第一篇：春節(jié)旅游調(diào)查報告

調(diào)查方式:問卷調(diào)查法

調(diào)查時間：2012年2月6日至2月15日

調(diào)查人：劉圣祥

抽樣人群:來九寨溝旅游的人

12年年初四川省災(zāi)后重振和危機應(yīng)對政策初見成效，解脫降落趨勢，今年“春節(jié)”逐漸有回熱征兆。我組于12年2月5日至2月15日“春節(jié)”黃金周期間對游客在九寨溝的旅游情形進行抽樣調(diào)查，現(xiàn)將所調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容綜合并剖析如下：

四川暗藏著一處桃源仙境――九寨溝。那里有重重的山巒和茂密的森林,；有彩色的湖泊和奔涌的飛瀑；還有各種鳥類和珍禽等。九寨溝的獨特和它出色的神話故事如夢如幻,因此人們習慣的將它稱之為“神話世界”。在春節(jié)黃金周旅游安全上，節(jié)前和節(jié)日期間，成都市假日辦和相干部分，加大了對重要景區(qū)（點）的旅游安全的領(lǐng)導(dǎo)檢討，從源頭上確保了節(jié)日期間的旅游市場安全有序。春節(jié)期間，全市無重大旅游安全義務(wù)事故和旅游投訴，實現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益“四同一”。

一、“春節(jié)”旅游市場的總體情形

1客源市場呈上升趨勢

5．12汶川大地震產(chǎn)生，九寨溝有震感，但并沒有對景區(qū)的自然景觀和旅游服務(wù)設(shè)施造成損壞。地震過后，九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對景區(qū)各景點、步游棧道、觀景臺、景區(qū)公路、護欄進行拉網(wǎng)式排查，沒有發(fā)明破壞和安全隱患。九寨溝地域的賓館、飯店、公路、娛樂、購物等旅游基本設(shè)施均完好無損。統(tǒng)計剖析表明地震后愿意來九寨溝旅游的占86.65%，以為地震對九寨溝沒有任何影響色游客占59.12%。從此可看出九寨溝已經(jīng)解脫降落趨勢客源開端升溫。

“2012中國生態(tài)旅游年九寨溝首游式”將于200

9年1月1日在九寨溝景區(qū)舉辦。今年的“生態(tài)之旅”包含：“相約世界最艷麗湖泊―五花海”新年祈福、“新年賀禮―走進躲寨”、“九寨畫院”成立等各項運動,。這一運動增添了客源量，據(jù)工作職員先容：九寨溝景區(qū)從12年11月16日到年今年3月31日履行淡季票價80元，觀光車票也降至80元；同時還履行二次進溝政策（即假如要二次進溝，只需多買一次觀光車票外加20元工費），二次進溝總費用為260元（不含保險），比旺季節(jié)儉360元，目前春節(jié)期間天天旅游人數(shù)已經(jīng)超過XX人.2營銷力度加強

這次游客基礎(chǔ)情形的調(diào)查，共計發(fā)出調(diào)查表50份，回收50份，回收率100％。統(tǒng)計剖析表明，在九寨溝旅游游客中按性別構(gòu)成分，男性游客占47％，女性游客占53％；按年紀構(gòu)成分，80后和70后游客占92.4％，90后和60后游客占7.6％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；由上可見，九寨溝游客群中，以80后和70后游客為主，公司及事業(yè)單位職員為主。無須多加說明，這樣的一個顧客群主體，在假日休閑購物餐飲上，七天大假對購物餐飲、花費市場具有較好的拉動作用，全市重要貿(mào)易、餐飲業(yè)企業(yè)銷售額較同期均有必定水平增加。隨著九寨溝營銷力度的加強，特殊是實行了有效的冬季營銷，加強了九寨溝冬季旅游對游客的吸引力，當天九寨溝招待的進境游客同比增加達345%。游客多了自然收入額就上往了。

3旅游地商品價錢與質(zhì)量

人們旅游對其旅游地購物動機必定是請求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品德量好和服務(wù)好。在統(tǒng)計分析中表明占62.96%的游客以為旅游區(qū)購物是個“被宰”的運動，商品價格往往比一般商場高出一倍到數(shù)倍以上，而且還可能充滿著假冒偽劣商品，所以一些游客為了不在旅游區(qū)購物而愿意多付30％以上的旅游團費加入所謂的“純玩團”，不過他們在九寨溝旅游購物中，彼此對

商品價格與質(zhì)量發(fā)表自己的看法，仍然在縱情購物......。

因此，今后的義務(wù)還須要在經(jīng)營商品和服務(wù)上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客群，在鞏固和發(fā)展有必定檔次和個性的顧客的同時，爭奪精力文明和物資文明的雙豐產(chǎn)

第二篇：春節(jié)旅游調(diào)查報告

調(diào)查方式:問卷調(diào)查法

調(diào)查時間：2011年2月6日至2月15日

調(diào)查人：劉圣祥

抽樣人群:來九寨溝旅游的人

09年年初四川省災(zāi)后重振和危機應(yīng)對政策初見成效，解脫降落趨勢，今年“春節(jié)”逐漸有回熱征兆，春節(jié)旅游調(diào)查報告。我組于09年2月5日至2月15日“春節(jié)”黃金周期間對游客在九寨溝的旅游情形進行抽樣調(diào)查，現(xiàn)將所調(diào)查的有關(guān)內(nèi)容綜合并剖析如下：

四川暗藏著一處桃源仙境――九寨溝。那里有重重的山巒和茂密的森林,；有彩色的湖泊和奔涌的飛瀑；還有各種鳥類和珍禽等。九寨溝的獨特和它出色的神話故事如夢如幻,因此人們習慣的將它稱之為“神話世界”。在春節(jié)黃金周旅游安全上，節(jié)前和節(jié)日期間，成都市假日辦和相干部分，加大了對重要景區(qū)（點）的旅游安全的領(lǐng)導(dǎo)檢討，從源頭上確保了節(jié)日期間的旅游市場安全有序。春節(jié)期間，全市無重大旅游安全義務(wù)事故和旅游投訴，實現(xiàn)了安全、秩序、質(zhì)量、效益“四同一”。

一、“春節(jié)”旅游市場的總體情形

1客源市場呈上升趨勢

5．12汶川大地震產(chǎn)生，九寨溝有震感，但并沒有對景區(qū)的自然景觀和旅游服務(wù)設(shè)施造成損壞。地震過后，九寨溝治理局馬上組織全局所有職工對景區(qū)各景點、步游棧道、觀景臺、景區(qū)公路、護欄進行拉網(wǎng)式排查，沒有發(fā)明破壞和安全隱患。九寨溝地域的賓館、飯店、公路、娛樂、購物等旅游基本設(shè)施均完好無損。統(tǒng)計剖析表明地震后愿意來九寨溝旅游的占86.65%，以為地震對九寨溝沒有任何影響色游客占59.12%。從此可看出九寨溝已經(jīng)解脫降落趨勢客源開端升溫。

“2009中國生態(tài)旅游年九寨溝首游式”將于2009年1月1日在九寨溝景區(qū)舉辦，調(diào)查報告《春節(jié)旅游調(diào)查報告》。今年的“生態(tài)之旅”包含：“相約世界最艷麗湖泊―五花海”新年祈福、“新年賀禮―走進躲寨”、“九寨畫院”成立等各項運動,。這一運動增添了客源量，據(jù)工作職員先容：九寨溝景區(qū)從08年11月16日到年今年3月31日履行淡季票價80元，觀光車票也降至80元；同時還履行二次進溝政策（即假如要二次進溝，只需多買一次觀光車票外加20元工費），二次進溝總費用為260元（不含保險），比旺季節(jié)儉360元，目前春節(jié)期間天天旅游人數(shù)已經(jīng)超過2000人.2營銷力度加強

這次游客基礎(chǔ)情形的調(diào)查，共計發(fā)出調(diào)查表50份，回收50份，回收率100％。統(tǒng)計剖析表明，在九寨溝旅游游客中按性別構(gòu)成分，男性游客占47％，女性游客占53％；按年紀構(gòu)成分，80后和70后游客占92.4％，90后和60后游客占7.6％；按職業(yè)分，公司、事業(yè)單位職員占53.6％；由上可見，九寨溝游客群中，以80后和70后游客為主，公司及事業(yè)單位職員為主。無須多加說明，這樣的一個顧客群主體，在假日休閑購物餐飲上，七天大假對購物餐飲、花費市場具有較好的拉動作用，全市重要貿(mào)易、餐飲業(yè)企業(yè)銷售額較同期均有必定水平增加。隨著九寨溝營銷力度的加強，特殊是實行了有效的冬季營銷，加強了九寨溝冬季旅游對游客的吸引力，當天九寨溝招待的進境游客同比增加達345%。游客多了自然收入額就上往了。

3旅游地商品價錢與質(zhì)量

人們旅游對其旅游地購物動機必定是請求商品檔次高、購物環(huán)境好、商品德量好和服務(wù)好。在統(tǒng)計分析中表明占62.96%的游客以為旅游區(qū)購物是個“被宰”的運動，商品價格往往比一般商場高出一倍到數(shù)倍以上，而且還可能充滿著假冒偽劣商品，所以一些游客為了不在旅游區(qū)購物而愿意多付30％以上的旅游團費加入所謂的“純玩團”，不過他們在九寨溝旅游購物中，彼此對商品價格與質(zhì)量發(fā)表自己的看法，仍然在縱情購物......。

因此，今后的義務(wù)還須要在經(jīng)營商品和服務(wù)上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客群，在鞏固和發(fā)展有必定檔次和個性的顧客的同時，爭奪精力文明和物資文明的雙豐產(chǎn)。

第三篇：2009年三亞市“春節(jié)”黃金周旅游調(diào)查報告

2009年三亞市“春節(jié)”黃金周旅游調(diào)查報告

為了準確、及時地了解游客在我市“春節(jié)”黃金周期間的旅游消費情況，根據(jù)三亞市政府“春節(jié)”黃金周分工要求，我局對915名國內(nèi)外旅客在我市“春節(jié)”黃金周期間的旅游消費情況進行了為期6天（1月25日—1月30日）的抽樣問卷調(diào)查工作。調(diào)查結(jié)果情況如下：

一、游客的基本信息

1、被調(diào)查的全部游客中，國內(nèi)過夜游客占72.5%，有一日游游客占9.1%，海外游客占18.4%。

2、從國內(nèi)游客構(gòu)成看，廣東游客占10.4%，位居第一，北京、上海分別占7.2%、6.6%，湖南5.9%、江蘇5.7%、黑龍江5.4%、湖北4.8%、河南4.7%、河北4.1%，我市國內(nèi)旅游市場總體基本穩(wěn)定，大多來自經(jīng)濟發(fā)達、交通便利的省市。從區(qū)域分布的地緣情況來看，周邊省份的廣東、廣西、湖南三省游客占全部游客比重達到19.8%，同比提高0.5個百分點；從經(jīng)濟發(fā)展的情況看，北京、上海、廣東三省市游客所占比重達到24.2%。

3、從國外游客構(gòu)成看，有29.6%的游客來自俄羅斯，同比提高13.6個百分點,接著為香港

8.9%，下降6.7個百分點，日本7.7%,同比下降5.5個百分點、澳大利亞7.1%、新加城7.1%、美國7.1%,同比下降7.5個百分點、韓國5.9%,同比下降3.3個百分點、加拿大和臺灣均為

3.6%、法國和馬來西亞均為2.4%，可以看出，俄羅斯已經(jīng)成為我市最大的境外客源市場，但受國際金融危機的影響，美國、日本、韓國等傳統(tǒng)客源國游客明顯減少。

二、游客到三亞旅游的意向調(diào)查

1、國內(nèi)游客到三亞的目的調(diào)查中，觀光旅游和休閑度假占94.8%,同比提高4.3個百分點、探親訪友占2.4%、商務(wù)占0.9%、會議1.1%、文化和其他占0.8%；境外游客來三亞的目的調(diào)查中，觀光旅游和休閑度假占94.7%,同比提高4.2個百分點、探親訪友占1.8%、商務(wù)占

1.2%、會議1.8%、其他占0.6%，可以看出，三亞已經(jīng)成為中外游客觀光度假目的地的首選。

2、在被調(diào)查的國內(nèi)游客中,有55.6%的游客是第一次到三亞，有44.4%的游客是第2次及以上來三亞，同比提高0.7個百分點；在被調(diào)查的境外游客中, 有54.4%的游客是第一次到三亞,有45.6%的游客是第2次及以上來三亞,同比提高7.4個百分點,三亞優(yōu)美的自然風光吸引了越來越多的回頭客。

3、從旅游方式上看，國內(nèi)過夜游客參團占49.2%；散客占50.8%；境外游客參團占58.0%，散客占42.0%。

三、對三亞旅游消費環(huán)境的評價

1、接受調(diào)查的國內(nèi)游客對我市的旅游價格、旅游服務(wù)質(zhì)量、餐飲、民航、景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生、文化娛樂、購物、旅行社與導(dǎo)游服務(wù)等旅游要素進行評價，總體情況趨好（詳見下表）。

國內(nèi)游客對我市旅游服務(wù)質(zhì)量評價表

單位：%

評價項目

好

一般

差

旅游環(huán)境

22.0

72.5

5.3賓館與飯店

54.1

41.3

4.5餐飲

38.5

53.7

7.8

民航

45.9

49.9

4.2景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生

36.0

56.4

7.5

文化娛樂

37.3

55.5

7.2

購物

33.6

53.7

12.7

旅行社和導(dǎo)游服務(wù)

34.4

52.6

13.02、抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，海外游客對旅游價格、旅游服務(wù)質(zhì)量、餐飲、民航、景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生、文化娛樂、購物、旅行社與導(dǎo)游服務(wù)等旅游要素總體評價向好（詳見下表）。

海外游客對我市旅游服務(wù)質(zhì)量評價表

單位：%

評價項目

好

一般

差

旅游環(huán)境

23.7

73.4

3.0

賓館與飯店

76.3

23.1

0.6

餐飲

44.4

54.4

1.2民航

55.6

42.6

1.8

景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生

24.3

63.9

11.8

文化娛樂

53.8

45.0

1.2

購物

45.0

52.7

2.4旅行社和導(dǎo)游服務(wù)

26.0

66.3

1.8

答案補充

四、游客在三亞的花費構(gòu)成分析

1、從國內(nèi)游客的花費構(gòu)成看，“吃、住、行”占66.64%，同比下降2.15個百分點，“游、購、娛”占26.79%，同比下降0.33個百分點；從停留天數(shù)和人均花費看，平均停留3.15天，與去年“春節(jié)黃金周”持平，人均花費1321元，同比增加18元，增長1.38%。

2、從境外游客的花費構(gòu)成看，“吃、住、行”占61.89%，同比下降6.17個百分點，“游、購、娛”占31.63%，同比上升3.95個百分點；人均花費1629.88元,略增1.17%，停留天數(shù)為3.44天,略多0.08天。

國內(nèi)外游客的花費數(shù)據(jù)表明,我市的旅游消費環(huán)境有所改善,旅游經(jīng)濟效益繼續(xù)提高。答案補充

五、存在的主要問題

1、旅游管理水平需進一步提高。一是海鮮價格過高；二是出租車管理混亂，存在不打表的現(xiàn)象；三是旅游服務(wù)質(zhì)量不高，個別導(dǎo)游、景區(qū)等旅游從業(yè)人員的素質(zhì)較差,國內(nèi)游客對旅行社和導(dǎo)游評價“差”占13.0%,境外游客對景區(qū)秩序與廁所衛(wèi)生評價“差”達11.8%；四是城市衛(wèi)生環(huán)境有待提高。

2、旅游管理面臨新的課題。一些自駕車游客隨意在三亞灣搭蓬過夜，給游客的人身和財產(chǎn)安全帶來較大的隱患，同時也對沙灘綠化保護等工作提出了新的要求。

3、“游、購、娛”所占比重偏低。調(diào)查表明，國內(nèi)外游客“游、購、娛”的比重一般在30%左右，這與香港等旅游發(fā)達地區(qū)相比還有20%差距。

答案補充

六、采取有效措施，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

1、加強對自助游和散客的個性化服務(wù)工作。隨著自助游和散客的日益增多，城市的旅游功能已經(jīng)難以滿足游客需求，除了在田獨咨詢點、機場、大東海、火車站提供面對面的旅游服務(wù)業(yè)外，要加大在汽車站、住宿設(shè)施等地投放旅游宣傳品的數(shù)量和種類，注重游客可操作性，應(yīng)該包括旅游線路、旅行社報價、乘車線路、游覽時間、旅游產(chǎn)品等內(nèi)容。同時，積極完善自助旅游信息化服務(wù)體系建設(shè)，及時更新旅游網(wǎng)信息，方便游客上網(wǎng)查找所需內(nèi)容。

2、開發(fā)好旅游主打產(chǎn)品，培育景區(qū)特色。要積極推出具有娛樂性、參與性、刺激性的旅游互動產(chǎn)品，旅游新產(chǎn)品要以本地為主，多在特色產(chǎn)品上下功夫，把景區(qū)的“一日游” 變成“二日游”、“三日游”，讓游客在互動娛樂中增加旅游消費支出。

答案補充

3、繼續(xù)提高旅游城市管理水平。加強黃金周期間的旅游市場價格監(jiān)管工作，打擊短斤缺兩，欺客宰客行為；加大對出租車行業(yè)的經(jīng)營管理，嚴禁出租車隨意亂收費；不斷加強旅游服務(wù)人員的職業(yè)教育，提高旅游服務(wù)水平；繼續(xù)做好旅游消費投訴工作;加強對景區(qū)景點廁所等公共設(shè)施的維護與管理。

4、積極開發(fā)新的旅游景點景區(qū)。黃金周期間，由于大量游客集中涌入現(xiàn)有的幾個景點景區(qū)，致使景區(qū)景點接近日最佳接待量，因此，要以三亞獨特的資源稟賦為特色，加大開發(fā)新的景區(qū)景點，積極打造新旅游景區(qū)品牌，做大做強旅游產(chǎn)業(yè)。

(完了，不給分就太什么了！

很不簡單啊，太長了)

