第一篇：自考《組織行為學》重點選擇題資料(附答案)

自考《組織行為學》重點選擇題資料(附答案)

單項選擇題(在每道問題所提供的備選答案中，選擇一個正確答案)

1被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是：(B)。

A1949年在美國芝加哥召開的科學討論會 B霍桑試驗

C1914年利蓮?吉爾布雷斯出版的《管理心理學》D泰羅的《科學管理原理》

2面談法屬于組織行為學研究方法的：(B)。A觀察法B調查法C實驗法D測驗法

3一個人經常出現的、比較穩定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：(B)。

A氣質B個性C能力D性格

4決定人的心理活動動力特征的是：(A)。A氣質B能力C個性D性格

5弗洛依德認為個性中不受社會道德規范約束的部分是：(B)。A自我B本我C超我6老心理分析論的代表人物是：(D)。A榮格B阿德勒C麥迪D弗洛依德

7具有高水平的專長，善于在活動中進行創造性思維，引發靈感，活動成果突出而優異的人屬于：(C)。A能力低下B一般能力C天才D才能

8明確目的，自覺支配行動的性格屬于：(C)。A理智型B情緒型C意志型D中間型

9通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于：(B)。A知覺防御B暈輪效應C首因效應D定型效應

10提出需要層次論的是(B)。A梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D泰羅

11雙因素理論的提出者是(B)。A馬斯洛B赫茲伯格C麥克利蘭D波特

12表揚、獎勵員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓機會，能滿足員工的(A)。A尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要

13以下各項表述正確的是(C)。

A保健因素和激勵因素通常都與工作條件和工作環境有關

B保健因素和激勵因素通常都與工作內容和工作本身有關

C保健因素通常與工作條件和工作環境有關，而激勵因素與工作內容和工作本身有關

D保健因素通常與工作內容和工作本身有關，而激勵因素與工作條件和工作環境有關

14赫茲伯格認為，激勵員工的關鍵在于(C)。

A提供給員工更高的工作報酬 B加強對員工的監督和控制

C設計出一種能讓員工感到工作本身就是激勵的工作任務D創造良好的工作條件

15不僅提出需要層次的“滿足—上升”趨勢，而且也指出“挫折—倒退”趨勢的理論是哪一種?(C)

A需要層次論B 成就需要論 CERG理論D 雙因素理論

16麥克利蘭的研究表明，對主管人員而言，比較強烈的需要是(A)。

A成就需要B權力需要 C社交需要D安全需要

17以期望理論為基礎的波特—勞勒模型表明：職務工作中的實際成績(D)。

A主要取決于所作的努力B主要取決于一個人做該項工作的能力(知識和技能)

C主要取決于一個人對所做工作的理解力(對目標、所要求的活動以及任務的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影響

18內容型激勵理論包括(B)，過程型激勵理論包括(A)。

A期望理論、公平理論 B需要層次論、雙因素理論、激勵需要理論

CX理論、Y理論D挫折理論、歸因理論、強化理論

19如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，根據公平理論，A會采取以下哪種行為(B或A)。A增加自己的投入 B減少自己的投入C努力增加B的報酬D使B減少投入

20由組織正式文件明文規定的、群體成員有固定的編制，有規定的權力和義務，有明確的職責和分工的群體屬于：(B)A非正式群體B正式群體C小群體D參照群體

21工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，完成一項工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，(A)可能達到最高的工作績效。A同質群體B異質群體C混合群體D簡單群體

22完成復雜工作，需要有創造力的工作，或在作出決策太快可能產生不利后果時，(B)將會達到最高的工作績效。A同質群體B異質群本C混合群體D簡單群體

23任務角色和維護角色多的群體屬于(B)。A人際群體B團隊集體C無序群體D任務群體

24任務角色多而維護角色少的群體屬于(D)。

A人際群體B團隊集體C無序群體D任務群體

25在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是(A)。

A強制B開誠合作C妥協D回避

26目標很重要，但不值得和對方鬧翻或當對方權力與自己相當時，處理沖突的方式是(C)。A強制B開誠合作C妥協D回避

27“途徑—目標”理論是(B)提出的。A菲德勒B豪斯C布萊克D耶頓E沙特爾

28管理系統理論是由(C)提出的。A菲德勒B豪斯C利克特D布萊克E沙特爾

29大型組織擁有的成員一般在多少人左右?(C)。

A3—30人 B30—1000人 C1000—45000人 D45000人以上

30帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?(A)。

A社會功能B成員受益程度C對成員的控制方式D成員人數

31要幫助領導者對組織的一切“變化”做出有效管理的設計理論是(D)。

A分化—整合組織結構B項目組織設計C距陣式組織設計D自由型組織結構

32下面哪一個不是組織的基本要素?(A)A人際關系B協作愿望C共同目標D信息溝通

33“熵”能測量環境的什么特性?(B)A穩定性B有序性C復雜性D不確定性34我們平常所說的企業精神實質上是一種(AC)。A價值觀念B職業道德C組織信念D組織情感

35一個造紙廠的商業環境最能反應組織環境的哪一特性?(A)

A穩定性B有序性C復雜性D不確定性

36不能用現成的規范和程序解決所遇到的問題，而需要專業管理人員對環境有深入的洞察力和豐富的知識。這類環境是(D)。

A簡單—靜態環境B復雜—靜態環境 C簡單—動態環境D復雜—動態環境

37以組織結構為中心的變革措施主要是：(D)。

A調查反饋B群體建議C咨詢活動D完善信息溝通系統

多項選擇題(可在備選答案中選擇兩個以上的正確答案)

