第一篇：攀枝花白金酒禮行工作用語規范

攀枝花白金酒禮行禮儀規范

一、儀容儀表：

1、著裝應整潔、大方，顏色力求端莊、穩重；

2、上班時間不得穿奇裝異服；

3、女員工宜化淡妝；

4、應保持良好的個人衛生習慣。

二、語言規范：要根據實際情況靈活運用如下語言：“您好”；“歡迎光臨”；“請坐”；“請用茶”；“謝謝惠顧”；“謝謝您的垂詢”；“請您慢走”；“請稍等！”； “謝謝”；“對不起”；“白金酒禮行祝您談判成功”； “恭喜你”；“請代為我們白金酒禮行祝老人家健康長壽”；“再見”；“再會”；“歡迎再次光臨惠顧”；

三、接待顧客

1、應面帶微笑，語音音量要適度，注意語言親和，要靈活使用規范用語，注重禮節禮貌，做到不卑不亢。

2、積極、主動、正確的介紹產品相關知識和茅臺文化。向顧客介紹白金酒禮行時，要冠以茅臺集團。

3、與客人談話時應端正站姿或坐姿，目光注視對方，用心聆聽顧客說話，不搶話、插話、爭辯。

4、遞送商品、資料、找零錢、茶杯、名片等要用雙手；

5、顧客離開禮行時要送顧客到門口，目送遠去。

第二篇：白金酒禮行寧德新年晚宴主持稿

貴州茅臺集團白金酒禮行寧德旗艦店新年答謝酒會主持高

一、尊敬的各位嘉賓、女士們、先生們：大家晚上好！歡迎來到“貴州茅臺集團白金酒禮行寧德旗艦店”舉辦的“弘揚國酒文化，品鑒白金茅臺”新年答謝酒會的現場，我是今晚的主持人，很高興也很榮幸今晚與大家在此相聚，我僅代表舉辦方對各位的到來表示衷心的感謝和誠摯的問候！茅臺白金酒在閩東大地上市以來，受到領導和企業家們的一致喜愛，為了表達對新老客戶的感謝，同時更好地傳承茅臺文化，推廣白金酒品牌，茅臺集團聯合白金酒禮行寧德旗艦店特別舉辦本場答謝及品鑒酒會，首先非常榮幸地為大家介紹出席本次酒會的領導和嘉賓，他們是：茅臺白金酒福建省區總監沈華先生、茅臺白金酒禮行寧德旗艦店總經理曾毓旭先生、副總經理王中深先生、運營總監連超先生，及支持關注白金酒事業發展的各位親朋好友。歡迎你們的到來！

今天酒會現場真是高朋滿座、貴客云集，首先歡迎白金酒禮行寧德旗艦店總經理曾毓旭先生致辭。

二、感謝曾總為我們閩東大地的父老鄉親帶來了這么美味的白金佳釀，我相信在廣大客戶的支持下，在貴州茅臺集團的幫助下，寧德白金酒禮行一定會發展壯大!再次用熱烈的掌聲送給我們尊敬的曾總。

今天，茅臺集團的領導也來到了我們答謝酒會的現場，讓我們有請茅臺集團白金酒福建省區總監沈華先生致詞，大家歡迎！

三、感謝沈總的精彩解說！相信大家對茅臺酒、對茅臺白金酒有了一個全新的認識，同時也感謝沈總為我們大家帶來這么大的新春優惠讓利活動，真的表示出了茅臺集團的真情厚意了，大家要抓緊認購哦！再次把感謝的掌聲送給沈總！

在今天這個重要時刻，我們還要給大家介紹一位神秘的老人，他的命運，和茅臺，和白金酒，息息相連！讓我們一起來看VCR！（播放王老酒會祝福篇）

四、相信在座各位領導、各位嘉賓，更進一步了解了國酒茅臺、了解茅臺白金酒、了解茅臺美酒獨一無二的生產調制工藝，通過今天的白金酒緣份我們認識了王老，一個具有傳奇色彩的調酒大師，可謂是三生有幸，感謝王老的祝福！我們也祝愿王老健康長壽，為我們調制出更多白金美酒！