第四篇：旅游調(diào)查報告

2002年中國大陸被世界旅游組織(WTO/OMT)評為世界第五大旅游目的地。根據(jù)世界旅游與旅行理事會（WTTC）《旅游與旅行行業(yè)對就業(yè)和國民經(jīng)濟的影響》報告預(yù)測，2004年中國的總體旅游直接或間接將創(chuàng)造5405.17萬份工作，12736億元人民幣的國內(nèi)生產(chǎn)總值，占總GDP的10.2%。旅游作為一個產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益凸現(xiàn)。這些成績都是在旅游體制不斷改革和市場開放的條件下取得的。是否景區(qū)不交給企業(yè)管理就可以得到較好的保護？ 景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的核心部分，具有雙重屬性。從景區(qū)的旅游屬性來說，它是一種商品，需要進入市場，體現(xiàn)價值，追求利益最大化；而從景點的自然屬性來看，它是大自然賜給人類的一種寶貴資源，不可再生，容易遭到破壞，需要得到較好的保護，尤其是世界遺產(chǎn)地的景區(qū)。因此，處理好旅游開發(fā)與景區(qū)保護便是擺在人們面前的重要問題。近年來，關(guān)于泰山索道的爭議、張家界百丈崖觀光電梯的叫停、曲阜的水洗孔廟以及武當山遇真宮的失火等無不引起理論界和高級管理層的嚴重關(guān)注。去年1月7日結(jié)束的全國建設(shè)工作會議上提出：風景名勝區(qū)不能交給企業(yè)管理，不能以委托經(jīng)營、租賃經(jīng)營、經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓等方式，將風景名勝區(qū)規(guī)劃管理和資源保護監(jiān)管的職責交給企業(yè)承擔。是否景區(qū)不交給企業(yè)管理就可以得到較好的保護？這是一個耐人尋思的問題。難道泰山索道、張家界百丈崖觀光梯的建設(shè)不需要經(jīng)過政府的權(quán)力部門批準？僅僅是企業(yè)追求企業(yè)利益最大化的結(jié)果？制度經(jīng)濟學的原理告訴我們：結(jié)果是由制度產(chǎn)生出來的。要處理好景區(qū)的旅游開發(fā)與保護問題：先決條件是要有一個好的管理經(jīng)營體制。風景名勝區(qū)管理經(jīng)營體制三種模式孰優(yōu)？ 目前，我國風景名勝區(qū)的管理經(jīng)營體制可歸納為三種模式： 第一、政府專營的管理經(jīng)營模式。這種模式的特點是由政府成立的機構(gòu)對景區(qū)進行經(jīng)營管理。實行財政統(tǒng)收統(tǒng)支。這種模式可能產(chǎn)生的弊病是：

1、政府可能將景區(qū)作為搖錢樹。特別是一些落后的地區(qū)，景區(qū)是政府的吃飯財政來源，根本不可能有余錢用來對景區(qū)的保護和開發(fā)。

2、經(jīng)營管理上，由于所有者缺位，沒有人對景區(qū)的經(jīng)營效益負責。導(dǎo)致人浮于事，效益低下，或內(nèi)部人吃光，或成為接待景區(qū)。筆者曾到某省一個著名的風景區(qū)，據(jù)介紹該風景區(qū)當年接待游客20萬人，可真正收到門票的才2萬人。第二、租賃、承包或賣斷的模式。這種模式的最大特點是，用租賃或承包模式，政府可能不需要通過太多努力就可以收到比自己經(jīng)營還要多的收入。賣斷模式則可以一次性收到比較多的錢用予解決政府的財政困難。但這種模式將帶來以下問題：

1、可能導(dǎo)致國有資源價格低估。風景區(qū)的價值是通過經(jīng)營者的努力來實現(xiàn)的，經(jīng)營好了可以價值無限，經(jīng)營不善可能貶值甚至導(dǎo)致經(jīng)營者虧損。因此，在租賃或賣斷時，以什么標準做價是一件很困難的事。容易導(dǎo)致灰箱操作使國有資產(chǎn)流失。

2、名勝區(qū)經(jīng)營管理具有很強的專業(yè)性和管理的繼承性。而承包經(jīng)營者或者買斷者可能不懂經(jīng)營管理規(guī)律，缺少經(jīng)營管理人才，缺少對景區(qū)歷史的了解和對發(fā)展的前瞻性。對景區(qū)進行掠奪性的經(jīng)營開發(fā)，經(jīng)營效益上的短期行為，導(dǎo)致對景區(qū)的嚴重破壞。

3、景區(qū)的經(jīng)營管理牽涉到方方面面的利益關(guān)系，它需要各個方面的配合才能進行。有政府的各職能部門，景點所在地居民，旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的其它企業(yè)，如旅行社、酒店、車隊等。只要有一個方面關(guān)系沒有協(xié)調(diào)好，都可能導(dǎo)致經(jīng)營失敗。因此，承包或買斷者作為個體的經(jīng)營者協(xié)調(diào)能力有限，成功的例子很少。第三、用現(xiàn)代企業(yè)制度經(jīng)營景區(qū)模式。這種模式的做法是：景區(qū)以經(jīng)營性資產(chǎn)做價，吸收其它經(jīng)營成份，組成多元化經(jīng)濟成份的股份公司。用現(xiàn)代企業(yè)制度對景區(qū)進行經(jīng)營。這種模式的最大特點是：

1、將景區(qū)的經(jīng)營與管理分開。所謂景區(qū)的管理是指制訂景區(qū)發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)方案審批和資源保護監(jiān)管三項職能。而景區(qū)的經(jīng)營是指以效益最大化為目的的景區(qū)經(jīng)營行為。包括游客服務(wù)、景點維護和市場營銷。作為政府派出部門的景區(qū)管理委員會或管理局，只負責制訂景區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)方案審批和資源保護監(jiān)督實施的管理職能。而景區(qū)的游客服務(wù)、景點維護和市場營銷則交由現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的公司來負責。這樣一來，管理者職責清楚，執(zhí)行有效，經(jīng)營者以市場為導(dǎo)，效益更好。這種模式為旅游開發(fā)和景區(qū)保護提供了一個切實有效的制度保證。

2、以專營權(quán)有償出讓的形式，有效地避免國有資源的流失。特許經(jīng)營對一些具有壟斷性質(zhì)的行業(yè)是一個行之有效的方法。景區(qū)經(jīng)營需要專營，否則就會出現(xiàn)混亂而無法管理。政府通過有償出讓專營權(quán)，既可以保證國家收入，又可以通過專營權(quán)的收回或出讓來約束經(jīng)營者的行為，保證政府對景區(qū)的絕對控制。以武夷山為例，1999年武夷山景區(qū)以國有的經(jīng)營性資產(chǎn)作價入股，占總股本的51%。吸收民營資本和內(nèi)部職工以現(xiàn)金入股占總股本的49%。發(fā)起設(shè)立武夷山旅游發(fā)展股份有限公司。景區(qū)管委會以營業(yè)收入的50%上繳政府作為景區(qū)特許經(jīng)營權(quán)費，將景區(qū)的經(jīng)營權(quán)交給公司。以下是公司營業(yè)收入以及上繳專營權(quán)費情況： 營業(yè)額 上繳專營權(quán)費 1999年 4000萬元 未上繳 2000年 7000萬元 3500萬元 2001年 8500萬元 4250萬元 2002年 11000萬元 5500萬元 2003年（非典影響）9000萬元 4500萬元 以上說明，隨公司營業(yè)額增加，政府的專營權(quán)收入也按比例增加。如果加上稅收，政府的財政收入比原來自己經(jīng)營高出幾倍。

3、這種模式有利于旅游開發(fā)和資源保護。將景區(qū)管理與經(jīng)營職能分開，作為專司管理職能的管委會，將不必為經(jīng)營效益操心，因而可以實行嚴格的管理。作為經(jīng)營者，必須嚴格按規(guī)劃建設(shè)，在保護的前提下經(jīng)營。武夷山景區(qū)經(jīng)營管理可供借鑒 仍以武夷山景區(qū)為例來說明： 公司成立后將所募資金四千多萬元用于保護和開發(fā)閩北古窯遺址——遇林亭窯址。完成了景區(qū)因資金問題一直未能實施的規(guī)劃，取得良好的經(jīng)濟和社會效益。由于公司產(chǎn)權(quán)明晰，法人治理結(jié)構(gòu)健全，經(jīng)營效益良好，為景區(qū)進一步的保護和開發(fā)，提供了一個良好的融資平臺。2003年公司拆資3個億，進行武夷山世界遺產(chǎn)二期保護工程。包括：拆遷安置居民800多戶、修環(huán)景區(qū)公路35公里、購買歐Ⅲ標準的環(huán)保觀光車60部。項目建成后將根本上解除主景區(qū)內(nèi)居民居住和過境車輛橫穿主景區(qū)造成的污染問題。既提高了景區(qū)的安全性和旅游舒適度，也提高了景區(qū)的經(jīng)營效益。從以上三種經(jīng)營管理模式，我們可以清楚看到：景區(qū)資源保護與旅游開發(fā)可以是相輔相成的關(guān)系，只強調(diào)保護，不考慮旅游發(fā)展，保護也將變成無源之水；而過渡開發(fā)，以經(jīng)濟效益為中心，必將對景區(qū)資源造成破壞，不可持續(xù)發(fā)展。要實現(xiàn)旅游開發(fā)與資源保護的協(xié)調(diào)發(fā)展，關(guān)鍵在于體制的創(chuàng)新，任何企圖回到計劃經(jīng)濟時代經(jīng)營管理模式的做法，將注定要失敗的。

奉化溪口旅游景區(qū)管理體制改革的一次

嘗試

浙江寧波奉化溪口旅游區(qū)的管理體制是一種黨政合一的體制，具有行政職能，屬副市（縣）級別，命名為溪口風景區(qū)黨的工作委員會、溪口風景區(qū)管理委員會。溪口蘊藏著高品位的極其豐富的旅游資源。如“天下五山十剎”之一的雪竇

資圣禪寺、“日月掛天柱”的妙高臺等，但由于過去旅游區(qū)管理體制的不順，嚴

重影響景區(qū)管理力度和開發(fā)建設(shè)力度，使溪口潛在的資源優(yōu)勢未能及時轉(zhuǎn)為現(xiàn)實 的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，旅游業(yè)綜合效應(yīng)的發(fā)揮受到一定程度制約。

在由溪口、雪竇山、亭下湖三個景系組成的風景區(qū)內(nèi)，過去有溪口鎮(zhèn)政府、風景區(qū)旅游管理局、奉化水管局這三個行政機構(gòu)共同參與管理，風景點也由宗教、文化、林業(yè)等部門各自經(jīng)營。難免產(chǎn)生“看到好處都想得，遇到問題互相推”的現(xiàn)象。由此，出現(xiàn)了一系列問題：如風景區(qū)規(guī)劃與城鎮(zhèn)規(guī)劃實施發(fā)生矛盾，難以 協(xié)調(diào)；治安、交通、衛(wèi)生管理不善，服務(wù)態(tài)度差等，這些正在損害溪口雪竇山作 為旅游勝地的形象。

為了找到一條行之有效的旅游管理路子，溪口景區(qū)的管理體制也曾作了幾次

嘗試，如1991年前，溪口旅游局長曾兼任過溪口區(qū)委副書記，鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤、擴、并后（即撤區(qū)、擴鎮(zhèn)、并鄉(xiāng)，現(xiàn)溪口鎮(zhèn)由原三鄉(xiāng)―鎮(zhèn)撤并而成），溪口鎮(zhèn)黨委書記又 兼任旅游局局長，但運行的情況表明仍不理想，仍然無法統(tǒng)管風景區(qū)的旅游開發(fā)，社會經(jīng)濟發(fā)展事務(wù)，仍存在諸多弊端，或只有管理權(quán)，沒有行政權(quán)，或多頭管理，多頭決策，容易產(chǎn)生互相推諉、扯皮的現(xiàn)象。

溪口雪竇山被國務(wù)院公布為第三批國家級風景區(qū)后，人們對旅游環(huán)境提出了 更高的要求，溪口風景區(qū)管理體制的改革更迫在眉睫。奉化市委、市府立即組織 調(diào)研組，反復(fù)比較各地各種管理體制，結(jié)合溪口風景區(qū)實際，在浙江省委常委、寧波市委、奉化市委領(lǐng)導(dǎo)的多次親自過問下，于去年 7月經(jīng)寧波市委決定，在溪 口設(shè)立風景區(qū)黨工委、風景區(qū)管理委員會，集中行使景區(qū)規(guī)劃開發(fā)建設(shè)及其他經(jīng) 濟、社會發(fā)展事務(wù)職能，管理委員會主任由奉化市委一名常委專職擔任，原一鎮(zhèn) 兩局負責人在管理委員會任副職，其他干部和工作人員也根據(jù)新的運行機制作了 相應(yīng)的調(diào)整。

溪口風景區(qū)黨工委、管委會組建伊始，在理順體制方面，大膽細致、慎重，以形成合力為中心，在短短的45天中，按照精簡、效能的原則，基本理順溪口風 景區(qū)錯綜復(fù)雜的管理體制。

在領(lǐng)導(dǎo)班子成員配備上，努力要求緊密合作。溪口風景區(qū)黨工委、管委會行 政級別是副縣（市）級，溪口風景區(qū)黨工委書記、管委會主任二職都由一名市委 派的常委擔任，另設(shè)四個副主任，即原一鎮(zhèn)兩局的負責人在黨工委、管委會任副 職并兼下職，還有一名副主任分管景區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、建設(shè)，做到集中在一個地 方辦公，齊心協(xié)力，強化溪口風景區(qū)整體觀念。風景區(qū)內(nèi)的溪口公安分局局長，任風景區(qū)黨工委政法委員，溪口臺胞服務(wù)中心主任任風景區(qū)的黨工委統(tǒng)戰(zhàn)委員，這樣，既減少原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)職位，又順利解決臺胞服務(wù)中心等部門的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一問題。在中層機構(gòu)設(shè)置上，努力要求統(tǒng)一。把原工作中容易發(fā)生摩擦、扯皮的部門 合并，如原溪口鎮(zhèn)的城建辦、原旅游局的風景管理科合并為風景區(qū)規(guī)劃開發(fā)辦公 室；原溪口鎮(zhèn)政法辦、聯(lián)防隊、溪口公安分局歸口于黨工委政法委員管理，把原 隸屬于溪口鎮(zhèn)黨政辦的財政辦機構(gòu)升格為管委會財政辦。目前，以原溪口鎮(zhèn)黨委、政府班子為基礎(chǔ)，溪口風景區(qū)黨工委、管委會下設(shè)八個辦公室（黨政辦、工辦、規(guī)劃開發(fā)辦、黨群辦、財政辦、農(nóng)辦、文衛(wèi)辦、政法辦）。管委會授權(quán)管理溪口 鎮(zhèn)政府、旅游局、亭下水管局、臺胞接待站、工業(yè)開發(fā)區(qū)。管委會系統(tǒng)中的市管 干部任免，奉化市盡可能多聽風景區(qū)黨工委意見，原組織部管理干部委托由黨工 委管理，奉化市委、市府明確溪口風景區(qū)黨工委、管委會管理整個景區(qū)的旅游、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等一切事務(wù)，并讓風景區(qū)享受一定的優(yōu)惠政策。

在工作職責明確上，努力形成合力。如現(xiàn)黨工委黨群書記，又兼亭下湖水管 局局長，現(xiàn)黨工委政法委員、政法辦主任兼任市公安局副局長、溪口公安分局局 長，現(xiàn)黨工委統(tǒng)戰(zhàn)委員兼任市臺辦副主任、溪口臺胞服務(wù)中心主任，這樣，在領(lǐng) 導(dǎo)崗位的職數(shù)配備上，既緊湊，又形成合力。

溪口風景區(qū)黨工委、管委會在大膽、慎重、快速理順體制同時，又緊緊抓住 這次體制轉(zhuǎn)換的難得契機，從加強自身建設(shè)入手，自我加壓，提出一系列切合風 景區(qū)實際的工作目標、要求。

新組建的溪口風景區(qū)黨工會、管委會在理順體制之際，又適時提出“一年一 個樣、三年大變樣、五年創(chuàng)一流”的工作要求，確定分二步走的奮斗目標，2000年把溪口建成具有江南特色全國一流的旅游城鎮(zhèn)，2010年建成新興旅游城市，并 緊緊圍繞“興游、強工、重農(nóng)、美區(qū)、富民”的十字工作方針，以只爭朝夕的精

神，扎扎實實開展各項工作。

在立足“興游”方面，溪口風景區(qū)黨工委、管委會首先著力于向全區(qū)人民灌 輸旅游興區(qū)思想。許多同志片面認為旅游就是“吃喝玩樂”，對風景區(qū)的工作把 旅游放在首位，個別領(lǐng)導(dǎo)班子成員也有疑問。為此，首先在思想上讓全區(qū)廣大干 部群眾確立旅游業(yè)是我市特色、優(yōu)勢支柱產(chǎn)業(yè)意識，旅游業(yè)收益關(guān)鍵是綜合效應(yīng)，能帶來人流、信息流、物流、資金流，使全區(qū)形成了重視旅游、發(fā)展旅游的良好 氛圍；其次，加大了宣傳力度，著手打好四張牌，第一張牌是：請進來研究溪口，針對“溪口景點應(yīng)如何開發(fā)及溪口是否具備兩日游條件”等問題，風景區(qū)管委會

分別邀請了林業(yè)大學、國家建設(shè)部、國家旅游局等20余家單位的教授專家和各大 風景區(qū)負責人、新聞記者分批到溪口進行實地勘察考查。他們一致認為溪口不僅 是名人的故里，而且風景優(yōu)美，資源豐富，潛力很大，很有開發(fā)的價值和發(fā)展前 途。第二張牌是：搞活動展示溪口，積極配合市政府舉辦的’95奉化溪口民俗風 情游暨經(jīng)貿(mào)交流活動，向中外游客再次展示了溪口的秀麗景色，濃郁的風土人情，豐富的寺廟文化及良好的社會風尚，與會的領(lǐng)導(dǎo)和中外游客無不稱贊奉化辦大事 的能力、整潔的環(huán)境衛(wèi)生和良好的市民素質(zhì)。第三張牌是：走出去推銷溪口，自 去年10月開始，風景區(qū)黨工委、管委會先后在南京、杭州、北京等地舉辦了溪口 旅游風情及投資環(huán)境說明會。推出了回歸自然游、蔣氏遺跡游等富有特色的旅游 專線和項目，簽訂投資總額近億元的旅游和工業(yè)合作項目。中央電視臺1―4套新 聞節(jié)目中連續(xù)一星期報道了有關(guān)溪口風景區(qū)情況；江蘇電視臺在風情說明會后，立即組織6位同志到溪口拍攝15 分鐘的專題片、新華社、人民日報及東南亞的世 界日報、大公報、商報等新聞單位紛紛刊登文章，詳細介紹溪口的旅游風情和新 的旅游開發(fā)項目。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人王光英、洪學智對旅游促銷的舉措給予了高度 的評價。第四張牌是：征集風景區(qū)區(qū)歌，以歌為媒，以歌傳景。辛勤的勞動，終 于收到了累累碩果，通過旅游促銷，不少外地旅行社紛紛組團來溪口，游客人數(shù) 大幅度增長，旅游招商引資的勢頭也看好，今年已有千丈巖至亭下湖索道等四個 在建旅游項目。

