第一篇：上海大眾維修站青年修理工事跡

XXX是一名外聘員工,2001年來到上海大眾維修站,在六年時間里，他不懈努力,刻苦鉆研，勇于攻堅，成了站里的技術“大拿”，為企業創造直接經濟價值達150多萬元，在普通的修理崗位上，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝,贏得了大家的尊敬和用戶的好評，為企業發展做出了應有的貢獻。

刻苦鉆研，爭做技術尖兵。書山有路，技海無涯。到

維修站以后，只有初中文化的小趙深知:作為一名技術工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設備原理，鉆不透車輛構造，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人。他克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達目的不罷休的“牛勁”，努力為自己“加油充電”。為了購買一些有用的技術書籍，他常從自己的生活費中擠出一些零錢，置書研技。先后自學了《車輛構造》、《機械基礎》等技術理論，并把所學的知識應用到生產實際中，不斷提高專業技能。有時，為了弄清楚某一個配件的來龍去脈，對照技術資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手；有時，在車間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，他的家成了他的“研究所”。工夫不負有心人,經過刻苦鉆研，達到了業專技精，在幾次參加市或公司的技術競賽中，次次小露鋒芒，回回榜上有名。在成績面前，小趙沒有絲毫的自滿，他深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了他一個真正施展才華的平臺，在鉆研專業技術的道路上，容不得半點虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業不斷做出新貢獻。

勇于攻堅，破解修理難題。小趙用自己聰明才干和所學到的專業技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個個難關，成為讓大家信賴的“技術能手”。如今，凡是車間里一些技術難題，只要有趙師傅上手，都會迎刃而解。

今年四月份，調度通知他有一臺帕薩特2.0車，強制降檔，走了幾家修理廠都沒有修好，要到我站來修。待修車一到，他馬上帶上儀器與車主進行試車，行駛中發現，時速到100碼時，四檔自動降為三檔，發動機嘈聲嚴重。車主說：毛病已在三個月前出現了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺得費用太高，所以來我站檢修一下再做決定。小趙判定：“發動機動力不足，引起強制降檔”故障的原因，極可能是三無催化堵塞引起的，車主說已經在二站用短路法檢查過，沒發現有問題。試車回來，小趙再次具體檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，小趙向車主承諾，假如解決不好這個毛病，本站可不收任何費用。拆解三元催化裝置后，發現堵塞面積已經達到85以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱，也為其節省了大筆費用。用戶滿足地說：“困擾我三個月的故障，不到三個小時就搞定，你們維修站技術就是過硬。”

愛崗敬業，滿足用戶所需。“用戶就是上帝，必須讓他滿足”，這是小趙的工作信條，不論何時何地，只要用戶一個電話，小趙是隨叫隨到。去年國慶節，久未回家的小趙打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節。那天，他正和妻子在發廊理頭染發，剛把油膏上了一半，就接到修理站長的電話：采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨，急需救援。小趙心里清楚，單位已經放假，修理人員不足。強烈的責任心使他顧不得染了一半的頭發，趕緊讓理發員用一塊塑料膜把頭包上，馬上動身去現場。妻子勸說“做完再去吧？”他說：“不行，用戶求援就是無聲的命令，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪”。當客戶看到他這個樣子來救急時，感激之情，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位，已經晚上七點多了，用戶堅持要請他吃飯，被他婉言謝絕了，用戶說：“你們站不僅技術一流，而且服務到家，”。小趙就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱情和實際行動，贏得了用戶的好評。

傳業授技，為師帶徒育人。“一花開放不是春，百花盛開春滿園”。XXX不僅自己技術過硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業長遠發展，發揮自己的光和熱。他先后帶過30多名徒弟，并在實踐中總結了一套“兩心”、“三勤”的“學徒心法”，即對技能學習要專心、專心；實際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。對自己所帶的每個徒弟都堅持做到：循循善誘，言傳身教，既教業務技術，又帶做人品格。他所帶的徒弟中，有的已經走上單位技術治理崗位，有的已成為單位的生產骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，他專心血和汗水，為企業蓄積了人才和力量。

