第一篇：如何當好班組長-李飛龍

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□講師簡介

李飛龍

☆生產管理培訓專家

☆中國民航管理干部學院社會科學系主任

☆北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師

☆1999年全國“五·一”勞動獎章獲得者

☆其主持開發的培訓課程《如何當好班組長》受到眾多生產型企業的廣泛好評

□為什么要學習本課程

兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰場上浴血奮戰？士兵。激烈的市場競爭中，企業家制定的宏偉戰略，最終由誰來實現？員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。

☆ 本課程針對班組的重要地位和班組長的工作特點，詳細介紹了班組長應具備的綜合素質，解答了班組長工作中的種種困惑，提供了具有很強操作性和指導性的工作方法。

□本課程學習目標

1.了解班組長在企業管理中的重要作用

2.了解怎樣提升班組長領導和管理水平

3.掌握作為班組長適宜的領導風格

4.了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法

□誰需要學習本課程

★企業中基層管理者

★員工

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□內容提要

第一講 班組長在企業管理中的作用

1.引言

2.班組長的地位和使命

3.班組長的重要作用

第二講 班組長的現狀和基本標準

1.班組長的管理水平現狀

2.角色認知——對自己和環境的分析

3.成就動機

4.技能要求

第三講 如何做計劃

1.如何做計劃

2.計劃的實施

第四講 如何組織生產（上）

1.崗位之間的“接口”處理

2.如何執行規章制度

3.再造生產流程

第五講 如何組織生產（中）

1.如何決斷

2.如何用人請加QQ1219258993下載、觀看

第六講 如何組織生產（下）

1.如何協調

2.監督與控制

3.如何對待非正式組織

第七講 班組長的權力和管理原則

1.管理工作的內容和方面

2.班組長的管理原則

3.班組長的權力類型

第八講 權變管理理論（上）

1.學會權變管理的意義

2.領導方式和環境的關系

3.領導方式和下級成熟度的關系

（一）第九講 權變管理理論（下）

1.領導方式和下級成熟度的關系

（二）2.管理方格圖

第十講 激勵理論的運用

1.激勵理論的類型

2.滿意理論

3.雙因素理論

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4.期望理論

第十一講 管理者的挫折管理

1.挫折的涵義和原因

2.決定抗挫折能力的因素

3.一般人受挫之后的反應

4.人的性格的類型和特點

第十二講 班組長的心理素質

1.不同類型的人面對壓力的反應

2.心理疾病的危害

3.自我心理調整的步驟 ??

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第二篇：如何當好班組長

《如何當好班組長》培訓心得 作為一名班長,我非常渴望得到關于如何當好班長的系統的培訓。而公司的這次為期六周的班組長培訓無疑是旱地里下了一場“及時雨”使我受益非淺。參加完這次培訓,讓我在班組管理的理解上有了進一步的體會。它不光是一...實業公司益朗司特 李長偉 2008年10月20日,我有幸參加了物資集團組織的基層班組長培訓班。為期十天的培訓已經結束了,在...學有所用、學以致用,達到干部的修養,工人的干勁,成為新時期的新型班組長。

為期五天的班組長培訓已經降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。授課形式新奇、生動、有趣，在老師講解中我們不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢？通過培訓，我找到了答案。

首先，班組長是整個班組工作的組織領導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執行力。不僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務，指導他們如何完成任務，在完成任務的過程中，發現問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發揚團隊精神，齊心協力共同完成任務。既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業務上的行家里手。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多！

在班組中有時候會形成非正式組織也就是平時所說的小團體，對這樣的小困乏體不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發揮到工作中或者說有益的事情上，在班組管理中，經常都要進行一些必要的溝通，有時候，我們只有明溝，沒有暗溝，有時候只有暗溝，沒有明溝，這時就需要兩手都要抓雙溝建設，以同理心傾聽，以共情心同應，先梳理心情后處理事情，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚與批評相結合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣工作就好開展多了。

班組“5S”管理方面，它注重的是細節工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，領導對此滿意，社會也非常認可。所以我們平時的工作一定要注重“5S”管理，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現場的灰塵、油漬、污垢通通清理掉，保持現場的清爽美觀，讓好的行為成為習慣，形成班組高素質局面就顯得越來越重要了。

