第一篇：2013年居民用電滿意工程專項檢查情況匯報

關于2013年居民用電滿意工程專項檢查

情況的匯報

尊敬的新疆電監辦:

根據2013年5月10日新疆電監辦下發的“關于人民群眾用電滿意工程專項監管方案的通知”文件精神要求，我公司積極組織開展自查工作。現將2013年自查情況匯報如下：

為全面持續提高人民群眾用電服務質量，我公司以“兩個不準”、“五個提高”為目標，嚴格按照《電力監管條例》、《供電監管辦法》和《供電服務規范》等有關規定，以人民群眾用電滿意工程、提升12398知曉度及投訴舉報當事人滿意率工作進展情況為主要考核內容，對照要求開展滿意工程問題排查，著力解決人民群眾最關心、最直接的用電問題，大力推進人民群眾用電滿意工程，多渠道全方位做好保障性住房電力供應與服務工作，確保安全用電、可靠用電、放心用電、滿意用電。

一、優先保障民生用電，確保居民用電不受影響

面對全社會用電需求快速增長的形勢，我公司合理編制有序用電總體方案及熱點地區有序用電方案，一方面嚴格壓減不合理用電需求，同時超前分析高峰時節電力供需形勢，制定有序用電方案，優先保障居民用電。建立完善的故障報修服務制度，各站公開報修服務電話，24小時受理供電故障報修，同時做好突發情況下特殊群體客戶的供電服務應急保障工作。

二、確保計費收費準確，營造公開透明消費環境

在物資采購方面，我公司成立了物資采購小組。嚴格采用經法定計量機構核準的計量裝置，確保居民生活用電計費收費公平公正，不在居民電價中亂加價，不在電費中加收、代收國家政策規定以外的任何費用。同時，嚴格按周期校驗和輪換電能計量表，在受理客戶校表申請后，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常后，7個工作日內核實并答復。

三、減少居民停電時間，提高綜合供電質量

為加快解決局部電網“卡脖子”、低電壓、供電半徑長、線路老化等問題，我公司一方面將不斷優化電網規劃，加大配網改造資金投入力度，另一方面，按照科學的供電半徑對配電網絡進行合理布局，最大限度地縮短居民用戶平均停電時間。完善故障搶修管理系統，提高故障搶修綜合能力，推行“首到必修”，做到“一個報修、一張工單、一支隊伍、一次到達現場、一次完成處理”，有效縮短了客戶停電時間。嚴格按照《供電監管辦法》的要求，非特殊情況下，居民停限電時間未連續超過5小時，城市居民平均年累計停電時間未超過24小時，農村居民未超過80個小時；自接到報修之時起，城市范圍內故障搶修到達時間未超過45分鐘，農村地區未超過90分鐘。

四、業擴報裝提質提速，開辟民生工程“綠色通道”

為切實滿足保障性住房項目用電需求，及時辦理施工建設臨時用電和臨時用電轉正式居民用電手續。我公司以用戶需求為服務時限，以客戶體驗為改進目標，查找薄弱環節，按照優先保障、優化流程、優選方案、優質服務的“四優”原則，實施受理快、勘察快、施工快、驗收快、送電快的“五快”服務理念。同時強化責任追究，將“按期接電率”納入負責人業績考核和績效考核中，指定專人全程跟進保障性住房項目辦理的全過程，及時解決客戶業務辦理中存在的問題，快速接入保障性住房受電工程，快捷辦理并安裝一戶一表，確保在第一時間解決保障性住房用電問題。同時實施“雙保”行動，即保質量、保進度行動，進一步細化服務內容和措施，為保障性住房供配電設施建設搭建“快車道”。同時充分調動社會各界和公眾的監督職能，確保人民群眾安全用電、可靠用電、放心用電、滿意用電。

第二篇：施工用電專項檢查策劃書

南水北調高贊段項目部施工用電專項檢查策劃書 依據公司關于項目部安全檢查管理制度的規定，為保證項目部臨時用電安全，排查各類用電安全隱患，特結合項目部實際情況對本項目用電情況進行一次專項安全檢查活動：

