第一篇：銀行柜員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(yíng)

銀行柜員職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(yíng)（兩天）

訓(xùn)練營(yíng)說明：

訓(xùn)練營(yíng)有正式的開營(yíng)儀式，需創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)，背誦營(yíng)訓(xùn)，提出目標(biāo)，并配以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成進(jìn)度表、學(xué)員表現(xiàn)紅旗表彰，并布置團(tuán)隊(duì)作業(yè)，學(xué)員需要緊密合作才能高質(zhì)量完成作業(yè)。訓(xùn)練營(yíng)強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與、實(shí)戰(zhàn)演練，充分利用早晨、晚上的時(shí)間開展活動(dòng)，增加學(xué)員的感性認(rèn)識(shí)。正式授課程內(nèi)容圍繞柜員的具體業(yè)務(wù)，分職業(yè)化訓(xùn)練、銀行商務(wù)禮儀、柜面服務(wù)與溝通三個(gè)模塊，全面講述一個(gè)優(yōu)秀柜員所應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。課程采用學(xué)員更易于接受的授課方式，使學(xué)員在活潑輕松的氣氛中全身心投入，最大程度的提高自身職業(yè)素質(zhì)。

訓(xùn)練對(duì)象：

銀行柜員

訓(xùn)練目標(biāo)：

引導(dǎo)銀行員工按照銀行職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度要求塑造自己，幫助銀行員工樹立正確的職業(yè)觀念和工作心態(tài)，培養(yǎng)員工敬業(yè)精神

理解合格的銀行員工應(yīng)具備的職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)能力

引導(dǎo)員工培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)共同成長(zhǎng)

掌握銀行服務(wù)工作中必備的儀容儀表禮儀、言談舉止禮儀、禮節(jié)禮貌禮儀 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練員工站姿、走姿、坐姿、服務(wù)手勢(shì)與表情，全面提升銀行員工職業(yè)形象

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練員工接待禮儀，掌握接待禮儀關(guān)鍵技巧

掌握工作中的柜面服務(wù)語言規(guī)范和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高銀行職員服務(wù)水平了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的迫切性，樹立客戶服務(wù)理念，提升客戶服務(wù)水平了解客戶溝通的價(jià)值與意義，掌握柜面溝通的基本方法，提升客戶服務(wù)水平

訓(xùn)練方式：

團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)，要求各團(tuán)隊(duì)精誠合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)

作業(yè)輔導(dǎo)，課程進(jìn)行中間隙有作業(yè)要求并給予輔導(dǎo)

案例研討，以大量實(shí)際案例為基礎(chǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí)

積極參與，要求學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練

鼓勵(lì)分享，以小組方式學(xué)習(xí)促進(jìn)相互間經(jīng)驗(yàn)交流

互動(dòng)方式，包括專題講解、游戲體驗(yàn)、感悟故事、情景模擬、角色練習(xí)等

訓(xùn)練內(nèi)容： 開營(yíng)儀式：開營(yíng)、營(yíng)訓(xùn)、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、繪制夢(mèng)想圖與目標(biāo)、隊(duì)長(zhǎng)宣誓、團(tuán)隊(duì)精神展示

訓(xùn)練模塊一 職業(yè)化訓(xùn)練

一、成為職業(yè)的銀行職員

銀行職員的職業(yè)素養(yǎng)修練

職業(yè)化的概念

職業(yè)化對(duì)個(gè)人發(fā)展的作用

銀行人為什么需要職業(yè)化塑造

銀行人應(yīng)具備的職業(yè)精神

銀行職員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)

小組討論：結(jié)合你目前的狀況，你認(rèn)為應(yīng)該在哪些方面可以增進(jìn)職業(yè)化水平？

二、培養(yǎng)積極的工作心態(tài)

優(yōu)秀銀行職員應(yīng)具備的心態(tài)

態(tài)度比能力更重要

凡事主動(dòng)出擊以積極的心態(tài)面對(duì)問題

如何每天充滿激情地投入工作

樂在工作把工作變成樂趣

快樂的員工是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

現(xiàn)場(chǎng)兩分鐘即興演講，訓(xùn)練員工積極的態(tài)度和自信心

三、打造優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)

認(rèn)同你的企業(yè)

勇于承擔(dān)責(zé)任

了解組織與他人需要

善于情緒管理

做事先做人

放棄瑣碎的小事

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：情商測(cè)試問卷

四、形成良好的工作習(xí)慣

目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng)

如何設(shè)定目標(biāo)

善待崗位

有效提升執(zhí)行力

有效進(jìn)行時(shí)間管理

小游戲：訓(xùn)練認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣

訓(xùn)練營(yíng)小結(jié)：目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的比較、表揚(yáng)表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

訓(xùn)練模塊二 銀行商務(wù)禮儀訓(xùn)練

一、銀行商務(wù)禮儀訓(xùn)練的重要性

禮儀的含義與作用

禮儀的基本要素

銀行工作禮儀的內(nèi)涵與價(jià)值

銀行工作禮儀的應(yīng)用規(guī)則：角色定位、雙向溝通、首輪效應(yīng)、親和效應(yīng) 小組討論：結(jié)合你目前的狀況，你認(rèn)為自身存在哪些問題？

