第一篇：酒店應建立離職員工管理制度

酒店應建立離職員工管理制度（最佳東方轉載）

作者： 劉筏筏 王雪婷

離職員工對于酒店的人力資源管理而言是一個非常重要的溝通對象和信息資源載體，完善人才保留機制，做好離職面談、離職員工信息管理和員工離職后的關系維護等工作，對于穩定現有員工隊伍、維護企業良好形象具有重要的現實意義。很多酒店在人力資源管理實踐中，都非常重視人員的招聘和錄用，而員工離職時卻大多采取較為漠然的態度，甚至與員工間形成對立關系。事實上，離職員工對于酒店的人力資源管理而言是一個非常重要的溝通對象和信息資源載體，完善人才保留機制，做好離職面談、離職員工信息管理和員工離職后的關系維護等工作，對于穩定現有員工隊伍、維護企業良好形象具有重要的現實意義。

一、什么是離職員工管理

傳統型的離職管理往往徧向于簡單的離職手續辦理。隨著企業競爭的激烈，離職管理轉變為主要通過對離職者離職時的心態、行為等一系列活動加以研究、分析和處理并進行相應的管理，以求減少離職率。當下，離職員工管理不僅包括通常所說的離職手續辦理、離職后的面談、企業的人才保留機制的建立，還應包括員工離職的預防措施，比如：員工出現離職征兆時的面談挽留、員工離職后的關系維護、將其作為企業的特殊人力資源等。

二、做好離職員工管理的意義和作用

1.離職員工管理有利于維護酒店企業的形象

員工的高流失率已成為困擾酒店企業發展的最大難題。為防止人員跳槽，酒店人力資源管理部門往往采取拖延辦理、扣檔案、設置違約金等辦法阻礙員工的離職。而這種做法的直接后果就是使離職員工和企業之間產生矛盾和沖突，進而導致員工離職后公開談論離職時所受到的“待遇”，損害酒店形象，甚至會到競爭者麾下去效力，成為企業發展道路上的障礙。

因此，酒店做好離職員工的管理，維護與離職員工的和諧關系，不僅有利于提高酒店聲譽和社會影響力，還能夠為日后吸引人才打下基礎。

2.做好離職員工管理，有利于聽取到建設性的意見

管理者做好員工離職面談，既是對離職員工的撫慰或挽留，又是聽取他們對酒店真正的意見和看法的良機，可以找出管理中存在的問題。從某種角度講，離職員工的抱怨是企業另一種寶貴的財富。

3.做好離職員工管理，有利于現有員工隊伍的穩定

企業對待離職員工的態度不僅會對離職員工產生影響，而且也會直接影響到在職員工的情緒。如果企業不尊重離職員工，會直接影響在職員工對企業的信任感和忠誠度。

4.離職員工是企業招聘錄用的人才來源

因為了解和熟悉，企業雇用離職員工的成本要比雇用新員工的成本低許多，并且還可以降低用人風險，特別是中高層管理者崗位，一旦用人失誤將對企業造成極其不堪的后果。同時，“吃回頭草”的離職員工與企業的磨合期較短，也能迅速適應工作，忠誠度也會比較高。許多著名企業都有招聘離職員工的做法，如摩托羅拉公司有一項規定，如果離職員工在規定的時間內回來，可以延續其以前的工齡。由此可見，離職員工仍然是企業可以利用的資源。此外，離職員工大都會在業內發展，因此，對行業內的最新動態總是比較了解。站在另一個角度上看，可以使酒店獲得新思想、新觀點和新信息，增強企業的市場競爭力。

三、酒店離職員工管理工作中面臨的一些問題

1.對于離職員工的管理難以做到提前控制

面對員工的離職，很多酒店往往忙于救火式的事后控制，收效甚微。其實，員工有離職動機但未交辭職申請書之前的一段時期是員工萌生離職意愿的階段，也是形成離職想法、做出離職決定的重要階段。如果對該過程進行有效的控制及管理，往往能留住員工，降低離職率。酒店人力資源管理部門將結果控制轉變為提前控制，即離職前管理很有必要。

