第一篇：論以人為本的企業管理

.論以人為本的企業管理

摘要：

隨著經濟社會發展的多樣化、復雜化和人們消費結構、消費觀念的轉變，現代企業管理在社會文化層面上的觀念創新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現代企業管理的精華和主題,“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”的科學發展觀，對指導現代企業管理觀念的創新，樹立以人為本的企業管理理念具有重大的理論和實踐意義。

關鍵詞：以人為本；企業管理理念

隨著經濟社會發展的多樣化、復雜化和人們消費結構、消費觀念的轉變，現代企業管理在社會文化層面上的觀念創新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現代企業管理的精華和主題,“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”的科學發展觀，對指導現代企業管理觀念的創新，樹立以人為本的企業管理理念具有重大的理論和實踐意義。

一、西方管理理論中的“以人為本”的思想及我國企業管理理念的演變西方管理理論的產生與發展經歷了孕育產生階段、古典管理理論階段、行為科學理論階段和現代管理理論階段四個階段,這期間發生了三次大的理論變革。第一次重大變革是以“泰羅制”為代表的古典管理理論的創立，.標志著資本主義國家由經驗管理轉向了科學管理；第二次重大變革是行為科學的產生，它適應了社會不斷發展、人們的物質文化生活不斷提高和企業勞動與勞動構成不斷變化的要求，彌補了古典管理理論的不足，提出了人本管理原理，從而再一次推動了資本主義經濟發展和社會進步；第三次重大變革是現代管理理論的產生，使西方從管理思想到管理實踐都實現了由傳統管理向現代管理的轉變。

20世紀70年代末以來，世界經濟、政治、社會發生了巨大變化，各資本主義國家跨國公司的海外公司急劇增加，由于經濟、政治、法律、文化、風俗習慣等有很大差異，使原本有效的管理行不通了； 社會主義國家的企業普遍實行不同程度改革和開放政策,這使企業管理的理念也在發生許多變化；信息化、高科技在經濟發展中，占有越來越重要的地位；經濟一體化、全球化的趨勢不可逆轉，知識經濟初見端倪。與之相呼應---西方管理理論也有了新發展，即管理的綜合、軟化和對知識經濟管理的探索。在西方管理理論的發展中，普遍重視對人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對人的本性、動機等不同的認識和理論假設的基礎上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對人的認識的飛躍，各種管理理論的不同，也多是基于對人的認識的不同。泰羅、法約爾及此前的亞當•斯密等人，把人看成是“經濟人”，因此主張在管理中實行嚴格的規章制度，建立嚴密的組織結構，推行以物質刺激為主的管理方法。梅奧、馬斯洛等行為科學家則認識到人不僅是“經濟人”、還是“社會人”、“自我實現人”，因此主張在管理中要通過不斷滿足人們不同層次的需要來調動他們的積極性。到了現代管理理論階段，則進一步把人看作是“決策人”、“復雜人”

等，因此主張實行參與式或靈活多變的管理，以適應民主化、復雜化的管理環境。鑒于日本經濟的迅猛發展，20世紀80年代初，美國學者通過對美日企業的管理方式的大量比較研究發現，美國企業在管理中過分強調三個“硬性S”，即戰略、結構、制度，而日本企業則在不否認三個“硬性S”的前提下很好地兼顧了其余的四個“軟性S”，即人員、技能、作風和共同的價值觀；日本企業在管理中，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理，形成了日本獨特的企業文化，西方由此興起了企業文化熱，開始普遍重視以人為本的管理。

從西方的管理理念的發展可以看出，以人為本的管理理念是一個逐漸發展的過程，現在已經在許多發達國家確立和運行。我國企業管理發展經歷了三個階段，形成了與之相對應的三種管理理念。第一階段：1956年社會主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會之前，這一階段主要實行的是以物為本的企業管理理念；第二階段：從黨的十一屆三中全會至黨的十六大召開，這一階段基本上是實行以財(錢)為本的企業管理理念；第三階段：黨的十六大召開至今，這一階段，我國企業管理者開始選擇以人為本的管理理念。在第一階段，以“物”為本的企業管理理念，注重于企業產品的數量和質量的提高，對員工缺乏人性化的管理；以“財（錢）”為本的企業管理理念，把追求經濟效益的最大化作為企業的第一目標，缺乏獨特的企業文化和人文關懷；以人為本的企業管理理念，既重視產品的質和量，更重視對人的人性化管理，體現了人本性的特點。

二、樹立以人為本的企業管理理念

管理理念是一個企業進行具體管理的統領和前提，制訂企業發展規劃、發展目標，首先要確立正確、科學和合理的管理理念。以人為本的企業管理理念，具體包括以下幾個方面：

（一）堅持員工重于產品，樹立以員工為中心的理念本新聞共4頁,當前在第1頁1234

第二篇：論以人為本的企業管理

摘要：

隨著經濟社會發展的多樣化、復雜化和人們消費結構、消費觀念的轉變，現代企業管理在社會文化層面上的觀念創新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現代企業管理的精華和主題,“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”的科學發展觀，對指導現代企業管理觀念的創新，樹立以人為本的企業管理理念具有重大的理論和實踐意義。

關鍵詞：以人為本；企業管理理念

隨著經濟社會發展的多樣化、復雜化和人們消費結構、消費觀念的轉變，現代企業管理在社會文化層面上的觀念創新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現代企業管理的精華和主題,“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”的科學發展觀，對指導現代企業管理觀念的創新，樹立以人為本的企業管理理念具有重大的理論和實踐意義。

