第一篇：個人 班組先進事跡報告匯總

個人先進事跡

李曉武同志是永修縣供電公司安裝中心一名普通的職工，中共黨員。從事外線工作十一年來，他以扎實的工作作風，正直率真的人格魅力，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，贏得了公司上下和廣大用戶的一致好評，為電力行業樹立了新形象。

愛崗敬業苦也樂外線工作是一項技術要求高，危險系數大的苦差事。對此，李曉武有充分的熟悉。但他知道外線又是供電系統不可缺少的重要環節，直接影響電力工作的正常運行。正是由于工作的危險性和重要性，促使作為中共黨員的他嚴于律已，身先士卒，知難而上。在這個別人都不愿干的崗位上他一干就是十一年，他留給大家的印象是埋頭苦干，踏踏實實，任勞任怨，恪盡職守。同時，他認為工作越是危險就越能顯示其重要性，越能發揮自身才能和潛力。因而不管工作多苦多累，十一年來，他始終保持高昂的工作熱情和積極的工作態度，全身心忘我地投入摯愛的事業中。2002年年前，為了解決永修縣最后三個無電村的工程，李曉武所在的外線班一行背著棉被、衣服來到縣吳城鎮最為偏遠的吉山、松門、松峰三村，由于這一帶是鄱陽湖水域，上半年是水，下半年水退后盡是黃沙路。獨特的地理條件造成交通極度閉塞和不便。他們住在吉山小學一座廢棄的教室里，自己升火做飯。有時候，菜沒了，李曉武主動要求去鎮上買菜，通往鎮上唯一的交通工具只能靠自己的雙腿。他一大早在黃沙地里步行三個多小時又要背著一大堆的菜走回住的地方，回來的時候，早已是中午時分了。顧不得腳上的水泡，顧不得渾身的勞累，下午還是照樣和大家一起抬電桿、拖導線。工作上的艱辛、生活上的困難隨著通電工程一天天的邁進在他的身上化解了。2002年的農歷小年，這一天是吳城鎮吉山、松門、松峰三村從此離別煤油燈的日子，當地百姓歡天喜地，敲鑼打鼓。爆竹聲中，李曉武不無感慨：做為一名電業工人，身上寄托著多少老百姓的殷殷期盼啊！為老百姓做事再苦再累也是值得的！

境界責任兩不忘

在李曉武這位年僅二十九歲的年輕人身上，不但體現了強烈的責任心和事業心，難能可貴的是，他對黨崇高而神圣的境界有著執著的追求。他時刻以一名優秀共產黨員的身份用更高、更嚴的標準來要求自己。他把共產黨員全心全意為人民服務和供電企業“人民電業為人民”的宗旨結合起來，作為自己立足本職，真誠為客戶服務的根本。抓住“做一流員工、練一流技能、創一流效率、干一流業績”和黨的“三個代表”學習教育活動這個重要契機，他給自己提出了新的要求：服務客戶，奉獻社會。他既是這樣想的，也是這樣做的。立新鄉移民建鎮，全鎮線路的架設任務落在外線班。工程量大、要求高并且政治影響大，因為這是一項民心工程，工程完成的好壞和服務質量的優劣將影響黨和電力行業在群眾中的形象。因此，為把好質量關，連續幾個月，他帶頭堅持吃住在工地，以工地為家，頂風冒雨，從不退卻。哪里有困難，哪里有危險，哪里就有他的身影。在他的影響和同事們的共同努力下，先后架設高壓配電線路上萬米，新安裝十多臺變壓器，圓滿完成了上級交給的任務。在他的工作日志中，幾乎沒有雙休日和節假日，只要工作需要，即使不是本崗，他也立即到場。一次由于斷桿，白槎至永豐變電站高壓組線發生事故，導致整個縣城停電。接到通知，他二話沒說，立即加入了搶修隊伍。當同事們看到寒風中的他頭上卻冒著豆大的汗珠。驚詫之余才得知他是忍著胃痛帶病上崗，同事勸他休息，他拒絕了。就這樣一直干到夜里十二點，當城市重新

亮起燈火時，他覺得自己心里也亮堂堂的。

精益求精展風姿

李曉武干一行，愛一行，專一行。他業務嫻熟，技術過硬，但他仍不滿足。工作以來，李曉武向書本學習，在實踐中摸索，勤學苦練，刻苦鉆研，把握了過硬的技術本領。在平時工作中，他不懂就問，虛心求教，在學中干，在干中學，記下了幾萬字的讀書筆記。在施工過程中，他注重理論聯系實際，大膽提合理化建議，為工程的具體施工獻計獻策。為使自己成為本行業的行家里(本文權屬文秘資源網所有，更多文章請登陸查看)手，一方面他經常向老師傅學習和請教，鉆研業務中的技術難題，克已之短，用人所長。一方面又克服重重困難，利用業余時間報考了江西電大，系統學習了電力理論知識。通過三年學習，他的知識更全面，技術更精通了。他把所學的理論知識運用到工作實踐中使工作更加得心應手，成效日益顯著，在公司技能競賽和業務考試中，他多次獲得優異成績，2001年光榮加入了中國共產黨，成了企業的佳話。

“人生百年幾今日，今日不為真可惜”，李曉武以他的實干精神和驕人的成績贏得了組織的肯定和同事們的贊譽，獲得了公司“崗位能手”的光榮稱號，他將不愧于此稱號，并以此為新的起點，以嶄新的姿態投入工作，為電力事業添光增彩。