在倡導(dǎo)“美區(qū)”方面，溪口風景區(qū)黨工委、管委會注重“虛”、“實”結(jié)合。

溪口的山是迷人的，水是醉人的，但溪口景區(qū)的市民文明素質(zhì)、交通秩序、環(huán)境 衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度，還存在令人遺憾的一面。為此，風景區(qū)黨工委、管委會開展“ 我為風景區(qū)添光彩”系列整活動，整個活動分教育、治理、規(guī)范三步行，并以教 育為重點，治理為手段，規(guī)范為目的。活動伊始，就有8000余位個體工商戶，攤 販業(yè)主參加了動員大會，之后，旅游局、公安分局、工商所等部門分批分線對景 點從業(yè)人員、三輪車師傅、中巴車司機及個體工商戶進行職業(yè)道德、法規(guī)法紀、行為規(guī)范等方面的系列教育，中小學生迅速行動起來，他們把6000多份宣傳資料 分發(fā)到家家戶戶。可以這么說，這次教育規(guī)模之大，發(fā)動之廣，效果之好是近十 年來所沒有的，于是許多老同志閑不住了，自覺承擔了財神北路的環(huán)境衛(wèi)生清理 保潔工作。與此同時，黨工委、管委會還推出了“我為景區(qū)添光彩大家談”、“ 獻一策”、“我說溪口征文比賽”、“燈迷元宵晚會”等一系列活動；出臺了“

溪口城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定”、《市民文明守則》及“十不準”等規(guī)定。同時組

建了風景區(qū)綜合執(zhí)法大隊，加大治理力度。有這樣兩件事，令人感觸頗深，一是 ’95民俗風情游暨經(jīng)貿(mào)交流活動的圓滿成功，及在活動的十余天時間中，整個風 景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生過一起治安糾紛案，也沒有出現(xiàn)過一件盜竊案；二是華 東旅游報兩名記者匆忙中把一件牛皮紙文件包忘在三輪車上，第二天卻原封不動 地被三輪車主送回到記者手中。在“我為景區(qū)添光彩”整個活動中，多少充滿深

情與愛心的人，用他們的雙手辛勤地揩拭著任何可能玷污明珠的點滴塵埃，他們 的共同心愿是溪口是我家，建設(shè)靠大家。

風景區(qū)管委會在著力于軟件建設(shè)同時，還實施“明珠”工程，委托省規(guī)劃設(shè)

計院開始著手調(diào)整溪口城鎮(zhèn)總體規(guī)劃，投入大量財力，加快了市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，興建并初步形成中興路霓虹燈一條街，經(jīng)堂路夜市一條街、武嶺路衛(wèi)生一條街，溪南園林路，溪口鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌得到明顯改觀，在首次寧波市環(huán)境綜合整治、市政公 用事業(yè)目標管理考核中名列第二，并被批準為全國500個小城鎮(zhèn)建設(shè)試點鎮(zhèn)。經(jīng)過近一年的運轉(zhuǎn)，我們認為，溪口風景區(qū)這種管理體制有以下優(yōu)勢：

一是從管理效應(yīng)上看，有利于充分發(fā)揮旅游的綜合經(jīng)濟效應(yīng)，使旅游業(yè)本身 應(yīng)有的效應(yīng)得到充分體現(xiàn)。旅游集吃、住、行、游、購、娛于一體，屬混合型經(jīng) 濟。新的溪口旅游管理體制把旅游業(yè)綜合效應(yīng)與風景區(qū)的工業(yè)、農(nóng)業(yè)等方面工作 互相滲透，互通信息，在發(fā)展旅游同時，也帶來大量的人流、物流、信息流、資 金流，如通過旅游促銷會，通過與臺胞等游客接觸，引進許多工業(yè)合資項目，溪 口的旅游有力促進一、二產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

二是從體制上看，實行風景區(qū)統(tǒng)管，有利于擺脫多頭管理帶來的扯皮、推諉 現(xiàn)象；有利于機構(gòu)精簡，大大提高辦事效率。新的體制在最高決策層中只有工委 和管委，黨工委領(lǐng)導(dǎo)又下兼職務(wù)，也減少一些不必要的領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)和科室機構(gòu)。三是風景區(qū)的旅游工作重心既得到突出，又兼顧工、農(nóng)等其他方面工作。溪 口風景區(qū)黨工委、管委會把“興游”放在工作首位，不搞平衡推進，風景區(qū)黨工 委主要領(lǐng)導(dǎo)都直接關(guān)注、過問旅游，著力于發(fā)揮旅游對其他產(chǎn)業(yè)的輻射效應(yīng)，使 得風景區(qū)的其它工作更錦上添花。

四是有利于形成良好的黨風、民風。新管理體制班子提出一整套發(fā)展思路，風景區(qū)的維護、宣傳等方面又產(chǎn)生很大變化，風景區(qū)干部、群眾的向心力、凝聚 力大大增強。五是從體制看，本身也是風景區(qū)管理體制的探索。在不斷摸索 中，能不斷總結(jié)出一種理想的風景區(qū)管理體制模式。

第五篇：旅游調(diào)查報告

旅游調(diào)查報告

旅游調(diào)查報告1

每年的暑假對于廣小學生來說，都是一個極大的誘惑,長長的兩個月時間我們通常會做精心的計劃,包括學習、旅游、訪親等。而對于我們浙江旅游職業(yè)學院的學生來說，旅游更是重點中的重點，不僅僅是出于喜愛，更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。社會上的眾多相關(guān)單位對于暑假這一檔期所推出的活動也是精彩紛呈。在面對眾多誘惑的同時，我們也不禁多份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的?而它的內(nèi)容又包含哪些?屆此，我們對學院四個系的大一，大二乃至大三的近100位學生作抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)100份，實收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份(由于畢業(yè)實習原因不能填寫)，教師5份。

經(jīng)過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學生普遍對假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來的同學，很多好友都在高中升大學時選擇棄學從業(yè)，故導(dǎo)致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補這一遺憾，而且同學之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。

近80%的同學會選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在學生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學生的眼球。當代大學生開拓創(chuàng)新的組織能力在進一步加強。盡管今年是紅色旅游年，但同學們普遍選擇采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學選擇三日游，20.8%的同學說若在金錢條件允許下會進行為期一周的旅行，29.2%的同學出于考慮家庭等多方面因素會出游12天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價位在500元左右，不包括自己的零花錢在內(nèi)，基本上升幅度控制在1000元以內(nèi)。大學生是個特殊的群體，其處在一個不上不下的年齡階段，很多同學看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的同學是利用平常的周末等時間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費。有將近50.6%的同學選擇山水,看來中國的'風景如畫仍是大家欣賞的一個重點。其余近30%選擇海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇人文類，紅色之旅一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個亮點，特別是今年這個具有紀念意義的年代，眾多同學的選擇還是讓大家看到紅色所帶來的震撼力。對于看小說式旅游同學們表示概念有點模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入，才能真正體會大自然所給予我們的厚賜。

在對5位老師所作的抽樣調(diào)查中，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷黑色高考后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報志愿做個參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息;另一部分則會選擇讓孩子與同學出游，更多的體現(xiàn)家長那份包容之心，有極強的指向性思想。希望孩子在一個更寬松的環(huán)境下生長，接受更多的挑戰(zhàn)，獨自承擔生命的重量，從小鍛煉孩子獨立生活的能力。

通過此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當今的社會，我們在大學生身上還是看到那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南ＭＢ糜尾粌H僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學習之余，多一個與自然接觸，與外界交流的機會。在領(lǐng)略祖國大好河山的同時，充分享受千年文化所帶給我們的震撼!

旅游調(diào)查報告2

隨著社會主義新農(nóng)村建設(shè)和構(gòu)建和諧社會的進行，“三農(nóng)”問題急待解決。如何更好建設(shè)社會主義新農(nóng)村，讓農(nóng)村的社會、經(jīng)濟和環(huán)境達到協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。總體效益得到明顯提升。近幾年來，汕頭農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展相對落后，人多地少，交通不暢，信息獲取能力有限，環(huán)境污染嚴重，這也造成些地方農(nóng)民增產(chǎn)不增收的局面；汕頭產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理，第一、二、三產(chǎn)業(yè)比例分別為11.4%、51.5%、37.1%、，第三產(chǎn)業(yè)明顯落后，特別是經(jīng)濟危機的到來，農(nóng)副產(chǎn)品價格持續(xù)下降，農(nóng)民消費能力下降。隨著汕頭三大經(jīng)濟帶、生態(tài)型海濱城市的規(guī)劃構(gòu)建，開發(fā)好旅游資源，推動旅游業(yè)發(fā)展，顯得更加重要，這不僅能推動農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善服務(wù)體系，也能轉(zhuǎn)移剩余勞動力，提供就業(yè)機會，為農(nóng)村農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商貿(mào)發(fā)展做貢獻，從而使旅游與經(jīng)濟社會發(fā)展良性互動。

通過這一次實踐調(diào)查了汕頭旅游資源及其開發(fā)存在的問題，并就此提出建議：

一、汕頭旅游資源總體情況

1、自然旅游資源：青山藍海一體，生態(tài)環(huán)境質(zhì)優(yōu)

汕頭地處韓、榕、練三江沖積而成的潮汕平原，海岸線曲折而漫長，不少海岸地帶多濕地灘涂，且紅樹林眾多，尤以韓江新津河入海口為國際保護性濕地示范區(qū)，知名度高，同時為候鳥越冬的地區(qū)之一，構(gòu)成藍海候鳥映趣，渾然一體的獨特景觀，值得一提的是，汕頭是唯一擁有內(nèi)海的城市。

豐富的綠色植物資源，種類繁多，生物多樣性明顯，在桑浦山，大南山地區(qū)，自然環(huán)境良好，如潮陽蓮花峰風景區(qū)，南澳海島國家森林公園;眾多奇特的海濱巖石，海蝕地貌，特色鮮明，優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境很適宜開展旅游休閑度假活動和生態(tài)旅游。

2、文化旅游資源：民俗奇特多樣，民間藝術(shù)豐富

汕頭的文化淵源深、積淀厚、領(lǐng)域廣，與整個潮汕地區(qū)文化密切相聯(lián)。閩越古風與中原文化的融合，歷史、現(xiàn)代文化的互相滲透。華夏文化與外來文化的結(jié)合，形成獨特，絢麗多彩的`文化，是中華文化中的一枝秀美奇葩。汕頭的潮文化，僑鄉(xiāng)文化，海洋文化，紅色文化，工夫茶文化，媽祖文化，特別是榕江流域沿岸民眾信奉三山國王為地方獨特民俗，同時獨特的僑批文化，在海內(nèi)外更有高的知名度和影響。

汕頭民間藝術(shù)源遠流長，豐富多彩，尤其是在廣大農(nóng)村地區(qū)，最為突出的是潮劇和潮州弦詩樂這兩種古老藝術(shù)，其獨特藝術(shù)風格和濃郁地方特色，又有深厚群眾基礎(chǔ)和高度藝術(shù)價值令海內(nèi)外人士稱道不絕；素有“全國民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”的潮陽，民間藝術(shù)更加豐富，綻放異樣光彩，英歌舞，剪紙，版畫，內(nèi)瓶畫，各式各樣的動物舞蹈等等。

3、社會旅游資源：僑鄉(xiāng)港口特區(qū)，潮人心系家鄉(xiāng)

作為著名僑鄉(xiāng)之一，海外潮籍華人華僑有幾百萬之眾，港澳臺胞也超過百萬，遍布世界各地，俗話說“有潮水的地方，就有潮人存在。”汕頭的僑鄉(xiāng)文化獨特之處在于華僑眷戀眾多，僑資僑匯多，僑房也多，且與經(jīng)濟文化聯(lián)系密切。因地處沿海，是中國最早開放的港口之一，改革開放后，也由于特殊的地理位置和歷史因素，汕頭成為經(jīng)濟特區(qū)。海外潮人情系桑梓，積極在家鄉(xiāng)興辦實業(yè)，投資公益事業(yè)，支持家鄉(xiāng)建設(shè)，每年的國際潮團聯(lián)誼會，在促進中國與僑居地友誼有不可替代作用，這也是汕頭獨有的旅游資源。

二、旅游資源開發(fā)存在的問題

1、開發(fā)的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)不夠完善，層次較低

現(xiàn)代區(qū)域旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和效益較大程度上依賴于完善的產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)。從汕頭旅游資源存在的狀況看，優(yōu)美的海濱生態(tài)環(huán)境，多姿多彩的民俗民風，發(fā)達的海上交通，可開發(fā)出觀光、休閑、商貿(mào)、會議等多功能旅游產(chǎn)品，現(xiàn)有的旅游景點中三個層面基本齊全，即基本層面（陳列欣賞型），提高層面（表演欣賞型）和發(fā)展層面（主題參與型）。但從現(xiàn)開發(fā)程度上看，基本層面景點相對較多，以自然風光和人文景觀的陳列觀光為主，提高和發(fā)展層面相對較少，這樣不利于資源充分利用和游客停留時間延長。這種情況同樣反映在廣大農(nóng)村，旅游業(yè)發(fā)展滯后，在于農(nóng)民觀念轉(zhuǎn)變不了，即使開發(fā)，也只能停留在較低層次。

2、開發(fā)突出不了特色，發(fā)掘也不深

可能是對旅游環(huán)境認識層次較低，導(dǎo)致特色不夠鮮明，特色資源開發(fā)不足，開發(fā)過程中偏重物質(zhì)建設(shè)，文化內(nèi)涵挖掘不深，這是開發(fā)中明顯存在的問題。另外一方面，大量的自然生態(tài)旅游資源和農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游資源沒有得到重視和開發(fā)，而這些資源卻大部分在農(nóng)村地區(qū)，這也是農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展落后的原因之一。

3、資源開發(fā)不注重環(huán)境整治和配套設(shè)施完善

旅游資源開發(fā)的狀況關(guān)鍵在于游客的感知評價，很多游客認為在開發(fā)過程中旅游環(huán)境綜合整治和景點綜合配套能力不能滿足市場需求，特別是農(nóng)村地區(qū)旅游環(huán)境亟待進一步完善，各種設(shè)施也未能完全配置。例如，交通不夠暢通，通訊相對落后，這不僅會帶來旅游資源開發(fā)程度低，也會影響農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展和和諧社會的構(gòu)建。

三、針對旅游資源開發(fā)狀況提出以下幾點建議

1、完善產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)，重點開發(fā)農(nóng)村，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游

汕頭旅游資源開發(fā)要想適應(yīng)現(xiàn)代區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，關(guān)鍵旅游資源開發(fā)不能只停留在基本層面，要不斷完善產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)，提高發(fā)展層面和提高層面在產(chǎn)品中所占比例，比如增設(shè)參與性，娛樂性項目 。農(nóng)村可以適當發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)，通過種植特種花卉、水果，讓游客親自體驗生態(tài)農(nóng)業(yè)活動和農(nóng)業(yè)技術(shù)，或以“農(nóng)家樂”、“漁家樂”、“當一天農(nóng)民”，自己收獲自己的勞動果實，例如潮陽區(qū)金灶鎮(zhèn)每年舉辦“楊梅節(jié)”、“三棱橄欖節(jié)”這一品牌，吸引眾多游客前來觀光；汕頭農(nóng)科所通過現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)讓游客親身感受奇異瓜果的種植過程，這種鄉(xiāng)村旅游開發(fā)突出地方文化，讓農(nóng)民、漁民增收增益。

2、政府引導(dǎo)企業(yè)進農(nóng)村，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

汕頭還有大量尚未開發(fā)的旅游資源。在農(nóng)村，開發(fā)好旅游資源，將使大批農(nóng)民受益，也為新農(nóng)村建設(shè)做貢獻。政府應(yīng)該積極引導(dǎo)相關(guān)部門，旅游企業(yè)進入農(nóng)村，開發(fā)旅游新產(chǎn)品，協(xié)調(diào)好開發(fā)與經(jīng)濟社會發(fā)展。其次政府加大對農(nóng)村重點旅游項目的扶持力度，加大資金投入力度，完善農(nóng)村的交通、電力、通訊、環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施；鼓勵華人華僑在家鄉(xiāng)投資建設(shè)，并為此提供便利與優(yōu)惠。隨著汕頭三大經(jīng)濟帶規(guī)劃建設(shè)的展開，各項工作的展開，重點也要放在農(nóng)村，但農(nóng)村也不能只靠政府扶持，農(nóng)民自身也要謀發(fā)展，尋找自身特色所在，開發(fā)新產(chǎn)品。

3、突出區(qū)域旅游特色，加強旅游環(huán)境整治

旅游資源開發(fā)中要將自身文化發(fā)掘出，將富有汕頭地方特色的僑鄉(xiāng)文化、潮文化、海洋文化、民俗文化、商貿(mào)文化等開發(fā)形成產(chǎn)品系列，突出本身與其他地方不同，乃至與潮汕其他地區(qū)不同。同時，加強旅游環(huán)境的整治，營造出一種舒適的氛圍。例如春節(jié)期間潮陽大峰風景區(qū)有人大肆進行非法活動，還有一些景區(qū)游客隨意亂扔垃圾的現(xiàn)象隨處可見，可想而知，這將給其他人造成多大影響。

4、確定目標市場，針對性開發(fā)產(chǎn)品

汕頭作為僑鄉(xiāng)，潮籍華人華僑，港澳臺胞很多，且廣泛分布于世界各地；確定好海外市場這個目標，有針對性、目的性開發(fā)旅游資源，重點開發(fā)探親尋祖，朝拜（媽祖、三山國王神），修學旅游產(chǎn)品；可以利用每年港澳臺胞回潮祭拜三山國王神、媽祖，國際潮學研討會，國際潮人聯(lián)誼年會，加大開拓市場力度，宣傳也要到位，才能更好推動農(nóng)村旅游業(yè)發(fā)展。

旅游發(fā)展與新農(nóng)村建設(shè)達到良性互動，在于如何協(xié)調(diào)好開發(fā)過程中與地方社會經(jīng)濟發(fā)展突出問題的解決與完善。不可否認的是，旅游資源開發(fā)肯定會不同程度對生態(tài)環(huán)境造成破壞，對地方文化的沖擊一系列社會問題的產(chǎn)生。我們應(yīng)該盡力避免問題產(chǎn)生，防患于未然。促進和諧社會建設(shè)，才能良性互動。這不僅是汕頭三大經(jīng)濟帶構(gòu)建規(guī)劃應(yīng)該注意的問題，也是社會主義新農(nóng)村建設(shè)應(yīng)解決完善之處，這將會為社會主義現(xiàn)代化作出不可估量的貢獻。

