第一篇：工商局組織參創企業單位開展向社會公開服務承諾宣傳活動的情況匯報

本文作者：創建辦 好范文原創投稿

靖江工商局組織參創企業單位開展向社會公開服務承諾宣傳活動的情況匯報

2009年12月20日

靖江工商局為切實推進放心消費創建活動的深入開展，充分發揮放心消費創建活動參創企業單位的示范引導作用，主動接受社會和消費者的監督。2009年3月15日，靖江工商局會同靖江市

放心消費創建活動辦公室、靖江市消費者協會聯合組織相關創建成員單位和參創試點企業在靖江太平洋購物廣場舉辦大型的“3.15”宣傳咨詢活動的同時，在“3.15”宣傳平臺開展靖江市放心消費創建試點單位向社會公開服務承諾宣傳活動。現將有關情況匯報如下：

靖江工商局根據泰州市工商局和泰州市創建辦的精神，研究決定把放心消費創建活動與宣傳“3.15”結合起來，制定出《關于組織放心消費創建試點單位向社會作公開承諾宣傳活動的工作方案》。得到市政府領導的高度重視和支持，與質監、藥監、衛生農委、鹽務、物價等有關創建成員單位密切配合，加強協作，共同搞好“3.15”及“社會公開承諾”廣場宣傳咨詢活動。這次大型“3.15”及“社會公開承諾”廣場宣傳咨詢活動重點是突出放心消費創建活動的宗旨、目的和意義，努力營造放心消費創建氛圍，廣泛動員工商企業、社會各界和人民群眾積極參與到創建活動中來。3月15日上午，在靖江太平洋購物廣場廣場懸掛了“凈化消費環境，增強消費信心，促進經濟發展”和“紀念3.15國際消費者權益日大型宣傳咨詢活動”橫幅，突出今年主題“消費與發展”。在現場主席臺兩側，布置了音響設施，這次活動規模宏大，人數眾多，超過千人。這次宣傳咨詢活動主要是向廣大群眾宣傳、向社會通報創建活動開展情況；簡要回顧開展“放心消費”創建活動以來，各創建成員單位、經營試點單位在市政府的領導下，職責明確、齊心共創、共同努力，有力地推動了“放心消費”創建活動的正常開展，并取得了初步成效；向社會公布放心消費創建活動試點單位積極推進“八個一”創建工作；靖江市放心消費創建活動試點單位的代表（農工商超市）發言，向社會作公開承諾，向同行業發出創建倡議，號召全市經營者積極投身“放心消費”創建的各項活動中，切實加強企業自律制度建設，著力打造誠信經營的良好商家形象。質監、藥監、物價等有關行政管理部門（成員單位）領導，分別作了表態發言，明確各自職責，齊抓共管，形成監管合力，確保創建活動順利進行；市政府領導作重要講話，開展放心消費創建活動是關系到靖江經濟發展和人民群眾利益的重要工作，也是政府的為民辦實事工程之一，有關創建成員單位齊抓共管，分工協作，扎扎實實地開展各項創建工作，使靖江成為全省消費最放心的縣（市）之一。

在這次的大型“3.15”及“社會公開承諾”宣傳活動，我們共向群眾分發30000多份有關放心消費創建宣傳資料，極大地激發了廣大群眾積極參與創建活動的熱情，豐富多彩的活動使廣大群眾駐足觀看，整個廣場是人山人海，熱鬧非凡。靖江電視臺、靖江日報社等新聞媒體單位進行了現場宣傳報道，電視臺制作了電視新聞報道播出，通過試點單位負責人向社會公開承諾：服務優質、守法經營、貨真價實、買賣公開。有效地提高廣大消費者消費維權的意識和能力。群眾紛紛稱贊這種活動辦得好，可以讓我們更多地了解消費知識，更好地放心消費，平安消費。組織參創企業舉行向社會公開承諾和咨詢活動，活動中29家試點單位的代表向社會作出了公開承諾：

