第一篇：泉州服務業調查報告

泉州服務業調查報告

一，引言

泉州是歷史悠久的文化名城。它是國務院批準的閩南經濟開放區的重要組成部分，也是國家體改委批準的全國綜合配套改革試點城市之

一。改革開放以來，泉州人從實際出發，大膽探索，闖出一條以市場調節、外向型經濟為主、多種所有制經濟共同發展的具有僑鄉特色的經濟建設路子，綜合實力不斷增強，國內實力不斷增強，國內生產總值年均遞增速度超過

18%。商貿、房地產、信息咨詢、餐飲服務、中介服務等服務業發展迅速。

我是福建泉州人，下面我將根據調查，對泉州的服務業狀況做一個報告分析：

二，服務業雇員的結構及其比重

在經濟發展和就業調整中，泉州市努力開辟適合婦女特點的就業領域，大力發展和扶持第三產業、社區服務業、勞動密集型企業和個體私營經濟，多渠道開發就業崗位，特別是開辟非全日制及季節工、小時工等靈活多樣的就業形式，為婦女就業創造良好的經濟和社會條件，逐步提高了婦女的就業比例。現就

2003 年泉州市在崗職工勞動統計資料，對泉州市女性從業狀況進行分析。、女性在從業者中的比重進一步增大。

2003 年，女性從業人員 33.6 萬人，占全部從業者的 45 ％，比 1995

年增加了 15.7 萬人，比重增加 6

個百分點。就業機會增多，女性在從業者中的比重逐步上升。其中所占比重最大的是制造業、衛生、體育和社會福利業，女性占該行業從業人員的比重均為 53 ％，分別比 95

年上升了 15 個百分點和 4 個百分點。金融保險業、教育文化和廣播電影電視業、批發和零售貿易餐飲業中，女性在該行業從業人員中的比重分別為 52 ％、42

％、42 ％、38 ％，比 95 年分別上升了 26 個百分點、5 個百分點、5 個百分點和 4 個百分點。這是泉州市女性文化素質提高的結果。和 95

年相比，除電力煤氣及水的生產和供應業、建筑業、房地產業、社會服務業的女性比重略有下降外，其它職業中女性比重均有提高。建筑業和房地產業中女性占該行業從業人員的比重最低，僅為％，比 95 年下降了 3.3 個百分點。．女性就業結構有所改善，職業層次逐步提高。

從總體看，婦女的職業分布根據婦女生理、心理特點，正朝著有利于發揮女性長處的方向發展。

據 新華網消息，目前，中國的第三產業、社區服務業與國外相比差距很大：發達國家第三產業在經濟總量中所占比例為 70 ％，發展中國家平均 40 ％，中國還不到 30

％；發達國家社區服務從業人員約占就業總人口的 20 ％到 30 ％，中國只有 4 ％。

國務院發展研究中心副主任陸百甫認為，我國服務業發展前景寬廣，是今后全國產業發展和投資的重點領域，也將是我國經濟增長最具活力的產業。從長遠看，中國第三產業具有巨大的發展潛力，因此也將為下崗和失業人員提供巨大的再就業空間。

三，服務業占 GDP 比重

2003 國民經濟快速發展，整體運行質量有所提高。初步統計，2003 年泉州市生產總值達 1380.11 億元，比上年增長 14.0%，其中，第三產業增加值

560.72 億元，增長 11.4%。經濟結構進一步優化。第一產業比重下降，第二、三產業比重上升，三次產業增加值占地區生產總值的比重由上年的 6.8%、52.8%、40.4% 調整為 6.1%、53.3%、40.6%。人均生產總值為 18414 元，按現行匯率折算達到 2227 美元。

2004 年泉州市ＧＤＰ完成 1602.97 億元，比上年增長 14.2 ％，保持較快增長。其中第三產業增加值 652.02 億元，增長 13.9 ％。2005 年上半年第三產業對經濟增長的貢獻率達 41.0%。其中，2005 年 1-3 季度 泉州市完成地區生產總值 1315.86

