第一篇：物業(yè)管理員技能試題與答案

物業(yè)管理員技能試題與答案

一 情景題:

1、某物業(yè)公司通過投標(biāo)方式,中標(biāo)贏得新建成的興隆家園住宅小區(qū)物業(yè)管理權(quán),該公司在接管驗收時,應(yīng)該檢驗?zāi)男┚唧w資料?

∴ 新建房屋接管驗收應(yīng)驗交的資料:1)產(chǎn)權(quán)資料:項目批準(zhǔn)文件;用地批準(zhǔn)文件;建筑執(zhí)照;拆遷資料。2)技術(shù)資料:14項。

2、小王是剛分配到某物業(yè)管理公司的大學(xué)畢業(yè)生,他不清楚新建房屋接管驗收主體工程時怎樣注意質(zhì)量與使用功能的檢驗,你能告訴他嗎?

∴主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量與使用功能的檢驗:1)地基基礎(chǔ)的沉降不得超過允許變形值;2)鋼筋混凝土構(gòu)件產(chǎn)生變形、裂縫、不得超過規(guī)定值;3)木結(jié)構(gòu)應(yīng)結(jié)點牢固;4)磚石結(jié)構(gòu)有足夠的強度;5)抗震設(shè)防的房屋必須符合設(shè)計規(guī)范。

3、某物業(yè)管理公司經(jīng)理安排老李去接管驗收新建房屋的屋面工程,你知道屋面工程接管驗收的具體標(biāo)準(zhǔn)嗎?

∴屋面工程接管驗收的標(biāo)準(zhǔn):1)符合屋面工程及驗收規(guī)范的規(guī)定,排水暢通,無積水,不滲漏;2)平屋面應(yīng)有隔熱保溫措施,3層以上房屋在公用部位設(shè)置屋面檢修孔;3)陽臺和3層以上房屋的屋面應(yīng)有組織排水,出水口、檐溝、落水管應(yīng)安裝牢固,接口平密,不滲漏。

4、工程部老陳被經(jīng)理安排負(fù)責(zé)新建小區(qū)樓地面工程的驗收標(biāo)準(zhǔn),假如有一天經(jīng)理安排你去接管驗收新建房屋的樓地面工程,你知道應(yīng)該怎樣檢驗嗎?

∴樓地面驗收應(yīng)檢驗:1)面層與基層必須粘結(jié)牢固,不空鼓;2)衛(wèi)生間、陽臺、盥洗間地面不應(yīng)有積水,不允許倒泛水和滲漏;3)木樓地面應(yīng)平整牢固。

5、泰然房地產(chǎn)開發(fā)公司交付給某物業(yè)管理公司二期精裝修商品住宅樓,公司經(jīng)理安排物業(yè)管理員小魯去接管驗收新交付二期工程的裝修質(zhì)量,你知道他應(yīng)該注意哪些方面嗎?

∴裝修應(yīng)注意的方面:1)門窗安裝平正牢固,開關(guān)靈活,縫隙嚴(yán)密;2)進(jìn)戶門不得使用膠合板制作,門鎖應(yīng)安裝牢固;3)木裝修工程應(yīng)表面光潔,線條順直,對縫嚴(yán)密;4)抹灰應(yīng)表面平整,不應(yīng)有空鼓、裂縫和起泡;5)飾面磚應(yīng)表面潔凈,粘貼牢固,無缺棱掉角;6)油漆、刷漿應(yīng)色澤一致,表面不應(yīng)有脫皮。

6、水、衛(wèi)、消防常常給物業(yè)管理公司日后管理工作帶來許多麻煩,要確保物業(yè)正常使用功能,為日后管理創(chuàng)造條件,在物業(yè)接管驗收時應(yīng)該做好水、衛(wèi)、消防接管驗收工作。你知道該怎樣做嗎?

∴水、衛(wèi)、消防接管驗收工作應(yīng)該:1)管道應(yīng)安裝牢固,控制部件啟閉靈活,無滴漏。2)高位水箱進(jìn)水管與水箱檢驗口的設(shè)置應(yīng)便于檢修。3)衛(wèi)生間、廚房內(nèi)的排污管應(yīng)分設(shè),出戶管長不宜超過8M,不應(yīng)使用陶瓷管、塑料管。排水必須流

暢;4)衛(wèi)生器具質(zhì)量良好,接口不得滲漏;5)水泵安裝應(yīng)平穩(wěn);6)消防設(shè)施必須符合防火規(guī)范,并且有消防部門檢驗合格簽證。

7、某住宅小區(qū)剛剛開始辦理入住手續(xù),物業(yè)管理公司經(jīng)理安排老張負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案,你能告訴他怎樣建立嗎?

∴建立業(yè)主檔案:業(yè)主的姓名、家庭成員情況、工作單位,平時聯(lián)系的電話或地址,收繳管理費的情況,物業(yè)的使用或維修養(yǎng)護(hù)情況等。

8、你知道物業(yè)委托管理階段信息的檔案應(yīng)收集哪些資料?

∴委托管理階段檔案應(yīng)收集的資料:1)委托管理招標(biāo)文件;2)物業(yè)管理投標(biāo)文件;3)物業(yè)委托管理使同。

9、某物業(yè)管理公司接管了一項服裝城商業(yè)場所物業(yè)管理工作,目前正處于招商階段,經(jīng)理讓你把招商階段信息資料收集一下,存入檔案室,你知道收集哪些資料嗎?

∴招商階段信息資料收集:1)招租物業(yè)的平面圖紙;2)招租許可證及委托書;3)租金及管理費策算書;4)租賃合同;5)廣告策劃資料。

10、用戶入戶信息資料對物業(yè)管理公司日后管理工作有很重要的參考作用,你知道用戶入戶信息檔案資料的主要內(nèi)容嗎?

∴用戶入戶信息檔案資料:1)入戶通知書、入戶須知;2)公共契約;3)用戶資料;4)業(yè)主委員會章程;5)用戶手冊;6)用戶進(jìn)戶驗收表和交費單。

11、物業(yè)檔案資料管理員小李剛剛接管檔案管理工作不久,經(jīng)理要她銷毀原有過期的檔案資料,她一時無從下手,你能幫助她做好檔案銷毀工作嗎?

∴檔案的銷毀:根據(jù)文檔的保存期限和性質(zhì),定期對過期和作廢的文檔進(jìn)行剔除和銷毀防止檔案的堆積和混淆。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可銷毀,同時建立清單備查。

12、住戶手冊屬于物業(yè)管理常用規(guī)章制度的一種,經(jīng)理讓新來的大學(xué)生小楊起草住戶手冊,他不知道該寫哪些內(nèi)容,請你告訴他住戶手冊應(yīng)包括的具體內(nèi)容。∴住戶手冊包括的內(nèi)容:1)居住區(qū)域概況;2)物業(yè)管理區(qū)域機構(gòu);3)業(yè)主(住戶)須知;4)物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)定;5)綜合服務(wù)。

13、物業(yè)管理員小楊正在起草住戶手冊,當(dāng)寫到物業(yè)區(qū)域管理機構(gòu)時只寫了物業(yè)公司的介紹,請您幫他把內(nèi)容補充完整。

∴物業(yè)區(qū)域管理機構(gòu)內(nèi)容:1)物業(yè)管理公司介紹;2)物業(yè)管理的具體工作職責(zé);3)業(yè)主委員會的權(quán)利及作用;4)居民委員會的工作范圍。

14、物業(yè)管理費用構(gòu)成大致可分為兩大類,你知道是哪兩類嗎?

∴物業(yè)管理費用的構(gòu)成:物業(yè)管理費用的構(gòu)成分為兩大類:一類是管理費用,用自有費用支出。另一類是公用設(shè)施及公用資源費用的支出,物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人代繳、代交。

15、新來的會計員小陳把收益性物業(yè)管理中的收入列入保證金和準(zhǔn)備金,你認(rèn)為這樣做對嗎?你能告訴他物業(yè)管理及服務(wù)人員的工資和福利都包括哪些明細(xì)科目?

∴不對,收益性物業(yè)管理中的收入包括租金收入和其他經(jīng)營性收入(不含保證金和準(zhǔn)備金)。人工費包括:工資、補貼、勞保福利、保險費、統(tǒng)籌費和公積金。

16、收益性物業(yè)管理中公共設(shè)施設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費,該項費用在物業(yè)經(jīng)營費用中占較大比例,你知道具體分哪幾項嗎?

∴公共設(shè)施設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費主要包括:1)維修與保養(yǎng)費;2)室內(nèi)裝修費;3)生活用水和污水排放費;4)能源費;5)康樂設(shè)施費;6)雜項費。

17、保險費項目只包括物業(yè)本身的保險,人工醫(yī)療保險和失業(yè)保險在人員費用中支出,你能列出收益性物業(yè)保險項目具體類型嗎?

∴保險項目的類型:1)火險;2)火險附加險;3)全損險;4)鍋爐保險;5)財產(chǎn)損毀責(zé)任保險;6)租金損失保險。

18、對收益性物業(yè)房產(chǎn)稅如何征繳,你知道具體規(guī)定嗎?

∴房產(chǎn)稅征收:對收益性物業(yè)來說,業(yè)主應(yīng)繳納房產(chǎn)稅。我國城市房產(chǎn)稅的征收分為租金征收和按房產(chǎn)原值征收兩種情況,按年計征,分期繳納。確定該項費用的預(yù)算以月為基礎(chǔ),每月留出來房產(chǎn)稅供需要繳納該稅項時使用。

19、新來的物業(yè)管理員小宋對“固定費用隨著物業(yè)管理企業(yè)所接管物業(yè)數(shù)量的變動成反比變動”這句話不十分理解,請你向他解釋清楚。

∴固定費用其總額并不隨所管物業(yè)的數(shù)量增減而增減。就單位建筑面積所分?jǐn)偟馁M用來看,則隨著物業(yè)管理企業(yè)所接管物業(yè)數(shù)量的變動成反比變動,即所接管物業(yè)的數(shù)量增加,每平方米建筑面積分?jǐn)偟馁M用就隨之減少。因此,物業(yè)管理企業(yè)多接管一些物業(yè),相對就可降低日常管理費收費標(biāo)準(zhǔn)。

20、地基屬于隱蔽工程,發(fā)現(xiàn)問題采取補救措施都很困難,因此,平時要足夠重視,要做好養(yǎng)護(hù)工作,你知道注意哪些方面嗎?

∴地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)應(yīng)注意:1)堅決杜絕不合理荷載的產(chǎn)生;2)防止地基浸水;3)保證勒腳完好無損;4)防止地基凍害。

21、樓地面工程常見的材料多種多樣,要針對材料特性做好相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)工作,請你告訴工程部新來的小王應(yīng)注意哪些方面?

∴樓地面工程的養(yǎng)護(hù):1)保證經(jīng)常用水房間的有效防水;2)避免室內(nèi)受潮與蟲害;3)加強對二次裝修的科學(xué)管理;4)控制與消除裝飾材料的副作用。

22、門窗是保證房屋使用正常、通風(fēng)良好的重要途徑。你知道門窗工程的養(yǎng)護(hù)應(yīng)重點注意哪幾個方面嗎?

∴門窗工程的養(yǎng)護(hù)應(yīng)重點注意幾個方面:1)嚴(yán)格遵守使用常識與操作規(guī)范;2)經(jīng)常清潔檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;3)定期更換易損部件,保持整體狀況良好;4)北方地區(qū)外門窗冬季使用管理;5)加強窗臺與暖氣的使用管理。

23、小張是某物業(yè)管理公司管理處的工作人員,他正在起草入戶手續(xù)書,通知已具備入住條件的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)。請你告訴他辦理入住手續(xù)的程序。答:1)到房地產(chǎn)開發(fā)公司財務(wù)部開出已按合同交付樓款的證明。2)到房地產(chǎn)開發(fā)公司地產(chǎn)部辦理入住資格審查合格證明。3)到物業(yè)管理公司財務(wù)部按規(guī)定交付各項入住費用。4)到物業(yè)管理公司管理處辦理收樓手續(xù)。5管理處正式把業(yè)主所購物業(yè)的鑰匙交給業(yè)主,業(yè)主在入住手續(xù)書上簽字蓋章。

24.物業(yè)管理公司工程部施工員小王被派往光明小區(qū)2號樓檢查施工中的安全生產(chǎn)工作的落實情況,你知道安全生產(chǎn)中要十分注意的問題包括哪幾個方面嗎?答:1)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,不違章上崗和操作。2)注意工具和用具的安全檢查,及時修復(fù)或更換有不安全因素的工具和用具。3)按施工規(guī)定選用結(jié)構(gòu)部件的材料,利用舊料時要特別注意安全性能的檢查,增強施工期間和完工后交付使用的安全因素。

25、作為物業(yè)管理公司工程部經(jīng)理,老趙需要制定一份房屋日常養(yǎng)護(hù)計劃,房屋日常養(yǎng)護(hù)都包括哪些方面的內(nèi)容呢,你能告訴他嗎?

答:房屋日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容:1)地基基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)。2)樓地面工程養(yǎng)護(hù)。3)墻臺面工程養(yǎng)護(hù)。4)門窗工程養(yǎng)護(hù)。5)屋面工程維修養(yǎng)護(hù)。6)通風(fēng)道的養(yǎng)護(hù)管理。7)垃圾道的養(yǎng)護(hù)管理。

4.請從下列(1)-(4)題中選做一題:

(1)給水系統(tǒng)如何進(jìn)行檢查維修?

答: 給水系統(tǒng)的維修,明裝管道沿管線檢查,對于埋地管道,進(jìn)行觀察,對地面長期潮濕、冒水的管段進(jìn)行聽漏,參考原圖紙準(zhǔn)確地確定滲漏位置,進(jìn)行開挖修理。維修方法:1)哈夫夾堵漏法2)換管法。

(2)請你說出消防拴構(gòu)成和使用方法。

答:消防栓的使用:消防栓是固定設(shè)置在高層樓房內(nèi)關(guān)鍵部位墻壁上的噴水消防設(shè)備,主要構(gòu)成有:消防柜、水龍帶、水槍。使用方法:打開消防柜,展開水龍帶,開啟供水開關(guān),手握手槍,噴射高壓水滅火。

(3)城市生活垃圾的處理方法有哪幾種?

答:城市生活垃圾的處理方法:1)一般堆存法。2)圍隔堆存法。3)填埋法。4)焚化法。5)生物降解法。

(4)開展文體娛樂活動時,如何嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,加強對管區(qū)文體娛樂活動的管理?

答:加強管理的主要內(nèi)容:1)確定經(jīng)營管理機構(gòu),培訓(xùn)人員。2)宣傳規(guī)章制度。

3)對重大活動或重點設(shè)施制定重點措施。4)執(zhí)行規(guī)章制度,糾正違章行為。

二、案例題(5-7題,每題10分,共30分)

5.張先生準(zhǔn)備買一套樓房,他最想知道的是居住區(qū)域的概況和業(yè)主須知,你能告訴他這兩項包括哪些方面的內(nèi)容嗎?

答:居住區(qū)域概況:1)地理位置及特點。2)建筑及其附屬設(shè)施的建筑面積和占地面積。3)居住人口、戶數(shù)及其構(gòu)成。4)公交線路和郵電通信狀況。

業(yè)主須知:1)按規(guī)定辦理入住手續(xù)。2)裝修房屋之前應(yīng)向管理處提出申請。

3)明確房屋維修的責(zé)任。4)按時交納管理費。5)物業(yè)管理公司的各種服務(wù)項目。

6.工程部劉經(jīng)理承接一項大修工程,負(fù)責(zé)施工的調(diào)度和管理,他的主要任務(wù)是什么?

答:施工調(diào)度與管理是以施工進(jìn)度計劃為基礎(chǔ),在整個施工過程中不斷求得勞動力、材料和機械與施工任務(wù)和進(jìn)度之間的平衡,并解決好工種與專業(yè)之間的銜接和綜合性協(xié)調(diào)工作。主要任務(wù)是:1)經(jīng)常檢查督促施工計劃和工程合同的執(zhí)行情況,進(jìn)行人力、物力的平衡調(diào)度,促進(jìn)施工生產(chǎn)的正常進(jìn)行。2組織好材料運輸,確保施工的連續(xù)性。3監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

7.請從下列(1)-(4)題中選做一題:

(1)電梯操作、保養(yǎng)和維修的基本內(nèi)容包括哪些?

答:電梯操作、保養(yǎng)和維修的基本內(nèi)容:1)制定電梯安全維修保養(yǎng)的規(guī)章制度。2)對電梯運行人員和維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅持勞動主管部門的資質(zhì)審查、持證上崗制度。3)落實保修和安全年檢工作4)電梯的故障修理必須由經(jīng)勞動部

門部門審查認(rèn)可的單位和人員承擔(dān)。5)堅持定期檢查維護(hù)保養(yǎng)工作計劃,健全電梯設(shè)備檔案及修理記錄。6)電梯鑰匙要有專人管理,停梯須出告示。7)電梯運行管理中發(fā)生任何故障時,要首先救護(hù)乘客出梯。8)做好耗電計量及收費工作。9)保持機房、井道、轎廂的清潔及空氣流通。10)定人定時對軌道、門導(dǎo)軌進(jìn)行清潔,加油潤滑。

(2)停車場門衛(wèi)的職責(zé)是什么?

答:停車場(庫)門衛(wèi)一般需設(shè)兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放,其職責(zé)是:1)嚴(yán)格交接班制度;2)對進(jìn)出車輛登記,收費和車況檢查記錄;3)指揮車輛的進(jìn)出和停放;4)對違章車輛制止糾正;5)發(fā)現(xiàn)漏水、漏油,及時通知車主;6)搞好停車場(庫)衛(wèi)生;7)定期檢查消防設(shè)施是否完好有效,不準(zhǔn)使用消防水源洗車;8)閑雜人員不準(zhǔn)入內(nèi)。

(3)綠化部主管和綠化部技術(shù)人員的職責(zé)是什么?

