第一篇：醫藥衛生系統精神文明暨創佳評差工作安排意見

醫藥衛生系統精神文明暨創佳評差工作安排意見

關于2006年精神文明建設暨“創佳評差”競賽活動安排意見

各醫療衛生單位：

2006年，全縣衛生系統精神文明建設暨“創佳評差”競賽活動要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神，堅持科學發展觀，緊緊圍

繞縣委、縣政府工作大局，扎實推進公民思想道德建設，不斷深化未成年人思想道德教育，深入開展群眾性精神文明創建活動和“文明家園”建設，為衛生改革和發展沒創造良好的環境。

一、加強思想道德教育，不斷提高整體素質

1、深化政治理論學習，提高干部職工思想政治素質。圍繞全面建設小康社會，采取報告會、培訓會等形式，組織廣大黨員、干部職工深入學習黨的十六大、十六屆四中、五中全會精神，不斷增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。廣泛開展形勢任務教育，動員和激勵廣大衛生工作者為實現“十一五”規劃宏偉目標而奮斗。

2、以誠信建設為主題，認真抓好職業道德教育。認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，廣泛開展爭做“文明職工”活動，開展送溫暖、獻愛心、扶弱助殘等活動。結合行業特點，堅持職業道德教育與業務知識教育并重的原則，突出抓好醫德醫風和職業道德教育，組織學習先進人物的先進事跡，引導干部職工樹立愛崗敬業、誠實守信、服務社會、奉獻社會的良好職業道德風尚。

3、加強業務知識教育，努力提高業務素質。各單位要結合實際，建立健全專業技術人員繼續教育制度，采取送出去、請進來等行之有效的辦法，大力開展業務知識培訓教育，不斷提高衛生專業技術人員的業務水平，努力建設一支業務精、作風實的衛生專業技術人員隊伍。

二、采取得力措施、切實解決熱難點問題。

1、認真解決群眾看病難看病貴的問題。繼續落實市、縣衛生局行風建設“雙十條”、“十三條”措施，提高服務質量。積極開展多種形式的衛生下鄉活動和縣級醫療單位醫師支援農村衛生工作，解決農村群眾就醫難問題。進一步完善、藥品、醫用耗材集中招標采購工作制度，規范藥品采購，力爭使醫院和社會藥房零售價格大體持平。

2、加強醫療市場、食品衛生整頓。繼續加大工作力度，深入開展打擊非法行醫、非法采供血等專項整治活動，要查處非法醫療機構，查處合法醫療機構的非法行為，規范醫療市場秩序，確保群眾就醫安全?？h衛生監督所要繼續開展食品衛生專項整治，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品等違法行為。同時，衛監機構要加強對衛生執法監督人員的教育和管理，做到公正執法，文明執法，樹立良好的執法形象。

三、積極開展群眾性精神文明創建活動，塑造良好的行業形象

1、積極開展誠信單位創建活動。繼續深化誠信教育，廣泛開展“誠信立業、文明服務”活動，各醫療衛生單位要結合實際，制定誠信服務標準，公布投訴舉報電話，聘請社會義務監督員，及時解決投訴舉報問題，解決率達到90以上。好范文版權所有

2、廣泛開展群眾性精神文明創建活動。繼續深入開展創建文明單位、文明行業、文明窗口、“醫德醫風示范醫院”、“放心藥房”等創建活動，積極開展豐富多彩的文化娛樂活動，營造團結向上的良好氛圍，增強行業的凝聚力和戰斗力。

3、積極配合做好未成年人的健康教育工作。按照縣文明委關于為未成年人辦“十件實事”任務分工要求各醫療衛生單位要采取有效措施，對未成年人進行心理、生理健康咨詢指導。

4、積極參與創建國家衛生縣城工作。按照縣上的總體部署，結合各自的職責，認真抓好各項創建任務的落實。

四、加強管理，強化監督，全面提高管理水平

1、積極實行政務、院務公開制度。各醫療單位要向社會公開醫療服務項目及收費標準，藥品及醫用耗材價格、門診及住院職業醫師信息、醫療服務流程等，嚴格執行住院費用清單制度和費用查詢制度，設立醫療服務投訴信箱和電話，完善醫療糾紛和處理制度。其他衛生機構也要實行辦事公開制度，要公開辦事依據、辦事程序及辦事結果。增強工作透明度。

2、繼續開展“醫院管理年”活動，鑄造誠信醫院。主要圍繞安全、質量、費用、服務搞好各項工作。一是加強醫院內涵建設，建立健全并嚴格執行各項工作制度，完善醫護人員診療活動，形成常效機制。二是建立醫護人員醫德醫風考評檔案制度，實行醫生不當出方在醫院內部公示和點評制度，建立醫院藥品用量動態監測和預敬制度。加強對醫院收費價格監督檢查，嚴禁自立項目、分解項目、重復手費等亂收費行為。三是加強醫院監管。加強對醫院改擴建項目、大型醫用設備購置、臨床新技術應用的審批管理。

3、認真落實《省突發公共衛生事件應急預案》，完善應急管理機制、技術方案、疫情信息報告網絡。疾控中心要認真執行國家計劃免疫項目免費接種、疫苗分類管理規定和預防接種規

