第一篇：簡談移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀

簡談移動電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展，我國移動電子商務(wù)進(jìn)入快車道。中國手機(jī)用戶總用戶數(shù)為71983.8萬戶;其中移動分組數(shù)據(jù)用戶(即俗稱手機(jī)上網(wǎng)用戶)35659.1萬戶，并具有數(shù)量眾多的PDA用戶。據(jù)Group SJR 和Liz Claiborne Inc 的調(diào)查報告顯示：47%的智能機(jī)有和56%的平板電腦用戶計劃利用他們的移動終端購買更多物品，接近一半的智能手機(jī)和平板電腦用戶覺得使用移動購物是方便的，如果能企業(yè)能提供一些簡便易用的移動應(yīng)用或者移動網(wǎng)站則更加有用。三分之一的智能手機(jī)用戶利用手機(jī)進(jìn)行購物，而只有10%的feature phone(功能機(jī))用戶利用他們的手機(jī)進(jìn)行購物。所以移動電子商務(wù)的發(fā)展雖然快速但還有很大的發(fā)展空間。移動電子商務(wù)現(xiàn)在面臨這幾個主要問題,首先，幾乎沒有移動電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。其次，移動電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。再次, 移動電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。雖然移動電子商務(wù)面臨各種亟待解決的問題,但是在技術(shù)更新與社會需求的交替推動下,移動電子商務(wù)已成為不可阻擋的發(fā)展趨勢,對我國經(jīng)濟(jì)將產(chǎn)生更加深遠(yuǎn)的影響。

第二篇：移動電子商務(wù)現(xiàn)狀

學(xué)號：2012116027專業(yè)：稅務(wù)姓名： 陳映帆課程： 管理信息系統(tǒng)

移動電子商務(wù)——無處不在移動電子商務(wù),在百度百科里的解釋是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。我的理解就是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而導(dǎo)致隨時隨地，無處不在的就是電子商務(wù)活動。比如最近才出現(xiàn)的打車APP，以及已經(jīng)發(fā)展得很成熟的手機(jī)淘寶，手機(jī)支付寶等。我想主要談?wù)勔苿与娮由虅?wù)的發(fā)展與制約條件和具體應(yīng)用。

一、移動電子商務(wù)的發(fā)展條件和制約條件

移動電子商務(wù)之所以發(fā)展得如火如荼，我認(rèn)為有以下三個原因：

（1）移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端的迅速發(fā)展

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和技術(shù)改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)從有線到無線，用戶不再受限于網(wǎng)線，隨時隨地上網(wǎng)成為可能。如今更是推出4G，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)速的飛躍。與此同時，智能終端在市場需求及企業(yè)競爭下不斷的推陳出新。當(dāng)初的手機(jī)巨頭——諾基亞，在蘋果推出的高客戶體驗(yàn)智能機(jī)的沖擊下，市場份額急速縮水，即使后面與微軟聯(lián)合推出了諾基亞920等，也難以短時間內(nèi)扭轉(zhuǎn)局勢。就是這樣高速的產(chǎn)品更新，使得電子商務(wù)有良好的技術(shù)基礎(chǔ)，得以發(fā)展壯大。

（2）目標(biāo)人群及其購買力的翻倍增長

如今消費(fèi)者的購買力和購買欲望已不是十年前能相比的。以電商第一巨頭——淘寶網(wǎng)推出的“雙十一”購物節(jié)為例，2013 年開場一分鐘就有超過 200 萬用戶涌入手機(jī)淘寶，4 分 10 秒的時間手機(jī)支付寶成交額突破 1 億元，一個小時中有超過 1400 萬的淘寶用戶通過手機(jī)完成交易，而手機(jī)淘寶交易額更是在僅一個小時就突破 10 億。足以可見，移動無線購物市場的消費(fèi)人群及市場需求之大。所以越來越多的行業(yè)開始開發(fā)這個市場。

（3）移動電子商務(wù)本身具有的優(yōu)越性

移動終端小巧輕盈，便于攜帶、能隨時隨地接受消費(fèi)者的消費(fèi)訴求，同時兼具操作便捷的優(yōu)勢，現(xiàn)在的智能手機(jī)，輸入輸出方式有很大改善，觸摸、點(diǎn)擊、掃描、語音識別等技術(shù)的出現(xiàn)和普及為移動電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造更多的便利。也因此移動終端使移動電子商務(wù)更加自由的移動實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)電子商務(wù)的功能，甚至大大豐富了通過傳統(tǒng)電子商務(wù)的功能。相對于傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)，移動終端能實(shí)現(xiàn)的功能，PC不一定能做。移動互聯(lián)網(wǎng)是對傳統(tǒng)桌面互聯(lián)網(wǎng)的補(bǔ)充，更是“額覆”。

談了促進(jìn)移動電子發(fā)展的因素，就必然要談到制約移動電子商務(wù)開展的主要因素，我認(rèn)為有以下三點(diǎn)：

（1）安全問題

首先，空氣中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)比傳統(tǒng)有線連接更易導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全方面的問題。只要有足夠的時間，任何加密數(shù)據(jù)，都存在被破解的可能。比如被竊聽、通信雙方身份欺騙與通信內(nèi)容被篡改等所以相比傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽，開展移動商務(wù)活動自然對數(shù)據(jù)安全要求較高。其次移動終端自身也存在安全問題，比如被偷竊或用戶身份、賬戶信息和認(rèn)證密鑰丟失等。最糟糕的是現(xiàn)在以加速增長趨勢出現(xiàn)的手機(jī)軟件病毒，一旦中毒用戶的個人信息、銀行賬號和密碼等都會泄露。前幾天剛曝出的OpenSSL 重大安全漏洞——“Heartbleed”漏洞，外界稱為“心臟出血”。該漏洞使用https的網(wǎng)站有可能被黑客利用漏洞盜取用戶登錄賬號、密碼等安全信息。足以說明互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的危機(jī)四伏！而且，移動電子商務(wù)所指的安全不僅包含數(shù)據(jù)信息安全范疇，還包括移動支付資金及賬戶安全問題。

（2）我國當(dāng)前制度的不完善

目前，我國移動電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制仍不完善，商業(yè)運(yùn)作環(huán)境有待強(qiáng)化，同時，還缺乏必要的信用保障體系制約了電子商務(wù)的發(fā)展。這兩年興起的P2P浪潮在去年年末官方終于劃出了所謂“監(jiān)管紅線”。制度永遠(yuǎn)落后與現(xiàn)實(shí)，所以移動電子商務(wù)應(yīng)積極應(yīng)對發(fā)展過程中存在的問題，并采取有效措施予，通過不斷健全相關(guān)機(jī)制體制，完善信用保障體系，促進(jìn)電子商務(wù)的有序、健康發(fā)展。