答:綠化部主管職責(zé):1)制定工作規(guī)劃;2)開展創(chuàng)收工作;3)考核部署工作;4)組織培訓(xùn)。綠化技術(shù)人員:1)制定技術(shù)措施;2)實施培訓(xùn);3)技術(shù)指導(dǎo)和檢查;4)對外技術(shù)業(yè)務(wù)。

(4)開展文體娛樂活動制定規(guī)章制度的基本思路包括哪幾方面的內(nèi)容?答:制定規(guī)章制度的基本思路:1)學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)。2)確定規(guī)章制度約束及管理的重點:分析住區(qū)人員狀況,分析外來人員狀況,了解管區(qū)周邊治安秩序狀況。3)考察管區(qū)內(nèi)設(shè)施及器材狀況。4)搜集有關(guān)材料。5)起草各項規(guī)章制度。6)公布實施。

8.案例分析:

居住在廣州某小區(qū)26樓的宋先生,日前在家中無人的情況下,被小偷入屋竊去了價值3萬多元的財物。宋先生認(rèn)為他每月所交的管理費中已包含了治安費,物業(yè)管理公司要負(fù)責(zé)賠償。請問宋先生的觀點是否成立?為什么?物業(yè)公司應(yīng)如何防范此類事件發(fā)生?

答:(1)業(yè)主室內(nèi)物品被盜,不能簡單理解為物業(yè)管理公司之過。因為治安管理因素除了與物業(yè)管理公司的安全防范措施有關(guān)外,還與業(yè)主自身的防范意識有關(guān)。若轄區(qū)治安隱患較高,管理公司員工責(zé)任不強,如未實行24小時巡邏站崗制度,對大件物品的出入未實行有效的監(jiān)管,發(fā)生被盜事件管理公司應(yīng)承擔(dān)較多的責(zé)任。但如物業(yè)管理公司已采取了各種防范措施,保安員的工作責(zé)任也已到位,管理公司承擔(dān)的責(zé)任則較輕,甚至可以不承擔(dān)任何的賠償責(zé)任。業(yè)主交付的是管理費,而非保險費,業(yè)主室內(nèi)被盜,即使是管理公司的責(zé)任,也不應(yīng)要求管理公司象商業(yè)保險那樣全額賠償。

(2)物業(yè)公司應(yīng)加強管理,從人防和技防上全面控制,全面履行自已的管理責(zé)任,同時還應(yīng)向業(yè)主用戶宣傳物業(yè)管理法規(guī)知識和安全防范意識,通過業(yè)主對物業(yè)管理認(rèn)知度的提高,加深對管理單位的理解和配合。

第二篇：物業(yè)管理員試題及答案

『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』

物業(yè)管理員試題。（選擇題）

一、單選題（每題1分，滿分60分）

1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。

A 德國 B 美國 C 英國 D 法國

2、（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。

A 物業(yè)管理 B 房地產(chǎn) C 不動產(chǎn) D 單元性地產(chǎn)

3、因為物業(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

A 穩(wěn)定性 B 固定性 C 耐久性 D 多樣性

4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。A 經(jīng)濟效益 B 社會效益 C 安居樂業(yè) D 保值增值

5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）。A 維修 B 管理 C 經(jīng)營 D 服務(wù)

6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。

A 財務(wù)管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營 D 車輛管理

7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由（）進(jìn)行。

A 房地產(chǎn)開發(fā)商 B 房地產(chǎn)行政管理部門 C 業(yè)主和使用人 D 物業(yè)管理公司

8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。

A 產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離 B 業(yè)主之上 C 專業(yè)高效 D 公平競爭

9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。

A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介

10、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（）。

A 質(zhì)價相符 B 能夠接受 C 價格優(yōu)惠 D 價格偏低

11、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以（）為依據(jù)。A 企業(yè)的規(guī)章制度 B 業(yè)主委員會章程 C 上級行政部門的指示 D 法律、法規(guī)

12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。

A 儀表端莊，形象良好 B 忠于職守，盡職盡責(zé) C 體魄健康，胸懷寬廣 D 語言流暢，表達(dá)力強

13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。A 忠于職守，盡職盡責(zé) B 實事求是，辦事公道 C 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 D 遵守紀(jì)律，奉公守法

14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體 現(xiàn)了（）。

A 積極主動，講求實效 B 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 C 刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D 儀表端莊，良好形象

15、講求實效，要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時不處理也不會 發(fā)生危險，也（）。

A 必須馬上修好 B 必須三天內(nèi)解決 C 要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù) D 要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)

『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』

16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供

良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A 場地 B 綠化帶 C 道路 D 周圍環(huán)境

17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。

A 管理部 B 服務(wù)部 C 監(jiān)察部 D 產(chǎn)業(yè)部

18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（）。

A 業(yè)主直接進(jìn)行的 B 通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的 C 通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的 D 通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的

19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。A 300~500 B 500~1000 C 1000~1500 D 1000~2000 20、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（）組織召開。

A 房地產(chǎn)行政管理部門 B 房屋出售單位 C 業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 D 房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。

21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A 20% B 30% C 50% D 80%

22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A 30% B 50% C 60% D 80%

23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。

A 滿一年 B 滿兩年 C 一年以內(nèi) D 兩年以內(nèi)

24、業(yè)主委員會成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會，（）至少召開一次。

A 半年 B 一年 C 兩年 D 三年

25、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會團(tuán)體法人資格。

A 房地產(chǎn)行政管理部門 B 公安部門 C 政府建設(shè)行政單位 D 政府社團(tuán)登記部門

26、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示（）。

A 可以撤換物業(yè)管理企業(yè) B 可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作

C 可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè) D 不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作

27、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（）。

A 管理目標(biāo)一致 B 管理手段一致 C 管理職能一致 D 管理功能一致

28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志，是否具備（）。

A 建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全 B 室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施

C 按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用 D 是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域29、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺。

A 北京 B 青島 C 廣州 D 深圳

30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。

A 超期管理 B 靜態(tài)管理 C 動態(tài)管理 D 靜態(tài)、動態(tài)管理

『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』

31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

A 經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B 業(yè)主委員會的督促 C 廣大業(yè)主的自覺性 D 簽訂公約或管理制度

32、在新開發(fā)物業(yè)驗收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（）。

A 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書 B 前期物業(yè)委托管理合同

C 臨時物業(yè)委托管理合同 D 永久性合作協(xié)議

33、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在（）以后。

A 第一個業(yè)主入住一年 B 全部業(yè)主入住 C 成立業(yè)主委員會 D 接管驗收

34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（）編制。

A 物業(yè)管理公司 B 業(yè)主委員會 C 街道辦事處 D 房地產(chǎn)行政管理部門

35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（）。

A 行政性管理 B 監(jiān)督式管理 C 協(xié)商式管理 D 文件化管理

36、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（）。

A 高于16° B 低于16° C 高于20° D 低于20°

37、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（）平方米以上。

A 0.5 B 1 C 2 D 3

38、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達(dá)（）。

A 90% B 95% C 98% D 100%

39、實行（）管理是指把設(shè)施的運行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)施運行采用不同的管理措施。

A 動態(tài) B 靜態(tài) C 多元化 D 狀態(tài)化

40、對于住宅小區(qū)物業(yè)實行狀態(tài)化管理是因為（）。

A 管理者的管理手段在不斷地變化 B 住宅小區(qū)的居民在不斷的變化

C 物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化 D 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化

41、我國中型寫字樓的建筑面積一般在（）。

A 1萬平方米 B 1~3萬平方米 C 3萬平方米以上 D 5萬平方米以上

42、我國寫字樓按功能可以分為（）三種類型。

A 一級、二級、三級 B 甲級、乙級、丙級 C 大型、中型、小型 D 單純型、綜合型、商住型

43、寫字樓的管理方式不包括（）。

A 委托服務(wù)型 B 自主經(jīng)營型 C 專業(yè)服務(wù)公司型 D 有關(guān)部門委派型

44、在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的（）不同。

A 管理職能 B 管理范圍 C 產(chǎn)權(quán)狀況 D 經(jīng)濟效益

45、寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是（）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機構(gòu)。

A 寫字樓業(yè)主 B 大廈承租人 C 大廈業(yè)主委員會 D 物業(yè)管理公司

46、寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（）。

『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』

A 物業(yè)的保值增值 B 物業(yè)的出租率 C 資金的良性循環(huán) D 設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)

47、大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于（）商業(yè)場所。

A 敞開型 B 封閉型 C 多用型 D 綜合型

48、市級購物中心的建筑規(guī)模一般在（）。A 1~3萬 B 1~5萬 C 1~10萬 D 3~10萬

49、我國地區(qū)級購物商場建筑規(guī)模一般在（）。A 1~3萬 B 1~5萬 C 2~5萬 D 3~5萬

50、我國地區(qū)級購物商場年營業(yè)額一般在（）。

A 1—5億元 B 5—10億元 C 10—20億元 D 30億元以上

51、我國地區(qū)級購物商場服務(wù)人口一般在（）。

A 5萬人以下 B 5—10萬人 C 10—30萬人 D 30萬人以上

52、商業(yè)場所在（）上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特色，給顧客留下強烈的第一印象。

A 投資方面 B 設(shè)計方面 C 施工方面 D 管理方面

53、現(xiàn)在我國大型商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設(shè)置一個停車位。

A 10—100 B 50—100 C 100—200 D 200—500

54、商業(yè)場所具有（），才會吸引更多的顧客。

A 強大的經(jīng)濟實力 B 自己鮮明的特色 C 大面積的停車場 D 裝飾豪華的營業(yè)大廳

55、物業(yè)管理公司的治安管理實質(zhì)上是（）。

A 治理 B 管理 C 治安 D 服務(wù)

56、商業(yè)場所的保安工作更多的是與（）打交道。

A 犯罪分子 B 不法商販 C 違反規(guī)章制度的群眾 D 違反規(guī)章制度的工作人員

57、工業(yè)區(qū)內(nèi)各企業(yè)、車間應(yīng)按照樓層的承受負(fù)荷要求放置設(shè)備和貨物，不按要求造成的損失由（）。

A 責(zé)任企業(yè)負(fù)責(zé) B 物業(yè)管理公司負(fù)責(zé) C 由雙方負(fù)責(zé) D 施工單位負(fù)責(zé)

58、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于（）。A 裝飾性 B 功能性 C 分割性 D 人文性

59、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)（）。A 只能使用原有停車場 B 不能建設(shè)新的停車場

C 可以規(guī)劃設(shè)計新的停車場 D 不能設(shè)立停車場

60、工業(yè)區(qū)停車場內(nèi)要求光線充足，便于查找，還必須便于（）的實施。A 多種經(jīng)營服務(wù) B 綠化管理 C 崗位責(zé)任制 D 消防管理

二、多選題（每題1分，滿分30分）61、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（）。

A 房屋的維護(hù)雨修繕 B 房屋裝修監(jiān)督管理

C 房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù) D 綜合經(jīng)營服務(wù) 62、房屋的維護(hù)與修繕是（）。

A 物業(yè)管理的全部內(nèi)容 B 物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)

C 常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容 D 常規(guī)性管理的主要內(nèi)容 63、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點是（）。

『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』

A 防火、防盜，B 防雷、防電 C 防交通事故 D 防意外傷害

64、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括（）。

A 現(xiàn)代管理知識 B 現(xiàn)代管理手段 C 物業(yè)管理專業(yè)技能 D 遵守紀(jì)律，奉公守法

65、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須（）。

A 儀表儀容端莊 B 具有科學(xué)頭腦 C 具有科學(xué)思想 D 運用科學(xué)的手段 66、忠于職守，盡職盡責(zé)是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（）。A 全部要求 B 基本要求 C 首要要求 D 最高要求 67、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括（）。

A 環(huán)保，綠化管理 B 報案，消防管理 C 車輛管理 D 房屋裝修管理

68、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有（）。

A 做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理 B 擴大租賃業(yè)務(wù) C 提高物業(yè)出租率 D 提高經(jīng)濟效益 69、業(yè)主委員會的義務(wù)有（）。

A 召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會 B 向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報工作 C 支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作 D 積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū) 70、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會共同做好（）工作。A 綜合治理 B 老齡 C 婦女 D 計劃生育 71、住宅小區(qū)由（）構(gòu)成。

A 居民 B 居住面積 C 居住設(shè)施 D 居住環(huán)境

72、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有（）。

A 遺產(chǎn)毗連房屋 B 私人房屋 C 集體房屋 D 國有共有房屋

73、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以（）。

A 出租 B 出售 C 抵押 D 贈與 74、1994年3月國家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理（）奠定了基礎(chǔ)。

A 正規(guī)化 B自動化 C 法制化 D 現(xiàn)代化

75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由（）組成。

A 業(yè)主和業(yè)主大會 B 業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司 C 政府相關(guān)部門 D 房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位

76、建設(shè)部隊住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達(dá)到98%以上的指標(biāo)有（）。A 房屋完好 B 群眾滿意率 C 零修及時率 D 各種費用收繳率 77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實行（）的服務(wù)原則。A 有償 B 低價 C 高檔 D 高效

78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由（）組成。

A 綠化系統(tǒng) B 辦公用房 C 輔助用房 D 交通系統(tǒng)

79、寫字樓商務(wù)中心應(yīng)配備一定的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，這些設(shè)備主要有（）。A 電視機，電話機 B 打印機，計算機 C 傳真機，中英文處理機 D 裝訂機，投影儀 80、客戶對寫字樓商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量的評價，是以服務(wù)的（）為出發(fā)點。A 價格 B 精確 C 周到 D 快捷

81、寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)（）。

『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人！』

A 了解客戶的服務(wù)要求 B 填寫《商務(wù)中心費用收據(jù)單》

C 向客戶講明收費情況 D 按規(guī)定收取押金

82、寫字樓的客務(wù)服務(wù)項目包括（）。

A 問詢，留言服務(wù) B 航空機票訂購服務(wù) C 酒店預(yù)定服務(wù) D 清潔衛(wèi)生服務(wù) 83、商業(yè)場所按建筑功能可分為（）。

A 敞開型 B 封閉型 C 綜合型 D 商住兩用型

84、商業(yè)場所要規(guī)劃設(shè)計合理，就是要合（）之理。

A 廣開就業(yè)渠道 B 經(jīng)濟規(guī)律 C 經(jīng)濟發(fā)展 D 提高效益 85、商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（）。

A 盲目效仿 B 主次顛倒 C 精心策劃，合理布局 D 只看眼前，不計長遠(yuǎn) 86、商業(yè)場所對市容有很大影響，要符合社會的（）。A 一貫要求 B 超前要求 C 實用要求 D 美學(xué)要求

87、商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識別系統(tǒng)，它包括（）。A 理念識別體系 B 視覺識別體系 C 行為識別體系 D 幻想識別體系 88、公共商業(yè)場所識別體系包括（）。

A 企業(yè)名稱 B 商標(biāo)，招牌 C 企業(yè)簡介 D 員工服裝 89、工業(yè)區(qū)物業(yè)管理包括（）等房屋建筑的管理。A 工業(yè)廠房 B 生產(chǎn)車間 C 倉庫 D 住宅區(qū) 90、各類環(huán)境小區(qū)的功能有（）。

A 強化管理 B 方便耐用 C 美化環(huán)境 D 組織空間

三、判斷提（每題1分，滿分10分）

91、在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的主體。（）92、只要是對業(yè)主和使用人有利的事，物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)該積極去做。（）93、業(yè)主大會和業(yè)主代表大會有權(quán)撤銷業(yè)主委員會的不正當(dāng)決定。（）

94、住宅小區(qū)最大特點是相對封閉獨立，居住功能單一，居民居住集中。（）95、住宅小區(qū)物業(yè)管理的動態(tài)管理指的就是狀態(tài)化管理。（）96、ISO9000族的核心就是創(chuàng)名牌企業(yè)。（）

97、目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。（）98、寫字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位，一次性置備齊全。（）99、公共商業(yè)場所的良好形象是潛在的資產(chǎn)和潛在的銷售額。（）100、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時，須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意。（）

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物業(yè)管理知識試題

（一）答案

一、單選題

1、C

2、B

3、B 4.C 5.D 6.A 7.C 8.A 9.B 10.A 11.D 12.B 13.A 14.A 15.C 16.D 17.C 18.C 19.B 20.D 21.C 22.A 23.B 24.B 25.D 26.B 27.A 28.B 29.D 30.D 31.D 32.A 33.C 34.A 35.D 36.B 37.B 38.B 39.D 40.C 41.B 42.D 43.D 44.C 45.D 46.D 47.A 48.D 49.A 50.A 51.C 52.B 53.D 54.B 55.D 56.C 57.A 58.B 59.C 60.D

二、多選題

61.ABCD 62.BCD 63.ACD 64.ABC 65.BCD 66.BC 67.ABC 68.ABCD 69.ABCD 70.ABCD 71.ABC 72.BCD 73.ABCD 74.ABD 75.ABC 76.ACD 77.ABD 78.BCD 79.ABCD 80.BCD 81.AC 82.ACD 83.ABC 84.BCD 85.ABD 86.ACD 87.ABC 88.ABCD 89.ABC 90.BCD

三、判題

91.× 92.× 93.√ 94.√ 95.× 96.× 97.√ 98.× 99.√ 100.√

第三篇：物業(yè)管理員試題一及答案

1.很多寫字樓業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)代理出租。對物業(yè)管理企業(yè)來說，其全部工作的出發(fā)點和落腳點是(D)

A.保證收到租金B(yǎng).減少出租方與承租方間糾紛

C.順利完成代租D.為業(yè)主獲取最大利潤

2.在市場經(jīng)濟條件下，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營，所提供商品是(B)

