第一篇：興業銀行2012年企業金融產品經理任職資格考試大綱(金融租賃)——高級

金融租賃業務產品經理考試大綱

（高級）

第一篇 概論篇

第一章 行業概況

第一節 金融租賃業務概況

1、了解金融租賃業務發展歷史背景

2、了解2007年前國內金融租賃業務發展情況

3、熟悉2007年后國內金融租賃業務發展情況

第二節 金融租賃公司

1、了解租賃公司的分類

2、熟悉各類租賃公司的功能定位和業務特點

3、熟悉國內金融租賃公司設立與發展概況

4、熟悉金融租賃公司業務范圍

5、熟悉金融租賃公司面臨的監管環境、指標、趨勢及相關監管要求對金融租賃公司業務方向的影響

第二章 基礎知識

第一節 法律基礎

1、熟悉金融租賃業務涉及的物權相關法律法規

2、掌握金融租賃業務涉及的合同相關法律法規

3、掌握金融租賃業務涉及的稅務相關法律法規

4、掌握金融租賃業務涉及的保險相關法律法規

第二節 業務基礎

1、熟悉租賃與貸款的主要區別

2、熟悉金融租賃業務結構特點

3、熟悉金融租賃業務的產品分類

第二篇 業務產品

第一章融資租賃

第一節 直接租賃

1、熟悉直接租賃業務的概念

2、熟悉直接租賃業務的交易結構

3、熟悉直接租賃業務的優勢

4、熟悉直接租賃業務的適用范圍

5、熟悉直接租賃業務的風險點和風險控制措施

第二節 售后回租

1、熟悉售后回租業務概念和原理

2、熟悉售后回租業務的交易結構

3、熟悉售后回租業務的優勢

4、熟悉售后回租業務的適用范圍

5、熟悉售后回租業務的風險點和風險控制措施

第三節 廠商租賃

1、熟悉廠商租賃業務的概念

2、熟悉廠商租賃業務的交易結構

3、熟悉廠商租賃業務的運作模式

4、熟悉廠商租賃業務的適用范圍

5、熟悉廠商租賃業務的風險點和風險控制措施

第二章經營租賃

第一節 經營租賃理論

1、熟悉經營租賃業務的概念

2、熟悉會計準則中經營租賃與融資租賃的劃分原則

第二節 經營租賃實務

1、熟悉經營租賃的優勢，尤其是熟悉經營租賃對企業滯后所得稅的影響

2、熟悉經營租賃的適用范圍

3、掌握經營租賃的會計處理

4、熟悉經營租賃業務的風險點和風險控制措施

第三章其他

第一節 聯合租賃

1、掌握聯合租賃的交易結構

2、掌握聯合租賃的主要特點

3、掌握聯合租賃的優勢

第二節 委托租賃

1、掌握委托租賃的交易結構

2、掌握委托租賃的主要特點

4、掌握委托租賃的優勢

第三節 轉租賃

1、掌握轉租賃的交易結構

2、掌握轉租賃的主要特點

3、掌握轉租賃的優勢

第三篇銀租合作

第一章 基礎知識

第一節 銀租合作的優勢

1、掌握銀租合作對銀行的價值

2、掌握銀租合作對租賃公司的價值

3、掌握銀租合作對承租人的價值

第二節 銀租合作的模式

1、掌握業務推薦合作模式

2、掌握信貸支持合作模式

3、掌握應收融資租賃款保理合作模式

4、掌握履約保函合作模式

第二章 銀租一體化營銷

第一節 興業租賃

1、熟悉興業租賃的定位、重點業務方向

2、熟悉興業租賃發展規劃

第二節 一體化營銷項目操作

1、掌握金融租賃業務涉及主要合同類型、相關合同一般內容與結構設計

2、熟悉本行銀租一體化業務運作流程和管理模式

3、熟悉銀租一體化業務考核激勵機制

4、熟悉金融租賃業務基本準入要求

5、熟悉金融租賃業務盡職調查要求

6、熟悉金融租賃業務常用風險控制措施及操作流程

7、熟悉金融租賃業務租后管理（特別是落地管理）的操作模式與工作要求

第三節 中長期融資項目評估

