第一篇：淺議戰(zhàn)略管理會計經營管理

淺議戰(zhàn)略管理會計經營管理

淺議戰(zhàn)略管理會計

黃玉梅

(南海廣播電視大學廣東佛山528200)

【摘要】本文首先闡述了關于對戰(zhàn)略管理會計定義的一些觀點，指出了這些觀點之間的共同點;其次，分析了戰(zhàn)略管理會計與傳統(tǒng)管

理會計的關系，提出了戰(zhàn)略管理會計和傳統(tǒng)管理會計是現(xiàn)代管理會計的兩大框架內容的觀點;最后，對發(fā)展我國戰(zhàn)略管理會計提出了一些建

議:加強對戰(zhàn)略管理會計理論和方法的研究;要注重對戰(zhàn)略管理會計中的案例的研究;加強對戰(zhàn)略管理會計知識的普及;建立戰(zhàn)略管理會計信

息系統(tǒng)。

【關鍵詞】戰(zhàn)略管理會計;傳統(tǒng)管理會計;建議

一、戰(zhàn)略答理會計的簡述

在戰(zhàn)略答理成為企業(yè)答理中心的今人，傳統(tǒng)答理會計已不能滿

足戰(zhàn)略答理的要求。為了適應戰(zhàn)略答理的要求，答理會計必須向前

發(fā)展，這是歷史的必然。1981年，英國學者Simmonds發(fā)表了《戰(zhàn)略

答理會計》一文，首次提出了“戰(zhàn)略答理會計”的概念。之后，他又

在一系列研究中強調了答理會計與戰(zhàn)略答理結合的重要性。戰(zhàn)略

答理會計概念的提出，標志著答理會計在適應企業(yè)答理要求的道路

上n始了又一次跨越式的發(fā)展。2o nu_紀90年代后，戰(zhàn)略答理會計

成為會計界的一個熱門話題。卜面是一此學者的觀點:

1, Simmonds的觀點

Simmond、是首先提出戰(zhàn)略答理會計概念的學者。他對戰(zhàn)略答

理會計的定義是“提供并分析有關企業(yè)和其競爭者的答理會計數(shù)

據(jù)，以發(fā)展和監(jiān)督企業(yè)的戰(zhàn)略。”他認為戰(zhàn)略答理會計是答理會計

未來的發(fā)展方向，他不再從企業(yè)內部效率的角度看待利潤的增長，而是從企業(yè)在其市場的競爭地位這一視角，重新看待這個問題。

2, Wilson的觀點

美國會計學者Wilson在其所著的《戰(zhàn)略答理會計》一書中將戰(zhàn)

略答理會計定義為:“戰(zhàn)略答理會計是明確強調戰(zhàn)略問題和所關切

重點的一種答理會計方法，它通過運用則務信息來發(fā)展卓越的戰(zhàn)

略，以取得持久的競爭優(yōu)勢o " W ikon主要強調的是戰(zhàn)略答理會計的外部指向和前瞻性。, Bromwich的觀點

1988年，Bromwich在《答理會計的定義與范圍:從答理角度的認識》一文中認為戰(zhàn)略答理會計是答理會計的發(fā)展，而不是分支，是未來處在高級答理崗位的答理會計人員所必須掌握池“戰(zhàn)略

答理會計收集并分析企業(yè)產品在市場和競爭對手方面的成木以及

成木結構的信息，并在一定時期內監(jiān)察企業(yè)和競爭對手的戰(zhàn)略。”

4、王化成的觀點

中國人民大學教授土化成在1997年發(fā)表的《試論戰(zhàn)略答理會

計》一文中，提出:“戰(zhàn)略答理會計是以企業(yè)價值最大化為目標，運

用靈活多樣的方法，搜集、加工、整理與企業(yè)戰(zhàn)略答理相關的各種信

息，并據(jù)此來協(xié)助答理當局確立戰(zhàn)略目標、進行戰(zhàn)略規(guī)劃、評價戰(zhàn)略

規(guī)劃業(yè)績的一個答理會計分支。”

由上可見，這此定義都有一個川司點，就是體現(xiàn)了戰(zhàn)略答理會

計的一此基木特征，即重視外部環(huán)境和市場，注重整體性和前瞻性，注重企業(yè)長期的發(fā)展，從而為企業(yè)的戰(zhàn)略答理與決策提供信息。

二、戰(zhàn)略答理會計與傳統(tǒng)答 I}會計的關系

1、戰(zhàn)略管理會計與傳統(tǒng)管理會計的區(qū)別

既然戰(zhàn)略答理會計是在傳統(tǒng)答理會計的基礎上發(fā)展而來的，木

人認為有必要將戰(zhàn)略答理會計和傳統(tǒng)答理會計進行比較，以便發(fā)現(xiàn)

戰(zhàn)略答理會計與傳統(tǒng)答理會計的區(qū)別所在。

(1)兩者的服務對象不同。戰(zhàn)略答理會計服務于企業(yè)高層的戰(zhàn)略答理者，幫助企業(yè)高層答理者確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標和實現(xiàn)戰(zhàn)略

目標的策略，傳統(tǒng)答理會計則主要服務于企業(yè)的運營答理和生產作

業(yè)答理，是在企業(yè)戰(zhàn)略已定的前提卜，幫助企業(yè)提高效律和效果。

(2)兩者關注的時空范圍不同。戰(zhàn)略管理會計將視覺更多地

投向了影響企業(yè)的外部環(huán)境中去，提高宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境及主要