一、西方管理理論中的“以人為本”的思想及我國企業管理理念的演變

西方管理理論的產生與發展經歷了孕育產生階段、古典管理理論階段、行為科學理論階段和現代管理理論階段四個階段,這期間發生了三次大的理論變革。第一次重大變革是以“泰羅制”為代表的古典管理理論的創立，標志著資本主義國家由經驗管理轉向了科學管理；第二次重大變革是行為科學的產生，它適應了社會不斷發展、人們的物質文化生活不斷提高和企業勞動與勞動構成不斷變化的要求，彌補了古典管理理論的不足，提出了人本管理原理，從而再一次推動了資本主義經濟發展和社會進步；第三次重大變革是現代管理理論的產生，使西方從管理思想到管理實踐都實現了由傳統管理向現代管理的轉變。

20世紀70年代末以來，世界經濟、政治、社會發生了巨大變化，各資本主義國家跨國公司的海外公司急劇增加，由于經濟、政治、法律、文化、風俗習慣等有很大差異，使原本有效的管理行不通了； 社會主義國家的企業普遍實行不同程度改革和開放政策,這使企業管理的理念也在發生許多變化；信息化、高科技在經濟發展中，占有越來越重要的地位；經濟一體化、全球化的趨勢不可逆轉，知識經濟初見端倪。與之相呼應---西方管理理論也有了新發展，即管理的綜合、軟化和對知識經濟管理的探索。

在西方管理理論的發展中，普遍重視對人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對人的本性、動機等不同的認識和理論假設的基礎上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對人的認識的飛躍，各種管理理論的不同，也多是基于對人的認識的不同。泰羅、法約爾及此前的亞當?斯密等人，把人看成是“經濟人”，因此主張在管理中實行嚴格的規章制度，建立嚴密的組織結構，推行以物質刺激為主的管理方法。梅奧、馬斯洛等行為科學家則認識到人不僅是“經濟人”、還是“社會人”、“自我實現人”，因此主張在管理中要通過不斷滿足人們不同層次的需要來調動他們的積極性。到了現代管理理論階段，則進一步把人看作是“決策人”、“復雜人”等，因此主張實行參與式或靈活多變的管理，以適應民主化、復雜化的管理環境。鑒于日本經濟的迅猛發展，20世紀80年代初，美國學者通過對美日企業的管理方式的大量比較研究發現，美國企業在管理中過分強調三個“硬性S”，即戰略、結構、制度，而日本企業則在不否認三個“硬性S”的前提下很好地兼顧了其余的四個“軟性S”，即人員、技能、作風和共同的價值觀；日本企業在管理中，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理，形成了日本獨特的企業文化，西方由此興起了企業文化熱，開始普遍重視以人為本的管理。

從西方的管理理念的發展可以看出，以人為本的管理理念是一個逐漸發展的過程，現在已經在許多發達國家確立和運行。我國企業管理發展經歷了三個階段，形成了與之相對應的三種管理理念。第一階段：1956年社會主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會之前，這一階段主要實行的是以物為本的企業管理理念；第二階段：從黨的十一屆三中全會至黨的十六大召開，這一階段基本上是實行以財(錢)為本的企業管理理念；第三階段：黨的十六大召開至今，這一階段，我國企業管理者開始選擇以人為本的管理理念。在第一階段，以“物”為本的企業管理理念，注重于企業產品的數量和質量的提高，對員工缺乏人性化的管理；以“財（錢）”為本的企業管理理念，把追求經濟效益的最大化作為企業的第一目標，缺乏獨特的企業文化和人文關懷；以人為本的企業管理理念，既重視產品的質和量，更重視對人的人性化管理，體現了人本性的特點。

二、樹立以人為本的企業管理理念

管理理念是一個企業進行具體管理的統領和前提，制訂企業發展規劃、發展目標，首先要確立正確、科學和合理的管理理念。以人為本的企業管理理念，具體包括以下幾個方面：

（一）堅持員工重于產品，樹立以員工為中心的理念

以人為本的企業管理理念認為，在企業生產的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的觀念，堅持員工重于產品，其意義可以從以下三個層面來認識: 一是從企業管理兩重性原理層面來認識，企業管理具有兩重性，即自然屬性與社會屬性，隨著世界性的工業化社會向信息化社會的過渡，企業傳統的勞動方式在技術革命的沖擊下發生重大變革，尤其是計算機的應用和新材料、新技術的突破，使人在生產中獲得了更大的自由，員工不再是受制于機器的附屬物，而成為生產中的真正主人。在這種情況下，仍按傳統的企業管理理念進行管理，勢必壓抑員工的活力和熱情。因此，應把人作為企業的核心，重新認識人的本質和心理活動，重視人性、人的價值、地位和作用，充分體現人本性、親和力，在企業管理中應提倡更聰明地工作，追求管理的人情味、藝術化，形成不同個體的特色優勢，努力創造團結協作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。二是一切管理理念都應圍繞著人是最寶貴的資源，企業應以員工為中心而展開，人是企業最大、最有價值的資本、資產、資源和財富，是企業的主體，因此，企業管理應采取以人為本的企業文化方式，對物的管理應通過對人的管理來實現并通過協調組織目標和個人目標，激發人的內在動力，促進人們自覺地發揮潛能來達到組織目標。這樣，人在企業中的地位和作用被肯定了，人的價值被發現了，人力資源得到了開發和利用。三是從企業管理的直接目標和根本目的相互關系層面來認識。作為企業管理，直接目標是生產優質產品和取得經濟效益，但最終的根本目的是為社會提供盡可能多的、盡可能好的產品和服務，是關注企業的社會責任，追求廣義的人本管理目標，追求經濟社會的可持續發展，弘揚人性的價值，實現經濟、社會和人的全面發展。企業的經濟效益和員工的全面發展，二者相輔相成。盡管我們不能把以員工為中心、員工的全面發展簡單的理解為生產優質產品，獲取經濟效益的手段，但員工素質的全面發展，聰明才智的充分發揮，創造活力的不斷增強，肯定會促進企業的技術進步和新產品開發創新，促進經濟效益的提高。反之，只有生產力的不斷發展和經濟效益的大幅提高，才能為員工的全面發展創造充分的物質條件和良好的客觀環境。

