第一篇：2011年暑假移動公司實踐報告

2011年暑假移動公司實踐報告2011年暑假，我有幸到中國移動徐州分公司實踐，我被安排在業務部渠道管理中心實踐，實踐工作是做移動公司的業務代表。通過在移動近一個月的實踐，使我對移動公司的企業文化有了更深層次的認識，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，實習期間我努力把自己在學校所學到的理論知識向社會實踐轉化，盡量做到理論與實踐相結合，也發現了自己的許多不足處。

剛開始進去的時候我對工作流程一點也不懂，那時候才感覺到自己學到的東西實在太少了，后來跟著那些哥哥姐姐學，讓我學到了很多東西，我的工作是用電腦來操作，以前上網就只知道玩游戲，現在發現自己對電腦一竅不通，連一些基本操作都不會，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機號碼都可以在電腦上查到，而且每個月的消費情況和業務開通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在徐州移動度過。

這個短暫而開心的一個多月，對我走向社會起到一個橋梁的作用，過度的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要的步驟，對將來走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業后的眼高手低現象，向他人虛心求教，遵守組織紀律，和單位規章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

這次參加社會實踐我明白大學生社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識，近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉經了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，從這次實習中，我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識，從這次實習中，我體會到如果將我們在大學里所學的知識與更多的社會實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作再真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習和實習的真正目的。社會實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上更本就學不到的知識，也打開了視野，也長了見識，為我以后走向社會打下了堅實的基礎

這次實踐還讓我明白了年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。這次在中國移動有限公司的實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。其次真誠待人。移動的業務代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是了解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由于和他們不熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

總之，參加這次大學生實踐活動讓我學到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂當今大學教育是以理論為主，能有機會走進中國移動這樣的大公司去實習，對我來說是受益不淺的。相信這次實習對我日后參加工作會有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！

2011年8月15日

第二篇：暑假公司實踐報告

湖南商學院實習報告

外企社會見習報告

（1）前言

過完這個暑假我們就是大三學生了，暑假對我們來說是最長的假期，也是最佳鍛煉自我和提高自我各個方面能力的時期。于是我抓住了這次機會，積極參加了社會實踐，申請進了一上海永泰工貿公司，公司位于中國家具出口的上海永泰路。這家公司成立于2008年，雖然成立不久，但該公司資金雄厚，人才齊全，有很大發展潛力。在開始實習之前，我很擔心自己會在工作的過程中出現差錯，因為沒有什么工作經驗。但現在回想這一個月在工作和生活上遇到的困難，其實都不算什么。我相信如果再有一次實習的機會，我一定會比這次做的更好。雖然只有一個月，但意義非凡，學到的將使我受益一生。因為這次實踐的經歷讓我原本枯燥的暑假變的充實起來。因為沒有什么經驗，我主要是做文員工作，雖然工作一般，但學到了很多，學到了在學校里根本學不到的東西。

（2）主體

作為文員，我主要負責的就是打打文件，接接電話。多虧以前的練習，我的打字技術和質量足以應付領導交給我的任務。雖然只是坐了一天，但我還是感覺挺累的，再加上宿舍的簡陋條件，生活真是給我上了意義非凡的一課，以前家長跟我們說一千遍掙錢多不容易，不如我親身經歷一天的感悟。

剛開始的幾天就這么不咸不淡的過去了。在學校學到的東西并沒用到多少，同事們也因為彼此工作沒有交集依然十分陌生。只是見面打招呼的交情。看著他們整天忙碌著，閑暇之余彼此開開玩笑，覺得他們真的是一個集體，而我卻像個局外人般悠閑。我想我不能再這樣下去，于是，在辦公室，有閑的時候就會看一些計算機方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，以豐富自己的能力。

但這樣下去也不是辦法，復印、傳真、等文秘工作我都還沒有掌握。終于有一天我鼓起勇氣向一名看起來很面善的年輕女同事請教了這方面的內容。沒想到她不僅告訴了我發傳真的方法還跟我說理很多文秘需要注意的

湖南商學院實習報告

事項。她告訴我文秘必須態度認真，細心，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會耽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。最后為了讓我掌握發傳真的方法她又交給我一份需要發的傳真讓我練習。回到自己的座位上我一邊體會著同事跟我說的話，一邊發傳真，當聽到傳真發送成功后的“嘟嘟”聲，我便又小小地得意一番，雖然很傻，但至少又學會了一項辦公器材的用法。