競爭對手的信息，它突破了傳統(tǒng)答理會計在時間上的局限性，著重

從長期競爭地位的變化來確立企業(yè)優(yōu)勢，以實現(xiàn)企業(yè)長期的戰(zhàn)略目

標，而傳統(tǒng)答理會計只注重企業(yè)內部生存空間，忽視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的外部因素，所提供的信息通常局限于木企業(yè)的內部信息，它主要

研究企業(yè)短期內的盈利能力，而不重視企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。

(3)兩者答理價值活動的內容不同。戰(zhàn)略答理會計是一種全

方位全過程的答理，既重視生產制造，又重視其他價值活動，如人力

資源答理、技術答理等活動，而傳統(tǒng)答理會計主要側重于企業(yè)生產

過程的控制。

(4)兩者提供的信息類型不同。戰(zhàn)略答 I}會計將非則務信息

與則務信息并重，提供了大量的非則務信息，如客戶信息、行業(yè)競爭

信息等，而傳統(tǒng)答理會計雖然也提供一此極其有限的非則務信息，但它過份關注于則務信息，如銷售指標和盈利指標等。

(5)兩者的方法不同。戰(zhàn)略答理會計因為很多情況不能量化，需要大量采用定性分析的方法并在較大的程度上依靠主觀判斷，它

服務于企業(yè)戰(zhàn)略答理，所以采用了大量獨特的技術方法，如各種戰(zhàn)

略選者方法、價值分析、作業(yè)成木分析、平衡計分卡等，而傳統(tǒng)答理

會計主要采用了定量分析的方法，以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)，根據(jù)數(shù)學公

式進行預測決策分析。

2、戰(zhàn)略管理會計是傳統(tǒng)管理會計從微觀到宏觀的擴展與補充

經過上述的比較，可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)答理會計已經不能滿足企業(yè)戰(zhàn)

略答理的要求，這就導致了一個問題的出現(xiàn):答理會計到底應該從

傳統(tǒng)的基礎上穩(wěn)步推進發(fā)展，還是要進行全面的創(chuàng)新?對于這個問

題，國外學者爭論不休，基木可分為兩大派別:

(1)傳統(tǒng)r I}會計學派:以美國斯坦fi}大學的Horn}ren教授、哈佛大學的AWhony教授和英國曼徹斯特大學的Scapen、教授為主

要代表人物，他們主張答理會計的發(fā)展是“一切以成木為中心，將

數(shù)量方法及其它先進的答理方法，如將戰(zhàn)略成木答理方法引入答理

會計系統(tǒng)，在傳統(tǒng)的基礎上穩(wěn)步推進答理會計的發(fā)展”。

(2)創(chuàng)新N I}會計學派:以哈佛大學的Kaplan教授和太平洋路

德大學的Thomas Johnson教授為代表人物，主張“以全方位創(chuàng)新為

目標，注重學科間的交叉發(fā)展態(tài)勢，通過不斷創(chuàng)新改進現(xiàn)代答理會

計的控制系統(tǒng)，建立各種數(shù)學模型，有效地控制、評價企業(yè)的績效”。

根據(jù)以上學者的主張，作者認為戰(zhàn)略答理會計和傳統(tǒng)答理會計

是現(xiàn)代答理會計的兩大框架內容。傳統(tǒng)答理會計注重于企業(yè)內部的效率，服務于企業(yè)短期目標及其實現(xiàn)途徑的確定、控制和評價，戰(zhàn)

略答理會計則是站在企業(yè)戰(zhàn)略答理的高度上，思考企業(yè)內部與外部的關系，利用可持續(xù)發(fā)展思想來指導自己的決策行動，著眼于企業(yè)

長期發(fā)展和全局利益的最大化，著眼于從長期競爭地位的變化中把

握企業(yè)未來的發(fā)展方向。戰(zhàn)略答理會計是傳統(tǒng)答理會計從微觀到

宏觀的擴展與補充，它們共同構成了與現(xiàn)代企業(yè)答理相匹配的完整的現(xiàn)代答理會計系統(tǒng)。

三、發(fā)展我國戰(zhàn)略答理會計的建議

既然戰(zhàn)略答理會計在企業(yè)戰(zhàn)略答理中的發(fā)揮著重要的作用，而

我國戰(zhàn)略管理會計的發(fā)展又處于比較落后的階段，這對我國企業(yè)的發(fā)展是不利的。所以有必要提出發(fā)展我國戰(zhàn)略答理會計的一此

建議:

1、加強對戰(zhàn)略管理會計理論和方法的研究

我國現(xiàn)在對戰(zhàn)略答理會計的研究都是在酉方戰(zhàn)略答理會計的基礎上進行的，研究的都是酉方的那一套模式。但中國的國情，特

別是中國企業(yè)的答理模式跟酉方有很大的區(qū)別，酉方的戰(zhàn)略答理會

計在中國的企業(yè)很難得到普遍的應用，所以我國戰(zhàn)略答理會計的研

究應該立足于中國企業(yè)的具體情況。對于戰(zhàn)略答理會計所應用到的技術方法，不要過分追求高深莫測的數(shù)學模型，要注重方法的可

操作性。

2、要注重對戰(zhàn)略管理會計中的案例的研究

在酉方戰(zhàn)略答理會計的研究中，案例研究是一個重要的組成部

分，是探索理論與實際操作是否相結合的重要手段之一。通過案例

研究，不僅可以發(fā)揮某個案例的示范或警示作用，還可以不斷推動

理論研究向更深層次的方向發(fā)展。我國在實施戰(zhàn)略答理會計的過

程中也有很多成功的案例，應當充分重視這此案例，并對其進行研

究。通過對案例的分析，可以為更多的企業(yè)應用戰(zhàn)略答理會計方法

提供參考。

3、加強對戰(zhàn)略管理會計知識的普及

我國現(xiàn)在大多數(shù)高等院校的會計專業(yè)都開設了答理會計這門

課程，但是對于非會計專業(yè)的學生則很少給予教育推]’。答理會計

是一種答理的工具，所以其他非會計專業(yè)的經答類專業(yè)也應該71=設

答理會計這門課，而且應該關注其中的發(fā)展，特別是對戰(zhàn)略答理會

計這一新理論新知識的講授。另外，要注重對企業(yè)管理人員和則務

人員的培訓，加強其對戰(zhàn)略答理會計的認識，讓他們在實際工作中

自覺地運用戰(zhàn)略答理會計。

4、建立戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)

如上所述，戰(zhàn)略答理會計既包括則務信息，也包括非則務信息。

雖然我國現(xiàn)在有很多企業(yè)已經實行會計電算化，但是僅限于記賬、算賬、報賬等工作，由此得來的則務報告所包含的也只有則務信息。

而戰(zhàn)略答理會計中所使用的非則務信息，如市場占有率、組織機構

設置、產品71=發(fā)、生產的彈性、顧客的滿意度、產品質量等信息在此

基礎上很難得到，而且對這此信息的加工和處理，依賴手工操作是

很難完成的。所以為了充分利用企業(yè)資源和及時提供戰(zhàn)略性信息，有必要建立企業(yè)的戰(zhàn)略答理會計信息系統(tǒng)，培養(yǎng)自己的戰(zhàn)略答理會

計人才。

【參考文獻】

[1 ]孫茂竹，文光偉，楊萬貴.管理會計學「M].北京:中國人

民大學出版社，2006.[2」陳東.戰(zhàn)略管理會計的發(fā)展和綜述「Jl.商業(yè)經濟，201

1(4).[3」桂玉敏.戰(zhàn)略管理會計發(fā)展的理論研究「Jl.財會通信

(綜合版),2011(6).【作者簡介】

黃玉梅(1984一)女，會計研究生學歷，南海廣播電視大學

助教

(上接第86 j功—

發(fā)展目標為依據(jù)。一個企業(yè)在不同的發(fā)展階段，企業(yè)文化也應做出

相應的調整，使每個發(fā)展時期的企業(yè)文化都能夠符合企業(yè)所處的時

代背景。所以，企業(yè)在建設企業(yè)文化時，應結合自身的發(fā)展特征，將

共性和個性、一般和個別結合起來，建設有自己特色、能促企業(yè)健康

發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)文化。

總而言之，企業(yè)文化建設是企業(yè)成長的靈魂、是企業(yè)生存的基礎，我們必須要認識到企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展的必要性和緊迫性，建設

優(yōu)秀的企業(yè)文化，為企業(yè)的正常生產經營活動提供有力保障。

【參考文獻】

[1未海滔.診斷企業(yè)文化建設的六大病癥「Jl.人力資源，2008.03.[2」湯鳳成.企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用探析「Jl.才智,2010.13.[3蔣思維.試析“以人為本”的企業(yè)文化「Jl.都航空職業(yè)

技術學院學報，2011.02.(上接第89 j功—

部及員工必須在思想方面深刻認識到任務的長期性和緊迫性，加強【參考文獻】

責任感和使命感，要與時俱進、勇于創(chuàng)新、科學規(guī)劃、扎實工作。另「1]韓貴秋.企業(yè)工會要努力造就復合型員工「N].長白山

外，必須建立和完善各項有利于激發(fā)工會組織成員工作積極性體日報，2010.制，最大程度地調動)’大工會組織成員的積極性和創(chuàng)造性，把基層[2」曲志遠.企業(yè)工會在營造企業(yè)和諧氛圍中的積極作用

工會組織打造成為“組織健全、體制完善、職工信賴”的職工之家。fJl.人力資源管理，2011.o}.只有這樣，才能增強工會工作的活力和吸引力，增強企業(yè)的凝聚力「3」李巍.以人為本做好

煤炭企業(yè)工會工作「Jl.山西煤炭管

和向心力，使企業(yè)工會工作煥發(fā)出勃勃生機，為企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)理干部學院學報，2011.02.展做出巨大貢獻。

(上接第90 j功—

時，要建立完善的創(chuàng)新、培訓、激勵和維權等服務體系，切實為青年

職工服務，增強青年職工的歸屬感和自豪感。

(4)要進一步加強對團員青年的思想教育工作。團組織要時

亥」關注青年職工的思想變化，并針對企業(yè)改革現(xiàn)狀，創(chuàng)新教育內容

和方法，以提高思想教育的效果。現(xiàn)如今，企業(yè)對團員青年思想教

育的目標應該是積極引導青年職工樹立正確的人生觀和價值觀，要

樹立吃苦耐勞、樂于奉獻、勤于鉆研、勇于創(chuàng)新的優(yōu)良作風，并且還

要做好青年職工卜崗再就業(yè)中的思想政治工作，使他們順應時代變

革要求，轉變就業(yè)觀念，樹立新的擇業(yè)觀、就業(yè)觀。總而言之，要通

過對青年職工的思想教育工作，使他們在工作中能夠發(fā)揮頑強拼搏

和團隊協(xié)作的精神，豐富自己的知識，不斷提高個人素養(yǎng)和能力。

【參考文獻】

[1部明福.淺談新時期共青團工作的新特點.中國青年政

治學院學報，2000(03).[2」李從浩.論“三個代表”重要思想對共青團工作的指導.湖北社會科學，2004(05).[3」呂超宏，王宏偉.構筑國有企業(yè)團的工作新體系.石油政

工研究，2002(04).