今晚為感謝各位領導及嘉賓的光臨，我們茅臺白金酒禮行特意安排了豐盛的晚餐，希望各位來賓吃好、喝好、玩好、開心就好！有請沈總、曾總、王總、連總致祝酒詞！

五、好的！各位領導、各位嘉賓，各位親朋好友。今天首先讓大家品嘗的是茅臺集團于今年8月19日剛剛上市的茅臺集團又一核心品牌——白金醬酒，我相信很多人都看到了白金醬酒在央視的廣告，那么，為白金醬酒代言的是哪位名人呢？沒錯，就是我們的影帝葛優，葛大爺！讓我們再一次回顧這精彩的一幕，請看大屏幕！

（非常感謝在座的各位嘉賓，現在我手上已經有20張訂單了，我簡單的給大家分享一下這幾位朋友對白金酒禮行支持，看看他們都定的是什么酒：（只報姓氏和產品名稱、數量））

六、好的！為答謝各位領導，各位嘉賓、各位親朋好友的到來，我們白金酒禮行寧德旗艦店還為大家安排了一個幸運抽獎環節，我們每人都有一張兌獎券，上面都有一個幸運號碼，現在我們進行幸運獎的抽獎，幸運獎一共10名，獎品是1瓶53度白金團圓酒，讓我們掌聲有請為我們抽取幸運獎的嘉賓——白金酒禮行寧德旗艦店運營總監連超先生！現在禮儀為我們展示的就是白金團圓酒每瓶價值200元，思念是一條不斷的線，無論是親情、友情還是愛情，人在天涯，心若比鄰，有團圓，就有白金團圓酒，這就是我們的白金團圓酒！

七、恭喜現在還沒有抽到獎品的朋友，我們的大獎還在后面，下面我們抽取三等獎！我們每人手上的兌獎券，上面都有一個幸運號碼，希望這個號碼給您帶來好運，給您帶來福氣，現在我們進行三等獎的抽獎，三等獎一共5名，獎品是兩瓶53度，白金拜年酒禮盒套裝一份，價值400元每盒，讓我們有請為我們抽取二等獎的嘉賓——白金酒禮行寧德旗艦店副總經理王中深先生，抽取號碼，現在由禮儀人員為大家展示的就是我們茅臺白金拜年酒禮盒的套裝，年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，把最美好的祝愿送給親友，以最誠摯的心意，奉獻新年之情，這就是我們的53°醬香型白金拜年酒，是拜年必備的臻品之選。

八、現在還沒有抽到獎品的朋友也別灰心，我們的大獎還在后面，下面我們抽取二等獎！現在我們進行二等獎的抽獎，二等獎一共3名，獎品是53度200ML白金萬事如意酒兩瓶，每瓶價值450元，兩瓶就是900元，為我們抽取二等獎的嘉賓是白金酒禮行寧德旗艦店總經理曾毓旭先生，有請曾先生。這是一款性價比非常高的一款酒，洗卻鉛華凡塵，坐問天理人心，淡泊間體會世間百味，舉杯時感知彼此心靈，世間萬事皆如意，唯有知己最難求，這就是我們的高端白金酒萬事如意。

九、再次恭喜還沒有抽到獎品的朋友，因為我們的大獎離您越來越近了，現在我們抽取一等獎（2名），獎品是1瓶白金醬酒，也是今晚品鑒的主角，每瓶價值1280元，這是由影帝葛優代言的白金醬酒，名門正宗，茅臺集團，品質保證，比茅臺還香，比茅臺口感還柔和的白金醬酒。看看今天哪兩位嘉賓能獲得我們的一等獎，下面有請茅臺白金酒福建省區總監沈華先生為大家抽取一等獎。

十、各位領導，各位來賓，朋友們，酒過三巡，菜過五味，隨著時間的推移，今晚的茅臺白金酒禮行答謝酒會到此圓滿結束，感謝您的光臨和參與！衷心地祝愿各位來賓身體健康、萬事如意！再見！

