第一篇：電腦維保合同（本站推薦）

計算機維護保養合同

甲 方：(以下簡稱甲方)

電 話：

傳 真：

地 址：

乙 方：(以下簡稱乙方)

電 話：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本合同。

一、合作的內容

甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。合同期為____年。甲方共有計算機_____臺給乙方維護，共需要維護費用￥______元(RMB)/年;在合同期內，甲方如果新增計算機，維護費用另議。該款項自合同簽署后，甲方每(季度)付清商議服務款項給乙方。按(每)季度付_____元《包年》。該合同總計甲方需首付給乙方服務費￥_______元(RMB)，大寫￥__________________元(RMB)。

二、上門服務項目

服務項目描述

1.計算機各類故障檢修 無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝。

2.各類外設維護打印機、掃描儀。

3.系統軟件安裝WIN2K、WINXP、WIN7。

4.工具軟件安裝及維護 Office2003、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件。

5.增加及更換計算機板卡及部件 CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源。

6.計算機升級 給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。

7.各類硬件驅動程序安裝 各類顯卡、聲卡。

8.查殺計算機病毒 各類計算機病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。

9.數據備份 光盤或硬盤備份(所需的備份介質由客戶提供)。

10.各類網絡維護安裝 網絡設備安裝、設置、檢測(大規模的網絡變動，費用另計)。

三、硬件維護的范圍：計算機各類硬件維護及故障檢測。

1.服務費不包含計算機部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2.甲方所需增加或更換的計算機部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

3.甲方需購買的所有計算機配件和計算機耗材，乙方在同等條件下有優先采購權。

4.甲方損壞的計算機部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和計算機部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費時。

5.甲方損壞的計算機部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日(不包括報價等待的時間)，乙方可以提供替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的計算機部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

6.所有品牌計算機(如聯想，七喜、方正等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維。

四、軟件維護范圍：計算機各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護。

乙方在維護甲方計算機時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。

甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺計算機病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

甲方報障時請預約時間，承諾從報障時計1.5小時內安排工程師上門，如果甲方離市區超過6千米，響應時間為5小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為8:00-18:00，如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需另行支付相關費用。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

2.故障情況在現場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。

非乙方過錯.在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

七、甲方單位的計算機如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的計算機。在合同簽訂后，乙方有權記錄計算機的特征(如編號等)和在計算機上做標記用以識別計算機，在確認甲方計算機的型號和編號以后，甲方計算機管理者簽字確認。

八、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當主動配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發生爭議，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

十、此合同未盡事宜，由雙方協商解決。

本合同一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

負 責 人：負 責 人：

單位蓋章：單位蓋章：

年月日年月日

第二篇：電腦維保合同

附件3-2 酒店電腦管理系統維護合同

甲方：（以下簡稱甲方）乙方：杭州西軟科技有限公司（以下簡稱乙方）

甲、乙雙方就完成X5錦江版維護事宜，經雙方友好商議達成協議如下：

一． 項目目標：對甲方原向乙方購買的酒店計算機管理系統軟件進行系統維

護，具體需維護的模塊為：

■X5錦江版基本系統 ■綜合收銀 ■電話記費 ■維護系統 ■電話PMS ■門鎖接口 ……

二． 甲方職責：

1．負責目前使用設備系統安全正常運行。

2．組織酒店有關人員對系統進行日常維護，確保系統安全正常運行。

3．免費提供乙方工作人員工作期間食宿。

三． 乙方職責：

1．負責每年兩次的上門維護工作。

2．電話指導及協助甲方工作人員安全正常地運行整個系統。

3．根據酒店需要對營業項目、帳單等進行設置和調整。以及對報表及類目進行必要增加與修改。

4．解決原有系統程序本身的缺陷。

5．在供應商配合下，滿足因酒店程控機、門鎖等設備更換而引起的軟件接口的重寫。

6．如遇軟件故障，一般先由乙方進行遠程維護。對遠程維護不能解決的問題，乙方須派出技術人員到現場進行維護，響應時間不超過4（市內）－12（郊縣）小時。

四． 合同期限：

本維護合同簽定年限為壹年。自年月1日起至年月31日止。

五． 費用及支付：

系統維護總費用為人民幣 12000。付款方式為年月10日前支付，計元。

六． 本合同自甲、乙雙方簽字蓋章后，乙方收到甲方的維護費之日起生效，合同中未盡事宜由雙方協商解決。本合同執行周期中若無異議，則自動順延，以后不再另行簽定。

本協議一式貳份，甲、乙雙方各執一份。

甲方：乙方：杭州西軟科技有限公司

代表： 代表：

日期： 日期：

第三篇：電腦維保合同

計算機等外設及機房維護保養合同

甲 方：(以下簡稱甲方)電 話：

傳 真：

地 址：

乙 方：(以下簡稱乙方)

