第一篇：社會實踐報告--軟件銷售

2010年暑期社會實踐報告

實踐地點：廈門普信軟件有限公司——用友鉆石級別合作代理商 實踐時間：2010.7.19-----2008.8.13

實踐目的：實踐是檢驗真理正確與否的唯一標準。在當今競爭日益激烈的知識經(jīng)

濟時代，社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的變化，更新?lián)Q代的周期加快，而大學生參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日后工作的好壞。作為一名市場營銷專業(yè)的學生，在大三結束之際，臨近畢業(yè)的我為了更好地融入社會，更早地接觸到銷售行業(yè)，將所學知識加以實際運用，提高自身專業(yè)素質(zhì)，我選擇了到廈門普信軟件有限公司進行社會實踐，成為了一名軟件銷售人員。

實踐報告：

一、公司簡介：廈門普信軟件公司成立于2004年3月，主要致力于成長型企

業(yè)管理信息化建設，提供包括軟件產(chǎn)品、管理咨詢、軟件服務、硬件維護等產(chǎn)品和服務內(nèi)容。經(jīng)營的產(chǎn)品線涉及財務軟件、進銷存、ERP、CRM、OA、票據(jù)打印、出納管理等。公司一經(jīng)成立就獲得用友軟件集團在廈門地區(qū)的授權，全面經(jīng)營用友U8、T6ERP、T3用友通、T1商貿(mào)寶系列軟件以及信息化服務。公司目前是用友小型管理軟件鉆石合作伙伴和用友U8商業(yè)合作伙伴，是用友系列產(chǎn)品在廈門地區(qū)最高等級的合作伙伴，是用友集團的全國級明星合作伙伴，在全國2000多家的合作伙伴中我司排前30強。公司自成立起就立志成為廈門地區(qū)最優(yōu)秀的管理軟件營銷服務機構，秉承“專業(yè)、高效、熱忱”的服務理念，以實現(xiàn)“提升企業(yè)管理水平，普及企業(yè)信息化”為經(jīng)營宗旨，公司擁有一支專業(yè)、高效的營銷與服務團隊、有寬敞的培訓教室與齊全的電腦設備，公司還不定期的舉辦各種培訓與用戶活動，公司在同安地區(qū)還成立了營銷服務中心，能夠給同安、翔安等地區(qū)的客戶提供更便捷的服務。

二、實習期間：

第一階段（第一周）：在這個階段，是以培訓課程為主。我們在胡總經(jīng)理，銷售經(jīng)理和客戶經(jīng)理的指導下，首先了解了公司的發(fā)展歷程，主要業(yè)績，主要競爭對手，當然最重要的所銷售的產(chǎn)品。以下做簡要介紹：

主營產(chǎn)品：

1、財務軟件：主要是給企業(yè)財務人員做賬用的工具，財務軟件的原

理是將財務人員的手工工作電腦化，實現(xiàn)工作效率的提升。主要工作

是將財務憑證錄入到軟件中去，自動生成總賬、明細賬、財務報表等。

2、ERP：企業(yè)資源計劃，從制造業(yè)MRP（物料需求計劃）發(fā)展而來，通常指制造企業(yè)的管理系統(tǒng)，一般涵蓋采購管理、銷售管理、庫存管

理、生產(chǎn)管理、財務管理、人事管理等內(nèi)容。

3、進銷存軟件：主要

是指企業(yè)的商品的采購、銷售、庫存、應收應付等內(nèi)容，通常是指商

業(yè)企業(yè)的應用，工業(yè)企業(yè)進銷存一般是ERP的一部分

競爭對手：

1、管家婆：覆蓋面廣、產(chǎn)品系列多。

2、速達：以小型工貿(mào)和商貿(mào)企

業(yè)為主。

3、旺盛（本地品牌）：以零售店面的POS系統(tǒng)為主。

4、金

蝶KIS商貿(mào)版：市場未拓展開，基本空白。

5、其他行業(yè)小軟件：很

零散，不形成氣候

此外，我們還開展了一些基礎課程。作為營銷專業(yè)的學生，上了這么久的專業(yè)課，可是總覺得沒有什么實際的作用。理論上的知識，沒有通過實踐，并不能發(fā)揮出作用。而我們的課程，主要針對軟件銷售來進行，具有很強的針對性和實用性。能真正將知識運動到實戰(zhàn)當中，使得我在下定決心，要在學習時格外認真。可是當我知道第一節(jié)課的培訓內(nèi)容是如何打電話時，我覺得有點輕視，心中暗想“這打電話有何值得學習的？”學習過程中，我才發(fā)現(xiàn)自己值得學的真的很多。首先我明確了電話銷售的目的是搜集信息，挖掘商機。而要達到這個目的，必須找到財務負責人，一般是財務部經(jīng)理。但是，沒有任何一個公司會讓你輕易找到負責人，而且接電話的可能是前臺，可能是財務，可能是其他部分負責人，可能是財務甚至是老板，對于軟件的使用情況也各不相同，有的沒有使用，這是我們需要去了解沒有使用的原因，是因為覺得價格太貴，還是財務外包給會計公司,有沒有收回來自己做的意愿？若是有使用了，使用的是那個品牌，哪些模塊，使用的時間，是否需要升級或者續(xù)簽服務等等一系列的信息都需要我們通過電話溝

通來獲得，如果發(fā)現(xiàn)對方有需求時則應確認需求，盡早約上門拜訪，從而進一步達到簽單目的。難度確實不小。學習了十個電話營銷常見的十個場景之后，接下來是模擬場景階段。模擬過程中，我充分感受到了姜還是老的辣這句話的含義。兩位經(jīng)理的“高超”表演，讓青澀的我們尷尬不已，很難將自己剛剛所學到的只是充分展示。就好像網(wǎng)球這項運動，看著不難，學習理論只是也不難，可是如果你不真正拿起球拍去打球，是永遠不可能學會的。而當你真正拿起球拍開始將理論付諸于實現(xiàn)的時候，會發(fā)現(xiàn)其實是很容易掌握的。所以，我堅信，雖然我們現(xiàn)在還略顯稚嫩，但真正開始營銷實踐之后，一定能爆發(fā)出無窮的力量。

第二階段（第二周）：這一階段，我們根據(jù)之前所學，實際開始進行電話營銷工作。公司之中，有著不少系統(tǒng)來協(xié)助并考核你的工作，例如OA(辦公自動化系統(tǒng))、CRM（客戶管理系統(tǒng)）和一個通話計時系統(tǒng)，經(jīng)理每天給我們的指標是，完成150個的電話量，或者通化市長達到2個半小時以上，并在此期間，需要將每個電話的溝通信息詳細記錄在CRM系統(tǒng)中，達到方便其他同時查看的目的。每天早上的早會，是制定目標和進行經(jīng)驗和心得體會交流的時間。作為銷售人員，我們每天早上必須制定當天工作目標，包括商機客戶數(shù)量，目標客戶數(shù)量，電話量等。接著便是學習階段，有時是對軟件的學習，畢竟只有你了解熟悉軟件，與客戶溝通時才能做到自信與鎮(zhèn)定；有時是同事心得體會的交流，我們的銷售女王鄭榕姐，就告訴我們，不管碰到什么樣的客戶，都要始終保持微笑對待，作為一個對電話營銷還不是很熟悉的實習生，我在打電話的過程中難免碰到一些不好的態(tài)度，甚至直接說“滾，以后不要再來煩我之類的”回答，一般來說，對方態(tài)度這么惡劣，我只能說，“對不起，打擾了”，而鄭蓉姐給我們的思路是，這時候，你仍然應當面帶微笑，回答一句“謝謝，祝您工作愉快”，相信正如鄭蓉姐所說的，客戶會頓時愣一下，覺得這個銷售人員有點與眾不同，從而記了下來，說不定就會下一次溝通奠定了基礎。此外，鄭蓉姐還講述了客戶的類型氛圍老鷹型、孔雀型、鴿子型等等，分別應該如何對待，可以獲取到哪些信息等等，感覺受益匪淺；有時還會做一些發(fā)人深思的游戲，記得印象最深的一次是關于工作時間的游戲。簡單的過程，大家在歡快聲中，跟著經(jīng)理的步驟一步一步的，最后得出的結果卻不由得讓我微微一震。我們大部分人在有限的2、30年或者更短工作時間里，卻要賺到足夠的錢來養(yǎng)活自己退休后，父母、子女將近3、40年的開銷。大家不禁都有

感而發(fā)。有的說要好好規(guī)劃自己的人生，有的比較現(xiàn)實，認為要從每天的計劃，目標開始做起。同事小何更是說起了如果自己每年末想要過的稍微體面一點，滿足一下自己過年時買買衣服和化妝品，給家人買買禮物這樣看似簡單的目標，在廈門這樣的城市，每個月至少要有3000的收入才可以實現(xiàn)，讓人緊迫感徒增。

第三階段（第三周）：這一階段以派單為主。首先我們將廈門市商貿(mào)比較集中的區(qū)域劃分出來，依次進行掃街派單。這可與平時的發(fā)傳單不一樣，我們不僅要把產(chǎn)品介紹宣傳單發(fā)到商家手中，還要進行較為詳細的講解。一周下來，江頭建材市場、海峽小商品交易市場、海峽燈飾城、馬垅社區(qū)、海滄房產(chǎn)、集美小商品街、同安工業(yè)區(qū)、大嶝島對臺小商品貿(mào)易市場等等地方都留下了我們的足跡。我們分別針對服裝業(yè)、零售業(yè)、五金交電類、食品行業(yè)、餐飲行業(yè)等行業(yè)的一系列經(jīng)營過程進行了培訓，然后設計了面對不同行業(yè)的老板應該如何進行說服的開場白等等，在派單中，我們頂著烈日，揮汗如雨。但我們收獲寶貴的時間經(jīng)驗。

第四階段（第四周）：這一階段，我們以針對進駐寫字樓的公司的信息化情況調(diào)查為主，進行掃樓。寫字樓中，少了一些歡聲笑語，氣氛相對來說嚴肅了許多。我們一層一層掃下來。不斷搜集記錄著各個公司的信息。

三、尾聲

人們常說：不見大海，不知道大海之大。也許就是這樣，一直以來都生活在大學的象牙塔下的我們，對外面的世界了解得少之又少。實習結束了，我交出了令人滿意的答卷，完成了近萬元的銷售業(yè)績。經(jīng)過這一個月的鍛煉，我體會到只有將大學中所學習的專業(yè)知識在社會工作中加以實際運用，我們才會更深層次地提高專業(yè)素養(yǎng)，更加靈活地運用知識?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！痹谶@個暑假實踐過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。在學?？傄詾樽约簩W得還可以，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離?；厥鬃约阂酝囊恍嵺`經(jīng)歷，再想想這一個月所接觸的如此復雜的社會，看來想要很好在社會中扎下跟，要學的還有很多很多。那就朝著目標不停地努力吧！

附：市場調(diào)查表

企業(yè)信息化應用情況調(diào)查表日期：年月日 尊敬的客戶：您好！我們是集美大學市場營銷專業(yè)的學生，目前我校與用友公司正在協(xié)作開展廈門地區(qū)企業(yè)信息化應用的市場調(diào)查，目的是在企業(yè)信息化方面能夠為廈門企業(yè)提供更多的幫助，非常感謝您能配合我們本次活動，請詳細填寫此問卷。謝謝！

公司名稱：地址：電話：填表人：部門職務：手機：QQ：

1、貴公司主要經(jīng)營的產(chǎn)品及規(guī)模，是工業(yè)、商業(yè)、還是服務業(yè)？

2、貴公司目前是否已投入使用的管理（或財務）軟件廠商：

□未使用軟件 □財務已使用（□用友 □金蝶 □其他：）□業(yè)務已使用品牌（）

3、如已使用，貴公司目前的軟件主要應用在哪些方面：

□財務 □庫存 □進銷存□客戶管理□生產(chǎn) □人事 □OA□其他方面

4、您之前了解過哪些品牌軟件？

□用友□金蝶□速達□管家婆□神碼□其他品牌：□ 從未了解

5、您認為貴公司接下來是否需要用信息化改善管理，最需要在哪方面？

□不需要□需要（□財務 □庫存 □進銷存 □生產(chǎn) □人事 □OA □其他方面）

6、貴公司未來有管理（或財務）軟件規(guī)劃嗎？

□準備（□1-3個月 □半年內(nèi) □一年內(nèi) □一年后）□不準備

7、您是否愿意參加針對企業(yè)信息化方面的免費培訓或公益活動？

□愿意（□財務 □進銷存 □其他）□不愿意□要向公司老總請示

第二篇：社會實踐報告軟件

社會實踐報告軟件

社會實踐報告軟件1

酷暑的天氣也不能讓人停下腳步!我知道只要停下一會，你就等于與這個世界多了份差距!你的人生也會隨之改變。

這個暑假我踏上了去北京的火車，去尋找改變我人生的轉折點。初到北京是如此的陌生，沒有人，也沒有落腳的地方，有的只是一份斗志昂揚的心情。在經(jīng)歷風雨的洗禮后，我在生活上有了抉擇，通過半個月的找工作，我領會到了找工作的辛酸。我去過咖啡廳，去過麥當勞，去過肯德基，也去過國美電器當過銷售員?？蓻]有我想要的，我知道不管是什么工作都是可以學到東西的，但我所想要的是能夠為將來打下基礎的工作。所以我每次都在不同的工作的崗位停留一段時間。后來我覺得這樣不行，于是找到了我的一個北京朋友，他給我介紹了一家景觀建筑設計公司。雖然與我學室內(nèi)的有點偏差，但還是我心中比較滿意的。

通過介紹，我去公司面試了，結果很幸運的我被試用了。第二天我?guī)е鴿M懷信心去上班，結果一天下來帶給我的卻是一頭霧水，我感覺到了我與別人的差距，也感覺到了社會與學校的不同之處。我受到了打擊，很大的打擊，可我沒壘砌，我知道這是很正常的。我一直堅持著“我不會比別人差這個信念”走完這個暑假。

暑假已過去，當我回想起在公司這段時間，給我留下了深刻的印象和感想!