實習的另一個關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。以前老聽哥哥姐姐們念叨還是在學校好，當時還特幼稚的想，學校有老師管著有什么好的啊！現在才看請其實到那里都有人管。在學校可以沒心沒肺的開玩笑，但走上工作崗位之后，說話做事都要謹慎，要有技巧。像我這樣毫無社會經驗的黃毛丫頭，說話做事毫無技術含量，所以最好還是少說多做。

通過一個月的實習，我對復印、傳真、公文處理等文秘工作都基本熟練。在領到實習工資的那一剎那，我真的有種激動和不安的感覺。那是自己辛辛苦苦工作換來的。多少天的困難和疲憊總算有收獲。但更重要的是，我擁有了一筆豐富的經驗財富。

（3）結尾

回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是跟有外貿公司有工作經驗的師傅們學習，通過看各種外貿定單、商業郵件、各種原始合同，讓我對于實際的外貿工作有了一個感性的認識，針對不懂的問題我會及時在網上查找，并將自己在書上所學的知識，與當天了解到、所學到的結合在一起，使我對外貿這個專業有了更加理性的認識和更深刻的體會。

通過這次的實習，我由

湖南商學院實習報告

素質，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。經過這段時間的實習，我主要有以下感想：

一、要確立明確的目標，并端正自己的態度。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

二、要有堅持不懈的精神。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

三、要勤勞，任勞任怨。我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會更快地接受你，領導才會喜歡你，接下來才會讓你做一些相對比較重要的工作。

四、要虛心學習，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中

湖南商學院實習報告

通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現很多的小錯誤，經過這次的訓練，我已經可以比較正確的填制一些必要的單據。雖然我們還未真正參與到業務中，只是做一些簡單的工作，如填單，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。通過這次的實習，我們可以熟練掌握實物的基本流程，同時讓我懂得只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

第三篇：移動公司暑假社會實踐報告

成 績

重慶郵電大學通信與信息工程學院

認識實習報告

專 業 電子信息工程

班 級 0120806 學 號08070209 姓 名

實習時間：2011.7.15—2011.8.5 重慶郵電大學通信與信息工程學院通信技術與網絡實驗中心制

一、認識實習時間 2011.7.15—2011.8.5

二、實習地點

中國移動通信集團甘肅有限公司

三、實習目的與內容

實習目的：

通過本次實習，開闊視野，增長見識，拓寬我們的知識面。了解本專業相關方面的知識，通過實習，啟發我們積極向上，努力學習。

實習內容：

本次認識實習時間為20天，通過一天的學習，我從感性上學到了很多東西，也對自己將來的學習和研究方向產生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識，增強了觀察能力，讓我收獲頗多。我分別參觀移動營業廳、計費中心、網絡管理中心、網絡監控中心、發展計劃部等。

四、實習收獲與體會

為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好工作準備，我去了移動通信集團進行為期20天的參觀實習。本次實習剛開始我參加了甘肅移動通信公司的網絡工作會議，會議的主要任務是：以集團公司網絡計劃工作會議精神為指導，貫徹省公司工作會議確定的“一個主題、兩個保持、三個提升、一個推進”的總體思路，回顧總結過去一年的年網絡工作，深入分析當前發展形勢，把握下階段發展總體要求。在這個過程中我明白了移動在工作中的大的框架，以及幾個工作方向。

下面我將具體從四個方面介紹我本次實習的收獲。

第一部分 2011年網絡工作情況.第二部分 科學規劃、合理配置資源

投資長遠、有效支撐市場——————————發展計劃部

第三部分 重監控 細分析

以精細化管理促進網管工作水平的提升————網絡管理中心

第四部分 應對變化、夯實網絡維護基礎工作

提升能力、保持網絡質量領先地位——————網絡部

一、2011年網絡工作情況.1、網絡領先優勢持續保持

在參加甘肅移動通信公司的網絡工作會議過程中，了解到移動在綜合通信能力持續增強。網絡覆蓋、業務質量、技術領先優勢進一步鞏固，網絡運行質量良好，客戶感知有所改善。全年共完成固定資產投資，完成了主城區域網核心骨干網的優化，有效提升了網絡接入能力。加強話音業務熱點區域的深度覆蓋，繼續開展村通建設和農村信息化建設，完善、優化gprs 和edge 覆蓋，網絡覆蓋優勢不斷增強；加強重點區域網絡測試和優化的頻度和深度，開展數據網絡專項優化，取得了良好效果，業務質量持續提升；優化網絡資源配置，推廣半速率、數字拉遠等新技術，有效吸收話務量；繼續保持了網絡技術領先的優勢。