億元，按可比價格計算，比上年同期增長 13.0%，增幅與上半年持平，其中第三產業增加值 541.12 億元，增長 13.1%。

其中顯示出以下特點：、二、三產業互動發展，共同拉動經濟平穩增長。1-3 季度第二、三產業對經濟增長的貢獻率為 99.4 ％，共同拉動經濟增長 12.9個百分點。其中第二產業對 GDP 增長的貢獻率為 60.7 ％，拉動經濟增長 7.9 個百分點，增幅比上半年提高 0.3 個百分點；第三產業對經濟增長的貢獻率為

38.7 ％，拉動經濟增長 5.0 個百分點，增幅比上半年回落 0.3 個百分點。、第三產業中傳統行業依然起主導作用。交通運輸、倉儲及郵電通信業是第三產業中增速最快的行業。

1-3 季度，泉州市運輸郵電業實現增加值 180.12 億元，增長 18.1%，拉動 GDP 增長 2.2 個百分點，對 GDP 的貢獻率為 16.9％，是第三產業中貢獻率最大的行業。1-9 月份全市公路完成旅客周轉量 51.13 億人公里，增長 1.7 ％，貨運周轉量 42.73 億噸公里，增長 1.9

％，水路完成貨運周轉量 153.52 億噸公里，增長 40.9 ％，水路運輸的快速增長是交通運輸郵電業較快發展的主要因素；郵電業務總量增長 8

％。批發零售貿易、餐飲業逐季回升。1-3 季度社會消費品零售額增長 12.1 ％，增速分別比上半年和一季度提高 0.3 和 0.9

個百分點。其中，批發零售貿易業增長 13.1 ％，住宿餐飲業增長 12.5 ％。批發零售貿易餐飲業增加值完成 136.46 億元，增長 9.9%，對 GDP

增長的貢獻率為 7.6 ％，拉動 GDP 增長 1 個百分點。

四，主要的服務業領域，發展方向

第三產業產業發展重點：

A ．信息服務：信息咨詢；網絡服務；軟件產品開發、生產。

B ．旅游：旅游資源綜合開發；旅行社。

C ．交通運輸：公路、獨立橋梁和遂道的建設、經營；港口公用

碼頭設施的建設經營；公路貨物運輸公司；運輸業務相關倉儲設

備建設和經營。

D ．商業零售：一般商品的批發、零售、物流配送。

E ．房地產：普通住宅的開發建設。

F ．社會服務：污水、垃圾處理廠；危險廢物處理處置廠（焚燒

廠、填埋場）及環境污染治理設施的建設和經營。

G ．科技服務：生物工程與生物醫學工程技術；海洋開發及海洋

能開發技術；海洋監測技術；節約能源開發技術；環境污染治理及監測技術；研究開發中心；高新技術、新產品開發與企業孵化中心。五，服務業將成為外商投資新熱點

泉州市企業調查隊最新分析結果表明，服務業將成為外商投資新熱點，而外資來源也將更加多元化，除了原來的港澳臺和東南亞的中小資本外，歐美等發達國家的跨國公司也瞄上了泉州。

據統計，泉州利用外資的項目，第一產業占 1.98%，第二產業占 92.28%，第三產業占 5.74% ；外資的投入金額，第一產業占 2.5%，第二產業占

76.3%，第三產業占 21.2% ——很顯然，外商投資集中向第二產業尤其是制造業傾斜，而第三產業并不紅火，從而加劇了泉州三大產業的結構性偏差。

與此同時，2001 年合同外資第二產業占比重比全省平均水平高出 6.45 個百分點，而第三產業比重卻比全省平均水平低 2.75

個百分點。市企調查分析認為，這是受到政策的局限，以致第三產業中的許多領域對外資開放程度低，甚至仍是外商投資的禁區，但是，隨著加入 WTO

投資準入限制的進一步開放，特別是服務貿易業領域市場準入擴大，相信第三產業會成為外商投資的新熱點。屆時，經政府的引導，外資將投向商業零售業、旅游、金融和保險等服務業領域。