第二篇：戰(zhàn)略管理和經營管理的關系

戰(zhàn)略管理和經營管理的關系：

企業(yè)戰(zhàn)略管理： 戰(zhàn)略管理(Strategic management)：是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務和政策，以及資源調配做出的決策和管理藝術。包括公司在完成具體目標時對不確定因素做出的一系列判斷.公司在環(huán)境檢測活動的基礎上制定戰(zhàn)略。

經營管理：經營管理(Operating and Management)是指在企業(yè)內，為使生產、營業(yè)、勞動力、財務等各種業(yè)務，能按經營目的順利地執(zhí)行、有效地調整而所進行的系列管理、運營之活動。經營管理職能包括五個方面的職能，即，戰(zhàn)略職能，決策職能，開發(fā)職能，財務職能和公共關系職能。戰(zhàn)略職能是企業(yè)經營管理的首要職能。

聯(lián)系：

戰(zhàn)略管理是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務和政策，以及資源調配做出的決策和管理藝術。經營管理

(Operating and Management)是指在企業(yè)內，為使生產、營業(yè)、勞動力、財務等各種業(yè)務，能按經營目的順利地執(zhí)行、有效地調整而所進行的系列管理、運營之活動。由此可以看出經營管理應當是以戰(zhàn)略管理為基礎的，但經營管理包含戰(zhàn)略管理。

區(qū)別：

（1）管理的范圍：戰(zhàn)略管理是對企業(yè)全局長遠的發(fā)展目標、方向、任務、政策

和資源調配的管理。經營管理則是為使各職能部門的各種業(yè)務如，生產、營業(yè)、勞動力、財務等業(yè)務順利開展而進行的管理。

（2）基本任務不同：戰(zhàn)略管理的基本任務是根據(jù)組織外部環(huán)境和內部條件設

定企業(yè)的戰(zhàn)略目標，確定企業(yè)的使命。經營管理的基本任務是合理地組織生產力，使供、產、銷各個環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，人、財、物各種要素合理結合，充分利用，以盡量少的活勞動消耗和物質消耗，生產出更多的符合社會需要的產品。

第三篇：會計管理戰(zhàn)略思考

摘要：傳統(tǒng)文化是一個國家、民族特有思維方式的集中體現(xiàn)。中華傳統(tǒng)文化以儒家人倫思想為主流，帶有明顯的人本主義色彩；在歷史演進過程中，傳統(tǒng)文化主要倡導“天人合一”的辨證思維、和諧中庸的中和思維及直覺經驗的頓悟思維方式。傳統(tǒng)文化借助于戰(zhàn)略管理會計人員的思維媒介，能對戰(zhàn)略管理會計活動施加積極影響、提供重要啟示。這充分表明，傳統(tǒng)文化是實施戰(zhàn)略管理會計的有利因素。

一、“人本”思想對戰(zhàn)略管理會計的積極影響

儒家文化的主要研究對象是人及人際關系，中華傳統(tǒng)文化不僅在思維觀念上重視“民”及“民”的重要作用，而且在處理“民”與“社稷”、“民”與“君”關系時，始終將“民”置于首位，認為“人”既是治理（管理）主體又是治理（管理）客體，顯示出傳統(tǒng)文化濃厚的人本主義傾向。傳統(tǒng)文化還將人劃分為若干類別。從治理角度看，有“勞心者”和“勞力者”之分，孔子認為“勞心者治人，勞力者治于人”，僅從純管理角度看，它揭示了傳統(tǒng)文化對管理的一般理解：管理就是“人治”和“治人”，也就是說，管理的主體是人——勞心者，管理的對象也是人——勞力者，這與現(xiàn)代管理科學對管理的解釋完全一致。

這種以人為本的思維方式，對于當前我國企業(yè)的戰(zhàn)略管理會計活動極為有利。我國企業(yè)的管理主體和管理客體都是在傳統(tǒng)文化中成長起來的，傳統(tǒng)文化不同程度地影響著其思維模式和行為方式。企業(yè)管理主體和管理客體樹立人本思維方式有利于企業(yè)實施人本管理，在管理活動中重視人的因素、充分尊重人的價值，創(chuàng)造管理奇跡。

日本經濟20世紀70年代起開始騰飛，其原因之一就是吸收了中國儒家文化人本主義思想精髓，在企業(yè)中實施人性化管理。日本企業(yè)家將儒家文化融入到現(xiàn)代科學管理中，提倡人本管理思維理念，激活了企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的動力源，取得了驚人的業(yè)績。如豐田公司明確強調的兩大支柱之一就是“尊重人性”，即尊重員工，將員工自身的發(fā)展與企業(yè)的成果聯(lián)系起來，尊重所有關聯(lián)客戶，關注客戶的滿意度和保持率。管理方式一是強調尊重、團隊合作，注重以人為本和人際關系和諧；二是強調進取精神和創(chuàng)造精神；三是強調企業(yè)文化與社會文化一致。中國企業(yè)的人文環(huán)境和文化條件得天獨厚，因此有優(yōu)勢和潛力在“人治”和“治人”方面做得更為出色。