2.不重視對員工離職前的心理和行為狀態分析

從心理學來講，離職者必然會表現出與以往不同的心理狀態與行為。所以，管理者必須有敏銳的意識，能夠發現這部分員工的特殊行為，提前采取穩定員工和留住員工的措施。

一般情況下，離職人員會有以下行為征兆：(1)壓低聲音打私人電話或者是經常跑出辦公室接電話;(2)收拾自己的東西且往家里搬東西;(3)瀏覽招聘網站;(4)平時穿著很休閑，某日卻衣著光鮮;(5)工作態度突然轉變，沒了以往對工作的責任心和興趣;(6)對上司的態度突然改變，交代的事經常心不在焉;(7)近期經常請假;(8)到人力資源部門詢問有關年終獎金和休假的政策等等。所以，留意員工離職前的心理和行為并加以分析，可以及早發現有離職傾向的員工，及時解決問題，防患于未然。

3.管理者難以做到與離職員工主動真誠溝通

事實證明，與離職人員溝通，不僅僅是人力資源部門的事情，在離職員工上交辭職申請書或是有離職傾向前，讓部門經理參與其中不但能有效地加強與離職員工的溝通交流，解決實際問題和矛盾，而且，這種溝通交流對離職人員而言也是一種尊重，有助于減少離職員工的離職傾向。但很多酒店的部門經理往往只注重業務，不重視人力資源管理，更談不上與離職員工進行主動溝通。

此類面談可能會存在尷尬，深入了解員工離職原因時可能會遭到離職者搪塞敷衍，因此，管理者態度要坦誠，但目的性不要表現得太明顯，應注重溝通技巧。

4.離職手續的辦理不人性化

很多企業在辦理員工離職手續時往往不予配合，甚至設置重重關卡、障礙，試圖阻止員工離職，這反而易在企業與員工之間產生不必要的矛盾和沖突。離職手續的辦理在整個離職管理的過程中不可忽視，稍有不慎將給企業帶來負面影響。因此，制定規范的離職管理制度和程序，通過規范離職員工管理流程，并給予離職員工人性化的考慮時間，可以使離職者離開時對企業保有良好的印象。

四、酒店如何做好離職員工管理

1.改變對離職者的態度

要做好離職員工管理，必須首先改變對離職員工的態度。很多企業對離職者都抱有不滿意的態度，認為員工離職就是對企業的不忠誠，一旦員工離職，就成為了企業的敵人。因此，酒店各級管理者應統一認識，轉變觀念，營造良好的氛圍，打造酒店企業文化，善待離職的員工。

2.信息管理是進行離職員工管理的前提和基礎

酒店應對離職員工的相關信息進行搜集、整理和調整。離職員工的信息除了平時積累以外，還要通過離職面談進行分析和整理。一方面，通過離職面談，可以匯總整理面談內容，建立離職員工面談記錄卡。另一方面，可以建立離職員工數據庫，這是重要的離職員工關系管理的工具和方法。該數據庫內容應包括離職人員的專業、特長、通訊地址、聯系方式、離職去向以及新職位及職業生涯的變

化信息。此外，還應對離職員工進行定期實時跟蹤調查，對數據庫的相關信息進行動態調整，及時完成數據庫的數據更新。完備的數據庫有利管理人員開發和利用離職員工。

3.切實做好離職面談工作

(1)離職面談應選擇合適的面談者。面談者職位的高低對離職面談的效果有較大影響。在離職員工看來，和酒店人力資源管理專員說出離職原因，最后問題還是得不到解決，離職面談就成了一種形式。因此，代表酒店的面談者應是人力資源部門的負責人，或者是部門領導。