第三篇：行合十禮應注意哪些規范

合十禮又稱“合掌禮”，屬佛教禮節，通行于印度和東南亞信奉佛教的國家與地區，我國傣族聚居區也用合十禮。行禮時，兩掌合攏于胸前，十指并攏向上，掌尖和鼻尖基本齊平，手掌向外傾斜，頭略低，神情安詳、嚴肅。

合十禮可分為跪合十禮、蹲合十禮、站合十禮三類。跪合十禮適用于佛教徒拜佛祖或僧侶的場合，行禮時右腿跪地，雙手合掌于兩眉中間，頭部微俯，以表恭敬虔誠；蹲合十禮是盛行佛教國家的人拜見父母或師長時所用的禮節，行禮時身體下蹲，將合十的掌尖舉至兩眉間，以示尊敬；站合十禮是信奉佛教的國家平民之間、平級官員之間相見，或公務人員拜見長官時所用的禮節，行禮時端正站立，將合十的掌尖置于胸部或口部，以示敬意。行合十禮時，可以問候對方或口頌祝詞。

因佛教中不興握手，所以在我國，一般非佛教徒對僧人施禮，也以行站合十禮為宜。

第四篇：財務部工作規范用語

財務部工作規范用語

基本辦事用語

1.您好

2.請問，您辦理什么業務

3.請到這邊來辦理

4.請出示您的報銷單

5.您的報銷單xx地方有錯誤，請您再仔細核對一下

6.請您核對

7.請拿好

8.請問，您清楚了嗎

9.請問，您還有其他問題嗎

10.請稍等

11.對不起，電腦有故障，請稍等

12.對不起！讓您久等了

13.對不起，請大家按先后次序辦理業務，謝謝合作

14.請在這兒簽名

15.謝謝

16.如有問題，請您跟我們聯系

電話服務用語

1.您好，財務部

2.您好，我是財務部xx，請問xx在不在3.對不起，xx有事外出，請問有什么事

4.請問，您要不要留言

5.對不起，請您在xx時間再打來

6.對不起，您要辦的事由xx部門負責，需要我提供其他幫助嗎？

7.對不起，您打錯電話了

8.對不起，您的事我需要請示，請您留下聯系電話，請示后我會給您回復

服務忌語

1.這事不歸我管

2.你過來

3.我已經跟你說過好幾次了

4.怎么弄不清的5.今天我有事，不辦公

6.怎么才來（怎么來得這么遲，你為什么不早點來）

7.還沒上班呢，急什么急

8.下班了，明天再來

9.回去搞清楚再來

10.拿著，丟了不管

11.我很忙，我沒空

12.怎么搞的，你又弄錯了

13.制度就這樣規定

14.有意見，找領導去

15.文件有規定，自己去查

16.我不知道

17.我不清楚

18.我只能這樣

19.其他有損財務部形象的不文明語言

第五篇：法院工作規范用語和忌語

法院工作規范用語和忌語

一、工作規范用語

（一）接待規范用語

——門衛、值班人員接待規范用語

1、您好，請問您有什么事（您找誰）？（詢問后，如果非本單位事務的）

2、對不起，您要辦理的事情是×××（單位）的職權范圍，地址是×××。

（詢問后，確系本機關事務的）

3、請出示您的證件或相關材料，我幫您聯系一下。（如果聯系上相關部門和人員時）