二、銀行職員的儀容、儀表、禮儀

儀容禮儀要求：毛發(fā)、眼睛、鼻子、嘴巴、牙齒、指甲、氣味等

化妝的禮儀：女職員化妝要求與禁忌

儀表禮儀：銀行著裝規(guī)范、著裝要求、著裝原則、銀行職員著裝禁忌 小組討論：存在的問題

三、銀行職員的行為舉止禮儀

銀行員工的行為舉止準(zhǔn)則

專業(yè)儀態(tài)要求

男女優(yōu)雅姿態(tài)圖解

手上語言

表情運(yùn)用準(zhǔn)則

問題分析

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：站姿、走姿、坐姿、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手勢(shì)、表情訓(xùn)練

四、銀行職員柜面服務(wù)語言規(guī)范

銀行服務(wù)語言規(guī)范的基本要求

聲音運(yùn)用規(guī)范

常用禮貌用語：

稱呼語、歡迎語、問候語、征詢語、問詢語、應(yīng)答語、道歉語、感謝語、結(jié)束語、告別語等

工作崗位上禮貌用語的三大特點(diǎn)

與顧客溝通的禮儀細(xì)節(jié)

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：情景訓(xùn)練禮貌用語

五、銀行職員現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀

現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀

VIP客戶接待禮儀

握手禮儀

稱呼禮儀

介紹禮儀

名片禮儀

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景模擬訓(xùn)練

六、銀行職員電話禮儀的訓(xùn)練

交談內(nèi)容要清晰的表達(dá)

接聽電話的禮儀

打電話的禮儀

傳電話的禮儀

手機(jī)禮儀

現(xiàn)場(chǎng)情景模擬電話禮儀訓(xùn)練

訓(xùn)練營(yíng)小結(jié)

晚上：團(tuán)隊(duì)作業(yè)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、小組代表發(fā)言、分享感受

早上：晨練、營(yíng)訓(xùn)

訓(xùn)練模塊三 柜面服務(wù)與溝通訓(xùn)練

一、樹立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)理念

銀行業(yè)在新形勢(shì)下的新挑戰(zhàn)

目前銀行服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展動(dòng)態(tài)

新形勢(shì)下的新對(duì)策

銀行服務(wù)理念的創(chuàng)新

個(gè)性化服務(wù)時(shí)代來臨

客戶顧問——提升銀行的價(jià)值

經(jīng)典案例分析

二、培養(yǎng)積極的客戶服務(wù)態(tài)度

客戶服務(wù)的定義

精品服務(wù)的內(nèi)涵

服務(wù)首先是態(tài)度問題

服務(wù)的方法問題

客戶滿意的五環(huán)節(jié)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的八個(gè)步驟

服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事

經(jīng)典案例學(xué)習(xí)

訓(xùn)練營(yíng)小結(jié)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況分析

三、學(xué)習(xí)正確的投訴處理方法

企業(yè)在客戶不滿中成長(zhǎng)

經(jīng)典案例學(xué)習(xí)

客戶投訴的定義

歡迎投訴、方便投訴和獎(jiǎng)勵(lì)投訴是看待客戶投訴的正確態(tài)度投訴的顧客最需要什么？

投訴處理原則

有效處置顧客投訴地方法和技巧

情境練習(xí)

四、掌握高效的客戶溝通技巧

體驗(yàn)活動(dòng)

溝通的重要性

溝通從心開始

跨越溝通的障礙

高效溝通的步驟

傾聽的藝術(shù)

服務(wù)中傾聽的重要性

柜面溝通的技巧

規(guī)范的要求

示范與訓(xùn)練

了解你的客戶

明確了解客戶的需求

溝通客戶信息

知道客戶眼中的“品質(zhì)”是什么

明確了解客戶對(duì)公司的期待

定期提供信息給客戶，幫助他們形成具體的期望

站在客戶的角度，致力于為客戶提供幫助

提供符合客戶真正需求的解決方案

以自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾 活動(dòng)：神奇的溝通

畢營(yíng)：檢查作業(yè)、團(tuán)隊(duì)成果展示、表彰優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)、表彰優(yōu)勝個(gè)人

第二篇：《成就職場(chǎng)達(dá)人——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(yíng)》

《成就職場(chǎng)達(dá)人——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練營(yíng)》

【課程背景】

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè) 道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。所以職業(yè)素養(yǎng)的高低是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵！

一個(gè)成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)作為保證，各部門的管理與保障人員既需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)各部門的職能保障人員進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

? 通過明確職業(yè)化的基本要求和職業(yè)的呈現(xiàn)方式；

? 從自我心態(tài)準(zhǔn)備、職業(yè)化習(xí)慣、職業(yè)化精神和職業(yè)化自我素養(yǎng)訓(xùn)練，做一個(gè)合格 職場(chǎng)達(dá)人；

? 從時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作、高效溝通和職業(yè)生涯規(guī)劃管理講解，成就職場(chǎng)達(dá)人，一 步一步邁向成功。