XXX，用滿腔的熱忱服務于用戶，用精良的技術贏得了客戶，用榜樣的力量感染著員工，用忠誠的態度貢獻于企業，在平凡的崗位譜寫著動人的青春之歌。

第二篇：上海大眾維修站青年修理工事跡

XXX是一名外聘員工,2001年來到上海大眾維修站,在六年時間里，他不懈努力,刻苦鉆研，勇于攻堅，成了站里的技術“大拿”，為企業創造直接經濟價值達150多萬元，在普通的修理崗位上，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝,贏得了大家的尊敬和用戶的好評，為企業發展做出了應有的貢獻。

刻苦鉆研，爭做技術尖兵。書山有路，技海無涯。到維修站以后，只有初中文化的小趙深知:作為一名技術工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設備原理，鉆不透車輛構造，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人。他克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達目的不罷休的“牛勁”，努力為自己“加油充電”。為了購買一些有用的技術書籍，他常從自己的生活費中擠出一些零錢，置書研技。先后自學了《車輛構造》、《機械基礎》等技術理論，并把所學的知識應用到生產實際中，不斷提高專業技能。有時，為了弄清楚某一個配件的來龍去脈，對照技術資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手；有時，在車間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，他的家成了他的“研究所”。工夫不負有心人,經過刻苦鉆研，達到了業專技精，在幾次參加市或公司的技術競賽中，次次小露鋒芒，回回榜上有名。在成績面前，小趙沒有絲毫的自滿，他深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了他一個真正施展才華的平臺，在鉆研專業技術的道路上，容不得半點虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業不斷做出新貢獻。

勇于攻堅，破解修理難題。小趙用自己聰明才干和所學到的專業技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個個難關，成為讓大家信賴的“技術能手”。如今，凡是車間里一些技術難題，只要有趙師傅上手，都會迎刃而解。

今年四月份，調度通知他有一臺帕薩特2.0車，強制降檔，走了幾家修理廠都沒有修好，要到我站來修。待修車一到，他馬上帶上儀器與車主進行試車，行駛中發現，時速到100碼時，四檔自動降為三檔，發動機嘈聲嚴重。車主說：毛病已在三個月前出現了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺得費用太高，所以來我站檢修一下再做決定。小趙判斷：“發動機動力不足，引起強制降檔”故障的原因，極可能是三無催化堵塞引起的，車主說已經在二站用短路法檢查過，沒發現有問題。試車回來，小趙再次詳細檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，小趙向車主承諾，如果解決不好這個毛病，本站可不收任何費用。拆解三元催化裝置后，發現堵塞面積已經達到85%以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱，也為其節省了大筆費用。用戶滿意地說：“困擾我三個月的故障，不到三個小時就搞定，你們維修站技術就是過硬。”

愛崗敬業，滿足用戶所需。“用戶就是上帝，必須讓他滿意”，這是小趙的工作信條，不論何時何地，只要用戶一個電話，小趙是隨叫隨到。去年國慶節，久未回家的小趙打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節。那天，他正和妻子在發廊理頭染發，剛把油膏上了一半，就接到修理站長的電話：采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨，急需救援。小趙心里清楚，單位已經放假，修理人員不足。強烈的責任心使他顧不得染了一半的頭發，趕緊讓理發員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動身去現場。妻子勸說“做完再去吧？”他說：“不行，用戶求援就是無聲的命令，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪”。當客戶看到他這個樣子來救急時，感激之情，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位，已經晚上七點多了，用戶堅持要請他吃飯，被他婉言謝絕了，用戶說：“你們站不僅技術一流，而且服務到家，”。小趙就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱情和實際行動，贏得了用戶的好評。

傳業授技，為師帶徒育人。“一花開放不是春，百花盛開春滿園”。XXX不僅自己技術過硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業長遠發展，發揮自己的光和熱。他先后帶過30多名徒弟，并在實踐中總結了一套“兩心”、“三勤”的“學徒心法”，即對技能學習要專心、用心；實際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。對自己所帶的每個徒弟都堅持做到：循循善誘，言傳身教，既教業務技術，又帶做人品格。他所帶的徒弟中，有的已經走上單位技術管理崗位，有的已成為單位的生產骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，他用心血和汗水，為企業蓄積了人才和力量。