2、網絡支撐市場的意識和能力增強

增強網絡服務意識，有效確保市場發展。運營支撐基礎更加夯實，有效支撐業務發展。面向客戶，樹立主動服務意識，以吸收話務量、拓展網絡深度覆蓋為重點，開展網絡建設和優化工作；加強日常維護，提高通信故障快速反應能力，平均故障歷時較上年有所下降；推進網絡投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業務，樹立端到端業務維護意識，業務部門和網絡部門聯合組織數據業務測試，開展全面優化工作，ftp 下載速率、彩信端到端成功率等主要業務指標明顯改善。面向市場，提供有效支撐，及時安排網絡建設、擴容工作，在部分地區實施無線網絡替換，充分滿足了市場發展需求，工程期間客戶對網絡的投訴保持歷史最低水平。

二、發展計劃部

在過去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專項工作進展順利，但是計劃工作中也存在一些問題。例如，對戰略管理重要性認識水平不夠，對戰略規劃的管理力度和規劃編制水平都有待提高。使戰略能夠結合行業發展和企業發展，發揮在企業資源配置工作中的作用。需要各部門積極有效的配合。其次宏觀形勢發生重大變化，發展面臨的壓力。市場份額限制、單向號碼攜帶、全業務經營實施步驟差異化、非對稱資費管制、互聯結算政策等一系列的發展局限。發展面臨的壓力——全業務運營的網絡資源匱乏。最后100米及駐地網資源嚴重缺乏、wlan熱點覆蓋不足、城區管道資源有限、互聯網資源缺乏、城域數據網薄弱、td成熟度有待提高、核心網缺乏固定接入控制能力、固網運營支撐能力不足。同時，我也看到存在的機遇和優勢。擴大內需的系列政策將激發通信需求。行業融合帶來新的增長機會。新技術不斷推動促進整體發展。td作為通信業重點創新項目，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網絡規模，一流的網絡和支撐體系。較為先進的管理機制。高素質的人才隊伍，高效的執行力和強大的創新力。雄厚的資金實力和應對風險能力等。

三、網絡管理中心

關注網絡短板，加強重點突破。通過了解中心的職責重點轉為注重對全省的考核、管理、分析。為適應這一變化，進一步提高全省的網絡質量，針對各地用戶感知度普遍底的問題，中心重點從掉話率、無線接入線等指標著手進行了大量的分析，并通過周通報的方式通報給各維護單位。協助各地解決網絡中存在的大量問題。通過中心及各地的不斷努力，在保證了各地kpi指標的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個內容：完成流程梳理、配合相關部門完成網絡調整和割接、加強突發事件、重大活動的運營分析。同時在具體工作：加大全網監控工作力度，推進投訴處理前移工作、強化網管支撐維護。

四、網絡部

針對在工作中存在的問題，提出了網絡運行穩定，服務質量不斷提高。面向客戶、面向市場，優化網絡考核體系，提升網絡服務質量以提高客戶感知為目標，圍繞用戶投訴解決率、提升kpi 指標、縮短網絡故障歷時、深化維護管理，修訂和完善了《網絡維護管理考核辦法》，不斷完善支撐手段，提升了網絡維護管理信息化程度，繼續強化電子運維管理平（e-oms）功能，改造故障管理流程，歸并和調整關于變更管理和網絡配置工作相關流程，新增新業務管理流程，新增平臺wap 接入方式，優化值班管理、增強信息統計和知識管理功能。提升維護人員技能，提高了維護效率

五、學習心得

老師的講解，我對現代移動通信有了更加的認識和了解，進一步認識了移動通信的特點，理論基礎的要求，技術指標和發展前景。同時使我更加明確了學習目標，增強了我們對所學專業的熱愛。經過現場的參觀，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應用結合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業知識，認識到理論學習的重要性，當然也發現要結合實際運用的必要性。

