第一篇：關于ZARA的市場調查報告

ZARA服裝品牌調研報告

如今，服裝行業是個永遠的朝陽產業,各種服裝品牌如雨后春筍般的出現在人們的視野中。因為，隨著經濟生活水平的發展，人們對服裝服飾類產品已有著越來越高的要求，服裝不僅僅是要求能蔽體保溫。誰都會希望自己擁有更多的漂亮、健康、個性化的衣裳，而且由于服裝類產品更新換代的時間又比較快，所以服裝市場的競爭將會越來越大。

各服裝企業之間的競爭也還停留在比較低層面上，主要還停留在價格、款式等方面的競爭，絕大多數服裝企業的產品銷售還是以批發市場的大流通為主。而近年來服裝企業的品牌意識不斷加強，中國服裝行業目前還只有有限的幾個中國馳名商標，還缺乏真正意義上的國際服裝品牌，主要還是通過低成本優勢在與國際品牌進行競爭。品牌實力較強，規模和競爭力都處于服裝行業前列的品牌較少，強勢領導品牌還很缺乏。款式的更新很重要，但是設計的元素，也許并不需要費勁地去想象，而是緊貼著消費者的審美情趣。最經典的案例莫過于ZARA，它能夠用最快的速度“抄襲”頂級品牌。這家來自西班牙的服裝企業，因開創了快速時尚(FastFashion)模式，而成為業界學習的典范。ZARA作為快速時尚模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，全球所向披靡大獲成功打造“時裝神話”!

一.簡介

概述：

ZARA是西班牙Inditex集團旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設立于西班牙的ZARA，隸屬于Inditex集團，為全球排名第三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個國家內,設立超過兩千多家的服裝連鎖店。ZARA深受全球時尚青年的喜愛，設計師品牌的優異設計，價格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱High Fashion。

品牌簡介：

品牌名稱：ZARA(中文名稱----颯拉)所屬國家：西班牙

品牌歷史：

1975年，學徒出身的阿曼西奧·奧爾特加在西班牙西北部的偏遠市鎮開設了一個叫ZARA的小服裝店。而今，昔日名不見經傳的ZARA已經成長為全球時尚服飾的領先品牌，身影遍布全球60余個國家和地區，門店數已達1000余家。

zara品牌之道可以說是時尚服飾業界的一個另類，在傳統的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨辟蹊徑開創了快速時尚(Fast Fashion)模式。隨著快速時尚(Fast Fashion)成為時尚服飾行業的一大主流業態，zara品牌也倍受推崇，有人稱之為“時裝行業中的戴爾電腦”，也有人評價其為“時裝行業的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100個最有價值品牌中位列77名，哈佛商學院把zara品牌評定為歐洲最具研究價值的品牌，沃頓商學院將zara品牌視為研究未來制造業的典范。ZARA作為一家引領未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業界的標桿。

zara品牌的頭頂上籠罩著太多的光環，但絕非徒有虛名，其背后漂亮的財務數字則是最佳的注解。在2005年度ZARA全球營業收入達到44億歐元，稅前利潤為7.12億歐元。摩根士丹利公司在一份研究報告中預測到2014年為止ZARA每股收益年均增長率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集團的年均增長率則只有7.7%。由于ZARA財務表現良好，發展勢頭強勁，ZARA品牌創始人阿曼西奧·奧爾特加的財富也隨著股票市值的上揚而節節攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，資產總額已達240億美元。

ZARA作為快速時尚（Fast Fashion）模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，ZARA顯然成為贏利性品牌的典范。ZARA品牌在時尚服飾業界正以驚人的速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個最具價值品牌榜，并將ARMANI等時尚服飾界大牌甩在身后。“以史為鑒，可以知興替”，不同經濟時代偉大品牌的興衰史告訴我們一個偉大的品牌的崛起往往在于其品牌精神與整體性時代精神及消費者深層需求的高度契合。ZARA贏利性品牌模式在全球所向披靡大獲成功正是對此最好的詮釋。

二.ZARA最鮮明特點—快

一體化團隊，以完成顧客滿意的個性化產品。

2.生產環節—快

2.1：ZARA的采購——全球采購

Zara主要倚靠母公司Inditex旗下的服裝生產、采購及布料處理部門提供支持。從西班牙、遠東、印度和摩洛哥買來原坯布(還沒染色的織布)。通過保持對染色和加工領域的控制，Inditex具有按照需求來生產的能力，能為新的款式提供所需的布料。Zara在亞洲各地也有采購原料。

2.2: ZARA的生產——80％的生產都是在歐洲進行

在時裝工業界，最流行的做法是“第一世界的時裝在第三世界的工廠里生產”。諸如Benetton，Gap，H＆M，N讓 等等基本上都是這種模式。其最大的優點就是成本低，但缺點是速度慢。但是ZARA的生產80％的生產都是在歐洲進行，差不多一半的生產都由它的自有工廠或控股工廠來完成。ZARA花巨資一體化設計自己的靈敏供應鏈。生產基地設在西班牙，只有最基本款式的20服裝在亞洲等低成本地區生產。ZARA自己設立了20個高度自動化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包給周邊500家小工廠甚至家庭作坊，而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流系統堪稱一絕。在西班牙方圓200英里的生產基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的終端廠。ZARA把這200英里的地下都挖空，架設地下傳送帶網絡。每天根據新訂單，把最時興的布料準時送達終端廠，保證了總體上的前導時間要求。工廠連結一個超大型自動化配銷倉庫，完全自制自銷，雖然生產成本比外包生產提高1 5％至20％，但高效率的作業管理使得生產速度得到提升、減少存貨帶來的滯壓成本，因此可以維持穩定的l0％利潤。正是這種垂直整合的模式，使得Zara能夠以競爭對手快得多的速度、小得多的批量進行生產。而傳統的許多服裝品牌企業從原材料采購到產品市場供給，產業鏈中各承接環節還處于各自為政、互無統屬的關系。一件產品的上市需要面輔料生產及采購、制衣企業成品制造、貨品物流運輸和品牌終端銷售，四個基本環節的保障。但是即使其中一個環節在管理及運營方面能夠提供高效的供給機會，而其它上下游合作企業卻無法與其進行配合的話，同樣達不到效率的提高。當Zara的專賣店離開歐洲到達美洲及亞洲之時，為了解決同樣的問題，并減少固定資產的投入，他們采取了參股的方式，與一些生產能力強、并在管理及產品質量上有一定保證的生產企業建立了合作關系，而物流系統則由銷售區域內專業的運輸公司解決。因此才形成了今天一件產品從設計開始到選料、染整、剪裁、針縫、整燙、運送乃至成品上架最長只需3周的快速供應體系。

2.3：ZARA的物流——擁有現代化產品供貨物流系統一方面，該公司所有門市部門均擁有現代化產品供貨物流系統，使消費者可以一次購足所需服飾款式，節省消費者來往奔波之苦。另一方面，表現在Zara的分銷管理。Zara在國內分銷設施非常先進，運行時需要的人數非常少。大約20公里的地下傳送帶將商品從Zara

了不少附加分。櫥窗設計、家具等一般由總部專業團隊統一規劃以保證統一品牌形象，也讓門店專心于顧客和銷售。經過大量培訓的門店營業員經常對店內商品進行重新組合陳列，讓店內每天都有一種新鮮感；上衣、褲子、皮包、配飾等搭配放在一起，讓顧客很容易一動心就買一整套，減少顧客找不到合適搭配的痛苦而是體驗一站式購買的愉悅，不象很多服裝店里西服、襯衫、領帶、皮包等分開陳列、且黑壓壓的一片重復出樣或者簡單按脖子粗細來陳列。Zara每一款服裝的生產數量都非常小，店內很少看到重復出樣，人為地制造一種稀缺感，因為對流行的事物而言，越是不容易得到越能激發人的占有望，也就越容易激發顧客的購買欲且會當機立斷行動。Zara優越的地理位置、頗具特色的櫥窗設計和獨具一格的店內展示，使得Zara不打廣告也有巨大的吸引力。

c.Zara“三流的價格”深受顧客青睞

價格方面，有人總結Zara是“一流的形象、二流的生產、三流的價格”：一流的形象是因為其選址、櫥窗、店面陳列和款式等，“情調”與“內涵”是成熟消費者認知品牌及產生重復購買意愿的“引路石”，而且Zara所以Zara從服務到陳列、從策劃到跟隨式設計策略無不按這種“潛規則”去實施和操作；二流的生產是因為它并沒有采用最頂尖品牌那樣高檔的面輔料，也遠不如中國大牌服裝企業的自動吊掛流水線等先進生產設備和高素質的熟練工人；三流的價格是因為它沒有了昂貴的設計、廣告等費用、原材料成本也比較低，其產品定價只有設計師品牌服裝的1/6-1/4甚至更少。

三．zara在中國的發展

zara當建立亞太地區的設計中心和生產中心，以應對日益突變的市場選擇。目前，ZARA已在東方時尚之都——香港擁有物料采購中心，zara可以加快腳步建立設計中心，招攬亞洲地區的設計能手、時尚買家等針對亞洲人的身形特點，對zara的產品加以改進使得更適合亞洲人的身形與膚色。于此同時zara可以在江浙一帶建立自己的加工廠，并購或者與當地工廠合作生產自己的產品，利用中國廉價的勞動力市場和先進的輕紡業技術以保質保量的達到雙贏的效果。

第二篇：關于ZARA的市場調查報告

ZARA服裝品牌調研報告

作為衣食住行之首，毫無疑問，服裝行業是個永遠的朝陽產業,因為人類對服飾的追求永遠沒有止境。如今，隨著經濟生活水平的發展，人們對服裝服飾類產品已有著越來越高的要求，服裝不僅僅是要求能蔽體保溫。誰都會希望自己擁有更多的漂亮、健康、個性化的衣裳，而且由于服裝類產品更新換代的時間又比較快，所以服裝市場的競爭將會越來越大。

各服裝企業之間的競爭也還停留在比較低層面上，主要還停留在價格、款式等方面的競爭，絕大多數服裝企業的產品銷售還是以批發市場的大流通為主。而近年來服裝企業的品牌意識不斷加強，中國服裝行業目前還只有有限的幾個中國馳名商標，還缺乏真正意義上的國際服裝品牌，主要還是通過低成本優勢在與國際品牌進行競爭。品牌實力較強，規模和競爭力都處于服裝行業前列的品牌較少，強勢領導品牌還很缺乏。款式的更新很重要，但是設計的元素，也許并不需要費勁地去想象，而是緊貼著消費者的審美情趣。最經典的案例莫過于ZARA，它能夠用最快的速度“抄襲”頂級品牌。這家來自西班牙的服裝企業，因開創了快速時尚(FastFashion)模式，而成為業界學習的典范。ZARA作為快速時尚模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，全球所向披靡大獲成功打造“時裝神話”!

一.了解

概述：

ZARA是西班牙Inditex集團旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設立于西班牙的ZARA，隸屬于Inditex集團，為全球排名

Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA創于1975年，目前在全球62個國家擁有917家專賣店（自營專賣店占90％，其余為合資和特許專賣店）。盡管ZARA品牌的專賣店只占Inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70％左右。

品牌歷史：

1975年，學徒出身的阿曼西奧·奧爾特加在西班牙西北部的偏遠市鎮開設了一個叫ZARA的小服裝店。而今，昔日名不見經傳的ZARA已經成長為全球時尚服飾的領先品牌，身影遍布全球60余個國家和地區，門店數已達1000余家。

zara品牌之道可以說是時尚服飾業界的一個另類，在傳統的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨辟蹊徑開創了快速時尚(Fast Fashion)模式。隨著快速時尚(Fast Fashion)成為時尚服飾行業的一大主流業態，zara品牌也倍受推崇，有人稱之為“時裝行業中的戴爾電腦”，也有人評價其為“時裝行業的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100個最有價值品牌中位列77名，哈佛商學院把zara品牌評定為歐洲最具研究價值的品牌，沃頓商學院將zara品牌視為研究未來制造業的典范。ZARA作為一家引領未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業界的標桿。

zara品牌的頭頂上籠罩著太多的光環，但絕非徒有虛名，其背后漂亮的財務數字則是最佳的注解。在2005ZARA全球營業收入達到44億歐元，稅前利潤為7.12億歐元。摩根士丹利公司在一份研究報告中預測到2014年為止ZARA每股收益年均增長率是10.9%，而

Burberry等五大奢侈品集團的年均增長率則只有7.7%。由于ZARA財務表現良好，發展勢頭強勁，ZARA品牌創始人阿曼西奧·奧爾特加的財富也隨著股票市值的上揚而節節攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列

型的空中飛人，他們經常坐飛機穿梭于各種時裝發會之間或者出入各種時尚場所。通常，一些頂級品牌的最新設計剛擺上柜臺，ZARA就會迅速發布和這些設計非常相似的時裝。一年推出的商品超過12000款，可說是同業的5倍之多.這樣的設計方式能保證ZARA緊跟時尚潮流。

這些時尚信息的數據庫又與其原料倉儲數據庫相聯系。

因此，一方面它的設計團隊可以通過時尚信息數據庫中標準化歸檔的各種時尚信息，快速、準確地進行產品的改款，組合，從而醞釀出新的設計，并設置清晰的裁剪生產指令；另一方面，他們還可以參考產品信息和庫存信息管理的數據庫系統，盡量設計現有原材料可以完成的服裝款式，為公司降低了成本。