六，服務貿易情況

泉州與香港、澳門的經濟聯系十分密切。至 2003 年 9 月，已批準設立港澳投資企業 7120 家，總投資 136 億美元，其中合同資金 113.7 億美元（占全市利用外資總量的 74.3%)，實際投產開業 4713 家，實際到位的港澳資金 61.5 億美元(占全市外商實際到資總額的 72.7%)。泉州市在引進香港、澳門資金方面，主要投資在第一、二產業，服務業方面總量不夠，質量不高。

在服務貿易方面，按照我國入世承諾書服務貿易開放時間表和 cepa

協議的內容，泉州市還不是大部份服務貿易的開放地區。綜合來看，最先進入的應該是商業零售業。開放港澳資投資商業零售、批發將促進泉州商業零售、批發的發展。由于外商投資商業零售可擁有進出口權，一些事實上存在外資成份、但以內資企業出現的大型零售企業可能會以港澳資企業重新報批，以謀取更大的利益。目前在泉州事實存在的港澳資金通過親戚、朋友投資的名義從事商業零售的現象，可能因政策開放紛紛“正名”，因此可能利用港澳資金方面還會出現較大增長。由于港澳公司取得了比其他世貿組織成員“搶跑”兩年的機會，除商業零售批發外，預計諸如法律服務、建筑、旅游等行業港澳資金進入泉州也會加快。根據中國在壽險領域的開放承諾，外資要進入中國壽險市場只能采取合資公司的形式，外資保險公司目前在營業地域和業務范圍方面還存在一定的限制。而根據《安排》對港澳居民中的中國公民在取得中國精算師資格后可直接在內地執業，這有利于加快泉港澳保險業合作步伐。

七，存在問題和策略分析

一、問題

1、總量規模小，后勁不足。

2、旅游資源得天獨厚的優勢未能轉化為經濟發展的優勢。

3、調查顯示，泉州市物流供給企業仍以手工作業或半機械、半手工作業為

主，35% 的企業主要運作方式為手工作業，60%的企業主要運作方式為半機械、半手工作業，被調查企業中無一家企業采用完全機械化作業。同時物流供給企業服務范圍仍停留于運輸、倉儲、裝卸搬運等傳統物流項目，分別有

85%、80%、55% 被調查企業提供上述服務，僅 30% 的企業提供物流信息服務，10% 的企業提供物流系統設計服務，5%的企業提供物流回收等服務。

4、服務業人才較為缺乏。現代服務業，尤其是知識密集型服務業的發展，需要大量的專門人才。傳統觀念上輕視服務業管理人才的培養和引進，金融業、物流業以及第三產業的其他行業都缺乏高素質的管理人才，制約了泉州現代服務業的發展。加入

WTO，又要面對激烈的人才競爭，內資企業的人才流失將會加劇，第三產業人才嚴重不足將會顯現出來。

二、對策措施：

１、加快現代服務業發展，做強做大城市功能。現代服務業主要包括銀行、證券、信托、保險、租賃等現代金融業，裝飾、物業等房地產業，會計、審計、評估、法律服務等中介服務業，移動通訊、網絡、傳媒、咨詢等信息服務業，教育培訓、會議展覽、國際商務、現代物流等新興行業。要提升城市的服務功能，增強中心城區的輻射帶動作用，要注重產業政策的引導，大力發展與其地位相適應的物流中心、信息中心、科教中心、文化中心的建設，大力發展與現代制造業和現代商貿中心相關的金融、保險、中介、通信和網絡等現代服務業，努力使各種服務與工業化進程的要求相適應。