（3）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)依然不能滿足市場需求

2009年1月7日,工信部向重組后的三大運(yùn)營商發(fā)放了 3G牌照。擁有用戶數(shù)最多的中國移動獲TD-scdma牌照,聯(lián)通獲批WCDMA牌照,電信獲批CDMA2000制式。但三年后的今天,3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)依然趕不上民眾日益增長的數(shù)據(jù)需求。有專業(yè)機(jī)構(gòu)評測表明目前國內(nèi)的3G網(wǎng)絡(luò)速度與理論值相去甚遠(yuǎn)。資費(fèi)是與帶寬對應(yīng)的另外一個網(wǎng)絡(luò)使用效率低下的原因。運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)高企,世界銀行數(shù)據(jù)顯示國內(nèi)網(wǎng)費(fèi)是發(fā)達(dá)國家收入占比十倍以上。即使高昂的資費(fèi)仍然沒能阻擋大家使用移動互聯(lián)網(wǎng)的熱情，也一定程度縮減了市場需求。

對于這三個存在的制約因素，第一個是移動電商可以通過自身的完善來盡量避免的，第二個一定程度上電商可以通過靈活的運(yùn)作方式避免，第三個則是與當(dāng)前我國國企的弊病相關(guān)，一時并沒有什么好的解決方法，所以移動電商應(yīng)該更加關(guān)注技術(shù)研發(fā)和自身體質(zhì)完善。

二、移動電子商務(wù)的具體應(yīng)用

相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)來說，移動電子商務(wù)不受時間與空間的限制，業(yè)務(wù)也比傳統(tǒng)電子商務(wù)更加靈活多變。主要有以下四個方面：

（1）娛樂模式

移動電子商務(wù)在滿足終端用戶娛樂需求上取得了巨大成功。有兩種模式：

交互模式：基于移動終端的信息交互、短信、彩信、以及通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膱D文信息等。從2011年開始流行的微信、米聊等莫不如此。

單向模式：在這種模式中，由內(nèi)容提供商提供虛擬產(chǎn)品下發(fā)，甚至可以成為付費(fèi)會員享受應(yīng)用的會員特權(quán)及貴賓服務(wù)，如彩鈴下載、游戲等業(yè)務(wù)，費(fèi)用由移動通信運(yùn)營商從其手機(jī)話費(fèi)賬戶中扣除，雙方按照約定比例分成。

（2）廣告模式

廣告是電子商務(wù)重要利潤來源，移動電子商務(wù)也繼承了這一點(diǎn)。與其他廣告形式相比，通過移動通信設(shè)備發(fā)送的無線廣告基于龐大的手機(jī)用戶因而受眾廣、由于手機(jī)用戶的身份唯一性，廣告可以采取個性化的營銷效果更強(qiáng)的內(nèi)容,因而針對性強(qiáng)。移動終端還有個特性是位置的可追蹤性，個性化的精準(zhǔn)廣告投放成為可能。無線廣告將成為未來最為重要的廣告模式之一。

（3）資信模式

在這種模式中，通過內(nèi)容提供商為用戶提供其所需要的信息如新聞、證券、天氣等信息，使得移動用戶無論在任何地方均能收到最及時的信息，從而做出即時決策。在這種模式下，利潤來自于用戶所繳納的費(fèi)用，并由信息提供商獲得大部分收入，移動通信運(yùn)營商以平臺身份抽成。比如個人信息服務(wù)，此類應(yīng)用可為其面向的最終用戶提供個性化服務(wù)，用戶可根據(jù)需求設(shè)置具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，主要包括重要日期提醒、秘書臺、日程安程、郵件收發(fā)、天氣預(yù)報、地圖導(dǎo)航等。交易訂票也屬于這種模式，移動電子商務(wù)的及時同步交通、演出、電影余票信息等。比較新興的信息類APP涉及餐飲業(yè)（餓了么）、人才市場、房產(chǎn)中介、旅游業(yè)、婚慶市場等，移動電子商務(wù)可為這些傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)打造一個更加廣闊的展示平臺。

（4）金融模式

直接通過支付寶或手機(jī)銀行等這樣的服務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時轉(zhuǎn)帳、交易、賬單等金融服務(wù)。比如手機(jī)炒股，此處與資信模式不同的是直接交易，直接涉及到賬務(wù)的實(shí)時處理。在線繳納水電

費(fèi)、電話賬單、充值等也可視為是金融模式的一種應(yīng)用。

三、小結(jié)

移動電子商務(wù)作為全新的商業(yè)模式，已在全球范圍內(nèi)掀起一陣熱潮，一方面得到高新科技的技術(shù)支撐，另一方面擁有巨大的潛在客戶群，但由于移動電子商務(wù)在國內(nèi)發(fā)展尚處于初期，還面臨很多困境，所以眾多移動電商還有很大發(fā)展空間。

第三篇：移動電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告

移動電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研報告

姓名：班級：學(xué)號：

摘要：電子商務(wù)隨著因特網(wǎng)的發(fā)展帶動從傳統(tǒng)模式發(fā)展到了移動模式，因其快捷方便，無所不在的特點(diǎn)，為未來電子商務(wù)發(fā)展帶來了一個新的方向。但是，由于現(xiàn)階段移動電子商務(wù)還處于導(dǎo)入階段，存在著諸多的問題，還未大規(guī)模使用。但隨著電子通訊技術(shù)的發(fā)展，移動商務(wù)正在逐步為人們所接受和喜愛。所以，移動電子商務(wù)展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。

關(guān)鍵字：移動電子商務(wù) 現(xiàn)狀 問題

一、移動電子商務(wù)的概念

所謂移動電子商務(wù)(M-Commerce)，是指通過手機(jī)、PDA(個人數(shù)字助理)、傳呼機(jī)等移動通信設(shè)備與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM(個人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂等。

二、移動電子商務(wù)的特點(diǎn)

移動電子商務(wù)是移動信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，移動電子商務(wù)具有獨(dú)有的優(yōu)勢：

其一、商務(wù)泛在性，移動電子商務(wù)的一個最大優(yōu)勢是用戶可以隨時隨地進(jìn)行商務(wù)活動。

其二、用戶規(guī)模大。

其三、服務(wù)個性化，用戶根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動電子商務(wù)的子類服務(wù)和信息。

其四、移動支付方便快捷、成本低。

其五、信用機(jī)制好，手機(jī)號碼具有惟一性，手機(jī)卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。

三、移動電子商務(wù)現(xiàn)狀

1．移動電子商務(wù)現(xiàn)狀概述

現(xiàn)今英特網(wǎng)帶動的傳統(tǒng)電子商務(wù)步入高潮，已經(jīng)使人們感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利和樂趣。而移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點(diǎn)，為未來電子商務(wù)發(fā)展帶來一個新的方向，并開始顯示出良好的發(fā)展前景。所謂的移動商務(wù)指的是由手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。隨著擁有移動通訊設(shè)備的人越來越多，移動商務(wù)正在逐步為人們所認(rèn)可和接受。

目前移動電子商務(wù)正處于導(dǎo)入階段，還未形成大規(guī)模的使用。2001年全球大概有500萬人在使用移動商務(wù)，其交易額在2億美元以上。中國使用移動電子