（二）堅持顧客重于利潤，樹立以顧客為中心的理念。

對企業而言，能否實現利潤最大化，最終取決于其產品能否得到消費者的認可。從這個意義上說，企業營銷管理的全部活動，最根本的目的是滿足顧客的需求，要圍繞顧客這個中心來展開。以顧客為中心，不僅要了解、滿足和引導顧客的需求，而且要樹立企業一切經營活動都是為了顧客的價值取向，形成以顧客為中心的理念。美國營銷學者巴巴拉?杰克遜提出的關系營銷理論認為，企業要建立、維持和促進與顧客之間的關系，并形成一種兼顧各方利益的長期關系。關系營銷的重點對象是顧客，并把觀念從注重每一次單獨的銷售轉到與顧客發展長期伙伴關系上。關系營銷學的目的是盡可能使每一位顧客都成為未來的長期客戶，成為與本企業有伙伴關系的忠實顧客。西方營銷學者非利普?科特勒提出的“顧客讓渡價值”理論，對這一問題作了更為深入的闡述，顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等。顧客讓渡價值理論認為，顧客在購買產品時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力的耗費降到最低限度，同時又希望從中獲得更多的實際利益，以最大限度地滿足自己的需要。按照這一理論，企業營銷管理要以顧客為中心，吸引更多的顧客，要從兩個方面努力，一是通過改進產品和服務質量，在人性化服務上下功夫，塑造企業總體形象來提高顧客總價值；二是通過降低生產成本與營銷成本，減少顧客購買產品的時間、精神和體力的耗費，從而降低貨幣和非貨幣成本。西方營銷管理學中關于吸引顧客、爭取顧客、一切為顧客著想的觀念，對我們有著十分重要的借鑒意義

（三）堅持信譽重于市場，樹立以信譽為中心的理念

企業的社會信譽、公眾形象是企業生存和發展的生命所在。要樹立良好的企業信譽和形象，關鍵取決于企業對外部環境變化的適應程度和應變能力，企業外部的核心環境是市場環境。企業直接處于市場環境之中，一切經濟活動都與之緊密相連，企業只有通過市場把產品銷售出去，取得效益，才能生存和發展。因此，信譽和市場，兩者何為第一位，以何者為中心，如何處理兩者關系，是企業經營管理面臨的主要問題。

傳統的企業經營管理片面強調以市場為中心，一切圍繞市場轉，忽視企業社會信譽和公眾形象。為了占有市場，有些企業搞廣告大戰，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費者反感，損害企業形象；有些企業搞價格大戰，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質量,誤導市場，坑害消費者；還有些企業搞五花八門的促銷大戰，搞回扣、搞提成，甚至搞歪門邪道，嚴重破壞了市場經濟秩序。所以出現這些問題，歸結起來，在于傳統的企業經營管理理念有三個問題在理論上沒搞清楚:一是對市場的本質沒有搞清楚，對什么是市場、市場的形態、載體、變動等沒有做出研究和回答；二是對顧客的本質沒有搞清楚，對誰是顧客、顧客的需求層次、價值取向、購買理念等沒有做出研究和回答；三是對企業的本質沒有搞清楚，對企業的目的、宗旨、使命和社會責任是什么，企業怎樣得到社會的認可，企業的未來是什么樣子等沒有做出研究和回答。由于對這三個問題沒有搞清楚，傳統的企業經營管理理念缺乏辯證的市場觀，不會統籌兼顧、全面發展地看問題，只看到表象，看不到實質；只看到局部，看不到整體；重市場效益，輕社會責任，導致企業失去了信譽和形象這一根本，最終市場空間萎縮，發展路子越走越窄。

以人為本的現代企業管理理念認為，企業經營管理必須樹立正確的信譽觀和辯證的市場觀，以社會信譽為中心，實現企業的全面長遠發展和市場的可持續拓展。信用是市場經濟必備的道德理念，企業信譽是企業進入市場、融入社會的通行證。因為信譽使企業人格化，企業信譽使商品與貨幣之間的物的交流，變為人與人之間情感的交流，體現出溫情和價值。這種信譽第一的企業價值觀一旦形成，在市場競爭中就會變成一種無堅不摧的力量,是任何東西也代替不了的。企業只有首先取得社會信譽，才能在消費者心中扎根，這個根就是市場之根，因為真正的市場永遠在消費者的心中。市場競爭，表面看是產品質量、價格、促銷手段、廣告宣傳的斗法，實際上是企業的信譽、形象和企業價值觀的較量，促銷手段、廣告斗法可以占據短期市場，但無法鞏固擴大市場。只有樹立信譽重于市場的觀念，把企業的利益和社會利益、消費者利益有機融合在一起，把企業融入社會之中，把信譽融入消費者心中，才是現代社會需要的企業。這種企業信譽和價值觀，才是市場競爭中起決定作用的因素，才能擴大市場占有率，進入未來市場許多成功的企業，都是靠企業信譽在市場競爭中取勝。海爾就是成功的范例，海爾一方面把注意力放在產品開發、提高質量上，一方面搞好售后服務和誠信待客，“真誠到永遠”，海爾品牌價值530億元，位居國內第一，也是世界最具影響力的100個品牌之一，樹立了企業信譽，使顧客感到購買海爾產品就是購買到放心、享受，購買到人的尊嚴，這種企業信譽為海爾的發展提供了巨人的保障