4、請您在登記簿上登記，我給您開進門證。

5、這是您的進門證，請拿好。請您辦完事后，讓接待人員在進門證上簽字并交回值班室。您要找的部門或者×××同志在×號樓××辦公室，請進。

（如果聯系不上相關部門或相關人員不在時）

6、具體承辦的同志不在，這是他（她）的辦公室電話，您可以預約后再來。

7、請您出示旁聽證（進門證），并配合接受安全檢查。

8、您身上有違禁物品不得帶入法庭（辦公區域），請交出或予以寄存。

9、請您好在法庭（辦公區域）內保持肅靜。

10、對不起，醉酒人員（未成年人）不得進入法庭（辦公區域）。

11、請不要大聲吵鬧，如果你繼續擾亂機關秩序，我們將通知司法警察對你采取相應措施。

12、請您配合我們的工作。

——窗口部門、綜合部門工作人員接待規范用語

13、您好，請告知您的姓名，單位。

14、這是我院印制的訴訟宣傳資料，請您仔細閱讀，以方便您訴訟。

15、您到法院需要解決什么問題？（您有什么困難需要我們幫助嗎？）

16、請不要著急，您有什么要求，慢慢講。

17、對不起，您的訴狀書寫不規范，請按格式要求修改后再來。

18、您如果不會寫訴狀，我可以告訴您格式和要求，或者您可以請人代寫。

19、您的材料不全，需要補充××材料，請您補充后再來。20、您的填寫有誤，請您重新填寫。

21、對不起，您講的事情不歸法院辦理，您可到×××單位尋求解決。

22、請不要大聲喧嘩，有事請到辦公室談。

23、今天來的人比較多，請按順序排隊。

24、這是您的交納訴訟費通知書，請到××銀行交納訴訟費，交費后請將銀行回執給我。

25、請您核對一下簽收的材料。如無誤，請您簽名捺印。

26、對不起，請尊重我的人格，我不能接受您的財物（或2

吃請）。請將您的財物拿走，否則，我將上繳紀檢監察部門。

27、如果您有什么不清楚（明白）的問題，我給您解釋和說明。

28、您反映的問題，我們調查核實后會盡快答復您。

29、您還有什么要補充的嗎？

30、請留下您的聯系方式，我們會很快給您答復。

（二）審判工作規范用語

31、您的案件承辦人員×××，他（她）今天出差了，有關事宜請與他（她）直接聯系或者改天再來。

32、您有義務在規定期限內向法院舉證。

33、如果您對該案需要申請鑒定，應當在舉證期限內提出申請，并預交鑒定費、提供相關材料。

34、您可以向人民法院提出申請保全證據，但應在舉證期限屆滿前七日提出申請。

35、您所提交的證據，應交承辦人×××同志簽收。

36、您如果申請證人出庭作證，應當在舉證期限屆滿前十日向人民法院提出申請。

37、如果您認為×××審判人員有影響案件公正審判的或有不正當行為的，應提出具體的事實與理由，并通過正當的途徑向法院領導或向有關單位反映、舉報，但不能誣告、陷害審判人員，否則將承擔法律責任。

