第一篇：商務禮儀學后感想

商務禮儀學后感想

由于商務禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，我選修了“商務禮儀”這門課程。通過這幾個星期的學習，我從老師那里學到了許多有關商務禮儀方面的知識，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。

商務禮儀是從事商業活動的商務人員在商業交際活動中必須遵循的禮儀規范。商務禮儀有利于塑造商務人員良好的個人形象和企業形象。走入工作崗位后，我們與社會各階層打交道的時間比在學校時會多很多，其中與各類商務人員打交道占了很大比例。

隨著物質生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場經濟的發展和經濟全球化，迫切的要求我們在交往中能夠掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務禮儀在人們的社會交往中越來越重要。

商務禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。

現我把從課堂上學到的知識以及日常生活中積累的材料做一個總結： 商務禮儀的重要性：

1.塑造個人與企業良好形象

商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

2.規范我們日常商務行為

禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度范圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。

3.傳遞信息、展示價值

良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。

同時，我們也應該避免一些誤區：

（一）“這是一天嚴格的條令，要求人人都去遵守，如此方能做一個‘文明人’”事實上，良好的禮儀是發自內心的，而不是靠外在的條令。培養良好禮儀的關鍵就是正確的態度和借此生發出的虛心學習的意愿。在我的身邊，我也親眼看見一些農民個體戶，雖然教育水平有限，生意起點很低，但是通過他們的真心誠意、辛勤勞動、謙恭有禮。也慢慢贏得了顧客認可，獲得了成功。

（二）這是只為財富階層和知識階層設計的規矩

事實上，每個人，不管你是首相還是貧民，都可以變得體面而彬彬有禮。婕妮路連鎖超市成功的故事是從草根到精英的一個成功案例。超市的創建者和她的員工來自河南的農村，沒有受過任何正式的教育和禮儀課程培訓，卻以對顧客無處不在的尊重、體貼和真誠，贏得了他們的信任和忠誠。

（三）這是一個過時的傳統

禮儀是每一個時代永不過時的必需品，成功人士對此體會尤深。研究表明，在世界500強的企業中，那些成功人士具備的不是高智商或高學歷，相反，是高情商。良好的禮節能提高我們的情商，能提高我們在所追求的事業上的成功率。

（四）這是阿諛奉承的需要

如同誤區三中對禮儀過時的誤解一樣，禮儀與阿諛奉承同樣毫不相干。禮儀并不因對象的不同而有所區別，它不會因為對方是王子、貴族或是乞丐、百姓而變化禮儀的成色。不可否認在一些商店或飯店，服務人員會根據顧客的穿著、身份而變化不同的態度，對他們所認為的“有錢有勢”階層，他們會笑臉相迎，而對于他們所認為的“無錢無勢”階層，他們會滿臉不屑。所謂“只敬羅衫不敬人”，在降低自己品位的同時，不知流失了多少生意。

在如今競爭激烈的商業戰場上，我想不會有太多人還以上述的態度來對待周遭的人和事，因為你不知對方是否會在將來成為你的客戶或貴人。你確定誰是你的客人嗎？我想你周圍的每一個人都有可能成為你的客戶或幫助者。既然如此，那么最好的方式就是沒有區別地尊重和對待你周圍的人。

事實上，無論阿諛奉承，還是傲慢不屑，兩個極端都是與“君子”相悖的。君子不管處于社會的哪個階層，都是優雅謙遜的，都是眾所歡迎的。

我們要在日常的生活中注重實踐，避免誤區，結合理論知識培養自己良好的禮儀修養，同時也是為自己以后的發展增加了籌碼。總之，我覺得商務禮儀課上的很有價值也很有必要。

第二篇：商務禮儀感想

通過一個學期商務禮儀的學習，讓我從真正的意義上理解了禮儀的含義。禮儀是一種人際交往和社會關系交往中所必須具有的相互尊重、親善、友好的行為規范，是人們內涵修養的充分體現。禮儀不僅表現在個人形象方面，還關系到企業形象方面。從個人的角度來看，優秀的禮儀素質不僅可以有助于提高個人修養，還可以有利益于與他人交往和溝通，使人獲得良好的人際關系；從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。

在現代社會，它是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。因此學習商務禮儀是必要的。

在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

而且禮儀自古以來都是作為對人進行德育教育，人格完善的一種重要手段，我國古代偉大的思想家、教育家孔子認為：“不學禮，滅以立。”荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”說明一個人只有學習禮儀，才可使其思想感情潛移默化，形成高尚道德品質，才能在社會上立足成業，禮儀也是中國五千年人與人之間的相處之道，有道是“禮尚往來”只有禮儀周到，才能往來頻繁。禮儀是人們表達思想感情，反映社會生活和精神文明的一種藝術方式，它通過特有的語言、表情、動作等來顯示人的素養，以一種特殊的感受來撞擊人的心靈。禮儀對于每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。

那么，什么是商務禮儀？

商務禮儀是人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單地說，就是人們在商務場合適用的禮儀規范和交往藝術。和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規范性和可操作性，并且和商務組織的經濟效益密切相關。正如松下幸之助所說：商務禮儀是管理者在商務場合中的臉面，如果不注重禮儀，就會失去臉面。

有人說，“長遠的目光、睿智的頭腦、機敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。

有人把商務禮儀看作是商務人員的敲門磚，有人稱商務禮儀是商務活動的通行證，更有人直言：商務禮儀將決定著商務活動的成敗。商務禮儀的作用，一言以蔽之：內強素質，外塑形象。因此，可以說，商務禮儀是從事商務活動的必備