接下來我將談談，暑假這兩個月，我在公司所獲的社會實踐信息，和所學的東西，還有以后該怎么去學習的內(nèi)容：

在公司我做的是景觀這方面，雖然與室內(nèi)有差別，但在有些是基本通用的，就對軟件這方面來說，基本上是通用的。在公司我接觸的軟件很多，有的在學校基本上沒有聽說過，但最基本的軟件還是autocad,photoshop,辦公基本軟件：wordXX,excelXX,ppt......當我認為我軟件在學校學的還可以時，在公司看的卻不然，我覺的要學好autocad,photoshop基本軟件是很難的。對于一個公司的經(jīng)濟效益來說，絕不會停留對軟件只懂一點皮毛的新手。他們要的是可以給公司帶來更高利益的設計師。

說來在公司也不是只光是在技能和軟件操作上的學習，還有同事與同事之間互相交流的學習。一般公司的一個項目不是由個人來完成的，是一個集體，一但這個集體之間產(chǎn)生矛盾，就告終這個項目的質(zhì)量問題。所以在公司老板最忌諱的是心高氣敖，獨來獨往的人。這讓我明白在處理事情和同事之間要保持一個冷靜，低調(diào)的性格，這樣才可以在這個集體里生存。

對于我們這個行業(yè)，需要在公司針對的專業(yè)術語也要很高，在面對一個項目的甲方時，設計師要用極強的專業(yè)術語，把設計師本身的設計思想傳達給對方，讓對方能夠很直觀的理解他們所需要的東西。

在公司我學到了不少在處理一件項目上軟件的應用，和專業(yè)術語的表達，也有同事之間的和諧默契的配合。

社會實踐報告軟件2

騎行途中，第一天就過了都江堰，快接近了映秀鎮(zhèn)了，我們寄宿在了一位大伯家里，這一路過來還比較輕松，除了那些陡坡有點困難外。真正的考驗才剛剛開始，第二天出發(fā)的時候天就下雨了，而且從映秀鎮(zhèn)那邊開始沿著岷江騎行，兩邊都是地震時候的滑坡，隨時都有可能一塊石頭從山上滾下來，特別是在這種下雨天。不過還好沒有遇到那種情況，但是最困難的是過隧道的時候。一路過去隧道很多，也很長，最長的有4千多米，我們過隧道的時候完全是依靠過往車輛的燈光前進，能看到路就前進，看不到就停下來。惱火的是有的隧道根本不是直的，所以在里面騎行必須借助過往車輛的燈光才行。

到了**第一眼的感覺是這里還沒有完全從地震的廢墟中走出來，倒了的房子有的還沒有處理，好多人還住在板房里。我們聯(lián)系的單位是**教育局，所以我們的第一件事就是去找**縣教育局，打聽了才知道，現(xiàn)在教育局辦公的地方在那邊的板房里，離主縣城還有幾公里，幾經(jīng)周折終于找到了。辦公室你負責日常辦公的是文主任，我們?nèi)チ怂浅８吲d，也對我們很好，我們住的、吃的她都給我們考慮到了，真的是非常感謝她，如果要到那邊租房不知得要花多少錢。

我們到達的那天是星期五，第二天就是周末了，文主任讓我們把那邊的倉庫收拾一下，騰出些位置把辦公室的一些東西搬過去，我們弄了一整個上午才基本搞完了，還是挺累的。下午就到處逛了一下，去爬了下山，那邊的山很高很陡，而其上面植被稀少，到處是裸露的石頭，也不敢爬得太高了。

星期一正式開始社會實踐了，文主任給我們大概分了工，有給政府部分送文件、收文件的，負責接電話、收發(fā)傳真這類的、還有就是在老師的指導下學著做一些正式的文件，復印文件啊什么的活。老師們待人都很和善，我們有什么不懂的問題問他們，他們都耐心地幫助我們，真的非常感謝，在那里真的學到了很多東西。那邊經(jīng)常停電，所以停電過后電腦不夠用，復印機不能工作就會極大地影響辦公。不過還好，每次停電的時間不是很長。最要提的一個人還是文主任，她工作及其認真負責，晚上還要加班，而且性格很好。又一次我們不小心講電腦的電源線弄掉了，文主任的電腦立馬就關了，她還在做文件而且還沒有保存，都沒有說我們，我想這就是作為領導必須具備的品質(zhì)吧。還有一點必須談到的是，雖然這邊的教育在地震的時候被打亂了，但是現(xiàn)在已經(jīng)快恢復了?，F(xiàn)在教育局辦公的地方就是在舊的雁門鄉(xiāng)小學，旁邊正在修建新的雁門鄉(xiāng)小學和雁門中學，已經(jīng)快竣工了，8月20號就要通過驗收，然后在外地借讀的**的孩子們也要回來這邊讀書了。那邊新修的學校都非?，F(xiàn)代話，相信**的孩子們在這樣的環(huán)境下學習一定能學到知識，考上理想的大學，也相信**縣政府對教育這樣的投入一定能達到預期的目的。

為期一周的社會實踐很快就結束了，走的時候跟辦公室的領導合了影、道了別，然后我們就踏上了回家的路。感謝他們給我們這次機會在那邊算是實習的機會，我們也從中學到了很多，長了見識，這對我們以后的發(fā)展是有積極作用的。以后不一定會從事這方面的工作，但是重要的是無論干什么事都要學會做人、做事，從文主任身上就學到了不少。我想我們這只暑期社會實踐的目的已經(jīng)達到了，而且還有意外收獲。

我們享受了大自然的美景，體驗到了自然災害帶給人民的災難，磨練了意志，學到了做人、做事的道理，這些對于那些呆在家里、網(wǎng)吧上網(wǎng)打游戲的人是永遠學不到的。最后祝**的教育更美好！**的明天更美好！我們的明天更美好！

社會實踐報告軟件3

本周是實習的第一周，很幸運碰到了產(chǎn)品部很有耐心的leader詹老師。 實習第二天他讓我做一個H5的游戲類應用， 主要用于微信中分享。之前對于自己的水平是否能完成完全沒底，但感覺第一次實操確實也有點讓人興奮，之前產(chǎn)品開發(fā)的印象只停留在書本上。

詹老師讓我模仿“過家家gogaga”所開發(fā)的“打電話認師姐”微信小游戲寫一個類似的應用。 我把原始應用找出來便開始摳代碼， 第一步是將套在微信接口中的原始應用摳出來(套在微信接口的原始應用只能在微信瀏覽器中運行，無法在電腦上測試)，周二開始做.

一開始我的效率非常低， 因為我很多測試方法并不熟悉， 在參閱了微信JS-SDK后總算把原始代碼摳出來， 厘清該應用的基本邏輯后開始重寫， 在詹老師的耐心地指導和對基礎知識的講解下，我們將原始代碼中120行的CSS代碼優(yōu)化到60行，將五百多行的JS代碼優(yōu)化到只有60行，這事實上是在原有的邏輯上完全重寫了，這讓我開始有點成就感了。

也第一次感受到產(chǎn)品開發(fā)中的大局觀，這種大局觀更多的是體現(xiàn)在細節(jié)上，比如代碼變量名的設置需要與文件存放聯(lián)合考慮，以便日后修改和維護。 詹老師在講代碼邏輯的時候親自寫了一個例子讓我體會， 雖然消化這些用了快一天，但感覺真的收獲很大， 有拔云見日之感。

實習一周后所遇到的種種困難也讓我意識到自己很多問題，歸納如下：

1.盡管之前對于書本的學習有一定積累，但還是暴露出代碼的不熟練，細節(jié)方面處理能力差，在細節(jié)上耗費時間太多。

2.缺乏基本的軟件開發(fā)測試思路， 比如之前不知道chrome具有相當強大的錯誤測試功能，它對于沒有觸發(fā)的函數(shù)也有錯誤提示。

3. 缺乏專注的習慣，比如詹老師讓我先完成功能方面，但我卻習慣于去找找界面的素材， 這就導致兩邊都沒有做好。雖然認識上知道不該這么做，但是習慣上卻很難改。

4.自己很多時候雖然有問題但是不能完全闡述清楚，所以跟leader溝通的時候往往支支吾吾，以后有問題自己首先得想清楚，將問題講明白也是很關鍵的能力。

另外也記錄一些自己的淺薄感受：

1.工科出身的詹老師對于代碼的運行效率有很多的考慮，但對于用戶體驗和交互效果似乎稍微少點，當然也可能是我新來并不了解的原因。

2. 公司在做小應用的時候并不會在用戶測試和產(chǎn)品結構功能上討論太多，公司要的是迭代效率， 就是要快速出應用，然后再快速上線下一個。

社會實踐報告軟件4

我很慶幸在這個寒假中進行了為期一個月的社會實踐。接受我的單位是XX市XX區(qū)新馬路小XX酒樓，我任職服務員。在這一次實踐中，我終于體會到了生活中的苦與樂、痛與累。同時，我也學會了很多以前不懂的東西。

在剛去的頭三天里，我真的是不想干這份工作。但是我心中有一個念頭就是不管怎樣，既然已經(jīng)找到了工作，還不如踏踏實實地干下去，好好做事，人生總得有第一次嘛!最后我還是堅持下來了。過了一個星期之后，我就開始慢慢地學會了如何倒茶，如何點菜，嘴巴也開始會說些客套話了。

慢慢地我開始能接受這份工作。在這個月里，小XX的員工們由開始的冷眼變成了熱情和寬容。我真的感謝他們，使他們讓我知道了生活的苦與累，是他們給了我這一次鍛煉的機會。我雖然能順利地完成了這次社會實踐，但我還是有很多地方感到不滿意。比如說，客人問服務員哪一種菜是用什么做成的，其中又放了什么配料，我總是一頭霧水地亂說一通，有時候有的客人總是很為難服務員。通常地，給客人倒茶是我們的職責，但是當我們倒茶時，他偏要喝白開水，作為服務員的我們必須以客人為主。

在去的第一周里，酒店里因沒有經(jīng)理管，那些老員工總是欺負我們這些新員工，因為剛剛去什么都不懂啊。然后，也只能老老實實地去學著做。最后來了個劉經(jīng)理，劉經(jīng)理對我們新員工還是蠻體諒的，總是很有耐心地叫我們怎么做，每一個細節(jié)、所要說的每一句話，都慢慢地教了我，每天早上他都要我們所有員工記一遍小XX的標語：“嘴里甜一點，腦筋活一點，行動快一點，效率高一點，做事多一點，理由少一點，度量大一點，脾氣小一點，說話輕一點，微笑露一點?！痹俅伪憬涛易鳛橐幻细竦姆諉T要必須記住五聲原則：第一看到客人進門要有迎聲；第二客人叫喊要有應聲；第三服務不周要有歉聲；第四客人幫自己的忙要有謝聲；第五客人出門要有送聲。同時，在廚師們給我們菜譜培訓時，我也非常認真地記了下來了?，F(xiàn)在，那本菜譜我基本上能背的下來了。

再回首，只覺得剛去的時候，自己像個傻瓜一樣，笨手笨腳的，不是把客人的口杯給弄倒就是撞到客人，不是不小心把打火機弄到客人的菜中，就是把客人的菜弄倒。然而，通過一個月的實踐和劉經(jīng)理教導，我真的有了很大的成就感，因為我真的看到了我一直在進步著。我真的很感謝小XX里的所有員工們，是他們一步一步地教會了我，是他們一句一句地提醒了我，是他們一手一腳地把我扶過來的……這期間我也受過不少的委屈，流下了無數(shù)次心酸的淚?？墒牵疫€是不停地鼓勵自己，這一點痛又算得了什么呢?只要自己學會了東西，有過了一次、兩次的經(jīng)驗就行了。但是當他們指責我，責罵我時，尤其是在剛剛去的前一周里我不能容忍的就頂了幾句，后來慢慢地熟練了，跟他們的關系就慢慢地越來越好了。但是，慢慢地我也適應了那種生活，沒有他們的責罵，我犯的錯就會越來越多。然而，作為一名服務員，不受苦受累，不受委屈是假的服務員，我認為這種苦與累就是給我一次鍛煉的機會吧!