第三篇：青年醫生事跡

姜明同志簡介

姜明，男，1971年7月出生，中～員，大專學歷，龍灣區海城中心醫院院長助理，口腔科醫師，龍灣區青年聯合會委員。

姜明對農民有股特殊的感情，他扎根農村衛生工作13年，無怨無悔；他抗擊非典，不惜辛勞、盡職盡責；他帶頭創出溫州第一家科室股份合作制，門診量劇增十倍；他工作踏實，發表醫學文章20多篇；他率青年志愿者堅持開展義診，累計診治45576人次，免費供藥6萬多元；十余年的抗洪救災，他發倡議、捐錢物、連夜搶救傷病員，第一個無償獻血。他被農民稱為“思想好、醫術精、服務優、心中裝著泥腿子的好醫師”。他連續五年獲瑞安市優秀團干部，連續三年被評為溫州市優秀團干部及省青年志愿者先進個人等稱號。

一個青年醫生的人生追求

姜明同志，男，32歲，大專學歷，中～員，口腔科醫師。現任海城中心醫院院長助理、龍灣區青年聯合會委員，歷任梅頭鎮團委副書記，瑞安市青年聯合會委員，系中華口腔醫學會會員。從1994年以來，連續六年被梅頭鎮府評為“先進工作者”，連續五年被評為“瑞安市優秀團干部”，連續三年被評為“溫州市優秀干部”及省青年志愿者先進個人。并于2000年獲“瑞安市第五屆十佳青年”提名獎。

姜明同志學習勤奮，醫術日精。他自1990年10月參加工作以來，一直開創性投入醫院的口腔臨床醫療工作，為大量的口腔病患者解除了病痛，提供了優質服務，得到了院領導和周邊鄉鎮群眾的一致好評。為了更好地服務群眾，他在1992年至1996年期間分別赴杭州市口腔醫院、省人民醫院、浙醫大等單位繼續進修深造，知識面拓寬、醫術更精，加上強烈的事業心和責任心，他成了醫院得力的業務技術骨干，能系統熟練地掌握有關口腔常見病、多發病的診斷和治療，在當地和周邊鄉鎮群眾中建立起很高的信譽。

姜明同志深入科研，敢于創新。他在診療工作中善于理論聯系實際，善于從實踐中總結創造，利用工余撰寫口腔醫學論文及醫生隨筆二十余篇，分別發表在《口腔醫學》和《錢江晚報》、《溫州日報》、《溫州晚報》等報刊上。他大膽接受醫院領導布置改革試點，帶頭推出溫州市第一家科室股份合作制，打破傳統體制，實施社區衛生便民服務；結果6年間口腔科門診量劇增10余倍，取得了很好的社會效益和經濟效益。

姜明同志工作踏實，待人真誠。他自擔任海城中心醫院院長助理以來，一貫以身作則、高度負責、勤勞樸實、任勞任怨，敢于創新、敢于承擔責任，積極配合院長團結帶領全院100余職工，努力實施跨世紀青年文明工程和跨世紀青年人才工程；投身于醫院改革開放和兩個文明建設，廣泛動員職工立足本職、立足社區，積極為社會、為社區群眾提供醫療咨詢、衛生保健、精神慰藉等服務，各項工作大力開展，呈現了思想教育生動活動，勞動創造熱火朝天，自身建設扎實有效的良好局面。

姜明同志抗擊非典，身先士率。海城醫院是海城街道唯一承擔全鎮6萬余人口防非典工作的醫院，每天要處理大量的發熱和非典疑似病人門診，自4月21日接受任務以來，他積極協助院長，周密籌劃、冷靜布置，即當指揮員、又當戰斗員，一直戰斗在一線。口腔科本來就和病人口對口，而且人手少、危險性大，但他還是象平時一樣，毫不猶豫地搞好口腔治療；而且還盡職盡責、不知疲倦地奔走于發熱門診和病房之間，匆忙的腳步告訴我們、他根本沒有考慮個人安全；在抗擊非典的日日夜夜里，他用自己的實踐行動詮釋了白衣天使的內涵——奉獻。