范，確保接種質量。

五、加強領導，落實責任，確保各項工作取得實效

各醫療衛生單位要認真貫徹落實“兩手抓、兩手都要硬”的方針。一是要及時建立健全組織機構，明確分管領導和專（兼）職工作人員，確保精神文明、“創評”工作有人抓、有人管。二是要高度重視精神文明、“創評”工作，與業務工作同安排、同部署、同檢查、同考核，使各

項工作開展有始有終，取得成效。

各醫療衛生單位要認真做好精神文明、“創評”活動總結，務必于11月10日前將總結上報衛生局。

二〇〇六年三月二十九日

第二篇：質監局創佳評差工作安排

**縣質量技術監督局2008年“創佳評差”工作安排

各股室：

2008年，我局開展“創佳評差”活動總體要求是：按照市局和縣文明委的要求，以十七大精神為指導，以建設社會主義核心價值體系為根本，扎實推進質監干部職工思想道德建設，深入開展群眾性精神文明創建活動，建設和諧文化，著力提高系統干部職工文明素質和行業文明程度，為建設和諧**、實現質監事業又好又快發展提供強大精神動力，營造良好的社會環境。

一、加強領導，明確責任

為切實加強對競賽活動的組織領導，鑒于人士變動，局黨組決定調整我局創佳評差活動領導小組人員組成，組長由局長李彥廣擔，副組長由副局長劉生禮擔任，成員由各股室負責人組成，負責組織領導、指導、協調、實施我局的創佳評差活動。

二、強化學習教育，不斷提高干部職工素質

堅持把抓好黨員、干部兩支隊伍的思想教育和素質建設，作為開展“創評”活動的一項重要內容。積極開展黨的十七大的重大理論觀點、重大戰略思想、重大工作部署的宣傳學習活動，組織干部職工堅持自學和集中學習相結合，把學習的重點內容與質監工作實際相結合，與干部職工的日常工作、學習和生活相結合，干部教育培訓累計不得少于20天，全體干部職工書寫心得體會文章2篇以上，通過學習教育，為開展“創評”活動奠定堅實的思想基礎。

三、優化服務，提升行業文明形象

結合干部作風建設和機關效能建設，扎實推進政風、行風建設，優化服務，樹立質監行業文明形象。一要深入開展機關效能建設，強化監督機制，規范運作，提高單位工作效率和服務水平。二要完善制度，實行干部績效考核制度，把年初制定的目標任務完成情況與年終評選先進和績效工資直接掛鉤，努力克服和改進弄虛作假、不求上進、搞形主義等不良形象，對完成任務好的股室和先進個人給予表彰獎勵。三是優化服務，堅持全心全意為群眾服務的宗旨，建立落實文明接待制度，熱情文明接待來訪和辦事人員，要想方設法為群眾辦實事、辦好事，研究解決群眾反映的突出問題。四是美化環境，積極投入到創建衛生縣城活動中，組織干部職工堅持大掃除制度，為職工工作、學習、生活創造優良環境。

四、扎實推進精神文明建設創建活動，服務質監發展全局

1、結合質監行業實際，深入開展精神文明建設活動。深入開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動、第六個“公民道德日”活動，大力倡導愛國、誠信、友善、勤儉、敬業的道德規范，樹立知榮辱、講正氣、促和諧的社會風尚。

2、今年，我局計劃和縣檢察院建立工作聯系會議制度，組織開展“執法廉潔標兵”評活動，堅持“打防并舉、注重預防”的工作方針，強化預防措施，注重實效，遏制和預防職務犯罪的發生，把質監行政執法工作建成人民滿意、政府放心的龍頭工作。

3、廣泛開展“六比六看”競賽活動。今年大力開展“五比五看”活動。即：比便民措施，看誰服務質量優；比奉獻社會，看誰辦實事多；比扶貧濟困，看誰為群眾送溫暖多；比服務新農村，看誰為農民辦好事多；比行業形象，看誰文明創建活動抓的好。

4、抓住誠信這個重點，廣泛開展誠信活動。推動以誠信為本、操守為重、守信光榮、失信可恥的行業風氣進機關。堅持依法行政，加強對執法人員的教育培訓，提高執法水平，確保無錯案、無行政復議案件發生。加強特種設備安全監管，認真開展安全隱患大排查大整治活動。

二○○八年四月二十九日

主題詞：質量技術監督創佳評差安排

抄報：市質監局縣糾風辦文明辦

抄送：各有關單位

第三篇：2014精神文明創佳評差方案

胡家營鎮中心小學

精神文明建設暨創佳評差活動實施方案

為了進一步推進學校精神文明建設，努力提高師生的文明素質和學校的文明程度，構建文明、平安、和諧校園，營造健康向上的育人氛圍，現結合我校實際，制定2014年精神文明建設暨創佳評差活動實施方案。

一、指導思想

以中國特色社會主義理論為指導，全面貫徹黨的十八大會議精神，以社會主義價值核心體系建設為根本，以教體局2014年工作要點為指針，將社會主義榮辱觀、《公民道德建設實施綱要》、《中小學教師職業道德規范》及《中小學教師師德禮儀規范》等貫穿精神文明建設和創佳評差工作始終，以師德、行風建設為契機，以學習先進為動力，以建設一支政治過硬、業務精良、師德高尚、大膽創新的教師隊伍為目標，著力提升師生文明素質和學校文明程度以及學校的教育管理與服務水平，構建文明、平安、和諧校園，辦人民滿意的教育。