通過數據的標準化，使得ZARA的設計師們可以相對輕松地，在掌握數以千計的布料、各種規格的裝飾品、設計清單和庫存商品信息的同時，完成任意一款服裝的設計。可見，這種標準化的信息系統，是保證ZARA設計團隊的工作迅速、有效地進行，每年推出大量不同的時尚設計款式的有力支撐。

同時，ZARA應用了具有國際先進水平的CAD／CAM系統，配置了遠程網絡度身定制CAD系統，成立了全球服裝流行色、款、面料信息采集小組統計系統，組建了設計師與銷售專家一體化團隊，以完成顧客滿意的個性化產品。

2.生產環節—快

2.1：ZARA的采購——全球采購

Zara主要倚靠母公司Inditex旗下的服裝生產、采購及布料處理部門提供支持。從西班牙、遠東、印度和摩洛哥買來原坯布(還沒染色的織布)。通過保持對染色和加工領域的控制，Inditex具有按照需求來生產的能力，能為新的款式提供所需的布料。Zara在亞洲各地也有采購原料。

2.2: ZARA的生產——80％的生產都是在歐洲進行

在時裝工業界，最流行的做法是“

賣店離開歐洲到達美洲及亞洲之時，為了解決同樣的問題，并減少固定資產的投入，他們采取了參股的方式，與一些生產能力強、并在管理及產品質量上有一定保證的生產企業建立了合作關系，而物流系統則由銷售區域內專業的運輸公司解決。因此才形成了今天一件產品從設計開始到選料、染整、剪裁、針縫、整燙、運送乃至成品上架最長只需3周的快速供應體系。

2.3：ZARA的物流——擁有現代化產品供貨物流系統一方面，該公司所有門市部門均擁有現代化產品供貨物流系統，使消費者可以一次購足所需服飾款式，節省消費者來往奔波之苦。另一方面，表現在Zara的分銷管理。Zara在國內分銷設施非常先進，運行時需要的人數非常少。大約20公里的地下傳送帶將商品從Zara的工廠運到位于La C0nma貨物配送中心。為了確保每一筆訂單準時到達它的目的地，Zara沒有采取浪費時間的人工分檢方法而是借用了光學讀取工具，這種工具每小時能挑選并分撿超過60000件的衣服。在Inditex總部還設有雙車道的高速公路直通配送中心。由于其高快速、高效的運作，這個貨物配送中心實際上只是一個服裝的周轉地，而不是倉庫。Gara高技術含量的分銷系統確保各種款式的服裝都不會在總部停留太久，服裝在分銷中心被快速地分撿，裝車并送往商店，在24-48小時內就能到達商店。每一個商店每星期收到兩次供貨，因此生產完成后，服裝在最長的運輸途中也不會超過一個星期。

3.銷售環節

3.1：ZARA的定位：

a.ZARA的顧客定位—— 25～35歲的主力顧客層，一般以年輕時尚人士為主。

Zara的目標消費群是收入較高并有著較高學歷的年輕人，主要為25—35歲的顧客層，這一類的購買群具備對時尚的高度敏感度并且具備高消費的能力。而且作為時尚、年輕的消費者在全球的時尚文化和生活方式上有著趨同的追求，使得Zara在進入一個新的國家時只需稍微調整一下它的商業模式就行。這就大大節約了設計成本。

b.ZARA的價格定位——低價位加中等品質的策略。Zara從幾十元的幾百元的服裝不等，LMango價位便宜一點。女性購物心理的變化Zara考慮的成功因素之一，在以前年輕女性多傾向于花幾個月存錢買LouisVuitton皮袋或Chanel時裝，現在她們傾向少買名牌，多買中價位時裝，追求的是腮裝的更新速度上。畢竟不是每個人都能負擔名牌，又想要趕得上潮流，Zara便提供很好的選擇。Zara低價位及中等品質的策略讓消費者盡情享受shopping樂趣，Zara的衣服只穿一季，下次再買更流行的新貨。3.2：ZARA的行銷策略： a.專賣店就是最好的活廣告

廣告方面，與很多時尚品牌不同，Zara很少打廣告，它的廣告成本僅占其銷售額的0.3%，而行業平均水平則是3-4%。因為Zara認為自己的專賣店就是最好的活廣告。

在店鋪選址方面，Zara一般是選擇高檔的商業區和繁華的交通

樞紐，如巴黎的香榭麗舍大街、紐約的

價格方面，有人總結Zara是“一流的形象、二流的生產、三流的價格”：一流的形象是因為其選址、櫥窗、店面陳列和款式等，“情調”與“內涵”是成熟消費者認知品牌及產生重復購買意愿的“引路石”，而且Zara所以Zara從服務到陳列、從策劃到跟隨式設計策略無不按這種“潛規則”去實施和操作；二流的生產是因為它并沒有采用最頂尖品牌那樣高檔的面輔料，也遠不如中國大牌服裝企業的自動吊掛流水線等先進生產設備和高素質的熟練工人；三流的價格是因為它沒有了昂貴的設計、廣告等費用、原材料成本也比較低，其產品定價只有設計師品牌服裝的1/6-1/4甚至更少。

三.小結

--高效的運作體系打造“時裝神話”

Zara的成功之處在于其全新的經營模式。Zara 著眼于快速時尚的全程供應鏈管理的商業模式創新，Zara 商業模式在全球所向披靡大獲成功打造“時裝神話”。快速的生產方式可以隨時更換產品的數量、設計、面料、色彩、生產程序或重新設計樣式，而且在生產、營銷、宣傳、物流等各方面大大降低了產品的生產成本，從而增加了產品的利潤。完全克服了傳統的服裝零售商由于生產周期長而不能根據季節的變化隨時改變設計或增加新的款式這一問題。“速度”是ZARA領市場的法寶，“速度”的背后恰恰體現了ZARA高效的以品牌運作為核心的協同供應鏈運作體系。正如Inditex的首席執行官Castellano所說的：“在時裝界，庫存就像是食品，會很快變質，我們所做的一切便是來減少反應時間。”

第三篇：ZARA調查報告

zara品牌調研報告

一、品牌簡介 zara是西班牙著名品牌，是世界四大時裝連鎖機構之一，(其它三個為美國的休閑時裝巨頭gap、瑞典的時裝巨頭 h&m、德國的平價服裝連鎖巨頭c&a)，zara的本領是它是全球唯一的一家能夠在15天內將生產好的服裝配送到全球850多個店的時裝公司。zara是inditex集團下的品牌，inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服裝零售商，在全球52個國家擁有2000多家分店。旗下擁有zara、pull and bear、massimo dutti等九個服裝品牌，zara是其中最成功的，被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一。zara公司位于西班牙的拉克魯尼亞，有2.7萬名員工，年銷售服裝9000萬件，在全球50多個國家擁有2000多個銷售商店（其中有760多家zara專賣店）。zara公司對服裝產品的生產制造能夠做到在不到兩周的時間內，就快速制作并進行銷售。所以在服裝業已經被作為極速時尚業的頭把交椅。

圖1zara logo

二、發展歷程 1975年，學徒出身的阿曼西奧·奧爾特加在西班牙西北部的偏遠市鎮開設了一個叫za ra的小服裝店。而今，昔日名不見經傳的zara已經成長為全球時尚服飾的領先品牌，身影 zara品牌的頭頂上籠罩著太多的光環，但絕非徒有虛名，其背后漂亮的財務數字則是 最佳的注解。在2005zara全球營業收入達到44億歐元，稅前利潤為7.12億歐元。摩根士丹利公司在一份研究報告中預測到2014年為止zara每股收益年均增長率是10.9%，而burberry等五大奢侈品集團的年均增長率則只有7.7%。由于zara財務表現良好，發展勢頭強勁，zara品牌創始人阿曼西奧·奧爾特加的財富也隨著股票市值的上揚而節節攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，資產總額已達240億美元。

三、品牌靈感 zara品牌名字由來 zara品牌的媒體總監jesus echevarria日前表示zara是以一個長著胡子的希臘男人的名字命名的，品牌創始人amancio ortega看了一部1969年的電影zorba the greek, 并且決定使用zorba這個名字為自己的品牌命名。echevarria接受紐約時報采訪時這樣說道：“當時有一個酒吧的名字也叫zorba，而品牌創始人擔心兩個名字會引起混淆，于是他重新調整了字母順序，最后決定采用zara這個名字。

四、品牌定位

表1品牌定位

五、競爭對手

表2競爭對手分析

六、品牌形象分析 2005 年，zara 進入全球百大最具價值品牌之列，品牌價值為37.3 億美元。之后zara 在其中的排名都是逐年穩步上升。2010 年，zara 在全球百大最具價值品牌中的排名是第48位，品牌價值遞增至74.68億美元。在短短的五年時間里，zara 的品牌價值增加了大約100.21%。zara 品牌價值上的市場表現無疑是其優異品牌形象最具說服力的來源。其快速的產品更新速度形象是以超強的模仿及設計創新能力為前提的，沒有設計創新，就不會有新的款式、風格，產品更新也就無從談起。zara 擁有龐大的連鎖專賣店網絡和完善的it系統，因而能及時獲得銷售終端的所有信息。

與大多數服裝品牌大筆投入廣告來快速樹立品牌形象相比，zara 很少大量做廣告，這體現了zara 真正為顧客利益考慮，廣告確實可以迅速擴大品牌的認知度，這是為企業的利益考慮，因為這是企業的營銷捷徑，而巨額的廣告費用最終要轉嫁到消費者身上或者以犧牲產品的質量為代價，最終被欺騙的和受傷害的是消費者。

七、主要產品

下面是zara的產品，主要是：女裝，男裝，童裝，鞋靴，帽子，圍巾。可以通過圖片來了解一下。

圖2 studio 飾邊大衣

￥ 1,999.00 編號 8097/768 面料 ：90% 羊毛, 10% 錦綸 襯里 ：100% 聚酯纖維 保養：

圖3機車款鉚釘短靴 upper：100% 牛皮

lining：80% 聚酯纖維20% 牛皮 sole：100% 橡膠

保養：篇二：關于zara的市場調查報告 zara服裝品牌調研報告

如今，服裝行業是個永遠的朝陽產業,各種服裝品牌如雨后春筍般的出現在人們的視野中。因為，隨著經濟生活水平的發展，人們對服裝服飾類產品已有著越來越高的要求，服裝不僅僅是要求能蔽體保溫。誰都會希望自己擁有更多的漂亮、健康、個性化的衣裳，而且由于服裝類產品更新換代的時間又比較快，所以服裝市場的競爭將會越來越大。

各服裝企業之間的競爭也還停留在比較低層面上，主要還停留在價格、款式等方面的競爭，絕大多數服裝企業的產品銷售還是以批發市場的大流通為主。而近年來服裝企業的品牌意識不斷加強，中國服裝行業目前還只有有限的幾個中國馳名商標，還缺乏真正意義上的國際服裝品牌，主要還是通過低成本優勢在與國際品牌進行競爭。品牌實力較強，規模和競爭力都處于服裝行業前列的品牌較少，強勢領導品牌還很缺乏。款式的更新很重要，但是設計的元素，也許并不需要費勁地去想象，而是緊貼著消費者的審美情趣。最經典的案例莫過于zara，它能夠用最快的速度“抄襲”頂級品牌。這家來自西班牙的服裝企業，因開創了快速時尚(fastfashion)模式，而成為業界學習的典范。zara作為快速時尚模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，全球所向披靡大獲成功打造“時裝神話”!一.簡介

概述： zara是西班牙inditex集團旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營zara品牌服裝的連鎖零售品牌。1975年設立于西班牙的zara，隸屬于inditex集團，為全球排名第

三、西班牙排名第一的服裝商，在世界各地56個國家內,設立超過兩千多家的服裝連鎖店。zara深受全球時尚青年的喜愛，設計師品牌的優異設計，價格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱high fashion。

品牌簡介：

品牌名稱：zara(中文名稱----颯拉)所屬國家：西班牙

創始時間：1975年

創始人：阿曼西奧·奧爾特加·高納(amancio ortega gaona)所屬機構：inditex集團

首席設計師：約翰·加利亞諾(john galliano)產品類別：女裝，男裝，童裝，鞋靴 inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美國的gap、瑞典的h&m成為全球排名第一的服裝零售集團，2005年其全球的銷售額67.41億歐元，銷售數達4.29億件，純利潤8.03億歐元。截至2006年6月它在全球64個國家和地區開設了2899家專賣店，旗下共有8個服裝零售品牌，包括zara、pull and bear、kiddy’s class、massimo dutti、bershka、stradivarius、oysho、zara home，zara是其中最有名的品牌。zara創于1975年，目前在全球62個國家擁有917家專賣店（自營專賣店占90％，其余為合資和特許專賣店）。盡管zara品牌的專賣店只占inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70％左右。

