第一篇：贏在細節——《細節決定成敗》讀后感

贏在細節——《細節決定成敗》讀后感

“中國決不缺少雄韜偉略的戰略家。缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章制度條款不折不扣的執行?！?/p>

“中國有13億人口，不管多么小的問題，只要乘以13億，那就成為很大的問題?！?《細節決定成敗》是國內著名企業家，企業咨詢專家汪中求先生總結多年管理、咨詢工作的經驗，并借鑒國外企業管理的經驗寫成的一部細節管理專著。汪中求說如何把細節做好，最重要的，第一是認識，第二就是訓練，就是將細節訓練成習慣，而好的習慣則恰恰是成功的秘訣。汪先生是一個成功的營銷專家和企業管理者。在書中他沒有羅列一大堆晦澀難懂的術語，而是舉了一個個實實在在的，或正面或反面的例子，講明了細節在企業日常管理中的作用，讓人不禁嘖嘖稱贊?！白⒅丶毠?，力爭把每一件事做透”這一思想適用于每個崗位、每個個體、每個時代??

在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少，我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節，把小事做細。俗話說不積跬步，無以至千里，不積小流，無以至江海。無論多么大的成功都是從一點點的小事做起的。我們工作，學習中的通病就是眼高手低，不拘小節。先做好每一件小事，大事才能順利完成。一個細節的忽略往往可以鑄成人生的大錯，可以造成事業的危機，而一個細節講究，可以讓企業咸魚翻身，可以在談判中力挽狂瀾于即到。

海爾總裁張瑞敏說：“什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡?！币氡葎e人更優秀，只有在每一件小事上下功夫。細節是一種創造。成功者與失敗者之間究竟有多大差別？人與人之間在智力和體力上差異并不是想象中的那么大。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的功夫，決定著完成的質量?？床坏郊毠?，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對事情只能是敷衍了事。

當然細節的成敗也包括創新。我們深刻認識到只有不斷創新，與時俱進，才能為客戶提供一流的服務。最終才能在市場搏擊中增強我們企業的競爭實力，才能保障企業持續穩定健康地發展。我們服務創新項目的推出，也正是關注細節的具體體現。也只有不斷地創新，一個企業才能立于不敗。而創新則是從細節開始的。

那么細節的實質又是什么呢？中國道家創始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易?！币馑际浅纱笫卤仨殢男∈麻_始，天下的難事必定從容易的做起。細節實

際上市一種長期的準備，從而獲得的一種機遇。細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。只有保持這樣的工作標準，才能注意到問題的細節，你才能做到為使學習工作達到預期的目標而思考細節，才不會為了細節而細節。否則，再注意細節也是精心導演的一幕讓別人看得過去的戲劇。在物理學上可以細分到粒子，醫學上可以分到細胞，數字可以從0到無窮，讓我們從零做起，1就是1，2就是2，著眼1+1，才能創造出人生財富和價值。細節就是一種積累的經驗和習慣，關系著我們學習和生活的方方面面。

“千里之堤毀于蟻穴。”“一屋不掃何以掃天下？”細節就直接決定了你成的方向和未來的人生。

第二篇：細節是魔鬼—細節決定成敗讀后感

細節是魔鬼—細節決定成敗讀后感

之所以取這個題目，是因為細節和魔鬼有很多相似之處，都具有破壞性。如果掌控好細節，那連魔鬼都能掌控好還有什么做不到的呢？如果掌控不好細節，那魔鬼的破壞性尤其是關鍵時刻的影響就可想而知，甚至有時有災難性后果。當然任何事情與理論都是有一定前提存在的，只有在做正確的事前提下，才能在做事正確上下功夫，否則只低頭看路不抬頭看天難免出現路線性錯誤。

看上去不起眼的細節可能在平時感覺起不到多大作用，但是在戰場上可能會決定生死，在高科技領域如航天上會決定成敗。但在其他方面，如大風起于青萍之末，細節會通過時間和環境等來擴大其影響力并演變為決定成敗的因素。