２、大力發展現代旅游業，加快旅游產業化進程。充分利用泉州歷史悠久、人文薈萃、宗教勝地資源比較豐富的優勢，在文化宗教旅游上做好文章。加大旅游市場促銷和新產品開發力度，以承辦第六屆泉州旅游節為契機，大力整合和宣傳泉州的人文品牌、旅游品牌、企業品牌，突出深層次、多視角、全方位地宣傳“海絲”文化、僑文化、對臺文化、戲曲文化、宗教文化、南少林文化、南建筑文化、美食文化等品牌，提高在國內外的知名度。加強旅游基礎設施和配套設施建設，建設江南生態旅游圈，改善服務質量，促進旅游業成為新的經濟增長點。開發會展資源和市場，促進會展旅游與觀光旅游的有機結合。

３、進一步改善投資環境，努力加大招商引資力度。

要加大招商引資力度。要調動各方面的積極性，引導社會資金加大對第三產業的投入，重視典型示范引導，促進投資多元化，充分利用與臺灣、香港、澳門以及東南亞具有特殊的地緣、人緣、商緣關系，圍繞項目加大招商引資力度，特別是對國外、區內外投資，要從各方面給予支持和幫助，真正能使人“進得來、坐得住、留得下”。

４、要培養高素質的高層管理者。

５、積極培育技術市場。建立健全以科技產業化為方向、企業為主體、高校和科研院所為依托、中介機構為橋梁的科技創新體系，促進科技服務的社會化。主動承接臺灣產業轉移，在江南高新技術園區建設“臺灣學者創業園”基地，增強技術的持續創新能力。

資料來源：

第二篇：養老服務業調查報告

尊敬的各位領導：

人口老齡化是當今社會各國面臨的共性問題，發達國家已于上個世紀中后期步入老齡化社會。中國于2000年也進入老齡化社會，60歲以上老年人口占總人口比例已達10.18%。預計到2040年我國將達到人口老齡化的高峰。安義縣目前60周歲以上的老年人口數為3.1672萬，占總人口的11.73 %。各種養老需求正在悄然發生變化，養老事業正越來越受到社會的關注。因此，加強對養老模式等系列養老問題的研究，了解安義縣社會化養老事業現狀，分析目前養老事業發展中存在的問題及老年人對養老資源需求的影響因素，對于推動安義縣未來養老產業的發展，從容應對人口老齡化高峰的到來，建設和諧社會具有重大的現實意義。

最近，我們對全縣養老服務業發展現狀進行了調研，結合外地的做法和經驗，就進一步加快我縣養老服務業發展提出了對策建議。

一、我縣養老事業發展現狀。

1、目前，我縣養老的主要模式有四種：一是傳統的子女、后代居家瞻養老人；二是五保老人（含城鎮孤寡老人）的集中供養及分散供養，經費由財政負擔；三是福利機養的自費代養；四是空巢老人的居家養老。近年來，我縣老年福利服務機構發展較快。5年來，通過向省市爭取資金及我局自籌資金，共投入了2500余萬元，興建了十所農村敬老院，一所老年公寓和一個現代化的福利中心。實現了每個鄉鎮都有一個敬老院，使全縣上千名孤老老有所養。2010年建設了文峰社區居家養老服務中心，開創了我縣社區居家養老先河，拓展了我縣養老服務體系建設。目前，我縣共有五保對象1580人，其中集中供養186人，供養標準每人每年3744元，實現了全縣五保對象應保盡保。

2、城鄉老年人文化生活豐富多彩。全縣共有106個農村老年協會、158個基層老年體協。縣老干部活動中心還設立的協會、學會、體育健身、文化娛樂等業余社團，基本能滿足有參加集體活動意愿的老年人需要。全縣老年社團發揮群眾性組織優勢，積極引導老年人發揮專長，培養興趣和愛好，豐富和活躍了城鄉老年人的精神文化生活。