我在慢慢的學習的過程中有過苦與累，委屈與耐性是避免不了的。而現(xiàn)在，我終于明白了，當時他們所說的苦與累是多么的苦多么的累，苦的連走路都差點就要跌倒了，晚上連睡覺都睡不著了，在抱怨著…….每天晚上我都在想著我的選擇是對的還是錯的。今天受到的委屈，明天受到的指責，讓我無可奈何，心里想著到什么時候這種生活才能結束啊，我何時才能擺脫掉呢?最后，我還是堅持到底了。在這一個月里，我終于學會了寬容大量，對人要講禮貌，做事要迅速手腳從笨拙變得靈巧了。

我在此衷心的感謝小XX給了我這一次機會。同時，我也意識到以前老師所說的“吃得苦中苦，方為人上人”之意了。感謝小XX的所有員工對我的支持與幫助，指責與教導，我真的很感動。

社會實踐報告軟件5

前言：

我從小喜歡西北風情，喜歡這里遼闊而廣袤的土地，這里豪邁與灑脫的人們，對新疆有著深深的憧憬。7月18日滿懷著熱情和激動，我踏上了飛往烏魯木齊的飛機。經(jīng)歷了4個小時的飛行，新疆的風貌映入我們的眼簾，透過北邊的窗戶可以眺望到高高的天山，而南面則是片片沙漠與綠洲。如此漂亮的風光真的是祖國的一種自豪。美麗風景背后是留給我的深深的思考，這里的人們是怎樣做到人與自然的和諧統(tǒng)一呢，而我們要前往的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)又有著怎樣的發(fā)展呢。

十天的參觀與工作為我一層層的解開疑惑，時間雖短，但在老師、領導和同事們的悉心指導和講解下，我們對開發(fā)區(qū)的文化理念、建設規(guī)劃、科技發(fā)展、宣傳策略與人才引進都有了一個可觀的認識。

文化理念：

文化是一個集體的靈魂，我們進行了開發(fā)區(qū)文化之旅，分別了解了這里的企業(yè)文化、社區(qū)文化與開發(fā)區(qū)的文化精髓。可口可樂的理念是“當我們能夠使員工快樂振奮而有價值，我們就能夠成功地培育和保護我們的品牌，這就是我們能夠持續(xù)的為公司帶來商業(yè)回報的關鍵”，正是因為有著這樣一個理念，可口可樂公司才能長久不息的發(fā)展。在參觀過程中我也感受到了企業(yè)形象設計的重要性。品牌是商品的翅膀，商品依靠品牌的響亮而馳騁中外。品牌深入人心之后，能凡脫俗，登上高品位銷售的臺階，擺脫出同類產(chǎn)品混戰(zhàn)的泥淖。統(tǒng)一視覺形象，注重視覺形象的統(tǒng)一是加強、加速和加深宣傳效果的有效辦法?？煽诳蓸饭緩恼Q生開始，它的標識統(tǒng)一，這是一種象征，也是可口可樂精神的傳承。如可口可樂公司選定大紅色為其識別色，則在整個跨國系統(tǒng)用品、從員工著裝到產(chǎn)品包裝都使用這個色系。這種文化理念與標識的統(tǒng)一都是促進可口可樂公司發(fā)展的有利因素，同時也是開發(fā)區(qū)文化的一個體現(xiàn)。在團結新村的參觀中，我們看到了社區(qū)的e家人的標志，代表了他們的團結和和諧。從與社區(qū)工作人員的交談中，我們了解到社區(qū)的基本情況和工作理念。團結新村社區(qū)屬商住型社區(qū)，轄區(qū)共有居民住宅樓31棟，常住人口1648戶4305人，其中少數(shù)民族133戶332人，占總人數(shù)的7.7%。在這里我感受到了社區(qū)的精神內(nèi)涵，這是一個積極（energetic）真誠（empressment）高效（efficiency）進?。╡nterprise）的團隊，以強勁、熱忱、為民服務的精神貫徹的每天快樂的工作的社區(qū)。他們的工作理念是紀律嚴明、團結協(xié)作、昂揚高效、務實創(chuàng)新。唯有在這樣一種精神的指導下，社區(qū)的工作才會蒸蒸日上，和諧穩(wěn)定的開展。

建設規(guī)劃：

軟件園的規(guī)劃給了我深刻的印象。新疆軟件園用地選在開發(fā)區(qū)十二師合作區(qū)和二期延伸區(qū)之間的生態(tài)區(qū)，處于開發(fā)區(qū)著力打造的綠化終點工程之一的“大綠谷”之內(nèi)，基礎設施完善，綠化率高，生態(tài)條件良好，西臨高速公路，南至蘇州路，交通便利，東向則是開發(fā)區(qū)二期延伸區(qū)，未來將打造為烏魯木齊最高端的商務區(qū)，南接規(guī)劃中的生態(tài)居住區(qū)及中小學校，周邊配套服務設施齊全。它的布局特點有三個：從圍合空間到流動空間的轉換，營造外高內(nèi)低的立體空間，從孵化技術系統(tǒng)到各個功能區(qū)空間的延續(xù)塑造。而主體大廈的設計理念更是富有創(chuàng)意——雙子樓，分別對應于二進制碼0和1。平面型態(tài)形似正在孵化成長的細胞，由一變二，而雙子樓正是細胞的細胞核，以此來寄托對主體大廈中入駐的中小企業(yè)在新疆軟件園的良好氛圍下成長的美好祝愿。通過學習和觀摩軟件園區(qū)的建設規(guī)劃，我對軟件園有了一定的認識，同時了解了規(guī)劃中應該注意的問題。

科技發(fā)展：

在軟件園工作過程中有很多收獲同時也有一些建議。軟件園剛剛成立不久，我們的工作設備和制度還并不是十分完善，作為電子系的學生，我希望將來能夠為軟件園的發(fā)展做出一份貢獻。軟件園將逐漸發(fā)展起自己的開發(fā)和管理團隊，針對新疆的特殊情況做出相應的軟件發(fā)展方案。我自己的專業(yè)是文字識別，從我的專業(yè)角度看我希望將來能夠應用計算機智能技術為開發(fā)區(qū)和新疆人民提供方便。文字識別可以自動的將現(xiàn)有的文檔中的字識別為字符錄入計算機，這樣很多寶貴的少數(shù)民族的文檔都可以方便的備份到計算機中。而對于少數(shù)民族文與漢文的翻譯，有機器翻譯的技術可以將其自動實現(xiàn)，從而加強不同民族之間的文化融合。視頻監(jiān)控與自動識別可以方便新疆的交通管理。以上舉的這些例子都是科技為新疆的建設所能做出的貢獻，這些需要有專門的團隊針對新疆的特殊情況做深入的研究與開發(fā)。同時也可以看出軟件園的宗旨是讓人們的生活、新疆的建設更加便利而迅速。

宣傳策略：

我的主要工作是協(xié)助軟件園網(wǎng)頁制作，設計了一些網(wǎng)頁flash和網(wǎng)頁圖片。軟件園目前的網(wǎng)頁宣傳工作才剛剛起步，如何讓企業(yè)更好的認識軟件園，如何將軟件園的優(yōu)勢突出出來是網(wǎng)頁宣傳的主要任務。人們通過這樣的一個窗口來認識軟件園，宣傳的好壞直接影響到軟件園的招商引資，一種好的網(wǎng)絡傳媒形式，可以將園區(qū)的優(yōu)勢強有力地傳達給外界，從而對開發(fā)區(qū)的發(fā)展做出應用的貢獻。從內(nèi)容上說，首先我們自己需要深入的挖掘軟件園以及開發(fā)區(qū)的優(yōu)勢，站在企業(yè)的角度看什么是最吸引人的點；從形式上說，圖文并茂的形式有利于人們抓住重點，且印象深刻。比如我的工作中所做的進駐新疆的八大理由flash，在領導和師兄的指導下，我們將理由以簡單明了的標語概括，配上符合標題的圖片，使人一眼便記住了進駐新疆的優(yōu)勢。從這個小的方面我也看到了宣傳的重要性以及做好宣傳工作的方式。

人才引進：

在開發(fā)區(qū)工作的這段時間里，我們從各個方面感受到了開發(fā)區(qū)對人才的重視以及在引進人才工作上所下的力度。我們很多的師兄師姐在這里施展著自己的才華，為這片土地做出應用的奉獻。好的招賢納士策略讓每一個在這里工作的人都能感受到一種尊重與動力，這也是開發(fā)區(qū)發(fā)展的一個根基。且不說物質(zhì)條件的優(yōu)待，僅僅是這樣一種求賢的態(tài)度，這樣一個發(fā)展的平臺，就足以讓四方人才在這里耕耘著青春的夢想。

結束語：

最后，感謝開發(fā)區(qū)為我們提供這樣一個實踐的機會，感謝各位領導和同事給我們的指導與建議。在這里，認識了新疆，分享了熱情，收獲了成長，希望將來能為新疆和祖國的發(fā)展貢獻一份力量。

社會實踐報告軟件6

我很慶幸在這個寒假中進行了為期一個月的社會實踐。接受我的單位是武漢市江岸區(qū)新馬路小湖南酒樓，我任職服務員。在這一次實踐中，我終于體會到了生活中的苦與樂、痛與累。同時，我也學會了很多以前不懂的東西。

在剛去的頭三天里，我真的是不想干這份工作。但是我心中有一個念頭就是不管怎樣，既然已經(jīng)找到了工作，還不如踏踏實實地干下去，好好做事，人生總得有第一次嘛！最后我還是堅持下來了。過了一個星期之后，我就開始慢慢地學會了如何倒茶，如何點菜，嘴巴也開始會說些客套話了。

慢慢地我開始能接受這份工作。在這個月里，小湖南的員工們由開始的冷眼變成了熱情和寬容。我真的感謝他們，使他們讓我知道了生活的苦與累，是他們給了我這一次鍛煉的機會。我雖然能順利地完成了這次社會實踐，但我還是有很多地方感到不滿意。比如說，客人問服務員哪一種菜是用什么做成的，其中又放了什么配料，我總是一頭霧水地亂說一通，有時候有的客人總是很為難服務員。通常地，給客人倒茶是我們的職責，但是當我們倒茶時，他偏要喝白開水，作為服務員的我們必須以客人為主。

在去的第一周里，酒店里因沒有經(jīng)理管，那些老員工總是欺負我們這些新員工，因為剛剛去什么都不懂啊。然后，也只能老老實實地去學著做。最后來了個劉經(jīng)理，劉經(jīng)理對我們新員工還是蠻體諒的，總是很有耐心地叫我們怎么做，每一個細節(jié)、所要說的每一句話，都慢慢地教了我，每天早上他都要我們所有員工記一遍小湖南的標語：“嘴里甜一點，腦筋活一點，行動快一點，效率高一點，做事多一點，理由少一點，度量大一點，脾氣小一點，說話輕一點，微笑露一點。”再次便教我作為一名合格的服務員要必須記住五聲原則：第一看到客人進門要有迎聲；第二客人叫喊要有應聲；第三服務不周要有歉聲；第四客人幫自己的忙要有謝聲；第五客人出門要有送聲。同時，在廚師們給我們菜譜培訓時，我也非常認真地記了下來了?，F(xiàn)在，那本菜譜我基本上能背的下來了。

