第一篇：政府機關策劃活動的方案

××通?2012?號

××鎮人民政府關于

印發2012年清明節宣傳活動方案的通知

各村委會、鎮屬有關單位：

《××鎮2012年清明節宣傳活動方案》已經鎮政府研究同意，現印發給你們，請認真貫徹執行。

二〇一二年×月×日

××鎮2012年清明節宣傳工作方案

一、指導思想

以科學發展觀為指導，積極發揮殯葬改革在全面構建社會主

義和諧社會中的重要作用，以清明節傳統祭祀節日為契機，加強群眾祭祀活動的宣傳引導，弘揚優秀殯葬文化，樹立文明新風，保障群眾祭奠安全，進一步加強殯葬系統行風建設，努力踐行“為民、務實、創新、奉獻”的民政精神。

二、工作目標

通過加強清明節宣傳活動，切實增強群眾文明祭掃，平安清

明的意識；防止發生大規模、長時間車輛人員擁堵；防止發生交通事故；防止發生火災;確保清明節文明、安全、有序;宣傳我鎮近年來推進殯葬改革的建設發展情況。

三、組織領導

為確保2012年清明節宣傳工作有序開展，決定成立××鎮

2012年清明節宣傳工作領導小組，具體組成人員名單如下：

組長：×××

副組長：×××

×××

成員：×××

×××

×××

領導小組下設辦公室在×××，由×××兼任辦公室

主任，負責處理日常業務工作。

四、宣傳主題

“惠民、綠色、人文”為主題。

五、宣傳時間

2012年×月×日—×月×日。

六、宣傳內容

（一）殯葬法律法規和政策；

（二）《×××農村公益性公墓管理辦法》；

（三）提倡文明祭祀新風，倡導和推廣“上網祭祀”、“家

庭追思會”等文明、環保的祭掃形式；

（四）倡導綠色殯葬，引導“上墳不燒紙、無火過清明”，防止發生森林火災；

（五）宣傳惠民政策。

七、宣傳工作

（一）準備階段

×月×日開始準備印制要發放的各種法律法規宣傳單；準

備制作橫幅“上墳莫燒紙 獻花祭故人”三幅；通知各村委會及××公墓管理人員做好清明節前的安全檢查。

（二）宣傳階段

×月×日—×月×日開展殯葬法律法規和《××農村

公益性公墓管理辦法》宣傳，鎮××組織開展殯葬法律法規宣傳和咨詢活動。

宣傳時間：×月×日上午×點

宣傳地點：×××

宣傳內容：集中宣傳我鎮推進殯葬改革建設發展、農村公益

性公墓建設情況。

牽頭單位：×××

參加單位：×××。

在××公墓入山要道守火卡處設置布標，在人口較多的地

方以“上墳不燒紙、鮮花表哀思”，“文明搞祭祀、無火過清明”的宣傳，發放宣傳單等形式向群眾大力宣傳“惠民、綠色、人文”等殯葬新風，引導群眾文明祭掃，樹立厚養薄葬、文明祭祀新風尚。

（三）巡查階段

×月×日—×月×日，領導小組將對全鎮清明節期間群

眾祭掃活動進行巡查。重點檢查全鎮范圍內墳山墓地，××農村公益性公墓及周邊地區群眾祭掃活動的安全保障。

八、工作要求

（一）各村委會在鎮黨委、政府的統一領導下，按照屬地管

理的原則負責組織、協調和指導清明節群眾祭掃工作，及時掌握

本地群眾祭祀活動相關工作開展情況，處置突發情況，確保清明節期間群眾祭掃活動有序開展。

（二）各村委會及縣殯葬服務單位要樹立安全防范意識，加

強安全管理，建立健全應急預案，制定清明節突發事件應急處置預案和工作方案并按要求設專人負責上報清明節工作信息，實行每周、日報告制度。各村委會在×月×日前每周報進展情況，×月×日至×月×日期間，每天下午×點前將當天工作開展情況報鎮民政辦，信息匯總后報縣民政局。各村委會要加強值班值守工作，發現問題要及時向領導小組辦公室報告。

（三）各村委會、公益性公墓要做好清明節期間群眾祭掃接

待工作，加強對群眾集中的祭祀場所的安全檢查，禁止在農村公益性公墓和公共場所燒紙、燃放鞭炮、拋撒冥幣等不文明行為。及時堵塞漏洞，消除隱患。同時，做好宣傳引導工作，積極疏導交通和人流，科學合理安排祭掃活動路線，控制祭掃群眾聚集規模，避免發生踩踏、火災等安全事故，做好單位內部治安保衛工作，嚴格落實各項消防安全措施，確保清明節期間不發生因祭掃活動引發的安全事故。

