第一篇：鎮政府為民辦事工作總結

鎮政府為民辦事工作總結

一、認準調產不放松，農業產業結構有了新優化。

農業產業結構調整是破解三農問題的有效途徑，也是實現“十二五”末農民人均收入翻番目標的戰略舉措。今年以來，我們咬定干果經濟林建設目標不放松，多措并舉、多輪驅動、全鎮動員、全面開花，大打核桃栽植攻堅戰。2012年又新發展干果經濟林5300余畝，從而使全鎮干果經濟林的總面積達到9000余畝，超額完成了縣政府下達的5000畝任務目標。與此同時，我們堅持栽植與管護并重的原則，在全鎮選聘37名責任心強、素質高、種植面積多的人員，作為干果經濟林的管護人員，通過定期培訓，具體負責指導群眾對干果經濟林進行后期管護。目前，干果經濟林長勢良好，鞏固率和保有率均在90%以上，成為群眾致富的希望產業。在干果經濟林全面發展的同時，畜牧養殖業、植桑養蠶業得到鞏固發展，香菇種植業和苗木培育業發展方興未艾，成為農民增收的新興產業，全鎮以干果經濟林為支柱，其他各業相互補充、各有特色的農業產業格局初具規模，呈現出前所未有的發展勢頭。

二、依托資源求轉型，第三產業發展有了新起色

**鎮生態旅游資源得天獨厚，是全縣打造生態旅游度假基地的主戰場。今年以來，我們堅持以優化環境、優質服務為抓手，促進景區開發，推動旅游發展，共先后為**舜王坪景區協調土地50余畝，為望仙三潭瀑布景區協調林地500余畝，處理景區與周邊村民矛盾糾紛20余起。經過努力，**舜王坪景區投資4000余萬元的停車場、會議室、餐廳建設工程順利實施，望仙三潭瀑布景區投資1000余萬元的餐廳改造、步游道修建等工程已全部完工。今年“五一”、“十一”期間，各方旅客絡繹不絕，各大景區和農家樂生意火爆，旅游業對我鎮以及全縣的經濟拉動促進作用日益呈現。

三、未雨綢繆嚴防范，安全有了新保障

**鎮山高坡陡，企業眾多，是各類安全事故的易發地和重災區。為此，在安全工作上，我們始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅決做到：安全警鐘常鳴，責任重于泰山，防范勝于救災，功夫下在平時。在企業安全方面，我們認真開展安全隱患排查整治活動，從根本上扭轉了全鎮安全生產形勢。在道路交通方面，我們以“爭創陽店線優質文明路段”為突破口，狠抓酒后駕駛、無證駕駛、無牌駕駛和農用三輪車、摩托車非法載客現象，使交通安全事故發生率大大下降。在森林防火方面，我們在抓好日常監管的同時，對境內所有資源進行整合，積極發揮鎮政府與同善林場、**自然保護區的三級聯防作用，徹底杜絕了重特大森林火災的發生。在校園安全方面，我們重點狠抓校園治安、學生食堂、取暖用電，兒童溺水等安全，確保了無一起校園安全事故發生。

四、不遺余力保民生，社會有了新和諧

著力保障和改善民生，是我們政府所有工作的出發點和著力點。

在教育方面，我們積極與同善籍在外工作人員文民政聯系，為上堡小學募捐到價值13萬元的聯想電腦29臺，支持學校順利通過標準化學校驗收。與此同時，認真做好農村九年義務教育階段的債務化解工作，為各村共兌付學校建設欠款資金219萬元，徹底減輕了村級歷史教育負擔。在衛生保健和社會保障方面，新型農村合作醫療參合率達到100%；新型農村養老保險參保率達到95%以上，60歲以上人員養老金發放率達到100%。民政工作扎實開展，農村低保年審圓滿完成，整戶享受率達50%以上；秋季罕見的連綿雨造成的危房危窯登記核實工作全面結束，災后救助資金正在落實之中。120戶農村危房改造工作扎實推進，9家農村便民服務店建設任務全面完成。**鎮文化中心和交警中隊辦公樓建設工程竣工剪彩，投入使用。**鎮郵政所建設主體工程已經完成。15個村的“一事一議”工程順利實施。14個村的街巷通全覆蓋工程艱難推進，今年共完成建設里程39公里，其中，西哄、后河、西堡三個村順利通過省市縣驗收。