企業(yè)人本管理的推行，為戰(zhàn)略管理會計實踐奠定了堅實的基礎。實際上，戰(zhàn)略管理會計的核心就是以人為本，即通過會計職能活動來激勵人，以獲取最大的人力資源價值。如著名管理會計學家卡普蘭從顧客和員工角度設計平衡計分卡，取得了很大成效，被企業(yè)奉為至寶。同時，人本管理的實施，也使將人力資源納入戰(zhàn)略管理會計體系進行核算和管理成為可能。在新經濟時代，人力資源是第一資源，對人力資源的管理方式關系到企業(yè)的興衰成敗，將人力資源納入戰(zhàn)略管理會計系統(tǒng)進行管理也是現(xiàn)實的迫切要求。如果戰(zhàn)略管理會計能夠真正實現(xiàn)將人作為有價值的組織資源，以企業(yè)人力資源為對象，確認、計量和報告人力資源成本和價值信息，將會計研究延伸到如何使企業(yè)“人盡其才、事得其人、人事相宜”的領域，不僅可以為知識化企業(yè)進行戰(zhàn)略決策和收益分配提供相關信息，而且可以為知識化企業(yè)建立人力資本與非人力資本剩余收益共享的分配機制奠定產權基礎。人力資源管理會計的具體內容包括人事戰(zhàn)略規(guī)劃、日常人事管理、人力資源投資規(guī)劃和資本預算、人力資源價值、成本確認和計量、人力資源投資分析、員工績效評價、人力資源信息披露等。

二、“天人合一”的辨證思維對戰(zhàn)略管理會計的積極影響

傳統(tǒng)文化講求事物的完整性與統(tǒng)一性，表現(xiàn)在思維模式上則是追求完整，強調綜合。先秦至明清的大多數(shù)思想家都推崇“天人合一”的宇宙觀，表現(xiàn)在認識實踐上就是要求人們用辨證思維方法和整體性觀念去認識世界，在認識社會的同時不能脫離自然，在認識自然的同時不能脫離社會，人類認識的基本要求就是人與天、人與自然保持和諧一致。

戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為尋求企業(yè)長期的生存和發(fā)展，在充分剖析企業(yè)外部環(huán)境和內部條件的基礎上，確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實施，對戰(zhàn)略實施過程進行監(jiān)控和評價的一個動態(tài)管理過程，它具有全局性、綜合性和系統(tǒng)性。戰(zhàn)略是以企業(yè)的全局為對象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展需要而制定的，管理企業(yè)總體活動，追求企業(yè)總體效果，與之相適應，也要求戰(zhàn)略管理會計在其服務過程中堅持整體性原則。戰(zhàn)略管理會計人員應視企業(yè)為一個整體，從整體上看問題，從整體上分析和評價企業(yè)的一切戰(zhàn)略管理活動，拋棄傳統(tǒng)孤立、片面和從局部利益出發(fā)看問題的思維方法。在目標上，只有整體目標才是最高目標；在管理對策上，只有追求整體最佳才能成為最優(yōu)管理對策；在資源利用上，著眼于整體資源的最優(yōu)利用；在經營活動上，既重視主要活動也重視輔助活動，既重視生產制造也重視其他價值鏈活動。

傳統(tǒng)文化“天人合一”的宇宙觀認為事物之間是一個普遍聯(lián)系的有機整體，并通過元氣、陰陽、五行聯(lián)系起來，要求人們用辨證的思維方法認識世界。這種辨證的認識方法有利于從總體上認識事物的本質，把握一事物與另一事物的聯(lián)系，為戰(zhàn)略管理會計人員從整體上思考和處理各種戰(zhàn)略管理會計具體問題提供了重要的思維來源。如在作為戰(zhàn)略管理會計重要組成部分的戰(zhàn)略成本管理活動中，戰(zhàn)略管理會計人員運用整體辨證思維觀，將本企業(yè)與供應商和購買商視為一個整體，將成本與技術或成本與組織結構看成一個整體，通過開發(fā)本企業(yè)與供應商和購買商價值鏈間的聯(lián)系、成本與技術的聯(lián)系、成本與企業(yè)組織結構的聯(lián)系，就可以找到降低成本的新途徑和新方法——價值鏈成本管理法、成本企畫、技術成本管理法（價值工程）、以及虛擬企業(yè)和工程再造等。

三、直覺經驗思維對戰(zhàn)略管理會計的積極影響

直覺經驗思維方式指用直覺、經驗和頓悟來考察、研究自然，中國古代思想家提倡沒有任何人為界定的直覺思維，主張盡力排除自己已有思想和各種感官感覺。直覺思維認知方法不受任何限制，使思維異常活躍，它賦予人們以清新的頓悟，使人類在問題叢生的雜亂中找到擺脫思維困境的突破口，以直接和整體的方式領悟事物的奧蘊，為創(chuàng)新提供了許多天才的設想和“靈光一現(xiàn)”的靈感，使認識者“周流無窮，而不滯于一隅”，“仰以觀于天文，俯以察于地理”。發(fā)達的經驗文明造就了中國先哲們憑經驗來斷事物的方式，因此，直覺經驗思維也是傳統(tǒng)文化重要的思維特點之一。

