第一篇：人民檢察處理突發性事件應預案[定稿]

**市人民檢察院

處置信訪突發性事件應急預案

為了及時、穩妥、有效地處理可能發生的突發性事件，有效地化解矛盾，切實維護社會穩定和正常辦公秩序，確保各項工作順利進行，結合本院實際，特制定本應急預案。

一、組織機構

（一）成立處置信訪突發性事件領導小組，由檢察長111任組長，副檢察長222、333、444、政治處主任555、紀檢組長666、反貪局副局長777、888任副組長，及各科、室、隊負責人任小組成員。

（二）處置信訪突發性事件領導小組職責：決定啟動處置信訪突發性事件應急預案；指揮、協調、處置突發性事件，維護社會穩定和本院正常辦公秩序；及時向上級或有關機關報告或通報突發性事件的有關情況；及時分析研究信訪突發性事件的發生特點、規律和處置方法。

二、工作原則

（一）預防為主，防患未然本院各部門及舉報中心在工作中對可能矛盾激化，特別是可能引起大規模群體性信訪的跡象，要做到早發現、早報告、早控制、早解決，及時消除誘發突發性事件的各種因素，同時及時與信訪局等相關部門聯系，了解掌握涉檢信訪案件，提前做好教育疏導工作。

（二）誰主管，誰負責對本院受理的涉檢訪、集體訪 1

等由本院控申科、首辦責任部門負責予以妥善處理，不屬本院受理的控申部門應積極做好教育疏導工作，及時聯系責任單位負責處理。

（三）依法辦事，依政策辦事在處置中要嚴格依照法律、法規辦事，要充分考慮事件處置的政治效果、社會效果和法律效果，要切實維護國家法律和政策的權威性、嚴肅性。

（四）教育疏導，防止激化對參與涉法涉訴大規模集體訪、告急訪事件的群眾，處置人員要注意工作方法，講究工作策略，引導群眾以理性合法的方式表達利益要求，解決利益矛盾，積極防止矛盾激化和事態擴大。

（五）及時果斷處置對發生暴力行為或者嚴重損害社會治安秩序、危害公共安全的群體性事件和突發事件，要及時、果斷采取措施，堅決制止違法行為，盡快平息事態。

三、應急預案的啟動

（一）在本院受理的來訪案件中，來訪人員經耐心勸解仍沖擊本院以及有其他嚴重過激行為，影響本院正常辦公秩序或可能造成嚴重后果的，由領導小組組長決定可以啟動處置信訪突發性事件應急預案。

（二）接到上級機關關于啟動應急預案的命令時。

四、應急預案的實施

（一）對發生在本院的大規模群體性信訪和突發事件，控申部門要積極做好接待工作，迅速了解現場人員身份、人

數、反映問題的性質、來訪要求等情況，密切關注現場動向，及時上報現場動態。

（二）領導小組組長應根據突發性事件的具體情況及時研究處置方案，必要時親臨現場組織指揮。處置突發性事件領導小組相關成員接到通知后，必須按通知要求在規定時間內迅速到達指定地點，按領導小組組長要求展開工作，并保持24小時通信暢通。

（三）控申科作好來訪記錄和解釋答復工作;涉及相關業務科室的信訪，由相關科室負責解釋答復工作，控申科予以協助并作好記錄。處置信訪突發性事件時要抓住事態的主要矛盾，有針對性地對當事人進行法制教育，耐心做好解釋息訴工作，依法給來訪者合理的答復，控制事態的發展和惡化。對于人數較多的集體訪，原則上要求來訪群眾委派代表反映問題。

（四）啟動“法警聯系協調”機制，法警隊派遣法警到接待室值班，遇到突發事件負責迅速組織法警維持現場秩序，保障正常的辦公秩序，保護現場安全。對有意煽動鬧事的人員，應重點進行法紀教育，必要時可以采取強制手段將其隔離。對發生強行進入辦公區域、抓扯工作人員，或攔截車輛、喊冤靜坐等擾亂辦公秩序或公共秩序的鬧訪過激行為，應依法果斷制止，及時和公安機關聯系，商請派出警力維護治安，防止事態擴大。

