第一篇：商業物業水浸事故保險理賠作業流程

商業物業水浸事故保險理賠作業流程

商業物業服務中心必須在水浸事故發生之后收集和整理如下文件資料，以備投保之保險公司出險理賠：

（1）事發當時及以后，位于事發樓層靠近單元最近之電視監控攝像機錄像資料（從大廈監控中心電視監控系統中讀取后刻錄成光盤）

（2）事發當時之特別事件報告。（從物業服務中心辦公室中央檔案系統中調閱并掃描成電子文檔）

（3）事發當時要求各受損租戶前來配合消除水浸后果的電話錄音（從大廈監控中心錄音電話機中轉刻錄成光盤）

（4）所有涉案租戶報損文件簽收記錄及文件（從物業服務中心辦公室中央檔案系統中調閱并掃描成電子文檔）

（5）所有涉案公共設施和設備報損文件及其簽收記錄（從物業服務中心辦公室中央檔案系統中調閱并掃描成電子文檔）

（6）所有涉案過程中拍攝的照片（從物業服務中心辦公室中央檔案系統中調閱并掃描成電子文檔），唯請對照片配發文字說明和拍攝時間等關鍵信息。

（7）案發后物業服務中心工作和服務人員前往租戶拜訪、慰問、搶救和處置的工作記錄，比如電子郵件、音頻、視頻和紙媒記錄等

（8）事發后向投保保險公司撥打報損電話記錄

（9）投保之保險公司理賠勘查人員抵達確認記錄：抵達時間、現場勘查工作人員姓名、現場勘查范圍和內容等

（10）所有與此次水浸事故保險理賠有關的文件資料移交投保之保險公司的文件清單、時間和交接人員簽字確認單證記錄。

因此，商業物業服務中心及其商業物業服務供應商除了必須編制、演練和更新包括水浸事故處理在內的業務流程之外，還必須編制、演練和更新保險理賠之業務流程和相關記錄表格，否則，商業物業服務中心及其商業物業服務供應商將可能會面對巨大的風險。

第二篇：商業物業考核 大作業要求

豪哥的商業物業大作業：

調查歸納廣州大學商業中心鋪位分布、業態組合、經營特色與特點，并提出改進建議。群共享的商業物業第四章課件有相關內容。

作業要求：

１、標準排版，小四號字打印，包括文字、圖表8頁以上，其中主要文字需要達到6頁以上！

2、12月27日交齊！

第三篇：【恒大商業】恒大集團商業物業租賃業務標準流程

【恒大商業】恒大集團商業物業租賃業務標準流程

2014-04-16 恒大內部資料〉 房地產經理人聯盟

第一部分：恒大社區商鋪招商案例

社區便利店

便利店是一種用以滿足顧客應急性、便利性需求的零售業態W傳統型便利店通常位于居民住宅區、學校以及客流量大的繁華地區，營業面積在50~150㎡不等，營業時間為15~24小時，經營服務輻射半徑500米左右，經營品種多為食品、飲料，以即時消費、小容量、應急性為主，80%的顧客是目的性購買

社區便利店拓店選址的幾點總結 1、150米半徑內居民不少于1萬人，其中200米半徑內不少于2000戶；

2、居民區入口處或主要交通道路。要求客流量大，盡可能位于十字路口或小區出入口等人流集中區域（便利店的目標顧客為穩定的居民，應考慮居民出入小區的路線）；

3、面積一般限制在50—200㎡以內；

4、離家后步行5-8分鐘即可到達；

5、展示面好，門面展開寬度一般不少于6米，門窗可改裝為落地式大玻璃結構；

6、足夠的配電功率，完善的水電和消防設施等 ；

7、預留空調主機位，預留有展示面較好廣告牌位。

案例講解

金碧花園引入OK(利亞華南)便利店

金碧花園引入OK(利亞華南)便利店

1、租賃條件 租賃期限：5年

首年租金：167元/㎡

遞增幅度：第三年起每年遞增8% 免租期：1個月

當前租金是195元/㎡

2、場地要求 供電:45KW 提供給排水點 明確空調安裝位臵

3、合同條款

Y甲方同意向乙方提供三相45KW的電力，工程的施工及相關費用由乙方承擔。乙方在該房屋內需要安裝或者使用超過水、電容量的任何水電設備，應事前征得甲方同意，并由乙方負責到有關部門辦理增容手續，費用由乙方承擔。Y甲方須向該房屋提供給排水位臵，否則，乙方有權解除合同，甲方須將保證金及乙方已付或預付的費用退回乙方，并賠償乙方的實際損失。