與此同時，發現隨著社會的發展，通信的重要性。我們的生活已經根本無法離開通信。發展移動通信技術，促進經濟和社會進步。大力推動移動通信發展，服務經濟社會發展大局。顯然可以看出通信已經和社會密不可分。移動通信是推進我國信息化建設的重要力量，在實施國家信息化發展戰略中將進一步發揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。

移動通信飛速發展，為此感到自豪的不僅僅是建設者，我們每一個人都深切體會到發生的飛躍變化，體會到移動通信給我們的工作和生活帶來的變化。移動通信改變了我們傳統的溝通方式，也加快了中國信息化建設的步伐。但是我們在看到這些便利的同時，我們也應該看到當我們遭遇不同的環境時，我們的移動通信面臨的問題和考驗。面對地震等自然災難，我們的移動通信的可靠穩定性將面臨極大地挑戰。我們如何去解決這些問題，將是我們能否更好利用移動通信的先決條件。每天我們的技術都在更新，我們自己的知識也要隨時更新，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步。

相信這種學習方式一定會幫助我更好的學習我們的專業課程，真正了解企業是如何運行的工作的，讓我更多的理論聯系實際，這樣更能夠培養我的能力，提高我們的素質。使我對自己所學的知識更感興趣，對自己的專業有深刻的認識和使命感。篇二：暑期社會實踐報告范文(移動公司客服)暑期社會實踐報告范文（移動公司客服）

轉眼暑期社會實踐鄰近尾聲，在中國移動上班也快一個月了，感謝學校以及中國移動公司提供的這個社會實踐平臺，讓我積累社會經驗，體會服務行業的宗旨。

作為在校大學生的我們，已逐漸踏入社會。在這競爭日益激烈的社會環境中想要擁有一席之地，要學的不僅僅是文化知識更重要的是學會為人處事，處理自己與各階級之間的關系。擺正自己的位置為將來進入社會作鋪墊。

面對金融危機的影響，就業成了現在大學生最頭疼的問題，因此多多參加社會實踐，積累經驗對大學生以后的求職是非常重要的.在這里非常感謝中國移動通信集團襄樊有限公司舉辦的“移動勤工檢學”活動給我們大學生提供一個鍛煉自己的平臺。通過這項活動我們不但深入了解中國移動公司的歷史、企業文化、品牌、業務、工作流程，而且還增加我們在校生的社會實踐經驗，為以后的求職奠定一定的基礎。很榮幸我們成為移動勤工檢學會實踐的一份子。經過短暫而又認真的培訓后，我們正式開始了實踐生活。在進入營業廳，順利完成第一天實踐生活后，我們感覺到雖然一天的時間比較短暫，但是我們體驗到了以前沒有過的生活，也學到了不少的東西。同時我們深有感觸，不管是在做事方面，還是在與別人相處方面，溝通是最重要的。作為臨時的業務員，對于很多業務我們不是很清楚，這時和營業廳人員的溝通是非常重要，培養自己的團隊精神，加強自己的集體榮譽感，這些都必不可少.在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀，體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業使命,體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質的創造者”是中國移動的愿景.中國移動一直以來都堅持以客戶為導向,秉承“溝通從心開始”的企業精神。這一次的實踐雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實踐我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

在工作中我感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力與人交流,真正地走出課堂.去義務地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發現自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果再多一些人呢,整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉;另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才。另外,在中國移動工作過程中,我體驗到中國移動(襄樊)客服中心一個很特別的優點,就是中心的員工沒有勾心斗角的內部矛盾.中心的員工個個都會真誠相對,互相關心,共同努力,團結一心為公司工作.這種員工之間為了公司的利益而團結奮進的先進企業文化是使中國移動一直保持強大的競爭力的一大法寶,也是中國移動蒸蒸日上的根本保證.在這次實踐中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實踐，我將受益終生。篇三：暑期在移動公司的社會實踐報告

暑期在移動公司的社會實踐報告

今年暑假我在黃平移動工作，在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺，實習期間我努力把自己在學校所學到的理論知