在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發現別人的優點，主意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發揮人的主動性，調動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發現自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業務水平和溝通協調能力，不斷增強班子團隊凝聚力。班組長是現場管理的第一責任人，發揮著重要的作用：

1、是生產順利運行的保障，2、影響決策的實施質量，3、影響制度的落實程度，4、提升企業戰斗力的關鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現場，既是管理者，又是生產者，要會和懂生產各個環節的工藝流程和操作程序，才能發現得出問題，管理到位。

這次學習培訓，雖然時間不多，但在教師的講解下，在與同事間的交流中，使我受益菲淺，回到班組一定將所學融會貫通，結合實際地運用到生產工作中去，從小事抓起，從自己做起，為兗礦美好明天，盡自己最大努力。

班組長培訓心得 班組長培訓心得 輸氣處組織的第四期班組長培訓班的培訓很快的結束了,回首想想幾天的學習,我學到些什么,收獲了什么,叫我一個剛剛參加工作地年輕人來談談班組長心得,還真是不知該從何說起。以前一直覺得班組長不過就是關系一下...所謂超前意識是指班組長對班組安全工作要有預見性、敏感性、超前性。我們作為班組長,就應該比別人多想,多做一點,多走一步。如果班組長沒有這種超前意識,就抓不住安全工作的要害。班組長一要弄。

第三篇：如何當好班組長文字版

如何當好班組長(李飛龍主講)

班組長在企業管理中的作用

1．企業的縱向管理層次

在企業中，從縱向結構上劃分為三個層次：經營、管理和執行。

◆經營層指總經理、董事長。負責企業戰略的制定及重大決策。

◆管理層指部長、科長、車間主任等。負責層層組織和督促員工們保質保量地積極生產市場上所急需的各種產品。◆執行層就是最基層的管理者，例如工段長、隊長、領班，更多的是班組長。

2．班組長的地位

◆班組的地位

班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。

◆班組長的地位

班組中的領導者就是班組長，班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行、產生“1＋1＞2”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。

在實際工作中，經營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那么經營層的政策就很難落實。班組長既是產品生產的組織領導者，也是直接的生產者。◆班組長對三個階層人員的不同立場

班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場：

①面對部下應站在代表經營者的立場上，用領導者的聲音說話；

②面對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；

③面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話。

總之，班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小。

班組長的使命

使命是最根本性的任務。班組長的使命就是在生產現場組織創造利潤的生產活動。班組長的使命通常包括四個方面。◆提高產品質量

質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。

◆提高生產效率

提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創新并挖掘生產潛力、改進操作和管理，生產出更多更好的高質量的產品。

◆降低成本

降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。

◆防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監督職工嚴格按照操作規程辦事等。很多事故都是由于違規操作造成的。

班組長的重要作用

班組是企業的“細胞”，班組管理是企業管理的基礎。無論什么行業、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用：

◆班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業目標的最終實現；

◆班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶；

◆班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨干，又應是業務上的多面手。

班組長的職責

班組長是企業中人數相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括：

◆勞務管理

人事調配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、技術培訓以及安全操作、衛生、福利、保健、團隊建設等都屬于勞務管理。

◆生產管理職責

生產管理職責包括現場作業、工程質量、成本核算、材料管理、機器保養等等。

◆輔助上級

班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長的領導和示范作用。

【本講小結】

班組是企業組織生產經營活動中的基層單位，是企業最基礎的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才能有旺盛的活力并能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組中的領導者就是班組長，他是班組生產管理的直接指揮和組織者，肩負著提高產品質量、提高生產效率、降低成本、防止工傷和重大事故的使命，以及勞務管理、生產管理、輔助上級的職責。總之，班組長職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任卻不小！作為一名班組長，一定要明確自己的地位、使命和職責，確保班組這一企業“細胞”的健康。請牢記，有了健康的“細胞”，企業才會充滿活力！

班組長的現狀和基本標準

班組長的管理水平現狀

隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統的管理知識。經驗很重要，但是經驗畢竟不系統，存在一些盲區，所以必須經過系統的理論培訓來提高管理水平，使管理工作由自發上升到自覺的層次。現在企業的班組長的管理水平現狀主要有以下幾大類型：

1．生產技術型

生產技術型的班組長往往都是些業務尖子，但缺乏人際關系的協調能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現象和人際關系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的培訓。