A.管理B.勞務(wù)

C.服務(wù)D.經(jīng)濟

3.業(yè)主自治的關(guān)鍵是業(yè)主大會、業(yè)主委員會對物業(yè)管理企業(yè)具有(C)

A.選聘權(quán)和解聘建議權(quán)B.解聘權(quán)和選聘建議權(quán)

C.選聘權(quán)和解聘權(quán)D.否決權(quán)

4.1994年4月建設(shè)部頒布了33號令，即《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，明確指出：由物業(yè)管理公司

統(tǒng)一實施(D)

A.社會化管理B.專業(yè)化管理

C.市場化管理D.現(xiàn)代化管理

5.管理型物業(yè)管理企業(yè)主要由管理人員組成，不帶(B)

A.領(lǐng)導(dǎo)層B.管理層

C.服務(wù)層D.作業(yè)層

6.注冊資質(zhì)一級的物業(yè)管理企業(yè)多層住宅物業(yè)管理總面積要求(A)

A.不少于200萬平方米B.不少于100萬平方米

C.不少于80萬平方米D.不少于60萬平方米

7.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定到當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門申請領(lǐng)取(C)

A.三級資質(zhì)證書B.四級資質(zhì)證書

C.臨時資質(zhì)證書D.暫時證書

8.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員實行持證上崗。《崗位合格證書》實行動態(tài)管理、復(fù)檢制度。

復(fù)檢驗證工作一般(B)

A.每年進(jìn)行一次B.每二年進(jìn)行一次

C.每三年進(jìn)行一次D.每四年進(jìn)行一次

9.現(xiàn)代物業(yè)管理中，業(yè)主自律的約束機制主要是通過(D)

A.業(yè)主的思想覺悟來實現(xiàn)的B.業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一管理來實現(xiàn)的C.物業(yè)管理公約來實現(xiàn)的D.業(yè)主公約來實現(xiàn)的10.物業(yè)管理招投標(biāo)實質(zhì)是一種(D)

A.招標(biāo)方要約行為B.投標(biāo)方承諾行為

C.市場供需行為D.市場雙向選擇行為

11.原有房屋裝修時，涉及進(jìn)行僅做面層涂料、貼墻紙等簡易裝修的，(D)

A.可不用辦任何手續(xù)業(yè)主自主進(jìn)行

B.應(yīng)到市房管局申請，待批準(zhǔn)后再裝修施工

C.必須到主管部門辦理申批手續(xù)

D.應(yīng)到房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理單位登記備案

12.綠化有兩個方面的功能：一是物質(zhì)功能，二是(D)

A.保健功能B.健身功能

C.環(huán)境功能D.精神功能

13.房屋租賃合同到期，合同自動終止，承租人需繼續(xù)租用的，應(yīng)在租賃期限(C)

A.屆滿時提出B.屆滿前1個月提出

C.屆滿前3個月提出D.屆滿前6個月提出

14.由折舊費、維修費、管理費、投資利息和稅金等五項因素組成的房屋租金為(D)

A.市場租金B(yǎng).商品租金

C.理論租金D.成本租金

15.在物業(yè)管理經(jīng)費籌集中，長期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經(jīng)費來源是(D)

A.物業(yè)管理多種經(jīng)營收入和利潤

B.政府政策扶持和一定的資金支助

C.開發(fā)建設(shè)單位提供管理用房和經(jīng)營用房，提交物業(yè)管理企業(yè)開業(yè)費

D.物業(yè)管理服務(wù)費

16.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以(A)

A.專業(yè)化管理為主B.社會化管理為主

C.市場化管理為主D.行政化管理為主

二1.現(xiàn)階段我國居住物業(yè)的特點是(ACD)

A.產(chǎn)權(quán)多元化B.服務(wù)內(nèi)容多樣化C.檔次多樣化D.管理體制和管理方式的多樣化E.類型多樣化

2.要正確處理好單個業(yè)主與全體業(yè)主之間的關(guān)系，單個業(yè)主的利益要服從全體業(yè)主的共同公

眾利益，這就要求所有業(yè)主都要增強(BCD)

A.權(quán)利意識B.義務(wù)意識C.自治意識D.自律意識

3.物業(yè)管理的啟動階段工作包括下列基本環(huán)節(jié)(ABDE)

A.物業(yè)的接管驗收B.用戶入住C.簽訂業(yè)主公約

D.檔案資料的建立E.首次業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會成立

4.物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)內(nèi)容，其中考試課是(ABD)

A.物業(yè)管理概論B.房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)造與識圖

C.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理D.物業(yè)管理法規(guī)(上)(下)

5.按層次，業(yè)主分(ACD)

A.單個業(yè)主B.某些業(yè)主C.全體業(yè)主，即業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D.業(yè)主委員會

6.物業(yè)管理《業(yè)主公約》的主要內(nèi)容包括(BCDE)

A.所委托的物業(yè)管理企業(yè)管理內(nèi)容B.業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)

C.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組成和運作D.違約責(zé)任E.其他事項

7.物業(yè)管理招標(biāo)書的主要內(nèi)容有(ACDE)

A.擬招標(biāo)物業(yè)的基本情況B.擬招標(biāo)物業(yè)所在地環(huán)境情況C.物業(yè)管理的內(nèi)容和要求

D.對招標(biāo)的有關(guān)說明E.物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)與獎罰措施

8.對物業(yè)危房的使用管理一般按以下情況處理(ACDE)

A.觀察使用B.調(diào)查使用C.處理使用D.停止使用E.整體拆除

9.電梯常規(guī)日常維護(hù)保養(yǎng)可分(ACD)

A.周保養(yǎng)B.季保養(yǎng)C.半年保養(yǎng)D.一年保養(yǎng)E.日保養(yǎng)

10.物業(yè)安全管理包括(ABE)

A.治安管理B.消防管理C.防火管理D.交通管理E.車輛道路管理

11.物業(yè)租賃管理模式有(ABC)

A.包租轉(zhuǎn)租模式B.委托管理模式C.出租代理模式D.包租模式E.出租模式

12.據(jù)法律規(guī)定，房屋租賃合同是經(jīng)濟法定要式合同必須(DE)

A.雙方同意B.有一定協(xié)議或合同形式

C.到法定機關(guān)進(jìn)行合同登記、公證D.登記備案

E.采取書面形式

13.物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的主要保險種類有(CDE)

A.火災(zāi)保險B.物業(yè)綜合保險C.財產(chǎn)保險

D.公共場所保險E.雇主責(zé)任保險

14.物業(yè)信息和信息流的特點有(ABDE)

A.多樣性B.持續(xù)性C.科學(xué)性

D.動態(tài)性E.基礎(chǔ)性

三、名詞解釋(每小題4分，共20分)

1.物業(yè)管理：

是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會或者其他組織的委托，對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕、管理，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項提供協(xié)助管理或者服務(wù)的有償活動。

2.業(yè)主大會

是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，決定物業(yè)重大管理事項的業(yè)主自治管理組織。

3.房屋修繕施工管理

物業(yè)管理公司為實現(xiàn)房屋修繕的總目標(biāo)，針對修繕工程的施工而進(jìn)行的計劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督等管理工作。

4.物業(yè)租賃

指的是房屋租賃，即指房屋所有權(quán)人作為出租人將其房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人交付租金的行為。

5.寫字樓物業(yè)

指企業(yè)公司或機關(guān)單位從事辦公、各種業(yè)務(wù)活動的建筑物及其附屬設(shè)施及相關(guān)場地。

四、簡答題(每小題6分，共24分)

1.物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理有哪些具體的要求?

答：物業(yè)管理企業(yè)必須具備一定的專業(yè)資質(zhì)并達(dá)到一定的專業(yè)水平。

其具體的要求是：

有專業(yè)的人員配備；

有專門的組織機構(gòu)；

有專門的管理工具設(shè)備；

有科學(xué)、規(guī)范的管理措施與工作程序；

運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)實施專業(yè)化的管理。

2.物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的可行性研究報告主要內(nèi)容有哪些?

(1)物業(yè)管理市場情況調(diào)查分析；(2)本身所具備的資質(zhì)條件分析；(3)物業(yè)管理企業(yè)的前景預(yù)測；(4)未來物業(yè)管理經(jīng)濟效益的分析和結(jié)論等。

3.業(yè)主擁有哪些權(quán)利?

(1)參加業(yè)主大會，享有表決權(quán)；

(2)享有業(yè)主委員會的選舉權(quán)和被選舉權(quán)；

(3)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；

(4)享有與所交納物業(yè)管理服務(wù)費相符合的服務(wù)；

(5)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動；

(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利；

4.住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費具體由哪幾項構(gòu)成?

(1)管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費

(2)共用設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修和保養(yǎng)費

(3)綠化管理費(4)清潔衛(wèi)生費(5)保安費(6)辦公費(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(8)法定稅費

五、論述題(共12分)

試述物業(yè)管理的基本管理服務(wù)項目。

解：

五、論述題(共12分)

試述物業(yè)管理的基本管理服務(wù)項目。

解：(1)常規(guī)性公共服務(wù)：

①房屋建筑主體的管理②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理③環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)④物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務(wù)

⑤物業(yè)裝飾裝修服務(wù)⑥維修基金的代管服務(wù)⑦物業(yè)檔案資料的管理

⑧公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)

(2)針對性的專項服務(wù)：

①日常生活類②商業(yè)服務(wù)類③各種中介服務(wù)

④文化、教育、衛(wèi)生、體育類⑤社會福利類

(3)委托性特約服務(wù)是專項服務(wù)的補充和完善

第一大類常規(guī)性公共服務(wù)是最主要的工作，是必須做好的。第二、第三大類中的具體服務(wù)項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式，以人為核心做好各項物業(yè)管理服務(wù)和管理工作，并不斷拓展其廣度和深度。

第四篇：物業(yè)管理員技能練習(xí)題

案例題

一、“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則，但做起來又有很多實際問題，請分別對遇到的下列情況談?wù)勀闳绾翁幚怼?/p>

（1）很多業(yè)主把寵物當(dāng)成了家庭成員，十分愛護(hù)。如果有人驅(qū)趕、或用腳踢，他們會很反感。你如果到有寵物的業(yè)主家里做客又怕寵物，該怎么辦？（1）在做客前向主人說明，請主人把寵物看管好。（2）物業(yè)服務(wù)公司宴請業(yè)主（客戶），業(yè)主（客戶）用自己的筷子給你夾菜，以表示感謝，當(dāng)給你夾時，你該如何？

（2）一般可以客氣地回答，我自己夾我喜歡的菜吃。不必為我夾菜，同時表示感謝。另外，也可以要一雙公筷給業(yè)主（客戶）夾菜，表示回敬，同時讓業(yè)主（客戶）懂得給別人夾菜應(yīng)使用公筷。

（3）有的民族或地方，為了表示待客熱情，宴請時非讓客人喝酒喝醉才認(rèn)為你夠朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失態(tài)，該怎么辦？

（3）誠摯地說明自己不能喝酒，很有禮貌地謝絕，不得生硬地拒絕，造成主人尷尬。另外，也可以介紹自己習(xí)慣的喝酒方式，請主人諒解。也可以向主人介紹現(xiàn)代文明的飲酒方式是互不勸酒，希望主人能接受各種飲酒方式的并存。

（4）希臘人用搖頭表示同意，用點頭表示不同意。假如你所在小區(qū)恰好有希臘籍的業(yè)主（客戶），當(dāng)你與希臘人交談時該怎么辦？

（4）要與對方事前說清，用哪種方式表示同意或不同意，就可以避免誤會。

（5）你是無神論者，看到宗教信徒們在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行虔誠膜拜的活動（指合法的活動），你該怎么辦？

（5）自己不必學(xué)習(xí)信徒的做法，但為了表示對信教者的尊重，應(yīng)該表現(xiàn)出莊嚴(yán)肅穆的態(tài)度，不得有嘻笑、打鬧、喧嘩、歧視等失禮的表現(xiàn)。

二、發(fā)展商為一項大型商業(yè)物業(yè)對外進(jìn)行物業(yè)管理招標(biāo)。經(jīng)過篩選，最后剩下4家候選物業(yè)服務(wù)公司（分別簡稱為A、B、C、D公司）。發(fā)展商特派遣代表分別到各家公司商談。發(fā)展商代表到達(dá)A公司所在地時，A公司由于忙亂中出了差錯，又沒有仔細(xì)復(fù)核飛機到達(dá)時間，未去機場迎接客人。但是發(fā)展商代表初來乍到不熟悉A公司所在地城市，還是自己找到了旅館。他們打電話給那位局促不安的A公司經(jīng)理，在聽了他的道歉后，發(fā)展商代表同意在第二天11時在經(jīng)理辦公室會面。第二天A公司經(jīng)理按時到達(dá)辦公室等候，直到下午三四點鐘才接到客人的電話說：“我們一直在旅館等候，始終沒有人前來接我們。我們對這樣的接待實在不習(xí)慣。我們已訂了下午的機票飛赴下一個目的地。再見吧！” 問題：

（一）A公司斷送該次投標(biāo)成功機會的主要原因是什么？

（一）發(fā)展商代表到達(dá)A公司所在地城市時。A公司由于忙亂之中出了差錯，又沒有仔細(xì)復(fù)核飛機到達(dá)時間，未去機場迎接發(fā)展商代表，發(fā)展商代表與A公司約好的第二天11時在經(jīng)理辦公室會面，但發(fā)展商代表等到下午三四點鐘了而A公司始終沒有前去接作為客人的發(fā)展商代表。

（二）假如你是A公司的員工，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣去做好這次接待工作？

（二）如果我是A公司的員工，我會在發(fā)展商代表到達(dá)芝加哥之前，首先復(fù)核飛機到達(dá)時間，這樣可以方便幫客人訂好旅館，然后在發(fā)展商代表到達(dá)之時，一定要派人到機場迎接客人，接到客人后將他們安排到已訂好的旅館，讓他們好好休息，最后和客人約好第二天會面的時間和地點，還要派人去接發(fā)展商代表到A公司，還有就是要宴請客人和歡送客人。

三、下面是入住期間常見的問題，你知道如何去處理嗎？

（一）在新建物業(yè)入住時，有業(yè)主認(rèn)為，物業(yè)管理費的確定他們沒參與，定價不合理。那么你該如何應(yīng)對業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理費合理性的質(zhì)疑？

業(yè)主的理由不能成立。

（一）依據(jù)物業(yè)法律法規(guī)及本地物價主管部門核準(zhǔn)，備案的相關(guān)收費文件，分析業(yè)主的質(zhì)疑。針對業(yè)主的質(zhì)疑，以上述法律法規(guī)及政府部門核準(zhǔn)文件的規(guī)定為依據(jù)，在小區(qū)進(jìn)行公示和宣傳。依據(jù)業(yè)主買房，入伙時簽訂的合同、協(xié)議相關(guān)條款內(nèi)容進(jìn)行說明，向業(yè)主解析相關(guān)管理服務(wù)費用制訂的合理性。

如業(yè)主仍然不能接受，則可告知，依據(jù)物業(yè)法律法規(guī)的相關(guān)條款規(guī)定，業(yè)主大會成立后，可召開業(yè)主大會進(jìn)行專項研究討論，并與物業(yè)服務(wù)公司重新協(xié)商物服務(wù)費用的定價。業(yè)主的理由不能成立。

（二）（兩道題都為答案，但是我選擇第一個，簡單好記）針對業(yè)主的質(zhì)疑，依據(jù)物業(yè)法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定向業(yè)主宣傳，解釋。物業(yè)管理法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更的基礎(chǔ)是協(xié)議委托。

物業(yè)管理過程中，物業(yè)管理公司的管理權(quán)來自于產(chǎn)權(quán)人的委托授權(quán)。

在物業(yè)開發(fā)階段，產(chǎn)權(quán)是開發(fā)商的，因而這是只有開發(fā)商有權(quán)決定請哪一家物業(yè)管理公司參與開發(fā)和日后過渡期的管理

在業(yè)主入住后，由于產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，物業(yè)管理的決定權(quán)也隨之轉(zhuǎn)移了，由業(yè)主的所有權(quán)派生出來的管理權(quán)或委托管理權(quán)自然屬于業(yè)主了。

因此，開發(fā)商委托的物業(yè)管理公司在完成過渡期的管理后，物業(yè)管理的決定權(quán)就隨即從開發(fā)商的手上轉(zhuǎn)移到了業(yè)主手上。

2.如業(yè)主仍然不能接受，則可告知，依據(jù)物業(yè)法律法規(guī)的相關(guān)條款規(guī)定，業(yè)主可以根據(jù)對原來開發(fā)商聘用的物業(yè)管理公司的考察，通過業(yè)主大會來決定是續(xù)聘還是改聘別的更好的物業(yè)管理公司。

（二）業(yè)主張某于2009年12月購買了本市某小區(qū)一套商品住宅，2010年1月住宅出售單位書面通知張某辦理入住手續(xù)，但張某直到2010年6月才到物業(yè)公司辦理進(jìn)戶手續(xù)，當(dāng)時物業(yè)公司要求張某交納2010年1-6月的物業(yè)服務(wù)費，并按物業(yè)服務(wù)合同的約定，預(yù)收7月至9月三個月物業(yè)服務(wù)費，張某認(rèn)為6月份之前自己并未入住，不該繳費用，其應(yīng)從7月份才開始交。

