職工年終個人工作總結

職工年終個人工作總結1

20xx年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：

1。在學習上，注重提升個人修養

1）、通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。

2）、認真學習財經、自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

3）、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照勤于學習、善于創造、樂于奉獻的要求，堅持講學習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4）、不斷改進學習方法，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

2。在思想上，認真履行崗位職責

作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規和臨時任務。

3。在工作上，扎實做好本職工作

一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了全體職工的好評。

作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

職工年終個人工作總結2

今年以來，在上級有關部門的正確領導下，緊緊圍繞落實科學發展工作，大力抓好農村公路的改造建設和養護、管理工作。通過全體干部職工的共同努力，全面完成了年初制定的各項工作任務，為全縣農民群眾早日奔康致富打下了良好的交通運輸環境。現就一年來的各項工作總結如下：

一、今年公路養護工作基本情況

今年管理公路里程已達到公里，其中縣道公里，鄉道公里。養護里程的增加和大多新增養護里程存在缺少涵洞、路基不穩等問題，給養護工作帶來了不少問題。面對困難，通過全體養護管理人員積極探索，不斷深化養護管理制度改革，采取了許多行之有效的好辦法：

一是繼續加大鄉道下放力度，將條件成熟的進村公路直接下放到村委會管養，與他們簽訂聯養協議，框定養護里程和養護經費、確定養護標準，并對下放的公路進行定期和不定期檢查驗收，促使受益群眾自覺愛護和管養好與自己密切相關的“致富路”，至今年12月中旬共下放進村公路達到多公里。

二是試行對縣道公路進行經費大包干的養護方式，根據養護里程確定養護經費，并定好平時養護標準和年底養護標準，對平時養護達到所定標準的給付當月養護經費的80%，其它經費在年底通過區、市局驗收達到良等路標準的給予一次性況現；

三是針對養護站制定嚴格的考評制度和工資分配制度，實行工資與工作實績掛勾，每月下達養護任務，并進行不定期抽查，對完成任務好的站除全額發給當月工資外另對養護工人以貨幣形式進行獎勵，對不能按要求完成任務的除停發獎金外扣除相應不完成任務部份的工資。通過以上措施的落實，使廣大養護工人明確了自己的工作職責，增強了工作的積極性和自覺性，能夠做到以站為家以路為業，安心做好本職工作，如期按質按量完成各項工作任務。共鋪路面平方米，打填路肩平方米，清挖排水溝米，縣道好路率達63%，全縣公路晴雨通車里程率達97%。

二、公路養護工作成績

（一）加強公路周邊綠化工作

按照上級部門的有關要求，我所于年初制定了切實可行的公路綠化計劃，抓好春季有利的綠化時機，組織全所干部職工不畏艱苦，全力投入到公路綠化工作中，累計共投入資金元，種植速生桉幼苗株，新增公路綠化里程公里，補種綠化里程公里，完成了大平至萬利、那隆至簕菜、里村至禮回等公路的綠化工作。

（二）積極防護雨季損毀公路

每年雨季，農村公路毀壞情況都十分嚴重，嚴重影響了農民群眾日常生活、生產，在很大程度上阻礙了交通運輸的安全暢通。今年在雨季到來之前，我所根據往年工作經驗，制定了周密的公路水毀搶修方案，全體干部職工加班加點，放棄節假日雙休日，全力投入到公路水毀搶修工作中去。上半年累計投入資金7萬元，機械143臺班、人力1021人次、清理邊坡塌方8700立方米、搶修橋梁涵洞10座。

（三）加強路政執法工作

在縣交通主管部門和市路政科的正確領導下，今年以來，圍繞上級下達的工作任務和年初的工作目標，積極開展路政管理工作，認真貫徹執行上級的指示精神，充分運用公路法律法規，保護路產路權，加強公路建筑控制區的管理，狠抓超限運輸的現場管理和源頭管理，完善公路交通標志標線，積極創建文明樣板路，加大力度整治公路沿線非法增設道口活動。

積極配合做好全所的相關工作，狠抓路政隊伍建設，提高路政人員自身素質，宣傳路政管理的法律法規，逐步完善全縣的路政協管網絡建設，加強橫向聯系管理，把路政管理逐步推向“規范化、法制化”，做到重宣傳、嚴管理，著重社會效益，有效地推進了我縣公路交通事業的健康發展，全年共收取路產賠（補）償費萬元。

（四）加強雙文明養護站建設，為養護工人創造良好生活、工作環境：

今年我所共籌集資金20萬元，不斷完善基層養護站配套設施建設，維修養護站3座，新建設的府靈養護站和今年改造建設的罩云養護站的辦公生活樓房及附屬設施建設已全部竣工投入使用，為養護工人創造了一個庭院綠化優美、設施齊全的生活、工作環境，使他們能夠安心住站，做好本職工作。

這一年很快就要過去了，回顧這一年來我們在養路方面取得的工作成績，我們倍感鼓舞和欣慰，但是，面對今后的工作，我們更感責任重大，公路所全體干部職工將繼續發揚艱苦奮斗、頑強拼博、勇于挑戰的優良工作作風，全力投入到公路管養工作中去，為養好公路、保障暢通而不懈努力，為全縣廣大農民群眾早日奔康致富創造更舒適、更順暢的公路運輸環境。