【課程特色】理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬+故事與游戲

【培訓(xùn)對(duì)象】全體員工

【培訓(xùn)天數(shù)】7課時(shí)（1天）

【課程綱要】

解析：關(guān)于職業(yè)化

? 職業(yè)化的概念：從乞丐說起職業(yè)化的呈現(xiàn)方式

? 正確認(rèn)知職場(chǎng)與工作

案例：天堂和地獄

案例：貼發(fā)票，貼出的是規(guī)律

思考：工作帶給你是幸福還是無奈？

第一模塊：職業(yè)化——做一個(gè)合格職場(chǎng)人

第一節(jié)：入職前，自我的準(zhǔn)備

? 放下自我，職場(chǎng)有我? 放下與工作無關(guān)的娛樂

? 放下自我的個(gè)性

? 放下與成功無關(guān)的價(jià)值觀

? 努力工作沒有用，用心工作才有用

? 永遠(yuǎn)感恩我們的客戶和我們的公司

? 樂觀積極，轉(zhuǎn)換思維

? 從杜拉拉學(xué)“解決問題=機(jī)會(huì)”

? 愛公司就是愛自己

? 工作必備的結(jié)果心態(tài)

? 要的是派給你的工作任務(wù)還是你工作得到的結(jié)果 ? 結(jié)果思維訓(xùn)練

? 結(jié)果三要素

? 結(jié)果來自行動(dòng)

第二節(jié)：職業(yè)化的工作要建立7個(gè)好習(xí)慣

? 為職業(yè)著裝，自信專業(yè)和穩(wěn)重

視頻：白領(lǐng)轉(zhuǎn)變

? 時(shí)間觀念在心上

視頻：向的哥學(xué)習(xí)

? 工作先從桌面始

? 尊敬上司是本分

? 相見時(shí)時(shí)要微笑

? 同事相處要理解

? 盡量堅(jiān)持記日志

第三節(jié)：成為一名好員工的3大職業(yè)精神

? 敬業(yè) 才有事業(yè)

? 忠誠 才有貴人

? 創(chuàng)新 才能永恒

游戲：列隊(duì)和疊飛機(jī)

第四節(jié)：職業(yè)化自我調(diào)節(jié)素養(yǎng)

? 自我溝通決定了工作的質(zhì)量

? 我們不可以左右天氣，但我們能選擇心情

? 情緒在職場(chǎng)中造成的影響

? 自信的來源

? 相信自己 激情工作

第二模塊：成功化——做一個(gè)高效職場(chǎng)達(dá)人

第一節(jié)：成為職場(chǎng)達(dá)人的3大障礙

? 踩下他人，浮現(xiàn)自我? 目標(biāo)不清，糊里糊涂

? 技能缺乏，不思長(zhǎng)進(jìn)

第二節(jié)：職場(chǎng)達(dá)人必備的時(shí)間管理修煉

? 時(shí)間意識(shí)

? 成功來自于效率

? 時(shí)間管理的限阱

? 工作要?dú)w類，文件要有序

? 時(shí)間管理工具

? 拒做忙人，要做忙而不亂

第三節(jié)：職場(chǎng)達(dá)人必備的有效溝通修煉

? 與他人的溝通

? 溝通產(chǎn)生效益

? 跨越溝通的障礙

? 聆聽的訓(xùn)練

案例：杜拉拉

案例：屬下員工跳槽如何說

? 化解沖突三要三不要

? 結(jié)構(gòu)化思考，說出事情的重點(diǎn)

? 自我的溝通

? 自我溝通決定了工作的質(zhì)量

? 我們不可以左右天氣，但我們能選擇心情

第四節(jié)：職場(chǎng)達(dá)人必須團(tuán)隊(duì)合作

? 團(tuán)隊(duì)給了我們什么？

? 融入團(tuán)隊(duì)兩大注意

? 請(qǐng)上司成為自己的工作伙伴

? 請(qǐng)同事稱為你的貴人（沒有仇人和朋友，只有貴人）? 個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)需要拒絕的4大心理情節(jié)

? 以自我為中心

? 比較、妒忌、猜疑你的同事

案例：小杰打探工資

游戲：資產(chǎn)和負(fù)債

? 正確認(rèn)知職場(chǎng)規(guī)則

? 尊敬的愛上你的上司

? 對(duì)待上司的態(tài)度：謙卑、不奉承、不驕傲 ? 上司的批評(píng)和贊美都是對(duì)你的愛

? 合理要求是訓(xùn)練，不合理要求是磨練

? 原則上服從，執(zhí)行時(shí)靈活

? 主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，主動(dòng)匯報(bào)

案例：賽特不電話匯報(bào)

第五節(jié)：職場(chǎng)達(dá)人的職業(yè)生涯管理

? 職業(yè)規(guī)劃與自我發(fā)展

? 人生的目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)的和諧統(tǒng)一

? 你是誰？你要去哪里？你如何去？

? 了解自我的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

? 把握自我和職業(yè)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合 ? 小心三年之癢和七年隱患

