第一篇：皮膚過敏吃什么,根據皮膚狀況采取合理的保養對策

YINXIANGQUAN——專業護膚團體

我們的皮膚是十分脆弱和敏感的，遇外界刺激極易出現小疙瘩、疹子、脫皮等的過敏癥狀。那么，根據自身的皮膚狀況，我們要怎樣保養自己的皮膚呢？快和YINXIANGQUAN小編一起去了解一下吧。

皮膚狀況：皮膚干燥時

干燥且敏感的皮膚不能使用清潔力過強的潔面產品，應運而生的是性質溫和的潔面產品，這最適合這類皮膚使用。

TIPS：除了無泡沫型的潔面乳，凡在使用有泡沫潔面乳前，必須用掌心揉搓出泡沫后才用來清潔面部，否則清潔效果會大打折扣！

皮膚狀況：畫了濃妝時

正確的清潔方法是，能夠有效地去除皮膚表面的污垢和更為深層的死皮細胞，疏通毛孔，從而促進血液和淋巴循環，進而改善皮膚暗啞、粗糙等狀況。

畫了濃妝的皮膚，單靠潔面乳是遠遠不夠的，最好是用卸妝產品。在卸妝的同時，可以一起洗去分泌的多余油脂，卸妝產品的要求也是溫和無刺激的。

卸妝之后，再使用溫和的潔面乳，完成“二次清潔”，將之前的卸妝油和殘留在皮膚表面的妝容一并洗去。

TIPS：先用熱水將臉打濕，使毛孔張開，以便卸妝產品深入毛孔清潔。然后，用干毛巾將水吸干，因為卸妝產品遇水融化，會喪失清潔功能。第三，使用卸妝產品后，不宜多按摩，1分鐘之后就用溫水洗凈。

皮膚狀況：皮膚出油時

南方很多地方依然炎熱，這時，解決出油問題，得從清潔開始做起。這時，選擇的潔面產品最好能夠有效地去除多余油脂，又不會太刺激皮膚。具有控油平衡作用的潔面產品是油性皮膚的最佳選擇，豐富細膩的泡沫能夠深入清潔毛孔，減少油脂的形成。

TIPS：在使用控油平衡的潔面產品時，過于“用力”地清洗只會將皮膚表皮

3+1止敏修護方案

YINXIANGQUAN——專業護膚團體的保護膜去除，造成皮膚干澀、紅腫、出油。

皮膚狀況：周期護理時

每周2到3次去角質與深層清潔面膜，可以避免油脂堆積并排出老廢角質，幫助皮膚更好地新陳代謝，保持自然、健康的狀態。

TIPS：去角質與深層清潔面膜不可經常使用，油性和混合性皮膚每周使用1~2次，干性皮膚每周1次就足夠了。

3+1止敏修護方案

第二篇：營業員根據消費者行為采取的不同對策

營業員根據消費者行為采取的對策

營業員每天都要面對不同類型的顧客，因此就需要我們學會識別顧客，了解他們的內在需求，掌握他們的購買動機，做到有的放矢。顧客的購買行為，不是一個瞬間的拍板行動，而是早在購買行為發生之前就已經開始，且在購買行為完成后也不會終止，因而是一個完整的系列過程。營業員分析顧客的購買程序，目的是為了在顧客的購買決策過程中，于每一階段對其施加相應的影響，顧客的購買一般可分為5個階段：

1、引起需要

顧客的購買行為，首先是從產生需要開始的。需求的產生有許多，如由于人們知識、感情和意志等心理過程而引起的購買行為；由外界環境因素（如廣告、展銷、表演、降價等）的突然刺激而產生的好奇、興奮、模仿等感情反應而激發起的購買行為；由于某些企業推銷商品產生興趣和喜愛的購買行為。

在這一階段，營業員應當注意到：第一，了解與其產品種類和廠牌有關的潛在的或實際的需要；第二，這種需要在不同時間的不同滿足程度；第三，這種需要會被哪些刺激所引起，多注重商品的外在質量、包裝、樣式、色彩等；第四、營業員禮貌周到，使顧客對之產生良好的印象。這樣才可以巧妙地銷售自己的產品，使之與顧客的需要掛起鉤來。

2、收取信息

商品資料或信息的來源主要有以下幾個方面：第一、社會來源：包括報紙、雜志、電視、廣播、書刊的宣傳；家庭、親友、鄰居、同學以及其他相識者對商品的價格等。第二、市場來源：包括商品的廣告、營業員、商品包裝、商品展銷以及有關商品說明書等所提供的商品資料。第三、經驗來源：包括顧客自己操縱、試驗和使用所獲得的有關商品的經驗。各種來源的信息，對顧客的購買行為產生的影響不同，廣告宣傳、報紙、雜志等，傳播面廣，但可信度低，顧客心有余悸，親朋好友口頭傳播或已購買的效果信息影響最大，但營業員較難掌握和控制。經驗來源的信息，對顧客的購買行為的影響較穩定。