1組織行為學的特點有：(ABCE)。A邊緣性B綜合性C兩重性D多層次性E實用性

2組織行為學研究的層次有：(ABC)。A個體B群體C組織D集體E環境

3組織行為學的兩重性來自于：(ABD)。

A管理的兩重性B人的兩重性C組織的兩重性D多學科性E多層次性

4組織行為學的理論基礎有：(ABCDE)。A心理學B社會學C人類學D政治學E生物學

5科學的研究方法應遵循的原則是：(ABCDE)。A研究程序的公開性B收集資料的客觀性 C分析方法的系統性D觀察與實驗條件的可控性 E所得結論的再現性

6行為測量量表有：(ABCD)。A名稱量表B等級量表C等距量表D比率量表E等值量表

7在行為研究中，對變量處理的方式有：(ABCDE)。A置之不顧B隨機化和不加控制 C保持衡定D匹配 E規定特定的標準和范疇

8組織行為學的研究方法包括：(ACDE)。A調查法B面談法C實驗法D個案研究法E觀察法

9影響人的行為的因素有：(AC)。A個人主觀內在因素B心理因素C客觀外在環境因素 D生理因素E人群團體因素

10人的行為特征有：(ABCDE)。A自發的B有原因的C有目的的D持久性的E可改變的11個性的特點是：(ABCDE)。A社會性B組合性C獨特性D穩定性E傾向性

12影響因素主要有：(AC）A先天遺傳因素B家庭C后天社會環境因素D文化傳統E社會階級和階層13特質論的代表人物有：(ACD)。A阿爾波特B榮格C艾森克D卡特爾E弗洛依德

14希波克拉底劃分的氣質類型有：(ABCE)。A多血質B粘液質C膽汁質D黑膽汁E抑郁質

15氣質差異主要應用于：(ABC)。A人機關系B人際關系C思想教育D員選拔E行為預測

16氣質差異的應用應遵循的原則是：(ABD)。A氣質絕對原則B氣質互補原則C氣質合理安排原則D氣質發展原則E閾值原則

17按何種心理機制占優勢來劃分，可把性格分為：(ACDE)。

A理智型B內傾型C情緒型D意志型E中間型

18斯布蘭格按何種生活方式最有價值，把性格分為：(ABCDE)。

A理性型B政治型和審美型C社會型D宗教型E經濟型

19社會知覺主要包括：(ABCD)。

A對人知覺B人際知覺C角色知覺 D因果關系知覺E自我知覺

20知覺偏差主要表現有：ABCDE)。A知覺防御B暈輪效應C首因效應 D近因效應E定型效應

21當出現認知不協調時，認知主體消除不協調的方法有：(ABC)。

A改變行為B改變態度C引進新的知元素 D不予理采E重新進行角色定位

22一個人在組織內的職業生涯變動，一般是向：(ABC)。

A縱向變動B橫向變動C核心變動 D水平變動E外圍變動

23需要層次論的內容有：(ABC)。A生理需要、安全需要、友愛和歸屬需要B尊重需要

C自我實現的需要D工作和工作條件的需要 E文藝、文化娛樂生活的需要

24根據奧德弗的ERG理論，員工的相互關系需要主要包括(ACE)。

A社交需要B自我實現需要C安全需要 D人際關系和諧的需要E相互尊重的需要

25麥克利蘭的激勵需求理論認為人的基本需要有(ADE)。

A成就需要B生存需要C安全需要 D權力需要E社交需要

26過程型激勵理論主要有哪幾種?(BD)。

A赫茲伯格的雙因素理論B弗羅姆的期望論 C麥克利蘭的成就需要理論D亞當斯的公平理論 E斯金納的強化理論

27根據赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有(ABCE)。

A工作本身的特點B責任感C提升和發展 D工作的物理條件E上司的賞識

28激勵理論可劃分為哪幾大類(ABC)。A內容型激勵理論B過程型激勵理論C改造型激勵理論D強化理論E需求層次論

29下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有(BDE)。

A計件工資B計時工資C計件超產獎D月度獎E年終分紅

30以下做法中，屬于消退強化方法的有(BDE)。

A員工出現失誤時，給以記過處分

B對愛打小報告者采取冷漠態度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為

C員工表現出色時，給他發獎金 D對請客送禮者，關門拒之

E對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待

31在我國，員工產生不公平感的客觀原因主要有(ACDE)。

A獎勵分配制度的不完善B情感偏向C領導者的管理素質較差

D社會上的不正之風E人事管理制度的不合理

32具有普遍意義的激勵方式有(ABDE)。

A思想政治工作B獎勵C積極強化 D工作內容豐富化E職工參加管理

33人們在群體中可以獲得的需要和滿足有(ABCD)。

A安全需要B情感需要C尊重和認同需要D完成任務的需要E實現組織目標的需要

34斯托迪爾指出領導可以按()分成不同的類型。ABCDE

A生理特性B社會背景C智力和個性D與工作相關的特性E社會特性

35能力是(CD)的綜合體現。A性格B知識C體力D智慧E見解

36領導連續流理論是(BD)提出的。A勒溫B坦南鮑母C利克特D施密特E沙特爾

37管理方格圖中，典型的領導方式有(ABCDE)。A貧乏型B任務第一型C俱樂部型D團隊式E中間型38鮑莫爾認為企業領導人應具有的條件是(ABDE)。

A合作精神B決策能力C領導能力D敢于創新E尊重他人

39概括起來，我國優秀的領導者的素質應當包括(ABDE)。

A政治素質B知識素質C協調素質 D能力素質E身心素質

40勒溫認為存在著(ACE)的領導工作方式。

A專制方式B協商方式C民主方式 D獨立方式E放任自流方式

41菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的是(ABC)。

A職位權力B任務結構C上下級的關系 D個性結構E環境結構

42“途徑—目標”理論認為，領導方式有(BCDE)。

A專制型B支持型C參與型D指導型E以成就為目標

43領導規范模式(領導參與理論)提出了選擇領導方式的原則是(ABCDE)。

A信息的原則B接受型原則C沖突的原則D合理的原則E目標合適的原則

44以人為中心的變革措施主要包括：(ABC)。A調查反饋B群體建議C咨詢活動D激勵

45學習型組織的支持者們認為傳統組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要有(ABC)。 A分工B競爭C反應性D協作