一、成立安全檢查小組：

組長：王躍進

副組長：李峰

組員：歐陽慶百苗紅亮王秀蘭陳亮

魏李斌趙瑞先郝曉偉邢致遠

二、通知檢查組各成員定于年月日時開始,對本項目施工用電情況進行一次全面檢查，檢查線路如下：項目部辦公營地—西高溝排水倒虹吸施工區—南馬營地—南邢郭一支倒虹吸施工區—泲河營地—泲河渡槽施工區—南郊溝排水涵洞施工區—南焦河排洪涵洞施工區—南郊河施工營地。

請各成員穿工裝，佩戴胸卡、安全帽，帶上筆、相機等按時參加檢查。

三、檢查內容：

（1）、項目部水電隊及外協隊伍電工、電焊工持證上崗情況；

（2）、用電設施接零、接地保護情況以及漏電保護器動作情況；

（3）、參照“建筑施工安全檢查標準”，對施工現場的動力與照

明線路情況是否分開進行檢查；對電氣設備的線路連接及

布線排線情況進行檢查；

（4）、檢查配電箱與電氣設備的連接狀況是否符合“三相五線

制”、“一機一閘一漏”，進入開關箱的電源線，是否用插

銷連接。

（5）、檢查配電箱和開關箱的使用安全：配電箱、開關箱的箱體

材料不宜選用木質，是否有防雨措施，安裝位置周圍是否

有雜物、便于操作；電箱、開關箱是否應安裝端正、牢固;

（6）、檢查所有配電箱門的配鎖狀況及電工巡視檢查情況；

（7）、重點檢查兩個營地變壓器及配電房安全防護設施及運行情

況、危險源監控及記錄情況。

四、檢查方式：采用現場檢查、詢問及查閱相關記錄、資料等形

式進行檢查，對發現隱患、違章違規，采用現場說服教育或下發罰款單方式進行處理；

五、檢查前開檢查前會議，交代檢查要求，確定具體檢查路線；

檢查結束后召開會議，收集檢查記錄，進行總結評價，對相關問題確定整改措施下發整改通知書。

項目部安全科

2011年2月25日

第三篇：臨時用電專項檢查總結

XXXX臨時用電專項檢查報告

為了深化隱患排查治理工作，確保臨時用電安全，XXXX組織了臨時用電專項檢查，并對發現的問題及時給予處理。

一、檢查中發現的問題：

1、XX工序臨時潛水泵用電不規范。

2、XX班臨時用電不規范：斷路器應安裝在控制柜或開關盒內。

3、XX班中和槽事故池潛水泵臨時用電不規范。

4、XX班班檢修電源控制柜接線不規范，1#庫泵房臨時用電不規范。

5、XX班臨時泵電源接線不規范。

6、XX班部分電動工具為接地線。

二、原因分析及采取的措施

1、問題原因分析：XX班人員安全意識淡薄；沒有超前意識；對施工用電作業不了解。

2、控制措施：對發現的隱患進行及時整改，對作業人員進行施工用電安全知識培訓，并對施工用電作業接線危險因素辨識和評價；作業前進行詳細的安全技術交底。

四、今后工作的重點：

1、提高意識，明確責任。檢修人員高度重視作業現場臨時用電安全生產管理工作，各參建單位負責人為現場安全用電第一責任人，要加強現場臨時用電管理。

2、遵守法規，執行標準。各單位嚴格遵守《建設工程安全生產管理條例》和《施工現場臨時用電安全技術規范》的有關規定。

3、加強現場臨時用電安全培訓。

4、加強管理，規范操作。施工現場臨時用電應按照規范要求設置獨立的三相五線接零保護系統，實行三級配電、二級漏電保護。施工現場必須設置專職電工，嚴禁未取得電工特種作業操作資格人員從事電工作業。

第四篇：用電安全專項檢查工作方案

用電安全專項檢查工作方案

根據全省教育系統安全防火工作會議和市政府防火工作會議精神，按照防火工作部署和要求，確保評建工作順利進行，按黨委部署和要求，對我院五個校區進行一次用電安全大檢查，切實做好我院“一校兩地五校區”防火工作，制定本方案。