二、組織領導

成立精神文明建設暨創佳評差領導小組，負責全鎮精神文明建設暨創佳評差工作的領導。

組長：白寶軍 副組長：蘇建群

程軍

成員：呂寶風

冷曉玲

鄭強

徐輝俠

三、實施步驟

為了順利實現精神文明建設暨創佳評差目標，學校將分階段開展2014年的精神文明建設暨創佳評差活動。活動實施步驟如下：

1、宣傳發動階段（4-5月）：

制定實施方案、召開學校精神文明建設暨創佳評差動員大會，充分利用黑板報、宣傳櫥窗、校園網等宣傳陣地，營造良好的創建氛圍，激發全體師生員工參與創建的積極性。引導師生員工積極投入精神文明創建活動，通過活動凝聚人心，通過活動激發熱情，通過活動協調關系。統一思想、統一認識，為整個創建活動奠定良好的思想基礎。

2、實施創建階段（6-11月）：

本階段是創建活動的關鍵時期，也是學校精神文明建設暨創佳評差工作的落實階段，我們將嚴格按照縣教體局級精神文明建設暨創佳評差工作要求，遵循活動指導思想，以師生各項活動為載體，穩步實施精神文明建設暨創佳評差工作，力爭做到整個創建工作有序、有效開展。

3、總結評比階段（12月）：

在活動開展的基礎上，本著實事求是的工作原則，認真尋找差距，總結經驗教訓，同時比照相關標準，及時進行“文明辦公室”、“文明班級”和“文明師生”的評選工作，并表彰和獎勵評選出的先進集體和個人。

四、具體措施

（一）大力開展社會主義核心價值體系教育

1、認真組織學習，營造學習氛圍。充分利用每周例會、政治學習時間，學習黨的十八大會議精神、社會主義榮辱觀、《公民道德建設實施綱要》、《中小學教師職業道德》和《中小學教師師德禮儀規范》，利用學校紅領巾廣播站、板報、櫥窗等形式，大力營造學習、宣傳氛圍，讓全校師生了解形勢、把握大局，進一步鼓舞干勁，推動學校各項事業發展。

2、以建設學習型學校為載體，抓好教職員工思想政治學習工作，提高教師思想政治素質和政策理論水平。制定教職工政治學習制度，每周進行一次教職工政治學習活動，并堅持寫學習筆記和心得體會。通過學習，轉變工作作風，凝聚人心，促進學校教育事業健康和諧發展。

3、在師生中深入開展中國革命史和中共黨史學習教育活動，學習黨的歷史、黨的知識，加深對黨的理論和路線方針政策的理解，進一步堅定走中國特色社會主義道路的信心和決心。

4、進一步加強師德師風建設。①貫徹落實《中小學教師職業道德規范》和南鄭縣中小學教師職業道德考評細則。②開展師德師風承諾活動，簽訂師德師風承諾書，舉辦師德演講賽。③學習先進模范教師、名師先進事跡。④每學期評選一次“我最愛戴的老師”，每年評選一次師德標兵，并予以表彰獎勵。⑤每學期舉行2次教職工民主生活會，對照檢查，開展批評與自我批評，樹立良好的師德形象

（二）深化文明校園建設，提升校園文明水平

1、以構建“文明校園”為目標，切實加強學校管理。在學校管理工作中，實行民主管理，堅持校務公開；實行人本管理，在工作中理解教師、尊重教師，形成“尊重人才，尊重知識”的良好氛圍；實行依法管理，深入開展法律法規的學習活動，使廣大師生學法、懂法、守法、用法，努力營造安全、文明、和諧的校園。

2、以踐行社會公德、恪守職業道德、強化家庭美德、提高個人品德為重點，通過在師生中開展“做一個有道德的人”和“我推薦、評議身邊的好人”的活動，大力倡導愛國守法、明禮誠信、勤儉自強、敬業奉獻的基本道德規范，引導廣大師生做一個好公民、好老師、好學生。

3、以《小學生文明知識讀本》為主要內容在廣大師生中開展基本道德知識、基本文明知識、基本衛生知識學習教育活動，引導廣大師生懂禮儀、守秩序、說文明話、做文明事、當文明人

4、結合三月學雷鋒活動，動員組織廣大師生立足本職、從我做起，學習雷鋒精神，積極參與雷鋒志愿服務活動，以形成樂于奉獻、團結互助、平等友愛、共同進步的良好道德風尚。

5、廣泛開展“人文校園、活力校園、和諧校園”教育活動。通過評選文明班級、文明辦公室、文明標兵的活動，把工作重心放在育人氛圍的營造上，把主要精力放在師生文明行為習慣的養成上。

（三）堅持德育為首，進一步改進和加強未成年人思想道德建設

1、繼續深化以“知榮辱、講誠信、樹新風”的道德實踐為主要內容的社會主義榮辱觀教育，各班要結合本班實際每月開展一次德育活動。根據時令和重大節日的分布，確定德育活動主題，對學生進行思想道德教育。并突出抓好“養成教育”，把學生道德教育和養成教育作為突破口，著力促進學生良好的道德素養，良好的行為習慣，良好的生活習慣的形成，培養學生學會做人、學會生活、學會學習、學會合作。要以每周的國旗下講話，主題班會為教育平臺，結合小學生實際，每周確定一個養成教育主題，培養學生養成了良好的行為習慣，引導青少年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和道德認知標準。

