第一篇：大學生網(wǎng)購調(diào)查報告總結doc

前言

步入大學，我們都不再是中學里衣食住行全部都由父母來承擔的孩子，離開了家庭，面對一個人的生活，就要學著照顧自己。現(xiàn)在社會的進步是無法預計和形容的，我們作為新一代的希望，同時也背著多重的身份站立在這個社會中，其一就是消費者。

在大學里，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)對我們今后在價值觀、世界觀的形成和定位上都起著至關重要的作用，所以，關注我們大學生的消費狀況，洞察我們大學生的消費心理和行為特征，及時培養(yǎng)在消費上正確的觀念和方法，成為了當代各界人士相當關注的話題。

因此，此次特地做了以“大學生消費觀調(diào)查”為主題的問卷調(diào)查，調(diào)查對象是我校華北水水電學院龍子湖校區(qū)的在校大學生，我們分別以問卷調(diào)查、訪談考察等方法及時記錄了我校大學生的生活消費實際情況，并整理分析成文。

從我們回收的調(diào)查問卷中可以得知：

一、理性消費是主流

在我們的周圍，有著來自不同地方的有著不同家境的同學，最近網(wǎng)上盛傳的校園“卡奴”在我們學校里這次問卷調(diào)查當中并沒有出現(xiàn)，而者在一定程度上也體現(xiàn)出我校學生基本具有較為理性的消費觀。在普通人群中，價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調(diào)查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。從我們的問卷中第4題中可以看出，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限，大多數(shù)的大學生們在花錢時往往還是十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。這種種的現(xiàn)象表示，當代大學生的消費狀況整體呈理性趨勢發(fā)展。

二、攀比心理著實存在試看我們的問卷中第7和4題，我們可以從不同程度上發(fā)現(xiàn)，攀比現(xiàn)象著實存在在我們大學生的消費觀念當中，個別者還較為嚴重。

在調(diào)查中，一些同學指出，為了擁有一雙名牌鞋或者換上一款最流行的手機，或者買上一部電腦、相機等，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支。而有的同學明明知道自己的金錢并不寬裕的時候，當自己是一個人的時候，會很注意自己的花銷，盡量節(jié)儉，可適當與同學朋友在一起消費的時候就表現(xiàn)的很不一樣，出現(xiàn)了“大手大腳”、“浪費”、甚至是“奢侈”的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。其實人存在適度的攀比心理是十分正常的一個現(xiàn)象，沒有比較，沒有發(fā)現(xiàn)，又怎么會有進步呢。可是，所有的事物都需要有個度，超過了這個合適的度，往往就會出現(xiàn)一些不合理的現(xiàn)象，就如我們今天所看到的各種例子，在他不合理性質(zhì)的基礎上，往往會給我們大學生的日常生活或者心理行為帶來不良的影響，甚者還會影響深遠，波及一生。

三、消費分化兩極端嚴重

在同一個集體之中，不同同學的每月的生活費不盡相同，但大體維持在較為合理的范圍內(nèi)，可是最低和最高的兩種消費中可以看出，現(xiàn)在的消費分化兩極端還是很嚴重的一個問題，我想，這在很大程度上取決于現(xiàn)在經(jīng)濟體制和我們國家的居民收入現(xiàn)狀整體呈“貧富差距大”的局面不無關系，大學生現(xiàn)在的經(jīng)濟來源大多還是由父母提供，每個人的消費狀況大多都會結合自己家中情況進行適度消費，源于家庭本身就有較大的差距，隨之而來的，大學生消費整體呈兩極分化嚴重的現(xiàn)象也不無道理.四、儲蓄觀念淡薄

大多數(shù)大學生在此次調(diào)查當中反映，當月的消費狀況并不是很清楚，只是平時花該花的錢，做該做的消費，而整體共消費多少錢財，心中并無概念，同時，進行消費后記賬的同學更少，而大多數(shù)同學每次到去取錢的時候才發(fā)現(xiàn)錢已經(jīng)不多甚至透支，而每到這種時候，就只能向家人、朋友、同學求救。在面對如何處理金錢或者生活費的時候，很少有周全合理的計劃安排。可見，大學生的儲蓄觀念仍處淡薄狀態(tài)，有待加強。