46組織變革大致涉及：(ABCD)。

A組織的人員B組織的任務及技術C組織的結構D組織的環境

47以任務和技術為中心的變革措施主要包括：(ABC)。

A工作再設計B目標管理C建立社會技術系統D建立規章制度

組織行為學重點

1.組織行為學的學科性質：P9

2.組織行為學中人力的投入有哪幾方面？P16

3.組織行為學的研究方法的主要特性？P24

4.組織行為學研究過程的四個步驟？P26

5.自我知覺與社會知覺的關系？P41

6.X理論和Y理論中關于領導者對被領導者的看法？ X理論&Y理論的區別？P45

7.歸因理論？P46

8.氣質類型的劃分及其行為特征？P62

9.影響個性形成的因素？P67

10.研究事業生涯設計與開發的意義？P67

11.影響事業生涯選擇的因素？P104

12.群體發展階段的五階段模型？P122

13.決定群體規范重要性的因素？P138

14.群體溝通過程模型：P155

15.減少小道消息消極影響的因素？P161

16.影響有效溝通的障礙？P162

17.群體決策的利與弊？P166

18.合作與競爭的形成？P191

19.影響合作與競爭的因素？P192

20.管理群體間互動的方法：P200

21.功能正常與功能失調的沖突：P204

22.沖突的過程：P205

23.處理沖突的策略：P216

24.領導威信的作用：P234

25.獎懲的運用和原則：P239

26.為何領導班子的發展趨勢是年輕化？P255

27.領導行為方格論：P260

28.領導作風論的評價應用：P264

29.途徑—目標理論的觀點：P269

30.決策的特點：P276

31.領導決策的原則：P279

32.領導決策的程序：P286

33.可行性分析內容中方案評估的方法？兩因素的作用？P290

34.決策民主化與決策科學化的關系：P296

35.逆反意見的作用：P297

36.激勵過程模式：P307

37.馬斯洛需求層次論的基本論點與不足：P315

38.赫茲伯格雙因素理論：P320

39.成就需要理論與ERG理論：322 40.行為改造激勵理論要點：P345 41.7S：P351 42.我國建立健全激勵機制應遵循的原則：P351 43.海爾OEC模式：P360 44.組織結構設計的原則：P371 45.事業部制的優缺點：P377 46.克服組織老化的對策：P408 47.組織變革的程序：P411 48.現代管理與傳統管理的差別：P419 49.Z理論的觀點：P429 50.組織文化理論的地位和作用：P430 51.組織文化的表現形式：P439 1.組織行為學研究的主要方法：P28 2.價值觀在管理中的應用：P52 3.個性差異在管理中的應用：P70 4.控制方位論在管理中的意義：P76 5.聯系實際論述開發創造性行為應具備的客觀環境：P85 6.領導權力的分配和運用：P232 7.領導作風論的內容和三者之間的關系：P262 8.領導生命周期理論：P271 9.領導決策的客觀依據：P282 10.激勵的作用：P309 11.期望理論：P326 12.組織變革的阻力：P398 13.組織變革的步驟：P413 第一編：重要； 第1章（1.2；2.3）第二編：非常重要，其中第3章和第5章很重要，尤其第3章； 第三編：重要，尤其第6章；第9章。（6.1；6.3；7.3；8.4）第四編：很重要，其中第10章和第11章很重要，尤其第11章；（12.3）第五編：最重要，尤其第14章； 第六編：重要，尤其第18章；（16.1；17.2）

第二篇：組織行為學重點(自考必備)

名詞解釋：

1.管理：是協調、控制和只會共同勞動的人們，為了達到預期目標，取得盡可能好的效益的過程。

2.態度：是個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。

3.能力：是個人完成某種活動所必備的心理特征。

4.阻止：是一個有共同目標和一定邊界的社會實體和活動過程及活動系統。

5.價值觀：是個體對客觀事物重要性和社會價值的一種判斷和觀點。是人們對客觀事物的是非、善惡和重要性的看法和評價。

6.信息溝通：是人與人之間傳達思想和交流情報、信息的過程。傳達的工具不僅局限于語言、文字、符號，也包括姿態和行為。

7.群體：是指二人或二人以上的集合體，他們遵守共同的行為規范，在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標。

8.沖突：是指兩個或兩個以上的社會單元在目標上互不相容或互相排斥，從而產生心理上的或行為上的矛盾。

9.激勵：指的是激發人的動機，誘導人的行為，使其發揮內在潛力，為實現所追求的目標而努力的過程，即調動和發揮人的積極性的過程。

10.組織文化：是指一個組織在長期發展過程中，把組織內全體成員集合在一起的行為方式，價值觀念和道德規范。

11.人格：是個體獨有的穩定的心理特征總和，它決定了一個人的行為方式與他人的差異。

12.企業精神：是企業文化的主要標志，它是企業在生產經營活動中形成的反映職工意愿并能激發其干勁的一種意識活力。

13.經營性企業文化：就是指在企業經營活動中員工所應具有的價值理念，有人把經營型企業文化說成是企業界定和處理自己與外部的關系的價值理念。

14.談判：指雙方或多方為實現自己的目標而進行協商的過程。

15.組織戰略：是為實現組織的目標，在分析外部環境的機會與威脅，內部環境的優勢與劣勢的基礎上制定的涉及市場范圍、成長方向、競爭優勢等內容的總體行動計劃。

16.組織結構：是指組織成員為完成工作任務，實現組織目標，在職責、職權等方面的分工、協作體系。

17.創造力：是個體為了一定目的，運用已知信息，展開思維想象，產生獨特與新穎的思想，新產品的能力。

18.動機：是推動、引導、維持個體行為的內部生理，心理因素的總和。

19.壓力：是個體對某一沒有足夠能力應對的重要情境的情緒與生理反應。

簡答題：

1.簡述雙滿意論？答：沒有員工滿意就沒有顧客的滿意，離開了員工滿意，顧客滿意就成了無本之木，無源之水。應當樹立以員工為中心，以顧客為中心的理念，通過員工滿意的提高達到顧客滿意的效果。

