第一篇：社區服務的重要意義

社區服務的重要意義

構建民主法治、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會主義和諧社會的目標，要求我們充分認識社區服務在構建社會主義和諧社會中的重要意義和作用，把思想和行動統一到科學發展觀上來，增強自覺性和主動性。

首先需要對社區服務的概念和定義有明確的認識。國家民政部李學舉部長2008年在《一篇重要的歷史文獻》一文中，指出：“社區服務是指政府、社區居委會以及其他各方面力量直接為社區成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務。”這就是說，社區服務工作的評價主體是居民，社區成員滿意是衡量社區服務工作的唯一標準。這就是社區服務的基本特征。

十七大報告的一個顯著特點是，黨和國家將以民生為重點的社會建設擺在了更加突出的位置，關注民生、重視民生、保障民生、改善民生，成為貫徹落實科學發展觀的核心內容。

社區服務是政府、社區居委會以及其他各方面力量直接為社區成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務，社區服務的宗旨和工作目標是貫徹科學發展觀的體現。實現人民愿望、滿足人民需要、維護人民利益，是我們做社區服務工作的同志，在任何時候都必須堅持的傳統和作風。

新時期的社區服務是廣義社區服務，既包括無償、低償提供的社區福利性、公益性服務，又包括低償和有償提供的社區便民利民物質、文化、生活服務。開展社區服務要在政府的引導和扶持下，依托社區

組織，動員社會力量，利用社會資源，走社區服務社會化道路。其重要意義又以下幾個方面：

（一）營造社區和諧氛圍，建設和諧社會。社區服務利用自身的組織和人才優勢，以居民喜聞樂見的形式，利用社區各種文化設施開展文化、教育、科普、體育、娛樂等活動，在大力倡導以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法為主要內容的社會公德方面；在大力倡導以尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結為主要內容的家庭美德方面所開展的活動對居民有很大的吸引力和感召力。居民走出家門參加社區服務舉辦的各種活動，有利于逐步建立起積極、寬容、健康的社會心態，進而為密切鄰里關系營造良好的社會心理基礎和氛圍。同時會產生對他人、對社會的尊重和理解，提高社區的和諧程度。

（二）提高居民廣泛參與程度，促進民主自治。社區服務是社區居民參與社區公共事務、公共決策與社區發展的重要途徑，社區服務在動員和組織駐區單位和社區居民積極參與各種創建文明社區活動,營造共商社區事務、共享社區資源、共建社區家園的氛圍中具有獨特優勢。這些優勢的發揮有利于提高居民參與公共決策和社區事務的積極性，有利于提升社區的民主自治水平，有利于逐步完善社區服務、志愿者組織、樓門院為基礎的社區民主自治體制。社區服務在吸引社區居民參與各種活動的過程中，使民主權利、社會責任、志愿奉獻觀念對居民產生潛移默化的影響，使居民感受社區魅力的同時，提高對社區的歸屬感、認同感，增強社區的向心力、凝聚力。

（三）暢通居民訴求途徑，維護社會穩定。社區服務為居民的利益表達提供了多種渠道與合法性的表達方式，作為政府與社區居民聯系的紐帶，其公正的立場很容易被社區居民認同。社區服務能夠通過組織的優勢把分散的個人意見和利益訴求進行集中，通過合法理性的方式向政府及時反饋。我們要對社區服務在社區矯正、青少年幫教、司法調解、就業指導、法律咨詢、流動人口服務管理、社區防范等事關穩定的社區事務中的不可替代作用有足夠的認識，使社區服務在維護社會穩定中發揮更大作用。

（四）促進服務向專業化發展，加快改善民生。隨著經濟社會的發展和群眾生活要求的提高，民生問題日益凸顯，要用更多精力和更大努力關注改善民生，是我們在當前和今后相當長一個時期的重要任務。社區服務圍繞居民最關心、最迫切需要解決的問題選擇社區服務項目，開展社區服務活動，有利于改善民生。社區服務在利用社區現有資源，挖掘社區潛在資源等方面發揮獨特作用，能夠把政府發展社區服務的規劃、駐社區單位對社區服務的支持、社區居民的公益心等，整合轉化為社區公益行為，滿足社區居民多元化多層次的不同需求，在進一步優化社區服務的同時，使加快改善民生邁出新步伐。

