第一篇：怎樣帶酒店新員工(PA)

新員工了解的基本知識（PA）

一、必須讓新員工牢記的六個“不能”

1、不能對酒店內的任何區域的雜物視而不見。

2、不能在酒店內行走客用通道及使用客用設施。（客用電梯、走客用通道）

3、不能在酒店內的公共場所大聲喧嘩、嬉笑，不得串崗。

4、不能在上班時間內接、打私人電話、抽煙或看報。

5、不能將酒店物品和客用品占為己有和私用。

6、不能將賓客遺留物品占為己有，要及時上繳客房中心，并報告轄區領班。

二、“五個了解”

1、要讓新員工了解本崗位的區域范圍及轄區衛生如何保持。

2、要讓新員工了解本區域范圍內所有設施的名稱及規范擺放要求（滅火器、消火栓箱、防毒面具、工作車等等）

3、讓新員工了解清潔工具名稱及清潔劑名稱和適用范圍。

4、讓新員工了解各種物料的領用與配發要求。

5、讓新員工了解本崗位、班次的用餐要求及時間安排。

三、“四個示范”

1、區域設施設備清潔保養的操作程序和具體方法步驟。

2、各種清潔工具和清潔規范使用操作的具體做法。

3、衛生間細致衛生清潔幾日常衛生清潔保潔的具體操作。

4、大堂地面日常維護，過道走道的拖洗，電梯面板的日常清潔保養、地毯

如何吸塵。

四、“八個掌握”

1、掌握本崗位的清潔程序，抹塵順序及衛生間清潔程序。

2、掌握清潔工具和清潔劑的規范使用及注意事項。

3、掌握日常衛生清潔保潔的范圍要求及衛生標準。

4、掌握各種設施的規范清潔保養方法和要點。

5、掌握本班次崗位各時段內合理的工作安排。

6、掌握本崗位的工作重點和特殊事項。

7、掌握本崗位日常保潔工作的難點及交接班衛生的清潔要求。

8、工作中如何檢查維修問題，設施在何種狀態下屬于不正常，怎樣應急處

理和報修。

五、注意事項

1、與新員工溝通交流時，要使用普通話便于對方能聽懂。

2、在工作中遇到酒店各部門經理或上級領導要及時引見。

3、不得扎堆聊天，更不得講其他員工、部門及酒店的壞話。

4、出現工作失誤時，不得把自己應承但的責任推給新員工。

5、不要以為新員工很聰明，什么事一看就會，必須詳細講解

和多次示范。

6、非特殊情況不得將新員工單獨留在崗位上，離開崗位時要知會新員工。

7、不得排斥新員工，要團結友好、和睦相處，并主動幫助新員工。

第二篇：怎樣帶教新員工

怎樣帶教新員工

2011-08-03 17:30:00 查看(476)/ 評論(3)上一篇 / 下一篇

在《2009年餐飲業發展分析及2010年趨勢報告》一文中，有一項數據值得同行深思：2010年第一季度，餐飲業用人需求比上季度增長13.6%，比去年同期增長了23.5%，在人員短缺的同時，餐飲業的人員流動表現非常頻繁，樓面服務人員、廚房技術人員和管理人員都在流失，今年下半年餐飲業對人員的需求增長應遠大于23.5%。

對于人員的需求，我分析原因之一是從事餐飲服務行業的人員逐年減少、其二是餐飲行業的工資水平還有待提高、其三是餐飲業經過金融危機后的逐步復蘇；對于人員的流失，則主要是表現在跳槽頻繁和轉行上。這些給餐飲企業持續發展帶來了很大挑戰，為應對這種狀況，許多餐飲企業的用工成本普遍都增長了10%—15%左右，盡管如此，結果仍然見效甚微甚至適得其反，加速了餐飲行業進入微利時代。

給員工漲工資來解決員工的短缺與穩定的問題只是一個方面，但絕對不是最佳的手段，治標不治本。我以為企業關鍵要從內部培育做起、從培養員工的歸屬感開始，首先要從帶教好新員工的工作開始??