職工年終個人工作總結3

一、基本情況:沙運司庫爾勒基地職工食堂、招待所兩個單位共有干部員工10人,擔負著較為繁重的內外接待、員工就餐等項工作任務。在沙運司黨委、沙運司以及生活公司的領導下,在各兄弟單位領導和職工同志們的大力支持下,我們緊密圍繞沙運司的整體工作大局,精心搞好了各項生活服務工作。截至目前,職工食堂、招待所收入元,固定成本元,變動成本元,利潤為元。

二、今年以來的主要工作情況:沙運司庫爾勒基地職工食堂、招待所是沙運司后勤生活服務工作的重要組成部分。尤其是處在庫爾勒基地擔負著較為繁忙的各級領導、來賓的接待任務和面對沙運司內部單身干部員工的住宿、生活等項工作。作為沙運司的一個“窗口”單位,這兩個單位工作質量的好壞,直接關系到沙運司的對外形象和廣大員工的切身利益。

因此,我們堅持做好以下幾個方面的工作:

1、圍繞大局,提高熟悉。今年以來,沙運司的各項生產經營活動和整體工作大局呈現出了前所未有的緊張繁忙景象。在此情況下,我們的工作節奏和各項治理、生活服務工作假如不能夠緊緊地跟上沙運司快速發展的大好形勢,必將愧對沙運司領導的信任和支持,也無顏面對辛勤奮戰在各項工作第一線的沙運司廣大干部和員工。因此,我們把切實做好各項生活綜合服務工作當作貫徹沙運司黨專業好文檔為您傾心整理,謝謝使用委、沙運司全年奮斗目標和落實科學發展觀,堅持以人為本,關心職工生活,為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好,使職工食堂、招待所真正成為“職工之家”和干部員工滿足的場所。特別是我們能夠緊密沙運司的整體工作大局,密切聯系本單位的實際,堅持對員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等項教育,使大家從思想上熟悉到了做好本職工作的重要性,從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來,職工食堂、招待所的所有工作人員,都能以沙運司的大局為重,盡心盡力地做好各自的本職工作,受到了領導和員工的稱贊。

2、加強治理,規范運作。職工食堂和招待所的工作經常與干部員工打交道,涉及大家的吃喝住等一些具體問題,被人們認為是“出力不討好”的工作。在這種情況下,我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認可而懊悔,而是盡心盡力地搞好各項服務。今年以來,我們沒有辜負沙運司領導和廣大干部員工的期望,領導以身作則,加強各方面的治理,并不斷為大家創造良好的服務條件,為逐步走向規范化治理和優質服務工作奠定了了良好的基礎。我們在抓好各項治理的同時,還在改變經營模式、轉變服務態度、提高服務質量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念,采取了多種服務方式,盡量為干部職工提供便利條件,使大家一回到招待所就如同回到“家”的感覺。

3、團結協作,優質服務。招待所和職工食堂所承擔的工作任務零碎而繁雜,但每一項工作都與沙運司的整體工作和干部職工的自身利益息息相關。特別是我們所承擔的許多大中型對外接待任務,直接涉及到沙運司的對外形象。因此,我們在有關部門的配合下,堅持搞好內部團結協作和提高優質服務。特別是今年以專業好文檔為您傾心整理,謝謝使用來,招待所和職工食堂人手較少,工作量較大。為了不影響正常工作運轉,凡有大中型接待任務,我們內部的員工都能夠服從領導的安排,不分行業,不講條件,全力以赴搞好接待工作。今年以來,食堂所承擔的三桌以上的接待任務達十多次,但每一次接待任務都能夠圓滿地完成,受到沙運司領導的信賴和大家的好評。我們還把沙運司內部單身干部員工的就餐和住宿服務當成工作重心切實抓緊抓好。

目前,沙運司各項生產經營任務緊張而繁忙,尤其是一些長期在各個生產經營第一線工作的單身干部員工,休假或者因公出差回到庫爾勒基地就餐和住宿,作為后勤生活服務單位,能夠設身處地的為他們著想,使他們庫爾勒基地能夠吃的滿足,住得舒心,則是我們的工作本分。為了使我們的各項服務工作上檔次、服務上水平,招待所及時為大家換發被褥、床單,并在具體的服務工作上做到了態度和藹可親,環境干凈整潔,使大家在招待所能夠住得舒心。就餐方面,我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上,而是嚴格按照沙運司領導的要求,在服務態度和飯菜質量上多下功夫。現在,職工食堂以自助餐的形式一日三餐供給,每頓的主食都在六個品種以上,副食也在四個以上,并每頓都配有肉菜和適口的菜湯。為了做好這項工作,職工食堂的治理、服務和炊事員同志心往一處想,勁往一處使,全心全意地為干部職工提供滿足和優質的服務。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜,予以公布,便于接受大家的監督。由于職工食堂的飯菜質量和服務工作有了新的起色,就連一些住戶同志也愿意攜家帶口的在職工食堂就餐了。為了方便干部職工的生活,職工食堂還在緊張繁忙的工作之外,為干部職工家屬供給饅頭、花卷和一些鹵制品,深受廣大干部職工的贊揚。專業好文檔為您傾心整理,謝謝使用當然,今年以來,我們雖然作出了一些工作成績,但距沙運司領導的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在沙運司目前快速發展的新形勢下,我們的工作步伐邁得還不夠大。這些,都有待于今后不斷得到改進。

