部門主任試用期工作總結范文1

兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅信自己不是銹鐵！

在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進入辦公室熟悉業務跟單流程。兩個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。并對自己每天看到、聽到的新的項目進行總結歸類。同時也堅持寫工作日記（對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄）。我一直本著“當天的事情，當天做”的原則，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立制作我司生產的很多常規產品，能辨別產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀（小技巧）。在車間的工作，熱門思想匯報之前我以每個車間一個總結的方式上交給部門經理了，這里就不做進一步的總結。以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結。

我在工作上的收獲主要有：

1、在準備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學習了各個部門的表格制作；

2、學習了erp系統和萬寶系統的基本操作方法；

3、熟悉了公司人員的分工情況。盡管這期間也出現過比較尷尬的局面，比如不知道自己遇到的專業性的問題應該去找誰？但現在總算可以應對自如了；

4、基本知道我司業務跟單這塊的操作流程；

在這期間，工作上的不足主要有：

1、還沒有真正容入溫州XX這個大家庭中。對很多公司其他同事的.話題，了解不多。這也許是因為剛來這邊的關系，很多思想還跟不上他們的節奏。但我已經體會到這無形中微妙的關系了。相信我可以在接下來的日子里取得進步。

2、對發貨和船務這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環節，似乎就不完整了；

3、對公司的生產運做還了解得不夠。盡管現在的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅持不斷地學習，不斷地總結。我一定可以在接下來的日子里取得進步。

就總體的工作感受來說，我還是比較滿意。只是也有某些時候，會有點覺得操作沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢？有些事情干脆是中間，很傻瓜地操作著。

短期內，我在公司的目標是：我希望自己可以更快、更多的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優秀的跟單員。

我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意。

部門主任試用期工作總結范文2

彈指間，我的試用期已經結束了，接下來我將會是公司的一名正式的員工了，也為了之后的工作完成的更好，所以我決定對試用期的的工作做如下的一些總結。

作為一名客服主管，我除了要安排其他客服的工作任務還要經營好客戶，更要定期的對員工的工作進行一個考核。當然之后要是轉正的工作也會得到一些加量，而工作的質量也是一定要努力的得到提升。

回首過去，我總結了一下工作方面，對于工作，我們不僅要擁有敬業和認真的態度，我們同事還要抱有負責的態度，對待客戶，我們更多的也是要以誠相待，還要注重細節，我們是依靠客戶來生存的，所以我們最低的要求就是要讓客戶滿意，但是同時也不僅僅只是滿意，更多的還是非常滿意。

雖然我們真正意義上面能見面的客戶是很少的，更多的客戶交流是來自電話，但是這樣其實也是很鍛煉人的，這樣可以很好的鍛煉我們的說話技巧以及語言能力。想想看我們要是在電話里面就能把客戶說動，那么可想而知，我們的語言能力得有多好了。同時這也是側面的在鍛煉我們情商還有提升我們與人相處的能力。

除了上面我說的那些會得到提升，其實也還有很多的'方面會提升，還有就是細心程度，因為長時間的與客戶打交道，再加上要滿足客戶，你一定會開始注意客戶的一些細節處，久而久之你會養成一種細致觀察的習慣，這樣其實也是好的。甚至對你的脾氣也會有一些磨礪，這樣對大家在以后生活中也會對待事情有一些冷靜，不會沖動的。

在公司試用期的這一段時間，我不僅學習到了很多，也積累了很多的工作經驗，而這一切也都是歸功于公司領導的栽培和引導，才使得我有今天這樣的成績，也使我這么順利的轉正。所以實在是很感謝公司方面，還有前輩的指導，在我剛來的時候，我還是有很多的東西不明白的，再加上經驗也并不是那么的足夠，所以也還是很緊張的。但是很幸運的是，前輩們都很好，也很愿意的教我。所以現在我能順利的轉正也是得益于很多人的幫助。

總之，接下來的工作我會更加的努力，也會努力的提升自己的工作能力，為公司創造出更大的利益，還有就是我也很高興能順利的成為公司的正式員工。

部門主任試用期工作總結范文3

轉眼間，我來XX已有三個月了。通過三個月的試用期工作，自己學到很多，遇到很多的困難，也出了不少的錯誤。在這里首先感謝陶經理的關心、幫助與培養，感謝財務與其他部門同事們的幫助與指導。