1、嚴格遵守國家的法律法規，按照法定條件和要求從事生產經營活動，不生產銷售不符合法定要求的產品；

2、認真落實流通領域商品質量進貨檢查驗收、食品等重要商品入市索證索票和進銷貨臺帳、不合格商品退市召回、商品質量承諾、重要商品“場廠掛鉤”和“場地掛鉤”、市場開辦者責任等六項制度，嚴把入市商品質量關口；

3、堅持誠信服務，杜絕價格欺詐、虛假宣傳、制假售假、短尺少稱等行為；

4、嚴格執行國家對部分商品的“三包”規定，兌現對消費者的各項承諾；

5、及時接受和解決消費者的投訴，切實維護消費者的合法權益。他們的誠意表明了誠信經營、守法經營的決心，了解開展放心消費創建活動的目的和意義。這個活動很全面，也很實在，是推進放心消費、打造誠信靖江的一個很好的載體，也是政府部門和企業攜手共創放心消費環境的一項重要舉措，讓消費者感到政府和企業開展放心消費創建工作的誠意，對維護消費者權益的高度重視和關心，是真正為廣大消費者創造一個安全放心的消費環境。全市廣大生產經營者要做到誠信經營，提高產品或服務在消費者中的信譽度，主動接受有關職能部門和社會各界的監督。

今年以來，工商部門按照《靖江市放心消費“一條街”創建工作規范》，牽頭創建7條道路達標“示范街”，積極推進創建“市場主體證照規范化管理達標示范街”，為消費者提供良好的放心消費購物環境。共有7條道路創建達標成為示范街：新建南路(驥江路—江平路段)、人

民北路(驥江路—江山路段)、人民北路(城北橋—環城路段)、斜橋鎮江平路(中街—北土橋段)、新橋鎮新橋東路、江平路(西環建材市場兩側)、人民南路(新躍橋南首—中洲路段)。結合街區實際，因地制宜開展多種形式的放心消費創建宣傳，提高經營者對創建活動的知曉率，做好“放心樹”創建標識和溫馨提示語的推廣使用工作，要求沿街所有經營單位都要張貼使

用“放心樹”創建標識，營造濃郁的創建氛圍；組織“一條街”的經營單位進行食品安全法、產品質量法、價格法、消費者權益保護法等相關法律知識的宣傳；組織“一條街”的經營單位開展向社會公開承諾活動，增強經營者的誠信自律意識，規范經營行為。所有經營單位必須證照齊全，亮照經營。“一條街”的食品、藥品、農資（農機）等經營單位都要建立健全商品質量檢查驗收制度、索證索票制度和購銷臺帳等制度，做到誠信經營、依法經營、誠信自律，提供的商品和服務都要做到明碼標價，計量準確，不做引人誤解的虛假宣傳。按照其行業的特點，就如何保證在提供商品和服務時做到貨真價實，方便顧客，服務周到等方面向社會作出公開承諾，并公示投訴電話，明確專人負責處理消費投訴，做到投訴有記錄、處理有結果，確保投訴處理率100％，處理滿意率達85％以上。

通過組織參創企業開展向社會作出公開服務承諾活動，進一步加強對商品和服務消費的社會監督，提高維權水平，不斷提高消費者權益保護工作的水平。充分發揮放心消費創建活動參創企業單位的示范引導作用，增強各行各業及其所屬企業的自律意識和社會責任，主動接受社會和消費者的監督。

第二篇：靖江工商局組織放心消費創建活動參創企業單位開展向社會公開服務承諾宣傳活動的情況匯報

本文作者：創建辦 好范文原創投稿

靖江工商局組織放心消費創建活動參創企業單位開展向社會公開服務承諾宣傳活動的情況匯報

靖江工商局為切實推進放心消費創建活動的深入開展，充分發揮放心消費創建活動參創企業單位的示范引導作用，主動接受社會和消費者的監督。2009年3月15日，靖江工商局會同靖江市放心消費創建活動

辦公室、靖江市消費者協會聯合組織相關創建成員單位和參創試點企業在靖江太平洋購物廣場舉辦大型的“3.15”宣傳咨詢活動的同時，在“3.15”宣傳平臺開展靖江市放心消費創建試點單位向社會公開服務承諾宣傳活動。現將有關情況匯報如下：