當今社會尤其需要這種極具創(chuàng)造性價值的思維方式。激烈的全球競爭導致各種理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新層出不窮，面對動蕩多變的外部環(huán)境和難以把握的競爭態(tài)勢，企業(yè)必須根據(jù)情勢不斷地對戰(zhàn)略管理方法和模式作出相應調整，才能立于不敗之地。戰(zhàn)略管理是一種面向未來的管理活動，帶有很大的不確定性和風險性，特別需要戰(zhàn)略管理會計運用靈活、多樣的方法和手段提供信息支持和智力支持。為此，戰(zhàn)略管理會計人員惟有擺脫各種既有思維框架和管理模式的束縛、開啟智慧的閘門、借助于豐富的想象、使思維自由馳騁、憑借戰(zhàn)略管理會計的學科優(yōu)勢，設計出新理論、新模式和新思路，為企業(yè)的戰(zhàn)略管理部門提供多種有效的管理方法和管理方案，才能有助于企業(yè)戰(zhàn)略管理人員高瞻遠矚、審時度勢，應對各種復雜的形式。在各種新思路和新方法生成的各個環(huán)節(jié)和具體形成過程中，傳統(tǒng)文化直覺頓悟與經驗判斷思維的影響不僅無法排除，而且其作用非常關鍵。

四、和諧中庸思維對戰(zhàn)略管理會計的啟示

傳統(tǒng)文化講究整體和諧，當變則變。先哲們將“和諧”規(guī)定為萬物生存所依據(jù)的原則，人類和宇宙萬物只有在整體和諧的狀態(tài)下才能存在和發(fā)展，“和者，天地之生成也”，“和乃生，不和不生”，強調個人應順應社會，人類應順應自然，并提出“天不變，道亦不變”的法則，但是“天若變”，為保持和諧穩(wěn)定的狀態(tài)，“道亦應變”。和諧思想的集中表現(xiàn)就是“中庸之道”，它要求為人處事不激進、不走極端，當個人與他人和社會發(fā)生沖突時，要采取恭敬和謙忍的態(tài)度，以群體利益至上的原則協(xié)調好各種關系，主張對任何事物都必須掌握原則，把握不同的兩端，兼顧雙邊共同的利益，避免偏于一個極端。中庸之道是生活在群體中的人們所尋求的人性最佳狀態(tài)和解決問題的最佳方案，既是道德倫理和政治觀念，也是一種思維方式和工作方法；它不以僵死的、停滯的眼光看待事物，而是隨著事物的發(fā)展變化尋求量變或質變狀態(tài)下的“中”；它也不是不辨是非、拋棄原則，老好人的處世哲學，而是至精至純的美德。和諧中庸思想雖有折衷、保守之嫌，但其實質上呈現(xiàn)出“當變則變但整體和諧不變”的思維特點，這對戰(zhàn)略管理會計活動也有重要啟示。

企業(yè)內外環(huán)境復雜多變，隨機應變已成為知識化企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要理念。為在快速變化的環(huán)境中有效地協(xié)助企業(yè)進行戰(zhàn)略管理，戰(zhàn)略管理會計的各項工作也應根據(jù)內外條件的變化及時作出相應調整，在動態(tài)中尋求最佳平衡點，因此，戰(zhàn)略管理會計要講求隨機應變。但另一方面，戰(zhàn)略管理會計在堅持隨機應變的同時，應保持永遠不變——即核心價值觀和核心目標不變，這與管理大師明茨伯格的觀點“戰(zhàn)略這個概念的基礎恰恰是穩(wěn)定性，而不是變化”相一致。

戰(zhàn)略管理會計強調隨機應變原則，具體有兩層含義：一是指戰(zhàn)略管理會計所用的技術方法和評價指標靈活多樣；二是指戰(zhàn)略管理會計系統(tǒng)中的各種策略根據(jù)企業(yè)內外部條件的變化進行調整，如投資方向和力度、產品開發(fā)、產品生產結構等，始終堅持以市場和顧客為導向來指導企業(yè)的戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理會計奉行隨機應變原則，是為使企業(yè)更好地適應環(huán)境，獲得長期的生存和發(fā)展機會而采取的一種應對策略，但這只是一種表象和問題的一個方面。實際上，在戰(zhàn)略管理會計思維觀念中，不管戰(zhàn)略管理會計的管理方法、管理手段和管理程序如何變動，讓顧客和員工永遠滿意、保持持久競爭優(yōu)勢、培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力、建設學習型組織、整體大于局部、長遠優(yōu)于眼前等企業(yè)核心價值觀和核心目標至少應在一個較長的時期內不發(fā)生變動。戰(zhàn)略管理會計人員應當遵循傳統(tǒng)文化“當變則變但整體和諧不變”的思維方式，只有認真協(xié)調好變化性與連續(xù)性的辨證關系，做到持續(xù)中有變化、變化中有持續(xù)，才能真正有助于企業(yè)戰(zhàn)略管理目標的最終實現(xiàn)。

綜合以上分析可知，中華傳統(tǒng)文化中的人本思想、“天人合一”的辨證思維、和諧中庸的中和思維和直覺經驗的頓悟思維四種思維方式，通過戰(zhàn)略管理會計人員的思維中介，能夠對戰(zhàn)略管理會計活動施加積極影響，并提供重要啟示。深受中華傳統(tǒng)文化思維模式影響的我們，更具有推廣應用戰(zhàn)略管理會計的能力與潛質。因此，中華傳統(tǒng)文化是實施戰(zhàn)略管理會計的有利因素。

第四篇：淺談戰(zhàn)略管理會計的運用

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淺談戰(zhàn)略管理會計的運用

作者：孫 晏

來源：《沿海企業(yè)與科技》2006年第04期

[摘 要]隨著科技的發(fā)展及激烈的競爭，戰(zhàn)略管理會計的應用也越來越廣泛。文章從戰(zhàn)略管理會計的定義、基本特征、主要內容、在我國的應用等四個方面進行了闡述。