品牌歷史： 1975年，學徒出身的阿曼西奧·奧爾特加在西班牙西北部的偏遠市鎮開設了一個叫zara的小服裝店。而今，昔日名不見經傳的zara已經成長為全球時尚服飾的領先品牌，身影遍布全球60余個國家和地區，門店數已達1000余家。zara品牌之道可以說是時尚服飾業界的一個另類，在傳統的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨辟蹊徑開創了快速時尚(fast fashion)模式。隨著快速時尚(fast fashion)成為時尚服飾行業的一大主流業態，zara品牌也倍受推崇，有人稱之為“時裝行業中的戴爾電腦”，也有人評價其為“時裝行業的斯沃琪手表”。在2005年，zara在全球100個最有價值品牌中位列77名，哈佛商學院把zara品牌評定為歐洲最具研究價值的品牌，沃頓商學院將zara品牌視為研究未來制造業的典范。zara作為一家引領未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業界的標桿。

zara品牌的頭頂上籠罩著太多的光環，但絕非徒有虛名，其背后漂亮的財務數字則是最佳的注解。在2005zara全球營業收入達到44億歐元，稅前利潤為7.12億歐元。摩根士丹利公司在一份研究報告中預測到2014年為止zara每股收益年均增長率是10.9%，而burberry等五大奢侈品集團的年均增長率則只有7.7%。由于zara財務表現良好，發展勢頭強勁，zara品牌創始人阿曼西奧·奧爾特加的財富也隨著股票市值的上揚而節節攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，資產總額已達240億美元。zara作為快速時尚（fast fashion）模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，zara顯然成為贏利性品牌的典范。zara品牌在時尚服飾業界正以驚人的速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個最具價值品牌榜，并將armani等時尚服飾界大牌甩在身后。“以史為鑒，可以知興替”，不同經濟時代偉大品牌的興衰史告訴我們一個偉大的品牌的崛起往往在于其品牌精神與整體性時代精神及消費者深層需求的高度契合。zara贏利性品牌模式在全球所向披靡大獲成功正是對此最好的詮釋。

二.zara最鮮明特點—快 zara全程供應鏈結構示意圖 1.設計環節—快

在設計環節，為了獲得最新的流行趨勢，zara通過多種途徑捕捉并歸納最新的設計理念和時尚動向。zara的時尚情報信息主要來自于三條線索：第一條線索是自己設計團隊中的那些時裝設計師，zara有近400名設計師，其平均歲數只有25歲，這些設計師是典型的空中飛人，他們經常坐飛機穿梭于各種時裝發會之間或者出入各種時尚場所。通常，一些頂級品牌的最新設計剛擺上柜臺，zara就會迅速發布和這些設計非常相似的時裝。一年推出的商品超過12000款，可說是同業的5倍之多.這樣的設計方式能保證zara緊跟時尚潮流。第二條線索來自于他們特聘的一些時尚買手和情報搜集專員，他們憑借靈敏的嗅覺，將所買下時裝的款式或所看到的青年領袖的服飾特征，匯報給位于拉科魯尼亞的設計總部；

第三條線索來自于zara自己的門店，zara門店每天匯報總部的數據不但包括如訂單和銷售走勢等硬數據，也包括如顧客反應和流行等軟數據，當然這種軟數據要細化到風格、顏色、材質以及可能的價格等等。zara設立于公司新區中的調控中心里，一個大辦公區里有將近20名員工坐在電話邊工作，將收集來時尚情報信息每天源源不斷地從世界各個角落流入zara 總部辦公室的數據庫。zara 對門店的控制能力極強，各店每天都要向總部進行數據匯報。為方便每位專賣店經理即時向總部匯報最新的銷售信息和時尚信息，zara 專門為每位店長配備了特制的手提數據傳輸設備。店長將通過手持pda 發出訂單，在總部不缺貨的情況下，從訂單開始網上發送直到貨物送達門店，最快只用3 天時間。zara還注重利用最新的信息技術，大量傳遞顧客偏好流行趨勢等軟信息。在時尚信息收集之后的信息整合、利用與產品開發過程中，zara很好地解決了信息標準化的問題，這是zara的it系統應用的一大亮點。由于采用的是標準化的信息系統，因此，所有的時尚信息都被界定清晰地分門別類，存儲于總部數據庫的各個模塊當中。而這些時尚信息的數據庫又與其原料倉儲數據庫相聯系。因此，一方面它的設計團隊可以通過時尚信息數據庫中標準化歸檔的各種時尚信息，快速、準確地進行產品的改款，組合，從而醞釀出新的設計，并設置清晰的裁剪生產指令；另一方面，他們還可以參考產品信息和庫存信息管理的數據庫系統，盡量設計現有原材料可以完成的服裝款式，為公司降低了成本。

通過數據的標準化，使得zara的設計師們可以相對輕松地，在掌握數以千計的布料、各種規格的裝飾品、設計清單和庫存商品信息的同時，完成任意一款服裝的設計。可見，這種標準化的信息系統，是保證zara設計團隊的工作迅速、有效地進行，每年推出大量不同的時尚設計款式的有力支撐。

同時，zara應用了具有國際先進水平的cad／cam系統，配置了遠程網絡度身定制cad系統，成立了全球服裝流行色、款、面料信息采集小組統計系統，組建了設計師與銷售專家

一體化團隊，以完成顧客滿意的個性化產品。2.生產環節—快

2.1：zara的采購——全球采購 zara主要倚靠母公司inditex旗下的服裝生產、采購及布料處理部門提供支持。從西班牙、遠東、印度和摩洛哥買來原坯布(還沒染色的織布)。通過保持對染色和加工領域的控制，inditex具有按照需求來生產的能力，能為新的款式提供所需的布料。zara在亞洲各地也有采購原料。

2.2: zara的生產——80％的生產都是在歐洲進行

在時裝工業界，最流行的做法是“第一世界的時裝在第三世界的工廠里生產”。諸如benetton，gap，h＆m，n讓 等等基本上都是這種模式。其最大的優點就是成本低，但缺點是速度慢。但是zara的生產80％的生產都是在歐洲進行，差不多一半的生產都由它的自有工廠或控股工廠來完成。zara花巨資一體化設計自己的靈敏供應鏈。生產基地設在西班牙，只有最基本款式的20服裝在亞洲等低成本地區生產。zara自己設立了20個高度自動化的染色、剪裁中心，而把人力密集型的工作外包給周邊500家小工廠甚至家庭作坊，而把這20個染色、裁剪中心與周邊小工廠連接起來的物流系統堪稱一絕。在西班牙方圓200英里的生產基地，集中了 20家布料剪裁和印染中心，500家代工的終端廠。zara把這200英里的地下都挖空，架設地下傳送帶網絡。每天根據新訂單，把最時興的布料準時送達終端廠，保證了總體上的前導時間要求。工廠連結一個超大型自動化配銷倉庫，完全自制自銷，雖然生產成本比外包生產提高1 5％至20％，但高效率的作業管理使得生產速度得到提升、減少存貨帶來的滯壓成本，因此可以維持穩定的l0％利潤。正是這種垂直整合的模式，使得zara能夠以競爭對手快得多的速度、小得多的批量進行生產。而傳統的許多服裝品牌企業從原材料采購到產品市場供給，產業鏈中各承接環節還處于各自為政、互無統屬的關系。一件產品的上市需要面輔料生產及采購、制衣企業成品制造、貨品物流運輸和品牌終端銷售，四個基本環節的保障。但是即使其中一個環節在管理及運營方面能夠提供高效的供給機會，而其它上下游合作企業卻無法與其進行配合的話，同樣達不到效率的提高。當zara的專賣店離開歐洲到達美洲及亞洲之時，為了解決同樣的問題，并減少固定資產的投入，他們采取了參股的方式，與一些生產能力強、并在管理及產品質量上有一定保證的生產企業建立了合作關系，而物流系統則由銷售區域內專業的運輸公司解決。因此才形成了今天一件產品從設計開始到選料、染整、剪裁、針縫、整燙、運送乃至成品上架最長只需3周的快速供應體系。2.3：zara的物流——擁有現代化產品供貨物流系統一方面，該公司所有門市部門均擁有現代化產品供貨物流系統，使消費者可以一次購足所需服飾款式，節省消費者來往奔波之苦。另一方面，表現在zara的分銷管理。zara在國內分銷設施非常先進，運行時需要的人數非常少。大約20公里的地下傳送帶將商品從zara篇三：zara品牌市場調查報告 zara服裝品牌市場調查

品牌簡介：

品牌名稱：zara(中文名稱----颯拉)所屬國家：西班牙

創始時間：1975年

創始人：阿曼西奧·奧爾特加·高納(amancio ortega gaona)所屬機構：inditex集團

首席設計師：約翰·加利亞諾(john galliano)產品類別：女性，男裝，童裝，鞋靴 inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美國的gap、瑞典的h&m成為全球排名第一的服裝零售集團，2005年其全球的銷售額67.41億歐元，銷售數達4.29億件，純利潤8.03億歐元。截至2006年6月它在全球64個國家和地區開設了2899家專賣店，旗下共有8個服裝零售品牌，包括zara、pull and bear、kiddy’s class、massimo dutti、bershka、stradivarius、oysho、zara home，zara是其中最有名的品牌。zara創于1975年，目前在全球62個國家擁有917家專賣店（自營專賣店占90％，其余為合資和特許專賣店）。盡管zara品牌的專賣店只占inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70％左右。

品牌歷史： 1975年，學徒出身的阿曼西奧·奧爾特加在西班牙西北部的偏遠市鎮開設了一個叫zara的小服裝店。而今，昔日名不見經傳的zara已經成長為全球時尚服飾的領先品牌，身影遍布全球60余個國家和地區，門店數已達1000余家。zara品牌之道可以說是時尚服飾業界的一個另類，在傳統的頂級服飾品牌和大眾服飾中間獨辟蹊徑開創了快速時尚(fast fashion)模式。隨著快速時尚(fast fashion)成為時尚服飾行業的一大主流業態，zara品牌也倍受推崇，有人稱之為“時裝行業中的戴爾電腦”，也有人評價其為“時裝行業的斯沃琪手表”。在2005年，zara在全球100個最有價值品牌中位列77名，哈佛商學院把zara 品牌評定為歐洲最具研究價值的品牌，沃頓商學院將zara品牌視為研究未來制造業的典范。zara作為一家引領未來趨勢的公司，儼然成為時尚服飾業界的標桿。zara品牌的頭頂上籠罩著太多的光環，但絕非徒有虛名，其背后漂亮的財務數字則是最佳的注解。在2005zara全球營業收入達到44億歐元，稅前利潤為7.12億歐元。摩根士丹利公司在一份研究報告中預測到2014年為止zara每股收益年均增長率是10.9%，而burberry等五大奢侈品集團的年均增長率則只有7.7%。由于zara財務表現良好，發展勢頭強勁，zara品牌創始人阿曼西奧·奧爾特加的財富也隨著股票市值的上揚而節節攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，資產總額已達240億美元。zara作為快速時尚（fast fashion）模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”，zara顯然成為贏利性品牌的典范。zara品牌在時尚服飾業界正以驚人的速度崛起，2005年閃電般地躋身全球100個最具價值品牌榜，并將armani等時尚服飾界大牌甩在身后。“以史為鑒，可以知興替”，不同經濟時代偉大品牌的興衰史告訴我們一個偉大的品牌的崛起往往在于其品牌精神與整體性時代精神及消費者深層需求的高度契合。zara贏利性品牌模式在全球所向披靡大獲成功正是對此最好的詮釋。

品牌定位

1.1品牌目標顧客年齡

女裝：20—40歲左右

男裝：25—40歲左右

童裝：0—14歲左右 1.2品牌目標顧客收入

收入比較高，月收入在3000-5000 1.3品牌目標顧客職業

教育程度比較高的白領上班族，商務人士，成熟

男女性，時尚年輕人，大學生 1.4品牌目標顧客生活方式

前衛，時尚新潮，易于接受新事物，對新產品的接受能力快，易受周圍的消費環境影響，快節奏的都

市生活。追求高檔時尚但能力有限的人。

產品定位

產品特征

類別：背心，吊帶，t恤，襯衣，毛衣，針織衫，外套，大衣，夾克，西服，連衣裙，半身裙，褲子，鞋子，圍巾，帽子，包包，皮帶

產地：西班牙，葡萄牙，中國，印度，摩洛哥，土耳其，羅馬尼亞等等 尺碼：女裝 150/76a(xs)155/80a(s)160/84a(m)165/88a(l)170/92a(xl)男裝 160/76a(xs)165/80a(s)170/84a(m)175/88a(l)180/92a(xl)185/96a(xxl)190/100a(xxl)面料：腈綸，棉，亞麻，粘膠纖維，羊毛，滌綸，錦綸，馬海毛，羊駝毛，安哥拉兔毛，氨綸，蠶絲，綿羊皮，聚氨酯纖維，莫代爾纖維，其他纖維等

例如：大衣 53%滌綸34%羊毛10%腈綸3%錦綸

連衣裙 65%粘膠纖維 20%錦綸 15%安哥拉兔毛

西服 54%棉 21%亞麻 15%粘膠纖維 10%羊毛

色彩：黑白灰，裸色和自然大地色系仍是2010秋冬zara的主打色彩

款式：可以找到很多大牌當季流行的款式，相比較價格卻十分便宜。zara總部設計師團隊會經常出席紐約、倫敦、巴黎、米蘭、東京等時尚都市時裝發布會，從中汲取頂級設計師理念。在吸取當季最流行的色彩、款式、花紋、材質基礎上加入自己品牌的新鮮元素。zara的產品每年推出2萬種新款式，分為男裝、女裝和童裝。zara的女裝分為三個系列，分別是以晚裝及上班服為主的zarawomen、流行便服的zara basic，和運動感覺的年輕系列zara trf。zara women的設計洋溢女性化的味道，是時尚女士的不二之選；zara basic則走流行便服路線，設計集當季流行元素于一身，營造不一樣的女性 力；zara trf則是針對年輕市場而設的系列，當中最具代表性的是其牛仔服飾，都以收身的剪裁來凸顯女士性感年輕的一面，而zara的時尚配飾，更為其造型添上摩登的味道。