對企業來說，細節就代表質量，是工作質量、是經營質量、是產品質量、是服務質量，是能創造超額價值的質量，如星巴克的崛起就是依靠一系列的服務細節積累起來的；細節更代表態度，代表企業對消費者的態度，是以消費者為中心還是以利益為中心，如麥當勞能將細節關注到門上的一顆鉚釘，對其形狀和規則進行了詳細規定；細節也代表形象，企業的所作所為無一不在向市場傳遞一種信號，讓顧客能夠對企業有一個鮮明的認識，如蒙牛提出一系列的細節管理措施并歸結為產品質量的好壞就是人品的好壞。

對于個人來說，長期的細節積累起來就能形成良好的習慣。在日常工作中，財務的細節在于對數據的把握以及由此對業務的敏感度，如接收銀行承兌匯票一項工作，就需要進行觀察票面要素是否齊全、是否有涂改跡象、是否有筆誤、紙張的紋理特性等諸多細節工作，風險都是寄居在細節上，忽略任何一項就有可能產生財務風險。以往很多企業新入職的畢業生都是先做一年的出納，目的就是為了熟悉點點滴滴，在將所有的細節都做好的基礎上才有可能做好其他崗位。不注重細節的工作想謀求發展就如同沒有根基的空中樓閣，“一屋不掃何以掃天下”？！

細節又能體現事情的本性，體現做事人的態度，而態度又將決定一切。這里細節就是更細一些、更深一些、更廣一些。同樣的事情，有人停留在做對的層面，有人追求達到做好的層次，對與好，又都是由細節體現和決定的。對于財務工作來說，做對一個數據很容易，但做好一項業務又很難。因為一項業務雖然最終形成幾個數據，但背后是由千千萬萬個細節構筑成的，更涉及到公司內的方方面面。如果我們在處理業務的時候，多關注幾個細節，如不同結款方式、銷售途徑、合同變更、研發進展等，細節積累起來就是對整個業務的全面認識，這個時候財務的權威就建立在自己對事情的理解之上。

細節還是體現個人做事風格的標簽。對于做事粗枝大葉的人，可能重要的工作大家都不放心讓其承擔，而對其負責的工作又會讓人產生很多不信任感；反之對于做事關注細節的人，就會在大家的印象中形成細致、認真、謹慎等特性。細節的標簽作用會直觀標在每個人身上，同時直接影響了其在群體心目中的地位。

細節隨處可見，也如影隨形。我們如何對待細節，細節就會如何回報我們。當我們遏制住細節這個搗亂的魔鬼，我相信每個人都能發揮更大的作用創造更多的價值。

第三篇：細節小論——《細節決定成敗》讀后感

企業管理中的細節小論

——再讀《細節決定成敗》有感

近日略有閑暇，將汪中求先生的《細節決定成敗》一書，再次看了一遍。與第一次閱讀時的激動不同，經過了一段時間的企業管理的職業歷練之后，我對書中的內容多了些從實踐角度上的思考。

細節很重要，早在第一次看這本書的時候，就已經認可了，我相信所有有著職業歷練的人，或者閱讀過汪中求先生的這本書的人都會有著同樣的認識。但第二次再看這本書的時候，我發覺自己卻對于下面兩個問題更為關注：什么是細節？細節在實踐中怎么去應用？之所以有著這樣的關注，基于：一是大多數的人，會認為細節就代表著瑣碎、細枝末節、細心、謹慎等等相關詞；二是很多人都會像我一樣，雖然知道細節十分重要，但卻不知道該如何將這樣的好理念應用起來，無論是個人生活，抑或是在工作當中，尤其是在企業的管理當中。

隨著對這兩個問題的更多思考，拋開個人生活不談，對于企業管理來說，結合實踐與從其他渠道獲取的知識，我對于何謂細節，細節在企業的管理中當如何應用，有了自己的一點淺薄之見。

一、細節不等于“瑣碎”，也不代表“非常仔細”就意味著注重細節

汪中求先生的書里，六章的內容里，都對細節的重要性，進行了深入的論述，并例舉了大量的實際案例?；谕粝壬裕瑥乃趯毠澋膶嵸|的論述以及對王永慶先生對于點線面的理論認可來說，汪先生對于何謂細節當有著很清晰的認識。

然而，就像我第一次閱讀時一樣，帶著慣有的思維和充滿著對成功的渴望心里，忽視了對細節的辨析。總認為，汪先生一書就是告訴我們，一個人要想成功就一定要安心做小事情，認真努力做好每件小事情，尤其是一些看起來很瑣碎，別人不愿意認真去做的事情。也即是，我們通常所認為的“細節”，就是指“瑣碎的、非常仔細的”，是這樣嗎？