2.態度的構成因素有哪些？答：一般來說，態度由三種因素構成。?認知指主題對態度對象的認知，包括感知、思維、理解、看法等。?情感，指主題對態度對象的情感體驗。?意向，指主體作用于態度對象的行為準備狀態。

3.什么是創新？答：創新就是對傳統的突破，是在過去知識，經驗，技能基礎上的飛躍。創新的科學內涵就是突破，質變和飛躍。創新是創造全新成果的行動與過程，就是總結新經驗，拓展新視野，做出新概括，就是不斷解放思想，實事求是，與時俱進。具體來說創新具

有理論和實踐兩個方面的規定性。

4.管理創新的內涵是什么？答：所謂的管理創新，就是按照現代企業經營管理的客觀規律，結合具體的實際情況，客觀實際地分析企業內部資源和外部環境，對企業的生產要素和各項職能在內容和形式上做出適當的調整和新的組合，以實現管理效益的最大化。企業的經營離不開管理，而企業的發展又必須有創新，特別是企業管理的創新。管理創新是企業持續發展的永恒主題，是一個企業迎頭趕上，長盛不衰的重要秘訣。

5.如何塑造高效團隊？答：(團隊成員多樣化。(保持最佳規模。(正確選撥員工④培訓，培訓，再培訓。澄清目標⑤把個體報酬與團隊績效相連⑦運用適當的績效測量⑧鼓勵參與⑨提供支撐⑩重視溝通⑾激發士氣⑿指定行為規則⒀定期告知新消息⒁承認與回報重大貢獻

6.什么是組織行為學？答：組織行為學是研究一定組織中人的心理和行為規律的科學。它采用系統分析的方法，綜合運用心理學、社會學、人類學、生理學、生物學、經濟學和政治學等知識，研究一定組織中人的心理和行為規律，從而提高各級領導者和管理者對人的行為預測和引導能力，以便更有效地實現組織預定目標。

7.組織行為學的理論源泉是什么？答：組織行為學的理論源泉主要是。①心理學②社會學③人類學④政治學⑤倫理學⑥生物學⑦生理學等

8.簡述組織行為學與管理心理學的區別和聯系？答：組織行為學與管理心理學兩個學科的聯系集中表現在心理活動與行為的聯系上，兩個學科的研究對象都是以人的心理或行為的規律性為重點，心理活動是行為的內在動因，心理活動只有通過行為來表現和衡量；行為時心理活動的外在表現。行為是在一定心理活動指導下進行的，心理活動和行為密不可分。管理心理學側重研究管理中的心理活動規律時，離不開行為研究。組織行為學在側重研究組織中的行為規律時也離不開心理的研究。兩個學科的區別集中表現在研究對象各有側重和其理論基礎及應用范圍的不同。管理心理學側重于把心理學的原理應用于管理，主要是研究行為內在的心理活動規律性，并相應的采取管理對策，側重于實踐和應用。而組織行為學則主要研究作為心理的外在表現的行為在組織中的發展規律性，側重于學術和理論研究。組織行為學的理論源泉比管理心理學更廣泛，它不僅來自心理學，還來自社會學，人類學，經濟學，生物學原理。其應用范圍更廣泛，它不僅把心理學原理應用于組織管理，而且把社會學，人類學，經濟學的原理應用于組織管理。

9.領導決策應遵循哪些原則？答：領導決策應遵循一下原理：①信息準全原則②可行性原則③系統分析原則④對比擇優原則⑤實效原則⑥團隊決策原則

10.簡述領導決策的程序與途徑？答：領導決策的程序分為八個階段①發現問題②確定目標③核定價值標準④擬定方案⑤方案評論⑥方案選優⑦實驗實證⑧普遍實施領導決策民主化、科學化與群體化是領導者有效決策的必由之路。

11.組織文化的特點是？答：①有鮮明的民族特色②組織文化作用是整體的效用③具有歷史的連續性④具有個體性⑤具有創新性

12.組織文化的建立應遵循哪些原則？答：建立組織文化應遵循的原則是①目標原則②價值原則③卓越原則④參與原則⑤成效原則⑥親密原則⑦正直原則⑧環境原則

13.什么是領導？答：領導就是指引和影響個體或組織來實現所期望目標的各種活動過程。領導不同于領導者，領導者是指擔任某項職務、扮演某種領導角色，并實現領導過程的個人或集團。領導不同于管理，領導偏重于決策與用人，而管理側重于執行決策，組織力量實現組織目標。領導作為動態過程具有以下特點①領導體現了人與人之間的關系②領導是一種投入與產出③領導是領導者，被領導者與環境是函數。

14.什么是權變理論？答：權變理論把領導者看做一個動態過程，領導行為應隨著領導者的特點和環境條件的變化而變化。領導者的特質、行為、能力不是天生不變的，而是可以變化的，是可以在實踐中逐步培養、形成和發展的，也就是說，管理者因地制宜、因時制宜。因

地制宜，靈活而不固守，多變而不單一，技能權衡輕重，又能隨機應變的應用管理方法。也就是說，管理者應依據環境的自變量與管理方法的因變量之間的函數關系來確定一種最有效的管理方式。權變理論包括以下三個方面內容：①審時度勢②因人、因時、因地而異③合理化

15.什么是績效考核？答：績效考核是對組織行為活動的效能進行科學的考察與核定的程度、方式、方法之總稱。從宏觀角度看，績效考場包括對整個組織行為活動的成果的測量與評價。從微觀角度看，它包括組織內各個群體和組織成員全體的考核。

16.組織變革的動因是什么？答：組織變革的動因來自組織內部與外部。引起組織變革的內在動因是①組織目標的選擇與修正②組織結構的改變③組織職能的轉變④組織成員內在動機與需求的變化組織變革的外部驅動因素①科學技術的不斷進步②組織環境的變動③管理現代化的需要.17.組織變革的基本模式有哪些？答:組織變革的模式是指組織變革的要素構成、運行程序、變革的方式和方法的總體思維構架。組織變革模式綜合起來只要有下述幾種①組織變革的動因模式②組織變革的系統模式③組織變革的程序模式