筆者由于個人發展原因從原單位跳槽進入了廣州另一家知名餐飲品牌——麥點集團九毛九餐飲連鎖管理公司依然擔任廚政管理工作，在給連鎖廚部中層管理的培訓課上，筆者就怎樣帶教新員工的理念和觀點想拿出來與廣大同行做一下分享。如有不妥的地方，請給予指正。

“如果你在招聘人上不愿花費太多的時間，那么你就得花費更多的時間去管理人 ”這是以前的觀念，現在恐怕要糾正過來 ：“如果你不關心和培養新員工上不愿花費太多的時間，那么你就得花費更多的時間去招聘新員工。”再譬如我們一貫的觀點：“德才兼備的人優先使用,有德無才的人培訓使用,無德無才的人堅決不用”，時下恐怕也不得不放寬了，無德無才的人也要改造著使用。由此可見，人員緊缺是餐飲業的大環境。企業能夠做的是穩定好老員工、培育好、帶教好每一個新員工。

一個新員工的加入，首先要肯定的是新員工對企業的認可。通常新員工的試用期一般是1-3個月，在這段時間內，如果引導得好，可以確保該員工在企業的穩定性。反之，會帶來后續管理工作的難度。

要引導好新員工，作為管理人員要先了解一些新員工的心理狀態，以及在每一個工作時段所表現的心理動向。只有把握這些，帶教工作才會順暢。

無論是從未從事過餐飲行業的新人，還是有過工作經驗的老師傅一旦進入一個新的工作環境難免都會產生一定的壓力。這種壓力表現在四個方面：

第一、怕出錯

在工作中由于不熟悉本企業的工作流程、菜品或企業的運作情況，在日常工作中難免兢兢戰戰，發揮失常，或者顧慮太多。往往越是這樣，差錯越多。第二、怕沒面子

如果此時，非正常的失誤遭到同事或上級領導的批評的話，自尊心較強的新員工會因此感覺沒有面子，特別是對于曾經有過工作經驗的師傅而言。這些批評和指責對他是一個打擊。從而消弱他對新工作的信心。

第三、怕不被人接受

信心在喪失，就會擔心自己的工作成效不被人看好，這樣就會產生無形的工作壓力，不自信由此開始蔓延擴大。

第四、怕不能勝任工作

最后，因為有了這些思想上的壓力，就會越來越覺得自己不能勝任新的工作，從而做了撤退的準備。

這四種心理壓力表現如果作為管理者沒有及時觀察并及時做出正確引導得話，新員工是很難選擇留下來的。要么就是企業覺得他不適合，要么就是他不適應企業。

這種壓力就是環境的適應能力，會隨時間的推移而發生變化，如果適應的能力強時，壓力會隨時間的推移越來越大，反之，會越來越小。

我們再來深入了解一下新員工的四個心理周期

第一、愉悅期

愉悅期往往是新員工在入職前和入職初期通過對企業的了解對企業抱有的一定高度的期望值。這種期望值是通過企業正面的宣傳所調動的，是積極的。

在員工處于愉悅期時，部門領導要通過培訓和溝通主動告訴員工企業真實情況，有正面信息，也要有負面信息，讓員工對公司和和自己的未來抱以理性期望，以減輕員工的震驚程度，避免員工心理落差太大。同時，也避免非正式渠道成為新員工的主要信息來源。通常小道消息傳播會以負面信息為主，而且負面信息會在傳播中被渲染和夸大。

第二、震驚期

當新員工工作磨合了一段時間后，通過自己的所聽、所聞會逐漸發現企業所浮現出來的這樣或那樣的問題。從而會產生一種心理落差。這種落差如果不及時調整，也會使新員工心理感到非常的不安。