平凡崗位奏華章

————記伍家沖工區機電中隊配電工黃宏同志

黃宏，女，湖南長沙人，1962年5月出生，高中文化，1983年到新生煤礦參加工作，1983年11月至1985年12月在覺光寺工區小食堂工作，1985年至2002年在伍家沖工區生產股從事描圖工作，2002年10至今在伍家沖工區機電中隊配電房工

作。該同志參加工作二十年來，不論在什么崗位都能嚴格要求自己，虛心學習、積極進取，服從領導安排，按時完成領導交給的工作任務。描圖工作是一項精細活兒，需要高度集中注意力，而且容易引起眼睛疲勞，因為哪怕是一點點的疏忽和失誤，都有可能給生產帶來很大的損失。黃宏同志能虛心向老技術員請教，刻苦鉆研，加之不斷的努力，很快就撐握了描圖的要點和決竅，不但繪出了很多整潔、清晰、精準的圖紙多次受到上級領導的表揚，還主動幫助生產股的領導整理多種數據資料，為原煤生產作出了貢獻。

2002年工人分流，由于生產股不再設描圖員這個崗位，該同志被安排到機電中隊配電房從事配電工作。配電房是三班制，這相對以前在生產股上長白班，工作條件上的反差是顯而易見的，但該同志服從了領導的安排，沒有一句怨言、沒有一句牢騷怪話。由于時間緊，她在只經過一個星期的短暫培訓后就上崗了。面對新的環境，她虛心向經驗豐富的同志學習，認真查閱相關資料，不斷提高自己的工作能力。在發現機房里有些玻璃壞了后，便從家里拿來塑料布，買來圖釘，象愛護家里的東西一樣愛護公物，以最快的速度適應了新的工作崗位。

2002年底，生產股由于沒有繪圖員，但又急需地形圖等資料迎接上級領導的檢查和生產技術達標，時間緊、任務急，生產股領導第一時間想到了她，希望她幫忙繪制聚脂薄膜地形圖。繪制這種聚脂薄膜地形圖精度高、難度大，而且對視力有影響，作為不再是生產股職工且在上三班制的她當時完全有理由拒絕，但黃宏同志想到的是工作的重要性和整個工區的榮譽，毫不猶豫地接下了這個任務，犧牲休息時間、克服重重困難，描出了難度大、精度高的地形圖，在上級領導來工區檢查時，伍家沖工區在三大工區中排第一，受到了生產科領導的好評和獎勵，為工區爭得了榮譽。

2003年4月，由于該同志身體狀況不佳，不得不去醫院檢查。由于太醫院條件有限，不能準確查明病因，建議她迅速轉院檢查，她丈夫也多次催她去長沙檢查，但她不愿耽誤工作，硬是帶病上完了這個月的班，利用休息時間才在丈夫的陪同下去長沙檢查。經武警醫院和省婦幼保健院醫生診斷為子宮肌瘤，不能再拖了，得馬上手術。手術的第二天她就催丈夫回單位工作，因為當時正值“非典”時期，她丈夫又是負責生衛工作的，她擔心她丈夫的工作。她丈夫心疼地說“你剛動完手太，這個時候我怎么能不在你身邊呢？”這時她請來了她姐姐，并極力勸說丈夫回單位工作，說有姐姐在身邊照顧沒問題。丈夫依依不舍地回去上班了，而她自己在最需要得到丈夫關愛的時候獨自忍受著病痛和親人分離的雙重折磨。出院后醫生建議她休息三個月以便身體更好地恢復，但她為了幫她頂班的人能早點休息，只休息了一個月便主動要求上班了。

工作上，黃宏同志是一名兢兢業業、不怕困難、敢于迎接挑戰的她職工；生活上她是一位教子有方、溫柔賢淑的她母親、她妻子，夫妻二人相互體貼、相敬如賓。她丈夫工作忙而且經常出差，但她毫無怨言，一如既往地理解和支持著丈夫的工作，主動承擔家里的所有家務，管好孩子，讓丈夫沒有后顧之憂，專心工作。她丈夫由于工作出色，多次被評為優秀公務員并榮記三等功，她丈夫無不感慨地說：“我這些成績的取得離不開我老婆的支持和鼓勵，這至少有她一半的功勞。”

黃宏同志雖沒有做出什么驚天動地的大事，但她所做的這些“小事”，恰恰展現了當代女性樸實無華、不畏困難、求奉獻的精神風貌，在自己平凡的崗位上譜寫了一曲當代女工熱愛生活、敢于迎接挑戰、不斷追求幸福生活的美妙樂章。

愛崗敬業先進事跡

認識他的人都知道，他，為人爽快，辦事直來直去，工作起來風風火火；他，不僅業務技術過硬，而且責任心特別強。自擔任部門電修二組的組長以來，爬門機，登行車，放電纜，每一樣都走在最前面。他，就是周坤明。

在安全管理中，周坤明不折不扣。每月，他都按時布置職工學習計

劃，并組織開好每一期“三三制”活動；每次分工會，他都要不厭其煩地叮囑每位職工要做好安全防范工作；一有機會，他還經常與職工進行交流談心，并對個別思想上有負擔的職工及時進行開導，確保職工思想穩定，促進班組安全工作。通過他的努力，班組職工的安全意識明顯增強，精神狀態明顯改變，工作積極性顯著提高。整個班組形成了一種既體現嚴格管理、又充滿生機活力的和諧的工作氛圍。