請問：物業(yè)公司要求張某的做法對嗎？ 請說明理由。物業(yè)公司要求張某的做法是合法成立的。

依據(jù)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，物業(yè)驗收合格后，已辦理入住手續(xù)的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由物業(yè)買受人交納；物業(yè)驗收合格后，開發(fā)建設(shè)單位依據(jù)購房合同要求，書面通知買受人辦理入住手續(xù)，物業(yè)買受人無正當(dāng)理由，拖延辦理入住手續(xù)的，物業(yè)管理費從開發(fā)建設(shè)單位書面通知買受人辦理入住手續(xù)的次月開始計收，有物業(yè)買受人交納。所有張某的做法是錯誤的。

四、以下是欣欣花園近期發(fā)生的事件，請你進(jìn)行有針對性的評述：

（一）欣欣花園小區(qū)前期物業(yè)管理到期后，新成立的業(yè)主大會選聘了天祥物業(yè)公司接替原有發(fā)展商的物業(yè)公司管理小區(qū)，并與其簽訂了《物業(yè)服務(wù)合同》。小區(qū)共有業(yè)主850戶，其中23戶（他們擁有的專有部分占建筑物總面積比例約為10%）以未出席業(yè)主大會、未投票選擇該公司、也未與新企業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》以及新公司服務(wù)水平尚不及老公司為由，一直拒交物業(yè)服務(wù)費。試分析這些業(yè)主的理由是否成立，并作出解釋。

（一）業(yè)主的理由不能成立。

因為像選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)這一類事項，業(yè)主大會的決定只要經(jīng)專有部分占建筑物總面積過

半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。即可生效，毋需每一位業(yè)主都同意。

少數(shù)業(yè)主不出席業(yè)主大會，不贊成業(yè)主大會的決定，并不影響業(yè)主大會決定的效力，業(yè)主大會通過的決議、決定，每一位業(yè)主都有義務(wù)遵守、執(zhí)行。

少數(shù)業(yè)主也不能以未簽物業(yè)服務(wù)合同為由拒交物業(yè)服務(wù)費。因為：

第一，物業(yè)服務(wù)合同屬于集體合同，是物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主的代表業(yè)主委員會簽訂的，法律法規(guī)并未規(guī)定要與每一位業(yè)主簽訂。業(yè)主委員會所代表的是一種集合的意志，不可能代表所有業(yè)主或使用人的意志。

第二，物業(yè)公司為小區(qū)公共部位和共用設(shè)施設(shè)備提供維修養(yǎng)護(hù)以及提供安全、保潔、綠化等方面的服務(wù)，已與欠費業(yè)主形成了事實上的合同關(guān)系，欠費業(yè)主理當(dāng)履行交納管理服務(wù)費的義務(wù)，并應(yīng)承擔(dān)欠費利息、滯納金等費用。

少數(shù)業(yè)主也不能以新公司服務(wù)水平不及老公司為由拒絕交費。因為不能以少數(shù)人的主觀判斷，作為否定物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。若物業(yè)公司的服務(wù)確實有嚴(yán)重問題，這些業(yè)主應(yīng)聯(lián)合其他業(yè)主共同提議物業(yè)公司改進(jìn)或提請業(yè)主大會解聘不能提供合格服務(wù)的物業(yè)公司，但不交物業(yè)服務(wù)費的做法是錯誤的。

（二）吳某是欣欣花園的業(yè)主，2011.3月其將在小區(qū)一套單元出租給蘇某居住。試以《物業(yè)管理條例》為依據(jù)分析吳某房屋出租后的物業(yè)服務(wù)費應(yīng)由誰承擔(dān)？假設(shè)發(fā)生欠交服務(wù)費的情形，物業(yè)公司應(yīng)該向誰追收？蘇某能否代替吳某參加業(yè)主大會？蘇某不是業(yè)主，是否可以不受小區(qū)管理規(guī)約的約束？

（二）1、業(yè)主吳某房屋的物業(yè)服務(wù)費應(yīng)由吳某與承租人蘇某在承租合同中約定由誰交納；（2.5分）

2、出現(xiàn)欠交服務(wù)費的情形，若約定由蘇某繳納，物業(yè)公司應(yīng)先找蘇某，若蘇某拒絕或逃匿，則找吳某追收。

3、蘇某在得到吳某的委托授權(quán)后可以代替吳某出席業(yè)主大會，否則不能。

4、蘇某不是業(yè)主，但依然要接受小區(qū)管理規(guī)約的約束。

五、最近小區(qū)發(fā)生了兩起責(zé)任事故，請你作出有針對性的評述。

（一）業(yè)主李某經(jīng)過其所住的商住樓大堂時，因潮濕地滑而摔倒在地，造成骨折住院一個多月花費醫(yī)藥費數(shù)千元。李某認(rèn)為其摔倒主要是因為地滑，因此物業(yè)公司應(yīng)負(fù)擔(dān)一定責(zé)任，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)補償其醫(yī)藥費、誤工費和精神損失費。請問：此事物業(yè)公司是否需承擔(dān)責(zé)任？談?wù)勀愕目捶ā＃?0分）案例分析：

這個案例的責(zé)任歸屬適用于我國民法所規(guī)定的特殊侵權(quán)的民事責(zé)任，即《中華人民共和國民法通則》第一百零六條第三款規(guī)定：“沒有過錯，但法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。”因此物業(yè)管理公司是否要負(fù)責(zé)賠償?shù)年P(guān)鍵是看法律有沒有規(guī)定要承擔(dān)民事責(zé)任。

《中華人民共和國民法通則》第一百二十五條規(guī)定：在公共場所、道路旁或者通道上挖坑、修繕安裝地下設(shè)施等，沒有設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施造成他人損害的，施工人員應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。同理，在本案例中，如果物業(yè)公司對地面潮濕既沒有警示性標(biāo)志又沒有采取防范措施，則應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。否則就不應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第十八條的規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”這條法律規(guī)定與我國

民法第一百二十五條的規(guī)定是一致的，都包含有要“明確的警示”的法律要求。

（二）一天下午，羅先生將一輛轎車停在小區(qū)住宅樓下，樓上掉下一個花盆將車的擋風(fēng)玻璃砸壞。羅先生找到物業(yè)服務(wù)公司，物業(yè)服務(wù)公司稱是屋主的花盆將車砸壞的，與其無關(guān)。羅先生找到屋主，屋主說花盆是臺風(fēng)吹下來的，屬于不可抗力，他不應(yīng)當(dāng)賠償。那么，試問：（1）臺風(fēng)將花盆吹下來是否屬于不可抗力？

臺風(fēng)將花盆吹下不能算是不可抗力，因為是可以預(yù)見，可以避免并且可以克服的事情。（2）誰應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任？

應(yīng)由屋主承擔(dān)賠償責(zé)任，因其是花盆的所有人。

（3）法律依據(jù)是什么？

據(jù)《民法則通》126條規(guī)定：建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫離、墜落造成他人損害的。它的所有人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。

（在本案中，物業(yè)公司主要在臺風(fēng)來臨之前、告知、提醒廣大業(yè)主做好防范措施及相應(yīng)的管理工作后就履行了義務(wù)。

六、最近小區(qū)發(fā)生了兩起責(zé)任事故，請你作出有針對性的評述。

（一）小區(qū)A幢602室由被告華某承租，502室由原告王某承租。因被告某物業(yè)服務(wù)公司未在該號樓頂平臺落水管道進(jìn)口處按規(guī)范要求設(shè)置防護(hù)網(wǎng)，被鳥鉆進(jìn)管道內(nèi)筑巢，致使管道堵塞。被告華某在裝潢602室房屋時，未經(jīng)物業(yè)公司同意擅自將602室陽臺處的排水口封死。一天，遭遇大雨，因落水管道堵塞，雨水從樓頂落水管道接口處流進(jìn)602室陽臺，因該陽臺排水口已封死，積水無法排出，沿602室周圍墻角深入502室，致使原告王某裝潢的地板等物受損。原告王某要求賠償，但因被告華某與物業(yè)服務(wù)公司相互推諉，原告王某遂訴訟至法院。請你談?wù)剬υ摪肛?zé)任歸屬的看法？

（一）1、物業(yè)服務(wù)公司管理不善，未按規(guī)范要求對房屋樓頂平臺落水管道進(jìn)行定期檢查和疏通，致使雨水受堵后溢進(jìn)華某和原告王某承租的房屋內(nèi)，造成原告財產(chǎn)損失，對此，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

2、華某未經(jīng)物業(yè)公司同意，擅自將其承租房屋陽臺處排水管道口封死，使陽臺的積水無法從排水管及時排出，加重了原告的財產(chǎn)損害。為此，華某對原告的財產(chǎn)損害也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任

（二）小區(qū)B幢401業(yè)主顧某在房屋的儲藏室內(nèi)擅自安裝了電動抽水馬桶、洗臉盆，改變廢水立管的下水三通，致使樓下301業(yè)主王某儲藏室內(nèi)的儲柜及物品受損。物業(yè)管理部門兩次向顧某發(fā)出整改通知，責(zé)令其拆除私裝物，未果。

問題：顧某能否在自己的房屋內(nèi)添裝衛(wèi)生設(shè)備？ 為什么？應(yīng)如何處理？

（二）1、顧某不能在自己的房屋內(nèi)添裝衛(wèi)生設(shè)備

2、依據(jù)：按有關(guān)法律規(guī)定，住宅不得改變使用性質(zhì)。因特殊情況需要改變使用性質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃要求，其業(yè)主應(yīng)當(dāng)征得相鄰業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會的書面同意，并報區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門審批。”

3、房屋所有權(quán)人使用其房屋時，必須遵守有關(guān)的法律法規(guī)，不得擅自改變房屋的使用性質(zhì)和功能。（2分）

顧某擅自在自己房屋的儲藏室內(nèi)私裝電動抽水馬桶和洗臉盆，轉(zhuǎn)換了廢水立管的下水三通，使儲藏室成了衛(wèi)生間，改變了房屋的使用性質(zhì)，使得樓下業(yè)主王某的房屋滲水，因此，有關(guān)部門依法應(yīng)責(zé)令顧某拆除電動抽水馬桶、洗臉盆，按房屋的原始結(jié)構(gòu)圖，將廢水立管的下水管恢復(fù)原狀，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

七、請你針對以下兩起停車管理糾紛談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

（一）某日晚7點，業(yè)主劉先生把汽車停在小區(qū)的地下車庫里。第二天早上，他發(fā)現(xiàn)車不見了。劉先生立即將這事告訴了車庫保安，同時打了110報警。公安機關(guān)根據(jù)保安監(jiān)控中心的錄像判斷，事發(fā)當(dāng)晚錄像中一個戴墨鏡的人很可能就是盜車者。好多日子過去了，車子仍未找回。劉先生認(rèn)為，他每月向物業(yè)服務(wù)公司交350元的停車費，他的車子被盜了，物業(yè)服務(wù)公司負(fù)有不可推卸的責(zé)任。物業(yè)服務(wù)公司卻表示，公司不負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車輛的安全。因為，小區(qū)《管理規(guī)約》規(guī)定，公司收取的350元只是車位出租費。而劉先生指出，他的車子被盜時，車庫出口的欄桿已壞兩個多月了，在欄桿未壞之前，汽車進(jìn)出是要刷卡的。欄桿壞了，汽車出入不用刷卡，也沒有如何盤查。此事，物業(yè)服務(wù)公司和劉先生分陳己見，各執(zhí)一端。你對此事有何看法？

⑴業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司簽訂的《管理規(guī)約》規(guī)定，公司收取的350元只是車位出租費，公司不負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車輛的安全。

⑵物業(yè)服務(wù)公司收取了350元車位出租費，就應(yīng)對地下車庫設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時維修，保證地下車庫設(shè)施設(shè)備（含車庫出口的欄桿）完好。若因種種原因，已壞的車庫出口欄桿一時難修復(fù)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)采取措施，如由公司保安人員24小時在車庫出口檢查出入車輛，替代車庫出口欄桿的功能，避免車輛隨意出入。⑶業(yè)主車子被盜時，車庫出口的欄桿已壞兩個多月了，在欄桿未壞之前，汽車進(jìn)出是要刷卡的，欄桿壞了，汽車出入不用刷卡，也沒有如何盤查。同時，物業(yè)服務(wù)公司保安監(jiān)控中心在事發(fā)當(dāng)晚錄像中已錄下可疑人員，保安監(jiān)控中心在發(fā)現(xiàn)錄像中的可疑人員時，未采取措施，或僅僅有自動錄像，而無人24小時監(jiān)控。因此，物業(yè)服務(wù)公司對業(yè)主車子被盜負(fù)有責(zé)任。

⑷物業(yè)服務(wù)公司對業(yè)主車子被盜的賠償，可由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可由仲裁機構(gòu)仲裁或由法院裁定。

（二）一天清晨，某車主找到某物業(yè)服務(wù)公司大廈停車場，稱其前晚停放在大廈消防通道的機動車輛出入口處的一輛紅色跑車不見了。停車場的值班人員查閱了車輛出入登記本，沒有發(fā)現(xiàn)該車前一天在停車場停放的任何記錄，于是就讓車主自行去公安機關(guān)報案。10個多月之后，物業(yè)服務(wù)公司接到人民法院的傳票以及保險公司的起訴書副本，稱保險公司已經(jīng)將紅色跑車?yán)碣r給了車主獲得了代位索賠權(quán)，車主在車輛丟失前已經(jīng)購買了一年的停車場停放管理費，車主與停車場構(gòu)成保管合同關(guān)系，要求物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)車輛丟失的賠償責(zé)任。試問：(1)物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)就車輛丟失承擔(dān)責(zé)任嗎？法律依據(jù)是什么？(2)保管合同關(guān)系何時成立?

（二）（1）物業(yè)服務(wù)公司不承擔(dān)車輛丟失的責(zé)任。（3分）依據(jù)：寄存人擅自改變保管場所（2分）。按《中華人民共和國合同法》有關(guān)規(guī)定：保管人應(yīng)當(dāng)妥善保管保管物。當(dāng)事人可以約定保管場所或者方法。除緊急情況或者為了維護(hù)寄存人利益的以外，不得擅自改變保管場所或者方法。

（2）依據(jù)《中華人民共和國合同法有關(guān)規(guī)定》：保管合同自保管物交付時成立，但當(dāng)事人另有約定的除外。

八、請你對下列裝修糾紛作出評述：

（一）業(yè)主王某在入住裝修時，提出二次裝修申請，物業(yè)公司經(jīng)審查認(rèn)為符合安全等要求，予以批復(fù)。后王某在裝修廁所時擅自改動供暖管道位置，被物業(yè)公司檢查時及時發(fā)現(xiàn)，責(zé)令王某停止施工、限期恢復(fù)。王某認(rèn)為不影響物業(yè)使用，遲遲不予理睬。于是物業(yè)公司向主管部門報告，但主管部門遲遲不予處理。于是物業(yè)公司在要王某寫出一份“出現(xiàn)安全事故責(zé)任自負(fù)”的保證書后，向王某收取2000元罰款，未作其他處置。試就以上描述的情況對本案做

出評析。

（一）按《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和《物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)需對業(yè)主裝飾裝修活動進(jìn)行管理。本案業(yè)主王某應(yīng)按法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行裝修，物業(yè)公司王某裝修時應(yīng)將注意事項與禁止行為告訴他，王某應(yīng)當(dāng)遵守。

王某必須提交供暖管理單位的批準(zhǔn)文件，方可改動供暖管道位置。

王某不能提交供暖管理單位的批準(zhǔn)文件，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)制止裝修繼續(xù)進(jìn)行，向主管部門報告，并按裝修管理協(xié)議追究王某違約責(zé)任。

物業(yè)公司向主管部門報告后，主管部門遲遲不做處理，其他業(yè)主和物業(yè)公司可以催促或告政府部門行政不作為。

物業(yè)公司的裝修管理不是行政管理，不能向業(yè)主收取罰款，本案物業(yè)公司的做法是錯誤的。

（二）某住宅小區(qū)34棟902房的住戶裝修時，擅自將內(nèi)側(cè)的小陽臺改成洗手間，由于裝修隊在鋪設(shè)水管時沒做好，樓下802房小陽臺的天花板老是往下漏水，結(jié)果引起兩家的糾紛。為防止這類事情的發(fā)生，住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)如何規(guī)范住戶的房屋裝修行為，加強房屋裝修管理？

（二）A、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對34棟902房住戶違反《管理規(guī)約》和《住戶手冊》有關(guān)房屋裝修的規(guī)定，擅自改裝內(nèi)側(cè)的小陽臺的行為予以公布，并按《管理規(guī)約》和《住戶手冊》的規(guī)定作相應(yīng)處理。

B、重申房屋裝修管理的規(guī)定，內(nèi)容包括： ⑴ 住戶裝修申報程序

⑵ 物業(yè)服務(wù)公司審批程序 ⑶ 裝修單位施工管理

⑷ 物業(yè)服務(wù)公司驗收程序

C、糾紛發(fā)生前，物業(yè)公司對裝修的管理不到位，也負(fù)有一定的責(zé)任，應(yīng)作出檢討

九、某業(yè)主違反管理規(guī)約的規(guī)定，在樓頂搭建了一間小棚，物業(yè)服務(wù)公司將棚子破壞。問：

1、物業(yè)服務(wù)公司的做法是否得當(dāng)？為什么？

2、物業(yè)公司如何處理才合適？

3、如果物業(yè)服務(wù)公司在實施強行拆除時，發(fā)現(xiàn)樓頂損害，需要修理，該修理費應(yīng)如何承擔(dān)？

1、不得當(dāng)。雖然業(yè)主違規(guī)搭建，但物業(yè)公司的破壞仍然使物業(yè)的外表改變，違反物業(yè)管理公約。

2、物業(yè)服務(wù)公司因通告該業(yè)物的行為違反了物業(yè)管理公約的規(guī)定；限期由業(yè)主拆除；如果該業(yè)主拒絕自行拆除，向業(yè)主委員會報告，由業(yè)主委員會處理；獲得業(yè)主委員會的授權(quán)后由物業(yè)服務(wù)公司強行拆除；必要時根據(jù)物業(yè)管理公約的規(guī)定對該業(yè)主罰款。