在實際的管理中，我經常會聽到一些負責行政后勤的同事們在抱怨，做的事情太瑣碎了，即勞心勞力，又不見什么成績。也會發現有些同事，在做一些不是十分重要的事情時，總是一遍又一遍的十分仔細的檢查、重復，很是浪費時間和效率，從而導致對于本職工作中非常重要的工作卻沒有足夠的時間和精力去做的更好。這類的人在我所了解的企業里，我所接觸的同事中，屢見不鮮。不僅沒見其個人有多大的發展，也沒見其對企業的發展做出了多大的貢獻，這是為什么呢？

帶著這種疑惑在心頭，我重新對汪中求先生《細節決定成敗》一書，進行了針對性的 1

閱讀，尤其是有成功案例的部分。通過分析和思考，我發現，細節并能簡單的就與“瑣碎、仔細”劃上等號。細節更應該是對關鍵點的關注，對事務完成的完美程度進行追求，這才更有助于我們在企業管理中對“細節決定成敗”這一理念進行發揮與應用。

無論是企業運營管理中，還是生產中，都充斥著大量的事物。任何一件小事情，分解開來都能夠分的更開，更細。就如同，我們現在已經知道的物質的分解一樣，分子、原子、質子這種眼睛都看不到的小東西都是客觀存在的。如果我們做任何事情都想要事無巨細，面面俱到，且不說我們有限的生命能做多少事情，一個企業又要在管理上耗費多少人力、物力、財力和時間？

麥當勞，肯德基，國內國外的大型知名企業，看起來似乎都是管理非常完善，條條款款非常完善的。于是，就有很多的企業，包括我所在的公司都去學習。善于學習是好事，但不代表盲目的學習就有效果。例如汪先生在書中說的榮華雞的衰落故事。

我不相信榮華雞所在的上海新亞集團就沒有仔細的對肯德基的運作方式和管理進行研究，否則也不會上來就喊要與肯德基競爭，更不會提出“規模經營、科學管理”的宗旨。我更相信上海新亞集團是在對肯德基、麥當勞等快餐企業的全面學習的基礎上，才進入快餐市場的。事實上，正像汪先生分析所述，榮華雞之所以敗走麥城，關鍵點就在于缺乏對規范化、標準化的重點實施和監控。而這，恰恰是快餐業的最關鍵的細節。服務的范疇有多大？前后涉及到多少事情？沒有計劃，沒有主次，想要一股腦都做好，就只能什么都做不好。我們去看肯德基，在其管理服務上，無一不在其“冠軍計劃”的關鍵點范圍內。

我們再來看王永慶先生的事跡，有人說王永慶先生是發跡于非常仔細，在我看來，這樣的評價，卻并不足以作為其成功的理由。非常仔細的人，我們身邊都有很多，為什么他們沒有成功呢？可見，非常仔細也不能與關注細節劃上等號，更不能說仔細就一定能成功。

通過對王永慶先生的發跡事跡和管理理念的研究，我認為，王永慶先生對事務的分析與把握，如同他開米店的切入點選擇米的質量和服務，在米的質量上選擇撿雜物，在服務上選擇送貨上門，舊米翻上來等，恰恰代表了他對關鍵節點的掌控能力。而后期在企業的發展中，他對細節的關注，更是體現了其對完美的不斷追求。我想，這種對關鍵的把握和對完美的追求，才應當是王永慶先生之所以與常人不同，而取得成功的原因。

所以說，“瑣碎”、“小事”不能等于細節，而是應當在諸多的瑣碎的，小事中找到能夠完美的有效的處理事務的關鍵節點，這個關鍵節點才是細節?！胺浅Ｗ屑殹?，更不能等同于“對細節關注，重視”，而應當是對關鍵節點的不斷潛心研究以提升效率、追求完美才是關注細節。

二、細節決定成敗，在企業管理的實踐中就是要“找出關鍵、追求完美”

世界上，沒有兩片相同的葉子。即使是同在一個行業中的兩家企業，即使是為客戶提供同一種產品或服務的兩家企業，也不可能完全相同。

因此，我們在管理中，不能一味的去模仿，更不能看到別的企業管理不錯，就全面的照搬。并不是說，別的企業要求員工全體戒煙，你也說公司全體戒煙，別的企業要求公司員工要習慣加班，你也要員工必須習慣加班，別的企業怎么樣，你也怎么樣，就能夠和人家一樣做好企業的管理。