1、掌握固定資產投資項目的行政審批流程

2、掌握固定資產投資項目的資本金管理要求

3、熟悉固定資產投資項目的金融租賃方案設計

4、熟悉固定資產投資項目的可行性分析

第二篇：興業銀行2012年企業金融產品經理任職資格考試大綱(金融租賃)——中級

金融租賃業務產品經理考試大綱

（中級）

第一篇 概論篇

第一章 行業概況

第一節 金融租賃業務概況

1、了解金融租賃業務發展歷史背景

2、了解2007年前國內金融租賃業務發展情況

3、了解2007年后國內金融租賃業務發展情況

第二節 金融租賃公司

1、了解租賃公司的分類

2、了解各類租賃公司的業務特點

3、了解國內金融租賃公司設立與發展概況

4、了解金融租賃公司業務范圍

5、了解金融租賃公司主要監管指標

第二章 基礎知識

第一節 法律基礎

1、了解金融租賃業務涉及的物權相關法律法規

2、了解金融租賃業務涉及的合同相關法律法規

3、了解金融租賃業務涉及的稅務相關法律法規

4、了解金融租賃業務涉及的保險相關法律法規

第二節 業務基礎

1、掌握租賃與貸款的主要區別

2、掌握金融租賃業務結構特點

3、掌握金融租賃業務的產品分類

第二篇 業務產品

第一章融資租賃

第一節 直接租賃

1、熟悉直接租賃業務的概念

2、熟悉直接租賃業務的交易結構

3、掌握直接租賃業務的優勢

4、掌握直接租賃業務的適用范圍

第二節 售后回租

1、熟悉售后回租業務概念和原理

2、熟悉售后回租業務的交易結構

3、掌握售后回租業務的優勢

4、掌握售后回租業務的適用范圍

第三節 廠商租賃

1、熟悉廠商租賃業務的概念

2、熟悉廠商租賃業務的交易結構

3、掌握廠商租賃業務的運作模式

4、掌握廠商租賃業務的適用范圍

第二章經營租賃

第一節 經營租賃理論

1、熟悉經營租賃業務的概念

2、掌握會計準則中經營租賃與融資租賃的劃分原則

第二節 經營租賃實務

1、掌握經營租賃的優勢

2、掌握經營租賃的適用范圍

3、了解經營租賃的會計處理

4、掌握經營租賃業務的風險點和風險控制措施

第三章其他

第一節 聯合租賃

1、了解聯合租賃的交易結構

2、了解聯合租賃的主要特點

3、了解聯合租賃的優勢

第二節 委托租賃

1、了解委托租賃的交易結構

2、了解委托租賃的主要特點

4、了解委托租賃的優勢

第三節 轉租賃

1、了解轉租賃的交易結構

2、了解轉租賃的主要特點

3、了解轉租賃的優勢

第三篇銀租合作

第一章 基礎知識

第一節 銀租合作的優勢

1、了解銀租合作對銀行的價值

2、了解銀租合作對租賃公司的價值

3、了解銀租合作對承租人的價值

第二節 銀租合作的模式

1、了解業務推薦合作模式

2、了解信貸支持合作模式

3、了解應收融資租賃款保理合作模式

4、了解履約保函合作模式

第二章 銀租一體化營銷

第一節 興業租賃

1、了解興業租賃的定位、重點業務方向

2、了解興業租賃發展規劃

第二節 一體化營銷項目操作

1、了解金融租賃業務涉及主要合同類型、相關合同一般內容與結構設計

2、熟悉本行銀租一體化業務運作流程和管理模式

3、熟悉銀租一體化業務考核激勵機制

4、掌握金融租賃業務基本準入要求

5、掌握金融租賃業務盡職調查要求

6、掌握金融租賃業務常用風險控制措施及操作流程

7、掌握金融租賃業務租后管理（特別是落地管理）的操作模式與工作要求

第三節 中長期融資項目評估

1、了解固定資產投資項目的行政審批流程

2、了解固定資產投資項目的資本金管理要求

3、掌握固定資產投資項目的金融租賃方案設計

