第一篇：店員實習報告

實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學生活，舍不得的太多，去過了實習就應該有個交代。

初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境；難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。

我現在在新鄉市體育中心恒升數碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

一定要以誠待人

我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些Mp3.Mp4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店里面看Mp4，我剛進店不久，對Mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧！我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷Mp4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了Mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的Mp4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。

第二篇：暑假大學生店員實習社會實踐報告

我的暑假實踐地點選擇了——四川元祖食品溫江店，雖然說只是一個小小的店員，但需要做的事情并不少，學到的東西很多，甚至許多都涉及到我所學專業——會計基礎的實際運用。

一、實踐中煅煉能力

1、培訓期

我經過科長親自面試后，榮幸的例入元祖試用期行例。到總部領完工作服，辦理入職手續第二天，我被安排到了“太升旗艦店”新晉員工培訓，培訓時間為期七天，從公司歷史、企業定位、經營和服務理念對元祖有了個大致的了解；深知它不只做的是品牌蛋糕，更重要的是做服務，用服務取代銷售。從服務原則、禮貌用語、七大觀念、七大準則到接待中的三意三勤，到儀容、儀表和禮儀，都是公司派專門培訓專業老師來講解，我感覺到了大公司處事嚴謹，為了能成為其中的一名員工而驕傲。隨后的幾天，讓我們對產品及分類陳列，對如何做細部衛生，對pos機操作及帳務處理進行了全面系統的培訓，我驚奇的發現：在pos機操作及帳務處理中很多都涉及到了會計中物賬實相符原理，在日交單、折扣單的填制都相當于在《會計基礎》中到的填制現金日記帳、主營業各收入等記帳憑證的原理，這正是理論聯系實際的最好運用。

2、行政班期

在培訓理論講解的第七天，我們進行了理論考試和pos實際操作考試，我全部通過并取得優異成績，被分配回了元祖溫江店的實習，由于我是實習試用期，過上了朝九晚五的白領族生活（元祖正式通班是上一天休一天）。在這期間強化了在太升旗艦培訓，有很多都是培訓的原理，實際中有很大區別，每天上班都是繁忙的，因為是才開始，各種店務工作都沒上手，現在還有一位老店員帶著我做，等我上通班了就一個人忙里忙外，對付這約百平米的店鋪，還真有些緊張。現在犯了錯誤旁邊有位老店員提醒，我是經常犯小錯誤的，很感謝那位店員姐姐每每善意的親切提醒，讓我一次又一次的積累教訓，才造就了獨立上通班的我。

店長見我逐漸熟悉了店務工作后，就決定提早讓我獨立通班，我是又驚又喜，畢竟按照《員工管理條例》至少得實習二十天后，員工才被批準獨立上班，而我只花了不到15天的時間就完成了轉變。店長見時間太倉促怕上司會追究，于是就讓我跟她跑幾天“客戶拜訪”，這是店長到了工商局、環境局、農行、建行等地方進行拜訪，暗自佩服店長的口才，應變能力，同時也學到了一些與人溝通的技巧。

新店開張，有很多手續都不盡完善，跟著店長到溫江政服中心跑了幾次，了解到了如何登記衛生許可證、工商證等，還跟她去銀行開了戶，知道了作為一個營業部門該如何開戶，需要哪些手續。收獲頗多，也算是我當會計進工廠企業所需知道的基本常識吧！

3、試用通班期

懷著緊張而激動的心情開始獨立的通班期（也就是正式店員的一天休一天），用一份日程工作來展示我一天的工作。

8：15開店，打開pos機打考勤，開冰柜和展示柜的燈，關店招和外墻燈（這兩個燈是通宵開的）；開保險柜核對錢箱金額。

8：30查看報廢（蛋糕等糕點是四天保質期，拿出報廢品打報廢單，等運輸來帶回公司，還需在pos機上作退貨）

9：00打掃衛生結束，遵循單點上傳，雙點下載的原則，這時應該上傳一次；（上傳是為了使公司總部了解到及時銷售信息，下載是看公司有無壓單和其他信息）

9：30到裱花間看完蛋糕訂單，與裱花師協商著進行半成品的要貸（每周一還會進行原材料的要貸），由于是郊縣實行“叫貸不收貸，收貸不叫貸”的原則，所以則一次要持續銷售兩天，經過經驗分析我取了一個中間數，進行叫貸確認。

