第一篇：《燃氣燃燒器具安裝維修管理規(guī)定》(建設(shè)部令第73號)00.3

燃氣燃燒器具安裝維修管理規(guī)定

(2000年1月21日建設(shè)部令第73號發(fā)布)

第一章總則

第一條 為了加強燃氣燃燒器具的安裝、維修管理，維護燃氣用戶、燃氣供應(yīng)企業(yè)、燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)的合法權(quán)益，提高安裝、維修質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》及國家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條 從事燃氣燃燒器具安裝、維修業(yè)務(wù)和實施對燃氣燃燒器具安裝維修的監(jiān)督管理，應(yīng)當遵守本規(guī)定。

第三條 本規(guī)定所稱燃氣燃燒器具是指家用的燃氣熱水器具、燃氣開水器具、燃氣灶具、燃氣烘烤器具、燃氣取暖器具、燃氣制冷器具等。

第四條 燃氣燃燒器具的安裝、維修應(yīng)當堅持保障使用安全、維護消費者合法權(quán)益的原則。

第五條國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責全國燃氣燃燒器具安裝、維修的監(jiān)督管理工作。

縣級以上的地方人民政府建設(shè)行政主管部門或者委托的燃氣行業(yè)管理單位(以下簡稱燃氣管理部門)負責本行政區(qū)域內(nèi)燃氣燃燒器具安裝、維修的監(jiān)督管理工作。

第六條國家鼓勵推廣燃氣燃燒器具及其安裝維修的新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、淘汰落后的技術(shù)、設(shè)備、工藝。

第二章從業(yè)資格

第七條從事燃氣燃燒器具安裝、維修的企業(yè)應(yīng)當具備下列條件：

(一)與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的固定場所、通訊工具；

(二)有4名以上有工程、經(jīng)濟、會計等專業(yè)技術(shù)職稱的人員，其中有工程系列職稱的人員不少于2人；

(三)有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的安裝、維修作業(yè)人員；

(四)有必備的安裝、維修的設(shè)備、工具和檢測儀器；

(五)有完善的安全管理制度。

省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門應(yīng)當根據(jù)本地區(qū)的實際情況，制定燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)的資質(zhì)標準，其條件不得低于前款的規(guī)定。

第八條從事燃氣燃燒器具安裝、維修的企業(yè)，應(yīng)當經(jīng)企業(yè)所在地設(shè)區(qū)的城市人民政府燃氣管理部門審查批準(不設(shè)區(qū)的城市和縣，由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門確定審查批準機構(gòu))，取得《燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)證書》(以下簡稱《資質(zhì)證書》)，并持《資質(zhì)證書》到工商行政管理部門辦理注冊登記后，方可從事安裝、維修業(yè)務(wù)。

燃氣管理部門應(yīng)當將取得《資質(zhì)證書》的企業(yè)向省級人民政府建設(shè)行政主管部門備案，并接受其監(jiān)督檢查。取得《資質(zhì)證書》的安裝、維修企業(yè)由燃氣管理部門編制《燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)目錄》，并通過媒體等形式向社會公布。

第九條燃氣管理部門應(yīng)當對燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)進行資質(zhì)年檢。

第十條燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)中直接從事安裝、維修的作業(yè)人員，取得燃氣管理部門頒發(fā)的《職業(yè)技能崗位證書》(以下簡稱《崗位證書》)，方可從事燃氣燃燒器具的安裝、維修業(yè)務(wù)。

第十一條從事燃氣燃燒器具安裝、維修的人員，有下列情況之一的，燃氣管理部門應(yīng)當收回其《崗位證書》：

(一)停止安裝、維修業(yè)務(wù)一年以上的；

(二)違反標準、規(guī)范進行安裝、維修的；

(三)欺詐用戶，亂收費的。

第十二條燃氣燃燒器具安裝、維修人員應(yīng)當在一個執(zhí)業(yè)單位，不得以個人名義承攬燃氣燃燒器具安裝、維修業(yè)務(wù)。

第十三條《資質(zhì)證書》和《崗位證書》的格式由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。

第十四條任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、借用、轉(zhuǎn)讓、出賣《資質(zhì)證書》或者《崗位證書》。

第三章安裝維修

第十五條燃氣燃燒器具的安裝、改裝、遷移或者拆除，應(yīng)當由持有《資質(zhì)證書》的燃氣燃燒器具安裝企業(yè)進行。

第十六條燃氣燃燒器具安裝企業(yè)受理用戶安裝申請時，不得限定用戶購買本企業(yè)生產(chǎn)的或者其指定的燃氣燃燒器具和相關(guān)產(chǎn)品。

第十七條安裝燃氣燃燒器具應(yīng)當按照國家有關(guān)的標準和規(guī)范進行，并使用符合國家有關(guān)標準的燃氣燃燒器具安裝材料和配件。

第十八條對用戶提供的不符合標準的燃氣燃燒器具或者提出不符合安裝的安裝要求時，燃氣燃燒器具安裝企業(yè)應(yīng)當拒絕安裝。

第十九條燃氣燃燒器具安裝企業(yè)應(yīng)當在家用燃氣計量表后安裝燃氣燃燒器具，未經(jīng)燃氣供應(yīng)企業(yè)同意，不得移動燃氣計量表及表前設(shè)施。

第二十條燃氣燃燒器具安裝完畢后，燃氣燃燒器具安裝企業(yè)應(yīng)當進行檢驗。檢驗合格的，檢驗人員應(yīng)當給用戶出具合格證書。

合格證書應(yīng)當包括燃氣燃燒器具安裝企業(yè)的名稱、地址、電話、出具時間等內(nèi)容，并蓋有企業(yè)公章，檢驗人員應(yīng)當在合格證書上簽名。