一、組織機構

學院成立用電安全專項大檢查工作領導小組： 組長：李振民

成員：王明遠、趙喜江、于成學、鄔承斌、趙維江

保衛處防火科、后勤、學生處相關科室工作人員

二、工作任務

以教學樓、信息樓、科技大廈、圖書館、實驗室、大學生活動娛樂中心、學生公寓以及學生食堂（一、二部）等人員聚集場所為重點，采取有效措施，加強檢查和整治防火隱患，加強防火宣傳教育，落實防火責任制，確保不發生火警、火災事故，確保學院、教職工和學生的財產和生命安全，切實為迎評促建提供安全保證。

三、檢查方法

1、采取職能部門重點檢查與各責任單位自檢自查相結合的方式，職能部門重點檢查學院重點和要害部位，各單位重點檢查排查所轄區域內所有防火安全設施及隱患。

2、各責任單位對檢查出的安全防火隱患要立即整改，不能馬上整改的要迅速制定措施限時整改，并形成書面材料上報學院保衛處。

3、在各基層單位自行檢查和整改的基礎上，職能部門進行檢查，對檢查中發現的問題進行通報，下發整改通知書，徹底消除安全防火隱患。

4、各單位要及時反饋防火安全工作中存在的問題，保衛處在加強對檢查工作的監督和指導的同時，對存在的問題進行協調解決。

四、檢查時間 1、6月18---20日 各單位自檢自查階段。2、6月21---26日 校園綜合治理委員辦公室牽頭，由保衛處、后勤處、學生處等有關部門組成用電安全檢查工作領導小組，對校園進行聯合大檢查和抽查，對日常管理出現的隱患問題，通報全院。

五、檢查的內容

1、教學主樓、科技大廈

由學生處負責自查，重點檢查以下內容：

（1）樓（電）梯、走廊、護欄、門窗等安全設施安全情況。

（2）安全門、安全疏散通道是否暢通。（3）多媒體教室安全設施和管理情況。

（4）電源、電線、插座以及開關等用電設施安全情況。（5）各辦公室電器使用情況。

（6）消火栓、滅火器的配制和管理以及疏散指示標志、應急燈的配制及完好情況。

（7）庫房清理易燃易爆物品和管理制度落實情況。

2、信息樓（機關辦公部分）

由機關行政管理處負責自查，重點檢查以下內容：（1）各辦公室電器使用情況，清理電器開關、插座附近易燃物品。（2）各辦公室電源、電線、插座以及開關等用電設施安全情況。