電 話：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機、外設及中心機房的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本合同。

一、合作的內容

甲方自愿將本單位的計算機等外設交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。合同期為__1__年。甲方共有計算機_____臺給乙方維護，共需要維護費用￥_150000_元(RMB)/年;在合同期內，甲方如果新增計算機，維護費不計。該款項自合同簽署后，甲方每(季度)付清商議服務款項給乙方。按(每)季度付_____元《包年》。該合同總計甲方需首付給乙方服務費￥_______元(RMB)，大寫￥__________________元(RMB)。

二、上門服務項目

服務項目描述

1.計算機各類故障檢修 無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機等，操作系統重裝。

2.各類外設維護打印機、掃描儀等。

3.系統軟件安裝WINXP、WIN7、WIN8、WINSERVER2003、WINSERVER2008等。

4.工具軟件安裝及維護 Office2003、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件。

5.增加及更換計算機板卡及部件 CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源。

6.計算機升級 給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。

7.各類硬件驅動程序安裝 各類顯卡、聲卡。

8.查殺計算機病毒 各類計算機病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。

9.數據備份 光盤或硬盤備份(所需的備份介質由客戶提供)。

10.各類網絡維護安裝 網絡設備安裝、設置、檢測(大規模的網絡變動，費用另計)，11.機房服務器定期巡檢（除塵、服務器預警監測，系統優化，負載監測）12.機房服務器等核心設備故障維修。

三、硬件維護的范圍：計算機各類硬件維護、故障檢測及服務器等核心設備故障排查維修。

1.服務費不包含計算機部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2.甲方所需增加或更換的計算機部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

3.甲方需購買的所有計算機配件和計算機耗材，乙方在同等條件下有優先采購權。

4.甲方損壞的計算機部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和計算機部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。不加收服務費。

5.甲方損壞的計算機部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日(不包括報價等待的時間)，乙方可以提供替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的計算機部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

6.所有品牌計算機(如聯想，惠普、戴爾等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方提供軟件及硬件檢測服務，在確定硬件故障，提供報修服務。

四、軟件維護范圍：計算機各類系統軟件、工具應用軟件安裝升級等維護。

乙方在維護甲方計算機時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。

甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺計算機病毒服務，乙方提供安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

甲方報障時請預約時間，承諾從報障時計1.5小時內安排工程師上門，如果甲方離市區超過6千米，響應時間為5小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為8:00-18:00，如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需提前通知乙方安排時間。

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

2.故障情況在現場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

特殊事項維修：在甲方機房核心設備的維護保養上，如有特殊事項，例如核心服務器或者交換機突然宕機或者其他故障，導致甲方整體應用中斷，乙方承諾在1小時內到現場，4小時內排出故障或者恢復應用。

六、乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，絕對保密任何有關甲方的資料。

非乙方過錯.在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

七、甲方單位的計算機如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的計算機。在合同簽訂后，乙方有權記錄計算機的特征(如編號等)和在計算機上做標記用以識別計算機，在確認甲方計算機的型號和編號以后，甲方計算機管理者簽字確認。

八、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當主動配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發生爭議，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

十、此合同未盡事宜，由雙方協商解決。

本合同一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲

方：

乙

方：

負 責 人：

負 責 人：

單位蓋章：

單位蓋章：

****年**月**日

****年**月**日

第四篇：維保合同

消防系統維護保養工程合同

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

甲乙雙方依據《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國合同法》及建筑消防設施維護管理相關規定，結合昆明市都市春天小區建筑消防設施現狀，經友好協商達成一致簽訂本合同，雙方共同遵守。

一、維修保養項目名稱

昆明市昆沙路都市春天小區消防系統維護與保養。

二、維修保養方式及范圍

乙方負責昆明市昆沙路都市春天小區內所有消防器材、設施、設備的維護保養。

三、合同期限 本合同有效期為壹年，自年月日起至年月日止。本合同期滿前一個月，雙方協商如愿意續簽維護保養合同，應重新簽訂合同，若維護保養合同未續簽，合同到期自然終止。