第二篇：社區服務

社區服務

什么是社區服務

社區服務是指以社區為基本單元，以各類社區服務設施為依托，以社區全體居民、駐社區單位為對象，以公共服務、志愿服務、便民利民服務為主要內容，以滿足社區居民生活需求、提高社區居民生活質量為目標，黨委統一領導、政府主導支持、社會多元參與的服務網絡及運行機制。

與別的服務體系不同，社區服務具有福利性、群眾性、地緣性和互助性的特征。

社區服務的原則有以人為本的原則、社會化方向的原則、特殊群體為重點的原則、社會效益為首的原則和因地制宜協調發展的原則。[1]

社區服務的內容體系

一、社區福利服務

社會福利是一個多元、模糊而又復雜的概念，對它的理解可分為廣義和狹義兩種，廣義的社會福利，包括滿足社會成員基本生活需要的社會保障內容；狹義的社會福利，主要指在社會活動中，由社會公共組織和志愿者組織為那些不能依靠自己擁有的資源滿足需要的個人或家庭提供的非盈利性的產品和服務，包括為兒童、老人、殘疾人、貧困家庭以及在社會、精神和情感方面遇到困難和受到困惑的特殊群體提供的各種服務和幫助。

對社會福利涵義認識的不一致，導致對社區福利服務的認識也存在差異。在服務對象上，有人認為社區福利服務的對象是全體社區居民，有人則認為應該是社區特殊群體。本文所指的社區福利服務，主要是從狹義的社會福利定義出發，特指由政府、社會組織和社區居民等服務主體，為社區中的特殊弱勢群體提供的非盈利性產品和服務，主要包括為老人、殘疾人、貧困家庭提供的社區救助、社區助殘、社區養老等服務內容。

二、社區公益性服務

社區公益性服務包括由政府向社區居民提供的公共服務，社區組織提供的無償或低償服務和社區成員出于愛心向其他社區居民提供的志愿服務，主要內容包括社區就業服務、社區衛生服務、社區公共安全服務、社區青少年服務、社區文化教育與體育服務等。

三、社區商業化服務

由于社區商業化服務在方便群眾生活、增加社區就業、推動經濟增長等方面[2]

發揮著日益重要的作用，社區商業化服務已成為政府管理部門及市場關注的一個焦點。從參與主體、運作機制、管理方式等方面來看，社區商業化服務與社區服務存在較大的差別，一個是按照市場化的機制進行運作和管理，一個是按照準市場的方式進行運作和管理。社區商業化服務的主要內容包括社區商業、社區物業管理、社區家政服務等。

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社區服務的方法

一、社區服務從調查到評估的“一條龍”方法

1、社區調查

服務要做到有針對性，就要符合社區居民的需要，實行以人為本的原則，必須首先進行社區服務方面的調查，通過問卷法、訪談法、觀察法等方法了解整個社區的環境、歷史、地理、資源、人口構成各種情況、清除居民最需要什么方面的服務、居民對服務的內容和方式等期望等，做到對社區居民的服務心中有數。

2、服務項目的決定

在社區調查的基礎上，根據社區的資源來研究開發什么服務項目，采取什么方式，這個過程可以請社區居民的代表參與。

3、服務計劃書的制定

一項服務涉及到多方面的人力、物力、財力等資源的調動，因此必須制定詳細的項目計劃書，包括項目實施的宗旨、任務和具體目標、對象、資源、服務人員、時間、地點、方法等。

4、服務的宣傳

將服務項目做成比較詳細的計劃，向社區居民公示，居民好決定在這個服務項目里自己能做些什么，與自己是什么關系等。宣傳的形式很多，如借助媒體、制作傳單、發出通知、貼出海報等。

5、組織實施服務項目

這是服務的關鍵過程。為了達到服務的目標，如何調動好多方面的資源，建立有效的溝通和協調機制。先做什么，后做什么，誰負責哪一個環節等等都要先安排好，并且在執行過程中加強過程控制和管理，有情況及時溝通和反饋信息，及時調整服務內容和方法等。