作為管理者，要對企業管理運營所涉的大小事務，進行系統的分析，找出對企業來說最關鍵的事項，并以此為切入點來進行各項管理的建設，才是最合適的。這個關鍵的切入點，才是細節。

正如同，在企業管理中，順暢溝通很重要、執行力很重要、忠誠很重要、企業文化很重要、工作態度、成本意識很重要、人才很重要等等，相互糾纏牽扯在一起的命題太多太多。作為企業管理者，你該如何是好？

如果你是分支機構比較多，且管理區域分散的企業，我認為，順暢溝通才是一切的基礎，正如我所知道的一家專注于做產業園區管理與規劃服務的投資管理企業，總部在西安，分公司遍及各省。他們將及時順暢的溝通作為企業管理的核心切入點，并圍繞著這樣的一個切入核心來進行人才的儲備與培養、企業文化的建設，成長迅速，功效顯著。

又如，我所認知的一家企業，執著于對管理的全面追求，總想一下子做好全方位的管理，保證企業的運營順暢，卻因為沒有找到關鍵的切入點，始終在焦頭爛額中不斷重復，事與愿違的同時，7-8年來，錯過了很多次的發展良機。

所以說，細節決定成敗是對的，但切勿將細節直接與“瑣碎”、“仔細”、“面面俱到”掛上鉤甚至等同，否則的話，無論是對個人發展還是企業的管理來說，越是注重這樣的“細節”越是會事與愿違、得不償失。

第四篇：細節決定成敗讀后感

《細節決定成敗》讀后感

后勤發展總公司食堂管理二部 朱虎榮

本學期公司第一次全體中層干部會議，收獲了汪中求先生著的《細節決定成敗》。我放在辦公桌上，工作之余，隨手翻閱。如今已經快要放假，經過將近一個學期的研讀，感觸很多，現向大家匯報學習體會，和各位同志分享。

高校的后勤工作，特別是后勤餐飲服務工作，日復一日的，無非是一些瑣碎、繁雜的小事，貫穿這些小事的，無非是一些更瑣碎、繁雜的細節。但是，看似這些不起眼的小事、細節，如果某一天某一件事沒有做，或者做的不到位，輕則會是一個隱患，重則就是一起事故。打個比方，大家都知道，食堂里要求廚師加工的每個菜肴都要煮熟、炒透，如果某一天，某個廚師炒青菜的時候火候沒有拿捏準，差了幾分，那這盤青菜買出去，輕的，這盤菜若無色無味，則無人會原意選用，或是太差，吃下去的人感到肚子有點不舒服，重的話就有可能是一起群體性的食物中毒事件。多年的工作經驗告訴我，食品衛生安全無小事。因此在具體工作中，必須進行精細管理，必須要求食堂里的每一個員工都嚴格遵守公司、中心制定的各項食品衛生管理監督制度；所有涉及到食品安全、消防安全的工作，都必須做到責任到崗，責任到人，層層落實。從驗收、粗加工、烹飪、裝盤、出售及剩飯菜處理各個環節都要做到嚴扣細過，決不放過任何一個細節。只有這樣，才能把食物中毒的誘因消滅在萌芽之中。這些細節的工作，看起來只要按部就班就能做好，并沒有很復雜、很深奧的東西在里頭，但是，每天從早上六點起開早飯，一直到晚上六點食堂關門，日復一日，每天都要完成的不折不扣，其實并不容易。所以，海爾集團的張瑞敏說，把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。正是我們按部就班地認真做好了每一件事，踏踏實實地按每個工序的規范進行操作，我們的食品衛生得到了較好的落實，兩個食堂榮獲了食品衛生A級單位，并榮獲了杭州市餐飲行業食品衛生安全示范單位。