因此，掌握顧客的信息來源，對營業員制定相關銷售策略有相當幫助。營業員可以采取相應的對策：第一，通過廣告和宣傳報道努力消除顧客不符合實際的偏見，改變心目中的品牌信心。第二，改變顧客對商品各種性能的重視程度，設法提示自己商品占優勢的性能的重要程度，引起顧客對被忽視的產品性能的注意。第三，改變顧客心目中的理想商品標準。

3、比較評估

顧客利用從各條渠道得來的資料信息，進行分析、評估和選擇，決定取舍。這是顧客購買行為過程的一個重要階段，一般地說顧客評估主要考慮商品的性能、式樣、價格、耐用性及售后服務等幾個方面。而商品的性能在比較評估中顯得尤為重要，常常會產生如下情況，顧客對商品的性能給予的重視程度有所不同；顧客中既定的品牌形象與產品的實際性能，可能有一定差距；顧客對產品的每一屬性都有一個效用函數；多數顧客的評估過程是將實際產品同自己理想中的產品作比較。

因此，企業要樹立起自己的品牌，為了加深消費者對其品牌的熟悉程度，在廣告上要投入巨大。另外，作為企業在發展品牌時應該注意兩點：第一、新產品必須要得到消費者的認同；第二、新產品同同類產品相比應該具有創新性，將一

個名牌放在一種仿造產品上不大可能引起消費者的興趣。

4、購買決策

顧客對商品信息進行比較分析后，即形成購買意向，顧客采取購買之前，須作購買決策。如購買何種商品?何種品牌?何種形式?數量多少?何處購買?何時購買?以何種價格購買?以何種方式付款?有些顧客往往忠于一種和數種品牌，對這些品牌十分熟悉、信任、注意力穩定，體驗深刻、形成習慣。購買時不必經過挑選和比較。行動迅速，容易促成重復購買。有些顧客重視價格，對價格反應特別敏銳，善于發現別人不易覺察的價格差異。有的人習慣于追求低價，惟有廉價商品才能使之得到滿足；也有的顧客喜好高檔商品，相信一分價錢一分貨。也有些顧客易受商品外觀或廠牌名稱的刺激而購買。購買時，喜歡追求美觀、名牌和新產品，從個人興趣出發，不大講究商品的用處、性能，因而易受廣告宣傳的影響。

營業員要針對不同顧客，向顧客提供更多詳細的有關商品的情報，便于顧客掌握和了解；另一方面，應通過服務造成方便顧客的條件，加深其對商品的良好印象。但購買意向并不一定導致實際的購買行為，它會受到他人的態度和意外的環境因素的影響，比如，家人或親友的反對等意外情況，各種預見到的風險會使顧客改變、推遲或取消其購買決策。因此，營業員應當盡可能了解使顧客猶豫的因素和引起風險覺察的因素，設法排除障礙，降低風險，促使顧客作出最終的購買決策。

5、購后感受

這是顧客對所購進商品通過使用而產生各種想法的階段，是對整個購買行為的檢驗和反省。如果商品在實際的消費中達到預期效果則感到滿意，購買后的感覺就會良好，也會肯定自己的購買行為，反之亦然。這種感覺會影響到周圍的顧客，產生引導更多人購買或阻止別人購買該種商品的效果。

因此，購買感受的好壞對于顧客自己是否繼續購買及對周圍顧客購買行為的宣傳影響有很大作用，營業員應及時做好顧客已購買感受的收集反饋工作，做好售后服務。營業員如果能夠關心顧客，向顧客提供良好的服務，既能夠保住老顧客，又能夠吸引新顧客。你的服務令顧客滿意，顧客就會再次光臨，并且會給你推薦新的顧客。“你忘記顧客，顧客也會忘記你”，在成交之后，繼續不斷地關心顧客，了解他們對產品的滿意程度，虛心聽取他們的意見，對產品和推銷過程中存在的問題，采取積極的彌補措施，防止失去顧客。與顧客保持密切的關系，可以戰勝所有的競爭對手。坦誠面對消費者，用心服務，完美服務，真正做好售后服務，讓消費者滿意，真正解除消費者售后之憂。

姓 名：蔣 韻 戶

學 號：20103186

班 級：工商10級