? 對(duì)自己職業(yè)負(fù)責(zé)是對(duì)自我的承諾 ? 繪出自我發(fā)展路線圖

第三篇：提升職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)提升方式和方法

一、職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵

職業(yè)素養(yǎng)，指的是“通過學(xué)習(xí)和鍛煉，人們從事某種工作、專門業(yè)務(wù)或完成特定職責(zé)所具備的專業(yè)技能和道德操守的總和，即人們從事某種職業(yè)所必須具有的職業(yè)理想與信念、職業(yè)態(tài)度與興趣、職業(yè)責(zé)任與紀(jì)律、職業(yè)技能與職業(yè)情感等”。概括的說，職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為、職業(yè)技能等幾個(gè)方面的內(nèi)容。

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在特定的工作和勞動(dòng)中所應(yīng)遵循的特定的行為規(guī)范，是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。

職業(yè)意識(shí)是指職業(yè)人對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)、意向以及對(duì)職業(yè)所持的主要觀點(diǎn)。職業(yè)意識(shí)有社會(huì)共性的，也有行業(yè)或企業(yè)相通的。它是每一個(gè)人所從事的工作崗位最基本，也是必須牢記和自我約束的。職業(yè)行為是指人們對(duì)職業(yè)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、情感和態(tài)度等心理過程的行為反映，是職業(yè)目的達(dá)成的基礎(chǔ)。從形成意義上說，它是由人與職業(yè)環(huán)境、職業(yè)要求的相互關(guān)系決定的。職業(yè)行為包括職業(yè)創(chuàng)新行為、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為、職業(yè)協(xié)作行為和職業(yè)奉獻(xiàn)行為等方面。

職業(yè)技能無疑是構(gòu)成職業(yè)素養(yǎng)的首要因素。它通常指的是一個(gè)人所從事的工作要求具備的技術(shù)能力，而這種能力通常來自受教育的程度、工作經(jīng)驗(yàn)和就業(yè)后的各種專業(yè)技能訓(xùn)練，其中包括人的生理和心理承載能力。

前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分，職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)獲得。

各行各業(yè)因?yàn)樾袠I(yè)、崗位的不同，需求的職業(yè)技能可能不同，但各種類型的職業(yè)人，卻需要具備一些共同的職業(yè)素養(yǎng)，這就是基本職業(yè)道德、職業(yè)思想(意識(shí))、職業(yè)行為習(xí)慣。一般來說，勞動(dòng)者的就業(yè)能力在很大程度上取決于其具備的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)越高，獲得成功的概率就越大。

二、職業(yè)素養(yǎng)的意義

職業(yè)素養(yǎng)具有十分重要的意義。

1.個(gè)人角度

從個(gè)人的角度來看，適者生存，個(gè)人缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，就很難取得突出的工作業(yè)績(jī)，更談不上建功立業(yè)；

2.企業(yè)角度

從企業(yè)角度來看，唯有集中具備較高職業(yè)素養(yǎng)的人員才能實(shí)現(xiàn)求得生存與發(fā)展的目的，他們可以幫助企業(yè)節(jié)省成本，提高效率，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；

3.國家角度

從國家的角度看，國民職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是社會(huì)穩(wěn)定的前提。

三、大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個(gè)體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣：水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績(jī)效優(yōu)秀者和一般者。

大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識(shí)、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。

顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見的，但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因此，大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然，這個(gè)培養(yǎng)過程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨(dú)完成的，而應(yīng)該由三方共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“三方共贏”。

PPT11-14

四、大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀

1、價(jià)值取向趨于實(shí)惠

在用人單位認(rèn)為大學(xué)生最欠缺的指標(biāo)中，敬業(yè)精神高居第一；在大學(xué)生職業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，經(jīng)濟(jì)收入高位居前列，而滿足社會(huì)需要位居最后。

經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，中西方文化混融，各種思潮紛紛涌入，面對(duì)文化環(huán)境的變化，部分大學(xué)生抵不過誘惑，崇尚享樂。現(xiàn)在學(xué)生多數(shù)為獨(dú)生子女，在意志力、忍耐性、吃苦耐勞等方面存在明顯的不足，經(jīng)不起挫折，受不得委屈。畢業(yè)時(shí)，以待遇高低好壞為選擇工作崗位的標(biāo)準(zhǔn)。干工作講條件，圖實(shí)惠，不講實(shí)干和奉獻(xiàn)。

2、學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)與職業(yè)工作聯(lián)系的認(rèn)識(shí)模糊

多數(shù)大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)前，由家長(zhǎng)代為選擇大學(xué)和專業(yè)；進(jìn)入大學(xué)后，對(duì)所學(xué)專業(yè)以及將來從事的行業(yè)了解較少；特別是所學(xué)習(xí)的課程、教材等，都是被安排好的，老師教什么學(xué)生學(xué)什么，處于被動(dòng)狀態(tài)。