三、今后的工作打算:一是要進一步熟悉做好生活綜合服務工作的重要性和必要性。加強生活服務工作是沙運司黨委、沙運司貫徹落實科學發展觀,堅持以人為本,關心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實事的重要舉措。關心干部職工的生活服務問題,說到底,實際上是一個政治問題、群眾觀點問題。因此,我們在思想熟悉上要再深化、再提高,并將思想熟悉轉化為具體行動,千方百計,創造好的條件,更進一步辦好職工食堂、招待所,以方便干部職工就餐和住宿,為沙運司的可持續發展作出自己應有的貢獻。二是要不斷強化治理,切實抓好服務上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個中心、出“兩為”方針、實現三個轉變、達到四個滿足率。圍繞一個中心,就是緊緊圍繞沙運司的各項工作目標,把做好生活服務工作與沙運司發展的大局緊密結合起來,以優質服務穩定民心,以滿足服務贏得民心,從而達到凝心聚力,促進發展的目的。突出“兩為”方針,就是要努力為干部職工服務,為干部職工辦好事、辦實事。通過我們的努力,真正使生活服務工作成為沙運司領導與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實現三個轉變,就是要實現思想模式、治理方式和工作作風的轉變,把干部職工滿足不滿足作為檢驗我們各項治理工作的標準,不斷促進各項工作上臺階、上水平。達到四個滿足率,就是通過我們的努力,使職專業好文檔為您傾心整理,謝謝使用工食堂、招待所兩個方面的服務滿足率有較大提高,實現生活服務的社會效益和經濟收入達到“雙贏”的實際效果。三是積極負責,認真搞好食物安全和衛生工作。生活服務工作千頭萬緒,最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負責。因此,我們一定要認真貫徹《食品衛生法》,把依法加強食品衛生治理和各項生活綜合服務治理工作作為頭等大事,列入重要的治理日程,并做到責任到人,抓緊抓實,抓出成效。

職工年終個人工作總結4

一年來，自己熱愛黨，熱愛人民堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。思想端正，作風正派，服從領導的工作布置，辦事認真負責。

在工作中，能充沛調動學生的學習積極性，激發學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創設教學情境，開拓學生思維，民揮學生的想象力，切實地向課堂四十五分鐘要質量。開學初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養班級骨干。例如黃明周、黃彩菊等同學，能積極配合老師抓好班風學風建設，創立優良的班集體，形成良好的班風學風。

在教學工作中，做到認真備課，認真批改作業，作業格式工整、規范，并養成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業，找出知識的單薄環節，和時進行補漏。例如，自身經常利用課余時間，落班輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。

在課堂上，采用多提問，多檢查，和時疏導，和時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我 ：一方面培養好尖子生，趕的良好學習氛圍。平時，自身還注意兩手抓一方面通過尖子生輔導后進生，以先進協助后進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計劃，開展伸出你的雙手，協助你的朋友的互幫互學主題活動。定期檢查，發現有進步的同學，和時褒揚，獎勵。這樣，就充沛調動了學生的學習積極性，掀起學習熱潮。 在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時有一個調皮學生，他叫郭華富。他學習成果差，經常逃學，在班級中是小霸王。我采取和他經常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發現有一點兒進步的就和時褒揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進步很快，后來還成為三好學生。

在工作之余，自己還努力鉆研教材，分析每堂課勝利在哪里，哪里存在缺乏，不時的總結經驗，不時的空虛自身的教學水平和班級管理水平。通過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣形成了，組織紀律性變好了，作業能依時完成，勞動積極肯干，老實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發展。

職工年終個人工作總結5

林場今冬明春的森林防火工作，在認真總結過去經驗、認真落實各級部署的基礎上，緊密結合林區當前森林防火所面臨的實際情況，扎扎實實地抓好各項防火措施的落實，做到思想上保持高度警惕，工作超前發動，行動上切實到位，確保萬無一失。

一、用好四種宣傳手段，確保宣傳到位。

1、層層召開會議，確保形成思想上的大統一。9月20日晚場部召開黨政聯席會認真研究部署今冬明春的森林防火工作;9月21日在場會議室召開了全場村、組干部、機關單位負責人、部分黨員代表參加的森林防火動員會，會上對去年的森林防火工作進行了全面總結，對今冬明春森林防火工作認真地進行了部署;9月22日至9月30日，各村民小組先后召開了戶主會，會上再次重申森林防火“五不準，六不燒”及相關禁令，強調了杜絕野外用火的重要性和嚴厲打擊野外用火行為的必要性。通過會議，統一了思想，提高了認識。

2、做到三入戶，確保森林防火人人皆知。一是關于森林防火的村規民約入戶;二是森林防火公告入戶;三是責任狀簽到每一戶。通過三入戶，使每一位村民明確森林防火期間的權利和義務，明白野外行為的可行和不可行。