[關鍵詞]戰(zhàn)略管理；價值鏈；降低；成本；決策

[中圖分類號]F235．19

[文獻標識碼]A

第五篇：茶樓會計、經營管理

茶樓管理（規(guī)章）制度

一、道德及職業(yè)素質

（一）職業(yè)道德

1、熱愛工作崗位，認識自我服務的價值。

2、為顧客服務，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務，把最微不足道的事情做得盡善盡美。

3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽。

（二）職業(yè)素質

1、對工作盡職盡責，不帶不良情緒上崗。

2、掌握熟練的業(yè)務技巧和服務技巧。

3、掌握茶藝知識，有較強的識別力和判斷力。

4、對顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠實誠信，具備良好的 心理素質。

5、具有遵紀守法、令行禁止、自我約束的素質。

6、具有文化、品德、智能的自我修養(yǎng)能力，不斷提高自身的綜合素質。

二、工作流程

（一）職業(yè)儀表

1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。

2、服飾：按崗位規(guī)定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。

3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。

4、舉止：按規(guī)定站立服務，以飽滿的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。

5、衛(wèi)生：注意口腔衛(wèi)生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。

（二）工作程序 班前準備 提前十分鐘到崗、更衣、整理容貌。準時參加列隊點名講評，店長與全體當班員工互道問候，布置當日工作任務，提出存在的問題及注意事項。

根據(jù)分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。

（三）文明用語 禮貌用語：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒關系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來”等等。

2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚。“先生（女士），收您XX元；找您XX元，請點好”、“請您拿好”、“請您放好”等。

3、道別用語：要禮貌客氣、關切提醒、熱情指點、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。

4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。

三、崗位職責

（一）店長

必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協(xié)調能力和應變能力。

1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點銷售款及庫存商品，交報主管經理。

2、備好當日找零，節(jié)約各項開支和辦公用品。、不得擅自挪用銷售款。

3、不得超越權限打折，需打折的必須報主管經理批準。

4、安排當日工作。（1）檢查服務員到崗情況。

（2）對茶樓衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（3）對不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。

（4）對昨日工作中發(fā)生的問題進行講評，提出表揚、批評。獎罰按規(guī)章制度辦。

5、熱情接待每位客人，及時解決服務糾紛。

6、不足商品及時上貨，不得影響銷售。

7、負責安排茶樓長、短期經營促銷活動，報主管經理批準后執(zhí)行。

8、根據(jù)業(yè)務經營情況，安排服務員的班次。

9、負責茶樓各項規(guī)章制度的制定和具體實施。

10、每天下班應協(xié)同值班人員，清理營業(yè)場地，對所有的電器設備，電源、門窗、房間進行認真檢查。

（二）服務員 按時到崗、簽到、換工裝后負責將茶樓內的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、電話、地板、（飲水機、麻將桌內小煙缸）。地面用拖把拖時應注意不能太濕。所掛字畫是否正齊，清點各房間內的茶具及物品是否齊全、干凈。每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒。迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時要笑 臉相應：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領位時，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷活動，要介紹清楚。如迎進的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯(lián)系，未經客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間。點茶：要熟悉各類茶的有關知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后，應向客人重復一遍所點的物品，待無誤后，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。

沖泡茶的時間不易過長，不要讓客人等得太久。巡臺：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。客人點飯菜時，服務員需要記錄，點完后，應重復一遍給客人聽，準確無誤，讓客人稍等。客人品茶完畢后，服務員應將客人引領到吧臺結帳，告知吧臺客人所在房間名稱，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內部單上簽字。撤臺：客人走后關空調、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品（如果有請交給吧臺登記）、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。繼續(xù)迎接下一桌客人。下班前（1）紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。（2）檢查房間物品是否齊全。

（3）所有房間及操作間的插頭、燈、空調、飲水機應全部關閉。

（三）吧臺服務員 按時到崗、換工裝，簽到。清點底金、各種煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類、展臺商品的數(shù)目是否正確。整理吧臺內外的衛(wèi)生。客人入座必須按時間準確記單，服務員所報的物品全部上單，字跡清楚不得涂改。

客人買單時，收到多少，找回多少要唱收唱付，同時送上打折卡和茶樓名片，然后有禮貌地送客人：“謝謝，歡迎下次光臨”。記單，把實收金額填寫在單據(jù)上，引領買單服務員簽名。

接聽電話，首先問您好，向當班店長報告情況，向服務員傳達客人所需。

交接班時，錢物交接清楚，如有差錯，迅速查明。晚班下班時，應清點所有煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類等數(shù)目，登記每天銷售物品明細清單和匯總當天銷售票單據(jù)及銷貨款、底金。銷售票單據(jù)應按號碼順序排列整齊，匯總當天銷售，填寫收據(jù)上交 財務會計。

會計科目設置

一、現(xiàn)金

二、銀行存款

三、應收帳款

四、應付帳款

五、其他應收款

六、其他應付款

七、庫存商品

八、主營業(yè)務收入 1品茶（零售）收入 2茶葉銷售收入 3茶具銷售收入 4煙酒銷售收入 5包房臺租收入 6棋牌銷售收入

九、營業(yè)費用 1工資 2職工福利 3租金 4水費 5電費 6服裝費 7 8 9 10 11 12 其他

十、主營業(yè)務成本

十一、營業(yè)稅金及附加

十二、利潤

茶館概況

1、茶館面積 200平米，雙層、3 月考察、選址，初定在繁華商業(yè)區(qū)，茶葉檔次要求稍高，茶藝水平及服務水平也要求精準，所以高檔名茶和經典的茶藝表演會比較吸引消費者。同時考慮