再回首，只覺得剛去的時候，自己像個傻瓜一樣，笨手笨腳的，不是把客人的口杯給弄倒就是撞到客人，不是不小心把打火機弄到客人的菜中，就是把客人的菜弄倒。然而，通過一個月的實踐和劉經(jīng)理教導，我真的有了很大的成就感，因為我真的看到了我一直在進步著。我真的很感謝小湖南里的所有員工們，是他們一步一步地教會了我，是他們一句一句地提醒了我，是他們一手一腳地把我扶過來的……這期間我也受過不少的委屈，流下了無數(shù)次心酸的淚。可是，我還是不停地鼓勵自己，這一點痛又算得了什么呢？只要自己學會了東西，有過了一次、兩次的經(jīng)驗就行了。但是當他們指責我，責罵我時，尤其是在剛剛去的前一周里我不能容忍的就頂了幾句，后來慢慢地熟練了，跟他們的關系就慢慢地越來越好了。但是，慢慢地我也適應了那種生活，沒有他們的責罵，我犯的錯就會越來越多。然而，作為一名服務員，不受苦受累，不受委屈是假的服務員，我認為這種苦與累就是給我一次鍛煉的機會吧！

我在慢慢的學習的過程中有過苦與累，委屈與耐性是避免不了的。而現(xiàn)在，我終于明白了，當時他們所說的苦與累是多么的苦多么的累，苦的連走路都差點就要跌倒了，晚上連睡覺都睡不著了，在抱怨著……。每天晚上我都在想著我的選擇是對的還是錯的。今天受到的委屈，明天受到的指責，讓我無可奈何，心里想著到什么時候這種生活才能結束啊，我何時才能擺脫掉呢？最后，我還是堅持到底了。在這一個月里，我終于學會了寬容大量，對人要講禮貌，做事要迅速手腳從笨拙變得靈巧了。

我在此衷心的感謝小湖南給了我這一次機會。同時，我也意識到以前老師所說的“吃得苦中苦，方為人上人”之意了。感謝小湖南的所有員工對我的支持與幫助，指責與教導，我真的很感動。

社會實踐報告軟件7

摘要

本人于20xx年7月1日至12月30日，在廣州佳都新太科技股份有限公司參加了企業(yè)實習。本次實習是本人自己通過了網(wǎng)申、筆試和面試而被錄取?，F(xiàn)將此次實習的有關情況報告如下。

1企業(yè)概述

佳都新太科技股份有限公司是一家以信息和通訊技術（ICT）領域增值業(yè)務開發(fā)、服務為主營業(yè)務的上市高科技企業(yè)(股票代碼）。公司位于廣州天河軟件園，辦公面積8千多平方米，擁有一個技術研究院，3千多平方的現(xiàn)代化研發(fā)中心，在二十多個省市設立了分支機構，現(xiàn)有員工400多人，擁有博士學位或高級技術職稱近20人，是國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)、科技部正式認定的廣州天河軟件園骨干企業(yè),公司20xx年被認定為“廣東省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育企業(yè)”、“廣東省創(chuàng)新型試點企業(yè)”。

20xx年3月28日佳都新太啟用了新名稱新標識，公司名稱由“新太科技股份有限公司”變更為“佳都新太科技股份有限公司”，簡稱由“新太科技”變更為“佳都新太”，股票代碼不變。此次更名標志著第一大股東佳都集團繼主導支持公司完成股權分置改革與債務重整后，正式啟動業(yè)務與資產(chǎn)重組，佳都新太將充分發(fā)揮與佳都集團的協(xié)同效應，跨入歷史發(fā)展的新階段。

2企業(yè)現(xiàn)狀

佳都新太作為中國最早進入電信增值業(yè)務和擁有語音增值業(yè)務產(chǎn)品的企業(yè)，先后推出了語音增值業(yè)務平臺、綜合應用交換平臺、企業(yè)應用構建平臺、融合通信平臺、多媒體呼叫中心、電信增值應用軟件、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)等150多項自主知識產(chǎn)權的軟件產(chǎn)品，在電信運營商、政府信息化、大中型企業(yè)等行業(yè)客戶領域得到了廣泛應用。目前，佳都新太的業(yè)務集中在現(xiàn)代信息服務業(yè)的四個主要領域，包括電信增值領域、呼叫中心領域、監(jiān)控安防領域和IT服務領域，并積極跟進移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智能交通等領域的尖端前沿技術發(fā)展。未來，新太科技將保持平穩(wěn)、高速和在ICT增值服務領域全面發(fā)展的態(tài)勢，加速

實現(xiàn)向現(xiàn)代卓越企業(yè)的跨越，以領跑者的行業(yè)角色自勵，力爭在規(guī)模效應和盈利能力上較大突破，并充分利用資本市場平臺，保持健康、持續(xù)發(fā)展，迅速邁入中國ICT服務領域的第一梯隊。

3實習過程

做為一個軟件開發(fā)技術公司，不同于一般的那種嚴肅的氣氛，新太給人的感覺是比較的寬松，公司的人情味也比較濃。對于我這一批參加暑期社會實踐短期活動的在校學生，也都按照一般公司的標準要求我，當然在這期間也對我進行技術培訓，技術難點指導，讓我接觸實際項目，使我實習生真正的體驗實際開發(fā)工作的那種嚴謹態(tài)度。這種氣氛，加上其他的熱心的老員工的幫助，使我實習生很快的融入了這個公司中，在工作中更好的和周圍的同事的進行合作。工作之余，我也參加了公司組織的一些文體活動，如羽毛球、月刊作文等。4實習內(nèi)容

項目一：廣西電信會議通系統(tǒng)。該項目我通過JAVA語言分別實現(xiàn)在線多方電話會議的功能，我在該項目中主要擔任發(fā)起通話管理模塊的代碼編寫，現(xiàn)對該項目做如下介紹：會議通是專為個人、中小企業(yè)用戶提供自由多方語音的通信服務，資費便宜，操作方便，用戶無需下載安裝任何客戶端軟件，即可隨時隨地實現(xiàn)輕松通話！可以為廣大用戶提供的一種基于電信PSTN公共交換電話網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)頁面、Wap網(wǎng)絡、手機客戶端進行操作管理的多方語音通訊電話會議產(chǎn)品。會議通電話會議滿足了集團客戶、政府、分支機構的溝通需求，提高了工作效率，節(jié)省了時間、差旅費及通訊成本，是滿足現(xiàn)代企業(yè)高效率、低成本的辦公需求的首選。同時為個人用戶提供更好、更方便的溝通方式。通過會議通電話會議，可以隨時隨地召開電話會議，同時手機、座機、八爪魚、小靈通等通信終端都可加入到電話會議中，使用更便捷，溝通更自由！

主要功能有以下。

會議控制：會議期間可任意添加、掛斷一方或多方，也可以控制參會者禁言或發(fā)言；

預約會議：可以提前預約會議時間及與會者電話號碼，系統(tǒng)定時發(fā)起會議，用戶無需在線；

會議通知：預約會議后用戶可選擇進行會議通知，支持短信、傳真、郵件的方式通知所有參加者；

話費查詢：用戶可隨時查詢通話清單，賬戶消費情況一目了然；

項目優(yōu)勢有以下。

使用簡便：會議通無需申請，簽訂協(xié)議，只需要花費一分鐘注冊即可發(fā)起多方會議；

節(jié)省成本：無需購置硬件設備，登陸管理網(wǎng)站即可使用；

成本控制：用戶充值后使用，會議時間由當前賬號余額決定，達到控制成本的目的；

添加方便：鼠標點擊聯(lián)系人、會議組、所有成員一次性添加；

項目特點有以下。

身份權限驗證、下拉列表的應用、為輸入?yún)?shù)建立搜索幫助、采用經(jīng)典的MVC三層處理模式理念，旨在實現(xiàn)業(yè)務和數(shù)據(jù)的獨立，保證了系統(tǒng)的可行性、可靠性，提高了系統(tǒng)的易維護性、可擴充性。

系統(tǒng)設計目標有以下。

通信線路基于PSTN電話網(wǎng)絡，強大電信服務設備機群，確保電信品質(zhì)通話效果。前端使用用戶最為熟悉也最為易用的瀏覽器B/S架構，擁有一定權限的普通用戶只需使用瀏覽器發(fā)起會議、控制會議。后臺持久層使用hibernate輕量級框架，初步設計數(shù)據(jù)庫采用Sybase和Oracle相結合。盡可能在性能和成本中做出折中的解決方案。

用戶權限驗證管理。系統(tǒng)實現(xiàn)了用戶權限管理功能，區(qū)分不同的用戶提供不同操作權限，并可對用戶進行密碼初始化操作。

一般授權：只能查詢本人基本信息，參加特權用戶發(fā)起的多方通話，管理自己的本機帳

特殊授權：可以查詢本人基本信息外，還可以發(fā)起多方通話，建立預約，繳納通話費用等。

VIP授權：可以查詢單位內(nèi)部所有部門員工的基本信息，通話信息，話務信息，費用信息

管理員授權：可以查詢公司或合作單位通話信息，會議記錄信息，并對相關數(shù)據(jù)進行操作。

根據(jù)條件查詢、增加、刪除、修改功能管理

用戶經(jīng)過權限驗證進入系統(tǒng)后可以根據(jù)自己的需要查詢特定的信息，具有管理員授權的用戶可以進行增加、刪除、修改功能。

項目二：河北石家莊家校通。本系統(tǒng)總體功能上分為前臺和后臺兩大部分：前臺是B/S結構的Web應用系統(tǒng)，供普通用戶瀏覽、使用；后臺是C/S結構的Windows應用程序，供管理員維護系統(tǒng)。

任何用戶都可以在前臺用戶系統(tǒng)進行登錄使用。欲進入本系統(tǒng)必須有權限（賬號及密碼），沒有被授權的用戶不能進入系統(tǒng)。前臺可以進行信息維護、信息查詢、留言管理、資料下載等普通操作。學校和家庭之間的信息溝通平臺。

授權的管理員才能進入后臺管理系統(tǒng)進行相關維護操作。后臺能進行用戶信息管理、公共信息管理等操作。

5實習總結

通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然也就不一樣。整個過程中，我每天都有很多新的體會，想說的很多，總結起來有以下幾點：

多聽、多看、多想、多做、少說，態(tài)度決定一起，當有一份新的任務給你時要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，實習項目剛開始時，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

虛心學習，在這次實習過程中，我碰到很多問題，有的是我懂得的，也有很多是我不懂的，不懂的東西我要虛心向老師同學請教，當別人教我知識的時候，我也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。

感謝佳都新太給我這一次為期4個月的實習機會，在這里我學習到很多在學校里面學不到的知識，為我今后踏入社會提供了堅實的基礎。

社會實踐報告軟件8

前言

7月30號，軟件學院暑期社會實踐隊一行13人來到了福建富士通信息軟件股份有限公司軟件園基地。在福富，我們受到了他們的熱情接待；在訪談中我們體會到公司給予員工的信任與關心......福富能夠有今天的規(guī)模，靠的是領導與員工的努力，福富就是他們的家。

一、福富概況

一）公司介紹

福建富士通信息軟件有限公司，簡稱福富軟件公司，成立于1987年9月15日，截至20xx年4月，公司擁有員工數(shù)1156人，企業(yè)法人代表由原福建省電信有限公司副總經(jīng)理斷建祥正式變更為現(xiàn)任福建省電信有限公司總經(jīng)理劉耀明，公司日本富士通株式會社持股39%，富士通（中國）有限公司持股10%。在20xx年公司由原“福建富士通通信軟件有限公司”更名為“福建富士通信息軟件有限公司”，標志著公司已經(jīng)全面介入到信息化的發(fā)展領域。