3、加強兩種形式宣傳，切實增強防火氛圍。一是宣傳標語到村到組。警示牌到田間地頭的緊要關口;二是宣傳車、高音喇叭巡回宣傳。通過宣傳，切實增強森林防火氛圍。

4、森林防火知識進入課堂。形成學校、學生、家長三方互動，聯手杜絕野外用火。

二、把握兩個關鍵，確保撲火隊伍的戰斗力。

一是在去年的基礎上認真挑選思想覺悟高、身體素質好的村民和機關干部充實到撲火隊伍中，確保召之即來，來之能戰。

二是全面檢查補充撲火裝備，嚴格按五個一要求配備到位，確保急時之用。

三、嚴格落實責任，形成齊抓共管的工作格局。

一是簽訂場、村、組、戶四級防火責任狀，明確各級防火責任。

二是實行場、村干部包片包組、組長和黨員包戶的森林防火三包責任制，明確各人的防火范圍。

三是對老、少、病等重點人員進行全面摸底，落實場、村、組監護人四級監管責任制，從嚴管理重點人員。

四、嚴明防火紀律，確保工作措施到位。

一是嚴明巡邏護林紀律，規定凡護林防火期間護林隊伍必須全部到崗到位，除雨天外，一律不準請假外出，堅持全天候巡邏，及時排除隱患。

二是嚴明森林防火值班和帶班紀律，場干部一次值班不到位的就地待崗學習，學習期間只發基本生活費，二次不到位市委組織部向匯報;村干部一次不在崗，勒令辭職;分場干部一次不在崗，直接解聘。

三是嚴肅通信紀律，護林防火期間，手機一次不通扣發當月手機通信費，二次不通扣發全年手機通信費，并在大會上作深刻，并視違紀處理。確保通信暢通。四是嚴格火情火警報告制，火情火警必須在三十分鐘內報場指揮部處置，否則嚴肅追究責任，視為離崗一次處理。五是重點天氣值守制。凡火險等級三級以上，重點關口專人值守，嚴厲禁止一切火源進入林區，各組每天由組長鳴鑼三次警示，由村委會督查到位，分片干部隨時檢查。

對今冬明春的防火工作，全場上下保持高度戒備，以政令的統一，全場嚴格執行防火期間的各項規定和紀律;以上下聯動齊抓共管，織就防火工作網;以杜絕一切野外用火，保障森林安全，確保全場森林防火工作取行全面勝利。

職工年終個人工作總結6

光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。

一．工作態度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術！

二。設備操作，工作領悟。每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！

三。回顧過去，展望未來。對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！

職工年終個人工作總結7

我是網絡發展部的網絡客服。年月號進的公司，很榮幸能成為的一位新成員。現在主要負責，我會盡的努力做好本職工作。

作為一個網絡客服基本工作職責：管理所有成交客戶，分級別制定回訪方案，客戶再開發、客戶續費、管理客戶文檔資料、制定月度計劃、整理搜集來的信息反饋技術部并協助制定相應的方案，客服人員的日常管理，安撫用戶情緒，查詢記錄，登記記錄，發故障給相關人員等。

對以后工作的一個規劃流程

一，回復留言。在登錄到帳號以后，會看到顧客和潛在顧客的留言，要認真地回復這些留言。如果在線的話，就是直接答復了。回復的時候要及時，還要爭取全部回復，避免有所遺漏。

二，給顧客發送確認信。在和顧客達成意向后，要及時發送確認信，讓對方進行確認。確認信提前寫好，做個模板。要隨時更新自己的信箱，以保證可以在第一時間看到顧客的答復，以及信息是否發送成功的等。

三，要及時發送提醒信。如果商品被拍下后三天內一直沒有發生實際交易，就應該及時提醒顧客進行交易。對達成意向的各個顧客做個記錄，到時候可以及時對顧客進行提醒。一般的郵箱里都有“交易提醒”的，可以直接點擊發送。

四，要發送交易警告信。如果七天內還沒有選擇進行交易，那就要給顧客發送警告信。在發送之前，先仔細核查具體的情況，不過不是缺貨或者交易取消。

20xx在線客服工作總結范文2

從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

職工年終個人工作總結8

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將本年度個人工作總結報告如下：

一、一年來的工作表現

（一）強化形象，提高自身素質，做好個人工作計劃。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

職工年終個人工作總結9

時代在改變銷售方式也在改變，過去的時候是在線下銷售，現在線上銷售已經成為主流，成為了生活中一部分，網上消費的人群比列增大，我們的工作也成為了線上銷售為主，線下為輔，通過各種網上銷售平臺銷售產品。

大數據為銷售提供了很大便利，讓我們的工作有了更大發展，在工作中根據客戶的購買歷史，瀏覽歷史可以了解到客戶的消費習慣，明白客戶的消費欲望，我們在消費的時候有了一個依據也有了數據支撐讓我們消費起來更加有效也更加有作用，對我們銷售幫助非常大，我作為一個普通銷售人員，每天做的工作就是尋找客戶，挖掘客戶，給公司找到更多的合作銷售機會，這是我工作的性質，我也一直這樣工作。

