第一篇：消費者權益日法律知識小問答(315宣傳單)

消費者權益日法律知識小問答

1、消費者權益保護法什么時候保護消費者？

答：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受消費者權益保護法保護；所以不管你花沒花錢，只要使用了商品或接受了服務都受消法保護。有免費品嘗就吃吧，吃壞了身體找消法。

2、消費者在展銷會、租賃柜臺購買到假冒偽劣產品，可以向誰要求賠償？

答：可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。這就是傳說中的跑了和尚跑不了廟。

3、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或服務，可以向誰要求賠償？

答：可以向經營者要求賠償。廣告的經營者（廣告公司或電視臺等媒體）發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者（廣告公司或電視臺等媒體）不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任，嚴重注意，只有不能提供真實名稱和地址的，才給賠償。

4、商家在賣出商品時稱打折商品不退不換符合法律規(guī)定嗎？

答：不符合法律規(guī)定，只要經營者在賣出商品時沒有告知商品存在質量問題，經營者就應當承擔產品質量保證義務，當消費者購買后出現(xiàn)質量問題時，有權利要求經營者承擔修理、更換、退貨的責任。所以，不良奸商在你買東西時告訴你，出現(xiàn)質量問題因為打折不退換的，放心購買吧，商家的話就是從體內排出來的一團廢氣。

5、買到的商品出現(xiàn)質量問題，經營者只給修理不同意更換或退貨符合法律規(guī)定嗎？ 答：對法律規(guī)定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。法律明文規(guī)定了18種商品的三包期限，欲知詳情，敬請移步法援中心。

6、如果商家在銷售商品時有欺詐行為承擔什么責任？

答：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。相當于你花了兩元錢可以獲得四元錢的賠償。恭喜你，發(fā)財了。

7、去飯店吃飯，被飯店禁止自帶酒水合法嗎？

答：飯店禁止自帶酒水違反消費者權益保護法的規(guī)定。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。所以，去飯店吃飯，我們有權利選擇飯店的飯菜而不選擇飯店的酒水，酒水自帶是消費者的權利。當然，酒水雖好，可不要貪杯。

8、在商場被懷疑有偷盜行為，商場保安有權利搜身嗎？

答：商場保安沒有權利搜身。除了偵查機關如公安局的偵查人員依法律程序可以搜查人身外，任何其他人不得搜身。檢查時，人民警察不得少于二人，并應當出示警官證和檢查證，對確有必要立即進行檢查的，人民警察經出示工作證件，可以當場檢查。在符合以上條件下，如果你是女生，還有權利拒絕男偵查人員搜身。

9、消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過哪些途徑解決？

答：(1)與經營者協(xié)商和解(2)請求消費者協(xié)會調解(3)向有關行政部門申訴(4)根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁(5)向人民法院提起訴訟。

第二篇：315消費者權益日宣傳單

315消費者權益日宣傳單

發(fā)生消費糾紛后哪些途徑可解決

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條規(guī)定，消費者和經營者發(fā)生消費權益爭議的，可以通過下列途徑解決： 1.與經營者協(xié)商和解；2.請求消費者協(xié)會調解；3.向有關行政執(zhí)法部門（如工商、技術監(jiān)督、物價、衛(wèi)生、商檢、煙草專賣等）申訴；4.根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；5.向人民法院提起訴訟。消費者如何加強自我保護？