公司專業(yè)從事通信及信息領域軟件研發(fā)、系統(tǒng)集成和技術服務。主營業(yè)務包括：企業(yè)信息化支撐系統(tǒng)軟件研發(fā)及系統(tǒng)集成、電信增值業(yè)務系統(tǒng)軟件研發(fā)及系統(tǒng)集成、通信及信息網(wǎng)絡技術服務、網(wǎng)絡安全產(chǎn)品研發(fā)、國外信息系統(tǒng)軟件開發(fā)及大規(guī)模超高速電子芯片設計外包服務。公司擁有完整的組織機構，主要由市場部、海外業(yè)務事業(yè)部、電信信息化部、增值業(yè)務部、ICT業(yè)務事業(yè)部等部門組成。創(chuàng)立至今，福富軟件公司已發(fā)展成為國家規(guī)劃布局內(nèi)的重點軟件企業(yè)，國家軟件出口龍頭企業(yè)、電信行業(yè)領先的系統(tǒng)解決方案提供商、中小企業(yè)信息化應用有實力的服務商。20xx年為主投資創(chuàng)立了福富軟件技術股份有限公司，并相繼在北京、日本、南京、廈門等地成立了分支機構，形成了“立足福建，面向全國，拓展海外”的戰(zhàn)略發(fā)展布局。

二）企業(yè)文化

一個沒有優(yōu)秀民族文化的民族，不能自強于世界民族之林；同樣，一個沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)也不能自強于市場競爭之中。福富軟件公司將稟承“用戶至上、用心服務”的服務理念，創(chuàng)建獨具特色的國際化IT企業(yè)文化，借鑒中外軟件企業(yè)的成功經(jīng)驗，與國內(nèi)外友商精誠合作，緊趨世界信息技術發(fā)展潮流，致力于民族軟件業(yè)的騰飛，向著成為中國一流的國際化IT企業(yè)的目標邁進！為了實現(xiàn)“讓客戶盡情享受信息新生活”的企業(yè)使命，福富軟件著力進行業(yè)務與服務創(chuàng)新，持續(xù)不斷地向廣大客戶推出科學、適用的業(yè)務，較好地打造了業(yè)務品牌形象和優(yōu)質(zhì)服務形象，理念先進、功能完善的福富綜合短信系統(tǒng)系列產(chǎn)品，福富商務領航平臺、福富統(tǒng)一充值平臺等系統(tǒng)逐漸深入客戶的實際應用，提升客戶感知的進程沒有終點，福富軟件以創(chuàng)新的精神推出業(yè)務、服務客戶的追求永無止境。

福富軟件強調(diào)以人為本，認為對員工的投資是最重要的投資，通過對員工的培訓提高員工的技術能力，并在平時通過多個方面讓員工隨時隨刻感受到福富這個大家庭的溫馨、友愛。公司的外表雖然樸實無華，但內(nèi)部設計處處都流露出人性化的設計理念，公司大廳里設有小池，池中養(yǎng)有金魚，樓梯處種有綠色植物，給整個辦公樓增添了一份流動的生氣、活力。還有一個能體現(xiàn)公司對員工的人文關懷之處，在二樓和三樓設有開水間，里面設施齊全，既有開水又有純凈水，還有冰箱、微波爐。除此之外，公司還會幫員工訂餐、在午間播放輕音樂等，福富軟件正是通過各種小細節(jié)體現(xiàn)出對員工的關心，也正因為如此，在IT這個人才流動量大的行業(yè)，公司在20xx年的離職率才7.7%，公司的規(guī)模才日益擴大。

創(chuàng)新是一種積累。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。我們的鄰國日本戰(zhàn)后一片狼籍，但是憑著“每天PDCA，每天進步1%”的精神，一點一滴的創(chuàng)新，終于成就了一個科技和經(jīng)濟強國。創(chuàng)新不是海市蜃樓，她就在我們身邊，偉大的創(chuàng)新也許當初只是一個看似很傻的念頭，但如果當初沒有人插上翅膀想飛卻飛不起來，有怎么會有今天的飛機呢？公司將創(chuàng)新理念運用在公司的發(fā)展，項目的開發(fā)當中。5年前，福富軟件開始從內(nèi)涵型企業(yè)向外延型企業(yè)轉變，從通信領域向信息領域轉變，從軟件開發(fā)向開發(fā)和服務并重轉變的探索。福富當前的創(chuàng)新重點在于業(yè)務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，提倡大膽創(chuàng)新，不怕失敗，“莫以善小而不為”，從工作中的每個細節(jié)入手，從一點一滴做起，讓創(chuàng)新逐漸成為習慣。

三）薪酬與福利

固定工資：崗位工資、司齡工資

獎金：浮動獎、績效獎、超產(chǎn)獎

法定福利：養(yǎng)老險、失業(yè)險、工傷險、生育險、醫(yī)療險、住房公積金

公司福利：團體意外傷害保險、各種小項福利、員工療休等

休假制度：雙休日、法定節(jié)假日、帶薪年休假、學習假

公司還設有乒乓球俱樂部、羽毛球俱樂部、游泳俱樂部、籃球俱樂部、足球俱樂部，定期舉行各種體育性活動，增強員工的身體素質(zhì)，除此之外，公司還組織員工去登山或其他地方旅游，使員工在工作之余能夠放松心情。

四）職業(yè)發(fā)展：

方向一、成為項目經(jīng)理

對于很多從事技術方面工作的人員來說，發(fā)展成為項目經(jīng)理是一個相當好的工作。項目管理工作既需要扎實的技術背景支持，又涉及多方面的管理工作，最適合那些技術出身但又不甘于只做技術工作的人員。成為項目經(jīng)理，一方面可以充分發(fā)揮技術人員的專業(yè)優(yōu)勢，同時又可在團隊管理、協(xié)調(diào)各方資源、內(nèi)外部溝通等工作中體驗和發(fā)揮作為管理者的角色和作用，從而讓自身價值更為充分的實現(xiàn)和得到認可。優(yōu)秀的項目管理人才，也是今后很長時期內(nèi)的一個熱門職業(yè)方向。

方向二、成為行業(yè)資深專家

如果的確非常喜愛技術工作，而不擅長和喜歡與人溝通，則可以完全專注于自身的領域，以發(fā)展成為行業(yè)資深專家為方向和目標，當然，這一發(fā)展過程可能會比較漫長，任何一個領域的頂尖技術人才都需要長期的行業(yè)經(jīng)驗的累積和個人孜孜不倦的投入。不過這類人才的一個優(yōu)勢是越老越吃香，當別人隨著年齡的逐步增長而開始擔心飯碗問題時，你則漸入佳境，開始進入職業(yè)發(fā)展的黃金時期。

方向三、成為研發(fā)經(jīng)理或技術總監(jiān)

事實上，在某些行業(yè)和企業(yè)，技術研發(fā)人員的地位是非常高的。譬如在微軟、諾基亞、華為等IT產(chǎn)業(yè)，技術的支持和研發(fā)的速度，成為企業(yè)利潤增長的最主要來源，在這些行業(yè)，技術研發(fā)部門就是企業(yè)的主戰(zhàn)場。在不少國企和政府部門，也非常重視科技和技術工作，例如，我所知道的廣州市市政園林局，就設有總工程師、副總工程師等技術職位，其中總工程師的職務級別相當于副局級，在這種氛圍影響下，技術崗位人才和行政領導同樣受人尊敬。所以，在一個尊重和重視技術工作的行業(yè)和企業(yè)中，發(fā)展成為研發(fā)經(jīng)理、技術總監(jiān)或總工程師都是一個很好的選擇。

方向四、做技術型銷售和服務

技術工作的領域其實非常廣泛，如果感覺純技術工作發(fā)展?jié)摿Σ淮螅梢钥紤]轉向做銷售或技術支持方面。華為、中興等通信技術公司的銷售人員，很少是不具有專業(yè)技術背景的；甲骨文等軟件巨頭的市場推廣，第一步常常是從銷售工程師拜訪客戶開始的。這類高價值、高科技的產(chǎn)品銷售推廣，非常需要具有豐富技術經(jīng)驗的銷售人員。技術人員轉向售后服務，也是非常有前途的。我認識的一個朋友，大學是施工機械專業(yè)，畢業(yè)后一直在市政工程行業(yè)做非開挖頂管施工，在幾年的工作中積累了豐富的地下頂進設備的應用和維修經(jīng)驗，一個合適的機會跳槽到著名的頂管設備生產(chǎn)商－德國海瑞克公司，成為其售后服務工程師，工作上得心應手，收入也有了數(shù)倍的增長。

方向五、轉向管理崗位

總有一些人，雖然是理工科出身、從事著技術崗位工作，但他們似乎天生就是具有管理天賦的人。這些人會在工作中逐步展現(xiàn)出管理潛質(zhì)和優(yōu)秀的領導能力，他們往往更喜歡跟人打交道，更喜歡與外界溝通。在這種條件下，以技術經(jīng)驗為基礎和依托，適當補充學習些管理方面的知識，例如可以在職攻讀MBA，假以時日，完全可以成長為出色的職業(yè)經(jīng)理人。

方向六、高級技術操作人員

剛才所談的職業(yè)發(fā)展方向，適用群體多為高校理工專業(yè)出身的人士，但對于數(shù)量眾多的中等專科學校、技校畢業(yè)的一線技術工人來說，成為行業(yè)技術專家或研發(fā)總監(jiān)的機會顯然非常微小。這一群體的職業(yè)人士，最佳的技術發(fā)展路線是立足本職崗位，成為高級操作型技術人員。

二、訪談心得

（一）、企業(yè)對人才需求關鍵因素的認識

1、實習過程中實習生的素質(zhì)要求有：誠信自立、團隊合作、較強學習與思維能力（成績也是很重要）、人際與溝通交流能力、有一定的堅韌性和吃苦耐勞精神（軟件設計有著較大的壓力）、較強的積極主動性通過不斷學習使自己不斷成長。

2、程序員需具備的素質(zhì)：

1）、認真，嚴謹。不怕寫得慢，寫得不好的人，最怕寫得草率的人，你必須對你寫下的代碼負責，你必須保證你寫的東西是你有把握的，不要寫一些自己覺得模棱兩可的代碼。

2）、說出自己的困難，貢獻自己的力量。寫程序的時候碰到困難，碰到問題，要及時提出，有什么想法就說出來，時刻記住不是你一個人在做這件事。

3）、在校學習：基礎扎實（c/c++語法庫函數(shù)、STL、數(shù)據(jù)結構、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫）。

4）、良好的個人道德素質(zhì)，公司很強調(diào)的一點就是誠信。

3、對于海外事業(yè)部的人員要求：

1）、對該部門有較大的興趣熱情

2）、語言能力要求較高，英語能力要求高（六級）,也需要有一定的日語水平

3）、由于主要是對日外包,需要對日本文化有所認同

4）、從事授權工作的能力要求：

軟件技術有著和開發(fā)同等的要求，即對整個軟年產(chǎn)品的應用體系需要有全面的了解，也需具備一定的硬件知識，常常需要與原廠商有所往來，對于相關商品的報價要及時了解；常常必需作演講和解說，對表達能力，溝通能力也有一定要求。

（二）、招聘渠道

利用國際互聯(lián)網(wǎng)和相關報刊雜志發(fā)布招聘信息，是大多數(shù)企業(yè)招募員工普遍采用的方式和渠道。一般企業(yè)更側重＂人才招聘會＂和＂校園招聘＂，體現(xiàn)了企業(yè)在選拔人才方面更加務實的態(tài)度和作風，同時也提醒廣大求職者要更加重視現(xiàn)場招聘，并提前做好相應的準備．同時在福富軟件公司內(nèi)部的職位采用的是競聘上任的方式，有能力的人都有機會去爭取，但只有有能力的人才能取得，所謂能者上，庸者下。所以在平時中我們應盡量找機會提高自己，才能在今后有更好的發(fā)展。

(三)、企業(yè)對大學生求職者的評價

總體而言，各類企業(yè)對廣大大學畢業(yè)生都給予了積極的評價，與此同時，他們也客觀地指出了大學生普遍存在的缺點和不足，主要表現(xiàn)為：

1、越來越多的大學生普遍存在著質(zhì)量不高的現(xiàn)象，知識結構不合；

2、自身定位不準確，職業(yè)發(fā)展方向不明確；

3、普遍缺乏吃苦耐勞的精神；

4、對自身認識不足，要求過高。

（四）、企業(yè)對大學生的期望與建議

1、公司需要專一的人才。即使你精通很多項，你工作時還是只能做一項。事實也正是如此，精通很多項的人往往不如精通一項的人，這關乎到精力。

2、在學校一定要學好本領，越是好的公司，招人的標準就越高。能勝任同一項工作的兩個人，公司當然是優(yōu)先選擇能力更好的人，不管走到哪，一身的好本領都會有用武之地的。