識向社會實踐轉化，盡量做到理論與實踐相結合，也發現了自己的許多不足處。經過幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進入到黃平移動工作，剛開始進去的時候我對工作流程一點也不懂，那時候才感覺到自己學到的東西實在太少了，后來跟著那些哥哥姐姐學，讓我學到了很多東西，我的工作是用電腦來操作，以前上網就只知道玩游戲，現在發現自己對電腦一竅不通，連一些基本操作都不會，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機號碼都可以在電腦上查到，而且每個月的消費情況和業務開通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動度過。

這次參加社會實踐我明白大學生社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是促使高中生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識，近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我

從中領悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉經了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，從這次實習中，我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識，從這次實習中，我體會到如果將我們在中學里所學的知識與更多的社會實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作再真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習和實習的真正目的。社會實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上更本就學不

到的知識，也打開了視野，也長了見識，為我以后走向社會打下了堅實的基礎。

第四篇：益陽移動公司實踐報告（最終版）

益陽移動公司實踐報告

經濟與管理學院會計1005班 楊柳摘要：如今，中國移動公司依然已成為中國通訊的老大，雖然聯通和電信努力追趕，但也改變不了移動的龍頭地位。移動已經與每個人的生活息息相關，不可割裂，難以想象有一天移動沒了，我們的生活會變的多么不便利。2012暑假，在一個偶然的機會，能在一個益陽的移動廳上班，讓我更加熟悉移動公司的操作流程、模式和管理方法。下面僅就個人的經驗來分析一下益陽移動公司的現狀。

關鍵詞：益陽移動公司發展現狀服務意識建議

湖南移動公司是一個迅速發展的公司，從1998年到2012年，近15年的發展，精誠服務于廣大客戶，服務于湖南經濟，在為社會和客戶不斷創高愈來愈大的價值的同時，也實現了自身的跨越式發展，是湖南移動發展成為占據省內70%以上的市場份額。作為湖南移動一部分的益陽移動，也在不斷的發展和創新。

今年暑假，也就是2012年暑假，我真真正正的深入移動公司，了解移動公司，從而發現雖然總體上益陽移動蓬勃發展，但還有一些比較細小的方面不足需要改變。

一，我認為最重要的問題是移動互聯網的現狀需要改進。在互

聯網迅速發展的今天，技術日益精進，但益陽移動互聯網

還有巨大的進步空間。我所在的移動公司，上班一個多月，碰到網絡問題就有十多次。首先，網頁經常難以打開，交

不了話費，辦不了業務，讓顧客白跑一趟，達不到為人民

群眾服務的宗旨，損害移動形象和聲譽。其次，每到月末整個系統反應特別慢，交話費后要幾個小時才能通話，這有時候就嚴重影響了居民日常生活。

二，與移動公司合作的企業聲譽和質量不足，這樣會間接地損

害移動公司的想象。比如，今年，益陽南縣移動公司與國信通合作，進行交話費送國信通手機送自行車的活動，我想移動公司的初衷是要返利與廣大支持他們的客戶，但是選擇的公司的錯誤，我認為未能達到這一初衷。首先，就手機和自行車而言，手機樣式老舊，質量不過關，售后幾天就有客戶來維修手機；自行車質量不說，有幾臺缺少零件，如腳踏板等等，這也給客戶帶來了不便。因此，移動日后選擇合作伙伴，需要慎重選擇。

三，再者個人認為，益陽移動服務點眾多，但地方上移動的裝

修不足，比較簡陋，設備老舊，特別是電腦。如鄉鎮的移動公司。我所在的是一個營業廳，算當地一個比較大的移動，但是總體感覺裝修比較簡陋，沒有亮點。電腦用了許多年，經常出現各種各樣的問題，影響了營業業績。我在思考為什么不能業主和移動公司各套一部分錢去更新設備，這樣是互利的。

四，最后是營業員的意識和處理業務能力需要進行培訓，進一

步提高營業員的服務意識和處理業務和緊急情況的能力。每一個移動，不管大小，每一個營業員都是移動的形象，需要引起足夠的重視。如果營業員缺乏服務的意識，態度惡劣，我想客戶就都流走了。操作業務能力不足，會處理做業務，處理業務時間較長，這樣都會造成客戶的不便。下面，就以上一些益陽移動的一些問題，我提出一些改進的建議。