關注細節能取得成功，反之就有失敗之憂。

精細的管理不僅要體現在理念思路上，也更要體現在計劃和實施上，對學校、公司、中心布置的工作和組織的大型活動，都制訂詳細實施計劃，明確責任人。如去年暑期流水苑食堂的籌建工作，時間緊，任務重，頭緒繁多。當初籌辦清風明月食堂時的經驗告訴我，食堂建設時如果忽視了一些看似無關緊要的細節，等到建好后想再整改就來不及了。因此，從設計圖紙開始直到整座食堂施工完畢，我基本上全程參與，讓基建充分了解我們使用方的一些建議，使餐廳的布局更為盡量合理。整個暑假我基本上天天往工地上跑，關注地磚鋪設、臺面成型、空調管線走向等每一個細節，以及設施設備的型號確定、式樣的選擇、尺寸大小以及安裝位置等，都一一過問，一一查驗，為的就是等餐廳交付時既讓接受的食堂主任滿意，也讓來就餐的師生員工滿意。

多年的工作經驗告訴我，考慮的細了，工作就會被動變成主動，就不會出現頭痛醫頭，腳痛醫腳的現象。因此，日常的工作也要圍繞一個“細”字展開，強調精細管理。舉三個例子：

第一，不銹鋼快餐盤打的時候要葷菜歸葷菜，素菜歸素菜，米飯歸米飯，不能互相串味，否則影響菜肴的口味。現在沒有教師、學生提出意見，其實日常工作中，特別是在高峰的時候，窗口服務員過去經常會不留意，導致兩個菜的湯汁互相串味，甚至流到米飯中去。提前關注到這一點，通過培訓提高窗口員工的技能，把這項工作做細，做在前面，就能很好的減少或者避免關于串味這方面的意見。

第二，快餐盤的疊放方向：快餐盤的疊放方向看來不是什么很原則性的問題，其實每次都有一定的道理：早餐時快餐盤都是統一按照有筷子的凹槽朝外疊放的。這樣有三個好處：

一、服務員拿起來順手，每一次快一點點，積累起來就能提高服務的速度；

二、可以一只手就把盤子拿牢，不會打滑；

三、衛生，不會出現把手指捏在盛飯、盛菜的凹槽中去的現象。如果注意了這些細節，告知員工、培訓員工按要求做到位，并每天堅持形成制度，就會提高工作效率，同時也減少了食品安全隱患。

第三，餐桌椅擺放。餐廳內餐桌椅的擺放也不是一件什么太原則的問題，但要讓師生走進餐廳有井然有序的感覺，由于下沙食堂面積大，餐廳也大，若擺放不整齊，就會有凌亂感覺，所以我們對餐桌椅怎么擺放進行了現場多次的調整，如流水苑食堂在每餐開飯前都安排3名員工用蠅子橫、豎拉線調整餐桌椅擺放位置，所以流水苑餐廳內的餐桌椅始終是很整齊的，讓人有一種舒心的感覺。

讀到《細節決定成敗》的最后一頁時，引起了我進一步的思考。其中講到“我們看到了人家成功的輝煌，卻很少去關注他們管理細節的用心！”是的，我們普通人，大量的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。作為一名后勤員工，可以說，我們的工作中是忙碌的。因此可能很少留心每天在我們身上或身邊發生的小事。對一名干部來講時刻都要注重自身的形象，而細節往往最能反映出一個人的真實狀態，因而也最能可以表現出一個人的道德修養。在員工、學生面前，往往我們的一個笑容，一句言談，一個動作，都會被他們看在眼里，記在心中，從而影響著他們對我們整個后勤隊伍的看法和印象，進而影響到他們對我們學校形象、教學水平的評價。反過來，我們的一個笑容，一句言談，一個動作也時時被學生所理解、所接受。記得一次新生接待時，我面對一個在餐廳里吃完飯不情愿把快餐盤送到傳送帶去的學生，我沒有直接上去，也沒有直接上去說服，而是不言不語地在端起他的盤子送過去，結果起到了無聲勝有聲的效果。

后勤公司有團結高效的管理團隊，也有完善的規章制度，因此，只要全體員工關注細節，把本職工作做好，把每一件事認真做好，我們還會取得更好的成績，還會有無盡的收獲。

把握細節 取得成功

————《細節決定成功》讀后感

讀了《細節決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精辟地講述了一個人不論是想成就一番事業，還是做好日常工作，只要做好每一個細節，就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者。決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行者。本書從始至終貫穿一宗旨——細節決定成敗。