（五）辦公室、技術科應負責突發性事件處置過程中的情況收集固定證據（包括攝像、錄音）、信息報送等有關工作。

五、工作要求

（一）參與處置的干警要堅持依法辦事，文明接待，遵循檢察人員的各項紀律，避免因言語、措施不當而激化矛盾。

（二）根據來訪群眾反映的問題，在做好工作的基礎上可以進行初步答復。

（三）應急處置事件應登記備案，在事件處理完畢后，由負責的工作人員制作書面報告，將接待處理情況及時報上級院、**市委、市政法委。

**市人民檢察院

第二篇：突發性治安事件處理預案

突發性治安事件(偷盜、搶劫、歹徒圍攻)應急預案

為了保證公司員工在受到歹徒侵害時人身和財產的安全，使公司的資產受到有效的保護，保證生產運作正常開展，結合本公司的實際情況，特制訂以下應急預案。以明確各部門的分工和職責，望各職能部門遵照執行：

一、偷盜、搶劫的應急預案：

1、公司保安是維持公司治安、保護公司財產和員工人身安全的中堅力量。在治安事件發生時應在第一時間趕赴案發現場，同時報告物業部負責人和保護現場免受破壞，并在第一時間撥打110電話報警；

2、當值班保安發現偷盜或搶劫時，立即呼叫其他在崗保安員趕赴現場，并及時向物業部報告；物業部要安排在案發后第一時間報案；

3、如果不法分子尚在現場，保安隊員應履行職責，勇敢地與歹徒搏斗，以維護公司員工的人身安全和公司的利益，在場的相關部門的員工要有主人翁意識，在保護自身人身安全的前提下勇于維護公司的利益；

4、在警察趕到之前保安員應注意保護好案發現場，維持好現場的秩序，以免影響公安部門的案情偵察；

5、在案發中如果有公司的人員傷亡，應立即撥打999電話進行救治；

6、公安部門對案發現場偵察后，物業部應組織整理相關資料對公司的受損情況向公安機關和公司進行匯報，并保持與公安部門的聯系，隨時了解案件的進程；

7、案發后如有設備、設施受損，應盡快組織相關人員對受損設備進行維修，以便盡恢復公司正常生產。

二、歹徒圍攻事件的應急預案：

1、保安部人員在對公司進行巡邏時，當發現不明身份人員聚集情況應立即報告保安隊長和物業部負責人，物業部應組織其他保安員作好相關防范措施，并通知公司其他員工及時采取必要措施進行防范；

2、當外部人員對本公司人身和財產有受到威脅時，物業部在第一時間報警（撥打110報警電話），并可使用防衛器械進行自衛。

3、采取人身安全高于一切的原則，要保證公司員工的生命安全，阻止歹徒對公司員工行兇；

4、當公安部門工作人員趕到時全體保安員應協助公安人員打擊犯罪分子，并提供案情的詳細情況給出公安機關備案；

5、危機過后物業部應立即組織相關人員對事件發生的原因進行初步調查，并詳細了解公司人員的傷亡和資產損失情況，并上報公司領導，相關資料需記錄在案。

三、治安事件的善后處理：

1、物業部在事后要對相關人員進行詳細調查，結合公安部門的案情偵察報告做出事件的詳細報告上報公司，并依公司最高管理者指示作相關處理；

2、針對事件處理過程中表現突出的個人進行嘉獎，同時對相關責任人做出相關處理決定，并提出整改方案；

3、應運用相關案例在全體員工中開展經驗教訓總結教育，預防事件的發生做好充分應對。

第三篇：中學生突發性事件處理應急預案

中學生意外傷害事件處理應急預案

為預防和妥善處理學生人身傷害事故，保護學生和學校的合法權益，維護學校正常的教育教學秩序，根據國家法律、行政法規的有關規定，結合本校實際，制定學生傷害事故處理應急預案，具體內容如下：