18.態度的構成因素有哪些？答：一般來說，態度由三種因素構成。①認知，指主體對態度對象的認知，包括感知、思維、理解、看法等 ②情感，指主體對態度對象的情感體驗 ③意向，指主體作用于態度對象的行為準備狀態。

19.能力可分為幾類？人的能力差異主要表現在哪些方面？答：能力可分為基本能力和綜合能力兩大類。基本能力是指某些單因素能力，如感知、思維、記憶、肌肉運動等。綜合能力是指為完成某種專業活動，有一些基本能力結合而成，如數學能力、音樂能力等。人的能力差異主要表現在以下幾個方面①能力水平差異 ②能力類型差異 ③能力發展早晚差異

20.領導行為理論有哪幾種？答：領導行為理論一般有以下五種，四分圖模式，管理方格模式，ＰＭ型領導模式，利克特的領導系統模式和勒溫的領導作風理論

21.什么是學習型組織？答：是一個不斷創新，進步的組織，在其中，大家得以不斷突破自己的能力上限，創造真心向往的結果，培養全新，前瞻而開闊的思維方式，權利突破實現共同抱負，以及不斷一起學習如何共同學習。

22.彼得*圣吉剔除的五項修煉內容是？答：①自我超越，是指突破極限的自我實現，或技巧的精熟。自我超越的意義在于創造。②改善心智模式。心智模式存在于人們大腦中的許多設想、信念或圖像、印象，通俗的講就是心理素質和思維方法。③建立共同愿景。共同愿景，就是大家共同愿望的景象，應是人們心中一股深受感召的力量④團隊學習。是指發揮團隊全體成員整體搭配能力，創造能力和提高實現共同目標能力的過程。⑤系統思考。系統思考要求人們運用系統的觀點看待組織的發展，就是要整體思考問題。動態的思考問題，從本質上思考問題。

23.學習型組織的特點是什么？答：①精簡 ②扁平化 ③有彈性 ④不斷自我創造 ⑤善于學習⑥自主管理

24.有效溝通的四個特點和四個原則是什么？答：有效溝通的四個特點是①隨時性，我們所做的每一件事情都是溝通。②雙向性，我們既要收信息，又要給予信息。③情緒性，信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響。④互換性，溝通的結果都是由雙方決定的。有效溝通的四個原則：①明確的溝通目標。②重視每個細節。③要達到你的至少一個目標。④適應主管和客觀環境的突然變化。

第三篇：2009—2013年自考組織行為學試題和答案

全國2009年4月自考組織行為學試題和答案

課程代碼：00152

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．人的行為特點是（A．適應性

2．下列選項中不是組織行為學學科性質的是（B．系統性

3．離中趨勢分析是組織行為學中研究結果的統計分析方法之一，其常用指標標準差的計算公式為d??(x?x)n2（B．

4．人的知覺過程一般經歷的階段是（C．五個 5．“時間就是金錢”是一種（D．社會價值觀

6．任何創造性行為都必須產生出一種前所未有的新成果，這體現的是創造性行為的（A．首創性 7．事業生涯是一種過程，是一種與（D．工作有關的連續經歷 8．下列選項中不是個人加入群體的原因的是（D．人為需要 9．小群體與大群體相比，其優勢主要在于（A．完成任務速度快 10．下列溝通形式中屬于正式溝通的是（B．全方位式

11．一個包容動機很強而又主動表現者，一般是一個（A．性格外向喜歡與人交往的人 12．一個富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人，其個性品質是（C．能力超群略有小錯 13．下列四種形式中，不屬于相互依賴性的類型的是（D．協作式 14．一般認為沖突大約要經歷的階段是（C．五個 15．領導者的地位與權力主要來源于領導者的（A．影響力

16．領導者的素質是一種后天的習慣，是一種務實的結合，是可能學來的。這種觀點的提出者是美國管理學家（B）B．杜拉克

17．決策程序中的最后階段是（D．實施決策方案

18．組織行為學中，把勝任工作、好奇、對客觀事物的操縱掌握、愛好活動及情感這類動機稱為（C．一般動機

19．二十世紀六、七十年代在西方工業管理中出現的“工作豐富化”和“彈性工作時間”等勞動組織形式，其理論來源是（D．雙因素理論

20．提出公平理論的美國心理學家是（B．亞當斯 21．綜合型激勵理論屬于（A．過程型激勵理論

22．組織的高層管理層負責制定總目標及方針政策，因此高層管理層也稱為（C．戰略層

23．美國的未來學家阿爾溫·托夫勒在其《論企業改革》一書中提出當今世界組織變革的特點是（C）C．變革的范圍更廣，數量更多

24．根據組織變革的力場分析方法，為了開創變革的局面，管理者可以采用的方法是（B）B．降低變革阻力的強度或穩定性

25．組織文化理論興起于（C．20世紀80年代

二、多項選擇題

26．組織行為學研究方法的主要特性包括（A．公開性B．可控性C．系統性D．再現性E．預見性

D．被領導者對工作任務的了解程度

所謂從眾行為，是指個體在群體壓力的作用下所產生的與群體行為保持一致的傾向。影響從眾行為的主觀因素包括：

（1）智力因素。智力水下越低下，從眾行為越是明顯。

（2）情緒的穩定性。一般來說，情緒不穩定者，要么極易從眾，要么拒絕從眾；當個體情緒高漲或低落時也極易發生從眾行為。

（3）自信心。自信心差的人常借從眾行為來保護自己的利益。（4）個性特點。服從性強和受暗示性強的人容易從眾。（5）人際關系。一般情況下，人際關系好的人容易從眾。

39．群體間互動行為的主要表現方式有哪些？

群體間互動行為主要表現為兩種方式：建設性的和破壞性的，或者說，互動行為的結果具有積極和消極兩種情況。當群體之間呈合作狀況時，群體互動就表現為建設性的，當群體之間出現利益沖突時，就會產生破壞的互動。