價格

一流的設計、二流的面料、三流的價格

粗略統計

女裝：zara的woman系列，定位略高，平均價格為399元到599元，冬裝在1300元左右；basic系列，適合“輕熟女”，一件襯衣的價格也就100多元；trf系列，適合年輕女孩，有幾十元的t恤。t恤 99-399 襯衫 299-599 大衣 699-1699篇四：zara分析報告 zara分析報告 zara是西班牙inditex集團旗下的一個子公司，創于1975年，目前在全球72個國家擁有1757家專賣店（自營專賣店占90%，其余為合資和特許專賣店）。它既是服裝品牌，也是專營zara品牌服裝的連鎖零售品牌。zara隸屬于inditex集團，inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美國的gap、瑞典的h&m成為全球排名第一的服裝零售集團，2005年其全球的銷售額67.41億歐元，銷售數達4.29億件，純利潤8.03億歐元。截至2006年6月它在全球64個國家和地區開設了2899家專賣店，旗下共有8個服裝零售品牌，包括zara、pull and bear、kiddy’s class、massimo dutti、bershka、stradivarius、oysho、zara home，zara是其中最有名的品牌。zara深受全球時尚青年的喜愛，設計師品牌的優異設計，價格卻更為低廉，簡單來說就是讓平民擁抱high fashion。盡管zara品牌的專賣店只占inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70%左右。zara是近年來快速崛起的時裝品牌，它的分店遍及全球，每年都以高速增長。為什么它一直高速增長呢？因為zara抓住了快速時裝業的本質。

隨著社會形態的變化催生了m型社會，以及社會形態變化帶來的奢侈風氣和浮躁心理，這些市場新形勢對我們的服裝行業提出了新的要求。那么這三個因素是如何影響服裝業的呢？

首先，什么是“m型社會”？“m型社會”這一詞近年來非常流行，一般“m型社會”是指社會貧富懸殊差距擴大，低下階層隊伍增長加快，而中產階級隊伍大幅減少的社會形態。這個趨勢席卷全球，中國已不能避免，國家發改委宏觀經濟研究所研究員丁元竹先生指出：“我們這個社會結構還沒形成橄欖型就已經呈現m型了，中產階層日益減少。

一般人認為：“中國經濟發展迅速，人均收入越來越高，中產階層越來越多，不會出現m型社會”。這個觀念是有偏差的，隨著經濟的發展，人民的收入的確在增加，但是與發達國家相比我們的收入水平還是很低的。我們的月收入很可能買不起一件安娜蘇的服裝或是lv的包。雖然工資日益增加，但我們應該看到這些年的我們的支出也在增加。即cpi的增幅大于收入的增加幅度。

“m型社會”的形成的現實加大了對平價產品的需求，平價時裝將越來越受歡迎。低下階層的人數越來越多，說明人們對價格越來越敏感，如果有企業能夠合理的定位自己將目標轉向低端服裝市場。并提供平價但質優的服裝，那么他將邁出成功的第一步。

社會形態的變化同時也帶來了奢侈風氣，過去一件衣服縫縫補補的穿著的方式已經很少了，人們往往熱忠于名牌服裝，有多少人能抵制時尚服裝呢？也許你買不起正品的名牌，但你可能會花錢買一件它的高仿的產品。品牌的作用對40歲以下的年輕人有著很大的影響，尤其是青少年，他們處于對新奇事物的好奇中，且如果他們的同伴中有人購買了名牌產品，受到等級擴散的影響，他們也將步入購買名牌產品的行列。購買名牌產品的人懷著各種心理去選擇，有些人并不清楚名牌、有些人買名牌是為了跟著潮流走、有些人是為了顯擺、當然有些人是對名牌產品的忠實擁護。奢侈風氣的盛行，對時裝行業提出了新的要求。它要求產品更加的時尚。誰能體現時尚、體現潮流，誰就會獲得市場的回饋。

社會形態的變化也催生了人們的浮躁心理。在物欲橫流的世界里，浮躁心理越來越越普遍。理性消費越來越弱。我們經常會發現，我們去購物時想買的東西很少，回來時才發現我們不知不覺間買了很多我們不需要的東西。在面對各式的產品時，我們顯得沒有多大的抵抗力！消費者的浮躁心理要求服裝設計者在設計服裝、生產時充分考慮服裝款式的多樣性。滿足人們的多樣性需求。

在新的市場變化下，zara是如何應對這些變化的呢？

首先針對平價產品需求，zara公司通過縮短服裝的前導時間，來降低成本，成本的降低能夠使zara公司有能力提供平價的產品。成本的降低使公司有能力將產品買的更便宜，產品買的更便宜，在質量不變的情況下能賣得更快，賣的更快就能更好地滿足m型社會的需求。另外zara在庫存、勞動力、宣傳、信息開支等方面不斷努力降低成本。具體的做法為：百分之五十產品自己生產，另外百分之五十外包給外部供應商，直營店的訂單里的百分之十五需提前向zara公司訂購，這樣一來就降低了庫存成本；zara公司選擇將部分縫制環節外包給由家庭婦女為主要員工的小工廠，這些家庭婦女在完成日常家庭勞作時，剩余的空閑時間用來服裝的縫制環節。通常，家庭婦女的工資是比全職人員的工資低的這樣也降低了勞動力成本；zara很少進行宣傳，但不是不進行宣傳，降低了宣傳成本；zara公司采用lunix系統，此系統比采用windows系統的成本要低。

其次面對時尚設計的奢華產品需求，zara派遣自己的設計師參與奢侈品牌的服裝發布會，以獲取設計靈感與時尚前沿的最新產品。通過模仿名牌時裝并加入時下流行的潮流元素以及來自顧客上一輪的信息回饋，設計出最新時尚潮流的服裝，來表現服裝的奢華感，滿足人們的需求。再次針對人們的浮躁沖動型消費心理，zara公司通過設計款式多變的服裝來滿足人們的需求。首先zara公司明確的提出簡單設計理念，他們認為簡單的設計理念才有可能、也最容易加入當下時尚的潮流元素，然后將產品快速的推向市場，滿足人們需求，人們在使用的過程中提出對服裝的新意見，zara公司利用這些意見不斷推出滿足人們需求的款式多樣的產品滿足沖動型消費者的需求。

最后zara公司的銷售策略也進一步的推動產品的銷售，提高了zara的市場占有率。那么zara公司是如何銷售的呢？

zara主要通過以下四點來促進銷售：

（一）不做廣告，以店鋪為宣傳工具。由于zara更新換代的速度特別的迅速，平均每周更換款式兩次，所以對于zara來說，做廣告反而會增加額外的成本，并且效果不是很明顯。這導致zara非常重視門店的裝修，當我們進入它的門店時，我們會發現裝修的相當豪華，給人一種高貴的感覺。

（二）人造稀缺。缺貨通常會降低顧客的滿意度，但是zara的人造稀缺反而會增加顧客對產品的忠誠度。得不到的東西往往是很珍貴的，人們往往越想要，這樣就增加了顧客的購買欲望。zara的每一款服裝都是限量生產的，售完以后也不補貨。這造成如果你不買或者是你猶豫不覺時你會永遠失去購買這款服裝的機會的情形。我們會發現在這個規模經濟時代出門就碰到和自己撞衫的情況，這種尷尬是我們非常不想有的，而zara給你一種獨一無二的極致享受。

（三）款式多變。多樣化的選擇給我們更多的展現自我的機會。在這么多的款式當中總有一款適合你。款式多樣給人一種新鮮感，這樣就會有許多回頭客。這樣的服裝更新速度，讓你有一種不及時購買就落后于潮流的感覺，以及購買后有一種引領時尚潮流的感覺，你會發現購買zara的服裝，你就是時尚潮流的代言人！這在心理上是很大的滿足。

（四）選擇最好的模特。模特是產品的最好展現。zara雖然不做廣告，但不意味著它不請明星代言其產品。zara也不列外，它選擇香奈兒秀場最耀眼的明星安伯瓦莉塔為其產品代言。安伯瓦莉塔的良好形象很好地詮釋zara的產品形象。總結：社會形態的變化對服裝企業的經營模式，生產模式以及設計模式提出了新的要求。誰能正確先對市場做出反應，對生產、經營做出變革，誰就會獲得先機，得到發展的機會。所以我們的企業的定位以及生產要符合時代的要求！篇五：zara品牌調研報告 zara品牌調研報告

一．zara公司簡介 zara公司創立于1975年，隸屬于inditex集團（全球排名第三、西班牙排名第一的服裝零售商）。在世界各地56個國家內，設立超過兩千多家的服裝連鎖店，zara的浩大規模，完全不遜色于美國第一大連鎖品牌gap，而且其2004年的獲利率更比gap多出3.3%，其成功之因，有賴于無懈可擊的經營模式：低庫存、低單價、款式多、汰換快。inditex集團旗下擁有zara、pull and bear、massimo dutti等九個服裝品牌，zara是其中最成功的，被認為是歐洲最具研究價值的品牌之一。

二．品牌定位 zara 的目標消費群是收入較高并有著較高學歷的年輕人,主要為25～35 歲的顧客層,這一購買群具備對時尚的高度敏感性和不太高的消費能力,而且作為時尚、年輕的消費者在全球的時尚文化和生活方式上有著趨同的追求,使得zara 在進入一個新的國家時只需稍微調整一下它的商業模式就行。inditex的首席執行官castellano 說:“在中東的店中出售的時裝與巴黎、倫敦或紐約店中的服裝是一樣的,唯一的區別是南半球和北半球之間的差異”。這就大大節約了設計成本。

在工業經濟時代，大規模生產使得物質產品供給超過了需求，消費者對于大眾服飾的價格已經不再敏感，需求缺乏彈性。但是，高檔服飾品牌作為奢侈品，消費者對價格則相當敏感，需求富有彈性，品牌 折扣商場(outlet)絡繹不絕的人流就是最好的見證。大眾消費者以超低的折扣價格購買到平時不敢奢望的名牌產品，滿足了消費者愛慕高檔服飾品牌“虛名”的需求，但從消費者內心而言，這些名牌產品早已被時尚潮流所淘汰，價值正如其價格已經大打折扣。zara 為了滿足這一客戶群的消費需求，開創了快速時尚(fast fashion)模式，在市場上獲得了極大的成功。zara卓越的運營系統使之成為可能，從流行趨勢識別到新款服裝擺放到店內，zara只需兩周的時間，這使得zara的新款服裝總能和頂級服飾品牌幾乎保持同步上市，但其價格甚至不及這些頂級服飾品牌的十分之一，zara門庭若市是再自然不過的事情了。zara公司采取“快速、少量、多款”的品牌管理模式，“快”充分體現了其品牌設計的特點，又是其個性的體現，包括快速設計、快速生產、快速出售、快速更新。1.快速設計 zara自己設計所有的產品，在其公司總部有一個300人的商業團隊，由設計專家、市場分析專家和采購人員組成“三位一體”的商業團隊。他們一起通力合作，每年設計的新產品將近40000款，公司從中選擇10000多款投放市場。與競爭對手不同，該團隊不僅設計下個季度的新產品樣式，同時還不斷地更新當前季度的產品。公司推崇民主與創新的設計氛圍(公司沒有首席設計師，所有設計師的平均年齡為26歲)，也鼓勵設計人員從全球任何地方獲得靈感(設計師的靈感來自貿易情報、迪斯科舞廳、橋上的行人小道、時尚雜志等等)。而且全 球各個連鎖店也可以在設計過程提出自己的意見。女裝、男裝和童裝的設計師們集中在總部一座現代化的建筑里，分布于各個大廳里。每個大廳都非常寬廣，設計師們很容易與相鄰的同事交流，設計師們通常坐在大廳的一邊，市場專家坐在大廳的中間，另一邊是采購和生產計劃人員。在每個大廳的正中央都有一些大的圓形桌子，設計人員可以在那里召開臨時會議，也可以聚在一起相互交流。整個設計過程都是非正式的、開放的。2.快速生產 zara公司自己在西班牙擁有22家工廠(其中18家位于西班牙拉科魯尼亞或周邊地區)，其所有產品的50%是通過它自己的工廠來完成的，但是所有的縫制工作都是轉包商完成的。這些工廠都有自己的利潤中心，進行獨立管理。其他50%的產品是由400余家外部供應商來完成的，這些供應商有70%位于歐洲，其他的則主要分布在亞洲。歐洲的供應商主要分布在西班牙和葡萄牙，zara公司希望這樣能夠進行有效管理，保證供應商能對其訂單的變化做出迅速的反應，這也是時裝能否取得成功的一個關鍵之處。zara的品牌形象

英國的《衛報》提出了一個概念—“麥時尚”, 寓意著像“麥當勞”式的便宜、快速、時髦的“大眾時尚”。當我們提起“時尚”一詞時往往會想到雍榮華貴的巴黎、色彩繽紛的米蘭，甚至還會有老成古板的倫敦；談及流行也會涉及諸如“chanel”“dior”、“、gucci”“armani”、可能還有“dunhill”。“高檔、時尚、奢侈”是他們的 代名詞，幾十甚至上百年的發展史使其更多的融入了貴族感，“陽春白雪”式的營銷讓普通消費者總是望塵莫及。在大多數人的心里，提到西班牙就會想到美女、海灘、斗牛和足球，“時尚”二字跟西班牙好像不著邊際，但近幾年歐洲時尚界卻猛然刮起了一道“西班牙旋風”。

第四篇：ZARA經驗

ZARA經驗

當我們提起“時尚”一詞時往往會想到雍榮華貴的巴黎、色彩繽紛的米蘭，甚至還會有老成古板的倫敦；談及流行也會涉及諸如“Chanel”、“Dior”、“GUCCI”、“Armani”可能還有“Dunhill”。“高檔、時尚、奢侈”是他們的代名詞，幾十甚至上百年的發展史使其更多的融入了貴族感，“陽春白雪”式的營銷措施讓普通消費者總是望塵莫及。