姜明同志醫德高尚，堅持義診。他在擔任團總支書記期間，堅持十余年持續開展青年志愿者“為您服務”義診活動，團結帶領全院50余名團員青年，每年春秋兩季定期到離鎮中心較遠的東溪、埭頭和相對欠發達的東門、中星等村開展巡回義診活動。開設口腔、五官、內外科、心電圖、B超等醫療服務；堅持十余年定期到鎮敬老院為孤寡老人提供免費診治服務，還為之設立健康藥柜，建立定點服務基地。十余年以來，醫院團總支共為全鎮60歲以上老人義診達45576人次，為200多位老人免費建立健康檔案，為生活困難的老人、敬老院老人免費提供藥品累計達6萬元，從而得到上級領導的一致好評。省、市電視臺多次為院團總支青年志愿者活動作了專題報道。

姜明同志無私奉獻，帶頭示范。他領導過的醫院團支部，還錘煉成為當地抗災救難的生力軍。1994年7月，百年未遇的17號臺風正面襲擊梅頭鎮、醫院嚴重倒塌，姜明他們卻牽掛著當地上百名的受傷群眾，搶救診治、通宵達旦，幾天未曾合眼；1998年1月，長江、松花江、嫩江流域普降暴雨，洪澇慘烈。他情系災區，及時發出“為災區、獻愛心”的倡議書，得到了團員青年和全院職工的熱烈響應。一方有難、八方支援，那次我院共捐集14400多元獻給災區。

為紀念《獻血法》的頒布，姜明同志帶頭向全院職工醫生發出了“獻出我們殷紅鮮血、挽救他人寶貴生命”的倡議書，并且第一個報名、第一個伸手獻血。榜樣的力量最為巨大，緊跟著全院職工都豪不猶豫地伸出了自己的手臂。在海城街道和周邊鄉鎮的許多村莊，凡講起醫療衛生、講起牙科治療，許多農民都常把姜明醫師的名字掛在嘴上，稱道他心中只有群眾，只有救死扶傷。三十六行，行行出狀元。姜明同志所做的點點滴滴，看似普通平凡，卻并非一般人能做到的。他貴在長期堅持，貴在始終如一，貴在無私奉獻，貴在關心農民。他以其良好的敬業精神，體現了全心全意為人民服務的崇高境界，以其較高的職業素質，完備了全心全意為病人服務的基本專業技能。他默默無聞地在平凡的工作崗位上作出不平凡的貢獻。他的事跡為我們龍灣青年樹立了愛崗敬業，勤奮學習，優質服務的好榜樣。但是面對好評如潮，姜明同志卻說：“我年輕，救死扶傷剛剛起步，沒有什么值得宣傳的”。

海城中心醫院

～年九月

第四篇：青年文明號事跡

左權濱河移動營業廳青年文明號事跡材料

左權濱河移動營業廳于2008年1月成立，營業廳總面積380平米，現有員工11名，平均年齡27歲，是一支愛崗敬業、充滿活力、追求完美的先進集體。她們的崗位是平凡的，她們的職責是服務廣大群眾，她們的彬彬有禮和優質服務，贏得了廣大客戶的普遍贊譽和認可。

左權濱河移動營業廳的員工們，在移動公司“正德厚生，臻于至善”的企業文化理念的熏陶下，多年來她們朝氣蓬勃，積極向上，矢志不渝地堅持“溝通從心開始”的服務理念，積極服務于廣大用戶。雖然身處平凡崗位，面對各種挑戰和考驗，但她們知難而進，團結拼搏，銳意進取，以誠懇、務實和創新為主旋律，在平凡的崗位上，不斷進取、不斷創新，創出一個又一個管理新理念，推出一項又一項服務新措施，譜寫了一曲敬業之歌、服務之歌、文明之歌。

做世界一流企業，對于班組來講，最重要的就是培養一流的員工，為此公司開展了“增強企業凝聚力，重塑自我”、“我在移動”、“移動在我心中”等活動。而今濱河移動的年輕人，對此有了更深的理解和感悟，那就是不斷的否定自己，找出工作的短處，找出進步的空間——“你今天的工作是否有了進步，還有哪些不足，明天應該如何改進”這就是中心營業廳員工成長的軌跡。

一、規范管理、創新理念、滿意服務

（一）為了方便用戶了解我公司業務，濱河營業廳制作了移動電話資費標準一覽表、業務受理手續一覽表、網絡覆蓋示意圖等，使用戶能直觀地了解各項業務資費及辦理所需手續，并公布了營業廳服務承諾、服務公約及監督電話，發放青年文明號服務卡等，廣泛接受廣大用戶的關注和監督。