Y租賃期滿或解除合同時，所有嵌裝在房屋結構或墻體內、地面、天花及甲方安裝的中央空調設備等不可移動的裝修，乙方不得拆除，甲方不予賠償或補償。乙方有權拆除及取回屬于乙方所有的可移動及可拆除的設施、設備。甲方應按乙方使用房屋的實際狀態收回房屋，不要求乙方對房屋進行復原，但若因設施、設備拆除而影響外立面的，乙方須無條件進行復原。Y甲乙雙方必須按《廣州市房屋租賃管理規定》按時到有關部門辦理租賃登記備案手續，如因合同一方拖延辦理租賃登記手續或無法辦理租賃登記手續的，因此而造成另一方損失的由違約方負責賠償。辦理租賃登記所發生的費用及稅費由甲乙雙方按法律及房屋管理部門之規定各自承擔。Y合同附件:

附件一：承租商鋪位臵平面圖 附件二：甲方應提供的文件（下列文件均為一式五份復印件，復印件必須加蓋公章）業主身份證或營業執照復印件；建設工程規劃許可證復印件；建設工程規劃驗收合格證復印件；《國有土地使用權證》或《建設用地批準書》復印件;一次消防驗收意見書復印件；甲方收取租金的銀行帳號資料。

附件三：招牌、空調設備外機組及空調主機擺放位臵圖

社區藥店

W以常用藥、非處方藥、保健品為主，附帶部分日用消費品、護理用品（非藥物類商品）；W是非處方藥品生產企業和消費者溝通的橋梁。由于顧客相對較少，社區藥店店員有更多的時間與顧客溝通，能夠提供“一對一”的服務，培養鄰里親情式的營銷氛圍，從而贏得顧客的信賴；W居住在藥店附近的常住和暫住人口，是社區藥店顧客的主要來源；W顧客的需求比較穩定，銷售額不會驟起驟落?？梢员ＷC藥店的穩定收入；W單純經營常用藥品的藥店商圈較小，經營保健食品、日用消費品和護理用品的藥店商圈更大。社區藥店開店選址的幾點總結

?選擇人口密度高的社區，居民聚居、人口集中的地方。此區域人們有著對不同種類藥品、保健品的大量需要，而且需求基數也較大；?面向客流量最多的街道，因處在客流量最多的街道上受客流量和通行速度影響最大，可使多數人就近買到所需的藥品；?步行不超過15分鐘的路程； ?競爭藥店位臵：相互競爭的藥店之間的距離越大，它們各自的商圈也越大，反之商圈會越?。?適度的規模。除營業面積要達到一定標準外，藥店的經營規模越大，商品經營范圍越廣，品種品規越齊全，其吸引顧客的空間范圍也越大，越能滿足顧客和方便顧客“一站”購齊的需求。金碧花園大參林連鎖藥店

?

1、租賃條件

租賃期限：5年

首年租金：112元/㎡

遞增幅度：第三年起每年遞增5% 免租期：1個月 ?

2、開店要求

營業面積達到一定標準 取得營業執照及衛生許可證

W社區銀行

?營業廳

一般網點要求面積在300㎡,進深要比商鋪深一些,如類似分理處則面積要在500-700㎡,最好是上下兩層.二層在200 ㎡左右。

?自助銀行

W社區模式：在居民區提供銀行服務的分行模式，強化中間業務服務及營銷，是一種類型的“自助銀行增強型”設計，即以自助設備為主，并不定時的配合必要的人工服務，以期同時達到高效率服務和業務推廣的雙重業務目標。W分流柜臺壓力、提高服務效率、延伸服務、樹立形象W多選擇在人口密集、居民素質高、經濟狀況較好的地方，以提高它的使用率和宣傳效應。另外，地點還應注意選在易于被發現和識別的明顯處，也可在自助銀行附近設立大型燈箱用于引導客戶，給客戶和自助銀行本身帶來安全感。W放在該區域人流的動線上，而且多放在動線的上游W自助服務區面積：30-60㎡W取得銀監局批復（有開店指標）W租金承受能力較高，租賃期限一般為5年 金碧世紀花園綜合樓首層引入建行（自助銀行）