旅游調(diào)查報告3

近年來，隨著人民群眾的生活水平不斷提高，人們追求回歸自然，返樸歸真的意識愈來愈濃，旅游越來越受人們歡迎，發(fā)展前景良好。羅田縣委縣政府與時俱進，以大別山的自然優(yōu)勢和革命老區(qū)的人文優(yōu)勢為依托，結(jié)合縣域自然資源與文化內(nèi)涵，實施旅游興縣戰(zhàn)略，著力打造旅游文化古城。為了了解我縣旅游概況，理清未來發(fā)展方向，10月26日，羅田縣第二期青年干部讀書班沿著羅九公路赴大河岸、九資河鎮(zhèn)開展旅游調(diào)研活動。

一、羅九沿線旅游發(fā)展現(xiàn)狀

為進一步提升我縣旅游品位，打造大別山生態(tài)旅游核心示范區(qū)，20xx年，羅田縣啟動了羅九百里生態(tài)畫廊建設(shè)工程。百里生態(tài)畫廊南起羅田縣城，北至九資河旅游名鎮(zhèn)，是連接大別山旅游度假區(qū)的景觀卷軸。經(jīng)過三年的投入建設(shè)，目前，羅九百里生態(tài)畫廊正以一幅美麗的山水畫卷呈現(xiàn)在游客面前：寬闊的旅游公路旁蔥郁的香樟樹，清澈的河流，廣袤的稻田，飛翔的水鳥，構(gòu)成了一幅美麗的畫里鄉(xiāng)村，展現(xiàn)出獨特的生態(tài)山城魅力，吸引著游客在這里流連忘返。

二、旅游資源的開發(fā)與利用問題

羅九沿線以原生態(tài)為核心的鄉(xiāng)村旅游模式取得了很大的成功，但也存在一些不足，為羅九旅游業(yè)的發(fā)展制造了一些障礙。

1、沿線旅游配套設(shè)施不到位。羅九沿線開發(fā)時間晚，基礎(chǔ)設(shè)施基本建設(shè)完成，但配套設(shè)施還沒完全到位。調(diào)研路上發(fā)現(xiàn)一輛自駕汽

車陷入河道，給游客帶了麻煩，應(yīng)該樹立顯著標志牌，提示安全。

2、歷史文化底蘊深而挖掘整理潛。羅田縣歷史文化悠久，人文薈萃，文化風俗的挖掘整理、包裝提升、宣傳促銷還有巨大的發(fā)掘潛力，應(yīng)該在住、吃、行、游、娛、購等方面努力，爭取使羅田的特色文化與旅游業(yè)融為一體，提升旅游魅力。

3、交通不發(fā)達。羅田縣旅游業(yè)相關(guān)服務(wù)缺乏，交通仍不很發(fā)達，羅田地域廣袤，各景點分散，景區(qū)間聯(lián)系不緊密，，旅游耗時，極不方便。

4、旅游產(chǎn)品的包裝與促銷不到位

羅田縣有雄厚的旅游資源，但旅游宣傳沒有形成市場效應(yīng)，特別是在包裝和促銷方面沒有適應(yīng)現(xiàn)代旅游消費需求的過硬的手段和措施，更談不上聽覺上的吸引力和視覺上的沖擊力。這些問題的根本原因，一是管理機制不順的問題，二是資金投入不足的問題。

三、發(fā)展羅田旅游的幾點建議

1、牢固樹立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想

隨著可支配收入越來越高，人們對提高生活質(zhì)量的欲望越來越高，集休閑、健康、攬勝、娛樂為主題的旅游將成為人們生活中不可缺少的精神食糧。消費拉動是發(fā)展經(jīng)濟增長見效最快的一種手段，旅游業(yè)包含的吃、住、行、游、購、娛六大要素都與消費有關(guān)，我縣的.旅游要牢固樹立“旅游興縣”的戰(zhàn)略思想，樹立抓大旅游的思想。旅游產(chǎn)業(yè)是全社會的產(chǎn)業(yè)，一方面抓基礎(chǔ)設(shè)施的更新改造，一方面抓服務(wù)功能的完善配套，只有這樣，我縣旅游業(yè)的發(fā)展才能更好的開創(chuàng)出一片天地，從而帶動經(jīng)濟的發(fā)展。

2、政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃

為全面推進我縣旅游開發(fā)，由羅田縣政府出面組織，為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件、營造良好環(huán)境，牽頭引導(dǎo)解決重點和難點問題。對旅游項目，政府主要做好四個方面的工作，一是做好規(guī)劃，明確重點；二是建立規(guī)范，明確要求；三是適當投資，建好基礎(chǔ)；四是抓好宣傳，開發(fā)市場；

3、深度挖掘，提升服務(wù)。以專業(yè)精神研究每一處資源， 將羅田縣現(xiàn)有旅游資源匯編成冊，將旅游市場細分，從專業(yè)角度推出羅田一日游、農(nóng)家游、度假游、會議休閑游等系列套餐，將老人、中年、青年、少年、婦女、參加會議人員、情侶周末休閑、家庭短期度假等各類需求主體區(qū)分開，同時做好配套服務(wù)。

隨著羅田基礎(chǔ)設(shè)施的不斷加大和投入，羅田旅游的環(huán)境會越來越好，羅田未來的經(jīng)濟必會上一個新的臺階

旅游調(diào)查報告4

特色休閑觀光旅游業(yè)是指利用農(nóng)業(yè)景觀資源和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，結(jié)合周邊旅游資源，發(fā)展具有田園情趣、特色文化，集觀光、休閑、體驗、旅游為一體的一種新型旅游經(jīng)營形態(tài)。近年來，伴隨全球農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，特色休閑觀光旅游業(yè)不僅具有生產(chǎn)功能，還具有改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，為人們提供觀光、休閑、度假的生活功能。特色休閑觀光旅游以其清新的田園風光，純樸的山村風情吸引游客，游客不僅可觀光、采果、體驗農(nóng)作、了解農(nóng)民生活、享受鄉(xiāng)土情趣，而且可住宿、度假、游樂。作為一種新興高效產(chǎn)業(yè)，特色休閑觀光旅游業(yè)具有投入少、見效快、產(chǎn)出高、關(guān)聯(lián)帶動作用大等特點。

本文通過對我市18個鎮(zhèn)、街道進行特色休閑觀光經(jīng)營戶的調(diào)查，收集景點、農(nóng)家樂及其他特色休閑觀光旅游經(jīng)營戶的基本情況以及相關(guān)意見建議，分析我市發(fā)展特色休閑觀光旅游業(yè)存在的問題以及發(fā)展方向。

一、我市特色休閑觀光旅游業(yè)的主要類型

根據(jù)調(diào)查了解的情況，可以將我市的特色休閑觀光旅游業(yè)分為以下幾種類型：

1、休閑觀光農(nóng)業(yè)

該類型主要為農(nóng)民自籌資金，承包農(nóng)林地為資源興辦的休閑觀光農(nóng)業(yè)。我市的休閑觀光農(nóng)業(yè)主要為特色采摘和休閑垂釣，即游客在農(nóng)民種植的果園、蔬菜園、魚塘自行采摘、釣魚，享受自己動手、自娛自樂的過程。采摘的品種主要有葡萄、草莓、藍莓、櫻桃、梨等，主要分布在錦城、板橋、太湖源等鎮(zhèn)街道。

2、特色農(nóng)業(yè)園區(qū)

該類型主要為景區(qū)邊緣的農(nóng)村圍繞旅游市場需求而發(fā)展出來的特色休閑農(nóng)業(yè)。我市目前這類特色農(nóng)業(yè)園區(qū)較少，主要有景觀植物觀賞(花卉、觀賞竹等)、特色畜牧養(yǎng)殖(梅花鹿等)以及特色農(nóng)業(yè)文化園區(qū)(山核桃、茶文化等)。雖然該類型園區(qū)目前在我市并不多，但是具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、農(nóng)家樂經(jīng)營戶

該類型主要為依托景區(qū)發(fā)展與家庭接待為主，融入鄉(xiāng)情活動的特色休閑觀光旅游業(yè)，即以“住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”為主題內(nèi)容的農(nóng)家樂經(jīng)營。農(nóng)家樂發(fā)展的欣欣向榮是我市旅游業(yè)的一大亮點，在江浙滬地區(qū)已經(jīng)有了一批穩(wěn)定的客源。

二、我市特色休閑觀光旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我市目前特色休閑觀光旅游業(yè)的發(fā)展形式是以農(nóng)家樂為主，特色采摘為輔，其他特色休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)共同發(fā)展，其中農(nóng)家樂發(fā)展已經(jīng)比較成熟，但其他兩個類型的發(fā)展?jié)摿€有待挖掘。

1、特色結(jié)合，有機促進

根據(jù)調(diào)查了解，我市的'農(nóng)家樂分布于天目山、太湖源、龍崗等12個鎮(zhèn)街道的39個行政村，目前共有891戶農(nóng)家樂經(jīng)營戶，擁有床位24440個。 我市農(nóng)家樂全年共接待游客135.2萬人次，同比增長12.76%，比增長40.3%，實現(xiàn)經(jīng)營總收入8036萬元，同比增長 20.13%，比20增長66.8%。

而除了農(nóng)家樂以外的特色采摘、休閑垂釣以及景觀植物觀賞等類型的特色休閑觀光旅游經(jīng)營戶則共有78戶，主要分布在錦城街道、太湖源鎮(zhèn)、昌化鎮(zhèn)等9個鎮(zhèn)街道，20共接待游客人次189350人，總收入達到2521萬元，其中以銷售農(nóng)產(chǎn)品而得到的農(nóng)業(yè)收入占了總收入的18.8%，總利潤為588萬元。

這幾個類型的特色休閑觀光經(jīng)營戶基本上都是交織穿插在一起，結(jié)合了各自的特色，并相互促進發(fā)展。

2、規(guī)模不大，潛力可挖

根據(jù)調(diào)查匯總顯示，所調(diào)查的經(jīng)營戶中只有15.4%是企業(yè)形式的，其余都是個體戶形式，而農(nóng)家樂目前也大部分都是個體戶，規(guī)模比較小，檔次高、設(shè)施齊全、具有品牌的綜合性特色休閑觀光旅游經(jīng)營戶比較缺乏。

在擴大規(guī)模和繼續(xù)發(fā)展方面，有46.2%的經(jīng)營戶表示還想擴大特色休閑觀光旅游業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，有35.9%的經(jīng)營戶表示還有涉及其他形式特色休閑觀光旅游業(yè)的想法，說明我市的經(jīng)營戶對特色休閑觀光旅游業(yè)的發(fā)展持樂觀態(tài)度，該項產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還具有較大的潛力存在，特別是休閑觀光農(nóng)業(yè)和特色農(nóng)業(yè)園區(qū)這兩個類型，已經(jīng)越來越受到游客的關(guān)注和歡迎。

3、本地經(jīng)營，游客集中

我市的特色休閑觀光旅游業(yè)目前大多數(shù)由本地人來經(jīng)營，外地居民來進行投資建設(shè)的情況較少，在所有的經(jīng)營戶中，有97.4%的經(jīng)營戶都是本村居民。

從游客的來源看，目前我市特色休閑觀光旅游業(yè)的游客大部分還是來自于本市和江浙滬地區(qū)，38.5%的游客來自于本市，34.6%的游客來自于江浙滬及其他地區(qū)，而其他更遠一點地區(qū)的游客則比較少，客源比較集中，說明了我市發(fā)展特色休閑觀光旅游業(yè)的客源方面有較大市場可開拓。

三、我市特色休閑觀光旅游業(yè)的發(fā)展問題

我市特色休閑觀光旅游業(yè)目前雖然正在蓬勃發(fā)展，但是也存在著不少的問題，根據(jù)本次調(diào)查情況的反映，這些問題分別涉及到管理、服務(wù)、宣傳等各個方面，需要引起關(guān)注并亟待解決。

1、經(jīng)營觀念較落后

我市目前擁有的特色休閑觀光旅游業(yè)經(jīng)營戶大多數(shù)的經(jīng)營觀念還是停留在比較初級的發(fā)展階段，如特色采摘、休閑垂釣結(jié)合農(nóng)家美食、欣賞風景等，很少有能夠?qū)⒏鞣N有利資源整合在一起，而且在經(jīng)營上也沒有太多的策略，基本上都是比較傳統(tǒng)的經(jīng)營模式進行。

——經(jīng)營策略缺乏。根據(jù)調(diào)查顯示，有39.7%的經(jīng)營戶認為自己的經(jīng)營能力不足，不懂相關(guān)的經(jīng)營策略，在如何提高自身的檔次和服務(wù)水平、如何吸引游客和擴大影響力等方面都沒有特別好的方法，大部分都是跟風而起，對該行業(yè)并沒有進行詳細的研究和規(guī)劃。

——宣傳包裝較少。根據(jù)調(diào)查顯示，有20.5%的經(jīng)營戶認為宣傳渠道較少，信息不暢通，也就更加談不上如何為自己的特色休閑觀光旅游點進行包裝宣傳，這也就造成了游客了解這些特色休閑觀光旅游業(yè)的途徑不多，不利于該行業(yè)的發(fā)展。

2、基礎(chǔ)服務(wù)跟不上

特色休閑觀光旅游業(yè)是旅游業(yè)和農(nóng)業(yè)的結(jié)合體，必須要有完善的基礎(chǔ)設(shè)施和良好的服務(wù)水平，才能夠更加吸引游客以及進一步留住游客，并且擴大客源。而目前我市的這些特色休閑觀光旅游點的管理模式還是比較簡單的家庭模式，基礎(chǔ)設(shè)施也比較簡陋，提供不了更加完善的服務(wù)。

——基礎(chǔ)設(shè)施較差。根據(jù)調(diào)查顯示，有34.6%的經(jīng)營戶表示基礎(chǔ)設(shè)施較差是其在特色休閑觀光旅游業(yè)經(jīng)營過程中遇到的一個困難，有39.7%的經(jīng)營戶表示需要政府部門做好整體規(guī)劃，做好公共基礎(chǔ)設(shè)施完善工作。有些特色休閑觀光旅游點的環(huán)境比較臟亂差，給游客留下了不好的印象，從而流失了不少的游客。而且有些特色休閑觀光旅游經(jīng)營戶比較集中的村莊也缺少統(tǒng)一規(guī)劃管理，難以形成綜合性的優(yōu)勢。

——服務(wù)能力不足。根據(jù)調(diào)查顯示，有14.1%的經(jīng)營戶表示人力資源和服務(wù)能力的不足也是影響經(jīng)營情況的一個重要因素，有71.8%的經(jīng)營戶表示需要政府部門加強相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓，以提高服務(wù)水平。目前我市的這些經(jīng)營戶中工作人員基本上是自己家人，聘用人員較少，管理松散簡單，沒有很強的約束力，而在這些人員中有部分人員的素質(zhì)較低、服務(wù)意識不夠，影響了服務(wù)質(zhì)量，容易引起顧客的不滿，導(dǎo)致重游率的降低。

3、產(chǎn)品競爭較激烈

——同類產(chǎn)品聚集。根據(jù)調(diào)查顯示，有30.8%的經(jīng)營戶表示本地區(qū)同類型的經(jīng)營戶較多，競爭比較激烈。盡管我市現(xiàn)在也有一些檔次較高、市場口碑較好的特色休閑觀光旅游點，但是總體上來講這樣的經(jīng)營點并不是很多，規(guī)模小、檔次低、內(nèi)容類型單一仍然是很多特色休閑觀光旅游點的問題，而且經(jīng)常會有同類型的聚集在一起，互相模仿、雷同現(xiàn)象突出，缺乏個性和特色。

——周邊競爭激烈。在周邊區(qū)縣市中，也不乏特色休閑觀光旅游業(yè)發(fā)展得比較好的地方。如XX縣，依靠千島湖的資源優(yōu)勢，衍生了很多生態(tài)休閑農(nóng)莊，不僅有住宿、餐飲、景觀等，包括了商貿(mào)服務(wù)業(yè)其他相關(guān)行業(yè)，把吃住行游購娛都集中在一起，形成了綜合性的特色休閑觀光旅游點。而著名的XX縣“洋家樂”現(xiàn)在也是發(fā)展得如火如荼，目前已有超過30家，分別由南非、法國、韓國等十來個國家的各界人士投資，有力促進當?shù)剞r(nóng)民就業(yè)增收致富，使XX縣成功走出了一條富有德清特色的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展之路。還有其他的如XX縣、XX縣等，在特色休閑觀光旅游業(yè)發(fā)展方面都已經(jīng)走在了前列，具有規(guī)模較大、品質(zhì)較高的特色休閑觀光旅游點和產(chǎn)品。

旅游調(diào)查報告5

我國旅游產(chǎn)品設(shè)計存在的問題

旅游產(chǎn)品設(shè)計過于單一且雷同

目前旅行社向游客提供的旅游產(chǎn)品，主要是“團體、包價、觀光、標準等”旅游產(chǎn)品，散客游產(chǎn)品比例很小;包價旅游產(chǎn)品以全包價為主，靈活包價和單項服務(wù)的比例很小;消費檔次上以標準等為主，豪華等和經(jīng)濟等比例很小;旅游以觀光為主，其他形式的旅游所占比例很少，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較單一，難以滿足旅游者多樣化需求。

旅游產(chǎn)品設(shè)計層次低

首先，我國的觀光產(chǎn)品在國際市場上還處于初級開發(fā)水平，高質(zhì)量的觀光旅游產(chǎn)品應(yīng)突出游客的參與性、娛樂性、知識性和享受性，這幾方面在我國觀光旅游產(chǎn)品開發(fā)中沒有充分得到體現(xiàn)。其次，度假旅游產(chǎn)品、商務(wù)旅游產(chǎn)品等其他旅游產(chǎn)品開發(fā)的水平也同樣存在著差距。再次，旅行社旅游產(chǎn)品科技含量低，容易被抄襲。

市場調(diào)研環(huán)節(jié)薄弱

市場調(diào)研是旅游產(chǎn)品開發(fā)的基礎(chǔ)。通過市場調(diào)查，了解消費者的需求，設(shè)計出適銷對路的產(chǎn)品。與西方發(fā)達旅行社對比，中國旅行社在產(chǎn)品開發(fā)過程中往往不進行或不注重進行市場調(diào)查，而是靠主觀判斷或跟風，一些設(shè)計者認為“只要產(chǎn)品好，不怕沒有賣點”，這種一廂情愿的產(chǎn)品設(shè)計思路，會冒很大的風險。

模仿和抄襲盛行

當某家旅行社設(shè)計出很受市場歡迎的旅游產(chǎn)品后，這時會有大量的旅行社采用“跟風”的方式，模仿、抄襲這些好的產(chǎn)品，這種現(xiàn)象非常普遍，極大的挫傷了投入大量人力、物力研發(fā)產(chǎn)品的積極性。而跟風的旅行社由于生產(chǎn)成本低，往往用低價格來吸引旅游者，從而加劇了市場的混亂與競爭。