（一）個人主要有以下幾點認識和體會：

1、通過三個月的歷練，自身的組織協調能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題，才發現并不像想象中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調節好財務部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。

2、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時候，顧客買車的車款，做“借：預收賬款/新車預收款/新車”“貸：主營業務收入/新車收入/東風日產/（XX車型），應交稅金/應交增值稅/銷項稅額”，然后結轉車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做“預收賬款”而不做“預付賬款”，心得體會是做“銷項稅”而不是“進項稅”。

3、入職培訓對一個新員工來說非常重要。由于我來XX的時候，由于各方面的原因，我的入職培訓相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因為培訓少了而放棄向其他同事學習的機會，開機動車發票看似很簡單的工作，業代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據開票，就這樣我也出了很多的錯誤，由于個人的不夠細心和業代檢查的疏忽，出現問題的還是車款的金額。經歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時一點要認真，其次要求業代認真檢查。還有悅達過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽，否則不給予開票。

4、做財務方面的工作本身就有很大的風險。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯誤，顧客的維修保養費是785元，顧客是刷卡消費的，我當時不知為何幫顧客刷了455元，事后發現少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理。當時心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達理的人，款項我是順利的追回了。我當時給陶經理打電話的時候生怕他責備我，相反他并沒有責怪我，而是對我說了一些鼓勵的話，經歷了這件事幫助我對風險意識的形成和提高。做財務一定要細心、謹慎。

5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。感謝經理給我歷練的機會。沒有主管的信任，沒有這么多歷練的'機會，就沒有我成長進步的空間。因此，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機會，認真、專注、負責地去做。

6、團隊合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個人離開團隊的支持，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合，每月的值班表能得到很好的執行，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成，這就是團隊精神。這也是企業的核心價值觀之一。

7、XX是一所大學校。工作中學習無止境、創新無止境。在XX九年的發展歷程中，形成了一整套完備的系統，各項工作流程非常清楚，大到管理制度、企業文化，小到每一項工作、每一個流程，都是我學習的機會。我個人認為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應同事心聲，推陳出新，激發大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創新上下功夫。

（二）未來的發展愿景

1、繼續學習，積累經驗，為服務XX、服務同事打下堅實基礎。

2、配合經理，服從管理，向同事學習，各方面爭做同事的楷模。

3、立足本職，扎實工作，為XX的發展壯大貢獻自己的一份力。

4、專注重復，挑戰自我，力求創新。

今天，我由一名新人成長為一名正式的XX員工，再次感謝陶經理對我的關心、幫助、培養，感謝各位同事對我工作的幫助與指導！

明天，有經理的培養和栽培，有同事們的支持和配合，我將遵循“規范自我行為，養成良好習慣；認同企業文化，融入公司環境；積極主動學習，培養敬業精神；樹立正確目標，堅定服務決心”的方向繼續努力。

主任試用期工作總結

按照省福彩中心安排，2013年1月，我有幸被提拔為綿陽福彩分中心主任。自履行職責以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在上級領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，大力推進綿陽福彩的管理轉型和發展轉型，為實現綿陽福彩的再次創業而努力。同時，個人工作能力和業務水平也有進一步提高，現將本人試用期工作總結匯報如下：

一、對工作崗位的認識

上任后，我對新的工作崗位進行了深刻認識。雖然我曾任分中心副主任并兼一科科長一職，具有一定的管理工作經驗，但是分中心主任這一崗位需要站得更高，看得更遠，想得更多，尤其是大局觀方面的要求更高。我首先理清工作思路，審時度勢，緊跟市場發展的動向，結合本地實際，大力推進思路轉變，注重制度建設和創新，積極探索投注站管理新模式。同時深入研究彩票行業發展方向，規范各項管理工作，加大行業內外部監督，為自己更好的開展工作奠定基礎。

二、我市福彩銷量情況分析

我市福彩截止*月底共實現銷量*。其中電腦票*，即開票*，中福在線*。除中福在線大幅超額完成任務外，電腦票和即開票都未完成任務或勉強完成任務，該情況與年初預期相符，也符合我市福彩發行 1 管理工作轉變思路、轉變類型的基本特征。隨著各項措施逐步實施，各項體系逐步建立，未來銷量情況應有改善，完成全年總任務數雖然非常困難，但依然可期。