1、租賃條件 租賃期限：5年

首年租金：150元/㎡

遞增：第三年起每年遞增6% 免租期：1個月

2、開店要求

?取得銀監局批復?預留電信端口?外立面裝飾設計要求有獨立的銀行形象識別標識

第二部分 恒大地產商業物業租賃業務標準流程

一、招商籌備

在正式招商前營銷部須嚴格按照時間節點進行招商前的籌備工作，具體如下：

1、營銷部須在正式招商前4個月對商業項目進行市場調研、定位規劃、制定招商策略，并形成招商運營報告。

2、在正式招商前4個月制定租賃中心布臵方案。

3、在正式招商前2個月須制定招商宣傳推廣方案。

4、在正式招商前2個月制定商業物業的招商前工作計劃。

5、在正式招商前2個月制定商業項目招商培訓手冊及招商現場管理制度。

6、在正式招商前2個月制定商業物業的租賃定價。

7、在正式招商前15天將項目資料錄入明源租賃信息管理系統。

8、上述工作具體參照商業中心下發的相關管理辦法（如租賃定價管理辦法、租賃信息系統管理辦法）或范本（如商業物業運營方案范本）進行。

二、物業交接

商業物業工程完工后，須按照以下要求完成物業的交接：

1、首先應明確商業建設工程的交樓標準：各項工程全面完工，在合同約定的交樓時間前完成相關驗收并取得以下驗收合格證書或意見書（根據當地文件要求需要）：建設工程規劃驗收合格證、質量監督意見書、人防驗收備案表、消防驗收意見書、環保驗收意見書、建設工程竣工驗收備案表、交樓許可證。

2、在物業交接前2個月，向總工室取得經蓋章確認的交樓裝修標準。

3、在物業交接前1個月，向總工室取得商業物業的規劃報建圖或竣工圖。

4、在物業交接前1個月，向開發部取得《國有土地使用證》、《建設工程規劃許可證》、《預售證》、《建設工程規劃驗收合格證》等證件。

5、在物業交接前15天，向預決算部取得該期樓宇商業部分的成本預(決)算及面積測算表

6、在物業交接前15天，向財務部明確商業物業是否設抵押，如有則需取得相關業務銀行同意出租的承諾函。

7、在物業交接前7天，向工程部取得該期樓宇的《消防驗收合格證》、《單位(子單位)工程質量驗收意見》等相關證書復印件。

8、營銷部必須在商業物業實際交接前5天內根據總工室、預決算部、開發部、工程部提供的相關資料內建立該期樓宇商業物業臺帳并進行分類。

9、營銷部根據交樓裝修標準進行樓宇的驗收。

10、工程部須在該期樓宇交樓前3天內，將已經由物業公司分戶驗收合格的商業物業移交營銷部，由營銷部將鑰匙移交物業公司保管。

三、租賃洽談

（一）租賃洽談前的準備

租賃洽談前，我方需準備的資料：租賃定價文件、測繪成果報告書或面積預測報告書、權屬證明相關文件、商鋪平面圖、物業交付標準、物業管理收費標準。

（二）租賃洽談

1、主力商家定向招商

步驟一：收集商家基本信息，通過各種渠道取得商家拓展人員聯系方式。步驟二：以邀請函形式將我司概況、項目情況發至商家。

步驟三：得到商家初步意向后安排洽談，洽談前確定談判思路（了解商家拓展需求，與我項目匹配度，基本租賃條件）。

步驟四：租賃洽談（可以會議紀要形式記錄）。

步驟五：分析、匯總商家拓展需求、場地要求及租賃條件，歸納總結下階段談判策略。步驟六：在洽談租賃條件的同時，會同設計院、總工室及開發部等落實商家的硬件要求、辦證要求。