4、掌握固定資產投資項目的可行性分析

第三篇：興業銀行2012年企業金融產品經理任職資格考試大綱及參考書目(綠色金融) ——中級

2012年企業金融產品經理任職資格考試大綱

綠色金融 中級

說明：中級試題中，“第一篇 綠色金融融資”分值占比90%，“第二篇 排放權金融”占比10%。

第一篇 綠色金融融資

第一章 綠色金融基礎知識

1、掌握綠色金融業務范圍

2、了解我國節能減排產業政策及規劃

第二章 綠色金融屬性認定

1、掌握綠色金融業務屬性認定流程

2、掌握綠色金融業務屬性認定方法

第三章 綠色金融融資模式

1、掌握綠色金融業務融資模式（信貸類）

2、了解綠色金融業務融資模式（非信貸類）

3、了解CHUEE項下節能減排項目貸款概念與適用對象、業務流程，重點掌握貸后管理操作。

第四章 項目融資與赤道原則

1、掌握項目融資概念與適用對象

2、掌握項目融資業務流程

3、掌握赤道原則概念、適用范圍及項目分類

4、掌握赤道原則項目評審工作流程、評審重點 參考文件目錄

1、興業銀行節能減排業務管理辦法，興銀?2009?308號

2、興業銀行關于發布環境金融領域節能減排項目屬性認定標準的通知，興銀?2009?666號

3、興業銀行關于各分行執行部分綠色金融業務屬性認定工作的通知，興銀?2011?336號

4、興業銀行綠色金融業務屬性認定標準（2011年）

5、《興業銀行2012年企業金融信用業務投向指引》綠色金融業務部分

6、《產業結構調整指導目錄》（2011年本）

7、國務院關于印發“十二五”節能減排綜合性工作方案的通知，國發?2011?26號

8、興業銀行節能減排項目貸款（一期）操作規程（2007年12月30日修訂），興銀?2008?132號

9、興業銀行節能減排項目貸款（二期）操作規程（2009年6月修訂），興銀?2009?376號

10、興業銀行項目融資管理實施細則，興銀?2009?724號

11、國務院關于調整固定資產投資項目資本金比例的通知

12、銀監會《綠色信貸指引》，2012

13、銀監會《項目融資業務指引》

14、銀監會辦公廳關于嚴格執行《固定資產貸款管理暫行辦法》、《流動資金貸款管理暫行辦法》和《項目融資業務指引》的通知

15、銀監會《固定資產貸款管理暫行辦法》

16、興業銀行關于印發《興業銀行環境與社會風險管理政策》的通知，興銀?2009?68號

17、興業銀行關于印發《興業銀行適用赤道原則的項目融資管理辦法》的通知，興銀?2009?355號

18、興業銀行關于印發《興業銀行適用赤道原則的項目融資分類指引》和《興業銀行環境與社會風險專家評審規范》的通知，興銀?2009?507號

19、興業銀行關于規范適用赤道原則的項目融資業務操作若干問題的通知，興銀?2010?52號

20、綠色金融融資業務培訓講義

21、《關于發展熱電聯產的規定》

22、國家稅務總局關于資源綜合利用企業所得稅優惠管理問題的通知，國稅函[2009]185號

23、關于資源綜合利用及其他產品增值稅政策的通知，財稅[2008]156號

第二篇 排放權金融

第一章 碳金融

1、了解國際排放權交易市場

2、掌握清潔發展機制項目領域與開發程序

3、掌握我國碳交易國家政策、現狀及趨勢

4、熟悉國內碳交易金融服務方案

5、熟悉購碳代理業務

6、熟悉碳資產質押授信業務

7、了解國內碳交易市場建設的試點開展情況

第二章 排污權金融

1、掌握排污權有償使用及交易原理

2、掌握我國排污權有償使用及交易政策、現狀及趨勢