辦學(xué)定位與學(xué)科專業(yè)課程設(shè)置滯后于社會(huì)發(fā)展需要，對(duì)學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)方向、職業(yè)價(jià)值觀等職業(yè)素養(yǎng)方面缺乏教育。學(xué)生職業(yè)意識(shí)淡薄，導(dǎo)致不會(huì)主動(dòng)設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)習(xí)無目的、無動(dòng)力。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)學(xué)生對(duì)從業(yè)沒有具體的打算，不關(guān)心也不了解社會(huì)對(duì)人才的需求情況。沒有緊迫感，缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。有不少學(xué)生還有依賴學(xué)校來安排工作的想法。

3、課堂教學(xué)不完善，忽視對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

課堂教學(xué)過程缺乏職業(yè)素養(yǎng)教育，教學(xué)過程注重書本知識(shí)的傳授，忽視學(xué)生動(dòng)腦與動(dòng)手的綜合訓(xùn)練；注重專項(xiàng)能力的培養(yǎng)，忽視學(xué)生綜合職業(yè)能力的訓(xùn)練；注重專業(yè)知識(shí)的教育，忽視對(duì)學(xué)生職業(yè)道德、敬業(yè)精神的培養(yǎng)。

4、實(shí)踐教學(xué)體系不健全，忽視對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

在實(shí)踐教學(xué)過程中，由于對(duì)人才市場(chǎng)以及行業(yè)缺少深入的調(diào)查研究，進(jìn)而不能把握專業(yè)和職業(yè)的走向。在人才培養(yǎng)上仍存在重成績(jī)輕能力、重學(xué)習(xí)輕創(chuàng)新、重授業(yè)輕傳道等問題，拘泥于固有的教育教學(xué)模式，因人設(shè)課。校內(nèi)的實(shí)踐條件有限，企業(yè)不愿意接受學(xué)生實(shí)習(xí)。為此，相對(duì)于社會(huì)對(duì)用人的需求而言，出現(xiàn)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，缺少技能，動(dòng)手能力差，對(duì)職場(chǎng)陌生等問題，職業(yè)化水平低。

五、提升大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的方式與方法

（一）、大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的自我培養(yǎng)

做為職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)主體的大學(xué)生，在大學(xué)期間應(yīng)該學(xué)會(huì)自我培養(yǎng)。

首先，要培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)。雷恩·吉爾森說：“一個(gè)人花在影響自己未來命運(yùn)的工作選擇上的精力，竟比花在購買穿了一年就會(huì)扔掉的衣服上的心思要少得多，這是一件多么奇怪的事情，尤其是當(dāng)他未來的幸福和富足要全部依賴于這份工作時(shí)。”很多高中畢業(yè)生在跨進(jìn)大學(xué)校門之時(shí)就認(rèn)為已經(jīng)完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，可以在大學(xué)里盡情地“享受”了。這正是他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)感到壓力的根源。清華大學(xué)的樊富珉教授認(rèn)為，中國有69%一80%的大學(xué)生對(duì)未來職業(yè)沒有規(guī)劃、就業(yè)時(shí)容易感到壓力。中國社會(huì)調(diào)查所最近完成的一項(xiàng)在校大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查顯示，75%的大學(xué)生認(rèn)為壓力主要來源于社會(huì)就業(yè)。50%的大學(xué)生對(duì)于自己畢業(yè)后的發(fā)展前途感到迷茫，沒有目標(biāo)；41．7%的大學(xué)生表示目前沒考慮太多：只有8．3%的人對(duì)自己的未來有明確的目標(biāo)并且充滿信心。培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)就是要對(duì)自己的未來有規(guī)劃。因此，大學(xué)

期間，每個(gè)大學(xué)生應(yīng)明確我是一個(gè)什么樣的人?我將來想做什么?我能做什么?環(huán)境能支持我做什么?著重解決一個(gè)問題，就是認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性特征，包括自己的氣質(zhì)、性格和能力，以及自己的個(gè)性傾向，包括興趣、動(dòng)機(jī)、需要、價(jià)值觀等。據(jù)此來確定自己的個(gè)性是否與理想的職業(yè)相符：對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足有一個(gè)比較客觀的認(rèn)識(shí)，結(jié)合環(huán)境如市場(chǎng)需要、社會(huì)資源等確定自己的發(fā)展方向和行業(yè)選擇范圍，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

其次，配合學(xué)校的培養(yǎng)任務(wù)，完成知識(shí)、技能等顯性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。職業(yè)行為和職業(yè)技能等顯性職業(yè)素養(yǎng)比較容易通過教育和培訓(xùn)獲得。學(xué)校的教學(xué)及各專業(yè)的培養(yǎng)方案是針對(duì)社會(huì)需要和專業(yè)需要所制訂的。旨在使學(xué)生獲得系統(tǒng)化的基礎(chǔ)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)知和知識(shí)的運(yùn)用，并使學(xué)生獲得學(xué)習(xí)能力、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此，大學(xué)生應(yīng)該積極配合學(xué)校的培養(yǎng)計(jì)劃，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)，盡可能利用學(xué)校的教育資源，包括教師、圖書館等獲得知識(shí)和技能，做為將來職業(yè)需要的儲(chǔ)備。