2、充分利用清明、五一、六

一、中秋、國慶、元旦等節日，廣泛開展節日主題活動，繼續深化“民族精神代代傳”教育活動，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，并將其轉化為廣大少年兒童的精神力量和自覺行為。組織學生深入開展社會實踐活動，引導學生感受家鄉變化，關注家鄉發展。

3、認真開展經典誦讀活動和愛國主義讀書教育活動。各班每天利用早操前、早自習、兩操后組織學生誦讀經典詩文，閱讀愛國主義系列書籍，扎實推進了“書香校園”建設。

4、開展中華是我家優秀童謠傳唱活動和“電影進校園”活動，對學生進行愛國主義、生命安全等教育，使校園形成了濃厚的文化氛圍，呈現出積極健康向上的精神風貌。

5、充分利用陽光體育、校舞蹈課、音樂課、興趣組等形式培養學生廣泛的興趣愛好、減輕課業負擔，發揮特長，增長學生知識才干。

6、在學生中深入開展“三生”教育，教育學生熱愛生命、學會生存、感受生活，每學期邀請警務人員、司法干部到校做“法制、安全”報告，引導學生知法、守法，護法，提高師生法律意識和自律意識，強化師生安全防范意識，做遵紀守法的好公民。

7、積極開展未成年人心理健康教育活動，利用每周星期二早操和每周班會課開展心理健康咨詢教育活動，建立特殊學生檔案（單親學生、留守兒童、殘疾學生、孤兒或有其他特殊心理學生），通過心理健康咨詢教育活動，促進未成年人形成樂觀開朗，積極向上的良好心態。

8、構建德育網絡，形成工作合力。通過家長學校建設、家長會、家訪等形式，建立家長、社會、學?！叭Y合”的德育網絡。積極協調有關部門，突出抓好校園周邊環境整治，營造未成年人健康成長的良好社會環境。

9、綜合運用教育、管理、輿論等手段，把思想道德教育和加強管理結合起來，把耐心細致的工作同紀律約束結合起來，嚴格校紀校規，依法治校，使不文明、不道德行為和現象在學校校園無立足之地。

（四）加強行風建設和安全穩定工作，確保校園安定和諧

1、加強學校管理，依法決策、依法管理、依法治校。實行民主管理，政務、事務、財務公開，積極推行校務公開。

2、認真做好評優選先、考核、檔案管理等工作，年內不發生上訪問題。繼續以學生問卷、征求家長意見、師德調查、評價教師、教師評聘為載體，自覺主動接受學生、家長、社會的監督，努力創辦好人民群眾滿意的學校。年內不發生上訪問題。

3、不斷強化校園安全穩定工作，建立安全機構，健全學校安全管理長效機制，與教師、學生層層簽訂安全責任書，夯實安全責任，結合不同時節扎實開展各項安全教育。加強安全應急體系建設，積極開展了應急疏散、滅火等各種形式的應急演練活動，增強了學生對突發事件的應變能力和自護自救能力。定期排查安全隱患，調處矛盾糾紛，及時發現新情況，解決新問題，著力構建平安和諧環境。抓好安全教育課堂，安全教育課有計劃、上課表、進課堂、有教材、有教案、有作業、有活動，并將安全課納入常規教學檢查。努力構建平安、文明、健康、和諧校園，確保教育穩定平安。

（五）加強校園環境建設，著力提升校園文化品位。校園環境建設就是教育的有效成分，硬件本身就是校園文化的一部分。因此，我們非常重視校園的美化、綠化、凈化。學校在近幾年，先后投入大量資金改善辦學條件，先后新建教學樓、對校園進行了綠化、硬化，使校園面貌大大改變。

1、在校園凈化方面要堅持每日衛生打掃、保持、檢查評比。做到一日兩小掃，一周一大掃，定期對廁所進行滅蚊消毒，堅決杜絕衛生死角的存在。

2、在校園美化方面要充分利用學校學生作品、發揮老師美術特長如手抄報、繪畫、剪紙來布置校園，使校園充滿了學校“本土”特色，使老師、孩子在欣賞藝術品的同時學會欣賞自己，將素質教育和校園建設有機結合。

3、各班要堅持定期評比“小明星”，并利用學校櫥窗進行宣傳展示；學校也定期評選“學習標兵”、“學雷鋒標兵”“紀律標兵”、“衛生標兵”等，以提高學生的文明素養，彰顯學生個性特長，促進學生全面發展。

五、具體要求

1、精神文明建設暨創佳評差是學校整體形象的重要標志，是推進學校改革與發展的重要保證。各年級組、各班要加強創建意識，把精神文明精神作為本學期的重要任務之一，大力學習宣傳貫徹學校的精神文明創建方案，動員師生積極參加文明創建活動。

