第一篇：淘寶店長職責

淘寶店長

"職位描述：

一丶店鋪管理：

1.團隊管理：有團隊合作精神，善于協調；

2.客戶管理：活躍客戶，重復購買客戶，KA；

3.日常管理：活動申請和策劃，搶奪資源；

4.銷售管理：數據分析，應對策略；

二丶店鋪運營：

活動策劃：策劃節日及季節促銷，會員活動及充用利用淘寶的各種活動資源；

文案編輯：1丶對產品進行符合品牌定位的描述及氣氛渲染丶文案撰寫丶圖片構想，樹立企業和產品形象。

2丶參與各種促銷及營銷策劃，并撰寫策劃方案和實施方案。

3丶策劃公司促銷活動及品牌包裝（文案類）工作，協同技術人員完成平面海報的版面設計與制作（文案類）。

4丶對淘寶精通，能在各個人氣板塊，發帖，宣傳新品。

市場推廣:.1丶精通：直通車，鉆石展位，金牌秒殺，聚劃算，活動報名，競價，鉆石展位，焦點圖，超級麥霸，淘寶客等；

2丶熟悉淘寶客丶淘寶論壇丶幫派丶產品上架時間，收藏排行，關鍵詞丶櫥窗推薦規則，懂得針對不同的推廣渠道，開展營銷活動，協調各方面資源配合執行，為店鋪引入有價值的PV;對推廣商品具備有效的判斷，及時跟進推廣效果，根據推廣效果提出調整建議；

3丶社區，論壇，博客及微博等推廣。利用網絡媒介推廣公司產品，提高網站的知名度，完成銷售額；

數據分析：

1丶對制定推廣方案的推廣效果進行評估，對店鋪及產品訪問量丶轉化率數據進行分析！2丶對網上店鋪的IP丶PV丶銷量丶跳出率丶地域分布丶轉化率，重復購買率，等做出專業的數據分析及平時做好競爭對手網站的數據的采集丶評估與分析。

3丶使用量子恒道和數據魔方等網店統計工具，提供客戶行為分析報告。

4丶每日監控的數據：營銷數據丶交易數據丶商品管理丶顧客管理。

第二篇：淘寶店長工作職責

淘寶店長工作職責

在上一份淘寶店長崗位說明書中，雖然列舉了淘寶店長的各個各樣的工作內容，但并沒有直接表明淘寶店長總體的工作職責，因此，在這里有必要說明：淘寶店長的總體工作職責是對所負責的淘寶店的整體營收負責，整體營收既是店長的基本工作也是重點工作。

淘寶店長的工作內容

第一，客服培訓與管理。客服直面顧客，無論是售前還是售后，首先表現的是專業性。你想，顧客無法忍受一問三不知的客服。況且，與顧客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那樣，只要是個人往電腦前一坐，開著旺旺就可以說話了，事實上遠非如此。這就要求，店長要對客服進行整體培訓，無論是溝通技巧還是所售產品的專業知識，都是非常需要的。

第二，對淘寶店的流量負責。無流量就是無銷量，相信這一點所有的淘寶賣家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一說明。

第三，協調工作。在一些比較正規的公司當中，相信，淘寶店長要負責也相對來說比較簡單，但我相信，在大多數公司中，淘寶店長要做的遠比我們想象的要負責。首先要碰到的就是要提交相關產品告知采購部門對某個產品進行有針對性的采購，就比如我自己公司的淘寶店長就在做這方面工作，每當組織活動的時候，他就要提前告知采購部，做好某款產品的采購工作，用以避免銷售出去卻無貨可發的境地；其次，他還要協調與技術部門的關系，因為美工在技術部門，他就需要去協調。

第四，活動組織。活動組織對一個淘寶店長而言，這簡直就跟人要吃飯一樣必須。作為一個合格的淘寶店長，要熟悉淘寶上所有活動，光熟悉仍然不夠，在這些所有的活動當中，你有七八成要親自操作過，你知道在什么時候，注意什么樣的問題。這個很重要。