6、服務的評估和總結

評估和總結是服務的最后階段，這樣做可以讓我們對服務的效果、服務需要改進的方面有一個了解，是我們評估業績工作的憑據，也是改進工作的方法和態度之一。

從內容來說 要評估服務的各個方面包括服務的內容、方法、服務的人員、服務的時間地點等。

從時間來說 既可以以便進行服務一邊進行評估，也可以在服務結束時進行，或者實行跟蹤調查服務的結果。

從形式來說 可以采取訪談，也可以采取問卷，或者其他形式。可以靈活多樣，只要能夠獲得對服務效果的真實信息就行。

二、無償服務、低償服務和有償服務相組合針對不同的服務人群和服務項目采取不同的收費方法。比如針對特殊群體的福利性服務和針對所有居民的公益性服務就應該采去無償服務，針對一般社區居民的非公益性的服務就可以適當收取一些費用，針對那些生活方式多樣化，用以提高生活品質的高水準服務可以采取收費的辦法。

三、機構服務和上門服務相結合規模性的服務項目一般要采取機構服務，讓需要服務的人群來到機構接受服務，這樣好調動服務的資源。而對那些需求比較個性化、個別化的零散的服務可以采取上門服務的方式。

四、社會工作專業化方法

社會工作方法主要有個案工作、小組工作和社區工作三種基本的方法。個案工作主要面對一個人或者一個家庭開展一對一的服務工作，要求遵守尊重、個別化、保密、非批評等原則，通過人與人的溝通和協調來解決個人或者家庭的問題。

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社區服務的功能與作用

一、補充國家和單位福利的不足，實現社會福利社會化

社區服務可以把那些本應由社會承擔的福利與服務交給社會，把國家、單位或企業的多余負擔轉移給社會，改變“企業辦社會”、“單位辦福利”的狀況，逐步減輕國家和單位的負擔，實現公共福利事業社會化。

二、緩解社會矛盾，解決社會問題，穩定社會秩序

根據社區服務的性質、目的和內容，社區服務的基本職能是互助互濟、協調[2]

人際關系、轉化消極因素、緩解社會矛盾，起到社會穩定的作用，為改革和現代化建設創造良好的社會條件和環境。

三、增進居民團結，改善社會風氣，推動精神文明建設

社區服務本身就是尊老愛幼、扶弱助殘、互幫互濟的活動，是社會主義人道主義精神的具體表現。開展社區服務，組織居民互助自助和參與管理及服務，可以培養居民的自治精神、集體精神和社區意識，有利于鞏固社區組織，向上的道德意識的活動，它可以使社會主義精神、民族意識在具體活動中體現出來，使社會主義精神文明建設植根于深厚的群眾強化社區功能，推動基層民主化建設，增強凝聚力。社區服務是一項協調人際關系、增加友善互助意識、培養健康環境的與人密切相關的服務。

四、社區服務作為第三產業的重要組成部分，可以吸納更多的人員就業，擴大就業渠道

據報道，在日本，社區福利工作是就業的熱門職業。在我國，社區服務在安排下崗職工再就業，實現社會安定和經濟發展方面，也發揮著越來越重要的作用。

五、社區服務的開展有利于社會的現代化建設，完善社會基層的管理和服務功能

我國開展社區服務10多年的經驗，證明了社區服務在社會生活中的地位和作用越來越突出，受到各級政府的高度重視和群眾的歡迎。這一新的社會保障形式正在顯示出越來越大的優勢。

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我國社區服務存在的主要問題

一、社區服務能力不足，滿足不了社會日益增長的需求

社區服務的興起，適應了我國目前社會主義初級階段的經濟水平，適應了市場經濟發展和群眾的普遍需求。但是，由于我國社區服務發展時間較短，受到經費、場所和組織管理等各種因素的制約，還滿足不了群眾的需求。隨著我國人口老齡化速度的加快，家庭規模、結構及功能的變化，居民對提高生活質量的要求不斷增強，對社區服務的需求也將增加。我國社區服務能力不足是由資金、設施不足和工作機構不健全決定的，其中主要是服務資金緊缺。社區服務資金的來源有國家資助、社會捐助、有償服務收入。一方面，國家和地方財政資金一直比較緊張，不可能拿出大筆資金投入社區服務；另一方面，整個社會的經濟收入水平較低，單位和個人向社區公益事業捐助的能力有限，而且社區服務經營性收入不會很高。由此決定了由街道、居委會興辦的社區服務設施一般都比較簡陋，不能完全滿足社區居民的需要。