雖然我們銷售有一定的壓力，但是這是工作的需要，來到銷售崗位的都是不畏懼挑戰，都想有一個嶄新的未來，所以我們工作也就越發的有效率有節奏，根據工作要求每天工作都必須要給自己的任務做好工作目標安排，要給自己定要求，人是一種惰性生物，在平靜的工作中會慢慢的迷失，在波濤洶涌的河水中反而會奮力掙扎，為了完成每個月的銷售業績，我給自己定了更多的任務要求更多的工作要求，每天必須打多少個電話，加多少個微信，與多少個客戶聯系，清晰的計劃到每一步，每一點，正應為這樣一點一點的工作，有目標有實效的工作讓我走過了一道道坎，完成了定下的任務目標，也找到了自己的工作需要，因為心中充滿了希望，還有對勝利的渴望，我也希望每月的月底都有我的名字在公司的光榮傍上，我也期盼這自己成為一個精英，催促自己前行。

學習是我們進步的前提，工作需要學習，工作也需要更好的進步，學的多，才能都做的到，工作的要求細節也越發的總要也越發的讓人總是，在為了沖刺目標，我都會改自己壓力去學習，自己去追求，尋找答案，來到公司只是一個開始，真正的工作卻是需要我們繼續加油，未來充滿可能，希望總在前方，在工作中我是一個擺渡人，駕駛著自己的小船前行，做著自己的工作努力，每天如此，希望就如同現在一樣，需要我不停的工作。

每一次遇到問題時遇到困難時我總是鼓勵自己，給自己更多的機會讓我有機會走的更遠，從不會因為自己能力自己的經驗，就退步，在銷售中，不成為一個強者，一個超越著，那就只能成為一個被別人超越的人，為了不被人超越，也為了攀登更高的山峰，我也給自己更多的動力催促自己一直前進一直堅持和加油，讓我可以不斷走到前面，成為一個真正的有用之人。

新的'開始已經慢慢的拉開，新的起點即將迎來，我要在接下來的工作中，翻山越嶺，做出成績，成為一個銷售精英。

職工年終個人工作總結10

一年來的工作已經結束了，真的感覺非常的有意義，在這方面這是我應該去思考的，作為xx的一名員工，我知道在這一點上面我清楚的意識到了這一點，一年來的工作當中我深刻的意識到了這一點，以后在工作當中我也一定會讓自己做的更好，過去的一年是非常充實的，是我應該要去接觸的，在這一點上面這是應該要有的態度，我也需要對這段時間的工作總結一下。

在工作當中我不斷的積累經驗，我清楚的意識到了自己不足，在這個過程當中我也堅持做好了非常多的事情，未來還會有更多的事情是我要進一步去做好的，工作當中我和周圍的同事虛心的學習，我覺得自己在工作方面還是有一些不足的地方，這也是我要有的態度，在這個過程當中這也是我應該要去考慮的，一年來我也是有非常多的進步，這一點是非常明確的，我會認真端正好自己的態度，未來還是有更多的事情等著我去做好，接觸這份工作以來我就有非常多的進步，在這方面我覺得我是做出了成績的，我相信這是我應該要去履行好的職責，在工作當中不斷的要求自己，保持一個正確心態的，學習和工作當中都認真的去思考， 認真的去接觸，工作方面讓自己有足夠多的進步，這是非常重要的，我認為我是應該要進一步的去去調整好這些。

一年來我從來都是認真的做好自己的事情，我認為在一些工作上面需要有好的態度，態度一定要端正好，現在回想起來確實是感覺非常的好，我也是清楚的意識到了這些，這也是我應該要有的態度，這一年來我還是希望能夠讓自己有進一步的提高，只有不斷的積累工作經驗，才能夠學習到更多的，作為一名xx的員工這些都是應該要有的態度，我是不斷的在積累的工作能力，讓自己學習到更多的事情，一年來多多少少也是有進步的，我也會搞清楚自己的工作方向，我現在也是堅持工作原則，態度一定要好，在這一點上面我是能夠用一個合適的態度去做好的，在這個過程當中這也是我應該要做好的，我希望能夠得到更多的認可，給自己更多的時間和精力去保持下去的，在這方面我會認真的保持好的方向，這一我是充實的，在工作當中也是有很大的提高，我相信這也是工作當中應該要有的態度，新的一年我好更加認真的對待工作。

職工年終個人工作總結11

在過去的一年中，在分廠領導的領導下，在表面工段長的帶領下，經過了工人同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，作了很多的工作，取得了一定的成績。下面，我將本年度個人工作總結報告如下： 感謝領導和同事們的信賴和關懷，談一下自己去年的感想和體會， 開始分到了再制造分廠，先培訓了一段時間，在這一段時間里，我努力學習，經過了看錄像，聽領導講話，在思想上和對發動機的認識上都有一定的提高，再制造的建設項目是我們廠發展的絕好好機會，是改善職工收入，增加職工福利的一個重要項目，所以必須要建設好，我雖然年紀大了，但要造福子孫后代，所以要學好再制造發動機的知識，為今后的生產打好基礎，在進行再制造的基本建設時期，參加了蒸汽管道的施工，焊龍門架子，打蒸汽管道的墻體支撐，包保溫層，等工作，參加了，設備的卸車，拆箱和就位，安裝調整水平，等大小設備，xxx臺套，的工作，還參加了非標和工裝制造的工作，制作了大小工裝，xxx多臺套，取得了一定的成績，在這些工作中，能服從領導的安排，積極主動地起帶頭作用，想方設法，任勞任怨的干好自己的工作，團結同志，和工友們一起團結協作的完成了各項任務。

遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年的時間里，我能遵守工廠的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，一年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行自己應盡的職責，，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。我想說，，使我感到在再制造的基本建設中能使我發揮作用的一年。

我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。為再制造的發展貢獻自己的力量。

我建議， 再制造正處于轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，管理的好壞，會決定轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大管理力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。

在去年的工作中，我感到，領導對我的信任，工友們對我的信賴，從皺廠長對工作的熱情，王書記對大家的嚴格要求，譚虎對管理工作的認真負責，王楠雁對預算的認真，張明吉對工作的精益求精，等等，這些都是對我一個很好的鞭策，讓我也學到了很多的東西，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中，我會繼續努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。 為再制造的發展做出自己更大的貢獻。

職工年終個人工作總結12

在不知不覺中，20xx悄然而去。在這辭舊迎新之際，做這樣回顧既是對以往的總結，更是對今后工作的鼓勵和期待。鼓勵自己更快更好的完成份內的工作，期待自己能以更飽滿的熱情投入到新一輪的工作中去。

一年的工作和生活林林總總，不能一一而述，所以我想試著從以下三個方面來回顧一下我繁忙而快樂的20xx年。

（一）業務篇

既然是工作總結，業務方面的總結肯定是首當其沖的。從20xx年12月26日至20xx年12月25日這一時間段內，我一共做過xxx筆銷售出庫，總金額高達xxx元；銷后退回xxx筆，總金額xxx元；銷售調價xx筆，總金額xxxx元；內部請貨xx筆，總金額xxxxxx元；內部退貨x筆，總金額xxx元；申請發票xxx筆，總金額xxx元。

可能有人會說，開張票是分分鐘的事情，一年才開xxxx張票，有什么可說的呢！其實不然，在庫存充足的情況下，開一張自然不用費事。但是有的時候，商業公司要貨了，我們自己的庫存有不足的情況下，就得需要及時跟商務具體的負責人溝通，告知實際發貨數量，然后再把庫存不足這一事實告知采購的負責人。等從采購那里反饋回具體的到貨時間后，再實時有效地跟蹤入庫情況。一旦發現缺貨藥品到庫后，要第一時間聯系商務負責人，讓他們及時通知下家商業重新制定采購訂單，這以后才能做該藥品的銷售出庫。剛才所說的只是一般商業公司的發貨流程，下面再說一下xxx堂的銷售開票。由于xx堂嚴格的庫存管理制度，導致了他們要貨急的這一事實，每天xx堂的采購xxx都會在oa上跟大家要貨。根據公司的規定，我們每次接到孫倩倩的要貨通知時，都會認真地閱讀查找，從一堆要貨記錄里，篩選出自己負責的品種，然后一一開出。如遇庫存不足時，及時有效的跟xxx溝通：發貨數量達不到實際要貨數量時，要及時告知xxx實際的發貨數量，好讓她在系統里更改訂單，以便xx堂那邊及時收貨；如遇到沒有庫存的情況，會在oa上同時選中xxx并采購的負責人，告知哪些品種無庫存，請采購及時采貨。在等貨的這段時間內，按照公司的規定，我不需要再做什么額外的工作了，剩下的就是等xxx再次要貨了。按常理說我的工作做到這一步就算是ok了，但我是一個對自己有嚴格要求的人，尤其是工作上，所以呢，只要我發現缺貨品種入庫了，不再等xxxx要貨，會第一時間聯系xxx，征詢她的意見。xxx也會及時告知我發貨數量，我會在第一時間給xx堂補貨。關于這一點，我雖然沒有得到領導的正面表揚，但是我得到了xx堂采購xxx每次給我回復消息時額外的禮貌和尊敬！我想，這應該是我的欣慰吧，確切的說，這份來自于下家商業公司同仁的尊重，更應該屬于xx業務部的每一個成員！

（二）同事關系篇

既然把同事關系作為一個篇章，單獨的提出來，顯而易見，在過去的20xx年里，我收獲了更多的來自同事們的關心與鼓勵。即使是繁忙的一天，你帶著一身的勞累即將走出辦公室，哪怕窗外是濃重的霧霾，只要迎面走過來的同事給你一個親切的微笑，一切的勞累與抱怨會因這微笑不翼而飛。

在20xx即將過去之際，我想感謝一下那些在工作上給予我幫助的同事們，更要感謝一下那些給我微笑的人，謝謝大家！

（三）環境篇

我所說的環境不是我們置身的大環境，而是業務部的小環境。這一年來，我們業務部被建設的像一個熱帶雨林一樣，每天在綠意盎然的環境里辦公，心情自然是舒暢的、愉快的。有了這好心情，工作效率怎么可能不提高呢？說起這個熱帶雨林，我要感謝xxxxx，感謝她們和我一起給這些綠植澆水，剪枝，每天用期待的心情和目光伴這些綠植成長，這些綠植也用勃勃的生機回報我們業務部的每一個成員。此刻，我想和這些綠植一起說一聲：謝謝，謝謝大家的栽培！