（3）各辦公室是否存有易燃、易爆危險品。（4）消火栓、滅火器的配制及完好情況。

（5）庫房是否存放易燃易爆物品和管理制度落實情況。

3、信息樓（圖書館部分）

由圖書館負責自查，重點檢查以下內容：

（1）樓（電）梯、走廊、護欄、門窗等安全設施安全情況。

（2）安全門、安全疏散通道是否暢通。（3）電子閱覽室安全設施和管理情況。

（4）電源、電線、插座以及開關等用電設施安全情況。（5）書庫通道和消火栓、滅火器等防火設施配制及完好情況。

4、各基層單位所屬辦公、教學、實驗樓 由各單位負責自查，重點檢查以下內容：（1）走廊、護欄、門窗等安全設施安全情況。（2）安全門、安全疏散通道是否暢通。

（3）辦公室、實驗室、教室的電源、電線以及插座用電設施情況，用電設備安全情況。

（4）辦公室、實驗室、教室以及倉庫等，是否存放有易燃、易爆等危險物品。

（5）消火栓、滅火器的配制和管理以及疏散指示標志、應急燈的配制及完好情況。

5、學生公寓

由學生處負責自查，重點檢查以下內容：（1）走廊、護欄、門窗安全設施安全情況。（2）安全門、安全疏散通道是否暢通。

（3）公寓寢室內微機、充電器電源、電線以及插座等用電設施是否做到人走斷電，用電設備安全情況。

（4）整治學生寢室違章用電、使用酒精爐、熄燈后點燃蠟燭及亂接、亂拉電源等安全隱患。

（5）消火栓、滅火器的配制和管理以及疏散指示標志、應急燈的配制及完好情況。

6、招待所、學生食堂、浴池、液化氣站、鍋爐房、印刷廠

由后勤校產工作處負責組織自查，重點檢查以下內容：

（1）各種電器、液化氣罐使用完好情況。

（2）消火栓、滅火器的配制和管理以及疏散指示標志、應急燈的配制及完好情況。

（3）消防安全通道暢通情況。

（4）庫房存放易燃易爆危險品和防火制度落實情況。

7、體育館、運動場

由體育部負責自查，重點檢查以下內容：

（1）消火栓、滅火器的配制和管理以及疏散指示標志、應急燈的配制及完好情況。

（2）消防安全通道情況。（3）體育館室內地溝。

8、大學生活動中心

由團委負責，重點檢查以下內容：

（1）緊急疏散通道和安全門是否暢通。（2）用電設施安全運行情況。

（3）消火栓、滅火器的配制和管理以及疏散指示標志、應急燈的配制及完好情況。9專家公寓、商業飲食服網點

由保衛處、專家公寓和后勤校產工作處負責檢查，重點以下內容：

（1）網點內廢舊物品存放情況。

（2）消火栓、滅火器等消防設施配制和管理情況。（3）違章使用電器和液化氣罐情況。（4）超市禁止出售易燃易爆危險品。

10、車輛使用

由外聯處負責自查，重點檢查以下內容。（1）車庫安全管理情況。（2）車輛運行情況。（3）車輛運行管理制度。

（4）車庫內存放易燃易爆物品和雜物。

（5）車庫動用明火審批制度和在車庫嚴禁吸煙執行情況。

11、校園內消防安全

防火科負責檢查，重點檢查以下內容。

（1）消防系統及消防自動控制中心的運行、維護情況。（2）重點部位滅火器的配置、管理和維護以及疏散指示標志、應急燈的配置完好情況。

（3）人員聚集場所的疏散通道、安全出口是否暢通。（4）校園內特別是東湖、秀園等樹木、雜草多的部位，嚴禁明火作業和在外吸煙。

（5）消防安全責任落實、消防安全管理制度、緊急火險疏散和初期火災撲救預案制定。消防安全教育培訓的落實情況。

12、其他（1）馨園家屬小區、飲食中心、水電中心、供熱中心等，由后勤校產工作處和保衛處負責檢查和整改隱患。

（2）雞西校區、嵩山校區、煤研所、利民校區，按照方安要求結合各自情況組織進行檢查。

六、幾點要求

1、提高認識，加強領導

各責任單位的領導要從加強安全防火工作是確保校園安全穩定的頭等大事來認真對待這次安全檢查工作，切實加強領導，通過檢查和排查消除安全隱患。

安全檢查工作結束后，各部門、單位要及時總結工作，吸取經驗，找出不足，自檢自查報告于23日上報學院保衛處。

2、強化管理，落實責任

按照“誰主管誰負責、誰管轄誰負責、誰受益誰負責”和誰在崗位誰負責的原則，各單位主要領導是防火工作第一責任人，各崗位工作人員是防火管理工作具體責任人，要認真落實消防法規，落實省教育廳、市政府和學院安全穩定工作要求，切實承擔起對本部門本單位防火工作的責任。同時，要進一步加強對本部門本單位師生員工的安全教育，增強安全意識，嚴格遵守各項安全規定，做到用電先檢查，鎖門必斷電，切實消除安全隱患。

第五篇：全國滿意工程先進單位匯報材料

X X X X 廠

全國實施用戶滿意工程先進單位（產品類）

申報材料

一、企業概貌：

XXXX廠建于1958年，是國家電網公司所屬超高壓輸電線路鐵塔專業生產廠家，現有資產3.8億，占地19萬平方米，擁有德國、意大利、國產具有國際先進水平的全自動生產線10條，并從德國引進熱浸鍍鋅生產線1條，各種大型設備210臺，能加工∠40-∠250的塔材，加工精度滿足各類輸電線路鐵塔的設計要求。年生產能力已超過9萬噸。

工廠先后榮獲“四川省先進企業”、電力部“安全、質量、文明生產三達標企業”、“四川省重點建設AAA級信譽單位”、“全國用戶滿意工程先進單位”、“四川省名牌產品”、省工商局“重合同、守信用企業”、省質監局“質量信譽AAA級”、成都市“用戶滿意產品滿意企業”、省質協“實施卓越績效模式先進企業”稱號等。