本書從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細節入手，從小事做起?！疤煜麓笫?，必做于細?！苯裉炻暶@赫海爾公司，當初管理混亂。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。寫了10萬字的《質量保證手冊》，制定了多項管理，工作，技術標準，把小事當做大事做，才有了今天的成就。敬愛的周總理位居總理之職，而他強調的卻是“關注小事，成就大事”胡總書記也曾說群眾利益無小事。這都反映出從古至今的任何事情都是從小事做起，從細節出發的。同樣也舉了反面教材，有8。6億英鎊的 巴林銀行被象征性的1英鎊收購了，巴林銀行就是因為自己一些被忽略的細節打倒的。對于敬業者來說“凡事無小事，簡單不等于容易”學會做好每一件小事，想好每一個細節，注重細節的連貫性，把細節做好，做細決定了我們是否能成功。從戰爭的意義上說“空軍”力量再強大，只能是從更高的層面控制城市，如果沒有地面部隊的深入，那絕不可能最終占領這座城市，當今無論是各各領域，所謂優秀的“陸軍”是對工作熟悉，忠誠扎實，創新開拓，基礎細節的掌握。也是具有相當操作經驗和執行力的團隊。天上的事“空軍”都管了，我們的目標就在腳下，集中精力做好，做實，做細自己的工作，當好“陸軍”。毛澤東選集中曾有兩句話“實際工作者須隨時去了解變化著的情況，這是任何國家的共產黨也不能依靠別人預備的。所以，一切實際工作者必須向下作調查。對于只懂得理論不懂得實際情況的人，這種調查工作尤其必要，否則他們就不能將理論和實際聯系。”“下決心長期下去蹲點，就能聽到群眾的呼聲，就能從實踐中逐步地認識客觀真理，變為主觀真理”這也側面的說明了，要多了解基礎東西，注重細節的收集，把握關鍵，才能做出正確的判斷，成就大事。在我們的工作中處處都有一個詞的存在，那就是細節。管理上我們“以人為本”以制度為約束，按照不同時期的工作，扭轉工作目標，著眼于“爭，創，超”其重點內涵是按不同時期工作，合理安排，帶動員工完成的程度。工作要細，吃透各各環節，做好計劃和突發情況的處理，才能合理布置?！皢T工第一”強調了員工的重要性，管理是一方面，一種手段，如何調動員工的積極性，不能單靠嚴格管理，還要加入情感交流。管理的好與壞是員工是否圍繞著領導所布置的工作，完成的好與壞，其理包含著減壓與增壓，其道是體現個人的凝聚力，號召力。工作嚴格，加強管理手段，把握分寸之間，保持清晰頭腦，遇事不亂，處事不驚，分清管理工作中的層次，延習與創新，穩定與團結，才能使其工作中穩中有升，提高質量高效率的完成。經濟指標的完成上我們要注重用氣片的分析，氣量細節的變化，合理分解氣量指標。把各類戶數理順，實質收費，才能完成好任務。安全上注重從他人所忽略的小問題上去堵塞?！扒Ю镏?，潰已蟻穴”也說明了安全工作無小事，但往往是小事不注意，釀成大禍。“安全第一，預防為主”也說明了，我們只要從小事做好，做細。就可以預防安全上的大事。重慶的井噴事故就為我們敲想了警鐘。把安全工作放在首位，注意用戶安全使用燃氣，多宣傳多提醒，加強自身與用戶的安全意識。服務上注重社區的網絡建設，多走訪了解，加強與用戶的聯系，多說一句話，禮貌待用戶，把用戶當親人，始終貫徹“為人民服務”的宗旨。在我們日常工作中，各項工作是相輔相成的，如何把它們合理的理順程序和相互聯系起來，這就需要我們加強學習，提高素質，盡職盡責，把細節抓好，工作要頭腦清晰，多思考，想辦法，做好合理的計劃，分解，布置，落實。還要不斷的進行檢查和總結?？傊?，《細節決定成敗》一書使我們更加清楚的認識到，干好每一件事情的重要因素是什么-----細節。把握細節，注重細節是我們成功的關鍵，讓我們從小事做起，把細節做細為企業的發展做出貢獻。