（四）嚴格執行值班制度，保持通訊暢通。

（五）公墓集中點主要途經路中要設置固定宣傳檢查點，對

過往人員進行宣傳及查堵火源。

請各村委會于2012年×月×日前將《2012年清明節宣傳

工作方案》報鎮政府清明節宣傳工作領導小組辦公室（電話：××，傳真：××）。

主題詞：×× 清明節△ 方案 通知

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抄送：

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2012年×3月×日印發

第二篇：政府機關單位三八婦女節活動方案

政府機關單位三八婦女節活動方案

為進一步促進市局機關精神文明建設，鼓勵局機關干部職工通過各類興趣小組積極參加各種文體比賽競賽活動，豐富干部職工的精神生活，增強干部隊伍的向心力和凝聚力，創造健康活潑的工作氛圍和環境，使地稅干部職工愛好廣泛，體魄強健，以飽滿的熱情和強健的體魄投身到地稅工作中，更好的完成各項工作任務，展現良好地稅形象，促進精神文明建設的順利開展，根據要求，結合定西地稅實際，制定本實施方案。

一、指導思想

以社會主義核心價值觀為指導，積極開展健康友誼的文化體育活動，豐富干部職工的文化生活，營造濃厚的文化氛圍，增強全系統的凝聚力和向心力，不斷提升地稅行業文明形象。

二、組織機構 組長：劉亦農

副組長：張新華、李生成、田永豐

成員：王作敬、孫登才、何建生、蔡志峰、王志仁、安文

一、王世琦、吳慶平、張校民、李治信、劉俊章、陳勇、任曉虎。

三、興趣小組構成、職責及活動安排

（一）、體育興趣活動小組

（二）、書法、繪畫、攝影（像）興趣活動小組

（三）、棋牌興趣活動小組

（四）、文藝興趣活動小組

（五）、文學創作興趣活動小組

（六）、騎行興趣活動小組

（七）推廣普通話興趣活動小組。

四、具體內容

（一）以各種節日為契機，積極開展各類表演、演講、體育、征文、書畫攝影等豐富多彩、健康向上的文體娛樂競賽。

1、以“三八”婦女節為契機，開展適宜女職工干部參加的文化體育活動，每年“三八”組織婦女召開座談會一次，組織女同志開展歌舞、娛樂等活動。

2、“五一”或“五四”青年節期間組織青年舉辦歌詠比賽、籃球、乒乓球比賽等。

3、“六一”兒童節是少年兒童的傳統節日，每逢“六一”組織全體地稅干部的子女舉辦少兒舞蹈比賽，本篇文章來自資料管理下載。少兒講故事比賽或兒童家長聯歡等活動，借此機會，對優秀地稅子女進行表彰，增強地稅干部職工及子女門的參與意識，增強家屬子女對地稅的支持力度，使其從小增強熱愛地稅，關心地稅的觀念，做好小小稅務宣傳員。

4、在“七一”、國慶、元旦、春節、重陽等節日，積極組織開展各類文體活動，文藝匯演，力爭提高全局干部的凝聚力。

（二）將黨員志愿者活動、學雷鋒志愿者活動、社會公益活動相結合，開展豐富多彩的活動內容，提升地稅社會形象。

（三）按照省局、市局及市上部門對每年地稅文體活動的布置要求，對每年舉辦的各類比賽積極參與，認真組織，提升地稅形象，擴大社會影響。對于省局、市上有關部門舉辦的各種文藝體育活動比賽或演出，要根據主辦、承辦單位意見，積極報名參加，本篇文章來自資料管理下載。例如對于工會、婦聯、機關工委等群團組織舉辦的書法、繪畫、攝影比賽，要給參與者提供各種便利條件，支持其踴躍參加，認真籌備高水平的作品