靖江工商局根據泰州市工商局和泰州市創建辦的精神，研究決定把放心消費創建活動與宣傳“3.15”結合起來，制定出《關于組織放心消費創建試點單位向社會作公開承諾宣傳活動的工作方案》。得到市政府領導的高度重視和支持，與質監、藥監、衛生農委、鹽務、物價等有關創建成員單位密切配合，加強協作，共同搞好“3.15”及“社會公開承諾”廣場宣傳咨詢活動。這次大型“3.15”及“社會公開承諾”廣場宣傳咨詢活動重點是突出放心消費創建活動的宗旨、目的和意義，努力營造放心消費創建氛圍，廣泛動員工商企業、社會各界和人民群眾積極參與到創建活動中來。3月15日上午，在靖江太平洋購物廣場廣場懸掛了“凈化消費環境，增強消費信心，促進經濟發展”和“紀念3.15國際消費者權益日大型宣傳咨詢活動”橫幅，突出今年主題“消費與發展”。在現場主席臺兩側，布置了音響設施，這次活動規模宏大，人數眾多，超過千人。這次宣傳咨詢活動主要是向廣大群眾宣傳、向社會通報創建活動開展情況；簡要回顧開展“放心消費”創建活動以來，各創建成員單位、經營試點單位在市政府的領導下，職責明確、齊心共創、共同努力，有力地推動了“放心消費”創建活動的正常開展，并取得了初步成效；向社會公布放心消費創建活動試點單位積極推進“八個一”創建工作；靖江市放心消費創建活動試點單位的代表（農工商超市）發言，向社會作公開承諾，向同行業發出創建倡議，號召全市經營者積極投身“放心消費”創建的各項活動中，切實加強企業自律制度建設，著力打造誠信經營的良好商家形象。質監、藥監、物價等有關行政管理部門（成員單位）領導，分別作了表態發言，明確各自職責，齊抓共管，形成監管合力，確保創建活動順利進行；市政府領導作重要講話，開展放心消費創建活動是關系到靖江經濟發展和人民群眾利益的重要工作，也是政府的為民辦實事工程之一，有關創建成員單位齊抓共管，分工協作，扎扎實實地開展各項創建工作，使靖江成為全省消費最放心的縣（市）之一。

在這次的大型“3.15”及“社會公開承諾”宣傳活動，我們共向群眾分發30000多份有關放心消費創建宣傳資料，極大地激發了廣大群眾積極參與創建活動的熱情，豐富多彩的活動使廣大群眾駐足觀看，整個廣場是人山人海，熱鬧非凡。靖江電視臺、靖江日報社等新聞媒體單位進行了現場宣傳報道，電視臺制作了電視新聞報道播出，通過試點單位負責人向社會公開承諾：服務優質、守法經營、貨真價實、買賣公開。有效地提高廣大消費者消費維權的意識和能力。群眾紛紛稱贊這種活動辦得好，可以讓我們更多地了解消費知識，更好地放心消費，平安消費。組織參創企業舉行向社會公開承諾和咨詢活動，活動中29家試點單位的代表向社會作出了公開承諾：

1、嚴格遵守國家的法律法規，按照法定條件和要求從事生產經營活動，不生產銷售不符合法定要求的產品；

2、認真落實流通領域商品質量進貨檢查驗收、食品等重要商品入市索證索票和進銷貨臺帳、不合格商品退市召回、商品質量承諾、重要商品“場廠掛鉤”和“場地掛鉤”、市場開辦者責任等六項制度，嚴把入市商品質量關口；

3、堅持誠信服務，杜絕價格欺詐、虛假宣傳、制假售假、短尺少稱等行為；

4、嚴格執行國家對部分商品的“三包”規定，兌現對消費者的各項承諾；

5、及時接受和解決消費者的投訴，切實維護消費者的合法權益。他們的誠意表明了誠信經營、守法經營的決心，了解開展放心消費創建活動的目的和意義。這個活動很全面，也很實在，是推進放心消費、打造誠信靖江的一個很好的載體，也是政府部門和企業攜手共創放心消費環境的一項重要舉措，讓消費者感到政府和企業開展放心消費創建工作的誠意，對維護消費者權益的高度重視和關心，是真正為廣大消費者創造一個安全放心的消費環境。全市廣大生產經營者要做到誠信經營，提高產品或服務在消費者中的信譽度，主動接受有關職能部門和社會各界的監督。