三、構建以人為本的企業管理的有效途徑

探索構建以人為本的企業管理的有效途徑和方法，必須以“人”的管理和使用為根本，以打造獨特的企業文化為核心，在增強企業發展的原動力上下功夫；在增強企業核心競爭力上下功夫；在增強企業凝聚力上下功夫。

(一)吸引人才、留住人才，不斷增強企業發展的原動力

在人才的選拔與使用方而，堅持公開、公平、競爭、擇優的原則。按照“效率優先、兼顧公平”的原則，打破舊的等級工資加獎金的分配機制，實行合理公平的新分配方式。建立客觀公正的績效評價與激勵體系，通過體系的運作，對每位員工的工作業績、工作態度、工作能力、貢獻大小進行客觀公正的評價。這樣才能充分激發員工學習、創新的熱情，使職工安心工作，為企業的發展創造后勁。

知識經濟要求人力資源管理必須以人為本。需要員工具有靈活性、創造性、積極性。這就要求企業必須給每位員工創造寬松的工作環境，既要善于吸引優秀人才來企業工作，發揮其聰明才智，又要對在職員工提供學習培訓的機會。營造出重視人才、珍惜人才、合理使用人才的良好氛圍。把以人為本的理念體現到各項具體工作之中，切實體現出對員工的尊重，是員工把自己的利益與企業的利益緊密聯系起來，真正成為企業的主人。

（二）培育獨特的企業文化，不斷增強企業核心競爭力

企業文化是企業在發展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學、行為規范與價值體系的總和。良好的企業文化不僅是提高員工素質的重要保證。而且是企業員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業的靈魂所在。因此，實施以人為本管理，必須構筑獨特的企業文化。企業文化建設必須做到企業價值觀、企業精神與企業形象三者的有機統一。企業價值觀是核心，企業精神是保證，企業形象是利器。只有將這三者有機地統一起來，才能形成企業的核心競爭力。沒有企業價值觀，企業精神的培育就會失去依托而變得盲目，企業形象也會因此而成為空殼。只有企業價值觀，沒有企業精神，做出的價值選擇由于沒有積極進取的精神狀態而難以達到，形象的塑造難以實施到位。有了正確的價值選擇與良好的精神狀態，不把它通過形象塑造在市場上展示出來，也難以收到應有的社會效益與經濟效益。在企業文化建設過程中，只有實現尊重人、理解人的價值觀，以團結奮進的企業精神與良好誠信的企業形象有機結合，才能激勵員工不斷奮發進取，不斷創新，以巨大的凝聚力與責任感推動企業快速發展。

（三）以情感人、以誠待人，不斷增強企業凝聚力

人的一切行動內在力源于他的思想意識、情感、價值、自身需求等內在因素。其中情感因素最能左右一個人的變化。情感是人對客觀事物好惡傾向的內在反映。因為人與人之間建立良好的情感關系，就能產生親切感，有了親切感，相互的吸引力也就大，彼此的影響力也就越深。如果企業能夠善待每一個員工，領導能夠體貼關心下級，以情感人、以誠待人，與群眾關系非常融洽，職工對你充滿信任，其企業的凝聚力就會增強；相反，如果企業內部人員關系比較緊張，就會造成企業內部上下級之間產生心理距離。其結果最容易轉化為一種對抗力和負影響力。企業領導干部要深入員工中間，經常性地了解他們的思想變化、心理變化，幫助員工尤其是困難職工的生活，把員工的冷暖放在心上，讓企業職工實實在在地感受到企業大家庭的溫暖，增強員工對企業的信心和凝聚力。

第三篇：論以人為本的企業管理

摘要：

隨著經濟社會發展的多樣化、復雜化和人們消費結構、消費觀念的轉變，現代企業管理在社會文化層面上的觀念創新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現代企業管理的精華和主題,“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”的科學發展觀，對指導現代企業管理觀念的創新，樹立以人為本的企業管理理念具有重大的理論和實踐意義。

關鍵詞：以人為本；企業管理理念

隨著經濟社會發展的多樣化、復雜化和人們消費結構、消費觀念的轉變，現代企業管理在社會文化層面上的觀念創新，越來越成為一個緊迫的課題，人本主義即以人為本，是現代企業管理的精華和主題,“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”的科學發展觀，對指導現代企業管理觀念的創新，樹立以人為本的企業管理理念具有重大的理論和實踐意義。

一、西方管理理論中的“以人為本”的思想及我國企業管理理念的演變

西方管理理論的產生與發展經歷了孕育產生階段、古典管理理論階段、行為科學理論階段和現代管理理論階段四個階段,這期間發生了三次大的理論變革。第一次重大變革是以“泰羅制”為代表的古典管理理論的創立，標志著資本主義國家由經驗管理轉向了科學管理；第二次重大變革是行為科學的產生，它適應了社會不斷發展、人們的物質文化生活不斷提高和企業勞動與勞動構成不斷變化的要求，彌補了古典管理理論的不足，提出了人本管理原理，從而再一次推動了資本主義經濟發展和社會進步；第三次重大變革是現代管理理論的產生，使西方從管理思想到管理實踐都實現了由傳統管理向現代管理的轉變。