3、根據(jù)不同情況處理

A、如果該損害是由于業(yè)主搭建物的固定聯(lián)接或嵌入物的拆除所造成的，該損害由該業(yè)主承擔(dān)責(zé)任，修復(fù)的費用由該業(yè)主承擔(dān)。

B、如果該損害如果該損害是在拆除搭建物時物業(yè)服務(wù)公司強行拆除操作不但所造成的，責(zé)任由物業(yè)服務(wù)公司負(fù)，費用由管理公司承擔(dān)。

C、如果該損害是在拆除搭建物時發(fā)現(xiàn)樓頂原有的損害，該損害修理作為物業(yè)維修的支出，由物業(yè)服務(wù)公司承擔(dān)。需要大修，則由公用設(shè)施維修專項資金承擔(dān)。

第五篇：課堂教學(xué)技能試題與答案

【單選題】教師對所要講的知識內(nèi)容進(jìn)行解釋、說明、分析、論證的一種講授方式是()【A】講述

【B】講讀

【C】講演

【D】講解 【答案】D

【單選題】教師提問之后，學(xué)生雖然提供了正確答案，但提供的答案不夠深入，或者不夠詳細(xì)，或者不夠規(guī)范時，適宜的理答方式是()【A】探究

【B】提示

【C】延伸

【D】轉(zhuǎn)引 【答案】A

【單選題】下列發(fā)問行為，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)【A】在學(xué)生“心求通而未得，口欲言而不能”之時發(fā)問

【B】傾向于把問題分配給前面和中間的學(xué)生

【C】在提問之前適當(dāng)停頓，并配以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)語

【D】發(fā)問時語言清晰、簡單，盡量一次到位，避免復(fù)述 【答案】B

【單選題】學(xué)生的學(xué)習(xí)受到多方面因素的影響，其中最主要的是受學(xué)習(xí)動機的支配這要求課堂導(dǎo)入需發(fā)揮()的功能

【A】激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，引起學(xué)習(xí)動機

【B】引起對所學(xué)課題的關(guān)注

【C】為學(xué)習(xí)新知識做鋪墊

【D】明確學(xué)習(xí)目的 【答案】A

【單選題】一般來說，上下兩節(jié)課的內(nèi)容或形式具有密切聯(lián)系或適宜遷移的，最適合的結(jié)課方法是()【A】歸納式結(jié)課方法

【B】懸念式結(jié)課方法

【C】探索式結(jié)課方法

【D】震顫式結(jié)課方法 【答案】B

【單選題】以學(xué)生原有的生活經(jīng)驗為出發(fā)點，教師通過生動而富有感染力的講解、談話或提問引起回憶，從而引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的導(dǎo)入方法是()【A】直觀導(dǎo)入 【B】事例導(dǎo)入

【C】經(jīng)驗導(dǎo)入

【D】直接導(dǎo)入 【答案】C

【單選題】在教學(xué)《談笑》一文時，教師叫了四位笑的表情不一，但樂于表演的學(xué)生站在講臺上，要求其他的學(xué)生觀察他們的面部表情這種導(dǎo)入方法稱為()【A】事例導(dǎo)入

【B】表演導(dǎo)入

【C】實驗導(dǎo)入

【D】經(jīng)驗導(dǎo)入 【答案】B

【單選題】教師用簡潔明快的敘述或設(shè)問，直接把新舊知識的沖突展現(xiàn)在學(xué)生面前，以引起學(xué)習(xí)動機這種導(dǎo)入方法是()【A】直接導(dǎo)入

【B】設(shè)疑導(dǎo)入

【C】懸念導(dǎo)入

【D】舊知識導(dǎo)入 【答案】A

【單選題】下列導(dǎo)入方法中，不能預(yù)先進(jìn)行設(shè)計的是()【A】懸念導(dǎo)入

【B】隨機事件的導(dǎo)入

【C】事例導(dǎo)入

【D】表演導(dǎo)入 【答案】B

【單選題】關(guān)于直觀導(dǎo)入，下列說法不正確的是()【A】適合于自然科學(xué)類內(nèi)容的教學(xué)，人文社會科學(xué)類內(nèi)容的教學(xué)則不適合【B】有助于學(xué)生在直觀感知中生成疑問

【C】實物、模型、幻燈、電視等蘊涵的內(nèi)容必須與新教材有密切的聯(lián)系

【D】觀察實物、模型、電視片等過程中，教師要及時提出問題，指明學(xué)生觀察中的思考方向，促進(jìn)他們的思維，為學(xué)習(xí)新教材做好準(zhǔn)備 【答案】A

【單選題】下列表述中，不屬于導(dǎo)入的功能的是()【A】激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

【B】發(fā)展學(xué)生的自控能力

【C】引起對所學(xué)課題的關(guān)注

【D】為學(xué)習(xí)新知識做鋪墊 【答案】B

【單選題】學(xué)生的學(xué)習(xí)受到多方面因素的影響，其中最主要的是受學(xué)習(xí)動機的支配這要求課堂導(dǎo)入需發(fā)揮()的功能

【A】激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，引起學(xué)習(xí)動機

【B】引起對所學(xué)課題的關(guān)注

【C】為學(xué)習(xí)新知識做鋪墊

【D】明確學(xué)習(xí)目的 【答案】A

【單選題】課堂導(dǎo)入要符合學(xué)生的年齡特征，充滿意趣，引導(dǎo)學(xué)生不斷去研究這反映了課堂導(dǎo)入的()原則 【A】針對性

【B】趣味性

【C】新穎性

【D】規(guī)范性 【答案】B

【單選題】課堂導(dǎo)入不能為了導(dǎo)入而導(dǎo)入，要根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對象，確定不同的導(dǎo)入方式這反映了課堂導(dǎo)入的()原則 【A】針對性

【B】趣味性

【C】新穎性

【D】規(guī)范性 【答案】A

【單選題】令學(xué)生耳目一新的新異事物，可以有效地刺激學(xué)生的感官，吸引學(xué)生的注意指向這反映了課堂導(dǎo)入的()原則 【A】針對性

【B】趣味性

【C】新穎性

【D】規(guī)范性 【答案】C

【單選題】教師通過提問常識性的問題引起學(xué)生的好奇，這屬于課堂教學(xué)導(dǎo)入結(jié)構(gòu)中的()【A】引起注意

【B】激起動機

【C】組織指引

【D】建立聯(lián)系 【答案】B

【單選題】關(guān)于課堂導(dǎo)入，下列說法錯誤的是()【A】要把導(dǎo)入與整個教學(xué)過程綜合起來考慮

【B】避免使用直接導(dǎo)入法

【C】形式要多種多樣

【D】從學(xué)生的實際出發(fā) 【答案】B

【單選題】教師直接采用課本上與內(nèi)容相關(guān)的有趣故事來進(jìn)行課堂導(dǎo)入，學(xué)生卻因為熟悉故事而提不起興趣這種導(dǎo)入誤區(qū)屬于()【A】模糊了導(dǎo)入的目的性

【B】未考慮到具體學(xué)科的特點

【C】忽視了導(dǎo)入的有效性

【D】千篇一律，生搬硬套 【答案】C

【單選題】關(guān)于導(dǎo)入與情境創(chuàng)設(shè)，錯誤的說法是()【A】導(dǎo)入是課堂教學(xué)之初的教學(xué)行為，情境創(chuàng)設(shè)則可以貫穿整個教學(xué)過程

【B】導(dǎo)入方式有情境化的，也有非情境化的

【C】現(xiàn)代教學(xué)觀強調(diào)知識的情境化，因此情境創(chuàng)設(shè)是導(dǎo)入的一個很重要的原則

【D】導(dǎo)入的方式雖多，但都屬于情境創(chuàng)設(shè) 【答案】D

【單選題】側(cè)重于講理的講授方式是()【A】講述

【B】講解

【C】講讀

【D】講演 【答案】B

【單選題】講述的方式除敘述式外，還有()【A】解說式

【B】描述式

【C】解析式

【D】講讀式 【答案】B

【單選題】教師對所要講的知識內(nèi)容進(jìn)行解釋、說明、分析、論證的一種教授方式是()【A】講述

【B】講讀

【C】講演

【D】講解 【答案】D

【單選題】下列內(nèi)容，不屬于講授的特點的是()【A】教師具有較充分的主動性

【B】信息傳播方向具有單向性

【C】是一種師生互動行為

【D】在時間上是一種最經(jīng)濟的方法 【答案】C

【單選題】講授的重點和主干是()【A】導(dǎo)論

【B】主體

【C】結(jié)論

【D】引入 【答案】B

【單選題】一般而言，適合于大學(xué)生的講授時間是()【A】10-20分鐘

【B】20-30分鐘

【C】30-60分鐘

【D】60-90分鐘 【答案】C

【單選題】下列行為中，屬于講授運用不當(dāng)?shù)氖?)【A】在講授中，時而提出問題，啟發(fā)學(xué)生積極思考

【B】與其他方法、技能進(jìn)行優(yōu)化組合

【C】教師思路清晰又有語言技巧，故而長時間講授

【D】在講授中注意挖掘教學(xué)材料中的教育因素 【答案】C

【單選題】一教師在講授《赤壁之戰(zhàn)》一課時，注意引導(dǎo)學(xué)生分析其中的辨證法，對學(xué)生進(jìn)行辨證唯物主義教育這體現(xiàn)了講授基本要求中的()【A】要有啟發(fā)性

【B】會進(jìn)行強調(diào)

【C】切中講授的時機

【D】要有科學(xué)性和思想性 【答案】D

【單選題】在講授中，教師不要講得“一覽無余”，要給學(xué)生的思維留下空間這反映的是講授基本要求中的()【A】切中講授的時機

【B】會進(jìn)行強調(diào)

【C】要有啟發(fā)性 【D】時間不宜太長 【答案】C

【單選題】講授語言應(yīng)做到形美和意美，下列內(nèi)容中不屬于語言“意美”的是()【A】語言的精確性

【B】語言的流暢性

【C】語言的生動形象性

【D】語言的情感性 【答案】B

【單選題】有位歷史教師講鴉片戰(zhàn)爭，分析鴉片輸入對我國的危害時，將其概括為“鴉片輸入，使我國國貧、民窮、兵弱”這體現(xiàn)了講授語言的()【A】流暢性

【B】生動形象性

【C】精確性

【D】情感性 【答案】C

【單選題】講授的語言包括()【A】教學(xué)口語和文字語言

【B】教學(xué)口語和教案語言

【C】教案語言和體態(tài)語言

【D】教學(xué)口語和體態(tài)語言 【答案】D

【單選題】下列關(guān)于講授使用范圍的描述，不恰當(dāng)?shù)氖?)【A】講授適宜教授與事實有關(guān)的知識

【B】講授適宜于思維靈活的學(xué)生

【C】講授適宜于思路清晰又能駕馭語言技巧的教師

【D】講授比較適合班級規(guī)模大、教學(xué)人員相對不足的場合 【答案】B

【單選題】在班級授課制中，盡管學(xué)生的數(shù)量比較多，但教師還是要努力關(guān)注到每一個學(xué)生的反應(yīng)這是課堂觀察的()【A】全面性原則

【B】客觀性原則

【C】同步性原則

【D】反省性原則 【答案】A

【單選題】在觀察時，教師要盡力摒棄一切個人的主觀偏見，使自己的思維具有較大的自由度和充分的空間這體現(xiàn)的是課堂觀察的()【A】全面性原則

【B】同步性原則

【C】即時性原則

【D】客觀性原則 【答案】D

【單選題】課堂觀察的目的是為了改進(jìn)課堂教學(xué)，教師不能僅滿足于看到了什么，還要進(jìn)一步對所看到的問題進(jìn)行深度的思考這反映的是課堂觀察的()【A】客觀性原則

【B】同步性原則

【C】反省性原則

【D】全面性原則 【答案】C

【單選題】教師要對課堂保持高度敏感，以便教師在事情發(fā)生的瞬間給予關(guān)注這體現(xiàn)的是課堂觀察的()【A】同步性原則

【B】即時性原則

【C】客觀性原則

【D】全面性原則 【答案】B

【單選題】教師觀察的對象為()【A】只是學(xué)生

【B】只是教師本人

【C】學(xué)生和教師本人

【D】教學(xué)過程 【答案】C

【單選題】下列表述中，不屬于課堂觀察的功能的是()【A】促進(jìn)教學(xué)的對話性

【B】發(fā)展學(xué)生的自控能力

【C】改善課堂管理

【D】提高教師的反饋行為 【答案】B

【單選題】在教學(xué)過程中，教師主動地和單個學(xué)生發(fā)生目光接觸，這是運用課堂觀察的()策略 【A】注視

【B】環(huán)視

【C】掃視

【D】巡視 【答案】A

【單選題】教師和每個學(xué)生的空間距離不一樣，觀察的準(zhǔn)確性也就不同為收集到來自學(xué)生更為準(zhǔn)確的反饋信息，這需要教師課堂觀察時采用()策略 【A】掃視

【B】環(huán)視

【C】注視

【D】巡視 【答案】D

【單選題】教師有選擇地傾聽那些自己喜歡的聲音，有損自己尊嚴(yán)和形象的聲音則加以拒斥這屬于教師“失聰”表現(xiàn)形式中的()【A】拒絕傾聽

【B】片面地傾聽

【C】虛假地傾聽

【D】錯誤地傾聽 【答案】B

【單選題】“教師打開了一只耳朵，接納學(xué)生的聲音，但卻讓它從另一只耳朵悄然流出，未能讓這聲音在自己的內(nèi)心之湖激起任何漣漪，未能使教師的言行和態(tài)度發(fā)生任何與這傾聽有關(guān)的改變”這屬于教師“失聰”表現(xiàn)形式中的()【A】拒絕傾聽

【B】片面地傾聽

【C】虛假地傾聽

【D】錯誤地傾聽 【答案】C

【單選題】教師“失聰”即失去了傾聽學(xué)生的能力，其原因表述不正確的是()【A】教師與學(xué)生存在年齡差距

【B】教師抽象地理解學(xué)生

【C】教師過度控制的教學(xué)觀

【D】教師過分的自我關(guān)注 【答案】A

【單選題】教師應(yīng)該采取換位思考的方式體驗學(xué)生的心理、精神和內(nèi)心世界，即“將心比心”、“設(shè)身處地”地替學(xué)生思考這是提高教師傾聽技能基本原則中的()【A】耐心等待

【B】善于理解

【C】真誠賞識

【D】熱情參與 【答案】B 【單選題】教師在傾聽學(xué)生時，給予學(xué)生一定的回應(yīng)和適當(dāng)?shù)慕ㄗh這體現(xiàn)了提高教師傾聽技能基本原則中的()【A】耐心等待

【B】善于理解

【C】真誠賞識

【D】熱情參與 【答案】D

【單選題】教師在傾聽學(xué)生時，運用“我明白??”“很有趣??”等短語鼓勵學(xué)生繼續(xù)下去，這屬于積極傾聽方式中的()【A】提問

【B】關(guān)鍵詞重復(fù)

【C】反饋性陳述

【D】支持性陳述 【答案】D

【單選題】教師在傾聽學(xué)生時，可以采用積極傾聽方式中的()方式讓學(xué)生進(jìn)一步深化自己的觀點或重申自己的主張 【A】提問

【B】關(guān)鍵詞重復(fù)

【C】反饋性陳述

【D】支持性陳述 【答案】A

【單選題】關(guān)于教師傾聽的意義，下列表述不正確的是()【A】使師生的生命敞開

【B】建立對話的師生關(guān)系

【C】對學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行監(jiān)控

【D】促進(jìn)學(xué)生健全的精神世界 【答案】C

【單選題】可用來幫助學(xué)生將所學(xué)的知識以一種新的或有創(chuàng)造性的方式組合起來，形成一種新的關(guān)系的提問類型是()【A】理解水平的提問

【B】分析水平的提問

【C】綜合水平的提問

【D】評價水平的提問 【答案】C

【單選題】“引起‘代溝’的原因是什么？”這種提問屬于()【A】理解水平的提問

【B】應(yīng)用水平的提問 【C】分析水平的提問

【D】綜合水平的提問 【答案】C

【單選題】“你怎樣看待這篇散文？”這種提問屬于()【A】應(yīng)用水平的提問

【B】分析水平的提問

【C】綜合水平的提問

【D】評價水平的提問 【答案】D

【單選題】“請把這段古文譯成白話文”，這種提問屬于()【A】理解水平的提問

【B】應(yīng)用水平的提問

【C】分析水平的提問

【D】綜合水平的提問 【答案】A

【單選題】特級教師錢夢龍講《左忠毅公逸事》，問：“文章一開頭先交代‘風(fēng)雪嚴(yán)寒’的天氣有什么必要？這四個字去掉好不好？”這種提問屬于()【A】正問

【B】逆問

【C】直問

【D】曲問 【答案】B

【單選題】教師通過合適的提問，能夠引起學(xué)生對“盲點”內(nèi)容的重視和注意這屬于提問功能中的()【A】激發(fā)學(xué)習(xí)動機，集中注意力

【B】提示學(xué)習(xí)重點

【C】啟發(fā)學(xué)生思維

【D】培養(yǎng)學(xué)生參與能力 【答案】B

【單選題】不管是教師向?qū)W生提問還是學(xué)生回答問題或質(zhì)疑，都可以給學(xué)生提供參與討論、發(fā)表意見、鍛煉語言表達(dá)的機會這屬于提問功能中的()【A】激發(fā)學(xué)習(xí)動機，集中注意力