當我們提起“時尚”一詞時往往會想到雍榮華貴的巴黎、色彩繽紛的米蘭，甚至還會有老成古板的倫敦；談及流行也會涉及諸如“Chanel”、“Dior”、“GUCCI”、“Armani”可能還有“Dunhill”。“高檔、時尚、奢侈”是他們的代名詞，幾十甚至上百年的發展史使其更多的融入了貴族感，“陽春白雪”式的營銷措施讓普通消費者總是望塵莫及。

西班牙地處歐洲的西南部，比利牛斯山脈的阻隔使西班牙偏安一隅。在大多數人的心里，西班牙有美女、有海灘、有斗牛、還有足球，“時尚”二字跟西班牙好像不著邊際，但近幾年歐洲時尚界卻猛然刮起了一道“西班牙旋風”。以ZARA為代表的一批另類時尚品牌突破傳統束縛，堂而皇之的成為了時尚領導者。是什么原因讓ZARA能夠在短時間內成長為極富競爭力的國際品牌呢？

一、應歸功于高效的產品組織體系。

在這里，我們說ZARA的產品不是開發而是組織，是因為其在全球各地都擁有極富時尚嗅覺感的買手，幫助ZARA品牌在全球各地收集該地區現時的流行產品，并通過購買將產品集中匯于指定地點，由專業的時裝設計師依類別、款式及風格進行全新改版，組成新的產品主題系列，即附和現時段時尚流行特點，又能夠避免因產品設計而產生的市場適應期，ZARA聘請200多名設計師從米蘭、巴黎時裝秀取得設計靈感，利用高檔品牌提前發布時尚信息的傳統（如3月發布秋冬季時裝、9月發布春夏季時裝，發布時間和真正的銷售季節中間通常有6個月的時間差），使時尚雜志還在預告當季潮流時，Zara櫥窗已在展示這些內容。

二、快速的生產供應鏈條使品牌贏得市場先機。

傳統的服飾品牌從產品設計到面輔料采購、生產加工、物流運輸，到最后成品上架銷售往往需要2－4個月的時間，高檔時裝品牌則會更長一些。ZARA利用高效的全球采購運輸系統，使各地區專賣店貨品上架的全過程最短只用10天時間，全球各專賣店新品幾乎同步上貨，短的時差也不會超過幾小時。這樣就使ZARA在第一時間，將現有市場流行貨品進行批量式銷售，緊跟時尚步伐。利用小批量、多批次的供貨方式，每周兩次向各地專營店進行新產品配送，銷售期超過兩周的滯存產品也會及時更換。這樣，不僅使店內產品更新速率加快，促使消費者經常光顧；而且各專營店不必設立專用貨庫，減小了營銷成本的投入。

三、特殊的營銷方法吸引更多的消費者進行購物。

ZARA品牌在全球各地設有500余家專賣店，每一家ZARA專賣店與其稱之為店鋪不如稱之為小型商場，因為ZARA專賣店往往都擁有萬余平方米的面積，上萬種不同款式的服裝，使消費者能夠形成“一站式”購物環境。多款少量的營銷方式，使得同一種款式、不同尺寸的時裝只有十余件，銷售好的話最多補貨兩次，一方面減少同質化產品的產生，滿足市場時尚化、個性化的需求；另一方面，也促使顧客產生即時消費，避免購物遺憾。

ZARA通過匯總每季最暢銷的流行單品、集各品牌營銷之所長，經過改版及組款的方式，向流行敏感度高且消費能力強的25－35歲顧客群提供高品質、低價格的流行時裝。“消費者要什么？”成為公司經營最重要的參考目標，全球零售點的第一線工作人員聆聽消費者對產品的建議，從顏色、款式到價格，每天匯總回總公司，設計部門立即進行檢討，兩星期后，依顧客建議而產生的新產品就可以在店內找到。快速的市場反應及合理的品牌運營方式，使得ZARA品牌以每年30％的速度增長，年營銷額超過20億美元。

ZARA的出現，打破了傳統服飾品牌運營之道，其核心價值在于“速度”!通過方方面面的“速度”提升獲得市場營銷的“第一桶金”。它的模式可以為我們的企業所借鑒，增加市場運營的手段及方法，為我們提供更為廣闊的經營思路。但“借鑒”不是“抄襲”，在根據企業的實際情況進行適度參考外，我們還應注意： 速度的提升來源于集約式的高效管理

“速度”雖然是ZARA占領市場的法寶，但“速度”的背后卻是ZARA集約式的高效管理。我國的服裝品牌企業從原材料采購到產品市場供給，產業鏈中各承接環節還處于各自為政、互無統屬的關系。一件產品的上市需要：面輔料生產及采購－＞制衣企業成品制造－＞貨品物流運輸－＞品牌終端銷售，四個基本環節的保障。在不能夠使配套企業形成快速互動式管理的環境下，即使其中一個環節在管理及運營方面能夠提供高效的供給機會，而其它上下游合作企業卻無法與其進行配合，最終仍然形成“效率堵塞”。

ZARA在品牌創建之初也曾面臨過如此難題，只能依照傳統方式“按部就班”的發展，雖有野心，但無用武之地。在找到“現行方式不能打破就不能產生更高效益”的瓶頸后，ZARA投巨資設立了自己的紡織廠及服裝加工廠，并在歐洲一些主要地區建立獨立的物流運輸企業。14個工廠連結一個超大型自動化配銷倉庫，完全自制自銷，雖然生產成本比外包生產提高15％至20％，但高效率的作業管理使得生產速度得到提升、減少存貨帶來的滯壓成本，因此可以維持穩定的10％利潤。當ZARA的專賣店離開歐洲到達美洲及亞洲之時，為了解決同樣的問題，并減少固定資產的投入，他們采取了參股的方式，與一些生產能力強、并在管理及產品質量上有一定保證的生產企業建立了合作關系，而物流系統則由銷售區域內專業的運輸公司解決。因此才形成了今天一件產品從設計開始到選料、染整、剪裁、針縫、整燙、運送乃至成品上架最長只需3周的快速供應體系。

當然，我們不能夠像ZARA一樣投入巨資建立起一個自有的生產供應鏈，但中

國擁有眾多的紡織服裝生產企業，完全可以通過多種方式得到相同的結果。

穩定的品牌來源于穩定的供給。很多企業在品牌運作過程中為了規避經營風險，多采取“虛擬經營”的方式，與上游的產品生產企業和下游的產品銷售商形成脆弱的買賣合作關系，雙方不能夠達成良好的發展共識。因此，以參股的方式同上下游企業及商家建立合作經營模式，不僅可以將雙方的關系更加緊密聯系在一起，形成“合力”效應；另一方面，也使品牌企業可以參與到生產的管理上，更加有利于全流程的統籌規劃，打破“效率堵塞”的瓶頸。

速度的提升來源于先進的品牌運作方式

國際上對ZARA及類似服飾品牌的運作方式作過精辟的總結，即：一流的形象，二流的產品，三流的價格。國際品牌在形象方面有著非常嚴格的要求，即使是一個家庭作坊，也會將店面裝飾得各具特色。形象的建立不僅僅是資金實力的體現，也是品牌文化及產品特色的另類表達。國內企業往往只注重前者，而國際品牌卻更為注重后者。他們認為“情調”與“內涵”是成熟消費者認知品牌及產生二次購買意愿的“引路石”，因此，會根據品牌特點設立統一而有個性的形象標識，從服務到陳列、從管理到策劃無一不按這種“潛規則”去實施、操作。

所謂“二流的產品”，是指其與高檔時尚品牌的產品相比較而言。為了適宜產品快速進入消費市場，生產中盡量避免制作周期較長或檔次較高的面料在產品中使用，而產品類型也多選擇非冬季類時尚女裝為主。他們將與“時尚”無關的細枝末節通通減掉，在保證產品質量的前提下最大限度的節省成本。在產品設計方面，不去苛求細節，以生產優勢追求現時段最流行的產品，不求“形似”只求“神似”。

在“價格”的認識方面，國內品牌企業在進行產品營銷時，總是認為“時尚”產品除本身高額的研發及生產成本外，還要附加更多的品牌價值在其中，因此，應該是也必然是“高價值”產品。不過，ZARA的想法卻有所不同，他們認為再好的產品，如果不賣出去也只是占用庫房、壓滯資金的一堆廢品而已，與其待價而沽，不如趕緊產生現金，促成二次生產。例如：ZARA新加坡專營店的女式上衣只有19－26元，而同類型產品在其它品牌店要售到40－60元，所以，更多的消費者只要看上一款衣服就會毫不猶豫的買下，每件服裝的消費價格不高，但多次消費后累積下來，平均每位顧客在逛完該店后卻能消費在百元以上，而心里還會感覺很實惠。

ZARA的運營方式值得我們的企業去思考，當中國的消費市場逐步與國際潮流相接軌，是否擁有“快而準”的市場應對方法，將成為衡量服飾品牌核心競爭能力的標尺。正如同孔夫子所言“三人行，必有我師”，每個品牌在市場環境中，即是競爭對手，也是學習的榜樣。那么，誰更會學習、更會“借鑒”、更懂得與實際情況相“變通”，誰就會贏得市場，贏得更為廣闊的發展空間！

第五篇：市場調查報告

隨著個人素質的提升，報告的適用范圍越來越廣泛，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的市場調查報告 ，歡迎大家分享。

市場調查報告 1

一、東北地區衛浴建材市場基本概況

隨著經濟的飛速發展和中央振興東北老工業基地政策的深入，東北地區的經濟建設一日千里，由此也帶動了房地b行業的一派勃勃生機。以沈陽為例，20xx年，沈陽地區將陸續有100多個樓盤投入使用，預計住宅銷售面積將在1100萬平方米左右，建材及相相關銷售在50億元以上，衛浴潔具的銷售同比將達到6~8億元。加上沈陽對外埠周邊城市的輻射，巨大的市場需求和商機吸引了多商家的目光。

二、建材市場調查分析

1、建材市場調查情況

2、競爭品牌調查情況

3、終端促銷方式情況

三、建材市場調研總結

中國已經是世界上最大的建筑材料生產國和消費國。主要建材b品水泥、平板玻璃、建筑衛生陶瓷、石材和墻體材料等b量多年居世界第一位。同時，建材b品質量不斷提高，能源和原材料消耗逐年下降，各種新型建材不斷涌現，建材產品不斷升級換代。

20xx年，中國建材行業受到政府宏觀調控的影響，產業政策調整對某些建材企業造成了一定沖擊。20xx年行業發展仍繼續保持高速發展態勢，b量與銷售額總體上穩健增長;中國建材行業發展的宏觀經濟環境和投資環境依然較好。

20xx年，建材行業經濟運行總體保持又快又好發展態勢。生b銷售增速明顯加快，經濟運行質量進一步提高，b業結構有了新的改善。規模以上建材企業完成工業總b值(現價)13275億元，增長29.1%;完成主營業務收入11534億元，同比增長29.3%;實現利潤603億元，增長47.1%。

20xx年我國建材工業完成增加值5240億元，按可比價格計算比上年增長20.7%，實現主營業務收入16300億元，比上年增長30%;實現利潤總額950億元，比上年增長10%。

20xx年，在國家實施“保增長、擴內需、調結構、惠民生”一攬子措施的推動下，我國建材工業克服國際金融危機不利影響，總體保持了較快增長，主要建材b品生b銷售增速回升，價格水平止跌回穩，經濟效益穩定增長，建材投資熱情高漲，結構調整取得新的成效。

我國建材工業的發展將進入重大轉折時期，進入主要依靠自主創新和經營管理制勝的新時代。由單純追求b能規模的擴張轉向追求質量和效益的提升;由原材料制造業為主轉變為加工制品為主;技術上由從對國外先進技術的模仿跟進轉向自主創新;由粗放式的無序、準無序競爭轉向規范有序的競爭。

市場調查報告 2

熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關，是消費者購買時關心度最高的一種家庭生活用品。

熱水器和人們的生活息息相關，故市場普及率達到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58%。電熱水器和太陽能熱水器經歷了多年發展，也具備了一定規模，其中電熱水器的發展比較穩定，其市場占有率為35%。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制，但其發展仍很迅猛，購買群體不僅在農村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場份額也達到了7%，見圖3。

電熱水器市場的快速成長，吸引了眾多民營資本和國外品牌加入，國內一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業，提高了消費者對電熱水器產品的信任度，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是a.o.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據了近85%的市場份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。

海爾進入熱水器市場比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力，在熱水器行業內奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。

燃氣熱水器由于其發展時間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌占據了市場75%的份額。

據商家統計，今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺左右，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據了約28%的份額，其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場分食。

市場調查報告 3

一、市場概述

蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有“人間天堂”之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現轄5縣(市)7區，全市總面積8488平方公里，其中市區面積1650平方公里，古城區14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內河流縱橫，湖泊眾多，京杭運河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接東西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。

XX年末全市戶籍總人口590.97萬人，地區生產總值2802億元，城鎮 居民人均可支配收入12361元，農民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國民經濟加速發展，成為全國經濟發達地區之一。

二、 商家格局

蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心，數百個中外商家毗鄰而設，商品種類豐富，消費層次鮮明。老字號風光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節假日高峰時竟達35萬。這里的營業額以25%的增幅快速增長。

隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據統治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優美的環境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也占有相當的一些市場份額。