(2)面談的地點應具有隱蔽性。一般面談地點不要選擇在辦公室，應找一個比較清凈、寬松的地點。比如：小會議室、小休息室等。這樣，一則，可以保證交流的通暢性，談話不易被人打擾;二則，可使員工減少緊張感，有利于放松心情;三則，保證了談話的秘密性，為離職者回心轉意留下空間。(3)建立面談制度。離職談話的主要目的是消除其對酒店的負面情緒，了解酒店當前存在的問題，讓其提出改進建議，了解其離職后的個人職業生涯規劃等。在員工正式離職后，酒店應主動與其保持密切聯系，及時將企業的發展動向告知他們，并對其后續的發展狀況做跟蹤記錄，形成離職員工信息庫，建立離職員工關系網，讓其感受到來自原酒店的關懷，保有對企業的歸屬感。如邀請其參加酒店節慶、定期寄送酒店刊物、在離職員工進酒店日或生日時送份小禮物等等。與離職員工之間建立一種良好的人際互動，使離職員工感覺到被尊重，愿意繼續為企業奉獻才智;另一方面，對離職員工做跟蹤記錄，酒店一旦需要即可與其取得聯系，重新招聘回企業。

(4)抓住機會，傾聽離職者心聲。由于種種原因，離職員工未離開酒店時，很少會說出真正的離職原因。因此，為了獲取真實有效的信息，在員工離開企業一段時間后(半個月內)，人力資源部應及時和離職員工取得聯系，通過電話或網絡等方式了解其離職的真正原因。這時，很多員工由于沒有顧忌會積極配合，把以前不方便說出的原因，如：與上司的相處關系、企業文化、未獲得晉升、缺少培訓機會等原因全盤說出。通過對這些信息的整理分析，可以提升酒店的管理水平。

4.建立離職員工檔案管理制度

很多酒店都建立了員工入職檔案管理制度，但很少聽到有企業建立了離職員工檔案管理制度，有的酒店甚至當員工離職后，銷毀員工的相關資料，這種做法對于人力資源極度匱乏的酒店業而言是一種浪費。因為從另一個角度看，離職員工是酒店的另一種可用資源，充分利用這種人力資源，通過和離職者及時聯系，了解到離職者的去處和聯系方式，并將信息加以記錄，同時將信息輸入離職員工系統。這樣，一方面體現出酒店對離職員工的關心，另一方面，也為今后重聘離職員工以及建立離職員工人際關系網奠定了基礎。

5.制定離職員工重聘制度

雖然很多酒店還抱著不重聘離職員工的態度，但是，我們應該看到，時代在變，思想也該改變，建立離職員工重聘制度對酒店解決人力資源問題有很大的幫助。“好馬不吃回頭草”的時代已經過去，員工愿意重返企業對在職員工心理上產生的震撼，是不言而喻的。能夠吃“回頭草”的員工的穩定性和忠誠度會比較強。調查顯示，“財富500強”企業通過積極重聘前雇員工，平均每年能節約1200萬美元的成本。很多知名酒店管理集團成熟的經驗與做法亦告訴我們，酒店與員工彼此知根知底，信息對稱，基本上可以減少用人不當風險，老員工比新員工更為熟悉酒店文化和業務，招聘和培養成本得以降低，也為酒店的多元化發展注入了積極因素。

第二篇：酒店員工離職管理制度

員工離職管理制度

第一條 目的：為規范員工的離職管理，確保公司和離職員工的正當權益，特制定本制度。

第二條 適用范圍：公司所有員工，不論何種原因離職，均依照本制度辦理。第三條 離職類別與定義及手續辦理程序

一、辭職：是指在任職期間內，由員工提出提前終止勞動關系的行為。

1、擅自離職：是指在合同期內，員工未經公司批準而擅自離開工作崗位的行為。有下列情況之一者，公司將按員工主動離職處理，并暫時凍結其未支付的工資：①連續曠工3個工作日或在1個月內累計曠工達6個工作日。②未按正規手續申請離職而自行離開工作崗位者。

員工主動申請辭職，正規辦理程序：須填寫《員工離職申請書》，提前30日（試用期員工提前3日）書面通知所屬部門負責人，部門負責人收到《員工離職申請書》5日內簽署意見后公司總經理批示后提交綜合管理部，待30日內辦理了工作交接后方可辦理辭職手續。否則，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應天數的工資作為代通知金。同時給公司造成損失的，給予相應的賠償金。