產(chǎn)品缺乏特色

對于不同類型的旅游，當今旅游者的需求越來越個性化，旅游者希望通過參加具有鮮明特色的旅游活動來體現(xiàn)自己的個性。目前我國旅行社的旅游產(chǎn)品中，有特色的旅游產(chǎn)品很少，大多表現(xiàn)為無差別、無特色，眾多旅行社經(jīng)營千篇一律的產(chǎn)品，加劇了市場競爭，尤其是惡性價格競爭。

品牌意識淡漠

品牌是企業(yè)競爭的王牌。對于生產(chǎn)者來說，品牌有助于他們區(qū)分不同產(chǎn)品和進行產(chǎn)品介紹和促銷，也有助于培育回頭客并在此基礎(chǔ)上形成顧客的忠誠。對于購買者來說，品牌可以幫助他們識別、選擇和評價不同生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品，并可以通過對旅游產(chǎn)品品牌的選擇來獲得旅游活動的最大滿足感。目前旅行社普遍不重視品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)品的創(chuàng)立，整個旅行社行業(yè)，品牌企業(yè)所占的比例很小，品牌產(chǎn)品也為數(shù)不多，不利于增強旅行社的市場競爭實力。

旅游產(chǎn)品開發(fā)問題產(chǎn)生的原因

對旅游產(chǎn)品設(shè)計重視程度不夠

無論是旅游局還是旅行社，對旅游產(chǎn)品設(shè)計重視程度都不夠。旅游局等旅游行政部門認為旅游產(chǎn)品設(shè)計是旅行社的事，因此缺乏對此項工作的引導(dǎo);旅行社盲目追求短期經(jīng)濟效益，不愿在旅游產(chǎn)品設(shè)計上耗費時間、資金和精力，西方旅行社開發(fā)產(chǎn)品往往需要18個月，而我國的旅行社多則幾個月，少則幾天就完成，或者干脆照搬其他旅行社的旅游產(chǎn)品，這種相互抄襲使旅游產(chǎn)品雷同現(xiàn)象十分嚴重，其最終結(jié)果就是游客對這些產(chǎn)品麻木乃至厭倦，最終使旅行社失去這些客源。

旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘不夠

例如以前海外游客用“白天看廟，晚上睡覺”來形容在中國的旅游感受，現(xiàn)在則改為“白天看廟，晚上看戲”，還是沒有擺脫“看”，說明我們的旅游產(chǎn)品缺乏文化性、知識性。

經(jīng)營理念落后

旅行社的經(jīng)營者不在旅游產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量上做文章，反而盛行跟風、打起價格戰(zhàn)。經(jīng)營者缺乏創(chuàng)新意識，不能對旅游產(chǎn)品推陳出新，及時對旅游產(chǎn)品進行換代。而是通過“搭便車”的方式，模仿他人的產(chǎn)品，降低風險，減少成本，低價競銷，嚴重擾亂了市場競爭秩序，不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。

資金投入嚴重不足

我國的一些旅行社在具體的運作過程中，將大量的資金投入到宣傳促銷上，而不在旅游產(chǎn)品設(shè)計上多投入。旅游產(chǎn)品開發(fā)資金投入的嚴重不足是造成產(chǎn)品開發(fā)后勁不足、品種少、無特色的重要原因。

高素質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計人才缺乏

目前旅行社普遍缺乏高素質(zhì)的產(chǎn)品設(shè)計人才，我國的旅游產(chǎn)品設(shè)計人員大都是具有豐富旅游從業(yè)經(jīng)驗的人員，他們沒有專業(yè)的理論指導(dǎo)。他們所設(shè)計的旅游產(chǎn)品，往往能被消費者接受;但是他們的設(shè)計有時會走入一種誤區(qū)：沒有考慮到市場的變化和旅游者需求的多樣化。許多大中專畢業(yè)生加入這一行業(yè)，他們有專業(yè)的理論知識，但缺乏必要的實踐鍛煉，設(shè)計出的旅游產(chǎn)品往往脫離市場，無法為旅游者所接受。旅游產(chǎn)品設(shè)計人員應(yīng)該是既具有理論知識又有實踐經(jīng)驗的，只有這樣，才能設(shè)計出消費者所需要的旅游產(chǎn)品，才能在市場競爭中站穩(wěn)，才能從總體上促進旅游業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

旅游產(chǎn)品開發(fā)的對策建議

充分認識旅游產(chǎn)品開發(fā)的重要性

首先旅游行政管理部門和旅行社要充分認識旅游產(chǎn)品開發(fā)的重要性。旅游產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的意義具體表現(xiàn)在以下三個方面：

第一，旅游資源的開發(fā)最終體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品上，旅游資源優(yōu)勢能否轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，與旅游產(chǎn)品開發(fā)合理與否密切相關(guān)。

第二，穩(wěn)中有增的客源是旅游企業(yè)發(fā)展壯大的前提和基礎(chǔ)，開發(fā)具有強大吸引力的旅游產(chǎn)品是吸引游客的主要載體，尤其加入世貿(mào)組織后，隨著外資旅行社進入門檻的降低，旅游市場的競爭日趨激烈，誰能強占市場的核心部分，關(guān)鍵在于旅游產(chǎn)品能否迎合游客的需要，能否打動游客的心。

第三，隨著人們對旅游產(chǎn)品需求出現(xiàn)多樣化、專業(yè)化、個性化的趨勢，旅游產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)要迎合這種趨勢的變化而變化，重視旅游產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，開發(fā)出多樣化、個性化的旅游產(chǎn)品。

注重市場調(diào)研

與西方旅行社相比，我國旅行社在產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)過程中最缺乏的一點就是不進行或不注重市場調(diào)研。我國的旅行社推出的旅游產(chǎn)品往往是根據(jù)經(jīng)營者的主觀判斷，只是一味追求短期的經(jīng)濟效益，其原因在于對旅游產(chǎn)品市場調(diào)查重視程度不夠。作為旅行社，只要做好充分的市場調(diào)研，把握市場需求的動態(tài)，只有這樣，才能有針對性地開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品。

旅游產(chǎn)品的設(shè)計不是孤立的，在具體操作過程中也不能孤立的談產(chǎn)品設(shè)計，而要把它與市場調(diào)研、可行性分析相結(jié)合。進行市場調(diào)研工作有助于分析旅游市場動態(tài)，細分市場，進而有的放矢的進行旅游產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)。只有進行大量的市場調(diào)研，抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場契機，設(shè)計出的旅游產(chǎn)品才能為廣大旅游者所接受。不進行市場調(diào)研就開發(fā)旅游產(chǎn)品，其結(jié)果必然是不被市場接受。

靠特色與內(nèi)涵樹立品牌

我國的旅游產(chǎn)品的開發(fā)過程，多則幾個月，少則幾天就能完成，這樣隨意、不慎重的設(shè)計開發(fā)過程開發(fā)出來的旅游產(chǎn)品，往往存在著種種缺陷，產(chǎn)品往往缺乏特色與內(nèi)涵，容易被模仿，很難樹立品牌，產(chǎn)品的'生命周期較短。因此，旅行社必須從長遠出發(fā)，做好自己的市場定位，從深層次挖掘旅游產(chǎn)品的潛力，充分挖掘內(nèi)涵，突出特色，提高科技含量，使得其他競爭者難以仿冒。與此同時，旅行社還應(yīng)重視品牌的創(chuàng)立，形成自己的品牌優(yōu)勢。興起的北京胡同文化旅游，以展示北京胡同的文化歷史和京城百姓的民俗，受到海外游客的青睞。北京胡同旅游的成功在于這一旅游產(chǎn)品緊緊抓住了文化與民俗的主題，展示了老北京乃至全中國深厚的文化底蘊。

加快配套設(shè)施建設(shè)

旅游產(chǎn)品是由諸多要素組合而成的產(chǎn)品，其中主要包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素。配套設(shè)施建設(shè)的滯后直接影響旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，目前我國的旅游交通在有些欠發(fā)達地區(qū)比較落后，可進入性較差，大量時間花費在“行”上，浪費了游客的寶貴時間，游客的安全得不到保障。旅游產(chǎn)品的其他配套設(shè)施也不完善，如酒店結(jié)構(gòu)不合理，不能滿足不同消費層次旅游者的需要，季節(jié)性供求矛盾突出;旅游景點的開發(fā)不合理，參觀游覽的條件較差，旅游購物場所建設(shè)滯后，旅游商品開發(fā)不足;娛樂設(shè)施安全性令人擔憂，旅游者的人身安全得不到很好的保障。因此，要加強旅游產(chǎn)品配套設(shè)施的建設(shè)，就要從吃、住、行、游、購、娛六方面著手，來完善旅游產(chǎn)品的整體性，從總體上提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量;只有把旅游產(chǎn)品的配套設(shè)施完善好，才能提高旅游產(chǎn)品的整體吸引力，以至提高整個旅游行業(yè)的全面發(fā)展。

開發(fā)新品種以改善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

目前，我國的旅游產(chǎn)品主要以觀光旅游為主，其他如度假旅游、商務(wù)旅游、休閑旅游、會議旅游等都沒有進行深入的開發(fā)，對于這些旅游產(chǎn)品，經(jīng)營者也沒有給予足夠的重視。隨著旅游者需求的多樣化，旅游活動的經(jīng)營者提供的旅游產(chǎn)品必須要能迎合游客的需求。針對不同的目標市場，要提供他們所需要的旅游產(chǎn)品，也可以向不同的目標市場提供同一類型的旅游產(chǎn)品，以滿足他們在某一方面的共同需求。對于目前的旅游市場所提供的旅游產(chǎn)品，類型單一、結(jié)構(gòu)重復(fù)，在市場中主要以價格為手段。

因此，對于目前的市場狀況，要開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，設(shè)計出其他類型的旅游產(chǎn)品，改變目前以觀光游為主的市場狀態(tài)，開發(fā)其他類型的旅游產(chǎn)品，以迎合旅游者的多種需求，才能在市場中贏得游客、贏得市場，進而提高旅游活動的整體享受性。只有不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，才能隨時滿足游客的需求;只有改善旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，才可以滿足游客多樣化的要求，才可以在市場中贏得自己的市場份額，不被市場所淘汰。

旅游調(diào)查報告6

青藤白墻黑瓦，石頭鏤花窗戶，雕梁畫棟門樓。方圓2公里的土地上，卵石曲徑，民居、老街、宗祠自成格局。這批古建筑群以祠堂、舊宅和老街為主體構(gòu)成。最值得看的是童氏宗祠，建造于明初洪武，相傳為方孝孺設(shè)計，其中閣樓吸取了明代皇城的建筑風格，至今猶保存完好。前童古鎮(zhèn)作為寧海縣旅游勝地，是如何發(fā)展的呢？帶著這個問題，我走進了前童古鎮(zhèn)進行實地調(diào)查，了解到一些真實情況并形成如下調(diào)查報告：

一、前童古鎮(zhèn)發(fā)展旅游的基礎(chǔ)條件分析

1、區(qū)位條件

前童鎮(zhèn)是浙江省寧波市寧海縣轄鎮(zhèn)，距縣城西南14千米，由原竹林、前童二鄉(xiāng)合并而成，面積68.77平方公里，總?cè)丝?.6萬，是一個歷史悠久，文化積淀深厚，地理環(huán)境獨特的江南古鎮(zhèn)，先后被命名為“浙江省歷史文化名鎮(zhèn)”、“浙江省旅游城鎮(zhèn)”和“中國歷史文化名鎮(zhèn)”。前童古鎮(zhèn)地理位置非常優(yōu)越，交通十分便捷，屬寧波1小時交通圈。縣城距寧波櫟社國際機場64公里，離北侖港80公里，省道、34同三線高速公路貫穿全境，高速公路寧海段有三個出入口（寧海北、寧海、寧海南），甬臺溫鐵路穿境而過。優(yōu)良的動車組不僅迅速而且舒適，大大地提高了景區(qū)對潛在顧客的吸引力。

2、政策扶持

前童古鎮(zhèn)景區(qū)所在的寧海縣縣政府積極響應(yīng)黨和國家的政策號召，依托寧海縣本身具有的良好的資源優(yōu)勢及客源優(yōu)勢，積極發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，提出了旅游興縣的目標，把旅游產(chǎn)業(yè)作為全縣重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，大力開發(fā)旅游資源，擴大旅游產(chǎn)業(yè)的擴大與快速發(fā)展。

3、資源條件

前童古鎮(zhèn)文化資源較豐富，儒家文化、歷史文化、抗戰(zhàn)文化、民俗文化齊備。它是浙東地區(qū)保存至今的一座最具儒家文化古韻的小鎮(zhèn)，明代大儒方孝孺曾兩度在此教書育人、著書立說。近代辛亥革命時期，25歲的村民童保暄就擔任浙江臨時都督，是浙江廢除帝制和反袁時的革命元勛；抗日戰(zhàn)爭時期，這里曾一度是浙東行政公署所在地解放戰(zhàn)爭，寧海縣工委在此建立，是寧海的革命搖籃。可供游覽的有職寺其居、明經(jīng)宅、上堂屋、五福臨門、好義堂、名宗祠、等完好古宅和老街、民俗博物館、鹿山、石鏡山、孝女湖、柴萬嬰柏、徐霞客古游道等景觀。至今尚保存有明清時期完整的、多為四合院的民宅1300余間。

二、前童古鎮(zhèn)旅游存在的主要問題

1、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施建設(shè)有待加強

景區(qū)建設(shè)投入不足，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施建設(shè)缺乏投入。具體的來說，前童古鎮(zhèn)下的傳統(tǒng)民居區(qū)、梁皇山風景區(qū)、石泄龍吟景區(qū)和福泉山景區(qū)四個景區(qū)之間目前只有普通的村級公路，十分狹窄，不方便大型旅游車輛的直接進入，而且由于道路使用時間較久經(jīng)常會有道路損壞情況發(fā)生，從而重新維修進而影響交通。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善，目前景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、排水系統(tǒng)、通訊設(shè)備都是上世紀90年代初期開發(fā)時建設(shè)的，在當時缺乏整體規(guī)劃的情況下沒有考慮到景區(qū)的發(fā)展性，目前的設(shè)施已經(jīng)不能完全滿足高客流量時的需求。公共設(shè)施中的垃圾桶，景區(qū)指示牌，廁所等數(shù)量少，設(shè)計不合理與景區(qū)整體氛圍不合。景區(qū)內(nèi)的排水系統(tǒng)尚未規(guī)劃，一直沿用至今，古鎮(zhèn)居民的生活廢水直接排放到環(huán)繞景區(qū)的河內(nèi)。景區(qū)通訊設(shè)備，電線缺乏規(guī)劃，多是老舊的線路以及居民自身私拉亂接的，不僅影響景區(qū)的美觀度而且存在著安全隱患。

2、旅游產(chǎn)品單一，文化內(nèi)涵挖掘不夠

景區(qū)旅游產(chǎn)品單一化，缺乏獨特性，新穎性。目前大多以旅游觀光形式為主，對前童古鎮(zhèn)景區(qū)的儒家文化內(nèi)涵挖掘不深，缺乏一些深度挖掘文化內(nèi)涵并能引起游客共鳴的旅游產(chǎn)品。游客進入古鎮(zhèn)后大都是看看古建筑，走走古街古巷，嘗嘗街邊地攤小吃，逛逛散布在古鎮(zhèn)內(nèi)的幾個紀念品小店等，這些活動雖然滿足了游客的視覺刺激和直觀感受，但停留時間短、重游率低、競爭力弱，無法給旅游者留下深刻的旅游體驗。景區(qū)目前只停留在簡單的依靠游客自身去游覽的初級階段中，沒有一個有互動性，激發(fā)游客參與性的旅游產(chǎn)品。古鎮(zhèn)富有渾厚的文化底蘊，對于旅游者來說，未能欣賞到前童儒家文化深層次的旅游產(chǎn)品，像特色的竹雕產(chǎn)品，寧海的特色戲劇寧海平調(diào)等都沒有一個良好的展示平臺。

3、服務(wù)質(zhì)量需要提升

景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不高。景區(qū)沒有專門的講解的服務(wù)人員，景區(qū)管理委員會只有一些素質(zhì)不高，管理意識不強的保安人員，售票人員。景區(qū)內(nèi)的旅館、飯店、商店等服務(wù)人員沒有一個統(tǒng)一的管理，從而影響了服務(wù)質(zhì)量的提升。比如說前童景區(qū)中的旅游咨詢服務(wù)手段落后，目前只停留在人工服務(wù)，標志牌階段，服務(wù)內(nèi)容單一，除了提供景區(qū)景點旅游與咨詢服務(wù)外，其他旅游服務(wù)信息，如交通票據(jù)、住宿設(shè)施的預(yù)訂等基本沒有，游客

在景區(qū)內(nèi)進行瀏覽活動與旅行安排感到不便。

4、旅游市場秩序需進一步整頓

景區(qū)市場秩序混亂，景區(qū)內(nèi)的商業(yè)行為不夠規(guī)范。景區(qū)內(nèi)的商店缺乏一個統(tǒng)一有效的管理，商家誠信意識不高，存在著尾隨兜售、欺客詐騙的現(xiàn)象。比如說前童景區(qū)中的各個商家（包括吃住行三方面），價格都是由各個商家自己決定，同樣一種服務(wù)的價格相差很大，缺乏一個統(tǒng)一的標準。景區(qū)內(nèi)的商家缺乏規(guī)劃，致使景區(qū)內(nèi)的惡性競爭，從而影響了提供給游客的服務(wù)質(zhì)量。

二、前童古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的幾點建議

1、科學規(guī)劃 制定嚴格的規(guī)劃方案是古鎮(zhèn)旅游可持續(xù)發(fā)展的保證。規(guī)劃應(yīng)涉及到兩個方面：一是嚴格的古鎮(zhèn)保護規(guī)劃，加強旅游市場監(jiān)管。將景區(qū)按其價值、重要性、脆弱性程度規(guī)劃出一級保護區(qū)、二級保護區(qū)、三級保護區(qū)（依次重要程度降低）等。對保護區(qū)進行分級管理，合理控制游人的數(shù)量，避免破壞古鎮(zhèn)寧靜古樸的整體環(huán)境；對古鎮(zhèn)的商業(yè)活動嚴格控制，與古鎮(zhèn)風貌不協(xié)調(diào)的建筑物和商業(yè)場地，如網(wǎng)吧、歌廳、美容院等規(guī)劃在區(qū)域控制區(qū)；嚴格監(jiān)督古鎮(zhèn)維修的建筑材料，以保證古鎮(zhèn)的原始古韻；二是古鎮(zhèn)的旅游開發(fā)規(guī)劃。古鎮(zhèn)旅游的可持續(xù)發(fā)展必須有科學、專業(yè)性的規(guī)劃，才能有效避免古鎮(zhèn)資源遭受任何可能的破壞。古鎮(zhèn)旅游開發(fā)規(guī)劃不能盲目進行，一哄而上，要對旅游地資源開發(fā)的可行性進行評估，分期、分批地開展。旅游開發(fā)規(guī)劃要兼顧旅游地的經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一。