工作天天做，總結年年寫。今天我想用輕松愉快的筆觸來表達我對20xx深深地留戀，也用這份輕松與愉快期待一個更加精彩的20xx！

20xx，加油！

以上是《業務部職工20xx個人年終工作總結》的范文參考詳細內容，涉及到工作、采購、及時、一個、庫存、金額、這一、公司等方面，希望對大家有用。

職工年終個人工作總結13

在這一年里我更加深刻地體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業上，傾注于每一個學生身上。一年來，無論是思想方面，還是工作、學習和生活方面，我都有了長足的進步，在自己的職業畫卷上描繪了絢麗的一筆。下面我從思想、工作和生活方面加以總結：

一、加強政治理論學習，提高個人師德修養

在思想上，平常利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，在工作中起到模范帶頭作用，努力做教師的表率。同時，認真學習先進的教育教學理論，不斷提高自己的教育教學理論水平和綜合素質。在平時的工作生活中我首先從加強自身思想素質建設為出發。前進的動力更充足，方向也更清晰明確，思想境界進一步得到提升和升華。我積極參加學校組織的各項政治活動，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。我相信在以后的工作學習中，我會在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。

二、立足崗位，勤奮工作，樂于奉獻

我能夠深挖教材，抓好重難點，認真鉆研教材教法，精心備課，堅持寫詳案，能經常和同學們談心。采取“合作學習”的方式，充分發揮學生的主體地位，給學生一個輕松愉快的語文學習氛圍，真正讓學生在樂中學，學以致用。我始終相信，只要辛勤耕耘，就一定會有所收獲的。所以，平時的教育教學工作，我總是兢兢業業、腳踏實地、認認真真地去對待，注重因材施教，不斷總結教學經驗，學習好的教學方法，提高執教水平。

我也注意虛心地向經驗豐富的優秀教師求教，經常和同仁交流，努力夯實自己的教學基本功。作為語文教研組長，我積極組織、參加教研組活動和各項學習、培訓活動，切實提高自身的文化修養和知識底蘊。在做好自己本職工作的同時，我積極投身于學校的博客更新、檔案整理等工作，并能出色地完成任務，得到領導和同仁的一致認可和好評。

三、生活方面

在生活上，我尊敬領導，團結同事，熱心幫助同志；教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦；關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神，能夠盡自己的力量幫助別人。能按時上下班，認真遵守學校作息時間，不遲到，不早退。能夠盡自己最大的力量幫助別人，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中。

在今后的學習和工作中，我要更進一步地嚴格要求自己，克服不足，爭取早日在各個方面更上一層樓。

職工年終個人工作總結14

在單位工作的這一年里，我努力的按照領導的要求去完成我的工作，提升自己，在不斷地努力之中，我也是和剛進入單位的那時候有了很大的進步，對于過去一年的個人工作，我也是要總結一下。

一、個人工作

進入單位后不久，我就通過了試用，成為了單位一名正式的員工，在這努力的一年里面，我成長很快，當然也是和我的工作有關系，工作的壓力是比較大的，如果我不去努力，那么很難在單位立足，這種壓力也是沒有把我壓垮，而是讓我更加的有動力，讓我更加的明白，想要做好，那么就要努力的工作，我也是在單位團結同事，熱情的幫助他人，而我的工作當需要幫助的時候，同事們也是熱情的幫我，不懂的地方也是愿意教我，告訴我怎么去做，在我的崗位上，我堅守自己的責任，無論是日常輕松的工作，或者緊急的一些困難工作，我都是認真的去做，對于領導的安排，我也是愿意服從，不會去挑剔，也不抱怨，覺得別人的工作比我輕松，我反而覺得，能有機會做難的工作，那么我自己更容易成長，而且也是可以讓自己的一個能力水平得到提升的。每一件事情，我都是踏踏實實的去做，不會應付了事，更不會因為事多事忙，就遺漏了，或者做的不夠認真。

二、成長進步

通過一年的時間，我也是在工作之中有了很多的收獲，對于一些困難工作的處理解決，讓我在做自己本職工作的時候更加的得心應手了，而且我也是積極的參加單位組織的各種學習會議和培訓課程，做好學習的筆記和在日常的工作中，將這些所學都用到工作之中去。平時不太懂的問題，我也是會積極的去請教，不會藏在心里，或者膽怯不問，只有問了，聽到了，學到了，懂得了，那么自己才能成長。在單位的日子，每一天都是過得分外的充實，有很多的收獲，在工作里頭積累的經驗也是讓我到了年底，和之前的自己相比，做起事情來，效率更加的高了，很多以前覺得很難處理，或者必須要同事來幫助解決的問題，而今我都能很好的去自己解決了。

在單位的這一年，我的成長和工作的成就讓我感到很滿足，同時我也是知道，我還有挺多地方可以繼續的去進步的，在新的一年里，我要繼續的努力，提升自己，不斷的把自己的工作水平提高，把工作做得更好。