2．盲目執行型

盲目執行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經濟時期的特點，他們往往缺乏創新和管理能力，常常表現為態度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。

3．大撒把型

在企業中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現為得過且過，對工作沒有責任心。

所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。

4．勞動模范型

在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領導工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。

5．哥們義氣型

哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發揮應有的班組長的作用。

總之，現在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發事件的能力，所以導致了很好的企業

決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執行，嚴重地影響了企業的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業的良好形象。角色認知

為了提高管理水平，班組長應提高自己的角色認知能力。角色認知是組織行為學里中的一個概念，意思是指每個人都像生活在一個大舞臺上，都在充當著一定的角色，在這個舞臺上你是什么角色就唱什么調，絕不能反串。在實際工作中如果出現反串，就屬于角色錯位。

1．對自己角色的規范、權利和義務的準確把握

班組長要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。

如果班組長不清楚這一規范，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種角色，那么他雖然占據著班組長的位置，卻未能發揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認識或不了解下級群眾。

2．了解領導的期望值

作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎么辦呢？這時要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。現在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協調好關系，開展好工作。

3．了解下級對你的期望值

下級對上級有以下五個方面的期望：

◆辦事要公道

辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統的小農經濟和計劃經濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

◆關心部下

缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。

◆目標明確

目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。◆準確發布命令

班組長作為一線的指揮者，發布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發布命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故

◆及時指導

工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。◆需要榮譽

作為班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。

成就動機

根據馬斯洛需求層次理論，可以把管理者的成功與否分為三個層次：成功的領導者、一般的領導者和不成功的領導者。

根據馬斯洛的需求層次理論，人有五個需求層次，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實現需求。當人的一個最基本的需求滿足之后又會有另外一個新的需求產生。

當好班組長，除了有較明確的決策認知之外，還應具備強烈的成就動機。成就動機是組織行為學上的一個名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結合起來，如圖2－1所示，凡是成功的班組長其需求層次也相應地都比較高，通常都有較強的自我價值實現和尊重的需求。如果擔任班組長的職務僅僅是為了追求以下的愿望：每個月多拿幾十塊錢的崗位津貼、分房時的多幾平方米這些最基本的生理上的需求和安全上的需求，這樣的班組長就不是一名成功的管理者。

技能要求

1．對于管理層的技能要求

以縱向結果來劃分，企業的管理層可分為高層（總經理、董事長一級）、中層（車間主任一級）和基層（班組長一級）。對于管理層的技能主要有三類要求：見識、人情和技術。

2．不同管理層的三項技能的權重比例

對于不同的管理層而言，三項技能所占的權重也各不相同。

◆高層領導

對于高層領導，見識所占的權重最高，也就是說高層領導需要制定政策、預見未來、指引方向；技術所占的權重最低，當然高層領導并不一定是門外漢，只要懂得就可以，高層領導的主要精力應用在制定政策和戰略方向上。◆中層領導

對于中層領導，人情所占的權重最高，也就是說在實際管理中應發揮柔性管理，重在監督。

◆班組長

對于班組長，技術所占的權重最高。作為一個兵頭將尾，一定是業務尖子，行家里手，只有如此才能說話有分量、有權威，當然班組長的人際協調能力也應較強，所占的權重是35。見識所占的權重最低，實際上班組長也需要一些見識，但是班組長的工作精力主要應用在一線操作上。

3．中國傳統思想對管理者的要求

中國傳統思想對管理者的要求是德、法、術。

◆所謂德，是指德行、品德，領導者一定要有好的品德。

◆所謂法，是指制定規章制度的能力，以及執行規章制度的能力。

◆所謂術，是指領導藝術，要有靈活應變的能力，尤其是在改革開放的時代，在市場競爭越來越激烈的時刻，一定要具備很強的靈活應變能力。

因此新時期的班組長，要德、法、術三者兼具，才是一名好的領導者。

【本講小結】

隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索、積累的經驗來了解、感悟什么是管理，缺乏系統的管理知識，因此目前企業中的班組長的總體水平還不能盡如人意。為了提高他們的管理水平，班組長應提高自己的角色認知能力，還需要進行管理方法、領導水平方面的培訓，并不斷地進行知識更新。企業要發展，班組是基礎；班組要發展，班組長是關鍵！