二、主導產品和質量、市場情況

1、主導產品

主導產品“銀角”牌鐵塔：生產各類氣象和地形條件下1000KV及以下特高壓、超高壓輸電鐵塔。產品多次被500KV三峽、普思、西普、云廣、康崇、紫華、龍政、政宜，750KV拉官拉寧、平乾、蘭平、官蘭、寶乾、渭乾、吐哈，±800KV云廣、向上，1000KV荊東南示范工

1程等國家重點工程采用，還遠銷15個國家和地區，產品深受用戶好評。

2、抓質量和技術管理，提升工廠競爭實力

產品質量是企業生存的基石，是企業競爭實力的重要組成部分，工廠一直非常重視。工廠從1995年推行ISO9001標準，1996年3月獲質量認證以來，質控部門緊緊圍繞工廠的質量目標，針對工期緊張、塔型復雜、檢驗量大等具體特點，在工作的主動性、生產現場的跟班服務、關鍵工序的過程控制、質量考核的組織實施等方面狠下功夫，保證了工廠生產經營活動的順利進行, 檢驗人員的工作態度得到進一步加強，產品質量也處于一種相對穩定和受控狀態，出廠產品合格率提高到99.98%。為確保產品質量檢測準確性，工廠計量體系獲“計量檢測保證體系合格證書”。07年、09年產品經省質監院督檢查合格。

抓質量首先要抓技術創新是企業發展與提高的關鍵所在，是企業持續進步的根本保證。加強對生產流程中關鍵工藝的指導和評定，密切與設計單位的溝通配合等，尤其是“特高壓鐵塔重要節點試制”和“鐵塔計算機放樣”兩項重大技改創新項目已運用企業生產中,已取得良好效果。

3、抓市場開拓，強化其激勵與約束機制

鐵塔產品是技術含量不高、低附加值的產品。要想在鐵塔市場占有一席之地，工廠只有走“規模、品牌、質量”的發展道路，企業才能得以生存。工廠認真貫徹全員營銷理念，從調整崗位職責和理順工作流程入手，花大力氣整合和充實營銷隊伍，通過強化內部的激勵與約束機制，采取靈活多樣的經營策略，加大工程項目的前期追蹤力度，積極收集分析市場信息，細分市場并實行區域負責制，有的放矢地尋求真實客戶并千方百計地滿足他們的實際需求，逐步提升工廠的市場

定位。在2006~2009年，工廠不僅鞏固了省內市場的龍頭地位，同時還逐步提高了在國網公司、南方電網公司、西北電網公司、華中電網公司等重點市場的中標份額，2008年獲訂單10萬噸，到2009年6月訂單7萬噸，預計全年將突破11萬噸。

三、實施全國用戶滿意工程的主要目標、措施和經驗

1、實施用戶滿意工程的主要目標

在多年的發展歷程中，我們深刻的體會到：品牌是企業的生命，優質的品牌是企業走向市場的入場券，是企業在市場上立于不敗之地的保證，工廠堅定不

一、持之以恒的實施名牌發展戰略和實施三滿意工程來拓展工廠生存空間。

我們還清醒地認識到：像我們這樣的國有企業，包袱比別人重，積累比別人少，機制沒別人靈活，如果我們不能形成自己的優勢并打造自己的核心競爭力，在用戶的心目中樹立良好的企業形象、樹立品牌形象，那么我們就無法保住繼而擴大企業的市場占有率，我們根本就適應不了市場相對萎縮時的生存環境。有句格言“只有破產的企業，沒有破產的行業”。對于一個企業來說做什么其實并不是最重要的，關鍵是要能認清自己，做自己最擅長的那一塊，并把它做精、做足、做強、做長，做到別人無法替代，做到別人無法達到。

實施用戶滿意工程的主要目標：走專業化同核擴張之路，打造核心競爭力，尋求具有優質資本的戰略合作伙伴，在成本領先的基礎上實現技術領先、品牌領先和質量上乘，成為中西部綜合實力第一的鐵塔制造企業。