以上情況有一點值得注意，我市電腦票流水始終維持高水平，波動不大，因此可以說我市彩民群體比較穩定，結合綿陽彩民受獎池等影響明顯這一因素，我市單人購票額仍有相當大的提升空間。

三、崗位職責履行情況

（一）積極提高政治思想覺悟，全面提升自身綜合素質

作為一名領導干部，提高政策理論水平是個人成長和發展的必然，也是更好的做好自身本職工作需要。我十分注重政治理論學習，認真學習黨的先進思想理論和十八大會議精神，切實實踐科學發展觀，始終以黨員的標準要求自己，同時積極向黨組織靠攏。強化專業知識學習，例如企業管理、市場營銷等，積極向有經驗的同志取經。并利用業余時間到先進市州觀摩學習，借鑒其理念和模式，為我市福彩發展積累經驗。

（二）勤奮工作，積極探索，有條不紊開展各項工作 1.審時度勢，逐步推進分中心發行管理工作轉型

轉變思路是綿陽福彩在新形勢下主動求新求變的過程，在這個過程中，我帶領分中心主要做了以下幾項工作：

（1）理清工作思路，找準發展方向

思路決定出路。雖然我市福彩曾取得了不俗的成績，但隨著彩票市場的快速發展，我市現有的一些模式已經無法應對激烈的競爭。因 2 此，經過多方調研、反復求證，我提出了2013年分中心要在省中心的領導下，以“市場年”為中心，“125”工作思路為依靠，以“外塑形象，內強素質，延伸管理，深入服務”為抓手有針對性地開展年內工作。主要是：①全面提升我市形象建設水平；②全面提升我市人員綜合素質；③大力延伸我市基層細化管理；④大力加強我市基層站點服務。當然，我市福彩要保持持續平穩快速發展，除了短期的有力措施外，更需要適應本地實際情況的長期發展思路，經全體員工的共同討論，我把未來綿陽福彩工作思路總結為“五個有可為”，即公益導向有可為、老年群體有可為、擴權強縣有可為、新型票種有可為、精耕細作有可為。通過現階段措施與長期發展思路的結合，穩妥有序 地推進各項工作的深入，進而實現綿陽福彩的再次輝煌。

（2）積極推進人力資源和團隊建設

任何一個行業的發展都離不開優秀的人力資源建設，而團隊建設更是其中的重要環節。在這個方面我主要從四個方面入手：

①充分發揮領導的溝通與協調作用，建立相應溝通機制 雖為分中心一把手，但我也是分中心團隊的一員，我認為通過有效的交流和溝通，團隊中的每一個人都能夠更好地了解團隊的目標和情況，也就能夠使領導和員工之間能公開地交流，相互交流工作經驗，使信息在領導者和員工之間互動起來。因此，我經常和員工在不同場合平等交流、談心，關心他們，愛護他們。每天我在綜合辦公室和下屬交流的次數不低于20人次，時間不少于1個小時；有時還自費邀請員工及家屬娛樂、休閑，加深我與下面員工的感情，加深員工之間 的感情。通過這些交流溝通，分中心團隊合作氛圍始終處于最佳狀態。

②創建“以人為本”的人性化團隊管理

“以人為本”的人性化團隊管理是綿陽分中心的特色，我將繼續維持，同時做到以下四點：一是以身作則，樹立榜樣；二是對下屬尊重，給予他們空間；三是重大決策要求員工參與討論；四是通過建立相應的工作團隊，讓員工參與更多方面的工作，團隊成員在相對充足的資源配備支持下，相對自由的開展工作，并對其結果承擔責任，這有利于增強員工的創造性和積極性，例如實行游戲玩法專員負責制。將雙色球、3D、快樂

12、刮刮樂、中福在線細分到各個員工，各自對其分擔的游戲玩法負責。

③適當合理授權，提高決策水平與工作效率

通過授權讓員工分擔責任，讓他們更多地參與決策，通過授權來提高工作的創新能力，激發積極性與提高決策能力，更好地應對外界的環境，提升競爭水平。例如，放手讓科室根據大的框架自行設計、組織“快樂12”相關活動；集體策劃形象建設方案，群策群力；集體策劃各類宣傳方案等。