2、明確的市場定位

根據(jù)形象差異化戰(zhàn)略，在產(chǎn)品的核心部分與競爭者雷同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢。根據(jù)景區(qū)內(nèi)部的的客源分析調(diào)查，前童旅游者的來源比例集中,其中省內(nèi)旅游者為主(43.7%)；上海(19.4%)；江蘇(19.0%)；福建(9.1%)以及其他(9.1%)。據(jù)此把省內(nèi)客源市場定位為一級市場，華東地區(qū)的客源市場定位于二級市場，其他地區(qū)的客源市場定位于三級市場。在周邊古鎮(zhèn)景區(qū)競爭壓力很大，景區(qū)旅游者又來源高度集中于省內(nèi)市場，一級客源市場的游客帶來的旅游消費比較高的'現(xiàn)狀下，應(yīng)把景區(qū)的重點開發(fā)市場放在省內(nèi)主要客源市場。

3、鮮明的主題形象定位

依托寧海旅游的“天下旅游 寧海開游”的定位，把景區(qū)形象定位成一個“古風古韻鎮(zhèn)、霞客首發(fā)地”的形象。根據(jù)《徐霞客游記》對古鎮(zhèn)的描寫，堅持古鎮(zhèn)特色化發(fā)展，堅持原汁原味、本色化。文化旅游給予旅游者最美好的東西，是對異地文化身臨其境的感受和體驗，使旅游者在有限的時空中獲得文化憧憬和追求的滿足。

4、有效的宣傳促銷 依據(jù)景區(qū)特色主動出擊，廣拓客源。積極組團參與國內(nèi)、國際旅游交易會，開拓長三角、珠三角和環(huán)渤海灣等大城市旅游客源市場。相繼在華東地區(qū)客源市場舉辦寧海旅游前童旅游推介會暨旅游文化宣傳周活動等。加強旅游社團、旅游協(xié)會等中介組織的服務(wù)、協(xié)調(diào)職能，聯(lián)合進行旅游產(chǎn)品市場促銷，向本地外地公眾推介旅游產(chǎn)品旅游線路。通過各種宣傳手段全方位立體化宣傳景區(qū)特色，制作宣傳冊、電子傳媒：包括各種墻體廣告，電視、電臺、互聯(lián)網(wǎng)等。

5、保障措施

（1）人才與服務(wù)保障。旅游體驗是一項綜合性的體驗，既要抓好各項硬件設(shè)施的建設(shè)，又要抓好軟件建設(shè)，所以服務(wù)人員的技能水平素質(zhì)高低就顯得很重要。具體的來說，我們應(yīng)該利用景區(qū)所在地區(qū)的教育整體優(yōu)勢，有計劃的引進一些優(yōu)秀的專業(yè)人才參與到景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展中；比如說與寧波市著名的甬江職高進行合作，對旅游專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的人才進行合作培訓，設(shè)立冠名班級以此降低人才招聘的難度并且還可以提高景區(qū)知名度。

（2）資源保護。要加強保護的宣傳力度。要樹立起景區(qū)原住民眾的主人翁意識，自覺保護古鎮(zhèn)文物與財產(chǎn)的損失，堅決抵制急功近利者對古鎮(zhèn)遺跡建筑的破壞；要加強對游客的宣傳力度，避免人為的破壞古鎮(zhèn)古色古香面貌；還要加強景區(qū)管理委員會的監(jiān)督作用，在景區(qū)內(nèi)多立一些宣傳牌，告示等，宣傳并勸導(dǎo)游客的破壞行為，還有就是要科學合理地做好景區(qū)布局。

結(jié)論

至此，文章對寧海縣前童古鎮(zhèn)景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及問題對策進行了簡單的報告。前童古鎮(zhèn)有旅游開發(fā)的資源、經(jīng)濟、交通等優(yōu)勢，前童景區(qū)古鎮(zhèn)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著良好的條件與前景，但是也有對開發(fā)認識不夠、缺乏整體規(guī)劃等問題存在，并且制約景區(qū)的進一步發(fā)展。總的來說，要做強做大前童古鎮(zhèn)文化旅游產(chǎn)業(yè)，不僅要政府部門充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用，還需要發(fā)揮市場競爭機制，豐富旅游產(chǎn)品特色，以此提高景區(qū)的競爭力，促進文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

旅游調(diào)查報告7

隨著生活水平不斷提高，出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當中，青年旅游者是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。而在青年旅游者中至少有半數(shù)以上是青年學生（主要指大學生），大學生作為社會的一個特殊群體，它具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，青年大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。另外，青年大學生自身的旅游選擇之外，受青年大學生影響而做出的家庭旅游的選擇，在我國國內(nèi)旅游活動中，無疑占據(jù)著舉足輕重的地位。

一．調(diào)查方式

（一）調(diào)查目的

為了解廣大青年大學生旅游意向和旅游期間的消費結(jié)構(gòu)等之類的旅游行為，對山東某一高校進行問卷調(diào)查，以指導(dǎo)我們對廣大大學生的旅游行為進行深入的研究和分析。

（二）調(diào)查對象和內(nèi)容

本次調(diào)查選擇此大學四個年級的本科生為典型調(diào)查對象，（其中調(diào)查了30份問卷，男生比例占56.7%，女生占43.3%）。

調(diào)查內(nèi)容包括大學生出游意向（動機）、出游地點和時間、出游態(tài)度和偏好、出游次數(shù)、旅游的方式（包括交通工具、同伴等）、旅游花費來源、旅游消費狀況、旅游信息渠道來源和學校對大學生旅游行為的影響等。

1．大學生的旅游行為是指其在大學期間內(nèi)進行的旅游活動。

2．調(diào)查的重點是大學生離開學校超過24小時（即過夜旅游）的旅游行為。

（三）調(diào)查方式和方法

本次調(diào)查采取問卷調(diào)查法，對在校學生進行隨機抽樣問卷調(diào)查，其中高年級（大三、大四）為21份，低年級（大一、大二）為9份（其中大一為4份，大二為5份，大三為17份，大四為4份）；男生占17份，女生占13份。

二．調(diào)查分析

（一）出游意向（動機）

在旅游意向上，表示很喜歡的占30%喜歡占43.3%較喜歡占16.7%無所謂的占10%，其中女生很喜歡占30.8%,喜歡占46.2%，較喜歡占15.4%無所謂占7.7%；男生很喜歡的是29.4%,喜歡的41.%,較喜歡的17.6%,無所謂的11.8.在30份調(diào)查問卷中，大學生外出旅游的目的：放松一下占60%，尋找樂趣占46.7%，學習、獲取知識占13.3%，追求刺激占6.7%，看望朋友占3.3%，其他的占10%。其中目的主要是休閑散心（106.7％）和增長見聞（13.3％），純粹娛樂性質(zhì)上的`游玩、觀光、探親訪友的不大受大學生的歡迎。

（二）出游地點和時間

調(diào)查結(jié)果表明，大學生偏愛民族風俗區(qū)和風景名勝區(qū)。

其中，旅游目的地選擇自然風景區(qū)的最多，占了總?cè)藬?shù)的70％，表明大學生更愿意與大自然親近；有相當一部分人選擇人文歷史古跡和民族風情區(qū)，分別占總?cè)藬?shù)的23.3%和26.7%；反而繁華城市區(qū)，海濱城市區(qū)和紅色旅游革命區(qū)不大受大學生的歡迎。

在對于旅游時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定時間，占了總?cè)藬?shù)的46.7％，說明了大學生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排，不受約束。選擇寒暑假期以及平常的節(jié)假日出游的人很少，分別占總?cè)藬?shù)的23.3%和20%。

原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數(shù)學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通節(jié)假日由于時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游；另一方面，由于大學生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進行復(fù)習或吸收新知識，還有相當部分學生利用課余時間做兼職或參加各種活動；另外，五一、國慶黃金周是大學生旅游的另一高峰（30%），大學生有更多的時間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時間休息調(diào)整。

（三）出游態(tài)度和偏好

從調(diào)查中表明了，大學生出游的態(tài)度都是良好的，他們都樂意或喜歡出游，這跟他們的出游意向是完全符合的。而且大學生在準備外出旅游前，關(guān)注的問題通常是出游的費用（53.3%）、景點的吸引力大小（43.3%）、交通便利（10%）、距離遠近（16.7%）、住宿條件（16.7%）和安全問題（20%）。

旅游調(diào)查報告8

在眾多的學生中，他們?yōu)榱诉^一個有意義的假期，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做了詳細的調(diào)查報告：

（一）假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到10。5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時間上島人數(shù)達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26。8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

（二）假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。“五一”期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運，全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57。85%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。全國的社會零售總額比增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的'習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

（四）假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。

（五）假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%參與人休閑娛樂。

雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：

（1）通知放假時間太遲；

（2）受到旅游交通的制約；

（3）熱點旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求；

（4）個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者。

旅游調(diào)查報告9

報告名稱：旅游消費情況調(diào)查報告

調(diào)查地點：XX市

調(diào)查方法：問卷調(diào)查

調(diào)查時間：20xx年5月

被訪者：18~60歲城市居民

調(diào)查機構(gòu)：XXX市場調(diào)查公司

報告來源：XXX市場調(diào)查公司

報告撰寫：高商管0732班張佳

內(nèi)容介紹：

報告內(nèi)容：

隨著生活水平不斷提高，消費觀念的轉(zhuǎn)變，再加上政府積極推行的擴大內(nèi)需、刺激消費的節(jié)日長假制度，旅游消費已成為人們生活中必不可少分，旅游經(jīng)濟也逐漸隨著人們外出旅游呈現(xiàn)旺盛的發(fā)展勢頭。旅游經(jīng)濟不僅是假日經(jīng)濟的重要組成部分，且是增長速度最快、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮南M項目。人們關(guān)注旅游經(jīng)濟，不僅僅是著眼于其本身的發(fā)展趨勢，更重要的是探索進一步正確引導(dǎo)消費需求的方法以及探討和挖掘蘊于其中的商業(yè)機會。本次的調(diào)查目的在于：了解XX市旅游意向和旅游期間的消費結(jié)構(gòu)，以指導(dǎo)廣大群眾合理進行旅游消費。

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，隨機抽取XX市名當?shù)鼐用襁M行調(diào)查，回收問卷份，回收率為％；有效問卷為份，有效率為％。本次調(diào)查內(nèi)容包括：當?shù)鼐用竦穆糜我庀颍糜畏绞剑糜沃凶铌P(guān)心的問題，選擇旅行社的主要依據(jù)，選旅行社是否簽訂合同，旅游法規(guī)及維權(quán)方法等。調(diào)查結(jié)果分析如下：

隨團旅游：不愉快

由于種種主觀或客觀原因，消費過程中出現(xiàn)不愉快在所難免。但是，旅游市場上確實存在一些違規(guī)失信的“害群之馬”，致使旅游消費者不僅沒有得到精神

上的享受，反而是花錢買不愉快。

本次調(diào)查表明，67%的人在旅游中有過不愉快體驗，導(dǎo)致受訪者不滿意的原因主要有：約定的參觀項目減少、導(dǎo)游擅自改變約定的行程、導(dǎo)游安排不希望的購物活動、付費參觀項目增多等位居不愉快排行榜之前列。

旅游中的不愉快，往往會直接影響旅行社的信譽和形象，倘若長久不能協(xié)調(diào)解決，將會不利于旅行社的發(fā)展。

費用和信譽：參團旅游主導(dǎo)因素

“明明白白消費”是消費者永遠的追求，但在旅游消費中，卻總有些不透明的因素。在本次調(diào)查中，消費者對于旅行社簽約前的告知服務(wù)評價水平處在較低的水平上，特別是對于費用詳情告知和行程變更的提前告知。調(diào)查顯示，信譽（75%）和價格（31%）仍是選擇旅行社的主要依據(jù)。44。0%的人認為旅行社仍需改進服務(wù)質(zhì)量問題。

旅游過程是顧客與旅行社交易的主體內(nèi)容，這一階段的服務(wù)質(zhì)量管理是旅行社服務(wù)質(zhì)量管理的核心。服務(wù)質(zhì)量與顧客對服務(wù)的期望直接相關(guān)。消費者在選擇旅行社時，服務(wù)態(tài)度仍是首先考慮的因素。

良好的服務(wù)態(tài)度才是吸引更多的消費者和旅行社生存乃至盈利的根本。那么，服務(wù)質(zhì)量的管理又應(yīng)該怎樣改善呢？

服務(wù)質(zhì)量的管理應(yīng)分為三個階段的管理：服務(wù)前期質(zhì)量管理、服務(wù)階段質(zhì)量管理和服務(wù)后期質(zhì)量管理。服務(wù)前期要充分了解市場客人的需求，向顧客提供真實的旅游信息，幫助顧客形成合理的出游期望。服務(wù)開始后要很好地執(zhí)行預(yù)定計劃，尊重顧客，重視顧客的想法，并積極予以采納，增強顧客在旅游活動過程中的自愿合作程度服務(wù)過程結(jié)束后要及時收集客人的反饋信息，以便總結(jié)經(jīng)驗和教訓，進一步提高今后的服務(wù)質(zhì)量。

住宿和景點：游客最關(guān)心的問題

很多景區(qū)把旅游收入模式概括為：“一票、二道、三餐、四購”的四入模型，注重門票、索道、景區(qū)內(nèi)部餐飲、購物亭的安排與投入；城市公園及游樂園等注重游樂項目的收入。

根據(jù)調(diào)查顯示，住宿（45%）、景點（44%）和導(dǎo)游服務(wù)（42%）仍是旅游中游客最關(guān)心的問題。住宿條件怎樣，景點如何，導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度都是人們選擇隨團旅游必須要考慮的因素。尤其是近年來，旅游業(yè)的不斷升溫，對餐飲和住宿起到了直接促進效應(yīng)，使其成為一個重要的消費亮點。業(yè)界人士指出，應(yīng)該積極引導(dǎo)它們朝良性的健康的方向發(fā)展，在發(fā)展中要兼顧安全、衛(wèi)生，有特色，建立餐飲和住宿多樣化的服務(wù)體系。

利益保障：法律途徑

意外和問題總是難以百分之百避免，關(guān)鍵是出了問題和意外之后，商家能否快速解決問題，消費者的合法權(quán)益能否得到保障。本次調(diào)查結(jié)果表明：消費者對于旅行社快速解決問題或者是快速拿出替代方案的能力評價較低，對于自身利益是否能夠得到保障更是沒有把握。調(diào)查顯示，有60%的游客在報名時會和旅行社簽訂合同，了解旅游消費者的權(quán)利和相關(guān)旅游法規(guī)的人極為少數(shù)，了解一點的人僅為46%，一般的.為42%，一無所知的為8%，很了解的僅為4%。

同時，在旅游中，當權(quán)利受損，消費者多數(shù)采用的維權(quán)方法是向消委會投訴（35。9%），向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴的比例為27。3%，但仍有7。5%的游客選擇不采取行動。可見，消費者的維權(quán)意識越來越強，對侵權(quán)行為很敏感。消費者通過簽訂旅游合同，即便于旅游部門及時掌握旅行社組團的動態(tài)，了解旅行社的經(jīng)營狀況，同時也使游客的維權(quán)意識、旅行社的服務(wù)質(zhì)量以及誠信經(jīng)營的理念得以提高，是減少消費者投訴的主要途徑。

由此觀之，隨著生活水平的不斷提升，國民的旅游熱情不斷高漲；隨著中國經(jīng)濟和國際地位的不斷強大，入境游旅客也大幅提升，中國已是名副其實的旅游大國。要想成為旅游強國，行業(yè)信譽是基礎(chǔ)。可是，簽約容易履約難，行程和費

用不透明，旅程中常有不愉快，投訴效果不佳，合法權(quán)益難以得到保障，這些現(xiàn)象在國內(nèi)旅游行業(yè)中普遍存在，中國旅游業(yè)，離“可信”還很遙遠。旅游服務(wù)的綜合性決定了旅游業(yè)需要建立一個綜合的誠信環(huán)境，也就決定了旅游業(yè)誠信體系的建立將更加任重而道遠。

發(fā)展?jié)摿薮螅鹤灾?/p>

自駕車出游已成時尚。隨著人們生活水平不斷提高，進入21世紀后，家庭汽車擁有量以前所未有的速度大幅度增加，開著自己的汽車上下班、訪親探友、云游四海等等已不再是中國人的夢。自駕車出游的靈活性、隨意性和舒適性日益受到游客的青睞。而且由于自駕車旅游的自助形式，可使引導(dǎo)效果事半功倍，從而帶來巨大的需求。調(diào)查顯示，60%的人選擇自助游，其中多是個人、家庭或與親朋結(jié)伴的半自助游。自駕車的發(fā)展，也促成了一日游的升溫，促進了旅游業(yè)的發(fā)展。可見，開發(fā)假期的自助游更具有可行性。

旅游市場細分

1、按地理環(huán)境細分

旅游企業(yè)的接待對象來自世界各地，地理因素是旅游企業(yè)細分市場的重要標準之一。今天，越來越多的目的地國開始認識到：雖然潛在旅游市場遍及全世界，但是，如果旅游企業(yè)把鄰近地區(qū)市場作為銷售重點，就可取得事半功倍的效果。因此，旅游企業(yè)可將旅游者劃分為從遠處來的和近處來的兩個細分市場。

2、按人的特點細分

旅游市場也與消費者年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生活周期、收入水平、職業(yè)、文化程度、宗教、民族、種族等人口因素有著密切的聯(lián)系。這些人口特征

方面的因素又比較容易衡量，因此，根據(jù)人口特點細分市場，是旅游企業(yè)常用的方法。

①老年旅游市場包括較多的度假旅游者，他們的經(jīng)濟地位較高，是遠程旅游者的主要來源。老年旅游市場對旅游目的地產(chǎn)品質(zhì)量，特別是住房條件、飯菜質(zhì)量很關(guān)心。一般來說，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品政策較適合這個市場。

②中年旅游市場是當今國際市場的主力。人數(shù)最多，潛力最大。中年旅游者市場觀光旅游者居多，但度假旅游的比例也不小，其中短途旅游者居多。在選擇旅游目的地時，中年旅游市場很重視旅游價格。

③青年旅游市場也是一個不可忽視的潛在旅游市場。從經(jīng)濟上說，青年人消費較盲從，大多數(shù)喜歡選擇時尚的旅游方式，如自助游、背包游等。要分析青年旅游何吸引忠誠顧客

營銷專家研究表明，吸引一個新顧客所耗費的成本，大概相當于保持一個市場的旅游動機和行為。這些人喜好選擇探險性旅游，高山、大川、大江、大河和新奇景點常常吸引他們。加強青年旅游市場的開發(fā)和管理，對增加旅游目的地的社會經(jīng)濟效益大有益處。按年齡不同劃分旅游市場，可以從微觀角度幫助我們研究分析具體顧客的購買行為，以便有的放矢地開發(fā)目標市場，避免盲目行事、事倍功半。