（四）積極開展與各縣區局的文體活動的交流互動。每年組織市局與縣區局文藝、體育比賽活動，加強市局與縣區局干部職工的聯系，加深市、縣兩級單位人員的友誼。

五、鼓勵獎勵辦法

1、由市局為各興趣小組提供必要的活動器材（所需活動器材表附后），活動場地。

2、對所有興趣活動項目，列入預算項目，承辦大型活動的費用由市局承擔。

3、對個人獲得各級參賽名次的均給予一定的物質獎勵。

4、每個干部職工至少參加一項感興趣的小組，最多可以同時報名參加三個興趣小組。

第三篇：政府機關賀卡推薦方案

2011年政府機關新春賀卡推薦方案

從傳統上講，中國人講究禮儀往來，對長時間沒聯系的單位或個人來說，保持一定的聯絡能夠促進感情的交流，而歲末年初則是人與人之間相互祝福問候的最佳時間。對政府單位而言，每逢圣誕、元旦、春節來臨之際，通過賀卡的方式與社會各界保持聯絡，促感情的交流，目前這已成為全世界公務人員的“國際慣例”。在2011年新春來臨之際，中國郵政繁昌縣郵政局積極為政府單位量身制作個性化賀年卡，為政府單位送去滿意的人性化服務。賀年卡版面穩重大方，具有高度的欣賞性與權威性，主要用于節日期間情感溝通聯系使用。在濃厚的傳統氛圍下，新春賀卡能夠傳達政府單位的新春祝福與問候，利于維護政府單位與各機構同仁，各兄弟單位，合作單位，社會各階層友人的良好關系，是維系彼此之間的良好的感情紐帶和溝通橋梁。產品推薦方案

【方案一】：關懷型賀卡

產品形式：傳統賀卡

產品規格：230mm*162mm

產品價格：5.5元/套

產品形式：見實物

推薦理由：在過去的一年里，由于繁忙的工作，肯定存在一些親戚朋友長久沒有聯系，在新春來臨之際，用賀卡給他們送去新春的祝福，表達思念之情，更具情意。

使用對象：部門工作人員

寄發對象：親戚、朋友

推薦數量：傳統賀卡起印量為1000枚，推薦數量按單位需求取整定制。

【方案二】：幸運常伴賀卡

產品形式：幸運封系列賀卡

產品規格：275mm*165mm

產品價格：幸運封：30元/枚

幸運封1+1:50元/枚

產品簡介：它有一張拜年賀卡裝入賀年郵資幸運封組成，卡內含國家郵政局專門發行的賀年專用郵票和《賀新禧》，并利用這兩枚郵票另制郵票小全張一枚，形式新穎又洋溢著喜氣。

產品形式：見實物

推薦理由：檔次高，有品位。新春來臨之際，寄一張賀卡給領導，相關單位部門責任人等，表達祝福之意，促進情感交流和溝通，主題可根據需求設計成個性化的圖案。

推薦數量：幸運封系列賀卡起印量為1000枚，可根據需求取整定制。

以上賀卡制作將會按照政府單位的個性化要求，免費提供個性化設計，直到滿意為止。

繁昌縣郵政局2010年10月12日

第四篇：政府機關物業服務方案

政府機關物業服務方案

政府機關物業服務方案

寫字樓物業的特性和使用要求，決定了寫字樓日常管理的工作內容與工作重點主要在以下幾個方面：

一、營銷推廣

由于寫字樓宇收益性物業(商業物業)的特性，決定了營銷推廣是其一項經常性的管理工作內容。當今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租(主要是出租)。寫字樓的整體形象設計塑造、宣傳推廣，辦公空間的分割布局與提升改造，市場分析調研，與買租客戶的聯絡、談判、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經營管理者、客戶與客戶間關系的協調，以及組織客戶參加目的在于聯絡感情的各種聯誼活動等均屬于寫字樓的營銷推廣工作范疇。

由于轉變投資地點、方向，兼并、破產等各種原因的影響，寫字樓客戶變動的情況時有發生，固有的客戶對辦公空間重新布置、面積增減、改變設備配置與服務等的要求也經常存在。因此，為吸引招進和留住客戶，寫字樓的營銷服務工作是一項十分重要的經常性工作，否則，便不能保證較高的租售率，影響寫字樓物業的收益。

這方面應有專門的營銷人員在寫字樓前臺工作或設立專門的辦公室辦公，進行市場行情調研，主動尋找目標客戶，征求已有客戶對物業的使用意見，盡力滿足各方面客戶的要求，保證物業保持較高的租售率。

二、商務中心的服務與管理

大型寫字樓辦公機構集中，商務繁忙，一般會提供各種商務服務項目的商務中心(與大型酒店、賓館類似)。

1、商務中心的設備配置

商務中心須配備的主要設備及用品有中英文處理機、打印機、傳真機、打字機、電腦、裝訂機、塑封機、口述錄音機、電視、電話、影視設備、投影儀及屏幕、攝像機以及其他的辦公用品等。商務中心設備的配備可根據服務項目的增設而添置。