10：00下載一次，店長到店里來了，發現門沒擦干凈，我立即拿帕子擦去玻璃門上大大的手指印，經她的指導重新陳列未擺放整齊的產品。

10：15——11：30當沒顧客的時候，我就要完成店長交待的任務——打電話。翻開溫江黃頁，挨著一個接一個的打過去問他們愿不愿意接受我們有拜訪，我們會送上試吃品（免費）。

11：40有一個蛋糕需要送到柳城飯店，裱花老師剛剛做出來后，我就包裝好，配好生日蠟燭送到指定地點。

12：15送完蛋糕回來，趕緊到隔壁醫院食堂打飯，我有半小時的午飯時間，吃完飯還是趕快寫信封（客戶資料）交回公司。

12：40——14：00此時間段是較為清閑的時刻，顧客相對較少，如果手頭事情忙完，可以與裱花師輪流休息。

14：00——16：00在銷售商品的同時，我還要兼顧給顧客打電話，幫助店長做好拜訪客戶的準備。

16：00保潔工作，每小時都要做一次細部衛生。

19：00現在我又要開始忙碌起來了，因為明天不該我上班，要做好交接工作，我必須把產品盤點，實際的產品與pos機上的核對無誤。

20：40這時我可以清點收銀機里的錢，看與pos機里的錢是否一致，最后還要再看今天發生的是否有打折券、折價單、優惠券等，還要把銀行存款的回單一起訂在今天的日交單上，整理一份報表交回公司。

20：55寫清楚交接本，盤點結市，若現在有顧客近來買東西就作盤后賣處理，并也要寫清在交接本上。

21：05現在終于可以鎖保險箱，關門了，千萬不要忘記開店招和外墻的燈，還有關空調。

這就是我作為店員獨立上班的一天，感覺到很疲憊，還好明天可以休息一天，現在最想的是回家好好睡上一覺。

二、所聞所感，以后打算

這次的暑期實踐是我真正的第一次獨立外出工作，雖然有短短的兩個月時間，但給了我許多的鍛煉機會，也算是初步社會。

我學習的是會計，作為店員其實兼做了一個店的出納和會計。不管是收貨還是叫貨都遵循實點實收實入帳，當天單據必須上傳在晚上盤店結市時也要遵循幾個公式的原理都用到了帳實相等——錢箱余額=錢箱總金額—開市金額+發生應收款—回收應收款中的先進部分；盈方數=實際數—帳面數等一系列；還例如每天的盤點相當于局部清查，而每月25號店里要進行一次全面清查，有時公司還會派財務部的人員進行抽查，若帳實不符還回罰款，口減當月獎金；每周星期五還要到銀行詢問余款報回公司財務；每月1—10號還會到銀行拿對帳單寄回公司；每個季度還要拿利息單…。諸如此類很多問題都與會計相關。

很感謝元祖給了我這次實踐機會，我感到自己的會計只懂個皮毛，還有很多需要學習的地方，現在大二一定要學好財務會計，為以后的會計生涯打下夯實基礎。

元祖給企業的定位是“精致禮品名家”。因此有了“引導市場，不斷創新，打造需求，創造流行”的經營理念。用服務成功形成“溝通－品牌－競爭＂這一營銷模式，才有了今天的市場占有率。我也會對自己嚴格要求，用這種嚴謹細致的態度來對待以后的生活和工作。

第三篇：商場服裝店員實習報告

在商場的的店員實習共計六天，從一個行業轉入服裝行業，在這個對我來說全新的感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有了解產品知識和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。現在的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

第四篇：店員年終述職報告

店員年終

親愛的各位天使們：大家好！從2012年我來到這個團隊開始，大家就給予了我很大的幫助，讓我很快能融入這個集體與團隊，感謝大家對我的信任與關懷，更感謝們給予我的厚望和支持，是你們給了我一個偌大的人生舞臺，交給我一副千斤重擔，這即是鞭策、鼓舞，更是責任與使命。下面是我的個人：

入店以來，我壓力很大，不敢有絲毫的懈怠，以滿腔的熱情，激昂的斗志投入到珠寶行業中來，我的心中盛滿了對珠寶的夢想與追求，我在心里經常追問，什么時候我才能像別人一樣對珠寶的知識了如指掌，什么時候我也能自己獨立銷售，什么時候我也可以提出有效的配合。正因為有了這此追問，才使我的工作和我的生命更有了意義。在潤金店工作的這一年，我很幸福，跟你們相處的日子，我很快樂。在這里，我可以用我的知識、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和體力，去體現我自己的價值，我的心中滿是充實、快樂與期待。