第五，商品信息的維護。產品上下架也是非常重要的，什么時候上什么樣的產品，信息的重新編輯，價格的調整，都屬于淘寶店長要關注的范圍。

第六，針對組織過的活動，做好分析總結，有哪些不足之處，在下次活動時可以改進，同時，分享給相關客服和人員，以便規避。做到“傳道授業解惑”之目的。

第三篇：淘寶店長每天工作職責與內容

淘寶店長每天工作職責與內容

一、商品銷售

1.利用有關軟件，進行對商品關鍵字的SEO處理。

2.研究消費者的心理需求，優化對應商品描述文案。

3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品。

4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進店鋪經營。

5.利用淘寶及網店自帶各種軟件，對店鋪進行常規性的優化。

6.研究店鋪統計數據，發掘隱含內在問題并及時處理。

7.每星期整理和運營職責一的工作匯報，上報給總經理。

二、活動策劃

1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優化。

2.淘寶論壇發帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。

3.店鋪內部活動(增加成交轉換率與客單價活動)的策劃和實施

4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施5.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，上報給總經理。

三、運營管理

1、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日志當中。

2、分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。

3、針對顧客、市場、發貨過程中的問題，及時調整。

四、網站商品信息維護與各部門的對接管理

1.積極配合技術部的工作，對技術部所需的素材(商品文案，設計要求等)在不影響自身職務的情況下優化處理。

2.積極配合財務部的工作，對財務部所需的資料(費用細則，活動預算等)在不影響自身職務的情況下優化處理。

3.客服部是最直接面對終端的部門，故要積極向客服部咨詢及調查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況。

4.每星期整理和活動狀態和淘寶店運營狀況的工作匯報，上報總經理。

五、反饋與考勤

1.把職能一，二，三，四每星期向總經理以文檔的形式匯報。

2.淘寶運營部不受時間的限制，但內部部門會議及主管會議要進行根據網站最新需要與發展，網站會下發一些自愿性的任務工作。可按照興趣來擔任相關職務。

篇二：淘寶店長職責

1、負責提供可行性的網絡營銷推廣策略及方案并指導執行，信息編輯及發布、網上調研、網上商城銷售促進方法的運用，提出應用方案，提高進店流量、增大點擊率和瀏覽量；

2、熟悉淘寶網絡銷售平臺，淘寶規則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等推廣工具的實操經驗；

3、負責線上活動和專題的策劃，財務知識線上推廣創意及效果優化；

4、優化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店展的經營方向，具備計算庫存、倉容利息、收益等能力；

5、負責淘寶網店的信用維護，聯系淘寶客服保證公司淘寶網店正常運行，能帶領客服團隊完成具體到每天的銷售任務和要求；

7、充分利用淘寶各種活動資源；

8、推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、展貨店的體系建設和發展；

9、細化團隊各人員工作職責分工，完成店展的操作規范和操作流程，并能制定傳承性文件；

10、性格開朗、善于溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網絡營銷意識，人際溝通能力，良好的團隊合作精神，積極組織并配合團隊共同完成策略的規劃及實施.篇三：淘寶商城店長職責

1、熟悉淘寶各個崗位的職責，能統籌安排好各崗位人員的工作，提升客服工作效率;

2、自身具有超強的銷售能力，創造過突出的個人銷售業績;

3、帶領銷售團隊完成工作，對日常工作出現的問題及時解決，保證團隊工作的正常進行，監督并持續提高業績水平;

4、定期報告銷售經營情況，團隊管理情況，負責團隊的銷售和管理協調工作;

5、根據相關政策制定本部門管理制度、培訓計劃及業務流程，并定期對員工進行培訓不斷提高員工個人能力和素養;

6、能激勵并帶領銷售團隊，完成公司的銷售任務，做好公司“上傳下達”的承接工作;并起到模范帶頭作用，注重團隊協作能力;

7、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶再次購買率;