1、了解基本的消費性能，對食品應了解食品的成、重量、容量、熱量、有害物質含量是否有禁用物質。

2、價格，購買條件，以及是否有質量合格證。

3、有效和安全使用的原則和條件。

4、商品有效期，質量標準以及有效期滿后的注意事項。

5、制造商，經辦人，銷售商的地址，維修廠家 的地址。

6、對必須附有商品證明書的商品應了解證明書的內容。

7、如果發(fā)現(xiàn)所買商品是冒牌貨，可以向商店索賠，要求退款。如果商店 未能作出滿意的答復，可以進一步投訴，要求退貨和賠償您在這段時間的物質損失。

8、別忘了索要發(fā)票，證明您購買行為的真實性。

不可不看：各種維權投訴電話

工商投訴電話：12315質監(jiān)投訴電話：12365價格舉報電話：12358

詐騙報警電話：110衛(wèi)生公益熱線：12320

促銷活動有哪些陷阱，消費者應注意什么？

1.虛構原價： 促銷前銷售 600 元的商品，在把原價抬高到 850 元后再打七折，實際上并未讓利。是一種較為典型的價格欺詐行為。

2.語義模糊：如“買一贈一”，按照消費者的理解，應該是買什么商品贈送什 么商品。但經營者卻往往是買臺電視機贈送一瓶洗發(fā)水而已。

3.宣傳不實：有些商家為吸引消費者而打出了全場幾折的宣傳，但到了柜臺 前才發(fā)現(xiàn)，多數(shù)產品不參加活動。

4.返券限購：部分商家的返券促銷活動，設定許多限制性的條款和條件，甚 至對促銷產品不提供退換服務，明顯違反相關規(guī)定。

5.免費圈套：免費品嘗、試用、拍照等等，也往往是部分商家設下的陷阱，其最終仍是有價消費甚至是高價消費。如說是免費照相，但底片要花錢買，化妝、服裝等也都要另行收費;做免費美容時，被告知免費的只是服務，所使用的產品 要收費。

6.最終解釋：部分商家在打折、降價、贈券等各種促銷活動中，打出了“本 店(商場)保留活動的最終解釋權”的話，任意解釋活動內容，侵犯消費者知情權。

針對以上不規(guī)范行為，特提醒消費者要注意以下幾點：

1.不要 輕信商家的夸大宣傳，應理智購物，自覺抵制;

2.對贈品則要當面檢查清楚，看 是否過期或是否符合質量標準，并要求銷售人員在有效票據(jù)上注明贈品名稱、型號;

3.參與購物抽獎活動前應問清規(guī)則，以免掉進多重消費的連環(huán)套;

4.在接受 免費服務時，要了解活動內容和具體哪些免費、哪些不免費;

5.注意保留好相關 購物憑證，以便更好的維護自身合法權益。

6.權益受到侵害時，要積極主張權利，及時投訴或舉報。

315消費者權益知識

問：什么是欺詐消費者行為？其具體表現(xiàn)形式有哪些？

答：欺詐消費者行為是指：經營者在經營商品（以下所稱商品包括服務）或者服務中，取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。

具體表現(xiàn)為：銷售攙雜、攙假、以假亂真、以次充好的商品；采取虛假或者不正當手段，使銷售的商品分量不足；銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品，謊稱是正品；以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品；以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品；不以自己的真實姓名和標記銷售商品；采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導；作虛假的現(xiàn)場演示和說明；利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒體對商品做虛假宣傳；騙取消費者預付款；利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照預約條件提供商品；以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品；以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

問：經營者在向消費者提供商品中，哪些行為應當承擔欺詐消費者行為的法律責任？

答：按照規(guī)定，經營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任：銷售失效、變質商品；銷售侵犯他人注冊商標權的商品；銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品；銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；銷售偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質量標志的商品的。

問：確有欺詐行為的經營者，應如何賠償？

答：按照有關規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按照消費者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

問：《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》適用于哪些情形？

答：根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發(fā)生消費者權益爭議的申訴，適用本辦法。農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料的申訴，也參照本辦法執(zhí)行。

問：消費者申訴應當符合哪些條件？

答：有明確的被訴方，有具體的申訴要求、事實和理由。

問：消費者應當怎樣向工商行政管理機關提交申訴？

答：消費者申訴應當采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：消費者的姓名、地址、電話號碼、郵政編碼，被申訴人的名稱、地址，申訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)，申訴的日期。

問：消費者可以委托代理人進行申訴嗎？

答：可以，但應當向工商行政管理機關提交授權委托書。

問：什么是共同申訴？

答：消費者為二人以上，其申訴的是共同標的的，工商行政管理機關認為可以合并受理，并經當事人同意的，為共同申訴。共同申訴可以由消費者推選兩名代表進行申訴。代表人的申訴行為對其所代表的消費者發(fā)生效力，但代表人變更、放棄申訴請求，或者進行和解，應當經被代表的消費者同意。