40．簡述需要的主要特征。需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）轉移性（5）發展性

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述群體行為的模型。

1）每個工作群體都要受到來自群體外部因素的影響（2）工作群體本身蘊藏著由群體成員決定的各種資源

（3）工作群體本身還有一定決定其他成員的角色和規范的內部結構。（4）這些因素決定著群體內部的相互作用模式和其他過程。

（5）群體的相互作用過程與績效和滿意度之間的關系，受群體所承擔的任務類型的影響。

42．試述優勢動機理論及其對管理工作的意義。

（1）優勢動機的含義。在多數情況下，一個人的行為往往是多個動機綜合的結果，這些同時并存的動機就稱為一個人的動機結構。在整個動機結構中，總只有某一個動機最為強烈，成為決定行為的主要因素，這一個最強烈的動機就成為優勢動機。

（2）優勢動機直接決定著人的行為方式、行為方向及行為活動。

（3）人的動機結構與優勢結構是可以變化的，影響優勢動機變化的決定性因素有三個：一是愛好和興趣，如同時有幾種目標都可以滿足個人需要，則個人在生活中養成的 嗜好與興趣往往可以決定目標的選擇；二是價值觀。價值觀更強調生活的方式和生活目標，涉及更廣泛更長期的行為，人的價值觀不同，其人生的追求與目的也不相 同，所采取的行為方式與行為也就不同；三是抱負水準。抱負水準就是指一種想把自己的工作做到某種質量標準的心理要求。一個人的嗜好與價值觀決定人行為的方 向，而抱負水準則能決定行為達到的程度。

（4）對管理工作的意義：一是由于人的行為主要是由動機結構中的優勢動機決定和支配的，所以作為一名管理人員要提高對員工行為的預見性，以及在此基礎上作好對行 為的引導與控制工作，就要充分了解員工的動機結構，特別是了解員工的優勢動機是什么，以便有針對性地設置相應的誘因，利于組織管理工作；二是幫助員工培養 起高尚、正確的興趣與愛好；三是幫助員工樹立正確的價值觀念體系，引導員工價值觀朝有利于社會、國家、組織的方向發展；四是幫助員工提高抱負水準。

各種專業化工作。這種組織文化屬于典型的(學院型)

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26．在調查法中，一般采用的具體的調查方法有A．面談法B．電話調查法D．問卷調查法 27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網絡基本形式的有 A．輪式溝通B．Y式溝通C．鏈式溝通D．全方位溝通 E．圓式溝通 28．領導權的分配應堅持的原則有()B．職權一致，責權對等原則C．分配適度，系統優化原則 D．因事設人，量才授權原則 29．途徑—目標理論的補充者和發展者豪斯教授提出的領導方式有（）A．指令型 C．支持型D．參與型 E．成就型

30．在下列激勵理論中，屬于內容型激勵理論的有()A．需要層次理論 B．雙因素理論 D．ERG理論

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．工業心理學 32．事業生涯的設計 33．群體思維 34．沖突 35．職業生活質量

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述文化的功能。

37．簡述制約群體有效性的外部環境條件。38．簡述領導威信的作用。39．簡述組織變革的內容。40．簡述組織文化的積極作用。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應的管理措施。42．試述動機與行為的關系及其在管理上的意義。

這是影響組織變革順利進行的(B.恐懼性心理

24.以下組織變革的內容中，屬于組織結構方面改革的是(D.報酬制度改革

25.組織非常重視資歷、年齡和經驗，要求其成員具有極強的適應性和忠誠感。這類組織文化是(B.俱樂部型

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.人力資源管理研究的內容包括(B.行為技巧

C.行為方法

27.創造性行為的特點包括(A.有用性C.適應性D.多變性

E.主動性

28.小道消息的目標包括(A.建構和緩解焦慮B.將支離破碎的信息說得完整

C.將群體成員或局外人組成一個整體D.表明信息發送者的地位或權力

29.根據領導權變理論，以下關于被領導者的說法中正確的有(A.是實現領導目標的基本力量 B.能反映領導的管理特征 C.能反映領導的有效性 D.是領導活動的客體

30.影響人的優勢動機變化的因素有(A.興趣C.愛好D.價值觀

E.抱負水準

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．投射：投射就是以己度人的思想方法。

32．群體凝聚力：所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。（P143）33．決策智囊團：智囊團是一種在組織系統中獨立于決策者之外，但要站在決策人立場上進行研究的決策參與團體，它在研究和論證決策方案時，能夠從科學的角度出發指出對方應該怎么辦，怎么辦或最符合課題交辦組織的真正利益。（P297）34．客觀不公平感：由于客觀不公平的現象而引起的不公平感。

35．組織發展：是由最初對組織某些部分或某些方面進行小范圍變革或修改而發展起來的。它的實際含義指任何一個組織隨著客觀環境的變化而運用科學知識進行的有計劃的和全局的，旨在提高組織效能，使其健康運轉的組織更新過程

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡要說明組織行為學的性質與特點。

組織行為學是一門多學科、多層次相互交叉的邊緣性學科，又是具有兩重性和應用性的學科。

一、邊緣性

二、兩重性

三、應用性（P9）

37．組織對員工事業生涯管理的內容包括哪些方面？

1、職工要學習和掌握對自己的事業生涯進行設計和規劃的能力。

19.著重于對激勵的原因和起激勵作用因素的具體內容進行探討的理論是（）A.內容型激勵理論 20.亞當斯的公平理論的基本內容可以用一個方程式來概括，這個公平理論方程式是（）OPOOA．IP=IO

21．日本的自主管理(JK)活動的目的是（）A.每個員工都得到很好的發揮和提高 22.通過研究領導作風類型以及不同的領導作風對組織效能的影響，以尋求最有效的領導作 風，這是（）D．領導作風有效論

23.下列屬于組織變革中組織結構方面變革的是（C．工作設計改革

24.把組織文化分為學院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型等類型的標準是（C．組織的工作作風 25.組織文化應包括銳意進取、開拓創新、追求優勢、永不自滿等精神。這體現了建立組織文化應遵循的B．卓越原則