【B】提示學(xué)習(xí)重點

【C】啟發(fā)學(xué)生思維

【D】培養(yǎng)學(xué)生參與能力 【答案】D 【單選題】保證提問有效性的前提是()【A】精心設(shè)計問題

【B】講究發(fā)問策略

【C】恰當(dāng)理答

【D】鼓勵學(xué)生提問 【答案】A

【單選題】教師恰當(dāng)理答的基本原則是()【A】認(rèn)真傾聽

【B】耐心等待

【C】善于理解

【D】盡可能引導(dǎo)學(xué)生自己深入理解問題并找到答案，讓學(xué)生體驗到成功 【答案】D

【單選題】教師提問之后，學(xué)生回答不出問題，回答錯誤或回答不完整時，適宜的理答方式是()【A】探究

【B】提示

【C】延伸

【D】轉(zhuǎn)引 【答案】B

【單選題】教師提問之后，學(xué)生雖然提供了正確答案，但提供的答案不夠深入，103.或者不夠詳細(xì)，或者不夠規(guī)范時，適宜的理答方式是()【A】探究

【B】提示

【C】延伸

【D】轉(zhuǎn)引 【答案】A

【單選題】教師在隨后的教學(xué)中用到學(xué)生前面提供的正確結(jié)論，或者教師對學(xué)生提供的正確答案做進(jìn)一步的發(fā)揮這種理答方式稱為()【A】提示

【B】轉(zhuǎn)引

【C】延伸

【D】回問 【答案】C

【單選題】教師就一個問題分別向兩個或兩個以上學(xué)生提問的理答方式稱為()【A】回問

【B】提示

【C】延伸 【D】轉(zhuǎn)引 【答案】D

【單選題】下列行為中屬于恰當(dāng)分配問題的是()【A】教師把問題多分配給成績好的同學(xué)

【B】傾向于把問題分配給前面和中間的學(xué)生

【C】把較簡單的問題分配給成績差的學(xué)生

【D】教師傾向于把問題分配給自愿舉手的學(xué)生 【答案】C

【單選題】教師在黑板上推導(dǎo)公式、演算例題或書寫方程式等，這是()形式的教學(xué)板書

【A】板書

【B】板演

【C】板畫

【D】展示 【答案】B

【單選題】教師在黑板上畫各種圖形、符號和表格等，這是()形式的教學(xué)板書 【A】展示

【B】板書

【C】板演

【D】板畫 【答案】D

【單選題】()構(gòu)成了整個課堂板書的骨架，一般保留于課堂教學(xué)的全過程 【A】輔助板書

【B】附屬板書

【C】系統(tǒng)板書

【D】副板書 【答案】C

【單選題】()反映教學(xué)內(nèi)容中有關(guān)詮釋性、延伸性信息，提示有關(guān)零散的知識，一般隨教學(xué)進(jìn)程的發(fā)展隨寫隨擦或擇要保留 【A】輔助板書

【B】系統(tǒng)板書

【C】基本板書

【D】主板書 【答案】A

【單選題】以講授內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系為線索，以大小不同的標(biāo)號，按教學(xué)內(nèi)容本身的層次含義標(biāo)出相應(yīng)的語句，以此體現(xiàn)教學(xué)信息的結(jié)構(gòu)體系這屬于板書類型中的()【A】提綱式板書

【B】綜合式板書

【C】表格式板書

【D】線條式板書 【答案】A

【單選題】()是以文字表述為主，并用線條、數(shù)字或符號把文字組成一個框架，表現(xiàn)事物的結(jié)構(gòu)、順序、過程等的板書形式 【A】綜合式板書

【B】表格式板書

【C】線條式板書

【D】圖形示意法 【答案】C

【單選題】下列內(nèi)容中，屬于板書內(nèi)容美的是()【A】板書的規(guī)范美

【B】語言的精練美

【C】板書的結(jié)構(gòu)美

【D】板書的色彩美 【答案】B

【單選題】在板書時機的選擇上，對難度較大的概念、公式等一般選擇()【A】先講后書

【B】先書后講

【C】邊講邊書

【D】光講不書 【答案】B

【單選題】下列有關(guān)板書的行為中，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)【A】根據(jù)不同的教學(xué)目的設(shè)計不同的板書

【B】不寫或少寫板書

【C】對所教的內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)寫在黑板上

【D】教師雖精心設(shè)計了板書，但只是結(jié)論性的文字顯示 【答案】A

【單選題】下列內(nèi)容，不屬于板書的語言要求的是()【A】準(zhǔn)確

【B】簡潔

【C】完整

【D】生動 【答案】C 【單選題】對板書的結(jié)構(gòu)要求是()【A】正確、清楚、美觀

【B】直觀、新穎、優(yōu)美

【C】科學(xué)、完整、系統(tǒng)

【D】嚴(yán)謹(jǐn)、有序、巧妙 【答案】D

【單選題】根據(jù)教材特點和學(xué)生實際，把板書有機地、和諧地融入教學(xué)過程，與其他教學(xué)手段構(gòu)成一個協(xié)調(diào)的系統(tǒng)這體現(xiàn)的是板書的()【A】規(guī)范性原則

【B】針對性原則

【C】啟發(fā)性原則

【D】時效性原則 【答案】D

【單選題】重在強化整體的板書一般是在()【A】講課之前

【B】講課之中

【C】講完之后

【D】不一定 【答案】C

【單選題】如果要巧妙引入新課，使學(xué)生在不知不覺中獲得新知，往往采取()【A】先講后書

【B】先書后講

【C】邊講邊書

【D】不一定 【答案】A

【單選題】講課之前，為了學(xué)好新課出幾道思考題、過渡題、準(zhǔn)備題等讓學(xué)生去看書，這種講課前的隨堂板書重在()【A】展示中心

【B】指引思路

【C】強化整體

【D】提示結(jié)構(gòu) 【答案】B

【單選題】演示技能的核心要素是()【A】演示媒體

【B】教師

【C】學(xué)生

【D】演示內(nèi)容 【答案】A

【單選題】下列媒體中屬于單向表象媒體的是()【A】錄像

【B】反饋板

【C】幻燈片

【D】錄音 【答案】C

【單選題】下列媒體中屬于雙向表象媒體的是()【A】錄像

【B】幻燈片

【C】電視

【D】電影 【答案】A

【單選題】教學(xué)中最常用的直觀教具是()【A】實物

【B】標(biāo)本

【C】模型

【D】掛圖 【答案】D

【單選題】教師引導(dǎo)學(xué)生觀察教師出示的物體或教具，使學(xué)生獲得感性知識的方法是()【A】實物演示

【B】標(biāo)本演示

【C】模型演示

【D】掛圖演示 【答案】A

【單選題】使用幻燈、投影演示時的錯誤做法是()【A】提供色彩鮮明的畫面

【B】把靠近銀幕的窗戶遮擋起來

【C】頻繁地使用演示

【D】演示時間不會太長 【答案】C

【單選題】下列有關(guān)實驗演示的描述中，正確的是()【A】它是在課堂上進(jìn)行的、密切配合講授內(nèi)容的實驗

【B】它主要由教師指導(dǎo)學(xué)生操作

【C】它要求裝置比較復(fù)雜、效果直觀 【D】它是在實驗室中進(jìn)行的 【答案】A

【單選題】演示必須服務(wù)于教學(xué)目的，不能單純?yōu)檠菔径菔荆@反映了課堂演示的()原則

【A】科學(xué)性原則

【B】目的性原則

【C】規(guī)范性原則

【D】安全性原則 【答案】B

【單選題】演示所反映的內(nèi)容必須是真實科學(xué)的，所提供的感性材料一定要準(zhǔn)確，這反映了課堂演示的()原則 【A】科學(xué)性原則

【B】目的性原則

【C】真實性原則

【D】規(guī)范性原則 【答案】A

【單選題】要提高課堂演示教學(xué)效果，最重要的是()【A】教具選擇要適當(dāng)

【B】教師操作要規(guī)范

【C】引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行積極的思維

【D】演示的過程展示要清晰 【答案】C

【單選題】教師對認(rèn)真聽課的學(xué)生給予表揚和肯定，這樣做屬于利用強化的()功能 【A】激勵功能

【B】維持功能

【C】促進(jìn)功能

【D】鞏固功能 【答案】B

【單選題】教師表揚一位同學(xué)“回答得很好，希望大家都能像他一樣勤于思考”這樣做發(fā)揮了強化的()功能 【A】激勵功能

【B】維持功能

【C】促進(jìn)功能

【D】鞏固功能 【答案】A 【單選題】有的學(xué)生犯了小錯誤，如果教師不公開批評他，而是用信任的眼光注視他，他很快就改正了這樣做是利用了強化的()功能 【A】激勵功能

【B】維持功能

【C】促進(jìn)功能

【D】鞏固功能 【答案】C

【單選題】鞏固技能的主要手段是()【A】組織學(xué)生認(rèn)真預(yù)習(xí)

【B】教師細(xì)心講解新課

【C】教師組織學(xué)生復(fù)習(xí)

【D】學(xué)生參加考試 【答案】C

【單選題】強化技能涉及的教師引導(dǎo)行為一般發(fā)生在()【A】學(xué)生的嘗試活動過程中

【B】學(xué)生的嘗試活動之前

【C】學(xué)生對學(xué)習(xí)材料有了初步學(xué)習(xí)之后

【D】學(xué)生完全掌握了學(xué)習(xí)材料之后 【答案】A

【單選題】單元教學(xué)后的鞏固通常通過()進(jìn)行 【A】引導(dǎo)性復(fù)習(xí)

【B】局部復(fù)習(xí)

【C】專設(shè)復(fù)習(xí)課

【D】完成課外作業(yè) 【答案】C

【單選題】學(xué)期結(jié)束時的鞏固通常通過()進(jìn)行 【A】引導(dǎo)性復(fù)習(xí)

【B】專設(shè)復(fù)習(xí)課

【C】局部復(fù)習(xí)

【D】完成課外作業(yè) 【答案】B

【單選題】教師通過課件展示一個圓，然后教師：同學(xué)們，我們已經(jīng)認(rèn)識了一個特殊的平面圖形——圓，說說你們已經(jīng)知道了哪些關(guān)于圓的知識？學(xué)生：知道圓的特征，圓的各部分名稱??這種方法是()【A】復(fù)述式鞏固

【B】問答式鞏固

【C】提問式鞏固 【D】圖像式鞏固 【答案】A

【單選題】教師針對學(xué)生學(xué)過的內(nèi)容提問，由學(xué)生回答以促進(jìn)學(xué)生鞏固所學(xué)知識的做法屬于()【A】復(fù)述式鞏固

【B】問答式鞏固

【C】引導(dǎo)式鞏固

【D】圖像式鞏固 【答案】B

【單選題】有些教學(xué)內(nèi)容之間存在著相近的關(guān)系，學(xué)生容易產(chǎn)生混淆，對此教師應(yīng)該選用的鞏固方法是()【A】復(fù)述式鞏固

【B】問答式鞏固

【C】歸納表格式鞏固

【D】圖像式鞏固 【答案】C

【單選題】下列行為中屬于眉語強化的有()【A】皺眉

【B】掃視對方

【C】注視學(xué)生

【D】點頭 【答案】A

【單選題】使用體勢語強化的正確做法有()【A】教師用手指著學(xué)生

【B】教師適度地輕拍學(xué)生的肩膀

【C】教師用手指敲桌子

【D】教師用力關(guān)門 【答案】B

【單選題】對在教學(xué)活動中有良好表現(xiàn)的學(xué)生，允許他們聽他們喜歡的音樂這樣的強化是()【A】練習(xí)強化

【B】替代強化

【C】活動強化

【D】物質(zhì)強化 【答案】C

【單選題】教師有意識地把質(zhì)量好的作業(yè)、試卷張貼出來這樣的強化是()【A】練習(xí)強化

【B】替代強化

【C】活動強化

【D】物質(zhì)強化 【答案】B

【單選題】下列強化中，哪種強化所花時間少，但是行為減退快？()【A】連續(xù)強化

【B】間歇強化

【C】變化比例強化

【D】變化間隔強化 【答案】A

【單選題】下列強化中，偏重于結(jié)果的是()【A】間隔強化

【B】比例強化

【C】連續(xù)強化

【D】偶爾強化 【答案】B

【單選題】對于學(xué)生而言，最好的強化物就是()【A】自己挑選的強化物

【B】同學(xué)為其挑選的強化物

【C】教師為其挑選的強化物

【D】家長為其挑選的強化物 【答案】A

【單選題】在課堂教學(xué)的感性認(rèn)識階段，教師應(yīng)該采取的強化方式是()【A】即時強化

【B】滯后強化

【C】延時強化

【D】推遲強化 【答案】A

【單選題】結(jié)課中使用最為普遍的環(huán)節(jié)是()【A】簡單回憶

【B】提示要點

【C】鞏固練習(xí)

【D】拓展延伸 【答案】A

【單選題】教師對本節(jié)課的重點、難點部分作進(jìn)一步的說明，這屬于結(jié)課程序中的()【A】簡單回憶

【B】提示要點

【C】拓展延伸

【D】鞏固練習(xí)【答案】B

【單選題】教師利用課堂教學(xué)的結(jié)束環(huán)節(jié)，提出問題，引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生把所學(xué)知識向課外延伸這樣的結(jié)課方法是()【A】歸納式結(jié)課方法

【B】懸念式結(jié)課方法

【C】探索式結(jié)課方法

【D】震顫式結(jié)課方法 【答案】C

【單選題】教師用富有情感的語言，觸動學(xué)生的心靈深處以分享教師的情感體驗這樣的結(jié)課方法是()【A】歸納式結(jié)課方法

【B】懸念式結(jié)課方法

【C】探索式結(jié)課方法

【D】震顫式結(jié)課方法 【答案】D

【單選題】不強調(diào)結(jié)課的形式技巧，講究的是課堂教學(xué)進(jìn)程和時間的精心設(shè)計，自然而然，一氣呵成以上描述的結(jié)課方法是()【A】歸納式結(jié)課方法

【B】回應(yīng)式結(jié)課方法

【C】自然式結(jié)課方法

【D】震顫式結(jié)課方法 【答案】C

【單選題】作業(yè)設(shè)計時要求作業(yè)的觀點、內(nèi)容、表達(dá)方式必須正確，這體現(xiàn)了作業(yè)設(shè)計的()原則

【A】科學(xué)性原則

【B】針對性原則

【C】適度性原則

【D】發(fā)展性原則 【答案】A

【單選題】作業(yè)設(shè)計時要求作業(yè)應(yīng)根據(jù)學(xué)科的特點和學(xué)生的學(xué)習(xí)程度來選擇，這體現(xiàn)了作業(yè)設(shè)計的()原則 【A】科學(xué)性原則

【B】針對性原則 【C】適度性原則

【D】發(fā)展性原則 【答案】B

【單選題】作業(yè)設(shè)計時要求把握好數(shù)量限度和難易程度，這體現(xiàn)了作業(yè)設(shè)計的()原則

【A】科學(xué)性原則

【B】針對性原則

【C】適度性原則

【D】發(fā)展性原則 【答案】C

【單選題】作業(yè)設(shè)計時要充分考慮學(xué)生發(fā)展的可能空間，這體現(xiàn)了作業(yè)設(shè)計的()原則

【A】科學(xué)性原則

【B】針對性原則

【C】適度性原則

【D】發(fā)展性原則 【答案】D

【單選題】教師在上新課之前，針對將要傳遞的新課內(nèi)容給學(xué)生布置的作業(yè)屬于()【A】預(yù)習(xí)型作業(yè)

【B】鞏固型作業(yè)

【C】拓展型作業(yè)

【D】綜合型作業(yè) 【答案】A

【單選題】預(yù)習(xí)型作業(yè)經(jīng)常采用的形式是()【A】閱讀作業(yè)

【B】單元作業(yè)

【C】學(xué)期練習(xí)

【D】技能訓(xùn)練 【答案】A

【單選題】在學(xué)習(xí)內(nèi)容相對完整的階段結(jié)束時安排的作業(yè)一般是()【A】預(yù)習(xí)型作業(yè)

【B】鞏固型作業(yè)

【C】拓展型作業(yè)

【D】綜合型作業(yè) 【答案】D

【單選題】“你的解法很具有創(chuàng)造性，說明你具有創(chuàng)造潛力”這樣的評語屬于()【A】期盼性評語

【B】激勵性評語

【C】建議性評語

【D】針對性評語 【答案】B

【單選題】“你將某某部分的知識重新梳理一下，你會發(fā)現(xiàn)其中的??”這樣的評語屬于()【A】期盼性評語

【B】激勵性評語

【C】建議性評語

【D】針對性評語 【答案】C

【單選題】李老師的班級嘈雜喧鬧，他一直想把班級建設(shè)成為一個可控的班集體，但是他從來都沒完全成功過以上所描述的課堂類型是()【A】無法應(yīng)對型

【B】賄賂學(xué)生型

【C】鐵腕手段型

【D】與學(xué)生合作型 【答案】A

【單選題】王老師的班級比較吵鬧，他通過給學(xué)生講故事以及讓他們看電影等方式讓他們對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，但是學(xué)生上課時還是容易分心，作業(yè)也比較馬虎以上所描述的課堂類型是()【A】無法應(yīng)對型

【B】賄賂學(xué)生型

【C】鐵腕手段型

【D】與學(xué)生合作型 【答案】B

【單選題】張老師的班級看起來是自己在運轉(zhuǎn)，他把他的大部分時間花在教學(xué)上而非紀(jì)律管理上，當(dāng)學(xué)生上課時比較吵鬧時，他一個簡單的提醒即可解決問題以上所描述的課堂類型是()【A】無法應(yīng)對型

【B】賄賂學(xué)生型

【C】鐵腕手段型

【D】與學(xué)生合作型 【答案】D

【單選題】一項好的課堂規(guī)則所擬定的內(nèi)容和表達(dá)方式必須符合學(xué)生的年齡和行為能力，而且要能被學(xué)生所理解這反映了課堂規(guī)則的()【A】合理性