2、員工提出不再續簽勞動合同：是指合同期滿，員工不愿與公司續簽勞動合同，并提前30天書面通知公司的行為。屬于員工提出不再續簽勞動合同時，員工應在合同期滿前30天，填寫《員工離職通知書》，書面通知部門負責人，部門負責人收到《員工離職通知書》5日內簽署意見后公司總經理批示后提交綜合管理部，待30日內辦理了工作交接后方可辦理辭職手續。否則，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應天數的工資作為代通知金。

二、辭退：是指在任職期間內，員工不合格或工作表現、學識、技能等不符合公司要求，或因勞動合同無法繼續履行等，公司決定提前終止與員工勞動關系的行為。

符合下列情況之一者，公司可以辭退員工：

1、試用期內，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現不佳者。

2、患有非本職工作引起的疾病或非因公負傷，醫療期滿后，經醫療部門證實身體不適，不能勝任本職工作的。

3、工作能力明顯不適應本職工作要求，又無法轉任其它崗位者。

4、參加崗位適應性培訓后考核仍不合格且又無法轉任其它崗位者。

5、勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能達成變更勞動合同協議的。

6、公司因生產經營狀況確需裁減人員的。

7、試用期滿后工作態度差，工作缺乏責任心和主動性的，無法滿足工作需求者。

8、公司制度或法律法規規定的其它情形。

三、開除：是指在任職期間內，員工違反公司有關規定或做出有損于公司利益的行為，給公司造成較大損失，公司根據有關規定隨時與其解除勞動合同，不支付解除合同經濟補償金，同時公司有權索要賠償金。

四、合同期滿（公司不再續簽勞動合同）

公司提出不再續簽勞動合同：是指合同期滿，公司根據情況不再與員工續簽勞動合同，并提前30天通知員工的行為。

第四條 辭職申請的辦理程序

1、員工所在部門負責人或直接上級就員工提出的辭職申請，需與員工進行積極的溝通，對績效良好的員工努力挽留，并探討改善其工作環境、條件和待遇的可能性。

2、經溝通無效，由部門負責人或直接上級將員工辭職申請簽署意見總經理審批后，報綜合管理部門備案。

3、《員工離職申請書》經最終批準后，由綜合管理部門保存，并告知該辭職員工的直屬主管批準結果。由部門負責人根據批準結果安排工作交接事項，并安排該員工于離職日到綜合管理部門辦理相關離職手續。第五條 辭退辦理程序

1、公司辭退員工，部門主管填寫《提前解除勞動合同意見書》，相關負責人簽字同意后，綜合管理部向被辭退員工發出《提前解除勞動合同通知書》，非員工過失性辭退，應提前一個月通知被辭退員工或支付1個月工資做為代通知金。但必要時，須協商解除勞動關系。

2、在辭退員工時，其直屬部門主管須與被辭退員工面談，明確清晰地告知其被辭退原因，并負責解答其與被辭退有關問題，工會人員可陪同提供必要的支持。

3、屬于公司提出不再續簽勞動合同時，綜合管理部門應在合同期滿前50天將合同到期人員名單提交各部門負責人，各部門負責人根據員工工作表現與總經理協商確定后，決定是否續簽勞動合同人員名單，并在合同期滿前40天將意見反饋給綜合管理部門，由綜合管理部門安排合同續簽事宜，或通知員工不再續簽勞動合同，相關離職手續按辭退程序辦理。第六條 開除辦理程序