3、熟悉排污權抵押授信業務

4、熟悉排污權金融服務方案

5、掌握排污權交易試點地區的制度建設和交易情況

參考文件目錄

1、興業銀行關于有效推進碳金融業務基礎客戶建設的通知，興銀?2010?532號

2、興業銀行企業金融部關于下發購碳代理財務顧問業務案例的通知，興銀企金?2009?18號

3、興業銀行關于下發《興業銀行碳資產質押授信業務管理辦法》和《興業銀行碳資產質押授信業務操作規程》的通知，興銀?2010?643號

4、國家外匯管理局綜合司關于辦理二氧化碳減排量等環境權益跨境交易有關外匯業務問題的通知，匯綜發?2010?151號

5、清潔發展機制項目運行管理辦法（修訂），國家發展改革委、科技部、外交部、財政部2011年8月3日發布

6、關于規范中國CDM項目咨詢服務及評估工作的重要公告，國家發改委，2006年

7、興業銀行關于下發《興業銀行排污權金融業務營銷指引》的通知，興銀?2011?339號

8、興業銀行關于杭州分行開辦排污權抵押授信業務的批復，興銀復[2010]442號

9、興業銀行關于南京分行在江蘇省無錫市開展排污權抵押授信業務的批復，興銀復?2011?437號

10、興業銀行關于杭州分行在其全轄開展排污權抵押授信業務的批復，興銀復?2011?477號

11、關于大力推進排污權金融業務營銷工作的通知，2011年9月27日

12、中國人民銀行杭州中心支行、浙江省環境保護廳關于印發《浙江省排污權抵押貸款暫行規定》的通知，杭銀發?2010?266號

13、浙江省人民政府關于開展排污權有償使用和交易試點工作的指導意見，浙政發?2009?47號

14、浙江省人民政府辦公廳關于印發浙江省排污權有償使用和交易試點工作暫行辦法的通知，浙政辦發?2010?132號

15、浙江省排污權有償使用收入和排污權儲備資金管理暫行辦法，浙財綜[2010]143號

16、嘉興市秀洲區人民政府關于印發秀洲區主要污染物排污權交易辦法（試行）的通知，秀洲政發[2010]18號

17、嘉興市秀洲區人民政府關于印發秀洲區主要污染物初始排污權有償使用實施細則（試行）的通知，秀洲政發[2011]12號

18、嘉興市秀洲區財政局、嘉興市秀洲區環保局、興業銀行嘉興分行排污權抵押授信業務合作協議

19、無錫市主要污染物排污權有償使用和交易管理暫行辦法，錫政辦發[2011]126號

20、無錫市主要污染物排污權有償使用和交易實施細則，錫環發[2011]25號

21、國家環保部、財政部關于推進排污權有償使用和交易試點工作的指導意見（征求意見稿）

22、中國清潔發展機制基金管理辦法，財政部令第59號

23、山西省人民政府關于在全省開展排污權有償使用和交易工作的指導意見，晉政發[2009]39號

24、山西省主要污染物排污權交易實施細則（試行）,晉環發[2011]222號

25、關于印發《山西省排污權抵押貸款暫行規定》的通知，并銀發[2011]183號

26、興業銀行企業金融總部關于長沙分行在分行全轄開展排污權抵押授信業務的批復，興銀企金總部?2012?22號

27、興業銀行企業金融總部關于太原分行在分行全轄開展排污權抵押授信業務的批復，興銀企金總部?2012?24號

第四篇：興業銀行金融產品簡介

興業銀行金融產品簡介

我行的金融服務模式是以興業銀行總行為指導進行協調，泉州分行作為主辦行進行業務發起和主導，以公會內的生產銷售企業（核心企業）及上游供應商、下游經銷商為對象，基于產供銷各個環節，在融資需求、結算服務、資金歸集和增值等方面，提供的全面、專業、高效的新型金融服務模式。