如現(xiàn)有顧客的6倍。旅行社應(yīng)該做好顧客的吸引和維系工作，注重培養(yǎng)忠誠顧客。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和旅游消費行為的成熟，旅行社不能只強調(diào)規(guī)范化服務(wù)，應(yīng)該積極為顧客提供最能滿足其個性需求的產(chǎn)品或服務(wù)，即推出能滿足不同層次需求的差異化產(chǎn)品和有針對性的個性化的服務(wù)。建立有效的服務(wù)質(zhì)量信息系統(tǒng)，了解顧客的需求，減少顧客感覺中的風險。建立并保存客戶檔案，自覺接受顧客的監(jiān)督，同時還要加強同老顧客的溝通和聯(lián)系。

旅游調(diào)查報告10

會展業(yè)與旅游業(yè)具有較強的關(guān)聯(lián)性。會展通常都會選擇旅游發(fā)展到一定程度、有一定基礎(chǔ)設(shè)施的地方舉辦，而知名的成功會展又會推動當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。當前，越來越多的國家和城市更加重視發(fā)展會展旅游業(yè)。今年5月下旬至6月中旬，市政協(xié)組織部分委員，會同市旅游局、市會展辦和市政府研究室等部門，聯(lián)合開展了會展旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。

一、我市會展旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我市會展旅游業(yè)發(fā)展取得了一定的進步，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1、會展經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，產(chǎn)業(yè)特色初步形成。從全國范圍來看，合肥會展起步偏晚，但發(fā)展較快。自以來,展會數(shù)量年均增速達40%。全市舉辦各類展覽40余場次(其中安徽國際會展中心舉辦18場次);達69場次，較上年增長70%，參展人數(shù)增長141%，當年安徽國際會展中心舉辦大型會展25個;舉辦各類較大的展覽66場次，尤其是第十六屆國際美術(shù)大會的舉辦，標志國際性大展取得零的突破，當年參展人數(shù)總計達28萬人次。，全市舉辦各類展覽突破70場次(其中安徽國際會展中心舉辦32場次)，營業(yè)收入、展覽面積、參展人次都再創(chuàng)歷史之最。，全市共舉辦各類展覽102場，展種涉及科技、工業(yè)裝備、文化藝術(shù)、農(nóng)業(yè)、服裝服飾、人才、糧油機械等領(lǐng)域，其中全國性展覽有第十三屆中國藝術(shù)博覽會合肥展暨合肥文化產(chǎn)業(yè)博覽會、中國國際徽商大會等8場。我市舉辦各類展覽122場，其中，安徽國際會展中心舉辦各類展覽45場，同比增長10%，總展覽面積達63.9萬平方米;安徽省紅三環(huán)體育館舉辦展會25場，總展覽面積16萬平方米，參展人次達60萬。

會展企業(yè)快速增加，辦展水平逐步提高。截止底，全市有展覽業(yè)務(wù)的企業(yè)已達60多家，其中專業(yè)展覽公司30多家，直接從事與展覽相關(guān)的廣告、裝璜、物流等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)企業(yè)近200多家。以安徽國際會展中心為龍頭，形成了體育館、科技館及商務(wù)中心、公園、廣場等室內(nèi)外大小適宜、分工自然的展場體系。會展企業(yè)呈現(xiàn)由小到大、由弱到強，在激烈市場競爭中適時進位、選項定位的發(fā)展趨勢。專業(yè)展覽公司的發(fā)展壯大，加速了合肥會展經(jīng)濟的崛起。幾年來，我市成功舉辦了“第十六屆國際美術(shù)大會”、“全國農(nóng)機產(chǎn)品訂貨會”(連續(xù)四年)、“中國畜牧業(yè)交易會”、“第38屆全國新特藥品交易會”、“第57屆全國汽車零配件交易會”、“第48屆中國教學儀器設(shè)備展覽會”、“第十三屆中國藝術(shù)博覽會”、“首屆中國國際動漫交易會”、連續(xù)兩屆“中國堅果炒貨食品節(jié)”、“第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會”等國際性、全國性大型會展40多個場次。值得一提的是其中很多全國性大型展會，即使是上海、廣州等大城市也不是輕易能夠申辦到的，比如“全國農(nóng)機產(chǎn)品訂貨會”在我市連續(xù)舉辦四屆的基礎(chǔ)上，和已經(jīng)確定繼續(xù)在合肥舉行，特別是“第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會”在合肥的成功舉辦，標志著合肥已經(jīng)成為中部區(qū)域性會展主要城市之一。在區(qū)域性或地方培育起來的會展旅游方面，成功舉辦了(或連續(xù)舉辦)“安徽國際工業(yè)裝備展覽會”、“安徽國際汽車博覽會”、“中國(合肥)徽菜美食旅游節(jié)”、“中國合肥高新技術(shù)項目資本對接會”和“中國合肥苗木花卉交易大會”等。

2、旅游業(yè)整體實力不斷提升。近年來，入境游客、國內(nèi)游客和旅游總收入三項主要指標均以20%以上的速度增長，分別突破10萬人次、1000萬人次和100億元。更是逆勢飛揚，全年接待國內(nèi)旅游人數(shù)1340.8萬人次，同比增長29.3%;入境旅游人數(shù)14.8萬人次，同比增長31.8%;旅游外匯收入8229.2萬美元，同比增長30.7%;旅游總收入132.5億元,同比增長32.1%。旅游總收入相當于全市g(shù)dp的7.96%,邁入了厚積薄發(fā)、加速崛起的新階段。我市編制完成旅游發(fā)展總體規(guī)劃，召開旅游發(fā)展大會，確立建設(shè)“安徽旅游中心城市”、“長三角地區(qū)觀光休閑度假基地”的目標，并把旅游產(chǎn)業(yè)納入“1346”行動計劃加以推進。

旅游標準化建設(shè)不斷加強，積極推廣a級景區(qū)、星級酒店、國家農(nóng)業(yè)旅游示范點等旅游標準，推動旅游產(chǎn)品和服務(wù)升級，在國家旅游標準的基礎(chǔ)上，制定了綠色飯店和鄉(xiāng)村旅游等級評定標準。目前全市已經(jīng)掛牌的星級飯店和具備星級接待標準的賓館飯店104家，五星級標準10家，掛牌3家，古井酒店集團進入中國旅游飯店民族品牌20強行列;旅行社145家，安徽海外旅游總公司、安徽省中國青年旅行社年營業(yè)收入過億元，安徽省中國青年旅行社、安徽順達旅行社躋身全國百強社。

3、旅游業(yè)與會展業(yè)相互促進、共同發(fā)展。伴隨著會展經(jīng)濟發(fā)展，合肥旅游業(yè)也取得了驕人的業(yè)績。合肥共舉辦會展122余場(次)，參會客商達360萬人，占來肥游客總數(shù)的37%多，也就是說每3個來肥游客中就有1個是會展客商。特別是我市成功舉辦了第四屆中博會，大大提升了合肥旅游會展新形象，展示了合肥城市新面貌。而旅游業(yè)的發(fā)展壯大也提升了合肥的知名度和美譽度，對外地客商產(chǎn)生較大吸引力。此外，旅游主體規(guī)模的擴大也使得會展接待能力不斷提升。

經(jīng)濟拉動效益明顯，城市品牌穩(wěn)步提升。合肥會展業(yè)旅游業(yè)的快速發(fā)展，有力地促進了第三產(chǎn)業(yè)的.發(fā)展，對經(jīng)濟拉動作用明顯，提升了合肥城市知名度。從直接經(jīng)濟效益看，，會展拉動第三產(chǎn)業(yè)收入增長約18億元，較上年同期增長38%，對社會消費品零售總額增長的貢獻率達26%。從間接效益看，會展旅游業(yè)發(fā)展有力地促進了合肥的住宿、餐飲等行業(yè)發(fā)展，更為我市提供了大量的就業(yè)崗位，促進了合肥城市基礎(chǔ)設(shè)施的改善。從對城市品牌提升等無形效益上看，會展旅游業(yè)提高了合肥的知名度，在推動現(xiàn)代化大城市建設(shè)中起著促進作用。

二、我市會展旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢分析

旅游產(chǎn)品的硬件方面，合肥市缺乏高質(zhì)量的旅游資源。我市雖然素以“三國故地、包拯家鄉(xiāng)、淮軍搖籃”著稱，擁有李鴻章、劉銘傳等歷史文化名人，但在自然旅游資源方面卻缺少自然景觀，發(fā)展傳統(tǒng)的觀光旅游和休閑旅游的條件都不充足。合肥要想提升在全國旅游城市中的地位，還必須發(fā)展商務(wù)旅游、會展旅游等新型旅游產(chǎn)品。會展旅游是國民經(jīng)濟的“助推器”。據(jù)專家估計，展覽業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)為1:9，即展覽場館收入1元，相關(guān)收入為9元，為其服務(wù)配套的服務(wù)業(yè)、通訊業(yè)等行業(yè)因此受益。因此，做大做強會展旅游業(yè)對我市大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)具有重要的意義。

1、我市發(fā)展會展旅游業(yè)優(yōu)勢分析。

城市綜合實力日益增強。近年來，合肥在過去良好的基礎(chǔ)上，建設(shè)與發(fā)展步伐明顯加快。全市地區(qū)生產(chǎn)總值1664.84億元，財政收入301.21億元，主要經(jīng)濟指標增速繼續(xù)位居全國省會城市前列，在極其復(fù)雜的宏觀環(huán)境下，全市經(jīng)濟社會仍然保持又好又快的發(fā)展勢頭。隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展，合肥市的知名度不斷提高，吸引力越來越強，為我市大力發(fā)展會展旅游業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。我市地理位置獨特，區(qū)位優(yōu)勢明顯。目前，合肥到南京、上海、武漢的高速鐵路均已開通，京福等高速鐵路也將從合肥通過，大大拉近了彼此之間的時空距離。再加上公路、港口、航空等重大項目建設(shè)，合肥區(qū)域性綜合交通樞紐地位日臻完善。通過強力推進基礎(chǔ)設(shè)施“大建設(shè)”，城市綜合承載力和輻射帶動力明顯增強，為各類企業(yè)發(fā)展帶來了更多更好的機遇。

同時，合肥市擁有較為雄厚的科技教育實力。省會合肥是我國重要的科教基地之一，擁有全國聞名的中國科學技術(shù)大學、中科院合肥物質(zhì)科學研究院等一大批高等學府和科研機構(gòu)，每千名職工中擁有專業(yè)技術(shù)人員的比例在全國同類城市中名列第二位，較高的勞動力素質(zhì)和科學技術(shù)水平為合肥市發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供了良好的條件。以合肥這座科技名城作為依托，合肥可以承辦各種國際國內(nèi)學術(shù)會議，對于加強合肥市與國內(nèi)外的學術(shù)、文化交流與合作，提高我市乃至整個安徽的國際地位和知名度，將起到積極的作用。旅游產(chǎn)品競爭力不斷提升。目前，全市共有旅游景點30家，其中國家4a級旅游景區(qū)7處(包公園、徽園、野生動物園、三河古鎮(zhèn)、安徽省博物館、豐樂生態(tài)園、元一雙鳳湖國際旅游度假區(qū))，國家重點文物保護單位2處(肥東縣瑤崗渡江戰(zhàn)役總前委舊址群暨渡江戰(zhàn)役紀念園、肥西縣劉銘傳故居劉老圩)，國家農(nóng)業(yè)旅游示范點3處(包河區(qū)大圩鄉(xiāng)、長豐縣豐樂生態(tài)園、肥西縣中國中部花木城)，全省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)4處(上派鎮(zhèn)、撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)、雙墩鎮(zhèn))。近年來，我市堅持宣傳部門、旅游部門和旅游企業(yè)密切配合、聯(lián)合促銷，積極開展“聚焦包公故里”媒體采訪推介，組織旅游大篷車促銷，舉辦中國(合肥)中東部旅游交易會、中國徽菜美食節(jié)、合肥市鄉(xiāng)村旅游節(jié)和紫蓬山國際山地自行車賽等系列節(jié)慶會展，塑造“包公故里、科教基地、濱湖新城”城市形象，提升了合肥的知名度和美譽度。旅游市場拓展成效明顯，泰國、韓國等旅游包機，上海、太原等地旅游專列源源不斷涌入合肥。同時，旅游合作與開放步伐明顯加大。合、巢、六三市無縫對接，打造泛巢湖國家旅游區(qū);與黃山、池州、銅陵、安慶、巢湖五市共筑合銅黃沿線大旅游;推進合淮旅游一體化，簽署了《合淮旅游一體化合作框架協(xié)議》;與國內(nèi)30多個城市簽署旅游合作協(xié)議。整合資源，聯(lián)合周邊打造了“兩山一湖、合肥綠色之旅”、“科教之城魚米之鄉(xiāng)—合巢蕪之旅”，成為安徽省十佳旅游線路。

會展旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。從政策層面積極扶持會展旅游業(yè)發(fā)展。為進一步推動旅游業(yè)發(fā)展，去年市委辦公廳和市政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步加快合肥旅游業(yè)發(fā)展的意見》，市政府出臺了《合肥市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃》。近幾年，我市會展管理的相關(guān)政策措施逐步推出并進一步完善。成立了“合肥市會展經(jīng)濟發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組”(下設(shè)辦公室)，為合肥會展業(yè)發(fā)展提供了有力的組織保障。5月出臺了《關(guān)于加快會展業(yè)發(fā)展的若干意見》，成為合肥會展管理工作的指導(dǎo)性文件。，市會展辦、商務(wù)局和財政局共同出臺了《合肥市鼓勵會展發(fā)展專項資金使用管理辦法(試行)》，市政府扶持會展發(fā)展的力度進一步加大。，市政府又出臺了《合肥市大型會展工作保障預(yù)案》，進一步加強對會展的服務(wù)保障工作。，市政府調(diào)整了合肥市會展領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由常務(wù)副市長張曉麟擔任會展領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并加強和充實了會展辦的領(lǐng)導(dǎo)，完善并健全了會展辦工作職能和工作流程，提高了工作效能。，為加強會展工作，促進會展發(fā)展，我市修訂了《合肥市會展發(fā)展專項資金使用管理辦法(試行)》，根據(jù)《合肥市加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干政策(試行)》，出臺了《合肥市促進和鼓勵會展業(yè)發(fā)展政策的實施細則》。

會展旅游市場秩序進一步規(guī)范。由于絕大多數(shù)展會都是按市場化運作模式進行的，以往展會“撞車”、同一檔期多次重復(fù)辦展現(xiàn)象時有發(fā)生。近年來，在有關(guān)部門的配合下，會展辦逐步加大了協(xié)調(diào)、引導(dǎo)力度，并通過會展行業(yè)協(xié)會來促進行業(yè)加強自律。現(xiàn)在，各專業(yè)會展企業(yè)及會展中心、體育館、博物館、科技館等場地單位，依托各自特點分工協(xié)作、密切配合，辦會辦展的良好局面初步形成，會展市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。

2、我市發(fā)展會展旅游業(yè)劣勢分析。

旅游資源相對貧乏。合肥地處內(nèi)陸，與旅游先進城市和旅游資源豐富地區(qū)相比，不靠邊、不靠海，既無名川大山，也缺少像北京故宮、西安兵馬俑等著名的旅游景點，知名度不高，加之旅游業(yè)起步較晚，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小等不利因素，旅游業(yè)發(fā)展受到一定制約。歷史文化遺址雖多但可供參觀的成熟景點較少。目前我市旅游資源普遍體量偏小，多為歷史遺產(chǎn)類，其中包公墓系遷葬類，李府屬重建類，其它類型數(shù)量相對較少，在全國并不占有很大優(yōu)勢。

缺乏旅游特大項目支撐。一直以來，我市缺乏旅游特大項目支撐，存在著品牌效應(yīng)較低，品牌支撐力不足的問題，缺少有震撼力的旅游產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)模較小，競爭力不強，不足以吸引游客專門到合肥來旅游。由于前期未能抓住機遇，加之投入不足，我市曾經(jīng)失去了建設(shè)像蕪湖方特那樣具有震撼力的現(xiàn)代化主題公園的機會，這是合肥旅游的一個不容忽視的缺憾。

會展業(yè)的整體水平有待提高。國際性、全國性會展數(shù)量不足，具有特色的品牌展會不多，尚未形成象廣州廣交會、杭州西博會、廈門投洽會、深圳高交會那樣在全國有影響的品牌展會。與國內(nèi)會展經(jīng)濟發(fā)達城市相比，國際性會展太少，圍繞合肥及安徽特色產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)策劃舉辦的區(qū)域性會展也較少。會展業(yè)市場主體培育滯后。我市目前從事會展的企業(yè)只有60多家，而會展經(jīng)濟發(fā)達的城市會展企業(yè)都在數(shù)百家，甚至上千家。會展企業(yè)不僅數(shù)量少，實力也比較弱，普遍存在規(guī)模小、資金少、觀念落后，經(jīng)驗不足等問題，具有運作全國性、專業(yè)性展會能力的公司不多。與國內(nèi)外著名的會展公司相比，在管理模式、公司結(jié)構(gòu)、技術(shù)手段等方面都有巨大的差距。隨著我市會展經(jīng)濟的迅速發(fā)展，會展人才緊缺的矛盾日益突出，特別是精通展覽設(shè)計、會展組織策劃，了解國際慣例，富有實際操作經(jīng)驗的專業(yè)人員十分缺乏。會展專業(yè)化分工協(xié)作的格局尚未形成，會展保障服務(wù)的社會化與市場化程度低，綜合服務(wù)水平不高。

3、會展業(yè)發(fā)展體制不順。

1、會展辦在協(xié)調(diào)工作方面：大型會展尤其是全國性展會涉及政府提供具體服務(wù)的部門多、時間緊、任務(wù)重，安全責任大，客觀上需要會展辦有很強的協(xié)調(diào)力度。

2、會展辦公室只是臨時性協(xié)調(diào)機構(gòu)，但日常協(xié)助企業(yè)申辦展會、組織協(xié)調(diào)各類大型會展活動的事務(wù)越來越多，現(xiàn)有會展辦設(shè)置狀況極不適應(yīng)合肥會展經(jīng)濟工作的發(fā)展要求。