公司開除員工時，由綜合管理部門填寫《員工離職通知書》，通知被開除員工，辦理離職相關手續。第七條 離職談話

一、員工離職時，該部門負責人或直接上級需與離職人進行談話，如有必要，可請其他人員協助。談話完成下列內容：

1、審查文件、資料的所有權，及核實管控情形；

2、審查其了解公司秘密的程度；

3、審查其掌管工作、進度和角色；

4、闡明公司和員工的權利和義務；

5、有權代表公司根據其工作的進展情況確定具體的離開公司日期；

6、記錄離職談話清單，經員工和談話負責人共同簽字，并分別保存于公司和員工檔案。

二、員工離職時，綜合管理部門應與離職人員進行談話，談話完成下列內容：

1、了解員工入職以來的工作業績；

2、解答員工可能有的問題；

3、征求對公司的評價及建議。

三、工作期間內，離職員工不得拒絕接受公司所要求的會談，否則將予以處分。第八條 離職移交

一、工作交接：指將本人經辦的各項工作、保管的各類工作性資料等移交至直接上級所指定的人員，并要求接交人在《工作交接單》簽字確認，具體內容如下：

1、公司的各項內部文件；

2、經管工作詳細說明；

3、《客戶信息表》、《供銷關系信息表》（含姓名、單位、聯系方式及其它相關信息）

4、培訓資料原件；

5、公司的技術資料或職位所涉及保管的文件性資料（包括書面文檔和電子文檔兩類）；

6、項目工作情況說明，包括： ①項目計劃書；

②項目實施進度說明； ③項目相關技術資料；

④其它項目相關情況詳細說明。

7、目前工作的進展程度。

8、任職期間的工作記錄資料。

二、事物移交：員工在公司就職期間所有領用物品的移交，并應交接雙方簽字確認。

1、所領用的辦公用品交還綜合管理部門；

2、公司配置的電腦、通訊工具等交還綜合管理部門；

3、各類鑰匙；

4、借閱的圖書資料；

5、各類工具（如維修用品、移動存儲、保管工具等）。

三、款項移交

1、將經手各類項目、業務、個人借款等款項事宜移交至財務。

2、經手辦理的業務合同（協議）移交至直屬主管。

四、以上各項交接均應由交接人、接交人簽字確認，并經離職前任職部門負責人審核確認報綜合管理部門備案后方可認定為交接完成。

五、在離職手續辦理中，出現部分文件或資料遺失時，采取以下措施：

1、出現文件遺失，相關部門有備案的，可以拷貝一份。

2、出現文件遺失，其它部門沒有備案的，由移交人回憶文件內容，并將回憶的內容，報部門負責人審核，經審核通過，方可將遺失的文件交接。否則，因個人原因，造成的文件遺失無法追回的，后果由個人承擔，視文件的重要性，由部門負責人會同公司高層確定應由移交人承擔的經濟賠償。

3、出現物品、圖書遺失，依據物品、圖書記錄的價格，按本制度規定的賠償標準賠償。無記錄價格的物品和圖書，按市場現行價格賠償。

4、相關部門簽字

①相關部門負責人需要做好本部門與離職員工涉及的工作、物品、文件審核。②辦理交接手續時，如遇相關部門負責人不在崗，可由相關部門人員打電話通知相關部門負責人，獲得批準后，方可由相關部門負責人指定代理人代簽。

③員工離職交接，涉及各部門相關交接手續，各部門負責人需本著對公司負責、對個人負責的原則，認真檢查與審查離職員工與本部門涉及的工作事宜；如發現相關部門不負責任，敷衍了事，出現問題，公司將根據給公司造成的損失，要求相關部門負責人加倍賠償。