【B】可實施性

【C】一致性

【D】靈活性 【答案】A

【單選題】在組織教學(xué)中，教師最經(jīng)常采用的獎勵方式是()【A】表揚

【B】給予小紅旗

【C】獎金

【D】給予筆記本 【答案】A

【單選題】教師如果不想讓學(xué)生打斷自己的講話，他應(yīng)該說()【A】某某，請你別插嘴

【B】你沒看到我在忙嗎？

【C】你嗓子有毛病了嗎？

【D】你怎么這么不長記性 【答案】A

【單選題】當(dāng)學(xué)生離教師很近時，教師可以運用()來引起學(xué)生的注意 【A】眼光示意

【B】觸摸

【C】教學(xué)提問

【D】點名 【答案】B

【單選題】上課期間，教師抓住學(xué)生注意力的最簡單方法是()【A】點名

【B】觸摸

【C】教學(xué)提問

【D】眼光示意 【答案】C

【單選題】教師在引導(dǎo)學(xué)生解決沖突時的關(guān)鍵步驟是()【A】鼓勵學(xué)生發(fā)表對沖突的看法

【B】共同對沖突進(jìn)行界定

【C】換位思考

【D】交流合作意圖 【答案】B

【單選題】一般來說，懲罰只適用于()【A】學(xué)生反復(fù)發(fā)生的不良行為

【B】學(xué)生偶爾發(fā)生的不良行為

【C】學(xué)生偶爾發(fā)生但是很嚴(yán)重的行為

【D】學(xué)生所有的不良行為 【答案】A

【單選題】如果必須進(jìn)行懲罰，教師應(yīng)該把懲罰同()聯(lián)系起來 【A】學(xué)生的錯誤行為

【B】學(xué)生的人品

【C】學(xué)生的同學(xué)

【D】學(xué)生的家庭環(huán)境 【答案】A

【單選題】如果一個學(xué)生誤用了材料，那么最恰當(dāng)?shù)膽土P方式就是()【A】罰站

【B】寫檢討

【C】不讓其繼續(xù)使用該材料

【D】繼續(xù)讓其使用該材料 【答案】C

【單選題】小明上課時隨意講話，李老師布置其寫5遍的“我不再擾亂課堂”，這種行為屬于()【A】有效懲罰

【B】無效懲罰

【C】體罰

【D】額外作業(yè) 【答案】A

【單選題】下列內(nèi)容中屬于有效信息的是()【A】請盡量準(zhǔn)時來上課，好嗎？

【B】現(xiàn)在，你必須寫出你的學(xué)習(xí)計劃

【C】放學(xué)后看看書

【D】我不喜歡你的態(tài)度 【答案】B

【單選題】下列內(nèi)容中屬于無效信息的是()【A】馬上停下來

【B】放學(xué)后寫寫作業(yè)

【C】上體育課時請換上運動服

【D】現(xiàn)在去做作業(yè) 【答案】B 【單選題】說學(xué)情，主要是說()【A】學(xué)生的學(xué)習(xí)

【B】學(xué)生的年齡特征

【C】學(xué)生的家庭

【D】學(xué)生的身體健康 【答案】A

【單選題】說學(xué)習(xí)方法有助于()【A】學(xué)什么

【B】怎么學(xué)

【C】誰學(xué)

【D】向誰學(xué) 【答案】B

【單選題】教師以教育教學(xué)理論為指導(dǎo)，在備課的基礎(chǔ)上，面對同行或領(lǐng)導(dǎo)，用口頭語言來闡述某一學(xué)科課程的教學(xué)設(shè)計，這樣的行為被稱為()【A】評課

【B】說課

【C】片段教學(xué)

【D】觀摩課 【答案】B

【單選題】說課的時間通常安排一節(jié)課的()時間 【A】一半

【B】二分之一

【C】三分之一到四分之一

【D】五分之一 【答案】C

【單選題】聽課者在上課前觀察的重點應(yīng)該是()【A】教師的狀態(tài)

【B】學(xué)生的狀態(tài)

【C】教室的環(huán)境

【D】課堂的氛圍 【答案】B

【單選題】將要觀察的內(nèi)容分為不同的項目，分別進(jìn)行觀察和記錄，這屬于課堂記錄中的()【A】實錄式

【B】敘述式

【C】分類系統(tǒng)式

【D】圖示記錄 【答案】C

【單選題】評課是()的繼續(xù) 【A】聽課

【B】說課

【C】上課

【D】備課 【答案】A

【單選題】對課堂教學(xué)的綜合評價往往應(yīng)用評課的()含義 【A】評論

【B】研究

【C】評價

【D】觀摩 【答案】C

【單選題】評課中對于教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)首先要求的是()【A】思想性

【B】工具性

【C】嚴(yán)謹(jǐn)性

【D】科學(xué)性 【答案】D

【單選題】教師在長期教學(xué)工作中逐漸形成的一種穩(wěn)定的、個性化的教學(xué)藝術(shù)可以稱為()【A】教學(xué)個性

【B】教學(xué)特征

【C】教學(xué)風(fēng)格

【D】教學(xué)魅力 【答案】C

【單選題】評課的最終目的是()【A】促進(jìn)教師教學(xué)能力的提高

【B】改進(jìn)教學(xué)過程

【C】提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績

【D】評出優(yōu)秀的教師 【答案】A

【多選題】下列發(fā)問行為，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)【A】在學(xué)生“心求通而未得，口欲言而不能”之時發(fā)問

【B】傾向于把問題分配給成績好的學(xué)生

【C】在提問之前適當(dāng)停頓，并配以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)語 【D】發(fā)問時語言清晰、簡單，盡量一次到位，避免復(fù)述 【答案】ACD

【多選題】教學(xué)中采用直觀導(dǎo)入法可以引導(dǎo)學(xué)生觀察()【A】標(biāo)本

【B】實物

【C】圖表

【D】電視片 【答案】ABCD

【多選題】導(dǎo)入的功能有()【A】激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，引起學(xué)習(xí)動機

【B】引起對所學(xué)課題的關(guān)注

【C】為學(xué)習(xí)新知識做鋪墊

【D】明確學(xué)習(xí)目的 【答案】ABCD

【多選題】有效導(dǎo)入的基本原則是()【A】趣味性

【B】針對性

【C】新穎性

【D】規(guī)范性 【答案】ABC

【多選題】創(chuàng)設(shè)有效導(dǎo)入的具體要求是()【A】從學(xué)生的實際出發(fā)

【B】符合教學(xué)內(nèi)容本身的科學(xué)性

【C】從課型的需要入手

【D】導(dǎo)語盡量簡潔 【答案】ABCD

【多選題】課堂導(dǎo)入時，錯誤的做法是()【A】忽略學(xué)生的反應(yīng)

【B】忽視了導(dǎo)入的有效性

【C】模糊了導(dǎo)入的目的性

【D】形式多種多樣 【答案】ABC

【多選題】一般而言，課堂教學(xué)的導(dǎo)入由()幾個內(nèi)容構(gòu)成 【A】引起注意

【B】激起動機

【C】組織指引 【D】建立聯(lián)系 【答案】ABCD

【多選題】組織指引是課堂教學(xué)導(dǎo)入的內(nèi)容構(gòu)成之一，它具體體現(xiàn)為()【A】引起學(xué)生的注意

【B】激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣

【C】給學(xué)生指明學(xué)習(xí)任務(wù)

【D】提出學(xué)習(xí)進(jìn)行的方法 【答案】CD

【多選題】講授的基本形式包括()【A】講述

【B】講解

【C】講讀

【D】講演

【答案】ABCD

【多選題】講解的方式有()【A】敘述式

【B】解說式

【C】解析式

【D】解答式 【答案】BCD

【多選題】在講授的主體里可供教師選擇的方式有()【A】原理中心式

【B】問題中心式

【C】活動中心式

【D】結(jié)論中心式 【答案】AB

【多選題】有效講授的一個重要方面是要把握好講授的時機，講授的時機包括()【A】組織教學(xué)時

【B】為學(xué)生定向時

【C】學(xué)生分析理解難以到位時

【D】學(xué)生出現(xiàn)誤讀時 【答案】BCD

【多選題】有效講授的基本要求包括()【A】做好充分的準(zhǔn)備

【B】切中講授的時機

【C】要有啟發(fā)性 【D】與其他方法、技能配合 【答案】ABCD

【多選題】在講授中，教師可以用來強調(diào)重點的方式有()【A】身體動作的變化

【B】做出標(biāo)記

【C】直接的語言提示

【D】講話聲音的變化 【答案】ABCD

【多選題】講授的優(yōu)點有()【A】教師具有較充分的主動性，有利于教學(xué)活動有目的、有計劃地進(jìn)行

【B】能使教師在較短時間內(nèi)最大限度地向?qū)W生傳授豐富的知識

【C】有利于幫助學(xué)生全面、深刻、準(zhǔn)確地掌握知識，并保持知識的系統(tǒng)性

【D】便于教師結(jié)合知識的傳授對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育 【答案】ABCD

【多選題】講授的局限有()【A】容易使學(xué)生產(chǎn)生假知，從而導(dǎo)致知識與能力的脫節(jié)

【B】容易使學(xué)生產(chǎn)生依賴和期待心理，從而抑制學(xué)生學(xué)習(xí)的獨立性、主動性和創(chuàng)造性

【C】在班級教學(xué)中，講授主要面向全體，難以照顧個體差異

【D】講授導(dǎo)致注入式教學(xué) 【答案】ABC

【多選題】教師課堂觀察的對象包括()【A】教師

【B】觀察學(xué)生的人際互動情況

【C】觀察學(xué)生的儀容

【D】觀察學(xué)生所攜帶的物品 【答案】ABCD

【多選題】課堂觀察的意義體現(xiàn)在()【A】促進(jìn)教學(xué)的對話性

【B】提高教師的反饋行為

【C】改善課堂管理

【D】提高教師的研究能力 【答案】ABCD

【多選題】課堂觀察的策略有()【A】掃視

【B】注視 【C】環(huán)視

【D】巡視

【答案】ABCD

【多選題】教師“失聰”即教師失去了傾聽學(xué)生的能力，其表現(xiàn)形式有()【A】拒絕傾聽

【B】片面地傾聽

【C】虛假地傾聽

【D】錯誤地傾聽 【答案】ABCD

【多選題】教師“失聰”即失去了傾聽學(xué)生的能力，其原因在于()【A】教師與學(xué)生存在年齡差距

【B】教師抽象地理解學(xué)生

【C】教師過度控制的教學(xué)觀

【D】教師過分的自我關(guān)注 【答案】BCD

【多選題】下列屬于積極的傾聽方式有()【A】提問

【B】支持性陳述

【C】關(guān)鍵詞重復(fù)

【D】反饋性陳述 【答案】ABCD

【多選題】教師要提高自己的觀察技能，可從()幾方面入手 【A】具備相關(guān)的條件性知識

【B】培養(yǎng)強烈的觀察動機

【C】注意發(fā)揮多種感官的作用

【D】及時撰寫觀察記錄 【答案】ABCD

【多選題】下列關(guān)于教師觀察與條件性知識之間關(guān)系的表述，正確的是()【A】條件性知識為教師的觀察和反思提供了教育學(xué)理解的視角

【B】教師觀察技能的提高主要靠經(jīng)驗積累，條件性知識在這方面的作用不大

【C】教師的條件性知識越充分，觀察的效果可能會越好

【D】相關(guān)的條件性知識與課堂觀察結(jié)合后，可以提高教師的教育教學(xué)智慧 【答案】ACD

【多選題】根據(jù)教學(xué)提問的內(nèi)部結(jié)構(gòu)分類，提問的類型有()【A】總分式提問

【B】臺階式提問 【C】連環(huán)式提問

【D】插入式提問 【答案】ABCD

【多選題】提問的功能主要體現(xiàn)在()【A】激發(fā)學(xué)習(xí)動機，集中注意力

【B】啟發(fā)學(xué)生思維

【C】培養(yǎng)學(xué)生參與能力

【D】實現(xiàn)師生互動交流，活躍課堂氣氛 【答案】ABCD

【多選題】理答的方式包括()【A】探究

【B】提示

【C】延伸

【D】轉(zhuǎn)引

【答案】ABCD

【多選題】采用提示理答方式，提示的方法大致有()【A】提供或縮小學(xué)生的思考范圍

【B】教師引出部分答案

【C】指明思考的方向

【D】提供與問題答案相關(guān)的舊知識 【答案】ABCD

【多選題】使用轉(zhuǎn)引理答方式的好處有()【A】使學(xué)生“知其然”更“知其所以然”

【B】實現(xiàn)課堂內(nèi)學(xué)生之間觀點與經(jīng)驗的共享

【C】有利于培養(yǎng)學(xué)生合作的態(tài)度和交流的能力

【D】對學(xué)生是一種含蓄而有效的獎勵手段 【答案】BC

【多選題】問答行為鏈中不可或缺的是()【A】教師發(fā)問

【B】學(xué)生回答

【C】反應(yīng)

【D】評價 【答案】AB

【多選題】在應(yīng)用水平的提問中，教師經(jīng)常使用的關(guān)鍵詞有()【A】分類

【B】選擇 【C】舉例

【D】為什么 【答案】ABC

【多選題】問題清晰明了是良好問題的特點之一，其具體體現(xiàn)是()【A】難易適度

【B】角度新穎

【C】范圍明確

【D】表述簡潔、準(zhǔn)確，通俗易懂 【答案】CD

【多選題】教學(xué)板書的形式有()【A】展示

【B】板書

【C】板演

【D】板畫 【答案】BCD

【多選題】優(yōu)秀板書在文字方面的要求包括()【A】正確

【B】清楚

【C】美觀

【D】系統(tǒng) 【答案】ABC

【多選題】板書設(shè)計應(yīng)遵循的原則有()【A】規(guī)范性原則

【B】針對性原則

【C】啟發(fā)性原則

【D】時效性原則 【答案】ABCD

【多選題】有針對性的板書的特點是()【A】書寫規(guī)范

【B】突出重點

【C】教給方法

【D】預(yù)防錯誤 【答案】BCD

【多選題】下列有關(guān)板書的行為中，不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)【A】根據(jù)不同的教學(xué)目的設(shè)計不同的板書

【B】不寫或少寫板書 【C】對所教的內(nèi)容統(tǒng)統(tǒng)寫在黑板上

【D】對難度較大的概念、公式等先書后講 【答案】BC

【多選題】下列內(nèi)容中，屬于板書設(shè)計形式美的是()【A】文字：正確、清楚、美觀

【B】語言：準(zhǔn)確、簡潔、生動

【C】內(nèi)容：科學(xué)、完整、系統(tǒng)

【D】造型：直觀、新穎、優(yōu)美 【答案】AD

【多選題】板書技能的主要構(gòu)成要素是()【A】直觀形象

【B】書寫繪畫

【C】結(jié)構(gòu)布局

【D】時間掌握 【答案】ABCD

【多選題】板書的功能有()【A】概括功能

【B】美育功能

【C】互動功能

【D】示范功能 【答案】ABCD

【多選題】板書的概括功能表現(xiàn)為()【A】板書緊扣課文

【B】關(guān)鍵詞的概括賦予根據(jù)

【C】精練恰當(dāng)

【D】語言具體形象 【答案】ABC

【多選題】下列媒體中屬于單向表象媒體的是()【A】錄像

【B】幻燈片

【C】電視

【D】錄音 【答案】BC

【多選題】下列媒體中屬于雙向表象媒體的是()【A】錄像

【B】幻燈片 【C】電視

【D】錄音 【答案】AD

【多選題】演示技能時提供感性材料的目的是()【A】開拓學(xué)生的知識視野

【B】強化教學(xué)環(huán)境

【C】啟迪功能

【D】示范功能 【答案】AB

【多選題】使用幻燈、投影演示時的正確做法是()【A】提供色彩鮮明的畫面

【B】把靠近銀幕的窗戶遮擋起來

【C】頻繁地使用演示

【D】演示時間不會太長 【答案】ABD

【多選題】下列有關(guān)實驗演示的描述中，正確的是()【A】它是在課堂上進(jìn)行的、密切配合講授內(nèi)容的實驗

【B】它主要由教師操作

【C】它要求裝置比較簡單、效果直觀

【D】它是在實驗室中進(jìn)行的 【答案】ABC

【多選題】按照卡耐基培訓(xùn)中心對演示過程的概括，一個完整的演示基本上包括有()【A】規(guī)劃

【B】準(zhǔn)備

【C】練習(xí)

【D】發(fā)表

【答案】ABCD

【多選題】課堂演示要遵循的原則有()【A】目的性原則

【B】科學(xué)性原則

【C】方向性原則

【D】規(guī)范性原則 【答案】ABD

【多選題】為了發(fā)揮教學(xué)演示的作用，教師在演示時要遵守和注意()【A】演示要和語言講解結(jié)合【B】演示要適度 【C】演示要選擇最刺激的素材

【D】演示要適時 【答案】ABD

【多選題】下列做法中，屬于把演示與講解相結(jié)合的有()【A】用直觀手段輔助講解

【B】利用語言指導(dǎo)學(xué)生的觀察

【C】引導(dǎo)學(xué)生自己得出觀察的結(jié)論

【D】引導(dǎo)學(xué)生觀察，然后教師幫助學(xué)生歸納出結(jié)論 【答案】ABC

【多選題】在教學(xué)中，鞏固有助于()【A】知識的記憶

【B】知識的運用

【C】學(xué)習(xí)新知識

【D】提高思維力 【答案】ABCD

【多選題】強化的功能有()【A】激勵功能

【B】維持功能

【C】促進(jìn)功能

【D】導(dǎo)向功能 【答案】ABC

【多選題】下列做法中屬于物質(zhì)強化的有()【A】給學(xué)生發(fā)放筆記本

【B】給學(xué)生發(fā)放小紅旗

【C】給學(xué)生發(fā)放鉛筆

【D】給學(xué)生發(fā)放小卡片 【答案】AC

【多選題】日常教學(xué)中的鞏固有()【A】新授課開始時的引導(dǎo)性復(fù)習(xí)