20世紀70年代末以來，世界經濟、政治、社會發生了巨大變化，各資本主義國家跨國公司的海外公司急劇增加，由于經濟、政治、法律、文化、風俗習慣等有很大差異，使原本有效的管理行不通了； 社會主義國家的企業普遍實行不同程度改革和開放政策,這使企業管理的理念也在發生許多變化；信息化、高科技在經濟發展中，占有越來越重要的地位；經濟一體化、全球化的趨勢不可逆轉，知識經濟初見端倪。與之相呼應---西方管理理論也有了新發展，即管理的綜合、軟化和對知識經濟管理的探索。

在西方管理理論的發展中，普遍重視對人的研究，不同的管理理論幾乎都是建立在對人的本性、動機等不同的認識和理論假設的基礎上，每一次大的理論突破幾乎都是基于對人的認識的飛躍，各種管理理論的不同，也多是基于對人的認識的不同。泰羅、法約爾及此前的亞當?斯密等人，把人看成是“經濟人”，因此主張在管理中實行嚴格的規章制度，建立嚴密的組織結構，推行以物質刺激為主的管理方法。梅奧、馬斯洛等行為科學家則認識到人不僅是“經濟人”、還是“社會人”、“自我實現人”，因此主張在管理中要通過不斷滿足人們不同層次的需要來調動他們的積極性。到了現代管理理論階段，則進一步把人看作是“決策人”、“復雜人”等，因此主張實行參與式或靈活多變的管理，以適應民主化、復雜化的管理環境。鑒于日本經濟的迅猛發展，20世紀80年代初，美國學者通過對美日企業的管理方式的大量比較研究發現，美國企業在管理中過分強調三個“硬性S”，即戰略、結構、制度，而日本企業則在不否認三個“硬性S”的前提下很好地兼顧了其余的四個“軟性S”，即人員、技能、作風和共同的價值觀；日本企業在管理中，注重從人的需求出發，實施以人為本的管理，形成了日本獨特的企業文化，西方由此興起了企業文化熱，開始普遍重視以人為本的管理。

從西方的管理理念的發展可以看出，以人為本的管理理念是一個逐漸發展的過程，現在已經在許多發達國家確立和運行。我國企業管理發展經歷了三個階段，形成了與之相對應的三種管理理念。第一階段：1956年社會主義改造基本完成至黨的十一屆三中全會之前，這一階段主要實行的是以物為本的企業管理理念；第二階段：從黨的十一屆三中全會至黨的十六大召開，這一階段基本上是實行以財(錢)為本的企業管理理念；第三階段：黨的十六大召開至今，這一階段，我國企業管理者開始選擇以人為本的管理理念。在第一階段，以“物”為本的企業管理理念，注重于企業產品的數量和質量的提高，對員工缺乏人性化的管理；以“財（錢）”為本的企業管理理念，把追求經濟效益的最大化作為企業的第一目標，缺乏獨特的企業文化和人文關懷；以人為本的企業管理理念，既重視產品的質和量，更重視對人的人性化管理，體現了人本性的特點。

二、樹立以人為本的企業管理理念

管理理念是一個企業進行具體管理的統領和前提，制訂企業發展規劃、發展目標，首先要確立正確、科學和合理的管理理念。以人為本的企業管理理念，具體包括以下幾個方面：

（一）堅持員工重于產品，樹立以員工為中心的理念

以人為本的企業管理理念認為，在企業生產的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的觀念，堅持員工重于產品，其意義可以從以下三個層面來認識: 一是從企業管理兩重性原理層面來認識，企業管理具有兩重性，即自然屬性與社會屬性，隨著世界性的工業化社會向信息化社會的過渡，企業傳統的勞動方式在技術革命的沖擊下發生重大變革，尤其是計算機的應用和新材料、新技術的突破，使人在生產中獲得了更大的自由，員工不再是受制于機器的附屬物，而成為生產中的真正主人。在這種情況下，仍按傳統的企業管理理念進行管理，勢必壓抑員工的活力和熱情。因此，應把人作為企業的核心，重新認識人的本質和心理活動，重視人性、人的價值、地位和作用，充分體現人本性、親和力，在企業管理中應提倡更聰明地工作，追求管理的人情味、藝術化，形成不同個體的特色優勢，努力創造團結協作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。二是一切管理理念都應圍繞著人是最寶貴的資源，企業應以員工為中心而展開，人是企業最大、最有價值的資本、資產、資源和財富，是企業的主體，因此，企業管理應采取以人為本的企業文化方式，對物的管理應通過對人的管理來實現并通過協調組織目標和個人目標，激發人的內在動力，促進人們自覺地發揮潛能來達到組織目標。這樣，人在企業中的地位和作用被肯定了，人的價值被發現了，人力資源得到了開發和利用。三是從企業管理的直接目標和根本目的相互關系層面來認識。作為企業管理，直接目標是生產優質產品和取得經濟效益，但最終的根本目的是為社會提供盡可能多的、盡可能好的產品和服務，是關注企業的社會責任，追求廣義的人本管理目標，追求經濟社會的可持續發展，弘揚人性的價值，實現經濟、社會和人的全面發展。企業的經濟效益和員工的全面發展，二者相輔相成。盡管我們不能把以員工為中心、員工的全面發展簡單的理解為生產優質產品，獲取經濟效益的手段，但員工素質的全面發展，聰明才智的充分發揮，創造活力的不斷增強，肯定會促進企業的技術進步和新產品開發創新，促進經濟效益的提高。反之，只有生產力的不斷發展和經濟效益的大幅提高，才能為員工的全面發展創造充分的物質條件和良好的客觀環境。