四、甲方責任及義務

1、甲方委托乙方進行維護保養的消防設施必須是經過消防主管部門驗收合格的消防工程，且能提供建筑消防設施的相關技術資料及消防部門驗收文件。

2、承擔貴單位的消防安全巡查、檢查工作，防止消防器材、設施被盜或被破壞而導致火災事故發生。

3、按照消防監控室的相關管理規定配備值班人員，落實值班制度和管理措施。

4、日常巡查、檢查工作中，發現建筑消防設施存在問題或故障的，立即通知乙方。

5、負責解決維護保養期間所需的水源、電源和出入甲方各相關場所的證件或手續等，聯動試驗時積極配合乙方工作。

6、對乙方所提出的意見和建議應及時回復，并做好消防設施的日常管理工作。

7、檢查和監督乙方維護保養工作質量。

五、乙方責任及義務

1、按照國家相關消防規范標準，對委托維護保養的消防設施進行定期的技術性能測試和消防系統功能性操作試驗及維護保養；并將測試、試驗及維護保養結果報甲方存檔備查。

2、委托維護保養的消防設施在出現故障或不正常情況時，及時進行維修，恢復消防系統的正常狀態，并向甲方提供故障原因及調查分析報告。

3、甲方對維護保養區域內建筑物進行改建或重新進行室內裝修時應取得相應的消防部門審批并由具有相應資質的單位負責施工。乙方可協助甲方提出整改意見。

4、對委托維護保養的消防設施定期進行檢查和維護保養，并按時向甲方出具《建筑消防設施維護保養報告》。

5、維護保養合同有效期限內，消防設施發生故障，在接到甲方通知后，2小時內派人員到現場進行維修，24小時內恢復系統正常運行（外購維修材料或其他特殊情況除外）。

6、對下列重大問題向甲方及時提出整改意見，并報請甲方整改和更換其消防設施。

（1）由于設備老化，或者設備原安裝時本身存在的質量問題致使消防設施出現重大故障或功能癱瘓的。

（2）消防設施已經淘汰或其品牌不明及相關資料不齊，零配件無

法保證的。

（3）線路因安裝質量、老化、裝修等原因引起的線路、設備故障，需對線路進行更換、改造的。

7、維護保養合同有效期限內，乙方保證系統的正常運行，并及時有效地配合公安消防監督管理部門進行消防檢查。

8、負責委托維護保養區域內消防器材、設施設備完好運行，若因乙方維護原因導致年檢未能通過的，一切責任由乙方負責承擔。

9、每年對建筑消防供電設施的切換功能、消火栓系統、自動噴水滅火系統、防火分隔系統、防排煙系統等進行一次聯動測試和維護保養。

10、負責建立相應的感煙、感溫火災探測器、手動報警按鈕、各種模塊等設備的儲備工作，檢查維護過程中若發現需要更換的設備及部件，以書面或報告的形式向甲方提出建議并經甲方確認后進行更換。

11、負責對甲方相關消防安全管理人員和消防控制室值班人員進行一次系統技術培訓，重點培訓消防系統管理要求、系統工作原理、操作原理、操作方法及注意事項、故障確認報修。采用現場講解與實際操作相結合的方式進行。具體培訓時間由甲方安排，并組織好參培人員。維護保養期間如遇到具體問題，可臨時進行現場培訓。

12、負責協助甲方的消防安全管理人員建立完善滅火疏散應急預案和消防安全管理工作臺賬。

13、每次維修產生的費用需經甲乙雙方簽字認可。

14、合同履行期間，若因甲方工作人員誤操作或不可抗力因素造成設備故障，由甲方負責購買新的設備、器件，乙方負責安裝、調試，且該安裝、調試的人工費另計或直接由乙方代為采購、安裝。若因乙

方維護保養不到位造成消防設施設備損壞的，一切責任由乙方承擔。

15、消防設施各系統具體維護保養要求

（1）消防供配電設備的維護保養

消防用電設備末級配電箱及主備電源切換功能每月至少檢查保養一次。

（2）火災自動報警系統的維護保養

①每月一次檢查火災報警控制器火災報警、故障報警、自檢、顯示與記錄、主備電切換、消音、復位功能。其中檢查主備電切換功能試驗時檢查其備電持續供電能力要求不低于2小時。