六、離職人員必須親自辦理離職手續，并在雙方確定的離職日期辦理完交接手續。

七、離職員工若在未辦理或未辦完移交手續而擅自離開公司者，將按自動離職處理，并按提前1天離職扣除相應天數的基本工資作代通知金。第九條 離職結算

一、結算條件：當交接事項全部完成，并經相關人員簽字確認后，方可對離職人員進行相關結算。

二、結算項目：

1、公司根據勞動合同或規章制度的約定，應支付給員工的經濟補償金。

2、公司應支付給職工離職前的工資。

3、員工應付的公司借款、扣款。

4、根據《培訓協議書》或相關約定，應支付給公司的違約金。

5、公司應付員工的其他款項及員工應付給公司的其他款項。

6、如員工應付、應扣費用大于支付給員工的費用，則應在收回全部費用后才給予辦理相關手續。

第三篇：酒店員工入離職管理制度

酒店員工入離職管理制度

1、用工標準：

所有員工在入職時必須提具清晰、準確的履歷表（附照片），行政辦有權利用各種方式對員工提供的信息進行調查。如信息有誤，行政辦有權立即開除處理。

2、入職程序：

部門招聘申請→人事部核編→組織招聘→部門面試→經理批準→辦理入職手續→開始計算考勤

所有員工入職時必須提供有效的健康證明。

2）所有員工入職時必須按照財務部的制度繳納一定數額的服裝押金。

3）所有員工入職時必須出具有效的身份證、學歷證明的原件及復印件。

4）新進員工試用期為1—3個月。特別優秀的，或在試用期內有重大貢獻的可提前轉正。轉正后享受國家法定規定的相關待遇。

5）所有員工辦理好相關手續后到行政部領取考勤卡、工號牌、更衣柜鑰匙、《員工手冊》、《考勤條例》等物品。

6）用人部門經理對新員工表示歡迎，并帶新員工到工作場地實際介紹部門的工作內容、工作要求、各種設施設備的使用方法、崗位位置和工作人員。

3、離職程序：

員工辭職申請→部門審批→經理批準→辦理離職手續→結算工資

1）員工需要離職時，試用期內員工必須提前3天書面提交辭職報告；

轉正員工必須提前1個月提交書面辭職報告。在批復以前必須按照正常的排班上下班，如不服從部門安排，按照曠工處理；不按照以上時間提前提交書面辭職報告就離職的，酒店不予批準。

2）員工未經批準擅自離崗者按曠工處理，處罰一律按行業約定俗成：曠一扣三處理。

3）員工未經批準擅自離崗者所產生的社保金費全部由其本人承擔，酒店概不負責。

4）各部門接到員工辭職報告后，須立即以書面形式報辦公室備案，如因延時造成酒店損失者，應由部門負責人承擔。

5）社保處增減人員要求在本月的5日前報社保辦。因此要求各部須在本月3日前將本月辭職人員報辦公室備案。（按正常程序辭職的員工在辭職當月仍然按照企業與個人的繳費比例扣除本人保險金費，單位承擔其應繳保險金費部份。）

6）員工辭職必須先交辦公室簽審。

假日酒店辦 公 室

第四篇：員工離職管理制度

XX集團有限公司人力資源部

離職管理制度

第一章總則

第一條為規范公司離職員工管理工作，確保公司和離職員工的合法權益，特制定本管理制度。

第二條除董事長外公司各層級管理人員及所有員工均適用于該制度。

第二章離職定義

第三條合同離職。指員工與公司合同期滿，雙方不再續簽合同而離職。

第四條員工辭職。指合同期未滿，員工因個人原因申請辭去工作。

第五條自動離職。指員工因個人原因離開企業，包括不辭而別或申請辭職，但未獲公司同意而離職。

第六條公司辭退、解聘

1、員工因各種原因不能勝任其工作崗位或連續曠工三天以上者（含），累計曠工五天以上者（含），公司予以辭退；

2、公司因不可抗力等原因，可與員工解除勞動關系，但應提前通知其本人；

第七條公司除名。指違反公司、國家相關法律、法規、制度，情節嚴重者，予以除名。

第三章離職手續辦理

第八條不論是以何種方式離職的員工，都必須到行政部辦理離職手續，領取《員工離職申請書》（附件一），并認真、如實填寫各項內容。

第九條離職員工需逐級經部門主管、部門經理、行政部經理、執行副總簽批《員工離職審批表》（附件二）后方可辦理離職手續。

第十條 員工離職，應提前30天提出申請，自遞交《員工離職申請書》（附件一）之日起，辦理完成所有交接手續，滿30天后可以離職；

第十一條員工自填寫離職申請書3日內，由行政部安排該員工在分公司內進行離職面談。當工作交接完畢并辦理完所有的離職手續后，再安排總公司的離職面談，面談流程依據《員工離職面談程序》（附件三）。