二、社區服務的管理體制不夠健全 [3]

社區服務是一項系統的社會工程，服務管理機構和工作方式有一個組合、協調發展和完善的過程。社區服務在很大程度上屬于社會福利性或公益性的事業，需要社會統一的法制化管理和規范。由于社區服務具有明顯的區域性和綜合性，又是一項全新的事業，目前，各級政府部門還未能建立起全方位、成形配套的法規體系和管理體制，因而使各級政府、各有關管理部門缺乏協調性，工作歸屬關系不明確，工作角色較為模糊，缺乏足夠的整合效應。

三、社會參與率不高，社區的參與局面尚未形成在社區服務中，駐地單位與社區的文明共建工作有了較大發展。但是，很多單位的福利設施尚未完全向社會開放，同時，社區居民的服務參與意識和行為都很不足。社區服務深受居民歡迎，但是社區服務發展的一個必要條件也在于居民的參與。如果居民的參與率不高，也會在很大程度上影響社區服務的發展。這些問題成為影響我國社區服務發展的主要因素。

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我國社區服務需要采取的對策

一、加強政府的宏觀指導，提高社區服務的規范水平

社區服務工作越來越受到我國各級政府及有關部門的重視，并逐步納入政府工作體系。但從目前社區服務的實際看，必須從政府的發展規劃、政策法規、資金籌集與設施建設等方面給予保證；提高社區服務在政府工作中的地位，完善社區服務的政策法規，協調政府各有關部門在這方面的活動，盡快將社區服務納入社會工作和行業化管理的軌道。

二、提高社區服務的科學化水平，滿足社會多層次需要

1.應加強總體規劃的科學文化水平，從社區發展建設、公用事業、服務網點的配置上進一步做出科學的安排。

2.要加強社區服務工作者的培訓，提高他們的素質，將培訓工作納入社會工作和行業標準化系列。

三、建立和健全社區服務發展基金制度，保證社區公益事業的健康發展社區服務是一項造福于民的公益事業，應擴大社區服務的資金來源。建立社區服務基金會，將社會各類可利用的資金有序、依法納入社區服務軌道，并擴大國內外各界捐贈渠道。通過基金會，建立起穩固的社區服務積累與發展基金，由國家賦予其福利性基金會的職能，使基金保值增值。社區服務基金對社區服務設施和項目的興建實行一次性投資支持，并對福利性和義務性服務項目給予定期補助，以減輕國家財政負擔，解決資金不足的問題。[3]

在納入行業性管理的社區服務項目中，應制定出合理的收費原則和標準，實行并擴大有償服務的范圍，使社區服務能在市場經濟中得到更快更好地發展。

四、加強基層社區組織建設，優化社區環境

社區服務工作主要是在基層。社區居民既是社區服務的主體，又是服務的對象。這就需要大量的組織發動和組織落實工作，這些工作的主要承擔者是基層社區的組織機構。街道(鄉)辦事處和居民(村)委員會是社區服務的具體組織者。同時，社區服務對加強基層政權和群眾自治組織的建設也具有積極的作用。因此，進一步加強基層社區組織建設特別重要，各有關部門都應積極促進這方面的工作。要使基層組織機構適應社區服務和社會主義市場經濟發展的需要，轉變職能，強化自治意識，提高自治能力，調動居民的參與意識，為社區服務創造積極、健康的社會環境。

第三篇：社區服務

社區服務

高一（5）班 黃寶艷

今年暑假，我參加了我們村的社區服務活動。一連幾天的體力活動讓我體會到了工作的酸甜苦辣，感受到生活中的點點滴滴，品味到人間的真情。

這幾天，一直跟著村委會的哥哥姐姐和同學們一起去做社區服務，每天都要按時報到，每天都要把自己負責的工作做得工工整整，其實，多少也有點累。不過，我也感受到了平時在學校少做運動的危害，就是很容易累。和村委會的哥哥姐姐一起工作，他們做的工作都比我多，時間也比我長，但是，我從來沒看見他們在叫苦叫累。所以，我回到學校后一定要加強運動。