步驟七：雙方達成租賃意向，簽訂租賃合同。

2、零散商鋪非定向招商

步驟一：發布招商宣傳信息，客戶來電或來訪。

步驟二：項目介紹（招商亮點、優惠措施），探知客戶招商信息獲知途徑。步驟三：了解客戶需求（經營用途、意向租賃面積），刺探客戶意向租金。

步驟四：確定租賃意向，按流程簽署租賃合同；若暫無明確意向，則了解原因，繼續追蹤，再次回訪。

（三）工作要求

1、向總工室、開發部等落實商家的硬件要求、辦證要求時可向相關單位發放聯系函，列明需要對方答復的內容或提交的資料等。

2、租賃洽談前要向物業管理公司取得蓋章確認的商鋪物業管理收費標準；向總工室取得物業交付標準。

3、根據商家需求，向總工室確認場地條件；對于特殊行業需要向開發部確認辦證要求。

四、租賃合同立項

（一）進行合同立項的前提條件

符合下屬情況之一的，均須進行合同立項：

1、合同金額100萬元以上（不含100萬元）；

2、未進行租賃定價；

3、洽談價格低于文件定價。

（二）審批流程 營銷部立項報告 → 營銷部主管領導審核 → 地區公司董事長審批 → 商業中心審核 → 經營中心審核→ 集團主管副總裁審批 → 集團總裁及董事局主席審批(合同金額300萬元以上的)

（三）工作要求

1、租賃合同立項報告須提交以下資料：《文件呈批表》、關于xx(樓盤)引入xx（商家）的請示、xx（商家）租賃意向書、商鋪平面圖。

2、《文件呈批表》的“立項部門意見”中需列明物業的規劃用途、主要的租賃條件（如租金、租賃期限、免租期、遞增率等）。

3、立項審批未通過的，不得與商家簽訂租賃合同。

五、租賃合同簽署

（一）合同簽署的前期準備

1、出租方需提交的資料

（1）一般情況下，為了方便租戶辦理租賃備案、工商登記或消防、衛生許可證，我司需提供的資料大體如下：權屬證明文件、測繪成果報告書、出租方營業執照、組織機構代碼證、法人身份證、法人委托書、委托人身份證、一次消防驗收合格證、環境評估報告、租金收款單位銀行帳號等。

（2）如商業項目出租時仍未確權，則承租方有可能還需我方提供以下材料：《國有土地使用權證》、《建設工程規劃許可證》、《建設工程規劃驗收合格證》、《竣工驗收質量認定書》、面積預測報告書。

（3）如商業項目出租時已設抵押，須向財務部明確抵押狀況并取得業務銀行同意出租的承諾函。

2、承租方需提交的資料

承租方為個人的，需提交本人身份證或護照；承租方為公司的，需提交公司營業執照、組織機構代碼證、法人身份證。

3、資料提供的相關要求

（1）在合同簽署過程中，如承租方要求我司提供相關證明文件作為合同附件的，則需向相關部門取得完整的證明文件。

（2）在租戶經營過程中，如租戶要求我司提供證明文件的，則需租戶提交書面申請，經部門負責人同意后方能提供。未按流程辦理相關手續，擅自隨意提供公司相關材料者，按失職問責處理。

（二）租賃合同簽署

1、工作流程

步驟一：意向承租方確認租賃條件，招商人員填寫租賃合同內容。步驟二：打印租賃合同，承租方簽名或蓋章。

步驟三：招商人員填寫交款核對單，承租方繳付租賃保證金及首月租金。步驟四：招商人員取得承租方資料（身份證等）。

步驟五：將主合同、補充協議、承租方資料、商鋪平面圖備齊后交第三人審核，審核無誤裝訂合同。

步驟六：租賃合同審核報批。

2、工作要求

（1）與客戶簽訂租賃合同時，須認真書寫并仔細審核合同條款，按公司規定向客戶闡述，禁止不負責任地對合同、補充協議或其他附件進行任意解釋或承諾。（2）承租方通訊地址必填；圖紙中標示的租賃范圍須由承租方簽名或蓋章。

（3）租賃合同正式報批前，為提高準確率，防止錯漏，租賃合同實行第三人審核制。

（三）租賃合同審核報批

1、審批流程

（1）合同金額100萬元以下（含100萬元）: 營銷部主管領導審核→ 合同管理部審核 → 地區公司董事長審批(合同蓋章成立)

（2）合同金額100萬元以上,300萬元以下(含300萬元): 營銷部主管領導審核 → 合同管理部審核→ 地區公司董事長審批 → 集團商業中心審核 → 集團合同管理中心審核 →集團主管副總裁審批(合同蓋章成立)