一、本預案中“意外傷害事故”主要指危及學生健康和生命安全的意外傷害意外事件。如：

（1）群體性食物中毒事故。

（2）來自校內外的襲擊、傷害性事故。（3）組織學生外出活動時的意外交通事故。（4）集體活動中或課間學生哄鬧所造成的事故。（5）校內發生的意外性傷害事故。（6）校內的火災事故。

（7）建筑和設備的安全事故。

（8）其它自然或人為的突發惡性事件等。

二、成立學生意外傷害事件處理應急領導小組 組長： 劉洪東

副組長：白元榮 朱磊

成員：鄭永昌 何斌 劉康虎 李志明 袁桂娥 全體班主任 值班電話：87520728 87580061－8318

三、堅持“早預防、早發現、早報告、早救治”原則。

1、早預防。即要求學校全體師生牢固樹立安全第一的意識，始終保持高度的警惕性，精心組織、周密部署學校的各項教育教學活動及后勤服務工作，堅持依法辦事，規范操作，及時排查和消除學校的各種隱患。

2、早發現。即落實責任，嚴格執行學校的各項檢查制度，關注學校每位師生的健康狀況和情緒傾向，發現苗頭性問題及時采取相應措施。

3、早報告。即一旦發現意外傷害事件，在第一時間向上級有關部門匯報，必要時向公安和醫療、防疫等部門發出求助信息。

4、早救治。即要求執行誰發現誰首先受理的制度，發現事故，立即招呼就近人員，控制局面，盡最大努力阻止事態的進一步發展；發現傷情或病情，立即組織人員送醫療機構救治。

四、意外傷害事件具體處理步驟：

1、意外傷害事件發生后，在場的任課教師或首先發現者應迅速護送學生到校醫室處理（如意外傷害事件發生在校外，則在場的任課教師應直接護送學生到相應的醫療機構），并將事情上報班主任，同時繼續關注學生的情況，確保學生得到妥善治療和護理。

2、班主任迅速聯系家長（如果班主任不能及時聯系家長，任課教師或首先發現者應迅速聯系家長）并上報年級部，確保學生得到及時有效的治療和護理。年級部接報后應立即上報德育處并由德育處及時報校長室，報給分管校長和校長或書記。

3、在處理和上報環節中如在第一時間內不能與有關責任人取得聯系，可越級處理和上報，確保學生得到最妥善的處理及有關情況能及時報給學校校長或書記。

4、衛生室臨時處置，要做出正確醫護處理，根據傷害情況、輕重緩及決定是否送醫院或相應醫療機構，如時間允許是否送醫院及送哪個醫院應事先征求家長意見。

5、校長室根據事件具體情況做出最終處理決定，安排善后，并根據傷害情況酌情向上級主管部門匯報，必要時向公安和醫療、防疫等部門發出求助信息。

6、在意外傷害事件處理過程中，各環節接處或接報人均為直接責任人，各環節應交接清楚，各環節責任人必須確保學生及時得到妥善治療和護理，待學校作出安排后方可解除責任。

7、如在處理環節中人員失職或處理不當造成后果，學校將酌情追究其責任并予以處理，后果嚴重的將追究其法律責任并給予處罰。

備注：

1、在意外傷害事件處理過程中，各環節接處或接報人均為直接責任人，各環節應交接清楚，各環節責任人必須確保學生及時得到妥善治療和護理，待學校作出安排后方可解除責任。

2、在處理和上報環節中如在第一時間內不能與有關責任人取得聯系，可越級處理和上報，確保學生得到最妥善的處理及有關情況能及時報給學校校長或書記。

濟南古城中學

2010年9月

第四篇：淺析如何處理工作中突發性事件

淺析如何處理工作中突發性事件提綱

摘要：突發性事件一直都是在工作和生活中常遇到事情，可大也可小。但往往我們都不重視，遇事不積極處理，事后不反思總結經驗。我們通過在實習期間的學習和經驗的積累，對工作中的突發性事件有了新的認識和理解，我們通過我們的經驗試著將如何處理工作中的突發性事件進行分析。