（二）“沒有規矩不成方圓”，用制度進行管理。各項規章制度的制定只是管理工作的開始，而長期有效的執行才會使各項工作達到規范化、制度化、科學化。為此營業廳根據《營業廳管理辦法》制定了《營業員崗位職責》、《業務試題庫》、《營業廳管理制度》、《營業廳服務規范》、《培訓制度》、《服務明星評比制度》等，同時還做好售前技能培訓，售中規范服務，售后回訪工作，即投訴處理的首問負責制。定期對新入網用戶進行電話回訪，對前來營業廳辦理業務的用戶進行滿意度問卷調查，對有投訴記錄的用戶進行電話回訪等。營業廳還設有意見箱及意見簿，廣泛聽取用戶的意見和建議，對獲取的所有信息全部進行書面記錄，分析、研究和總結，最后反饋給有關部門進行協調解決。積極主動的服務態度和認真負責的工作獲得了廣大用戶的稱贊和認可，用戶滿意度隨之持續上升。

（三）濱河移動營業廳日接待客戶200余人，負責向左權縣客戶和省內外來訪客戶提供業務受理、業務咨詢、投訴處理、新業務宣傳推廣等業務。為了使用戶到營業廳辦理業務有便利及舒適之感，在營廳設立了便民服務。在營業廳設有報刊閱覽區、提供了便民箱、飲水機、藥品箱等以滿足用戶不時之需。為了縮短用戶等待時間，實行免填單業務，簡化了業務流程，方便了用戶，使服務工作更加方便快捷。同時規范了營業員行為。全體營業員統一著裝，掛牌上崗，通過對員工的儀容儀表、服務過程等進行嚴格要求，從而達到了規范服務的目的。營業廳還設立了獨立的VIP專區、客戶接待室、彩鈴鈴音下載專區、新業務免費體驗區、客戶咨詢臺、便民服務臺等，真正把客戶當作親人、朋友，讓每一名客戶無不感受到中國移動最真誠和最優質的服務，不斷得到社會各界和廣大移動客戶的稱贊。翻開客戶意見簿，上面幾乎全是客戶充滿感激之情的贊揚之詞。另外從細節入手，主動為客戶提供服務。先后推出了一系列“青年文明號”服務承諾制度，“首問負責制”、“引導式服務”、“一臺清”等主動服務舉措，在創建省“青年文明號”的過程中，中心營業廳從改變環境入手，精心設計營業廳布局的細節，營造溫馨的環境，改變了過去被動服務的方式，讓每一位客戶感受到家的溫馨和舒適。

二、以人為本，提高素質強化基礎，培養學習型人才 濱河營業廳是一個青年的集體，年輕的營業員們是創建青年文明號的生力軍。營造一個積極進取、富有創造活力的工作環境，培養營業人員在崗位成才，是濱河營業廳的一項重要任務。

一是建立了員工業務培訓和考核制度。針對青年人可塑性強，有上進心的特點采取能者為師、互幫互教和班組長授課等形式，扎扎實實抓好營業員日常業務培訓。即每周進行一次業務學習，每月進行一至二次業務操作比賽和新業務應知應會考試，形成一個良好的學習氛圍。

二是開展了服務案例情景模擬。由于營業員模擬日常工作中的客戶和營業員，對客戶投訴和疑難問題，集體討論最佳解釋口徑和解決方案。并將討論結果應用到實際工作中，提高了營業員解決實際問題的能力和水平。

三是堅持開展以“一意識”、“二達標”和“三提高”為內容的營業廳“崗位大練兵”活動，顯著提高營業員整體素質。“一意識”，即每個營業員要具有主人翁意識，自覺為企業的發展貢獻力量。“二達標”，即：打字速度、業務受理時限達標和服務規范達標。“三提高”，即：提高主動服務意識，增強營業員推廣能力和營銷能力；提高業務理論水平，熟練掌握應知應會；提高服務水平，加強服務規范。