商務中心設備的正常使用和保養，是提供良好服務的保證。商務中心人員在使用過程中應嚴格按照正常操作程序進行操作，定期對設備進行必要的保養，設備一旦發生故障，應由專業人員進行維修。

2、商務中心的工作要求和工作程序

商務中心的服務是小區域、多項目的直接服務。客人對商務中心服務質量的評價是以服務的周到與快捷為出發點的。要做到服務周到、快捷，必須依靠經驗豐富的工作人員和一套健全的工作程序。

(1)工作要求。對商務中心工作人員要求有：①流利的外語聽說讀寫能力;②熟練的中英文打字能力;③熟練操作各種設備的能力;④熟悉商務信息知識;⑤熟悉秘書工作知識;

⑥

具備基本的設備清潔保養知識。

(2)工作程序。①服務前：了解客戶所需服務項目、服務時間及服務要求;向客戶講明收費情況，開據收費通知單

并收一定比例的押金。②服務中：以準確、快捷為原則，按客人服務要求準時、精確地完成服務。③服務后：完成客人所需服務后，填寫《商務中心費用收據單》，引導或陪同客

人到財務部結賬。《商務中心費用收據單》一式三份，一聯

交給財務部，一聯交給客人，一聯由商務中心存檔。

商務中心的主要對象是客人，有時寫字樓內部人員也因工作需要在商務中心使用設備，為此制定商務中心簽單程序;

寫字樓內部人員到商務中心使用設備，必須是因工作需要;使用前，必須由該員工所在部門經理的同意。須在《商務中心設備使用申請單》上填清原因、內容、使用時間及批準人后，在不影響為客人提供服務的前提下使用。使用后須在《費用結算單》上簽名。

3、商務中心的服務項目

寫字樓客戶業務類型不同，自身辦公條件不同，對商務中心的服務范圍要求不同。較齊全的商務中心提供的服務項目包括：

l

翻譯服務，包括文件、合同等;

l

秘書服務，包括各類文件處理;

l

辦公系統自動化服務;

l

整套辦公設備和人員配備服務;

l

臨時辦公室租用服務;

l

長話、傳真、電信服務;

l

商務會談、會議安排服務;

l

商務咨詢、商務信息查詢服務;

l

客戶外出期間保管、代轉傳真、信件等;

l

郵件、郵包、快遞等郵政服務;

l

電腦、電視、錄像、攝像、幻燈、bp機、手機租賃服務等;

l

報刊、雜志訂閱服務;

l

客戶電信設備代辦、代裝服務;

l

文件、名片等印制服務;

l

成批發放商業信函服務;

l

報刊剪報服務;

l

秘書培訓服務等。

三、前臺服務

小型寫字樓的前臺僅提供基本的問訊解答、引導服務，大型寫字樓的前臺服務項目較多，主要包括：

l

問訊服務和留言服務，鑰匙分發服務;

l

信件報刊收發、分揀、遞送服務;

l

個人行李搬運、寄存服務;

l

出租汽車預約服務;

l

提供旅游活動安排服務;

l

航空機票訂購、確認;

l

全國及世界各地酒店預定服務;

l

餐飲、文化體育節目票務安排;

l

文娛活動安排及組織服務;

l

外幣兌換，代售磁卡，代售餐券;

l

花卉代購、遞送服務;

l

洗衣、送衣服務;

l

代購清潔物品服務;

l

提供公司“阿姨”服務;

