第一篇：XX縣消協(xié)：學(xué)好、用好《消法》維權(quán)切莫入誤區(qū)

XX縣消協(xié)：學(xué)好、用好《消法》維權(quán)切莫入誤區(qū)

隨著“3.15”宣傳越來(lái)越深入人心，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)，但一些個(gè)別消費(fèi)者因?qū)ψ约旱臋?quán)利和義務(wù)認(rèn)識(shí)模糊，在維權(quán)的過(guò)程中存在著諸多誤區(qū)，導(dǎo)致維權(quán)過(guò)度的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，甚至提出種種超越法律之外的要求。對(duì)此，XX縣消協(xié)結(jié)合近幾年的維權(quán)案例，提醒廣大消費(fèi)者，要積極學(xué)好、用好《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，在維護(hù)自己的合法權(quán)益時(shí)要保持理性冷靜的維權(quán)心態(tài)，實(shí)事求是依法維權(quán)，并充分考慮商家的合法權(quán)益。

誤區(qū)一：所有消費(fèi)都可投訴

案例：牛先生是一家工廠的老板，隨著工廠規(guī)模的不斷擴(kuò)大，牛先生決定添臵幾臺(tái)生產(chǎn)用的機(jī)器，為節(jié)省經(jīng)費(fèi)，牛先生向南方某小廠家拋出了訂單。本以為占了便宜的牛先生卻發(fā)現(xiàn)，機(jī)器在試運(yùn)行過(guò)程中就出現(xiàn)了明顯的噪音，且存在著不小的問(wèn)題。牛先生的公司多次與對(duì)方聯(lián)系要求退貨，但均遭拒絕，無(wú)奈之下，牛先生只好向消協(xié)進(jìn)行投訴。消協(xié)工作人員明白了事情的經(jīng)過(guò)后，告訴牛先生，這不屬于消協(xié)的受理范圍，建議他們找有關(guān)質(zhì)監(jiān)部門。四處碰壁的牛先生很疑惑，自己買到了假貨，怎么就不能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴了呢？

消協(xié)提醒：《消法》規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受《消法》保護(hù)。因此，那些為了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而購(gòu)買、使用的商品或接受的服務(wù)是不屬于《消法》所受理范圍內(nèi)的。

誤區(qū)二：所有購(gòu)買商品都可投訴

案例：去年11月份，王先生向XX縣消協(xié)投訴稱，他于2011年2月份購(gòu)買的摩托車后減震器桿斷裂，找商家保修，遭到商家拒絕。明明還在一年保修期限內(nèi)怎么就不保修了？王先生很是不解，于是投訴到消協(xié)。工作人員仔細(xì)查看了摩托車的保修卡，原來(lái)摩托車的保修期限還有行駛公里的限制，按照《摩托車商品修理更換退貨責(zé)任實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定：摩托車“三包”有效期為1年或行駛6000千米，超過(guò)其中一項(xiàng)，則“三包”失效。因王先生的行駛公里數(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)規(guī)定，因此只能付費(fèi)維修。

消協(xié)提醒：兩種情況下，購(gòu)買的商品出現(xiàn)問(wèn)題，投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理。一種是超過(guò)保修期的商品；一種是使用不當(dāng)、人為造成的損壞。而摩托車不同于其他一般商品，不僅規(guī)定了“三包”的時(shí)間期限，還規(guī)定了行駛里程數(shù)，消費(fèi)者應(yīng)注意。

誤區(qū)三：商品、服務(wù)有詐可“假一賠十”

案例：今年1月，劉先生以280元的價(jià)格購(gòu)買了一條名牌腰帶，使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這條腰帶是假冒偽劣產(chǎn)品。劉先生非常氣憤，向消協(xié)投訴，要求商家按照“假一賠十”的法律

規(guī)定賠償損失，并支付價(jià)款 10倍的賠償金。經(jīng)過(guò)調(diào)解，店家愿意將腰帶送與劉先生，并退還280元。但劉先生拒絕該協(xié)議，表示一定要店家按照當(dāng)初所說(shuō)的“假一罰十”，至少也要假一罰五，不然自己將采取法律手段。最后，在消協(xié)工作人員與自己朋友的勸說(shuō)下，劉先生總算同意了店家的協(xié)議，但仍感不滿。