五、嚴格程序抓換屆，發展有了新活力

換屆選舉工作是今年我們黨委政府各項工作的重中之重。為了確保此項意義深遠、責任重大的政治任務圓滿完成，我們全鎮上下，高度重視，精心組織，嚴肅紀律，嚴把程序，使黨委政府和村兩委換屆選舉工作嚴格按照上級要求，按時、保質順利進行。通過換屆，鎮黨委政府班子成員平均年齡普遍降低，學歷普遍升高；村兩委班子成員書記村長一肩挑比例達70%，婦女進村委比例達100%，有8名大學生村官擔任村支部書記。整個換屆選舉工作體現了民主，反映了民意，也真正使一批能力強、素質高、作風硬，群眾信任的人進入兩委班子，為全鎮干部隊伍注入新鮮血液，帶來勃勃生機，也使我們看到了**未來的希望。

第二篇：為民辦事全程代理材料若干

為民辦事全程代理組織領導

組

長：任士林

副組長：谷學喜

張宗祥 成員：宋開榮

彭益秀 胡

萍

杭后芳 汪福梅 下設辦公室

辦公室主任：張宗祥（兼）

成員：宋開榮（兼）

彭益秀（兼）胡

萍（兼）

杭后芳（兼）汪福梅（兼）聯系電話：7443618 為民辦事全程代理實施細則

第一條

根據《為民辦事全程代理制度》規定，制定本實施細則。

第二條

受理承辦事項要遵循三優一滿意制度的有關規定，使用文明語言。

第三條

實行受理和承辦相分離原則。

第四條

受理室收到申請后，應做好登記工作，收到原始憑據的，應出具清單。不能辦理的，應向辦事群眾說明并指明辦理單位。承辦單一式二聯，一聯交全程承辦人，一聯交受理室。

第五條

受理室應做到每天對監督、意見箱情況進行匯總，并報告有關領導。

第六條

受理室工作人員應有較強的政治和業務素質，并做到專職專用。

第七條

全程承辦人在接受有關材料后，應在承辦單位上簽字，并負責指導幫助辦事群眾進行下一步的辦理，辦理完結后負責將承辦單位送回受理室存檔；不能辦理的，在承辦單上寫明原因并簽交回受理室。

第八條

有關申請資料齊全而具體辦理人不在的，可由受理室人員做好登記工作，交全程承辦人辦理，辦理完畢后電話告知辦事群眾。

第九條

全程承辦人、具體辦理人辦理事情，應當堅持從優從快原則，能當即辦理的要當即辦理，不能當即辦理的，要在承諾期限內辦理完畢，如遇特殊情況無法在規定期限內辦理完畢的，必須說明原因，并承諾辦理時間。