在本職工作中，周坤明勤勉踏實。周坤明患有頸椎炎，工作時經常會看到他雙手交換著敲打后頸部，實在難受的時候，他就搖著頭部以緩解疼痛。但就是這樣，他對工作仍然是從不懈怠。記得有一次，一根高壓油浸電纜由于使用年限長，出現了老化漏油現象，周坤明發現情況后，及時匯報了隊領導。第二天，公司臨時決定更換這根有嚴重隱患的電纜。因這根電纜關系到六泊位一部份場地的照明和碼頭動力箱的供電，電纜必須在當天更換完畢。而部門要求電修組全力配合機修廠做好準備工作。當時正值星期六，班組人員都休息，周坤明隨即帶領三名組員一起加班。由于那塊電纜蓋板平時很少開啟，上面又沒有掛鉤，要開啟必須花上很多的時間和力氣，周坤明于是拿起撬棒，一點一點撬起蓋板穿上鋼絲繩，然后由鏟車吊離電纜溝。就這樣，他帶領大家從早上７：３０一直干到晚上８：３０。在燈光照亮的一剎那，周坤明笑了??

在業務素質上，周坤明從不含糊。周坤明是電修組組長，這就要求他不僅要當好表率，而且要業務過硬。他深知自己文化程度不高，因此在工作的間隙，都會跑到隊部的電腦前查資料，和管理技術人員一起探討解決問題的辦法，并從中使自己的業務素質得以提高。當前，作業區的生產形勢喜人，臨時堆場不斷擴建，因而也就增加了更多為照明設施供電的這些相關工人，并為開燈和關燈要消耗很多的時間和人力。對此，隊部研究決定對臨時場的照明進行光控改造。為做好這工作，周坤明安排職工分檔工作，他自己也每天奔波于各個臨時場地，職工們只要一有問題，他就會出現在旁邊，并和職工們一起全力予以解決。

周坤明這樣詮釋自己對工作的盡心盡責：我們只有做好一份工作才能算有一份成績，個人取得了成績就是公司多了一份成績，聚沙成塔，港口才能不斷發展壯大。

班組先進事跡

xxx公司xxx班組，現任班長：xxx，現有員工18人，兩臺20噸鏈條鍋爐，擁有科技含量較高的配電室和微機自動控件系統，供熱面積43萬平方米，2004至2005年供暖期曾經被市供暖辦評為居民滿意鍋爐房、公司先進集體。在2005年三修期又出色完成了兩項重大工作任務，在2005至2006年供暖期再次創造了文明服務、安全供熱150天的好成績，受到當地社區和居民的一致好評。

一.齊心協力，全面完成公司交給的鍋爐房更新改造工作

年初，公司決定xxx鍋爐房更新改造，將原有兩臺十噸鍋爐和一臺六噸鍋爐拆遷，安裝兩臺20噸鍋爐，以滿足新增10萬平米“xxxx小區”的供熱。要求xxx班組在規定的時間內，完成三臺鍋爐的拆遷任務。班長xxx，接到任務后，為保證鍋爐完整無損的拆除，積極想辦法、定拆遷方案，全班同志積極配合，節假日忘記休息，連續奮戰40天，硬是用土辦法，人拉、手推，將鍋爐各個大小部件安全的拆下來。為后續的新鍋爐安裝工程迎得了時間，受到公司領導的好評。

拆遷后，公司又把新鍋爐供水系統的安裝項目交給了xxx班組，在炎熱的夏季，他們把φ478mm的鋼管，一根一根地拖進鍋爐房，再采用土辦法將那幾百斤重的鋼管吊裝到2米多高的鋼架上，再一根一根地焊接到一起，組裝成新鍋爐的總供水和總回水管網；在炎熱的夏季，他們把5mm厚的整張鋼板，一張一張地拽進鍋爐房內的泵房，再一張一張地焊接到一起，組裝成能容納57立米水的水箱；在炎熱的夏季，他們用滿腔的熱情、用高昂的斗志、用嫻熟的焊接技術、用高質量的安裝成績、換來了成功的喜悅。

在施工中，班組內電焊工xxx、xxx；水暖工xxx、xxx、xxx等同志都付出了辛勤的汗水，為公司和鍋爐房的基本建設做出了貢獻。

二.優質服務、達標供熱

他們連續工作了180天，全面完成了公司交給的拆遷、新鍋爐配套設施工程，還沒來得及休息，如：xxx同志連自己的婚假都沒有休完，就又開始了供暖前準備工作。試水打壓、外網調壓、查漏、排污；忙完了外網，又忙著為住戶維修。據統計，僅11月份就為住戶維修902戶次，日平均維修量為20戶次，最高日維修量為61戶次。供暖初期住戶急，他們更急，有時連午餐都顧不上吃，一天攜帶工具上下幾十層樓，修完這家修那家，累的腰酸背痛，但看住戶滿意的笑容，他們心里還是感到甜吱吱的。