二、我縣養老方面需要研究和解決的問題。

雖然，我縣老齡服務事業取得了長足發展，但是仍然存在一些不容忽視的困難和問題：一是基本養老保險覆蓋范圍不夠大，個體私營企業參保率低。二是政府針對“五保”老人興辦的敬老院供養水平還比較低，公辦的老年福利機構體制不活，入住率偏低。三是民營養老機構仍處在起步階段，政府缺乏支持政策，全縣僅有1所老年公寓，規模較小、設施簡陋，而且護理人員隊伍不夠穩定，經營狀況不佳。四是政府對社區養老服務設施缺乏系統規劃，因地方投力限制，投入嚴重不足，全縣只有一個社區設立了居家養老服務點，因處于起步階段，效果還不明顯。同時，居家養老還處在社區組織的自愿服務階段，還沒有建立系統化的低償服務政府補貼機制。五是老年人文化娛樂場地嚴重不足，設施不夠健全，資金普遍缺乏，影響了老年人參與文體活動的積極性。六是傳統養老觀念束縛養老事業發展。老年人家庭觀念較強，不愿離開家人入住養老場所。比如我縣的老年公寓設有床位160張，受傳統觀念及經濟狀況等因素影響，現入住老人只有54人，護理人員均是來自下崗職工和農村打工人員。

三、加快我縣養老服務事業發展的工作重點。

1、大力發展社會養老服務機構。積極支持以公建民營、民辦公助、政府補貼、購買服務等各種方式興辦養老服務業，鼓勵和引導社會力量參與養老服務事業發展，逐步形成多元化的養老服務事業投入機制。引導和支持社會力量興建適宜老年人集中居住、生活、學習、娛樂、健身的老年公寓、養老院、敬老院，鼓勵下崗、失業等人員創辦家庭養老院、托老所，開展老年護理服務，為老年人創造良好的養老環境和條件。對創辦的養老服務機構，應區分不同情況，給予相應的政策扶持。其中，屬孤寡老人且沒有生活來源的養老服務，應由政府投資建設為主；屬生活困難的高齡老人，可按市場化方式運作，實行民辦公助，由政府購買部分服務，并給予相應政策優惠；屬較高收入群體的，應實行市場化經營，政府給予一定的支持。支持興辦老年護理、臨終關懷性質的醫療機構，鼓勵醫療機構開展

第三篇：養老服務業調查報告

養老服務業調查報告

（河梁社區）

尊敬的各位領導：

人口老齡化是當今社會各國面臨的共性問題，發達國家已與上個世紀中后期步入老齡化社會。中國于2000年也進入老齡化社會，60歲以上老年人口占總人口比例已達10.18%。預計到2040年我國將達到人口老齡化的高峰。河梁社區目前的人口數為5680人，老年人口為712人，占總人口的12.54%。各種養老需求正在悄然發生變化，養老事業正越來越受到社會的關注。因此，加強對養老模式等系列養老問題的研究，分析目前養老事業發展中存在的問題及老年人對養老資源需求的影響因素，對于推動未來養老產業的發展，從容應對人口老齡化高峰的到來，建設和諧社會具有重大的現實意義。

最近我們對本地養老服務業發展進行了調研，結合外地的做法和經驗，就進一步加快本地養老服務業發展提出了對策建議。

一、本地養老事業發展現狀。

目前養老的主要模式有四種：一是傳統的子女、后代居家贍養老人；二是五保老人（含城鎮孤寡老人）的集中供養及分散供養，經費由財政負擔；三是福利機構的自費代養；四是空巢老人的居家養老。

二、養老方面需要研究和解決的問題。一是基本養老保險覆蓋范圍不夠大，個體私營企業參保率低。二是政府針對“五保”老人興辦的敬老院供養水平還比較低，公辦的老年福利機構體制不活，入住率偏低。三是民營養老機構仍處在起步階段，政府缺乏支持政策，全社區僅有9個居家養老服務機構，規模較小，而且護理人員隊伍不夠穩定，經營狀況不佳。四是政府對社區養老服務設施缺乏系統規劃，因地方投力限制，投入嚴重不足，同時，居家養老還處在社區組織的自愿服務階段，還沒有建立系統化的低償服務政府補貼機制。五是老年人文化娛樂場地嚴重不足，設施不夠健全，資金普遍缺乏，影響了老年人參與文體活動的積極性。六是傳統養老觀念束縛養老事業發展。老年人家庭觀念較強，不愿離開家人入住養老場所。