居民區(qū)的消費者特點，針對不同層次居民經營風格也需有所區(qū)別，順應不同消

費者，滿足不同消費者需求。、進行裝修，空間基本定為：一樓大廳茶座，供一般顧客喝茶、聊天；二樓包房 式，每間裝修格調都不同。同時購置家具、用具、電器，做好防火系統(tǒng)，安裝 凈水系統(tǒng)。4、到工商局辦理營業(yè)執(zhí)照，4 月正式開業(yè)，新茶上市，購買原料及食品。茶葉季 節(jié)性強，儲存和保鮮是每個經營者必須認真考慮的問題，因此初次進貨以中檔 茶葉為主，開業(yè)后進貨根據(jù)每個月經營而定，但春季和秋季是兩個最主要的進

貨季節(jié)，營業(yè)收入和支出也會在從初春到秋末的這段時間出現(xiàn)較大變化。、到衛(wèi)生防疫站檢測，稅務局辦理事務登記。、招店員并進行為期兩個月的培訓。、茶館主營業(yè)務：喝茶、觀賞茶藝、賣茶、收藏茶葉相關書籍供客人休閑閱讀。茶館財務報表

資產負債表

資產

負債及所有者權益

流動資產 — 流動負債 — 貨幣資金

— 應付工資

20000 現(xiàn)金

6000 流動負債合計： — 銀行存款

24000 非流動負債 — 存貨 — 長期借款 150000 原材料

20000 非流動負債合計： 150000 總流動資產： 50000 總負債： 170000 固定資產 — 所有者權益 — 房屋

230000 實收資本

130000 用具

20000

總固定資產： 250000 所有者權益 130000 資產合計 300000 負債及所有者權益合計

300000

利潤表（4 月）

利潤表（5 月）

一、營業(yè)收入

48000

一、營業(yè)收入

60000 減：營業(yè)成本 42226 減：營業(yè)成本

42276 營業(yè)稅金及附加

— 營業(yè)稅金及附加

— 銷售費用

10350 銷售費用

2000 管理費用

7904 管理費用 7704 財務費用

— 財務費用

— 加：投資收益

— 加：投資收益

— 二：營業(yè)利潤

-12480 二：營業(yè)利潤 8020 加：營業(yè)外收入

— 加：營業(yè)外收入

— 減：營業(yè)外支出

— 減：營業(yè)外支出

—

三、利潤總額

-12480

三、利潤總額 8020 減：所得稅費用

— 減：所得稅費用

—

四、凈利潤

-12480

四、凈利潤

8020 四月核算

固定成本

變動成本 銷售費

管理費

租金

12000 客用消耗品

6000 開業(yè)營銷 費

6000 辦公費

裝修 + 家具 + 用 具

250000/24 10416 水電費

1200 宣傳頁

1000 修理費

833 工資

9600

人員推廣 1750 培訓費

400 員工服裝

1750

三險一金

5404 員工餐（午餐）

1260

年終福利

1167 合計

35026

7200

8750

7904 合計

42226 16654 五月核算

固定成本

變動成本

銷售費

管理費

租金

12000 客用消耗品

7500 宣傳頁 1000 辦公費

裝修 + 家具 + 用 具

250000/24 10416 水電費

1500 廣

播

500 修理費 833 工資

9600

報

紙

500 培訓費

200 員工餐（午餐）

1260

三險一金

5404

年終福利

1167 合計

33276 9000

2000

7704 合計

42276 9704

茶館費用計算月：

月來客量： 40 人 *30 天 =1200

月收入：

1200*40 元 / 人 =48000 固定成本計算：

租金： 12000 電器：立式空調 + 掛式空調 + 冰柜 =4000+3000*4+2000*2=20000 裝修 + 家具 + 凈水系統(tǒng)：

110000+90000+10000=210000 用具： 20000 工資：收銀員： 1500*2=3000

服務員： 1000*2=3000

茶藝師： 1800*2=3600 =9600 工裝： 100（夏）*7+150（冬）*7=1750 員工餐（午餐）： 6 元

*7*30=1260

合計： 35026: 客用消耗品： 5 元 / 人 *1200 人

=6000（蚊香、殺蟲劑、衛(wèi)生香、空氣清新劑）

水電費： 1 元 / 人 * 1200 人 =1200

合計： 7200 銷售費：開業(yè)營銷費： 5000

宣傳頁：

1000

報

紙：

2600

人員推廣：

50*5*7=1750 合計： 10350 管理費：辦公費： 100

修理費 :10000/12=833 培訓費： 400 三險一金：（400+200+172）*7=5404 年終福利： 2000*7/12=1167

合計： 7904 5 月：

月來客量： 50 人 *30 天 =1500 月

收

入： 1500 人 *30 天 =60000 固定成本計算：

租金： 12000 折舊： 10416 工資：

9600 員工餐（午餐）： 6 元

*7*30=1260

合計： 33276 變動成本計算：

客用消耗品： 5 元 / 人 *1500 人

=7500

水電費： 1 元 / 人 * 1500 人 =1500

合計： 9000 銷售費： 宣傳頁： 1000 廣

播： 500 報

紙： 500

合計： 2000 管理費：

辦公費： 100 修理費 :10000/12=833 培訓費： 200 三險一金：（400+200+172）*7=5404 年終福利： 2000*7/12=1167

合計： 7704