市場調查報告 4

蘇州經濟在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產業。而且中新合作蘇州工業園區開發建設來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區完成國內生產總值204億元，財政收入28.6億元，區內有名列世界500強企業45家，也為蘇州市的經濟帶來了不小的發展。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性。據統計數字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。

今年蘇州整個空調市場呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態勢，這和居民消費的理性化有很大關聯。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。

與“長三角”整個地區的經濟相適應，蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味著質量和售后服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌占據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專

營店和商廈銷售數據顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據了5%的市場份額。

蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發現，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。

市場調查報告 5

一、個人分析：通過兩年的專業理論學習和實踐培訓擁有了一定的會計技術知識、會計行為能力并在具備會計基本素質的基礎上還具備以技術應用能力為主的會計綜合職業能力。經過個人不斷的努力學習部分會計專業學生取得了會計從業資格及會計助理的資格。現在具有一定的綜合職業素質；包括四個方面：一是對財務或數字有興趣潛能，職業判斷能力強；二是具有主動性；三是具有良好的溝通能力；四是適應性強能適不同地域的工作。學生除了擁有專業知識之外，還要有對會計行業的興趣，溝通能力、協作能力較好以及優秀的個人品格。很多學生應該會首先選擇規模大、效益佳、待遇好、人際關系和諧的企業作為自己服務的對象，如果某項不能滿足則退而求其次。剛工作期間福利待遇可以相對于低一些，看重晉升機會以及精神

獎勵。工作不只是一個謀生手段，也是人生經歷的重要組成部分，它更能體現社會對個人的人生評價和人格肯定。任何人從事任何一項職業，都會期望一種職業成就感。

部分畢業生擁有一個創業夢想，但由于實踐機會少、動手能力差、創新能力弱、資金缺乏，對社會缺乏了解，企業管理經驗、市場意識、市場的銷售渠道和營銷經驗不足，缺乏社會關系，對創業中可能出現的困難缺乏應有準備，心理承受能力差，因此，心中支持創業，而沒有真正打算創業。

二、就業地、就業崗位分析：通過對我院11屆、12屆部分會計專業畢業生的就業情況抽樣調查及對和我院有合作的部分企業走訪調查，

可以得出現在企業招聘會計專業的人普遍存在三個共性：一是工資偏低，二是大多需要工作經驗年限，三是有一定的發展前途。并且企業在招聘時有些還有性別、年齡及學歷等限制，對于找一份企業滿足且自己滿意的工作實在不易，但對于學生個人而言長沙等地相對較近且工作機會多工作環境較適合個人、有一定的人脈關系，發展優勢較其他城市好。

三、為順利就業，建議畢業生大三期間需要做的事項：

1、要有積極主動的心態。我們知道，在這個供大于求的時期，我們每個人都面臨著激烈的競爭。如果需要在這殘酷的競爭中脫穎而出，那么就必須未雨綢繆，贏得主動權。一是要在大學期間練就較強的本領和能力，這是先決條件。這包括學識和做人。任何一個單位和個人都不希望自己的員工一無所知，如果在大學沒有收獲任何成績的話這將會是一件相當痛苦的事，工作將會為你的碌碌無為而買單。這也是為什么很多用人單位需要錄用有工作經歷的人。二是要在找工作時主動出擊，做到早準備。

2、要善于抓住每一次機會。機會永遠垂青于那些有準備的人，同樣還需要善于把握。一是要主動爭，二是不要輕言放棄取。

3、在加強知識儲備的同時，要學會個人禮儀素質的培養。在現在的社會一個不懂基本禮貌的人根本無法立足。對于一個剛畢業的大學生來說，用人單位更是如此，一個穩重大方，談吐儒雅的人，個性鮮明，而懂得團隊意識的人才才是一個單位真正需要的。

4、做好就業心態。要有一定的知識儲備和修養。

5、做一份好的個人簡歷。一份不在于長而在于精的簡歷

6 、提高專業水平，主動的學習與招聘單位工作性質相關的技能。

7、 加強自身思想政治理論的學習，提高自身修養，增加內涵。

8、認真了解就業單位的要求，工作的性質和特點。

9、有目的性的給適合自己的職業排序，減少盲目性。

10、找一個實習單位實習。

市場調查報告 6

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20xx年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是20xx戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

一、調查對象的基本情況

（一）樣品類屬情況。在有效樣本戶中，工人320戶，占總數比例%;農民130戶，占總數比例%;教師200戶，占總數比例%;機關干部190戶，占總數比例%;個體戶220戶，占總數比例%;經理150戶，占總數比例%;科研人員50戶，占總數比例%;待業戶90戶，占總數比例%;醫生20戶，占總數比例%;其他260戶，占總數比例%。

（二）家庭收入情況。本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約%的消費者收入在20xx元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。

二、專門調查部分

（一）酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

（1）從買白酒的用途來看，約%的消費者用來自己消費，約%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占%，10～20元的占%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約%），約有%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有%的消費者選擇五糧液，%的消費者選擇茅臺，另外對紅酒的調查顯示，約有%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。

（2）購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

（3）顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的%，偶爾換的占%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的%，持無所謂態度的占%，明確表示不喜歡的占%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。

（4）動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

（二）飲食類產品的消費情況

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：

泰福大酒店是大家最看好的，約有%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是%，然后是錦花賓館。調查中我們發現，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會選擇云天賓館。

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占%，以絕對優勢占領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的%，喜歡火鍋的約占%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有%，在冬天的約為%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。

市場調查報告 7

據國家權威機構統計，國內衛浴市場在20xx年已經達到人民幣800億元的規模，并且正以15%的速度快速遞增。持續蓬勃發展的房地產也為衛浴市場的成長提供了有力保障。

綜觀國內的衛浴行業，總體上來說興起于90年代的初期，如現在的箭牌、阿波羅等，現在大多數活躍于國內市場的品牌基本上在這個時期創辦。這個時期的產品大致可以歸納為兩大類：陶瓷類馬桶、亞克力類浴缸。其中陶瓷類成長比較快的如箭牌、恒潔。亞克力類的如阿波羅、華美嘉等。受消費習慣及國外品牌的影響，國內衛浴品牌普遍存在重產品不重品牌，重價格不重質量的現象。

另外，更多的國內衛浴企業營銷手段落后，人才匱乏，對于國內市場普遍信心不足，基本上以貼牌出口為生，如英皇、地中海、萬斯敦等。所以，國內衛浴市場的高端市場基本上由TOTO，科勒等把持。

目前眾多衛浴品牌普遍的錯覺是出口量大。中國人口數量占全世界總人口的四分之一，而衛浴主要進口國家為：歐美國家，他們人口數量只占全球的10%。而且這些國家市場成熟，新增房屋少，消費主要以翻新為主。據統計，整個的歐洲每年開始動工的房屋建筑面積尚比不上國內一個中等城市的開工面積。所以，國內衛浴市場發展空間巨大。

另外，出口產品主要以貼牌為主，利潤空間小，發展空間有限。所以，最早把精力放在國內市場的企業，如箭牌、尚高等，因為抓住了國內市場快速發展的機遇，迅速崛起。目前箭牌及相關品牌（安華、法恩莎）銷售額已經超過10億元，生產基地達到三家。這充分說明，國內衛浴市場龐大的市場空間。而且隨著市場競爭的加劇，生存空間越來越小，被迫把眼光重新又投回到國內市場，這也促使了市場競爭的加劇，加快了品牌的成長周期。

參照成熟行業的經驗，品牌競爭是一種趨勢。而衛浴行業目前仍停留在產品競爭的初級階段。主要存在幾個問題：消費者品牌知名度認知度不高，消費極度分散，盲目崇尚洋品牌，絕大多數企業營銷理念陳舊、手段落后。

衛浴渠道的情況跟上游的情況大概相一致：營銷手段陳舊、銷售手段單一，要么過于依賴零售，要么過于依賴于工程，做零售的忙于裝修店面，做工程的拼命地忙于處理關系。所以，綜觀國內各大建材市場，到處都能看到越開越大，越裝修越高檔的專賣店。你做100平米，我就做150平米，你做200平米，我就做300平米。裝修的投入也到了互相攀比，不甘落后的地步。如箭牌鼓勵經銷商開500平，甚至是1000平的專賣店。尚高、阿波羅等也不甘落后，一擁而上。而對于系統的操作家裝、小區、店面，現有的衛浴經銷商普遍經驗跟能力不足。至于分銷渠道的運作，絕大多數經銷商基本上是空白。

我們分析了全國范圍內的優秀衛浴經銷商，發現同時經營相關產品，如陶瓷，櫥柜類的經銷商，往往同時運作衛浴產品，發揮產品互補，渠道共享的優勢，往往會取得更好的經濟效益。

那為什么會有這么多人扎堆衛浴行業呢？很簡單，無利不往是最好的解釋。傳統的認識是，衛浴行業利潤高，但量不大。目前衛浴行業基本上，零售渠道利潤一般會保持在50以上，純利潤高達30%以上。而隨著人們對衛浴的消費觀念的改變，衛浴產品更普及，消費者對衛浴產品的檔次要求越來越高，這個行業的市場容量也大大超出傳統經銷商的想象。比如，以前佛山的老品牌鉆石為例，馬桶以500-800元上下之間的價格被消費者廣為接受。而目前，在內地的普通地級市，售價在1500左右的馬桶成為市場的主流產品。目前，傳統的三件套（蹲廁、臺盆、淋浴頭）也升級為馬桶、化妝臺、淋浴房、淋浴花灑的四件套。同時，以前衛生間的三件套的花費一般在500元以內，而現在的花費一般在5000元以上，普遍的在8000-10000元左右。

衛浴產品為耐用消費產品，消費者對品質的要求越來越高。按國際的通用慣例，房間的裝修費用，通常為房屋造價的50%，而衛浴的花費通常占到裝修費用的30%左右。以前裝修是講究“面子工程”，重客廳，輕廚房，忽略衛生間，而現在人們對櫥衛的裝修越來越重視。尤其是衛生間，是人們一天生活的開始跟結束的地方，所以，有人提出“三度生活空間”的概念。尤其是南方地區，人們都有每天洗澡的習慣，對衛生間的重視程度就更高了。

目前通常的對衛生間的劃分可以分為：清潔區-馬桶，美容區-化妝臺或浴室家私，清洗區-淋浴房或浴缸，可以看出，衛浴產品的分類更細，已經由單純的功能產品發展為享受類產品，傳統的產品逐漸沒落，而時尚、個性化的產品逐漸成為市場的主導。

任何一個行業都會經歷一個有暴利到微利的過程，而在這個過程中必然會成就一部分優秀的企業跟優秀的經銷商。在高額的利潤回報的誘惑下，衛浴行業已經成為近兩年來裝修建材行業的一大亮點。

市場調查報告 8

一、調查樣本信息

在本次針對麥芽市場環節的調查中，中藥材天地網信息中心共搜集市場調研問卷30份，其中無效樣本5份，調查有效的成功樣本25份，樣本有效率為84%。有效樣本能夠反映調查總體實際情況。

二、調查結果詳述

1、麥芽經營思路分布

在本次調查獲取的25個有效樣本中，選擇“以銷定進”的樣本共1個，占4%;選擇“正常經營”的樣本共23個，占92%，選擇“倉儲為主”的樣本共1個，占4%。對于麥芽的經營思路，選擇“正常經營”的人數占比最大，整體來看，選擇“以銷定進”的比重高于選擇“倉儲為主”的，說明該品種當前在亳州市場上，除選擇“正常經營”的人之外，受訪者更傾向于以銷定進的經營方式。

2、麥芽當前市場環節的貨物走動情況分布

市場環節中的貨物走動情況，一定程度上反應了麥芽的行情變動趨勢，在本次對麥芽在市場貨物走動情況的調查中，認為當前貨物走動快的商戶占0%;認為當前貨物走動一般的商戶占92%;認為當前貨物走動慢的商戶占8%。對于目前市場走貨的快慢，大部分受訪者認為當前走貨速度處一般水平，選擇走貨“快”、“慢”的比重無明顯差異，可以推測出當前麥芽在亳州市場的走貨速度相對于往年同期屬于正常水平。

3、麥芽目前行情評價

在本次對麥芽目前行情的調查中，認為目前行情比預期好的商戶占8%;認為麥芽目前行情比預期差的商戶占4%;認為麥芽目前行情和預期差不多的商戶占88%。市場上經營麥芽的商戶中，對于目前行情的評價，亳州市場受訪者認為目前行情與預期差不多的占比最大，認為“比預期好”的與“比預期差”的比重相差不大，市場對目前行情的整體評價趨于一般。

4、麥芽后市行情預期

在本次對麥芽后市行情的調查中，對麥芽后市行情看漲的商戶占8%;對后市行情看平的商戶占88%;對后市行情看跌的商戶占4%。對于該品種后市行情的預期，是決定中間商市場行為的最重要因素，根據調查結果來看，對于未來行情看法，亳州市場受訪者持看平觀點的比重最大，大部分人認為未來行情與目前相同，行情無較大波動。

市場調查報告 9

（一）確定調查目的

隨著燕郊房地產的迅猛發展，相應的裝飾裝修行業也會隨著迎來大好的發展機會。在裝飾裝修行業中，有一項最能體現時代氣息的裝飾便是燈具。本次市場調查的目的，就是為了深入了解燕郊燈具裝飾行業目前的狀況，了解燈具消費者購買行為和消費偏好狀況，了解消費者和商家各自的需求，為我們市場營銷方案的確定帶給依據。