三、加快養老服務事業發展的工作重點。

1、大力發展社會養老服務機構。積極支持以公建民營、民辦公助、政府補貼、購買服務等各種方式興辦養老服務業，鼓勵和引導社會力量參與養老服務事業發展，逐步形成多元化的養老服務事業投入機制。引導和支持社會力量興建適宜老年人集中居住、生活、學習、娛樂、健身的老年公寓、養老院、敬老院，鼓勵下崗、失業等人員創辦家庭養老院、托老所，開展老年護理服務，為老年人創造良好的養老環境和條件。對創辦的養老服務機構，應區分不同情況，給予相應的政策扶持。其中，屬孤寡老人且沒有生活來源的養老服務，應由政府投資建設為主；屬生活困難的高齡老人，可按市場化方式運作，實行民辦公助，由政府購買部分服務，并給予相應政策優惠；屬較高收入群體的，應實行市場化經營，政府給予一定的支持。支持興辦老年護理、臨終關懷性質的醫療機構，鼓勵醫療機構開展老年護理、臨終關懷服務。

2、積極推進社區養老服務。所有社區都要興建福利型養老服務中心，或居家老家服務站點，社區養老服務中心要拓展以老年人為對象的老年生活照顧、家政服務、心理咨詢、康復服務、緊急救援等業務，向居住在社區家庭的老年人提供養老服務。鼓勵發展居家老人服務業務，社區負責為空巢家庭建立檔案，并根據空巢家庭的要求實行包干制或定期服務制，有條件的地方，可以安裝有遠程中央控制和服務的電子呼叫系統。社區衛生部門要定期上門為老人體檢，對長期老年病人上門問診、送藥到門。

3．積極推進居家養老模式，進一步完善其功能。在發展社會養老模式的同時，不能忽視居家養老的作用。居家養老模式的益處主要體現在：①可以在及時為老年人解決生活中遇到的各種實際問題的同時，不改變老年人的生活環境，從而照顧到了老年人“故土難遷”的習慣。②可以在排除子女后顧之憂的同時，維護老年人與其子女雙方的自尊心。③可以開辟新的就業途徑，解決社區下崗失業職工的再就業問題。④可以緩解社會養老的壓力，減輕政府的負擔。因此，居家養老服務適合中國的國情，具有廣闊的市場發展潛力。但仍需在管理上規范化，運行機制市場化，增強居家養老服務機構的生機與活力。

4、加快老年人文化娛樂、教育健身等基礎設施建設。要不斷加大老齡事業基礎設施建設的投入，興建具有一定規模、滿足不同老年人需要的、層次不同的老年活動中心及老年學習、體育活動場所和設施。組織老年人開展經常性的老年文體、學習活動，街道辦事處周周有活動、社區天天有活動，進一步豐富老年人的精神文化生活。

5、加強教育培訓，提高養老服務人員素質。加快培養老年醫學、管理學、護理學、營養學以及心理學等方面的專業人才，提高社區和養老機構服務人員的專業素質。積極鼓勵職業教育機構設立與養老服務相關的醫學、管理學、護理學、心理學、社會學以及具有地方特色的老年食品用品開發等專業，培養有知識、懂技術、會管理的養老服務專業人才。推行養老護理員國家職業標準，采取委托培養、政府資助的形式對各類社會養老服務機構的從業人員進行規范系統的職業道德教育和在崗技能培訓，實行職業資格和技術等級認證制度，持證上崗，逐步實現養老服務從業人員的職業化、專業化。大力提倡社會互助，積極發展志愿者隊伍，規范志愿者培訓，建立專業人員與志愿者相結合的服務隊伍。