【B】新授課進(jìn)行中的復(fù)習(xí)

【C】部分新內(nèi)容教學(xué)后的局部復(fù)習(xí)

【D】新授課結(jié)束時的總復(fù)習(xí)【答案】ABCD

【多選題】在運用鞏固技能時需要注意的是()【A】為鞏固創(chuàng)造必要前提

【B】突出重點知識 【C】鞏固方法要多樣化

【D】及時鞏固和經(jīng)常鞏固相結(jié)合 【答案】ABCD

【多選題】下列行為中屬于積極強化的有()【A】獎勵學(xué)生喜愛的書籍

【B】教師的微笑

【C】口頭夸獎

【D】承諾學(xué)生如果他及時交作業(yè)就不用罰抄作業(yè) 【答案】ABC

【多選題】下列行為中屬于消極強化的有()【A】課后留下來

【B】不準(zhǔn)坐下

【C】豎大拇指

【D】不準(zhǔn)自由活動 【答案】ABD

【多選題】在運用強化技能時要注意()【A】準(zhǔn)確判斷學(xué)生的認(rèn)識或行為是否符合目標(biāo)要求

【B】要確保學(xué)生正確理解教師的意圖

【C】要選擇恰當(dāng)?shù)膹娀?/p>

【D】強化要有普遍性 【答案】ABC

【多選題】一個好的結(jié)課有助于()【A】增強學(xué)生學(xué)習(xí)興趣

【B】整理教學(xué)知識要點

【C】鞏固強化學(xué)習(xí)內(nèi)容

【D】幫助學(xué)生理解升華 【答案】ABCD

【多選題】結(jié)課的主要構(gòu)成有()【A】簡單回憶

【B】提示要點

【C】鞏固練習(xí)

【D】適時反饋 【答案】ABC

【多選題】課堂教學(xué)中常用的結(jié)課方法有()【A】歸納式結(jié)課方法

【B】探索式結(jié)課方法 【C】懸念式結(jié)課方法

【D】幽默式結(jié)課方法 【答案】ABC

【多選題】歸納式結(jié)課方法所要追求的準(zhǔn)則有()【A】準(zhǔn)確

【B】具有一定的啟發(fā)性

【C】以情共鳴

【D】明了 【答案】ABD

【多選題】下列方法中屬于探索式結(jié)課方法的有()【A】教師設(shè)疑

【B】師生討論

【C】內(nèi)容比較

【D】結(jié)論推想 【答案】ABCD

【多選題】教師在作業(yè)的設(shè)計時應(yīng)遵循的原則有()【A】科學(xué)性原則

【B】針對性原則

【C】適度性原則

【D】差異性原則 【答案】ABC

【多選題】作業(yè)的主要目的有()【A】鞏固消化課堂所學(xué)知識

【B】加深對所學(xué)知識的理解

【C】幫助學(xué)生形成技能技巧

【D】發(fā)展學(xué)生的獨立學(xué)習(xí)能力 【答案】ABCD

【多選題】按照完成作業(yè)的時間可以把作業(yè)分成()【A】即時作業(yè)

【B】短時作業(yè)

【C】間隔作業(yè)

【D】長時作業(yè) 【答案】ABD

【多選題】按照作業(yè)涉及的內(nèi)容可以把作業(yè)分成()【A】閱讀作業(yè)

【B】實踐作業(yè) 【C】知識型作業(yè)

【D】技能型作業(yè) 【答案】CD

【多選題】按照作業(yè)的功能可以把作業(yè)分成()【A】預(yù)習(xí)型作業(yè)

【B】實踐作業(yè)

【C】鞏固型作業(yè)

【D】閱讀作業(yè) 【答案】AC

【多選題】作業(yè)的設(shè)計一般包括的環(huán)節(jié)有()【A】研究教材

【B】確定作業(yè)內(nèi)容

【C】選擇作業(yè)形式

【D】明了作業(yè)的實施 【答案】ABCD

【多選題】教師的作業(yè)批改時要做到()【A】及時批改

【B】選擇批改形式

【C】講評作業(yè)

【D】作業(yè)批改記錄 【答案】ABCD

【多選題】教師組織教學(xué)的過程就是對課堂中的()進(jìn)行有機協(xié)調(diào) 【A】學(xué)生

【B】教學(xué)活動

【C】教學(xué)媒體

【D】教師

【答案】ABCD

【多選題】制定課堂常規(guī)的主要目的有()【A】約束學(xué)生的行為

【B】培養(yǎng)學(xué)生自我管理的精神

【C】發(fā)展學(xué)生的自控能力

【D】強化教師的外部控制 【答案】ABC

【多選題】組織教學(xué)包含了對課堂教學(xué)的()等方面 【A】管理性組織

【B】指導(dǎo)性組織 【C】誘導(dǎo)性組織

【D】合作性組織 【答案】ABC

【多選題】一項好的課堂規(guī)則必須滿足的要求有()【A】合理性

【B】可實施性

【C】一致性

【D】靈活性 【答案】ABCD

【多選題】下列的行為中哪些有助于教師成為成功的課堂管理者()【A】贏得學(xué)生的尊重和青睞

【B】堅持不懈并值得學(xué)生信賴

【C】承擔(dān)確保學(xué)生的學(xué)習(xí)責(zé)任

【D】重視并喜歡學(xué)習(xí)【答案】ABCD

【多選題】教師在對學(xué)生的不良行為進(jìn)行糾正時應(yīng)該避免的行為有()【A】進(jìn)行反問或沒有意義的詰問

【B】不必要的威脅

【C】對學(xué)生的不良行為嘮嘮叨叨

【D】提醒學(xué)生應(yīng)該遵守的規(guī)則 【答案】ABC

【多選題】對沖突的界定要達(dá)成共識需要做到的是()【A】對不喜歡的行為進(jìn)行描述

【B】譴責(zé)對方

【C】盡可能以最具體的方式界定沖突

【D】把沖突界定為共同解決的問題 【答案】ACD

【多選題】下列教師行為中屬于恰當(dāng)?shù)闹苯蛹m正的是()【A】“小明，回到你的座位上去，做你自己的作業(yè)去”

【B】“小紅，小英！別講話，聽我說”

【C】“小剛，完成你的作業(yè)”

【D】“小軍，看你的書。” 【答案】CD

【多選題】下列行為中是無效做法的有()【A】給好學(xué)生優(yōu)待

【B】勸說體育教師讓不合格的學(xué)生體育成績合格 【C】學(xué)生上課遲到時，按照規(guī)定處理

【D】當(dāng)學(xué)生沒有完成作業(yè)時，要求其課后留下來補做。【答案】AB

【多選題】一般來說，說課包含有()【A】說教材

【B】說教學(xué)目標(biāo)

【C】說學(xué)情

【D】說教法 【答案】ABCD

【多選題】說教材包括()【A】把握教材

【B】閱讀教材

【C】明確重難點

【D】說教學(xué)目標(biāo) 【答案】AC

【多選題】說課一般要求從()幾個層次上分析教學(xué)目標(biāo) 【A】理解

【B】識記

【C】掌握

【D】應(yīng)用

【答案】ABCD

【多選題】教學(xué)目標(biāo)的主要來源有()【A】學(xué)生的學(xué)習(xí)需求

【B】學(xué)生的現(xiàn)實生活

【C】教材的學(xué)習(xí)素材

【D】教師的生活 【答案】ABC

【多選題】一般說來，學(xué)情應(yīng)重點關(guān)注()【A】已有知識和經(jīng)驗

【B】學(xué)習(xí)方法和技巧

【C】個性發(fā)展和群體提高

【D】教學(xué)內(nèi)容 【答案】ABC

【多選題】說教學(xué)程序時應(yīng)關(guān)注()【A】教學(xué)教具準(zhǔn)備

【B】設(shè)計思路 【C】教學(xué)流程

【D】教學(xué)方法 【答案】ABC

【多選題】聽課前教師應(yīng)做的準(zhǔn)備有()【A】熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)

【B】勾勒教學(xué)框架

【C】了解聽課班級學(xué)生情況

【D】保持平常心 【答案】ABCD

【多選題】教師在聽課前把握教材時要做到的“三準(zhǔn)”是()【A】對教材體系和教學(xué)內(nèi)容認(rèn)識準(zhǔn)

【B】對教材的編寫意圖把握準(zhǔn)

【C】對本節(jié)課教材重難點把握準(zhǔn)

【D】對課后訓(xùn)練目的把握準(zhǔn) 【答案】ACD

【多選題】西方的一些研究表明，在上課過程中，聽課者主要關(guān)注的有()【A】人員特性

【B】非言語行為

【C】活動

【D】管理

【答案】ABCD

【多選題】課堂記錄的形式有()【A】實錄式

【B】敘述式

【C】分類系統(tǒng)式

【D】圖示記錄 【答案】ABCD

【多選題】下列評價標(biāo)準(zhǔn)中針對教學(xué)基本功的有()【A】語言規(guī)范簡潔、生動形象

【B】應(yīng)變和調(diào)控課堂能力強

【C】教學(xué)有個性特點

【D】教學(xué)民主 【答案】AB

【多選題】下列表述中符合評課的含義的是()【A】評價

【B】評論 【C】評比

【D】研究 【答案】ACD

【多選題】考量學(xué)生有效學(xué)習(xí)的三個指標(biāo)是()【A】時間

【B】結(jié)果

【C】內(nèi)容

【D】體驗 【答案】ABD

【判斷題】不同課型可以有不同的導(dǎo)入方式，但是同一課型的導(dǎo)入方式是相同的 【答案】錯

【判斷題】在課堂教學(xué)中，設(shè)疑導(dǎo)入比直接導(dǎo)入好 【答案】錯

【判斷題】教師除了預(yù)先設(shè)計課堂導(dǎo)入，也可以根據(jù)課間發(fā)生的一些隨機性事件啟動課堂教學(xué) 【答案】對

【判斷題】課堂導(dǎo)入的關(guān)鍵是要有趣味性，其他方面則不用考慮 【答案】錯

【判斷題】要創(chuàng)設(shè)有效的課堂導(dǎo)入，導(dǎo)語的設(shè)計需短小精悍，時間過長就會喧賓奪主

【答案】對

【判斷題】導(dǎo)入是課堂教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié) 【答案】對

【判斷題】課堂導(dǎo)入就是創(chuàng)設(shè)課堂情境 【答案】錯

【判斷題】講述的側(cè)重點在于講事而不是說理，其目的在于幫助學(xué)生形成鮮明的表象，并從情緒上受到感染 【答案】對

【判斷題】講解側(cè)重于說理而不是說事，其目的在于幫助學(xué)生發(fā)展理論思維能力 【答案】對

【判斷題】“背課”就是要求教師把教案一字不漏地背出來 【答案】錯

【判斷題】講授以口頭語言形式為主 【答案】對

【判斷題】講授比較適合班級規(guī)模大一些、教學(xué)人員相對不足的場合 【答案】對

【判斷題】講授即注入式教學(xué) 【答案】錯

【判斷題】講授是一種單向性的信息流動，應(yīng)被互動型的教學(xué)方法取代 【答案】錯

【判斷題】教師課堂觀察進(jìn)行掃視的目的在于觀察和交流 【答案】錯

【判斷題】教師對學(xué)生的觀察主要是觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)性行為，非學(xué)習(xí)性行為不在觀察之列

【答案】錯

【判斷題】教師觀察技能的提高主要靠經(jīng)驗積累，教育學(xué)和教育心理學(xué)知識在這方面的作用不大 【答案】錯

【判斷題】劃記法是一種實證性的課堂觀察方法 【答案】對

【判斷題】課堂觀察的方法可大體分為劃記法和描述法兩種 【答案】對

【判斷題】課堂觀察不僅要盡量“看到”學(xué)生的行為，還要有針對性地對所觀察的行為進(jìn)行反思 【答案】對

【判斷題】教師對學(xué)生的觀察是隨時隨地的，具有靈活性的特點，因此進(jìn)行課堂觀察無須做預(yù)先的準(zhǔn)備 【答案】錯

【判斷題】提問可以培養(yǎng)學(xué)生的參與能力 【答案】對

【判斷題】為了讓學(xué)生對問題有準(zhǔn)確的把握，發(fā)問時應(yīng)復(fù)述幾遍 【答案】錯

【判斷題】提問是一種師生互動行為 【答案】對

【判斷題】提問既指教師向?qū)W生提出問題，也指學(xué)生向老師質(zhì)疑 【答案】對

【判斷題】提問是一種師生互動行為，比單向信息流動的講授更適合教學(xué) 【答案】錯

【判斷題】課堂提問無須預(yù)先設(shè)計 【答案】錯

【判斷題】課堂提問的難度越高越好 【答案】錯

【判斷題】要實現(xiàn)提問設(shè)計的高效性，可使一個提問包含兩種或多種目的 【答案】對

【判斷題】系統(tǒng)板書構(gòu)成了整個課堂板書的骨架，一般保留于課堂教學(xué)的全過程 【答案】對

【判斷題】課堂板書具有互動功能 【答案】對

【判斷題】教師只要準(zhǔn)備了豐富的多媒體課件，就可以不要板書了 【答案】錯

【判斷題】課堂板書具有隨意性，無須進(jìn)行設(shè)計規(guī)劃 【答案】錯

【判斷題】講課之前板書，重在指引思路 【答案】對

【判斷題】講課之后板書，重在強化整體 【答案】對

【判斷題】教學(xué)中，對難度較大的概念、公式等應(yīng)先講解后板書 【答案】錯

【判斷題】板書與講授結(jié)合，其方式皆是先板書后講授 【答案】錯

【判斷題】教師在演示前不需要向?qū)W生說明要觀察什么 【答案】錯

【判斷題】教師在進(jìn)行演示實驗時主要關(guān)注演示的現(xiàn)象，不需要關(guān)注演示實驗的流程是否規(guī)范 【答案】錯

【判斷題】利用模型進(jìn)行教學(xué)時，應(yīng)該向?qū)W生指出它和實物的比例 【答案】對

【判斷題】教師在演示掛圖時，可以同時板書 【答案】錯

【判斷題】所謂演示適時是指演示的時間要在恰當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行 【答案】對

【判斷題】在選擇演示素材時，教師應(yīng)盡量選取最具刺激效果的內(nèi)容素材 【答案】錯

【判斷題】鞏固技能的運用目的是促進(jìn)學(xué)生理解、回憶學(xué)習(xí)材料 【答案】對

【判斷題】強化技能的運用目的是促進(jìn)學(xué)生理解、回憶學(xué)習(xí)材料 【答案】錯

【判斷題】鞏固技能的主要心理學(xué)依據(jù)是聯(lián)接主義學(xué)習(xí)理論 【答案】錯

【判斷題】在鞏固之前要使學(xué)生正確地理解教材，這是因為糾正錯誤要比學(xué)習(xí)新知識更容易 【答案】錯

【判斷題】為了鞏固所學(xué)知識可以要求學(xué)生適度進(jìn)行“過度學(xué)習(xí)” 【答案】對

【判斷題】連續(xù)強化通常安排在學(xué)生學(xué)習(xí)的末期 【答案】錯

【判斷題】研究表明：當(dāng)教師的口頭語言傳遞的信息與體態(tài)語言傳遞的信息不一致時，學(xué)生傾向于接受口頭語言傳遞的信息 【答案】錯 【判斷題】教師對學(xué)生的理想行為應(yīng)采取即時強化 【答案】對

【判斷題】教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中應(yīng)盡可能頻繁地運用強化，尤其是外部強化 【答案】錯

【判斷題】有效的強化一定有利于學(xué)生的發(fā)展 【答案】錯

【判斷題】教師在結(jié)課時應(yīng)重復(fù)該節(jié)課的所有內(nèi)容 【答案】錯

【判斷題】講評作業(yè)時要把全部作業(yè)都講完 【答案】錯

【判斷題】諸如“不要罵人”這樣的表述符合課堂規(guī)則中的可實施性要求 【答案】錯

【判斷題】教師的信任度能否建立起來，主要靠教師能否保證做到言行一致 【答案】對

【判斷題】在組織教學(xué)時，教師為達(dá)到有效表揚，應(yīng)盡量增加表揚的頻率，無需考慮表揚的質(zhì)量 【答案】錯

【判斷題】體罰可以教會學(xué)生怎樣表現(xiàn)恰當(dāng)?shù)男袨?【答案】錯

【判斷題】教師不應(yīng)該把布置額外作業(yè)作為懲罰 【答案】對

【判斷題】為了樹立教師的威信，教師應(yīng)該盡可能地使用懲罰 【答案】錯

【判斷題】說課時教師沒有必要把自己選擇教學(xué)方法的依據(jù)說出來 【答案】錯

【判斷題】聽課教師應(yīng)該對要聽的課的教材、學(xué)情以及教學(xué)者的教學(xué)思想有一個預(yù)先的認(rèn)識 【答案】對

【判斷題】對于課堂的觀察一般是從教師正式上課那一刻開始 【答案】錯

【判斷題】對于什么樣的課是一堂好課，不可能形成普遍性的評價模式 【答案】對

【判斷題】教師的教學(xué)思路側(cè)重教法設(shè)計，課堂結(jié)構(gòu)側(cè)重教材處理 【答案】錯

【判斷題】評課時只要遵循統(tǒng)一的評價指標(biāo)體系即可 【答案】錯