（3）合同金額300萬元以上:經上述流程后再報集團總裁及董事局主席審批(合同蓋章成立)

2、工作要求

（1）合同審批表“立項部門意見”需寫明商鋪號、位臵、建筑面積、規劃用途、洽談月租金、租金單價。如有文件定價的還需寫明文件定價，以及租賃期限、免租期、遞增率等租賃條件。

（2）合同一式五份，每份需附上承租方身份證或營業執照、組織機構代碼證等，以及由承租方簽名或蓋章的平面圖。

六、租賃合同備案

（一）辦理租賃備案的前期準備

1、出租方需提交的資料：權屬證明文件、出租方營業執照、組織機構代碼證、法人身份證、法人委托書、委托人身份證。

2、承租方需提交的資料：承租方是個人的，提供本人身份證或護照（需中文翻譯版）；承租方是公司的，提供公司營業執照、組織機構代碼證、法人身份證。

（二）租賃備案工作流程

步驟一：請款（租賃備案稅費）及備齊資料后與承租方共同前往備案。步驟二：與政府相關人員接洽，若未達到其要求的需補齊相關手續。步驟三：將蓋租賃備案章的四份合同交承租方兩份，我方自留兩份（一份租賃備案所留）。步驟四：合同歸檔（一份移交檔案室，一份移交財務部，自留復印件）。

步驟五：辦理財務報銷手續。

（三）工作要求

1、根據當地租賃備案所的要求繳納租賃備案稅費，備案人員可提前向財務部請款，事后與財務部核銷。

2、在合同租賃備案過程中，需根據當地政府的規定，提供相應證明文件。要與當地租賃備案所保持良好的關系，爭取開通“綠色通道”，確保租賃備案工作順利開展。

七、商鋪交付

租賃合同簽訂后，我司須按照合同約定的時間辦理交鋪手續，具體如下：

（一）工作流程

步驟一：發送《準予收鋪通知書》至承租方及物業管理處。

步驟二：陪同承租方前往物業管理處辦理收鋪手續，承租方領取鑰匙正式收鋪。步驟三：租戶準備裝修方案給物業公司審核，商家進場裝修。

（二）工作要求

1、招商人員填寫《準予收鋪通知書》，并按租賃合同約定時間通知承租方辦理收鋪手續。

（1）若承租方是個人的，則需本人領取《準予收鋪通知書》并簽收。若別人代為領取的，則需提供承租方書面委托證明。

（2）若承租方是公司的，則需由公司法人代表領取。若別人代為領取的，則需提供法人代表書面委托證明。

2、招商人員發送《準予收鋪通知書》至物業管理處。

3、《準予收鋪通知書》的承租方、物業管理處簽收記錄均需歸檔以備查閱。

4、招商人員需陪同租戶前往物業管理處辦理收鋪手續，做好與物業的對接。

（1）承租方了解物業管理費、裝修押金、水電周轉金、裝修工人辦證費、垃圾處理費等相關費用的收取標準。

（2）承租方簽署《物業服務協議》，與物業管理處辦理鑰匙領取等進場手續。

八、租賃合同變更

（一）承租方變更

1、個人變更為公司（原承租方為該公司的法人代表）（1）工作流程

步驟一：原承租方提出書面申請，并說明理由。步驟二：簽訂《更名補充協議》。步驟三：變更保證金單收據。

步驟四：按租賃備案流程辦理變更手續。

步驟五：通知物業管理處，并將蓋章的新合同報財務部、檔案室留檔。（2）工作要求

① 要求核對該公司的營業執照原件（復印件留檔），且查看該公司法人是否為原承租方，公司地址是否為所承租商鋪的地址。若公司法人、公司地址與承租方、商鋪的地址完全相符，則簽訂《更名補充協議》。

②《更名補充協議》可直接由合同管理部及檔案室蓋章生效。③ 收回原保證金單并變更承租方名稱。

④《更名補充協議》一式五份，作為合同附件，交財務部、合同管理部，檔案室歸檔。⑤按照租賃備案流程辦理變更手續。

2、其他情況（1）工作流程

租戶不得以出租方名義再出租給任何第三方。一旦發現原租戶轉租，則須立即告知租戶：在未經我司許可的情況下自行轉租，則屬嚴重違約行為，我方可單方解除合同并沒收保證金，收回商鋪。