6、進一步加強《老年法》的宣傳，要突出頌揚參與、支持、贊助老年人事業的單位、個人及各類好人好事。要動員全社會積極迎接老齡化社會的到來，使大家了解當前社會的人口結構現狀和普遍存在的4－2－1家庭模式帶來的危機。影劇院、體育場館、公園、城市交通等相關社會服務機構要盡可能為老年人提供開放免費的優質服務。同時要倡導現代養理念，改變傳統養老觀念。要以“老人節”宣傳月等節慶活動為抓手，在全社會營造尊老愛老、人人關心老年人事業的良好氛圍。

第四篇：服務業旅行社調查報告

近幾年，隨著我國經濟的快速發展，居民生活水平不斷提升，市民不再滿足于吃飽穿暖，觀光旅游成為很多市民的休閑方式。旅行社作為與居民出行旅游密切相關的服務行業，如雨后春筍般蓬勃發展，成為現代人休閑觀光必不可少的導航標。旅游社是服務業調查中的一個難點，結合**市旅行社樣本企業分布較多的特點，筆者根據工作實際，對開展旅行社調查方法進行了一些探索研究。

一、旅行社行業的特點

1、規模小，固定資產少。由于旅行社的行業特殊性，不需要投入很多固定資金就可以運營起來，旅行社就單體來說，很少有大規模的。1間房、1臺電腦、1張桌子、1部電話、幾把椅子，就可能是一個旅行社的全部家當，固定資產較少。

2、人員少、流動性比較強。旅行社的工作人員除了經理就是導游，導游服務具有自由職業的特點，在一定條件下可以相對游離，旅行社組團少不了導游，導游帶領游客到景點游覽，在辦公室的時間很少。今天是這個導游接的通知、領取報表，明天就帶隊出去了，報表放在哪里沒有人知道。曾經有一家旅行社，半年報時先后換了三個人，領了三次報表。

3、行業淡旺季節明顯。很多景區是以自然風景為主的旅游景點，以山水游為主，每年4—10月是旅游的旺季，10月份以后，很少有團隊旅游，只是一些零星的散客，旅行社為了降低成本，實行輪流值班，工資待遇低，人員更難找。

二、調查中遇到的主要問題

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(一)旅行社辦公地點不固定，不明顯，查找困難。旅行社固定資產少，辦公地點變更比較容易，而服務業報表是半年報，調查頻率低，半年報調查時還在，年報時就搬到了其他地方，找不到該單位了。再者由于旅行社業務的特殊性，辦公地點多是租用寫字樓，標志不明顯，尋找單位困難。

(二)旅行社配合程度差。旅行社多是私營企業，可能存在一些不規范經營行為(比如偷漏稅)，在與政府部門的人員接觸時，容易產生抵觸或戒備心理。為了避免多交稅、費，在填報時他們對營業收入、上繳稅、費等經濟指標，一般總會故意漏報、瞞報。

(三)統計基礎比較薄弱。旅行社多數規模偏小，基本上都沒有專職統計人員，統計工作多是“今天我干，明天你干，抓住誰是誰”的局面，很難保存完整的業務基礎資料。

(四)財務不健全。旅行社為了節約成本，盡量減少行政人員，不少旅行社不僅沒有統計，甚至連專職會計都沒有，會計多是兼職，不在旅行社上班，定期去單位處理帳務，有的帳目就是老板給其報個數據簡單記錄，個別的旅行社連會計都沒有，什么數據都是老板自己說了算。(責任編輯：范文之家)

第五篇：服務業旅行社調查報告

近幾年，隨著我國經濟的快速發展，居民生活水平不斷提升，市民不再滿足于吃飽穿暖，觀光旅游成為很多市民的休閑方式，服務業旅行社調查報告。旅行社作為與居民出行旅游密切相關的服務行業，如雨后春筍般蓬勃發展，成為現代人休閑觀光必不可少的導航標。旅游社是服務業調查中的一個難點，結合**市旅行社樣本企業分布較多的特點，筆者根據工作實際，對開展旅行社調查方法進行了一些探索研究。