“百分之一的疏忽，就可能導致百分之百的失敗”。我在學習《細節決定成敗》一書中也有同樣的感想，同樣的體會：無論什么樣的職業，做什么樣的工作，都要重視小事，關注細節，把小事做細、做透，細中見精，小中見大的道理。把讀書的心得體會聯系到自己的學習工作和生活中去，對那些平時工作中被忽略的小節，見怪不怪的小事，引起了高度的重視。就拿2008年北京奧運會來說，很多人只看到運動員獲得的獎牌和榮譽，從中也包括了我，而我們都忽略了獎牌和榮譽背后的許多細節。例如，比賽中的每一個動作、教練的每一次指導和每一個小的比分對比賽的成敗都是至關重要的。在網上的一段新聞休息中報道：中國女曲的韓國主教練金昶伯在中國隊和德國隊比賽的前夜，當別人都安然入睡后，獨自一人去圖書館調了德國隊以往的比賽錄像研究，了解了比賽的細節，掌握了取勝的關鍵。在第二天的比賽中，金昶伯帶領下的中國女曲擊敗了強大的德國隊，首次進入了奧運會決賽現場?？梢钥闯觯褜κ秩觞c等若干細節的研究能夠影響比賽的成敗，點滴的積累將成就成功。

但是，我們大多數的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病，我生活的周邊“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了差不多先生的常用詞。正如汪中求先生在《細節決定成敗》一書中所說：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事，瑣碎的事，單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可或缺的基礎?！?最后，我想以海爾總裁張瑞敏的這句話：什么是不簡單，把每一件簡單的事做好就是不簡單。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起，從點滴做起。

“百分之一的疏忽，就可能導致百分之百的失敗”。我在學習《細節決定成敗》一書中也有同樣的感想，同樣的體會：無論什么樣的職業，做什么樣的工作，都要重視小事，關注細節，把小事做細、做透，細中見精，小中見大的道理。把讀書的心得體會聯系到自己的學習工作和生活中去，對那些平時工作中被忽略的小節，見怪不怪的小事，引起了高度的重視。就拿2008年北京奧運會來說，很多人只看到運動員獲得的獎牌和榮譽，從中也包括了我，而我們都忽略了獎牌和榮譽背后的許多細節。例如，比賽中的每一個動作、教練的每一次指導和每一個小的比分對比賽的成敗都是至關重要的。在網上的一段新聞休息中報道：中國女曲的韓國主教練金昶伯在中國隊和德國隊比賽的前夜，當別人都安然入睡后，獨自一人去圖書館調了德國隊以往的比賽錄像研究，了解了比賽的細節，掌握了取勝的關鍵。在第二天的比賽中，金昶伯帶領下的中國女曲擊敗了強大的德國隊，首次進入了奧運會決賽現場?？梢钥闯觯褜κ秩觞c等若干細節的研究能夠影響比賽的成敗，點滴的積累將成就成功。

但是，我們大多數的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病，我生活的周邊“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了差不多先生的常用詞。正如汪中求先生在《細節決定成敗》一書中所說：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事，瑣碎的事，單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可或缺的基礎。” 最后，我想以海爾總裁張瑞敏的這句話：什么是不簡單，把每一件簡單的事做好就是不簡單。什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以，無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起，從點滴做起。

讀了《細節決定成敗》這本書，使我感觸頗深。書中精辟地講述了一個人不論是想成就一番事業，還是做好日常工作，只要做好每一個細節，就能獲得成功。中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者。決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行者。從始至終貫穿一宗旨——細節決定成敗。

老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。它精辟地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。世間上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細節構成的，在今天激烈的社會競爭中，決定成敗的必將是微若沙礫的細節。隨著社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化的管理與生活時代已經到來。真所謂成也細節，敗也細節，一心渴望偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這就是細節的魅力。

書中從正面舉了許多成功的例子。其秘訣就是從細節入手，從小事做起。今天聲名顯赫海爾公司，當初管理混亂。張瑞敏入主后制定的第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。寫了10萬字的《質量保證手冊》，制定了多項管理，工作，技術標準，把小事當做大事做，才有了今天的成就。敬愛的周總理位居總理之職，而他強調的卻是“關注小事，成就大事”胡總書記也曾說群眾利益無小事。這都反映出從古至今的任何事情都是從小事做起，從細節出發的。同樣，書中也舉了反面教材。有8、6億英鎊的巴林銀行被象征性的1英鎊收購了，巴林銀行就是因為自己一些被忽略的細節打倒的。