關鍵詞：突發性

處理原則

處理方式

科學發展

公司突發性事件的預防和處理不僅僅關系著公司的穩定和利益，更關系著公司的可持續發展和長遠目標的實現。通過在工作中的實踐讓我們明白預防和處理突發性事件的重要性，這也要求我們在工作中要居安思危，把危機化解在萌芽狀態。通過對事件特點和性質的認識和了解，分析原因找出最佳的解決方法。營造出安定適合公司發展的氛圍。我們通過在工作中的經驗和教訓總結最典型的案例，充分反應了目前工作突發性事件的特點。我們發表一下自己在這一事件處理上的心得和體會。

這是一個真實的案例這是我工作中遇到的一件特別的事像往常一樣早早來到公司來到辦公室還沒站穩腳經理就說早上有兩百件龜甲膠要到貨所以我們現在必須馬上去倉庫接貨。由于處在冬天所以我們的保健醫藥公司生意特別好來貨量不斷。對于接貨大家已經見怪不怪了想想前幾天幾千件的貨都沒問題還怕這區區兩百件嘛。于是作為秘書的我馬上就和另一個同事一起趕到倉庫。貨來了我們就站在上面驗收可能天氣特別冷大家只想趕快把貨收完就回辦公室烤火，所以就稍微點了下數量確定和單子上的數量一樣的就去辦了入庫供貨方就讓我簽了字。沒多久下面的業務員就開了單子準備把早上的貨發到市場上各藥店去。有些貨已經發出去了有些還在待驗區這時公司的提貨員去拿貨才發現其中有兩件箱子上的批號對不上覺得不對勁。當時提貨員的臉一下子鐵青的感覺有什么很嚴重的事發生了一樣趕緊叫來質檢部部長開箱檢查才發現原來里面的貨裝的都是鹿甲膠而不是包裝箱上標的龜甲膠，他們立刻把所有的貨打開驗收才發現所有的貨都存在這樣的問題。他們說必須打電話把早上發出去的貨追回來趁它們還沒到市場上去，馬上把早上運來的貨銷毀，一旦貨到了市場被藥監局查到的話輕者要吊銷執照重者的話公司停止上市特別是當那些藥被顧客買走的話可能會危及生命。當時我嚇壞了不知道怎么辦當時腦袋一片空白因為一些已經送到貨運站了而且貨也全都是我簽的字對于剛出來的一個實習秘書我從來就沒遇到過這樣的事而且也承擔不了這么大的事啊。幸虧一個有經驗的老秘書她非常有經驗她非常冷靜第一時間打電話給貨運站讓他們盡一切努力截住了那些貨把貨給退回來由于處理及時我們成功截住了那些貨。之后就是把剩下的貨辦了退貨一起退回廠家并嚴重警告了廠家讓廠家賠償了我們損失。

幸虧這個經驗老道的秘書幫我處理了這件事及時追回了那些貨才使得這次危害降到最低。由于我的粗心我的不認真差點就讓公司產生巨大的損失和危害我深感自責同時這件事讓經理對我的辦事方法和能力產生了懷疑。為了讓經理對我改觀我必須認識到自己的錯誤在以后的工作中一定要細心一定要多向有經驗的同事請教學習。當然這件事更讓我深深的明白做任何事都要認真負責要細心不管事大事小都不能掉以輕心遇到事情也不能慌張必須冷靜。希望我的事例對于即將走到工作崗位的同事能夠有所幫助。

案例中我們能看到當大家遇到突發事件時不同的表現，對于有經驗的人來說他們能夠得心應手而沒經驗的實生來說就顯得慌張不堪。總結對突發事件的處理經驗我們總結如下：

（一）處理原則

1、分析突發性事件的特點

隨著經濟的發展，企業也在不斷地發展與壯大，其在生產經營及運行中，必然存在許多影響穩定的因素。為維護企業正常的工作秩序，必須堅持以人為本、科學發展的宗旨。同時，企業需要不斷完善面對突發事件的應急預案與機制，必須充分意識到突發事件的存在，積極主動地防范突發事件的風險，在工作中主動化解糾紛及矛盾，確保企業科學快速的發展。而在處理事件的企業在突發事件中的特點有以下幾方面：