再次，有意識(shí)地培養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)等方面的隱性素養(yǎng)。隱性職業(yè)素養(yǎng)是大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的核心內(nèi)容。核心職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在很多方面，如獨(dú)立性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)操守等。事實(shí)表明，很多大學(xué)生在這些方面存在不足。有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，缺乏獨(dú)立性、會(huì)搶風(fēng)頭、不愿下基層吃苦等表現(xiàn)容易斷送大學(xué)生的前程。如廈門博格管理咨詢公司的鄭甫弘在他所進(jìn)行的一次招聘中，一位來自上海某名牌大學(xué)的女生在中文筆試和外語口試中都很優(yōu)秀，但被最后一輪面試淘汰。他說：“我最后不經(jīng)意地問她，你可能被安排在大客戶經(jīng)理助理的崗位，但你的戶口能否進(jìn)深圳還需再爭(zhēng)取，你愿意么?”結(jié)果，她猶豫片刻回答說：“先回去和父母商量再?zèng)Q定。”缺乏獨(dú)立性使她失掉了工作機(jī)會(huì)。而喜歡搶風(fēng)頭的人被認(rèn)為沒有團(tuán)隊(duì)合作精神，用人單位也不喜歡。如今，很多大學(xué)生生長(zhǎng)在“6+1”的獨(dú)生子女家庭，因此在獨(dú)立性、承擔(dān)責(zé)任、與人分享等方面都不夠好，相反他們愛出風(fēng)頭、容易受傷。因此，大學(xué)生應(yīng)該有意識(shí)地在學(xué)校的學(xué)習(xí)和生活中主動(dòng)培養(yǎng)獨(dú)立性、學(xué)會(huì)分享、感恩、勇于承擔(dān)責(zé)任，不要把錯(cuò)誤和責(zé)任都?xì)w咎于他人。自己摔倒了不能怪路不好，要先檢討自己，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足。

大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的自我培養(yǎng)應(yīng)該加強(qiáng)自我修養(yǎng)，在思想、情操、意志、體魄等方面進(jìn)行自我鍛煉。同時(shí)，還要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)壓力和挫折的能力，善于從逆境中尋找轉(zhuǎn)機(jī)。

（二）、高校對(duì)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的教育對(duì)策

為了培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，高校或高等教育應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手以滿足社會(huì)需要：首先，將大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)納入大學(xué)生培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，使高中畢業(yè)生在進(jìn)入大學(xué)校門的那一天起，就明白高校與社會(huì)的關(guān)系、學(xué)習(xí)與職業(yè)的關(guān)系、自己與職業(yè)的關(guān)系。全面培養(yǎng)大學(xué)生的顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)，并把隱性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)做為重點(diǎn)。其次，成立相關(guān)的職能部門協(xié)助大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。如以就業(yè)指導(dǎo)部門為基礎(chǔ)成立大學(xué)生職業(yè)發(fā)展中心，并開設(shè)相應(yīng)的課程，及時(shí)向大學(xué)生提供職業(yè)教育和實(shí)際的職業(yè)指導(dǎo)，最好是要配合提供相關(guān)的社會(huì)資源。再次，深入了解學(xué)生需要，改進(jìn)教學(xué)方法，提升大學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，滿足學(xué)生對(duì)本專業(yè)各門課程的求知需求，盡可能向?qū)W生提供正確、新穎的學(xué)科信息。

（三）、社會(huì)資源與大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)不能僅僅依靠學(xué)校和學(xué)生本身，社會(huì)資源的支持也很重要。很多企業(yè)都想把畢業(yè)生直接投入“使用”，但是卻發(fā)現(xiàn)很困難。企業(yè)界也逐漸認(rèn)識(shí)到，要想獲得較好職業(yè)素養(yǎng)的大學(xué)畢業(yè)生，企業(yè)也應(yīng)該參與到大學(xué)生的培養(yǎng)中來。可以通過以下方式來進(jìn)行：

(1)企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)大學(xué)生，提供實(shí)習(xí)基地以及科研實(shí)驗(yàn)基地。

(2)企業(yè)家、專業(yè)人士走進(jìn)高校，直接提供實(shí)踐知識(shí)、宣傳企業(yè)文化。

(3)完善社會(huì)培訓(xùn)機(jī)制，并走入高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的入職培訓(xùn)以及職業(yè)素質(zhì)拓展訓(xùn)

練等。

總之，大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是目前高等教育的重要任務(wù)之一，而這一任務(wù)的進(jìn)行，需要大學(xué)生、高校及社會(huì)3方面的協(xié)同配合才能有效。

第四篇：職業(yè)素養(yǎng)提升

職業(yè)素養(yǎng)提升

第一章職業(yè)道德

第一節(jié) 職業(yè)道德概述及范疇（道德準(zhǔn)則、道德情操、道德品質(zhì)）

第二節(jié) 職業(yè)道德行為規(guī)范

第三節(jié) 職業(yè)道德修養(yǎng)（愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)

社會(huì)）

第二章職業(yè)意識(shí)

第一節(jié) 創(chuàng)新意識(shí)（動(dòng)力意識(shí)、質(zhì)疑意識(shí)、超越意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)）