第十條

全程承辦人或具體辦理人無正當理由，未在規定時間內辦理完畢的，受理室人員可將情況報告值班領導，由值班領導協調督促辦事。

第十一條

全程辦理電話受理、處理遵照有關規定執行。第十二條

領導小組要及時督促了解“為民辦事全程代理”實施情況，對于一些久拖不決或超越承諾情況進行專項督辦。

第十三條

本實施細則，由聯群村負責解釋。

為民辦事全程代理制度

全程辦理受理室工作人員受理群眾辦事申請后，陪同申請人到職能辦公室落實全程承辦人，通過內部有機運用，由受理室全程承辦人員全程跟蹤辦理。

全程辦事代理的程序由受理、承辦、回復三個環節組成。

1、受理環節。設立全程辦理受理室，凡屬于本村辦理范圍的，均應予以受理。對不屬于辦理范圍的，告知申請人向有關部門申請辦理。

在受理時，地填寫《為民辦理全程代理承辦單》，并告知承諾期限和申請人權利、義務。

2、承辦環節。全程代理人接到有關材料后，應會同有關具體辦理人立即予以辦理；不能辦理的，要在承辦單上寫明原因并簽名。

3、回復環節。辦理完畢，全程代理人復核后，交回受理室，并做好承辦交接手續，由受理室將辦理情況反饋申請人。

為民辦事全程代理服務中心工作人員職責

1、負責辦理事群眾的咨詢、留言、陪同、代辦和轉告等事項。

2、負責了解來中心辦理群眾的具體辦理事項，并做好宣傳、解釋和教育工作。

3、負責做好對群眾來電的記錄、答復、轉辦、反饋和各種資料的建檔工作。

4、及時向主要領導匯報群眾來人來電反映的重要問題，并提供信息。

5、負責領導交辦的其它事宜。

為民辦事全程代理回訪制度

為檢查辦事效果，督促高質量辦理受理事項，每月一次對全程代理記錄簿和電話記錄簿中的受理數量、內容進行統計分類，從中隨機抽查5%的辦事內容進行回訪，回訪的目的是：

1、了解服務中心工作人員的服務態度，各職能部門和各站所的辦理質量的效率，以使發現問題及時進行督查和糾正；

2、階段性總結制度運行過程中存在的一些不足和缺點，逐步完善各項規章制度。

3、繼續保持和發揚黨密切聯系群眾的優良傳統和作風。

4、有目的、有重點、有針對性地處理一些群眾普遍關心的熱點、難點問題。

為民辦事全程代理人工作職責

1、負責接受受理范圍內的移交代理材料。

2、負責具體業務項目辦理事項。

3、負責監督代理材料在規定承諾期限內辦結。

4、及時向領導匯報受理事關本部門的重大問題，并及時準確地提供解決方案。

5、負責村交辦的其他事項。

為民辦事全程代理承辦人員工作職責

1、負責受理全程代理人交辦的全程代理材料。

2、負責在規定承諾期限內具體承辦核定職責范圍內的全程代理事項。

3、負責做到全程代理材料辦理后的存檔工作。

4、及時向領導報告各類全程代理材料的辦理進度。

5、負責領導交辦的多部門配合協作的事項及其它事項。

首問責任制、責任追究制

1、首問受理人負責辦理群眾的咨詢、電話、代辦單的記錄等事項。

2、首問受理人負責記錄事項的移交、督辦及反饋解釋工作。

3、負責首問接待事項的全程跟蹤服務，并對照相關制度落實責任追究。

4、及時向領導報告首問來電、來函反映的重大問題。

5、村交辦的其他工作事項。

為民辦事全程代理工作通報制度

1、全程代理每月召開一次領導組例會。

2、例會每月8日上午召開，若有特殊情況例會順延。

3、例會期間，總結通報各站所辦理情況；反映存在問題和建議；研究解決問題的辦法。

4、各站所負責人、受理工作人員必須參加會議。

5、站所在會上需作書面情況匯報。

6、參會人員有事必須向分管全程代理工作的領導請假。

為民辦事全程代理文明用語

你好，請進（坐）。請問有什么事？

這事由我辦理，您可以詳細談談情況。

你要辦的事由×××部門負責，請直接到那兒聯系。對不起，我有件急事要先辦一下，請您稍候。

經辦的同志不在，請留下聯系電話，或改日再來，好嗎？ 對不起，由于您的手續不全，這件事不好辦，請你補辦××手續后再來。

不用擔心，有事盡管說。您慢走！

請您核對一下辦理后的有關材料，如辦理情況不滿意，請提出寶貴意見。

為民辦理全程代理電話受理處理制度

1、設立全程代理電話號碼：0553—7443618

2、來電受理

準確記錄來電人的姓名、地址、聯系電話，對來電主要內容的記錄力求簡明扼要，重點突出，文字通順，書寫規范。對內容較為復雜的，可請來電人寄送書面材料。

3、來電辦理（1）當即答復：來電反映的問題，情況清楚，政策明確的，應當即答復來電人；

（2）電話轉辦：來電反映的問題，職責明確的應立即向有關所電話轉辦；

（3）書面交辦：來電反映的問題，情況比較復雜的，由需要處理存檔的，以書面形式交有關站所處理。

（4）領導批辦：反映的情況涉及面較廣，影響較大，屬群眾關心的熱點、難點問題和需要黨員、政府協調解決的問題等重要來電，由全程代理受理室填寫《全程代理電話來電審批表》，并呈有批有關領導，經領導批示后將復印交有關站所和相關站所處理。