第二十一條未通氣的管道用戶安裝燃氣燃燒器具后，還應(yīng)當向燃氣供應(yīng)企業(yè)申請通氣驗收。通氣驗收合格后，方可通氣使用。

通氣驗收不合格，確屬安裝質(zhì)量問題的，原燃氣燃燒器具安裝企業(yè)應(yīng)當免費重新安裝。

第二十二條燃氣燃燒器具的安裝應(yīng)當設(shè)定保修期，保修期不得低于1年。

第二十三條從事燃氣燃燒器具維修的企業(yè)，應(yīng)當是燃氣燃燒器具生產(chǎn)企業(yè)設(shè)立的，或者是經(jīng)燃氣燃燒器具生產(chǎn)企業(yè)委托設(shè)立的燃氣燃燒器具維修企業(yè)。

委托設(shè)立的燃氣燃燒器具維修企業(yè)應(yīng)當與燃氣燃燒器具生產(chǎn)企業(yè)簽訂維修委托協(xié)議。

第二十四條燃氣燃燒器具維修企業(yè)接到用戶報修后，應(yīng)當在24小時內(nèi)或者在與用戶約定的時間內(nèi)派人維修。

第二十五條燃氣燃燒器具的安裝、維修企業(yè)對本企業(yè)所安裝、維修的燃氣燃燒器具負有指導用戶安全使用的責任。

第二十六條從事燃氣燃燒器具安裝、維修的企業(yè)，應(yīng)當建立健全管理制度和規(guī)范化服務(wù)標準。

第二十七條燃氣燃燒器具的安裝、維修企業(yè)，應(yīng)當按照規(guī)定的標準向用戶收取費用。

第二十八條燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)應(yīng)當建立用戶檔案，定期向燃氣管理部門報送相關(guān)報表。

第二十九條任何單位和個人發(fā)現(xiàn)燃氣事故后，應(yīng)當立即切斷氣源，采取通風、防火等措施，并向有關(guān)部門報告。有關(guān)部門應(yīng)當按照《城市燃氣安全管理規(guī)定》和《城市燃氣管理辦法》等規(guī)定對事故進行調(diào)查。確屬燃氣燃燒器具安裝、維修原因的，應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定對燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)進行處理。

第四章法律責任

第三十條燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由燃氣管理部門吊銷《資質(zhì)證書》，并可處以1萬元以上3萬元以下罰款：

(一)偽造、涂改、出租、借用、轉(zhuǎn)讓或者出賣《資質(zhì)證書》；

(二)年檢不合格的企業(yè)，繼續(xù)從事安裝、維修業(yè)務(wù)；

(三)由于燃氣燃燒器具安裝、維修原因發(fā)生燃氣事故；

(四)未經(jīng)燃氣供應(yīng)企業(yè)同意，移動燃氣計量表及表前設(shè)施。

燃氣管理部門吊銷燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)《資質(zhì)證書》后，應(yīng)當提請工商行政管理部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照。

第三十一條燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由燃氣管理部門給予警告，并處以1萬元以上3萬元以下罰款：

(一)限定用戶購買本企業(yè)生產(chǎn)的或者其指定的燃氣燃燒器具和相關(guān)產(chǎn)品；

(二)聘用無《崗位證書》的人員從事安裝、維修業(yè)務(wù)。

第三十二條燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)沒有在規(guī)定的時間內(nèi)或者與用戶約定的時間安裝、維修的，由燃氣管理部門給予警告，并可處以3000以下的罰款。

第三十三條無《資質(zhì)證書》的企業(yè)從事燃氣燃燒器具安裝、維修業(yè)務(wù)的，由燃氣管理部門處以1萬元以上

3萬元以下的罰款。

第三十四條燃氣燃燒器具安裝、維修、維護企業(yè)的安裝、維修人員違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由燃氣管理部門給予警告、并處以5000元以下的罰款：

(一)無《崗位證書》，擅自從事燃氣燃燒器具的安裝、維修業(yè)務(wù)；

(二)以個人名義承攬燃氣燃燒器具的安裝、維修業(yè)務(wù)。

第三十五條由于燃氣燃燒器具安裝、維修的原因造成燃氣事故的，燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。

第三十六條燃氣管理部門工作人員嚴重失職、索賄受賄或者侵害企業(yè)合法權(quán)益的，給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第五章附則

第三十七條本規(guī)定由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責解釋。

第三十八條本規(guī)定自2000年3月1日起施行。

第二篇：廣州燃氣器具安裝維修管理辦法

廣州市燃氣熱水器安裝使用管理辦法

（征求意見稿）

第一條（目的依據(jù)）

為加強本市燃氣熱水器的安裝使用管理，保障公共安全，根據(jù)《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《廣東省燃氣管理條例》和《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條（適用范圍）

本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)燃氣熱水器的安裝、使用及相關(guān)管理活動。

第三條（管理部門）

市燃氣行政主管部門負責組織實施本辦法。

區(qū)、縣級市燃氣行政主管部門具體負責本轄區(qū)內(nèi)燃氣熱水器安裝使用的監(jiān)督管理工作。

第四條（資質(zhì)管理）

燃氣熱水器的安裝、改裝、遷移、維修或者拆除，應(yīng)當由已取得燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)的企業(yè)（以下簡稱“安裝企業(yè)”）進行。

第五條（本地企業(yè)資質(zhì)申請）

工商注冊地在本市的企業(yè)申領(lǐng)燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)資質(zhì)，應(yīng)當根據(jù)相關(guān)規(guī)定向市燃氣行政主管部門提出。第六條（外地企業(yè)告知登記）

在本市行政區(qū)域以外取得燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)資質(zhì)的企業(yè)在本市開展燃氣熱水器安裝維修業(yè)務(wù)應(yīng)當將以下信息告知市燃氣行政主管部門：

（一）告知登記書；

（二）營業(yè)執(zhí)照、燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)證書復印件；

（三）服務(wù)、搶險電話。

已辦理告知登記的企業(yè)的相關(guān)信息發(fā)生變化時，應(yīng)在變更之日起三十日內(nèi)告知市燃氣行政主管部門。

第七條（安裝人員資格）

安裝企業(yè)中從事安裝維修作業(yè)的人員應(yīng)當取得相應(yīng)的《職業(yè)技能崗位證書》。

第八條（安裝指引）

市燃氣行政主管部門應(yīng)當編制安裝企業(yè)目錄，定期向社會公布安裝企業(yè)名稱、地址和服務(wù)搶險電話等信息。

燃氣熱水器銷售企業(yè)和燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當根據(jù)用戶的要求為用戶安裝燃氣熱水器或根據(jù)市燃氣行政主管部門發(fā)布的目錄，指導用戶選擇安裝企業(yè)。