五、學生消費觀需引導

大多數(shù)家長在給孩子寄送生活的時候，會采取兩種方法，一個是每月寄送定額生活費，限制孩子的花銷，一個是把錢交給孩子任其支配，待不夠用的時候再寄送。從這些現(xiàn)象中我們可以發(fā)現(xiàn)家長對孩子的消費還是缺乏引導的，究其原因，可以歸結到教育方法和體制上，父母不是限制孩子或者放縱孩子花錢消費，而是，父母在批評或者教導孩子的時候沒有發(fā)現(xiàn)引導的重要性，要試著讓孩子能夠主動的進行合理消費，結合自己的實際情況，培養(yǎng)正確的消費觀。甚者，農(nóng)村里的家長為了不讓孩子在大學里受委屈，會砸血本會孩子購置物品，完全超出了能力范圍之外，而城市里的家長也會放縱孩子的消費，可見，家長間也存在不同程度的攀比心理，而正是這些種種，造成了對大學生形成正確消費觀的障礙。

另一方面，大學生本身在消費方面缺乏主動求知的欲望，任其發(fā)展。例如對自己在生活中各方面的消費比額，并沒有一個完整的概念和正確的認識，從問卷結果中可以看出，購物和通訊占著大學生日常消費中的一大比例，而如何合理的處理好這一比重，他們并沒有一個合理的觀念，這也是多方面因素共同造成的現(xiàn)象。

六、大學生愿望美好，付出不夠

從調(diào)查可以讀出，大多數(shù)大學生都希望自己可以通過自己的努力掙得獎學金并以此作為自己的消費額來源，問其原因，一些反映為想為家庭分擔，一些為虛榮感所致，但是面對今天各個院系的獎學金名額已經(jīng)下發(fā)的實際情況，真正拿到獎學金的同學少之又少，可見，同學們的愿望是美好的，可是付出的努力并不夠，而這在生活中難過的許多方面都可以看到原因的影子，不止在消費。這在我們調(diào)查問卷中的第8題也可以看出，大學生大多數(shù)的花銷都是停留在每個月的生活費上，其次是通訊，包括手機、電話卡、電腦等等不同方面，而在學習方面的花銷明顯少之又少，這種現(xiàn)象不由得讓我們擔心起來，沒有知識的及時補充，當代大學生怎么能后又較好的發(fā)展呢？分析原因，可能是因為現(xiàn)在獲得知識的途徑不以前是多了許多的，例如網(wǎng)絡，同學們在學校里可以通過借閱圖書館里相關書籍、翻看閱覽室里各方面題材的信息、從網(wǎng)絡下載書籍或視頻等跟學習相關的插件等等、又源于現(xiàn)在手機的功能多元化，大家可以隨時隨地的上網(wǎng)查信息，所以，在購買學習資料上面，越來越表現(xiàn)出“被動”的局面，當然這是一種分析。另一種分析是當代大學生的求知欲望逐漸減退，隨之增加的是對現(xiàn)在信息社的多元化的喜愛和近乎追逐，據(jù)了解，許多大學生會有經(jīng)常打夜市上網(wǎng)玩游戲的現(xiàn)象，同時，其他的一些迷戀與網(wǎng)絡難以自拔的現(xiàn)象也不少見，另外，大學生在戀愛方面也出現(xiàn)一些沒有節(jié)制的現(xiàn)象，因為戀愛中的需要而大肆花錢的現(xiàn)象屢見不鮮。如此分析，確實，當代大學生愿望美好，可是努力不夠。

引導大學生養(yǎng)成健康消費心理和行為的建議

當代大學生是未來社會建設的棟梁，引導大學生繼續(xù)保持正確健康、勤儉節(jié)約的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風氣，加強大學生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造，具有非常重要的意義。要正確引導大學生養(yǎng)成健康消費心理和行為，可以從以下三個方面著手：