商務(wù)的人數(shù)在5萬左右，交易額不足200萬人民幣，所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書籍、音像制品、軟件、各類門票的銷售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規(guī)模使用以及3G局部商用乃至大規(guī)模使用，使用移動電子商務(wù)的人數(shù)將有大幅度上升，預(yù)計到2005年，將有1億左右人使用移動商務(wù)，其交易額將達(dá)100億美元。中國使用移動電子商務(wù)的人數(shù)在300萬左右，交易額將達(dá)到3億人民幣。

在中國，利用手機(jī)可移動、個性化的特點(diǎn)替代計算機(jī)進(jìn)行數(shù)字處理來開展移動電子商務(wù)的應(yīng)用，將是未來電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。隨著中國金卡工程的發(fā)展，通過手機(jī)的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機(jī)在未來的電子商務(wù)中發(fā)揮更多的作用，也使得移動電子商務(wù)得到更為廣泛的應(yīng)用。一位資深電信專家分析，隨著“.mobi”的啟用將在一段時間內(nèi)大大刺激手機(jī)用戶的上網(wǎng)熱情，他預(yù)測說，在運(yùn)營商、SP以及產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同促進(jìn)下，全球的手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)將在未來兩年增加一倍。

早在兩年前，就有電子商務(wù)巨頭將目光瞄準(zhǔn)到手機(jī)應(yīng)用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點(diǎn)小”。

近兩年，iPhone、iPad 和Android 設(shè)備的出現(xiàn)徹底改變無線應(yīng)用方式，加上電信運(yùn)營商、第三方支付的移動支付業(yè)務(wù)日趨成熟，電子商務(wù)在無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有望取得比PC端更廣闊的前景。

2．移動電子商務(wù)案例

IDG資本副總裁李豐透露：手機(jī)上的B2C網(wǎng)站愛購網(wǎng)，每個月已經(jīng)有幾百萬的流水；凡客無線推出一個月后，每天訂單數(shù)已達(dá)千；京東商城無線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人楊思勇稱：2010年京東移動應(yīng)用實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，預(yù)計明年移動電子商務(wù)占總銷售額的10%（約為10億元）；淘寶無線事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù)：2010年每天有1000萬用戶通過手機(jī)訪問淘寶，每天會產(chǎn)生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預(yù)計2011年能達(dá)到100億的交易金額；淘寶無線事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數(shù)據(jù)：2010年每天有1000萬用戶通過手機(jī)訪問淘寶，每天會產(chǎn)生1300萬的交易金額（峰值為3700萬），整年是18億的交易金額，預(yù)計2011年能達(dá)到100億的交易金額。

3．移動商務(wù)在各國的應(yīng)用情況

據(jù)研究機(jī)構(gòu)ADLittle的報告指出，全球移動支付市場正處于蓬勃發(fā)展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動支付應(yīng)用方面領(lǐng)先全球其他地區(qū)。韓國、日本以手機(jī)支付、手機(jī)電子購物等為代表的移動商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)好幾年了。

(1)韓國

早在2001年，韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動支付業(yè)務(wù)品牌，通過與VISA等信用卡機(jī)構(gòu)合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶，均可輕松使用信用卡、公共汽車卡及地鐵卡等實(shí)現(xiàn)電子化支付。后來，SK通過對無線和有線系統(tǒng)進(jìn)行整合，構(gòu)建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)共用平臺NATE，使用戶能夠隨時隨地通過手機(jī)、PDA、車載電話和PC等終端等設(shè)備進(jìn)行信息溝通和交流。移動用戶只要將具有信用卡功能的手機(jī)智能卡安裝到手機(jī)上，就可以在商場用手機(jī)進(jìn)行結(jié)算，在內(nèi)置有紅外線端口的ATM上提取現(xiàn)金，在自動售貨機(jī)上買飲料，還可以用手機(jī)支付地鐵、出租車等交通費(fèi)用，無須攜帶專門的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。

近年來，越來越多的移動用戶通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)POS支付，購買地鐵車票，完成移動ATM取款等，移動支付在韓國正日漸風(fēng)行。

(2)日本

日本的移動商務(wù)收入已經(jīng)高達(dá)4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶已經(jīng)突破1300萬，用戶可通過它的服務(wù)連接到世界上7000個互聯(lián)網(wǎng)站。因?yàn)槿毡镜碾娦胚\(yùn)營商加強(qiáng)與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告；日本的支付方式采用預(yù)付模式，所以比較容易多獲利；服務(wù)商一方面可以通過用戶收取和發(fā)送的數(shù)據(jù)來收取費(fèi)用，另一方面可從它們的收費(fèi)方式中獲得一定的利潤。移動商務(wù)的應(yīng)用范圍包括機(jī)場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，可在手機(jī)上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動網(wǎng)絡(luò)充值等；目前有2萬多商家可接受移動支付。

(3)美國

手機(jī)用戶可以直接讓自己的帳戶為使用其手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行的商務(wù)活動付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶。

美國德州儀器無線射頻識別系統(tǒng)是為商家提供了新的RFID付費(fèi)解決方案，從而使商家給消費(fèi)者提供更智能、更安全的服務(wù)。美國德州儀器無線射頻識別技術(shù)使客戶在購買汽油、食品和其他商品時，無需花現(xiàn)金或使用信用卡。現(xiàn)在只需在特定的付款機(jī)前晃動含有RFID感應(yīng)器的移動電話或鑰匙圈就可以購買商品。

(4)中國、2005年，中國移動用戶數(shù)為4.2億，已成為世界上人數(shù)最多的移動通信市場，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)無處不在，這種無處不在的移動性，帶來的是方便、快捷，這是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所不能比擬的。快速增長的移動用戶和移動終端都成為未來企業(yè)和公眾數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)。

手機(jī)銀行是指客戶通過編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶指令，為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費(fèi)、繳費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù)，并將交易結(jié)果以短信方式通知客戶的金融服務(wù)方式。

手機(jī)錢包是中國移動通信有限公司與中國銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國有銀行為用戶提供的移動電子支付和金融信息服務(wù)。移動用戶把銀行卡帳戶與手機(jī)號碼進(jìn)行綁定后，可使用短信、語音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話費(fèi)、充值、銀行賬務(wù)查詢、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

WAP手機(jī)網(wǎng)上購物站點(diǎn)包括搜易得、武漢廣場等，消費(fèi)者只要在可上網(wǎng)的手機(jī)上輸入相應(yīng)商品編碼，就可以隨時隨地完成下訂單、交費(fèi)等環(huán)節(jié)。

4．移動電子商務(wù)在我國發(fā)展現(xiàn)狀

隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應(yīng)用向縱深發(fā)展，我國移動電子商務(wù)發(fā)展開始步入快車道。

(1)龐大的終端用戶群。據(jù)資訊產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，2007年底移動通信終端已達(dá)