三、開展創建活動，塑造優秀團體

多年來，濱河營業廳在青年文明號創建過程中不斷創新形式，豐富內容，積極開展了多項成效顯著的主題活動。造就了一支團結奮進的優秀團隊。涌現出很多的好人好事，在2月份的一天，營業員秦曉娜在接待完了一個用戶后，發現用戶的錢包落在了柜臺上，而且里面還有好多現金，曉娜急忙給用戶打電話通知客戶立即來取回，用戶非常感動地說“移動營業廳不僅服務態度好，營業員的素質更好.一是堅持每日召開由營業員輪流主持的早會，提前30分鐘到崗，強調當天工作中的注意事項、新活動、統一宣傳口徑等，然后做體操、做小游戲等活動。調動大家的工作積極性，使每一位營業員都有一個良好的工作情緒。

二是管理人員每天注意觀察營業員的心情變化，了解營業員在生活和工作中存在的困惑和問題，及時與她們談心，幫助她們解決問題，增強了班組的凝聚力，讓她們感受到了“青年文明號”集體的溫暖和愛護，調動了她們參與創建活動的熱情。

三是開展服務周明星、月明星評比工作。在營業廳營造出人人學優爭優、趕優超優的良好工作氛圍。

四是經常組織開展團隊活動，例如演講比賽、才藝比賽、打字比賽等，并通過活動培養和發現優秀人才，推薦參加全市公司組織的各項比賽，為濱河移動通信分公司爭取榮譽。

四、奉獻愛心、回報社會

濱河營業廳的姑娘們雖然年輕，卻深深懂得以一顆感恩的心來回報客戶、回報社會。他們以創建“青年文明號”為動力，積極參與社會公益活動，在“學雷鋒日”、“3.15”、“5.17”以及公司成立日等紀念日組織大家走上街頭、走近用戶、走入社區，為廣大客戶解答疑難，解決問題，同時接受社會監督，受到社會和廣大客戶的好評。

雖然她們大多是聘用制用工，工資不高，卻以自己是移動公司的一員而光榮。多年來，她們為災區捐款捐物、資助貧困生、為生病員工捐款等，用實際行動詮釋著服務民眾、奉獻社會的誠摯愛心。

多年來的不努力，贏得了社會和客戶的認可，自2008年建廳以來，濱河營業廳的服務工作不僅在同行業中名列前茅，而且還成為同行業學習的典范。

左權濱河移動營業廳的姑娘們以營業廳為舞臺，用智慧、汗水和愛心在自己平凡的崗位上播撒著真誠、希望和未來。他們在創建省級“青年文明號”的活動中取得了一些成績，但也存在著一些不足，有待進一步提高。但我們堅信，生活在這塊熱土上的營業廳的員工們，一定會弘揚“正德厚生、臻于至善”的文化理念，牢記為人民服務的宗旨，以燦爛的笑容和周到的服務贏得廣大客戶的滿意，為中國移動“三個文明”建設做出更多的貢獻，讓中心營業廳這朵“青年文明號”之花開得更加嬌艷、更加美麗、更加璀璨！

第五篇：青年先鋒事跡

心懷夢想 砥礪前行

——##同志先進事跡

女，32歲，共產黨員。2007年畢業于首都醫科大學，現任主治醫師。她立志成為一名優秀的醫生，一名患者信賴的醫生，一名盡可能為患者解除痛苦的醫生。六年來她始終奮斗在臨床醫療工作的第一線，不畏辛苦，盡職盡責，成為患者最信賴的呼吸內科主治醫師。她苦練醫學本領，鉆研科學技術，帶領建立了支氣管哮喘規范化診治、睡眠呼吸障礙診治等重要學科點。她立足于服務民航，銳意創新，開展飛行疲勞研究。自2009年連續4年共7次得到國家自然科學基金、民航局科技項目等資助，在國內外核心期刊發表論著10余篇；并受邀在2013年第61屆國際航空航天學術年會上做專題報告。如此突出的成績在我國民航醫療衛生系統首屈一指；在全國醫療衛生系統也名列前茅。2012年劉毅同志獲得全國民航青年崗位能手稱號。同年被中華醫學會聘任為《國際呼吸雜志》通訊編委。