2、各年級組、各班要不斷增強針對性、實效性、主動性，把我校文明創建活動做實、做深、做活，確保我校精神文明建設再上新臺階。

胡家營鎮中心小學 2014年3月29日

第四篇：精神文明暨創佳評差及行風建設實施方案

田衛字?2010?25號

鎮巴縣田壩鄉衛生院

關于印發二0一0年精神文明建設暨創佳評差和行風建設實施方案的通知

各科室、村衛生室：

現將《二0一0年精神文明建設暨創佳評差和行風建設實施方案》印發給你們，請認真組織實施。

二0一0年二月二十六日

抄送：縣衛生局，鄉人民政府。

鎮巴縣田壩鄉衛生院

二0一0年精神文明建設暨創佳評差和行風

建設實施方案

根據縣衛生局《二0一0年衛生綜合目標管理責任書》內容要求，及縣鄉文明辦、糾風辦工作安排，我院決定在全鄉衛生系統開展精神文明建設暨“創佳評差”活動及行風建設活動。

一、指導思想及總體要求

貫徹落實科學發展觀，根據上級衛生行政部門和鄉黨委、政府關于切實加強行風建設的各項指示精神，以維護人民群眾根本利益為目的，按照構建社會主義和諧社會的要求，緊緊圍繞“全心全意為人民服務”這一核心，堅持以群眾滿意為標準，立足促進各醫療衛生單位更好地履行職責、依法公正辦事、改進服務、提高效率、加強廉政勤政建設，切實解決損害群眾利害的突出問題，不斷推進我鄉衛生系統的行風建設。

二、組織機構

為加強對精神文明建設和行風建設的領導，經院委會研究決定，成立精神文明建設及行風建設領導小組。要求各醫療衛生單位切實抓好此項工作。

組 長：龐廷升 衛生院院長

成 員：張童才、張保國、陳明科

領導小組下設辦公室，張童才同志兼辦公室主任。

三、對象和范圍

系統行風建設的對象：衛生院及各村衛生室。范圍為全系統各單位的全體干部職工。

四、行風建設的基本內容

根據行業作風建設的總體要求，應在以下六項基本內容上，加強行風建設工作。

（一）行政辦公六項基本內容：

1、認真履行職責

一是認真、全面履行法律、法規、規章賦予本科室的職責，不超越范圍行使職權，沒有不作為、亂作為現象。二是屬于本科室職責范圍的事項，處理、監管、查處及時、有力、到位。三是職責有交叉的，主動與有關部門協調和配合，保證工作正常開展。

2、做到辦事公正

一是支持依法辦事，程序合法，公開、公正、公平。二是堅持人人平等，不任人唯親。

3、實行院務公開

一是按照院務公開的相關規定，通過衛生院網站以及院務公開欄等形式，主動、全面、準確地公開應予公開的信息。二是嚴格執行衛生監督執法告知制度。三是公開本單位的投拆、監督電話，并設有專門接待人。

4、提高辦事效率

一是嚴格要求在規定的期限內辦理補助、報銷和其他有關事項，積極改進方法，提高工作效率，方便群眾辦事。二是推進“首問負責制”和“首診負責制”。

5、改進服務態度

一是建立健全本系統的服務規范，向社會公開承諾。二是工作人員接待服務對象主動、熱情，態度和藹，用語文明。三是想方設法幫助服務對象合理解決“急、難、愁”問題。四是認真接待和處理群眾來信來訪，誠懇聽取服務對象的批評和建議，自覺改進工作。

6、確保清正廉潔

一是嚴格按照物價部門核定的收費標準收費。收費必須出具財政部門統一的收費票據。二是不索取、收受服務對象的禮品、禮金和有價證券，不接受可能影響公作的宴請。三是不將應由本部門或個人支付的費用到被管理單位報銷。四是不以紀念、慶典活動等名義拉贊助、搞攤派，從中撈取好處。

（二）本院的五項基本內容：

1、認真履行職責

認真履行公共服務行業應盡的職責，不超越范圍行使職權，沒有不作為現象；屬于本行業職責范圍的事項，處置及時、有力；職責有交叉的，主動與有關行業協調，保證工作正常開展。

醫療機構要始終堅持以病人為中心，以提高醫療質量、優質服務、確保醫療安全、控制醫療費用為目標，嚴格扶貧病床管理，為貧困病人多做實事，奉獻愛心，改善醫療機構的社會形象。

廣泛開展文明服務，方便患者就醫。在醫療服務的全過程中實行文明用語、文明診療，充分體現人文關懷，塑造誠實守信、科學嚴謹、溫馨規范的服務形象。

2、做到執業規范

嚴格按法律、法規、規章和行業規定辦事，程序合法，公開、公正、公平；對服務對象一視同仁，恪守職業道德；重視辦公場所（服務窗口）建設，工作人員按規定著裝、佩帶標識，環境整潔有序；建立健全并認真落實工作責任制。醫療機構要依法執業，執證上崗，不得超范圍行醫。

醫療機構要公開醫療信息、就醫流程，實行主要醫療服務項目和常用藥品價格公示制，并向病人提供醫療費用明細清單。對病人投訴應及時處理，對書面投訴和情況復雜的問題應在三天內給予答復。