l

其他各種委托代辦服務。

有的寫字樓的報修點也設在前臺，方便客戶報修。

四、設施設備管理

寫字樓的設施設備管理主要應做好以下各項工作：

1、設備管理

(1)建立設備檔案。做好寫字樓各項設備驗收文件資料的存檔，建立設備登記卡。

(2)完善工程部架構。

(3)建立各部門、各工種的崗位責任制。

(4)抓好物料采購、供應和消耗的環節的計劃與控制，開源節流。

(5)制定設備的保養和維修制度。

(6)建立監管制度，監督檢查專項維修保養責任公司和個人的工作。

2、維修與保養

(1)報修(兩類報修：自檢報修、客戶報修)與維修程序。

(2)設備的保養。一般可建立三級保養制度：日常保養(又稱作例行保養);一級保養;二級保養。

(3)設備的維修。

對于設備的維修控制，關鍵是抓好維修計劃的制定和維修制度的完善。

編制維修計劃時應注意：①是否按設備分類編制計劃。②維修周期是否科學(周期是指兩次大修之間的工作時間)。③維修方法是否恰當。

一般的維修方法有：①強制維修法。即不管設備技術狀況如何，均按計劃定期維修。②

定期檢修法。即根據設備技術性能和要求，制訂維修周期，定期檢修。③診斷維修法。即根據使用部門的報告和提供的技術資料，對設備進行檢查診斷，確定要維修的項目或部件，然后進行維修。④全面維修。即當設備出現嚴重磨損、損壞或故障時，對主體和部件全面修理(大修)。

建立設備維修制度主要是設備檢修制度和報修制度。

(4)設備的更新改造。這里的關鍵是要把握好更新改造的時機，制訂切實可行的更新改造方案。

一、保安與消防管理

1、保安管理

(1)貫徹保安管理的基本原則是：①賓客至上，服務第一。②預防為主。③誰主管，誰負責。④群防群治，內緊外松。

(2)建立保安部的組織機構。

(3)制定嚴密的保安規章制度，明確本部門各類人員的崗位職責。

(4)加強治安防范。主要是加強保安措施，配備專門保安人員和保安設備(報警裝置、門戶密碼開啟裝置、閉路電視監控器等)，加強寫字樓內部及外圍保安巡邏，加強對停車場的保安及交通指揮。防止人為破壞治安秩序，杜絕各類可能發生的事故。

2、消防工作

(1)消防工作的指導思想是：以防為主，宣傳先行，防消結合。

(2)一般寫字樓的消防系統主要有：①干式消防系統：自動報警系統，聯動總控制屏，btm氣體滅火系統。②濕式消防系統：自動噴淋系統，消防栓系統(消防泵)。③消防聯動機構：消防送風和排煙風機的功能和聯動試驗;空氣系統鮮風機和排氣機的功能和聯動試驗;消防電梯的功能試驗。④火災報警系統：自動報警系統(包括感溫式火災報警、感煙式火災報警、感光式火災報警)，手動報警系統(包括電鈴報警、破碎玻璃報警、緊急電話報警)。

(3)消防工作的展開：①進行消防宣傳。宣傳的形式有：消防輪訓，利用標語或牌示進行宣傳，發放消防須知(防火手冊)。宣傳的內容有：消防工作的原則，消防法規，消防須知

。②建立三級防火組織，并確立相應的防火責任人：管理公司總經理、部門經理、班組長。

③把防火責任分解到各業主、租戶單元。由各業主、租戶擔負所屬物業范圍的防火責任。④

明確防火責任人的職責，根據《中華人民共和國消防條例》的規定，制定防火制度。⑤定期組織及安排消防檢查，根據查出的火險隱患發出消防整改通知書，限期整改。⑥制定防火工作措施，從制度上預防火災事故的發生。⑦配備必需、完好的消防設備設施。⑧發動大家，及時消除火災苗頭和隱患。⑨建立自防、自救組織。包括：建立義務消防隊;建立專職消防隊;抓好消防訓練，每年組織一次寫字樓全體人員消防演習。⑩明確火災緊急疏散程序。做好疏散的準備工作，人員疏散為主為先，轉移危險品、搶救貴重財產在后。⑾建立消防檔案。⑿制訂滅火方案及重點部位保衛方案，每個房間安裝消防走火示意圖。

二、清潔衛生管理

清潔是寫字樓管理水平的重要標志，也是對建筑和設備維護保養的需要。日常清潔工作的重點體現在：

(1)制定完善的清潔細則，定明需要清潔的地方、材料、所需次數、檢查方法等，并嚴格執行。

(2)制定部門各崗位的責任制。

(3)建立衛生清潔的檢查制度。①定期巡檢法(隨見隨報，定點檢查，劃簿登記);②每日抽查;③會巡制度;④食用水質及排污處理檢查。

(4)保持樓內公共場所的清潔。如大堂、洗手間、公用走道等。

(5)提供全面的清潔衛生美化服務。

寫字樓的樓宇維護、停車管理可參見相關各章內容。除以上各項管理與服務工作，協調好寫字樓與客戶和社會各界的關系也是搞好寫字樓管理的一項重要內容。

政府機關物業服務方案

為貫徹“創新突破——搭建高質量的物業管理運營平臺”工作總則，推進精細化管理，提升物業服務品質，加大項目管理服務亮點工作的延伸與推廣，結合公司的實際情況，以精細化的現場服務為理念，強化客戶服務細節，促進各崗位人員對客服務意識，體現企業服務宗旨與服務理念，分享管理服務經驗，推動企業文化的宣傳。