（二）堅持顧客重于利潤，樹立以顧客為中心的理念。

對企業而言，能否實現利潤最大化，最終取決于其產品能否得到消費者的認可。從這個意義上說，企業營銷管理的全部活動，最根本的目的是滿足顧客的需求，要圍繞顧客這個中心來展開。以顧客為中心，不僅要了解、滿足和引導顧客的需求，而且要樹立企業一切經營活動都是為了顧客的價值取向，形成以顧客為中心的理念。美國營銷學者巴巴拉?杰克遜提出的關系營銷理論認為，企業要建立、維持和促進與顧客之間的關系，并形成一種兼顧各方利益的長期關系。關系營銷的重點對象是顧客，并把觀念從注重每一次單獨的銷售轉到與顧客發展長期伙伴關系上。關系營銷學的目的是盡可能使每一位顧客都成為未來的長期客戶，成為與本企業有伙伴關系的忠實顧客。西方營銷學者非利普?科特勒提出的“顧客讓渡價值”理論，對這一問題作了更為深入的闡述，顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額，顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等。顧客讓渡價值理論認為，顧客在購買產品時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力的耗費降到最低限度，同時又希望從中獲得更多的實際利益，以最大限度地滿足自己的需要。按照這一理論，企業營銷管理要以顧客為中心，吸引更多的顧客，要從兩個方面努力，一是通過改進產品和服務質量，在人性化服務上下功夫，塑造企業總體形象來提高顧客總價值；二是通過降低生產成本與營銷成本，減少顧客購買產品的時間、精神和體力的耗費，從而降低貨幣和非貨幣成本。西方營銷管理學中關于吸引顧客、爭取顧客、一切為顧客著想的觀念，對我們有著十分重要的借鑒意義

（三）堅持信譽重于市場，樹立以信譽為中心的理念

企業的社會信譽、公眾形象是企業生存和發展的生命所在。要樹立良好的企業信譽和形象，關鍵取決于企業對外部環境變化的適應程度和應變能力，企業外部的核心環境是市場環境。企業直接處于市場環境之中，一切經濟活動都與之緊密相連，企業只有通過市場把產品銷售出去，取得效益，才能生存和發展。因此，信譽和市場，兩者何為第一位，以何者為中心，如何處理兩者關系，是企業經營管理面臨的主要問題。

傳統的企業經營管理片面強調以市場為中心，一切圍繞市場轉，忽視企業社會信譽和公眾形象。為了占有市場，有些企業搞廣告大戰，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費者反感，損害企業形象；有些企業搞價格大戰，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質量,誤導市場，坑害消費者；還有些企業搞五花八門的促銷大戰，搞回扣、搞提成，甚至搞歪門邪道，嚴重破壞了市場經濟秩序。所以出現這些問題，歸結起來，在于傳統的企業經營管理理念有三個問題在理論上沒搞清楚:一是對市場的本質沒有搞清楚，對什么是市場、市場的形態、載體、變動等沒有做出研究和回答；二是對顧客的本質沒有搞清楚，對誰是顧客、顧客的需求層次、價值取向、購買理念等沒有做出研究和回答；三是對企業的本質沒有搞清楚，對企業的目的、宗旨、使命和社會責任是什么，企業怎樣得到社會的認可，企業的未來是什么樣子等沒有做出研究和回答。由于對這三個問題沒有搞清楚，傳統的企業經營管理理念缺乏辯證的市場觀，不會統籌兼顧、全面發展地看問題，只看到表象，看不到實質；只看到局部，看不到整體；重市場效益，輕社會責任，導致企業失去了信譽和形象這一根本，最終市場空間萎縮，發展路子越走越窄。

總之，實施以人為本企業管理，是新時期市場經濟條件下企業生存乃至實現可持續發展的關鍵所在。我們一定要結合人的發展和企業發展，進行命運共同體的建設，建立激勵機制，增強職工作為主人翁的責任感、緊迫感從而形成獨具特色的企業文化與管理模式，培育企業的核心競爭力，使企業永保良性循環的狀態。

第四篇：以人為本,加強企業管理

以人為本,加強企業的戰略管理

摘要：在現代企業發展過程中，“人才發展”是企業發展的瓶頸。以人為本的現代管理理論的提出，即從管理的指導思想到具體的原則和方法，都要從人出發，以人為核心，關心職工的需要，并將每個職工視為有價值的人，通過調動和激發人的積極性、主動性和創造性，實現企業利潤最大化，對解決企業的人才發展瓶頸問題，加強企業的人力資源戰略管理創新，實現企業的快速持續發展具有重要的意義，在企業快速發展過程中有其獨特的應用。關鍵詞：以人為本；人力資源戰略管理；快速發展

在實施企業戰略發展的過程中，“人才發展”無疑是企業發展的瓶頸。現代管理理論認為，對人的管理是現代企業管理的核心。在一個企業中，只有求得有用人才、合理使用人才、科學管理人才、有效開發人才等，才能促進企業目標的達成和個人價值的實現，這就是人力資源的管理。解決了人才發展問題，企業的發展才有可能快速地發展，不斷取得新的突破；只有實現人力資源戰略管理的創新、充分發揮人力資源的能動性、更好發揮人力資本的作用，才能使企業在日益激烈競爭中能夠持續發展。