5.48億個，超過2007年底CNNIC統(tǒng)計的2.1億線民，手機(jī)數(shù)已遠(yuǎn)超PC數(shù)，無線互聯(lián)網(wǎng)市場空間巨大、增長潛力充分。

(2)政策導(dǎo)向。2007年6月，發(fā)改委、國務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劃明確提出要求建設(shè)移動電子商務(wù)試點(diǎn)工程。2008年2月湖南成為首家“國際移動電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標(biāo)

志著國家移動電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動。國家政策將加快無線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。

(3)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)紛紛布局。包括電信運(yùn)營商、軟體發(fā)展商、終端廠商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的眾多成員都開始涉足無線電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無線電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無線商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實(shí)現(xiàn)。中國移動與商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合開發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動開發(fā)移動電子商務(wù)平臺——移動商街，阿里巴巴注冊無線功能變數(shù)名稱、與英代爾合作搭建無線商務(wù)平臺。市場非常活躍。

(4)電信基礎(chǔ)設(shè)施升級。2008年，3G開始在國內(nèi)部分城市試點(diǎn)應(yīng)用，電信基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升，窄帶無線逐步向?qū)掝l無線過渡。新一代寬頻無線移動通信屬于《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個重大科技專項(xiàng)之一，該專項(xiàng)的實(shí)施將為無線商務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(5)無線互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國已進(jìn)入快速增長期，隨著用戶關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個人建站意愿升溫，WAP資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個方面向多元化轉(zhuǎn)變。無線互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無線商務(wù)培育用戶，積累資源。隨著2008年北京奧運(yùn)會，在奧運(yùn)3G應(yīng)用的示范作用拉動下，2008年國內(nèi)移動電子商務(wù)應(yīng)用將更加普及，包括手機(jī)搜索、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī)音樂等個性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用，企業(yè)移動應(yīng)用也將更加廣泛。

5．目前移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用

搜索、LBS、二維碼等與電子商務(wù)相結(jié)合的嘗試帶來了很多新的價值：這些工具和新應(yīng)用可以借助線下場景，在用戶最希望比價或者消費(fèi)的時候提供優(yōu)惠的消費(fèi)選擇；幫助賣家實(shí)現(xiàn)線上/線下營銷一體化；電子商務(wù)從單一固定的PC端變身為隨時隨地的貼身服務(wù)。概括來說，實(shí)時、本地、動態(tài)和位置是移動互聯(lián)網(wǎng)的四大基本特征。我們應(yīng)該如何利用好這些特征來服務(wù)我們的消費(fèi)者？讓我們來看看目前國內(nèi)移動電子商務(wù)方面的主要應(yīng)用。

(1)殺手級應(yīng)用——比價

京東商城移動客戶端的最大亮點(diǎn)是比價功能。用戶通過掃描3C產(chǎn)品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產(chǎn)品在京東商城中的價格。這會使得一些線下商鋪，如國美，蘇寧的銷售受到?jīng)_擊，畢竟線下銷售產(chǎn)品的價格會高于線上商鋪。屆時，我們會看到越來越多用戶在實(shí)體商鋪中體驗(yàn)產(chǎn)品，卻在京東商城中購買產(chǎn)品。

比價功能主要集中在日常生活用品。通過掃描在超市中產(chǎn)品的條紋碼，即可知道該產(chǎn)品在各個商場超市和網(wǎng)絡(luò)超市中的價格。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)超市中的價格遠(yuǎn)低于標(biāo)簽所示價格，用戶可以選擇一鍵下單功能，直接通過網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品，之后只需在家等待送貨上門即可，這同時也培養(yǎng)了用戶的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。

同樣，絕大部分商品都可以通過淘寶客戶端進(jìn)行比價。絕大部分用戶對于價格還是相當(dāng)敏感的，如果發(fā)現(xiàn)同樣產(chǎn)品在淘寶上更低的報價，用戶會轉(zhuǎn)向淘寶進(jìn)行購物。我們可以從移動淘寶2010年18個億的銷售額中看出，它把大量的本應(yīng)該線下購物的用戶轉(zhuǎn)變?yōu)樘詫毜挠脩簟?/p>

(2)沖動消費(fèi)——一鍵下單

無線凡客，樂淘的手機(jī)應(yīng)用程序使用大量制作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動，便捷的下單功能來促使更多的用戶產(chǎn)生沖動消費(fèi)行為。當(dāng)你不經(jīng)意間產(chǎn)生

了某種購物欲望，隨時隨地的移動客戶端就會滿足你的需求。

(3)節(jié)省金錢——優(yōu)惠卷

悅樂、來吃啦等手機(jī)應(yīng)用程序會自動根據(jù)你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶的優(yōu)惠信息。比起線下需要打印紙質(zhì)優(yōu)惠券的維洛城來說，更便捷，內(nèi)容更加豐富。而且節(jié)約了硬件成本，并且絕對環(huán)保。

(4)商鋪推薦——點(diǎn)評

大眾點(diǎn)評等手機(jī)應(yīng)用程序會根據(jù)你在的位置自動推薦具有良好口碑的商戶和網(wǎng)友對其的大量點(diǎn)評信息，讓你對周圍的餐廳、商店和娛樂場所了如指掌。大眾點(diǎn)評還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點(diǎn)評。

(5)信息整合——二維碼

Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網(wǎng)站，通過掃描二維碼提供商品價格信息，并進(jìn)行商品推薦。用戶可以通過照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動輸入信息。二維碼成為從現(xiàn)下內(nèi)容走上線上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車廣告牌上都出現(xiàn)相應(yīng)的二維碼，一來用戶可以與廣告進(jìn)行互動，再者商家可以調(diào)查該廣告的實(shí)際效應(yīng)。

(6)鼓勵進(jìn)店——LBS

位基服務(wù)（Location-Based Service，LBS）應(yīng)用實(shí)際上是實(shí)際場景的應(yīng)用，提供了用戶走入商鋪的動力。現(xiàn)在更多的利用藍(lán)牙、聲音、WIFI等設(shè)備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶變?yōu)闈撛谙M(fèi)客戶。當(dāng)然LBS還有組織活動，收集用戶信息等其他功能。

(7)激發(fā)新的需求——團(tuán)購服務(wù)

團(tuán)購讓線下商鋪突然和線上活動聯(lián)系起來。團(tuán)800的手機(jī)應(yīng)用程序會按照地理位置進(jìn)行團(tuán)購?fù)扑]和點(diǎn)評，讓團(tuán)購真正的走到你的身邊

四、移動電子商務(wù)存在的問題與對策。

四、移動電子商務(wù)所要面對的問題

移動應(yīng)用如果不好玩，不好看，不好用都會導(dǎo)致用戶流失。目前移動電子商務(wù)所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗(yàn)、購買、支付、物流上都有問題需要解決。

(1)法律法規(guī)不完善

目前，幾乎沒有移動電子商務(wù)方面的法律、法規(guī)，而傳統(tǒng)的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規(guī)不能完全適用移動電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規(guī)是移動電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。