班組長的權力和管理原則

什么是管理

一、管理的五項工作和五項內容

1．管理的五項工作

◆計劃。做好計劃，包括計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊。

◆組織。組織生產，在組織生產中應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規章制度。

◆協調。協調好員工之間的關系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。

◆控制。控制生產的進度、目標。

◆監督。監督生產的全過程，對生產結果進行評估。

2．管理的五項內容

◆人。對人的管理，也就是對員工的管理。

◆財。對財進行管理，比如成本核算，資金流向。

◆物。對物品的管理，也就是對生產的管理。物品主要是指生產資料。

◆信息。對信息的管理包括：生產進度方面的信息，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的意見等。

◆時間。管理好時間就是處理好事情，管理者應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分，進行時間管理。一名好的領導者在時間上是有條不紊的。

二、班組的管理原則———管理無小事

對于高層管理者而言，其工作原則是“行政長官不過問瑣事”，其主要精力應放在管理企業的戰略發展方向、重大政

策的調整上。對于一名班組長而言，根據其定位，要求關注現場工作中的每一個環節，絕不能有絲毫的疏忽，否則就可能造成某種失誤、事故，甚至出現重大的事故。因此班組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。做到班前布置，中間控制，事后檢查。班前要對員工們進行工作布置和重視講明注意事項，中間要對班組生產的進度、質量、方向等幾個方面進行恰當的及時控制，事后還要進行檢查和總結經驗。

班組長的權力

1．權力類型

對于任何一名管理者而言，手中都握有一定的權力，這些權力隨著管理者的職位高低而變化，這一權力稱之為職位權力。職位權力分為獎勵權、懲罰權、法定權

◆獎勵權

如果部下能按照規章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權對其進行物質或精神方面的獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好，另一個更重要的作用是充分發揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作，把本職工作做得更好。班組長的這種權力就是獎勵權，這種做法被稱為正激勵，有人將其形容為“哄著朝前走”。

◆懲罰權

員工違規操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織紀律的安排，那么就要懲罰他，嚴重的可以將其停職，甚至開除，輕的可以在班組會上口頭批評一次，或單獨對其進行批評，目的是讓其按照既定的目標、規章制度來完成任務，它的目標是正的。這種權力稱為懲罰權，這種做法被稱之為負激勵，有人將其形容為“打著朝前走”。

◆法定權

廠規和法律中賦予班組長的其他權力，統稱為法定權。例如信息處理權就屬于法定權，上級的文件可以根據情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達；下屬反映的情況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權，設備更新權，也都屬于法定權。

◆非權力因素

同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻使員工口服心不服，甚至當面頂撞，除了職位權力之外，還有一個作用很大的因素———非權力因素，影響著班組長的權力。

非權力因素與職位權力沒有密切的關系，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素的運用。非權力因素包括專長權和個人的影響力。所謂專長權是指懂技術，會管理。個人影響力是現代領導科學中尤為強調的一種領導能力，它并非強制性的權力，而是指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。

2．如何提高影響力

管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成的，管理者不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長期的感情投資。但領導者有了個人影響力之后，要慎用個人影響力，以免“透支”。當你具備了一定的個人影響力之后，應在不得不用的關鍵時刻使用，以應付突發性任務、緊急事件。古人所說“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個道理。

◆力服

力服是只靠權力使人服從，是被迫服從。力服的優點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級權威減弱，下屬便會不服并反抗。

◆才服

才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至會遭到有能力下屬的藐視。

◆德服

德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神。

一名班組長只有把以上三者有機地結合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。

3．做個領導型的管理者

現在有不少專家學者對基層管理者非常強調不僅要做好一個一般的管理者，更要做一個領導型的管理者，為什么呢？在這個劇烈變革和激烈競爭的時代，每個人都會遇到大量的新情況，因此需要較強的應變能力和創新能力，一般意

義的常規管理已經無法應付當前的劇烈變革和激烈的市場競爭，而要懂得如何對部下施加影響力，要在工作中不斷有所創新，要有非常強的靈活應變能力。

美國哈佛大學教授約翰?科特說，一支軍隊在和平年代時只需要常規管理就可以了，但是一旦進入了戰時，則需要很多天才的軍事指揮家。現代企業已經從“和平年代”進入了“戰時”，企業需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現在的管理方式和計劃經濟時代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時俱進。