職工年終個人工作總結15

本人本學年擔任初二兩班數學課教學。一學年的工作已經結束，為了總結經驗，尋找不足，現將一學年的工作總結如下：

一、扎實做好教學常規工作

認真鉆研教材，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如。了解學生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。考慮教法，解決如何把自已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

組織好課堂教學。關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，創造良好的課堂氣氛，課堂提問面向全體學生。課堂上講練結合，布置好作業。努力提高合格率，爭取較高優秀率。課后做好輔導工作。在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

二、虛心向同行學習教學方法

在教學交流方面，我積極參與同科教師相互觀摩課堂教研活動。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。通過聽評課活動，加深對教材的理解、教法的把握，提高課堂教學水平。

三、工作中存在的問題

教材挖掘不深入。教法不靈活，對學生的引導、啟發不足。新課標下新的教學思想學習不深入。對學生的自主學習、合作學習，缺乏理論指導。差生末抓在手。由于對學生的了解不夠，對學生的學習態度、思維能力不太清楚。上課和復習時該講的都講了，學生掌握的情況怎樣，教師心中無數。導致了教學中的盲目性。教學反思不夠。

四、今后努力的方向

加強學習，學習新課標下新的教學思想。挖掘教材，進一步把握知識點和考點。多聽課，學習同科目教師先進的教學方法的教學理念。加強轉差培優力度。加強教學反思，加大教學投入。

職工個人工作總結

職工個人工作總結1

20xx年已經接近尾聲了。對一年來的工作學習進行回顧和分析，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的'團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

1、強化自制力。

工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

2、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

3、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作。

職工個人工作總結2

過去的一年，全國人民努力學習并實踐“科學發展觀”，在這種形勢的感召與鼓舞下，與時俱進，全面學習提高自己。從政治政策到法律法規；從業務知識到技能技巧；從團隊協作、愛崗敬業到愛院如家；從傳幫帶教到醫院發展壯大……都發揮了一名老職工應有的作用。

一、政治思想積極進步，用“科學發展觀”的思想開拓創新，努力站在一個時代與政治的至高點上，用科學與發展的頭腦武裝自己，力求把工作做得更好。

二、組織紀律方面：遵守院科各項規章制度，不遲到、不早退、主動加班加點，力爭讓我們的工作達到領導放心、百姓踏心、自己安心！力爭讓患者愁緒而來、滿意而去！力爭消除隱患，把不滿、投訴和糾紛降到最低！遵紀守法，爭做“八榮”人，不做“八恥”事。以“院榮我榮，院恥我恥”為做人宗旨和工作信條。

三、業務知識與能力方面：積極參加院科組織的各種學習與講座，扎實專業知識，學習先進經驗技術，汲別人之長補自己所短，善于總結，不斷完善提高，以利更好地履行“三個一切”的服務宗旨。

四、醫德醫風方面：廉潔自律，發揚傳統美德，恪盡職守，對病患不分老幼貧賤美丑，一視同仁。用熱情的態度、良好的溝通、精湛的技術搏得依賴。永保“全心全意”為人民服務的本色。

五、傳幫帶教方面：常年帶教進修實習人員接產與護理知識與技能技巧的學習。能夠始終如一地認真帶教，經常想著呂梁山的明天，時刻有種憂患意識，總是感覺責任重大，所以就總能以一種高瞻遠矚的態度，不斷提高總結，盡自己所能，把所有做人的和專業的知識毫無保留的傳授給所帶同學。以期她們能更好地為山區人民服務。

六、老師之稱謂：總在感動著年輕的.同行喊自己老師。記不清從什么時候開始了，我們醫院上下就總聽到年輕人把比自己年歲大的同行甚至衛生員喊著老師，聽著總叫人舒暢，由此讓人感覺出一種院風的健康。身為平凡的有點平庸的我不知為此感動過多少次了，感動之余總想著如何不愧對這稱謂、如何讓自己更象個師者？因為老師之稱，是我兒時的夢想、長大的遵從，生命也為之敬然！只是，自己卻總也不能很稱職地像個師者讓一些年輕同行失望也跟著或多或少地受累，在此深表歉意！不過，我真的始終很努力，是一種發自肺腑的努力與良知的承諾和兌現，做為這個我賴以生存并總想著讓她更好地壯大與發展的醫院的老同志，我在各方面都一直在盡職盡責，一定沒有辜負其栽培與養育之恩！

七、工作上：時刻牢記自己的工作職責，在科主任護士長的領導下，在上級醫師的指導下進行接產工作。嚴格工作規程，嚴守職責制度，嚴明組織紀律，嚴肅工作作風，圓滿完成了自己的工作任務，無一例差錯事故的發生。工作總在努力，自己總在進步，但也有些許不盡人意、不被理解與抱怨甚至怒氣，但感動的是在院科領導和全體婦產科姐妹的愛護、關懷與幫助下、在勇于直面剖析承擔下，終于讓當事人員理解接納認可并釋然，把我們的損失降到最低。在此非常誠摯的說聲“謝謝”！

09冬季的感動會讓我永生難忘，我會用感恩的心，用一個老同志全部的情與愛，用一個專業人員全部的良知與赤誠，恪守職責，樂于奉獻，在新的一年里、在以后工作的每