新員工為什么會出現震驚期情緒，主要原因有三個方面：

一、聽到不好的信息和傳聞，如：老員工的牢騷、內部矛盾、幫派關系等；

二、看到不良現象，如：晉升隨意、不公平、管理問題多；

三、感覺不踏實，如：老員工的排斥、欺生和不配合，上級的不關心等；

震驚是因為感覺與想象的不一樣，做的與說的差得太遠，有一種上當的感覺。當企業管理規范、文化氛圍好時，新員工的震驚程度就會相對較低。

第三、調整期

一個理性的新員工會坦然面對這些問題，他會覺得正因為企業存在這樣或那樣的問題，才是自己價值存在的原因。他會認為這是一個發展的機會；反之，他會覺得這種企業沒有值得留下的理由。調整期就是一種價值觀選擇的博弈。要么決定選擇離開，要么決定留下。這個時期，我們應該多指導新員工進行理性決策。指明企業在不斷發展中帶來的發展空間和發展機遇。

第四、收心期

收心期，也就是穩定期，隨著時間的推移，新員工慢慢的熟悉了工作環境，心境也會變得坦然起來，一部分人選擇留下，一部分人淘汰出局。當然，留下的未必都是金子，也極有可能是被企業的一些陋習所同化。淘汰的也并非都是能力差，只能說是不適應企業的環境而已，所謂“道不同不相為謀”。管理者要正確看待這個問題。不能輕易放走一個對企業有用的人，也不能輕易留下一個阻礙企業發展的人。

震驚期和調整期是決定新員工是走是留的兩個關鍵時期，作為管理者要把握好兩種引導方法。

第一要真實介紹企業情況，讓新員工懷有理性的期望。

譬如介紹企業目前的管理現狀和需要解決的問題，這些就是企業要大量引進人才的原因。

第二要多方面培養和關心員工，指明企業的發展方向以及員工的發展空間，讓新員工獲得發展的信心。

對于每一個新員工而言，對新環境都有著各種各樣的期望值，大多數人都會有這樣幾個問題希望得到問答：

1、我是否受到大家的歡迎和重視？

2、企業對我的具體期望是什么？

3、我可以勝任崗位工作嗎？

4、我能在這里學到東西，并賺到錢嗎？

5、我能在這里穩定的工作并得到晉升發展嗎？

要讓這些新員工盡快調到良好的心態并快速進入工作狀態，我們需要在四個方面對他們進行幫助和指導：

1.各級領導要給予新員工充分的培訓；

2.同事、和各級領導對新員工在工作、學習、生活上給更多的關心和指導；

3.直接上級對新員工的能力、表現給予及時的反饋，幫助新員工找到快速提升工作能力的方法。

4、對于從未從事過餐飲行業的新員工要幫助其選擇好優秀的帶教師傅。

最后，對餐飲行業培育帶教新員工的辦法和措施我想給大家做一下參考。

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第一天

1、廚師長和部門主管要帶新員工到各部門“拜碼頭”。

2、由廚師長先給員工簡單介紹一下公司文化。

3、在例會上向全體的同事介紹新員工。

4、讓本部門同事向新員工介紹自己。

5、讓員工了解并掌握廚房的日常紀律（如：上下班時間、不能使用客用廁所等）

6、事先安排為其安排好帶教師傅

7、第一頓飯本部門領導和帶教師傅一定要陪新員工

8、一天結束，廚師長與員工進行一次單獨的一對一真誠溝通，詢問他的感受。

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第一星期內

1、廚師長、帶教師傅、本部門領導或其他部門領導要經常向新員工提出諸如以下的問題：“感覺怎樣？”、“工作上需要什么幫助？”、“是否覺得企業像你所期望的那樣？”