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26.個性的主要性質有（）A.組合性B．獨特性C．穩定性D．傾向性E．整體性

27.事業生涯管理指組織和員工本人對事業生涯的（）A．設計B．規劃C．實施E．監控 28.制約群體有效性的群體結構因素有（）A.正式領導C．群體構成D．群體規模

29．一個良好的決策目標應具備的條件有（）A．目標內容明確B．時間規定清楚E．目標責任明確

30.組織內部結構一般包括（）A．縱向層次結構C．橫向部門結構E．整體組織體制

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．參與觀察法：觀察者直接參與被觀察者的活動，并在共同活動中進行觀察的方法。32.職業錨：在職業選擇時，你所執著的一種價值觀或者關注的焦點

33.競爭：為了各不同的目的而進行的活動，或者，為了同一個目的，但在達到目的的工程中必然損害或犧牲對方利益的行為。

34.領導：是在一定組織結構或者團體內，為實現組織預定目標，領導者運用法定權利和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。

35.組織體制：是組織結構中各層次/各部門之間組織管理關系制度化的表現形式。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述組織行為學兩重性的主要表現和來源。

答：組織行為學既有組織中人的心理與行為的一般規律性這種自然屬性，又具有特殊規律性的這種社會屬性。這鐘兩重性由多學科性、人本身的兩重性和管理的兩重性決定的。37.簡述社會知覺的內容。

答：1.對他人的知覺：對他人的需要、動機、價值觀、興趣、能力等的知覺； 2.對人際關系的知覺； 3.對角色的知覺； 4.對因果關系的知覺。

38.群體互動行為是怎樣產生的？

答：所謂群體互動:發生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用。

群體間的行為如同群體內部行為一樣，當他們置于組織環境的相互聯系時，需要保持、維護和加強群體在組織的地位、權力和利益分配，參與對組織資源的占有。同時，由于組織的業務流程和工作需要，各群體間必然存在客觀的依從關系

39.簡述途徑—目標理論的原理和指導原則。

答：原理：領導的管理行為應該以關心下屬和組織的指引為基本出發點，并以此幫組下屬建立明確的工作目標和實現目標的途徑，其中還要考慮諸多因素的影響。指導原則：領導者要創造條件，清除工作障礙，提高工作滿意度，滿足下屬的需要和成長發展機會。40.簡述組織文化的內容。答：1.組織的目標或宗旨； 2.共同的價值觀；

是（C.運用回避

17.按領導的權威基礎，領導者可分為正式領導和（A.非正式領導 18.適合從事制造業，善于管理朝陽企業的人群，其氣質類型為（D.抑郁質

19.在群體發展的階段中，群體結構己經開始充分地發揮作用，并己被群體成員完全接受的階段是（D.有所作為階段

20.影響從眾行為的因素有個人因素和環境因素，以下屬于環境因素的是（A.群體的氣氛 21.組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究發現其具有的溝通形式或網絡四種，其中最普通的形式是（A.集束式

22.動機的形成要經過不同的階段，動機的產生基礎是（C.需要 23.組織行為學的多層次相交切性的第三層次是（C.組織 24.組織管理科學中的組織文化理論興起于20世紀（C.80年代初 25.以下屬于過程型激勵理論的是（B.期望理論

二、多項選擇題

26.組織行為學的學科性質是（A.邊緣性B.兩重性 C.應用性 27.組織行為學研究方法的主要特性有（A.研究程序的公開性 B.收集資料的客觀性 C.觀察和實驗條件的可控性 D.分析方法的系統性 E.所得結論的再現性 28.處理沖突的策略有

A.運用競爭B.運用合作 C.運用回避 D.運用遷就E.運用折衷 29.任何人的心理活動過程均包括（A.認知B.情感 C.意志 30.寶鋼的職代會通過的激勵38條，概括起來為（A.主體激勵B.關懷激勵 C.榮譽激勵D.榜樣激勵E.支持激勵

三、名詞解釋

31.群體凝聚力:指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度(2分)，在很大程度上決定著群體行為的效率和效果(1分)。

32.社會知覺:指主體對社會環境中有關人的知覺(2分)，包括對個人、群體和組織特性的知覺(1分)。33.麥克里蘭的成就需要理論:是麥克里蘭提出的工作激勵理論，認為人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的需要主要有成就需要、權力需要、合群需要((1分)，其中成就需要的高低對人的發展和成長起著特別重要的作用(2分)。

