第一篇：班組長要做到會說會做會寫

班組是企業的細胞，也是企業的基礎，離開班組，專業化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員，班組長在班組工作中的作用十分關鍵。因此，班組長做好班組專業化的工作具有非常重要的意義。

班組長要做好班組的專業化工作，必須做到“三會”，即會說、會寫、會做。

1.會說

班組長在管理理班組內部工作時一定要會說，其體表現在：

(1)開班組會議時會說。在班組會上，班組長不可長摘大論、言之無物而要言簡愈賅、切中要害。這需要班組長在會前做好充分的準備，如就會議內容與班組員工交流要點，或在工作薄上記下會上講話要點。此外，班組長還要訓練自己講話的技能，學習點式講話，即說要點。因為一般班組的議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長講話必須有條理，突出重點。

(2)與班組成員溝通時會說。班組長找員工溝通時，一定要對溝通的內容、時間、地點有一定的計劃，以保證溝通效果.切忌把溝通時間選在下班后，那樣員工會產生反感心理，溝通也沒有效果。

在與員工進行交流、溝通時，尤其是員工犯了某種錯誤時，不要直截了當，而要找一個好的切人點，這樣雙方交流起來會比較自然，氣氛也不會尷尬。在交流中，班組長要以情動人、以誠相見，這樣員工才愿憊說出自己的真心話；還要注愈引導員工，用詢問的方式引出員工的想法，了解其立場、需求、愿望，這樣可以有效引導談話，營造比較自然的談話氛圍。班組長還要注意傾聽，給員工展示自我、成就自我的機會，使員工產生一種滿足感，其配合意識和參與憊識就會被調動起來。

在溝通時，班組長要注愈溝通方式因人而異。特別是現在一些年輕的員工都講求個性，溝通的方式可以多樣化，例如通過他們喜愛的QQ, MSN等腳天工其進行溝通，讓他們感覺你很親切。平易近人.也樂于與你文流。

(3)向領導匯報時會說。班組長需要定期向領導匯報本班組的一些情況，這就要求班組長掌握一些匯報技巧。

在匯報前，班組長要把匯報的內容以提綱的形式列出，列提綱時盡最用標題形式把邏輯關系表示清楚，這樣匯報時才有條理；還要充分準備，匯報時才能從容自若。

班組長向領導匯報時應簡單扼要，不要拖沓冗長。領導事務策多，沒有時間聽長篇大論；領導大多也有在基層工作的經驗，所以班組長匯報時只要點到為止即可。

需要注意的是，在總結成績的同時，一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領導喜歡好大喜功、不切實際的人。

2.會寫

(1)會寫工作計劃和總結。班組長對班組工作的管理職責必然要求其對工作進行計劃和總結。班組工作計劃做得好，工作才能有條不紊地開展?？偨Y做得好，則能夠讓上級看到班組的成績，讓班組得到應有的表揚，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工作的開展。

(2)會填寫班組的各種報表。規范、標準地填寫各種報表是對班組長工作的一項基本要求。班組的報表很多.班組長要注意各種報表的不同設計格式，使班

組報表更加適合記錄的需要。另外，班組長不但要自己會填寫報表，還要指異班組其他員工正確填寫報表，提高其填寫報表的能力。

班組長應匯集班組齊種報表中反映出來的問題，并且找到有針對性的解決方案。只有這樣，班組報表才能在班組工作中真正發揮作用。

3.會做

“已所不欲，勿施與人”，要求別人做到的，首先自己要做到。對于班組工作，班組長要帶頭干，帶動員工工作的積極性。

班組長應是在專業內有較豐富實踐經驗和較全面理論知識水平的業務骨干，對其管轄范圍內的工作應該做到技術知識精通，對設備的工作原理、技術要求和設備的檢修質量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。

在班組管理工作中，班組長要做好班組員工的技能指導工作。這就要求班組長在業務知識上領先一步，做到“別人不會的我先會，別人已經掌握的我更強”。班組長要率先掌握先進技術，提高自身的技術水平，然后把自己掌握的技術和經驗毫無保留地傳授給班組員工。班組長要通過業務指導、言傳身教以及組織班組成員互幫互學的形式，努力提高班組成員的整體技術素質，打造名副其實的技能型、創新型班組。

在生產管理過程中，班組長應該能夠迅速排除班組生產過程中的安全隱患，能夠迅速解決班組生產中、工藝技術上遇到的難題。

第二篇：職場達人技巧：會說還是會做

職場達人技巧：會說還是會做

在我剛工作的時候，我的父母告訴我，要好好干自己的工作，要與人為善，不要亂出頭——不敢說是聽這話聽錯了，但我確實在最基層的工作上晃蕩了很多年，做到了一個比較尷尬的位置：論工作能力、工作意識已經高于這個崗位，而向上升呢，又少了點什么，于是郁結的很。

直到后來，我也做過小小的領導，然后又做了顧問后，得以與許多領導交流，以及觀察他們的工作，我才發現，所謂做好工作，做出成績，乃至為企業創造效益，其 實是一件綜合的工作——理論上說，每個人都做好自己的工作，企業就應該取得效益；但實際上，只有每個崗位的工作搭配得益，企業才能取得最大的效益。