2、鼓勵本部門同事與新員工多進行一對一的溝通、了解新員工的心理動態。

3、帶教師傅要與新員工進行非正式的一周總結，多肯定。

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三個月期間

1、部門領導和廚師長要關注地對新員工說明：我很看重你，所以希望你在這里繼續努力并有所發展。

2、每周、每月定期與新員工討論工作情況和感受，講明自己對他的期待是什么。

3、讓新員工根據對工作的了解寫出他的工作職責和工作建議。

祝大家成功！

第三篇：酒店PA新員工的初步培訓教程（本站推薦）

酒店PA新員工的初步培訓教程

一、清潔設備

1、功能、用途

(1)地毯抽洗機：對地毯進行深層清潔保養；用于清洗地毯、沙發等；

(2)云石翻新機：對受損的地面進行處理使之恢復原有色澤及進行晶面處理；用于石材地面；

(3)單擦機：起蠟、洗地、洗地毯；用于清潔各種地面、地毯；

(4)高壓水槍：利用壓力配以水，清潔劑對物體進行清潔；用于清洗停車場，酒店外圍、局部外墻、汽車等；

(5)直立式吸塵器：徹底吸塵，令地毯松軟，富有彈性；用于地毯的清潔吸塵；

(6)吸水機：吸水，用于清洗地面、地毯時的吸水；

(7)電子打泡箱：利用氣泵產生的壓力令已稀釋的地毯清潔劑產生大量豐富的、高密度的泡沫，用于配合單擦機清洗地毯；

(8)吹風機：利用多種不同的風速、風向，使需及時干的地毯或地面快速干透，用于吹干地毯、地面；

(9)吸塵器：吸塵，用于地毯、地面等處吸塵；

(10)沙發清洗機：利用獨特設計配以清潔劑對物品進行清洗，用于清洗沙發，床靠背、椅子等；

(11)手提式拋光機：對已經過處理的墻面、地面進行拋光處理，提高石材表面亮澤效果，用于樓梯臺階、死角、墻面拋光及晶面處理；

(12)泳池清洗機：清洗游泳池池底及墻身，吸走垃吸毛發（或過濾）使泳池恨不恢復清潔衛生，用于清洗游泳池等工作；

(12)高速拋光機：對已經過晶面處理或打蠟的地面進行拋光保養，提高地面亮澤效果，用于地面拋光等工作；

2、正確的使用方法：

(1)使用前檢查設備是否正常、嚴禁機器帶病工作；

(2)使用過程中要避免機器受到碰撞及其它事故；

(3)使用后要對機器設備進行清潔、保養；

3、注意事項

(1)地毯抽洗機：a、清潔劑溶液配比溫度不宜太高（30℃以內）；

b、機器工作時應往污水箱骨加入適量的消泡劑；

c、使用完畢后，必需對機器進行徹底清潔；

(2)云石翻新機：a、應按正確操作程序工作，嚴禁野蠻操作；

b、使用過程中應沁心謹慎，以免碰環家俱和墻壁等處；

c、使用完畢后，必需對機器進行徹底清潔；

（3）單擦機：a、水箱內水應干凈、無雜特，以免堵塞出水口；

b、應堅持對底盤的清潔保養；

c、清洗地毯時應打開電子打泡箱，等出泡沫后再起動機器；

（4）高壓水槍：a、機器進水壓力不宜過大；

b、不能對人、汽車噴射；

c、使用過程中勿讓汽車等重型設備軌壓高壓管及電源線；

d、電源線插座應用塑料物品保護，切勿進水，以免漏電；

（5）吸塵器：a、除了濕二用型吸塵器外，其它類型吸塵器嚴禁汲水，而且要注意防潮；