一、目前我行適用于公會國內銷售的金融服務相關產品

國內銷售金融服務產品或業務主要有：傳統擔保融資業務、小企業特色融資業務、大型企業供應鏈金融業務。

我行根據公會企業的資金需求及經營管理和財務等狀況，在符合授信管理制度前提下，我行將根據公會入駐企業的需求給與整體授信額度，保證業務品種的靈活性，我行將為公會入駐企業提供各項短期信用融資品種，包括但不限于：短期流動資金貸款、銀行承兌匯票開立及貼現、國內信用證及項下業務、商票保貼業務等。

根據擔保方式不同，融資業務包括但不限于：普通保證/抵押融資業務、票易票（即銀票質押開立銀票）、票易證、貨押類融資、應收賬款質押融資、買方信貸業務、理財產品受益權質押貸款。

二、重點推薦融資方案

方案一：買方信貸業務

本案可滿足大型會員企業（核心企業）提前收到貨款、擴展業務、支持下游買家融資的需求；

業務準入條件：

1、為區域行業龍頭企業，銷售收入要求不得低于3億元，個別企業銷售收入可降低至2億元。

2、企業成立時間3年以上

3、下游買家為企業類客戶，不得為個體工商戶

4、機器設備要配合我行至工商部門辦理抵押登記手續

5、能提供購買設備的發票

方案二：傳統融資業務

會員企業提供房地產抵押或其他第三方實力企業擔保

方案三：小企業融資方案

特色產品一：興業流水貸——擔保創新、結算流水可換貸款 “興業流水貸”是在風險可控的前提下改進擔保方式，以企業或相關個人近3個月有效結算賬戶銀行業務結算量、結算存款沉淀量（他行的流水也可以作為依據）作為主要考量指標，按照一定的測算辦法給予申請人快速核定一定的授信額度（額度最高可達500萬元），同時簡化擔保方式，可以僅提供會員內企業擔保。

特色產品二：興業易速貸——快速審批、抵押比率全面提高 “興業易速貸”是主要依托優質抵押品，突出核心風險評價，通過標準計分方式考量授信額度、確定押品擔保比率，審批時限大幅度縮短，抵押率最高可提升至100%，任何有生產經營的會員企業均可提供個人房地產、公司房地產、第三方個人或公司的房地產抵押。

特色產品三：興業連連貸——無需還本、貸款到期循環續貸 “興業連連貸”是針對小企業普遍面臨的貸款到期“先還后貸”的還款壓力，進一步創新小企業流動資金貸款還款方式，對符合條件的小企業借款客戶，在貸款到期日無需償還本金，通過放款與還款的無縫對接，實現借款人貸款資金在原授信到期后延續使用，大大減輕還款壓力。