消協(xié)提醒：《消法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。”也就是說(shuō)，假一賠一，而不是假一賠十。非食品類商品一賠五或一賠十等賠償要求是沒(méi)有充足法律依據(jù)的，過(guò)高賠償額度的提出往往不利于消費(fèi)糾紛的順利解決，廣大消費(fèi)者應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定或經(jīng)營(yíng)者承諾的范圍內(nèi)提出合理的賠償要求。但是《食品安全法》規(guī)定，“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。”因此對(duì)于食品類情況，消費(fèi)者有權(quán)依法要求商家“假一賠十”。

誤區(qū)四：凡與消費(fèi)“有關(guān)”都可投訴

案例：去年10月，XX某中學(xué)的學(xué)生林某，在某商店門口因過(guò)于專注路旁店家的叫賣，不慎將放在衣服口袋的手機(jī)遺失，連她自己也不清楚是被偷走，還是掉了。事后，林某

向消協(xié)投訴此事，被告知應(yīng)該及時(shí)向公安部門報(bào)案。林某很是疑惑，自己在店家門口經(jīng)過(guò)，逛街也是一種消費(fèi)的行為啊，怎么就不能向消協(xié)投訴呢？

消協(xié)提醒：消費(fèi)者丟失物品通常應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案。當(dāng)然，如果消費(fèi)者在超市將物品交由存包處保管，領(lǐng)取時(shí)發(fā)現(xiàn)物品丟失，消費(fèi)者協(xié)會(huì)則可介入調(diào)解。

誤區(qū)五：所有投訴都可得到精神賠償

案例：小馮喜歡逛街，一次逛某商場(chǎng)的過(guò)程中，看上了一身連衣裙，很是喜歡，試了好幾遍，換了好幾件，但最終還是沒(méi)有購(gòu)買。正當(dāng)她準(zhǔn)備離去時(shí)，小馮卻聽(tīng)到導(dǎo)購(gòu)小姐冷笑著說(shuō)：“小腿那么粗，還想穿裙子……”小馮覺(jué)得自己很丟面子，與導(dǎo)購(gòu)小姐爭(zhēng)吵了起來(lái)，并向消協(xié)投訴了此事。經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員的調(diào)解，導(dǎo)購(gòu)小姐承認(rèn)當(dāng)時(shí)心情不大好，因此有點(diǎn)嘲笑對(duì)方的意思，但絕無(wú)惡意，愿意向小馮道歉。可是小馮卻不依不饒，一定要導(dǎo)購(gòu)小姐賠償自己的精神損失費(fèi)500元，面對(duì)這個(gè)要求，導(dǎo)購(gòu)小姐顯得十分委屈。

消協(xié)提醒：《消法》第43條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。但如提出一些“過(guò)分”的要求，消費(fèi)者則應(yīng)“三思”。誤區(qū)六：索賠漫天要價(jià)

案例：黃先生在某商場(chǎng)購(gòu)買了4袋某品牌混沌，其中一袋

變質(zhì)，便向商場(chǎng)索賠 2000元。另有一位消費(fèi)者在啤酒里發(fā)現(xiàn)了渾濁物，曾向飯店索賠 5萬(wàn)元的精神損失費(fèi)。

消協(xié)提醒：日常消費(fèi)投訴中，大多是因產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量等出現(xiàn)問(wèn)題，一般不存在人為惡意的主觀意識(shí)，因此通常的解決方式為退貨、返還重做、賠禮道歉等，而精神損失賠償之類的則要有特定的條件。此外，如果要索賠誤工費(fèi)等，消費(fèi)者也應(yīng)提供確切的證據(jù)，不能信口開(kāi)河。

誤區(qū)七：異地消費(fèi)回家投訴

案例：消費(fèi)者孫女士在外地旅游時(shí)購(gòu)買某品牌化妝品一瓶，使用后發(fā)現(xiàn)系假冒，在與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商無(wú)果后，因擔(dān)心當(dāng)?shù)叵麉f(xié)偏袒，于是選擇返回XX之后再到消協(xié)投訴。

消協(xié)提醒：不少消費(fèi)者在異地購(gòu)買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或因?yàn)橼s時(shí)間，或因?yàn)閷?duì)外地維權(quán)部門不信任，往往會(huì)在返程之后再投訴，但此類消費(fèi)投訴一般應(yīng)由被投訴經(jīng)營(yíng)者所在地的消費(fèi)維權(quán)部門受理調(diào)解。

誤區(qū)八：無(wú)證據(jù)投訴，造成“無(wú)頭案”