利器。

隨著世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，商務往來增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀顧名思義就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果。學習了商務禮儀之后更加讓我意識到了這一點。學習商務禮儀最主要的是可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊！其次是為了交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開這個的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。最后便是有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。

在大學除了學習知識外,最關鍵、最基本的是人的能力。大學生應該培養各種能力如:人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養尤為重要, 偉大的革命導師馬克思曾經說過：人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中，如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。大學生進入學校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關系是生存和發展的必要條件。在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環境，將有利于大學生形成和發展健康的個性品質。在生活節奏不斷加快，競爭激烈的當今社會更是如此。

從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。詳細學習教程后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好。

今后我要更加勤奮學習、學以致用；真抓實干、務求實效；艱苦奮斗、勤儉節約；顧全大局、令行禁止；發揚、團結共事；生活正派、情趣健康。要團結同學一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結交良師益友，養成健康向上的生活情趣。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系！

千萬不要覺得這些都離我們很遠，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了。等一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。而時下，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。時下，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

當初剛接觸商務禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得這是門簡單的學科，也沒有什么用處，順利拿到學分就好了。但是學習了它之后，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程。通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往??

第三篇：商務禮儀感想

“禮尚往來”“來而不往非禮也”是古人留給我們的遺訓，但對于今天從事商業活動的商務人士來說是遠遠不夠的，也就是說要在傳統禮儀的基礎上進一步提升我們的素質、重塑我們的形象，獲取更大的成功。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。

短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。

第四篇：商務禮儀課后感想

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? 練習

1、（）是保險經紀人的委托 A保險人 B受益人 C投保人 D被保險人

2、（）不屬于保險市場上的保險中介 A保險人 B保險經紀人 C保險代理人 D保險公估人

3、經紀人是在各種交易活動中為（）溝通信息、撮合成交、提供各種相關服務的人和組織。A交易雙方 B買方 C買方 D供方

? 4根據 我國《 保險經紀機構管理 規定》，下列哪項是我國保險經紀人可以采取的組織 形式 ？（）

?A 個人 經紀人、合伙企業和有限責任公司

?B 個人 經紀、股份有限公司和有限責任公司

?C 合伙 企業、個人經紀和股份有限公司

?D 合伙 企業、有限責任公司和股份 公司

?5、保險經紀機構以股份有限公司形式 設立，其注冊資本不得少于人民 幣（）?A500 萬元 B1000 萬元 C2000 萬元 D400 萬元

?6、1995 年，我國（）第一次以法律形式承認保險經紀人

?A《 保險 法》B《 商法》 C《 公司法》D《 勞動法》

7依據我國法律規定，保險代理機構每增加申請一家分支機構，應當至少增加注冊資本金或出資人人民幣（）

A、20萬B5萬 C10萬 D 15萬

8保險從業資格考試的組織機構（）

A 電大系統 B行業協會 C 人事部 D保監會

9依據《保險代理機構管理規定》，保險代理經營區域為（）

A全國 B 注冊地之外省、市、自治區

C所在地之外外省、市、自治區

D注冊地外省、市、自治區

10根據法律規定，保險代理機構許可證有效期（）

A5年 B3年 C2年 D無限期

11根據法律規定，對于保險營銷人員上崗后滅年接受教育和培訓的時間要求（）A累計不少于12小時 B累計不少于36小時

C累計不少于60小時 D累計不少于80小時

12根據法律規定，下列不具備高級管理人員資格條件的情況（）

A 具有金融保險工作10年以上學歷、持有《資格證》、從事經濟工作2年以上、品行良好

B 大專以上學歷、具有企業管理工作10年、從事經濟工作2年以上、品行良好

C具有金融保險工作10年以上、具有企業管理工作10年、從事經濟工作2年以上、品行良好

D初中工作、持有《資格證》、從事經濟工作5五年、品行良好

第五篇：商務禮儀感想

商務禮儀感想

作為商務禮儀課“會議禮儀”的小組成員之一，我感到很開心，可以與班里的幾位同學一起合作，一起學習，互相進步。

在會議禮儀展示的準備過程中，大家各抒己見，對于如何進行這一項目的展示表達了各種想法以及各類設想，最后我們取其精華去其糟粕地商討出了最終一致通過的一個方案，即進行一次公司的會議展示，在參考了網上的各類影視資料后，我們展開如火如荼的排練。

在排練的過程中，組員之間互相配合互相磨合，不僅順利完成了會議禮儀的排練，還增進了組員之間的了解和友誼，以及對于商務禮儀這門課程有了更為深刻的理解。

然而由于準備中的稍有不足，致使我們小組在表演的過程中仍然存在一些錯誤和不足，在劉老師的悉心指導下，我們組對于商務禮儀中的會議禮儀有了更加明確的理解，這為我們以后準備相關類似的項目打下了堅實的基礎。

通過此次商務禮儀展示，我從中學到了很多。作為一個團隊，大家一定要團結，互相配合，最重要的是團隊中的每一份子都要盡自己最大的努力來為這個團隊做出貢獻，每一份竭盡全力凝聚在一起才會有最為成功的結局，縱然最后的結局不盡如人意，但通過我們的努力，我們付出過也懂得了更多，也明白要有更多的準備才會有更好的結果。

商務禮儀這門課程對于我們的日常生活以及日后的工作生涯都有著非常大的幫助和指導意義，劉老師在課上講解的專業知識以及對我們的日常生活關懷令我非常感恩，希望自己在以后的路上一直努力，在商務禮儀方面不負劉老師所望。