如介紹新租戶承租，原租戶已繳足租金，不拖欠任何應交費用，則我司可全額退回保證金。具體操作流程如下：

步驟一：原承租方提出提前終止租賃合同的書面申請。

步驟二：原承租方介紹新租戶前往我司簽署租賃合同，新租戶繳足租賃保證金。按照一般報批流程報批租賃合同。與原承租方終止原租賃合同

步驟三：新租賃合同蓋章生效；同時向合同管理部、財務部、檔案室、物業管理處發出《關于xx合同終止的函》。步驟四：按租賃備案流程辦理變更手續。

步驟五：通知物業管理處，并將蓋章的新合同報財務部、檔案室留檔。步驟六：辦理退保證金手續。（2）工作要求

① 租戶不得以出租方名義再出租給任何第三方。如個人變更為新個人或個人變更為公司（原承租方非該公司的法人代表），則一律不得變更。

② 原承租方提前終止租賃合同本不應退還租賃保證金，但考慮到其介紹了新租戶，同時也確保了我司利益，為了更好地規避轉租行為，特給予原承租方全額退回保證金的優惠。

③ 新租戶的租賃條件至少不能低于原租賃條件，否則不予辦理。

④ 若原承租方繼續私下轉租的，則發送正式告知函。若仍一意轉租，由合同管理部采取法律途徑進行處理。

⑤ 原租戶辦理完畢退鋪手續并在已繳足租金，不拖欠任何應交費用并辦理完租賃變更手續的前提下方可享受全額退回保證金的優惠。

經營用途變更

我司原則上同意承租方變更經營用途，但變更后的經營用途必須符合權屬證明書的要求，同時現有物業基礎設施硬件條件必須能滿足新經營用途的要求。

1、工作流程

步驟一：承租方提出變更經營用途的書面申請。

步驟二：招商人員側面調查商家實情，了解是否發生轉租現象。步驟三：了解新經營用途是否符合權屬要求，硬件水平能否滿足。步驟四：營銷部提出變更申請，報營銷部主管領導審批。步驟五：將審批資料留檔保存。

2、工作要求

（1）如新經營用途無法滿足權屬的要求或硬件水平無法滿足新經營用途，則不予辦理變更。

（2）變更經營用途不給予任何免租期優惠。

租賃條件變更僅指在租賃合同履行期間，我司根據實際情況，對租賃條件作出的適當調整（如贈送租金或管理費等）。

1、工作流程

營銷部提出申請 →營銷部主管領導審核 →地區公司董事長審批 →集團商業中心審核 →商業中心主管副總裁審批 →集團總裁及董事局主席審批 → 通知財務部，將審批資料留檔保存 → 告知承租方

2、工作要求

（1）營銷部 根據商家經營情況，對租賃條件作出適當調整。

（2）關于租賃條件調整的申請須經集團董事局主席審批后方能執行。

承租方中途退租

承租方由于自身原因，在租賃期限內提前退租，導致租賃合同無法繼續履行。

1、工作流程

步驟一：原承租方提出提前終止租賃合同的書面申請，并上交租賃保證金收據。步驟二：通知物業管理處清查欠費并核對租金繳納情況。步驟三：按租賃備案流程辦理注銷手續。步驟四：向合同管理部、財務部、檔案室、物業管理處發出《關于xx合同終止的函》，商鋪重新放租。

2、工作要求（1）承租方提前終止租賃合同的書面申請中必須提及“租賃保證金xx元不予退還”內容，同時上交租賃保證金收據。

（2）前往租賃備案處辦理注銷手續。（3）做好臺帳登記

承租方逃逸

承租方由于自身原因，在未到租賃期限，不告知出租方自行逃逸且不辦理合同解除手續的情形。

1、工作流程

步驟一：發現承租方逃逸后立刻通知物業管理處清查欠費并核對租金繳納情況。步驟二：與物業管理處、合同管理部共同清查鋪內物品。

步驟三：沒收租賃保證金，向原承租方發出《關于xx合同終止的函》。

步驟四：根據法律程序處理鋪內物品；對于造成我司額外損失的，由合同管理部采取法律途徑進行處理。

步驟五：按租賃備案流程辦理注銷手續。

步驟六：向合同管理部、財務部、檔案室、物業管理處發出《關于xx合同終止的函》，商鋪重新放租。

2、工作要求

（1）一旦發現承租方提前退租逃逸事件，應立即通知物業管理處，并清查原承租方有無欠費情況。

（2）會同物業管理處、合同管理部共同清查鋪內物品，根據法律程序處理鋪內物品；對于造成我司額外損失的，由合同管理部采取法律途徑予以處理。（3）前往租賃備案處辦理合同注銷手續。