“以人為本”的現代管理理論的提出，對解決企業人才發展問題，對企業的人力資源戰略管理的創新，對企業的快速發展具有不可估量的作用。“以人為本”是馬克思主義理論的價值取向，彰顯了社會進步與發展的價值判斷。[1]在新時代具有全新的內涵，就是從管理的指導思想到具體的原則和方法，都要從人出發，以人為核心，關心職工的需要，并將每個職工視為有價值的人，通過調動和激發人的積極性、主動性和創造性，實現企業利潤最大化，最終實現人的全面發展。

以人為本，加強企業的的人力資源戰略管理措施具體體現在以下幾個方面：

1）提升企業人力資源管理水平，全面履行企業賦予人力資源管理部門戰略執行、管理專家、員工激勵者等重要職能。

從某種意義上講，管理的本質是人力資源的管理，企業應強化人力資源管理部門的管理職責，把管理人員發現和培養人才作為對其考核的指標之一。

提升人力資源管理水平，要注意處理好人力資源部門和其他經營管理部門的關系。各部門管理人員必須深刻地明白其在人才培養和團隊競爭力的打造中所起到的作用和應當履行的義務。人力資源管理部門根據企業制定的發展目標后，要在此基礎上必須直接參與到具體的人力資源管理事務中去。例如，在人才招聘方面，用人需求必須有用人部門提出并詳細地描述，人員面試、甄選也必須有用人部門決定，因為用什么人，什么樣的人適合部門或企業業務發展需要本部門經理是最清楚的；人力資源部所應承擔的就是后備人選的物色、協助參與面試，進行人才測評等，而在測評中最應當關注的是后備人選對企業文化和核心價值觀的認同以及適應性，在這個問題上人力資源部應當具有一票否決權。

2）制定各崗位員工職責，細化考核目標，以可量化的明確的工作業績作為管理崗位是否勝任的標準，減少用人的隨意性，形成“庸者下，能者上”的用人機制。

企業應建立適合企業發展的管理模式和管理辦法，在員工的崗位職責和考核標準方面，應有配套的成熟模式得以應用，尤其注意在基礎管理崗位上，更應細化考核目標，盡量擯棄一些不完善的地方，制定統一的全優質量管理文件。有的零售企業，對員工考核采用的是統一的月度和考核表，從員工考勤、勞動紀律、任務完成情況等方面對員工進行月度考核或考核，具有一定的片面性，在考核上過于籠統，應結合各崗位加以細化。比如對柜組負責人的考核，應把本柜組銷售計劃的完成情況作為第一指標的基礎上，再加入其他考核標準。對柜組第二責任人（有的零售企業稱之為實物負責人）的培養，商品管理員或營業員工

作能力的提升等等；行政管理崗位的考核標準，要加入日常具體負責的工作內容，如內外宣傳、文化活動的組織、庶務及資產管理等等。總體來說，不同崗位的考核標準應在統一標準的基礎上加以細化，結合日常的重點工作加以完善，這樣的考核標準更有說服力，能為企業形成“庸者下，能者上”的用人機制。

3）多渠道引進人才，外部引進和內部培養并重；建立企業獨立的人才儲備庫。

當今的市場競爭中，誰擁有人才，誰就能立于不敗之地。不同的行業對于人才的要求不同，如何打造一支能夠滿足企業發展的人才團隊是關鍵。除了內部培養復合型人才外，對外甄選適合企業發展需要的人才也是十分重要的，且要充分做好內外部途徑獲取人力資源的配置工作。應充分重視與當地勞動、人事等職能部門的關系，最大限度地引進人才，廣泛開辟各種渠道，綜合運用報紙、電視等媒體，為人才的引進提供便利暢捷的渠道。

當然，人才的內部培養對于企業發展來說，更是舉足輕重。在競爭尤為激烈的今天，大部分企業待遇不高，難以吸引人才。因而企業當務之急是在內部加強人才的培養，盡快地促使職工加入到企業內部的“人才之列”，這也是成本最低、效率最高、效果最好的方式。

2009年的金融危機給部分企業的發展帶來了不利的影響，辨證的看，也有好的方面，比如，提供了充足的人力資源，可以供企業選擇。所以，一些抓住了機會的企業，在2009加大了人力資源培養和儲備力度，內外并舉，建立企業獨立的人力資源庫，有效保證了企業的發展中人才不會斷層，為企業各部門及人員流動提供充分的人力資源，這些企業在2010年出現的用工荒中，才能處變不驚，一如既往的按照既定的路線發展。

4）以人為本，建立高效暢捷的溝通渠道；開辟企業BBS論壇，建立明確的員工申訴和信息發布渠道，能把一些問題在萌芽的狀態下及時暴露出來，予以解決，避免發生一些無法補救的后果。

營造一個積極向上、公平的組織環境對于提升員工對企業的凝聚力和創造更大的價值具有至關重要的作用。在這方面，很多規范的企業給了我們諸多的啟示和借得借鑒的經驗。如：增設員工管理專員；吹風會；高層領導約談；E-MAIL給任何人；各種面談；工作討論和會議；員工滿意度調查；員工可以直接進行的申述渠道；BBS論壇；企業的信息發布渠道等。在一些日常工作中，企業有關負責人除了聽取部門負責人工作匯報外，還可以通過開辟其他新渠道了解員工的心聲和想法，有很多問題和矛盾的發生，可能會因為投訴渠道的暢捷而及時暴露，然后被及時解決，避免對企業的經營和管理造成不利的影響。當然，這需要良好的組織環境，以確保員工能夠實事求是地反映其真實的想法，企業則應該能夠及時、客觀的對員工的想法做出必要的解釋和采納，這是一個長期積累的過程。