問：工商行政管理機關有哪些受理程序？

答：工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起5日內，認為申訴不符合規(guī)定的，應當書面通知申訴人，并告知不予受理的理由。如果申訴符合規(guī)定的應予以處理，并書面通知申訴人，將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應當在5日內提交答辯書和有關證據(jù)；此后，工商行政管理機關進行立案，立案應當填寫申訴立案報告表，同時附上有關材料，由縣級及縣級以上工商行政管理局局長批準，指定兩名以上辦案人員負責調查或者授權其派出機構調查處理。

問：哪些申訴不予受理或者終止受理？

答：超過保修期或者購買后超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任；達成調解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由；法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或者處理；消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害已超過一年；消費者無法證實自己權益受到侵害；不符合國家法律、行政法規(guī)及規(guī)章。

問：申訴過程中證據(jù)應如何提供？

答：當事人應當對自己的申訴提供證據(jù)。工商行政管理機關認為有必要收集證據(jù)，可以根據(jù)有關法律、行政法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，自行收集或者召集有關當事人實施當庭調查。工商行政管理機關對專門性問題認為需要鑒定或檢測的，可以交由當事人約定的法定鑒定或者檢測部門鑒定，也可以由工商行政管理機關指定的法定鑒定或者檢測部門鑒定。對于難以鑒定或者檢測的，經營者應當提供無過錯的證據(jù)；不能提供無過錯證據(jù)的，應當承擔責任。

問：消費者申訴后，還可以協(xié)商和解嗎？

答：可以。達成和解協(xié)議的，可以請求工商行政管理機關根據(jù)和解協(xié)議作出調解書，也可以撤回申訴書。調解書應當寫明申訴請求和當事人協(xié)議的結果。調解書由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章送達當事人。工商行政管理機關應當在收到消費者申訴書之日起60日內終結調解；調解不成的應終止調解。

問：對于經營者的違法行為，工商行政管理機關如何處罰？

答：對于經營者的違法行為，工商行政管理機關可以依照《中華人民共和國消費者權益保護法》予以警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

消費者權利日

為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到廣泛重視，促進各個國家、地區(qū)消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權益工作，1983年國際消費者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。

從1983年以來，每年3月15日，全球各地的消費者組織都舉行大規(guī)模的活動，宣傳消費者的權利，顯示消費者的強大力量。其中包括發(fā)布新聞公報、向公眾介紹消費者組織的活動;告訴人們消費者組織將為保護消費者權益做哪些工作;通過報紙、刊物、電臺和電視節(jié)目進行宣傳，在學校發(fā)放宣傳材料或消費者刊物。組織消費者權利的演說，努力提高消費者的保護意識。有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集“消費權益歌”，有的組織演講比賽、保護消費者知識競賽或進行“一年最嚴重的損害消費者利益事件”的評定活動;獎勵為保護消費者合法權益工作做出貢獻的人;舉辦各種展覽;舉辦消費教育講座;有些國家的消費者組織還開展對保護消費者權益有關法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會、演出、現(xiàn)場宣傳咨詢投訴和義務服務等活動。我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯(lián)合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規(guī)及其成果，促進全社會都關心、支持消費者權益保護工作。“3·15國際消費者權益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。

消費者權利

【安全權】消費者在購買，使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，簡稱安全權。安全權是消費者最重要的權利，也是憲法賦予公民的人身權、財產權在消費領域的具體體現(xiàn)。為了使這一權利真正得到實現(xiàn)，消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。有國家標準、行業(yè)標準的，消費者有權要求商品和服務符合國家標準或行業(yè)標準，如食品、藥品、家用電器等;對商品和服務項目，消費者有權要求經營者保證其在購買、使用該商品或接受服務時，不具有危害人身、財產安全的因素存在。

【知情權】消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利，簡稱為知情權。該項權利表明：消費者在購買、使用商品或接受服務時，有權詢問、了解商品或服務的有關真實情況;提供商品或者服務的經營者有義務真實地向消費者說明有關情況。

【自主選擇權】消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，簡稱為自主選擇權，主要包括以下幾個方面的內容：

(1)有權自主選擇提供商品或者服務的經營者;

(2)有權自主選擇商品品種或者服務方式;

(3)有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務;

(4)在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

【公平交易權】消費者享有公平交易的權利，簡稱公平交易權。市場交易的基本原則是：平等自愿原則，等價有償原則，公平原則和誠實信用原則，因此，消費者和經營者都享有公平交易的權利。根據(jù)《消法》的規(guī)定，這項權利主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