新鍋爐的運行，考驗著他們200多天的勞動成果，鍋爐一次啟動就安全運行，更說明了他們是盈家，他們這個集體是過硬的，能打勝仗的集體。

公司投資x百萬，不僅更換了鍋爐和提升了配套設施，改變了鍋爐房的生產、工作環境，同時也提高了xxx班組全體成員的自信心。

隨著供暖時間的推移，住戶報修量一天比一天減少，他們開始提高服務質量，實實在在為住戶服務。他們抽出時間走訪住戶，為重點住戶解決暖氣不熱問題，先后為住戶沖洗暖汽片污垢1522戶次、為住戶調整門管和回水管高度、調整采暖結構120多戶，大大降低了住戶暖氣不熱比例。他們用扎實的服務工作，使住戶上訪率下降到千分之一以下。

在供暖期間，xxx班組總維修量2324戶次，漏水維修1795戶次；不熱維修1529

戶次。及時搶修較大型漏水12次，其中，駐街辦事處三樓暖氣破裂、xxx駐街單位暖氣管脫落、xx學校暖氣管斷裂、14住戶放風閥折斷、15處樓道鎖閉閥凍裂。嚴寒季節，我們的工作人員xxx、xxx、xxx、xxx、xxx，為了及時修復、盡快讓住戶恢復采暖，經常是帶水作業，修好后，拿著工具、穿著濕淋淋的衣服、凍得直發抖，還滿不在乎的樣子，真讓人感動。他們為了什么？??是為了集體??為了公司的形象。

三.千方百計降耗，集思廣益節能

今冬供暖期，xxx鍋爐房使用了微機自動控制系統，在鍋爐壓力、爐膛溫度、變頻供電等方面實現了自動化控制，在節能上已經有了很大的突破。但他們沒有滿足現狀，還在努力降低能源消耗，他們的做法是：

科學司爐，節能降耗，他們認為科學司爐并不是看天燒火那么簡單，他們把所學到的專業知識用到科學司爐中來，首先是，在冷態運行時就對小區外管網的壓力進行初調節，使小區內供、回水壓力均衡；其次是在供暖初期對小區內管網進行熱調節，使小區遠、近兩端溫差不要過大。再次是對小區內住戶鎖閉閥進行調節，使之縱向達到均衡，杜絕高溫戶、消滅低溫戶。4.是做到對鍋爐房所進煤質有所了解，對照天氣情況和爐膛溫度對煤層進行經常調解，使之既節約了煤炭又達到了供暖溫度，實現社會效益和經濟效益雙豐收。

全方位做好排污處理，有效促進系統水循環。他們先后對老區外網、xx住宅新區外網末端和管網死角進行排污處理，還定期做鍋爐排污處理，促進的整體供熱效果。

05-06年度供暖期，累計節煤829噸，累計節電32萬5千度，全年累計費用662萬，累計收費825萬，當年收費率是83%，綜合收費率是92%，班組毛利率為19.75%。

在供暖期間，他們注（更多精彩文章來自“秘書不求人”）意觀察了水的消耗，多次排查堵漏，在沒有取得較好結果時，xxx班組開展利用余熱加溫的研討。探討中大家算了一筆帳：給1萬噸水加溫至40度，按正常供暖補水，用現有混煤計算需要350噸煤、需要21000度電（70000+12600＝82600元），如果供暖期多使用3萬噸水，那么就將多消耗成本247,800.00元。可見數目驚人。為了節省這部分開資，班組研究出利用余熱的技改提案，目前已經通過職工代表提案，提交公司職代會。等待批復實施。

四.加強班組內業建設，提升信息化管理水平

班組成本信息化，堅持作好班組原材料消耗臺賬，建立班組能源消耗記錄，學會用成本分析方法和經營管理理念看自己斑里的工作業績，可以促進班組工作向好的方向發展。讓全體成員增強信心。如：xxx能源消耗圖

他們用這樣的圖表反映供暖期二十二周的能源消耗變化情況，結合氣候變化觀察三種能量消耗變化，用科學的分析方法指導供暖、促進節能。

收益量化管理，作好班組供暖面積、社會受益戶數、收繳采暖費金額的信息統計，是班組收益量化管理的基礎工作。如：xxx班組收費圖表

服務工作量化考核，完善住戶報修登記、建立住戶維修檔案，是班組內業管理的重要組成部分，它體現了班組為住戶服務的勞動強度、反映了住戶采暖設施的完好程度、再現班組三修工作的成敗、通過對服務信息的收集和整理，展示企業通過班組為社會服務的邊際成果。

五.辦好職工之家，建設學習型班組，建設“學習型班組”是適應知識化、信息化的需要以及企業生產力發展的需要；是提高自身素質、適應社會的需要。在實際工作中，xxx班組注意學習內容的系統性和針對性，倡導學習工作化、工作學習化，使學習成為職工的自覺行動，增強學習能力和創新能力。

在組織學習方面，xxx班組緊跟創新、貼近任務和崗位，突出對新理論、新知識、新技術的學習，把學、用、結合起來，使各類崗位人員的學習需求得到滿足，用學習拓展個

人全面發展的空間。

如：班組學習骨干、課題研討小組：xxx、xxx、xxx、xxx、xx、xxx、xxx，他們先后研究了兩項提案、共同商討如何利用余熱節能提案、鍋爐房綜合治理提案。他們從可行性分析、結構分析、工作原理、工程概算、施工圖紙、節能預測等各個方面提出了自己的看法。用實際行動參與企業管理，為公司的可持續發展獻計獻策。