第九條（安裝要求）

安裝企業(yè)的安裝人員在上門服務(wù)時應(yīng)當佩帶并主動出示相關(guān)證件，用戶可撥打安裝企業(yè)的服務(wù)電話確認其身份。安裝燃氣熱水器應(yīng)當按照國家有關(guān)標準和規(guī)范進行，并使用符合國家有關(guān)標準的安裝材料和配件。

第十條（安裝檢驗）

燃氣熱水器安裝后，安裝企業(yè)應(yīng)當進行檢驗。檢驗合格的，檢驗人員應(yīng)當向用戶出具安裝合格證。

安裝合格證應(yīng)當包括安裝企業(yè)名稱、地址、投訴電話和安裝時間等內(nèi)容，并蓋有安裝企業(yè)公章，檢驗人員應(yīng)當在安裝合格證上簽名。

第十一條（燃氣熱水器安裝檔案）

安裝企業(yè)應(yīng)當建立用戶檔案，檔案內(nèi)容包括用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、熱水器品牌、型號、安裝位置、時間和現(xiàn)場照片等。

第十二條（管道燃氣通氣點火）

管道燃氣熱水器的通氣點火應(yīng)當由管道燃氣經(jīng)營企業(yè)實施。

管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當在接到用戶申請48小時內(nèi)或者與用戶約定的時間上門服務(wù)。

管道燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當對用戶燃氣熱水器的安全使用條件進行檢驗，檢驗合格方可通氣點火。檢驗不合格，應(yīng)當說明理由。

第十三條（拒絕點火）

用戶燃氣熱水器有下列情況之一的，管道燃氣經(jīng)營企業(yè) 可拒絕為其通氣點火：

（一）不符合國家標準或不符合氣源適配性要求的；

（二）無產(chǎn)品合格證的；

（三）超過使用年限的；

（四）其他不符合安全使用條件的。

管道燃氣經(jīng)營企業(yè)拒絕為用戶通氣點火應(yīng)當說明理由。第十四條（抄報制度）

燃氣經(jīng)營企業(yè)發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)當及時報告行為發(fā)生地的區(qū)、縣級市燃氣行政主管部門：

（一）燃氣熱水器安裝不符合國家規(guī)范和標準要求；

（二）無資質(zhì)的企業(yè)安裝燃氣熱水器；

（三）其他違法行為。

行為發(fā)生地的區(qū)、縣級市燃氣行政主管部門應(yīng)當對燃氣經(jīng)營企業(yè)報告的事項進行調(diào)查處理，涉及應(yīng)當?shù)蹁N安裝企業(yè)燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)的，應(yīng)當報告市燃氣行政主管部門。

第十五條（安裝保修）

燃氣熱水器安裝設(shè)保修期，保修期不得低于1年。保修期內(nèi)，屬安裝質(zhì)量問題的，由安裝企業(yè)免費維修。

安裝企業(yè)在接到用戶報修后，應(yīng)當在24小時內(nèi)或者與用戶約定的時間內(nèi)派人維修。

第十六條（安裝費用）安裝企業(yè)應(yīng)當按照物價部門制定并發(fā)布的收費標準向用戶收取燃氣熱水器安裝費。

第十七條（安全使用指導）

安裝企業(yè)和燃氣經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當指導用戶正確使用燃氣熱水器，并告知其注意事項。

第十八條（用戶安全使用義務(wù)）

用戶應(yīng)當遵守安全用氣規(guī)定，根據(jù)安裝企業(yè)和燃氣經(jīng)營企業(yè)的安全指引，正確使用燃氣熱水器。

第十九條（安裝企業(yè)不得有的行為）安裝企業(yè)不得有以下行為：

（一）倒賣、出租、出借或以其他形式非法轉(zhuǎn)讓燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)證書；

（二）將承攬的燃氣熱水器安裝業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或違法分包；

（三）為非本企業(yè)安裝的燃氣熱水器提供安裝合格證或其他證明材料；

（四）強制推銷或指定用戶使用特定品牌的燃氣熱水器或其他材料和配件。

第二十條（燃氣經(jīng)營企業(yè)不得有的行為）燃氣經(jīng)營企業(yè)不得有以下行為：

（一）限定用戶由其指定的安裝企業(yè)安裝燃氣熱水器；

（二）要求用戶提供除產(chǎn)品合格證以外的其他證明材料；

（三）拒絕為安裝合格的燃氣熱水器通氣點火。第二十一條（用戶不得有的行為）用戶不得有以下行為：

（一）自行、委托無資質(zhì)的企業(yè)或個人安裝、改裝、遷移、維修或者拆除燃氣熱水器；

（二）要求安裝企業(yè)違反規(guī)定安裝燃氣熱水器；

（三）拆除燃氣熱水器煙管；

（四）封閉安裝有燃氣熱水器給排氣口的陽臺；

（五）其他可能危及燃氣熱水器使用安全的行為。第二十二條（政府管理）

燃氣行政主管部門應(yīng)當公開舉報和投訴電話、信箱或電子郵件地址，接受舉報投訴并及時查處。

第二十三條（不良行為公示）

燃氣行政主管部門應(yīng)當根據(jù)《廣州市燃氣企業(yè)不良行為記錄和公示管理辦法》，記錄相關(guān)企業(yè)的違法、違規(guī)行為，并向社會公布。

第二十四條（違法行為處罰）

對違反本辦法規(guī)定的，由燃氣行政主管部門或者綜合執(zhí)法機關(guān)依據(jù)《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《廣東省燃氣管理條例》、《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》、《燃氣燃燒器具安裝維修管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)予以處理。

第二十五條（違法告知）在本市行政區(qū)域以外取得燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)資質(zhì)的企業(yè)違法從事燃氣熱水器安裝維修活動的，燃氣行政主管部門應(yīng)當將違法事實、處理結(jié)果或處理建議及時告知該企業(yè)的資質(zhì)許可機關(guān)。