今年以來，工商部門按照《靖江市放心消費“一條街”創建工作規范》，牽頭創建7條道路達標“示范街”，積極推進創建“市場主體證照規范化管理達標示范街”，為消費者提供良好的放心消費購物環境。共有7條道路創建達標成為示范街：新建南路(驥江路—江平路段)、人民北路(驥江路—

江山路段)、人民北路(城北橋—環城路段)、斜橋鎮江平路(中街—北土橋段)、新橋鎮新橋東路、江平路(西環建材市場兩側)、人民南路(新躍橋南首—中洲路段)。結合街區實際，因地制宜開展多種形式的放心消費創建宣傳，提高經營者對創建活動的知曉率，做好“放心樹”創建標識和溫馨提示語的推廣使用工作，要求沿街所有經營單位都要張貼使用“放心樹”創建

標識，營造濃郁的創建氛圍；組織“一條街”的經營單位進行食品安全法、產品質量法、價格法、消費者權益保護法等相關法律知識的宣傳；組織“一條街”的經營單位開展向社會公開承諾活動，增強經營者的誠信自律意識，規范經營行為。所有經營單位必須證照齊全，亮照經營。“一條街”的食品、藥品、農資（農機）等經營單位都要建立健全商品質量檢查驗收制度、索證索票制度和購銷臺帳等制度，做到誠信經營、依法經營、誠信自律，提供的商品和服務都要做到明碼標價，計量準確，不做引人誤解的虛假宣傳。按照其行業的特點，就如何保證在提供商品和服務時做到貨真價實，方便顧客，服務周到等方面向社會作出公開承諾，并公示投訴電話，明確專人負責處理消費投訴，做到投訴有記錄、處理有結果，確保投訴處理率100％，處理滿意率達85％以上。

通過組織參創企業開展向社會作出公開服務承諾活動，進一步加強對商品和服務消費的社會監督，提高維權水平，不斷提高消費者權益保護工作的水平。充分發揮放心消費創建活動參創企業單位的示范引導作用，增強各行各業及其所屬企業的自律意識和社會責任，主動接受社會和消費者的監督。

第三篇：向社會公開醫療服務承諾

向社會公開醫療服務承諾

xx醫院向社會公開服務承諾：堅持“以病人為中心、以質量為核心”的辦院宗旨，更新服務理念，營造廉潔行醫、誠信服務的良好氛圍，提高醫療技術，改善服務質量。

醫院實行三級醫療服務承諾制度，即醫院向社會公開醫療服務承諾、科室與醫院簽訂醫療服務承諾、醫護人員與科主任簽訂醫療服務承諾，形成了醫療服務責任一級落實一級，一級監督一級，糾風重任大家挑，人人頭上有指標的糾風工作新格局，向社會公開醫療服務和行風建設目標承諾，讓社會各界予以監督。

承諾內容主要有：拒絕接受患者及其親友在醫療活動中饋贈的“紅包”、物品，對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，于24小時內上交醫院。拒絕接受藥品、醫療設備、醫用耗材采購和臨床醫療服務中生產、經營企業和個人給予的回扣、提成、財物和其它不正當利益。禁止通過接診和介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣、提成、財物和其它不正當利益。醫院24小時提供醫療服務，執行首科首診負責制，門診、急診、醫療檢查（檢驗、超聲、X光等）全年不停診。實行病人選擇醫生，禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。診療過程中實行事先告知制，使用貴重藥品、進行大型設備檢查以及醫保自費項目，事先做到醫患溝通。暢通與上級醫院的聯絡通道，為疑難雜癥患者聯系專家教授會診。根據患者病情，因病施治，規范開藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。認真執行價格公示制度，將主要醫療服務項目、常用藥品明碼標價，逐一進行公示，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。嚴格遵守國家物價政策，為住院病人、醫保病人和商業保險病人提供住院費用“一日清單”，任何醫藥費用不分解收費、不超標準收費、不自立項目收費等內容。