他們還在職工之家，建立了“科技園地”，園地的內容是：一關注中國能源、二了解節能政策、三觀察節能動態、四目前國內節能供熱、五地板輻射采暖、六太陽能供熱。他們關心企業發展，展望未來供熱；他們不安與現狀，尋求創新和發展。

第二篇：先進班組事跡報告 文檔

熱調一班先進班組事跡報告

我班共21人，長期以來；我們始終把安全生產作為全體員工工作的核心來抓，積極貫徹落實公司的各項會議精神。根據實際生產情況，不斷完善工藝與操作技能，堅持體現“團結、協作、安全、奉獻”的管理及工作理念；認真做到從我做起，從細節做起，從細節抓起，樹立零違章理念；堅持團結與協作相結合，分工明確，責任到人，人人都樹立自我安全到我要安全的思想理念；現將我班在2011年生產工作中先進事跡向各位領導作以下匯報：

一、自覺養成班組協作的精神。

我班在生產中是一個中間環節，同時也是安全生產、焦炭質量保證的一個環節，班組中有多個崗位，又互相聯系，互相影響。如何保證各崗位的工作順暢是我班一直以來比較重視的工作。員工們經過一年的努力，在生產任務下達后各崗位都根椐自己的操作規程準時、準量完成自己的工作任務。為安全生產做好準備，測溫工，換向工，熱修工都把安全，生產放在首位。測溫工根據生產任務，調度下達的文件命令及時把標準溫度，在最短時間內控制到位，換向工根據測溫工的要求把流量壓力控制好，記錄好；調火工根據測溫工的溫度的反應及時把燃燒室火道，全爐溫度進行調節，并且不分時間對推焦情況，焦炭進行外觀分析，以并更好調整溫度，吸力，壓力；雖然今年多次變動配煤比、結焦時間，但我班保證了焦炭的成熟，質量指標比上一年有較大的提升，熱修工根據爐體情況進行維護，保證了爐體的嚴密性，對爐溫控制也起到了重要作用。

二、在安全事故方面，無傷亡，保證了員工自己的安全。安全工作一致是各企業，公司的工作之重，我們是一個基層團隊班組，是接觸生產一線的一個集體。我們把安全工作，落實到各崗位，各員工各個工作環境中，各崗位人員都無論工作前，工作中，工作后都要認真，仔細負責；我班的各崗位操作都基本有兩人或兩人以上在同一環境中，各員工無論在自己操作中要注意安全，同時也互相起到監督，關心，提醒，時刻保持安全狀態下工作。在工作中發現有安全隱患及時處理；有好的建議，改進措施要進行會議計論，整改。在生產一線的員工對工作環境，機器運行情況比任何人都有發言權，對問題更有針對性，把安全隱咄咄怪事，控制在萌發狀態而不是事后諸葛，安全工作在經過今年的努力下，各員工的提高下，班組未發生安全重大傷亡事故。

三、設備運行正常，保證了生產任務的順利進行。設備運行正常是生產一線的生命線，保證人員的安全，同時也要保證設備運行的正常，在我班范圍內設備雖不多，但設備的動作是否正常將關系到生產，焦炭質量控制等多方面。我班把設備的維護，潤迅，檢查放在崗位，各員工在設備運行中認真觀察，發現問題及時匯報處理，設備的檢查，維護，潤滑具體到個人，保證設備的運行正常，維護是重要的前提，正常維護可以發現問題，把問題解決在最小狀態，防止重大設備事故。通過班組一年多的努力，各項工作比上一年更上一層，班組生產秩序正常，員工操作技能有較大提高，班組團隊精神更佳優化，保證生產任務的順利完成。

熱調一班

2011年11月18日

第三篇：先進班組總臺事跡報告

先進班組----總臺

2010年總臺在兩位經理的正確領導下，在各崗位的大力配合下，努力提高工作能力，狠抓服務質量，積極進取顯著完成了各項工作。我們始終把認真做好預訂、接待服務作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，接待好每一位客人，每一個團隊，留住到酒店的每一位客人。2010年酒店客房營業額收入為2917.55萬元；客房出租總數67275間，其中散客及長住客51472間，團隊接待15803間；全年客房出租率80.64%，平均房價433.67元。同比去年房租增收278萬元，出租總數增加5761間。良好的業績在于酒店品質的提升，在于總臺全體員工對酒店銷售政策很好的把握與執行。

為了更好的為客人提供個性化服務，4月份我們更新了操作系統版本。我們完成了對新舊系統的過度，并充分運用新系統的有利功能，為賓客提供更貼心的服務，取得了顯著成效。期間，為了能夠更好的了解掌握新系統的操作，我們所有員工都放棄了休息時間，積極參加培訓和練習。在運用過程中，碰到了一個又一個的問題，我們認真對待。通過對問題的討論分析，制定出新的操作程序，確保報表數據的準確，更利于工作。

對新系統掌握后，我們運用它功能豐富有利優勢，注重人性化服務。這是高星級酒店的一大亮點，也是我們服務水平的追求的目標。總臺積極響應酒店“感動賓客”活動精神，為了滿足客人的需求，盡量做到盡善盡美，盡量做到家的感覺，我們提供了多項人性化的特色服務。細心搜集客人喜好習慣，建立豐富的賓客檔案。根據喜好提前準備房間及房內用品；事先做好房卡及填寫入住登記單提供快速登記；提倡客人自報消費提供快速退房等。這樣讓住客感到貼心和驚喜，從而贏得客戶的信任，穩定酒店客源。