②每月一次檢查消防聯動控制設備故障報警功能、處理顯示回路信息功能、手動/自動轉換功能、手動控制受控設備動作功能、自動邏輯輸出聯動控制信號功能、直接輸出接點控制功能、自檢功能、顯示與記錄功能、消音復位功能。

③每月采用專用儀器分批次對火災探測器、手動報警按鈕的報警功能進行檢測。

④每月一次檢查CRT圖形顯示裝置的圖形報警顯示功能是否正常。

（3）自動噴水滅火系統的維修保養

①每月檢查消防泵、噴淋泵的遠程和現場控制情況和主備泵功能切換情況。

②每月定期分批次對噴頭進行一次外觀檢查和維護保養，保證年內全部檢查維護保養2次。

③每月一次對報警閥、末端試水裝置進行放水測試，測試系統的供水能力和壓力開關、水力警鈴、水流指示器的報警性能。

④每月對各種閥門的開閉情況進行檢查和維護保養。

（4）消防給水系統的維護保養

①每月檢查一次消防蓄水池、高位水箱的儲水情況及消防氣壓裝置壓力工況。

②每月檢查一次消防泵和水泵控制柜的啟泵情況、主備泵切換情況。

（5）消火栓系統的維護保養

①每月檢查一次室內消火栓箱外觀及消火栓內設備是否完好有效，消火栓啟泵按鈕功能是否正常。

②每月檢查一次室外消火栓和消火栓接合器完好情況。

（6）防排煙系統的維護保養

①每月檢查一次排煙機排煙功能、控制器控制功能。

②每月檢查一次排煙閥聯動功能，保證開啟、復位操作靈活可靠，關閉嚴密，輸出反饋信號無誤。

（7）防火分隔設施系統的維護保養

每月定期分批次對防火門啟閉功能、防火卷簾門遠程啟動和現場手動啟動功能、速放控制功能進行檢查和維護，保證年內全部防火分隔設施檢查維護保養2次。

（8）應急照明、疏散指示標志的維護保養

每月定期分批次檢查應急照明、疏散指示標志亮度、照度及應急工作持續時間，電源切換和充電功能，保證年內全部應急照明、疏散指示標志檢查維護保養2次。

（9）消防系統設施聯動檢查

維護保養有效期限內對建筑消防設施整體聯動檢查至少1次。

16、經甲方委托，我公司將按照甲方安排的時間，請具有相關資質的檢測單位進行消防設施、設備的檢測。

六、合同金額及支付方式

1、合同金額 本合同維護保養費用總金額為人民幣伍萬伍仟元整。

2、付款方式

合同簽訂七個工作日內甲方向乙方支付合同金額總價的百分之五十，即人民幣貳萬柒仟伍佰元整；合同結束后15日內，甲方確認乙方履行情況達到合同要求，甲方再向乙方支付剩余的百分之五十，即人民幣貳萬柒仟伍佰元整。

七、違約責任

1、合同履行期間若遇到非乙方原因，造成乙方不能正常履行維護保養職責的,概由甲方負責。

2、乙方未能按照合同約定條款進行維護保養工作的，除承擔返修責任外，甲方可單次給予乙方100-200元處罰，同樣問題出現3次以上的甲方有權終止合同。

3、因甲方原因導致合同中止或不按合同約定向乙方支付維護保養費的，應按中國人民銀行規定的流動資金貸款利息向乙方支付實際拖欠款總額及利息。

八、提前終止和免責條款

因不可抗力（包括不限于戰爭；臺風、洪水、地震等自然災害；征收、征用等政府行為；罷工、騷亂等社會異常事件）導致不能履行合同的，發生不可抗力的一方應盡快通知對方并且向對方出具有效證明材料，雙方可協商部分或全部免除違約責任。

九、合同糾紛及解決的方式

本合同履行過程中發生爭議，雙方協商解決，對協商不能解決的，按《中華人民共和國合同法》及相關法律規定解決。

十、本合同一式四份，甲、乙雙方各執二份。甲方：（蓋章）

地址：

法定代表人

或（委托代理人）：

電話：

傳真：

開戶行：

銀行帳號：

合同簽訂日期：

年月乙方：（蓋章）地址：昆明市金星小區金星廣場C幢一單元801室 法定代表人 或（委托代理人）： 電話：0871-5707702 傳真：0871-5710577 開戶行：浦發行昆明北京路支行 銀行帳號：***47合同簽訂日期：年月日日