（2）安全保障

安全保障應(yīng)當(dāng)是最先考慮和始終保證的一個問題。無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo)，攻擊目標(biāo)會漫游到攻擊者所在的小區(qū)，信息可能被竊取和篡改。應(yīng)該進(jìn)一步完善移動通信系統(tǒng)的安全，提高安全機(jī)制的效率以及對安全機(jī)制進(jìn)行有效的管理。

(3)移動終端的丟失

移動終端的丟失意味著別人將會看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到移動終端的人就可以進(jìn)行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和文件系統(tǒng)。所以，應(yīng)該努力減少移動終端丟失的概率，并最小化移動終端丟失后帶來的風(fēng)險。通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)

身份認(rèn)證，從而降低移動終端丟失后帶來的損失，是移動電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。

(4)傳統(tǒng)商家的意識需要培養(yǎng)

不僅要培養(yǎng)用戶，更要培養(yǎng)線下商家。

讓線下商家更好的融入到這波新的移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，很多商家對于移動互聯(lián)網(wǎng)完全沒有概念。

雖然團(tuán)購改變了傳統(tǒng)店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動互聯(lián)網(wǎng)的意識，如何應(yīng)用優(yōu)惠卷促銷的意識。

(5)種類繁多的手機(jī)操作系統(tǒng)

終端的不統(tǒng)一，手機(jī)系統(tǒng)的不統(tǒng)一，屏幕的不統(tǒng)一，支付的不統(tǒng)一，這些都大大的增加了服務(wù)商成本和精力。

不過從好的方面來看，終端和系統(tǒng)的不統(tǒng)一是一個天然的壁壘，使得后來者難以推翻前者。手機(jī)是滿足不同用戶的不同需求，所以手機(jī)終端和系統(tǒng)是不會統(tǒng)一的。

(6)過分比價

用戶可以通過條形碼掃描進(jìn)行比價，這是用戶的根本需求即獲得更低價的商品。但是比價是最初級的競爭方式，如果用戶對價格過分敏感，勢必會摧毀整個產(chǎn)業(yè)，所以要逐漸引導(dǎo)用戶關(guān)注價格之外的部分，如：配送，服務(wù)，售后等。

(7)移動支付

移動電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動支付機(jī)制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前移動支付拖了移動互聯(lián)網(wǎng)的后腿，據(jù)我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構(gòu)建安全高效的移動支付機(jī)制，各電信運(yùn)營商以及銀行之間必須加強(qiáng)聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時不斷增強(qiáng)客戶終端的功能。電信運(yùn)營商和銀行還要降低移動支付的手續(xù)費(fèi)，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統(tǒng)化整合。我們相信，移動支付絕對不會成為電子商務(wù)的絆腳石。

(8)物流問題

目前整個中國的物流系統(tǒng)存在著很多問題：速度慢，服務(wù)差，驗(yàn)貨難，價格高等。移動電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒有跨越任何傳統(tǒng)商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認(rèn)等方面增加了不小的難度。讓移動用戶先付錢再消費(fèi)(預(yù)付)顯然不利于推動移動電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個問題沒有得到徹底解決之前;而如果采用先消費(fèi)后結(jié)算(透支)方式，就必然要啟用手機(jī)實(shí)名制、信用評估和擔(dān)保體系，而且透支額度太小，也會阻礙交易的進(jìn)展。不過隨著像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國家政策的扶持、市場逐漸的擴(kuò)大，物流也不會成為電子商務(wù)迅猛發(fā)展的阻礙。

五、總結(jié)

我們不得不承認(rèn)一件事實(shí)：將來我們在電腦前的時間越來越少，在手機(jī)前的時間越來越長。

種種跡象都在證明移動互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來會超過桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)網(wǎng)使得用戶連接網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)的電子商務(wù)的補(bǔ)充，LBS提供了一個身邊的應(yīng)用場景，二維碼是傳統(tǒng)媒體連接到互聯(lián)網(wǎng)的一種途徑，優(yōu)惠和點(diǎn)評信息給移動互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來實(shí)際價值。

第四篇：移動電子商務(wù)

電子商務(wù)概論結(jié)課論文

移動電子商務(wù)安全問題

班級：物流管理1001班 姓名：袁漂萍 學(xué)號：100505119 評語：

成績：

指導(dǎo)教師：宿愷 日期：2012年12月6日

移動電子商務(wù)安全問題

[摘要] 移動電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)的一種創(chuàng)新營利模式，移動電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙,如支付、配送、費(fèi)用高等問題外，安全性問題尤其顯得突出。針對移動商務(wù)的支付現(xiàn)狀，提出了以移動支付中心為核心的移動電子商務(wù)安全支付方案。

[關(guān)鍵詞] 移動商務(wù) 現(xiàn)狀 支付 安全

移動商務(wù)就是在交易活動中用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦作為支付手段，通過短信、WAP、IVR等方式，使用移動話費(fèi)或使用信用卡做為支付資金，完成購物、繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬等商務(wù)活動[1]。經(jīng)過手機(jī)投注、網(wǎng)上購買游戲卡、移動夢網(wǎng)和手機(jī)支付水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)等商務(wù)活動，移動商務(wù)逐漸走進(jìn)了普通百姓的生活。由于手機(jī)用戶可以隨時隨地進(jìn)行購物和支付，不再受時間和地域限制，被認(rèn)為將成為今后消費(fèi)方式的一大主流。

目前我國銀行系統(tǒng)的發(fā)卡量累計已超過7.6億，移動電話用戶數(shù)量已接近4億，而且大部分移動手機(jī)用戶擁有一張或多張銀行卡。根據(jù)CCNIC2006年調(diào)查報告，我國上網(wǎng)用戶總數(shù)為1.23億人,其中使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民大概有1500萬。而且，中國網(wǎng)民70%集中在收入1500元以下、年齡30歲以下的人群中，而手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)群體中高端用戶，如早期使用一萬多元大哥大的手機(jī)用戶；另一個原因，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，從城市到鄉(xiāng)村，都可以使用手機(jī)。因此，不論用戶數(shù)量還是用戶資金實(shí)力，移動電子商務(wù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電子商務(wù)。如此巨大的手機(jī)消費(fèi)群體和銀行卡持有者數(shù)量，對于移動商務(wù)來說無疑是一個巨大的“金礦”。

但是,在移動電子商務(wù)發(fā)展過程中,由于中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊,移動電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙,如支付、配送、費(fèi)用高等問題外，安全性問題尤其顯得突出，成為制約移動電子商務(wù)的瓶頸問題。

一、移動商務(wù)安全性支付問題

首先，手機(jī)加密能力低。由于手機(jī)的運(yùn)算能力低內(nèi)存小，加上帶寬小容易掉失數(shù)據(jù)，所以無法運(yùn)行太復(fù)雜加密算法，造成數(shù)據(jù)保密低，也無法傳遞大量數(shù)據(jù)。