④建立有效的激勵機制

在保持團隊員工士氣方面，適當的激勵非常必要。我組織、引導制訂了相應的激勵方案。根據日常的工作完成質量給予精神與物質上的獎勵。為從精神上對分中心員工進行激勵，我分中心擬參考軍隊資歷章并參照福彩系統工作特點，建立屬于綿陽福彩自己的資歷榮譽展示系統。（3）加強制度建設 推進機制創新

有研究表明，制度是有生命的，具有一定的周期性，當制度成為發展的瓶頸時，修訂完善就成必然。任職主任后，我帶領分中心員工對現有制度進行了全面認真梳理，行之有效的繼續堅持，不合時宜的盡快修訂、不夠健全的抓緊完善。例如：①制定新設投注站裝修細則以及專營要求。首次在申請投注站時做詳細嚴格的裝修要求，具體到用什么材料、表現形式以及需要配置什么設備等，且必須專營；②細化片區工作站、刮刮樂中心站工作。采取積分制對工作站和中心站進行考核，積分與獎懲掛鉤。工作站還將采用份額制進行動態考核；③嚴格投注站管理。分三步逐步加強對投注站的管理，盡快建立進出機制。針對現實情況，采取更靈活的方式進行管理。例如：首次規定刮刮樂銷售任務、庫存任務和新票領取硬性規定。

（4）深化服務，逐步健全管理網絡

逐步在各區縣設立工作站（江油、三臺、安縣工作站已設立），人員到位后，在分中心接受為期1-2個月的培訓和實習并接受最終考核，在管理、服務、培訓、宣傳四個方面均考核合格后，才能最終下縣工作。也只有具備如此的工作能力，才能在各自縣域內深入細化開展管理和服務工作，加強分中心與投注站的聯系，完善全市投注站管理和服務網絡，真正做到“精耕細作”。引導工作站和中心站的加強溝通，確保相互協作、相互促進、相互理解。

（5）加強財務管理，杜絕奢侈浪費

堅持厲行節約，反對鋪張浪費，是我市福彩發行管理工作的一貫 5 要求。我任職后，繼續發揚這一優良傳統，并響應中央號召，進一步深化財務管理和費用管理。具體體現在三個方面：①嚴格按照省中心財務制度執行，把好財務關，做到賬目清楚，賬實相符；②設立職工食堂，解決職工后顧之憂（食材費用職工自行承擔），承擔接待任務；③杜絕浪費，例如白紙雙面使用；打印機、復印機能用兼容墨盒不用原裝墨盒；人走燈滅等。

2.以面蓋點，以點帶面，全面調動各級工作熱情

為全面調動分中心工作人員、工作站、中心站以及各投注站的工作積極性，通過一系列措施樹標桿、抓典型，以點帶面，促使各級人員主動性增強，意識性增強，責任性增強：

（1）強化培訓，主動引導，堅定信心

根據既定方針，二季度是在彩票傳統淡季，同時也是培訓季。分中心計劃和正開展多種培訓。通過進一步加強內部培訓和綜合鍛煉，采取集中培訓、思維風暴、拓展訓練、輪崗鍛煉等手段提高所有員工綜合素質，著重提高工作站的管理能力和營銷能力，著重提高中心站的營銷能力和培訓能力，著重提高站點的營銷能力和盈利能力。我充分發揮“培訓師”的特長，親自參與和指導各類培訓。例如：快樂12營銷培訓、3D專項培訓、工作站思想培訓等。

（2）權力下放，加強激勵，明確獎懲

權力下放有利于理順上下級關系，有利于實現權、責、利相統一，有利于讓權力運行更加有效。我認為，要讓工作站和中心站能夠更好地運作，成為管理網絡的區域核心，必須給與他們一定的管理權和財 權，最直接的表現是：①允許工作站、中心站按照分中心相關制度對投注站進行較大幅度的獎懲；②允許工作站、中心站在分中心監管下在適當位置考察設立投注站；③按照規模給工作站、中心站配置一定宣傳經費，可以自行組織必要的宣傳。隨著權力的下方，對于工作站和中心站的監管也隨之加強，一是相互協作并監督;二是定期開例會，匯報工作開展情況;三是分中心加強巡查;四是不定期暗訪。

（3）樹立典型，以點帶面，全面促進

樹立典型，以點帶面，全面促進主要是指我市正在進行的投注站形象建設改造方案。根據該方案，全市分片區選取31個示范站點進行模板化的、有各自特點的形象改造，隨后還將對全市的專營、主營站點進行形象改造，以此建立全市福彩行業新形象，進而推動兼營轉變成專營或主營。