第十二條移交

員工離職前應辦理以下交接手續：

1、工作移交。指將本人經辦的各項工作、保管的各類工作性資料等移交至部門主管所指定的人員，主要內容有：

（1）公司的各項內部文件。

（2）經辦工作詳細說明（書面形式）。

（3）往來客戶、業務單位信息，包括姓名、單位名稱、聯系方式、地址、業務進展情況等。

（4）培訓資料原件。

（5）企業的技術資料（包括書面文檔、電子文檔等）。

（6）經辦項目的工作情況說明。包括項目計劃書、項目實施進度說明、項目相關技術資料等。

（7）其他直接上級認為應移交的工作

2、事物移交。指員工任職期間所領用物品的移交，主要包括：領用的辦公用品，辦公室、辦公桌鑰匙，借閱的資料、各類工具（如維修工具、移動存儲器、所保管工具等）、儀器等。

3、款項移交。指離職員工將經辦的各類項目、業務、個人借款等款項事宜移交至財務室。

4、其他公司認為應辦理移交的事項。

上述各項交接工作完畢，接收人應在《工作交接單》（附件五）上簽字確認，并經行政部審核后方可認定交接工作完成。

第十三條當交接事項全部完成后，方可對離職員工進行相關結算。

第十四條離職員工的工資、工裝費、培訓費、違約金、交接工作保證金等款項的結算由財務部、行政部共同進行，并由相關負責人在《離職審批表》（附件六）上簽字。

第十五條結算項目包括：

1、違約金、交接工作保證金：因除名、解聘、自動離職和違約性辭職所產生的違約金、交接工作保證金，由行政部依照《勞動合同》《交接工作保證協議》等相關條款進行核算。

2、賠償金：員工離職時，尚未賠償的曾經對公司造成的損失，由行政部、財務部進行核算。

（1）物品損失賠償金：對公司各種財產、物資、設備、辦公用品等所造成的損害，需進行的經濟賠償；

（2）培訓損失賠償金：接受公司外派培訓，未能在公司工作滿相應年限，依照《員工培訓協議》退賠的培訓費用；

3、工資的結算：工資的結算依照《薪酬管理制度》執行，由行政部進行核算。

4、績效獎金的核算：績效獎金的核算依照《績效管理制度》執行，由行政部進行核算。

第十六條員工的交接工作與離職手續應于30天之內全部辦理完畢。

第十七條 員工離職由綜合副總負責最終審批，并簽批《員工離職通知書》（附件七）至該員工所在公司行政部，自此通知書下達之日起，財務部按公司離職規定屆期滿返還交接工作保證金。

第十八條公司內部建立的個人檔案資料不歸還本人，由總公司綜合部分類存檔。

第四章附則

第十九條如果沒有按照本制度的規定程序辦理的離職手續，依照《績效管理制度》的相關考核指標考核相關責任人。

第二十條本制度自頒布之日起執行。

附件1《員工離職申請書》

附件2《員工離職評價表》

附件3《員工離職面談程序》

附件4《工作交接單》

附件5《員工離職結算單》

附件6《員工離職通知書》

第五篇：員工離職管理制度

員工離職管理制度

1、目的：

建立規范、完整的離職管理制度，保證酒店工作順利開展和信息資料資產的安全。

2、適用范圍：

本制度適用于酒店所有員工離職手續的辦理。

3、職責：

人事行政部負責辦理離職人員離職手續，酒店其它各部門負責協助辦理。

4、離職程序：

4.1 實習期員工辭職手續辦理制度：

4.1.1 實習期員工離職必須提前七天在人事行政部領取《離職申請表》，并向部門

負責人提出書面辭職申請，辭職員工為管理層以上職務或財務等重要崗位人員的，需提前一個月提出辭職申請。

4.1.2 離職員工將《離職申請表》逐級報請，經部門負責人、人事行政部經理批

準后，人事行政部會同其部門負責人進行約談，并通知辭職員工最后工作日，同時部門負責人安排工作交接。

4.1.3 離職員工離職時按《員工離職手續清單》內容依次辦理，人事行政部負責

為其辦理工作服、辦公用品、檔案資料等酒店物品的收回工作和工資計算工作；財務部結清借款或其它；相關部門結算其賠償扣款或其它。以上內容交接完畢后部門負責人、人事行政部經理簽署意見后，離職手續方視為完成。