第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)（溝通、應(yīng)變能力、心態(tài)）

第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)意識(shí)（人際交往能力、團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力、問題界定能力、項(xiàng)目分工能力）

第四節(jié) 服務(wù)意識(shí)（規(guī)范、誠信）

第五節(jié) 責(zé)任意識(shí)（個(gè)人價(jià)值、社會(huì)價(jià)值）

第三章職業(yè)精神

第一節(jié) 敬業(yè)精神（鞏固的專業(yè)思想、強(qiáng)烈的事業(yè)心、勤勉的工作態(tài)度、旺

盛的進(jìn)取意識(shí)、無私的奉獻(xiàn)精神）

第二節(jié) 勤業(yè)精神（勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勤于研究、勤于創(chuàng)造）

第三節(jié) 創(chuàng)業(yè)精神（自信、自強(qiáng)、自主、自立）

第四節(jié) 立業(yè)精神（路線、方向、目標(biāo)）

第四章職業(yè)技能

第一節(jié) 專業(yè)技能（知識(shí)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作、開拓創(chuàng)新）

第二節(jié) 自我管理技能（表達(dá)、交往、行為規(guī)范、職業(yè)規(guī)劃、習(xí)慣、態(tài)度）

第三節(jié) 遷移技能（通用技能）

第五篇：職業(yè)素養(yǎng)提升

《職業(yè)素養(yǎng)提升》心得體會(huì)

摘要：大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使大學(xué)生在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體講包括：大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)行為規(guī)范和大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生、職業(yè)素養(yǎng)、能力、素質(zhì)

經(jīng)過這個(gè)學(xué)期對(duì)《職業(yè)素養(yǎng)素養(yǎng)提升》的學(xué)習(xí)，對(duì)這門課的認(rèn)識(shí)和看法：

一、職業(yè)素養(yǎng)的概述：

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。

所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文career quotient 簡(jiǎn)稱CQ。也可以說一生成敗看職商。

二、職業(yè)素養(yǎng)包含內(nèi)容：

1、職業(yè)素養(yǎng)的三大核心：

（一）職業(yè)心念

“職業(yè)心念”是職業(yè)素養(yǎng)的核心。那么良好的職業(yè)素養(yǎng)包涵了那些的職業(yè)心念呢？應(yīng)該包涵了良好的職業(yè)道德，正面積極的職業(yè)心態(tài)和正確的職業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，是一個(gè)成功職業(yè)人必須具備的核心素養(yǎng)。良好的職業(yè)心念應(yīng)該是由愛崗、敬業(yè)、忠誠、奉獻(xiàn)、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等這些關(guān)鍵詞組成。

（二）職業(yè)知識(shí)技能

“職業(yè)知識(shí)技能”是做好一個(gè)職業(yè)應(yīng)該具備的專業(yè)知識(shí)和能力。俗話說“三百六十行，行行出狀元”沒有過硬的專業(yè)知識(shí)，沒有精湛的職業(yè)技能，就無法把一件事情做好，就更不可能成為“狀元”了。

所以要把一件事情做好就必須堅(jiān)持不斷的關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)及未來的趨勢(shì)走向；就要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，懂得上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào)從而做到事半功倍；就要有高效的執(zhí)行力，我們研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)企業(yè)的成功30%靠戰(zhàn)略，60%靠企業(yè)各層的執(zhí)行力，只有10%的其他因素。中國人在世界上都是出了名的“聰明而有智慧”，中國人不缺少戰(zhàn)略家，缺少的是執(zhí)行者！執(zhí)行能力也是每個(gè)成功職場(chǎng)人必修煉的一種基本職業(yè)技能。還有很多需要修煉的基本技能，如：職場(chǎng)禮儀、時(shí)間管理及情緒管控等等，這里就不一一羅列。各個(gè)職業(yè)有各職業(yè)的知識(shí)技能，每個(gè)行業(yè)還有每個(gè)行業(yè)知識(shí)技能。總之學(xué)習(xí)提升職業(yè)知識(shí)技能是為了讓我們把事情做的更好。

（三）職業(yè)行為習(xí)慣

“職業(yè)行為習(xí)慣”，職業(yè)素養(yǎng)就是在職場(chǎng)上通過長(zhǎng)時(shí)間地學(xué)習(xí)-改變-形成而最后變成習(xí)慣的一種職場(chǎng)綜合素質(zhì)。

心念可以調(diào)整，技能可以提升。要讓正確的心念、良好的技能發(fā)揮作用就需要不斷的練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)，直到成為習(xí)慣。

2、職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個(gè)方面：

（一）職業(yè)道德

（二）職業(yè)思想（意識(shí)）

（三）職業(yè)行為習(xí)慣

（四）職業(yè)技能

前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。

三、如何培養(yǎng)：

首先，要培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)。其次，配合學(xué)校的培養(yǎng)任務(wù)，完成知識(shí)、技能等顯性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。再次，有意識(shí)地培養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)等方面的隱性素養(yǎng)。