前廳部作為酒店的門面，總臺又是前廳最重要的一個崗位。每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平。我們都能做到嚴格要求自己，注重自身形象，保持良好的心態工作。總臺是整個酒店的中樞崗位，我們同銷售、客房等部門都有著密切的工作關系。我們注重與各崗位愉快配合，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店。

今年全國范圍內公安機關對酒店住宿登記檢查力度都重視，嚴格一人一證登記要求，對每位入住的客人進行嚴格的登記制度。根據景山派出所要求的“四實”登記，我們把證件登記把關作為一項長期重點的工作來抓。對每個房間入住做到問清客人住宿人數，核對證件有效性，并對客人提醒來訪登記。隨著溫州的發展以及我們酒店接待水平的提高，今年境外客人入住率明顯增多，因此外賓證件種類更加繁多，并且外事局對登記也更新了許多要求。對外賓登記我們不斷加強護照識別及登記要求的培訓，我們制定個人自查，領班復查的制度，確保數據的準確性。

員工流動量大也是我們今年克服的一個主要問題，現總臺在崗員工中大多數還是2010年才來到本崗位的。總臺工作內容很雜、很煩瑣，也許要學會總臺基本操作程序只需要三五天時間，但是真正能夠得心應手完成工作恐怕至少也要努力兩三個月。因為需要掌握的知識非常多，比如不同類型的團隊接待方式，各協議客戶和老客人的價格及住店要求，對新客人的銷售技巧以及處理客人事務的應對能力等等。所以，我們的培訓力度一直堅持不懈，并且每班主管領班細致檢查工作。發現問題及時指出、更正，并且作為培訓內容讓大家掌握，盡量把錯誤避免在萌芽中。

2010年總臺崗位以出色的工作表現，取得了優異的成績。部門全體員工推舉本崗位當選先進班組，是對我們工作極大的肯定和鼓舞。在此，感謝各崗位的大力支持，感謝各位領導認可。我們不會驕傲，新的一年里，我們追求更完美的目標、不懈努力，力求取得更好的成績。也預祝我們酒店的明天更加輝煌燦爛。

前廳部

2011年1月13日

第四篇：個人先進事跡報告模版

夢想改變人生

（孫杰利改，2800字）

老們師、同學們:

大家好！我叫徐健，是廣西石化高級技工學校2011級汽修班的學生。

今天我的演講題目是：帶著夢想起航。

我相信當您看到我的第一眼，首先致意到是我這張布滿傷疤、丑陋無比的臉。我出生在農村，父親開了一個小診所。六歲前，我也有一張英俊的臉、一個快樂的童年。但是1999年的一場大火，徹底改變了我的人生。那是一個漆黑的夜晚，我家起了一場大火，等到大火撲滅的時候，年僅六歲的被燒成了碳人。我的臉部以及身體的右側大部分被燒傷，燒傷面積達90%。經過醫護人員的搶救和醫治，我保住了一條命。但我的頭部被脖子下的一大塊皮膚粘連牽拉著，不僅抬不起頭，還把拉得滿是疤痕的臉五官錯位，手指腳趾燒得卷在一起，無法伸展開，身體右側、臉部、頸部等處留下了大面積的傷疤，被鑒定為二級傷殘。從此，“丑怪物”成為了我的代名詞，我的噩夢開始了，生活陷入了一片黑暗之中。

出院回家后，小朋友們見到我，滿是驚恐和避之不及的神情。接下來的兩年時間里，我沒有了玩伴，沒有了童年的歡歌笑語。為了能夠讓我與同齡人一樣走進校園，父母帶我走上了一條長達十年的漫漫整容之路。7歲那年，我在廣州一家醫院做了喉嚨接 1

管手術，讓我的頭頸分開，使我的頭可以抬起來。8歲那年，我又進行了手指、腳趾拉直手術，分別植入了五塊鋼板，撕心裂肺的疼痛和堅持不懈的訓練，換來了我一雙可以寫字的手、一雙可以走路的腳，也讓我有機會走進校園。

因為我的容貌，我的心理也時時受到傷害。記得初中一年級的時候，班上有個同學嗤笑我，當面叫我“怪物”、“丑八怪”，惹得全班同學哄堂大笑，我的自尊心受到了嚴重的傷害，我發瘋似的沖上去和他打了一架。從這以后，我把自己封閉了起來，不愿與別人交往，不愿參加任何活動，不愿到公共場合去，每天都在孤獨和苦悶中度過，學習一落千丈。很長一段時間，我生活在一個封閉的世界里，沒有夢想，沒有明天。

初中畢業后，父母又開始為我這個殘疾人今后的生存謀求后路。他們又四處借錢，準備花幾萬塊錢讓我讀高中、以后學醫。萬一以后找不到工作，也可子承父業，回家接下父親開的小診所，今后生活也有依靠。真是可憐天下父母心啊。此時，我被深深的觸動了，開始冷清下來，思考自己的人生。我幡然省悟，我不能再這樣沉淪下去了，我四肢健全，別人能做的事情，我為什么不能做？我要站起來，我不能在折磨自己的同時折磨親人。于是，我結合自己的興趣愛好，選擇了廣西石化高級技工學校汽修專業，踏上了我的尋夢之旅——未來開一家屬于自己的汽車維修店。