（二）確定調查對象和調查單位

本次調查對象分為兩塊，一部分為消費者，一部分為銷售者。主要是為了從對銷售者的調查當中反映出消費者的需求和行業的的發展現狀；從對消費者的調查當中，為銷售者的供應帶給據。消費者分為家庭消費和組織消費，主要調查對象為小區家庭和燈光裝修較好的店面。經營者主要是經營燈具的商家。

（三）確定調查項目

在消費者調查中，包括消費者的性別、年齡、文化程度、收入、聯系方式、居住地等，其標志可分為品質標志和數量標志，品質標志是說明事物質的特征，不能用數量表示，只能用文字表示，如上例中的性別、文化程度；數量標志證明事物的數量特征，它能夠用數量來表示，如上例中的年齡和收入。在銷售者的調查當中，主要是包括銷售者店面的狀況，如店面地址，店面經營時間，店面消費對象，以及未來的經營方向和目標等。

（四）制訂調查提綱和調查表

當調查項目確定后，可將調查項目科學地分類、排列，構成調查提綱或調查表，方便調查登記和匯總。調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點

（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；

（2）調查表中的問題要容易讓被調查者理解，避免出現被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；

（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，貼合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

（4）調查表的資料要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。此次調查表分為兩份，一份為針對消費者的，一份是針對銷售者的。

（五）確定調查時間和調查工作期限

調查時間是指調查資料所屬的時間。此次調查時間為期兩天，時間是20xx年x月11號和12號。調查期限是規定調查工作的開始時間和結束時間。包括從調查方案設計到提交調查報告的整個工作時間，從20xx年x月11號到1月16號。

1月11號，設計調查方案和調查問卷

1月12號上午，分小組進行各地區的問卷調查

1月12號下午，小組成員統計和分析調查結果

1月13號至15號，撰寫調查報告和調查報告總結

1月16號，提交報告和報告總結

（六）確定調查地

在調查方案中，還要明確規定調查地點。對家庭消費者的調查，主要是在燕郊各小區進行調查，如中燕小區，北歐小鎮，星河皓月，上上城等。對組織消費者的調查，主要是燕郊各地的店面，集中在步行街。對銷售者的調查，是燕郊經營燈具的大小商家，如國道，行宮市場，燕郊建材城等地。

（七）確定調查方式和方法

本次調查采取典型調查方式和隨機調查方式，對于銷售者的調查，以選出的有代表性的單位為調查單位；對于消費者的調查，主要采用隨機調查方式，這樣的調查比較具有代表性。

（八）確定調查資料整理和分析方法

采用實地調查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質和規律性，這就要求對超多原始資料進行加工匯總，使之系統化、條理化。整理出調查結果，并分析和預測行業發展，為營銷決策的'提出帶給可靠依據。隨著經濟理論的發展和計算機的運用，越來越多的現代統計分析手段可供我們在分析時詵擇，如回歸分析、相關分析、聚類分析等。每種分析技術都有其自身的特點和適用性，因此，應根據調查的要求，選取最佳的分析方法并在方案中加以規定。

（九）確定提交報告的方式

此次報告，包括一份調查報告和九份報告總結，報告采用打印稿，報告總結采用手寫版。于20xx年x月16號交給指導老師邵曉明老師。

（十）制訂調查的組織計劃

調查的組織計劃，是指為確保實施調查的具體工作計劃。主要是指調查的組織領導、調查機構的設置、人員的選取和培訓、工作步驟及其善后處理等。調查前，由小組成員一齊討論調查表的設計，統一調查時間，統一進行調查資料整理和分析。

小組調查問卷分三種，一種為針對家庭消費的調查問卷，共50份；一種為針對企業組織消費的調查問卷，共30份；還有一種為針對銷售者的調查問卷，共20份。

小組成員任務安排：

（家庭消費）

中燕小區15份夏威夷10份（趙，郭，陳）

百花家園15份北歐小鎮10份（趙，郭，陳）

（行業消費）

步行街到行宮大街15份

婚紗店一條街到國道15份

（銷售者）

國道、行宮大街、步行街、建材城等地20份（鄒，次）采集照片，盡量使問卷有效，總結心得體會，把遇到的問題整理好，寫入報告總結，回頭整理資料，算出比率，總結出規律。

市調可寫的資料：填寫調查問卷中遇到的問題，如何與人溝通，燕郊燈具市場目前的狀況，以及行業的預測，與燈具營銷掛鉤。

5000字包括資料：市場調查方案/問卷調查中遇到的問題/燈具行業目前的面臨的問題/資料總結和行業預測/任務分配和安排/調查問卷/預測圖/整理表格/圖片/大概估計是20頁（王，萬）（王，萬）

在進行調查問卷的過程中遇到的問題：

1.天氣寒冷，很多人不愿意填寫

2.有些人不愿意填寫聯系方式，家庭住址

3.在調查的過程中，不斷更新信息

4.在調查中能反映出店主的素質。（創新高—意大利風味冰淇淋--）

5.在興達門口，大家以各種借口拒絕填寫（有人說急著接孩子，有人說急著回家做飯）

6.有人說不識字，有人說看不懂，有人說在忙。

7.不管怎樣，大家一致認為此次調查收獲較多。

8.大家從上午十點調查到下午兩點，有的調查到三點。

9.大家發現做調查的很辛苦，以前都不愿意填，說以后再有需要幫忙填寫的，必須大力支持。

市場調查報告 10

報告名稱：

城鎮居民住房消費市場調查報告

調查方法：

入戶訪問

調查地點：

全國

調查時間：

20xx年

被訪者：

城鎮居民

調查機構：

國家統計局城市社會經濟調查總隊

報告來源：

經濟參考報－20xx/04/17

報告內容：

國家統計局城市社會經濟調查總隊組織了一次大規模的入戶抽樣調查，調查顯示：近七成的家庭擁有了自己的產權房，戶均購房金額2．6萬元，戶均使用面積52平方米；家庭裝修已成新產業，三成多的家庭戶均裝修支出1．4萬元；12．9％家庭今年打算購房。以上數據表明購房已成家庭最大消費。

55．7％家庭已經購房，戶均2．6萬元

隨著國家房改力度加大，我國城鎮居民已形成掏錢買房住的觀念，超過半數居民已購買了住房。

在購房家庭中，戶均購房金額2．6萬元，為城鎮居民家庭平均收入的1．5倍。其中購房改房的家庭占86．9％，戶均購房金額1．9萬元；購商品房的家庭占9．7％，戶均購房金額7．9萬元；購買其它住房的家庭占3．3％，戶均購房金額3．4萬元。戶均購房金額小于1萬元的家庭占購房家庭總數的31．1％，戶均購房金額1至3萬元的家庭占46．5％。

購買住房的家庭中，1990年以前購房的家庭只占4．2％，1991－1994年購房的家庭占19.0％，1995－購房的家庭占32.5％，－購房的家庭占44．3％。可見隨著房改力度的增加，居民購房呈上升趨勢。

65．8％家庭住房產權歸己

隨著我國住房制度改革不斷深入，已初步構建起了住房新體制基本框架。它打破了單一的公有制住房產權形式，形成了以居民自主產權為主、多個產權形式并存的格局。

近年來，國家加大了房改力度，公有住房比例下降，私有住房比例上升，其中居民家庭擁有原有私房的為12.0％；擁有房改私房的為48.4％；擁有商品房的為5．4％。近1/3的居民家庭實現了擁有一套產權歸自己的住房夢想。傳統租賃公房的家庭由1993年的76．8％急劇下降到目前的28．6％。

戶均使用面積52平方米

住房面積是衡量居住水平的重要指標，從實際使用面積來看，戶均小于20平方米的家庭占總調查戶的7.8％；戶均20－40平方米的家庭占32.7％；戶均40－60平方米的家庭占35.5％；戶均60－80平方米的家庭占14．1％；戶均80－100平方米的家庭占5.4％；戶均100平方米以上的家庭占4．5％。

從不同的行政區域看，使用面積最大的為海南和福建省，戶均為76和74平方米，使用面積最小的為上海、北京和天津，戶均分別為30、38、38平方米，高、低相差一倍以上。

值得注意的是，在戶均使用面積小于20平方米的家庭中，仍然存在著15．2％的三人以上家庭的安居問題。其中，大多是離退休、下崗待業及家庭負擔重、就業人口少的低收入家庭。這些家庭的成員因工作單位經濟效益差、福利待遇低，住房條件長期得不到改善。

住房成套率達到72．7％

我國城鎮居民居住的房屋類型分為7種，58．7％的城鎮居民家庭住房結構為二居室或三居室，其中二居室達到39．0％；三居室達到19.7％；一居室和四居室比例較低，分別為9.6％和2．6％；普通樓房和平房居住率達10.1％和17．2％。

絕大部分家庭居住條件較好，擁有比較齊備的生活設施。其中擁有暖氣設備的家庭占31.5％；擁有廁所浴室的家庭占40.2％；擁有管道煤氣天然氣的家庭占30.3％。部分家庭的居住條件較差，生活設備不配套，8 .1％的家庭沒有單獨屬于自家的衛生間；38.8％的家庭無暖氣設備；17．7％的家庭使用煤炭燃料。

32．3％的家庭戶均裝修1．4萬元

隨著生活水平的不斷提高，城鎮居民對居室環境的要求越來越高，近1/3的家庭進行了住房裝修。戶均裝修支出1.4萬元，其中房改房戶均裝修支出1.3萬元，商品房戶均裝修支出2．4萬元。裝修家庭中，戶均裝修支出小于1萬元的家庭占58．3％，裝修支出1－3萬元的家庭占33．7％，3萬元以上的家庭占8％。

12．9％的家庭打算購房

有12．9％的家庭打算在20xx年購房，其中6．8％的家庭打算購買現住房，3．2％的家庭打算購買商品房。

不同收入家庭購房意向差異較大。在20xx年打算買房的家庭中，年收入在5000元以下的家庭為7.1％；年收入在3－5萬元的家庭為18.4％；年收入在7－10萬元的家庭為22.7％。低收入家庭對住房的需求比較迫切，但是受收入的限制難以立即轉化為有效需求。可以看出準備買房的大多數屬于中、高收入家庭，他們有較強的改變住房條件的愿望及相應的經濟承受能力，如果有比較優惠的鼓勵購房的政策，這部分人將成為今后實現住房消費的主體。

市場調查報告 11

近年來，隨著xxxx區農村勞務輸出人員的增多，留守農村的家庭婦女、兒童隊伍不斷壯大，已經成為我區新農村建設中一個突出的問題。應對這一就應個性關心愛護的新的群體，在區委區政府的高度重視下，我們充分履行職責、廣泛發動各界力量，緊緊圍繞未成年人思想道德建設目標，廣泛開展關愛活動，讓廣大留守兒童享受家的溫暖。

一、項目驅動，搭建關愛留守兒童平臺

一是申報爭取“兒童歡樂家園”項目。為優化留守兒童成長環境，中國兒童少年基金會爭取中央專項彩票公益金支持，捐建“兒童歡樂家園”公益項目。我區申報爭取了4個項目點，分別是xx鎮xx社區、xx鎮xx村、xx鎮xx地村、xx鎮xx村，每個“兒童歡樂家園”捐助金額為10萬元，主要資助形式為每個“兒童歡樂家園”統一一次性購買配置硬件設施，包括電腦、圖書、文體用品、體育用品、益智玩具等，由采購商或生產廠家統一配置到項目地區。目前物資正在采購階段，由省統一郵寄到村。用心廣泛動員鎮、村企事業單位志愿者參與留守兒童關愛活動，確保日常開放、定期透過親子熱線和親子視頻與父母進行溝通交流，組織親子課堂、親子讀書、兒童科普知識普及、兒童自護知識培訓、心理輔導與咨詢，家庭教育指導服務、困境兒童關愛救助、愛心媽媽結對幫扶等活動。今年8月份，在4個兒童歡樂家園舉辦分別“守護童年·春蕾計劃護蕾行動”培訓班，邀請消防、地震、衛生、心理等相關專家講解專業知識，600余名家長、兒童、基層婦女工作者及志愿者參加培訓。培訓現場還向兒童和家長們發放了《春蕾計劃·護蕾行動兒童手冊》和《春蕾計劃·護蕾行動家長手冊》600余份。

二是申報“海生草”關愛困境兒童公益項目。“海生草”關愛困境兒童公益項目是由市婦聯、市教育局、市電視臺和省兒基會xx市代表處共同發起并組織實施。我區今年共爭取了6個“海生草”項目點，分別是xx鎮xx社區朗誦班、xx鎮xx村聲樂班、xx鎮xx地村繪畫板、xx鎮xx村布貼畫班，另外xx鎮羅陽中心小學刻紙班和xx鎮中心小學書法班，是去年做得比較好的項目延續申報。每個項目點2萬元的項目費，每個班30個孩子，該項目主要為困境兒童免費帶給“六個一”公益服務，即開展一個特色科目的校外培訓，開展一次素質拓展訓練，組織一次才藝展示活動，開展一次讀書分享活動，組織一次社會媽媽結對活動、開展一次城鄉兒童“手拉手”圓夢活動。目前全區6個班均已開班并進入正常運轉模式。