第二十六條（施行時間）

本辦法自2011年

月

日起施行，有效期五年。相關(guān)法律依據(jù)變化或者有效期屆滿，根據(jù)實施情況依法評估修改。

第三篇：燃氣燃燒器具安裝維修公司客戶服務(wù)制度和服務(wù)標準

燃氣燃燒器具安裝維修公司客戶服務(wù)制度

和服務(wù)標準

為進一步加強客戶服務(wù)工作管理，提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范客戶意見處理程序，更好地為客戶服務(wù)，制定本制度。

一、客戶服務(wù)的原則

嚴格執(zhí)行服務(wù)承諾制度、首問責任制度、首辦責任制度、一次性告知制度、限時辦結(jié)制度、責任追究制度。

二、客戶服務(wù)中心負責受理和辦理客戶各類申報業(yè)務(wù)，受理咨詢及客戶意見（投訴）等。

三、客戶服務(wù)工作環(huán)境、儀表、用語、行為服務(wù)標準 1．工作區(qū)域必須保持清潔，辦公用品擺放整齊，不得擺放與工作無關(guān)的物品。

2．工作間應(yīng)保持清靜不得大聲喧嘩，禁止帶無關(guān)人員進入工作場所。

3．進入工作間工作必須按照公司要求穿工作服、工作鞋、佩戴工號卡。

4．服務(wù)的全過程必須執(zhí)行“三聲”（問候聲、應(yīng)答聲、道別聲）及使用文明禮貌用語，稱謂準確、態(tài)度和藹、說話和氣，禁用服務(wù)忌語。

5．工作時應(yīng)及時接聽客戶來電，電話鈴響三下內(nèi)必須接聽。6．通話期間語速應(yīng)適中，語音、聲調(diào)要保持平和清晰、不急不燥。

7．細心聽取和了解客戶的需求，規(guī)范、準確地回答客戶咨詢內(nèi)容，主動幫助、引導客戶解決疑難問題。

8．準確記錄客戶需求，及時下達任務(wù)單，不得拒絕和推諉責任范圍的工作。對搶險業(yè)務(wù)，必須對任務(wù)單執(zhí)行情況進行全程跟蹤。

9．對客戶的意見（投訴）要詳細了解、耐心傾聽、作好記錄、及時轉(zhuǎn)辦和及時將信息反饋客戶。嚴格按客戶意見處理工作程序的要求，五日內(nèi)將查處情況、處理結(jié)果回復客戶。不得以任何理由拒絕受理，不得與客戶發(fā)生爭吵。

10．在溝通的過程中不得任意打斷客戶的講話，當結(jié)束業(yè)務(wù)辦理需要中止溝通時，應(yīng)巧于中止交談。在處理客戶意見時，因服務(wù)問題引起客戶不愉悅要主動道歉。11．嚴格執(zhí)行首問責任制，對非個人責任范圍難以解答的問題，應(yīng)及時向上級主管報告，不得以任何理由不作解答或拒答。

12．通話完畢前應(yīng)將重要事項向客戶復述1次，至客戶清楚為止。通話完畢后要輕放話機，不得重放或丟擲話機。

13．不得使用服務(wù)熱線拔打私人電話。

四、客戶意見處理程序

1．受理單位在接到客戶意見后1個工作日內(nèi)，填寫《客戶意見處理任務(wù)單》（以下簡稱《任務(wù)單》），詳細記錄客戶意見并根據(jù)客戶意見內(nèi)容將《任務(wù)單》轉(zhuǎn)交經(jīng)辦單位。

2．經(jīng)辦單位接到《任務(wù)單》（即客戶意見轉(zhuǎn)辦件）后3個工作日內(nèi)，詳細了解客戶意見的內(nèi)容及起因，調(diào)查造成客戶意見的相關(guān)因素，根據(jù)調(diào)查情況與相關(guān)單位進行協(xié)調(diào)并做好處理工作，并將處理結(jié)果填寫在《任務(wù)單》上，經(jīng)辦單位負責人簽字后，將處理結(jié)果回復客戶，并將回復客戶情況填寫在《任務(wù)單》；經(jīng)辦人簽字后將《任務(wù)單》交回受理單位。

如客戶對回復的處理結(jié)果持有異議的，經(jīng)辦單位應(yīng)在接到異議后立即向受理單位反映情況，與受理單位共同研究有效的解決辦法，并再次與客戶進行溝通和做好協(xié)商工作。

3．受理單位接到《任務(wù)單》（即客戶意見處理結(jié)果）后，在2個工作日內(nèi)回訪客戶，并將回訪情況填寫在《任務(wù)單》上。

4．經(jīng)辦單位根據(jù)調(diào)查情況，對查實違反公司規(guī)定的行為，依據(jù)《公司責任追究制度》相關(guān)規(guī)定提出責任追究意見交公司人力部；人力部進一步核實，作出最終處理意見；最終處理意見抄送一份受理單位。

五、檢查與考核 1．責任部門要定期或不定期地對客服人員進行檢查和考核。2．對違反本標準規(guī)定的人員進行教育，造成客戶投訴的應(yīng)及時做好善后工作。

3．對違反本標準的人員按照公司管理考核細則考核，由此造成客戶損失由責任人承擔。投訴責任將納入責任指標考核范圍。

六、附則

本制度從發(fā)文之日起執(zhí)行。

北京華明振宇科技發(fā)展有限公司

2016年1月

第四篇：建設(shè)部令第51號《城市燃氣和集中供熱企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》

城市燃氣和集中供熱企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定

廢止

中華人民共和國建設(shè)部令第51號

第一條 為加強城市燃氣和集中供熱（以下簡稱供熱）企業(yè)資質(zhì)管理，保障向城市安全、可靠、持續(xù)穩(wěn)定地供氣、供熱，促進城市燃氣和供熱行業(yè)的發(fā)展，制定本規(guī)定。