4、反映

凡受理室電話、書面交辦的事項，承辦單位應在接到交辦通知后，在規定時間內書面報告辦理結案；屬電話交辦的，應通過電話或書面報告辦理結果，并直接答復來電人。緊要的，要反饋，不能辦理的，要說明情況及原因。

5、催辦

受理室經辦人對交辦的事項及時催辦。除用電話催辦外，必要時可發《全程代理電話催辦單》。催辦3次仍不報結果的予以通報批評，并視情扣發資金。

6、綜合歸檔（1）定期對來電數量、內容進行統計分類。統計分析情況及時提供有關領導參考。

（2）從來電中篩選帶有傾向、苗頭性、突發性的信息，進行整理、分析，及時上報鎮領導。

為民辦事全程代理督查考核制度

為進一步提高干部素質，全面推行為民辦事全程代理，經鎮黨委、政府研究決定，制度代理督查考核制度如下：

1、每位機關工作人員都要敬業愛崗、堅持原則、干凈干事，服務組織安排，嚴格執行全程代理制度，積極參加全程辦事活動，牢固樹立全心全意為民服務的宗旨觀念。

2、實行每季度先進評比。黨委、政府每季度進行一次評比先進活動。

評比方法：站所自評、互評，黨委、政府集體總評。評出全程代理先進個人1—2人，先進站所1個，對評出的先進給予適當的物質和精神獎勵。

3、設立光榮榜。對獲得先進集體和個人在光榮榜上張貼照片（站所張貼集體照）。

4、服務中心工作人員在上班期間不得無故離崗，在辦理過程中，對待辦理群眾態度冷漠、傲慢和辦事推諉、扯皮、不公的機關工作人員，經審查一律進行通報批評，若涉及違紀違法行為的，交有關單位查處。鎮黨委管理的站所、辦公室在上班時間外出主動與服務中心聯系好。

5、在一年中，累計通報批評二次的站所，不得評為“人民滿意的基層站所”；通報批評三次的站所，鎮黨委管理的站所主要負責人免職，單位管理的站所向縣有關部門建議免去其主要負責人職責。在一年中累計通報批評一次的機關工作人員，取消年終評比先進資格；通報批評二次的扣除當月津貼，并給予口頭警告。通報批評三次的作為年終考核不稱職并進行待崗。

第三篇：為民辦事實事情況

在縣委、縣政府的正確領導下，我局堅持“權為民所用、情為民所系、利為民為謀”，扎實推進為民辦實事工作?！奥摯迓搼簟槊窀幻瘛毙袆娱_展以來，我局工作人員深入基層、深入群眾，知民情、聽民意、解民憂、暖民心，密切黨群干群關系，為民服務創先爭優。通過加強領導，強化責任，強化監管，各項工作順利進行。

一、2013年為民辦實事落實情況

一是成立旅游年票辦，發售旅游年票，切實讓我縣人民充分享受到市政府利民惠民工程帶來的實惠。按照市政府領導指示，我們堅決貫徹落實《天水市人民政府辦公室關于印發<天水市旅游景區點年票制度實施方案（試行）>的通知》（天政辦發?2013?61號文件）精神，成立縣旅游年票辦公室，在縣城區域內精心選擇了五處旅游年票代辦點，布局合理，分布均勻，方便了我縣居民購買旅游年票。旅游年票成人票60元每張，學生票30元每張，從購買之日起無限次使用一年，適用于首批納入旅游年票范圍的28家景區（點）的第一門票，這項政策的實施，讓全民旅游變成了現實。

張家川縣旅游局

2013年為民辦實事落實情況匯報

（三）受經費限制，宣傳促銷力度不大，客源市場開拓緩慢。

三、今后的工作打算

縣委、縣政府領導十分重視旅游產業發展，在全縣的工作會議中也提出了“旅游富縣”的戰略。我們一定要搶抓機遇，著手宣化岡拱北等旅游景區（點）的規劃和開發，挖掘回族風情和清真食品特色優勢，努力提高我縣的旅游業知名度。主要從以下幾個方面著手：