3、我們選擇公司，不能只看重眼前的利益，要看好長期的發(fā)展，和個人發(fā)展空間，對于我們學生，走好第一步是很關鍵的，要從長遠的眼光看問題。福富在招聘時提供給畢業(yè)生的工資可能沒有其它一些小公司的高，但是，公司給員工創(chuàng)造的工作環(huán)境、氛圍、機會以及今后的職業(yè)發(fā)展通路都是其它一些公司無法比擬的，所以不要只看到眼前利益，而忽視了個人生涯的發(fā)展。

4、在選擇工作時應該做好自己的一個5年規(guī)劃與目標，要有長遠的目光而不能單看眼前利益。

5、多讀書，拓展知識面，知識面要寬也要精。

6、在選擇公司時，應該選擇較規(guī)范的企業(yè)，并選擇與自身專業(yè)對口的職業(yè)。

7、關于應聘這一塊，前期簡歷準備是很重要的。在訪談中我們了解到在應聘過程中，公司除了對專業(yè)知識有一定要求外，還要求應屆畢業(yè)生要有較強的學習思維能力、懂得用腦子做事情、懂得說話的藝術，并且了解自身的優(yōu)缺點；在面試中，公司看重的是你的坦誠，會就是會、不會也不要掩飾，有時候興趣比會更重要。

8、對于大學生考證書的看法：雖然說當今證書并不能說明什么，卻被大學生炒爛了，但是，有了相關證書對于就業(yè)還是比較有利的，如果在考證書時能夠認真地去學習相關知識，也是可以學到很多東西的。

9、學習不要太有功利性，要讓自己的知識面寬一點，有意識的培養(yǎng)自己的興趣，鍛煉自己的學習能力。在工作上，公司比較欣賞能夠認認真真完成任務的職員，態(tài)度是最關鍵，因為它能說明很多問題。

10、大學生應該在大學中，認真學習、積極參與各種社會實踐活動，提高各方面素質(zhì)，不要浪費了4年的美好大學時光！

結語

在今天的訪談調(diào)研中福富一再強調(diào)創(chuàng)新的重要性。如果福富在5年前沒有進行戰(zhàn)略轉型，就沒有現(xiàn)在的福富軟件公司了，所以福富企業(yè)很注重員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。規(guī)范化是使得整個創(chuàng)新與工作的流程更加的規(guī)范和便于管理監(jiān)督；創(chuàng)新是一個過程而不僅僅是結果，做任何事都要創(chuàng)新，創(chuàng)新是引進、消化、吸收，創(chuàng)新是仿制和改良，創(chuàng)新是從一點一滴開始，不斷的求新、求發(fā)展。

所謂“窮則思變，變則通，通則久”，這個法則對于一個企業(yè)來說有著深遠的意義，而作為時代的大學生更應該重視這個問題。隨著經(jīng)濟的全球化、教育的國際化以及科學技術發(fā)展的高速化，我們身陷無數(shù)的變化中，所以，我們要不斷地更新自己的知識庫、加強自身能力、注重理論知識的積累與實踐、人際關系的建立、要耐得住寂寞，要懂得學習這些都能成為我們的資本，隨時做好準備。感謝本次社會實踐，讓我們能夠更真實的觸摸到了社會跳動的脈搏。

社會實踐報告軟件9

實踐單位：山西西太行信息有限公司

實踐時間：xx年7月1日-----xx年7月31日共31天

一、實踐目的：綜合利用所學的專業(yè)知識，培養(yǎng)軟件開發(fā)的技能;掌握android操作系統(tǒng)的編程技巧，體會企業(yè)軟件開發(fā)與學習過程中編寫軟件的不同;提高自身的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力，促進團隊之間的溝通協(xié)作，為早日踏上工作崗位打下堅實基礎。

二、實踐內(nèi)容及感悟：

（a)實踐前準備：自xx年清明節(jié)前后，我和我的組員就開始接受山西西太行信息有限公司的公開課的培訓，當時經(jīng)電子與計算機技術學院于一老師介紹由陳川老師主要帶領我們重新溫習了一遍關于java語言的基本知識，在這將近一個月的學習過程中我們逐漸重新拾起了即將被遺忘的.java知識，走出了以前認識上的誤區(qū)，使我在java這一塊又有了一定的的優(yōu)勢，為以后我們用java語言做開發(fā)打下了很好的基礎。自xx年5月1日，我們開始了真正的基于android操作系統(tǒng)的軟件開發(fā)，雖然我們是利用課余時間進行學習，但是學習的效果真的很好，我們基本上晚上都會學到很晚才回宿舍。剛開始的時候我感到很不適應，感到學習的java語言不能夠充分的的到利用，只能夠用一些和系統(tǒng)相關的東西，但是隨著學習的深入，我發(fā)現(xiàn)android操作系統(tǒng)也是一個很強大的手機操作系統(tǒng)，它有著很好的發(fā)展前景。并且移動互聯(lián)網(wǎng)在在中國有著大的市場，所以我對我正在從事的android手機軟件開發(fā)給予了很大的希望。這一個月的培訓我們主要學習了android操作系統(tǒng)的五大系統(tǒng)組件：activity、service、sqlite、content Provider、intent、broadcastRecever，同時我也學到了一些課堂上學不到得東西，對外面的市場的情況也有了更深刻的了解。

（b)實踐過程：xx年7月1日到xx年7月31日是我正式暑假實踐的時間段，我們一行十六個人，大三的十一人大二的六人。我們被分了兩個小組，每個小組八個人，上課時間一般是下午兩點到五點半或者下午五點半到晚上八點半，其余的時間是我們自己寫代碼的時間。每天的任務量都有所不同，有時候把自己的任務做完了剩下的時間就自由支配。這一個月我們的主要任務是做一個騰訊微博android手機客戶端，每天陳老師都會給我們傳授一些做軟件的經(jīng)驗和一些新的知識點,然后我們根據(jù)具體的要求編寫文檔,編寫代碼,第二天交由陳老師點評。

（1)可惡的文檔：剛開始的時候感覺很不適應，以前上課就是學習關于編程的知識，但是做項目的第一天陳老師要求我們寫文檔，我們用的是GB8568—88格式的文檔，第一次寫即感覺很枯燥又感覺不會寫。對于寫文檔我們都有想通的反應，就是莫名奇妙的反感，但是陳老師還是不依不饒的要求我們寫要我們查資料，我們也很沒辦法只能按照要求寫文檔。但是由于我們不知道在文檔上寫些什么，陳老師看我們很為難也有所讓步，帶領我們寫了軟件需求說明書，后來我們依次寫了概要設計說明書、詳細設計說明書，后來又寫了測試計劃、用戶手冊。當時的感覺就是知道的知識太少，對著文檔一個詞一個詞的硬擠，但是當文檔寫完的時候還是很有成就感的。其實在寫文檔的過程中我們也漸漸的明白了文檔的重要性，我們只是在學校編寫程序的時間久了習慣了上來就寫代碼的壞習慣，忽略了軟件工程中的很重要的部分-----分析階段和設計階段?？赡苁且驗橐郧白龅能浖己苄。坏╉椖可晕⒋笠稽c，那在編寫代碼階段將付出不可估量的代價甚至最終將以失敗告終。其實我們都學過軟件工程，而且在考試的時候成績還不是很差，但是到真正需要這些知識的時候我感覺卻忘記了如何下手，這也就是所謂的紙上談兵吧，所以我感覺大學生缺少的正是一種動手能力。知識本身沒有價值，有價值的是運用知識解決問題。

（2)該死的bug:寫完文檔感覺寫代碼就輕松了，但是事與愿違啊。由于以前沒做過開放平臺的客戶端，中間涉及到同騰訊公司微博開放平臺接洽的問題，開始真的很不適應，不知道怎么下手。當知道下手的時候不免出現(xiàn)了各種各樣的bug：騰訊服務器故障啦、實驗室斷網(wǎng)啦、模擬器連不上網(wǎng)啦、代碼錯誤啦等等。為了弄好這些bug有時真是忙的焦頭爛額，因為可能因為自己寫的代碼有問題導致大家的代碼都不能運行，作為團隊的一員誰都不想拖后腿。但有時候我也找不到問題所在，只能請高手指教或者找老師為我排憂解難。只可惜我當時掌握的排錯方式只有打印輸出和查看日志，根本沒接觸過單元測試。其實多遇到一些bug還真不是壞事情，我現(xiàn)在開始明白編寫代碼最重要的是快速查找資料和排除錯誤的能力。首先我們不可能記住java語言或者android操作系統(tǒng)中所有的類和方法，所以能夠快速找到我們所需要功能的類或者方法是很重要的。其次對于程序工作者來說遇到bug是很正常的事情，遇到不能解決的問題也是很常見的，重要的是能夠正確的處理這些問題，并總結經(jīng)驗為以后的開發(fā)做好鋪墊。遇到問題是要保持好的心態(tài)，千萬不能焦躁，細心的一點點的分析問題，必的時候可以去網(wǎng)絡上查找一些資料。但是不要遇到問題就上網(wǎng)查找，我感覺現(xiàn)在自己動手處理題很重要，上網(wǎng)查與吃現(xiàn)成飯沒有本質(zhì)的區(qū)別。網(wǎng)絡可以幫我們開闊視野，但不要讓網(wǎng)絡阻礙了我們自我發(fā)展的機會。編寫軟件過程中要及時記錄，這既可以讓我們總結更多的經(jīng)驗，也可以為后來者提供一些寶貴的資料。畢竟都有成長的時候。

（3)痛苦的合并：這是我第一次這么正式的和這么多的人一起開發(fā)軟件，更何況還有不認識的人在一個組，這給我們的溝通帶來了很大的不便，尤其是最后代碼合并的時候，很多的問題都一擁而上。我們當時用了一個軟件visualSVN，這是一款團隊開發(fā)的軟件，當代碼寫的可以組合的時候我們就用這個軟件在eclipse下共同開發(fā)。但開始的時候我們也會為了自己的代碼正確而被迫修改別人的代碼，最后弄得大家的代碼不能夠正確的運行，然后所有人都會停下來共同尋找錯誤，改正錯誤。這是團隊開發(fā)時候很忌諱的問題，并且大家還都不好意思開口說誰錯了，畢竟都不是很熟悉。直到大家開始慢慢適應這種團隊開發(fā)之后，這樣的情況才慢慢的被避免，效率也有所提高。這次的團隊開發(fā)讓我明白，在團隊開發(fā)中根本不存在自我，你所做的任何事情都應從整個團隊出發(fā)，以團隊的利益為重，不能自私。尤其是在團隊中千萬不能應付，你的應付很可能會給他人帶來很多不便，甚至造成更大的損失。因此teamwork很重要，必須謹慎!

（4)唉，完美：每次寫完代碼讓陳老師點評都會發(fā)現(xiàn)很多問題，有時候是代碼冗余度太大，有時候時代碼不夠安全，有時候是技術上不是很完善。對我們來說目標就是編寫的軟件能用，只要大家寫的軟件合并后能夠正常運行，一切就ok了。但是這些是遠遠不夠的，面向對象的思想和軟件工程的一些常識我們都沒涉及到，異步加載圖片在陳老師講之前我們也從來沒有想到過，這些問題讓我深深的體會到我們的創(chuàng)新能力的要求遠遠不夠，我們對完美的渴求度遠遠不夠。沒有最好，只有更好。這句話真是非常經(jīng)典，作為軟件開發(fā)者永遠沒有標準答案，沒有最好的軟件，只有不斷的學習不斷的追求才能發(fā)現(xiàn)好的東西，找到更好的創(chuàng)意。雖然最后騰訊微博客戶端能夠成功的運行了，但是我意識到我所掌握的知識遠遠不夠，在這個實踐中卻是暴露了很多的問題。但愿天天能做到更好!