【本講小結】

與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無小事”的原則，因此班組長必須嚴格做好管理的五項工作和五項內容，這是班組長的義務。同時，班組長也被賦予了一定的職位權力，班組長利用這些權力，行使班組管理的職能。但同時我們又常常看到另一種現象：同是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻只能使員工口服而心不服，甚至當面頂撞？這就是非權力因素作用的結果。非權力因素與職位權力沒有密切的關系，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素的運用。非權力因素包括專長權和個人影響力。一名班組長只有把職位權力和非權力因素有機地密切結合，才能成為一個班組的靈魂與核心

第四篇：淺談如何當好班組長

淺談如何當好班組長

實踐證明，班組工作的好與壞、優與劣、成與敗與班組長的素質和能力有著密切的關系。班組長的責任意識、安全意識、管理水平高低，對于生產經營、安全質量、和諧穩定起著非常重要的作用。班組長具備思想強、作風硬、能吃苦、善管理的能力、有責任心，能夠發揮帶頭作用，那么，他在職工中就會有威信，有號召力，職工就愿意跟著他干，圍著他轉，這樣的班組就能形成一種合力；反之，班組長的素質低、管理無道、工作無方，簡單粗暴，就無法形成合力，職工雖然表面上怕他，但心里不服，還會因此產生反感和抵觸情緒。這種反感和抵觸情緒反映在工作中，或消極怠工，或偷懶耍滑，久而久之，整個班組的戰斗力就會下降，甚至變成一盤散沙。一個性格開朗、業務過硬的班組長，在他的周圍一定有一群快樂活潑而又善于克難闖關的職工；與之相反，如果班組長一遇到麻煩就習慣于抱怨牢騷、唉聲嘆氣，肯定難以帶出一個樂觀向上、銳意進取的班組。總之，班組長的言談舉止、儀表形象、業務技能、方式方法等素質、能力、水平直接體現在生產上，反映在管理中，影響著本班組的每一個人。

那么，怎樣當好班組長，發揮“兵頭將尾”作用，以自己的模范行動影響、激勵、團結、帶動組員，齊心協力，扎實工作，開拓創新，加強管理，提升質量，確保安全，完成任務，維護穩定，共建和諧，為企業可持續發展奠定良好的基礎呢？我認為應從下幾個方面著手：

第一，以身作則，率先垂范。一是牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀，進一步增強責任感、使命感、緊迫感、危機感，立足本職，愛崗敬業，履行職責，以身作則，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己帶頭不做，遇事不慌，處變不驚，關鍵時候能沖得上去，緊要關頭能豁得出去，遇到技術難題則能手到病除，遇到難活、重活、累活身先士卒帶頭干，隨時正確處理生產過程中出現的各種問題，塑造自己的形象，樹立自己的威性，贏得組員的佩服和尊敬。

第二，學習鉆研，提升能力。一是牢固樹立“工作學習化，學習工作化”的理念，明確學習目的，端正學習態度，認真學習科學文化知識，刻苦鉆研業務技能，注重總結工作經驗，不斷提高自身的業務能力、組織協調能力、開拓創新能力、解決實際問題的能力。二是自覺養成良好的工作、生活、學習習慣，堅持制定工作日計劃，嚴格按本崗位操作規程去做，認真處理好每一件事情，做到今天的任務不拖到明天，保質保量地完成生產經營任務。三是以良好的心態、積極的態度、迎難而上的決心和勇氣，分析、研究、解決日常工作、生活、學習中遇到的新情況、新問題、新矛盾，正確處理好國家、企業、個人三者之間的關系，珍惜崗位，感恩企業，發揮才能，干好工作，用自己最佳的工作精神狀態和工作熱情點燃組員的心，用自己的良好職業品德給組員做榜樣，用自己的嫻熟業務技能贏得組員的佩服，用自己的關心愛護照顧取得組員的支持、領導的信任。