b、吸塵前應將大垃圾及針尖、圖釘、玻璃碎片等物品掃去；

c、使用完畢后要按規定程序清潔；

d、對吸塵器運輸進行禁止拖拉軟管及電源線；

（6）吸水機：a、使用前應往污水桶內加入適量的消泡劑；

b、使用過程中應保護好軟管電源線，橡皮吸看爬以延長其使用壽命；

c、避免進行吸塵，以免損壞機器；

（7）高速拋光機： a、使用時應避免機器轉盤接觸電源線，以免發生危險；

b、應在每次使用后對機器底盤及拋光墊進行清潔保養；

（8）泳池清洗機： a、運輸過程中應避免碰撞；

b、機器工作時，應及時清潔過濾器；

c、使用完畢后應徹底清潔各種配件，應妥善保管；

（9）洗發清洗機：a、運輸及使用過程中及避免碰撞轉刷頭，應重點保護；

b、使用完畢后應徹底清潔保養機器；

（10）電子打泡箱：a、每次使用后應清洗泡箱；

b、使用時應檢查泡箱插頭與刷機插座是否安全，有無進水以免漏電；

（11）直立式汲塵器：a、嚴禁汲水；

b、及時清潔滾刷；

c、吸塵前就將大垃圾、針尖、玻璃碎片等物掃去；

d、使用完畢后徹底清潔；

4、清潔保養

(1)地毯抽洗機：a、清潔污水箱；

b、清潔滾刷；

c、清潔機身及其他部位；

（2）云石翻新機：a、清潔針坐，鋼絲棉及刷子；

b、清潔底盤；

c、清潔機身及其他部位；

（3）單擦機：a、清潔轉刷；

b、清潔水箱或電子打泡箱；

c、清潔機身及其它部位；

（4）高壓水槍：a、清潔高壓管、電源線、噴頭；

b、清潔進水管；

c、清潔清潔劑缸及過濾網；

d、清潔機身等其它部位；

（5）直立式吸塵器：a、清潔塵袋；

b、清潔滾刷、吸管；

c、清潔機身等身其它部位；

（6）吸水機：a、清潔污水箱；

b、清潔吸水耙頭、吸管；

c、清潔其它部位；

（7）吸塵器：a、清潔塵袋；

b、清潔耙頭、吸管；

c、清潔機身及其它部位；

（8）沙發清洗機：a、清潔轉刷機頭；

b、清潔吸水耙吸水管；

c、清潔污水缸、清潔劑缸；

d、清潔機身、電源線等；

（9）高速拋光機：a、清潔底盤；

b、清洗拋光墊；

c、清潔電源線機身等；

（10）泳池清洗機：a、清潔過濾網；

b、清潔電源線水管；

c、清潔機身；

二、地面的清潔保養

1、定期清潔、保養：

（1）蠟面處理：

A．打蠟前處理：a、推塵清除地成灰塵、砂粒；

b、安放防滑告示牌；

B．起蠟：a、將起蠟水加清水配到所需濃度涂于地面稍候；

b、將洗地機內裝入低濃度的起蠟水，裝好針座和百潔布，清洗地面；

c、在地面臟水干以前，及時將水吸干；

d、用刀片將未起凈的蠟層刮除（特別是邊角等處）；

C．封蠟：a、在清潔十燥的地面上均勻地涂上二層底蠟，三層面蠟；

b、層與層之間隔約20分鐘（以手感干爽為準）；

c、待最后一層干透后，用拋光機拋光；

D．注意不能使用強酸、堿性清潔劑、砂粉狀清潔劑及避免使用粗造的東西磨擦；

E．地面起蠟一定要干凈，否則蠟層會起殼剝落；

F．蠟層未干透期間，禁止任何人在其上走動；

（2）晶面處理：

A．將針座、鋼絲棉安裝在晶面處理機上，給清潔劑壺內注滿k2, k3;