三、實踐總結：

1、一個假期結束了，留下了很多的回憶，因為這個暑假是很有意義的。在這三十一天里每天都學到了新的知識，每天都遇到了新的問題，每天都在進步這，也讓我有時間更加清晰的認識了軟件工程這門課程和設計模式在軟件開發(fā)中的重要性，編寫代碼知識軟件開發(fā)的一小部分，只有真正的這種開發(fā)才能體會到軟件工程的意義。

2、團隊的凝聚力關系著每一個軟件開發(fā)人員的發(fā)展前途，每一個人的努力都會得到回報，同樣一個人的失誤也會影響到整個團隊，因此正確處理好人際關系是很重要的。

3、注重產(chǎn)品的價值，做好市場調(diào)研是成敗的決定性因素。4、掌握好一門技術你可以吃飽，但是你要想很富有，必須懂得很多。隊友可以幫助你一時幫不了一世，要注重個人能力發(fā)展!

社會實踐報告軟件10

實踐地點：

廈門普信軟件有限公司——用友鉆石級別合作代理商實踐時間：

實踐目的：

實踐是檢驗真理正確與否的唯一標準。在當今競爭日益激烈的知識經(jīng)

濟時代，社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的變化，更新?lián)Q代的周期加快，而大學生參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日后工作的好壞。作為一名市場營銷專業(yè)的學生，在大三結束之際，臨近畢業(yè)的我為了更好地融入社會，更早地接觸到銷售行業(yè)，將所學知識加以實際運用，提高自身專業(yè)素質(zhì)，我選擇了到廈門普信軟件有限公司進行社會實踐，成為了一名軟件銷售人員。

實踐報告：

一、公司簡介：

廈門普信軟件公司成立于20xx年3月，主要致力于成長型企業(yè)管理信息化建設，提供包括軟件產(chǎn)品、管理咨詢、軟件服務、硬件維護等產(chǎn)品和服務內(nèi)容。經(jīng)營的產(chǎn)品線涉及財務軟件、進銷存、ERP、CRM、OA、票據(jù)打印、出納管理等。公司一經(jīng)成立就獲得用友軟件集團在廈門地區(qū)的授權，全面經(jīng)營用友U8、T6ERP、T3用友通、T1商貿(mào)寶系列軟件以及信息化服務。公司目前是用友小型管理軟件鉆石合作伙伴和用友U8商業(yè)合作伙伴，是用友系列產(chǎn)品在廈門地區(qū)最高等級的合作伙伴，是用友集團的全國級明星合作伙伴，在全國20xx多家的合作伙伴中我司排前30強。公司自成立起就立志成為廈門地區(qū)最優(yōu)秀的管理軟件營銷服務機構，秉承“專業(yè)、高效、熱忱”的服務理念，以實現(xiàn)“提升企業(yè)管理水平，普及企業(yè)信息化”為經(jīng)營宗旨，公司擁有一支專業(yè)、高效的營銷與服務團隊、有寬敞的培訓教室與齊全的電腦設備，公司還不定期的舉辦各種培訓與用戶活動，公司在同安地區(qū)還成立了營銷服務中心，能夠給同安、翔安等地區(qū)的客戶提供更便捷的服務。

二、實習期間：

第一階段（第一周）：在這個階段，是以培訓課程為主。我們在胡總經(jīng)理，銷售經(jīng)理和客戶經(jīng)理的指導下，首先了解了公司的發(fā)展歷程，主要業(yè)績，主要競爭對手，當然最重要的所銷售的產(chǎn)品。以下做簡要介紹：

主營產(chǎn)品：

1、財務軟件：主要是給企業(yè)財務人員做賬用的工具，財務軟件的原理是將財務人員的手工工作電腦化，實現(xiàn)工作效率的提升。主要工作是將財務憑證錄入到軟件中去，自動生成總賬、明細賬、財務報表等。

2、ERP：企業(yè)資源計劃，從制造業(yè)MRP（物料需求計劃）發(fā)展而來，通常指制造企業(yè)的管理系統(tǒng)，一般涵蓋采購管理、銷售管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、財務管理、人事管理等內(nèi)容。

3、進銷存軟件：主要是指企業(yè)的商品的采購、銷售、庫存、應收應付等內(nèi)容，通常是指商業(yè)企業(yè)的應用，工業(yè)企業(yè)進銷存一般是ERP的一部分

競爭對手：

1、管家婆：覆蓋面廣、產(chǎn)品系列多。

2、速達：以小型工貿(mào)和商貿(mào)企業(yè)為主。

3、旺盛（本地品牌）：以零售店面的POS系統(tǒng)為主。

4、金蝶KIS商貿(mào)版：市場未拓展開，基本空白。

5、其他行業(yè)小軟件：很零散，不形成氣候

此外，我們還開展了一些基礎課程。作為營銷專業(yè)的學生，上了這么久的專業(yè)課，可是總覺得沒有什么實際的作用。理論上的知識，沒有通過實踐，并不能發(fā)揮出作用。而我們的課程，主要針對軟件銷售來進行，具有很強的針對性和實用性。能真正將知識運動到實戰(zhàn)當中，使得我在下定決心，要在學習時格外認真?？墒钱斘抑赖谝还?jié)課的培訓內(nèi)容是如何打電話時，我覺得有點輕視，心中暗想“這打電話有何值得學習的？”學習過程中，我才發(fā)現(xiàn)自己值得學的真的很多。首先我明確了電話銷售的目的是搜集信息，挖掘商機。而要達到這個目的，必須找到財務負責人，一般是財務部經(jīng)理。但是，沒有任何一個公司會讓你輕易找到負責人，而且接電話的可能是前臺，可能是財務，可能是其他部分負責人，可能是財務甚至是老板，對于軟件的使用情況也各不相同，有的沒有使用，這是我們需要去了解沒有使用的原因，是因為覺得價格太貴，還是財務外包給會計公司,有沒有收回來自己做的意愿？若是有使用了，使用的是那個品牌，哪些模塊，使用的時間，是否需要升級或者續(xù)簽服務等等一系列的信息都需要我們通過電話溝

通來獲得，如果發(fā)現(xiàn)對方有需求時則應確認需求，盡早約上門拜訪，從而進一步達到簽單目的。難度確實不小。學習了十個電話營銷常見的十個場景之后，接下來是模擬場景階段。模擬過程中，我充分感受到了姜還是老的辣這句話的含義。兩位經(jīng)理的“高超”表演，讓青澀的我們尷尬不已，很難將自己剛剛所學到的只是充分展示。就好像網(wǎng)球這項運動，看著不難，學習理論只是也不難，可是如果你不真正拿起球拍去打球，是永遠不可能學會的。而當你真正拿起球拍開始將理論付諸于實現(xiàn)的時候，會發(fā)現(xiàn)其實是很容易掌握的。所以，我堅信，雖然我們現(xiàn)在還略顯稚嫩，但真正開始營銷實踐之后，一定能爆發(fā)出無窮的力量。

第二階段（第二周）：這一階段，我們根據(jù)之前所學，實際開始進行電話營銷工作。公司之中，有著不少系統(tǒng)來協(xié)助并考核你的工作，例如OA(辦公自動化系統(tǒng))、CRM（客戶管理系統(tǒng)）和一個通話計時系統(tǒng)，經(jīng)理每天給我們的指標是，完成150個的電話量，或者通化市長達到2個半小時以上，并在此期間，需要將每個電話的溝通信息詳細記錄在CRM系統(tǒng)中，達到方便其他同時查看的目的。每天早上的早會，是制定目標和進行經(jīng)驗和心得體會交流的時間。作為銷售人員，我們每天早上必須制定當天工作目標，包括商機客戶數(shù)量，目標客戶數(shù)量，電話量等。接著便是學習階段，有時是對軟件的學習，畢竟只有你了解熟悉軟件，與客戶溝通時才能做到自信與鎮(zhèn)定；有時是同事心得體會的交流，我們的銷售女王鄭榕姐，就告訴我們，不管碰到什么樣的客戶，都要始終保持微笑對待，作為一個對電話營銷還不是很熟悉的實習生，我在打電話的過程中難免碰到一些不好的態(tài)度，甚至直接說“滾，以后不要再來煩我之類的”回答，一般來說，對方態(tài)度這么惡劣，我只能說，“對不起，打擾了”，而鄭蓉姐給我們的思路是，這時候，你仍然應當面帶微笑，回答一句“謝謝，祝您工作愉快”，相信正如鄭蓉姐所說的，客戶會頓時愣一下，覺得這個銷售人員有點與眾不同，從而記了下來，說不定就會下一次溝通奠定了基礎。此外，鄭蓉姐還講述了客戶的類型氛圍老鷹型、孔雀型、鴿子型等等，分別應該如何對待，可以獲取到哪些信息等等，感覺受益匪淺；有時還會做一些發(fā)人深思的游戲，記得印象最深的一次是關于工作時間的游戲。簡單的過程，大家在歡快聲中，跟著經(jīng)理的步驟一步一步的，最后得出的結果卻不由得讓我微微一震。我們大部分人在有限的2、30年或者更短工作時間里，卻要賺到足夠的錢來養(yǎng)活自己退休后，父母、子女將近3、40年的開銷。大家不禁都有感而發(fā)。有的說要好好規(guī)劃自己的人生，有的比較現(xiàn)實，認為要從每天的計劃，目標開始做起。同事小何更是說起了如果自己每年末想要過的稍微體面一點，滿足一下自己過年時買買衣服和化妝品，給家人買買禮物這樣看似簡單的目標，在廈門這樣的城市，每個月至少要有3000的收入才可以實現(xiàn)，讓人緊迫感徒增。

第三階段（第三周）：這一階段以派單為主。首先我們將廈門市商貿(mào)比較集中的區(qū)域劃分出來，依次進行掃街派單。這可與平時的發(fā)傳單不一樣，我們不僅要把產(chǎn)品介紹宣傳單發(fā)到商家手中，還要進行較為詳細的講解。一周下來，江頭建材市場、海峽小商品交易市場、海峽燈飾城、馬垅社區(qū)、海滄房產(chǎn)、集美小商品街、同安工業(yè)區(qū)、大嶝島對臺小商品貿(mào)易市場等等地方都留下了我們的足跡。我們分別針對服裝業(yè)、零售業(yè)、五金交電類、食品行業(yè)、餐飲行業(yè)等行業(yè)的一系列經(jīng)營過程進行了培訓，然后設計了面對不同行業(yè)的老板應該如何進行說服的開場白等等，在派單中，我們頂著烈日，揮汗如雨。但我們收獲寶貴的時間經(jīng)驗。

第四階段（第四周）：這一階段，我們以針對進駐寫字樓的公司的信息化情況調(diào)查為主，進行掃樓。寫字樓中，少了一些歡聲笑語，氣氛相對來說嚴肅了許多。我們一層一層掃下來。不斷搜集記錄著各個公司的信息。

三、尾聲

人們常說：不見大海，不知道大海之大。也許就是這樣，一直以來都生活在大學的象牙塔下的我們，對外面的世界了解得少之又少。實習結束了，我交出了令人滿意的答卷，完成了近萬元的銷售業(yè)績。經(jīng)過這一個月的鍛煉，我體會到只有將大學中所學習的專業(yè)知識在社會工作中加以實際運用，我們才會更深層次地提高專業(yè)素養(yǎng)，更加靈活地運用知識。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹谶@個暑假實踐過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。在學?？傄詾樽约簩W得還可以，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離?；厥鬃约阂酝囊恍嵺`經(jīng)歷，再想想這一個月所接觸的如此復雜的社會，看來想要很好在社會中扎下跟，要學的還有很多很多。那就朝著目標不停地努力吧！

附：市場調(diào)查表

企業(yè)信息化應用情況調(diào)查表日期：年月日尊敬的客戶：您好！我們是集美大學市場營銷專業(yè)的學生，目前我校與用友公司正在協(xié)作開展廈門地區(qū)企業(yè)信息化應用的市場調(diào)查，目的是在企業(yè)信息化方面能夠為廈門企業(yè)提供更多的幫助，非常感謝您能配合我們本次活動，請詳細填寫此問卷。謝謝！