第五篇：維保合同

××市行政事業單位公務用汽車協議維修服務合同

甲方：××××××××××

乙方：

根據《中華人民共和國政府采購法》及《××市政府采購實施辦法（試行）》，甲方確定乙方為××市公務用車的協議維修單位。

本協議所稱汽車維修是指汽車維護和修理的泛稱，包括汽車的大修、總成修理、保養、小修和專項維修（不包括汽車輪胎和蓄電池）。本協議所稱的一類汽車維修企業是指從事汽車大修和總成修理生產的企業，此類企業亦可從事汽車維護、汽車小修和汽車專項修理生產。本協議所稱的二類汽車維修企業是指從事汽車一級、二級維護和汽車小修的企業。

為保證公務車輛協議維修工作的順利進行，甲、乙雙方依據維修行業管理有關規定，就公務車輛的協議維修事宜，達成如下協議：

一、收費標準

參加政府公務車維修服務的企業，必須對政府公務車維修實行價格上的優惠并保證對公務車維修在同等條件下實行最優惠的價格。具體優惠辦法如下：

? 維修收費計價公式：維修費總金額=工時定額×工時單價＋材料進貨價×（1＋

材料管理費率）＋外加工費×（1＋外加工管理費率）

? 實行明碼標價。乙方應當在其營業結算室醒目位置以固定形式張貼公布計價公

式、工時單價、材料管理費率、外加工管理費率，并提供《××市汽車維修工時定額》（珠交字[2003]2號）供車主查詢。

? 乙方應按本協議的承諾，在××市汽車維修協會規定收費上限標準的基礎上給

予價格優惠，其中工時單價為______元/小時、材料管理費率為____%、外加工管理費率為_____%。為保障市場的充分競爭，乙方可以在其所報優惠率范圍內給予公務車維修更優惠的價格和優惠率，但應及時通知甲方，報甲方備案。對經甲方備案的價格和優惠率，未經甲方同意，不得隨意調整。同時乙方應保持對所有公務車維修優惠價格和優惠率的統一性，不得對送修車輛區別對待。

?

嚴格執行本協議所承諾的收費標準。汽修配件價格，不得高于甲方配件價格數

據庫內的價格，更不得高于同期市場平均價。并按照甲方的要求隨時提供真實的材料進貨價信息。汽車配件價格發生變化時，需將配件價格變化情況上傳到市政府采購中心配件價格數據庫內。

二、甲方的義務

（一）負責監督納入政府采購單位的公務用車到中標的協議維修廠（包括乙方）進行

協議維修（不含汽車輪胎和蓄電池）。

（二）負責納入政府采購單位的公務用車維修經費的查詢以及專用卡結算的監督管

理。

（三）負責協調乙方與納入政府采購單位車輛維修方面的關系，并與有關部門一起妥

善處理車輛維修糾紛。

三、乙方的義務

（一）汽車維修的優質服務要求

1、守法經營、按章辦事。遵循誠實信用原則，嚴格按《中華人民共和國國家標準

汽車維修業開業條件》GB/T16739.1-1997和GB/T16739.2-1997規定的經營范圍認真搞好車輛維修服務，杜絕不良行為，維護甲方及車屬單位的權益。

2、嚴格履行各項服務承諾，接受甲方的監督、檢查。

3、設置公務車輛維修專門接待柜臺，有專人提供從接車到驗車出廠的全過程服務。

為公務車提供優先服務，確保在規定的時限內完成維修服務，保障車輛單位用車需要。并利用計算機為送修的公務車輛分車建立維修檔案，向甲方提供有關車輛維修的檔案信息。

4、提供電話預約、上門服務、急修快修、救援、24小時服務、免費拖車等服務。

乙方應以最快速度響應并提供服務，并保證對所有公務車提供相同優質的服務。在××市行政區域內車輛發生故障需急修的，應及時派員搶修。給予公務車在××市行政范圍內免費提供2小時內響應、24小時拖車服務以及免費接送維修服務。