3、提高辦事效率

按規定的期限辦事，積極改進方法，提高工作效率，方便群眾辦事；推行“首問負責制”和“首診負責制”。

醫療機構實行24小時急診，急診搶救病人到院后必須及時處置，院內急會診時會診醫生必須及時到位。合理用藥，合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品應事先向患者或家屬說明。放射科普通平片，急診30分鐘內出報告，平診2小時內出報告。檢驗科一般常規檢驗項目（血、尿、便三大常規）隨到隨做。血生化檢驗項目（肝腎功能、血糖、電解質等），急診2小時內出報告，平診24小時內出報告。后勤及設備保障人員在水、電、氣等服務設施發生故障后，應及時到達現場處置。

4、改進服務態度

建立健全本行業的服務規范，并向社會公開承諾；工作人員接待服務對象主動、熱情，態度和藹，用語文明；想方設法幫助服務對象合理解決“急、難、愁”問題；建立服務 5

登記、質量跟蹤回訪等制度；認真接待和處理群眾來信來訪，誠懇聽取服務對象的批評和建議，自覺改進工作。

醫院門急診就醫標志醒目；輸液室整潔明亮，通風良好，秩序井然，一人一椅；設有導診和分診人員，為病人提供咨詢服務；急診各服務窗口準時開啟；掛號、收費人員要唱收唱付，藥房發藥窗口人員應詳細核對處方并向病人說明注意事項。門急診提供輪椅、擔架、開水、檢驗報告單等便民服務，并設置公用電話。

5、確保廉潔從業

嚴格按照物價部門核定的收費標準收費。收費必須出具財政或稅務部門統一的收費票據。不利用壟斷行業權力強行指定購買某種商品或接受某種服務。不索取、收受服務對象的禮品、禮金、“紅包”和各種有價證券，不拿“回扣”，不要求和接受服務對象安排的宴請。不將應由本單位或個人支付的費用到服務對象單位報銷。不以紀念、慶典活動等名義拉贊助、搞攤派，從中撈取好處。

五、主要措施

把推進行風建設與貫徹落實科學發展觀相結合、與醫院管理年活動相結合、與醫院等級創建相結合、與衛生事業的改革和發展相結合。今年行風建設的主要活動形式是：準備動員、自查自糾、評議整改和全面總結四個階段進行。

1、準備動員階段。（2010年3月）

本階段主要工作是：成立精神文明建設及行風建設領導組織；采取多種形式層層發動，廣泛宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知；制定具體的精神文明建設及行風建設實施方案，確定精神文明建設及行風建設目標和要求；設定行風監督

員；開通“評議熱線電話”，公開監督、舉報電話，重點窗口、重點部門指定專人負責受理投訴。

2、自查自糾階段。（2010年4月至6月）

本階段主要工作是：各單位根據各自的工作特點和實際，找出本單位精神文明建設及行風建設中存在的重點問題和差距，分析原因，研究提出限期整改意見；組織并廣泛聽取行風監督員和廣大干部、職工及社會各界的意見，大膽揭露和批評本單位中的不良風氣，剖析深層次的原因，對照標準全面進行自查自糾并及時向行風監督員反饋，向單位干部職工通報；組織行風監督員及單位內部督查隊伍，對本部門實施全方位、全時制、全員額的督查，可采取明查暗訪、專業檢查、設立服務質量投訴站，隨時受理服務對象的申告等方法，增強督查效果；在自查的基礎上，組織本單位聘請的行風監督員和全體干部職工，在系統和單位內組織搭臺評議，找出精神文明建設及行風建設存在的主要問題，并對精神文明建設及行風狀況作出評價；針對檢查發現的問題，及時制定和完善相關的規章制度，著重在加強職業道德規范上下功夫、在醫德醫風上下功夫；進一步完善公開辦事程序、公開辦事效果、接受群眾監督的“兩公開一監督”制度，強化內部管理、隊伍建設和基本制度建設，形成內部管理為主的激勵約束機制，把精神文明建設及行風建設列入部門和行業管理的重要內容，樹立行業良好形象和提高行業整體服務能力，以促進本行業的健康發展；根據自查情況寫出自評報告，報告要有數據、有分析、有事例、有整改措施，實事求是地對本單位精神文明建設及行風建設狀況作出客觀評價。

3、評議整改階段。（2010年7月至11月）

本階段主要工作是：各單位組織評議代表，采取聽匯報、填問卷、召開座談會、電話求助、模擬報案、上門咨詢、節假日抽查、實地錄像等方式，對單位的行風狀況進行明查暗訪、實例調查并做出全面、公正、客觀的評價；當面聽取評議代表的意見；各單位對評議中提出的主要問題和薄弱環節，列出整改計劃，抓好落實，限期整改，同時寫出整改情況匯報。

4、總結階段。（2010年12月）

本階段主要工作是：認真進行工作總結，分析成績，總結經驗，查找不足，研究進一步改進和深化精神文明建設及行風建設工作的措施，以求取得更好的成效。

六、保證措施

1、切實加強領導。各單位的主要負責人要把精神文明建設、行風建設工作作為全年的一項重點工作來抓，統一思想認識，以“三個代表”重要思想和科學發展觀為統領，統籌協調安排，切實抓緊抓好。要不斷完善領導體制和工作機制，確保行風工作深入推進，不斷取得新的成效。