其次，手機(jī)信息在空中極容易被被攔截。網(wǎng)上經(jīng)常有人叫賣”監(jiān)聽王(GSM/CDMA多信道移動電話攔截系統(tǒng))裝置”,喧稱:”監(jiān)聽地點(diǎn)沒有限制，能在任何地點(diǎn)，包括車載移動手機(jī)空中攔截；監(jiān)聽數(shù)量多，可以同時監(jiān)聽20個手機(jī)號碼；監(jiān)聽范圍廣，可以顯示手機(jī)的短信息內(nèi)容和來電號碼；并且可以將監(jiān)聽到的信息錄音并存于硬盤，以做證據(jù)之用。”這種宣傳有水分，但明白不誤地告訴我們，手機(jī)信息可被攔截；我們使用手機(jī)支付的信用卡數(shù)據(jù)同樣也可被攔截。

再加上不法分子千方百計企圖偷盜消費(fèi)者的賬號密碼。例如冒充銀行發(fā)詐騙短信。“您好！你的信用卡于×××商城刷卡消費(fèi)2000元，此筆消費(fèi)將從您賬上扣除。如有疑問請撥3888×××銀聯(lián)聯(lián)合管理局。”不法分子用此類短信告知用戶無中生有的消費(fèi)，要求用戶確認(rèn)。用戶情急之中查詢，結(jié)果把自己的賬號密碼泄露，造成信用卡里的錢被不法分子盜取。

因此，當(dāng)移動商務(wù)流行時，不法分子極有可能使用移動電話攔截器，監(jiān)聽移動手機(jī)使用信用卡支付信息，想方設(shè)法加以破解。

二、移動電子商務(wù)安全支付方案

解決移動電子商務(wù)安全支付問題，我們可以采用國際上比較成熟的解決方案，如愛立信公司的移動電子商務(wù)解決方案（Mobile E-Pay）、HP為企業(yè)提供的全系開移動E-Services解決方案等；同時，我們更鼓勵自主推出一些安全支付的解決方案。下面，提出一種以移動安全中心為核心的一套移動電子商務(wù)解決方案：

2.1.初始化

顧客、商家、移動支付中心分別到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請證書，生成數(shù)字證書和公鑰私鑰。

顧客在商家電子商務(wù)網(wǎng)站注冊賬號，并確定支付方式為手機(jī)話費(fèi)，以及支付手機(jī)號；商家通過短信，確認(rèn)手機(jī)主人身份。

顧客在移動支付中心以實(shí)名手機(jī)信息注冊，并與移動支付中心交換證書和公鑰。實(shí)名手機(jī)信息內(nèi)容有：手機(jī)號碼、姓名、身份證號碼、固定電話號碼、住址、郵政編碼。其次，在銀聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行手機(jī)與信用卡帳號綁定，一旦手機(jī)話費(fèi)余額不足時，可快速充值。

商家也在移動支付中心注冊賬號，并與中心交換證書和公鑰。

顧客和商家拿移動支付中心證書、移動支付中心拿顧客和商家的證書到權(quán)威注冊機(jī)構(gòu)驗(yàn)證，確保正確無誤。

2.2手機(jī)交易安全支付流程

（1）顧客使用手機(jī)瀏覽商務(wù)網(wǎng)站選擇商品，將商品信息、用戶編號、交貨地址、使用移動話費(fèi)支付方式等購買信息發(fā)給商家。商品信息包含內(nèi)容：商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、購買時間。

（2）商家收到購買信息后，產(chǎn)生訂單合同，并同時產(chǎn)生惟一的交易合同號。然后商家將訂單合同信息、交易合同號發(fā)給顧客，訂單合同信息包含內(nèi)容：商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、運(yùn)送方式（平郵或快郵）、總金額、交貨地址。

（3）商家將訂單合同信息、交易合同號、顧客手機(jī)號碼，以及訂貨合同數(shù)字簽名,使用DES對稱加密形成請求支付信息，再把DES密碼使用移動支付中心公鑰加密，然后一起發(fā)送到移動支付中心。

（4）移動支付中心：

首先，使用私鑰解出DES密碼，使用DES解密算法解出訂貨合同。

其次，將訂貨合同、顧客現(xiàn)有話費(fèi)（如果話費(fèi)不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密碼使用顧客公鑰加密，形成請求確認(rèn)合同信息。把請求確認(rèn)合同信息發(fā)到顧客手機(jī)上。

然后把交易合同寫入移動支付中心的記錄交易的網(wǎng)站中，以便顧客商家查詢和檢查交易進(jìn)展。

如果沒有收到顧客確認(rèn)合同信息，則拒絕交易，購買過程到此終止。

（5）顧客首先對請求確認(rèn)合同信息解密，確認(rèn)訂貨合同無誤。

如果顧客看到話費(fèi)不夠，顧客把銀行信用卡號、密碼、轉(zhuǎn)賬命令以及個人證書使用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密，發(fā)送轉(zhuǎn)賬短信到銀行。銀行根據(jù)轉(zhuǎn)賬短信，把錢轉(zhuǎn)到移動支付中心的顧客賬號中。

其次，對合同進(jìn)行確認(rèn)。把確認(rèn)合同信息以及訂貨合同號使用顧客私鑰加密，通過手機(jī)發(fā)送到移動支付中心。

（6）移動支付中心使用顧客公鑰解密確認(rèn)合同信息，從顧客賬號中預(yù)扣貨款；使用移動支付中心私鑰加密請求發(fā)貨通知，并把發(fā)貨通知發(fā)給商家。

（7）商家根據(jù)通知發(fā)貨，使用短信通知顧客收貨，同時把訂單合同號，貨已發(fā)等信息加密后發(fā)送到移動支付中心。

（8）顧客收到貨后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收通過，把訂貨合同號、交易成功短信使用顧客私鑰加密，使用手機(jī)向移動支付中心發(fā)送交易成功短信。

如果驗(yàn)收不合格，將貨寄回商家，同時向移動支付中心發(fā)送交易不成功短信，并同時向商家和移動支付中心闡明交易不成功理由。如果顧客在規(guī)定時間內(nèi)沒有向移動支付中心發(fā)出交易成功或交易不成功信息，則移動支付中心自動按交易成功處理。

（9）移動支付中心收到交易成功短信后，將貨款匯到商家賬戶。

（10）商家被退貨到手后，向移動支付中心發(fā)出同意退款短信。移動支付中心將預(yù)扣款退回顧客賬戶里。

（11）商家和顧客在交易完后均須在移動支付中心記錄交易網(wǎng)站對對方作出評價，累積誠信積分。

至此完成交易過程。

三、移動電子商務(wù)安全支付方案可行性分析:

3.1.方案優(yōu)點(diǎn)

（1）移動支付中心為紐帶的安全性高。在整個支付過程中，移動支付中心的支付管理系統(tǒng)是一個核心紐帶，它完成對顧客商家身份確認(rèn)、監(jiān)督商家發(fā)貨、代扣顧客貨款等業(yè)務(wù)。