4.1.4 部門考勤員負責統計其本月考勤，且各類相關單據單獨成套。

4.1.5 人事行政部將獲批的《離職申請表》、《員工離職手續清單》、工資結算說明

等各類資料匯總整理后，報送財務部作為制定工資和發放工資的依據。財務部將所有資料存檔。

4.2 正式員工離職手續辦理制度：

4.2.1 正式員工離職需提前一個月在人事行政部領取《離職申請表》，并向部門負

責人提出書面辭職申請。

4.2.2 離職員工將《離職申請表》逐級報請，經部門負責人、人事行政部經理批

準后，人事行政部會同其部門負責人進行約談，并通知辭職員工最后工作日，同時部門負責人安排工作交接。

4.2.3 離職員工離職時按《員工離職手續清單》內容依次辦理，人事行政部負責

為其辦理工作服、辦公用品、檔案資料等酒店物品的收回工作和工資計算工作；財務部結清借款或其它；相關部門結算其賠償扣款或其它。以上內容交接完畢后部門負責人、人事行政部經理簽署意見后，離職手續方視為完成。

4.2.4 工資中如涉及保險，人事行政部會同財務部辦理保險清算，多退少補，出

具保險結算說明，并經財務部負責人簽字認可。

4.2.5 部門考勤員負責統計其本月考勤，且各類相關單據單獨成套。

4.2.6 如未到績效工資發放時間，不再結算績效工資。同時當月減少離職員工社

會保險，領取離職工資時返還其社保接續卡。

4.2.7 人事行政部將獲批的《離職申請表》、《員工離職手續清單》、工資結算說明

等各類資料匯總整理后，報送財務部作為制定工資和發放工資的依據。財務部將所有資料存檔。

4.3 酒店辭退、開除員工離職的辦理制度：

4.3.1 出現符合法律規范、酒店制度情形，酒店以書面形式下達辭退、開除并解

除勞動關系的決定。由人事行政部負責監督辦理員工離職手續。

4.3.2 工作交接和結算參照前述款項執行。

4.4 特殊人員離職制度：

4.4.1 財務人員離職程序：無論財務人員是否為正式員工，必須提前一個月提出

離職申請，并自愿為在職期間出現的財務問題承擔相應責任和協助調查的義務。

4.4.2 駕駛員離職程序：除按照上述要求辦理離職外，人事行政部需調查該員工

在工作期間的出車記錄、維修記錄和違章記錄，如有罰款和因本人駕駛原因出現的維修，需補齊罰款和維修費用后方可離職。

4.5離職管理：

4.5.1 未以書面形式提出離職、不辭而別或未按規定辦理交接手續，致使酒店無

法辦理或遲延辦理相關離職手續的,由員工本人承擔一切經濟、法律責任。

4.5.2 員工在未發放獎金前離職的，自動失去各種獎金評定資格，離職后不再發

放任何獎金。

4.5.3 員工離職后，必須在最后工作日的后5個工作日之內辦理所有離職的相關

手續。

4.5.4 離職工資發放后，員工必須在45個工作日之內領取，若有違者，酒店將視

為自動放棄離職工資。

4.5.5離職員工因故無法辦理離職手續或領取離職工資，可委托他人辦理或領取，但委托人必須出具離職員工親筆書寫的委托書和離職員工本人身份證復印件，以上兩個證明缺一不可。

4.5.6有下列情況時，審批人有權不予以批準或推遲批準：

4.5.6.1 員工辭職申請時有賬務未清或階段性工作開展未完成。

4.5.6.2 根據勞動需要，特殊時間段（酒店生產任務緊張）不辦理離職手續。

4.5.6.3 員工辭職不能越級審批，必須嚴格遵循規定程序逐級審批。未按程序逐

級審批或擅自越級審批的，任何部門均有要不予以簽批辦理辭職手續。

4.6復職：

4.6.1凡因違紀而被開除，酒店一律不予再次錄用。

4.6.2正常離職者在離職三個月后可向酒店申請復職。

5、附則：

5.1本制度從2011年11月1日起執行。

5.2本制度由人事行政部解釋和補充。