（一）加大法律法規的學習和宣傳力度，做到依法行政。加大對《中華人民共和國旅游法》和《甘肅省旅游條例》的學習和宣傳力度，提高干部職工特別是文化旅游工作人員的依法行政和旅游管理水平，通過各種渠道大力宣傳，努力營造宣傳氛圍，教育廣大群眾自覺保護文化遺產，增強文物保護意識和旅游環保意識，大力開展文物保護和旅游管理工作的融合，為進一步的旅游開發奠定堅實的基礎。

（二）立足當前，著眼長遠，提升旅游開發水平。我縣旅游產業開發起步晚，基礎薄弱，但特色鮮明，發展前景看好。目前由于受投資的影響沒有形成規模，今后我們將采取“政府引導，吸引民間資本投資”的辦法，加快景區基礎設施建設步伐，繼續推介打造三條精品線路，把關山草原自然生態游、宣化崗拱北民族風情游、馬家塬歷史文化游做大做強，與陜西關山草原開發連為一體，爭取融入到關中—天水經濟區發展的大格局中。

第四篇：鎮政府為民辦實事總結

××年××鎮為民辦實事工作總結

根據縣委、縣政府的工作安排，××鎮黨委、政府高度重視為民辦實事工作，進一步加強領導、精心組織、落實責任、強化舉措，充分發揮各級各部門的積極性、創造性，攻堅克難，穩步推進，取得了良好的工作成效?，F針對今年工作，總結如下：

一、落實到位，為民造福

1、加強領導，加大督查力度

今年來，為了確保為民辦實事工作圓滿完成，我鎮成立了以鎮黨委書記任組長，相關班子成員為副組長和成員的為民辦實事工作領導小組，并明確由鎮主要領導負責考核。黨政一把手及各督辦領導密切關注各實事的進展情況，并深入項目建設地點了解情況，查看進度，解決問題。

2、精心組織，加大項目實施力度

為全力抓好工程建設，各責任領導紛紛采取有力措施，加大實施力度，加快實施進度。各責任單位根據要求，認真制定切實可行的工作方案，將為民辦實事的任務分解到位，落實到人，對承辦事項定時間、定進度、定責任，全力以赴推進工作。

二、工作任務完成情況

1、村道路建設：除了××村委會的×村里支道硬化和××村里支道硬化未完成，×村委會、××村委會和××村委會都已全部完成任務。

2、飲水工程：××村委會的甘什下村舊村自來水引水工程和××村委會的××村飲水工程改良已12月份已完工。

3、水利設施：××村委會的補鍋村的水利設施建設、××村水利100米改造工程和修建××村中心水利攔水壩工程都在積極完善；××村委會的反仍村舊渠道恢復工程正在積極建設。

4、橋梁建設：××村委會的通下水中橋需要升高2米和××村到××村的水中橋已完工。

5、民房改造：×個村委會已完成××戶。

6、整治村容村貌：已投資×元，完成×個村小組共××個垃圾池建設。

7、農民技能培訓：建筑、花卉、養殖、橡膠、農機維修培訓共××期，××人次

三、針對不足，加強應對

為民辦實事工作面廣，涉及的工程量大，為了及時解決項目實施過程中的各種困難，形成工作合力，營造良好環境，各有關負責人積極開展協調，主動進行溝通。通過積極有效地協調，在各實事實施過程中，各責任人基本上做到了互相支持、互相配合，較好地促進實事的開展。

××鎮人民政府 ××年××月××日

第五篇：村支書為民辦事促發展先進事跡

實踐三個代表 造福一方百姓

**自**村黨總支部書記以來，愛崗敬業，扎實為民，帶領全村黨員干部和群眾在建設社會主義新農村中做出了可喜的成績，其本人2007年當選為鎮人大代表。2007年**村榮獲鎮重點工作服務先進單位、安全生產先進單位、計劃生育先進單位和人武雙擁先進單位等多項殊榮。2008年**村獲得區管理民主示范村榮譽稱號，村黨總支還被鎮黨委評為優秀黨支部。