2、實施用戶滿意工程的措施和經驗

①、改進生產流程，促使產能不斷穩步攀升

工廠在管理方式、觀念更新和流程改造等方面做了大量富有成效的改進，不斷克服過去粗放型的管理模式，堅持強調縱橫向合作和無間隙工作理念，強調生產計劃的嚴肅性和執行力，加強對瓶頸的分析、管理、控制（ABC法），從而使工廠的生產節奏忙而有序，生產過程受控。生產加工部門推行計件工資，完成定額后超產部分獎勵110~120%，大大地激活了員工的積極性，在內部形成良性的生產激勵機制。產能從2005年的2500噸/月迅速提升到2008年7500噸/月，年產量超過9萬噸的較高水平，到2009年6月月產量平均8000噸以上，使工廠和員工達到“雙贏”的局面，為更好地滿足顧客需求提供了堅強后盾，讓工廠贏得了生存和發展的良機，獲取了用戶和對手肯定。

②、嚴格成本控制，提高工廠盈利能力

對于技術含量不高，產品附加值較低的鐵塔產品來說，要想全方位地參與市場競爭，成本控制的重要性是不言而喻的，在某種程度上，成本控制能力就是企業管理水平的最好體現，是企業的生命線。工廠實施績效管理以來，工廠一方面通過規模化生產來降低生產成本，另一方面又不遺余力推進成本管理朝著精細化的方向發展。從總體情況來看，成本管理工作達到預期效果，尤其是在全面推行項目成本核算、改變物資購買和發放模式，降低鋅耗、控制工程結算、堅持執行價格聽證制度等方面作了有益的規定，對改進工藝降低消耗、提高廢料再利用以及降低質量硬損失等方面也不斷改進，取得了較好成績，有效地杜絕了“跑冒滴漏”現象，節能降耗工作不斷深入人心。

③、加強售后服務、讓用戶滿意、放心

實施用戶滿意工程真正內涵：質量優異、服務上乘、經濟效益好、有較高市場占有率，具有很高知名度和信譽度產品。為了提供用戶滿

意的服務，是作質量工作重要一環，服務拓展成售前、售中、售后一條龍服務，更好地樹立產品形象和企業形象。加強售后服務隊伍建設，切實提高服務質量、服務意識和工作責任感，加大對售后服務人員的考核和管理力度，優勝劣汰，獎勤罰懶，真正地做到動態管理。重視對售后服務人員必備的專業知識培訓和素質培訓，在更廣范圍內尋求對售后服務人員的補充。加強售后服務基礎管理工作，建立健全了各項規章制度、重視外部質量信息的收集與反饋，以利正確評估工廠質量狀況并及時糾偏。每個工地派出售后服務人員從工程發貨開始到工程結束現場服務，保證用戶需求。

④、抓內部管理，規范生產經營活動

工廠在分析了企業所處的內外部環境，從不斷提升企業整體競爭能力和拓展企業發展空間出發提出 “開源節流，制度建設；精細管理，持續改進”的理念，這是企業對照行業中的先進水平而自我加壓的結果，工廠為此也做了大量富有成效的工作。根據工廠生產經營的具體特點，工廠從提高效率、職責分明入手，重新對整個工作流程進行了認真梳理，在此基礎上，工廠又建立了相關制度加以規范，制定了新的激勵考核指標和定額管理制度，并大力推行目標責任制考核，采用定性與定量相結合的辦法來評估車間和部門的工作業績，起到很好的激勵與約束效果。

四、實施用戶滿意工程成就和展望

工廠以推行績效管理模式為手段，實施用戶滿意工程為目的，利用工廠現有的資源使工廠走出了困擾企業多年的嚴重虧損的泥沼，讓工廠的生產經營情況發生了徹底的改變，它不僅讓我們得到了市場和顧客的肯定，也讓我們贏得了同行和對手的尊敬，更讓我們堅定了加

快企業發展的信心和決心。盡管前進的路上困難重重，但我們必須抖擻精神，不斷地挑戰自我，超越自我，滿懷信心地走專業化同核擴張之路，打造核心競爭力，尋求具有優質資本的戰略合作伙伴，在成本領先的基礎上實現技術領先和品牌領先，成為中西部綜合實力第一的鐵塔制造企業。

五、2005~2008年工廠各項指標排列圖