當(dāng)顧客發(fā)出確認(rèn)合同和交易成功信息時，顧客的短信只傳到移動支付中心，而不是商家系統(tǒng)。移動支付中心只能知道顧客賬戶的話費(fèi)可用金額，用于判斷顧客是否有足夠的余額進(jìn)行購買顧客的開戶行賬號詳細(xì)信息只由金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。當(dāng)移動話費(fèi)不足時，顧客發(fā)送轉(zhuǎn)賬指令到銀行。根據(jù)顧客指令，由銀行進(jìn)行銀行賬戶轉(zhuǎn)賬、支付和清算。移動支付中心不能處理顧客的銀行賬戶，商家更不可以進(jìn)行顧客的銀行賬戶處理。這樣，避免了顧客信用卡賬號被欺騙的可能性。同時，由于顧客的個人重要資料不是存放在商家系統(tǒng)中，也保護(hù)了顧客的隱私。

另外，交易過程中，移動支付中心首先暫替商家扣下貨款，保障了商家的權(quán)益；所暫扣話費(fèi)沒有直接交給商家，而是等顧客驗(yàn)收完貨物后，才轉(zhuǎn)給商家，同樣也保障了顧客權(quán)益。

（2）重要數(shù)據(jù)的機(jī)密性。為防止重要數(shù)據(jù)被非法用戶所截獲，使用了加密的手段實(shí)現(xiàn)保密，從而確保在傳遞過程中，只有顧客、商家、移動支付中心知道交易的內(nèi)容。使用加密技術(shù)，手機(jī)在傳送顧客證書，傳送顧客的銀行賬號和口令，以及傳送各種個人的機(jī)密敏感信息，不會被輕易破譯或盜用。[2]（3）完整性。使用加密技術(shù)和以移動支付中心為紐帶，可以防止其他方或非法入侵者對交易的內(nèi)容進(jìn)行修改，同時保障交易雙方權(quán)益。

（4）身份可確認(rèn)性。通過數(shù)字證書驗(yàn)證，確保交易雙方身份認(rèn)證，防止欺詐行為的產(chǎn)生。顧客的身份還可以通過手機(jī)卡號確認(rèn)。手機(jī)卡可以做到惟一和專屬又不受時空限制，除移動通信服務(wù)商之外的其他機(jī)構(gòu)或個人無法復(fù)制有效的同號手機(jī)卡。退一步講，即便同號手機(jī)卡被人復(fù)制，通過移動網(wǎng)絡(luò)控制中心也是很容易被發(fā)現(xiàn)的。何況還有賬號和密碼的保護(hù)。因此，該方案是安全可靠的。

3.2.方案缺點(diǎn)

（1）步驟復(fù)雜。由于方案中采用商家發(fā)訂單合同到移動支付中心,移動支付中心把訂單合同再轉(zhuǎn)發(fā)給顧客手機(jī),然后經(jīng)過顧客使用手機(jī)確認(rèn)訂單合同后,移動中心才能告訴商家:貨款己扣。還需要雙方對購物對方評價,這對想馬上支付的交易來說:步驟多,過程復(fù)雜。

（2）傳遞數(shù)據(jù)比較多。本來手機(jī)速度慢帶寬小,容易丟失數(shù)據(jù),現(xiàn)在需要對傳遞指令和證書進(jìn)行加密，并把它們傳送到移動支付中心,對手機(jī)的處理能力是一個考驗(yàn)。[3]

四、結(jié)論

與我國傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國移動電子商務(wù)的前景樂觀得多，在移動電子商務(wù)發(fā)展過程中，如果解決商務(wù)安全和費(fèi)用高的問題，讓人們對既安全又快捷還實(shí)惠的移動商務(wù)有充分認(rèn)識，就會喜歡使用移動商務(wù)，那么4億多中高端手機(jī)用戶是多么大的消費(fèi)能力。所以，對于移動商務(wù)，雖然前面有艱難險阻，但希望在前面不遠(yuǎn)處。

參考文獻(xiàn) 【1】王少鋒王克宏。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展與研究【J】計算機(jī) 工程與應(yīng)用2000(4)

【2】關(guān)振勝公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)核心一簽證機(jī)關(guān)(CA)[M]北京電子工業(yè)出版社2002

【3】程龍楊海蘭電子商務(wù)安全[M]北京經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版 社200

第五篇：淺析移動電子商務(wù)

淺談移動電子商務(wù)

摘要：馬云曾說：“電子商務(wù)將改寫商業(yè)世界”。這句話已經(jīng)應(yīng)驗(yàn)，原有的商業(yè)格局已經(jīng)被興起的電子商務(wù)打破，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在人們生活中的影響越來越大。而智能終端的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，移動電子商務(wù)的日趨完善，將為電子商務(wù)添加新的活力，為商業(yè)世界再一次注入新的元素。隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏加快，人們希望從PC終端解脫雙腳，能隨時隨地使用互聯(lián)網(wǎng)，滿足對信息化的需求，因此移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而生。隨著使用智能移動終端的用戶越來越多，巨大的市場和利益驅(qū)使著運(yùn)營商們加快發(fā)展移動電子商務(wù)。但是，在這快速發(fā)展中，也存在一定的問題。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)，發(fā)展思路，解決方案

一、移動電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)

（一）移動電子商務(wù)的概念

移動電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務(wù)體系。

（二）、移動電子商務(wù)的特點(diǎn)

移動電子商務(wù)是電子商務(wù)從有線通信到無線通信、從固定地點(diǎn)的商務(wù)形式到隨時隨地的商務(wù)形式的延伸，利用手機(jī)、PDA等無線設(shè)備進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)，以前這些業(yè)務(wù)一貫是在有線的Web系統(tǒng)上進(jìn)行的。與傳統(tǒng)電子商務(wù)通過電腦平臺（PC，筆記本）開展商務(wù)活動相比．移動電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是 隨時隨地和個性化。傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用已經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)帶來的方便和快捷，但是畢竟臺式電腦攜帶不便，而移動電子商務(wù)恰恰彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)的不足，使人們可以跨越地域的限制，隨時隨地享受移動商務(wù)的服務(wù)。同時，由于移動終端多是個人擁有的私人物品．用戶完全根據(jù)個性化需求和喜好自由選擇設(shè)備、商品、服務(wù)和信息提供方式。

二、移動電子商務(wù)的發(fā)展

（一）移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

美國作為全球電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，在2009年，大約有1/3的美國人已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)上購物，在這些人群中，又大約有29%的人是通過他們的移動設(shè)備進(jìn)行購買交易[1]。機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，僅僅2010年，移動電子商務(wù)的市場相對2009年就擴(kuò)大了200%，并且越打越多的消費(fèi)者選擇通過移動設(shè)備（主要為手機(jī)）在網(wǎng)上搜集商品并最終完成購買。據(jù)《2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)與3G用戶調(diào)查報告》顯示,截至2009 年8 月底,我國手機(jī)上網(wǎng)用戶已達(dá)1.81億,呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長的趨勢, 3G已受到較高認(rèn)可。在中國互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到3億，而移動電話用戶已達(dá)到7億之多[2]。可以預(yù)見的是，在未來的幾年里，移動電子商務(wù)的速度將以比傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展速度更快的速度向前推進(jìn)。