一．調(diào)查研究大學生的消費心理和行為

我們希望老師在思想理論教學中，使用調(diào)查研究與理論教學相結合的科學方法，使理論教學真正擺脫空洞無物的說教。我們認為今后老師應當重視和加強對大學生消費狀況的關注，注重研究我們的消費心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，幫助我們養(yǎng)成健康消費心理，形成正確的消費觀。

二.培養(yǎng)和加強大學生的理財能力

所謂理財，它是指一個人在財務方面的處理能力，即對錢財?shù)睦硇哉J識與運用。為此，專家提出了“財商”的說法，財商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質(zhì)，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題。可以這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會生物的生存能力，財商反映人作為經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會里的生存能力。財商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。我們建議老師圍繞這兩方面的內(nèi)容，在“兩課”教學活動中設計生動活潑的教學形式以達到教育目的。

三．大學校園應注重在校風上對合理消費的提倡

良好校風是師德師風和學生學習、生活作風的有機組合。其中學生的消費心理和行為是體現(xiàn)學生生活作風的重要方面。環(huán)境的力量是無窮的，當學生生活在一個質(zhì)樸、節(jié)儉、善修的環(huán)境當中的時候，也會不由自主的作出良好的行為，因此，學校要在這一方面有所提倡和側重，一個相互促進的過程發(fā)生之后，一切就會變得容易多了。在大學生實實在在存在的若干不良現(xiàn)象中進行深入的工作，如如何克服在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，都是校方應該關注的方面。

結 語

當代大學生處在我國的一個特殊時期，面對如此的一個局面，我們所需要做的事情太多太多，源于責任，源于使命，因此我們有必要合理規(guī)劃自己的生涯，讓自己作出最優(yōu)秀的一面。徐偉曾經(jīng)說過“一個人的價值，在于他為這個社會奉獻了多少”，要完全體現(xiàn)出我們對社會價值的作用，我們要做的有很多，要從很多方面去合理規(guī)范自己，那么其一，消費就要做好。

近來一直鬧的沸沸揚揚的“80后”揮霍無度、毫無節(jié)儉、不知珍惜等等字眼，在某些方面或許他是極端的，是過于氣憤的，可是同時在一些方面，他也是在某種程度上反映出了我們這一代人多多少少具有的一些不足之處。的確，作為這一代人，沒有經(jīng)歷過革命時期的艱苦，沒有經(jīng)歷過那種心酸，相反的，卻擁有了太多太多前人所沒有見到過的享樂，隨之而產(chǎn)生的是我們確實存在著的一些享樂主義、空想主義、盲目消費等等的一些問題，針對這些問題，作為我國關鍵時期的我們，有義務和責任去更改、去克服，因此，當代大學生，包括你我他，肩上都扛著一份重重的的責任，責任所在，無可懈怠。讓我們在今后的時光中，多一份的打磨自己，少一份的放縱自己，為自己，為大家，為集體，做出我們自己的一份藍圖！

第二篇：大學生網(wǎng)購調(diào)查報告總結

大學生網(wǎng)購調(diào)查分析報告

2102090125 周純

一、調(diào)查目的當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網(wǎng)絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網(wǎng)購情況調(diào)查。

二、調(diào)查結果分析

1、本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數(shù)據(jù)顯示：其中大一學生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。

2、本次調(diào)查中，同學們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。

3、經(jīng)調(diào)查，大學生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

4、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近60%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中，所有同學都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。

5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的60%，還有一部分同學認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶

購物。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較

差，占30%。

7、同學們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。

三、大學生選擇網(wǎng)購的原因：

1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價廉的商品，而且網(wǎng)購的價格一般比市場上親自買要便宜；

3、網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；

4、大學生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)

購就是時尚的潮流；

5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

四、網(wǎng)上購物存在的問題

1、網(wǎng)絡是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學

們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。

3、網(wǎng)絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

五、對策分析

1、大學生要學會理性購物，網(wǎng)絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真

實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

2、在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡

商品；當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應當去實體店購買。

3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡購物環(huán)境的整理，營造一個安全

可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。

六、調(diào)查結果總結

通過上述的調(diào)查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有

一小部分的大學生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要

他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時、商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多