帶租約發售

商業物業帶租約發售的，須按以下要求辦理合同變更手續：

1、工作流程

步驟一：商鋪發售前書面通知承租方。步驟二：營銷部部須將租賃情況告知買受人。

步驟三：在商鋪交付日期當天辦理合同變更手續（承租方上交保證金收據，我司退還承租方保證金，并由承租方交保證金給買受人；若有預收租金的，需退還買受人）。步驟四：前往租賃備案處辦理注銷手續。

步驟五：向合同管理部、財務部、檔案室、物業管理處發出《關于xx合同終止的函》。

2、工作要求（1）租賃期間轉讓房屋時，須提前書面通知承租方。承租方在同等條件下享有優先購買權（通知書中須規定乙方接受或放棄優先購買權的期限）。

（2）在商鋪交付日期當天辦理合同變更手續。從該日起，我司與原承租方的租賃關系終止。

（3）承租方上交保證金收據，我司退還承租方租賃保證金；以買受人辦理完收樓手續的時間為準，計算應轉讓給買受人的租金，填寫《資金審批表》報公司領導審批后由財務部負責結算工作。

（4）前往租賃備案處辦理注銷手續。

九、租賃合同續約及終止

租賃合同到期，可能出現承租方續租或承租方不續租原租賃合同終止，收回商鋪兩種情況。

（一）承租方續約

1、工作流程

步驟一：合同到期前90天，詢問租戶是否有續租意向。步驟二：承租方表示續租意向，雙方重新洽談租賃條件。步驟三：按照一般簽約流程重新簽署并報批租賃合同。步驟四：承租方須補齊保證金差額。步驟五：按租賃備案流程進行租賃備案。

步驟六：通知物業管理處，并將蓋章的新合同報財務部、檔案室留檔。

2、工作要求

（1）在同等租賃條件下，原租戶享有優先續租權。（2）承租方按最新租賃條件續約。

（3）簽約及報批流程按照一般簽約及報批流程進行。（4）續約不再給予免租期。

（5）承租方須補齊因租金上升產生的保證金差額。

（6）我方發出收鋪通知書后，需立刻書面通知物業管理處。

租賃合同終止

（二）承租方無意續約，合同終止

1、工作流程

步驟一：合同到期前90天，詢問租戶是否有續租意向，承租方表示無續租意向。步驟二：通知物業公司在合同到期日前30天內不定期對物業使用狀況進行檢查。步驟三：在合同到期日前3天內會同財務部、物業公司核查承租人是否已交齊租金、管理費、水、電、煤氣等費用。

步驟四：營銷部于驗收日會同物業管理處、承租方辦理交接驗收手續。

步驟五：若承租方無違約情況，則雙方前往辦理注銷手續，營銷部向合同管理部、財務部、檔案室、物業管理處發出《關于xx合同終止的函》，并辦理退還保證金手續；若承租方有違約情況，則由營銷部向合同管理部、財務部、檔案室、物業管理處發出《關于xx合同終止的函》，沒收承租方租賃保證金，對于造成我司額外損失的，由合同管理部采取法律途徑進行處理。

2、工作要求

（1）營銷部在租約到期前15天督促承租方如期搬遷。

（2）驗收日為合同終止之日。如承租方拖延交鋪，則我司按租賃合同約定收取延期費用。

（3）營銷部對租金繳付情況進行核查；物業管理處對物業管理費、水、電、煤氣等費用的繳付情況進行核查。雙方應按合同的約定驗收。

（4）營銷部、物業管理處、承租方三方在驗收表上簽名，由物業管理處收回鑰匙。（5）向合同管理部、財務部、檔案室、物業管理處發出《關于xx合同終止的函》。（6）承租方在所有租金、物業管理費等相關費用結清后，我司方可退還租賃保證金。（7）承租方搬離時，須通知物業管理處現場監督。須恢復商鋪原狀的，要監督落實，否則不予退還租賃保證金。