B．開動機器，將氣壓按扭按2-3下，擠出k2藥劑用鋼絲棉均勻打開，磨干至無任何印子；

C．將另一氣壓按扭按壓1-2下，擠出k3藥劑，同樣用鋼絲棉均勻打開，磨干至無任何印子；

D．重復第二項，再次噴k2磨干后，鏡面可形成；

（3）密封保養；

2、日常清潔保養

（1）推塵（2）拋光（3）定期清洗（專用地面清潔劑）

三、地毯的清潔保養

1、日常護理（除漬、吸塵）；

A．將噴壺內注滿清水，噴在地毯受污處，浸泡約3-5分鐘；

B．用干抹布蓋在污處，用手擠壓，將地毯內水份吸出；

C．噴少許地毯除漬劑，稍等片刻后，用手刷刷洗，避免污漬擴散應由周圍向中間刷；

D．用抹布吸去污水，再噴一次清水吸干；

E．如未能除去則另想辦法；

F．特殊污漬，特殊處理；

2、定期清洗：

（1）中度清洗（電子打泡）

A．檢查地毯，將較臟區域進行局部除漬處理（如油漬、咖啡漬、香口膠等），用刀片刮掉煙洞被燒壞的地毯毛；

B．將干泡機水箱內注滿干凈清水，配好干泡地毯清潔劑（比例視清潔劑品牌和地毯受污程度而定）；

C．將機器推至最里角，裝上地毯刷，接通電源；

D．開動電子打泡箱，待泡沫從地毯刷邊溢出后，開始開機清洗；

E．擺動操縱桿，按橫向重疊路線由里至外清洗；

F．完畢后，用地毯毛梳，對地毯毛進行逆向梳理，使毛豎起。（清潔地毯上的毛發、果物等，地毯易高）

G．打開窗戶，必要時放吹風機，將地毯吸干；

H．清潔、整理、檢查機器和工具，將其放回倉庫，并做好登記；

I．干后，對地毯用直立式吸塵器吸塵；

（2）深度清洗（抽洗機）

A．檢查地毯受污程度將臟區域進行局部除漬處理，（如油漬、咖啡漬、香口膠等），用刀片刮掉煙洞被燒壞的地毯毛；

B．將抽洗機清水箱內注滿清水，并配上適量清潔劑，將污水箱內倒入適量的化泡劑；

C．將機器推至離最里角2-3m處，連接好軟管電源線后，開動機器進行清洗，應從最里角向后做直線清洗（避免遺漏）；

D．清洗過程中應隨時注意兩水箱的水位和污水箱內泡沫的多少，必要時，清倒污水添加清水和化泡劑；

E．完畢后，用地毯毛梳對地毯毛逆向梳理（清潔地毯上的毛發和雜物、地毯易干）；

F．打開窗戶，放入吹風機或鋪上床單；

G．整理、清潔、檢查工具，將機器徹底清潔后，放回工作間并做好登記；

H．待干后對地毯用直立式吸塵器吸塵；

3、特殊情況隨時清洗：

四、其它

1、墻面

（1）做蠟面處理或晶面處理；

（2）定期清洗；

（3）日常抹塵；

2、玻璃

（1）日常抹塵

（2）定期清洗

A．準備工作所需工具、物品（潔水桶、大抹布、小抹布、玻璃鏟刀、玻璃刮、伸縮桿、玻璃清潔劑）；

B．移開、蓋好所要清潔區域的家俱等物品；

C．按比例配制清潔藥水（輕度1：20、1：30，重度1：10）；

D．先用玻璃鏟刀清除玻璃表面的污漬、污垢；

E．再用玻璃清潔劑均勻涂抹玻璃表面，然后用刮去水箱；

F．用抹布擦去玻璃邊角及其它部位的殘留水痕；

G．移好家俱等物品；

H．把清潔工具、物品收集好，清潔后放回工作內分開擺放；

I．填寫好工作記錄；

第四篇：酒店PA規章制度

酒店PA規章制度

1、準時上班按酒店規定著裝并佩戴員工牌。

2、統一到規定的地點簽到、簽退、例休和節假日由客房部根據情況安排。

3、準時開會不遲到，遵守工作制度和考勤紀律，不遲到、早退、礦工，生病請辦請假手續（病假應出示醫院有關證明）。

4、服從調動，下級服從上級，個人服從組織。

5、工作時間不得擅自離開工作崗位，不從事與工作無關的閑雜活動，不妨礙他人工作，若需要暫離工作崗位，應請示當班主管，經獲準后方可離開崗位。