數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學

生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不

可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。

附錄：

親愛的同學：

您好！

如今通貨膨脹影響下，物價飛漲，在此經(jīng)濟危機情形下，為了了解大學生消費的狀況，我們特別進行了此次的調(diào)查，耽誤大家2~3分鐘時間，希望大家配合一下，謝謝合作！

1.你的性別為()

A、男B、女

2.你每月的生活費是()

A、800以內(nèi)B、800-1200C、1200-2000D、2000以上

3.你的消費方式為()

A、能省則省B、事先做好計劃在消費C、想花就花D、其他

4.你有沒有支出記賬的習慣()

A、有B、沒有C、重大消費才有

5.一般情況下，你每月的生活費()

A、有余B、差不多花完C、不夠花

6.你每月的消費主要用于哪方面（多選）()

A、食品B、日用品C、話費D、娛樂E、交通F、學習G、衣物

7.你一個月花在飲食方面的費用由多少()

A、400以下B、400-600C、600以上

8.你每月花費在戀愛上的消費有多少（）

A、400以下B、400-800C、800以上

9.你每個月的話費和網(wǎng)費大約有多少()

A、20-50B、50-80C、80以上

10.你是否購買名牌服飾或是首飾等貴重物品()

A、是B、否

11.你是否經(jīng)常和朋友外出娛樂()

A、是B、否

12.當你想要買某樣東西時,卻發(fā)現(xiàn)錢不夠，那么你會()A向父母要錢B自己存錢C.向同學朋友借了再說D放棄

購買E其他

13.在你所熱衷的方面，你會不會控制不住自己而大肆花錢()

A.會B.不會C.其他

14.當你在某項消費時,考慮最多的因素是()

A.錢夠不夠用B.該商品的實用性C該商品的檔次D.其他

15.對于下列社會一般的消費傾向,你比較贊同哪種()

A.以經(jīng)濟實惠為主B兼顧實惠和高標C.盡量追求高標準D.看心情

16.您心目中合理的消費狀態(tài)和結構是()

A.只要夠花就行B.能訂出較細的消費計劃

C.讓每個月有盈余，可供自己支配D.無所謂，不在意

17.您認為您的理財能力如何()

A.較差，花錢沒計劃B.一般C.有較強的理財能力

18.您對現(xiàn)在的消費狀況是否滿意()

A.很滿意B.沒考慮過，無所謂C.不滿意

第三篇：大學生網(wǎng)購情況調(diào)查報告

大學生網(wǎng)上購物情況調(diào)查報告

一、調(diào)查背景

隨著網(wǎng)絡普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧＞W(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學生網(wǎng)上購物的情況進行了一次調(diào)查。以了解大學生對網(wǎng)上購物的認識和接受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來發(fā)展做出預期。

二、調(diào)查目的

1．了解大學生網(wǎng)上購物情況； 2．了解影響大學生網(wǎng)上購物的因素； 3．大學生網(wǎng)上購物的未來發(fā)展預期。

三、調(diào)查內(nèi)容

1．我校大學生網(wǎng)購的經(jīng)歷； 2．我校大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品； 3．影響我校大學生網(wǎng)購的因素。

四、調(diào)查范圍及對象

揚州大學建工學院 土建專業(yè)學生

五、調(diào)查方法 抽樣方案：

本次調(diào)查采用隨機抽樣方式，隨機從本專業(yè)學生中抽取30名學生進行問卷調(diào)查。

六、調(diào)查小組人員和工作安排

問卷設計：唐天豪

調(diào)查人員：李家春、陸小東、孟睿智、韓碩

調(diào)查報告：李培培

調(diào)查報告

摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，各種電子商務技術的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學生中是怎樣的具體情況？又有什么特點呢？本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調(diào)查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結論是：大學生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍；大學生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品；網(wǎng)上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長。