大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的自我培養(yǎng)應(yīng)該加強(qiáng)自我修養(yǎng)，在思想、情操、意志、體魄等方面進(jìn)行自我鍛煉。同時(shí)，還要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)壓力和挫折的能力，善于從逆境中尋找轉(zhuǎn)機(jī)。

五、職業(yè)素養(yǎng)在工作中的地位：

一個(gè)人，能力和專業(yè)知識(shí)固然重要，但是，在職場(chǎng)要成功，最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識(shí)，而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。一個(gè)人在職場(chǎng)中能否成功取決于其“職商”，工作中需要知識(shí)，但更需要智慧，而最終起到關(guān)鍵作用的就是素養(yǎng)。缺少這些關(guān)鍵的素養(yǎng)，一個(gè)人將一生庸庸碌碌，與成功無緣。擁有這些素養(yǎng)，會(huì)少走很多彎路，以最快的速度通向成功。

六、職業(yè)道德：

職業(yè)道德是指人們?cè)诼殬I(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對(duì)職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。職業(yè)道德既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。特征1職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。2.職業(yè)道德。3具有發(fā)展的歷史繼承性。職業(yè)道德表達(dá)形式多種多樣4.職業(yè)道德兼有強(qiáng)烈的紀(jì)律性。職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會(huì)道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具體表現(xiàn)在：

1、調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系

2、有助于維護(hù)和提高本行業(yè)的信譽(yù)

3、促進(jìn)本行業(yè)的發(fā)展

4、有助于提高全社會(huì)的道德 水平。

七、自我認(rèn)識(shí)： 自身的優(yōu)點(diǎn)：

（1）具有冒險(xiǎn)精神，積極主動(dòng)，勤奮向上。只要我認(rèn)為應(yīng)該做的事，不管有多少麻煩都要去做，但卻厭煩去做我認(rèn)為毫無意義的事情。

（2）務(wù)實(shí)、實(shí)事求是，有目標(biāo)有想法，追求具體和明確的事情，喜歡做實(shí)際的考慮。喜歡單獨(dú)思考、收集和考察豐富的外在信息。不喜歡邏輯的思考和理論的應(yīng)用，對(duì)細(xì)節(jié)很強(qiáng)的記憶力。

（3）為人謙遜、有同情心，對(duì)朋友忠實(shí)友好，有奉獻(xiàn)精神，充滿一腔熱血喜歡關(guān)心他人并提供實(shí)際的幫助。

（4）做事有很強(qiáng)的原則性，學(xué)習(xí)生活比較有條理，愿意承擔(dān)責(zé)任，依據(jù)明晰的評(píng)估和收集的信息來做決定，充分發(fā)揮自己客觀的判斷和敏銳的洞察力。

（5)從小認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)肯干，積累了一定的知識(shí)，具備一定的能力，養(yǎng)成了刻苦鉆研善于學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。喜歡學(xué)習(xí)，不怕吃苦。

（6）在以“團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”為組織理念的大學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心培養(yǎng)了積極主動(dòng)，拓創(chuàng)新以及團(tuán)結(jié)合作能力。

（7)個(gè)人一些良好的興趣愛好如：閱讀、運(yùn)動(dòng)、交友等。自身的劣勢(shì)：

信心不足，不敢去嘗試一些新事物。有時(shí)想找一份兼職，但由于信心不足，始終無法邁出第一步；對(duì)失敗和沒有把握的事感到緊張和壓力；在公眾場(chǎng)合不敢展現(xiàn)自己，有些害羞；做事情有時(shí)拖拖拉拉；缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，交際能力較差，口才欠佳。

解決自我劣勢(shì)的方法：利用假期找份兼職工作，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。積極爭(zhēng)取條件，參加校內(nèi)外的各項(xiàng)勤工儉學(xué)活動(dòng)，以增強(qiáng)自身的社會(huì)工作閱歷，為以后創(chuàng)造更多的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

八、科學(xué)文化素質(zhì)

在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、生產(chǎn)的發(fā)展越來越多地依靠人的智力和知識(shí)的今天，勞動(dòng)者科學(xué)文化素質(zhì)的高低，對(duì)生產(chǎn)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步有著決定性的影響。(1)要有廣博精深的知識(shí)貯備。(2)要建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。(3)要有更新知識(shí)的能力。即持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的能力。(4)要有創(chuàng)新能力。

九、身體、心理素質(zhì)： 健康的體魄、良好的身體素質(zhì)已成為人才競(jìng)爭(zhēng)的物質(zhì)資本。人們普遍認(rèn)為德、才、學(xué)、識(shí)、體是人才的內(nèi)在因素，而體是最基本的東西，是成長(zhǎng)、成才的物質(zhì)基礎(chǔ)。

因此，對(duì)于我們這些大學(xué)生來講職業(yè)的素養(yǎng)是我們?cè)谖磥聿豢苫蛉钡囊徊糠郑部梢哉f是伴隨我們一生的基本準(zhǔn)則吧不論你在以后做的是什么樣的事情，做什么樣的職業(yè)，這些都是不可缺少的。最基本的職業(yè)素養(yǎng)是我們應(yīng)該具有的。