34.組織認同感:指員工對其組織認同的程度(2分)，包括對組織目標和價值觀的信任和接受，愿意為組織的利益出力，渴望保持組織成員資格。

35.問卷調查法:運用經嚴格設計的問題和對問題回答的不同程度的量表(2分)，讓被調查者進行紙筆書面回答的調查研究方法。

四、簡答題

36.簡述我國現代組織文化的特征.3

第四篇：組織行為學重點

組織行為學重點：

第一章

組織行為學是什么（三個層次基本內容）

第二章

第一節 西方人性觀及其管理

第二節 需要、動機的含義；需求與動機、與行為的關系

第四節 知覺含義 影響因素

第五節 第六節態度、人格、氣質簡單看

第七節 能力差異性表現，如何進行差異性管理

第三章（容易出案例分析）

第一節什么是組織承諾

第四章

第一節 群體、團隊的概念、團隊群體的特征

第三節 群體的特征、群體角色、凝聚力作用

第四節 群體內行為

第五節 沖突解決策略、手段、管理方法（內部因素、外部因素、個人因素、組織因素要說全了~）

第六節 高績效團隊特征、影響組織績效因素

第五章

如何對待非正式組織

組織中政治行為如何有效管理

第六章

赫茲伯格的雙因素理論

麥克利蘭的需要理論

第八章要結合第九章第六節領導者與組織文化一起看、組織文化作用、領導性影響力

第十章

第二節

組織變革、組織發展內容、影響因素

如何進行有效管理

第五篇：組織行為學重點

1、知覺是個體為了對自己所在環境賦予意義而解釋感覺印象的過程或是人腦對直接作用與感覺器官的的當前客觀事物的整體反應。

2、知覺的特性：選擇性、整體性、理解性、恒常性

3、社會知覺是個體與他人交往過程中，觀察，了解他人并形成判斷的過程的一種心理活動。

4、社會知覺的類型：他人知覺、自我知覺、人際知覺、角色知覺以及因果關系知覺

5、社會知覺中的偏差：選擇性知覺、首因效應、近因效應、刻板效應、暈輪效應、對比效應、投射、皮革馬利翁效應（心理暗示）

6、歸因是指人們從可能導致行為發生的各種因素中，認定行為的原因并判斷其性質的過程。

7、歸隱中常見的偏差：基本歸因偏差、行為者與觀察者偏差、自我服務偏差

8、塑造行為的方法：積極強化、消極強化、懲罰和忽略

1、態度是指個體對客觀事物、人或事件以一定方式做出反應時所持的評價性的、比較穩定的內部心理傾向。

2、態度的構成成分：認知成分、情感成分、意向成分

3、態度的特性：社會性、針對性、協調性、相對穩定性、內隱性

4、態度的功能：認知功能、情緒功能、動機功能

5、態度的類型：工作滿意度、工作參與、組織承諾

6、態度對人的行為的影響：社會認知、工作績效、學習效果

7、工作滿意度是指個體對他所從事的工作的態度，也就是他通過完成自己的工作能夠獲得多大程度的滿意感。

8、影響工作滿意度的因素：心理挑戰性的工作、公平報酬、支持性的工作環境、融洽的同事關系、人格與工作匹配

9、工作滿意對員工行為的影響：生產率、缺勤率、流動率

1、激勵是指利用某種手段和方法調動人的積極性的過程；激勵的過程：需要、動機、行為、目標、反饋

2、馬斯洛需要層次理論：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要

3、雙因素理論：激勵因素、保健因素

4、ERG理論：生存、相互關系、成長

5、內容性激勵理論：需要層次理論、雙因素理論、ERG理論、成就需要理論

6、過程性激勵理論：期望理論、公平理論

7、期望理論：M-動機、E-期望值、V-效價M=EV9、公平理論對管理者的啟示：重視了解員工的公平感；建立懲罰分明制度；實行量化管理，增加透明度；戰略為主，平衡為輔，加強對員工的教育

10、強化理論改造行為的方式：正強化、負強化或回避、自然消退、懲罰

11、激勵的一般原則：按需激勵的原則、物質激勵與精神激勵相結合、內在激勵與外在激勵相結合、正激勵與負激勵相結合、組織目標與個人目標相結合、嚴格管理與思想工作相結合1、群體是指為了實現目標，由兩個或兩個以上相互依賴、相互作用的個體組合的集合體

2、群體決策是指多個成員一起作出的決策

3、群體決策的優點：集思廣益、增加備選方案的的多樣性、有利于決策的執行 缺點：決策速度慢、責任不明確、少數人控制、從眾壓力

4、群體決策方法：頭腦風暴、名義小組、德菲爾法、電子會議法

5、群體凝聚力指的是群體成員之間的相互吸引、接納、并愿意留在群體中的程度，也就是一個群體對他的組成成員的內在吸引力

6、群體凝聚力與生產率的關系:

首先，首先凝聚力高既是高生產率的起因，又是其結果；其次，兩者的關系還受到群體目標和組織目標一致性的影響

7、影響群體士氣的因素：群體的領導風格、合理的報酬、和諧的人際關系、良好的意見溝通、獎勵方式得當、對工作的滿意度、良好的工作環境

1、溝通也稱“信息溝通”，是指人與人之間、群體與群體之間、組織與組織之間傳達思想，交流情報、傳遞信息的過程

2、溝通的方式：按溝通的方式分，可分為口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介溝通等；按溝通渠道可以分為正式溝通和非正式溝通；根據信息溝通是否得到反饋，可分為單向溝通和雙向溝通；根據溝通的方向，可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通

3、如何實現有效溝通：保障信息的有效發送；接收信息是要準確，并進行及時反饋；改善溝通情景

4、人際關系在組織中的作用：影響到群體成員的身心健康；影響群體的工作效率；影響群體的凝聚力和群體士氣；影響群體文化和組織文化

領導者的三要素：領導者、被領導者、環境。領導者的有效性取決于領導者的素質和領導藝術，也取決于被領導者的素質和接受領導的程度，同時還取決于領導與環境條件相互制約和相互適應的狀況

領導者與管理者的區別：對于組織目標，管理者更多的是為了完成任務而被動進行，領導者卻是主動設置目標，并以極大的熱情去實現目標；對于決策，管理者注重如何利用管理功能作出決策，領導者則關注做什么樣的決策；在面對機遇和挑戰時，領導者會主動冒險，管理者則較為保守；管理者比領導者更注重理性和控制；在解決問題上，管理者傾向于授權，而領導者會創造性的給人們描繪遠景，在制定解決方案；在人際關系上，管理者不愿投入過多的感情，而領導者通過個人影響力喚起人們強烈的感情呼應；在溝通上，管理者更多的依照組織程序進行，領導者則會利用追隨者的感情需求進行溝通

組織結構的類型：直線制組織結構；職能制組織結構；事業部制組織結構矩陣制組織結構；網絡式組織結構

組織設計的基本原則：目標原則；適應創新原則；效率原則；對象專業化原則；職能專業化原則；控制幅度原則；有效控制原則；邊界緩沖與跨越原則；系統運作原則；分工協調原則

組織文化是組織在長期的生存和發展過程中形成的，為本組織所特有的，且為組織多數成員共同遵循的最高目標，價值標準、基本信念和行為規范等的總和及其在組織活動中的反映

組織文化的影響因素：工作群體；管理者的領導風格；組織特征；管理過程

組織文化的類型：學院型；俱樂部型；棒球隊型；堡壘型

組織變革實施應考慮的關鍵因素：組織戰略；組織成長；社會發展；技術創新；組織文化