一、解決業主所需，促服務提升

(一)服務目的為了使業主擁有一個優美的居住環境，有效的規避管理風險，提升園區整體服務品質，公司大膽創新，大膽突破，以品質促服務，以服務促經營，整合資源，利用資源，為公司未來的發展奠定堅實的基礎。

(二)服務范圍

別墅區南北岸，小高層。

(三)服務提升方式

集中力量解決業主反映的突出問題為主線，自覺自省推動現場服務品質提升。

(四)服務提升實施措施

1.推行“貼心”服務模式

(1)關愛老人,溫情送暖

為弘揚中華民族尊老愛幼的傳統美德,體現對老人、兒童等特殊人群的關愛，物業公司將不定期對園區內60歲以上老人進行走訪慰問,關注老人狀況,幫忙照顧。將重要崗位負責人聯系方式告知需特殊照顧人員,業主遇到不可抗拒的突發狀況，物業人員將第一時間趕往家中,盡最大能力幫助解決問題。

(2)社區文化活動

為了增進鄰里之間的相互了解，促進園區祥和，安全，每周末18點至20點由安全事務部負責人在小高層集中放映電影，電影題材以正面，積極向上為主，業主甄選的電影題材為輔。

(3)解決業主需求

a)

2020年園區業主使用井水生活，雖然不需要花錢消費，但從長遠考慮，解決自來水供應更為妥當，本協調自來水公司對園區供應市政自來水。

b)

園區共有***戶業主在購房后安裝了壁掛爐，因種種原因無法使用，業主急需解決壁掛爐的問題，物業公司多次協調燃氣公司，同意解決業主壁掛爐的事宜，本需解決完畢。

c)

園區居住的業主，因孩子在西營城中心學校上學，暫時沒有校車，來回接送較為不便，物業公司聯合開發商積極與相關單位進行溝通協商，確定校車在小高層門口作為終點站，學生開學時解決。

d)

園區住戶采購物品極為不便，物業公司聯系周邊商戶，并開通微信群，由業主在微信群里下單，商戶送至小區，對不便下樓的業主，由物業人員送至家中。

(4)倡導助人為樂

倡導各級員工竭盡所能幫助業主解決困難，主動與業主溝通，了解業主所需，公司制定助人為樂的獎勵機制，因員工積極幫助業主解決困難的，給公司品牌打造貢獻力量的員工給予一定的經濟獎勵。目前，已獎勵安全維護員一名，獎勵金額**元。

(5)強化溝通協調，促遺留問題的解決

自業主房屋交付之日起，部分業主家中漏水嚴重，不同程度的給業主帶來了經濟損失，導致業主拒繳物業管理費，經與開發商溝通協商，實事求是的給予業主經濟補償，并維修漏水問題，內解決完畢。

2.園林綠化的規劃

對園區雜草進行強力消殺，別墅區主道路兩側種植花草，空置房前種植菜及草籽，對園區進行平整，增加樹木，形成園區一片綠的景象，具體播種樓號為E1-E4南院，E9棟、E14棟、E18棟、E22棟、E26棟南北院。

(五)服務提升完成時間節點

于2020年*月份之前全部完成。

(六)服務提升預期達到的效果

業主滿意率達到**%以上，得到業主對物業服務的高度贊揚與肯定。

(七)服務提升相關責任人

客戶事務部負責人，安全事務部負責人。

二、管理提升

(一)管理目的規范內部管理，促進人文、環境秩序的健康發展，提升員工全面素質，形成取長補短，互幫互助的長效機制。

(二)管理范圍

適用于公司內部管控。

(三)管理方式

有效的挖掘問題，解決問題。

(四)實施管控措施

1.制度的制定

a)

制定了《2020年規范管理獎懲制度》，促進管理的提升。

b)