3.宣傳創新，建立公益宣傳長效機制

對于宣傳工作我十分重視，不僅因為主任職責所在，更是因為我曾負責宣傳工作，對它有一些獨到的見解。今年，我們在原有宣傳基礎上進行了大量創新，例如腰鼓隊適用范圍擴大、針對新票中進行集中宣傳、積極使用網絡宣傳平臺、編寫具有更多可讀性，貼近人們生活的宣傳軟文等。同時更加積極的開展、參與各類公益活動，積極營造福彩公益形象，建立綿陽福彩公益長效機制，例如：與綿陽日報合作建立“福彩公益行”公益平臺，不定期探望慰問困難群體；與綿陽晚報“心語心愿”合作建立福彩專欄，關心我市困難群體；目前正積極與綿陽電視臺協商，爭取開設福彩公益欄目等。4.找準定位，建設綿陽福彩組織文化

雖然綿陽福彩分中心僅是省福彩在綿陽的派出機構，但我認為分中心仍需建立一個屬于自己的具有福彩特色的“組織文化”。什么是具有福彩特色的“組織文化”，我認為所謂福彩特色，其本質就是擁有一顆善心、一顆良心、一顆感恩的心。福彩是我國最大的公益事業，能在這里工作，是我們的榮譽，我們的自豪。為此，我在“實現偉大中國夢、建設美麗繁榮和諧四川”的偉大目標指引下，提出了“敬天 愛人 篤行 積善”的組織文化理念，以此作為綿陽福彩的文化基礎。本內，我分中心所有員工將積極參與“中國夢”主題教育和設計并導入綿陽福彩員工工齡歷榮譽章系統，增強榮譽觀念，強化信仰建設，增強團隊凝聚力，力圖鍛造一支高效的工作團隊。

三、廉潔自律情況

在工作中，我始終堅持“五慎”原則，即慎權、慎欲、慎微、慎獨、慎友，重視自我修養，嚴格按照黨的章程行事，嚴格遵守黨的紀律，做遵紀守法的模范，自覺接受群眾監督。雖然履職僅幾個月，但已若干次拒絕了“兩萬元買個站點指標”、“六萬元幫助申請個站點”之類的誘惑，堅決的抵制了不正之風和歪風邪氣。

四、存在的問題和不足

盡管通過主觀努力，不斷加強學習，自己組織領導能力有了一定提高，業務工作能力得到進一步增強，管理工作取得了一些成績，但通過個人認真查找、反思和分析，仍存在一些問題和不足，主要有以下幾個方面：㈠工作的預見性、思考問題的全面性等方面還要加強； 8 ㈡細節把握需要進一步提高；㈢跟省中心各部門的配合、與兄弟市州的交流還有待加強。

五、下一步的措施

下一步，除了改善自身的問題和不足外，我將開展以下一系列工作：

㈠全面提升我市投注站形象，爭取將所有專營店進行標準化、模塊化、個性化的全面形象建設。推動兼營店向專營店或主營店轉化。在改造方面，公開、公平、公正，通過比選招標選擇施工方，一站一設計。目前該項工作已進入比選招標準備階段。在施工階段，我們將派專人全程跟蹤檢查。

㈡進一步強化培訓力度、拓展培訓方式提高所有員工和投注站業務能力、營銷能力、宣傳能力。下半年帶領員工或投注站外出到先進市州學習，參加拓展培訓等。

㈢強化工作站的培訓。工作站在分中心學習期間，全面提升其管理、營銷宣傳、培訓、彩票知識等各類業務能力，并進行充分考核。確保一旦履行工作站職責，能快速進入角色，發揮工作站職能，助力全市管理服務網絡的建立。

㈣積極與我市電視臺協商，建立除綿陽晚報、綿陽日報外另一公益平臺。除此之外，爭取建立全省第一個彩票普及專題節目，穩定現有彩民，開發潛在彩民。

㈤進一步推進投注站管理改革，確保各項措施的落實。5個月的時間過得很快，希望省中心能夠對我的工作進行全面考 9 察，幫助我發現問題以督促我進步。我將在今后的工作中，克服缺點，發揮長處，再接再厲，不斷進取，更好地完成本職工作，帶領綿陽分中心全體員工為“三年規劃”的實現貢獻自己的一份力量。