今天 Q群里的問題很有意思，集中在“會說還是會做”這個問題上——有新入職場的少年不知道自己該如何理順工作內容；又該如何證明自己不是在摸魚；也有職場成熟人糾結于做的多得到少的問題。

其實具體做法需要結合當時實際情況進行具體分析，但有一個原則始終不能變：一個員工，他的工作是為誰做的？

往大里說，為公司為祖國為地球都對，但具體到公司組織里，一個員工的工作就是給他的直接上級做的——不一定工作成果直接交付給上級使用，但一個員工的工作 成績直接影響到直接上級的工作結果與效率，需知你的上級也是要被考核的（老板的話需要直接面對市場的考核），只有直接上級好了才能有實力爭取更多資源，跟 著領導的人才能也跟著好，直接上級升了，下面的員工才有機會遞補升上去。

比如手頭上有一堆同事安排的工作，先做哪個后做哪個？

這種問題應該是沒有最正確的那個答案——最保險的辦法莫過于當有人來安排工作的時候，先問好最后期限是什么以及是否需要是配合他人完成，緊急程度是什么等 等，以及能夠得到什么資源，根據這些信息自己先安排輕重緩急，之后再征求直接領導的意見得到確認或建議。職場新人對于各種事務沒有經驗，需要各種請教各種 請示都是必須的，但請示不是直接把問題往領導手上一推——如果是這樣，領導親自做要快多了，要員工何用。請示前就該準備好自己的方案，幼稚一些乃至一些錯 誤都不是太大問題，能顯示出自己的思考和承擔更重要。

如果一項工作完成的周期比較長，比如一周或更長，比如需要其他人的配合，那么定時匯報進度，及時匯報出現的問題就格外重要，領導手上也不止一件兩件工作，及時知道下屬的工作情況，一來有問題可以及時解決，二來，也可以相互建立信任減少溝通成本——匯報固然有可能聽到意見和批評，但總比出了問題誰都覺得是對 方的問題，心里的疙瘩和壓力越來越大的好。

有一些能力比較優秀的員工，容易覺得我憑本事吃飯，為什么要早請示晚匯報，我的成績能力，領導怎么也應該看在眼里。有一些比較內向的員工，習慣于接受任務 之后就默默地做，覺得自己一番辛苦，遲早總應該被同事和領導認可——很多時候管理文章也好，心靈雞湯也好，總愛把領導和員工的關系搞的如文王訪子牙，伯牙 遇子期或者是三顧茅廬天下計，領導總覺得自己有識人之明，員工覺得領導理當為伯樂。可如果不是知音難求，伯樂罕有，這些故事又怎么能流芳千古。

只是領導也是人，也是有私心與一般人的弱點，也有感情因素，倘只停留在干活層面不交流，那么領導會覺得既然公事公辦，那么公司已經為你的工作成果支付了工資與成本，又何必談其他的。坦率地說，只拿工作業績說事兒何嘗不是一種傲慢。以做銷售論，一開始

冷著臉挑剔的客戶，接觸多了，溝通久了，也就融洽了，無它，并不見得是產品或者服務提升了多少，只是中間多了人情。何以到自己同事身上，就不用這個道理了呢。

多年前的一部電影里，有一句話叫做“什么叫江湖，人就是江湖！”職場也然。文/懶人老貓

第三篇：班組長要做到的三個要點

班組長要做到的三個要點（說、寫、做）

班組是企業的細胞，也是企業的基礎，離開班組，專業化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員，班組長在班組工作中的作用十分關鍵。因此，班組長做好班組專業化的工作具有非常重要的意義。班組長要做好班組的專業化工作，必須做到“三會”，即會說、會寫、會做。

1.會說班組長在管理理班組內部工作時一定要會說，其體表現在：

(1)開班組會議時會說。在班組會上，班組長要言簡愈賅、切中要害。這需要班組長在會前做好充分的準備，如就會議內容與班組員工交流要點，或在工作薄上記下會上講話要點。

此外，班組長還要訓練自己講話的技能，學習點式講話，即說要點。因為一般班組的議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長講話必須有條理，突出重點。

(2)與班組成員溝通時會說。班組長在與員工進行交流、溝通時，尤其是員工犯了某種錯誤時，不要直截了當，而要找一個好的切人點，這樣雙方交流起來會比較自然，氣氛也不會尷尬。

在交流中，班組長要以情動人、以誠相見，這樣員工才愿憊說出自己的真心話；還要注愈引導員工，用詢問的方式引出員工的想法，了解其立場、需求、愿望，這樣可以有效引導談話，營造比較自然的談話氛圍。

班組長還要注意傾聽，給員工展示自我、成就自我的機會，使員工產生一種滿足感，其配合意識和參與憊識就會被調動起來。

在溝通時，班組長要注愈溝通方式因人而異。特別是現在一些年輕的員工都講求個性，溝通的方式可以多樣化，例如通過他們喜愛的QQ, MSN等腳天工其進行溝通，讓他們感覺你很親切。平易近人.也樂于與你文流。