第四篇：衛生院開展向社會服務承諾活動的實施方案

2010

新羅區曹溪衛生院開展向社會服務承諾活動的實施方案

為貫徹落實省、市紀委五次全會、區紀委二次全次會及政府廉政工作會議和省衛生廳、市衛生局糾風工作會議精神，按照省衛生廳《在全省醫療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案》和市衛生局龍衛[2004]49號文要求，結合我院實際情況，制定實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，按照省、市紀委五次全會、區紀委二次全會及政府廉政工作會議和省衛生廳、市衛生局糾風工作會議精神和省衛生廳、市衛生局在全省、全市醫療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案的要求，加強行業作風建設，糾正收受“紅包”、“回扣”、“開單提成”、亂收費等問醫療服務中不正之風，樹立行業新形象，在全區醫療機構開展服務承諾活動，促進衛生改革與發展。

二、承諾內容

加強行業作風建設是促進衛生事業健康發展的重要保障。開展社會服務承諾活動是轉變服務觀念、提高服務質量重要舉措。踐諾誠信是樹立衛生行業嶄新形象的具體體現。按照糾風工作的要求和廣大人民群眾的原望，我院 1

向社會作出以下著重承諾：

1、不接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。

2、不按受物品、試劑、醫療器械等生產、銷售企業或者代理、推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。

3、不推諉病人，不通過介紹病人到其它醫院做檢查、治療或購買藥品、醫療器械而收取回扣、提成。

4、不實行開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查的開單提成辦法。

5、不亂收費、重復收費、自立、分解項目收費。

6、不實行科室經濟承包或科室承包。

7、不在中標藥品確認和配送企業選定等工作中，向中標人或藥品生產經營企業收取任何費用和物品。

8、不亂開大處方、濫用藥和進行必要檢查。

三、方法步聚

1、制定方案、加強領導

按照《2004年新羅區衛生系統黨風廉政建設與反腐敗糾風工作責任書》和《新羅區衛生系統開展糾正醫療服務中不正之風專題治理實施方案》的精神，制定承諾工作中具體實施辦法和違諾處理辦法。實行院正職領導直接抓，負總責。專人受理社會各屆對違諾人的投訴、舉報，提出處理建議。建立“醫院對社會、科室對醫院、個人對科室”的三級承諾機制，完善醫患協議書制度，層層簽定責任書。承諾內容要量化、細化、具體化，便于落實到人，實行承諾工作的責任制和責任追究制。利用電視、報刊等新聞媒介將承諾內容向社會公布，在單位醒目處公示。科室對醫院的承諾內容也公開上墻。醫務人員對科定承諾要形成承諾卡，記錄在案。實行承諾內容告知制度，把承諾印成卡片，在患者就診時主動向患者發放，接受群眾監督。

2、強化措施，推進承諾

如開專門會議布置承諾工作任務。堅持教育、引導，廣大醫務工作者是教育者是教育的對象，又是踐諾、樹新風的的主體，必須注意調動他們的積極性。在學習龍巖部分人大代表、政協委員、勞動模范“樹形象”、正紀律、拒‘紅包’、拒回扣”的倡議基礎上，組織在社會有一定影響力的專家向醫務人員發出拒收“紅包”、回扣“開單提成”，維護醫學圣潔的倡議書，組織全體醫務人員積極響應專家建議，把承諾工作引向深入。組織對醫務人員進行執業道德培訓和法制教育，增強醫療衛生機構和醫務人員遵紀守法、廉潔城信的服務意識，做到學法、知法、守法，掌握政策界限和行為規范。要把醫德醫風教育列入在職醫學教育的重要內容，醫德醫風知識測試成績是否及格作為個人評先評優、考核的依據[之一，實行“一票否決”制。要主動邀請新聞媒體及社會務界加強宣傳、厲行監督；并設立舉報箱，公布投訴電活，明確專人負責，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案，為投訴者提供方便。制定違諾行為的處罰規定，對違反承諾的人和事，要按照處罰規定嚴肅處理，取信人民。