（1）突發性。突發性事件，雖然有一個量變到質變的過程，但其發生具有突然性和偶然性，是不以人的意志為轉移的，一般難以預料或準確預測。

（2）意外性。突發性事件，往往超乎尋常，沒有正常的運行狀態及規律，何時、何地、以及何種方式出現，事前人們都是未知的，不能獲得全面信息，也不能做出任何有效的防范措施。（3）危害性。突發性事件是重大的危機事件，會損害公司正常工作秩序，會對公司職工的心理產生較大影響，會給企業帶來巨大的危機和損失。

（4）緊迫性及威脅性。突發性事件對過去的穩定狀態及規律構成了一定威脅，一般在瞬間爆發，事發突然，情況復雜，時間緊迫，信息有限，處置是否及時妥當，關系到企業的正常工作秩序，這急需相關部門及領導者作出理智的抉擇，其所產生的后果和副作用在短期內是難以消除的。

（5）不確定性或無規則性。突發性事件，發展演變的速度快、方向不確定，難以預測和把握，應對處置的不當，極易惡化升級，引起連鎖反應。

（6）兩面性。突發性事件，會影響公司的利益，因此備受關注。處置得當，可以化挑戰為機遇，化不利為有利；處置不當，將會給公司造成嚴重的危害，導致更大的損失和危機。

2、通過表面現象分析事件發生的深層次原因

對于突發事件，作為秘書人員，我們不能只是一味的應對，而要透過現象看本質，協助領導，根據原有的經驗，分析原因，提高認識，從而加強憂患意識，建立健全預警機制。引發突發性事件的原因是復雜的、多方面的。概括起來，主要成因有以下幾方面：

（1）缺乏危機意識，未建立應對突發性事件的監測、預警機制。企業高層管理人員沒有一種居安思危、未雨綢繆的概念，沒有憂患意識。所以秘書始終要居安思危，未雨綢繆，具有超前性及預測性。（2）企業員工待遇不平等，利益受到損失。企業內員工文化水平、技能和素質都有差異，層次也不同，不同的部門員工的收入有差距，這種差距讓員工感到待遇極不平等，這中間必然有矛盾沖突。企業在進行體制改革、結構調整等方面采取措施時，總會影響到一部分人的利益。當利益受到損失時，心里就會覺得不公平，產生抱怨的情緒，如果管理者不處理，矛盾就會激發。秘書是上傳下達的樞紐，要及時、準確地解決這種矛盾與沖突，以防止突發事件的發生。

3、分析突發性事件的性質，并提高認識

應急準備是應急工作的重頭戲，但也不能忽略了后續的應急工作。后續應急工作的重要性在于把它放在安全管理的大環境中去分析和認識，就是通過事件的發生、控制和處置，從中找出原因，總結經驗和教訓，提出更進一步的管理和應急措施。所以，當一個事態控制后，應該分析突發性事件的性質，并提高認識，從而加強管理。

4、在沒造成惡性影響前化解突發性事件的危害

建立預測預警系統，開展風險分析，做到早發現、早報告、早處置。一經發現，最好是控制在苗頭階段。突發事件的處理原則是越早處置越主動，越積極主動地去尋找處理辦法，就越有利，也就越能夠將突發事件的損失控制在最小的程度。反之則越被動，越拖延，事情就會越鬧越大，最后極可能朝惡化的方向，將對企業造成巨大的損失，從而使企業處于一種極其崩潰的地步。

5、樹立防范意識，防患于未然

（1）居安思危，未雨綢繆，增強憂患意識，高度重視突發事件的預防工作。要健全管理機制，健全監測、預測、預警和快速反應系統，提高抗風險能力，不斷完善應急預案，并認真抓好落實。