城市承載力有待進一步增強。會展旅游業(yè)是一個與城市承載能力密切相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，對展館、交通、賓館、通信及配套設(shè)施等方面要求較高，我市在展館、配套設(shè)施、保障能力等軟硬件條件上與發(fā)達城市相比都存在較大的差距，難以滿足國際性、全國性大型會展的需要。一是展館面積不足。除國際會展中心室內(nèi)展覽面積為3.7萬平方米外，其余3個展館室內(nèi)展覽面積均在8000平方米以下。二是配套設(shè)施不足。國際會展中心周邊星級酒店、大型購物商場、高檔次娛樂場所等配套設(shè)施仍顯不夠，為參會客商提供高標準的綜合配套服務(wù)仍難保證，展館仍處于單體經(jīng)營狀態(tài)。三是國際航班明顯不足。由于自身條件等客觀原因的局限，目前我市駱崗機場僅開通了合肥—首爾、合肥—香港兩個國際航班。稀少的國際航班，是我市海外客源市場增長緩慢的主要原因之一。大型會展期間，道路通行不暢、公交運力不足、車輛停放難等矛盾也比較突出。

三、關(guān)于進一步促進合肥市會展旅游業(yè)發(fā)展的建議

受金融危機的影響，當前和今后一段時期，會展旅游業(yè)發(fā)展的不確定因素增多，面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻。但是，合肥會展旅游總體看好，未來更好，機遇大于挑戰(zhàn)。只要我們充分利用當前的有利條件，抓住難得的機遇，就會化被動為主動，化挑戰(zhàn)為機遇。為此，建議做好以下幾項工作。

1、進一步理順工作機制，充實市會展辦的工作力量

針對會展業(yè)和旅游業(yè)，合肥市會展經(jīng)濟工作領(lǐng)導(dǎo)小組和旅游局分別承擔了管理責任，但均各司其職，未能充分結(jié)合。特別是會展業(yè)，我市還缺乏一定主導(dǎo)推動力量，尚未完善相應(yīng)的立法、監(jiān)督機構(gòu)。若要將會展旅游作為一產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我市還缺乏一個管理部門。據(jù)了解，目前全國有十幾個省會城市設(shè)有獨立的會展機構(gòu)(有編制)。我市組織開展過一次“會展經(jīng)濟發(fā)展研究”，報告提出“完善領(lǐng)導(dǎo)工作機制，調(diào)整充實市會展辦公室力量，將市會展辦公室列為市政府直屬單位，由相關(guān)部門抽調(diào)人員集中辦公，建立一站式服務(wù)機制，提升宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)能力。”從我市會展旅游經(jīng)濟發(fā)展的實際來看，充實政府會展辦公室的力量，具有很強的針對性和現(xiàn)實意義，如有編制問題限制，可采取從相關(guān)部門抽調(diào)工作人員，添人不增編的方式解決，建議市委、市政府認真研究。

2、加快會展場館建設(shè)，進一步完善促進會展業(yè)發(fā)展的政策措施

旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和價值要提高。一個城市能夠吸引旅游者，或者一個國家能夠吸引外國人到我們國家來旅游，最重要的是旅游產(chǎn)品。一個旅游景點的旅游產(chǎn)品是由旅游景區(qū)、旅游設(shè)施和旅游服務(wù)三個部分組成。景區(qū)很值得到此一游，旅游設(shè)施安全讓人放心，服務(wù)令人滿意，那么越來越多的人來，當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展自然而然就上去了。所以要加強基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的建設(shè)

綜上所述，我國以后的發(fā)展，有必要把旅游業(yè)作為重要項目，進一步加強旅游產(chǎn)品的包裝與營銷、重點旅游項目和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及旅游發(fā)展的區(qū)域合作，努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，從而更好的促進經(jīng)濟的騰飛。

旅游調(diào)查報告11

每年的暑假對于廣小學生來說，都是一個極大的誘惑，長長的兩個月時間我們通常會做精心的計劃，包括學習、旅游、訪親等。而對于我們浙江旅游職業(yè)學院的學生來說，旅游更是重點里的重點，不僅僅是出于喜愛，更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。社會上的眾多相關(guān)單位對于暑假這一檔期所推出的活動也是精彩紛呈。在面對眾多誘惑的同時，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的？而它的內(nèi)容又包含了哪些？屆此，我們對學院四個系的大一，大二乃至大三的近100位學生作了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)100份，實收98份，其里大一有55份，大二30份，大三8份（由于畢業(yè)實習原因不能填寫），教師5份。

經(jīng)過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學生普遍對假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來的同學，很多好友都在高里升大學時選擇棄學從業(yè)，故導(dǎo)致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補了這一遺憾，而且同學之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。

近80%的同學會選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在學生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學生的眼球。當代大學生開拓創(chuàng)新的組織能力在進一步加強。盡管今年是紅色旅游年，但同學們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學選擇了三日游，20.8%的同學說若在金錢條件允許下會進行為期一周的旅行，29.2%的同學出于考慮家庭等多方面因素會出游1-2天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價位在500元左右，不包括自己的零花錢在內(nèi)，基本上升幅度控制在1000元以內(nèi)。

大學生是個特殊的群體，其處在一個不上不下的年齡階段，很多同學看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的`同學是利用平常的周末等時間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費。有將近50.6%的同學選擇了山水，看來里國的風景如畫仍是大家欣賞的一個重點。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類，“紅色之旅”一直是我們傳統(tǒng)文化里的一個亮點，特別是今年這個具有紀念意義的年代，眾多同學的選擇還是讓大家看到了“紅色”所帶來的震撼力。對于看小說式旅游同學們表示概念有點模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真正體會大自然所給予我們的厚賜。

在對5位老師所作的抽樣調(diào)查里，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷“黑色高考”后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報志愿做個參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息；另一部分則會選擇讓孩子與同學出游，更多的體現(xiàn)了家長那份包容之心，有極強的指向性思想。希望孩子在一個更寬松的環(huán)境下生長，接受更多的挑戰(zhàn)，獨自承擔生命的重量，從小鍛煉孩子獨立生活的能力。

通過此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當今的社會，我們在大學生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南ＭＢ糜尾粌H僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學習之余，多了一個與自然接觸，與外界交流的機會。在領(lǐng)略祖國大好河山的同時，充分享受千年文化所帶給我們的震撼！

旅游調(diào)查報告12

我要調(diào)查網(wǎng)提醒你：市場調(diào)查的的基本工作為

1、基本要求

（一） 立場、觀點要正確

搞調(diào)查研究首先必須要有正確的立場、觀點，才能實事求是地進行調(diào)查研究，認識事物的本來面貌，得出合乎客觀實際的結(jié)論。

（二） 調(diào)查態(tài)度要端正

要想獲得豐富的材料，就要有飽滿的.熱情、艱苦深入的作風和實事求是的態(tài)度。

（三） 調(diào)查目的要明確

我們進行調(diào)查研究，從根本上來說，就是為了掌握實際情況，有助于制定和執(zhí)行正確的方針政策，樹立先進典型，批判錯誤的傾向，使我們各項工作沿著正確的方向前進。

（四） 調(diào)查方法要講究

為了獲得豐富的材料，還要講究調(diào)查的方法。按照工作的步驟來說，應(yīng)注意下面幾個問題：

2、調(diào)查準備

（1）思想武裝。

（2）選定調(diào)查研究題目。

（3）擬定調(diào)查提綱。

3、調(diào)查方法

（1）開會調(diào)查

（2）個別訪問

（3）現(xiàn)場觀察

（4）蹲點調(diào)查

（5）閱讀有關(guān)書面資料

4、報告撰寫

一是對所得的材料進行整理、分類、核實，發(fā)現(xiàn)遺漏疑問的地方，再作調(diào)查補充。

二是分析、思考，提示材料的內(nèi)部聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)。

旅游調(diào)查報告13

隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。當今全國高校數(shù)量已達XX多所，在校生人數(shù)超過XX萬人，可見中國的大學生旅游是一個巨大的市場。

同時，國內(nèi)的旅行社達1.6萬個，競爭非常激烈。但是大學生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學生的原因還是旅行社的原因呢?另一方面，旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點，對當今大學生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。

所以，我通過自己搭建的個人網(wǎng)站一起旅游吧-大學生自助游做了相關(guān)調(diào)查。此次調(diào)查的目的在于了解當今大學生旅游的大體情況以及大學生對旅行社的態(tài)度，為了解大學生旅游市場狀況提供最直接最有效的數(shù)據(jù)。同時通過對調(diào)查結(jié)果分析，為大學生的旅游市場開發(fā)提供可行的建議。

一、大學生旅游的意向

在旅游意向上，有接近95%的大學生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學生卻有明顯的差異，幾乎100%來自城市的學生有旅游意向，而只有接近85%來自農(nóng)村的學生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學生的經(jīng)濟條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學生有66%主要是沒有錢，其中來自農(nóng)村的學生占74%。

去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識(62%)和休閑散心(21%)，另外找同學、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。

同時，調(diào)查也顯示80%以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學生認為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學校的大學生專業(yè)的差異，有些同學是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業(yè)，勘探專業(yè)的大學生，他們由于學習目的而選擇旅游。

以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力，故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識，同時金錢是影響著多數(shù)大學生出游的主要因素。

二、大學生旅游的地點與時間

調(diào)查結(jié)果表明，大學生偏愛自然風景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學生更愿意與大自然親近。

其次，旅游目的地選擇民族風俗區(qū)有30%左右;有相當一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的'9%和5%。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學生的歡迎。

在對于旅游時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說明了大學生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排，不受約束。在具體時間段上，最多人選擇的時間段是國慶、五一長假，約占了總?cè)藬?shù)的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數(shù)學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;而普通周末由于時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游;另一方面，由于大學生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進行復(fù)習或預(yù)習新知識，還有相當部分大學生利用課余時間做兼職或參加各種活動;故國慶、五一長假是大學生旅游的高峰(56%)，大學生有更多的時間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時間休息調(diào)整。

三、大學生旅游的消費方式

在選擇旅游消費方式上，更多的大學生選擇自助游，約占51%;其次是選擇個人游的，占21%;而只有28%的大學生選擇跟旅游團。調(diào)查結(jié)果表明，大學生有較強的獨立自主意識。在選擇自助游和個人游的學生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會知識和經(jīng)驗;來自城市的學生明顯多于來自農(nóng)村的學生，這可能與學生的個性有關(guān)。

四、大學生旅游的方式

在調(diào)查中，大學生以往出游時，出游方式選擇與同學結(jié)伴而游的(約52%)占大多數(shù)，與男(女)友一起的約占21%，數(shù)字表明大學生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起(約6%)和獨自一人出游(約21%)也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男(女)友一起去旅游，這可能是大學生旅游的一大特點。大學生正處于感情萌發(fā)的時期，與情侶同游一方面可以體驗生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6%，這也表明大學生自主獨立的意識在不斷增強。

大學生選擇旅游地點的因素，以及個人消費水平的差異，旅途距離長短，個人愛好等等原因，影響大學生選擇了不同的出行方式。

五、大學生旅游的次數(shù)(每年)

調(diào)查顯示，大學生每年出游次數(shù)為1次為約32%，2次為約53%，3次為約10%，4次約3%和5次以上為約2%。

由調(diào)查結(jié)果可知，大多數(shù)大學生平均每年出游次數(shù)為一到兩次，少數(shù)有條件的學生也有年出游次數(shù)為三到四次的，但每年出游次數(shù)為五次以上的很少。

六、大學生旅游的消費狀況

在以往外出旅游的花費上，游覽、門票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當?shù)氐娘L味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價，而一旦去體驗之后，沒有其想象的好時，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學生(約53%)選擇30元左右(人/每晚)，可見，大學生旅游消費的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學生的旅游費用大部分還是處于家庭資助。因為有80%左右大學生的生活費是來自家庭資助的。

在旅游途中，約76%大學生愿意投入到購物中的比重是10―20%，表明購物在大學生旅游中也占主要活動。同時安全第一在大學生旅游中感覺是最重要的約占43%，其次是費用的約為23%，舒適度約為22%，旅游的經(jīng)歷約為12%。

總體來看，大學生的旅游消費水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車出游的人數(shù)也占了一部分的比例，顯然大學生旅游有這一方面的需要，旅行社可以考慮開展徒步、自行車旅游的相關(guān)項目，滿足市場需求。

七、大學生旅游的信息渠道

調(diào)查表明，親朋好友介紹的旅游景點可信度相當高(約占53%)，其次是網(wǎng)絡(luò)搜索約占33%，報刊廣告約占12%，旅行社咨詢約占2%，可看出親朋好友親身游玩過的景點的好壞對周圍的同學產(chǎn)生很大的影響。而由于種種因素的影響，報刊廣告、旅行社對大學生并沒有起到較大到關(guān)鍵。因此收集旅游信息對于部分大學生來說只是較容易，同時在收集旅游信息是，出游費用是最關(guān)注的，其次是景點的吸引力，住宿條件、安全問題、交通便利也受到一定程度的關(guān)注。目前各景點、旅行社及其它媒體提供的信息與實際享用服務(wù)自建的距離相差較大，由此可見提供的信息與實際景觀大相徑庭。

根據(jù)調(diào)查，一半大學生表明學校極少組織大學生出去旅游，并且部分大學生極少參加學生組織的旅游活動。可見學校對大學生的旅游沒有足夠的重視，大學生旅游具有很大的市場空間。

八、大學生對旅行社的滿意程度

從調(diào)查顯示的結(jié)果看，大學生對隨團旅游的評價的確不高，約75%左右的大學生對旅行社不滿意。

旅游調(diào)查報告14

社會實踐時間：

XX年1月21日到1月31日

社會實踐地點：

山西祁縣文物旅游局

學生：

胡文奎

班級：

外國語學院商務(wù)英語二班

主要內(nèi)容：

通過實踐調(diào)查和參與體驗的方式對家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè)，旅游文化及旅游景點進行調(diào)查，加深對家鄉(xiāng)的了解和認識。

詳細內(nèi)容：

大一生活的第一個學期結(jié)束了，學校放了寒假，同時也布置一個寒假實踐調(diào)查的任務(wù)，大學的學習生活要比高中輕松得多，但我們卻獲得了更多的生活經(jīng)驗與實踐經(jīng)驗，這個假期放了足足40多天，所以也打算在這些天里多參加一些實踐活動，鍛煉一下自己的能力，順便完成假期作業(yè)，于是就以調(diào)查為名進入了縣文物旅游局開始了自己本次的實踐調(diào)查活動。

由于是調(diào)查，自己又對這工作方面毫無經(jīng)驗，所以并未真正參與其中的工作，而是查閱了一些關(guān)于家鄉(xiāng)旅游的發(fā)展前景，同時也客串了一下景點導(dǎo)游，順便在這里為大家介紹一下我家鄉(xiāng)的旅游產(chǎn)業(yè)，也算是展示一下我的'實踐成果吧。

祁縣是國家歷史文化名城和晉商故里，有著悠久的歷史，燦爛的文化和豐富的旅游資源，也是山西旅游業(yè)發(fā)展比較快的縣之一。現(xiàn)已形成了喬家大院、昭馀古城、梨花菀、九溝四個核心景區(qū)，12個景點一日游格局，形成了較為完善的吃、住、行、游、購、娛等旅游產(chǎn)業(yè)體系。推出了獨具特色的節(jié)慶活動“晉商社火節(jié)”、“梨花節(jié)”，影響力不斷提升。喬家大院為國家4a級景點，國家二級博物館。先后榮獲“山西省十大優(yōu)秀旅游景區(qū)”、“中國最具影響力旅游景區(qū)”、“中國最美旅游勝地排行榜”，同時被中國大學生推選為“中國大學生最喜歡的100個旅游景區(qū)”之一。

調(diào)查中我也學到了不少知識。山西省是文物大省，祁縣又是文物重點縣之一，而祁縣的旅游業(yè)又是以文物資源為依托發(fā)展起來的。縣級重點文物保護單位135處，一般不可移動文物254處。但是以上文保單位大部分分布在偏僻的鄉(xiāng)村，道路崎嶇，交通不便，給文物保護及管理帶來諸多不便。而從事文物保護及管理工作的人員匱乏，尤其沒有文物修復(fù)、古建設(shè)計和電腦制圖的專業(yè)人員，這樣使全縣的文物保護、管理及安全工作帶來很大的困難。所幸的是開放的喬家大院、渠家大院由于有專門的保護機構(gòu)并有專人管理，再加上每年有一定的保護資金投入，使這兩處國保單位得以保存完好，多年來未發(fā)生失火、失盜以及人為、自然損毀等事件。

其中最讓我印象深刻的就是當導(dǎo)游的那幾天，為了當好導(dǎo)游，把家鄉(xiāng)的景點宣傳給外來的游客，花了好長時間把景點的手冊和內(nèi)容牢記于心，甚至自己一個人在家自己聯(lián)系，每天早早的就要坐上班車趕到景點，下午再坐回家，在解說的過程中也遇到不少問題，我及時的請教前輩，糾正了自己的不足，在這個過程中不但鍛煉了自己的膽量，增長了知識，也加深了對家鄉(xiāng)的了解和熱愛。

實踐所得的認識:

1.在社會實踐的同時，一定要認真思考，認真總結(jié)經(jīng)驗。使自己在社會上的實踐上升一個層次。不要為了實踐而實踐，而是要拓展自己的認識，提高自己的認識水平，為以后自己的生活提供一個良好的基礎(chǔ)。

2.培養(yǎng)自己對家鄉(xiāng)的感情，加深對家鄉(xiāng)的了解，熱愛家鄉(xiāng)，心懷感恩，以一個家鄉(xiāng)人的身份做人

3.對于自己的理想必須去敢于堅持，在打工或者社會實踐的同時，我們一定會遇見許多挫折的，我們一定要敢于糾正自己的錯誤，解決自身存在的矛盾。只有這樣，學習與社會實踐相結(jié)合，我們才能使自己的人生更加完善和充實。通過參加社會實踐，使自己充分了解了自己，使自己的人生觀更加科學。對于自對自己以后的人生規(guī)劃更加的清醒。

4.在實踐的過程中來自父母無微不至的關(guān)懷和幫助，學會感恩，出門在外更別忘常給父母打幾個電話，問問平安。

旅游調(diào)查報告15

在眾多的學生中，他們?yōu)檫^一個有意義的假期，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實自己的知識，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來到省旅局，對我省假日旅游做詳細的調(diào)查報告：

（一）假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。

“五一”期間全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時間上島人數(shù)達12萬人次。三明市有賣票的48個景點共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

（二）假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。

“五一”期間，廈門機場進出港114343人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機場起降航班達170架次。5月1日，進出福州長樂國際飛機乘飛機出游人數(shù)達4900人。從5月1日開始進出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達4萬余人，超過春運，全省增開30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運也不遜色，如廈門特運總公司節(jié)日客運量達113065人次。據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。

廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。

（四）假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。

“五一”到我省旅游的人數(shù)320萬人次。這么多認得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標準計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。

（五）假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。

假日旅游的`啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。

雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強，因此，假日旅游還存在以下幾個方面的問題：

（1）通知放假時間太遲；

（2）受到旅游交通的制約；

（3）熱點旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求；

（4）個別宣傳媒體誤導(dǎo)消費者。