第三，講究方法，增強效果。一是站在置業、理家的角度去看待和思考“管家”問題，從大處著眼，從小處著手，將職工個人問題和班組管理實際統籌兼顧起來，將困擾職工身心的問題巧妙解決好，將職工內部、職工與班組之間的問題用心解決好，創造出和諧共處的良好內部環境，為創建自控型班組創造條件。二是在平時和工作生活中要細心觀察，找出問題的癥結，當組員違章違紀時，既要與職工交朋友，及時發現和幫助職工解決生產、工作、學習和生活中的各種實際問題，協調關系，解決矛盾，以誠心換信任，讓職工感到你在真心幫助他。又要對組員心平氣和地加以正確的引導，循循善誘，使其心服口服，知錯就改，使他們切實感受到班組長的愛心，從而增強班組的凝聚力。還要積極尋找、發現和捕捉他們身上的“閃光點”，及時予以鼓勵，因勢利導，幫助其重新認識自己、塑造自己，促使其奮發向上，營造“團結友愛、互幫互助、和諧共事、積極向上”的班組工作氛圍，增強班組的凝聚力、向心力和戰斗力。三是善于發揮班組團隊作戰優勢，全力凝聚集體智慧，有問題要擺到桌面上來解決，不要背后議論，在班組中形成“諒解、支持和友誼比什么都重要”的氛圍，擰成一股繩，形成超強的戰斗力，取得“眾人拾柴火焰高”的效果，避免班組長單打獨斗出現。四是在安排班組崗位時，尊重員工的意見，同時還適當考慮員工的年齡大小、個性特征、生活經歷、生活方式、學識能力、興趣愛好，給員工提供良好的學習條件和環境，形成“互通情況、互相交流、互相學習”的良好氛圍。五是開展班組之間手拉手活動。把政治學習、讀書看報、接受形勢任務教育的心得體會相互交流，推廣

應用新技術、新工藝的做法以及技術創新成果用于相互學習，切磋技藝，取長補短，相互借鑒，相得益彰，彼此激勵，共同進步。六是善于察言觀色，善于掌握職工的心思，找準有效切入點，通過推心置腹地溝通，化除職工心頭的疑慮和思想疙瘩。并盡自己和班組所能，解決職工生活、工作中的實際問題，把關懷和溫暖送到職工的心坎上，進而凝聚人心、強化班組合力、提升整體戰斗力。七是在班組管理中要積極營造尊重人才、開發人才的氛圍，根據班組成員的技術特長，有針對性地開展工作。同時，不斷的開發職工原有的興趣，鼓勵他們不斷的學習，提高他們多方面的素質，然后再運用于工作中，形成人才脫穎而出、人盡其才的良好氛圍，增強班組的綜合素質。八是認真填寫班組長日志，詳細記錄著班組職工考勤、班組學習、施工計劃、安全檢查分析、民主管理、獎學分配、傳達上級文件精神等信息，全面掌握班組職工各種動態信息，有針對性地做好班組管理工作。九是樹立正氣，用一雙慧眼，發現和推舉那些業務素質高、工作能力強的職工，把他們樹為典型，鼓勵其他職工向先進學習，讓技術能手現身說法，使其他班組成員找到差距，從而迎頭趕上。在此基礎上，經常組織開展綜合評比活動，評出班組月度安全之星，并給予一定的獎勵，在班組中逐步形成趕超先進的良好氛圍。

第五篇：淺談如何當好班組長

淺談如何當好班組長

為了提高基層班組管理水平,持續開展好標準化班組建設工作,充分發揮班組長在班組建設中的重要作用，努力推動“一強三優”現代公司建設,公司開展了 “創建先進班組，爭當工人先鋒號”的活動。本人根據“創建先進班組，爭當工人先鋒號”活動并結合自身十多年班組長經歷,認為當好一個班站長應具備的以下條件:

一、班長首先應增強憂患意識、責任意識、創新意識定州電力信通系統由定州通信電力系統及信息網絡系統組成，包括通信傳輸網、數據網絡平臺、電話交換網、電視電話會議系統、信息四級網、綜合數據網、PTN網絡。電力系統信通主要為電力生產服務，同時也為基建、行政管理等服務。所以電力通信網是電力系統不可缺少的重要組成部分，是確保電網安全、穩定、經濟運行的重要手段。因此在信通專業工作的每個人都要有高度的責任感，對工作認真負責，配合各個部門一起搞好通信工作。班組長應樹立堅定正確的政治方向,努力做到讓領導放心、讓員工滿意就必須勇挑重擔、身體力行,當好領導的助手員工的主心骨。認真學習老一輩班組長的優秀品質和敬業精神,讓他們在自己的班組里發揚光大,代代傳承,以此激發職工的工作激情,充分調動全體職工的積極性和創造性,同心協力,為共同的考核目標而奮斗。作為班組長必須時時牢記自己的責任,為職工做出表率,在工作中始終保持積極向上的干勁和樂觀的精神,教育鼓舞職工干一行愛一行,把責任意識和主人翁意識播撒到每一個職工的心頭,不斷推進本部門管理水平又快又好的發展。