2011年9月，我走進了學校的大門，開啟了我嶄新的人生。但是我的理想之花剛剛吐出新芽，又差點夭折。當我初進學校時，也引來了一束束異樣的目光。在宿舍里面我被看成另類，大家不愿意跟我交流，大家把我當成殘疾人，不安排我值日。為了樹立自信心，我向班主任自薦擔任團支書。記得第一次組織全班團員參加“清掃校園衛生死角”的社會實踐活動時，竟然沒有一個人支持我的工作，大家一走了之，最后只剩下孤單的我。這時，關心我的老師來了。班主任楊健章老師給我很大的支持和鼓勵，他說：“萬事開頭難，徐健，不要氣餒，我相信你會用你的毅力征服同學們的。”輔導員李志華老師鼓勵我“現實就是這個樣子，哭也是活，笑也是活，為什么不笑著活呢？只有讓人看不起的人，沒有讓人看不起的臉。”心理老師知道我的情況后，主動找我進行心理疏導。他說：“你是不幸的，大火奪去了你俊美的容顏，可是，你又是幸運的，你有深愛你的父母和家人，在你受傷的日子里，他們一直陪伴在你身邊，安慰你、支持你、鼓勵你，比起那些被親人拋棄的人來說，這點傷痛又算得了什么？我們要做的是，用我們的努力去剔除這些心靈上的雜質。只有這樣我們才能和正常人一樣有個絢麗的人生！”職業指導老師主動找到我，給我進行職業心理素質測評，針對我的實際情況，指導我做好職業生涯規劃。在他們的悉心關懷和幫助下，我重新燃起對美好生活的向往，重拾信心，決心除掉心靈的疤痕，用實際行動去贏得別人的尊重。我主動提出搞一個值日安排表，和舍友們一樣輪流打掃衛生。每到值日的時候，我干的非常認真、非常高興。就這樣，我贏得了同學的尊重，同學們接受了我，和我成了好朋友。在大家的一致努力下，我班團支部被評為“校優秀團支部”。而我本

人由于工作出色，被選為機械應用技術系團總支宣傳部部長。2012、2013年被評為“優秀共青團員干部”。

心靈的疤痕消除了，我的學習激情也迸發出來。我刻苦學習專業知識，掌握汽車維修技能。為了提高自己的操作能力，2012年暑假，我自己到貴港海業汽修廠進行社會實踐，當時老板看到我的形象，毫不猶豫的拒絕了我，可我沒有泄氣，向老板承諾一定會好好干，并且不要任何報酬。在我的苦苦請求下，老板同意我實習一個月。我非常珍惜這個機會，勤學好問，努力肯干。我的勤奮得到了師傅們的稱贊，我不怕苦的精神讓老板對我刮目相看，臨走時硬塞給我兩千多塊錢，我拒絕不要。老板說：“你不要的話，以后就別來了，我這里不是慈善機構，我不是同情你，這是你用你自己的汗水換來的，是你應得的。”面對老板的肯定，我感動得熱淚盈眶。最后老板說：“寒假你要是有空的話歡迎你再來，畢業后也歡迎你來我這里工作。”這讓我感到前所未有的溫暖，更對自己的未來充滿信心。有付出就會有收獲，由于我的努力付出，我的成績優異： 2011年獲“學校一等獎獎學金”；2012年獲“廣西自治區人民政府獎學金”、“校園安全知識競賽一等獎”；2013年被評為“全區優秀三好學生”、獲“2013年廣西區直學校校園文化藝術節書畫比賽三等獎”；不久前，我又被黨支部列為黨員發展對象。

外貌上的欠缺，更使我懂得心靈美的重要。我深切地體會，沒有我的親人、朋友、老師、同學們的幫助和關懷，我走不到今天。我決心用感恩的心，把生活的熱情傳遞給更多的人。每當我發現有同學生病，我用自己平時省下來的錢趕緊買藥給同學送去。當同學之間鬧了矛盾，我幫著去化解；同學學習有困難、情緒低落，我用自己的事例去鼓勵他們，幫他們走出困難。

我熱愛書法，2012年被選為學校書畫協會會長。每年春節，我都要到社區幫居民義務寫春聯。2013年，我們在龍翔苑社區義務寫春聯，居民們紛紛搶著要，我們四小時連續寫了200多幅。雖然累得手臂酸痛，但看到居民們滿意的笑容，我體會到了幫助別人的快樂，看到了自己的價值所在。在感恩與助人的旅程中，我收獲了幸福。

老師，同學們，我想大聲告訴大家，因為有了夢想，我的世界不再是孤獨與彷徨；因為有了夢想，我才擁有了快樂與幸福的源泉。苦難是一筆寶貴的財富。我將會更加堅強地活下去，為實現自己的夢想而堅定前行，我的人生道路一定會越走越寬。

老師，同學們，我的經歷讓我感悟到了一個道理：船，因

為有舵,才能遠渡重洋；鷹，因為有翅，才能翱翔天空；人，因為有夢想，才能奮發前進。只要心懷夢想，人就永遠不倒！愿我們所有人都胸懷夢想，早日實現中國夢，實現中華民族偉大復興！