6、不準傳、接私人電話。

7、不得使用酒店物品，不準將私人物品帶進工作處。

8、沒有上級批準不得帶外部人員進入酒店。

9、遵守設備操作程序、崗位工作規程和崗位責任制。

10、因未遵守工作崗位導致事故或人為造成的機器故障，概由當事人負責，并按情況進行處

理。

11、工作期間若感身體不適，應報告當班主管。

12、不得隨意挪動消防器材。

13、遵守酒店及部門的其它有關規定。

14、工作場地嚴禁抽煙、飲酒、隨地吐痰、大聲說話。

15、工作時間內嚴禁閱讀書刊、雜志和亂寫亂畫。

16、當值人員嚴禁睡覺。

17、每天自覺儀容、儀表自檢，鞠躬問候禮貌用語。

18、每天自覺將使用后的工具清潔干凈并進行機械清潔的保養。

19、愛護酒店名譽、財產、規章制度，增強節約能源意識。

20、每位員工必須愛護公共財產，對人為損壞和遺失，照價賠償。

第五篇：我是一名店長怎樣帶我的團隊

我是一名店長怎樣帶我的團隊

首先我認為做為一名店長應該具備幾個條件：

1、良好的心態，良好的心態會讓自己就是老板一樣來經營店面，而作為任何一種店面的店長必須喜歡這項工作，會讓興趣來做為自己的激勵機制，這樣維護店面的種種也會成為生命中的活力。

2、靈敏的反應，清楚快速的理解客戶的不同需求，當然啦肯定要

以客戶的需求為導向，滿意度為根據，能向客戶推薦和提供適合的產品和服務。

3、善于溝通，能夠將客戶變成朋友來經營，以交朋友的心態來與

客戶溝通，要具有一定的親和力和專業水平，及誠信影響客戶并獲得客戶的信任。并善于與店員溝通，培養和影響店員共同做好店面的各項工作。

4、要勤奮好學，國家在發展社會在進步，人也要不斷的學習，俗

話說活到老學到老，每行每業市場競爭激烈，包括人才，產品，管理等等，如果當中任何一方面無法做好，那么整個公司就難以做到恒久的勝利和超常規的發展。而我們是擁有者自己的價值觀，“信任、尊重、團結、挑戰、鼓勵、追求卓越、共同發展、分享成功”我們朝著前方勇敢的進步。

5、如何管理員工，我會以“管理”為中心，“管”的是大家的心態

包括自我，只有良好的心態工作才會永遠自信，自尊和明確的自我認識度都是公司的企業文化的基本。加強員工及個部門的人與人之間的相互合作和配合。讓員工有永遠不滿足的學習心態。“理”的是公司的運籌帷幄，理的是員工在銷售中存在的問題，員工 的志氣，客戶的滿意度，客流不足的彌補，對外宣傳的加強度。

6、作為一名良好兼優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時

解決。他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項任務。店長就像一艘行駛在大海中的船，把握這艘船的前進的方向。作為一個店的店長責任也是非常重大的，作為一店之長要會制定任務、分解任務、和消化任務。起到指導和監督的作用。并分析銷售中存在的問題及時解決問題，及時給予員工正確的解決方法與幫助。也希望得到公司的支持和員工緊密的配合。要學會充分的調動每個人的積極性和主動性，激發每個人的潛能。其次作為店長要以身作則，用實際行動感染和帶動團隊共同發展。

7、加強客戶的服務質量，現在的消費者都非常注重的是服務。我們要拿出我們特有的服務體系來，售前、售中、售后的服務質量，只有我們注重了服務的質量，我們的品牌才會深入老百姓的口碑。我們只有做好每一個細節，才會得到社會的認同。細節決定成敗！

最后用將軍的標準來要求自己，你就是未來的領導者！