立志做一名優秀的醫生

2007年 同志在呼吸病學國家重點專科--首度醫科大學附屬北京朝陽醫院呼吸內科完成碩士研究生學習；從師于我國著名呼吸病學專家教授。正是在這所國內最高水平的呼吸專科學習的機會，為她的工作和人生奠定了堅實的基礎。從那時起，她的夢想就是做一名優秀的醫生，做患者最信賴的醫生，為患者解除痛苦。畢業以后，同志來到民航總醫院呼吸內科。首先輪轉的科室就是呼吸重癥監護病房。這里都是危重患者，工作緊張而又勞累。可她總是神采奕奕，精神煥發，用一雙會說話的眼睛給患者帶來很多安慰。在應對甲型H1N1流感等社會突發公共衛生事件中義無反顧，時刻不忘救死扶傷的使命，無微不至地守護那些生命垂危的病人，鼓勵他們對未來要充滿信心，頑強地戰勝疾病。

追求夢想，勤學實干

要想成為一名優秀的醫生，僅有一腔熱情是遠遠不夠的。要在書籍中不斷汲取知識和養料，要在實踐中不斷增長才干，砥礪品質。六年來劉毅同志閱讀了《實用內科學》、《協和呼吸病學》、《戴維森內科學》、《西氏內科學》、《呼吸系統疾病診治臨床思維》等多本書籍。工作之余，最常在圖書館看到她的身影。六年來對待每一位病人，她都能做到認認真真檢查、詳詳細細解說、兢兢業業施診。2007年底，錢效森主任找她談話，讓她去學習睡眠呼吸疾病診療技術并逐步建立睡眠醫學中心。睡眠呼吸醫學是一門新興的學科，國內還沒有系統的教育體系。對于她這樣一個剛剛參加工作的年輕醫生，這無疑是一個巨大的挑 戰。她通過閱讀國外文獻，向北京多家睡眠醫學中心虛心學習，終于在半年左右的時間里熟練掌握了睡眠呼吸障礙疾病的診治技術，成功地建立了規范化診治的睡眠醫學中心。2010年同志專程赴香港中文大學威爾遜親王醫院學習睡眠呼吸障礙的診治。記得有位25歲的體重290斤的小伙子來睡眠中心就診，他常常發現自己突然不會呼吸了，因此非常苦惱。他曾在北京某三甲醫院診斷為重度睡眠呼吸暫停綜合征，需要長期使用呼吸機治療。劉毅大夫接診該患者后，仍然認真地為該病人再次進行多導睡眠呼吸監測。她出人意料地發現病人確實有呼吸暫停情況，但幾乎每次出現呼吸暫停病人都能察覺；這不同于一般意義上的睡眠呼吸暫停事件。經過閱讀文獻，組織呼吸病學及心理學專家會診，該患者最終被診斷為心因性呼吸調節障礙。經過多次心理疏導治療，該患者已經成功地擺脫了呼吸機。痊愈后，小伙子激動地流下眼淚，感謝劉毅大夫讓他恢復了自由地生活。正是勤學和實干讓她積累了更多經驗，在解決臨床問題時更加得心應手。

服務民航，銳意創新

承擔著民航系統干部職工的醫療、保健、健康檢查和航空疾病的研究工作。以 同志為骨干的睡眠中心從成立開始，就在思考如何利用現有的醫療衛生資源更好地服務民航，如何發展有民航特色的醫療服務。眾所周知，飛行員是保證飛行安全的關鍵。隨著國內外航運業務的迅猛發展，飛行疲勞問題日益突出，容易引起判斷失誤，甚至導致嚴重的飛行事故。及時判斷飛行人員的能力狀態，有效緩解飛行疲勞，對保證飛行安全，預防飛行事故有著十分重要的意義。以此為入手點，以劉毅同志為研究骨干的課題組選用持續認知操作任務構建了飛行認知疲勞模型，從主觀評定、EEG和ERPs等方面對飛行認知疲勞進行了研究，探討飛行疲勞產生的生理心理機制，并著力開發飛行疲勞實時監控預警系統。該項目獲得國家自然科學基金以及民航局科技項目資助,開創了我國民航醫療衛生系統臨床醫學與基礎研究相結合的先河。這也是我國唯一一個能完成飛行認知功能評價的臨床醫學中心。憑借突出的成績，同志獲得2012年全國民航青年崗位能手稱號。2013年劉毅同志受邀在第61屆國際航空航天學術年會上做飛行疲勞研究專題報告；其研究成果得到國際同行的廣泛關注。

同志作為一名優秀青年醫生，立足崗位，服務民航，勇挑重擔，苦練技能，實干興業，激情創新，是我們著力推薦的“最美青工”。