（2）秘書應協助領導根據國家法律法規制定相應的應急預案，并依法實施應急預案。

（3）建立健全突發事件的預警機制。堅持預防為主、常備不懈，經常性地做好防范意識，要加強對突發性事件的預測和預警工作，盡量減少突發事件的發生。經常性地做好應對突發事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備。應定期檢查及匯報部門或公司有關情況,做到及時提示、提前控制,將事態控制在萌芽狀態中。及時發現突發事件處于萌芽階段，防范于未然是處理突發事件的上上之策（4）總結經驗教訓，防患于未然。每一次突發性事件后，秘書都要深刻反思工作中的失誤，認真找出事故隱患，協助領導完善各項規章制度，落實整改措施，制定應急計劃，增強對突發性事件的抵御能力。

（二）突發性事件的處理方法

1、建立良好的突發性事件的控制機制

（1）對已經發生的事件，要積極應對不能消極處理，要把傷害降到最低。

（2）結合實際工作情況，加快建立適應當時情況的應急管理體系，制定應對突發性事件的方案和預案。

（3）成立應急領導小組，領導者應從容應對，堅持民主、科學決策。秘書要協助領導者處理突發事件，審時度勢，從容應對，把握最佳時機，果斷處置。領導者要在有限的時間有限的信息中，做出最理智的判斷，科學決策，并隨機應變，采取最佳應急措施，防止事件的擴散。切忌優柔寡斷，拖延最佳處理時機。

（4）確保良好的信息溝通。發布信息應當及時、準確、客觀、全面。事件發生的第一時間要向企業內員工發布簡要信息，隨后發布初步核實情況和防范措施等，并根據事件處置情況做好后續發布工作。（5）堅持以人為本，確立穩妥的善后機制。把公司職工的切身利益作為應急工作的出發點和落腳點，最大限度地減少危害，對突發事件中的所造成損失的個人給予相應理賠工作，并提供心理援助。對突發事件應急管理工作中做出貢獻的部門和個人給予相應的嘉獎。

2、完善突發性事件的處理對策

在不斷總結經驗和教訓的過程中，進一步完善突發性事件的處理對策，建立完整的突發性事件管理系統，做到早發現在早解決，高效率低風險。多借鑒同行業的寶貴經驗，多向其他企業學習優秀的處理突發性事件的方式方法。對企業員工進行定期系統的培訓，提高憂患意識，增強員工對突發性事件處理的能力。在完善處理對策的過程中始終把企業的利益和員工的利益放在首位，立足長遠目標促進企業的科學發展和可持續發展。

這段時間的實習不光拓寬了我們的視野，也讓我們對工作中的問題，尤其是對工作中的突發性事件有了更深刻的認識，也為我們以后的工作提供了可以借鑒學習的經驗。更重要的是增強了我們對突發性事件的處理能力，也提高了我們的應對技巧。為我們以后的工作打下良好的基礎。

第五篇：保安--群體性事件、重大突發性事件處理預案

群體性事件、重大突發性事件處理預案

確保發生突發事件或異常情況時，能迅速、果斷進行處理，保護公司職員的人身及公司的財產安全。

一、適用范圍：適用于管理處轄區內發生的盜竊、火警、爭吵、斗毆、停水停電、設備重大事故等各類突發事件或異常情況。

二、職責：

1、綜合管理部負責對保安員進行突發事件及異常情況處理等的培訓，保安隊長負責各類事故現場指揮及督導。

2、當值人員應嚴守崗位，發現異常及時向上級匯報。

3、保安員負責安全防范，維修人員負責水、電供應及搶修。

4、發生突發重大事故時，其他員工應聽從上級領導的調遣，積極參與救護或搶險。

三、工作程序：

1、處理群體性事件的原則是：迅速平息、減少傷亡、保護員工、控制事態、冷靜善后。

2、如是公司以外人員來公司滋事，保安應將其擋在門外并立即撥打110報警電話并及時向綜合管理部匯報，扣留滋事人員。

3、值勤中遇到現行盜竊分子的處置方法：

1）立即通過對講機向上級報告并大聲發出信號召集臨近保安員支援。2）如罪犯逃跑又無法追上時，要注意看清人數、特征、所用交通工具及特征等，及時向綜合管理部部和公安機關報告。