5）綜合運用企業文化、發展機會、薪資、福利等各項資源，充分調動員工積極性，合理使用人才，做到人盡其才，才盡其用。

企業在發展的過程中都會形成一套相對完備的企業文化，是凝聚企業全體人員共同奮斗的精神紐帶，企業的利益與員工的利益是相一致的，并有著共同的目標。片面強調企業利益，而忽視職工利益是不現實的。在市場經濟體制下，“要事業，也要生活”已成為人才的普遍需要，企業要充分發揮人才優勢及有效地控制人才流失，需要人力資源管理部門充分運用薪資、福利等各項資源，強化對人才的凝聚和管理。

一般來講，企業的薪酬制度是由基本工資和考核工資組合而成，這對于充分調動員工工作積極性，有著積極的意義。但對于零售行業來說，人力資源成本的高低對企業經營銷售及發展質量，有著直接的影響，所以，在此基礎上，還應重視員工的發展和感情兩個因素。人是有各種各樣需要的，除物質需求外，也有精神上的需求，所謂“得人心者得天下”。可以根據企業發展的實際情況，依照企業的目標策略，給人才設置挑戰性的工作或職位，使其能夠在工作中得到發展的空間，不但滿足了人才自我滿足、自我實現的需要，同時也使得人才在工作中得到了鍛煉，反過來也有利于企業的發展。使人才在工作中得到滿足，是一種留住人

才行之有效的方法。

6）完善有效的激勵和約束機制。有效的激勵機制和約束機制，應通過完善規章制度，用制度管理人，而不應該是以人管人。制度管人，有章可循，人人平等，緩解矛盾，方便操作。以人管人，隨意性大，往往顧此失彼，引發矛盾。在企業人才管理中，應以激勵為主，目的在于引導人才奮發向上，同時對不規范行為形成約束。目前，許多企業在實行激勵時，往往把榮譽稱號和獎金、職稱、升職掛鉤，使精神激勵和物質激勵有機結合，這是極好且可推廣的方式。

企業在激勵機制方面，有相當多的方法可予以實施，如：評選資深員工、星級員工、優秀員工、董事長/總經理特別獎、雙創積極分子等，目前應注意的是，在評選過程中要依據嚴格的考核標準，做到公正、公開和公平。在約束機制方面，企業也建立了較為完備的企業文化和規章制度。隨著企業規模的逐步擴大，各部門上環節為下環節的服務意識日益凸顯，在完善約束機制的同時，目前應加大上環節服務意識的完善，不斷提升企業經營效益，最大限度地調動員工工作積極性和主動性。

一個好的領導者和管理者首先應該是一個好的人力資源戰略管理經理。企業不僅要培養優秀的人才，更要培養杰出的人才，打造充滿激情和富有極強競爭力的團隊。只有這種思想深入貫穿于每一位經理人和員工的心中，并為之行動，企業的人力資源戰略管理才能更上一個新的臺階，才能實現企業的快速發展！

第五篇：企業管理以人為本

論企業安全管理要以人為本

如何管理現代企業是人們一直討論的熱門話題,現代企業安全管理究竟要管什么,只有找到這個問題的答案才可以為現代企業安全管理明確正確的管理對象。通用汽車公司前總裁史龍〃亞佛德說過這樣一句話:“你可以拿走我全部的資產，但是你只要把我的組織人員留下來給我，五年內我就能夠把所有失去的資產賺回來。”這句話雖然簡短，卻道出了一個非常深刻的真理：人才是企業管理的核心，人才是企業最寶貴的財富，只有留住了人才，企業才可以永遠處于不敗之地，因此企業安全管理應該是人的管理。

人是企業的核心，因此現代企業安全管理應該是以人為本的管理，只有把人放在了首位的管理才是現代化的企業安全管理。在企業中，機器是死的，產品是死的，生產線是死的，是人使企業的一切有了鮮活的生命，沒有人參與的企業是沒有生氣的，也是不可能存在的，因此要抓好企業的安全管理，必須從管理好企業的人開始。

企業安全管理應以人為本，要真正實現以人為本的企業安全管理，主要從以下幾個方面來考慮：一是要尊重員工的主體意識，尊重員工的主體意識就是充分肯定員工在企業生產經營活動中的主體作用。在現代企業中，員工是企業的主人翁，只有真正激發出他們的主人翁精神，才可以真正讓員工以企業為家，發揮出最大的潛力，為企業做出最大的貢獻。二是要為員工創造出良好的工作環境。隨著現代企業管

理理論的發展，企業安全管理的重點開始轉向人文管理、綠色管理。綠色管理是指企業的管理環境是一種公平、開放、充滿活力的環境，內部溝通順暢，決策快速、有效，能更好地適應企業的外部經濟環境，使個人、企業和社會協調統一共同發展。三是讓員工真正參與到企業管理中來。企業安全管理的核心工作是人的管理即人對物的管理、人對人的管理。有現代企業中，一切物的因素只有通過人的因素才能加以開發利用，也只有人才能做出帶有預見性的戰略決策，促進企業的發展。要想提高管理水平，要想以有限的資源投入獲取最大限度的產出，企業必須讓全體員工參與到企業管理中來，這樣才可以使企業管理以人為本，做到取之于人、用之于人，促進企業的發展。

人是現代企業最寶貴的財富，人所具有的創造性和可持續利用性是世界上任何一種物質資源都有無法比擬和替代的。如何尊重人、愛惜人，從而發揮人的潛力，即如何以人為本是現代管理的核心問題，只有做到了以人為本的企業管理，才是現代化的企業管理。

論企業安全管理要以人為本

落實安全生產責任制體會心得

平定縣楊家溝煤礦: 王森