平衡積分卡中明確現場督導檢查和考核辦法，督導工作記錄準確率達**%(含)，督導工作記錄準確率未達到**%，每項扣0.5分。部門負責人未按時對現場管理情況檢查，每次扣0.5分，以記錄和現場照片為依據。

c)完善薪酬機制，以定級定檔區分工資級別，真正起到利益分配公平、公正，讓能者多勞，多勞多得。

d)完善招聘晉升機制，以內部提拔為主，成立面試小組，內部/外部員工以同類的方式錄用，實施筆試、面試、復試、錄用的流程，切實將合適的人放在合適的位置。

2.作業文件的修訂

各部門于2020年*月*日正式實施定稿版的作業文件，作業文件格式與內容進行了創新、突破，增加管理目標指標，以百分比進行核算考核。

3.監控檢查調整

職能部門的監控檢查與指導頻次進行了統一，人事行政部、財務部由每半年調整為每季度對項目開展一次監控檢查，形成了對項目檢查統一，核分統一，獎勵統一的模式，促進對職能部門管理步調一致。

4.裝修現場管控

a)制定《集中裝修期管理方案》，明確責權利，加大對裝修現場的管控。

b)做好公共區域的成品保護，對地面、扶手、電梯、墻角做好防護，避免損壞。

c)做好人員的出入管控，加大裝修現場檢查督導，規避安全風險。

5.團隊建設

a)

調整組織機構，有效推動工作進程

物業管理部各專業部門無專業經理，項目無執行總經理，*月份對工程維修部、客戶事務部、安全事務部負責人進行了晉升，主持專業部門工作;加大對執行總經理的招聘，完善項目組織架構，提升工作效率。

b)

促培訓，提能力

人事行政部深入基層進行調研，針對性的開發培訓課件，培員工所需，讓培訓真正能夠起到推動公司人才梯隊搭建，為公司培養所需人才，為社會培養有用人才。

(五)完成時間

于2020年*月份之前全部完成。

(六)預期達到的管理效果

促進管理有序，公司健康發展，規避管理疏漏。

(七)管理相關責任人

各部門負責人。

三、經營創新

(一)經驗目的通過經營創新與突破，拓展多種經營渠道，搭建高質量服務平臺，解決業主所需，業主所急，增加經營收益。

(二)經驗范圍

適用于公司管轄區域。

(三)經營方式

分工明確，確定責任人，合理下達經營任務，能夠通過努力完成指標任務。

(四)經營實施措施

1.聘用臨時工，減少人力成本

結合當地人員招聘情況及公司經營情況，對關鍵崗位實施正式員工錄用，對其他崗位員工采取臨時工聘用制，以減少人力成本的支出。

2.種植蔬菜，增加收入

在空置別墅區小院種植蔬菜，位置E35-E38棟之間。種植品種初步定為黃瓜、西紅柿、辣椒、茄子、豆角、大蔥、韭菜、葡萄、草莓。在果蔬成熟后將采用社區文化活動形式告知業主前來采收，物業管理部定期進行買賣，不僅提升了物業服務形象、使業主享受田園時光，同時促進鄰里關系的和諧，更增加經營創收。