（8）退保證金時，原租戶必須提交保證金單收據至我司；若租戶遺失保證金單收據，則需登報公示后方行辦理。

（9）對于嚴重違約的（如未繳納租金），沒收承租方租賃保證金，對于造成我司額外損失的，由合同管理部采取法律途徑進行處理。

第四篇：交強險與商業險理賠順序及流程 看完全明白了

交強險與商業險理賠順序及流程 看完全明白了

車險理賠流程

1、出險報案

發生保險事故后，請您撥打保險公司客服電話，保險公司客服人員會告訴您理賠所需要的單證，并進行相應的理賠引導。

2、現場勘查

保險公司理賠服務人員接到報案電話后，會立即趕到事故現場，進行事故勘查和處理，和事主商定損失額度和維修方式。同時初步收集理賠相關的證據材料，并提醒您保存理賠所需的單證。若事主因傷在醫院治療，理賠人員將去醫院與您溝通協商。

3、提交理賠申請

準備好理賠理賠所需要的單證后，可到當地保險公司柜臺申請辦理理賠。對于當地沒有理賠網點或者到柜臺申請不方便的用戶，部分公司支持將理賠申請材料郵寄至保險公司進行理賠。

4、理賠審核

保險公司接收理賠材料后，進行理賠調查及審核。

5、理賠決定

審核過后，保險公司會及時作出理賠決定。決定賠付的，將發送賠付通知，并通過銀行轉賬或現金等方式支付保險金。決定不予賠付的，將發送拒賠通知，并退還相應的申請材料。車險理賠常見問題

1、保險車輛進營業性修理廠保養、維修期間發生事故是否可以賠付？

在這種情況下是不能賠付的。因為當您的車進入營業性修理廠進行保養、維修時，修理廠就具有了對車輛照管，看護的責任和義務，并要保證維修的質量。所以在這種情況下出現的任何原因的車輛受損，修理廠都有賠償責任，保險公司就不能再進行賠付了。

2、是不是只要保了盜搶險，無論車上丟了什么零部件保險公司都負責賠償？

不是，盜搶險只針對整車被盜來進行賠償，對于部分零部件的丟失，如輪胎或車內物品，保險公司不會給與賠償。所以我們建議您盡量選擇管理條件較好的停車場停放您的車輛。

3、交通事故后理賠順序是怎樣的？

應當遵循先強制后商業的賠償順序，先由保險公司在交強險責任限額范圍內予以賠償。超過責任限額的部分，如果您已經投保了商業三責險，則保險公司按照商業三責險合同內容進行理賠，超出商業三責險的部分由個人承擔；如果您沒有投保商業三責險，則剩余部分事故責任范圍內由您個人承擔。

4、什么是車險直賠？

車險直賠是指車損后到保險公司的制定修理廠或4s店定損維修后，不用結帳而直接直接簽字，保險公司會把賠款直接賠付給維修廠，減少被保人的麻煩。

5、什么是直賠點？

直賠點是與保險公司有合作的修理廠或4S店，車損后到這些指定修理廠或4S點維修后，不用結帳直接簽字就可以提車。保險公司會把賠款直接賠付給維修廠或4S點。

6、為什么車輛全險不等于全賠？

所謂“全險”是指車險專家根據多年出險風險統計，歸納出幾個常見風險的險種，作為組合供車主選擇，保障最全面的一種車險套餐。由于車險產品是交強險 商業險，而商業險險種多達二十多種，車主沒有必要也不可能上齊全部險種，所以全險能夠涵蓋大多數的出險情況，但是如果在保險公司的免責范圍內出險，就得不到賠償。小編提醒車主，即使購買了車輛全險，也要清楚自己的保險責任范圍，以便更好地維護自己的利益。

7、車險報案有時間限制嗎？

如果出現車險事故，最好是立即報案，這樣便于保險公司進行定損認定，能夠得到充分的理賠。如果當時沒有立即報案，也應當在車險合同規定的時間內報案。保險公司都要求在48小時內報案，如果超出48小時，對于事故原因和責任不好認定的情況下，可能得不到充分的理賠，甚至會遭遇拒賠。