案例：去年11月份，一消費(fèi)者在集貿(mào)市場(chǎng)購(gòu)買了海鮮，在食用中感覺(jué)有問(wèn)題，但沒(méi)有保存證據(jù)，而是全部食用后才到消協(xié)投訴。

消協(xié)提醒：不少消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)，不注意索要票據(jù)和保存相關(guān)證據(jù)，致使一些投訴成了“無(wú)頭案”。而一些消費(fèi)者貪圖便宜，到一些無(wú)證照經(jīng)營(yíng)店消費(fèi)，等到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)有問(wèn)

題時(shí)，商家已經(jīng)關(guān)門走人了。

誤區(qū)九：所有糾紛消協(xié)都要受理

案例：今年春節(jié)前，家住XX菜園集鎮(zhèn)的李老漢，來(lái)到XX縣消協(xié)投訴，稱本村經(jīng)營(yíng)化肥生意的劉某欠他5000塊錢，討要了幾次，劉某都沒(méi)給，請(qǐng)消協(xié)給主公道。

消協(xié)提醒：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，有9種情況投訴不予受理：1.經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)銷糾紛；

2.消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛；3.商品超過(guò)規(guī)定的保修期和保質(zhì)期；4.商品標(biāo)明是“處理品”的（沒(méi)有真實(shí)說(shuō)明處理原因的除外）；5.未按商品使用說(shuō)明導(dǎo)致商品損壞或人為損壞的；

6.被投訴方不明確的；7.爭(zhēng)議雙方曾經(jīng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，沒(méi)有新情況、新理由的；8.法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的；9.不符合國(guó)家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。（朱殿立）

第二篇：藝考生切莫入誤區(qū)!

藝考生切莫入誤區(qū)！

馬上又要到一年一度考試了。在很多人的印象中，報(bào)考表演、舞蹈、主持等專業(yè)的學(xué)生，只要是“俊男美女”就大有希望。其實(shí)，“只要外形好，就能考藝校”是一個(gè)很大的誤區(qū)，藝術(shù)院校不僅注重學(xué)生的專業(yè)水平，更注重學(xué)生的文化課學(xué)習(xí)。以下為精華學(xué)校為廣大考生整理，在此祝各位考生取得優(yōu)異的成績(jī)！

提醒1：把興趣融入學(xué)習(xí)

報(bào)考藝術(shù)類專業(yè)需要把興趣愛(ài)好同將來(lái)的工作結(jié)合起來(lái)。很多學(xué)生在考前估計(jì)自己的文化成績(jī)大概只能上藝術(shù)類院校的線，就想通過(guò)這樣的捷徑進(jìn)入大學(xué)，這樣的學(xué)生專業(yè)考試科目知識(shí)沒(méi)有長(zhǎng)期的積累和興趣，只是抱著“撞大運(yùn)”的心態(tài)，最后往往在藝考中無(wú)功而返。因此提醒學(xué)生，一定要合理規(guī)劃好時(shí)間。

提醒2：培養(yǎng)不是“造星”

進(jìn)入藝術(shù)類院校的學(xué)生大多都有比較優(yōu)秀的先天條件，但學(xué)校不只需要形象好的學(xué)生。例如今年上海戲劇學(xué)院新開(kāi)“內(nèi)蒙古班”，招生計(jì)劃數(shù)為25人，最后發(fā)現(xiàn)，通過(guò)三試的學(xué)生中，前十名都是來(lái)自重點(diǎn)高中或者實(shí)驗(yàn)高中，文化課成績(jī)相當(dāng)優(yōu)秀。而對(duì)于一些外形出眾，但文化課不扎實(shí)，沒(méi)有靈性的學(xué)生，學(xué)校不予考慮。

提醒3：學(xué)生須過(guò)文化“坎”

藝術(shù)類院校對(duì)學(xué)生的選拔需要通過(guò)專業(yè)的考試，但是專業(yè)成績(jī)?cè)賰?yōu)秀的學(xué)生也必須通過(guò)文化素質(zhì)這道“坎”。學(xué)生不僅在外表上要有特色，更要具備一定的文化素質(zhì)和綜合能力。如表演專業(yè)的學(xué)生，只有具備更高的文化素質(zhì)，才會(huì)真正把自己的表演與生活結(jié)合起來(lái)，才能通過(guò)自己的表演理解生活、反映社會(huì)、認(rèn)識(shí)和感受人的命運(yùn)等。