首先，放在第一位的是增強服務的意識，不管是總部還是每一個分部。只有提高的總體的服務意識，才能真正的更快的改善移動互聯網，促進互聯網的更新換代；才能加強營業員的培訓，把為人民群眾的意識落實到每一位營業員身上，真真切切的做到為人民服務。

其次，加強網絡技術的創新和管理的創新。營業廳的網絡出現各種各樣的問題，總歸是網絡技術的問題。在如今社會技術是一個企業發展的關鍵，移動互聯網出現問題，真正利益受損的是顧客，客戶不斷的流走對企業是致命的。因此移動要加強網絡技術的創新。

最后，就營業員的培訓問題提出一些意見。現在基本上營業員的培訓僅限于剛剛就任崗位時的一次培訓，以后就基本沒有了。隨著時代的發展，網絡技術的創新，電腦的操作也在不斷的改變，當然需要對營業員的培訓。我認為一年至少選擇一個時間培訓一次，提高每一個營業員整體的素質。

以上就是這次在益陽移動公司上班一個多月的認識，總結自身親自實踐的報告。

第五篇：實踐報告-移動

實踐報告

南京郵電大學

通信與信息工程學院

通信工程專業

年級：大二

班級：B080212

學號：B08021220

姓名：吳曉春

實踐單位：

實踐時間：2010年 7月20日至8月2日共14天

通過近兩周的學習，我們從感性上學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產生了深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了本人的理論知識，增強了本人觀察能力，開闊了視野，并使我對以后的工作有了定性的認識，真是讓我收獲頗多。現將本次實習就參觀實習內容、實習收獲以及實習單位情況等作以總結。這個暑假，我去了移動通信南京分店實習。做個臨時業務講解員，為客戶介紹一些相關業務。聽起來是挺輕松哦！然而事實不然。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。從幼稚園到小學，從小學到中學，再從中學到大學，我們所接觸的都是理論知識，即所謂的“紙上得來”。但是，實踐——即所謂的“躬行”，才是檢驗真理的唯一標準！“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。

俗話說得好，看別人挑擔不吃力。原來，任何一項工作都不是那么簡單的，每種工作都有各自的技巧，現在的社會，速度與質量是并重的。有些人可以使工作質量很高，可是如果它的效率很低，他還是會被淘汰的。再如有些人，速度很快，但如果質量不行，照樣被淘汰。行行出狀元，這個狀元可不是輕而易舉就能得到的，任何收獲都是要付出一定的代價的，就像高考狀元，這個大家應該都深有體會吧！那是何等用工之后才能換來的。

之前，我總渴望自己早點長大，這樣我就自由了，可以做任何我想做的事，而不被父母一天到晚管著，做自己喜歡的工作，花著自己掙來的錢，孝敬父母，感覺會很幸福。可是，現在真正要踏入這個社會了，卻又不舍家的這份溫馨了！其實完全的自由并不是自由，有一定約束的自由才是真正的自由。每天路途中總是會看到好多小朋友無憂無慮的跟父母撒著嬌，在父母的陪伴下四處游玩，簡簡單單的生活，簡簡單單的思想，生活是如此的輕松自在。而我呢，卻要每天逼迫著自己一大清早起床，忙忙碌碌一整天。

在移動實習的這幾天，我又學到了不少東西。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么缺少社會實踐，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

在聽領導交代任務時，我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。我們面對的是一群普通民眾，我們要用通俗易懂的詞句講給

他們聽，因為，我們的專業術語對他們來說，根本就沒聽過，完全陌生的，此外，我們還得用心去交流。這對練口才真的有很大的幫助。可是有時，一些上了點年紀的，你說一遍，他們還不懂。那么，我們就要兩遍，甚至三遍、四遍的跟他們說。這是很需要耐心的。社會并不像我們的家，那么舒適，可以讓我們隨心所欲；社會也不像學校，那么單純，可以跟所有的人直來直往。

我們積累的經驗都是無價之寶，都是錢買不來的。我們善待生活善待他人的心，也是別人無可比擬的。為自己的生活為自己的工作加油。我記得以前看到過一句話，是說，不要為了工作而工作，而是要快樂地工作！你每天得過且過地也是在過日子，而每天讓自己擁有一份好心情去工作的時候也是在過日子啊。既然可以高高興興每一天，又何必自尋煩惱呢！