關鍵詞：網(wǎng)上購物

購物方式

產(chǎn)品多樣化

一、調(diào)查背景：

社會發(fā)展越來越快，科學技術發(fā)展也越來越迅速，人民生活水平亦越來越高。隨著人民生活水平的改善，人們的購物方式也越來越多樣化。在好幾年前，人們買東西都是采取逛街選擇購物的方式購買自己所需要的商品。那個時候，好像會網(wǎng)上購物是一件多么了不起的事，也是一件多么值得炫耀的事。但是，那已經(jīng)成為過去式了。在社會日新月異的今天，在信息時代匆匆的步伐下，在大學生的身邊，網(wǎng)上購物幾乎是大多數(shù)人選擇的、青睞的購物方式。而且，大學生能網(wǎng)上購物也已經(jīng)不再是很值得驕傲的事了。網(wǎng)上購物越來越日趨化，有越來越多的人選擇的購物方式都是網(wǎng)購。

二．調(diào)查方法與范圍：

隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網(wǎng)購的具體情況，我們以揚州大學為試點展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男女比例各50%，共投放了30份調(diào)查問卷，收集同學的看法和意見。三．調(diào)查問題分析：

通過對調(diào)查問卷結果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍；大學生網(wǎng)購的商品較多樣化；網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：

（一）大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：

對于大學生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調(diào)查統(tǒng)計，統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果顯示，有九成左右的大學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學生占了大多數(shù)，大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實也是基本相吻合的。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大部分的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。

我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。

探究大學生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點，一、網(wǎng)絡中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū)，有“無限”的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網(wǎng)絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。

二、網(wǎng)絡中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡商品的附加費用比較低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡購物的重要原因。具體見下表及餅圖：

性別

男

原因

女 所占比例 2 3 3 0 2 6 1 4 2 0

23% 27% 13% 23% 7% 7%

1、價格便宜

2、品種齊全

3、方便快捷 節(jié)約時間

4、網(wǎng)購時間不受限制

5、實體店難以買到

6、其他

三、網(wǎng)絡購物的快捷便利

隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡購物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡購物的群體認同感。網(wǎng)絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體分離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡購物所帶來的特殊群體的認同感。

（二）大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示，大學生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中一成左右大學生回答購買過書籍，兩成左右購買過電子產(chǎn)品，四成購買過服裝及鞋類。

調(diào)查結果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一部分，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經(jīng)不能滿足大學生學習的需求，因此會購買更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是大學生生活中息息相關的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關心的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學生比較關注的商品，服飾是折扣最大的，能達到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學生網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。

（三）網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網(wǎng)購問題的回答中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有四成左右大學生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，三成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量；反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的安全，這也會影響到大學生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時等等。售后服務問題網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡上的信息有時很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費；有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來損失。總之，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

四、大學生網(wǎng)購存在問題的解決對策

由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點建議：

（一）加強對網(wǎng)絡的管理

1、加強網(wǎng)絡商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。

3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速發(fā)展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī)，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。

（二）倡導大學生網(wǎng)絡理性消費

大學生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進行購買。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器保護自己。

第四篇：大學生網(wǎng)購調(diào)查報告

常熟理工學院大學生網(wǎng)上購物調(diào)

查報告

時間：2013-06-27作者：王文凱

對我們這些新時代的大學生，網(wǎng)購已經(jīng)不是什么稀奇的事了，就像我也經(jīng)常網(wǎng)購，網(wǎng)購確實給別人帶來了不少的便利，比如你需要一些東西學校又沒有，你就可以網(wǎng)購。而且我覺得網(wǎng)購可以選擇商品的面積更大，可以說你想要什么它就有什么。但是許多人也對網(wǎng)購有許多的不同看法。

一、調(diào)查目的大學生是時尚事物的主流人物，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學生進行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象: 化學與材料工程學院大

一、大

二、大三學生

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學生關于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對化學與材料工程院的全部學生（限于三年級以下）進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

（調(diào)查問卷附在最后一頁）

四、調(diào)查結果分析

1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～５00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂（21%），網(wǎng)購市場有待進一步提高。

五、調(diào)查結果總結

通過本次的調(diào)查，然后對數(shù)據(jù)進行分析，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。