第二條 凡在城市中從事供氣、供熱經(jīng)營活動的企業(yè)，必須遵守本規(guī)定。

第三條 本規(guī)定所稱城市燃氣和供熱企業(yè)，系指以自有設(shè)施向用戶專門供氣、供熱的企業(yè)，包括氣源廠、熱源廠、燃氣廠和供熱輸配企業(yè)。

第四條 本規(guī)定所稱城市燃氣和供熱企業(yè)資質(zhì)，系指燃氣和供熱企業(yè)的設(shè)施水平、供氣和供熱能力、企業(yè)人員素質(zhì)和經(jīng)營管理水平等。

第五條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責全國城市燃氣和供熱企業(yè)的資質(zhì)管理工作。

省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)的城市燃氣和供熱企業(yè)的資質(zhì)管理工作。

第六條 城市燃氣和供熱企業(yè)資質(zhì)按供氣、供熱能力實行分級審批。

供氣能力在20萬戶以上（含20萬戶）的燃氣企業(yè)和供熱能力在500萬平方米以上（含500萬平方米）的供熱企業(yè)，其資質(zhì)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門預(yù)審并提出審查意見，報國務(wù)院建設(shè)行政主管部門審批；也可由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門審批，報國務(wù)院建設(shè)行政主管部門核準發(fā)證。

供氣能力在20萬戶以下的燃氣企業(yè)和供熱能力在500萬平方米以下的供熱企業(yè)，其資質(zhì)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門審批，報國務(wù)院建設(shè)行政主管部門備案。

第七條 城市燃氣和供熱企業(yè)資質(zhì)審查，按國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的《城市燃氣企業(yè)資質(zhì)標準》和《城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)標準》進行。

第八條 申請資質(zhì)審查的城市燃氣和供熱企業(yè)，應(yīng)當提交下列文件：

（一）城市燃氣和供熱企業(yè)資質(zhì)申報表；

（二）企業(yè)法定代表人職務(wù)證明，安全技術(shù)負責人職務(wù)、職稱證明；

（三）項目批準文件、施工圖或者施工及安裝竣工驗收資料、工藝圖、設(shè)備配置明細表、壓力容器合格證、安全及消防設(shè)施資料等；

（四）氣源及熱源情況。外購氣源和熱源的企業(yè)應(yīng)當提交供需協(xié)議書；

（五）其他有關(guān)文件。

第九條 新建城市燃氣和供熱企業(yè)資質(zhì)審查分初審和正式審查兩個階段。經(jīng)初審合格的企業(yè)，由資質(zhì)審批部門發(fā)給《城市燃氣企業(yè)試運行證書》或者《城市集中供熱企業(yè)試運行證書》（以下統(tǒng)一簡稱《試運行證書》）。企業(yè)取得《試運行證書》后到工商行政主管部門辦理開業(yè)登記。

企業(yè)試運行一年后，可向資質(zhì)審批部門申請資質(zhì)審查，經(jīng)審查合格后，發(fā)給《城市燃氣企業(yè)資質(zhì)證書》或者《城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)證書》（以下統(tǒng)一簡稱《資質(zhì)證書》）。審查不合格的，責令其限期整頓。

第十條 《試運行證書》、《資質(zhì)證書》分為正本和副本，正本和副本具有同等效力。

第十一條 任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、借用、轉(zhuǎn)讓和出賣《試運行證書》或者《資質(zhì)證書》。

第十二條 城市燃氣和供熱企業(yè)分立或者合并，應(yīng)當在三十日內(nèi)到原資質(zhì)審批部門申請辦理注銷登記，原《試運行證書》或者《資質(zhì)證書》作廢。分立或者合并后的城市燃氣和供熱企業(yè)應(yīng)當重新申請資質(zhì)審查。

第十三條 城市燃氣和供熱企業(yè)變更法定代表人或者安全技術(shù)負責人，應(yīng)當在變更后三十日內(nèi)，向原資質(zhì)審批部門申請辦理變更登記。

第十四條 《資質(zhì)證書》有效期為五年。在有效期滿前三個月，城市燃氣和集中供熱企業(yè)應(yīng)當向原資質(zhì)審批部門申請復審。經(jīng)復審合格的，換發(fā)《資質(zhì)證書》；復審不合格的，責令其限期整頓后重新申請資質(zhì)審查。

第十五條 本規(guī)定頒發(fā)前已取得城市燃氣或者城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)證書的，按本規(guī)定第十四條規(guī)定辦理。

第十六條 城市燃氣和供熱企業(yè)應(yīng)當做好設(shè)施的維修、巡檢，確保安全、可靠、持續(xù)穩(wěn)定的供氣、供熱，提高服務(wù)質(zhì)量。資質(zhì)管理部門應(yīng)當對燃氣、供熱企業(yè)進行演期監(jiān)督檢查，對檢查不符合資質(zhì)標準的，責令其限期整頓。

第十七條 違反本規(guī)定第九條、第十四條、第十六條規(guī)定，責令限期整頓后仍不合格的企業(yè)，由資質(zhì)審批部門報請同級人民政府批準后，責令停止運營，同時可處以10000元以下罰款。因限期整頓或者停止運營所造成的損失，由企業(yè)自行負擔。

第十八條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由資質(zhì)審批部門處以警告、并可處以10000元以下罰款，情節(jié)嚴重的報請同級人民政府批準后，責令停止運營：

（一）違反本規(guī)定第十一條、第十二條、第十三條規(guī)定的；

（二）申請資質(zhì)審查時隱瞞情況，弄虛作假的。

第十九條資質(zhì)管理部門的工作人員嚴重失職、索賄受賄或者侵害企業(yè)合法權(quán)益的，由所在單位給予行政處分，情節(jié)嚴重構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責任。

第二十條 省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門可以根據(jù)本規(guī)定，制定實施細則。

第二十一條 本規(guī)定由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責解釋。

第二十二條 本規(guī)定自一九九六年八月一日起施行。以前發(fā)布的有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的，按本規(guī)定執(zhí)行。

附件：

1、城市燃氣企業(yè)資質(zhì)標準

2、城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)標準

附件1：

城市燃氣企業(yè)資質(zhì)標準

１．為了規(guī)定城市中從事燃氣經(jīng)營活動單位必須具備的條件，根據(jù)《城市燃氣企業(yè) 資質(zhì)管理規(guī)定》，特制定本標準。