8、執行促銷活動，維護陳列并進行分析和總結，并及時向有關部門反饋。

第四篇：店長職責范文

店長職責

一、人事工作

1、招聘：負責在招聘平臺上登記招聘信息，并對應試者進行面試和考核；

2、簽約：按照崗位要求，擇優錄取，并與新員工簽訂試用期合約、正式合約和保密協議；

3、績效評估：每周一對上周員工工作進行評價，每月做好績效評定；

4、工作士氣激勵：負責組織員工出游、聚餐等活動。

二、教學工作

1、組織教師進行集體備課、試講等教學活動，監督并保證每節課教學質量；

2、定期給員工進行使命感與責任心的教育；

3、制定課表及寒暑假課程安排；

4、負責安排試聽課，并有序完成試聽課整個流程。

三、管理工作

1、負責中心文檔、表格制作；

2、負責制定中心各項制度和常規工作流程，并交由董事會決議；

3、制定員工具體工作內容，劃分職責范圍，并督促檢查完成工作情況；

4、安排中心各項員工培訓（前期、培訓中、培訓后）工作；

5、教案管理

6、組織每周、月員工會議（非常態性工作、課程狀況交流、工作總結、工作分配協調）；

7、每周統計一次周業績和周耗課數，告知董事會各股東；

8、負責中心每間教室及操作間的管理，制定設備操作須知；

9、負責中心安全工作，店長為安全第一責任人；

10、負責中心庫存管理工作。

四、市場活動

1、負責在周邊商圈開展至少每周兩次的品牌宣傳營銷活動，每次完成50個有效名單，提高中心影響力；

2、每周完成至少三次幼兒園及小區宣傳，帶領員工到社區居委會、小區、幼兒園等定點擺攤宣傳，每次完成30個有效名單；

3、利用各類平臺進行宣傳，如異業合作、生日會、藝術互動、大型畫展等；

4、負責每月組織一次朋友圈宣傳推廣活動；

5、負責每月組織至少兩次會員戶外活動和一次室內活動，增加耗課數；

6、負責定期組織家長日活動，提升家長對品牌的認識。

五、客戶維護

1、做好家長的溝通和維護；

2、做好總部及合作單位對接人員的溝通與維護。

六、中心物料采購

1、負責中心物料采購，保證1.5–2個月物料用量；

2、嚴格遵守中心物流采購流程。

七、公眾號

1、負責每周至少三次的公眾號內容編輯、排版及推送工作；

2、每周一完成對上周課程的分析總結，并發公眾號。

第五篇：店長職責

一、工作職責

1,將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目 標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。

二、監管店鋪行政及業務工作

1，銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

2，進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

3，有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

4，定期對員工進行培訓教育指導,與門店工作規范相關的一切規章制度。

5，傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

三、人事管理

1，指導屬下員工之紀律及考勤。

2，編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

3，建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。

4，負責執行儀容儀表標準及制服標準。

5，培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關工作知識。

6，了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。

7，確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

8，清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

9，召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

四、顧客服務

1，指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

2，有效處理顧客投訴及合理要求。

3，建立顧客與公司良好關系。

4，建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。

五、貨品管理

1，根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適

2，據公司要求，正確陳列貨品（包括鮮肉、肉鋪、陳列等等）。

3，根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

4，監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。

5，留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

六、店鋪運作

1，監察全店銷售工作。

2，負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。3，維持店內及陳列柜整齊清潔。

4，保持保鮮柜內燈光、冷氣）的正常運作。5，確保店內外裝修，貨架完好無缺。6，監管一切店內裝修，維修事項。

7，負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

8，負責陳列工作，維護陳列柜內肉品按公司陳列要求陳列。9，確保每日營業報表和分析營業狀況準時、準確遞交。10，帶動全體員工，有效提升銷售業績。

11，編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。12，主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。13，負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

店長績效評定標準

1，達到每月的銷售目標。

2，提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。3，提供良好而舒適的銷售環境。4，對店鋪所有的財產有保護的義務。5，嚴格執行公司各項制度。6，帳目清楚、帳物相符。

7，每月的各種業務報告按時呈交給公司。

青海中厚農畜產品開發有限責任公司

生鮮部 2016.4.22