2、建立行風建設考核評估制度。將行風建設納入對單位的考核體系，并實行一票否決制；各醫療衛生機構必須將行風建設考核納入績效工資分配方案當中，并有實實在在的考核兌現。凡群眾上告或舉報，一經查實，并經確認確實違反了行風建設有關規定，取消其評比各類先進集體或個人的資格，個體考核視情定為基本稱職或不稱職兩類，與職稱晉升、工資調檔掛鉤，以此來強化精神文明建設和行風建設的工作力度。

第五篇：創佳評差上臺階 精神文明結碩果

創佳評差上臺階精神文明結碩果今年，在縣委、縣政府和市糧食局的正確領導下，我們以黨的十六大精神和三個代表重要思想為指導，深入開展了精神文明建設和“創佳評差”競賽活動，通過強化教育、健全制度、完善管理等措施，不斷提高糧食工作規范化水平，狠抓文明示范點和文明單位的創建活動，使我縣糧食系統的各項工作取得了新的進展，精神文明建設邁上了新的臺階。我們的主要做法是：

一、加強領導，狠抓落實幾年來，我們在“創評”競賽活動中做了大量的工作，也取得了一定的成績，九六年被命名為縣級文明單位，2002年被命名為市級文明單位，連續幾年被省糧食局、市委市政府、市糧食局評為“最佳單位”。為了使我局精神文明建設和“創佳評差”競賽活動再上新臺階，確保各項工作任務順利完成，今年我們把這項工作提到更加重要的地位，在組織上、思想上、制度上、資金上、措施上做到了五個到位。

（一）進一步健全了“創佳評差”競賽活動組織機構，成立了由一把手任組長，分管領導任副組長的“創佳評差”競賽活動領導小組，并設立文明辦，具體負責“創佳評差”競賽活動各項日常工作的開展，同時各所屬企業也都建立了由一把手負總責并有專人負責開展工作的組織機構。

（二）進一步提高廣大干部職工的思想認識，增強參與“創佳評差”競賽活動的自覺性。為此，我們堅持組織干部職工認真學習“三個代表”重要思想和《公民道德建設實施綱要》，在深刻領會精神實質的基礎上，讓廣大干部職工站在建設有中國特色的社會主義的高度，站在深化糧食流通體制改革和持續發展的高度充分認識加強精神文明建設的重要性和必要性。自覺把兩個文明建設作為統一的奮斗目標，做到“五同”即兩個文明建設的任務一同下達，政策措施一同研究，資金使用一同安排，檢查考核一同實施，獎勵處罰一同進行。堅決克服過去那種喊得兇抓得松、說起來重要、做起來次要、忙起來不要的被動局面，形成“精神文明一把手親自抓，主管領導全力抓，有關人員具體抓，所有人員齊參加”的良好局面。

（三）落實了“創佳評差”競賽活動目標責任，健全了各項規章制度。根據市、縣的安排意見，年初我們結合我縣糧食系統的實際情況，確定了今年“創評”活動的目標、任務和具體內容，在全縣糧食工作會議上進行了安排部署，并與各所屬企業層層簽訂了責任書，落實了責任，同時我們還建立了“創評”工作制度，把“創評”工作納入制度化管理，做到“四有”即有部署，有檢查，有指標，有考核，每月我們都要召開會議專題研究“創評”工作使“創評”活動真正收到實效。

（四）在職工隊伍建設和基礎實施建設上落實資金，壓縮其它開支，拿出30多萬元資金，對7個購銷企業的基礎設施進行了維修改造。投資5萬多元配備了電腦，更換了辦公設備，設置了“創佳評差”崗位監督臺，并將“創佳評差”和精神文明建設的相關規定、標準和制度全部打印上墻，機關辦公初步實現了自動化，一個團結、和諧、文明、禮貌、廉潔、高效的人文環境初步形成。

（五）強化措施，狠抓落實。一是對“創評”工作實行量化管理、量化考核，進一步完善了量化考核辦法。二是把各所屬企業的“創評”工作納入企業法人代表工作目標責任書中，作為考核企業法人代表整體工作任務完成情況的重要內容之一，與企業整體工作掛起鉤來，進一步加大了考核兌現的力度，增強了企業搞好精神文明建設及“創評”活動的主動性和積極性。三是加強檢查考核，狠抓落實。年初，我們根據上年的考核評比情況進行了兌現。每季度我們都要對全縣糧食系統的“創佳評差”競賽活動進行了次檢查考核，年終進行總評比。

二、強化教育，不斷提高廣大干部職工隊伍的整體素質實踐使我們認識到：公民道德建設的過程，是教育和實踐相結合的過程，教育是實踐的前提和基礎。為此我們利用板報、標語、專欄、簡報、演講比賽、知識競賽等靈活多樣的形式進行教育。

（一）扎扎實實地開展“三個代表”重要思想的學習教育活動。年初我們制定了學習計劃，堅持每周兩次的學習制度，認真組織廣大干部職工學習鄧理論、十六大、十六屆三中、四中全會精神，廣泛深入地進行了黨的基本理論、基本綱領、基本路線和“誠信興業、文明服務”的教育，為每個干部職工都購買了《黨員干部讀本》，并組織參加了考試。積極參加了縣委舉辦的各種活動，在全縣“七.一”文藝匯演中，獲得了第二名的好成績。把用鄧理論武裝廣大干部職工作為思想道德建設的首要任務，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，不斷提高了廣大干部職工的思想政治素質。