(1)在權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件;

(2)有權拒絕交易者的強制交易行為。

【求償權】消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬喎Q為求償權。

【結社權】消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，簡稱為結社權。賦予消費者以結社權，使消費者通過有組織的活動，維護自身合法權益是非常必要的，也是國家鼓勵全社會共同保護消費者合法權益的體現(xiàn)。

【獲得有關知識權】消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，簡稱為獲得有關知識權。這一權利包括兩方面的內容：一是獲得有關消費方面的知識，比如有關消費觀的知識，有關商品和服務的基本知識，有關市場的基本知識;二是獲得有關消費者權益保護方面的知識，比如消費者權益保護的法律、法規(guī)和政策，以及保護機構和爭議解決途徑等方面的知識。

第三篇：315消費者權益保護宣傳單

青年法學會3.15消費者權益保護日宣傳活動

3.15消費者權益保護日

消費者如何加強自我保護？

1、了解基本的消費性能，對食品應了解食品的成、重量、容量、熱量、有害物質含量是否有禁用物質。

2、價格，購買條件，以及是否有質量合格證。

3、有效和安全使用的原則和條件。

4、商品有效期，質量標準以及有效期滿后的注意事項。

5、制造商，經辦人，銷售商的地址，維修廠家 的地址。

6、對必須附有商品證明書的商品應了解證明書的內容。

7、如果發(fā)現(xiàn)所買商品是冒牌貨，可以向商店索賠，要求退款。如果商店 未能作出滿意的答復，可以進一步投訴，要求退貨和賠償您在這段時間的物質損失。

8、別忘了索要發(fā)票，證明您購買行為的真實性。

促銷活動有哪些陷阱，消費者應注意什么？

1、虛構原價： 促銷前銷售 600 元的商品，在把原價抬高到 850 元后再打七折，實際上并未讓利。是一種較為典型的價格欺詐行為。

2、語義模糊：如“買一贈一”，按照消費者的理解，應該是買什么商品贈送什 么商品。但經營者卻往往是買臺電視機贈送一瓶洗發(fā)水而已。

3、宣傳不實：有些商家為吸引消費者而打出了全場幾折的宣傳，但到了柜臺 前才發(fā)現(xiàn)，多數(shù)產品不參加活動。

4、返券限購：部分商家的返券促銷活動，設定許多限制性的條款和條件，甚 至對促銷產品不提供退換服務，明顯違反相關規(guī)定。

5、免費圈套：免費品嘗、試用、拍照等等，也往往是部分商家設下的陷阱，其最終仍是有價消費甚至是高價消費。如說是免費照相，但底片要花錢買，化妝、服裝等也都要另行收費;做免費美容時，被告知免費的只是服務，所使用的產品 要收費。

6、最終解釋：部分商家在打折、降價、贈券等各種促銷活動中，打出了“本 店(商場)保留活動的最終解釋權”的話，任意解釋活動內容，侵犯消費者知情權。

針對以上不規(guī)范行為，特提醒消費者要注意以下幾點：

1、不要 輕信商家的夸大宣傳，應理智購物，自覺抵制;

2、對贈品則要當面檢查清楚，看 是否過期或是否符合質量標準，并要求銷售人員在有效票據(jù)上注明贈品名稱、型號;

3、參與購物抽獎活動前應問清規(guī)則，以免掉進多重消費的連環(huán)套;

4、在接受 免費服務時，要了解活動內容和具體哪些免費、哪些不免費;

5、注意保留好相關 購物憑證，以便更好的維護自身合法權益。

6、權益受到侵害時，要積極主張權利，及時投訴或舉報。

韶關學院青年法學會2013-3-15

第四篇：315消費者權益日

問：一年一度的“3·15國際消費者權益日”（以下簡稱3·15）可謂是廣大消費者的節(jié)日，請您介紹一下3·15的來歷。

答：首先，我代表市工商局、市消協(xié)向全市廣大消費者致以節(jié)日的問候。1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為 “國際消費者權益日”。1987年9月，中國消費者協(xié)會被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。從這一年開始，每年的3月15日，中國消費者協(xié)會及地方各級協(xié)會都要聯(lián)合各有關部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動，介紹消費知識和有關法律知識，宣傳消費者的權利，促進全社會都來關心、支持消費者合法權益保護工作。