38、請圍繞訴訟請求陳述意見。

39、您的意見和請求，我們會充分考慮。

40、案件正在審理過程中，法院會依法及時處理的。

41、現在向您送達有關法律文書，請您閱看后在送達回證上簽名捺印，并注明簽收日期。

42、請遵守法庭紀律，不要隨意發言、吵鬧，否則責令你馬上退出法庭（指旁聽人員）。

43、請在庭審時關閉通訊工具。

44、請不要隨意插話，如要發言，舉手示意后，須經審判人員許可。

45、您所陳述的意見和觀點，書記員已經記錄在案，請不要再重復。

46、辯論時要文明禮貌，不能互相指責，更不能進行人身攻擊。

47、這是審判機密，我不能告訴您，請諒解。

48、對不起，您的要求不符合法律規定，我們不能那樣做。

49、根據法律規定，接下來由法庭主持調解。50、您們可以協商嗎？

51、請問你們商量好了嗎？

52、謝謝您能配合（或支持）我們的工作。

53、有事請到辦公室談。

54、依法辦案是我們的職責。

（三）執行工作規范用語

55、為盡早實現你的債權，您有義務向法院提供被執行人的下落情況和財產線索。

56、您的案件正在執行中，執行情況我們會及時反饋。

57、希望您能自動履行法律文書確定的義務。

58、依照法律規定，若不如實申報財產狀況，將承擔法律責任，請您如實申報財產。

59、您若認為法院的判決不正確，可以通過申訴途徑解決，但不停止執行。

60、請您先履行法律文書確定的義務，若通過申訴途徑法律文書被撤銷的，我們依法為您執行回轉。

61、案件已經進入執行程序，如果不按規定履行義務，人民法院將依法強制執行，請您配合。

62、現在開始強制執行，請與案件無關人員離開執行現場。63、請不要妨害法院的執行工作，否則將受到法律追究。64、請您將相關證照提供給我們執行人員。

65、被執行人現去向不明，又無財產可供執行，您若通過其他途徑了解到被執行人有關線索的，請及時與執行人員聯系，也可以隨時撥打執行線索舉報電話。

66、被執行人的財產經拍（變）賣無法處理，您是否同意接收該財產？

67、被執行人確無財產可供執行，您是否申請法院發放再執行權利憑證。

68、經查，被執行人目前確無財產可供執行，按照法律規定我們將依法裁定終結本次執行程序。若今后發現可執行財產，您可以隨時向法院申請恢復執行。

69、您來領執行款，請出示身份證及授權委托書。70、請您把執行款直接交到銀行里，憑銀行回執到法院開收據。

71、您要求減少執行款項，我們可以依法做申請執行人的工作，您本人也可以主動與申請人協商。

72、如有執行不公、違法執行的問題，請及時向法院紀檢、監察部門反映，歡迎您對執行工作的監督。

73、您對執行案件的信訪申訴，正在審查中，相關情況我們會及時反饋的，請放心。

74、您的執行異議（復議）申請，我們已經受理，正在審查辦理當中，相關情況我們會及時反饋。

（四）電話規范用語

75、您好！這里是××法院××（部門），請問您找誰？ 76、我是×××，請講。

77、貴姓？請問您是××單位嗎？我是××法院，請找一下×××接電話，謝謝。

78、請稍候，您要找的同志我馬上給您找。

79、您找的同志今天不在，請改日來電（或留言轉達）。80、請稍等，我做個記錄。

81、我有急事找×××同志，請您轉告。或者請讓他（她）給我回個電話，我電話是×××。

（五）外出工作和辦案規范用語

82、請問這是××單位嗎？我們是××法院的，這是我的證件（出示證件）。

83、我們今天為××案件需找×××，請配合。84、您是×××嗎？我們向您調查有關問題，請如實回答。85、我們向您講一下有關法律規定和處理意見。

86、今天，我們依法向您送達法律文書，請閱讀后在受送達人欄內簽名捺印。（受送達人不在的）

87、請問，您與我院受理的×××與×××一案中的×××是何關系？

（如果系代收范圍的）

88、這是本案送達的法律文書，請您核對后代為轉交，請在代收人欄內簽名捺印。（當事人拒絕簽收的）

89、如果您拒絕簽收法律文書，我們將依法留置送達。90、今天，我們依法向當事人送達法律文書，因為一方當事人拒絕簽收法律文書，故請您作為在場人予以簽字證明。

二、工作忌語

1、喂，干什么？

2、這個案件你最好找×××律師代理。

3、不同意調解，對你可沒好處。

4、這些都是事實，你能不承認？

5、急什么？法院不是為你一個人開的，我也不是為你一個人服務的，6、你是法官還是我是法官，聽你的還是聽我的？

7、再不老實，把你銬起來。

8、不知道，你不會去問（去看）？你長嘴是干什么的（長眼睛是干什么的）？

9、你是不是傻（憨）呀？

10、你怎么又來了？你有完沒完？

11、你是怎么搞好的？又弄錯了。

12、不是告訴你了嗎，怎么還不明白？

13、我不想和你廢話，能不能簡單點？

14、別說了，煩死了。

15、話都說不好，你來干嘛？

16、你懂法還是我懂法？

17、你什么都不知道還打什么官司？

18、你這個案件肯定要輸（贏）的。

19、你這個律師怎么當的？ 20、沒看見我正忙著呢？

21、我就這樣判了，你去告好了，想去哪告去哪告。

22、別哭了，要哭到外面哭去。

23、都在上面寫著，你不會自己看呀？

24、再別看了，都是你說的（你說的都記上了），不會亂記的，快簽字。

25、這是領導定的，有意見找領導去。

26、這是判決書（調解書、裁定書或決定書），你愛要不要。

27、你自己看著辦。

28、別拿死來嚇唬人。

29、不是告訴你了嗎？怎么還不明白（還問）。30、去去去，外面等著去。