２．燃氣氣源及質(zhì)量：

２—１城市燃氣包括以煤和重油、石腦油為原料制取的人工煤氣、液化石油氣、天然氣和礦井瓦斯等。

２—２氣源廠生產(chǎn)的燃氣質(zhì)量應(yīng)符合國家規(guī)定的質(zhì)量標準要求：GB１３６２１—９２《人工煤氣》、GB９０５２．１《油氣田液化石油氣》和GB１１１７４《液化石油氣》、SY７５１４《天然氣》、GB／T１３６１１—９２《城市燃氣分類》等。

２—３城市燃氣應(yīng)具有可察覺的臭味，應(yīng)符合GB５００２８—９３《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》的規(guī)定要求。

２—４從事液化石油氣經(jīng)營活動的企業(yè)，要有穩(wěn)定氣源（指有儲備設(shè)施或與有儲備設(shè)施單位簽訂的代營合同），保障持續(xù)穩(wěn)定地供應(yīng)液化石油氣。

２—５從事液化石油氣經(jīng)營活動的企業(yè)，凡液化石油氣含有殘液組份的，必須設(shè)有殘液回收裝置，回收殘液。

２—６對于人工煤氣的低發(fā)熱值、雜質(zhì)允許含量（包括焦油、硫化氫、氨、萘、一氧化碳等）每日每班要進行檢測；對于天然氣、液化石油氣要定期進行成分分析檢驗。

２—７對于上述要求進行的各種檢驗或檢測，燃氣企業(yè)必須設(shè)有檢測或檢驗裝置，保證燃氣質(zhì)量。

３．燃氣壓力

從事燃氣供應(yīng)的企業(yè)，凡由管道輸送的燃氣，應(yīng)根據(jù)其氣源，對用戶室內(nèi)燃氣的最高壓力與用氣設(shè)備燃燒器額定壓力，符合GB５００２８—９３的規(guī)定要求。

４．燃氣生產(chǎn)工藝

４—１以煤和重油為原料的人工煤氣制氣工藝、凈化處理工藝、管網(wǎng)輸配系統(tǒng)、儲配站、調(diào)壓站等，必須符合GB５００２８—９３《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》的要求。

４—２天然氣及礦井瓦斯等燃氣的貯存設(shè)施、集輸站場、處理廠、集輸管線、管網(wǎng)輸配系統(tǒng)等，必須符合GB５００２８—９３《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》和石油化工部、煤 炭部門的有關(guān)規(guī)定要求。

４—３從事液化石油氣經(jīng)營活動的燃氣企業(yè)，必須具備包括由運輸、接卸、儲存、灌裝等完整生產(chǎn)工藝的液化石油氣貯配站，方能在城市內(nèi)設(shè)立液化石油氣供應(yīng)站，經(jīng)營 液化石油氣，液化石油氣貯配站必須符合GB５００２８—９３《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》的規(guī)定要求。

任何沒有上述完整生產(chǎn)工藝液化石油氣貯配站的單位和個人、或利用液化石油氣汽車槽車進行臨時灌裝的，不得從事液化石油氣經(jīng)營活動。

４—４人工煤氣、液化石油氣、天然氣及礦井瓦斯的生產(chǎn)、儲存及輸配等所有的設(shè)備，必須滿足生產(chǎn)工藝的要求；儲罐及所有的壓力容器（包括液化氣鋼瓶）必須符合勞動部門關(guān)于壓力容器的規(guī)定要求。

４—５液化石油氣鐵路槽車和汽車槽車應(yīng)符合（８２）勞鍋字２２號、（８２）化調(diào)字第３１６號《液化氣體鐵路槽車安全管理規(guī)定》和（８１）勞鍋字１號《液化石油氣汽車槽車安全管理規(guī)定》的規(guī)定。

５．安全生產(chǎn)

５—１燃氣企業(yè)的人工煤氣廠、液化石油氣貯配站場、天然氣及礦井瓦斯集輸站場的建設(shè)、生產(chǎn)和經(jīng)營，必須嚴格執(zhí)行GBJ１６《建筑設(shè)計防火規(guī)范》；GB５００２８—９３《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范》；建設(shè)部、勞動部、公安部第１０號令《城市燃氣安全 管理規(guī)定》等有關(guān)安全生產(chǎn)方面的規(guī)定要求。

５—２燃氣企業(yè)的人工煤氣廠、液化石油氣貯配站場、天然氣及礦井瓦斯集輸站場的防火及消防設(shè)施和器材的配備，應(yīng)符合GBJ１６《建筑設(shè)計防火規(guī)范》的規(guī)定要求，防爆等級應(yīng)符合GB５００５８《爆炸和火災(zāi)危險場所電力裝置設(shè)計規(guī)范》的規(guī)定要 求。

５—３按照《鍋爐壓力容器安全監(jiān)察暫行條例》的規(guī)定，燃氣企業(yè)要對儲罐、液化氣火車槽車及汽車槽車、鋼瓶等壓力容器，定期進行檢驗。

有條件的企業(yè)，應(yīng)配備檢驗液化石油氣汽車槽車、鋼瓶、儲罐及壓力容器的設(shè)施和專職檢驗人員。

５—４必須具有設(shè)備、設(shè)施運行及人身安全的安全技術(shù)操作規(guī)程、崗位責任制及相關(guān)的安全制度，并認真組織實施。

５—５生產(chǎn)崗位運行人員，必須按規(guī)定全部經(jīng)過考核持證上崗。

５—６建立健全安全生產(chǎn)組織，企業(yè)要由負責生產(chǎn)的主管領(lǐng)導分管安全生產(chǎn)工作，設(shè)立安全管理機構(gòu)；生產(chǎn)車間要由車間主任主管安全生產(chǎn)工作，并設(shè)專職安全員。

６．人員及其他

６—１燃氣企業(yè)生產(chǎn)工人、管理與工程技術(shù)人員和服務(wù)人員定員的標準要按建設(shè)部《城市建設(shè)各行業(yè)編制定員標準》〔（８５）城勞字第５號〕的規(guī)定配備。