第五篇：興業銀行2012年上半年企業金融客戶經理崗位考試資格大綱

2012年上半年企業客戶經理崗位資格考試安排

第一部分 考試大綱

第一篇 概論篇

第一章 商業銀行客戶經理概述

1、了解客戶經理與客戶經理制的概念

2、了解國內外以及我行客戶經理制的發展歷程

3、掌握客戶經理的工作職責和工作理念

4、了解客戶經理對工作職責的五個認識誤區 第二章 商業銀行市場營銷

1、理解商業銀行市場營銷的概念、特征及觀念的演變

2、掌握商業銀行傳統的營銷組合4P理論、現代整合營銷4C理論和4R新理論的具體內容，理解它們之間的區別與聯系

3、熟悉商業銀行市場營銷的基本流程

4、理解商業銀行市場營銷的六個正確認識及六個轉變 第三章 商業銀行客戶經理的素質與知識

1、熟悉客戶經理的基本素質與禮儀要求

2、熟悉經濟學、法律和管理學等基礎知識

3、掌握會計學、統計學、金融學知識，重點掌握票據相關知識

4、熟練掌握授信業務相關知識并在日常營銷中能加以應用 第四章 商業銀行客戶經理的基本技能和專業技能

1、熟悉各項客戶經理的各項基本技能，2、重點掌握財務報表相關知識，并能熟練應用各項財務分析技 能對企業的財務報表進行正確分析與評價

3、熟悉業務公關的原則及公關活動的目的和基本形式

4、能熟練應用各項公關技能進行市場營銷活動

第二篇 業務篇

第一章 商業銀行市場營銷調研及需求預測

1、了解營銷調研的含義與功能,熟悉銀行市場營銷的調研的具體內容、類型、方法及步驟

2、了解市場需求預測的準則，熟悉市場需求預測的內容、方法及步驟，會對市場需求進行預測與分析

第二章 商業銀行市場細分與定位

1、了解市場營銷環境的特點,熟悉影響銀行市場營銷策略的內、外各種環境，能夠在市場營銷中應用SWOT分析法進行市場環境分析工作

2、了解市場細分的含義、原則與作用，掌握市場細分的標準、程序和方法

3、理解銀行市場營銷目標市場的含義，掌握目標市場選擇的程序和戰略，學會如何選擇目標市場

4、理解市場定位的含義，掌握市場定位的戰略、方法和步驟，能夠在營銷工作中進行產品或服務的準確定位

第三章 商業銀行市場營銷組合與整合營銷策略

1、理解銀行產品的概念及產品組合策略的內容，掌握產品生命周期、產品開發及品牌策略的主要內容

2、理解產品定價的目標，掌握定價程序、策略和方法相關內容

3、熟悉促銷的含義和作用，并掌握促銷策略的主要內容

4、理解整合營銷的內涵及營銷策略，重點掌握整合營銷六個領域的內容

5、了解興業財智星的闡釋和內涵，熟悉財智星的業務體系和品牌傳播與營銷推廣歷程，充分理解我行興業財智星的品牌今后發展之路

第四章 商業銀行客戶開發流程

1、熟悉銀行客戶分類特別是我行客戶分類的辦法，能夠應用相關知識正確搜尋并選定目標客戶，對目標客戶進行初步的價值分析與開發計劃的制定

2、能夠做好客戶拜訪的前期準備、拜訪工作及拜訪總結工作；

3、了解客戶調研的原則，能夠制定調研計劃，確定調研內容及做好調研全部工作

4、能夠熟練進行企業客戶的價值評價和項目貸款的價值評價工作，并能靈活應用相關知識建立和客戶的合作關系

第五章 商業銀行客戶關系管理

1、理解客戶關系管理的含義、功能和特點

2、了解客戶關系管理系統，熟悉CRM在商業銀行的應用和CRM的分析功能

3、掌握客戶關系維護的方法正確進行客戶關系維護和客戶關系的強化工作，并進行客戶價值分析

4、能夠正確處理客戶退出工作，并做好客戶檔案管理工作 第六章 商業銀行客戶風險管理

1、了解客戶風險與風險管理的含義，掌握客戶風險種類和管理機制并理解客戶風險的特征；

2、掌握客戶風險的識別和評估的方法，重點掌握客戶信用評估與管理的內容；

3、能夠建立客戶風險管理預警系統，了解銀行內部控制機制，能夠正確進行客戶風險控制管理工作。

第七章 商業銀行市場營銷發展新趨勢

1、了解商業銀行的社會責任、營銷道德和未來發展方向

2、熟悉興業銀行“寓義于利”的社會責任戰略

3、掌握各種市場營銷新趨勢

第四篇 規章制度篇

一、行外規章制度（熟悉）

1.《中華人民共和國商業銀行法》（1995年）2.《中華人民共和國公司法》（2005年）3.《中華人民共和國物權法》（2007年）4.《中華人民共和國擔保法》（1995年）5.《中華人民共和國票據法》（1995年）6.《中華人民共和國外匯管理條例》（2008年）7.《貸款通則》（1996年）