對于敬業者來說“凡事無小事，簡單不等于容易”學會做好每一件小事，想好每一個細節，注重細節的連貫性，把細節做好，做細決定了我們是否能成功。從戰爭的意義上說“空軍”力量再強大，只能是從更高的層面控制城市，如果沒有地面部隊的深入，那絕不可能最終占領這座城市，當今無論是各各領域，所謂優秀的“陸軍”是對工作熟悉，忠誠扎實，創新開拓，基礎細節的掌握。也是具有相當操作經驗和執行力的團隊。天上的事“空軍”都管了，我們的目標就在腳下，集中精力做好，做實，做細自己的工作，當好“陸軍”。毛澤東選集中曾有兩句話“實際工作者須隨時去了解變化著的情況，這是任何國家的共產黨也不能依靠別人預備的。所以，一切實際工作者必須向下作調查。對于只懂得理論不懂得實際情況的人，這種調查工作尤其必要，否則他們就不能將理論和實際聯系?！薄跋聸Q心長期下去蹲點，就能聽到群眾的呼聲，就能從實踐中逐步地認識客觀真理，變為主觀真理”這也側面的說明了，要多了解基礎東西，注重細節的收集，把握關鍵，才能做出正確的判斷，成就大事。

對于我們學習管理的同學來說，細節是我們不得不加以重視的。工作要細，吃透各各環節，做好計劃和突發情況的處理，才能合理布置。安全上注重從他人所忽略的小問題上去堵塞。“千里之堤，潰已蟻穴”也說明了安全工作無小事，但往往是小事不注意，釀成大禍?！鞍踩谝唬A防為主”也說明了，我們只要從小事做好、做細，就可以預防安全上的大事。

要想比別人更優秀，只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的輝煌，而很少去關注他們工作中對細節的用心。對于敬業者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此，要積極倡導：花大力氣做好小事情，把小事做細。如果你熱愛你的工作，你每天就會盡自己所能力求完美，而不久你周圍的每一個人也會從你這里感染這種熱情。

小事不可小看，細節彰顯魅力。當我們學習時，學習別人的專業，要注意多多觀察其中的細節；當我們集中精力，想在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態對待每個細節．讓我們做事都“燒好每一個平凡的１℃”，最終達到成功的目的！

第五篇：《細節決定成敗》讀后感

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CHENGDU QUILIMEN BUSINESS SERVICE CO.LTD.《細節決定成敗》讀后感

本月我讀的是汪中求先生寫的《細節決定成敗》一書，讀完此書后感受非常的深刻。正如很多人所說，讀書是在書中發現自己、反思自己。的確，這本書猶如一面鏡子，讓我看到了自己的不足?；仡櫲珪?，作者用真實的案例和一系列的數據強有力地證明了細節在生活中和企業管理中的重要性。講明了細節在企業日常經營管理中的作用。作者在書中，不斷的強調，不論做什么工作，都要重視小事，關注細節把小事做細、做透，揭示了細中見精，小中見大的真理。

在讀完這本書后，也使我聯想到很多自己生活當中的例子。就像我工作內容中的財務一樣。如果在轉賬的時候多寫了一個零就可能會導致數十倍的損失，這些都是在公司運營期間絕對不允許出現的錯誤。不僅在公司細節非常的重要，而且在生活中也可以隨時看到細節的重要性。

正如汪中求先生書中所說，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰績更是無數細小的成功凝聚而成。只有我們把握生命中的細節，醞釀過程中的細節之美。只有這樣，我們才會取得不斷的成功。在生活中看不到細節，不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，這些都會導致一個人的失敗。注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。

《細節決定成敗》的確是一本好書，不僅對做好工作有幫助，對于我們如何為人處事更起到了啟迪作用。書中的許多話語如“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好”、“所為絕招，是用細節的功夫堆砌成都快力文商務有限公司

CHENGDU QUILIMEN BUSINESS SERVICE CO.LTD.出來的”、“我強調細節的重要性。如果你經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美?！钡?。理解了這樣的道理，我留意了以往自己的一些細節，發現這本書確實像一面鏡子一樣，反映出了自己身上存在的種種不足，同時也給我指出了努力的方向，那就是：無論何時何地，面對何人何事，我一定要用心籌劃、用心去做，凡事未雨綢繆、考慮全面細致，要有強烈的責任感，不斷提升自己。

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李 雪

2011年8月25日