６—２燃氣企業(yè)的專業(yè)性和安全性很強，必須配備專業(yè)工程技術(shù)人員。小型企業(yè)配備專業(yè)技術(shù)員，中型企業(yè)要有專業(yè)工程師，大型企業(yè)配備專業(yè)高級工程師。

６—３企業(yè)全部人員必須定期進行廠規(guī)廠法、安全生產(chǎn)、生產(chǎn)管理基本知識的基礎(chǔ)教育。

６—４企業(yè)要建立包括基建、生產(chǎn)運行、技術(shù)設(shè)備、物資、安全生產(chǎn)等完整的統(tǒng)計資料和檔案，并設(shè)專人管理。

６—５企業(yè)要有營業(yè)章程和服務(wù)規(guī)范。

附件2：

城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)標準

１．為了規(guī)定城市中從事集中供熱（以下簡稱供熱）經(jīng)營活動單位必須具備的條件，根據(jù)《城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》，特制定本標準。

２．熱源

２—１熱源包括熱電聯(lián)產(chǎn)、區(qū)域鍋爐房、工業(yè)余熱、地熱、核能等多種方式。

２—２向市區(qū)供熱的熱電廠必須符合城市供熱規(guī)劃的要求，凡屬不按城市供熱規(guī)劃建設(shè)的熱電廠不得向城市供熱；在合理的供熱半徑內(nèi)（蒸汽網(wǎng)的供熱半徑宜控制在５公里以內(nèi)，熱水網(wǎng)的供熱半徑宜控制在１０公里以內(nèi)）只能建一個熱電廠。

２—３區(qū)域鍋爐房供熱規(guī)模：特大城市鍋爐單臺容量在２０噸／時以上，民用建筑供熱面積應(yīng)在２５萬平方米以上；大、中城市鍋爐單臺容量在１０噸／時以上，民用 建筑供熱面積應(yīng)在１０萬平方米以上；小城市鍋爐單臺容量在４噸／時以上，民用建筑供熱面積應(yīng)在４萬平方米以上。

２—４工業(yè)余熱要按照城市供熱規(guī)劃的要求，就近向市區(qū)供熱。工業(yè)供熱鍋爐單臺容量不得小于１０噸／時。

３．供熱質(zhì)量

３—１熱電聯(lián)產(chǎn)供熱，熱力網(wǎng)供水溫度一般控制在１１０～１２０℃以上，回水溫度６０～７０℃；其供回水溫差，直接連接不小于２０℃，間接連接不小于３５℃。

區(qū)域鍋爐房供熱，供熱規(guī)模較小時，可采用９５～７０℃的水溫；供熱規(guī)模較大時，應(yīng)采用較高的供水溫度。

用戶室內(nèi)采暖溫度應(yīng)為１８℃±２℃，不低于１６℃。

３—２熱力網(wǎng)供水流量要按CJJ３４—９０《城市熱力網(wǎng)設(shè)計規(guī)范》規(guī)定進行計算。

３—３熱力網(wǎng)供、回水壓力要符合CJJ３４—９０《城市熱力網(wǎng)設(shè)計規(guī)范》的規(guī)定要求，要保證熱力網(wǎng)末端供、回水壓差能滿足用戶系統(tǒng)所需的作用壓頭要求。

３—４熱力網(wǎng)供回水溫度、壓力、流量等參數(shù)要在供熱協(xié)議中明確規(guī)定，并要按供熱協(xié)議要求實施，保證用戶采暖效果。

３—５熱力網(wǎng)補給水的水質(zhì)要符合國家《民用鍋爐水質(zhì)標準》和《城市熱力網(wǎng)設(shè)計規(guī)范》的要求。

３—６熱力站必須配置檢測和調(diào)節(jié)供回水溫度、壓力、流量等運行參數(shù)的設(shè)施，實時檢測與調(diào)節(jié)，保證良好的水力工況。

３—７要選擇熱力網(wǎng)中間及末端部位有代表性的住宅，分別取頂、中、低層不同朝向的房間，檢測用戶室溫；每月檢測戶數(shù)（每戶按５０平方米計算）為：供熱面積在１００萬平方米內(nèi)按３％；１０１～５００萬平方米按２％；５０１～１０００萬平方米 以上按０．５％進行檢測。用戶室溫合格率應(yīng)不低于９８％。

４．供熱生產(chǎn)工藝

４—１熱電聯(lián)產(chǎn)單機容量在１２MW以上的熱電廠，必須符合國家《大、中型火力 發(fā)電廠設(shè)計規(guī)范》的要求；單機容量在１２MW以下（含１２MW）的熱電廠和中低壓 凝汽式電廠改造為熱電廠，必須符合國家《小型火力發(fā)電廠設(shè)計規(guī)范》的要求。

４—２區(qū)域供熱鍋爐房系統(tǒng)，必須符合國家勞動與機械部門的有關(guān)規(guī)定要求。

４—３熱力網(wǎng)系統(tǒng)，包括熱力管道的布置、敷設(shè)和防腐保溫、熱力站、閥門、補償器等附件與輔助設(shè)施，必須符合CJJ３４—９０《城市熱力網(wǎng)設(shè)計規(guī)范》的要求。

４—４熱力網(wǎng)必須配置檢測、調(diào)節(jié)與控制等設(shè)備，滿足熱力網(wǎng)運行的要求。

５．安全生產(chǎn)

５—１必須具有設(shè)備、設(shè)施、運行人員及人身安全的安全技術(shù)操作規(guī)程、崗位責任制及相關(guān)的安全制度，并認真組織實施。

５—２生產(chǎn)崗位運行人員，必須按規(guī)定全部經(jīng)過考核持證上崗。

５—３建立健全安全生產(chǎn)組織，企業(yè)要由負責生產(chǎn)的總工程師分管安全生產(chǎn)工作，設(shè)立安全管理機構(gòu)；生產(chǎn)車間要由車間主任主管安全生產(chǎn)工作，并設(shè)專職安全員。