(3)向領導匯報時會說。班組長需要定期向領導匯報本班組的一些情況，這就要求班組長掌握一些匯報技巧。

在匯報前，班組長要把匯報的內容以提綱的形式列出，列提綱時盡最用標題形式把邏輯關系表示清楚，這樣匯報時才有條理；還要充分準備，匯報時才能從容自若。

班組長向領導匯報時應簡單扼要，不要拖沓冗長。領導事務策多，沒有時間聽長篇大論；領導大多也有在基層工作的經驗，所以班組長匯報時只要點到為止即可。

需要注意的是，在總結成績的同時，一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領導喜歡好大喜功、不切實際的人。

2.會寫

(1)會寫工作計劃和總結。班組長對班組工作的管理職責必然要求其對工作進行計劃和總結。班組工作計劃做得好，工作才能有條不紊地開展?？偨Y做得好，則能夠讓上級看到班組的成績，讓班組得到應有的表揚，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工作的開展。

(2)會填寫班組的各種報表。規范、標準地填寫各種報表是對班組長工作的一項基本要求。班組的報表很多.班組長要注意各種報表的不同設計格式，使班組報表更加適合記錄的需要。另外，班組長不但要自己會填寫報表，還要指異班組其他員工正確填寫報表，提高其填寫報表的能力。

班組長應匯集班組齊種報表中反映出來的問題，并且找到有針對性的解決方案。只有這樣，班組報表才能在班組工作中真正發揮作用。

3.會做“已所不欲，勿施與人”，要求別人做到的，首先自己要做到。對于班組工作，班組長要帶頭干，帶動員工工作的積極性。班組長應是在專業內有較豐富實踐經驗和較全面理論知識水平的業務骨干，對其管轄范圍內的工作應該做到技術知識精通，對設備的工作原理、技術要求和設備的檢修質量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。

班組長要率先掌握先進技術，提高自身的技術水平，然后把自己掌握的技術和經驗毫無保留地傳授給班組員工。班組長要通過業務指導、言傳身教以及組織班組成員互幫互學的形式，努力提高班組成員的整體技術素質，打造名副其實的技能型、創新型班組。

在生產管理過程中，班組長應該能夠迅速排除班組生產過程中的安全隱患，能夠迅速解決班組生產中、工藝技術上遇到的難題。

第四篇：職場達人幫你理清,會說還是會做的問題

職場達人幫你理清，會說還是會做的問題

華威重慶人才網指出一個員工的工作 成績直接影響到直接上級的工作結果與效率，需知你的上級也是要被考核的（老板的話需要直接面對市場的考核），只有直接上級好了才能有實力爭取更多資源，跟 著領導的人才能也跟著好，直接上級升了，下面的員工才有機會遞補升上去。

比如手頭上有一堆同事安排的工作，先做哪個后做哪個？

這種問題應該是沒有最正確的那個答案——最保險的辦法莫過于當有人來安排工作的時候，先問好最后期限是什么以及是否需要是配合他人完成，緊急程度是什么等 等，以及能夠得到什么資源，根據這些信息自己先安排輕重緩急，之后再征求直接領導的意見得到確認或建議。職場新人對于各種事務沒有經驗，需要各種請教各種 請示都是必須的，但請示不是直接把問題往領導手上一推——如果是這樣，領導親自做要快多了，要員工何用。請示前就該準備好自己的方案，幼稚一些乃至一些錯 誤都不是太大問題，能顯示出自己的思考和承擔更重要。

如果一項工作完成的周期比較長，比如一周或更長，比如需要其他人的配合，那么定時匯報進度，及時匯報出現的問題就格外重要，領導手上也不止一件兩件工作，及時知道下屬的工作情況，一來有問題可以及時解決，二來，也可以相互建立信任減少溝通成本——匯報固然有可能聽到意見和批評，但總比出了問題誰都覺得是對 方的問題，心里的疙瘩和壓力越來越大的好。

有一些能力比較優秀的員工，容易覺得我憑本事吃飯，為什么要早請示晚匯報，我的成績能力，領導怎么也應該看在眼里。有一些比較內向的員工，習慣于接受任務 之后就默默地做，覺得自己一番辛苦，遲早總應該被同事和領導認可——很多時候管理文章也好，心靈雞湯也好，總愛把領導和員工的關系搞的如文王訪子牙，伯牙 遇子期或者是三顧茅廬天下計，領導總覺得自己有識人之明，員工覺得領導理當為伯樂。可如果不是知音難求，伯樂罕有，這些故事又怎么能流芳千古。

只是領導也是人，也是有私心與一般人的弱點，也有感情因素，倘只停留在干活層面不交流，那么領導會覺得既然公事公辦，那么公司已經為你的工作成果支付了工資與成本，又何必談其他的。坦率地說，只拿工作業績說事兒何嘗不是一種傲慢。以做銷售論，一開始冷著臉挑剔的客戶，接觸多了，溝通久了，也就融洽了，無它，并不見得是產品或者服務提升了多少，只是中間多了人情。何以到自己同事身上，就不用這個道理了呢。多年前的一部電影里，有一句話叫做“什么叫江湖，人就是江湖！”職場也然