二、自身綜合素質的提高是當好班組長的保證

“打鐵還須自身硬”,班組長要率先垂范真正起到模范帶頭作用,必須具備過硬的業務素質。不斷青勤奮學習新知識、新理論、新技術,拓寬自身知識面,一專多能,以適應班組管理的需要。并時刻以自身的行動影響帶動人,不能光說不做瞎指揮,到關鍵時候要豁得出來,沖得上去,遇到技術難題則能手到病除。在提高自身素質的基礎上,還要學會當好教練員,而不是停留在當個運動員,通過培訓帶出一支技術精湛的職工隊伍,否則靠班組長一個包打天下,即使你一天連軸轉,也吃力不落好,最終也無法按時完成班組各項工作。在班組職工業務能力參差不齊,要注意揚長避短,毫無保留地手把手地將自己的技術特長教給班員,并做好傳、幫、帶以提高全員技術素質,在當教練員的過程中把將大家培養成有能力的人,能解決問題的人。信通班是一個服務性部門，為整個公司的信息通訊服務，是整個定州電力公司的信息網絡的后勤。誰的電腦有問題，網絡有毛病，辦公系統登不上去等等都會找我們處理。作為服務性部門，我們必須做到對待問題態度好，而且要抓效率，保證又快又好的完成，盡量不影響別人的正常工作，縮短故障時間;同時也要帶動員工充分利用一切機會加強業務知識和管理知識的學習,特別要對新技術、新知識的學習要投入更多的精力。只有這樣班組長的威信才能提高,才能培養自己的核心凝聚力。

三、班長要勤于上級、班組之間及員工溝通并應具有較高的組織協調能力

組織協調包括對內部和對外部,對上級和下級員工的關系。班長應

服從上級領導的指揮和安排,對領導多提建議少擺困難發牢騷,凡事以大局為重,顧全大局,正確處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關系,要定期向領導匯報工作情況,取得領導的支持和指導。與兄弟班組互相團結,互相幫助,友好合作, 充分發揮集體主義精神。對內一定要關心到每位員工并堅持原則,凡事做到一碗水端平。尊重老同志虛心聽取意見和建議,因為她們有豐富的工作經驗;對待年輕同志引導他們發揮自己的特長,鼓勵在遇到了前所未有的考驗和挑戰時要有創新意識,耐心幫助解決遇到的問題;在班組建設上五大員要明確分工,各負其責,但是班長的執行力度和監管要到位;大膽鼓動骨干力量積極參與到班組基礎建設、安全建設、技能建設、創新建設、民主建設、思想建設、文化建設、班組長隊伍建設等八個方面的管理內容和要求中來。激勵他們以飽滿的工作熱情放手工作,并勇于承擔責任。班長要努力營造和諧的氛圍使使所帶班組有活力還要有敏銳的洞察力,常與職工溝通,了解他們的所思、所想、所盼,及時發現他們的思想動態,了解他們的內心世界,幫助他們解決工作上、生活上的困難和問題,象家長一樣時刻把大家掛在心里,在職工為難的時候伸出援手,千萬不要漠視職工的困難。對班組內外發生矛盾應當坦誠地去對待,換位思考用寬容的心態去幫助別人,相互理解,避免矛盾激化;堅持以人為本,服務職工,增強班組成員的工作積極性、主動性和創造性,增進班組成員的集體觀念,從而在班組管理上形成以班委會為核心,全員“齊抓共管、人人參與”的局面。

總之,一個真正優秀的班長應當有無私奉獻的精神、改革創新的思路,不斷總結吸收各類先進經驗,提出有利于電力發展的合理化建議,立足崗位,改進現有工作思維方式、操作流程,使我們的工作,越來越適應國電公司的要求。目前本人各項素質與之相比還有差距,還需不斷地努力與奮進,以實際行動推動公司和電網持續快速發展。

姓名：王

性別：

年齡：

崗位：全男水