我覺得購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式

之一。

附錄

大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷

1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物？

說明：如果您選擇“A”或者“B”選項，請只回答第2、3題

A從來沒聽說過

B聽說過但沒有接觸過

C偶爾在網(wǎng)上購買物品

D經(jīng)常在網(wǎng)上購買物品

2.您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的原因是什么？

A網(wǎng)購流程太復雜

B網(wǎng)購不安全

C其他

3.如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎？

A會B可能會C不會

4.您經(jīng)常登陸哪個購物網(wǎng)站？

A淘寶 B易趣 C拍拍 D當當 E其他

5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是？

A節(jié)省時間、節(jié)約費用

B操作方便

C尋找稀有商品

D出于好奇，有趣

E追求時尚

6.您認為購物網(wǎng)站哪些最吸引您？

A打折優(yōu)惠

B節(jié)日促銷

C商品種類齊全

D商品介紹全面

E其他

7.在網(wǎng)上購物你經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？

A圖書B服裝C化妝品D禮品E數(shù)碼產(chǎn)品F食品

8.您平均一次購物金額大約在？

A5000元以上B1000-5000元C500-1000元D100-500元

9.您對網(wǎng)上購物是否信任？

A非常信任B信任C一般D不信任E非常不信任

10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經(jīng)歷？

A有B沒有

11.您在網(wǎng)上購物的頻率？

A每周一次B平均每月一次C平均每季一次D平均每年一次

12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么？

A商品描述不清楚

B品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

C面復雜，不易操作

D站速度太慢 E100元以下

E算方式

第五篇：大學生網(wǎng)購調(diào)查報告

大學生網(wǎng)購調(diào)查問卷

親愛的同學：

你好，我們是設藝學院的學生，由于網(wǎng)購已成為當前非常流行的消費方式，大學生更是作為其中的主力軍，為了更好的了解當代大學生的網(wǎng)購情況，我們設計了這份調(diào)查問卷，麻煩您在百忙之中給予幫助和支持，謝謝您的合作！

1． 你的性別（）

A男B女

2．你的年級（）

A大二B大三

3．你每個月的生活費范圍是（）

A 500以下B 500-800C 800-1200D 1200以上

4．你接觸網(wǎng)絡的時間是：（）

A 1年以下B l～2年C 2～3年D 3～4年E 4年以上

5．你了解網(wǎng)上購物的流程嗎？()

A非常了解B了解不多C有點了解D一點都不了解

6．你曾經(jīng)進行過網(wǎng)上購物嗎？()

A有B沒有

(第6題，選擇A選項的，請接著回答第7—11題；而選擇B選項的，請接著回答第12—13題。謝謝配合)

7．你是通過哪些途徑了解網(wǎng)購的（可多選）()

A同學親友推薦B網(wǎng)絡廣告C報紙雜志

D電視廣播E其他________

8.你選擇網(wǎng)上購物的理由是？（可多選）()

A節(jié)省時間、節(jié)約費用B方便,送貨上門C尋找稀有商品

D 出于好奇，有趣E時尚,款式新穎F受身邊朋友影響

G可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力

9．你網(wǎng)上購買產(chǎn)品時的判斷標準（可多選）（）

A產(chǎn)品品牌B產(chǎn)品價格C產(chǎn)品質(zhì)量D售后服務

E網(wǎng)友評價F返利券G包郵H其他________

10.你認為網(wǎng)上購物的可信度（）

A 90%-100%B 60%-80%C 40%-60%D 40%以下

11.你覺得網(wǎng)購有什么優(yōu)點（可多選）（）

A可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制

B獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品

C省時省力，十分方便D低廉的價格E其他________

12.你為何不選擇網(wǎng)上購物（可多選）（）

A商品質(zhì)量難以保證B無法預先體驗商品C需要等待時間

D售后服務不完善E網(wǎng)絡安全F概念難以轉變

G環(huán)境不允許H信息匱乏，無法獲得網(wǎng)上購物的相關信息

I其他________

13.具備了哪些因素，你會選擇在網(wǎng)上購買商品？（可多選）（）

A網(wǎng)站信譽度高B價格相比較與市場更加便宜C免費送貨

D贈送電子優(yōu)惠券或者其他小禮品E其他________