５—４要保證供熱設(shè)備、設(shè)施的完好，配備專門維修、搶修人員與專用設(shè)備，保證熱力網(wǎng)可靠運行。

６．人員及其他

６—１供熱企業(yè)生產(chǎn)人員、管理與工程技術(shù)人員和服務(wù)人員定員標準要按建設(shè)部《城市建設(shè)各行業(yè)編制定員標準》〔（８５）城勞字第５號〕的規(guī)定配備。

６—２供熱企業(yè)民專業(yè)性很強，必須配備專業(yè)工程技術(shù)人員。小型企業(yè)配備專業(yè)技術(shù)員；中型企業(yè)要有專業(yè)工程師；大型企業(yè)配備專業(yè)高級工程師。

６—３企業(yè)全部人員必須定期進行廠規(guī)、廠法、安全生產(chǎn)、生產(chǎn)管理基本知識的基礎(chǔ)教育。

６—４企業(yè)要建立包括基建、生產(chǎn)運行、設(shè)備與設(shè)施、安全生產(chǎn)、物資消耗等完整的統(tǒng)計資料和檔案，并設(shè)專人管理。

６—５企業(yè)要有營業(yè)章程和服務(wù)規(guī)范。

發(fā)布時間：1996年07月01日

第五篇：辦理燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)證書需要提供的資料[小編推薦]

燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)申請《資質(zhì)證書》具備的條件：

（一）企業(yè)的注冊資本不少于30萬元。

（二）有固定的經(jīng)營場所，配置與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的搶修、維修服務(wù)通訊工具、專用車輛。

（三）有公開的安裝、報修、維修、搶修等工作流程及服務(wù)電話，且有24小時值班人員。

（四）有必備的燃氣燃燒器具安裝、維修設(shè)備、工具和儀器：

1.與安裝管道相匹配的鉆孔設(shè)備、機械絞絲設(shè)備；

2.常用的工具和維修用的零配件；

3.能直接檢測燃氣壓力、流量，水壓、水量、溫度等主要檢修、調(diào)試指標的專用儀器；

4.燃氣檢漏儀及泄漏濃度報警器；

5.其他必備的燃氣燃燒器具安裝、維修設(shè)備、工具和儀器。

（五）配備4名以上具有工程、經(jīng)濟、會計等初級以上（含初級）專業(yè)技術(shù)職稱的人員，其中燃氣或相關(guān)專業(yè)的人員不少于1名并具有助理工程師（含助理工程師）以上的專業(yè)技術(shù)職稱。

（六）有4名以上持有燃氣行業(yè)《職業(yè)技能崗位證書》的安裝、維修作業(yè)人員。

（七）有按照國家或地方的相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標準（規(guī)范、規(guī)程）及其它相關(guān)規(guī)定要求制定的作業(yè)標準。

（八）有完善的安全管理、質(zhì)量管理、文書檔案管理制度，對所承接的業(yè)務(wù)依照有關(guān)標準，建立了嚴格的檢驗制度和質(zhì)量保修制度。

（九）有完善的客戶服務(wù)制度和服務(wù)標準。

（十）有與燃氣燃燒器具生產(chǎn)廠家簽定的《安裝、維修委托書》。

企業(yè)申請材料：

（一）燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)申請表

（二）附件資料

1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件；

2、企業(yè)法定代表人身份證明、職稱證書、任職文件；

3、企業(yè)初級以上（含初級）專業(yè)技術(shù)職稱人員的身份證明、職稱證書及勞動合同；

4、安裝維修作業(yè)人員的身份證明、《職業(yè)技能崗位證書》及勞動合同；《職業(yè)技能崗位證書》應(yīng)提供建設(shè)部統(tǒng)一印制，省建設(shè)廳核發(fā)的有效證件；

5、企業(yè)設(shè)備、工具、儀器和經(jīng)營場所的相應(yīng)證明材料；

6、安裝維修的作業(yè)標準、服務(wù)標準、質(zhì)量保修和檢驗制度以及有關(guān)安全管理制度等材料；

7、《安裝、維修委托書》及需要出具的其他有關(guān)證明材料。

相關(guān)管理規(guī)定與要求：

1、《資質(zhì)證書》有效期5年，有效期加注在證書的右下角和副本的備注欄中?！顿Y質(zhì)證書》采用建設(shè)部統(tǒng)一印制的證書。

2、燃氣器具安裝維修企業(yè)變更企業(yè)名稱、法定代表人、作業(yè)人員等，應(yīng)當在變更后三十日內(nèi)，向?qū)徟块T申請辦理變更登記。

3、安裝維修作業(yè)人員只能在一個企業(yè)執(zhí)業(yè)，不得以個人名義承攬燃氣器具安裝、維修業(yè)務(wù)。

4、建筑業(yè)企業(yè)申請燃氣資質(zhì)的，按照本通知第三和第四條執(zhí)行。

5、各設(shè)區(qū)市、縣（市）燃氣主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)的監(jiān)督管理工作。設(shè)區(qū)市、縣（市）燃氣主管部門應(yīng)當對企業(yè)的資質(zhì)條件進行定期或不定期核查，每年抽查率不低于5%。被核查單位應(yīng)如實提供企業(yè)資質(zhì)證書、人員資料及質(zhì)保制度等與資質(zhì)相關(guān)的資料，核查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)不符合相應(yīng)資質(zhì)條件的，由資質(zhì)許可機關(guān)通知企業(yè)限期改正，整改期限不少于一個月，整改過程中企業(yè)應(yīng)暫停新接業(yè)務(wù)。逾期不改的，由資質(zhì)許可機關(guān)撤回其資質(zhì)。

6、設(shè)區(qū)市燃氣主管部門應(yīng)將取得《資質(zhì)證書》的企業(yè)情況每半年向省建設(shè)廳備案一次。省建設(shè)廳每年定期或不定期對設(shè)區(qū)市燃氣主管部門實施的行政許可行為進行監(jiān)督檢查。

7、燃氣燃燒器具安裝、維修企業(yè)應(yīng)當遵守《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》和《燃氣燃燒器具安裝維修管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定。