謝謝大家！

第五篇：個人先進事跡報告

我叫XXX，團員。2008年進入北京XX大學，現為商學院08級中英合作商務管理一班的一名學生。

大學世界是一個豐富多彩的世界，它給了我們知識，讓我了解了世界上的所不知的東西；大學培養了我們獨立生活的能力，讓我們得到了生活上的鍛煉；大學是一個培育人才的地方，它為祖國未來的發展、社會的進步做出了巨大的貢獻。生活在這個美好的世界里，尤其是在培養我們成才的大學里，讓我學到了很多很多的知識。

一、樹立學習目標，建立正確的學習觀念。

學習，永遠是第一位的。從小學到高中，十余年寒窗苦讀，多少個日日夜夜才成就了今日的大學夢想。學習，讓我們獲得了豐富的知識，讓我們從幼稚走向成熟。而大學更是一個學習的殿堂、知識的海洋，在這里我們能盡情地去遨游，飽覽各類自己所喜愛的書籍，獲取各種自己想得到的知識，首先把自己的專業課程學好，爭取進一步考研深造，為將來的工作和發展奠定堅實的基礎。在大學至今已經兩年多了，看時間已經大半個時光過去了，可讓我知道了在大學成功學習的一個特點：即自我約束，自學為主。大學學習，已不是像過去的高中、初中學習那樣了，讓老師逼著自己去學習。那時候的我們知識還比較貧乏，說不上自己將來是干什么的，也許想過，但不大可能實現，而大學學習可就不一樣了，因為我們面臨的是社會，要尋找自己的落腳點，這就是我們現在需要考慮的問題，這個問題便是我們學習的一個動力。要想學的比人多，學的比別人扎實、可靠就必須全靠自學了。有付出，就有回報。高中時我曾一次獲得市“優秀團干部”稱號，兩次獲得學校“三好學生”獎，一次學校“優秀班干部”獎。但我深知書山有路，學海無涯。我將繼續努力，在自己不斷進取的同時，我會積極主動帶動其他同學與我一同進步。

二、積極參加社團組織

校園生活豐富多彩，初進校園，各類學生社團組織如百鳥爭春，到處都是我們一展身手的舞臺。自己可以根據個人興趣愛好，選擇加入到不同的社團組織中。在那里可以充分培養和發揮自己的組織、協調、交際等各種能力，讓自己體驗組織生活和團隊精神，同時也能培養出自己的一些業余愛好和興趣。但是這畢竟只是課余生活，一種體驗，不宜把過多的時間、精力投入其中。在大學這個豐富多彩的環境中，也給我提供了許多自我發展的空間。這一方面豐富了我們的文化氛圍，同時也讓自己的特長得到很好發揮。我曾獲得全國電腦小報比賽第三名，因為興趣愛好同時我參加了“創新與討論”社團。同小組成員共同研究與探索。培養自己的創新思維，拓寬了自己的專業知識，學會了團隊合作精神等。

二、面向就業，多拿證書

大一的生活是美好的，可也是轉瞬即逝的。到了大二，一切都將變得現實起來。為了將來能有一個好的發展前途、有一份好的工作、能在自己的專業領域有

所成就，我們不得不多通過考試取得各類證書，包括四、六級考試和計算機二級考試，還有其他各類專業從業資格證書，如與我們商務管理專業相關的會計證，報關員，市場營銷資格證等等。

三、接觸社會，親身實踐

大學畢業，擺在我們面前的就是就業找工作。面對競爭激烈而復雜多變的社會，我們想要盡快去適應它并找到一塊立足之地，就必須在大學期間多參加一些社會實踐。比如，利用課余或假期時間去做一些兼職、實習等，這樣不僅有利于我們更多地接觸和了解社會，同時也可以感受一下掙錢的艱辛，知道父母的錢來之不易，從而養成勤儉節約的好習慣。

四、培養自己的社交能力及誠信意識

剛踏上社會的年輕人，面對紛繁而龐雜的社會，常常感到迷惑和不安，有人可能覺得自己的地位實在渺小，有人可能覺得自己的能力實在有限??對如何在這個社會上站住腳表現得沒有信心。實際上，社會都是由人構成的，初步掌握些社交心理和社交技巧，有助于提高自己的處世能力。在大學生活中，我認為要想生活的更好，無論和誰之間，都要學會信任。如果你信任對方，對方也會信任你，在做事的時候，對方也會坦誠地來幫助你。這也是我做人的一個原則吧!也許因為這個，身邊的朋友如此之多。在大學生活里，我們和自己的父母親相隔兩地，他們是我們經濟的主要承擔者，我們要珍惜他們的血汗錢。我們要學會花錢，不能把他們的錢用在其他不必要的東西上面。父母親信任我們，把錢一次次地寄給我們，我們要尊敬他們，不能在生活上欺騙他們。

大學生活，讓我學到了知識，同時也在各方面培養了自己的能力。以知識的學習為底線，以習慣的養成為基點，以觀念的轉變為方向，以能力的提高為目標，以自身的不斷提高來鼓勵和影響其他同學。作為一名三好學生，我不僅要在學習、生活和人際交往各個方面做好，也要幫助身邊的人，讓他們成長、成才，這是我應該做的。

時間：2011年4月14日