5、根據“送修單”上填寫的擬維修項目對送修車輛進行檢測、擬定維修方案和計

價，未征得送修方同意和認可，不得擅自更改維修項目。報價應充分考慮車況、部位、安全、經費等因素，向送修單位提出合理的報價及維修方案，由送修單位確定。

6、所采用的零部件、配件等材料必須符合國家或部頒標準，不得使用假冒偽劣產

品或以次充好。經送修人同意，可以用舊件，但汽車修理企業必須在材料清單中注明為舊件。

7、妥善保管好更換的舊件，出廠時交送修方處理，未經送修方同意不得擅自丟棄。

對可以維修的部件，不得以換代修；不得與任何人串通，虛假修車或虛報維修項目，損害甲方或車屬單位的利益。

8、嚴格執行交通行業主管部門全車大修、總成大修、二級以上維護或1000元以上

維修項目“合同化”和車輛竣工出廠“合格證”管理制度。維修質量標準不得低于行業標準，任何情況下，不免除乙方維修質量的責任。

9、事故車輛經保險公司理賠的項目，不得再行結算。

（二）汽車維修的結算要求

1、所有參加報價的汽車修理廠都必須聯網進行汽車維修、檔案材料的管理。

2、維修項目、配件等材料更換必須事先征得送修人同意方可進行維修換件。在維

修過程中新增加或變更維修項目、配件材料的，也應事先征得送修人同意，雙方就加項延長時間及維修費用等問題進行商定。修車更換下來的舊件要退還送修人，并在委托維修單上認真填寫車輛維修的具體部位和消耗材料、部件及計價情況。

3、汽車維修廠在結算收費時，必須使用電腦打印結算清單，必須標明維修項目名

稱、工時定額、工時單價、材料進貨價（必須標明正廠還是副廠）、材料管理費率、外加工費、外加工管理費率，應將修理項目的工時費、材料費、外加工費分列清楚。

4、對公務車輛的維修結算，一律使用公務車輛專用卡，并嚴格對卡對車輛維修、結算。除維修結算外，乙方不得允許專用卡以任何方式套取現金或順帶購物。對竣工的送修車輛，嚴格核對送修單、結算單、車號、維修專用卡卡號，核對無誤后，方可結算。不可提前結算或弄虛作假，原始修理清單及相關檔案要妥善保管，以備查驗。

5、對竣工車輛，如發現不合格,送修單位有權要求維修企業無償維修至合格；如與

“送修單”上項目不符，又未征求送修單位或甲方同意，送修單位或甲方有權拒付維修費或要求乙方支付相當于當次修理費用總額30％的違約金。

6、為實現對協議維修廠刷卡交易、聯網監控的目標，按照中國人民銀行的有關規

定，乙方須向中國建設銀行××分行交納1.5%（包含網絡維護費）的銀行卡刷

卡交易費。

（三）汽車維修的質量要求

1、經修車輛達不到規定的質量標準和技術要求的，返修的車輛不得再計價收費。

車輛竣工出廠執行質量保證期制度，竣工車輛出廠后正常保養、合理使用的情況下，“大修”的車輛保證正常行駛10000公里或90天內無故障；二級維護保證正常行駛3000公里或30天內無故障；一級維護行駛1000公里或10天；小修保證正常行駛1500公里或15天。

2、質量保證期內發生因維修質量引發的故障，承修的汽車修理廠必須優先免費修

理。嚴格執行汽車維修技術控驗制度，車輛返修率要控制在3%以內。并建立汽車維修檔案，認真記錄車輛維修情況。

（四）汽車維修的聯網監控要求

1、維修企業必須對車輛維修實行計算機管理。乙方必須通過計算機對車輛基本情

況、技術檔案、維修檔案、汽車配件材料、計費結算等進行管理。車輛技術檔案包括車輛基本情況記錄（車輛庫，通過政府采購網下載）、車輛技術狀況等級鑒定（年審）記錄、車輛檢測記錄、其他應當建檔的記錄。車輛維修檔案包括車輛日常維護、一級維護、二級維護、汽車大修、總成修理、汽車小修、二十四小時拖車、代辦車輛年審和其他有關的汽車維修服務項目、維修服務費用記錄、其它應當建檔的記錄。

2、乙方必須按甲方要求的格式和時限將車輛維修有關數據上傳至××市政府采購

站點（）。

3、乙方必須能與政府采購中心服務器聯網。政府采購中心建立汽車維修中央數據

服務器，并建立維修企業基本情況數據庫、公務車輛庫、汽車配件價格庫、維修結算清單庫及政府采購卡維修支付費用庫五個專門數據庫。采購中心將對數據進行分析、匯總并通過政府采購網向送修單位、維修廠及政府采購監管部門提供數據查詢和數據分析報告。