在為期兩周的實習中，我收獲了不少東西：

一、在社會上要善于與別人溝通。

經過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在移動實習時，因為是業務講解員，與別人談話的時間變多了。如何與顧客溝通，推銷相應的業務與顧客人群的生活環境合適，使顧客接受你的意見和建議。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二．在社會中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社會中要克服自己膽怯的心態。

開始放假的時候，知道要打暑期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如工作的前輩所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四．工作中不斷地豐富知識。

知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。我工作中也體會到，因為我們營業廳的業務辦理都是用電腦進行，如果電腦停止運作真的會變成一團糟。

移動通信概況：

中國移動通信企業文化的核心內涵是“責任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優秀企業公民。目前，移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的移動通信網絡，網絡信號覆蓋到了全省所有鄉鎮，主要交通干線實現了連續覆蓋，城市內重點地區、小區和主要酒店、賓館等實現了室內覆蓋；網絡已漫游通達216個國家和地區。陸續推出了短消息、移動夢網、飛信、手機郵箱、移動秘書、移動全球呼、gprs、隨e行、彩信、無線局域網、手機支付等多種移動新業務、新功能。公司向廣大客戶提供10086服務熱線24小時服務，增加了營業網點數量和服務功能，推出了多種交費方式，推行全球通大客戶經理服務，實施客戶積分獎勵計劃，開展“收費誤差雙倍返還”服務承諾活動，推廣集團客戶信息化解決方案，為廣大中國移動客戶提供專家級的移動通信服務，促進了社會和企業自身的可持續發展，并較好的維護了客戶的合法權益。xx移動的客戶數量以每年超過100萬戶的速度增長，目前已超過1000萬戶。

通信基礎知識中數字移動通信

數字通信包括gsm、cdma等。第三代移動通信（3g）目前主要有兩種主流的技術方向。其中一種是從第二代cdmaone演進而來的cdma2000技術,cdmaone移動通訊網絡在北美、南韓和香港等地區得到了廣泛的應用。2001年5月中國聯通采用了增強型的cdmaone的技術在中國全面建設移動通信網。cdma2000與cdmaone的空中信道具有相同的碼片速率,向后兼容cdmaone的系統,可以由

cdmaone平滑升級而來。其演進的路線是cdmaone--cdma20001x--cdma20001xev。另一種主流的第三代通信技術是由第二代gsm標準發展而來的wcdma技術,由于gsm采用的是tdma（時分多址）調制方式,而wcdma采用了cdma（碼分多址）的調制方式,其空中信道無法兼容,采用機站積疊和使用多模手機的方式向后兼容gsm系統,其演進的路線是gsm--gprs--edge--wcdma。在制式上則有時分多址（tdma）（如歐洲的gsm系統）和碼分多址（cdma）兩種。二者均能夠實現高速分組的3g數據業務,但從空中信道調制、核心接入網絡和終端用戶等多個方面比較,兩者之間存在著根本的區別。gsm是世界上第一個對數字調制、網絡層結構和業務作了規定的蜂窩系統。gsm是為了解決歐洲第一代蜂窩系統四分五裂的狀態而發展起來的。

目前國際電聯接受的3g標準主要有以下三種：wcdma、cdma2000與td-scdma。cdma是code division multiple access（碼分多址）的縮寫，是第三代移動通信系統的技術基礎。第一代移動通信系統采用頻分多址（fdma）的模擬調制方式，這種系統的主要缺點是頻譜利用率低，信令干擾話音業務。第二代移動通信系統主要采用時分多址（tdma）的數字調制方式，提高了系統容量，并采用獨立信道傳送信令，使系統性能大為改善，但tdma的系統容量仍然有限，越區切換性能仍不完善。cdma系統以其頻率規劃簡單、系統容量大、頻率復用系數高、抗多徑能力強、通信質量好、軟容量、軟切換等特點顯示出巨大的發展潛力。

為期兩周的實踐即將結束時，既有一種興奮感，終于可以解放了，可以睡懶覺，上網去了；可是又有一股莫名的辛酸涌上心頭，似乎有點舍不得這次的實踐！也許是因為回家后就會很無聊，整天無所事事了；也許是因為舍不得上崗工作的那種感覺；也許是因為??

對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的兩周實習，我將受益終生。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。