3）要保護好作案現場的一切物品不受破壞。4）妥善保存犯罪分子遺留的物品、作案工具等，以便公安機關提取收集相關證據。

5）如有人員受傷應及時撥打“120”求救。

4、發生火警的處理方法：

1）如火情較小，立即采取措施撲救，全力將火災消滅在萌發狀態，使損失降到

最小限度。

1電源接觸短路引起的家用電器燃燒起火，應及時關閉電源，在沒有關電○源之前切不可用水撲滅火焰，應用“1211”或“1301”等滅火器。

2液化氣管道漏氣起火，應馬上關掉液化氣分閘和總閘。○3各類氣瓶漏氣起火，應立即用不燃材料撲滅。○2）如火勢較大，一時難以撲滅，應立即撥打“119”報警，注意講明火警單位、詳細地址、聯系電話（如用手機報警，切記不可關機）、著火物品等。

1立即報告上級領導，啟動應急方案，組織人員盡快趕赴火災現場進行撲○救。

2立即切斷現場電源總開關、液化氣等，同時迅速轉移易燃易爆的危險物○品，保護好現場，全力配合消防部門工作，維護火場秩序，防止壞人趁火打劫，并積極參加搶救傷員和財物的工作。

5、發現斗毆事件的處理：

1積極勸阻斗毆雙方，緩解矛盾。如雙方不聽勸阻，應立即匯報領導并請○求支援。

2明確能認定屬違反治安管理行為或犯罪行為時，應及時報告上級或公安○機關，并采取措施將行為人制服，扭送公安機關。

3說服、勸阻圍觀群眾離開，確保保安目標區域內的正常秩序。○

6、值勤中發現可疑人員的處置方法：

1立即用對講機向其它區域值勤保安員發出信號并報告隊長。○2視情況可對可疑分子進行跟蹤監視，防止其作案或制造其它事故。○3上前盤問應兩人配合，一人查看有效證件，一人負責在旁邊監視。如其○漏洞百出可帶回保安室進一步盤問。

7、值勤中遇到不執行規定，不聽勸阻的處理方法：

保安員在值勤巡邏中，經常會碰到有些人不主動出示證件強行進出入；有的在不準停車的地方停車；在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等情況，碰到這些問題時盡量避免爭執，應采取如下措施：

1上前面對當事人敬禮，糾正違章，注意一定要態度和藹、說話和氣。對○仍然不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名，如實記錄以便向分管領導匯報。

2發生糾紛時，保安員一定要克制，避免爭吵，同時隊長報告。○3 若遇到個別蠻橫無理、打罵保安員情節嚴重者，保安員可視情況進行正○當防衛并報告綜合管理部和公安機關，依法處理。

8、遇急癥病人的處理：

1第一時間趕到病人所在現場，不要擅自移動病者。○2立即通知保安部隊長，并向綜合管理部匯報。○3如情況危急，速打急救電話（電話號碼120）。○

9、發現有人觸電的處理方法： 1馬上趕到現場關閉電源，如附近沒有電源，要找絕緣的東西（如：竹竿）○將線頭挑開，切忌在關閉電源之前用身體接觸被電者，防止自己觸電。2立即向上級報告并迅速通知“120”求救。○3可采用人工呼吸法和心臟擠壓法對觸電者進行急救，過程中注意保護防○止觸電者摔傷。

10、氣體泄漏：

1保安員發現或接報有煤氣等泄漏情況時,立即通知隊長及綜合管理部。○2將門窗打開，進行通風，檢查有關系統。○3如無法控制事態，立即疏散人員到安全地點。○4必要時經請示有關領導后，通知消防當局及有關部門。○5事情處理完畢后，回報綜合管理部。○

四、保安隊參照制度以上執行。