3、加強監督，落實承諾

加大承諾監督力度，重點監督檢查是否建立和完善服務承諾、落實措施及考核制度、《醫務人員醫德規范》和違反承諾的《處罰辦法》；是否認真貫徹執行醫療甩務收費項目、標準，堅持門診、住院費用一日清單制、醫療收費及藥品價格公示和查詢制度；是否建立醫務人員晉升職稱的行風一票否決制度；是否規范醫務人員分配辦法；是否規范執業行為。要聘請人大代表、政協委員和行風評議代表等定期座談，主動聽取意見。建立跟蹤督查制度，定期對門診、住院、出院病人進行問卷檢查，及時掌握承諾工作中涌現出的先集體和個人，并給予表彰和獎勵，發揮激勵作用。對違諾的突出案例要公開處理，發揮警示作用。

4、檢查驗收、注重成效。

四、幾點要求

1、統一認識，精心組織，加強對服務承諾工作的領導。

要把醫療楓構開展服務承諾活動，作為貫徹“三個代表”重要思想的具體內容抓緊抓好，把開展承諾活動與開展加強醫德醫風建設，“情曖醫院優質服務”主題活動相結合，與開展糾風各項治理工作相結合，與民主評議行風活動相結合。要按照“誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，切實把社會服務承諾活動抓在手上，落到實處。

2、建立組織，制定措施，確保落實。要建立社會服務承諾工作機構，（詳見附頁）黨政領導齊抓共管，一把手負責總責，分管領導各負其責，糾風機構做好組織協調和監督調查。黨員、領導干部要帶頭承諾，要做出表率，把黨風、政風、行風建設有機地結合起來，以優良的黨風、政風來帶動行風。對認識不到位、措施不力、效果不顯著的，要追究責任。

3、嚴明紀律，加強監督，認真處理。在承諾、的過程中，要加強團結監督檢查，對發現問題，違諾的人和事，要按照有關規定及時處理，并完善規章制度，建立長效機制。

龍巖市新羅區曹溪衛生院二00九年二月二十日

第五篇：安置辦向社會公開承諾退役士兵服務標準

安置辦向社會公開承諾退役士兵服務標準

民政局對退役士兵安置工作十分重視，把服務退役士兵安置工作列入了“政風行風、優化發展”的重要內容，要求安置辦及其工作人員提高服務退役士兵的服務質量和標準，積極為退役士兵辦實事、辦好事。

安置辦向社會公開承諾服務退役士兵的主要內容有五條：一是爭創“親情服務，滿意民政”文明窗口，以“以退役士兵為本，為退役士兵服務，為退役士兵解困”為工作理念，做到誠心待人、用心辦事、真心幫扶、熱心服務。二是忠于職守、履職盡責，創造性的做好安置工作，遇事不推諉、不卡要、不接受吃請、不接受饋贈。三是主動熱情、作風細致，對前來辦事的退役士兵必須做到“五個一，兩個不”即：一張笑臉相迎，一杯熱水解渴，一把椅子讓座，一席好話解惑，一個好心情回家；不敷衍、不刁難，真誠相待，熱情服務。四是依法辦事、提高效率，嚴格執行有關法律法規和政策，按程序辦事，不濫用職權。對來訪的對象不拖拉、不推諉，符合要求的及時辦結，按政策不能辦理的，講清政策、說明原因。五是推行公開、接受監督，除涉及國家和軍事機密外，一律實行公開政策依據、公開辦事程序、公開政策內容，對城鎮退役士兵的安置條件、安置對象、安置時限、安置辦法及辦理自謀職業安置的程序、標準、所需材料、報批程序等全部公開。在推行政務公開的同時，廣泛聽取群眾和社會各界的意見建議，及時改進工作方式、方法，對群眾反映的問題，及時調查處理，做到有錯必查，有錯必究，有錯必改，件件有結果，事事有回音。