牢記宗旨，一心為民辦事

關心弱勢群體，是基層黨組織實踐“三個代表”重要思想的重要體現。作為書記的他，總也不忘不了村里的那些特困群體。于忠銀，雙豐5.2組村民，手指因意外致殘，妻子是駝子，兒子從小軟癱，弟弟在精神上又有問題。一家人的生活困苦不堪，是村里有名的困難戶。徐書記知道這一情況后，與他結對，從生產、生活到治病、建房，徐書記都記在心，幫上一把，他有什么事也愛找徐書記商量，現在全家人豐衣足食，生活安逸，于忠銀逢人就說：“沒有徐書記，我真不知道日子該怎么過呢！”

兩年來，徐書記為村里、為村民做了多少好事，大家記不清了，可這一件件實事，不知凝結著他多少的心血和汗水！老百姓對他辦的實事和村級經濟的不斷發展贊嘆不已，都覺得他了不起，佩服他。

知難而進，加快經濟發展

**深知：“作為支部書記，只為群眾解決難題是不夠的，最重要的是帶領群眾致富，讓群眾過上好日子?！睘閷ふ抑赂宦纷?，他平時非常注意捕捉致富信息。今年，他偶然得知江蘇省農科院下屬的里下河農科所準備選點搞紫心山芋、麥冬草和高產大豆的試點種植。為了爭取到這個項目，他多次去區農林局、鎮農科所，用真情和執著打動了他們，爭取到30多畝的種植任務，為村民帶來了福音。

**同志上任時，**村累計負債高達90萬元，收入低、壓力大，使得村干部士氣低落，工作沒力，每年在全鎮考核中位列末尾。作為離家多年的**人，他一上任，就深入到群眾中去，傾聽群眾的心聲，集中民智，謀求村級發展的新路子。他深知“無商不富”，為了能引進企業老板來村投資辦廠，他斥資興建了一座近2000米的廠房，筑巢引鳳，他還和企業一起跑電力增容，幫助廠房裝修、驗收，目前產品即將投產。同時他還先后盤活了原慶于村工貿聯營和雙豐老村部等處閑置資產，每年為集體增收資金20多萬元。

注重培養，提升隊伍素質

抓好黨的建設，充分發揮黨組織的核心作用和共產黨員的先鋒模范作用。作為村黨總支書記，他非常注重黨組織建設，平時工作以支部建設“五個好”為標準開展工作，總支一班人團結協作，積極帶頭完成黨委、政府下達的各項目標任務。兩年來，他先后培養和提拔了3名村黨總支副書記，一名大學生村官，兩名后備干部，為村級組織增添了活力，村干部隊伍得到壯大。他定期不定期組織村黨員、干部進行培訓、學習，不斷提升他們的自身素質和能力水平。

清正廉潔，做好人民公仆

**村地勢比較低洼，一下雨，路上到處積水，給村民出行帶來了極大的不便，人們一直盼望水泥路修到家門口。為了解決村民行路難的問題，徐書記和其他村干部一道多方籌集資金改建道路。在道路工程招標時，個別施工隊為了競標晚上到他家送禮，被他婉言謝絕。他說到，“要談事到村里，要做工程統一參加招投標”。經公開招標，村里把修路任務交給了一家工程隊，高質量低費用地修建村4000多米水泥路，并通過有關部門的驗收。

**同志不但牢記宗旨，辦事公道，心里還始終裝著人民群眾，淡泊名利，廉潔奉公，嚴于律己。他真正做到了“富貴不能淫”。他在實踐中認識到，各項工作要發展，班子是關鍵，班子的強弱看他們在群眾中是否有威信，是否得到老百姓的認可。因此村里的重大事情，都由村民代表大會討論決定，實行陽光操作，達到公開、公平、公正、透明。村財務帳目每年均由村民監督委員會員監督審核，定期向村民公開，接受村民監督。他還刻把黨風廉政建設抓在手中，不斷提醒、督促村干部自覺遵守《村干部廉潔自律的十項規定》等法律、法規，不斷提高村干部拒腐防變的能力。**的舉措密切聯系了群眾，在群眾中樹立起了良好的形象，群眾都從心里接受與尊敬徐書記和他帶領的一幫人，他們堅信，有徐書記這個“頭”**村的明天一定會更加美好。

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