8.《中華人民共和國反洗錢法》（2006年）9.《金融機構反洗錢規定》（中國人民銀行2006年）

10.《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》（中國人民銀行2006年）

11.《金融機構報告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》（中國人民銀行2007年）

12.《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》（中國人民銀行2007年）

13.銀監2009至2010年頒布的“三個辦法一個指引”（包括流貸、固貸、項目貸款及個貸）

14.《國務院關于加強地方政府融資平臺公司管理有關問題的通知》（2010年）

15.《中國銀監會關于規范銀行業金融機構搭橋貸款業務的通知》（2010年）

16.《商業銀行理財產品銷售管理辦法》（中國銀行業監督管理委員會令2011年第5號）

二、行內規章制度（掌握）1.2.號）；

3.757號）

4.《興業銀行客戶授信管理辦法》（閩興銀?1999?650）《興業銀行公司客戶信用等級評定標準》（興銀?2008?463《興業銀行公司客戶信用業務擔保管理辦法》（興銀?2008?《興業銀行客戶洗錢風險等級分類管理細則》（興銀?2009?204號）

5.《興業銀行公司信貸資產風險分類實施標準》（興銀[2009]595號）

6.《興業銀行公司客戶授信前調查管理辦法》（興銀[2009]768號）

7.《興業銀行公司客戶授信后盡職管理辦法》（興銀[2009]799號）

8.號）

9.號）

10.《興業銀行公司客戶信用審查工作管理辦法》（興銀[2009]843號）

11.《興業銀行集團客戶統一授信業務管理辦法》（興銀?2010?238號）

12.《興業銀行跨分行集團客戶聯合營銷管理辦法》（興銀?2010?278號）

13.《興業銀行企業金融客戶分類標準》（興銀?2011?41號）14.《興業銀行跨分行集團客戶統一授信業務操作規程》（興銀?2010?439號）

15.《興業銀行公司客戶金融服務方案評審辦法》（興銀?2011?166號）《興業銀行公司信用業務放款管理辦法》（興銀[2009]824《興業銀行公司客戶風險預警管理辦法》（興銀[2009]82516.《興業銀行公司客戶金融服務方案調查工作盡職指引》和《興業銀行公司客戶金融服務方案評審實施細則》（興銀?2011?325號）

17.《興業銀行企業金融客戶分類標準》（興銀?2011?41號）18.《興業銀行企業金融客戶關系管理辦法》（興銀?2011?288號）

19.《興業銀行“主辦行”客戶營銷管理辦法》（興銀?2011?451號）

20.《興業銀行公司客戶授信業務審查盡職管理辦法》（興銀?2011?390號）

三、客戶經理應掌握業務知識（以下各點指出為基礎知識的，表明只要客戶經理熟悉即可，其余為掌握）

1.《企業金融業務》（興業銀行員工培訓系列教材）2.《興業財智星規章制度匯編》相關知識 3.《現金管理業務流程指引及案例手冊》相關知識 4．節能減排項目貸款操作規程及業務管理辦法相關知識 5．碳金融產品包營銷指引相關知識 6.供應鏈金融服務相關知識

7.小企業相關業務管理辦法及“金芝麻”與“芝麻開花”金融服務方案相關基礎知識

8.投資銀行業務與融資租賃業務相關基礎知識 9.住房開發貸款和個人按揭貸款基礎知識 10.總行2009年至今，新頒布的其他業務管理辦法（如固貸、流貸、項目貸款）與金融服務方案

11.客戶經理應掌握的其他相關業務基礎知識

第二部分 考試對象

分支行的客戶經理

第三部分 考題編寫分配辦法

一、試卷編寫分行為：南京分行、深圳分行、上海分行、廣州分行、杭州分行、西安分行、福州分行、濟南分行、成都分行、武漢分行、鄭州分行、寧波分行、廈門分行、泉州分行、哈爾濱分行、長沙分行、太原分行、昆明分行、漳州分行、龍巖分行。

二、試卷編寫具體要求：每個分行必須編寫100道的考試題目，包括40道單選題（每題1分）、40道判斷題（每題1分）和20道多選題（每題2分）。在試題內容比例安排上，第一、二篇內容占全部內容的40%，第四篇內容占全部內容的60%，試題內容應以近兩年相關規章制度為主，以體現新穎性。試題除了要求備注出答案以外，還需注明該試題體現的要求層次（如了解、熟悉、理解、掌握、應用等）。