4、乙方需準備必要的軟、硬件，確保最遲于2005年1月1日能與政府采購中心聯

網上傳數據。

（五）乙方無條件接受由××市政府采購管理辦公室定期或不定期對其履約情況進行的監督、檢查。乙方同意自覺遵守《公務車協議維修管理暫行辦法》的規定。乙方違反該規定時，同意無條件接受監督部門及甲方根據該辦法對其的處理。

四、甲方的權利

（一）甲方有權會同××市政府采購管理辦公室等相關部門，負責定期或不定期對協

議維修廠履約情況進行監督、檢查對乙方的管理、生產情況進行檢查、查處（監督管理辦法由××市政府采購中心起草后各相關部門會簽）。公務車協議維修投訴受理由××市政府采購管理辦公室負責。

（二）對竣工車輛，如發現不合格或與“送修單”上項目不符，有權與車屬單位一起

要求乙方無償返工；因乙方違反本協議給甲方或車屬單位造成損失時，有權要求乙方支付違約金并進行索賠。

五、乙方的權利

（一）乙方有權拒絕甲方及車屬單位提出的除維修服務及乙方承諾以外的其他要求。

（二）對甲方在日常管理工作中及車屬單位在車輛維修過程中提出的不正當要求、做

出的違規行為，乙方有權進行投訴，并要求有關部門做出處理。

（三）對維修經費未落實、維修經費不足的送修車輛或無理取鬧的送修人員，有權拒

絕接待（對收費是否落實，可事先通過銀行卡查詢或向采購中心查詢）；對已竣工車輛，未辦理好維修經費結算手續的，有權拒絕提車。

六、監督管理

（一）甲方負責結算系統的正常運作和納入政府采購單位的公務用汽車維修經費的查

詢以及專用卡結算的監督管理。對維修經費未到位或維修經費不足的車輛，乙方可拒絕承修，否則，甲方對維修費的拖欠不承擔任何責任。

（二）由××市政府采購管理辦公室負責對乙方履約情況進行考評。考評的方法是：

乙方的基本分為3分，××市政府采購管理辦公室根據乙方履約情況進行通報表彰或處罰扣分，乙方的考評結果，將作為其下一參加××市公務用汽車協議維修服務審查時的審查依據之一。其中，乙方每被扣減一分，將被甲方處以沒收履約保證金三分之一的處罰；當得分為零時，取消乙方的協議維修資格，并在兩年內不得參加××市公務用汽車協議維修服務。

（三）在協議執行期間，如乙方被××市交通局降低資質，將取消其協議維修企業資

格。

（四）乙方出現下列情形之一的，將被處罰扣分：

1、檢查過程中，發現乙方違反本協議“

三、乙方的義務”條款的，每項扣1分；

2、乙方被投拆，經調查屬實的，一次扣1分；

3、維修竣工的車輛，在質量保證期內返工兩次或以上的，扣1分。

七、違約責任

（一）乙方應按“送修單”上約定的維修項目和期限完成維修工作，如無特殊情況，逾

期未能完成的，每遲延一日，將按每日維修金額千分之五的數額承擔違約責任。

（二）如甲方車輛在乙方維修期間出現物品遺失或車輛損毀，乙方應承擔相應賠償責

任。

（三）如因維修質量問題給甲方或車屬單位造成的損失，乙方應承擔相應賠償責任。

八、協議的修改

在本協議執行過程中，經甲、乙雙方同意，可根據實際情況對本協議條款做適當變更。

九、爭議的解決

有關本協議的一切爭議，甲乙雙方應友好協商解決。如協商不能解決爭議，則接受行業主管部門、有關技術監督部門的協調或××仲裁委員會的仲裁。

十、協議期限

（一）本協議有效期自二○○五年一月一日起至下一公務車協議維修合同生效。

（二）本協議未盡之事宜，可以經雙方協商以補充協議的形式加以補充。補充協議與

本協議具有同樣的法律效力。

（三）本協議一式四份，甲乙雙方各執兩份。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法定代表人：法定代表人：

地址：地址：

聯系電話：聯系電話：

委托代理人：委托代理人：

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