問：每年3·15都有一個主題，請問今年的主題是什么？它有什么含義？

答：今年，中國消費者協(xié)會確定的主題為：“新消法、新權益、新責任”。我國《消費者權益保護法（修正案）》將于今年3月15日正式施行。新《消法》擁有眾多新意和亮點，其核心就是“新權益、新責任”。一是新《消法》創(chuàng)新消費維權新理念。構建了消費維權新機制，提供了解決消費糾紛新對策，為我國經濟社會發(fā)展注入新活力。二是新《消法》賦予消費者新權益。加強了新領域的消費者保護，拓寬了消費者保護的范疇，豐富了消費權益保護的內涵。三是新《消法》增加經營者新義務。加重對不誠信經營行為懲處力度，擴大消費者損害賠償?shù)姆秶瑥娀瘜οM者權益的保護。四是新《消法》對消協(xié)組織重新定位。賦予消協(xié)組織新職責和維權新手段，增強消協(xié)組織的維權力量，為消費者提供更加優(yōu)質的服務。五是新《消法》進一步加大政府責任。明確各級政府落實保護消費者合法權益的新職責，以推進全社會承擔保護消費者權益的共同責任。

消費者協(xié)會以深化改革和貫徹落實新《消法》為契機，向全社會吹起保護消費者權益的號角。“新消法、新權益、新責任”既是消協(xié)組織對落實法定職責的自我要求，也是對全社會共同關注和落實保護消費者責任的倡導。

第五篇：消費者權益日問卷調查

3.15消費者權益日問卷調查

填表人姓名：性別：

1、在您消費權益受到侵害的時候，您是否想過維護？ 答：□想過 □沒有

2、您知道我們市消費者協(xié)會在哪里嗎？ 答：□知道 □不知道

3、您知道消費者投訴電話號碼嗎？ 答：□知道 □不知道

4、您覺得蘇州市場、超市、批發(fā)市場的物價怎么樣？服務態(tài)度如何？

答：□高 □一般 □低 服務：□好 □一般 □不好 □非常不好

5、您對蘇州的店面、超市、批發(fā)市場的商品質量是否滿意？

答：□好 □一般 □差

6、超市、大型商場、批發(fā)市場和專賣店4種商業(yè)零售業(yè)業(yè)態(tài)，您最喜歡光顧以及過去一年中光顧最多的是哪些？

答：□超市 □大型商場 □批發(fā)市場 □專賣店

7、您在允許退貨期內退貨時，是否遭遇過刁難和拒絕？印象最深的是那次？

答：□沒有 □退貨很難 □沒有退成8、在超市購物，您是否在付款時發(fā)現(xiàn)商品標價與實際售價不符那里的最多？

答：□是□否

9、我市哪家商場、超市服務態(tài)度最讓您不滿意？

答：□歐尚 □華潤萬家 □大潤發(fā)□樂購

10、您家里的電子數(shù)碼享受到了商家的良好售后服務了嗎？答：□有 □沒有

11、您認為我們移動公司的服務態(tài)度有待提高嗎？答：□有 □服務很好

12、您繳納話費、辦理相關通訊業(yè)務，那個機構服務態(tài)度最差，辦理時間最長？

答：□中國移動 □中國聯(lián)通（網(wǎng)通）□中國電信 □廣電 □中國鐵通

13、您對蘇州哪家家電公司品牌的質量最滿意？哪家家電公司品牌的質量最不滿意？ 答：

14、您對蘇州家電賣場的售前、售中、售后服務是否滿意，對那家最不滿意？

答：□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意

15、您是否遭遇過在購買家電時銷售方稱送貨不收取費用，但到家門口卻被拒絕送上樓的情況？ 答：□有 □沒有

16、您所了解的汝州哪家飯店服務最讓你滿意？答：

17、蘇州市行政事業(yè)單位的服務態(tài)度怎么樣？

答：□非常滿意 □滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

18、您對我們市區(qū)公交集團的公交狀況有什么好的建議？

答：

19、您對我們市政建議有什么提議？哪里需要改善？

答：

20、您認為我們汝州經濟要發(fā)展，最迫切需要做的是什么？

答：