（二）以提高全體干部職工的基本道德水平為重點，加強“三德”教育，組織廣大干部群眾學習《公民道德常識》、《公民道德建設實施綱要》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產黨紀律處分條例》、《中華人民共和國行政許可法》、《糧食流通管理條例》以及中央一號文件精神，局機關所有副科以上領導參加了縣委舉辦的十六屆四中全會培訓班的學習。同時在局機關簽訂了道德協議和贍養老人協議，促使廣大干部群眾養成良好的行為習慣和尊老敬老的良好風氣。立足于服務群眾、奉獻社會的要求，狠抓職業道德教育，加強為人民服務的宗旨教育，引導廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，逐步培養和塑造“敬業為民、開拓進取、艱苦創業、團結奉獻”的行業精神和“信譽第一、質量第一、服務第一、顧客第一”的經營理念和服務意識。

（三）加強業務技能教育，在全系統進行了會計人員、倉儲人員業務培訓同時各企業也在內部開展了崗位練兵活動，進一步提高了廣大職工隊伍的整體業務素質，提高了業務技能。不管是理論教育、道德教育還是業務技能教育，我們堅持做到三個結合，即集體學習與自學相結合，輔導與討論相結合，理論與實際相結合。每個干部職工都按要求作了學習筆記，并撰寫了心得體會，收到了較好的效果。

三、增強規范化建設力度，加快糧食服務管理規范化進程

（一）深入開展《糧食流通管理條例》的宣傳和學習活動，通過懸掛標語、印發傳單、知識競賽、新聞報道、電視講座等形式使《糧食流通管理條例》家喻戶曉，為進一步規范糧食市場管理奠定了良好的基礎。

（二）不斷加強對所屬企業的監督和管理，使糧食企業各項工作逐步走上規范化的管理軌道。修訂和完善了《府谷縣糧食局對所屬企業管理制度》和《府谷縣糧食局對所屬企業考核辦法》，同時對企業實行法人代表工作目標責任制，把對企業各項工作的考核（包括精神文明建設和“創佳評差”競賽活動）與企業法人代表的獎懲掛起鉤來，促使我縣糧食系統的各項工作逐步走上規范化的軌道。

（三）認真落實省糧食局制定的收購、銷售、倉儲、軍供規范化標準，并貫徹到各個環節，加強糧食業務管理規范化進程，把糧食行業的管理和服務提高到一個新的水平。

四、深入開展“五型”機關創建活動，轉變工作作風，提高整體工作水平一是加強作風建設，轉變干部職工的工作作風。按照市委和縣委《關于加強干部作風建設的規定》，積極開展機關作風整頓，進一步提高干部職工的宗旨意識、大局意識和組織紀律觀念，對存在的問題進行了整改。同時進一步健全了機關的各項工作制度和崗位職責，整頓工作秩序，嚴格落實考勤制度，堅持上下班簽到制度，堅守工作崗位，實行節假日值班制度。進一步提高工作效率和工作質量，轉變觀念，轉變職能，局領導帶頭深入基層，調查研究，幫助企業解決實際困難。二是加強黨風廉政建設，認真落實黨風廉政建設責任制，強化廉政教育，增強干部職工廉潔自律的自覺性和拒腐防變的能力。建立健全了黨風廉政建設以及接待工作、小車管理等一系列規章制度，杜絕了婚喪事務大操大辦、公車私用、公款吃喝等行為，并結合縣委開展的對《四股歪風》的集中整治活動，深入細致地開展了對我系統內的自查自糾活動。同時進一步加大監督力度，實行政務公開，定期公開單位收支情況及重大決策，凡涉及到用工、人事調整、干部任免、大型開支等事項都要集體開會研究，提高了工作的透明度，堵塞了腐敗產生的根源。三是加強行業作風建設，聘請行風監督員，定期對行業作風進行評議。積極開展文明購糧和文明售糧活動，開展誠信經營，積極推行文明用語，實行服務承諾和掛牌上崗，設立崗位監督臺、意見簿、監督電話，并設立飲水臺、針線包等便民服務設施，受到了群眾的好評。

五、以“創佳評差”競賽活動為動力，促進糧食工作全面發展一是糧食流通體制改革工作全面展開。按照市、縣的統一安排部署，配合有關部門，完成了對全縣19戶國有糧食購銷企業財務掛帳審計、職工身份、工齡認定、清產核資等工作?！陡瓤h進一步深化糧食流通體制改革實施意見》和《府谷縣深化國有糧食購銷企業改革改制工作方案》已經多次討論修改，提交縣糧改領導小組審批。二是各項業務工作進展順利。1—11月份，全縣糧食系統總購進糧食27586噸，同比增長60%，總銷售糧食29066噸，同比增長57%，實現銷售收入3864萬元，同比增長191%。退耕還林糧食和救災糧均已供應到位，實現了庫存糧食的安全儲藏?？傊皠摷言u差”活動提高了我局精神文明建設的整體水平，促進了各項工作任務的全面完成，兩個文明建設齊頭并進，實現了“雙豐收”。