（二）移動電子商務(wù)發(fā)展障礙

盡管移動電子商務(wù)由于技術(shù)的逐漸成熟，以及在顯著的移動性和個性化服務(wù)方

面得到業(yè)界的普遍認(rèn)同，并且已經(jīng)迎來了一個萬億的時代。但就目前來看，仍然有很多核心的問題需要解決。主要體現(xiàn)在商家誠信、用戶消費(fèi)習(xí)慣、移動支付的安全性、商業(yè)模式。

1．誠信機(jī)制

誠信問題一直困擾著中國的電子商務(wù)，這是一個歷史遺留問題，而移動電子商務(wù)在這一個問題上也同樣面臨著尷尬。移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)性質(zhì)上有著區(qū)別，不能夠照抄傳統(tǒng)電子商務(wù)的老路，縱觀目前因特網(wǎng)上的電子商務(wù)誠信機(jī)制，無非是通過擁有交易誠信評分的第三方支付網(wǎng)關(guān)、第三方平臺與國家承認(rèn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對電子商務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。從技術(shù)角度上來講，移動電子商務(wù)雖然都是統(tǒng)一由移動運(yùn)營商經(jīng)手，但目前在于這方面監(jiān)管的系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)還沒出現(xiàn)，要實(shí)行起來還需要相當(dāng)長的一段時間；從權(quán)利義務(wù)上來講，移動運(yùn)營商并無權(quán)限進(jìn)行監(jiān)督。

2．商業(yè)模式

商業(yè)模式是一個很廣泛的概念，對于產(chǎn)品的設(shè)計以及營銷都起到至關(guān)重要的作用。移動電子商務(wù)與其他行業(yè)存在著質(zhì)的區(qū)別，因此必須探索到非常適合的商業(yè)模式才能使移動電子商務(wù)全面推行起來。

3．用戶習(xí)慣

中國用了十年時間才培養(yǎng)起使用信用卡的習(xí)慣，因此網(wǎng)上交易也只是近幾年才開始為廣大用戶所接受。雖然中國手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到6億，但絕大部分用戶均只使用到通訊功能，而怎樣才能令到用戶使用話費(fèi)進(jìn)行其他交易、如何才能增加用戶黏性都是中移動日后工作的重心傾向。在目前中國移動的工作重心可以看出，中國移動企圖將移動電子商務(wù)滲透入人民日常生活中的衣食住行以及精神娛樂當(dāng)中，例如能夠利用話費(fèi)購買書刊、乘坐地鐵、購買日用品、投注彩票、繳納水電煤氣費(fèi)用等，以此加強(qiáng)用戶的黏性、養(yǎng)成用戶使用話費(fèi)的習(xí)慣。

（三）移動電子商務(wù)發(fā)展思路

移動互聯(lián)網(wǎng)還面臨著很多挑戰(zhàn)，從用戶角度來說，好的軟件太少。此外，平臺、終端高昂的價格、付費(fèi)模式、分成等原因造成開發(fā)商面臨盈利模式難題，而運(yùn)營商又面臨如何把話費(fèi)向流量進(jìn)行轉(zhuǎn)移等問題。軟件平臺提供商的盈利主要是來自廣告和自身的增值服務(wù)；元器件和設(shè)備制造商賣出去的終端數(shù)量決定了他們的盈利；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商是用它的網(wǎng)絡(luò)和增值服務(wù)來盈利；應(yīng)用開發(fā)者則是靠用戶下載量和廣告植入補(bǔ)貼來盈利。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展最根本的還是要搭建一個良好的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，讓產(chǎn)業(yè)鏈中的每個角色都可以獲得更多利潤。

三、移動電子商務(wù)問題的解決方案

為了保證移動電子商務(wù)的正常運(yùn)行，移動電子商務(wù)系統(tǒng)必須遵循以下的安全原則：

（一）身份認(rèn)證

移動商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該能夠通過密碼、標(biāo)識或數(shù)字等來對用戶身份標(biāo)識進(jìn)行認(rèn)證，從而確保這一身份標(biāo)識的確是代表了合法的用戶。

（二）訪問控制

通過授權(quán)等安全機(jī)制來保證有合適權(quán)限的用戶才能訪問相應(yīng)的數(shù)據(jù)、應(yīng)用和系統(tǒng)，使用相應(yīng)的功能。

（三）數(shù)據(jù)完整性

移動商務(wù)簡化了電子貿(mào)易過程，減少了人為干預(yù)，同時也帶來維護(hù)貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。由于數(shù)據(jù)輸入是的意外差錯或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。貿(mào)易各方信息的完整性將影響到貿(mào)易各個方的交易和經(jīng)營策略，保持貿(mào)易各方信息的完整性是移動商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。因此，要預(yù)防對信息的隨意生成、修改和刪除，同時要防止數(shù)據(jù)傳送過程中信息的丟失和重復(fù)并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。

（四）數(shù)據(jù)機(jī)密性

移動商務(wù)作為一種貿(mào)易手段，其信息直接代表著個人、企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報文來達(dá)到保守機(jī)密的目的。移動商務(wù)是建立在一個較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的，維護(hù)商業(yè)機(jī)密是移動商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此，要通過一些加密安全機(jī)制來保證數(shù)據(jù)在交易過程中不被未經(jīng)授權(quán)的人員所非法竊取[3]。

結(jié)束語：無線技術(shù)的發(fā)展帶動了移動電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B、B2C電子商務(wù)也開始由固定的IP網(wǎng)絡(luò)拓展到移動通信網(wǎng)絡(luò)。無線網(wǎng)絡(luò)購物便捷快速，隨處可用，為企業(yè)提供了新的商機(jī)。移動電子商務(wù)正是因?yàn)槠湟苿有缘奶攸c(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了隨時隨地的交流，所以必將成為未來電子商務(wù)發(fā)展的主要方向。

參考文獻(xiàn)

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[3]曾子明.電子商務(wù)安全與支付.科學(xué)出版社，2007.Introduction to mobile e-commerce

Abstract: Ma Yun said: “the electronic commerce will change the business world”.This sentence has been fulfilled, the original business structure has been the rise of e-commerce, e-commerce in the Internet impact in people's lives more and more big.While the popularity of intelligent terminal, the rise of mobile Internet, mobile

electronic commerce is increasingly perfect, will add new vitality to e-commerce, for the business world, once again, inject new elements.With the improvement of people's living standard, the quickening pace of life, people want from PC terminal liberation feet, can use the Internet anytime and anywhere, meet the demand for

informatization, so mobile Internet applications.More and more along with the use of intelligent mobile terminal users, huge market and profit driven operators to speed up the development of mobile e-commerce.But, in this rapid development, also has certain problem.Key words: Mobile e-commerce, development ideas，solutions