在這一年里，我有失也有得，我失去的是我最寶貴的晉級的機會，但怨誰呢？怨自己，從這次失誤的事情，我深刻的到，工作中的心態與狀態對于我是多么的重要。如果心態不好，我將一事無成，坐等空舟。好的銷售不只要有良好的心態，還有有樂于奉獻的精神，剛來到這個團隊的時候，我不是一個樂于奉獻的人，但正是這個一個好的，激情的團隊，有他們的熱情與團結帶動了我，讓我也變成了一個樂于奉獻，樂于為集體著想的人.

1,調整心態

在心態方面其實我有很多的不足，不賣貨就上火與著急，促使很多單都沒成功，脾氣很浮躁，正是因為這樣才讓我的業績忽高忽低，所以我已經找到了最好的改善方法，那就是每天都提醒自己你是最棒的，今天你一定能開單，你可以，增加了自己的自信心，就有很大的提升。

2，經常抱怨

我是一個很愿意抱怨的人，很多不好的事情，我覺得不對的事情，或我不滿的事情，我都會很激動的去處理，從沒想過要心平氣和的去處理，縱使自己有時候會讓人產生反感，現在我必須加以改正，調整好自己的態度，學會換位思考問題。

我的不足有很多，但我覺得大家可以友善的幫助我理解我讓我真的很感動。

我這個人性格比較急，有時候做的事情不太符合情理，讓我自己也萬分后悔。

我熱愛我的團隊，我在這里得到了很多我人生中很重要的道理，大家幫助我，在我最困難的時候，都會伸出自己的手，我很感動。我是一個離家很遠的孩子，我的內心并沒有那么堅強，身在外地的我，偶爾也會去想家，在我孤獨寂寞的時候，在我生病的時候，都是你們在給與我溫暖與幫助，在你們身上我學到了很多。

下一步，在新的年份里，我做了一個小小的規劃：

1，對于VIp，我要全面跟蹤，注意每個VIp的生活習慣，可以友善的去溝通，既可以促進再次消費，又可以提高品牌知名度。

2，對于潛在顧客，我應該細心的接待每一個顧客，來到新世界百貨的人都是具有一定的消費潛力的，或許你接待的這個顧客不喜歡首飾，但由于你細心的接待與講解，她可以介紹身邊的朋友給你，物以類聚，人以群分，所以說她身邊的人肯定都是潛力股啊。

3，對于客單價，對于客單價，我一定要熟知在一萬左右的貨品，起手價在一萬左右，凡是來到店里的人，基本都是有能力消費一萬元的，我必須把貨品的賣點都記在腦子里，這樣才可以靈活運用

4，對于貨品，既然已經了解了所有貨品的基礎知識，那么就應該找出所有貨品的象征性，這樣才能展開一個想象空間，可以更好的去給顧客創造一個佩戴飾品的意境，促成交易。

5，對于連帶，既然顧客已經在你這里買貨，就說明顧客對你的話已經有一定的信賴感，那么就應該打消已經買貨無所謂連帶的想法，應該趁熱打鐵，不要覺得不好意思，應該覺得給顧客挑選漂亮的首飾，是一種榮譽，顧客會感激你的心態

6，對于回頭，應該做好顧客特征與在意哪方面的登記，比如說打折的人你肯定用贈品吸引不了她，要贈品的顧客你肯定用折扣吸引不了她是一樣的原理。

新的一年里，我要做全新的自我，去實現我自己的夢想，給我自己設立一個新的目標去邁進。

在新的一年里，我決定充分發揮自己的實力，我要努力去完成自己的目標，我要調整好自己的心態，我要做一個樂于奉獻的人，我要拿我的激情，我的斗志去感染我身邊的每一個人，我要做團隊里的積極分子，我已經準備好了，你呢？

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第五篇：商場店員實習鑒定

商場店員實習鑒定

我叫ＸＸ，是ＸＸ大學市場營銷專業的好范文，以下是我對本次實習所做的一個實習鑒定。

在商場的的店員實習共計六天，從一個行業轉入服裝行業，在這個對我來說全新的感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。

于是我從對的產品開始了解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有了解產品知識和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。現在的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，來源于 http://shixi.xiexiebang.com/所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備，如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

通過本次的實習，我學習到了很多東西，我相信未來經過我的努力，我會做得更好的！

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