3.開發多種經營項目，開創良好局面

a)本開展電梯廣告、充電樁、房屋租賃業務，提升多種經營指數。

b)便民服務站

逐步對零散業務進行整合，設置便民服務站，促進桶裝水、快遞、售貨機業務的發展，為方便業戶生活及增加經營收入奠定基礎。

c)開展有償服務

結合當地實際情況，制定有償服務標準，于2020年*月*日起實施，此項服務得到了廣大業主的認可，減輕了業主的經濟成本。

4.促進交房率，增加物業收費率

本協調地產對別墅區及小高層未交房業主加大收房力度，增加回款，充斥現金流，確保公司平穩運營。

(五)經營完成時間節點

于2020年*月份之前全部完成。

(六)經營預期達到的效果

全面完成經營指標任務，通過經營創新，搭建社區服務平臺。

(七)經營相關責任人

公司各部門負責人

四、標準化建設

(一)標準化建設目的為了確保物業保值增值，設備設施良好運行，提高設備使用壽命，避免設備安全事故發生，有效推進標準化建設的落地。

(二)標準化實施范圍

適用于公司管轄范圍機房標準化建設。

(三)標準化建設方式

機房標準化建設所需材料由員工自籌，機房內貼磚、粉刷墻面，刷漆等所有工序由工程維修部員工自行作業，預計節省成本***萬左右。

(四)標準化實施措施

1.建立標準化機房建設

小高層地下室生活水泵房及一個電梯機房。

2.小高層排水溝雨篦子改造

將原有樹脂雨篦子改造成鐵質的雨篦子，有效規避了易碎現象，原材料在工地進行收集。

3.樹坑改造

對現有樹坑進行重新整治，樹坑內鋪設鵝暖石或相同色的石頭，起到保護樹木及美化環境的作用。

4.綠化邊角整治

防止小高層及別墅區綠化邊角被人為踩踏，造成綠化枯死及斑禿現象，使用木樁或石磚進行鋪設，方便業主行走。

(五)標準化建設完成時間

于2020年*月份之前全部完成。

(六)標準化建設預期達到的效果

園區整體的視覺效果凸顯，給住戶帶來自然美的享受。

(七)標準化實施相關責任人

工程維修部負責人，客戶事務部負責人，品質管理部負責人，安全事務部負責人。

結語

2020年注定是不平凡的一年，公司必將圍繞著

“創新與突破”的經營、服務、管理理念，在布滿荊棘的道路上，發揮別樣的風采。

政府機關物業服務方案

您好!

我公司本著為本區業主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區的整體居住環境質量，注重通過加強物業管理，保護住宅小區建設整體環境和使用功能長久良好，利于小區的生態環境、人文環境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續改進的服務過程，遵照法律法規的要求，最終達到業主的滿意。具體開展工作如下幾方面：

1、物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務(按裝座機)。投訴處理率**%。

2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業主最急切盼望改善的綜合環境進行整治，對小區西墻外垃圾場外進行清理。日常保潔將據公司保潔作業標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺;生活垃圾的及時清運，保持小區環境清潔衛生。

3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯系，協助公安部門安全防范管理。

4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，為業主戶內進行免費日常維修(業主自備材料)，以解決業主因生活小問題帶來的煩惱(具體按公司《工程維修服務承諾制度》執行)。

5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。

6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質以上專業的電梯公司為本區電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。

7、協助工作：我公司會全力協助業委會共同解決本區急需解決的系列問題及與相關單位的協調等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。

8、按物業條例的要求結合本區實際情況，同業委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業管理方案。簽定合同后，我公司會投入(或墊付)一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的公共秩序管理或實現本區的封閉式管理，讓本區業主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理，把本區管理成優秀小區的標準，再逐步升級。

9、本區收費標準按建筑面積報價(暫定)①住宅物業服務費：0.**元/平方米月;②電梯費：0.**元/平方米月;③二次供水費：0.**元/平方米月;④商業用戶：0.**元/平方米月。

接管后的物業服務收費根據小區實際情況報物價局審批后，按收費文件執行。最終收費價格低于物價局的核準價。先服務后收費，業主可自愿預交費。

我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園。

****物業管理有限公司年月日

第五篇：活動策劃方案

活動策劃方案

我與

交

警

在一

起

系別：數學系

專業：信息與計算科學

班級：1206

姓名：尹娜

“我與交警在一起”活動策劃方案

活動背景：目前，在太原市由于道路重新修整，給廣大人民的帶來許

多問題，因為路面改造，市中心的主要道路并州路全部封閉，使附近的學校，居民樓幾乎處于隔絕狀態，出行不方便，很多時候需要繞道行駛，耽誤許多時間，過馬路都成為行人最頭疼的問題，沒有紅綠燈的指控，許多行人都是趁機鉆空過馬路，面對著諸多的車輛，存在著許多安全隱患。七月，也正是學生的暑假，也正是游客聚集的日子，這樣更容易造成堵車，發生交通意外。所以道路不便帶來的出行問題更需要我們去解決。

活動目的：為了緩解這種現象，作為大學生的我們應該從自身做起，為社會做點服務，協助交警指揮車輛行駛，盡量減少市民在行駛中因道路問題而耽誤的時間，并且減少行人在行駛中存在的安全隱患。

活動時間：大學生暑假期間

活動方案：作為學校志愿者的我們，我們應該以身作則，帶頭施行這

項方案，以下是我所策劃的內容：

1.在暑假前根據志愿者人數及個人實際情況，對其進行分類分組，要求每位志愿者必須參加至少兩天的志愿服務。

2.每位志愿者在上崗前必須進行合理的培訓。

3.根據分好的小組，對其人員安排指揮位置，并且每個有志愿者的地方都需要一名交警協助。

4.對每位志愿者的表現作出評定。

活動意義：通過這次的“我與交警在一起”的活動，不僅能讓我們了

解更多的交通安全知識和交通規則，還能提高我們自身的能力，并且增強我們為人民服務的意識。

此次活動還可以減少暑假期間人們出行的問題，減少行人的安全隱患，維護社會和諧安定。還可以提高我校的社會

影響力。