三是申報公益社工關愛項目。xx鎮申報童伴365——困境兒童成長陪伴，項目以留守兒童、貧困家庭兒童、單親兒童、孤兒等困境兒童安全健康成長和為增進親子關系、提升家庭生活質量切入點，增進學校、家庭、社會、婦聯對困境兒童的關注，建立“四位一體”的格局，為孩子們成長護航，讓孩子們能平安、健康、歡樂的成長，促進家庭和社會和諧。獲得省級項目經費6萬元；石橋鎮申報關愛同行—關愛兒童項目，透過開展“安全教育”、心理輔導、團隊協助完成任務等方式，增強安全防騙知識，增進交流，陽關心態，提高學業成績。獲得省級項目經費4萬元；金山鎮申報“益心益翼”兒童關愛項目，建立兒童檔案，開展豐富多樣的活動，使兒童健康、歡樂的成長，同時促使更多的人加入關愛兒童公益行列中來。獲得省級項目經費3萬元。

二、豐富載體，開展形式多樣的關愛活動

“六一”前夕，區四套班子領導先后走訪xx鎮xx中心小學、xx鎮xx中心幼兒園、xx鎮中心小學、xx國際幼兒園，為每所學校送去慰問金1萬元，為40名貧困兒童送去每人400元共計1.6萬元慰問金，為每所幼兒園送去價值1萬余元的益智玩具。組織中國銀行xx支行、中國移動xx分公司、地稅局“愛心媽媽”到官河小學看望結對的10名貧困孩子。舉辦兩期暑期親子閱讀活動，組織xx鎮留守兒童、家長與華杰雙語學校的學生結成對子共同閱讀，由教師講解國學（論語），展示太極，每期30人，共60人次參加。組織護蕾行動小分隊“迎八一進軍營”文藝演出活動，還參觀了軍營，學習防火、防中暑等暑期安全知識。動員廣大婦女和家庭注冊成為“社會媽媽”和小小志愿者，與單個或多個留守兒童結對，從思想上、學習上、生活上開展幫扶活動。目前已報名社會媽媽570多名，幫扶留守兒童700多人次。

三、依托陣地，推進留守兒童關愛服務

透過區鎮婦女兒童活動中心，村級婦女兒童之家、家長學校等陣地，設置親情教育課程，開設親情熱線，發揮家庭教育、親情互動、成長訓練等功能，為留守兒童帶給健康保健、心理輔導、經濟扶助等家庭式助長服務。聘請教師、大學生村官、巾幗志愿者等專業人員擔任“愛心家長”，定期與孩子們談心交心，指導孩子與父母以信息、書信、電話、視頻 聊天等方式親情交流。組織留守兒童監護人參與家庭教育培訓，利用節假日家長返鄉時間在江蘇先鋒頻道收看家庭教育講座。還邀請心理咨詢師、法律服務工作者等免費到鎮、村婦女兒童活動陣地為留守兒童開展心理疏導、法律咨詢服務。抓好“六一”、暑假等節點，開展“六一”書畫評比、“百佳小公民”評選活動，為留守兒童營造用心陽光的氛圍。組建“家庭教育志愿者”隊伍，透過巡回講座、上門服務、網絡電話溝通等形式，確保留守兒童家庭和諧平穩。

四、融合資源，爭取留守兒童關愛資金

做好省兒基會資助工作，5月份發放貧困孤兒款3萬元，7月份發放往年申報487名音樂種子春蕾款194800元，上周發放今年新申報的185名音樂種子春蕾貧困學生資助款123600元。項目涉及13個鄉鎮，從20xx年項目申報至今，1000余名兒童受益。做好愛德基金會助學工作，發放孤兒助學資助款00元，爭取蘇寧云商集團和愛德基金會“足球1+1”項目，獲得10萬元物資用于硬件設施、球員裝備、教練補貼、參賽差旅費、比賽獎金，8月份已在南京參加足球比賽。今年新申報三個職教春蕾班，金山中專1個，xx中專2個。每班50個孩子，每個孩子每年1000元資助金。爭取50名貧困留守兒童資助金2.5萬元，另有70名貧困留守兒童正在協調爭取市慈善總會資助。爭取省兒基會資助貧困大學生項目，為考上本一、本二的貧困高考生海頭鎮萬淑婷、宋莊鎮宋路路、xx鎮徐瑤每人爭取3000元助學金。為xx鎮貧困優秀中考生（考入贛中）的閆佳歡爭取助學金5000元。做好“愛心儲蓄罐”宣傳發動工作，號召廣大家庭每一天捐出1元錢每年捐助365元，用于資助貧困留守兒童。目前已有多家機關單位愛心人士認領愛心儲蓄罐。

留守兒童現狀與問題：

留守兒童極易在思想道德、心理健康，尤其是家庭教育等方面出現的嚴重斷層或缺位。由于父母的疏于照顧，使孩子失去應有的安全保障；留守兒童被拐賣、受到意外傷害、失學輟學等現象時有發生，他們在思想、行為和心理的成長發育中也比較容易偏離正常軌道，留守兒童的生活、學習成了一個大難題，其中比較明顯存在的問題有以下幾個：

一是家庭教育缺失。家庭是孩子最初的學校，家庭教育是學校教育、社會教育必不可少的補充和完善。留守兒童的父母與孩子的溝通少、交流少、疏于對孩子的關愛，無法關心到子女各方面的發展狀況。從調研結果看出，絕大多數留守兒童是隔代監護，這些長輩平時對孩子物質上給予的多，精神上關注的少，難以與孩子進行溝通，“代溝”問題更加明顯。而流動兒童雖然和父母在一齊生活，但父母往往忙于生計，也缺乏科學的家庭教育知識，真正能夠和子女進行談心交流的父母較少，因而導致留守流動兒童在家庭教育方面的缺失。

二是心理問題突出。在人格發育過程中，兒童早期的環境和家庭教育被認為是十分重要的因素。家庭教育的斷裂或缺失導致留守兒童心理失衡、行為失范的問題突出。與普通兒童相比，留守兒童個性是留守兒童在生理和心理上的需要得不到滿足，情緒消極，在性格上表現為任性、冷漠、內向和孤獨。甚至還有一部分孩子由于對不良社會行為和生活方式缺乏認知潛力，受外來不良社會因素影響成為了“問題孩子”，有的甚至走上的違法犯罪道路。

三是意外傷害問題嚴重。留守兒童因為父母不在家或忙于生計，缺乏家庭管護，他們思想單純，自我保護潛力差，很容易出現意外傷害事件。個性是留守兒童的家里往往僅有老人和孩子，老人防范、防護潛力弱，導致留守兒童受到意外傷害的幾率遠遠比普通家庭兒童大。

四是留守兒童學習狀況堪憂。一方面，由于留守兒童的父母把有限的收入投入到孩子的教育中，使得他們對孩子的學習期望過高。另一方面，受文化水平和家教知識的制約，使得他們缺乏輔導孩子學習的潛力，教育引導往往不得法，個性是留守兒童的監護人文化水平普遍偏低，重養輕教，當孩子在學習上遇到困難時也無法給予有效的幫忙，致使留守兒童的學習得不到有效的督促和引導，學習成績不好，厭學、逃學、輟學的傾向比較明顯。

推薦和對策：

留守兒童問題作為一個普遍存在的社會問題，不應只是農村外出務工人員自我去解決的問題，而就應由全社會共同努力，為留守兒童創造良好的環境和空間。

一要加強政府主導作用。把農村留守兒童工作納入各級黨委政府新農村建設和城鄉一體化發展規劃和工作計劃之中，盡快制定降低農民工和家屬進入城市和在城市居住、就學等經濟成本。發展本地經濟，扶持本地創業。大力發展貼合本地實際的產業，增加農民本地就業機會，鼓勵外出務工農民回鄉創業，就地轉移農村剩余勞動力。要開展家教咨詢、指導活動，減輕留守兒童難題。

二要加強對農民工以及留守兒童家長的教育培訓。應透過對農民進行教育，提高他們對子女教育重要性的認識，引導他們妥善處理提高經濟收入、改善生活條件與子女教育之間輕重緩急的利弊關系，樹立家庭的“可持續發展”理念。同時，利用中秋、春節等重大節日或夏秋兩季農忙季節，許多外出務工人員返鄉時機，在農村中用心開展對留守兒童家長的教育培訓，幫忙他們樹立家庭教育的正確觀念，促使他們了解家庭教育的基本常識，與子女之間持續良好的溝通和交流，關心孩子的全面成長。

三要用心整合社會力量，加大幫忙留守兒童的工作力度。政府部門應充分引導和發揮非政府組織的作用，加強協作，幫忙農村留守兒童。能夠把共青團、婦聯、村委會、學校等部門單位組織起來，構建農村留守兒童教育和監督、管理、保護體系，也能夠聘請離退休老教師、老干部以及青年自愿者參與其中，讓他們擔任留守兒童的代理家長。

四要逐步消除城鄉差距，進而從根本上解決留守兒童問題。農村留守兒童是農村富余勞動力轉移帶來的現實問題，一方面要加快農村的經濟發展，讓更多的農村富余勞動力就地轉移創業；另一方面要適當取消對進城務工人員子女隨父母就讀的各種限制條件，讓這些兒童真正與當地兒童享受同等的待遇。

五要完善寄宿制學校管理制度，讓留守兒童融入學校大家庭。各地政府和教育部門應根據本地實際狀況，合理調整學校布局，加強農村寄宿制學校建設，進一步完善管理制度，為雙親在外地或親友不能帶給良好成長環境的農村留守兒童帶給方便，讓留守流動兒童在學校這個大家庭中健康歡樂成長，使孩子們切身感受到幸福和溫暖，實現德、智、體、美等各方面全面發展。

市場調查報告 12

調查時間：

20xx年6月19號

調查地點：

上海

調查項目：

各品牌的競爭

我在南京路對幾個手機營銷商店進行了調查，發現在音樂手機的銷售過程中，唯有諾基亞與三星音樂機型達到20款及以上，手機市場調查報告。索愛與國產廠商聯想持平，均有18款機型分布。但是二者在產品市場定位上卻存在較大的差異。聯想往往憑借本土化的成本優勢在中低端市場，而索愛產品則主攻中高端市場。摩托羅拉以一款之差在索愛與聯想之后，此外，音樂手機數量超過10款的還有夏新與七喜，分別為13款和11款。在這些廠商當中，雖然不乏LG、飛利浦等品牌，但是國產廠商占據主要的位置。

而值得一提的當屬蘋果。其是剛進入手機市場的品牌，雖然iPhone也同時是一款智能手機，但從蘋果介入手機市場的角度來看，對音樂手機市場的影響相對大一點。一線廠商諾基亞、三星、索愛、摩托羅拉在音樂手機市場上占據著重要的市場份額。索愛主攻音樂手機路線，雖然聯想與其持平，但是相對于專攻一個市場的索愛來說，聯想的劣勢還是比較突出的。

在查了各手機款式的資料后，發現索愛與摩托羅拉則各自把守不同定位的市場用戶，二者產品差異性導致在音樂手機市場上正面沖突不是很突顯，但諾基亞全覆蓋式的產品線分布狀況，使得二者與諾基亞的對抗比較突出。在音樂手機市場上諾基亞關注比例處于輕微上揚的狀態。索愛與摩托羅拉膠著之勢較為突出，但是在整體上索愛占優勢。三星在音樂手機市場上并不占優勢，進軍中低端市場的影響力還未得到充分的體現。

在人群中的調查發現，想要有一部諾基亞或是三星的人群居多，年輕人中索愛的也很多。總體而言，一線品牌都很占優勢，人們都感覺到大品牌值得信任。

市場調查報告 13

市場調查的內容涉及到市場營銷活動的整個過程，主要包括有：

（1）市場環境的調查

市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。

（2）市場需求調查

市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。

（3）市場供給調查

市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。

（4）市場營銷因素調查

市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。渠道調查主要包括了解渠道的結構、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。

（5）市場競爭情況調查

市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。

市場調查報告 14

通過這次市場調查，使我感受到學習課本知識固然重要，將課堂上老師講的知識與市場上看到的聯系在一起更重要。也許，老師講某個材料的造型需要畫圖并且反復介紹，最后還不一定理解，而當我們在市場上見到它時就會恍然大悟。通過這次市場調查，使我深刻體會到，我們要學的知識一半在課堂，另一半在市場。因此，在以后的學習中，我們在學習的同時，應經常到裝飾材料市場上看看，隨時了解市場上出現的新材料、新工藝。

我們首先去了紅旗家具城，家具城內共分地上四層和地下一層。地下一層主要以經營各種裝飾材料為主，二三四層以經營各種名牌家具、沙發、辦公家具、餐桌、床為主。還有院里有油漆和板材區，對面還有很多賣地板和櫥柜的。基本上你想買的裝修材料這里都能買全，但是價格、質量就得比較比較了，有的不是很便宜。廚房電器、熱水器之類也有，比一般的家電商場便宜。第二天，我們去了曼哈頓和紅旗家具城，曼哈頓家具和裝飾材料很凌亂，大多是低檔的產品。

市場調查報告 15

油煙機、灶具的普及率在蘇州市區基本上占到了92%。但隨著蘇州市區的整體改造，大批老城區的居民住進了新房，這也迎來了一次新房裝修的大潮，廚房是一個家庭裝修的重點，油煙機、灶具作為家庭必備器具，消費者在其購買上也比較舍得花錢，不僅要求產品質量好，而且對款式也有不小的偏好。越來越多的人青睞整體廚房的時尚和美觀，且趨向歐式風格，并且比較看重品牌。

目前蘇州油煙機、灶具市場上品牌也相對較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進入油煙機領域時間早，市場占有的份額較大，兩者占據了約43%的市場份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現也相當出色，各自占據了16%和11%的市場份額，華帝在進軍整體廚房后，其市場定位更加明顯，突顯其品味和時尚，也受到消費者的歡迎，占據了約14%的市場份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機、灶具市場的強勁之師，這幾大品牌共同占據了15%的市場。