公司名稱：地址：電話：填表人：部門職務：手機：QQ：

1、貴公司主要經(jīng)營的產(chǎn)品及規(guī)模，是工業(yè)、商業(yè)、還是服務業(yè)？

2、貴公司目前是否已投入使用的管理（或財務）軟件廠商：

□未使用軟件□財務已使用（□用友□金蝶□其他：）□業(yè)務已使用品牌（）

3、如已使用，貴公司目前的軟件主要應用在哪些方面：

□財務□庫存□進銷存□客戶管理□生產(chǎn)□人事□OA□其他方面

4、您之前了解過哪些品牌軟件？

□用友□金蝶□速達□管家婆□神碼□其他品牌：□從未了解

5、您認為貴公司接下來是否需要用信息化改善管理，最需要在哪方面？

□不需要□需要（□財務□庫存□進銷存□生產(chǎn)□人事□OA □其他方面）

6、貴公司未來有管理（或財務）軟件規(guī)劃嗎？

□準備（□1-3個月□半年內(nèi)□一年內(nèi)□一年后）□不準備

7、您是否愿意參加針對企業(yè)信息化方面的免費培訓或公益活動？

□愿意（□財務□進銷存□其他）□不愿意□要向公司老總請示

第三篇：軟件銷售實習報告

一、實習單位簡介

xxx市xxx科技有限公司于20xx年在xxx正式成立，作為xxx的用友軟件代理期間長期致力于企事業(yè)單位信息化管理軟件的咨詢與服務代理。我們的夢想就是要用信息技術推動商業(yè)和社會進步，做客戶信賴的長期合作伙伴，以專業(yè)的能力、誠信負責的態(tài)度，不斷創(chuàng)造先進產(chǎn)品長期優(yōu)質(zhì)服務客戶，幫助客戶持續(xù)成功，以此贏得客戶的信賴，與客戶建立并保持長期合作伙伴關系。奉行專業(yè)主義，據(jù)此為客戶創(chuàng)造價值，并實現(xiàn)夢想。以“及時、真誠、專業(yè)”為不懈追求的目標。

二、實習過程

經(jīng)過兩年的在校學習，我在xxx年6月18日來到了xx科技有限公司，開始了為期一年的實習生活。我應聘的職位是軟件工程師，不過在試用期的三個月里，我首先是作為一名銷售人員來了解公司和用友軟件。雖然在學校的時候也學習過用友軟件，但到了公司才發(fā)現(xiàn)，自己對軟件的了解真的是太淺顯了。剛上班的時候，對于自己的工作和這個行業(yè)甚至是一片茫然，不知道該如何下手。所以我努力的充實自己，不斷地去學習。公司的學習氛圍也很濃，經(jīng)常會有統(tǒng)一的培訓，對我們這些新人進行指導，讓我感覺自己就好像是一塊水綿，在不斷地吸取著知識。

在做銷售的過程中，我主要是進行電話銷售，尋找商機。雖然沒有什么商業(yè)成果，但我的收獲也很大。從不會在電話里和人溝通，到后來的可以順暢的和人對話。我的溝通能力提升了很多。認識到要做一名出色的營銷人員必須具備以下素質(zhì)。首先，要具備4種深刻的意識：市場意識，效率意識，服務意識，創(chuàng)新意識。只有具備上面四種意識，才能洞察市場，提高效率，完善服務，不斷創(chuàng)新。其次，要具備2種理念：樹立市場第一的理念，樹立服務至上的理念。只有樹立正確的理念，才能支配正確的行為，才能把事情做正確。沒有市場就沒有所謂的產(chǎn)品，所以要樹立市場第一的理念。現(xiàn)在的競爭已經(jīng)不再是產(chǎn)品的競爭，很多時候已經(jīng)變成了服務的競爭，有服務的理念，才會把顧客擺在第一位，只有以顧客為中心了，才能提高顧客的滿意度。

每天夠公司都會開早會，大家輪流做主持。有時念得是一則小故事，有時做的是小游戲，有時講的是工作的方法，也有同事會把自己工作的總結和大家分享。感覺每次的早會都會讓我們有所收獲，不論是感動還是知識。我剛主持早會的時候很緊張，因為這是我來公司后的第一次，雖然自己覺得不太好，但大家很關照我，也給了我鼓勵。我很開心自己所在的公司是個溫暖的大家庭。

在來到公司的第二個月，我很幸運的參加了用友軟件黑龍江辦事處舉辦的為期兩天的沙盤培訓。在培訓中模擬了加工企業(yè)的經(jīng)營歷程，從未如此近的了解到一個企業(yè)的流程。當時很多伙伴都參加了培訓，當時每6人為一組，每組都相當于一個公司。在模擬中我擔任了公司的財務經(jīng)理，很深刻的體會到了要確保公司可以正常運轉的不易。模擬開始時每個公司都有500萬的注冊資金，每8分鐘為一個周期，前15周的運營費用為每周20萬，第16周開始是每周30萬。模擬生產(chǎn)過程中假設產(chǎn)能無限，當天可完成，庫存容量無限，而產(chǎn)品價格也會有變動。公司自己不足時可出具資產(chǎn)負債表進行貸款，利率10%，提前扣除，模擬結束時進行還款。

當模擬的號聲想起的時候，大家都緊張了起來，整間屋子里都是喧鬧的聲音，每個人都在奔波于采購、生產(chǎn)和銷售的工作中。在我的組里，我的伙伴們很清楚的知道自己需要做什么。大家都在努力的做好自己份內(nèi)的事，而且剛認識的人需要在最短的時間內(nèi)進行磨合，我看到了大家在工作中的堅持和妥協(xié)，每個人都想為自己的團隊做出努力。上午的經(jīng)營進行的并不順利，但大家已經(jīng)逐步進入了狀態(tài)，雖然在上午結束進行總結時我們的團隊并不領先，但我們都很有信心，我們會在接下來的訓練中變得更好。因為公司在前12周期的經(jīng)營策略出現(xiàn)問題，導致資金流斷裂，只好向銀行貸款300 萬。我當時在反省，為什么會出現(xiàn)這樣的問題，結果就是，我們的公司沒有讓資金在公司內(nèi)部快速流轉起來，產(chǎn)生了積壓。下午開始了第13周期的模擬，針對上午出現(xiàn)的問題和得出的結論，我們對公司做出了相應的調(diào)整。將公司內(nèi)部存貨迅速出售，而且在接訂單和采購方面也要進行更系統(tǒng)的操作，每次的訂單和采購都會進行詳細的計算。因為時間的緣故，我們的模擬并沒有按照原定的周期來進行，只走到了27周期就突然宣布結束了，但是真的很緊張，因為大家還在預想著要在最后幾個周期來打一個翻身仗，但是現(xiàn)在只能聽結果了。我并沒有對結果抱太大的希望，因為感覺結果并不好，之前有好幾個隊伍領先于我們的。所以我緊張的等待。當最后聽到第一名是我們團隊的時候，我真的激動了，一天的努力有了很好的結果。這是對我們最大鼓勵。獎品并不是最重要的，重要的是我們成功了，而且我因為這次的合作收獲了很多。了解到企業(yè)管理的五個核心是：快速訂單相應、確保及時交付、降低賒銷風險、完善內(nèi)控體系、降低庫存占用。

在進行沙盤模擬的同時，我們也進行了辯論賽。不過規(guī)定是以公司來分組的，而我的公司只有我和另一名同事參加了培訓，不能組成一個辯論隊，就想著放棄了。不過辦事處的老師覺得還是參加比較好，就想辦法找人和我們組成了一隊，正好對方只有一個人來參加培訓。我很榮幸的成為了辯論隊的一辯，領導辯論隊進行比賽。第一場比賽的題目是“服務人員/銷售人員推動老客戶經(jīng)營效果好”，我方持有的觀點是：服務人員推動老客戶經(jīng)營效果好。在辯論賽舉行前我和另外兩名隊友進行了一次探討，捋清了思路，對要闡述的觀點做了記錄。第一場比賽的結果很出乎我的預料，我們晉級了，可以參加半決賽了。從未參加過類似比賽的我真的很驚訝，沒想到自己成功了。培訓的老師對我的表現(xiàn)很認可，認為我是一個很有潛力的服務經(jīng)營人員，這句肯定給了我莫大的勇氣，讓我更有勇氣去做好自己的工作。在半決賽的時候我們失敗了，在做準備時就發(fā)現(xiàn)大家陷入了困境，雖然與我們同住的老師給了我們指導。雖然我們沒有成功但我們獲得了大家的尊重，我們這個臨時組成的團隊，用自己最大的努力展現(xiàn)了自己的風采，伙伴們的掌聲讓我們笑對失敗。

第四篇：軟件銷售述職報告

軟件行業(yè)是目前相對來講非常熱門的一個行業(yè)，很多朋友進入到這個行業(yè)當中從事銷售工作。那么，怎樣才能做好軟件銷售工作呢？下面是關于軟件銷售述職報告的內(nèi)容，歡迎閱讀！

軟件銷售述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年； 首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因 為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我 的工作。一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好 本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內(nèi) 容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

一、xx市場全年任務完成情況。

20xx年，我負責xx地區(qū)的軟件銷售工作，該地區(qū)全年銷售xx萬元，完成全年指標xxx%，比去年同期增加了xx萬元長率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷商的軟件銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，2019年新客戶銷售額有望有較大突破。

二、重新捋順銷售網(wǎng)絡。

在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市 場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售xx產(chǎn)品的信心。

三、開發(fā)空白市場。

xx地區(qū)三個地區(qū)2017年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常銷售的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20xx年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6 家。

四、組織今年的銷售工作

積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，xx區(qū)域今年銷售量比20xx增加 800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

我的述職到此結束，謝謝大家！

軟件銷售述職報告

尊敬的公司領導：

你們好！我是xx公司的一名軟件銷售人員，我叫xxx，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我20xx年的工作述職報告。

一、工作計劃的完成情況和原因

雖然市場競爭日趨激烈，但年初我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經(jīng)驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。

二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況

目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。

三、2019年的詳細工作計劃

在20xx年里，我拜訪了xxx個客戶，明年，我想提高自己的目標，要拜訪xxx個客戶，其中xxx個是穩(wěn)定的中小型客戶，xx個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有xx個是新客戶。目標銷售額要達到xx萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。

四、困擾銷售人員的問題

我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：

1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。

4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。

5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。

五、銷售人員的工作建議

因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

2、了解產(chǎn)品功能、實用性、價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點！對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。

5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。

6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足

六、計劃調(diào)整和改進措施

沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃，做到隨機應變。

以上就是我本人在20xx年的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。

謝謝大家！

軟件銷售述職報告

尊敬的各位領導：

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠正常開展，現(xiàn)就xx年的工作情況總結如下：

一、在工作中努力拓展自己知識面

做軟件銷售讓我學到了許多無法在校園里學到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我的自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平時閑暇時也自己去查找各種手機及軟件方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機型。

作為一名軟件銷售除了學習專業(yè)的產(chǎn)品知識外，還要學習一系列與產(chǎn)品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說＇no＇時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售>心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在工作過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業(yè)務素質(zhì)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

我的述職到此結束，謝謝大家！

第五篇：軟件銷售述職報告

做好一個軟件銷售光靠巧舌如簧是沒有用的，互聯(lián)網(wǎng)時代的一切都是透明的，所以想做好銷售，首先軟件品質(zhì)得好。免費體驗很重要，行業(yè)軟件一般都會有個免費試用期限，有的是為了培養(yǎng)用戶的依賴性，有的則是為了為客戶提供功能效果演示。下面是關于軟件銷售述職報告范文的內(nèi)容，歡迎閱讀！

軟件銷售述職報告

尊敬的各位領導、同事們：

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結帶領xx銷區(qū)全體人員，在公司總體工作思路指引下，在xx公司領導和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，軟件總銷量達到xx個，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在軟件銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我公司產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《xx企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息擴散開來。因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

二、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

三、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎；優(yōu)質(zhì)服務、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高軟件銷量，優(yōu)化結構；二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發(fā)展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

謝謝大家！

軟件銷售述職報告

尊敬的公司領導、親愛的各位同事：

時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是xx經(jīng)營部，現(xiàn)將工作狀況作出述職如下：

首先，就我個人而言。我很感謝公司能夠給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關照！半年來，我學習了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業(yè)績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫忙，但是心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去做出決定！

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了必須的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，個性是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結構調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調(diào)整、抓好庫存管理。經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫。

剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限簡單中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

1、制定軟件銷售目標。上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格比較強烈。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高，沒有構成比較懸殊的價格比較。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3、應收款回款難準時。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三、銷售任務完成過程中的應對措施。

1、質(zhì)量的改善。在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當?shù)倪x取時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中構成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場狀況用心派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務潛力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系；

（2）不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要；

（4）做好售前、售中、售后服務。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，必須能夠盡早的實現(xiàn)！我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成！我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點；團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！

我深信，在公司的正確領導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印，必須能出色完成任務，讓2019年成為名副其實的創(chuàng)利年！

謝謝大家！