銷路；組織，它使構成企業銷售能改善方法及保證契約

力的人、商品、金錢、信息銷售競爭特點：促銷活動從等各種要素得到充分利用間接到直接，銷售終端成為和發揮

促銷的重點；銷售由原來的銷售組織類型：區域結構型、只重價格戰到價格戰與非職能結構型、產品結構型、價格站并重；銷售活動從內顧客結構型

擴展到外，關系銷售和戰略銷售培訓內容：企業知識、聯盟成為競爭的新形式；企產品知識、銷售技巧、客戶業銷售競爭從單一手段到管理知識、銷售態度、銷售多元手段，整合銷售成為時行政工作

代潮流

銷售報酬：銷售人員通過在銷售價格競爭：企業以價格某組織中從事銷售工作而為競爭手段，參照競爭對手取得的利益回報，包括工資、價格策略為自己的產品定傭金、津貼、福利及保險和價，從而影響消費者購買行獎金

為的手段（流行價格、跟蹤銷售程序步驟：銷售準備、價格、降價、升價）

銷售接洽、銷售陳述、處理銷售效率雷達圖分析法：利異議、促成交易、售后服務 用坐標圖來直觀分析銷售銷售陳述類型：記憶式、公人員銷售能力的一種方法，式化、滿足需求式、解決問既可以作為銷售經理管理題式

下屬的工具，也可以作為銷銷售方格：推銷-事不關己、售人員自我分析與診斷的顧客導向、強力推銷、推銷手段 技巧、解決問題；顧客-漠不 關心、軟心腸、防衛、干練、尋求答案

銷售模式：AIDA模式、GEM模式、FABE模式、PRAM模式

第五篇：銷售工作計劃

公司在總公司的領導、幫助和支持下，公司已具有初步規模，為國內市場的全面發展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區縱向到東北地區，并已著手向西南、西北地區拓展。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高，為盛天公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當距離。公司在總結2012工作基礎上，決心圍繞2012總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。

一、市場的開發：

創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場，市場更需要適合的產品（包括產品的品質、外型和相稱的包裝）。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。

同時，建立健全的銷售網絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業務員，全面培訓業務知識和著力市場開發，灌輸盛天實施理念。

二、目標：

1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元；

2.盛天產品在（同行業）國內市場占有率大于10%；

3.各項管理費用同步下降10%；

4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務；

5.積極配合總公司做好上海盛天開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。

三、實施要求：

銷售市場的細化、規范化有利操作。根據銷售總目標2500萬，分區域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。

1.劃分銷售區域。全國分7-8區域，每個區域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明；

2.依照銷售網絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售代理商；

3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制；

4.設立開發產品研發部，力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發能力，完成總公司下達的任務計劃數；

5.加強內部管理，提高經濟效益：

①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售達標2500萬，成本下降5%；

②人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業，每位員工以實績體現個人價值；

③產品開發費用管理。

公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在2012中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻

根據公司2012上海地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司2012的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。

二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。2004內銷總量達到1950萬套，較2003增長11.4%。2012預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業數據顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調市場的占有率約為2.8%左右,但根據行業數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及2012的產品線,公司2012銷售目標完全有可能實現.2000年中國空調品牌約有400個，到2003年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到2004年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。2012lg受到美國指責傾銷；科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在2012受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

二、工作規劃

根據以上情況在2012計劃主抓六項工作:銷售業績

根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場情況及各時間段的實際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關系維護

針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司2012的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在2012年至2012配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、終端布置（配合業務條線的渠道拓展）

根據公司的08的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置六個氛圍的要求進行）。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。（特殊情況再適時調整）

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在08年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。b、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷員的工作報表。c、完成格蘭仕空調系統培訓資料。

第二階段 9月1號-2012年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系

列品牌及產品宣傳活動，并協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端布置建設，并保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關系。① 培訓系統安排進行分級和集中培訓

業務人員→促銷員

培訓講師＜促銷員

② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓

10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓

11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓

12月1日-12月31日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。

2012年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端布置培訓

2012年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。并在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。

第三階段：2012年2月1日-2月29日

① 用一周的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一周后對所人的促銷再次進行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

② 所有工作都建立在基礎工作之上

第四階段：2012年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。

第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰斗力的團隊。

第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。

第六：每月進行量化考核

第七：對每月的任務進行分解，并嚴格按照wbs法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。

第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會；隨訪輔導；述職談話；報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。第九：時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關系。根據技術與人員支持，全力以赴完成終端任務。

以上是2012的工作計劃，如有考慮不周之處，請領導多多指導！