這一次的社區服務給了我很大的感觸和啟發，讓我學習到平時學習中學不到知識。也為我以后踏進社會奠定了小小的基礎。在這次實踐的過程中,我認真負責地做好村委會主任安排給我的事情,耐心的聽村委會成員給我講有關村委會以及社區衛生服務情況.社區實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責任感和社會適應能力。

在服務過程中，我遇到了許多挫折。原本以為自己已經學會了一些基礎的知識就夠用了，可到了實踐的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，人生與坎坷和挫折同行。但只要我們正確對待它們，它們就會成為我們人生中的墊腳石，而不是絆腳石。

參加這種社區服務，對于我來說有重大意義，這類活動不僅可以鍛煉我們的實踐能力，增加我們與外界的交流，在實踐中發現真理，檢驗真理，還可以然我們感受社會，體驗社會，發現生活中的美好，感受更廣闊的人生。

通過這次社區服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時，在家的時候爸爸媽媽都把我當寶一樣的伺候，這次我算是親身實踐了，而且我都努力的去做了。在曲折中前進，在挫折中成長，相信只要我們細心觀察生活，我們每一天都是有收獲的，我們總是在進步。

第四篇：社區服務

規范車輛的停放

寒假中，為了鍛煉自己，我來到社區服務處報名參加義務勞動。臨近春節，社區將我們組織起來，規范車輛在社區的露天停放。

看似簡單的工作，也需要耐心細致去做，每當業主的車回到小區，我們要提醒他們注意將車停在指定的位置，即有利于自己的安全，也要有利于其他車主的停放。隨著除夕的臨近，我們甚至要登記車主的聯系方式，因為劃有專門的煙花爆竹燃放區域，以防車輛臨近燃放區域帶來危險。有時車主不理解，覺得麻煩，我們就耐心地給他們解釋，大多數人都表示理解和接受，配合我們的工作，我們也圓滿完成了這一任務。

這次的社會實踐讓我懂得了社會實踐不僅能造福社會，而且能陶冶情操，美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自愿地參加勞動，因為那是我們中學生的勞動態度的一個特征。

孤兒院服務

暑假中，我參加了社區組織的去孤兒院當義工的活動，在這次活動中，我收獲許多。孤兒院的孩子們從四歲到十五歲不等，父母大多雙亡，或者因為被遺棄，只能被孤兒院收留。孤兒院分很多個區域，我所工作的區域，那些小朋友很多是智力殘障者，十幾歲的人往往只有兩三歲的智力。我們要幫助他們吃飯穿衣，幫助他們進行簡單的活動，陪他們玩游戲，講故事，也許他們不能全部都聽懂，但在簡單的游樂中也能感受到他們滿心的快樂。看著他們如花的笑靨，我們也深受感動，也許這是一群被遺忘的小天使，但他們也該有享受快樂的權利，我們這些健全的人就是上帝派來幫助他們的。

實現人生的價值并不在多，在于參與，我相信，只要我們共同行動起來，帶頭分享溫暖，傳遞愛心，社會會因我們而改變，人世間一定會越來越來美好、越來越和諧。

第五篇：社區服務

社區服務模板（三年兩次）

一

1、服務時間：2013-11-252、服務地點：新區孤兒院

3、服務內容：陪小朋友玩耍

4、服務評價：良好

二

1、服務時間：2013-11-252、服務地點：高鐵站

3、服務內容：宣傳黨的歷史

4、服務評價：不僅使我們自己了解了黨的偉大，也使人們對黨和祖國的未來充滿希望

三

1、服務時間：2013-11-252、服務地點：淇河

3、服務內容：學生負責向游散發愛護環境的宣傳單

4、服務評價：在這次活動中同學們表現非常突出，體驗親身勞動的樂趣，同時也樹立自身的環境意識，參與了環保行動，真正起了教育的目的四

1、服務時間：2013-11-252、服務地點：社區

3、服務內容：進行清潔樓道拾撿垃圾，清理社區內墻面上張貼的廣告

4、服務評價：參與了環保行動，了解環境保護的重要性