一、旅行社行業的特點

1、規模小，固定資產少。由于旅行社的行業特殊性，不需要投入很多固定資金就可以運營起來，旅行社就單體來說，很少有大規模的。1間房、1臺電腦、1張桌子、1部電話、幾把椅子，就可能是一個旅行社的全部家當，固定資產較少。

2、人員少、流動性比較強。旅行社的工作人員除了經理就是導游，導游服務具有自由職業的特點，在一定條件下可以相對游離，旅行社組團少不了導游，導游帶領游客到景點游覽，在辦公室的時間很少。今天是這個導游接的通知、領取報表，明天就帶隊出去了，報表放在哪里沒有人知道。曾經有一家旅行社，半年報時先后換了三個人，領了三次報表。

3、行業淡旺季節明顯。很多景區是以自然風景為主的旅游景點，以山水游為主，每年4—10月是旅游的旺季，10月份以后，很少有團隊旅游，只是一些零星的散客，旅行社為了降低成本，實行輪流值班，工資待遇低，人員更難找。

二、調查中遇到的主要問題

(一)旅行社辦公地點不固定，不明顯，查找困難。旅行社固定資產少，辦公地點變更比較容易，而服務業報表是半年報，調查頻率低，半年報調查時還在，年報時就搬到了其他地方，找不到該單位了，調查報告《服務業旅行社調查報告》。再者由于旅行社業務的特殊性，辦公地點多是租用寫字樓，標志不明顯，尋找單位困難。

(二)旅行社配合程度差。旅行社多是私營企業，可能存在一些不規范經營行為(比如偷漏稅)，在與政府部門的人員接觸時，容易產生抵觸或戒備心理。為了避免多交稅、費，在填報時他們對營業收入、上繳稅、費等經濟指標，一般總會故意漏報、瞞報。

(三)統計基礎比較薄弱。旅行社多數規模偏小，基本上都沒有專職統計人員，統計工作多是“今天我干，明天你干，抓住誰是誰”的局面，很難保存完整的業務基礎資料。

(四)財務不健全。旅行社為了節約成本，盡量減少行政人員，不少旅行社不僅沒有統計，甚至連專職會計都沒有，會計多是兼職，不在旅行社上班，定期去單位處理帳務，有的帳目就是老板給其報個數據簡單記錄，個別的旅行社連會計都沒有，什么數據都是老板自己說了算。

三、調查中采取的措施與方法研究

針對旅行社的特點和存在的問題，在實際調查中認真研究調查方法和技巧，同時輔之以科學評估，提高調查數據質量，如實反映旅行社的發展水平。

(一)加強培訓，提高旅行社人員業務素質。當前面臨的困難，主要是旅行社人員不穩定，責任心不強，對調查工作有敷衍了事的現象。這就要求認真做好培訓工作，要講清服務業調查的目的和意義，使旅行社統計人員提高對調查工作重要性的認識;要詳細講解報表制度和要求，組織開展討論，使參會人員切實掌握填報方法。培訓要切實有效，對沒有按時參加培訓的旅行社，要求補會，不斷提高企業人員的重視程度和統計業務素質，為搞好服務業調查工作提供保證。

(二)入戶調查，確保數據現場采集質量。針對旅行社沒有專職統計人員，會計人員相對穩定，報表上經濟指標多是財務指標的情況，統一要求服務業報表由會計人員填寫。入戶調查前，事先聯系旅行社的會計，約定好具體時間，與會計人員一起查閱企業相關資料填寫服務業調查表，提高了源頭數據的準確性。

(三)認真學習旅行社相關知識，為審核報表打下基礎。開展調查前，認真查閱、學習有關旅行社方面的知識，如每家旅行社必須向市旅游局交納10萬元人民幣的質量保證金，旅行社從事旅游業務經營活動，必須投保旅行社責任保險，一般不低于1500元等等。在審核旅行社報表時，發現不少旅行社都不填保險費，或者填報金額較小，通過查詢發現屬于漏填或者理解有誤，要求企業補充填報有關指標，及時糾正報表差錯。